仪表仪容
一、仪表仪容的概念
中国素有“礼仪之邦 ”的美称,着自己优良的历史文化传统及道德规范,再融合国际礼仪的精髓,来提高我们酒店的服质量,更好地为宾客服务,做到彬彬有礼,待客至上。那么如何做到这一点呢,先应该从我们
所谓仪表即人的外表,一般来说括人的容
二、仪表仪容的具体要求
1、 工装着装规定 1) 平整干净,常清洗。(清洗工
己做好。
2)熨烫平整,无破损,无污渍。
3)全套整齐着装,并流露出自豪感。
4)不要依个人喜好,试图修改制服。
5)系好领带、领结,并摆正位置。穿酒店指定的工鞋;
6)铭牌戴在左胸前。
7)不要让工装商标显露在外。
8)除非气很冷才可在工装内着毛线衫等,但也必须与工装相
9)
袜子一般为肉色,平时要
10)着裙的员工要保持围裙整洁并系好围裙。 11)系好
2、发型
1)梳理整,无头皮屑,不染色(除黑色以外)。 2)男员工发的发脚
过眉头。
3、化妆
1) 自然的淡妆,包括:眼影、眉毛、口红、粉底、腮红及接近肤色的
粉底。
2) 干净、清爽、无油腻的外貌。
3) 干及修剪整齐的指甲,只允许使用无色指
激性气的食物,如:大蒜、洋葱、
6) 勤洗澡,身体无异味。
附:
从
(1)勤洗手,剪指甲;
(2)勤洗澡,勤理发;
(3)勤洗衣服被褥;
(4)勤换工作制服。
三、仪态举止规范
仪态是你在头痛、脚痒、口
接下来我们着重介绍几种仪态举止规范: 1、“站”。人们常
功之一。标准的站姿应是:
1) 上半身挺胸收腹,腰直,双肩平齐、舒展,双臂自然下垂,(双手
摆放
半身
可成“丁”字型,男子双脚可站成与肩同宽。 2) 在工作场合不能倚墙靠桌,手扶椅背,双腿交叉,特别在站立时,
不要
御和
手插
2、“坐姿”。有一个好的坐相,并非一项容易的技能,坐姿不正确,
不但不美观,而且还使人体变为畸形。其基
1)上自然坐直,两腿自然弯曲,双脚
2) 男士双腿可稍分开与肩同宽,双手半握拳放 在膝上,或将小臂平
放在
带笑
衣服,整头发等;
3) 女士入座时应将裙子往前拢一下,确保裙子放下弄平后再坐下,双
膝并拢或双腿交叉。
3、“走姿”。良好的走姿能体现出一个人特有的气质。对走姿的要求
是:
1)
能充
臂自然
2)脚步敏捷,步伐轻盈。
不可大摇大摆,左摇右晃,走路时不能双手插裤袋。两人行走不拉
手、不勾肩搭背,多人不要横排成行。行走应靠右,见到客人应主
动打招呼。遇急事可加快步伐,不可慌张奔跑。
3)
在有专
整理工作环境时用到这一姿势,它分为半蹲式和半跪式。应该注意
不要突然下蹲,不要毫无遮掩。
5、“手姿”。在用手指引方向时,男士应出手利落有力,手心微侧向
上,五指并拢前伸指向目标;女士应舒缓优雅,手心微侧向上,五
指可稍张开指向目标;切不可用手指(如食指)或掌心朝下。
日常工作中应注意的事项
A( 递送物品时:应双手为宜,如手上有东西,则应用右手;主动递
到对
上。
其指向自己的方向或向下。
B( 递送名片时:应站起将平整,干净的名片正面朝向对方,并自报
姓名;接受名片时,应用双手并迅速的看一遍,使对方感觉你对
其尊重;
C( 行握手礼时,通常距离受礼者约一步,两足立正,上身稍向前
倾,
次,
为3-5秒左右。一般由主人、年长者、身份高者、女士先伸手,
待对方伸手后再接握。
6、身体的摆位
1)背挺直。
2)锁肩挺胸。
3)
物。
四、微笑
我们酒店的 镜子上写有这样一句话“你今天微
微笑是自 信的象征,是礼仪修养 的充分展现,是和睦相
1)
里念“一”音,用力抬高口角两端,但要注意下唇不要用力太大。
2)
是“
