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测试计划编写基本策略
1、测试计划编写依据：项目计划、项目计划的评估状态以及业务的理解
2、测试计划编写时间：尽早开始。原则上应该在需求定义完成之后开始编写测试计划，对于开发过程不是十分清晰和稳定的项目，测试计划也可以在总体设计完成后开始编写。
3、测试计划的编写与实施：测试计划应该由测试小组组长或最有经验的测试人员来进行编写，测试计划由测试人员来实施，测试人员可以对测试计划进行相关人员确认后进行调整。
4、测试计划的变更：测试计划是一个发展变化的文档，会随着项目的进展、人员或环境的变动而变化，确保测试计划是最新的而且依据测试计划执行测试工作。
5、测试计划的优先级别：没有谁可以保证通过测试后的产品没有缺陷，也没有公司会允许无休止的测试。好的测试是一个有代表性、简单和有效的测试，在测试计划中，必须制定测试的优先级和重点。
6、测试计划的评审：测试计划需要由高级测试人员或测试组长制订，在经验不足或条件限制的软件测试计划的制订时，需要多名测试人员共同制订和修正.（1）软件项目经理负责评审测试计划的方向正确性和软件开发按照总体设计方案实施(如有改动，需通知测试人员修改计划)，并保证软件具有可测试性
（2）QA人员评审测试过程的正确性和能够按照计划要求的正确实施
（3）高级经理评审测试计划的导言和范围的正确性
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自我剖析一、自我分析—知己篇本人性格偏内向，做事有耐心，平时爱看书，偏重于小说类的书，对于自身专业课程不具有很大的兴趣，学习成绩优异。
也涉及到其他方面的书，知识面较广。
多年学生会工作的锻炼使我的组织活动能力较好。
与人交往能力良好，能够很快融入一个新的集体。
能够很好的率领一个团队进行活动的组织以及其他任务的顺利完成，能够针对活动要求提出很好的方案并和大家很好的执行。
但对别人以及事情的执行要求有时过于松散，有时事情拖拖拉拉导致大家对活动兴趣不高。
言辞有时过于强烈。
善于反省但不喜欢表露，认识到自己的错误但不喜欢承认，情绪时有波动。
有时会沉迷于幻想而不能很好的认识世界或者事物的本身。
有时候缺乏自信心。
企业型岗位是我的职业发展的最终目标，主要希望从事酿酒方面的企业家。
强 较强 一般 较弱 弱语文能力 √ 数学能力 √ 外语能力 √ 表达能力 √ 交往与合作能力 √ 自我控制能力 √ 适应变化能力 √ 自省能力 √ 抗挫折能力 √ 审美能力 √ 收集和处理信息能力 √ 执行任务能力 √ 创新能力 √ 表1图1 自我剖析图二、测评分析（1）性格测评图2 性格测评图自我分析吻合度：强总结（见表2）：总体特征 对团队的价值有责任心敏感热情、有活力 基层的组织者非常重视时间的价值挑战现状创新的可能的弱点 最害怕过分在意他人想法敏感容易感情用事固守陈规 被他人轻视被他人利用 表2 性格测评总结表（2）职业兴趣测评性格与职业兴趣是相吻合的。
任何事情只有有了兴趣才能够做成功，才能够有信心做下去，才能够真正从工作中实现自己的人生价值。
（见图3）图3 职业兴趣分析图自我分析吻合度：中等兴趣主要体现在企业、社会倾向和创业、管理类兴趣在工作中会表现的优点： 1）精力充沛，有自信。
一直以来都心存远大的目标，有抱负。
2）喜欢竞争、敢冒风险，面临挑战会因为非常期待而激动不已。
3）注重效率、为人务实。
心动不如行动，只要确定目标，便会脚踏实地去拼搏和实现。
而不是停留在口头，靠终日幻想来麻痹自己。
4）不放弃任何可能创造属于自己团队或组织或企业的机会。
愿意基于自己的能力去面对风险克服障碍。
兴趣在工作中会表现的缺点： 1）过于注重对权力、权威、物质的追求，可能经常会以利益得失、权利、地位、金钱等来衡量做事的价值。
会让别人感觉过于现实，而不能靠得太近。
2）不懂得分享，生活重心过于偏重于工作。
对于别人和工作要求有时过于严格。
（3）职业价值观测评（见表3）支持满足 6.0赞誉赏识 7.0工作条件 7.0注重关系 6.0崇尚独立 1.0追求成就 3.0(4)学习风格测试（结果见表4和图4）三、总结性格分析中主人型在感觉方面的优势对于一个企业家是十分必要的，但也可以发现的是我的情感大于思考，这对于我在决策过程中注重人性化比较多，有利于人性化决策的产生。
职业兴趣中的创业管理优势以及价值观中的注重关系的优势都是我未来在企业型岗位所必须的。
但是，对于稳定的需求大于挑战也是未来企业型岗位的短板。
职业价值观中不崇尚独立将会导致过分依赖于团队合作。
从总体性格剖析以及测试中可以发现，我的职业倾向于企业型岗位，并且具有管理所必须的一些素质。
但一些性格特点也会影响着我在这方面的发展，比如决策能力、交往能力等。
第二章 职业规划环境分析一、家庭环境老家在苏南，经济水平较为发达，但是由于没有很好的社会关系，很难依靠父母找到工作。
所以这也决定了我必须要深造，读研，依靠自己的能力找到工作。
