吴晰晰
岗位职责：
1、积极参加公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各
项规章制度。
2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。
3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。
4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住
户、业主的数量、家庭成员等基本情况。
5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，
其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。
6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督
和验收工作。
7、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。
8、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等
突发事件的应急处理方法。
9、配合公安、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文
化管理工作。
10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。 11、负责小区的物业档案、业主档案
的保管和统计，并且严守工作机密。 12、完成公司、上级领导交办的其他任务。
扩展资料：
物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理
或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活
动；物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。物
业管理有狭义和广义之分；狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建
筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮
活动；广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的
管理过程。
物业管理基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委
托性的特约服务三大类。
参考资料：百度百科-《物业管理》
物业楼管员的工作职责
物业楼管员的工作，就差不多楼宇巡查员，其实名称差不多，其本工作就是发现楼宇公区的卫生，安全，是否有人占道摆放东西，有没有流浪人员或小偷、推销的人在巡楼打扰住户，有没有公区的设备设施坏了，通知工程部维修，跟住户沟通发现有什么投诉的向物业管理处汇报。
刚交房的小区最主要就是留意施工人员比较多，有没有将施工垃圾乱扔到公区，走火楼梯，有没有偷东西，乱拉电，乱用电梯运垃圾损坏公用设备设施等情况。
...
关于楼管员的作文300字
她对待人很热情，也很关心我们的健康。
开学第一天，我来到宿舍，她就微笑地对我们说：“我姓刘，你以后就叫我刘阿姨吧！”我看着她那笑容，就开始喜欢上刘阿姨了。
有一次，我们宿舍有人生病了，那时候已经很晚了，可是刘阿姨并不顾这些，直接那出体温计帮她量体温，五分钟后，刘阿姨将体温计拿出来，一看，她发烧了。
刘阿姨又陪她去门卫室。
其实每个班的每一位阿姨都忠于职守，亲切热情，默默为我们的健康生活做贡献，或许我们记不住她们的名字，但是这一张张亲切的笑脸会永远记在我们心里，她们每天关心照顾我们，为楼里的安全和卫生兢兢业业，给我们营造一个宁静而有秩序的生活环境，让我们在学习一天之后，能够在阿姨们的笑脸和关怀叮嘱中回到宿舍休息，在异地求学的我们也感受到了如家人般的温暖。
虽然刘阿姨已经不在我们班了，但回忆起来又是那么亲切
如何做好一名楼管员？关于物业这方面的
我到物业公司已工作了一年有余，静心回顾这一年的工作，我收获颇丰，从业务能力到待人处事的能力我都学到了很多，一年来我以求真务实的工作态度，以热情服务的工作理念，服务与开发区转非居民，认真完成领导交给我的每一项任务，踏踏实实的最好自己的本职工作，热情的为开发区转非居民排忧解难，做一名让领导放心，让同事喜爱，让百姓欢迎的物业公司工作人员。
