可以从一下方面讨论首先电子商务对社会的影响1.电子商务将改变商务活动的方式2.电子商务将改变人们的消费方式3.电子商务将改变企业的生产方式4.电子商务将对传统行业带来一场变革5.电子商务将改变竞争的形势6电子商务将带来一个全新的金融业7.电子商务将转变政府的行为电子商务发展中存在的问题1.网络基础建设问题2.政府的角色定位问题3.安全问题4.网上支付问题5.电子商务的法律问题6.企业计算机用用水平落后,网络意识淡薄7.企业管理水平落后,经营方式陈旧8.商家信誉问题希望对你有帮助
我国企业电子商务发展现状、存在的问题及解决对策研究?
我国企业电子商务发展现状: 随着计算机技术、互联网技术的飞速发展,电子商务以其自身的高效性、全球性、互动性等优势成为了时代的潮流和新兴的经营模式,在国民经济和社会的发展中起到了重要的作用,中小企业为了迎合和适应时代的需要,也应积极引进电子商务,为自身的快速发展拓宽途径。
然而目前中小企业在IT应用方面水平相对较低。
绝大部分的信息化停留在部门级的手工模拟应用上,国家中小企业网站资料显示:目前,全国中小企业中能上网的不到70%,只有40%左右的企业能用计算机管理部分业务,运用计算机软件进行企业管理以及电子商务的甚至不到10%。
我国企业电子商务存在问题:1.对电子商务认识不足 很多中小企业领导对电子商务的相关知识不甚了解,认为开展电子商务是赶时髦,实际意义并不大。
有的领导甚至对开展电子商务持消极态度,仍然把竞争焦点定位于实体市场,没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要。
部分了解一些电子商务的企业领导对电子商务的认识也存在片面性问题,认为电子商务就是上上网,建立一个企业网站,借以宣传企业形象,并未认识到电子商务给企业发展带来的机遇。
由于此种现象大量存在,导致中小企业中上网企业数量少,而且主要分布在大城市。
中小企业上网少,浏览客户就少,网络给企业创造的效益趋于减缓,从而形成恶性循环。
2.缺乏相关人才 除认识不足外,缺乏专业人才也是制约我国中小企业电子商务的一个现实问题。
开展电子商务首先需要既掌握电脑和网络技术又懂管理的复合型人才,即我们通常说的信息主管。
同时又需要全体员工能够运用计算机和网络。
而我国很多中小企业为家族式企业,家族成员广泛参与企业的管理与运作,但其信息化程度往往不能适应现代化企业的要求。
因此,人才的匮乏是阻碍中小企业发展电子商务的直接原因。
3.缺乏必要的资金 电子商务是指利用网络提供的通信手段在网上进行的商业活动,如市场分析、客户联系、物资调配等等,亦称作电子商业(e-business)。
因此,电子商务是计算机技术与网络技术相结合的产物。
所以电子商务的前提是企业需要拥有足够的计算机和完善的网络系统,而这些基础设施的建设是需要大量的资金的。
我国中小企业大多面临资金短缺、融资困难的处境,因此。
短时间内完善电子商务所需的物质设施,对于大多数中小企业来说存在资金上的压力。
4.网络基础设施不完善 如前所述,发展电子商务必须依赖网络技术和网络系统,而目前我国大部分中小企业主要分布在县、乡镇甚至村级行政区域,这些地方网络基础设施往往不够完善,有的地方甚至根本就没有网络,这也在客观上阻碍了我国中小企业发展电子商务。
5.相关法律法规不健全 电子商务是一项复杂的系统工程,要实现完整的电子商务会涉及到很多方面,除了买家、卖家外,还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加人才行。
由于参与电子商务中的各方是互不谋面的,因此整个电子商务过程并不是物质世界商务活动的翻版,网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。
如此众多的部门参与和复杂的环节,必然需要一定的法律法规来保障这一活动的顺利进行。
虽然我国出台了一些保障电子商务的法律、法规,但是还很不健全,尤其是在跨国家,跨地区、跨部门协调方面存在不少问题,另外有关电子商务的安全问题缺乏保障。
以上这些因素,严重影响电子商务的发展。
解决的对策研究:1.解放思想,转变观念 在知识经济时代的当今,在网络技术高度发达、网络遍及全球的背景下,中小企业管理者首先要确立信息化、知识化管理观念和营销观念,充分认识到信息管理的有效性和便捷性,认识到网络在企业管理和营销中的作用。
其次要确立知识是重要生产要素的观念。
充分认识到知识是生产和经济增长的关键因素,知识是重要的生产力。
此外,中小企业管理者还要改变传统的资产观念。
确认企业的无形资产及其在企业中的资产主体地位。
2.创造软硬件条件,为实施电子商务提供物质基础 实施最简单的电子商务所需的基础硬件和软件条件其实并不复杂,从广泛意义的角度讲,只要企业拥有一台电子计算机并上了网,就可以说已经具备了电子商务的基本条件了。
许多企业管理者对电子商务有一种误解,认为电子商务门槛很高,认为电子商务一定要做网上商场。
有完备的配送体系和网上支付系统,需要大量的投入。
其实,最简单的电子商务起步价至多也不过万元左右,包括一台能上网的电脑及另外要注册一个域名。
所以,中小企业能否发展电子商务关键是观念,而不是物质限制。
3.加强对专业人才的培养和引进 电子商务是一项复杂的商务活动,在开展电子商务的过程中,企业需要一些具有较高专业水平的人才来统筹运作企业的电子商务活动,其中包括策划、网络、程序、美工、贸易、营销、翻译等,因此。
企业要有计划地培养和引进所需的电子商务人才。
培训的方式可以多种:可以对企业员工通过开设各种形式的短期学习班进行电子商务知识及应用技术的培训学习;也可以...
