我是夏东海
尊敬的宾客，感谢您对酒店的点评！对于您在酒店本次入住期间的经历，我们深表遗憾。您的宝贵意见对我们非常重要，我们会将其分发至相关部门以提高服务质量。若您下次至此，希望您能再次预定本酒店，给我们一个机会来跟您道歉。期待您再次光临！
酒店最容易得差评的10个地方：
网络：酒店没有WIFI、网络速度极慢、酒店房间内的WIFI信号不稳定，经常需要重新连接；连接网络需要登录，且需要频繁重新登录；网络需要收费，而且还限制每间房的使用端口数。
异味：房间老旧，散发霉味、地毯脏旧，散发异味、房间的烟味很重、下水道的异味溢出、房间通风不畅。
内部噪音：墙壁隔音差、门窗隔音差、空调噪音大。
空调：空调操作太复杂，不会用、空调噪音太大，影响睡眠、空调不制冷或不制热、房间空调不定期消毒、房间空调出风有异味。
热水：热水限时供应、热水水温太低、热水水温不稳定、热水有异味。
电视机：电视操作复杂，不会使用、没有电视节目单、电视节目单不对、电视信号不稳定、电视画面质量不佳、没有境外或境内频道、收费电视乱收费。
早餐价格：房间不含早餐、房间只含单早、早餐价格过贵、早餐不丰富，性价比低。
洁具：马桶老旧，看起来不卫生、浴缸很脏。
卫生间环境：卫生间清扫不干净、卫生间有异味、卫生间灯光过暗、卫生间防滑措施不到位、卫生间漏水。
客用品：毛巾浴巾太硬、床单、被子有味道、床垫有响声、吹风机风力太小、牙刷掉毛、牙膏太差、洗浴用品质量太差、一次性拖鞋太薄。
网评评论酒店住宿性价比差,不卫生,怎么回复
类似这样的回复，一定要站在客人的角度去解决问题，首先查询客人入住房间，看下卫生情况，是不是像客人说的这样，另外建立完善的查房制度，客房服务员打扫完成后，领班查房，经理抽查制度，只有这样才能够保证酒店的管理、效益提高。
回复可以这样回复：尊贵的客人您好，非常感谢选择入住……，也特别抱歉没有给您带来好多体验，某某酒店是…………，针对您反应的问题酒店非常重视，并且已经着手调查，并且建立了完善的……，我们仍然期待您的下次光临，感受变化中的……酒店，再次抱歉，祝生活愉快。
酒店客人投诉反映服务员态度差的怎么回复客人
中国的美德就是做了好事不希望别人知道！在现代的社会也许是一个错误的观念，今天我出来大肆宣扬自己做了好事，因为人心需要激励，人心需要支持，今天我做了好事，出来自我宣传，不是想自己出名，而是希望社会能有多一点关怀！通过和朋友的对话，我发现人心好冷漠！通过我对乞丐的赠衣物时，周围异样的眼光，我发觉人的慈善心被很冷酷地隐藏起来了。
我是啃老族，没有经济能力做慈善，希望通过帖子能找些善心人士帮助那些弱势的群体！希望这个冬天，中国没有人被冻死饿死！一月二十日，星期六，湛江市遂溪县阴雨连连，最低温度10度以下（我找不到那天的天气预报了，今天的是10度，但那天应该更低）。
气温虽然比不上北方的低，但是湿润的天气和3级的风，让人的体温流失得很快。
大多数的人都穿上了自己最厚的衣服御寒。
当天我从朋友家出来，看到有几个流浪者在大厦（遂溪县一栋著名的地标大楼，本地政府要知道了事情受关注的话，又不知要把他们赶到那里去了。
）下面睡觉，衣服都让雨打湿了，整个身体都像猫一样屈在一起颤抖，看了很让人难受。
我回家找了全家的废旧衣服给他们，但衣服不够，只有十几件衣服和三条薄裤子，裤子还不够一人一条。
当我给他们衣服的时候，发现他们整天没找到什么吃的东西，连天的阴雨让他们行动很不方便，因为没有东西挡雨，出去找吃的会被淋湿。
因为下雨，一些饭店倒出来的东西不能吃了，因为是乞丐，所以没走到店前就会被人赶走，并不能像北京一样吃剩饭。