二、学校环境1.南京工业大学：是一所省属重点以工科为主的综合性大学，全国排名70名左右。
生物工 程类专业是其强势学科。
学校立足江苏，面向全国，放眼世界，坚持科学发展、和谐发展，以工为主、多学科协调发展的创新型工业大学。
不是211工程大学。
在省外的知名度有限。
2.生物工程专业（1）优势社会认可度高，对本专业有较高期望。
知识范围广，生物学基础强，工科知识扎实。
基础扎实，应用广泛，可以很容易的转到生物科学方向或其他相关应用专业，比如食品科学，制药科学。
理性思维强，善于分析问题解决问题；注重动手操作能力，可以进行独立课题实验，并提交专业论文。
保研考研比率很大，很多学生有机会出国继续深造。
（2）劣势所要求的科目较多，课业较重，想要学好学精必须投入大量精力，所以课余时间不是很充足。
本科毕业工作前景不是十分明朗，相关就业领域要求更高学历。
相对口专业要求更高学历，本科毕业后工作相对难找，为此很多学生学则进一步深造学习，就业的一般从事层次较低的技术工作或干脆放弃本专业而转行 。
3.本校本专业就业现状本届现有学生101名。
每年考研率大约为42%，直接就业率为49%，出国每年约有1到2个。
考研每年大约有4%学生考到专业能力相对更强的的学校。
就业的学生大多从事质检或者面向市场的一些职位。
三、考研学校：1.江南大学位于江苏省无锡市，原为中国轻工业部唯一的直属大学，1998年国务院部委改革后，划归教育部直属。
在生物工程、食品科学和工业设计等学科领域享誉业界。
2001年1月，由无锡轻工大...
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我把我的一个草稿给你看看吧 ！ 原创 ，请勿转载，本人保留法律追究权力！！！我把我的一个草稿给你看看吧 ！ 原创 ，请勿转载，本人保留法律追究权力！！！我把我的一个草稿给你看看吧 ！ 原创 ，请勿转载，本人保留法律追究权力！！！Xx学院策划案又到了各大高校招生冲刺阶段了。
面对前有**后有追兵的情况，各大民办、公办高校都采取了积极应对的方法，有的采取地毯式搜索，有的则是高空轰炸，就是那几个广告就把人打的晕忽忽的，不知不觉就将生源慢慢的吸纳过去，留给我们的所剩无几，我们应该怎么做才能在这次混战中获胜呢？“生源”就是我们学校存活的命脉，如何我们才能尽可能多的将我们的“生源”放到最大，而且对我们以后的战略发展起到领导性作用呢？这是我们这次策划案的重中之重。
经过我们对学校自身情况；潜在机会、威胁；生源情况进行研究，得出以下结论：陕西学院创建于1952年，是陕西惟一一所培养高级中医药人才、西部地区实力较强的普通高等院校，是1978年中共中央56号文件确定的全国8所重点建设中医院校之一，1981年被国务院学位委员会批准为首批硕士学位授予权的高等医药院校。
开设有成人专科、成人专升本、普通中专等。
专业（方向）涉及医、药、护、管、技等二十余个，培养的学生遍布省内外，大多数已成为医疗、生产及管理岗位上的骨干，还涌现出不少名医或企业家。
从中我们可以看出学校的优势还是比较明显的，可以总结为：1、 学校是陕西唯一的中医药院校。
2、 是中央确定重点建设的中医院校。
3、 还是国务院学位委员会批准为首批硕士学位授予权的高等医药院校4、 专业比较广泛5、 就读途径比较多其中的劣势可以归纳为：1、 学校知名度不够2、 中专牌子低，就业不强3、 专业多而不精根据这样的分析，我们认为可以将学校的大背景作为我们招生工作的突破口，可以让学校的威严度得到很大的提升，而作为陕西唯一的中医院校，我们也就避免了其他同类院校的冲突。
因此我们把具体的目标归结如下：1、 加强知名度：2、 改善就业压力：3、 重点突出专业技能有了以上认识，我们策略的制定就有了基本方向，经过研究决定我们将方案制定为以下四步来实施：第一：公关策划 由于教育行业的特殊性，必须努力在广大舆论中创建良好的形象，并要引起学校各部门的注意。
第二：广告策划如何让学校被学生及家长了解并且认可，这就要求学校结合自己的实际情况，可具体采取不同的广告方式，但不管以何种方式，都要达到让学生及其家长记住学校的名字、对学校有好感或至少不反感、同时还能转变求学观念的效果。
第三：形象策划良好的形象往往可以扭转乾坤，学校的专业性建设可以对学生的心理产生很大的影响，这就要求学校在各方面都要让学生知道学校的办学宗旨，从而树立起学校在学生及其家长心目中的良好形象； 第四：特色策划学校不应该为了招生而招生，想要获取长期的招生优势，就应该办出自己的特色，突出自己的“差异化”，用专业的师资、良好的就业形势、优美的环境不断提升教学质量，让现有的及潜在的学生中形成良好的口碑，形成良性循环，才可以达到长远招生的目的。
