付出眞芯丶未必能嘚到嗳8191650
用于后面跟的句子是表示用途，
用以后面跟的句子是表示要实现什么目的。
语法
是语言学的一个分支，研究按确定用法来运用的"词类"、"词"的屈折变化或表示相互关系的其他手段以及词在句中的功能和关系。包含词的构词、构形的规则和组词成句的规则。语法有两个含义，一指语法结构规律本身，即语法事实；一指语法学，是探索并描写语法结构的科学，是语法学者对客观存在的语法体系的认识和说明。语法事实本身没有分歧，但由于语法学者占有的材料，观察角度，分析方法不一致，语法学体系是有分歧的。语法包括词法和句法两部分。词法主要是指词的构成，变化和分类规律。句法主要是指短语和句子等语法单位的构成和变化规则。
基本解释
语言学的一个分支,研究按确定用法来运用的词类、词的屈折变化或表示相互关系的其他手段以及词在句中的功能和关系。
引证解释
1.文理；语脉。《左传·昭公二十年》：“尔其勉之！相从为愈”唐孔颖达疏：“服虔云：‘相从愈於共死。’则服意‘相从’使员从其言也。语法，两人交互乃得称‘相’，独使员从己，语不得为相从也。”金王若虚《论语辨惑二》：“故凡解经，其论虽高，而於文势语法不顺者，亦未可遽从，况未高乎！”
2.指语言的结构方式，包括词的构成和变化、词组和句子的组织。具有一定的民族特点和相对的稳定性。又称文法。鲁迅《二心集·“硬译”与“文学的阶级性”》：“工农一看便会了然的语法，歌调，诙谐。”叶圣陶《给少年儿童写东西》：“语法就是正常人的语言习惯。”
3.讲说佛法。唐王维《投道一师兰若宿》诗：“鸟来远语法，客去更安禅。”
基本含义
语法:
语法（grammar）这个术语有两层含义，一个指结构规律本身，即平常说的语法事实；另一个指语法学。语法学是研究、描写、解释语法结构规律的科学，是对客观存在着的语法系统的认识和说明。语法学的任务是描写、解释组成词、短语句子的规则和格式。
语法学分词法和句法两个部分，词法的研究范围包括词类和各类词的构成、词形变化（形态）。句法的研究范围是短语、句子的结构规律和类型。
语法体系:
语法体系也有两种含义：一个指语法系统，即客观存在的语法事实、语法规律的系统性，也就是说语法是各种规则交织成的整体，是自成系统的。另一个指语法学体系，即语法学说的系统性。一个民族的语法系统只有一个，一个民族的语法学体系可以不止一个。（在现代汉语第2页。）
特点特征
1、抽象性
语法是从众多的语法单位里抽象出其中共同的组合方式、类型及如何表达语义的规则。“语法从词和句的个别和具体的东西中抽象出来，把作为词的变化和用词造句的基础一般的东西拿来，并且以此构成语法规则、语法规律。”例如汉语里有“看看、说说、写写、学习学习、讨论讨论”这一词的重叠现象，这反映出一条词的变化规律：有些动词可以用重叠的方法来表示动作的某一语义类型，即表示少量或短时。又如汉语里有“心情舒畅。/服装整齐。/步调一致。/前途光明。”这些句子，他们意思各异，但结构相同，都是名词在前，形容词在后，直接组合，表示被陈述和陈述的关系，加上句调就构成了主谓句。由此可见，语法指的是抽象出来的公式，舍弃了个别的、具体的内容，一种语言里的词多如牛毛，由这些词组合而成的具体短语和句子更是难以计数，但是它内部的组合规则和格式是很有限的。语法学的任务是描写，解释组成词、短语和句子的规则和格式。由此可见，语法具有抽象性、概括性。
2、生成性
我们可以根据有限的语法规则造出无数合格的句子来，这就表现了语法的生成性。语法规则的生成性，集中的表现在两个方面：组合关系和聚合关系。
3、层次性
语法从表面上看是线性排列的东西，但是语法结构却是有层次性的。除了联合短语外，主谓，述宾，述补，偏正等短语都能切分出两个直接成分。直接成分还可以进一步切分出更小的直接成分，这样复杂短语就可以由大到小分析出若干层次。例如汉语：我们进行社会调查
|__||_____________|主谓关系
|__||________|述宾关系
|___||___|偏正关系
语法的层次性与语法的递归性密切相关。
4、系统性
语法是一个严密的立体的开放的系统网络。所谓“严密”，是指系统的内部是相互制约的，要受到一定的规则的支配，不是可以随心所欲的。所谓“立体”，是指语法系统包括了句法结构，语法意义，语言运用这三个交叉的不同平面。所谓“开放”，是指语法系统是发展变化的，一直在不断地自我完善，旧的成份被逐渐淘汰，新的因素在不断产生。语法系统内部又由若干个子系统构成，例如语素系统，词类系统，短语系统，句子系统，句群系统，每个子系统可能由若干个孙系统构成。词类系统内部可以分为实词系统和虚词系统。句子系统内部可以分为单句系统，复句系统等等，从而形成一个系统网络。
5、递归性
递归是说，各种语法结构的关系是有限的，但是在语言单位的组合过程中，可以反复无限地使用这些有限的规则，从而使句法结构复杂化。例如：我买书。/我买一本书。/我买一本有趣的书。/我买一本××写的有趣的书。
如果没有这种“递归性”，某种语法规则在一个句法结构里使用过一次就不能再用了。那么，我们能够造出的句子一定是相当简单而缺乏变化的，一定不能灵活自如的表达各种复杂的思想感情。
6、稳固性
语法与基本词汇构成语言的基础，具有很大的稳固性。语法也会随着时间的推移而发展演变，但是语法的变化比词汇，语音的变化缓慢得多，而且语法很难受到外来因素的影响而改变。语法的稳固性与语法的抽象性密切相关。语法是一个由各种抽象规则构成的有机系统，许多语法手段和语法范畴历经千百年而很少发生变化。
7、民族性
每种语言都有明显的民族特点。不仅表现在语音和词汇上，也表现在语法上。汉语的语法比较隐蔽，汉语语法的民族性特点是在同其他语言的比较中得出的。汉语语法中语序和虚词的运用非常重要。印欧语常用词尾的形态变化来表示句法功能的变化。比较：
汉语是SVO型语言：陈述句一般顺序是：主语+动词+宾语。
日语是SOV型语言：陈述句的顺序是：主语+宾语+动词。
