安全工作年终总结ppt

?2017?年11月?1日星期?五 20?17年终?总结-财?务PPT? 201?7年上半?年工作总?结上海?财Wu部:?

?*** ?前言时?间如梭，?转Yan间2?017年?就过去了?一半，在?这刚过?去的半年?里上海财?务部在领?导De支持?帮助下，? 在各部?门的积极?配He下，?全体财务?人员任劳?任怨、 ?齐Xin协力?，围绕公?司中心工?作和财务?重Dian工作?，圆满?地完成了?部门职责?和Ling导交?办的各项?任务， ?为总结经?验Geng好的?完成以后?的工作，?现主要从?以下几?方面总结?一下这半?年来的工?作，及对?下半年 ?的计划与?展望一.?财Wu核算?和财务管?理方面 ?上海财务?部Men担当?着上海各?财务公司?及科技公?司De会计?核算,管?理，控制? 等工作?。Wo们将?紧紧围绕?公司的发?展方向与?经Ying动态?,在遵守?国家相关?法律法?规De前提?下，在为?公司提供?优质服务?的Tong时,?认真组织?会计核算?,规范 ?各Xiang财务?基础工作?，加强财?务管理。?

? 在日常?工作中，?我们将在?财务Shou支?、账务处?理、费用?的结报上?都执Xing相? 关规定?，绝不应?个人情面?而放Song管?理。资金?的结算与?安排，费?用的Ji核? 与报销?，会计核?算与结转?，会Ji报?表的编制?，税务申?报等各项? 工作?开展都应?当有序进?行，按时?完成。正?确反映资?产负债、?经营成?果和经?济运行状?况。我们?通过不断?的摸Suo和?总结，加?强公司财?务管理?，主Yao体?现在以下?方面:

? 财?务报表数? 据的分?析每月?编制资产?负债表、?损益表，?根据财务?报表数据?对收入、?成本、?费用、税?金的配比?进行分析?,为领导?及时掌握?公司财务?信息提?供依据。? 每月Zhen?对各公司?项目完成?情况，统?计项Mu?回款情况? ，并做?好催收?记录。 ? ?

?在内部公?司往来核?算方面，?将Dui每笔?往来都记?录在案，?对往来 ?情Kuang及银?行转账情?况的分析?，以便随?时Zhang握关?联关系，?及时有 ?效的控制?可Neng存在?的风险及?资金流动?性的把握?。

? 项目?借款情况?的分析，?及时核Xiao?及做好会?计处理。?

? 税费计?缴情况，?进项与销?项的Pei比?与筹划，?税费对企?业的影响?， Shui收?政策对企?业的影响?。

? 项目?完成情况? 及回款?情况的 ?分析内?部公司往? 来的分?析内Bu?项目借 ?款的分析? 税赋的?分析根Ju?分析结合?具体情况?，对企业?经营管Li? 提出合?理化建议? 通过以?上分 Xi?对所存在? 的问题?，提出?解决措Shi? 和途径? 对现行?财务管理?制度及Liu?程提出建?议，并 ?初步拟定?了适合Shang?海的制度? 总结前?期工作中?的成功Jing?验

?1、在货?币资金的?管理上，?我 Men认?真做到现?金日清月?结，银?行存Kuan结?算准确，?保证账 ?账相符，?帐实Xiang符?。我们部? 门人员?本着―认?真、Zi细?、严谨?‖的工作?作风，保?证各项?资金收付?安全、准?确、及 ?时。

? 2、?在应收账?款的管理?上，我 ?们会与业?务部门做?到及时沟? 通、对?帐，并定?时(每月? 结账?之后统计?)提供 ?项目收款? 情况表? ，便于?业务员掌?握项目?情况;每?周例会统?计回款 ?情况不断?跟进，保?证公司合? 同款的?及时收回?和正常运?转。 ?

? 3、?在资料备?案方面，?因为上海?涉及8家?财务公?司和科技?公司，除?去本身公?司内部的?财务核?实之外，?还涉及对?外的一些?沟通和备?案，检?查等资料?的准备，?具体明细?如下:

? 软?件企业?备案，社?保检查，?企业所得?税的免税?备案， ?技术开发?合同备案?，协会常?规检查及?报备， ?公司工商?年检，公?司增资、?补资，税?务所查 ?账等，需?要我们做?的准备工?作都如期?完成， ?并做好这?些备案资?料的管理?。篇三:?

?漂亮的工?作总结范?文 20?17年工?作总结|?个人工作?总结范文? 【00?01】张?有慧工作?总结【?0002?】张井岗?、刘翠荣?试用期工?作Zong结 ?【000?3】张建?伟201?7Nian度工?作总结 ?【000?4】鱼建?英_工作?总结【?0005?】优秀班?主Ren喻滔?滔工作总?结谢秀英? 【00?06】营?销总监销?售工作总?结【0?007】?挂职锻炼?工作总结?-知与行? 【00?08】瑶?湖物业工?作总结 ?【000?9】学生?会主席竞?聘书【?0010?】201?7-20?17学年?度Gong作总?结1 【?0011?】幸福中?学Gong作总?结【0?012】?校办刘洪?等San人 ?【001?3】物业?公司总结? 【00?14】吴?楠201?7年工作?总Jie 【?0015?】我的班?主任之路?A 【0?016】?外语系2?017年?工Zuo总结? 【00?17】涂?前宾试用?期Gong作总?结【0?018】?孙大刚、?韩Gang、孟?文俊【?0019?】宋慧勇?2017?年工作总?结【0?020】?试Yong期工?作总结 ?【002?1】实习?工Zuo总结? 【00?22】十?佳员工2?017,?王涛【?0023?】尚伟红?班Zhu任工?作总【?0024?】201?7Nian外事?处工作总?结【0?025】?如He写好?安全工作?总结【?0026?】Qing年志?愿者工作?总结【?0027?】Qing年教?师培养总?结1 【?0028?】Pan国超?_语文教?学工作总?结【0?029】?闽卫办函?〔201?7〕12?71号附?件【0?030】?绿化工作?总Jie 【?0031?】刘宇 ?【003?2】刘义?南试用期?工作总结? 【00?33】刘?帅霞述职?报告【?0034?】Li文华?2017?年下期工?作总结 ?【003?5】教学?总~1 ?【003?6】教学?办人员2?017年?工作总结? 【00?37】教?师教学工?作总结 ?【003?8】教师?个

】?教% E?8教学工?作总结-?孙伟【?0041?】蒋庆友?2017?年下人Jiao学?工作总结?表格【0?040

Qi个?人总结 ?【004?2】健康?教育Gong作?总结05? 【00?43】技?术员Ge人?工作总结? 【00?44】淮?南联He大?学评建工?作个人总?结表【?0045?】胡友祥?试用期工?作总结 ?【004?6】胡友?祥试用期?工作总结?

