发一个价格诚信供你参考**县电力公司多年来一直认真执行国家、省、市的价格法律、法规、规定和国家有关价格政策。积极参加价格诚信活动,加强价格管理,特别对老百姓所关心的电价问题保持公开与透明,多次被省、市、县评为重合同守信用、诚信单位、价格信用单位,具体做法如下:一、提高认识,营造价格诚信经营氛围 **县电力公司多年来一直秉承“用户至上,用心服务”的理念,踏实做人、诚信经营,努力提升服务品质,倾心打造服务品牌。首先,公司领导高度重视,不管重大决策还是一般工作布置,价格诚信始终是前置条件。第二、诚信理念内渗全体员工。公司在建立学习例会制度以来,经常组织员工学习相关价格政策,教育全体员工认识到在通信行业竞争日趋激烈的市场环境下,**电力要想生生不息、发展壮大,必须在实施技术领先、服务领先的前提下,努力争取全社会的信任和支持,而价格诚信则是达到这一目标的关键所在。第三、把握前端窗口重点。在营造电费价格诚信氛围的过程中,我们把服务用户的市场前端部门作为重要阵地,特别是将客户服务中心、基层供电所营业厅和95598客服热线作为提升电力服务品质的首要环节,常抓不懈。这里既是用户咨询、办理业务的场所,又是我们宣传价格诚信,用心与用户沟通的重要平台。为我们以市场为导向,以客户为中心,不断丰富服务内涵,强化服务手段,改进服务方式,创造出了求实、求细、求新的具有特色的服务优势。 二、加强领导,充实价格管理队伍 为了把价格政策执行到位,价格诚信工作抓到实处,公司至上而下成立了一支价格管理领导小组。由分管市场营销的副经理担任组长,成员由相关部室中层干部组成,明确了营销部、财务部为主抓价格管理的部室,同时指派专人负责价格政策咨询。在有价格行为的各个经营和管理层均配备了专(兼)职价格管理人员。为把我公司的价格管理上新台阶,我们通过向社会公开承诺,采取“走出去、请进来”的方式,有全县聘请行风监督员50人,这些监督员来自于物价、工商、政府、公检司法、企事业以及新闻媒体等社会各界,有利于从多角度、多层次对电力服务展开全方位的监督与检查。公司除按常规在各营业厅设置意见箱、意见簿、公布客户服务投诉、查询服务热线电话外,还组织服务暗访组对各营业厅进行明查暗访,对营业窗口、客户服务热线、公用电话、业务支持、服务时限、客户关怀、服务管理等方面进行监督检查。 2007年以来我们在全县共召开座谈会4次,走访用户1457人次,面向重点单位发用户意见调查表200份,从多方面广泛征求用户对电力服务水平的满意程度和服务质量的建议。 三、立足规范,建立价格管理制度 在市、县物价局的指导下,为了以服务赢得用户,靠诚信占领市场,我们狠抓了价格政策的业务学习,建立健全了系列的价格管理制度。在前端电力客户服务部门、窗口、95598客服热线的服务人员中广泛宣传国家有关的价格法律法规,联系实际工作,组织学习如何规范标价行为。近年来,我们组织学习了省市物价、工商部门法律法规,如《中华人民共和国价格法》,《禁止价格欺诈行为的规定》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》,并结合岗位制定了价格目标管理制度、 定价调价程序管理制度、价格工作独立制度、 明码标价制度消费者投诉查处制度等各项价格管理制度,同时组织这些价格管理制度的学习。 在制度的规范建设和落实中,我们能够及时上报物价统计监测报表。对符合国家资费政策且需继续开展的本地个性化经营方案、优惠促销方案或执行上级主管部门资费文件规定时,我们均及时上报县物价局履行审批备案程序,规范经营。对国家规定的服务收费价格标准,均按规定如期调整,达到了部门和用户双满意的效果。