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大学生职业生涯规划书封面署上作品名称和年月日，可以在封面插入图片和警示格言扉页个人资料：真实姓名：**性别：*所在学校及学院：* *大学* *学院班级及专业：**级* *专业学号：* * * * * * * * * *联系地址：* * * * * * * * *邮编：* * * * * *联系电话：* * * * * * * *E-mail：* * * * * * * * * * * * * * *目录总论（引言）第一章 认识自我1.个人基本情况2.职业兴趣3.职业能力及适应性4.职业价值观5.胜任能力自我分析小结第二章 职业生涯条件分析1.家庭环境分析2.学校环境分析3.社会环境分析4.职业环境分析职业生涯条件分析小结第三章 职业目标定位及其分解组合1.职业目标的确定2.职业目标的分解与组合第四章 评估调整1.评估的内容2.评估的时间3.规划调整的原则结束语正文总论（引言）第一章 认识自我结合相关的人才测评报告对自己进行全方位、多角度的分析。
1.个人基本情况2.职业兴趣—喜欢干什么在我的人才素质测评报告中，职业兴趣前三项是* *型（*分）、* *型（*分）和* *型（*分）。
我的具体情况是……3.职业能力及适应性—能够干什么我的人才素质测评报告结果显示，* *能力得分较高（*分），* *能力得分较低（*分）。
我的具体情况是……4.职业价值观—最看重什么我的人才素质测评报告结果显示前三项是* *取向（*分）、* *取向（*分）和* *取向（*分）。
我的具体情况是……5.胜任能力——优劣势是什么自我分析小结：第二章 职业生涯条件分析参考人才素质测评报告建议，我对影响职业选择的相关外部环境进行了较为系统的分析。
1.家庭环境分析如经济状况、家人期望、家族文化等以及对本人的影响2.学校环境分析如学校特色、专业学习、实践经验等3.社会环境分析如就业形势、就业政策、竞争对手等4.职业环境分析（1）行业分析（如**行业现状及发展趋势）（2）职业分析（如* *职业的工作内容、工作要求、发展前景）（3）企业分析（如* *单位类型、企业文化、发展前景、发展阶段、产品服务、员工素质、工作氛围等）（4）地域分析（如* *工作城市的发展前景、文化特点、气候水土、人际关系等，人城匹配分析）职业生涯条件分析小结。
第三章 职业目标定位及其分解组合1.职业目标的确定综合第一部分（自我分析）及第二部分（职业生涯条件分析）的主要内容得出本人职业定位的SWOT分析：内部环境因素 优势因素（S） 弱势因素（W）外部环境因素 机会因素（O） 威胁因素（T）分析 结论：职业目标——将来从事（* *行业的） * *职业职业发展策略——进入* *类型的组织（到* *地区发展）职业发展路径——走专家路线（管理路线等）2.职业目标的分解与组合把职业目标分成三个规划期，即：近期规划、中期规划和远期规划，并对各个规划期及其要实现的目标进行分解。
职业生涯规划总表计划名称 时间跨度 总目标 分目标 计划内容 策略和措施 备注短期计划（大学计划） 2006年—20 * *年 如大学毕业时要达到…… 如：大一要达到……大二要达到……或在**方面要达到…… 如专业学习、职业技能培养、职业素质提升、职业实践计划等 如大一以适应大学生活为主，大二以专业学习和掌握职业技能为主……，或为了实现* *目标我要…… 大学生职业规划的重点中期计划（毕业后五年的计划） 20**年—20**年计划 如毕业后第五年时要达到……如毕业后第一年要……第二年要……或在**方面要达到…… 如职场适应、三脉积累（知脉、人脉、金脉）、岗位转换及升迁等 …… 大学生职业规划的重点长期计划（毕业后十年或以上计划） 20**年—20**年计划 如退休时要达到…… 如毕业十年要达到……二十年要达到…… 如事业发展，工作、生活关系，健康，心灵成长，子女教育，慈善等 …… 方向性规划第四章 评估调整职业生涯规划是一个动态的过程，必须根据实施结果的情况以及变化情况进行及时的评估与修正。
1.评估的内容（1）职业目标评估。
（是否需要重新选择职业？）假如一直……那么我将……（2）职业路径评估。
（是否需要调整发展方向？）当出现……的时候，我就……（3）实施策略评估。
（是否需要改变行动策略？）如果……我就……（4）其他因素评估。
（身体、家庭、经济状况以及机遇、意外情况的及时评估。
）2.评估的时间在一般情况下，我定期（半年或一年）评估规划；当出现特殊情况时，我会随时评估并进行相应的调整。
3.规划调整的原则结束语附：参考书目 ——————————————————————————————————————————如果你想看优秀范本的话，你可以上第一职场论坛（百度一下即可搜索到地址），进入职业规划版块，置顶的帖子中，有一个《一个本科生写的职业生涯规划书》，是非常详细的范本，你可以下载一下。
这个规划案例有理论有实践，写得非常不错，已经下载了3000多次了。
另外，论坛“资源中心”版块有多个专业的职业生涯规划范本免费下载，你不妨去看看。
但只是范文，你只能参考。
你自己的道路，还是要你自己踏踏实实去走，别人替代不了你，你也不能应付。
一定要认真对待呀。
范本目录如下：一“知己”— 自我认知1 个性特征 2 职业价值观3 职业兴趣4 职...