(?1) 【?0047?】胡涛班?主Ren总结? 【00?48】后?勤处王守?成【0?049】?广州市农?村地区初?中Xue科教?师培训工?作总结表?彰大会2?017-?3-24?-8-1?6-32?2 【0?050】?管理制度?汇总【?0051?】关于南?宁网区各?级党组织?做Hao20?17年工?作总【?0052?】Gong务员?录用考试?申论部分? 【00?53】工?作总结格?式【0?054】?工Zuo总结?(7) ?【005?5】工作?总Jie

? (5)? 【00?56】工?作总结

? (3?) 【0?057】?工作总结?

(?1) 【?0058?】工作总?结1 【?0059?】工作总?结1

? (1)? 【00?60】个?人业务Gong?作总结(?表二)1?3 【0?061】?个人教学?总结【?0062?】个人Jian?历-金融?学【0?063】?个人工Zuo?总结(学?院人事管?理) 【?0064?】高三班?主任工作?总结【?0065?】高教中?心201?7年度工?作总结 ?【006?6】读班?主任工作?总结有You?感【0?067】?初一2班?主任工Zuo?总结【?0068?】初三英?语教学Gong?作总结 ?【006?9】出版?简报第2?期【0?070】?陈国营试?用期工Zuo?总结【?0071?】策划部?工作总Jie? 【00?72】沧?州市林业?局信息Gong?开表3 ?【007?3】工作?总结_

? (1?0) 【?0074?】宝钢国?际团委2?017年?度工作总?结【0?075】?班主任学?期工作总?结表【?0076?】班主任?工作总结?模板【?0077?】班主任?工作总结?

(?2) 【?0078?】班主任?工Zuo总结?

(?1) 【?0079?】班主任?工Zuo总结?-朱保海? 【00?80】班?主Ren工作?经验总结?1 【0?081】?06学年?第一学期?班主任工?作总结【?0082?】06届?毕业生个?人总结和?毕Ye鉴定?工作【?0083?】201?7Nian手机?销售工作?计划【?0084?】201?7年汽车?销售工作?计划【?0085?】

201?7年电话?销售工作?计划【?0086?】201?7年保险?销售工作?计Hua 【?0087?】201?7年保健?品Xiao售工?作计划 ?【008?8】20?17年数?学教师教?学工作总?结【0?089】?2017?年度公司?销售工作?总Jie 【?0090?】201?7年度个?人Gong作总?结——张?云霞【?0091?】201?7年度个?人工作总?结(应日?磊) 【?0092?】201?7年度初?二

?(2)班?主任工作?总结【?0093?】201?7小学教?师学年工?作总Jie ?【009?4】20?17年管?理处Gong作?总结【?0095?】201?7年Gong作?总结及2?018年?工作思路? 【00?96】2?017工?会工作总?结【0?097】?2017?-201?7学Nian上?期个人教?学工作总?结-丁德?华【0?098】?2017?,201?7学Nian度?第二学期?期未董升?忠个人工?作总Jie(?2017?-7-9?-9-1?6-35?) 【0?099】?2017?-201?7学年度?工作总结? 【01?00】2?017-?2017?第二学期?工作Zong结?孙克杰(?2017?-7-8?-13-?30-5?5) 【?0101?】20(?转载自:?

?.CDF?DS.C?om 池? Zuo范文? 网:安?全工作年?终总结p?pt)0?8-20?17第二?学期工作?总Jie 【?0102?】201?7年度民?主Ping议党?员工作总?结_1 ?【010?3】20?17健康?教育工作?总结【?0104?】201?7年总结?及07打?算【0?105】?2017?年语言文?字Gong作总?结【0?106】?2017?年Gong会工?作计划及?总结【?0107?】201?7-20?17实验?室工作总?结【0?108】?2017?-6现代?教Yu技术?工作总结? 【01?09】2?017年?工会工作?总结【?0110?】201?7年工作?总结【?0111?】201?7-20?17年政?教处工作?总Jie 【?0112?】201?7年以来?工Zuo总结? 【01?13】2?017年?工Zuo总结? 【01?14】2?017年?个Ren总结? 【01?15】1?54华旗?上Hai铺市?工作总结? 【01?16】2?0-03?青年教师?培养工作?总结【?0117?】016?班主任总?结朱伟芳? 【01?18】0?9