英语：由于没有量词，数词可以直接和名词组合。如：a table(桌子)/a pen(钢笔)。汉语数词一般不能直接与名词组合，中间要用量词来组接，并且哪个名词与哪个量词组合有一定的搭配习惯。如：一张桌子……世界上有许多语言，词语的排列顺序是比较自由的。如在俄语中，“我爱祖国”便有三种语序，汉语却是另外一种情形，语序非常重要。
发廊顾客的心理分析与怎样服务接待客人
前台接待工作规范细则前言公司前台作为公司涉外窗口，须经常性与客户接触，具有较重大的责任，前台接待直接代表企业形象和服务质量，因此，公司的前台接待必须严格遵守接待工作规范。
反之，则会给公司形象造成严重的不良影响。
有鉴于此，特制定前台接待工作规范细则，对接待工作进行细化、具体化。
前台接待所有在岗位职责范围内应当负责的工作，如果出现失职，导致公司出现重大损失，即使本细则未予制定，也可追究其必要的失职责任，具体处罚由董事长办公会研究后决定。
二、岗位职责1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。
2、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。
3、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。
定期维护、保养电话机。
4、保持前台环境清洁。
5、负责公司文件打印，协助复印等工作。
6、负责报刊订阅及邮件分发管理。
7、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。
三、工作权责：1、 前台整理、清洁2、 接待来访客人、重要宾客并进行指引及提供相关服务3、 公司来往信函、资料、杂志的收发登记4、 接听电话，处理一般事务，遇重要投诉应及时通知客户服务部经理。
四、 隶属关系：直接领导：行政事务部经理下属： 无五、工作具体要求：岗位职责1:1、 为公司来客设立登记本，所有来公司人员均须登记，（老板的熟朋友或施工部人员可免登记）。
登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。
2、 上班时间必须在岗。
即早上8:30、早上12:00、下午2:30、下午6:00。
如因公务需外出，经直接领导批准可离岗。
外出期间，由直接领导安排前台接待人员，必须保证前台无空岗。
如无法安排人员，前台接待人员不得外出。
私事不得离岗。
3、 公司有来访客人，来客行至前台一米以内，前台接待必须起身微笑相迎，说礼貌用语，招呼客人就座。
客人坐下后，前台接待方可就座。
4、 来客提出个人要求时，前台接待必须认真聆听，有必要时做好笔记，如遇无法处理的投诉，则请客人稍等，请客户服务部经理出面解决。
5、 来客提出要找公司员工时，前台接待应先问有无预约。
并请来客做好登记，再打电话致要找的员工，询问是否带进。
如回答需要马上带进，则应行前领路，如需迟些才带进，请客人在接待室就坐，为客人倒水，请客人稍待。
等可以带进时，再将客人带进。
带进办公室后，再为客人倒水。
（七分满）。
6、 如来客不听要求，想要硬闯办公室，呼叫秩序维护员协助拦截。
如事态紧急，可呼公司办公大厅员工协助。
7、 客人离开时，请客人再登记，并微笑致意，“欢迎下次再来”。
岗位职责2:1、 负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料，并进行登记后，交上级领导处理。
2、 收到的杂志交行政专员登记。
岗位职责3:1、 铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？”2、 接听电话时用规范的语气说：“您好，XX公司！”或“您好，XX!”3、 来电人提出要求，须记录的必须及时记下。
如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。
4、 接电话时必须注意礼仪，语速平和，保持自然、得体、大方的形象，话机与脸庞成45度角，身体不得倾斜，不得嘴里吃东西，不得前仰后合。
说话时控制音调，不得过于吵闹。
5、 接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，需安排客人情绪的，应耐心安抚。
私人电话不要超过三分钟。
6、 接电话不得先于来电人挂机。
（私人电话除外）。
岗位职责4:1、 前台包括整个前台及附属三张办公椅必须保持整洁、干净，无灰尘、无污渍。
2、 除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。
不得堆放食物、杂物。
不得在前台吃食物。
3、 前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。
公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。
需超过十分钟的，应改在其他办公室进行，前台接待人员向上级领导申请安排。
4、 协助保洁专员做好前台的清洁工作。
岗位职责5:1、 日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅。
协助行政专员进行复印、打印。
2、 必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法，当行政专员没空的时间可复印、打印。
离岗时必须向直接领导说明，由领导安排人员在前台。
3、 打字速度不得低于50字/分钟。
会用excel制表及运用简单的公式。
岗位职责61、 来访客人需在小区参观时，需为他们引路并做好宣传介绍工作，解答来客疑问。
重要事件需及时向直接领导汇报。