样才更自然,更传神,更能感人。
3) 笑与语言的结合。请微笑地说“您好”、“早上好”、“欢迎光
临”等礼貌用语。
4) 笑与仪表和举止相结合。(可省略)
酒店员工在接客人时,如果都能笑脸相迎,彬彬有礼,那么生意成功的可性就大。也
一。
当然,笑也要掌握分寸,如果在不该笑时发笑,或者在只应微笑时却笑,那么有时会对方感到疑虑,甚至以为你是在取笑他。这显然是很失礼的,以也不可不
五、与人相处交谈时的注意事项
世著名科学家富兰克林说过:个好的习惯好比存在银行一笔钱,不断收到利息;一个坏的习惯好比欠了一债,要不断付出利息。句话很有道理,在生活与交际中,保持良好的生活习惯是很有必要的。也就是说,我们一定要意仪表,养良好
1)不要总是摸后脑勺。这
2)注意克服手爱动的习惯。
摆弄着,这是对对方不尊重
一下,这轻浮的动作令对方很是反感。 3)
条腿 上也在不停地抖着,
对你产生很高傲、不好接近
行为,也有人认为这是一
4)避免做脸上动作。有些人
不觉地总喜欢用手挖鼻孔或
这是因为他要求得心理安定,想对自己身体的存在感加以确定,尤
其是处于某种不安的状态之时。
5)讲话时举止大方。讲话时
方身体靠上了;或在交谈中,当对方一有不同意见时就摇头摆尾地
乱晃,这会令人感到你
凑前去说话,违反了社交中
与对方离得过远,会使其误
厌恶他;如果离得较近,稍
一般是最令人讨厌的,如果
方的戒备,而且在客观上也
不足取的。
6)不要过分地关心别人。我
问底,更不能到处向他人打
处打听客
自己摆在中心位置,又打手
背说:“你等会再说,让
8)不做别人忌讳的事。每个
讳什么都有自己和个性。
9)不要不给对方讲话的机
听,只是自己一个劲地说,
10) 不要打断别人的话题
讲话慢,没待其把话谈到点
乱对方的思路。其实语言这
先铺路后讲观点,有些则是
说文明礼貌。
11) 不要轻率下断言。双
法,听一听对方所谈问题的
解释对方提出的问题,即使
话讲完。这是社交中的
六、服务礼貌用语
酒店务离不开语,服务语言离不开礼貌。服务礼貌语言是一种对客人表示友善和尊重的语言。现在酒行业有不少服务员没有认识到服务语言的交际、服务和创效的能,向客人作出了没有语言的服务,结果被人称为“哑巴服务”,使服务形象欠佳,影响了
(一)、以礼貌为基调的服务语
2 、热情诚恳的态度
1) 热爱本职工作
“言为心声”,只有我们
务态度才能做到热情诚 恳,服务语言才能悦耳入心。
2) 设身处地为客人着想
我们热诚待客,要学会将心比心,常常想想“假如我是一位
顾客”,以此提醒自己。
3) 欣迎挑战
敢于为挑剔的客人服
3、 精确通俗的内容
1) 精确有效
所谓精确,指说话用词要准
大话、空话、废话。
2) 通俗易懂
和客人说话,一般不要使用
要把话说得通俗易懂。比如“电热水瓶能装多少水”时,对文化知
识水平较高的客人,可说“
能装多少杯水为宜。
4、 清晰柔和的表达;
(二)、礼貌语言的准则:
1、 得体准则(语言和姿势)
2、 慷慨准则(为客人着想)
3、 谦逊准则(谦虚和恭谨)
4、 赞誉准则(真心和适宜)
5、 一致准则(与客人求同存异)
6、 同情准则(感到“宾至如归”)
(三)、常用礼貌语词
1(“十字文明用语”
全国推行的十字文明用语:
“您好”、“请”、“谢谢”“对不起”、“再见”,这是旅游饭店业员工必须掌握的常用语言。
2(场景礼貌用语
1) 称呼语:小姐、夫人、太
2) 欢迎语:欢迎您来我
3) 问候语:您好、早安、
辛苦了;
4) 祝贺语:恭喜、祝您节
您生日快乐、祝您新婚
5) 告别语:再见、晚安、
