述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。报告是向上级机关陈述事项的上行文，属于行政公文中议案、报告和请示三个上行文之一。

述职报告的外在结构是格式化的，包括标题、称谓、正文和署名四部分。

（一）标题。

1．单行标题：“述职报告”或者“在……（上）的述职报告”。

2．双行标题：正题写主题，或者写述职报告类型。

（二）称谓。称谓是报告者对听众的称呼。称谓要根据会议性质及听众对象而定。“各位领导、代表”。称谓放在标题之下正文的开头，有时根据需要在正文中间适当穿插使用。称谓一般采用提行的写法。要用“谢谢大家”等礼貌语言。如一篇在教职工代表大会上述职报告的称谓：“尊敬的各位领导、来宾，全体教职工代表，全校教职工同志们”。

（三）正文。述职报告的写法依据报告的场合和对象而定，一般来说采用总结式写法，共分四部分。

1．基本情况。履行职责的基本情况，用平直、概括、简短。用最精练的文字，概括地交待，如主要情况、时间、地点、背景、事件经过等。

（1）工作过程。

（2）内容概括（成绩、经验为主）。可以将总结出来的规律性的认识、主要的经验或教训、主要的成绩或存在的问题用简短概括的文字写出来。

（3）主题认识。

2．成绩经验。自此以下包括问题教训和今后计划共三部分，要分出层次来分析证明主题，这才能条理分明。

求公司总经理的述职报告（德能勤绩廉）1000字左右

各位领导：首先，感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“**”这样一个展示自我的机会和舞台。

今年是**公司企业发展进程中极为重要的一年，在这一年中，**公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制；积极推行先进的行业管理模式，科学定位，科学决策；创优良的企业品牌、树良好的企业形象；实行多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收。

通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现经营收入**万元（其中：物业服务费收入**万元，其它经营收入**万元），年利润**余万元；房屋及公共设施完好率达**%；受理业主（使用人）报修**起，及时处理率**；处理业主（使用人）投诉*起，次次有交代，件件有落实；业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%。

一份耕耘一份收获。

****年，公司在全市物管企业中屡屡受奖，被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”，大厦消防安全管理规范，在“人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中，作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。

物业管理模式己趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实基础。

作为****公司的经理，企业以及行业也给予我个人极大的鼓励，给予了莫大的荣誉：企业，如前所述，结予我这样一个展示自我的机会和舞台，并不断理解我、支持我、鼓励我；行业，亦一直给予关心，受荐担任**市物业管理协会常务理事，并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。

****年度**公司工作简概一、 推行目标管理责任制，明确各级责任，促进企业健康发展。

年初，述职人代表物业公司与董事会签订了《****公司总经理目标管理责任书》。

其包含：公司总体工作目标（管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务）、目标考评方法和依据、奖罚措施等；公司将总体目标迅速进行有效分解，组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利，讨论分配与协调等问题，直到达成共识，然后，公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》；各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后，由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》。

这样，各级都有明确的责任，都知道“该做什么”，“不该做什么”，“如何检查”，“做不好怎么办”，形成一级对一级负责，一级对一级进行检查和督促的责任氛围。

二、推行“三全” 管理模式，注重管理实效，规范管理机制。

“三全”管理模式，即“全员管理、全程管理、全效管理”，它是物业管理服务过程控制的一种有效手段，2003年我们为之做了一些铺垫和准备，并在2004年的工作中全面进行导入和推广。

通过全员管理和参与，全程监督和控制，全效的质量保证，形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。

“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域，加强了与业主（使用人）的感情沟通；使服务更为细致，反应更为快捷；使物业管理无疏无漏，让物业服务有质有效；使物业公司的人员更精简、工作更高效。

同时提高了*****物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平，也为**大厦的物业管理注入了新的内涵。

三、推行品牌战略，强化服务意识，促进企业向更高层次健康发展。

品牌是企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃。

品牌能让人们保持忠诚和充分信赖，好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。

2004年，通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出，****公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。