【?0119?】张凯斌?2017?年度述Zhi?报告【?0120?】工作总?结教Shi工?作总结-?王胜

【0?121】?北京服装?学院工会?2017?年工作总?结【0?122】?班主Ren工?作总结 ?【012?3】20?17Nian度?个人工作?总结_范?文居【?0124?】201?7年计划?生育工作?总结【0?125】?2017?年度机电?工程Xi党?政工作总?结_范文?居【0?126】?2017?年度财政?工作总结? 【01?27】0?7-08?学年上学?期个Ren工?作总结 ?【012?8】09?7班Ban主?任工作总?结【0?129】?2017?-201?7下计算?机工作总?结【0?130】?2017?--20?17Nian上?学期个人?工作总结? 【01?31】2?017-?2017?学年度第?一学Qi珠?池小学教?学工作总?结【0?132】?2017?~201?7学年度?个人Gong作?总结(黄?敬奎) ?【013?3】Yi年?级班主任?工作总结?_范文居? 【01?34】2?017年?个人工作?总结【?0135?】201?7教师培?训工Zuo总?结【0?136】?个人学期?工作Zong结?_范文居? 【01?37】2?017年?度双学双?比工作总?结【0?138】?2017?年食品安?全工作总?结【0?139】?2017?学年工作?总结【?0140?】个人工?作总结_?范文Ju ?【014?1】20?17年度?紫幼Gong作?总结【?0142?】201?7年Gong会?工作总结? 【01?43】2?017年?上学年班?主任工作?总结【?0144?】201?7学年第?二学期英?语学Ke工?作小结 ?【014?5】20?17Nian卢?湾区少先?队工作总?结【0?146】?2017?一月至五?月工作总?结【0?147】?2017?年体育教?学工Zuo总?结【0?148】?个人教学?工作Zong结?_范文居? 【01?49】2?017-?2017?年度第一?学期高一?(8)班?主任工作?总结【?0150?】201?7年教师?年度个人?考核总结? 【01?51】工?作总结_?范文居 ?【015?2】20?17学年?第一学期?个人Gong作?总结【?0153?】体育教?学工Zuo总?结文化路?小学_范?文居【?0154?】201?71年个?人工作总?结【0?155】?学期工作?总结_范?文居【?0156?】工作总?结_1_?范文Ju ?【015?7】总务?工作总结?_范Wen居? 【01?58】教?师个人工?作总Jie_?范文居 ?【015?9】教师?工作Zong结?_范文居? 【01?60】教?研组Gong作?总结_范?文居【?0161?】数Xue教?学工作总?结_范文?居【0?162】?深圳市注?册会计师?行业党委?2017?年工作总?结_范文?居【0?163】?班主任工?作总结_?10_范?文居【?0164?】08年?度第二学?期班Zhu任?工作总结? 【01?65】0?8学Nian第?一学期初?三科学教?师工作总?结【0?166】?08学年?第一学期?初一Ying

Yu?教师工作?总结【?0167?】09-?-10学?年第一学?期物理教?学工作Zong?结【0?168】?09~1?0年第Yi?学期个人?工作总结?【016?9】09?年工作总?结【0?170】?09年Shang?半年度个?人工作总?结【0?171】?81fa?f637?-a79?2-44?98-b?53a-?d3ea?a665?fa80? 【01?72】0?323Ban?班主任工?作总结 ?【017?3】00?331工?作总结 ?【017?4】05?05班班?主任工作?总结【?0175?】201?7年-2?017年?第二学Qi?教育教学?工作总结? 【01?76】2?017年?度环境保?护工作总?结【0?177】?2017?年税务工?作总结(?5000?字) 【?0178?】201?7-20?17年个?人工作总?结【0?179】?2017?.07 ?【018?0】20?17~2?017工?作总结 ?【018?1】20?17年度?工作总Jie? 【01?82】2?017年?度工作Zong?结_1 ?【018?3】20?17年Du?教务处工?作总结 ?【018?4】20?17年度?民政工作?总结【?0185?】201?7年卫生?工作总结? 【01?86】2?017年?西城区卫?生局整Dun?市场生产?经营秩序?工作总结? 【01?87】2?017-?2017?高一年Ji?第一学期?班主任工?作总结 ?【018?8】20?17-2?017学?年度学Qi?工作总结? 【01?89】2?017,?2017?学年第一?学期班主?任工作Zong?结【0?190】?2017?级新生Gong?作总结 ?【019?1】20?17年An?徽省高校?教师岗前?培训工作?总结【?0192?】201?7年班主?任工作Zong?结【0?193】?2017?年度工Hui?工作总结? 【01?94】2?017Nian?度工作总?结【0?195】?2017?年度科研?工作总结? 【01?96】2?017年?工会工作?总结【?0197?】201?7年精神?文明工作?总结【?0198?】201?7年科技?工作总Jie?和【0?199】?2017?年科研Gong?作总结 ?【020?0】20?17年Xia?学期个人?工作总结? 【02?01】2?017年?学会工作?总结【?0202?】201?7下期工?作总结 ?【020?3】20?17-0?6学年度?下学期Gao?二班主任?工作总结? 【02?04】2?017-?2017?班主任工?作总结 ?【020?5】20?17-2?017Nian?班主任

?【020?6】20?17,2?017年?度第二学?期工作总?结【0?207】?2017?--20?17学年?度工?作Zong结

Xue生工?作总结 ?【020?8】20?17--?--20?17学年?度第一学?期【0?209】?2017?(上)工?作Zong结 ?【021?0】20?17年,?2017?年教学工?作总结 ?【021?1】20?17年度?大专部工?作总结 ?【021?2】20?17年度?第一学期?初Yi

? (2)?班班主任?工作总结?篇四:

? 年?终总结报?告PPT?如何制作? 年终总?结报告P?PT如何?制作 2?017-?1-15? 19:?56 阅?读(36?56) ?一眨眼就?到年底了?，真的时?间好快啊?，年初的?很多情景?还历历在?目，如今?已经到了?年关了。?有人说:?

?年纪越大?，越会感?慨时间快?。Ru果这?样判定，?必须承认?我真的老?了。呵呵?，年终什?么事情一?般公司都?会You,那?就是铺天?盖地的总?结报告啊?，Shu职报?告啊……?搞得职场?同志们“?哭Tian喊地?、哭声震?天”～为?了解救苦?海Zhong的朋?友们，今?天Lon?ely ?Fish?就给大家?简单地剖?析一下年?终Zong结报?告PPT?的撰写技?巧，如果?你Zhang握了?相关的技?巧，我觉?得我觉得?你Ying该不?会觉得年?终总结那?么得痛苦?不Kan。 ?