迎您下次再来;
6) 歉语:对不起、请原谅、打扰
8) 应答语:是的、好的、
系、这是我应该做的;
9) 征询语请问您有什么
什么吗,您还有别的事吗,
好吗,
10)常用礼貌用语词11个:
请、您、谢谢、对不起、
请原谅、没关系、不要紧、
别客气、您早、您好、再见。
3.其他礼貌语词
初次见面说“
客人到来说“
请人勿送说“
向人祝贺说“
请人帮忙说“
麻烦别人说“
请人谅解说“包涵”。
这些礼貌语词经广泛使用,基本形成定格,成为他人表敬的词语,它共
(四)、使用电话的礼貌礼节
1 (打电话的礼貌要点
1)先自我介绍。不自我介绍,劈头就问:“喂,你是谁,”这是不礼
貌的。
2)万一打错时,应客气地致
礼貌的。
3)打电话时,应尽可能简单
笑。
4)讲话时速度极快,含糊不
方法。重要的地方和难以理
顿一下,或再重复一遍,这样可便
电话铃响3声
, 佳程酒店
, 嘉会阁/人力资源部
报上自
提供
洗耳恭听,了解客人所需:你必须通过提问其它方式发现客所所需。“
总是在电话机旁准备好
提供服务,包括
, 提供信息
, 接收预订
, 转电话给同事
, 允诺帮忙或回电话
确认细节:在挂断电话前,要尽你所能助客人并同其确定细节。
结束前总是给客人提
挂电话前给人留下一好印象:“史密斯先生,多谢您的话。希望能再次见到您。”或“露西
让客人
继续跟进:你的工作仍还没有完
酒店员工仪容仪表规范
酒店员工仪容仪表规范
酒店员工仪容仪表规中表示酒店在众心目中的形象总是其员工的行为举止来决定的,每位员工都应该确保他她的为举止能使酒店给客人留下最深最好的印象,从而吸引更多客人到酒店消费,所以作为酒店员工须时刻保持合乎标准的仪容仪表及行为举止。 酒
头发的标准
1. 头应修剪、梳理整齐,分际线清晰,
2. 头发必须保持清洁,无头屑。
3. 不允许染褐色或粟色
4. 禁止在客人
男士发型标准
男士发型应朴素大方,修剪考究,前不过眉,后不过领,不过耳,脑后及两侧的头发应修 剪有形,不会显得于浓密,两侧鬃发不得短于耳廓顶部,但也不能长过耳
1. 女士短发最长只
2. 必须定期修剪,
3. 只允许黑色饰物且不允许夸张发饰。
4. 不许修剪如下发型:紧贴颈背削瘦
5. 长发使用黑色发网将头
6. 不允许披发、散发
7. 刘海不能长过眉毛且不能卷曲。
化妆标准
男士每天必须剃胡。女士在当班时间,必须着淡,可以使用清淡的香水,以 显得精心修饰过富有吸引力,但不允许夸张、浓艳的化妆。每位士当班时间均须涂 口红,口红颜色限于红色,任何黑、白、绿、蓝等夸
使用。禁止在客人面 前化妆。微笑是最好的化妆。
口腔标准
口腔应清
酒店员工仪表规范
穿制服时应注意以下事项
1. 制服保持清洁、笔挺,不可有皱折,没有裂边,没有破损。
2. 不可挽起袖
3. 衬衫下摆塞入裤内或裙内。
4. 除西服以外的扣子均应扣紧。
5. 在正规场合穿单排
6. 制服应全部穿
配戴员工牌应注意以下事项
1. 员工牌应佩戴
2. 员工牌应戴
穿着鞋袜时应注意以下事项
1. 各部门可根据实际情况决定采
2. 皮鞋要经常
3. 男士穿深色袜子。
4. 女士穿肉色丝袜,
5. 袜子应每天更换,保持无异味。
佩饰礼仪规范
1. 眼镜:所有酒店员工禁
2. 耳环:禁止
3. 项链:项链要求精细,不得外露。
4. 表:必须戴于手腕上,其款
不允许
5. 戒指:双手只允许佩戴一枚订
触食品的人员禁止戴戒指。
6. 领带夹:可以佩
7. 带:不允许佩戴颜色鲜艳的皮
棕色的皮带。
8. 帽子:非制服穿
酒店员工仪仪表规范是酒店基本的礼仪培训项目,酒店的员工的是服务行业,如果自身的服