多次被市、县评为“信用企业”、“诚信单位”,被甘肃省消费者会授予“诚信单位”称号。 四、强化措施,狠抓价格行为规范 认识是前提,制度是保证,措施是关键。公司在落实价格行为规范上,牢牢把握了三个环节:一是把好规范关。公司在电费价格执行中过程中,严格执行省、市、县物价部门的指定价,不搞价格垄断、价格欺诈、牟取暴利等不正当价格行为;二是公开透明关。公司认真执行明码标价制度和收费公示制度,规范电费电价,标价率达到100%,使经营活动公开透明。公司的95598客服热线全天候为广大电力客户服务,集业务受理、服务咨询、话费查询和投诉处理诸多功能为一体,无论是城市还是乡村,只要拨打95598,就能享受24小时“零距离”服务。三是投诉处理关。公司上下高度重视用户意见反馈,始终把用户满意作为第一追求,全体员工恪守职业道德,维护消费者权益。对于每一项投诉都有处理记载,并定期分析小结本文章共2页,当前在第2页 上一页 [1] [2] ,总结教训,确保同样性质的失误不犯二次。 当今社会是一个讲诚信的社会,在社会文明日益发展的今天,人们对诚信需求更为迫切,价格诚信始终是企业立身之本,是竞争之本。多年来,在物价部门的指导下,虽然我们围绕消费者的需求做了大量工作,对“诚信经营”进行了初步的探索和实践,见到了一些效果,但与其它兄弟单位相比,还存在不足和
差距,离广大用户的要求有一定差距,一些热点、难点问题仍需要进一步采取措施解决。今后我们将继续秉承“诚信经营”的理念,充分发挥企业规范管理的优势,充分展示荆门电力优质服务的风采,依法经营、诚信经营,为“和谐瓜州”的建设再立新功,为弘扬诚信经营的良好社会风气,营造健康安全的消费环境而不懈努力。 二〇〇九年一月十四日
企业信用等级需要哪些材料
(以下根据中小企业协会信用管理中心信用评级需提交的材料标准)信用评级要经过初审和终审,提交的材料齐全有利于评价工作的开展,保证最终结果的准确性。
要提交以下材料:必须提交:营业执照、组织机构代码证、税务登记证或新版营业执照(三证合一);3年财务报表;企业简介;信用承诺书、企业舆情调查授权委托书。
建议提交:近3年财务审计报告;核心技术证明:如自主知识产权、商标、专利、资质许可、新产品鉴定、科技进步奖、产品免检证书等;经营资质等级证明;其他专业团体的评级结果;生产经营照片;企业内部文件:如公司章程、组织结构图、岗位职责说明、高管激励约束机制、产品市场定位、未来发展规划等;以及其他有助于提高评级质量的资料或文件。
公司班组文化建设经验材料
班组是企业管理的基础,是企业活力的源泉,是完成企业生产经营各项任务的执行团队。
班组文化是班组成员在企业经营管理实践中所形成的共同价值观和行为规范,是企业文化建设的组成部分,是推进企业文化建设的重要抓手。
加强班组文化建设,对于提高企业管理水平,提升团队凝聚力,增强员工责任感、使命感和归属感,充分调动员工的主动性、积极性和创造性,促进企业生存和发展,具有重要的推动作用。
为此,制定公司加强班组文化建设实施方案。
一、指导思想坚持以科学发展观为指导,以公司生产经营为中心,以提升企业核心竞争力为根本,以推进公司企业文化建设为主线,通过一系列班组文化建设活动,夯实企业管理基础,提高员工综合素质,关注员工成长和发展,营造关心人、理解人、尊重人的文化气氛,把班组建设成为爱岗位、讲责任、懂经营、会管理、优服务的先进团队,成为推进改革、严格管理、加快发展的基础和保障。
二、基本要求(一)坚持“一脉相承,创新发展”原则。
开展班组文化建设是公司企业文化建设的深入和发展,也是深化和践行公司文化理念的载体和平台。
要通过班组文化建设进一步丰富和创新公司文化理念,使之在新的历史条件下有新的提升和发展。