但我们依然客观的认识到“管理面积小、辖区（**大厦）硬件不到位、员工综合素质参差不齐” ——— 此三点是我们的弱势，是我们做企业品牌的不利面。

所以，2004年的工作中，我们尽力扬长避短。

首先以优质、温馨的特色服务，树立“****”企业品牌形象的定位。

在优化服务质量上下功夫，为业主（使用人）提供及时、方便、周到的服务，努力做到“让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口”，在优质、温馨的服务中孕育品牌。

参考物业管理文章http://www.gywygl.com/6/3730.html《**大厦停车场汽车停放管理暂行办法》实施前，停车场车满为患，交通堵塞不足为奇。

为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海，当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1点忙到4点多，想方设法和堵车司机联系，保证了某业主按时去上海。

另外，公司从3月份开始，开展了“诚心、贴心、热心、尽心、精心” 五个专题系列宣传活动：① 打造精英团队、构筑核心竞争力② 从我做起，从细节做起，引入宾馆式服务③ 物业企业文化建设的讨论④ 我拿真心换你心，不信东风唤不回⑤ 爱心之光感人心，尽心尽力结硕果 五个专题，己在员工心坎上扎根，也在业主中产生反响。

“五心”系列教育也结出了丰硕成果，员工精神面貌焕然一新，工作上精益求精。

2004年，公司在品牌形象的设计上着实下了功夫，提高了企业知名度，并以市场为目标，以需求为导向，以消费心理为依据，正确设计和定位自己的品牌形象。

目前，我们和常州一家媒体运...

经理述职报告

酒店、KTV总经理述职报告 本人**， **大酒店、KTV总经理，在**董事长及**总部的领导下，率领酒店、KTV全体员工完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店、KTV的服务质量、管理水平和经济效益。

、确立酒店、KTV的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店、KTV的经营管理目标，并指挥实施。

一XX假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定2010年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，2004年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店、KTV整体盈利能力为酒店、KTV基本经营方针。

2010年度俱乐部原计划收入为3709.04万元，实际收入为2329.65万元，完成率为62.81%。

剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为1613.40元，实际收入为1648.69元，完成率为102.19%。

其中西餐计划收入为401万元，实际收入为436.29万元，完成率为108.8%，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为96.5%。

为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长： 1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。

3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。

抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。

4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。

下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。

意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。

5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。

二、主持制定和完善酒店、KTV各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。

为使酒店、KTV的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。

建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

酒店、KTV成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。

因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。

现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。

酒店、KTV管理的规范化、制度化建设是酒店、KTV发展的基础，酒店、KTV管理层自2010年年初开始，即对酒店、KTV整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。

三、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。

市场的变化与酒店、KTV的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点： 一月份制定2004年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。

二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。

三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能。

狠抓营销工作，落实酒店、KTV营销计划，做好或销任务分配。

制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。

制定XX会员卡章程。

四月完善酒店、KTV部门岗位职责修订，起草酒店、KTV各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。

组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。

五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。

完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。

策划六一儿童节的优惠活动。

六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店、KTV宣传册的订印。

七月份酒店、KTV为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。

客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。

开始对客房的渗水维修。

八月对酒店、KTV电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。

九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。

同时...