职业生涯规划书范文
大学生职业规划范文 一、自我认知 结合向阳生涯职业规划测试报告，我对自己进行了全方位、多角度的的分析。
1、性格方面 我的性格属于INFJ型 性格特点： 1）有创造力，动力十足，独立性强；擅于思考，热心并愿意帮助他人，易于察觉周围事物的细微变化； 2）能从全局考虑问题，对某些事物有自己独到的见解并对此充满了激情； 3）处事谨慎、小心，通常带有一定难度工作的进一步开展往往是深思熟虑后的行动表现，做事有步骤、有条理、按计划行事； 4）极富创意。
情感强烈、原则性强且具有良好的个人品德，善于独立进行创造性思考。
5）即使面对怀疑，对自己的观点仍坚信不疑。
看问题常常更能入木三分。
2、职业兴趣 更倾向于A艺术S社会C常规型 3、职业价值观测试 最重要：能充分发挥自己的能力特长；最不重要：工作不太紧张、外部压力少。
我的具体情况是： 4、优势与劣势 优势 1、对平面设计感兴趣，有想象力； 2、较强的学习动力，积极进取的精神； 3、具有创新精神，力求完美； 4、亲和力强，性格温顺，易与人相处。
劣势 1、缺乏相关经验，专业能力与知识储备需加强； 2、信心不足，与人沟通易紧张； 3、难以把复杂的想法简明地表达出来。
5、自我分析小结： 二、职业认知 1、外部环境分析 参考职业规划测评报告建议，我对影响职业选择的相关外部环境进行了较为系统的分析。
① 家庭环境分析：如经济状况、家人期望、家族文化等以及对本人的影响 ② 学校环境分析：如学校特色、专业学习、实践经验等 ③ 社会环境分析：如就业形势、就业政策、竞争对手等 ④ 职业环境分析 行业分析（如xx行业现状及发展趋势，人业匹配分析） 职业分析（如xx职业的工作内容、工作要求、发展前景，人岗匹配分析） 地域分析（如xx工作城市的发展前景、文化特点、气候水土、人际关系等，人城匹配分析） 2、目标职业分析 根据向阳生涯职业规划测试报告，可得出我适合的职业是：如意的职业就是，能从事创新型的工作，主要是能帮助别人成长。
喜欢生产或提供一种自己能感到自豪的产品或服务。
工作必须符合个人的价值观。
因而由此报告，我初步确定并分析自己的目标职业如下 ① 目标职业名称：创意设计师 ② 工作内容：…… ③ 任职资格：…… ④ 就业和发展前景： 3、职业认知小结 （例）如今的计算机行业可谓机遇与危机并存，一方面企业为找不到合格的技术人员，企业发展受阻而发愁，另一方面大量的计算机专业的本科生找不到理想的工作，可见要想有所成就必须掌握出色的专业知识，知识决定自身的发展。
三、职业生涯目标的确立 通过对自己性格、优势与不足、兴趣爱好、潜能等等，以及现在的社会、经济、政治、文化环境的分析，我开始对自己以后的职业生涯有了明确的规划。
打算利用自己丰富的平面设计知识，从事与设计师工作。
四、职业生涯规划设计 第一步：努力学习运用不同的工具设计平面或3D作品，为今后求职作好充分准备。
同时，精读励志书籍，不断自我肯定，增强信心。
第二步：通过网络系统学习知识，又能做些实践项目，利用兼职项目形式小试牛刀。
第三步：关注相关行业发展趋势，对…岗位进行系统分析，找到自己的强项与薄弱环节不断修正。
第四步：通过阅读求职技巧书籍，提高求职成功率。
第五步：调整简历，突出…方面的项目经验，特别是工作中取得的成绩和得到的成长。
第六步：准备面试，参考如何应对面试的书籍或参加求职就业专业特训。
第七步：进入企业工作，从事基础工作，积累经验。
第八步：在工作中不断挑战自我，提升专业能力，向更专业的职位迈进。
第九步：在设计的同时，参与更多的市场策划、推广活动，成为市场策划人员。
第十步：在工作之余，可以选择工商管理、企业管理方向，从专业型向管理型过渡。
五、与时俱进，灵活调整 俗话说“计划不如变化”，周围的环境随时在变，而且自己随着不断的成熟和接触不同事物，也会变，以上的计划并非一成不变，应搜索相关的信息，及时了解专业的动态，以便对计划做适当的调整。
结束语 计划固然宏大而美好，但更重要的在于其具体实践并取得成效。
只说不做，所谓的职业规划目标就如空中楼阁般美好却遥不可及，到头来只是一个安慰自己的美丽谎言。
然而，现实是未知多变的，定出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑，巨大的勇气，克服困难，取得成功。
也许最终我们的目标也不能达成，但至少我们努力过，奋斗过，拼搏过，人生便也无悔。