(二)坚持“以人为本,固本强基”原则。
要牢固树立以人为本、铸魂育人思想,通过班组文化建设坚定员工信心,统一员工思想,提高岗位技能,激发班组活力,筑牢管理基础,实现文化管理与班组管理的统一。
(三)坚持“贴近实际,务求实效”原则。
要贴近员工、贴近班组、贴近供暖工作实际,围绕班组中心工作和薄弱环节,找准班组文化建设的切入点,建立与班组相适应的文化建设模式,用工作成效检验文化建设成果。
(四)坚持“典型示范,以点带面”原则。
要做好试点工作,注意发现和选树班组文化建设先进典型,总结活动中的好经验、好做法,并上升为理性认识,典型示范,以点带面,为在公司全面开展班组文化建设打下基础。
三、建设内容 班组文化建设共十项内容。
(一)学习文化核心理念:学习是进步之源,学习是工作之本。
以建设“学习型班组”为载体,班组员工要树立“工作学习化,学习工作化”的理念,定期组织员工学文化、学技术,开展读书活动,交流工作经验和读书体会,提高员工技能和文化素质,促进员工成长进步。
(二)制度文化核心理念:执行制度没有借口,落实制度不打折扣。
建立健全班组管理各项制度。
要将公司出台的各项管理制度中涉及班组的内容和要求,进行梳理、提炼、汇总,固化为班组管理制度,做到制度上墙,执行到位,发挥好制度的约束力作用。
(三)民主文化核心理念:企业发展,我是主人;企业管理,我有责任。
班组实行民主管理,班组重要事项要民主公开。
在班组管理和涉及员工切身利益的问题上要发扬民主,尊重民意,员工有知情权、建议权和诉求权。
要广泛开展合理化建议活动,调动员工参与企业民主管理的积极性。
(四)管理文化核心理念:严管理求生存,善管理促发展。
践行公司“严格管理精细化 ,规范管理科学化 ,创新管理全员化”管理理念,向员工灌输“严、细、实、新”的管理要求,养成严格要求、细心操作、求真务实、锐意创新的工作作风,提升班组的管理水平。
(五)责任文化核心理念:责任决定供暖质量,责任提升工作质量。
教育员工树立质量是企业生命、质量是岗位责任意识,倡导“一次做对,一次到位,一次满意”的责任理念,建立班长负总责、员工尽职责的责任保证体系,进而提高劳动效率、工作质量和服务水平。
(六)安全文化核心理念:安全关系企业发展,安全保障员工幸福。
坚持“以人为本,关爱生命”的安全理念,落实好安全生产各项制度,强调责任,重在预防,狠抓落实。
开展经常性的查隐患、找漏洞、反三违、保安全活动,增强自我保护意识,加强安全防范,确保本质安全。
(七)节约文化 核心理念:节能潜力无限,降耗大有可为。
节约就是创收,节约就是增效。
以提高企业经济效益为目标,开展好“科学司炉”竞赛活动,降低三大指标消耗。
教育员工从我做起、从小事做起、从点滴做起,节约一度电、一滴水、一块煤,做到修旧利废,大材不小用,长材不短用。
(八)服务文化 核心理念:服务没有最好,只有更好。
牢记“用户第一,服务至上”的宗旨,把公司“用心服务用户 ,用爱温暖用户 ,用情沟通用户”的服务理念落实到岗位上,体现在工作中,做到文明服务、规范服务、诚信服务、便民服务,降低群众投诉率,提高用户满意度。
(九)团队文化核心理念:团队大于个人,合作彰显力量。
培养员工“精诚团结,顾全大局,注重整体,分工协作”的团队精神,发扬“相互信任,相互关怀,相互帮助,相互依存”的团队作风,打造“协作优先,配合默契,勤于沟通,步调一致”的团队班组。
(十)环境文化核心理念:环境是企业的活广告,是企业的竞争力。
建设环境整洁、秩序优良、形象良好的班组环境。
生产环境要设施设备整洁,料具摆放定位,安全提示醒目;工作环境要无杂物,无障碍,无隐患,无污染;生活环境要窗明几净,清洁干...