企业电子商务发展现状如何?
电子商务在我国处于刚刚起步阶段。
因此要对我国电子商务发展状况进行分析,就必须认清我国电子商务发展所处的环境条件。
要实现普通意义上的电子商务,必须有先进、可靠的信息交换网络平台作为支撑。
概括起来,电子商务所需要的网络平台主要有:因特网、内联网、外联网以及其他一些通信网如固定或移动电话网、分组交换网、数字数据网、帧中继等数据通信网。
尽管这些年,我国在通信网规模和技术层次上取得了举世瞩目的成就,互联网基础设施发展也非常迅速,但是由于受上网用户增长迅猛、网络自身服务能力及可靠性有限、网络营运成本及资费体制等多方面因素的影响,造成了上网速度慢、收费高,网上中文信息量有限等问题。
作为电子商务的主角--企业的信息化状况也是绝对不容忽视的,我国企业信息化建设已经有20多年的历史,并取得了一定的成效,但总的看来与发达国家相比还存在很大差距,其现状如下: 1.企业对信息化的认识普遍提高。
许多大中型企业都把信息化建设作为今后几年要抓好的重点任务。
网络化发展也为小企业利用信息迅速崛起创造了有利条件,其信息化建设的热情非常高。
2.重大信息工程建设相对滞后。
我国目前各种规模的企业绝大多数都用上了微机,利用计算机技术进行信息处理,辅助管理,许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备,并培养和储蓄了一些信息化人才。
一些重大的信息工程建设,如计算机辅助设计/计算机辅助制造(cad/cam)、管理信息系统(mis)、制造资源计划(mrpii)、计算机架成制造系统(cims)等在一些大中型企业也有所发展。
电子商务对企业营销策略的影响分析 范文
21世纪,随着世界经济全球化和Internet的兴起,电子商务正改变着企业的营销环境。
电子商务作为Internet上的一种新型商务模式,它以本身所具有的开放性、全球性、低成本和高效率的特征,建立起了企业的网络和信息优势。
一个企业要想将这种优势转化为商业竞争的优势和利润,就必须对企业的营销战略不断进行创新。
那么电子商务对现代企业营销战略创新的影响到底如何呢? 电子商务,营销-[飞诺网FENO.CN] 一、营销观念的创新 在营销观念的发展史上,曾依次出现过生产观念、产品观念、销售观念、社会观念和大市场等观念。
从整体上讲,这些观念更多地强调营销者的积极性、显性需求和信息的不对称性,并且这些传统的市场营销观念大都认为消费者的购买行为是被动的购买行为。
而Internet条件下的企业和消费者之间通过网络迅速连接起来,消费者成为购物的主导者,所以购买商品或服务的意愿已完全掌握在消费者的手中,这样传统的“销售商向顾客推销”的方式正在转变为以“消费者满意”为中心的主动的“个人营销”。
“消费者满意”是基于企业新环境下的一个重要营销观念,对于企业顾客资源的培养,“满意”比“需求”更有意义;追求“消费者满意”是企业流程不断改善的过程。
在电子商务条件下,打破企业传统的市场占有率推销模式,建立起一种全新“顾客占有率”的行销导向是至关重要的。
“顾客满意”战略通过对企业产品、服务、品牌不断进行定期定量的测评与改进,以使服务品质最优化,使顾客满意度最大化,进而达到培养顾客忠诚度和培养顾客资源的目的。
现代网络的发展使消费者对商品或服务的选择余地越来越大,他们期望厂家能根据自己的需要而专门进行生产设计。
所以,商家就必须转变传统的市场营销观念和营销的视角,站在消费者的角度,广泛而深入地收集有关消费者对商品或消费者对服务的更多更全面的信息,在制定新的市场营销策略的过程中把这些新的多样化的信息考虑进去,并通过生产经营活动千方百计地满足这些多样化的需求。
只有这样才能使“消费者满意”,才能拥有更多的客户。
因此,现代成功的企业正在将自己的营销观念转向电子商务条件下“以顾客为中心”的营销,把顾客问题放在营销乃至整个企业经营的重要位置上,把顾客问题的各个方面加以精细化、细致化和具体化。
二、营销策略的创新 产品的价格、宣传销售的渠道、商家所处的地理位置以及企业的促销策略等是传统企业在经营、市场分析和营销策略制定时考虑的关键内容。
这些内容正是美国学者麦卡锡所归纳的4P营销策略组合,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。
4P组合在现代信息经济飞速发展的时代,必须不断地进行创新,4C营销策略正是4P营销策略组合的发展与完善。
因为Internet构成的电子时空中,空间和时间的概念发生了很大的变化,产品和服务的宣传与销售渠道都统一到了Internet上,所以产品的交易成本将会下降,同时产品的价格将会随着成本的下降而下降。
这样传统的营销策略只有进行创新才能不断满足市场竞争的需要,企业才能不断提升自己在商战中的竞争力。
4C策略组合正是在这种情况下产生的,所谓4C营销组合策略是对如何满足消费者的购买欲望与需求(Consumer's wants and needs),如何实现满足消费者需求的欲望和成本(Cost to satisfy wants and needs),如何方便消费者购买(convenience to buy),如何与消费者有效沟通(Communication)的概括和总结。