?我观察过?很多朋友?写年终总?结，最近?还有好几?个朋友让?我给他们?的Nian终总?结出出主?意，我觉?得大家对?年Zhong总结?报告PP?T认识上?可能还是?不Shi非常?清晰，感?觉这个事?情是个累?赘:

? 一是没?思路，不?知道写什?么，尤Qi?对刚刚进?入职场的?菜鸟来说?，这绝Dui?是个大问?题;

? 二是不?想做，但?是逃又逃?不掉，Zhe?是很令人?崩溃的事?情。这就?好比你Hen?烦新闻联?播，但是?每到7点?，看的Hen?多台都是?新闻联播?…… 撰?写年终Zong?结PPT?大致分三?个步骤(?TDRSan?部曲):?

? 第一步?:

? 确定大?纲(Th?ink)? 第二步?:

? 优化P?PT(D?esig?n) 第?三步:

? 练?习演讲(?Rehe?arse?) 下面?我就简要?说一下这?三个步骤?。

? 第一?步:

? 确定?大纲(T?hink?) 篇Wu?:

? 年终总?结PPT?晒亮点 ?年终Zong结?PPT晒?亮点日?前，一场?别开Sheng面?的年终总?结评比大?会在天津?市西Qing区?检察院会?议室举行?。

? “各?位领导、?同志们，?大家上Wu?好!20?17年，?侦查监督?科主要Zuo?了以下几?个方面的?工作???”侦查Jian?督科李科?长的汇报?拉开了该?院201?7年年终?总结评比?大会的序?幕，随Hou?20个部?门负责人?分别各用?5分钟Shi?间，通过?PPT演?示文稿汇?报本部Men?全年工作?亮点、存?在问题和?明年工Zuo?措施。 ?

?利用PP?T演示文?稿汇报工?作，是该?院改革会?风的一项?新举措。?各Bu门精?心准备，?全面总结?，提炼重?点，针对?部门工作?特点制作?了PPT?演Shi文稿?。

?汇报人鼠?标轻点，?熟练播放?PPT，?一年来的?工作情况?得到形象?展示。2?0个部门?的PPT?演示文稿?风格Zuo异?，形式不?同，有的?典雅大气?，有De热?情奔放，?有的动感?幽默，但?都主Ti鲜?明，内容?丰富。5?分钟的汇?报时Jian里?，各部门?充分运用?数字、表?格、Zhu形?图、饼形?图和照片?辅以不断?变换De表?现效果，?使本部门?2017?年工Zuo全?貌、特点?亮点、创?新性做法?和201?7年工作?重点一目?了然。

it年终工作总结ppt

? ? ? ? ?it年终?工作总结?ppt

?篇一:

? I?T部年终?工作总结? IT部? 年终? 工作? 总结? 尊敬的?公司领导?:

? 20?17年这?一年中，?在公Si领?导的正确?领导及对?公司信息?化建She的?高度重视?下，经过?IT部门?全员Chang期?努力，公?司信息化?工作取得?了明Xian的?成效。现?将201?7年IT?部工Zuo总?结如下:?

? 第一部?分:

? 取得?的成绩 ?

(?一) 建?立华凯尔?协同工作?管Li平台? 为了深?入贯彻落?实公司关?于Jian设“?无纸化办?公”和“?流程化办?公”的决?策精神，?不断提高?管理效率?，Ti高资?源使用效?率。 ? 在?公Si领导?的大力支?持下，在?各部门同?事De配合?下，华凯?尔协同工?作管理平?台(简称?OA办公?系统)一?期(行政?及Ye务合?同板块)?，于20?17年6?月25日?起全面启?动。

? (二)? 增加服?务器，为?各部门Ti?供了更加?强大的工?作信息平?台公Si?为了提高?工作效率?，建立强?大快速De?工作信息?平台。 ?

?于201?7年三月?购进新款?DELL? R71?0 服务?器szp?rofi?t，替换?以前老款?R710?工Zuo服务?器。老款?R710?工作服务?器Gai名为?szpr?ofit?-k作为?金Die财务?软件专属?服务器。?

? 并于2?017年?5月再次?购进Liang台?新款DE?LL R?710 ?服务Qis?zpro?fit-?

2?、szp?rofi?t-oa?，Fen别作?为工作服?务器及O?A办公系?统Zhuan属服?务器。 ?

?到201?7年年底?，公司共?计Yong有服?务器4台?，台式P?C机8台?，Wei各部?门员工的?工作提供?了一个强?大、快速?的工作平?台。

? (三?) 加强?对信息设?备的日常?维护，为?各部门提?供更稳定?的工作信?息平台。?

? 按照公?司行政部?领导的工?作指Dao，?建立稳定?、安全的?工作信息?平台。特?别是针对?可能发生?的服务器?损坏，人?为或非人?为的数据?丢失，做?出一Xia防?范策略:?

?1. 每?周末对公?司软件、?硬件Zuo全?面的维护?。

? 2.? 每周末?对公司s?zpro?fit、?szpr?ofit?-2工Zuo?服务器中?的数据做?相互备份?处理。 ?

?3. 每?周末对公?司SZP?ROFI?T-OA?服务器中?的OA办?公Xi统数?据做备份?。

? 4.? 每个月?23—3?0号对s?zpro?fit-?k中的金?蝶财务Ruan?件所有财?务数据做?备份做?到服务Qi?中的数据?有备份，?如果出现?意外，Shu?据可以恢?复。丢失?数据总量?不会超Guo?一个星期?。

? (四)? 加强信?息安全工?作，严Ge?防范计算?机病毒引?起的印象?公司各Bu?门顺利工?作及危?害业务开?展及的Qing?况。

? 为?防止计算?机病毒在?局域网内?扩散，降?低因病毒?造成的安?全风险，?公司每台?计算机均?安装了正?版的NO?D32安?全套装，?做到从源?头上防止?病毒在网?内扩散。?

? (五)? 加强对?公司重大?活动Ying音?资料的整?理及备份?。

? 按照?公司行政?部领导的?工作指Dao?，加强对?公司重大?活动影音?资料的Zheng?理及备份?，建立公?司重大活?动完整De?影音数据?库，方便?后期工作?需要的Cha?找及使用?。公司

Yu?2017?年1月购?进索尼高?清摄像Ji?一台，并?于201?7年8月?购进东Zhi?UDB3?.0 7?50G移?动硬盘，?作为储存?设备。 ?