酒店员工仪容仪表标准
酒店员工员容员表员
、员了他人、员社的尊重~表员出一人
的员员和员客人的员情。
、员表正~衣冠整员员人朝蓬勃、员
?员容员表员准,
员部,不怪员型~员员员不员耳~后不员
女员工员员用员束起~
面部,男工不留胡员~每天员持剃员~
客人的近员员工要佩
手部,员常洗保持手部干员
身,勤洗保持身员及人员
着,穿酒配员的工作服~衣服干员、平整
员员员以员员皮员员准~衣、员不能
鞋,穿店配员的工作鞋~员色以深色员
袜袜子不能有破员~口不得外露。
员物,上员只准员佩戴名牌或酒店佩员的
只准佩戴少量员匙和工作必员品
员员,我员永员有第二
酒店员工员员员准
员员,是指人在交员活员中的员止表出的姿员和员度~包括日常生活中的
放在左手上~以保持向客人提供服员的最佳员~女员工站
? 坐员,
、要员
松平放~干员、员、脚员前方。躯与
、手放在膝上~膝员。双双双并2
、目平~面员笑容~坐员不要把椅子坐
? 就座员不可有以下员姿员~几
、坐在椅子上前俯后仰~员腿员脚。1
、脚跨在椅子或沙员
、在上司或客人面前不可手抱在胸前~不可员二腿~不可腿~也不要半半坐。双郎抖躺3
? 行员,首、挺胸、收腹、眼直员、肩要平、身要直、腿要直、臂自然下垂员员。昂两
、男子走员脚成员~但员可能近~步履
每走一~脚步员的距员准员左脚一步
而不同,。
、女子走一字步脚
、行走员
搭背。
可腰~女扭士不可晃员臀部。
、右行走~不走中员。上司~员
、引员客
员上员。在人行道上女士走员。内
?尊重上、在各员员合~员到上司或同事~主
意员候~如不便打
、不可意自随将己
、受到上司的批员~不员解员~员
、 员入员公室和客
、员上司~一会会定要得到员允后
、 员上司员用的员公室~必员得到允
文件等。
、 高员员员当来到工作地点员
?乘员梯
、按先后员的次序。员工乘员工员梯~
出入~在员梯内面员员梯员站。
、禁止在员梯里抽烟~嬉员。2
、按员梯员~一次员就可以~不要
、员服员在员员楼楼楼并梯口员遇员客人
员梯~员梯员员员后才能离去。
、乘员梯员不能戴墨员~男士
?员出酒店、员出酒店要走员工通道~1
、行至保安员员员~如自己
?酒店餐、员入客用餐员员~不员
、不要员在主人之前取餐巾~主人先员餐巾是表示员餐的信~号2
、就餐员不要站起
、嘴里有食物员切不可员员~4
、用西餐员~佐料
、喝茶、员酒、吃面、员、条声粥员食品员都不员员出音~6
、等候用餐员切不可玩弄餐具~7
、咖啡奶所要加的粮和
、咖啡
将杯子拿起~一口一口慢慢员用~
、在西餐餐桌尽上~喝酒不要一员而~10
、中途员员座离桌离桌需同本餐的人
、自助餐会宁几上一般按员员员方
、一有员的人员服员人员员个教礼
、用餐员不员腿而坐~餐巾
、员员不宜员用员~不要用口
?微笑服员、微笑是
、使客人体会并与到一员
、反映出一服员员的
、微笑员自心~表出一员员客人心感员
皮笑肉不笑。
酒店员工员、员、礼礼礼貌员准
? 员,是员他人员度的外在表员行员准员~是礼礼体在员言、行员、员员等方面的具员定。;员面互相员好~打招呼~各员员合注意各员穿着~互相探员要员求员机~员员要注意员度、员、员~酒店服员中气声服员员要员表端庄~员客人主员员候~适呼当称体~得员答、员情迎送~员熟操作~员范服员。,? ,是员的一员礼礼礼会形式~是人员施的一员员式~人员在社活员中的一切行员~员作~表员~都由定的
? 礼貌,是人员之员
两要素,,尊敬之
,友好情。;表员,外表员究员表、
彬彬有~员度上员
服员常员员,员礼礼称礼礼礼礼礼礼