4C理论体现了现代管理的重要目标就是为客户创造价值的思想,因为,一件工作完成的是否顺利,只有一次测试的机会,那就是客户的满意购买,只有满足了客户的需求,而且是客户自己确定的那些需求,一个组织机构才能够正常运作。
企业只有从客户需求出发,从客户愿意支付款项的数额出发,才能知道自己应该生产什么,应该用多大代价来生产,也只有这样才能使管理者站在客户的角度来理解价值创造,才能使企业的营销策略高效成功地运作。
所以从4C理论来看,网络信息环境和电子商务彻底改变了传统市场营销策略的基础,极大地拓展了原有的市场营销理念。
三、营销方式的创新 “定制服务”是在电子商务条件下对营销方式创新的一个具体体现。
所谓的定制服务是指网站经营者根据顾客的各种需求,主动为顾客提供一对一的个性化服务。
企业根据网上顾客在需求上的差异,将信息和服务化整为零,提供定时定量的服务,让顾客根据自己的喜好去选择和组合,从而使网站在为大多数顾客服务的同时,变成能够一对一地满足顾客特殊需求的市场营销工具。
而在传统的营销领域中,商家由于受到营销手段方面的限制,使其很难与客户建立起直接的互动关系,因此也就很难为客户提供一对一的个性化服务。
但在Internet上,由于交互技术的支持,可以使定制服务很容易地实现,从而令客户能够真正地体验到网上消费的乐趣。
“定制服务”使顾客在选择服务方式和内容时可以有充分的主动权,在更高层次上体现出以“客户满意”为第一的营销原则。
四、交易方式的创新 在电子商务中,企业的交易方式创新主要体...
电子商务对企业发展重要性
随着互联网技术的迅猛发展使电子商务在世界范围内蓬勃兴起,电子商务作为一种新兴的商务给企业带来新的革命是毫无疑问的,电子商务为中小企业提供了与大企业公平竞争的平台,提供了大量的市场机会,也由此为中小企业带来了直接、间接和潜在的效益。
企业根据自身的特点,选择适当的方式参与电子商务,充分利用网络信息环境,以更低的成本获得更大的企业效益。
电子商务对中小企业的发展具有实际性意义。
改变了企业的经营环境 电子商务的导入对企业的经营环境产生了极大的影响,电子商务巨大、开放式的环境,将促使市场结构发生变化:企业可以利用网络发布广告,进行网上市场调研、信息交换和网络营销等等;可以利用网络加强与上下游厂商的联系,从而改变采购与销售的互动模式;可以通过网络看样品、谈价格、签合同、付价款,依靠网络与客户进行双向互动的沟通,增加彼此的互动、了解,加强客户的忠诚度与购买力,电子商务使传统的商业结构模式发生了变化,使其更加适应于网络经济的环境。
电子商务为中小企业提供新的市场机会 通过电子商务网络,企业可以发布自己的产品信息,宣传与企业有关的形象资料,并推出满足客户需求的信息网页;通过上网及时了解顾客的消费状况和竟争对手的情况,寻找新的商业合作伙伴和商业机会,开辟新的发展空间:中小企业可以通过如网络或电子商务网络把自己的产品宣传到世界各地的潜在客户手中,从而无限地扩大市场,为中小企业提供新的市场机会。
降低了企业销售和运营成本 以前传统的销售模式一般是销售人员通过打电话或者上门拜访的方式联系客户,这种方式只能联系到较少的客户量,因此,随着企业规模的扩大,客户数量的增多,企业的销售力度也得加强。
电子商务的出现,企业人员只需坐在电脑前就能有很多新的客户,而不需花太多的差旅费和电话费,因为销售人员完全可以把企业产品放在网络上进行销售,其销售渠道多样,效率便捷,相对于以前,更加高效,客户能获得更多的产品信息与选择,企业也不需要太多的销售和运营成本,电子商务可以缩短购买周期,提高企业的销售渠道和企业的销售能力。
电子商务使企业提高经济效益 通过电子商务网络可将市场需求与销售、采购、生产制造、保险、运翰、银行结算、货运、报关等贸易环节有机结合起来,自动完成整个商业贸易过程。
中小企业采用电子商务,可以改变传统的商务模式,节省推销人员和市场开拓力,其管理费用和业务开支将大大降低。
电子商务使中小企业随时掌握市场行情和顾客需求、降低业务处理差错、缩短业务运转时间、降低库存成木、加快资金流动,从而提高企业的经济效益。
在网上进行宣传,提高企业知名度 现在企业一般都在网上进行域名注册,客户通过浏览网页就可以对企业的经营状况和产品有全面了解,这种低成本的宣传能给企业提供跨越空间和时间的宣传效果。
一个企业如果网页做得好,就能够有机会使更多的人认识和了解到这个企业,就有机会在网络上吸引更多的客户,同时,还可以每天每时地更新网络信息。
因此,从这个程度上讲,企业可以通过电子商务进行宣传,提高企业的知名度。
电子商务有利于企业开拓国际市场 通过互联网企业可以开展与国际市场的对话,可以使企业的资本、产品和贸易国际化,开拓国际市场。
企业在互联网上发布信息,较容易为企业的发展带来国际机遇。
网络虚化特征,可以使小企业突然"变大"和忽然"变小"。
互联网作为一种信息技术,它可以从信息管理的各个方面把一个小企业变大,使得企业在瞬息万变的商场上不再受到经济规模大小的制约,可以方便地进行信息的交流、管理与利用。
中小企业电子商务的发展趋势,我国中小企业电子商务的发展趋势是怎...