2、 公司需进行培训、或召开会议时，须提早半小时到现场，协助做好一切准备工作。
包括投影仪的准备、安装、调试，会议签到、安排桌椅等。
如有VIP客人到访，除为其做好准备工作外，还需负责倒水、加水等。
六、 仪容仪表要求1、 公司订制制服的，须穿着制服上班。
无订做制服时，须穿职业装，即套装上班。
保持清洁卫生整齐2、 不得穿牛仔裤、T恤、露肩装、吊带等非正规衣服上班。
不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。
裙装下摆不得低于膝下三公分。
不得穿着“三截...
客人对前台接待有哪些心理需求
青年顾客智力发育趋于成熟，情感强烈但不稳定，好 奇心强，口感上接受能力最强，对特色项目和新奇菜肴有浓厚的 兴趣，消费时多受情绪影响，且没有家庭经济负担，一般消费水平较高，决策较果断。
在向他们推荐特色菜肴和新颖的服务消费 项目时，要态度热情，动作迅速。
学习提高销售技能的心得体会怎么写
现在我们己经清醒的认识到如今是商品同质化、服务差异化的时代，消费者己不再把在哪里消费看得那么的重要，而注重的是购物时所带来的深层次的满足。
时代的进步以及新华书店集团改制不仅注入了新的体制，同时也为我们带来了新的服务理念。
图书市场早己从卖方市场转变成为买方市场，敏锐的感觉市场变化以及顾客新的需要成为对我们新的要求。
首先，我们要转变思想，认识服务的重要性。
以前我们的工作要求仅仅是干满勤站满点，主动热情得对待顾客，而如今我们要从更高的层面来理解服务，服务不仅要以积极主动热情为目标，更重要的是以满足顾客需要为己任。
只有热情、真诚地为顾客着想，才能带来顾客的满意。
不论我们有多么好的书，如果服务不完善，顾客便无法真正的满足，甚至会丧失书店的信誉。
所以我们要真正的为顾客着想。
以前我们认为，只要我们对服务态度加以注重，就会很容易了解如何满足顾客需求，就能做好销售工作，但事实上，并非如此，想要确定哪些销售行为可以讨好顾客，满足顾客的期望是很难的。
这就要求我们有完美服务的意识，和敏锐的感知力。
那我们要从哪些方面去做呢？一、微笑是对顾客最好的欢迎 微笑是对诚意的最好表达。
所以当我们接待顾客时，我们要把顾客当朋友般施以真诚的微笑，让微笑成为我们与顾客良好沟通的开始，把微笑当成彼此的纽带。
二、树立顾客永远是对的理念，打造优质服务 不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不能采取回避、推脱的态度。
要积极听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和尊重。
三、处处为顾客着想，用诚心打动顾客 让顾客满意，重要一点体现在真正为顾客着想。
处处站在对方的立场想顾客所及，把自己当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我为什么要听你说、这是什么、对我有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。
这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。
四、多听听顾客声音，给顾客准确推介 当顾客来购书时我们并不能马上判断顾客的来意和喜好，所以需要仔细对顾客进行了解，认真分析顾客是哪类的人，比如：学生、老师、农民、司机、老板等等，尽量了解顾客的需求，努力做到只介绍对的不介绍贵的图书给顾客，培养忠实顾客。
我们要在平时提高业务水平，了解自己商品知识，不能在顾客询问时一问三不知，影响顾客对我们的信任感。
五、掌握沟通技巧，热情接待顾客 说话语言是一门艺术，在我们工作中也是十分重要，讲究语言技巧，会拉近我们与顾客之间的距离，更好的开展我们的工作。
我们常常遇到顾客反映我们的书价比较高，我们就要引导顾客换个角度来看我们的图书，让他感觉物有所值，比如：我们有正规的渠道，有精美的装帧，有正规的退换货服务等。
在工作中，我们要熟练使用服务敬语，做到主动热情周到。
在我们的工作中开展完美服务，真心实意地为顾客着想，千方百计地让顾客满意，才能树形象、得口碑，创造更好的效益，企业才能更加强盛。
餐厅中年顾客的消费心理及接待对策有什么特点？
光阴似剑，时光如梭，转眼20xx年已经过去了，我从事这份工作已有半年了，在工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我以20xx年11月来到友谊书城工作，且从事了一份收银工作。
记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。
”来到友谊书城工作之后我更能感到这句话的意义。
每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。
但我并没有因此而放弃。
我以自己的亲身体验总结了以下几个内容： 1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息。
扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。
3、“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，我都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。
还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。
微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。
再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。