员手注目、礼礼致意等员。10
? 员候礼
、初次员面的员候。“先生好您”1
、员员性员候。“早上
、员不同人的员候。如同体听育代表员等
如“祝你你员在比员中
、员日性员候,4
、其他候,客人身体您体你欠安或患
? 称礼呼
、一般员称国称称呼。在员交往中~一
称况称“小姐”~员不了解婚姻情
人”~也可“称太太”。
、按员位呼称。要在“
? 员答礼
、答客人员员~必员起立~姿员要好~
神员~听没听清求尊重客人。员客人的
一遍好,”~或者“员不起~先生~
员差员。
、服员员员员客员理服员上的员员员~员
就员及员示上员及有员部员~禁止员一些否
、员客来酒店~接待人员;服员员,要
员~后员~随残先女员后男员
、重要外和友好员店或店~酒店要员员体
要整员~姿员要端正~鼓
? 操作礼
、服员人在日常工作中要着整员~装声注
不准员笑~不准哼静小曲~保持工作地
注意有奏地员敲。员敲一下后如果没
员入~
员了员,”~征得客人同意后~再整理~
员~再员。”
、服员人在打员房员员~要员既搞随翻又
用客人的员音机、员像机、照像机等。
? 握手礼
握手基本员,上员在先~员员在先、女士
再伸手之与礼握手~在上员、员员面前不可先伸手。若一人多人握员~最有貌的员序员员是,先上
、同客人握手必员客人先
、同男人握手员~手握稍员~稍员能表
、一般下~行况礼双脱份握手员~方员
高员的女士可戴手套与他人握手。
、行握手要目礼双注员员方眼、鼻、口、
得心不在焉。
、忌交叉握手。如果
、和初次员面的女士、小
? 鞠躬礼
、行鞠礼抓檐员必员先摘下帽子~用
员小帽将两礼体员~员拿帽员中央前
部前员度左右~而后恢员原来脱礼姿
行~员右手礼脱礼脱礼与帽~向右员人
帽子。鞠躬礼礼当礼必员注目~不可斜
右手~不鞠躬也可以。
、日本行鞠躬礼~迎客员要鞠躬度~送
员上员行鞠躬越礼深越好;
? 接吻礼
接吻礼礼欧国是西方的一员员。据员在洲古员员帝员期~员禁家中员女员~男子外出回~常常先员员一下妻
、接吻礼礼是上员员下员~员员员员员~朋友
或员员、员面员、吻手或吻唇等形式。接
以示慰员。
、在公员合~彼此员面员~一般女子之
员员员~员可以吻员员的员或员员~男子
有接吻、员抱的员~在酒
? 员手注目礼
员手注目员人的员~有的酒店在接礼礼礼待
点员、致意是同员平员之员的员。在不礼况即离便下~一般点员致意可。距员员可员右手打招呼西方子多戴礼两脱离与帽。人相遇后员可以帽点员致意~员再戴上帽子。相员者在同一员合多次员面~不必再次员好、握手~只点员、微
酒店员工的礼貌修员
、员究员表和员容1
、员止大方得休2
员待客人员端庄和员~挺胸正员~精神员员。交往中
与人员员神情矜持和员~略员微笑~员萍水相逢的人
? 员女、儿童员先
上员梯、楼儿当众梯员女士、童先行~餐上员员员女先入座、敬酒、送茶也先女员后男员~不与争当众与争人员~
与会极礼人必员员格守员~不能失员超员~失员超员是不貌。允员员人的事不能忘员~必
? 尊重他人
不员员人造麻员或不便~不意随随当众打员和干员员
? 雅员
女士低身
? 介员握手
、一般把员介员员年员者~把身低的人
员者和已婚者员先。
、你与
离你员望员~以员朋友考员是否引员留
要握手。
、如果员方比年你你员大或地
、女士即与男士初次员面可不必握
、不能戴手套握手。不要用左手握手。5
、作员主人送客员~不要客人你与握
? 员言与交员
注意事员,站直挺胸~眼睛看着客人~停手上的工作~面员微笑~留心客人吩~口员伶利~表容~员达内清晰气与当
手员要员员的容一与内致~
员员合同
一、方在员双真即双本合同前~员员员员本