随着各个行业不同程度地进军电子商务市场,大型综合性电子商务平台竞争日益激烈,而我国经济发展并不平衡,网络经济和电子商务发展中也表现出区域差异,如何细究每个行业企业用户的需求,大型综合性电子商务平台对此显得力不从心。
这种电子商务形势逐渐催生许多以发达经济带为基础而形成的、有区域经济特点的、信息产业群的出现,这就是电子商务的区域化战略,即区域化电子商务平台。
然而,早在4年以前,就诞生了以“同城购”为典型代表的区域化电子商务平台,倡导以区域划分市场的电子商务形式,积聚同一区域的的企业和消费群,形成一定范围的区域化网络商务市场。
“同城购”的核心理念中指出:在区域化的电子商务市场中,无论是消费者还是企业,搜索范围更小,目标更加精准,节约更多搜索成本和营销成本,效率更高,效果更好。
电子商务趋于区域城市区域化发展,是电子商务发展到一定阶段所必须的,它是电子商务发展的必然结果,也是电子商务生命力的体现。
“同城购”肩负着倡导和发展电子商务趋于区域城市区域化的使命。
与此同时,“同城购”不断探索创新推出深入且独具特色的服务内容与盈利模式,在打造免费电子商务平台的同时,有效解决不同行业企业在电子商务旅程中遇到的困难和问题,为传统企业电子商务化带来更实在的效果。
社会实践报告
我也是电子商务专业的大专 呵呵 资料分两部分 在我国,由于网络建设正处于起步阶段,网络应用还不够普遍,金融电子化程序还不理想,电子商务的推行还需要时间。
1、网络自身有局限性 许多消费者都反应实际得到的商品不是在网上看中的商品。
这是怎么回事呢?其实在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中,商品本身的一些基本信息会丢失;输入电脑的只是人为选择商品的部分信息,人们无法从网上得到商品的全部信息,尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。
由此可见,从某种意义上说,并不是商家有意欺骗消费者,网络自身的局限性会自然不自然地误导消费者,可能使消费者不再轻易相信自己的眼睛,对电子商务的可靠性产生怀疑。
2、搜索功能不够完善 当在网上购物时,用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品,并以最低的价格买到。
搜索引擎看起来很简单:用户输入一个查询关键词,搜索引擎就按照关键词到数据库去查找,并返回最合适的Web页链接。
但根据NEC研究所与Inktomi公司最近研究结果表明,目前在互联网上至少10亿网页需要建立索引。
而现有搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引。
仍然有一半不能索引。
这主要不是由于技术原因,而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。
因此当用户在往上购物时,不得不一个网站一个网站搜寻下去,直到找到满意价格的物品。
3、用户消费观念跟不上 电子商务与传统商务方式一个很大的不同是交易的当事人不见面,交易的虚拟性强,这就要求整个社会的信用环境要好,信用消费的观念要深入人心。
西方国家的电子商务发展势头比较好,一个重要的原因是西方的市场秩序比较好,信用制度比较健全,信用消费观念已被人们普遍接受。
然而在我国,一方面人们信用消费的意识非常薄弱,信用卡的使用远没有普及;另一方面,人们到商场还怕买到假冒伪劣产品,更何况是在不知道离自己多远的网上?由于网络的使用还没有完全普及,人们对网络的不了解也是影响网上消费的重要原因。
目前大部分网民对网络的使用主要是了解信息和聊天,对于许多人来说网络甚至只是一个概念,这种情况下电子商务不景气也是可以预料的。
4、交易的安全性得不到保障 电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。
在开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。
调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查,当问到为什么不愿意在线购物时 ,绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。
因此,有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务,安全成为电子商务发展中最大的障碍。
目前电子商务的安全问题主要体现在以下几个方面A、安全可靠的通讯网络;B、有效防护连接在网络上的信息系统;C、有效防止资料被窃取或盗用;D、培训电子商务人才,使其了解如何防护其信息系统和资料的安全。
为了确保商业事务的安全性,必须满足一系列重要条件,换句话说,不仅要安全,更要易于管理和使用。