现将这一年的工作情况总结如下：一、认真学习。
我现在还很年轻，刚刚步入工最岗位，很多事情都缺乏工作经验，在转非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果，所以在工作中我向老同志经常请教，工作时多听、多想、多问，自己多实践，总结经验教训。
在自己的工作之余帮同事多做事，让自己的业务水平得到快速提升，尽快的胜任领导安排的工作，并在工作中不断总结，大胆创新，提高自己的工作能力及工作效率。
在思想上也要提高自己的觉悟，提高政治修养，认真学习和理解党的xx五中全会精神，贯彻执行科学发展观重要思想。
虽然我们每天面对的是转非居民，也正因为这样，我应将国家的相关政策给开发区转非居民真确解读让他们知道政策，懂得政策，理解政策，让他们能在工作和生活中做正确的选择，让他们的生活更加幸福，也使我们的工作更有信心。
二、踏实工作。
在日常工作中，认真的完成自己本职工作，脚踏实地。
转非居民工作比较繁杂，并且重复的事情很多，有时候同一件事，同样的话每天都要重复很多次，所以在工作中要有耐心，不能产生消极情绪。
我们所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了开发区的形象，如果有消极情绪不仅会伤害到转非居民的心，还会影响到开发区在转非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到积极主动，一丝不苟，缜密处理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥带水，确保日常工作的顺利开展，坚持文明服务热情待人，认真地做好办公室日常资料的收集与整理。
该记的要记，重要事情要记录在案，并做好汇报准备。
准确的统计各项数据，做到有据可依，有据可查，在领导需要的时候能快速的找到数据，并清除数据来源。
每天做好清点工作，对自己不完善的地方认真总结，不能在同样的问题上出两次问题。
在自己的工作完成之余，积极的帮助其他同事，本着以多做事、少说话的原则，为公司创造一个良好的工作气氛。
一年来，我在工作和学习中逐步成长、成熟，但就转非居民工作来说我还远远不够，在以后的工作中我会以积极的工作态度，饱满的工作热情投入到开发区转非居民的各项工作上去，脚踏实地的做好每件事，努力地完成领导交办给我的各项任务，为开发区转非居民的生活和谐稳定尽自己的绵薄之力。
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【导语】2011年物业管理年终个人总结时间过得真快，转眼间一年就过去了，年对我们来说是特别的一年，在公司领导精心的指导和帮助下，同事的齐心协力奋斗下，按照公司的要求部署，通过不断努力和的学习，较好的完成了部门的职能工作。
一、物业管理费收缴情况（已收缴物业管理费理费到目前尚未交费的住户共有日已收缴物业管理费二、住宅装修情况、随着装修慢慢进入尾声，到目前为止户未封阳台，正在装修户共有已全部装修完工。
时间过得真快，转眼间一年就过去了，2011年对我们来说是特别的一年，在公司领导精心的指导和帮助下，同事的齐心协力奋斗下，按照公司的要求部署，通过不断努力和的学习，较好的完成了部门的职能工作。
一、物业管理费收缴情况1、15-24栋住宅共有711户：2010年12月31日至2011年12月31日，（已收缴物业管理费理费660户，到目前尚未交费的住户共有51户，收缴率是92.8%）。
2、2009年7月31日有13户未交；3、2010年7月31日有10户未交；4、2010年12月31日有8户未交；5、2011年7月31日有20户未交；6、1、2、3栋商铺24间：2010年8月31日至2011年8月31日已收缴物业管理费100%。
7、15-24栋商铺140间：2010年7月31日至2011年7月31日已收缴物业管理费100%。
二、住宅装修情况1、随着装修慢慢进入尾声，到目前为止15-24栋还有67户尚未装修，100户未封阳台，正在装修户共有4户，入住率86%。
三、商铺装修情况1、A区1、2、3栋商铺24间：已全部装修完工。
2、15-24栋商铺140间：已装修完131间，尚未装修还有9间。
四、协调施工单位处理B区工程问题1、处理墙体开裂及腻子脱落50起；2、处理住宅漏水28起；第3页 /（共4页） 工作总结网权威发布电气工程师工作总结的范文，更多电气工程师工作总结的范文相关信息请访问工作总结网。