总经理工作报告和总结有什么区别

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农村商业银行事后监督中心总经理年度工作述职报告范文？

两年来，企业业务主管述职报告领导和同志们：大家好！ 我于 年 月任个人业务部主管，在省企业党委、总经理室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成各项工作任务，在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得一定成绩，下面就两年来做的主要工作做简要小结，不妥之处请批评指正，一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能，两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习，一方面积极参加省企业组织的各种政治学习活动，同时主动学习江**的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识，对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除积极参加各种培训外，利用大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章篇，分别在总省企业不同刊物上使用，起到一定的导向作用，二、狠抓业务发展取得明显成效，我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：⒈科学计划，两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，根据总公司和省企业党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而成，⒉做好推动，业务计划能否落实，关键在推动，两年来先后组织实施八个重大的业务推动活动，都达到很好的业务推动效果，年至月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未尽，分红险上市三个月情况不太好，为尽快扭转局面，带领工作组经过精心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起分红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元，年九⒐两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛，天保费收入亿，当时超过广东和上海市，“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个半月保费收入个亿，又一次超过上海市和广东，两年来，我省个险业务的规模和速度均走在内陆省份的最前列，⒊搞好小结，业务计划、业务推动、搞好小结，政策兑现是生产力提高的关键，两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后，及时小结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让一位业务员失望，当去基层企业看望业务员时，他们讲到“俺们不是为别的，俺们连续开单十几天就是看看省企业的人说话算不算话，”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲自去看望他，由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于这一点，两年来在这一方面坚持做到说到做到，决不失信的人，也正因为如此，在万名业务员当中建立良好的信誉，形成比较强劲的凝聚力和向心力，三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军，队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一，张总曾经指出：抓队伍就是抓业务，两年来在队伍管理问题上煞费心思，年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次降息，保险条款由储汇型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现非常不稳定的状况，当时感到有千斤压力，面对现状做以下几个方面的工作：一是全面解情况，到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和业务安员面对面交谈，数十天的调查研究基本摸清影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等，二是对症下药，根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理工作会议，通报情况、研究对策，各级企业根据各自存在的不同问题，有针对性地进行解决，并指出严格按照“基本法”做事，使营销团队的管理走上制度化，年月，根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况，省企业下发文件，果断废止各市地自行的“基本法”，到年底全省“基本法”达到相对的统一，为实施新的“基本法”打下坚实的基础，同时就业务员的相关待遇和奖励问题，省企业连发相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督促落实，有些问题会同省企业财务部门也有效地得到落实，在业务员当中引起强烈反响，这期间还借助推行“两个规范”，增加活动量，加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到有效解决，⒊规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正确引导，下发业务员行为操守和违规违纪处罚法子；一方面又对于不良行为坚决进行处理，特别在年下半年竞争最为激烈的时候，对一些人摇摆不定、离心离德，及时提出“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略，起到一定的稳定作用，后来一些人到同业企业一段时间后又想回来，根据形势变化又提出“可以接收”，对极个别人坚持拒收，这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才竞争时段起到重要作用，⒋亲情管理，两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流，...

总经理述职报告怎么不与副总冲突

我是*厂*车间班长***，*年毕业于*一中，**文化。

*年招工到化工厂参加工作，分配到**车间**岗位，从事岗位操作，*年任**车间**岗位班长，同年被评为厂级劳动模范，从事工艺管理工作，不断摸索工艺运行条件，在担任班长期间，坚持从细节入手，观察条件的细微变化进行及时的调整，对化工原料消耗实行每小时一结算和控制，消耗降低明显，期间紧紧围绕节能降耗，安全稳定经济运行这条主线扎实有效的开展工作。

现将几年来的工作情况汇总如下：1.安全生产方面：牢固实力安全第一的主导思想，坚持事前策划，周密部署，严格对方案进行评审，注意细节，确保工艺设备的安全稳定运行，在实际生产运行中对工艺进行不断改进，杜绝工艺安全事故的发生。

2.工艺管理方面：*年在一系列***工作中，成功为集团的***工作摸索出了一条新的途径，同时也降低了消耗和合成**物质生产成本，但是的*物耗基本控制在***左右，由于试作的成功，消耗有明显降低，基本控制早**左右，后来在全集团推广运行。

随着成本控制理念的逐步深入，为了更好地降低合成生产成本，所以在原料商要有一个新的突破，我们在集团和厂领导的带领下，逐渐摸索工艺运行条件，工艺调整的思路主要是根据入原料材质进行，结合各条件参数的变化，及时调整，在过程中逐渐形成了“小负荷、大产出”的工艺调整思想。

在确保炉况稳定的基础上产量逐步增加，产品生产技术有了很大程度的提高，有原来的**到现在的**，产品的稳定程度得到了控制，生产的工艺条件日益成熟，使生产成本得到了进一步的降低。

以后，在厂各级领导的带领下，我将更加努力，不断学习与总结，为使**厂的发展贡献应有的一份力。

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