首要条件是电子商务中所有的参与方之间(包括用户和服务方)进行身份确认,用户身份被认证无误后,才能相应地解决和管理用户的数据访问。
考虑到当今业务的分散性和使用Internet具有风险性,在线数据的安全性和完整性必须象在数据库中一样得到保证。
另外,必须确保电子商务记录和事务的长期完整性,防止欺诈行为,这样才能提供广泛的电子商务所必需的可信度。
最后,必须远离来自Internet的多方面的威胁,以保证计算机系统自身的完整性,在这些安全特性下,用户可以信赖他的系统去完成重大的商务应用。
5、电子商务的管理还不够规范 电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式,这更加要求在管理上要做到规范,这个管理的概念应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面,因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度,不是一时半时就可以做到的。
另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。
前台的Web平台是直接面向消费者的,是电子商务的门面。
而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必备条件,它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。
一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力,因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务,决定电子商务的管理是不是有效,决定电子商务公司最终能不能实现赢利。
6、税务问题 税务(包括关税和税收)是一个国家重要的财政来源。
由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行,造成国家难以控制和收取电商务的税金。
因此,在制定与电子商务有关的政策法规时,需要重新审视传统的税收政策和手段,建立新的、有效的税收机制。
7、标准问题 各国的国情不同,电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异,而且我们要面对无国界、全球性的贸易活动,因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准,以解决电子商务活动的互操作问题。
中国电子商务目前的问题是概念不清,搞电子的搞商务,搞商务...
电子商务对企业的发展影响
电子商务对企业的影响主要有以下几个方面: 1、缩短企业的生产周期、降低生产成本。
生产周期是指产品生产所需的全部时间,生产任何产品都有一定的固定费用,这些费用一般来说与产品的生产周期有关,而电子商务在企业的运作中加强了与外界之间的联系,打破了传统的交易模式,使生产、销售部门之间联系紧密。
通过网络的方式,广大供应厂商都与客户建立了电子通信,使企业能在较短的时间内订单、发货,且还有一些企业在网络中进行宣传,公示产品的样式和使用说明、价格等,以加速产品的生产买卖,因此,电子商务能使企业生产周期缩短,降低生产成本。
2、降低企业的采购成本。
企业采购是一项复杂繁琐的工作,企业从找买家、检验样品、下订单、付货款这一系列业务都需要很长的过程,耗时耗力。
电子商务让这一系列业务变得简捷高效,通过网络进行商务业务,企业对产品供应商有很多的选择权,能同时直接与多个供应商保持联系,加强与供应商之间的关系,将企业产品的采购与产品制造紧密结合,形成一个信息传递和分享的过程,使企业的各个环节形成信息化的统一整体,从而降低企业的采购成本。
最近几年,国际上都采用EDI电子采购系统,这种方式比之前的方式快捷,能降低企业采购成本,采购的网络化意味着采购人员可以有更多的时间和机会选择产品供应商,并注重同主要供应商之间建立友好的合作关系,一般来说,使用电子采购系统,形成企业电子一体化可以节约5%-10%的采购成本。
3、降低企业销售和运营成本。
以前传统的销售模式一般是销售人员通过打电话或者上门拜访的方式联系客户,这种方式只能联系到较少的客户量,因此,随着企业规模的扩大,客户数量的增多,企业的销售力度也得加强。
电子商务的出现,企业人员只需坐在电脑前就能有很多新的客户,而不需花太多的差旅费和电话费,因为销售人员完全可以把企业产品放在网络上进行销售,其销售渠道多样,效率便捷,相对于以前,更加高效,客户能获得更多的产品信息与选择,企业也不需要太多的销售和运营成本,电子商务可以缩短购买周期,提高企业的销售渠道和企业的销售能力。
4、减少企业的库存。
一般来说,企业产品的库存受产品订货周期的影响,订货周期越长,产品库存的时间也越长。
库存的时间越长,就越需要更多的运营成本,增加企业的开支。