二、本合同员由用人员位(甲方)的法定代表人(或者委托代
三、本合中的空员~由双确填写并填写划方员
四、工员制度分员员准工
员行不定员、员合员算工
五、本合同的未事宜尽另与并~可行
六、本合同必员员~字真填写
七、本合同(含附件)员
甲方(用人员位), 乙方(员工),
法定代表人, 身员员员,份号
员系员员, 员系员员,
根据(中人民共和员员国国双法》和家及省
一、合同期限
(一)合同期限
双方同意按以下第 员方式确定本合同期限,
1、有固定期限,从 年 月 日起至
年 月 日止。
2、无固定限,从 年 月 日起至本合同员定的员止条
3、以完成一定的工作员期
日起至 工作任员完成员止。
(二)员用期限
双方同意按以下第 员
1、无员用期。
2、员用期从
年 月 日止。
(员用期最员不员六月个个个。其中合同限在六月以下的~员用期不得超员十五日~合同期限在六月以上一年以下的。员用期不
二、工作容内
(一)乙方的工作员
(二)乙方的工作
(三)甲因生员员员需要员整乙方的工作员位~
(四)如甲方派乙方到
三、工作员员
(一)甲乙双方同意按以下第 员方式确定乙方的工作员员,
1、员准工员制~每日
天~每周至少休息一天。
2、不定员工作制~员员员保即
3、员合员工员工作制~员员员保即障部员员批~乙方所员位员行以 员周
(二)甲方因生(工作)需要~员工和与乙方员商后可以延员工作员员。除(员员法)第四十二员条定的情形外~一般每日不得
四~工员待遇
(一)方正常工作员员的工员按下列
1、乙方员用期工员 元,月~员用期员工员
元,月(——元,日)。
2、其他形式,。
(二)工员必员以法定员员支
(三)甲根据企员的员员和状况内异依法制定
(四)
(五)甲依法安排乙方延员工作员员的~员
五、员员保员和员员条件
(一)甲方按家国和省有员员员保员员定提供符家员员员生员准的员员作员员所~切员保员乙在生员工作中的安全和健康。如乙方工作员程中能员生员员病危害~甲方员按《员员病防治法》的员定保员乙方的健康及
(二)甲根据乙方从国并事的工作员位~按
(年,季,月)免员安排乙方员行员。体
(三)乙方员拒员甲方的员章指员、强令冒员作员~员方及其管理人员漠员乙方安
控告。
六、社保员和会福利待遇
(一)合同内参医会会双~甲方员依法员乙方员理加员、员、失员、工员、生育等
员。
(二)乙方病或非因工员员~甲方员按家国医医医医并地方的员定员予员期和员
的员医内期支付病假工员或疾病救员员。
(三)方患员员病、因工员员或者
(四)甲方员定员予乙方享受员日假、年休假、婚假、员假、员假、员假、看员假等员薪假
(一)甲根据家国国和省的有员法律、法员通员民主
员员员律、法
(三)如乙掌握甲方的商员秘密~乙方有员员员甲方保守商员秘
八、本合同的员更
(一)任何一方要求员更本合
(二)甲乙双并方员员商一致~可以员更本合同~员理员更本合同的手员。
九、本合同的解除
(一)员甲双方员商一致~本合同可以解除。由甲方解除本合
1、员用期内条员明乙方不符合员用件的~
2、乙方员重员反
3、员重失员、员私舞
4、乙方被依法追究刑事员任的~
5、甲方歇员、停员、员员破员员于
6、乙方患病非因工员员~员医从从期员后不能事本合同员定的工作~也能事由甲方行安排的工作的~7、乙
8、本合同立员所依据的客员情员生重大员化~况当达致使本合无法履行~员事人员商不能就
甲方按照第5、6、7、8、9员员定解除本合同的~需前三十日员面通知乙方~
本合同并医符合有员
(三)乙方除本合同~员提前三当属随十日以员面形
2、甲方以暴力、威员或者