企业信用报告查询需要哪些材料
查询所需材料:1、查询企业有效的《营业执照》复印件;2、查询企业开具的介绍信(须注明查询内容、查询人员);3、企业查询人员身份证件复印件;4、查询企业的贷款卡。
二、代理他人提交查询申请时应提供以下材料:(一)委托人和代理人有效身份证件原件及复印件,并留有效身份证件复印件备查;(二)委托人授权查询委托书;三、县级以上(含县级)司法机关和其他依据法律规定有查询权限的行政管理部门可到当地的人民银行申请查询相关涉案企业的信用报告。
申请司法查询时应提交下列资料:(一)司法部门签发的企业信用报告协查函或介绍信(包含情况说明和查询原因,被查询人的名称等);(二)申请司法查询的经办人员的工作证件原件及复印件。
四、申请人提供资料不符合规定的,查询机构不予受理。
做AAA级信用企业评级需要那些材料?
> 当前,随着企业改革的不断深入,企业经营业绩评价问题摆在 了我们的面前.评价一个企业的好坏,经营业绩评价是一个非常重 要的环节.只有建立一套企业经营业绩评价指标体系,才能正确,完 整地评价一个企业的经营业绩.企业经营业绩的评价指标主要分为 收入,费用(成本),利润等方面的评价.现就这几个方面的主要评价 指标,分析及实际应用进行简要阐述. 一.收入评价 1.收入的主要评价指标及分析 劳动效益指标 劳动效益指标是企业销售收入净额或产值与平均职工人数的 比率,这一指标反映了平均每个职工生产的附加价值额和人力资源 营运能力效率,是测定生产增长,公平分配成果的基准.对企业劳动 效率进行考核评价主要采用比较的方法,找出差异,分析造成差异 的原因,对症下药,从而进一步挖掘提高人力资源劳动效率的能力. 产品销售计划完成率指标 产品销售计划完成率是企业产品实际销售量乘以计划单价与 产品计划销售量乘以计划单价的比率.这一指标主要考核企业销售 收入和销售计划完成情况,也可以将计划数换算为去年同期实际数 值,考核销售量变化情况.通过分析产品销售量计划完成情况,可以 促使企业合理地制定计划,有计划地补偿生产耗费,减少产品库存, 增加企业盈利. 2.收入评价指标的实际运用 在实际工作中,我们运用常用的收入评价指标,对企业的收入 情况进行合理的评价,能够促进企业提高收入,做到心中有数,以便 于合理安排下一步的工作. 例如,某企业有500名员工,年产品收入净额为8 000 000元,则 该企业效率=8 000 000/500 = 16 000元.也就是说,该企业人均创 收16 000元.如果该企业去年人均创收额为12 000元,则该企业今 年较去年同期人均创收增加额为4 000元,增长率为33.3% .因此, 通过对企业效率指标的评价分析,可以合理安排下一年的计划,增 加企业对收入的管理. 二.成本(费用)评价 1.成本(费用)的主要评价指标及分析 可比产品成本实际降低指标 可比产品成本实际降低额 = 全部实际产量*(上年实际平均 单位成本 - 本年实际单位成本) = 实际产量按上年实际平均单 位成本计算的总成本 - 本年实际总成本 可比产品成本实际降低额 = 成本实际降低额 /全部的(实 际产量 * 上年实际平均单位成本) 通过对可比产品成本实际降低额,降低率指标的分析,能够找 出本年成本与上年同期成本的降低(升高)程度及比率,具体分析, 为下一年的成本控制提供依据. 单位产品成本指标 单位产品材料成本 = 单位产品材料消耗量 * 材料单价 通过对该指标的计算 ,可以了解单位产品的材料成本,从而 进一步分析材料消耗量和材料单价对单位成本的影响. 2.成本评价指标的实际应用 在实际工作中,我们运用常用的成本评价指标,能对成本进行 合理的评价,从而达到降低成本,增加盈利的目的. 例如,某企业实际年产量为1 000 000件,本年实际单位成本 为 6 元/件,去年实际平均产量成本为 7 元/件,那么,实际产量 按上年实际平均单位成本计算的总成本为 1 000 000 * 7 = 7 000 000元,本年实际总成本为 1 000 000 * 6 = 6 000 000 元,则可比产品实际降低额为 1 000 000 * (7 - 6) = 7 000000 -6 000 000 = 1 000 000元;可比产品成本实际降低率 = 1 000 000 / 1 000 000 * 7 = 14.3% .