使用电子化进行商品交易,可以缩短订货周期,减少产品库存的时间,降低企业的运作费用。
且电子化能够直观快速反映市场需求的变化。
5、加强企业之间的信息沟通,改善服务质量。
反馈客户意见、改善企业服务质量是企业在日益激烈的竞争中长期生存的重要方面。
电子商务能有很多的途径为客户提供服务,也是企业提供服务的重要方法之一。
客户可以将自己购买的产品及对企业的意见通过网络反馈给企业,企业可以在第一时间通过网络了解客户意见,并进行跟踪解决。
而且,电子商务主要是通过网络终端进行交易,在网站上可以看到网站的点击数量及他们的出处,与传统的交易方式相比,这种方式更能直观地反映企业的产品和服务,且廉价,企业可以通过这种方式对自身进行检验,从而改善服务质量。
且电子商务能直观地反映企业和产品的信息,可以为企业节省日常开支,销售人员也能从繁杂的人工操作中解放,更好地协调企业与客户的关系。
6、创造企业商机。
电子商务与之前传统交易方式相比,交易区域广、交易时间长。
网络可以24小时在全球区域内运作,工作人员只要坐在电脑前就能涉足更多新的客户领域。
比如,一个大型服装厂的工作人员,可以坐在电脑前,浏览并查询网站的来源及点击数,卖家可以根据信息情况开发一个新的市场。
通过电子商务,每天24小时制的模式,使过去在营业区域外或在营业时间外的客户都能在公司订货。
7、在网上进行宣传,提高企业知名度。
现在企业一般都在网上进行域名注册,客户通过浏览网页就可以对企业的经营状况和产品有全面了解,这种低成本的宣传能给企业提供跨越空间和时间的宣传效果。
一个企业如果网页做得好,就能够有机会使更多的人认识和了解到这个企业,就有机会在网络上吸引更多的客户,同时,还可以每天每时地更新网络信息。
因此,从这个程度上讲,企业可以通过电子商务进行宣传,提高企业的知名度。
8、实现企业虚拟运作。
企业一般需要有硬件设施来维持企业的运作,如办事处、仓库等。
而电子商务为企业的虚拟运作提供了广阔的空间,在网络中,企业可以有小间办公室,或者根本都不需要办公室,可直接在家办公。
因为企业信息一体化可以使产品直接在网上进行交易、销售,整个环节都能在网上进行。
且虚拟运作可以不受空间和时间的限制,不需要货架,卖家所卖的商品种类也可以是多样的。
9、提高企业的管理水平。
电子商务主要是通过网络的形式实现商品的自由流通,企业能否在网络中获得较强的竞争优势,关键在于企业的管理水平。
电子商务的出现使得企业信息传递更快捷、全面,可以优化传统的企业管理模式,实现企业信息的共享,降低企业成本,提高企业的管理水平。
毕业论文: B2C电子商务企业运营体系研究
相关范文: 浅析B2C电子商务企业物流 [摘要] 本文从分析B2C企业的发展现状入手,指出低效的物流体系是当今B2C企业发展的最大瓶颈,并深入分析了B2C企业物流存在的各种问题,在此基础上提出了三种物流模式。
[关键词] B2C电子商务物流模式连锁经营第三方物流 一、前言 B2C电子商务是以Internet为主要服务手段实现公众消费和提供服务,并辅之以电子化的付款方式,因此B2C电子商务实质上是一种电子化的零售。
根据CNNIC(中国互联网络信息中心)《第19次中国互联网络发展状况统计报告》,截至2007年1月23日我国上网用户总人数为13700万人,如此庞大的网上消费群体应该使B2C企业获得充足的发展空间,但事实上B2C企业的日子并不好过,除了少数几家如卓越、当当等略有节余外,其余大多处于入不敷出的境况。
早在数年前,电子商务刚刚起步时,专家们就指出制约电子商务的发展有三大瓶颈:网络安全、网上支付和物流配送,对于前两项,现在的科学技术、管理和实践都已证实,这些问题都构不成瓶颈,而物流配送的瓶颈问题却没有明显的改观。
现代物流在中国飞速发展,理论研究日新月异,但相应的市场化、实践化却未能跟上理论研究的步伐。
时至今日,对于B2C电子商务企业来说,物流水平的桎梏已成为B2C电子商务企业发展的最大障碍。
二、B2C电子商务企业物流存在的主要问题 我国B2C电子商务活动中,通过网站实现商流活动后,主要的问题在于没有一个有效的社会物流配送系统对实物的转移提供低成本的、适时的、适量的转移服务。
1.物流本身发展的滞后 和电子商务的发展相比,即使是发达国家的物流,其发展速度也难以和电子商务的发展速度并驾齐驱。
在我国,物流更是处于经济领域的落后部分,一个先进的电子商务和一个落后的物流,在我国尤其形成一个非常鲜明的对比,而电子商务在今后更加迅猛的发展,会使两者之间拉开更大的差距。
表面上看是我国物流服务的问题,其背后的原因则是我国为物流服务运行的平台不能满足发展的需要。
第一,配送本成本过高。
高昂的配送成本最终转嫁到消费者身上,使电子商务成了一种奢侈的消费方式而远离大众; 第二,响应时间慢,不能及时送货。
电子商务的优势之一就在于方便快捷,但实际情况却是用户费尽周折网上订购以后就进入了漫长的等待,使电子商务的跨时域优势丧失殆尽; 第三,服务区域及服务商品有限。