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我是学自动化的，这是我之前一个参赛作品，你参考一下吧，希望能帮到你！ 职业生涯规划书 一、前言 本人所读专业：自动化 对自动化专业及就业前景的分析 自动化专业是为培养具备电工技术、电子技术、控制理论、自动检测与仪表、信息处理、系统工程、计算机技术与应用和网络技术等较宽广领域的工程技术基础和一定的专业知识，能在运动控制、工业过程控制、电力电子技术、检测与自动化仪表、电子与计算机技术、信息处理、管理与决策等领域从事系统分析、系统设计、系统运行、科技开发及研究等方面工作的高级工程技术人才而开设的工科专业。
自动化又可分为很多方向，如机械自动化，电气自动化，计算机自动化，热工自动化（电厂，冶金），工业电气自动化，化工自动化等，各个专业都开设不同的课程来培养相关领域所需的人才。
自动化的热门话题，主要集中在，自动化控制系统的开发及应用上，从过去的单回路控制系统，多回路控制系统，到现在的集散控制系统，计算机集成控制系统还有现场总线控制系统。
每一个系统在不同的领域拥有不同的地位。
学生在毕业后能从事自动控制、自动化、信号与数据处理及计算机应用等方面的技术工作信号与数据处理及计算机应用等方面的技术工作。
就业领域也非常宽广，包括高科技公司、科研院所、设计单位、大专院校、金融系统、通信系统、税务、外贸、工商、铁道、民航、海关、工矿企业及政府和科技部门等。
本专业毕业生有着广阔的就业渠道，因为自动化技术的应用广泛，其就业领域也五花八门。
正因为如此，有些同学在择业时容易产生“皇帝的女儿不愁嫁”的心理，认为自己的自动化专业紧俏，社会需求量大，工作单位可以随自己挑。
尽管现在学生就业实行的是“双向”选择的政策，你选用人单位，但用人单位也在选你。
所以千万不要表现出一种“老子天下第一”的神情，自我感觉很了不起，这样只会引起用人单位的反感甚至最终不录用你。
谦虚、踏实、稳重是本专业毕业生在择业时的第一选择。
根据近几年毕业生就业的情况看，他们的工作都非常理想，收入状况也颇为乐观。
与本专业就业领域相关联的行业在近年来借助市场经济的搞活和对外开放程度的加深，也获得了飞速发展。
民航、铁路、金融、通信系统、税务、海关等部门的自动化程度越来越高，科研院所、高科技公司也借助强大的人才优势，发展迅猛。
未来随着自动化技术应用领域的日益拓展，对这一专业人才的需求将会不断增加，自动化专业的毕业生也将借助这一技术的广泛应用而在社会生活的各个领域、经济发展的各个环节找到发挥自己专长的理想位置。
二、职业生涯目标 （1）初级目标：去知名企业就业，如上海贝尔股份有限公司、深圳华为、江南造船厂等 （2）终极目标：积累经验，自主创业 三、为达到终极目标的前期准备： （1）(2010~2014年)读大学期间： 大一：积累各方面的知识，重视公共平台与基础课程的学习，打牢基础，特别是英语与计算机，需要每天的坚持与积累，争取通过大学英语四级考试、江苏省或全国计算机二级考试。
另外，自学金融学专业知识，从图书馆借出相关书籍自修，依次自修课程有：西方经济学、国际金融学、货币银行学、世界经济概论、金融工程学、国际保险、信托与租赁、公司金融、证券投资学、商业银行经营与管理、金融统计分析、国际结算、国际经济法、国际贸易理论与实务。
大二、要提高个人能力，专业课的学习，选择金融学为第二专业，积极的动手实践、实习，努力通过大学英语六级考试、江苏省或全国计算机二级考试。
大三、个性发展阶段，要积极的进行自身素质的提升，主动加深专业课的学习，了解考研的相关专业要求，有选择的参加一些社会组织的“证书”考试。
注：大二大三需认真学习的自动化科目有： 电路、自动控制理论、C/C++、DSP/PLC/单片机。
大四：对个人综合素质与能力进一步完善与提升的过程，特别是综合应用专业知识、独立开展相关专业工作的能力。
确定考研方向：控制理论与控制工程、模式识别和智能系统 （2）(2014~2017)读研期间： 研一（学习时期）：注意基础知识的学习，一定要扎实，同时拓宽自己的知识面 研二：第三学期——论文材料收集与开题写作学期 在这个学期，开始进入论文的写作阶段。
这就需要收集资料和进行一定的试验。
在这期间一定要抓紧时间多学习和收集资料，了解该领域的知识，定出好的论文框架。
根据以往学长经验，这阶段就应该开始书写发表小论文，并投寄出去，这样才能保证在毕业时能看到正式发表的论文。
第四学期——论文完稿和择业思考学期 这一学期，我的精力应主要放在论文写作上面，书写好的论文可以锻炼组织和时间安排能力。
另外一点就是要开始进行择业的思考。
这时通过自己对自己的性格和拥有知识的内容的充分的了解。
并且通过对各种工作录用标准的了解，我可以为自己以后进入什么城市和行业进行初步的估计。
研三：第五学期——发表研究论文：工作重点应放在研究工作上，在选定的学位论文题目方向上，并取得相当的研究进展或成果后，开始发表论文...