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关于物业管理的读后感怎么写范文
读完《物业管理的本质》，你不得不惊诧于作者的博学多才。
毫无疑问，作者文笔的严谨与逻辑的清晰，可谓无懈可击。
通读《物业管理的本质》，你会发现，在这本书里，作者借鉴了经济学、法学和行政管理学理论，综合运用建筑物区分所有权、公共产品等理论工具，从宏观到微观，从抽象到具体，从理性到感性，展示了作者长期以来关于物业管理的深入思考，这种深入的思考告诉我们，如何通过纷繁复杂的表象认识物业管理的本质。
通读《物业管理的本质》，你还会发现，在这本书里，无论是理论文章也好，法释文章也好，随感文章也好，处处都闪耀着作者思想的火花。
而字里行间无懈可击的措辞，同样向我们展现了作者深厚的文学底蕴和文字功底。
可以说，这本书我是在感叹中读完的，读完后我总是在想，究竟需要具备一种怎样的才思，又究竟需要花费怎样的心血，最终又是怎样的一种力量支撑着作者独立的完成了这本书的写作？读完《物业管理的本质》，你不得不感叹这本书的专业性和权威性。
毫无疑问，这是目前我看过的最严谨最全面最具权威性的物业管理专业理论书籍。
读过《物业管理的本质》，你不得不惊诧于作者扎实的法律功底和独特的视角。
而读过《物业管理的本质》，你还会发现，作者思想的花火同样地随着中国物业管理的发展而走向深燧！在这本书里，作者收录了他从业17年的50篇文章，而透过每一篇文章，我们看到的是作者对我国物业管理的深入思考和解读，并从不同维度观察和分析了物业管理这一社会现象，它为物业管理理论研究、制度建设和实务操作提供了明晰的导向。
作者之所以能够写出《物业管理的本质》，我认为这固然与他所拥有律师和仲载员的执业经历以及在物业服务企业、中国物业管理协会和国家行政主管部门长期从事相关管理工作有关。
但同时我又认为，即使拥有这些经历，也未必就能完成此等佳作，因为这样的佳作是需要用智慧和心血来铸就的！所以，我最终认为，必然是作者本人的智慧以及他对物业管理事业的执着再加上乐于奉献的精神，才最终成就了这部权威的经典之作。
读完《物业管理的本质》，你不得不敬佩作者在这本书里所置放的智慧与情怀。
毫无疑问，《物业管理的本质》是作者的沤心沥血之作。
想想，在这个物欲横流的时代，如果空有智慧与才华，如果没有一份愿意为物业管理理论探索和制度建设付出艰辛与执着的信念，也同样是不可能写出这本书的。
而这种付出与执着正恰恰体现了作者忠于理想、忠于自我的情怀。
我觉得这种情怀是可敬的，也是值得尊重的。
诚如作者所说：“如果这本文集在30年后依然能够立在物业管理经典的书架之上，可能仅仅是我所奢望的同行的尊重，那么曾经为物业管理的理论探索和制度建设所付出的艰辛和执着，则注定是我所珍视的自我的尊严”。
我想这也是作者的自我价值所在吧。
但愿文章千古，得失寸心。
读完《物业管理的本质》，我总会不由自主地生出一种感激，感激什么呢？毫无疑问，当然是应该感激作者！在这个最好的时代，在这个最坏的时代，作者把凝聚了他个人智慧和心血的佳作以及他在17年来关于物业管理的所为、所想、所感、所悟都奉献给了物业管理行业，奉献给了我们这些物业管理人，让行业固本清源，让物业管理的本质跃然纸上。
如此，作为在这个行业里执着多年并踯躅前行的一员，我们不是应该心存感激才对吗？！所以，读完《物业管理的本质》，我其实还想对作者说：幸有你来，物业管理的天空才没有寂寞！好书是要分享的。
读完《物业管理的本质》，我做了两件事，一是购买了《物业管理的本质》赠送给每个会员企业；二是开展了“以《物业管理的本质》为契机，走进城区街道办”的活动，向城区、街道办、居委会等基层的一线物业管理人推介并赠送《物业管理的本质》。
做这两件事的唯一的目的就是：好书分享，有益启示，共同进步。
求教有关证据方面的法律知识物业管理公司想涨物业费,让楼管员上门...
物业费上涨要求1，物业公司应当书面告知业主委员会2，由业主委员会发起业主大会，进行讨论3，根据《物业服务收费管理办法》，物业费上涨属于重大事项，应当经具备2/3以上表决权的业主通过，形成决议4，物业公司依据通过的业主大会决议，到物价部门进行申报和备案，必要时还需要举行听证，这里面需要有物业费涨价的具体条目和理由5，通过业主大会同意和物价部门审批，方可通过并执行涨价方案物业公司做的问卷调查只能说是他们公司自己的摸排而已，不能作为涨价的依据，也是没有法律依据的
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