”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。
我的小体会：回想起自己的这半年的工作经历，虽然有眼泪也有辛酸，但最多的还是历练与收获。
第一次参加工作，难免也会觉得有一点点的小辛苦。
每天八点上班六点下班。
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。
我曾经想到过放弃，但是我必须克制自己，不能随心所欲地随着自已任性的性格去做事情。
在遇到困难时，学会从调整心态来舒解压力，应冷静分析，经常保持自信和乐观的态度，学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。
善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。
凭着自已的努力，我坚持顺利完成了我的第一份正式的工作。
结语： 虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。
不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。
哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，一定能走出我自己想要的一片天！
营业员实习内容怎么写？
你好！有点多望耐心看哈！希望能帮助到您！望采纳谢谢！作为营业实习生的你，知知道营业员实习报告怎么写吗？如果不知道，不妨参照照以下这篇营业员实习报告范文。
为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。
回?顾这几天的实习，真的是感慨良多。
在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了业务知识，还协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。
我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。
在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。
给我感触最深的就是我们的包里收寄。
我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品。
有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。
每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。
这样的态度，这样的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的。
EMS，很多时候甚至超过了普通信件。
这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。
而提到我们的包裹，我就不得不说由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分用户，经济损失是小，对我们今后的业务发展影响还是比较大的。
当然，这种时候肯定是要把国家安全放在第位的，但是我们也需要做一些相应的挽救措施。
比如做一些宣传安全第一的海报，告诉民众我们的初衷，在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。
告诉他们我们并不是终止这项业务，只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位。
这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素质和修养非常的关键。
这一点我所在的营业班就做的非常的不错。
她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合。
每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项，就连口号也喊得异常响亮，＂用我们的服务，让用户满意，将心比心，用户称心＂。
每周还会组织一到两次小型的考试，巩固业务知识。
所以我觉得这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益匪浅。
以上是我的实习报告总结。
通过这短短几天的实习，我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，在工作前，我做好了个人工作计划，对函件业务，特快专递，以及包里收寄有了一定的熟悉。
由于电脑终端的配合使用，这几项业务的办理也变得十分简单。
其中业务量最大的就是我们的的职业素质和心理素质。
营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。
我们应该认真向那此 些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习！
接待好最后一位顾客范文商场马上下班,突然来了一位顾客急着要卖...
例如：客户想买一部手机，想买苹果吧，又觉得贵巴巴的，买其他品牌的手机吧，觉得没面子，左思右想，犹豫不决，最后有看看周围的人，什么牌子的都有，实在确定不下来买哪一款手机，心理开始着急，太阳都落山了，想了大半天没有确定下来，最后写了纸条任意抓阄，结果是今天不买，明天再说。
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