淘宝客服工作总结范文
职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。
现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。
淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。
其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客 之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一 位顾客。
其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交 易。
再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户 提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。
本人在这半个月的工作已经清楚的认 识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然 此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。
下面就 本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。
首先是售前导购。
售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可 以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。
在打招呼方 面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。
自动回复可以让我们做到 及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可 以强化顾客的印象。
除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助 的。
在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的 哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。
在议价环节则非常 考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡 垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降， 这个需要自己在工作中不断去学 习提高自己沟通能力。
道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热 情态度去对待每一位客人。
篇二：淘宝客服工作总结 话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的 关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客， 与客户沟通时， 要把握言语的分寸， 要知道什么话应该说，什么话不应该讲。
如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客 户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。
因此，在和顾客沟 通的时候，必须注意一下几点。
首先，不要与客户争辩。
销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品 挑三拣四的客户， 此时我们难免想与他争辩。
但是， 我们的目的是为了达成交易， 而不是赢得辩论会的胜利。
与客户争辩解决不了任何问题， 只会招致客户的反感。
即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。
线上的我们应该 耐心倾听客户的意见， 让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他 的要求。
其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。
在跟客户交谈的时候即使面对的是 电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。
微笑是 一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要 我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺， 从而成为下一次交易的铺垫。
第三，不要直接质问客户 。
与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不 可采取质问的方式与客户谈话。
比如：您为什么不买我们的产品？您为什么不信 任我们？您凭什么认为我们的产品不是正品？诸如此类等等， 用质问或者审讯的 口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情 和自尊心的。
最后，推销要有互动性，避免单方面推销 。
什么样的销售才是最成功的？ 我认为实现双赢的销售才是最成功的。
实现双赢，就是客户购买了我们的产品我 们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。
因此，我们销售时首先应该倾听 客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际 的问题。
如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即 使再好的产品也难达成交易。
在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不 会差到哪里。
金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的 说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。