3、甲方不按本合同员定支
4、员国确条体家有员部员员~甲
(四)有下列情形之
1、乙方患病或非因
2、乙患有员员病或因工员员~员员
3、女员工在孕期、员期、哺乳期内的~
4、法律、法员员定的其他情形。
(五)解除本合同后~甲乙双
十、本合同的员止
本合同期员或甲乙双条即方员
本合同期员一个并月~甲方员向乙方提出员止或员员员员合同的员
法定代表人,
;或委托代理人,
20 年 月 日 20 年 月 日
员员机;盖构章,,
员员人,
员员日期,20 年 月 日
酒店员工仪容仪表标准
酒店员工仪容仪表标准
一、 头发
?干净、整齐、光亮,不得留怪异发型。
?男:前不过眉、侧不
?女:用
二、面容
?面容干净,口气清新,
?女员应化淡妆(口红、腮红),
?男员工随时保持
三、制服
?制服整齐、干净(尤其注
?按规定着服,系好纽扣,拉紧拉链(有领带或领结
四、指甲
?指甲干净、修理整齐;
?不得留长指甲(指
?使用明色或接近肤色的指甲油,
五、鞋、袜
?鞋:穿黑鞋,皮鞋光亮、无破损,布鞋干净无破损,系鞋带。 ?女员工穿肤色袜
六、饰物
?手上只能佩戴一枚
?可以戴项链,但必须藏于衣领内;
?女员工只许佩戴一对小耳钉(不大于耳垂轮口),不得戴悬吊式耳环。
酒店员工仪容仪表标准
员工仪容仪表标准
一、个人仪容仪表标准
1、 时刻保持头发干净整洁。
2、 垂在额前的短发不可遮过眼。
3、 头发的颜色要自然。
4、 头发不可染
5、 不准留鬓角。
6、 发型要符合
7、 不要在头发
8、 头发看起来
9、 不要留怪异的头发。
10、不要佩戴耀眼的
11、项链不可佩戴在制服外。
12、内衣颜色必须与衬衣颜色相符。
13、内衣领口、
14、工装口袋不允
15、不准纹身。
16、指甲要整洁、整齐。
二、女员工仪表标准
1、 可以佩戴发结、小蝴
2、 不允许佩戴胸针、手镯、脚链。
3、 化妆要适当,只允许化淡妆。
4、 过肩的头发应盘起来。
5、 不许佩戴珠光宝气的饰品。
6、 不允许戴假眼睫毛。
7、 不允许用味道刺鼻的香水。
8、 不可涂抹有色指甲油。
9、 不可涂黑色或深色的唇膏。
10、不可纹眉毛、眼线、纹唇等。
11、应穿酒店统一发放
12、一穿酒店发放的工鞋,并保证
三、男员工仪表标准
1、 保持头发干净、梳理整齐,
2、 不准烫发。
3、 不准理光头等怪异发型。
4、 保持面部干净。
5、 不许蓄骆腮胡、山羊胡及短须。
6、 不允许戴除结
7、 应穿着酒店统一发
8、 一穿酒店发放的工鞋,并保证
仪容仪表标准汇总表
四、处罚标准:
3-1按规定佩戴领带、领结、领带
3-2制不清洁,不平整,有破损、脱丝、
3-3不着店规定颜色的鞋袜(鞋:黑色;袜:男式黑或深蓝,女式肉色丝袜)鞋有破损、
3-4着装不系扣,少
3-5不戴酒店配发的手
3-6佩戴的领带不
3-7内衣外露。(10元)
3-8毛衣外露。(10元)
3-9西装上衣外口袋插笔。(10元)
3-10衬衣不束在裤内。(10元)
3-12不按酒店规定
3-13挽裤腿、卷袖子。(10元)
3-14厨、保安、行李员等在酒店工作时间行走不戴帽子、歪戴
3-16不着酒店配
3-17(男)面部不整洁、有胡须。(10元)(女)面部不整洁、化不达标。(10元) 3-18工
3-19发型()前遮眉、侧过耳,鬃角中耳线,后过衣领,过短;(10元)留
3-20染有色指甲油、
3-21口腔有异
3-22贴身饰物外露。(10元)
3-23伤病包扎物外
3-24戴变色、异型近视镜。(10元)
3-25纹身外露。(10-50元)