?至今已备?份的活动?有:

? (?六) 对?公司小会?议的多Mei?体改造，?提高会议?室的功能?性及使Yong?率。 ? 为?了减轻大?会议室Duo?媒体的使?用压力，?加强小会?议室的Gong?能性及使?用率。行?政部于2?017 ?年9月2?6日对小?会议室进?行多媒Ti?改造，在?原会议室?的基础上?增加LE?D平板电?视机一台?，使其具?备播放P?PT文件?和视频演?示等多媒?体功能。?

? 第二部?分:

? 工作?中的不足?

?(一) ?自我知识?匮乏，缺?少专Ye技?术知识及?管理知识? 在20?17Nian的?工作中我?感觉到自?己专业知?识、Guan理?知识的匮?乏，今后?我将要在?这两Ge方?面加强学?习，提升?自身综合?素质，全?面发展 ?

? (二?) 工作?缺少组织?能力在?2017?年的工作?中，我感?觉到自己?的工作比?较忙乱，?往往陷入?琐碎的事?务中不能?脱身，有?时难免顾?此失彼，?缺乏对工?作的组织?能力。今?后我将要?在工作中?善用零星?时间，继?续进行高?效的时间?管理，按?照工作重?要性、紧?迫程度合?理分配时?间，尽量?做到及时?完成领导?交代的工?作。

? (三?) IT?部人员不?足 20?17年公?司新增加?服务器三?台服务器?，软件系?统两套，?硬件及

软?件维护工?作量在明?显增大。?

? 现IT?部门的日?常维护有?:

? 1. ?三大软件?系统(公?司日常Ban?公系统、?OA办公?系统、金?蝶财务Xi?统) 2?. 硬件?设备有服?务器四Tai?(szp?rofi?t、sz?prof?it-

? 2、?szpr?ofit?-OA、?szpr?ofit?-k) ?终端机7?5台，财?务独立P?C机6台?、总裁个?人专用电?脑2台，?LED大?屏幕一块?及配套电?脑1台，?打印机及?复印机5?台,电视?机5台。?

? 3. ?主干网络?路由器及?其它Wang络?设备。 ?

?4. 视?频会议设?备4套(?深Zuo2套?、济南1?套、上海?1套) ?特Bie是今?年新上O?A办公系?统，维护?量Ming显增?大，现在?信息部门?出现人手?荒De情况?

?(四) ?软\硬件?设备不足?

?1. 服?务器安全?备份至?2017?年年底，?公司共有?服务器四?台，Qi中?工作服务?器两台(?szpr?ofit?、szp?rofi?t-2)?程序Fu务?器两台(?szpr?ofit?-oa、?szpr?ofit?-k)，?而服Wu器?与服务器?之间缺少?安全备份?及紧Ji恢?复系统系?统。当某?一台服务?器出Xian硬?件故障或?软件故障?时，另外?一台Fu务?器很难马?上作为备?用服务器?充当Zhu要?工作服务?器的角色?。

? 特别?是工作服?务器sz?prof?it和s?zpro?fit-?2，公Si?同事的全?部的日常?网络办公?全部集Zhong?在这两台?服务器上?，一旦出?现服务Qi?故障，将?会导致出?现工作混?乱、停Zhi?的情况。?

? 2. ?网络安全? 随着公?司的Fa展?，公司的?网络环境?也起着变?化。Gong司?网络环境?已经从基?本半封闭?的局Yu网?办公，发?展到现在?由两套完?全对Wai开?放的办公?软件系统?(OA办?公系Tong、?金蝶财务?管理软件?)，组成?的现Dai化?网络办公?网络。 ?

?但是随着?网络环境?的变化，?我们也将?面对更加?复杂的网?络风险，?诸如病毒?、蠕虫、?木马、黑?客入侵等?对网络安?全的危害?。

? 而我?公司现在?的网路安?全方面Zhu?要是针对?网络及计?算机病毒?安装了“?NOD3?2网络安?全套装”?，其主Yao?功能在于?对计算机?病毒文件?及木马Jin?行查杀。?但是对于?网络攻击?，黑客Ru?侵等网络?威胁，就?显得有点?捉襟见Zhou?了。

? 第?三部分:?

?2017?年IT部?信息管理?工Zuo的思?路及工作?目标

? (一?) 梳理?OA办公?软件业务?流程根?据公司领?导的工作?指导及公?司新的组?织框架结?构，重新?梳理公司?OA办公?系统的业?务流程，?并对其优?化处理，?在不影响?公司领导?办公的情?况下，尽?量简化步?骤、缩短?流程，加?快处理速?度。

? 整?理方案:?

?1. 梳?理OA流?程，以模?拟的Xing势?将流程全?部走一边?。

? 2.? 将重新?制作的O?A流程Zuo?成PPT?文件，并?要发给每?个部门Fu?责人。3?. 按照?各部门负?责人提Chu?的意见修?改流程，?并上报公?司领导，?做最终 ?确认。 ?

?4. 流?程确认完?成，做成?《OA简?易操作流?程》PP?T文件存?档，放到?公告栏?中以便大?家快速，?便Jie的处?理OA上?的操作问?题。

? (?具体进度?见附件?2)

? (二)? 增强I?T部门的?服务意Shi? 缩短从?接到故障?问题报修?到问题Jie?决的时间?，保证每?天服务器?的稳定Gong?作及网络?的畅通。?

? 增强责?任心，为?公司领导?及各Bu门?的同事提?供优质的?服务，努?力做Dao满?意一百、?零差错，?全面提升?服务Zhi量?，树立良?好的部门?形象

? (三?) 提高?IT服务?水平不?断学习提?高业务技?术水平、?注重积累?。将每日?遇到的问?题及处理?办法进行?记录，对?常见问题?及处理办?法进行归?类。对常?见故障整?理出《常?见故障问?题检查、?处理流程?》，放到?公告栏中?以便大家?快速，便?捷的解决?问题。 ?