篇三：淘宝客服工作总结 个新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一 样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要 多询问，就会自助购物了。
因此，维护老客户是我们的一项重要任务。
淘宝网近 几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重 要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家 并增加和买家的感情。
一、旺旺群发消息。
阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是 卖家和买家联络感情的重要工具之一。
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临床医生的职业规划范文
英文专业，这个你也了解，除了语言过关以外，没什么专业，跟中文一样，但现在中国越来越国际化，到处都用英语，所以，你可以根据自己的喜爱，向很多方向发展，如记者，英文的电视台或报纸；老师，英语老师，公立学校进不去，可试试私立学校；或去企业做翻译、秘书、助理，需要英文的很多；如果对人际关系有兴趣，可以做销售；如果对管理有兴趣，可以做行政人事。
可参考：大学生职业规划范文/od/zcal/a/guihuaanli1.htm
我要三篇职业生涯规划设计类范文2500字左右
职业生涯规划书封面署上作品名称和年月日，可以在封面插入图片和警示格言扉页个人资料：真实姓名：**性别：*所在学校及学院：* *大学* *学院班级及专业：**级* *专业学号：* * * * * * * * * *联系地址：* * * * * * * * *邮编：* * * * * *联系电话：* * * * * * * *E-mail：* * * * * * * * * * * * * * *目录总论（引言）第一章 认识自我1.个人基本情况2.职业兴趣3.职业能力及适应性4.职业价值观5.胜任能力自我分析小结第二章 职业生涯条件分析1.家庭环境分析2.学校环境分析3.社会环境分析4.职业环境分析职业生涯条件分析小结第三章 职业目标定位及其分解组合1.职业目标的确定2.职业目标的分解与组合第四章 评估调整1.评估的内容2.评估的时间3.规划调整的原则结束语正文总论（引言）第一章 认识自我结合相关的人才测评报告对自己进行全方位、多角度的分析。
1.个人基本情况2.职业兴趣—喜欢干什么在我的人才素质测评报告中，职业兴趣前三项是* *型（*分）、* *型（*分）和* *型（*分）。
我的具体情况是……3.职业能力及适应性—能够干什么我的人才素质测评报告结果显示，* *能力得分较高（*分），* *能力得分较低（*分）。
我的具体情况是……4.职业价值观—最看重什么我的人才素质测评报告结果显示前三项是* *取向（*分）、* *取向（*分）和* *取向（*分）。
我的具体情况是……5.胜任能力——优劣势是什么自我分析小结：第二章 职业生涯条件分析参考人才素质测评报告建议，我对影响职业选择的相关外部环境进行了较为系统的分析。
1.家庭环境分析如经济状况、家人期望、家族文化等以及对本人的影响2.学校环境分析如学校特色、专业学习、实践经验等3.社会环境分析如就业形势、就业政策、竞争对手等4.职业环境分析（1）行业分析（如**行业现状及发展趋势）（2）职业分析（如* *职业的工作内容、工作要求、发展前景）（3）企业分析（如* *单位类型、企业文化、发展前景、发展阶段、产品服务、员工素质、工作氛围等）（4）地域分析（如* *工作城市的发展前景、文化特点、气候水土、人际关系等，人城匹配分析）职业生涯条件分析小结。
第三章 职业目标定位及其分解组合1.职业目标的确定综合第一部分（自我分析）及第二部分（职业生涯条件分析）的主要内容得出本人职业定位的SWOT分析：内部环境因素 优势因素（S） 弱势因素（W）外部环境因素 机会因素（O） 威胁因素（T）分析 结论：职业目标——将来从事（* *行业的） * *职业职业发展策略——进入* *类型的组织（到* *地区发展）职业发展路径——走专家路线（管理路线等）2.职业目标的分解与组合把职业目标分成三个规划期，即：近期规划、中期规划和远期规划，并对各个规划期及其要实现的目标进行分解。
职业生涯规划总表计划名称 时间跨度 总目标 分目标 计划内容 策略和措施 备注短期计划（大学计划） 2006年—20 * *年 如大学毕业时要达到…… 如：大一要达到……大二要达到……或在**方面要达到…… 如专业学习、职业技能培养、职业素质提升、职业实践计划等 如大一以适应大学生活为主，大二以专业学习和掌握职业技能为主……，或为了实现* *目标我要…… 大学生职业规划的重点中期计划（毕业后五年的计划） 20**年—20**年计划 如毕业后第五年时要达到……如毕业后第一年要……第二年要……或在**方面要达到…… 如职场适应、三脉积累（知脉、人脉、金脉）、岗位转换及升迁等 …… 大学生职业规划的重点长期计划（毕业后十年或以上计划） 20**年—20**年计划 如退休时要达到…… 如毕业十年要达到……二十年要达到…… 如事业发展，工作、生活关系，健康，心灵成长，子女教育，慈善等 …… 方向性规划第四章 评估调整职业生涯规划是一个动态的过程，必须根据实施结果的情况以及变化情况进行及时的评估与修正。
1.评估的内容（1）职业目标评估。
（是否需要重新选择职业？）假如一直……那么我将……（2）职业路径评估。
（是否需要调整发展方向？）当出现……的时候，我就……（3）实施策略评估。
（是否需要改变行动策略？）如果……我就……（4）其他因素评估。
（身体、家庭、经济状况以及机遇、意外情况的及时评估。
）2.评估的时间在一般情况下，我定期（半年或一年）评估规划；当出现特殊情况时，我会随时评估并进行相应的调整。
3.规划调整的原则结束语附：参考书目 ——————————————————————————————————————————如果你想看优秀范本的话，你可以上第一职场论坛（百度一下即可搜索到地址），进入职业规划版块，置顶的帖子中，有一个《一个本科生写的职业生涯规划书》，是非常详细的范本，你可以下载一下。
这个规划案例有理论有实践，写得非常不错，已经下载了3000多次了。
另外，论坛“资源中心”版块有多个专业的职业生涯规划范本免费下载，你不妨去看看。
但只是范文，你只能参考。
你自己的道路，还是要你自己踏踏实实去走，别人替代不了你，你也不能应付。
一定要认真对待呀。
范本目录如下：一“知己”— 自我认知1 个性特征 2 职业价值观3 职业兴趣4 职业能力5...