现有的配送体系基本局限在各大城市,对中小城市及广大农村显得力不从心,交易的商品也仅限于图书、音像制品之类的小件物品。
2.B2C电子商务的特点加大了物流服务的难度 从电子商务的特点来看,电子商务促使事物处理信息化,企业经营网络化,销售范围无限化,消费需求个性化、分散化,企业生产柔性化,这就要求相应的电子商务物流时效迫切化,物流服务定制化。
信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化是电子商务时代物流的新要求。
单从物流配送的角度来看,商品定购的随机性和分散性往往会导致配送的批量小、配送的频率高,这给配送路线规划、配送日程调度、配送车辆的合理利用带来更大的难题,容易造成物流成本的加大和物流服务水平的降低;而且商品的在途损坏、丢失等一般难以避免,对于无店铺经营的B2C企业来说售后服务尤其是退货问题,以及由此带来的额外费用往往阻碍了其自身的发展。
3.B2C电子商务企业在认识上和实践上的误区 第一,B2C电子商务企业以革命者和领先者自居,认为传统企业将遭受电子商务的无情淘汰,因而忽略甚至否定了传统企业的优势和特点,尤其对传统企业的分销模式不屑一顾,拒绝与传统企业进行物流上的合作与整合,使自身的物流瓶颈日益突出; 第二,B2C电子商务企业往往追求“大而全”的模式,而事实上并不是所有的商品都可以运行在电子商务平台上,网络最大的特征在于信息交互,使用复杂、价值较高、科技含量高、专业性强的产品适合在网上销售,日常生活用品,人们很熟悉,传统的销售网络又十分丰富,显然不适合在网上销售。
“大而全”的模式增加了物流配送的难度,使物流分散难以形成规模; 第三,B2C电子商务企业未能充分认识到物流配送问题关系到网上商店的服务水平,往往也是消费者最敏感的因素,是建立企业品牌的重要途径。
在国外,B2C企业往往与联帮快递和UPS等大型快递公司存在合作关系,由于网上商店所销售的产品大多小巧精致,最适合通过快递的方式运输,所以也得到了广大顾客的认同。
国内B2C企业主要则是通过邮递这种方式,但事实上并不十分理想。
由于受以前邮购商品留下的不良影响,顾客对这种运送方式仍有戒心。
目前最佳的方式是直接利用商家现有的传统销售网络进行运送,使顾客能够放心地购买。
但是,这并不是所有的商家都能办到的,也不符合网上购物的特点,只能是一种暂时的替代行为。
三、B2C企业物流模式设计 目前,我国B2C电子商务企业的物流体系水平不一,经营模式也各不相同。
在对比发达国家B2C电子商务的物流配送体系基础上,归纳起来,适合我国企业开展B2C电子商务活动的物流模式主要有以下几种: 1.自建物流模式 ...
调查一个企业的电子商务发展状况应该调查哪些内容,求高人指点……...
在电子商务环境下,企业市场运作机制,环境条件和技术基础都发生了深刻的变化,而企业经营环境的变化又将对企业管理产生巨大的影响。
因此,如何将电子商务准确应用于企业从而重塑企业新的竞争优势就成为我国企业的当务之急。
为此,人们自然会提出“什么是企业电子商务”,“企业为什么要发展电子商务”以及“企业如何发展电子商务”三个最基本的问题。
论文紧紧围绕这三个基本问题,构建了一个以价值链理论、交易成本理论和业务流程再造理论为一体的研究框架,力求将最新的网络经济理论研究成果与目前国内外电子商务应用成果及问题结合起来,系统地思考我们所面临的电子商务的挑战;并尝试从传统商业竞争策略与电子商务特点相结合的角度,运用市场营销理论和业务流程再造理论,总结出传统企业的电子商务发展对策。
论文首先针对“什么是企业电子商务”这一基本问题,对电子商务理论进行了研究。
在对电子商务定义和组成要素界定的基础上,回顾了电子商务从经营内容和组织模式上的演化和发展历史,界定了企业电子商务的基本内涵,分析了企业电子商务的机理。
针对第二个基本问题,论文重新构建了电子商务环境下企业价值链模型,并从动力和压力两个方面系统地分析了企业实施电子商务的源动力之所在,得出企业电子商务转型的必然性。
围绕着“企业如何发展电子商务”的问题,论文运用调查问卷的方法分析了我国企业电子商务的总体发展状况以及我国电子商务发展滞后的原因,在此基础上,论文分析了企业发展电子商务的层次性,提出了企业电子商务的发展模式,并建立了ESMP分析框架为企业选择电子商务发展模式提供了决策参考。
在具体开发企业电子商务应用系统时,企业可运用电子商务时间处理的方法进行系统的开发。
为保证企业顺利实施电子商务,必须对企业进行业务流程重组,建立适应电子商务的组织结构。
最后,论文选取西北电力建设第四工程公司作为实证研究对象,运用上述指导思想设计了该企业电子商务系统,为类似的企业开展电子商务提供了一定的参考。
职业生涯规划书范文电子商务
一.***大学毕业后的十年规划 (2005年-2015年,20岁至30岁) 美好愿望:事业有成,家庭幸福 方 向:企业高级管理人员 总体目标:完成硕士、博士的学习,进入**著名外资企业,成为高层管理者。