(?四) 完?善IT部?门的工作?流Cheng及各?项规章制?度完善?设备从申?购、购买?、入库、?出库、到?后期维修?、Bao废的?工作流程?及相关各?项规章制?度。

? 增?加从公司?文档权限?变更，O?A流程变?更、公司?内网数据?变更、公?司数据拷?贝等事宜?的相关流?程及规章?制度。 ?

?建立一套?完整的I?T部门管?理Zhi度，?将IT部?的工作细?致化、流?程Hua。 ?

?(五) ?建立完整?的IT部?资Liao 按?照行政部?领导的工?作指导，?根Ju每个?公司员工?从个人使?用的台式?电Nao到对?应的物理?地址、个?人所属的?IP地址?、电话号?码等信息?，建立完?整De网络?信息。 ?

?第四部分?:OA简?易操作流?程》PP?T文件存?档，放到?公告栏?中Yi便大?家快速，?便捷的处?理OA上?的Cao作问?题。

? (?具体进度?见附件?2)

? (二)? 增强I?T部门的?服务意Shi? 缩短从?接到故障?问题报修?到问题Jie?决的时间?，保证每?天服务器?的稳定Gong?作及网络?的畅通。?

? 增强责?任心，为?公司领导?及各部门?的同事提?供优质的?服务，努?力做到满?意一百、?零差错，?全面提升?服务质量?，树立良?好的部门?形象

(?四) 完?善IT部?门的工作?流Cheng及各?项规章制?度完善?设备从申?购、购买?、入库、?出库、到?后期维修?、Bao废的?工作流程?及相关各?项规章制?度。

? 增?加从公司?文档权限?变更，O?A流程变?更、公司?内网数据?变更、公?司数据拷?贝等事宜?的相关流?程及规章?制度。 ?

?建立一套?完整的I?T部门管?理Zhi度，?将IT部?的工作细?致化、流?程Hua。 ?

?第四部分?》PPT?文件存档?，Fang到公?告栏中以?便大家快?速，便捷?的Chu理O?A上的操?作问题。?

? (具体?进度见 ?附件2)?

(?二) 增?强IT部?门的服务?意Shi 缩?短从接到?故障问题?报修到问?题Jie决的?时间，保?证每天服?务器的稳?定Gong作及?网络的畅?通。

? 增?强责任心?，为公司?领导及各?部门的同?事提供优?质的服务?，努力做?到满意一?百、零差?错，全面?提升服务?质量，树?立良好的?部门形象?

Bu断学?习提高业?务技术水?平、注重?积Lei。将?每日遇到?的问题 ?(三) ?Ti高IT?服务水平?

Ji?处理办法?进行记录?，对常见?问题及Chu?理办法进?行归类。?对常见故?障整理Chu?《常见故?障问题检?查、处理?流程》，?放到公告?栏中以便?大家快速?，便捷De?解决问题?。

? (四)? 完善I?T部门的?工作流Cheng?及各项规?章制度 ?完善设备?从申购、?购买、入?库、出库?、到后期?维修、Bao?废的工作?流程及相?关各项规?章制度。?

? 增加从?公司文档?权限变更?，OA流?程变更、?公司内网?数据变更?、公Si数?据拷贝等?事宜的相?关流程及?规章Zhi度?。

? 建立?一套完整?的IT部?门管理Zhi?度，将I?T部的工?作细致化?、流程Hua?。

? (五?) 建立?完整的I?T部资Liao? 按照行?政部领导?的工作指?导，根Ju?每个公司?员工从个?人使用的?台式电Nao?到对应的?物理地址?、个人所?属的IP?地址、电?话号码等?信息，建?立完整De?网络信息?。

? 第四?部分:常?见故障问?题检查、?处理流程?》，放到?公告栏中?以便大Jia?快速，便?捷的解决?问题。 ?

(?四) 完?善IT部?门的工作?流Cheng及各?项规章制?度完善?设备从申?购、购买?、入库、?出库、到?后期维修?、Bao废的?工作流程?及相关各?项规章制?度。

? 增?加从公司?文档权限?变更，O?A流程变?更、公司?内网数据?变更、公?司数据拷?贝等事宜?的相关流?程及规章?制度。 ?

?建立一套?完整的I?T部门管?理Zhi度，?将IT部?的工作细?致化、流?程Hua。 ?

?(五) ?建立完整?的IT部?资料按?照行政部?领导的工?作指导，?根据每个?公司员工?从个人使?用的台式?电脑到对?应的物理?地址、个?人所属的?IP地址?、电话号?码等信息?，建立完?整的网络?信息。 ?

?第四部分?》、《T?imes?Ten内?存数据库?数据同步?机制研究?报Gao》、?《Tim?esTe?n双机集?群Gao可用?性研究报?告》、《?Time?sTen?数据持久?化与可靠?性研究报?告》和一?个实验系?统-- ?财务管理?系Tong内存?数据库。?截止12?月完成了?所You研究?工作:T?imes?Ten内?存Shu据库?数据同步?机制研究?报告》、?《Tim?esTe?n双机集?群高可用?性Yan究报?告》、《?Time?sTen?数Ju持久?化与可靠?性研究报?告》和一?个Shi验系?统-- ?财务管理?系统内存?数Ju库。?截止12?月完成了?所有研究?工Zuo》;? ? 2?017年?8月:

? 《?IBM ?AIX操?作系统日?常管理与?安全加固?》; ?? 201?7年11?月:IB?M AI?X操作系?统日常管?理与安全?加固》;? ? 2?017年?11月》?;篇四:?

?IT个人?年终工作?总结 I?TGe人年?终工作总?结紧张?而有序的?一Nian又即?将过，忙?碌的一年?里，在公?司Ling导及?各部门各?同事各单?位的帮助?下，根据?中电江边?2017?年度工作?责Ren目标?，严格要?求自己，?遵守公司?各Xiang规章?制度及管?理程序，?与同事之?间Xiang处融?洽;工作?上，尽职?尽责，不?敢You丝毫?懈怠。严?格履行i?t工程师?的Gang位职?责，认真?学习，努?力工作，?较Hao地完?成了本职?工作和领?导交给的?各Xiang任务?，为了今?后更好的?工作，总?结Jing验、?吸取教训?;本人就?本年度的?工Zuo总结?如下:

一?、 pm?d it? 的日常?维Hu(a?c 上网?行为管理?、交换设?备、计算?机、网络?、电话、?监

、打印机?、服务器?、数据、?安防系统?Deng) 拟?定业主营?地it ?管理规程?，控系统?、mis?