高中生职业生涯规划范文
不少人都曾经这样问过自己：“人生之路到底该如何去走？”记得一位哲人这样说过：“走好每一步，这就是你的人生。
”是啊，人生之路说长也长，因为这是你一生意义的诠释；人生之路说短也短，因为你度过的每一天都是你的人生。
每个人都在计划自己的人生，都在实现自己的梦想：梦想是一个百花园，我只是百花园里一根小草，可小草也有一个大理想，于是我在这里畅想一下自己的职业生涯. 一、个人分析与角色评价： 1.个人分析： 别人说我性格偏于内向，但我认为我性格具有两面性，我喜欢安静的环境，喜欢一个人学习、看书。
但有时却喜欢热闹，和朋友在一起谈天，给彼此带来快乐，我会感觉很开心。
喜欢画画，喜欢运动，尤其是打乒乓球。
也喜欢路游，开阔眼界，陶冶情操。
另外，我具有团队精神和协作能力，比较强的创新意识，动手实践能力及自学能力。
但我有一个缺点，就是优柔寡断。
2、角色评价： 父母：良好的沟通能力，善于自立； 老师：积极乐观，有上进心，责任心，学习刻苦，遵守纪律； 同学：工作能力强，责任感强，能顾全大局。
二、社会环境和职业分析（十年规划） 1、社会一般环境：中国政治稳定，科技发展层出不穷。
2、职业特殊社会环境：中国科技发展较晚，科技知识和科技产品大部分还源于国外，因此科技力量相对薄弱。
三、行业分析： 未来社会发展的最终趋势将是集体一体化，这就注定网络的链接必不可少，现在电脑已普及到大众用户。
网上购物，网络管理已成为人类交流的一种途径。
服务器设备广泛用于各大商场及商业媒体。
但总的来说，其功能还不晚上。
因此，全自动化技术将成为网络管理的任务所在。
四、职业目标分解与组合： 1、美好愿望：事业有成，家庭幸福； 职业目标：网络管理，软件开发； 成果目标：网络工程师 能力目标：学以致用 总体目标：完成本科，研究生的学习，进入思科网络公司或其他外资企业，成为高科技技术人才。
2、成功标准： 只要自己尽心尽力，能力也得到发挥，每个阶段都有切实的自我提高，即使目标没有实现，也不觉得失败，决不气馁！ 五、大学期间学习计划： 学习不仅是为了以后的工作，最重要的是它能让你终身收益。
我一直坚信“活到老，学到老”的格言。
无论怎样，学生最首要的任务就是学习。
如果抛开学习，那么一切都无从谈起。
在数字化、信息化的时代对计算机知识的掌握尤为必要。
所以我对自己的大学生涯作出以下简短设计。
大学二年级： 1、认真学好专业知识和其他基础学科，坚信基础的东西一定是最重要的。
注意提高自身的基本素质，通过参加各种社团等组织，锻炼自己的各科能力，同时检验自己的知识技能。
2、做一些兼职，社会实践活动，同时在课余时间从事一些与自己未来职业有关的专业类的工作，进一步提高自己的责任感、主动性和掌 3、证书大突破：考取英语四、六级。
全国计算机二级等级考试。
以及其他相关证书。
大学三年级： 1、开始尝试并学习写简历、求职信，了解社会需求。
搜集与本人目标工作有关的信息，并通过信息渠道尝试和已毕业的校友交流思想 。
开始毕业前的申请，积极参加招聘，在实践中校验自己的知识积累。
2、预习或模拟面试，积极利用学校提供的条件，了解就业指导中心体统的用人公司资料信息，强化求职技巧，进行模拟面试等训练，尽可能作出较为充分准备的情况下进行演练，为自己以后找到理想的工作而努力。
3、获得普通话等级证书及全国计算机三级等级考试。
大学目标规划表： 六、为人处世方面： 1、改掉自己偶尔情绪急躁的坏毛病，千万不和同学发生冲突。
2、最终身边的每一个人，不管他（她）有什么性格，学习优秀的人，感化恶搞的人，用一颗真诚的心去对待他们。
不去争名利，不计较利益得失，做一位合格的中国公民，为和谐社会的构建做自己力所能及的事。
3、抓住每一个锻炼自己的机会，这样的机会不是每个人都有，全力以赴完成班级和学院本职工作，为集体做一些力所能及的事，干出一点成绩，不一定非要得到别人的肯定，重要是给自己找一个相信自己的理由。
七、生活方面： 大学是真正属于自己的天地，在人的一生中这样的时光不多，好好把握将会收益终身。
要多和家人及同学联络，告诉他们我们的快乐和不安。
一路走来，是他们一直支撑着我们克服种种困难。
尤其是上了年纪的父母，他们操劳了一辈子也许最想要得只是我们的一声问候。
我决不会让他们失望。
八、职业生涯规划实施方案存在的障碍： 目前，我经济条件相对薄弱，作为未来的信息人士，我较少能接触到高科技产品，且时间较少。
解决方法： 我在校一直勤工俭学，利用假期时间做兼职。
尽量将我的大部分开支投资到学业中去。
九、本人对职业生涯规划的看法： 俗话说：“欲行千里，先立其志。
”规划我的职业生涯，就相当于在人生之路上迈出一大步。
一位哲人曾说过：“没有目标的人，就像是漂泊的船只，可能永远到大不了壁岸。
”写过职业生涯规划书，突然感觉像是在黑暗中看到了亮光，让我有目标可循。
进而信心百倍，动力十足的去实现它，这乃是人生的一大快事。
我不再...
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