已进行情况:读完硕士,进入一家外资企业,想继续攻读博士学位。
二.社会环境规划和职业分析(十年规划) 1、社会一般环境: 中国政治稳定,经济持续发展。
在全球经济一体化环境中的重要角色。
经济发展有强劲的势头,加入WTO后,会有大批的外国企业进入中国市场,中国的企业也将走出国门。
2、管理职业特殊社会环境: 由于中国的管理科学发展较晚,管理知识大部分源于国外,中国的企业管理还有许多不完善的地方。
中国急需管理人才,尤其是经过系统培训的高级管理人才。
因此企业管理职业市场广阔。
要在中国发展企业,必须要适合中国的国情,这就要求管理的科学性与艺术性和环境动态适应相结合。
因此,受中国市场吸引进入的大批外资企业都面临 着本土化改造的任务。
这就为准备去外企做管理工作的人员提供了很多机会。
三.行业环境分析和企业分析 1、行业分析: 本人所在**公司为跨国性会计事务所。
属管理咨询类企业。
由于中国加入WTO,商务运作逐渐全球化,国内企业经营也逐步与国际惯例接轨,因此这类企业在近年来引进中国后得到迅猛的发展。
2、企业分析: **公司是全球四大会计事务所,属股份制企业,企业领导层风格稳健,公司以“诚信、稳健、服务、创新”为核心价值观,十年来稳步在全球推广业务,目前在全球10余个国家、地区设有分支机构。
公司2000年进入中国,同年在上海设立分支机构。
经营中稳健拓展业务的同时重点推行公司运作理念,力求与发展中的共同进步。
本人十分认同公司的企业文化和发展战略,但公司事务性工作太过繁忙,无暇进行个人自我培训,而且提升空间有限。
但总体而言,作为第一份工作可以接触到行业顶尖企业的经营模式是十分幸运的,本人可能在本企业实现部分职业生涯目标。
四.个人分析与角色建议 1.个人分析: (1)自身现状: 英语水平出众,能流利沟通;法律专业扎实,精通经贸知识;具有较强的人际沟通能力;思维敏捷,表达流畅;在大学期间长期担任学生干部,有较强的组织协调能力;有很强的学习愿望和能力。
(2)测评结果(略) 2.角色建议: 父亲:“要不断学习,能力要强”;“工作要努力,有发展,要在大城市,方便我们退休后搬来一起居住生活。
” 母亲:工作要上进 ,婚姻不要误。
老师:“聪明、有上进心、单纯、乖巧”,缺乏社会经验” 同学:“有较强的工作能力”,“适合做白领”。
…… 五.职业目标分解与组合 职业目标:著名外资企业高级管理人员。
1.2005-2008年: 成果目标;通过实践学习,总结出适合当代中国国情的企业管理理论 学历目标:硕士研究生毕业,取得硕士学位;取得律师从业资格、通过GRE和英语高级口译考试 职务目标:外企企业商务助理 能力目标:具备在经济领域从事具体法律工作的理论基础,通过实习具有一定的实践经验;接触了解涉外商务活动;英语应用能力具备权威资格认证;有一定的科研能力,发表5篇以上论文。
经济目标:在校期间兼职,年收入1万元;商务助理年薪5万 2.2005年-2010年: 学历目标:通过注册会计师考试 职务目标:外资企业部门经理 能力目标:熟练处理本职务工作,工作业绩在同级同事中居于突出地位;熟悉外资企业运作机制及企业文化,能与公司上层进行无阻碍地沟通。
经济目标:年薪10万 3.2005年-2010年: 学历目标:攻读并取得博士学位 职务目标:著名外资企业高级管理人员,大学的外聘讲师 能力目标:科研能力突出,在国外权威刊物发表论文; 形成自己的管理理念,有很高的演讲水平,具备组织、领导一个团队的能力;与公司决策层有直接流畅的沟通;具备应付突发事件的心理素质和能力;有广泛的社交范围,在业界有一定的知名度。
经济目标:年薪25万 六.成功标准 我的成功标准是个人事务、职业生涯、家庭生活的协调发展。
只要自己尽心尽力,能力也得到了发挥,每个阶段都有了切实的自我提高,即使目标没有实现(特别是收入目标)我也不会觉得失败,给自己太多的压力本身就是一件失败的事情。
为了家庭牺牲职业目标的实现,我认为是可以理解的。
在28岁之前一定要有自己的家庭。
七.职业生涯规划实施方案 差距:1、跨国企业先进的管理理念和丰富的管理经验;2、作为高级职业经理人所必备的技能、创新能力;3、快速适应能力欠缺;4、身体适应能力有差距。
5、社交圈太窄。
八、缩小差距的方法: 1.教育培训方法 (1)充分利用硕士研究生毕业前在校学习的时间,为自己补充所需的知识和技能。
包括参与社会团体活动、广泛阅读相关书籍、选修、旁听相关课程、报考技能资格证书等。
时间:2008年7月以前。
(2)充分利用公司给员工提供的培训机会,争取更多的培训机会。
时间:长期 (3)攻读管理学博士学位。
时间:五年以内 2.讨论交流方法 (1)在校期间多和老师、同学讨论交流,毕业后选择和其中某些人经常进行交流。
(2)在工作中积极与直接上司沟通、加深了解;利用校友...
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