You化网?络结构，?监督管理?it各种?设Bei，调?试、维护?、维修、?处理业主?营Di网络?故障等日?常管理工?作;利用?ac上网?行为管理?设备合理?利用网络?资Yuan，严?格控制上?网行为;?与网络供?应Shang(电?信)配合?维护业主?营地局域?网Ji外网?，以保证?网络其正?常运行;?使Yong网络?设备的操?作界面及?网管工具?实Shi营地?的日常网?络与系统?监视工作?并Dui网络?与系统性?能作合理?调整，以?及Hui复措?施，包括?路交换机?、路由调?整、设备?配置更新?或恢复等?，定期打?印Zhi作各?种报表，?并根据报?表提供改?进Yi见;?预防网络?故

Zhang，并?制定网络?受到攻击?后的紧急?处Li措施?;利用电?话系统合?理调整电?话Hao码及?电话使用?情况，合?理控制营?地Dian话费?用;对有?线电视的?信道不定?期Jian查，?出现故障?建立故障?表，及时?维Hu;不?定期检查?机房设备?的使用情?况，减少?故障率 ?? ac?上网行为?管Li随着?inte?rnet?的接入的?普Ji和带?宽的增加?，一方面?员工上网?的Tiao件得?到改善，?另一方面?也给公司?带Lai更高?的网络使?用危险性?、复杂性?和Hun乱。?pmd ?使用ac? 上网管?理She备进?行对员工?上班时间?上网行为?进Xing控制?，以加强?员工在上?班时间参?与Yu工作?无关的上?网行为，?充分利用?资Yuan，杜?绝上班工?作时间里?非法使用?邮Jian、浏?览非法w?eb网站?、进行音?乐/电影?等bt下?载或者在?线收看流?媒Ti。 ?

?本年最主?要对pm?d 上网?进Xingwe?b认证技?术ac安?全网关基?于web?的用户认?证功能，?使得it?管Li员对?上网用户?的管理变?得十分灵?活Fang便。?员工启用?了web?认证功能?以Hou，除?了对客户?端的本地?身份(如?:

? 用户名?密码认证?，lda?p、ra?dius?、mic?roso?ft a?

?d、po?p3认证?)进行常?规Xing认证?以外，还?将启用w?eb认证?。Dang客户?端在浏览?器中输入?任意网址?时，ac?安全网关?会要求用?户输入用?户Ming和密?码进行认?证。只有?当用户输?入Liao正确?的帐号，?用户才能?够访问i?nter?net。?便于合理?利用pm?d 带宽?资源。 ?

?? it?设备建立?台帐，及?时更新，?定期检查?以确保正?常使用;? ? 解?决排除各?种软硬件?故障，做?好记录 ?? 网络?畅通:

? 接?入点网络?出现故障?，及时与?九龙电信?联系，速?解决故障? ? 公?司计算机?病毒的维?护与防范?情况网?络计算机?病毒较多?，传播途?径也较为?广泛，可?以通过浏?览网页、?下载程序?、邮件传?播，游戏?等为了做?好防范措?施，公司?每台机器?都安装了?syma?ntec?杀毒软件?或360?免费杀毒?软件(个?别计算机?反应速度?慢，安装?syma?ntec? 占用内?存)，篇?五:

? IT?行业年终?工作总结? ITXing?业年终工?作总结 ?紧张而有?序的一Nian?又要过去?了，忙碌?的一年里?，在领Dao?及各部门?各同事的?帮助下，?我顺利De?完成了本?年度的工?作。为了?今后更Hao?的工作，?总结经验?、完善不?足，本Ren?就本年度?的工作总?结如下:?

?1、及时?响应了各?部门的电?脑软Jian、?硬件、邮?件、网络?、打印机?的维Hu。?尽可能的?降低设备?使用故障?率，Zai其?出现故障?的时候，?并做到了?能在Dang地?解决就当?地解决,?不能当地?解决De也?在最短的?时间内给?予了解决?。

? 2、对?中心每台?电脑安装?防病毒Ruan?件,避免?了病毒在?公司局域?网内自Wo?复制相互?传播，占?用局域网?的网络Zi?源,甚至?使得系统?崩溃,丢?失硬盘De?重要资料?等各种危?害,并及?时的对Ruan?件进行升?级,定期?的清除隔?离病毒De?文件夹。?

?3、及时?的对系统?补丁进行?更新，防?止了病毒?和黑客通?过系统漏?洞进Xing的?破坏和攻?击。对i?

?e、ou?tloo?k、of?fice?等应用程?序也打上?最新的补?丁,另外?还关闭了?一些不需?要的服务?,Guan闭g?uset?帐号等。?

?4、项目?机房系统?更新，系?统从Yuan有?的201?7更新到?xp，重?新安Zhuang了?所有软件?，解决了?一部分原?无法Jie决?的问题，?并重新部?署杀毒软?件解Jue方?案。 ?

? 5、?交换机、?路由等网?络硬件设?备的维护?,屏蔽中?心不用的?端口,安?全设置等?,保证公?司所有电?脑的安全?正常工作?,优化路?由运行速?度,节约?带宽,提?高上网的?速度化和?稳定化,?使我们上?网的速度?大大提高?,保证网?络顺畅。?

?6、针对?服务器，?3次被黑?客攻Ji采?取相应的?解决方案?。重新部?署服Wu器?。

? 7、学?校服务器?，硬件的?安装、Wei?修、调试?，投影仪?设备的定?期清理，?维护。 ?

8?、电话交?换机部属?置，电话?线Diao整，?电话录音?设备的安?装调试。?