我给他们买了盒饭，他们很意外，用普通话广东话本地话叫他们吃，好像听不懂的样子，不说话也不敢吃，等我走得开了，才拿起来狼吞虎咽。
你知道他们怎么吃饭的吗？手冷得发抖，就像老年痴呆症一样抖，发青的嘴唇一边吃，一边震抖！我不知道他们明天有没有吃的，能不能熬过寒流，我是啃老族，我没有能力帮助他们。
我一开始就知道这一点，这里的盒饭一般都七块钱左右，五块钱饭菜很少，我见到最少有四个乞丐，我顾不了他们，我希望通过论坛呼吁救助他们。
我找身边的朋友，希望能得到他们的帮助，但是得到的回应让人很失望！千言万语都比不上一张图片能震撼人心。
我没有手机和照相机，我找朋友帮忙捐衣照相，但都以冷漠的语气拒绝了。
有一个朋友最特别，他学艺术的整天跟我说人文关怀，家中挂了一幅字为“道德文章”，他读佛经信风水，他整天说他家的风水差，要换房子。
他觉得自己特聪明，整天读古书说人心不古啊，我整天骂他人混脑不清，专搞些唯心调调，他对我特有意见。
要说你信佛嘛，你就信轮回，你信风水嘛，一命二运三风水。
这么好机会让他积功德，他不积。
他有数码照相机，想请他照张触动人心的照片贴到论坛上。
他说这种天气这么冷，他不想出门。
我说就是因为天气这么冷，你想想那些乞丐，在那里挨饿挨冻多可怜啊……，他用讽刺的语气打断道：挨饿挨冻你出钱给他们买东西吃啊！……事实上好像也不能怪他，因为我找了些朋友，希望他们能捐一些废旧的衣物，都说你捐就好啦，用这样的理由来敷衍。
也许有些人家里穷，想留着旧衣服当抹布。
好像一些酒家，一些饭局剩下的饭菜好多，对不起，剩菜剩饭是喂猪用的，不是喂人的，让你们这些流浪汉在酒店那里围着，多晦气啊。
在我二十几年的人生中，我也看过二三次流浪汉死在街头，那些法医去收尸的时候，见尸体脏脏的，用脚给尸体翻身，就像死的是一条狗一样地处理。
生前死后，没有一点身为人类的尊严！同是中国，香港有社工关照弱势群体，当寒冷天气警告时，会开放避寒中心让流浪者居住，以色列人会把旧衣服洗干净，放在外面让有需要的穷人拿走，都显示了人家对弱势群体的关怀和人格的尊重。
但是我的朋友们却连一两件旧衣物也懒得去找。
当国内很多制度都不完善的时候，一些行政部门行政不作为是大家都知道的事情，那些没有善心的公务员去处理这类的事情也是很粗暴的，以至于流浪汉也不愿被收容，君不见香港对精神正常的流浪者也没有强制收容吗？强烈怀疑强制收容违宪。
与其报告让他们抓进收容所，与其捐款给财政不透明、没有公信力兼效率不高的慈善组织，不如民间多点给他们一些力所能及的帮助，当人们有行善的对象和习惯的时候，对社会的风气也有助改善——美国有个牧师说，当他教堂所在社区没有流浪汉的时候，来找他忏悔的人多了。
当流浪汉回到这个社区的时候，找他忏悔的人少了。
我在这里想发起一个运动，希望手机有照相功能的网友，见到有流浪者的时候，请拍一张相片传上网来，千言万语也比不上一张图片能触动人心，或者把发现流浪者的地点写上来，让有能力的网友去帮助；做了好事的网友，请把自己做的好事写上网来，善行需要宣扬，需要激励，只有把慈善的火炬传递下去，才会有更多的人受到帮助；当天下雨的时候，请给个盒饭，因为下雨天找吃的不容易；当天气寒冷的时候，请清理一下衣柜，找一些洗干净的旧衣物或旧被子送给流浪汉。
也许他们受宠若惊不会出口感谢，但你知道自己可能救了一条人命，所谓功不唐捐，力不白废，贼不空手。
（功不唐捐，佛经说你做得功德...
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