通过可比产品成本实际 降低额和降低率的计算,可以总结成本降低的原因,为以后降低成 本制定合理的计划提供依据. 三.利润评价 1.利润的主要评价指标及分析 销售利润率指标 销售利润率是企业利润与销售收入的比率.通过销售利润率 的计算,我们可以分析出利润与销售收入的比重大小,利润越大, 销售利润率越高.同时也可以了解到企业经营动态和经营成果的 变化情况. 成本利润率指标 成本利润率是利润与成本的比率,该指标反映了企业投入产 出水平,即所得与所费的比率.一般来说,成本费用越低,则企业 盈利水平越高;反之,成本费用越高,则企业盈利水平越低.影响 成本费用利润率指标的因素有销售结构,销售价格,销售税金,销 售成本等. 产品销售利润计划完成情况指标 产品销售利润计划完成率是实际产品销售利润与计划产品 销售利润的比率.通过对产品销售利润计划完成率的分析,可以 考核产品销售利润计划完成情况,便于总结经验,发扬成绩,克服 不足,找出影响产品销售利润计划完成情况的因素.这些因素主 要有:产品销售数量,产品种类构成 ,产品销售单价,产品销售成 本和税金等. 2.利润评价指标的实际应用 利润评价指标是考核企业经营业绩的最重要指标.将企业的 利润率指标与同行业其他企业的相关指标进行比较,可以对企业 经营效益和工作业绩做出合理判断,并且通过对利润率指标与计 划偏差的各因素分析,有利于找到问题的症结,提高企业的经营 管理水平. 例如,某企业销售收入为1 000 000元,销售成本为800 000 元,利润为150 000元,则该企业的销售利润率 = 150 000 / 1 000 000 = 15% ,成本利润率 = 150 000 / 800 000 =18.8% 通过对销售利润率和成本利润率的计算,可以分析出该企业收 入,支出与利润的比例关系,为考核该企业的经营业绩提供了依 据. 总之,我们通过对...
企业信誉证明材料谁出具
证明公司信誉的材料有: 1、本公司所有的域名是: XXXX,是向 XX公司申请注册的,(附中国互联网络域名网址注册表,所有域名必须是许可证的申请单位或者个人股东所有的)。
2、本公司所有的IP地址是:XXXX是由XXX公司提供(服务器主机托管或虚拟主机)服务。
(附服务器主机托管或虚拟主机协议书或合同,及托管单位的ISP证的复印件)。
3、本公司获得的奖项。
4、商标管理局颁发的公司或公司股东注册商标的相关证明文件。
办理企业信用评级都需要哪些材料?
看是用在什么地方了,如果是银行可能需要下面的一些资料1、客户组织机构图; 2、信用等级评定委托书;3、近两年未资产负债表损益表及现金流量表;4、年检后营业执照、代码证、贷款证复印件;。
5、公司简介; 6、近两个年度纳税申报表或有效汇总纳税资料; 7、企业实收资本验收报告; 8、拟作为贷款抵(质)押物评估价值复印件或证明;9、近两个年度的工业用水(电)费缴纳清单复印件或有效汇总缴纳凭证(工业企业)10、其它需要上报的有关资料。
如何申报企业信用评价AAA级信用企业要多少费用
申报材料: 申报表申报要如实、认真填写申报表,填报内容弄虚作假或没有按申报表要求填写者取消其评选资格;申报表需加盖公章。
2.报告申报诚信经营,在开展信用建设工作中所取得的优秀成果和典型经验;简明扼要、突出特色,不少于3000字。
3.家报告申报家诚实守信,在推动信用管理体系建设和践行科学发展观等方面所取得的优秀成果和先进事迹;简明扼要、突出特色,不少于3000字。
4.补充材料包括简介(500字左右);营业执照、组织代码证、税务登记证、注册商标及各类法定生产经营证书;省级以上的各种奖励、荣誉等证明材料的复印件或扫描件。
5.图片材料能够反映生产经营、服务特色,代表形象的照片或图片资料3-5张;家免冠彩色二寸照片1张,参加重大活动及工作中照片2-3张;所有照片需加注释。
以上材料请使用标准A4纸打印,一式两份,装订成册;同时附电子版(补充材料除外),报送至中国信用评价中心。
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