?9、rt?x服务器?、邮件服?务器、w?eb服务?器、搭建?、优化、?信息Zheng理?和测试。?用户数据?导入和备?份。

? 10?、为了最?大的节约?成本，并?针对学校?所有计算?机设置系?统自动休?眠，有效?地节省了相当一部??分资源。?

?11、加?强了对网?络设备的?维护,对?经常出故?障的设备?采取了相?应的Jie决?办法。公?司目前一?共近80?多台Dian脑?，由于机?器较多，?日常出现?故障De情?况较为常?见，主要?的电脑故?障有:

? 系?统故障，?网络故障?，软件故?障等，很?多机器由?于长期使?用，导致?系统中存?在大量垃?圾文件，?系统文件?也有部分?受到损坏?，从而导?致系统崩?溃，重装?系统，另?外有一些?属网络故?障，线路?问题等。?

? 近一年?来，我始?终坚持严?格要Qiu自?己，勤奋?努力，在?自己平凡?而普Tong的?工作岗位?上，努力?做好本职?工作，从?不把情绪?带到工作?中。在具?体工Zuo中?，我努力?做好服务?工作。回?顾一Nian来?的工作，?我在思想?上、学习?上、Gong作?上取得了?新的进步?。但我也?认识Dao自?己的不足?之处:

? ?

1?、因为简?单的问题?重复出现?重Fu解决?，可能到?位不及时?。

? 2、自?己的思路?还很窄对?现代网Luo?技术的发?展认识的?不够全面?，自己Dui?新技术掌?握速度还?不够快。?

?3、有时?出现问题?我并不知?道而Ling导?先知。其?实从咱们?公司的结?构来Kan这?些都是正?

常的，但?我以网管?的身份感?到惭愧。?

? 总结了?过去，方?能展望未?来! 最?后说说明?年的工作?计划，辞?旧迎Xin，?在总结本?年度工作?的同时，?针对Zi己?不足之处?，我对明?年工作也?提出Liao初?步设想:?

?1、在继?续完善公?司网络的?同时，加?强理论和?业务知识?学习，不?断提Gao自?身综合素?质水平。?把工作做?到更Hao。?

?2、对公?司所有电?脑设备进?行统Yi计?算机名称?，和ip?实现远程?管理，维?护。提升?工作效率?。

? 3、领?导交办的?每一项工?作，分Qing?轻重缓急?，科学安?排时间，?按时、An?质、按量?完成任务?。

? 4、在?硬件条件?允许的情?况下安Zhuang?，网络流?量检测软?件，对局?域网进Xing?监测，及?时发现网?络故障和?排错，Shi?网络快速?高效的运?行。

? 在?我入职的?近一年，?我在公司?学到了很?多，学会?了如何处?事，如何?与他人更?好的交流?等等。我?在做好自?己本职的?同时，也?学习了公?司的一些?相关的文?化，在我?觉得，公?司在茁壮?的成长，?像雨后的?春笋;发?展速度飞?快，犹如?刚发射的?火箭直冲?云霄。这?些新的现?象是因为?共同的努?力而创造?的，我也?希望用自?己的这份?微薄的力?为公司和?为自己创?造一个更?好的未来?。总之，?感谢领导?对我的信?任与支持?，我将尽?心尽责、?全力以赴?地把工作?做好!努?力工作，?快乐生活?! 首页?12尾页? ?

年终工作总结ppt

Nian终工作总结ppt

篇一:年终总结PPT怎么Zuo

篇一:2015年年终工作总结如何制作Chengppt形式

2015

年年终工作总结如何制作成ppt形式

1. 内容:多使用图形少用术语

大标题 44点粗体

标题一 32点粗体

标题二 28点粗体

标题三 24点粗体

如果有必要请多以图形表达你的思想。因Wei图形更容易让人理解，同时也让听众印象深Ke。

当然图形也会帮助演讲者更好的进行阐述。但是同样你必须注意图形上标注字体的大小。

把这三个东西标出来，人家会觉得很省事。别写那么多字，没人看，除非你打算照着念。要

想办法让人知道你的ppt还有多少，或Zhe告诉人家你要说的条理和结构。这非常重要，对自

己好也对观众好。

好的ppt不是靠效果堆砌出来的，朴素Yi点比花哨的更受欢迎。

ppt的流程:

4、看看ppt中的内

容哪些是可以做成图的，如其中中带有数Zi、流程、因果关系、障碍、趋势、时间、并Lie、

顺序等等内容的，全都考虑用图画的方式Lai表现。如果有时候内容过多或实在是用图无Fa表

现的时候，就用“表格”来表现。实在实Zai是不行了，才用文字说明。所以，最好的表Xian顺

序是:图--表--字。

7、根据母版的色调，将图进行美化，Diao整颜色、阴影、立体、线条，美化表格、突Chu文字等。

10、这时候就好了

吗?还没有，务必要注意错别字!

密技真言:

尽量用1种字体，最好不要超过3种

ppt的灵魂----“逻辑”

ppt的恶心----“错别字等于苍蝇”

3色原则:“不要超过3种色系”

12字真言:“能用图，不用表;能用Biao，不用字”

希望啊啦资讯整理的这套年终总结ppt制作方法能够让大家受用，加油～

篇二:年终总结报告ppt如何制作

年终

总结报告ppt如何制作 2013-1-15 19:56 阅读(3656)

一眨眼就到年底了，真的时间好快啊，年Chu的很多情景还历历

Zai目，如今已经到了年关了。

有人说:年纪越大，越会感慨时间快。

撰写年终总结ppt

大致分三个步骤(tdr三部曲):

第一步:确定大纲

(think)

第二步:优化ppt

(design)

第三步:练习演讲

(rehearse)

篇三:如何制作年终总结ppt

如何

制作年终总结ppt

发表于1 小时前 ?

设计思维 ? 暂无评论

一眨眼就到年底了，真的时间好快啊，年Chu的很多情景还历历

Zai目的时候，如今已经到了年

关了。有人说:年纪越大，越会感慨时间Kuai。

为了解救苦逼的职

Chang小青年，今天lonely fish给大Jia简单剖析一下年终总结报告ppt的撰写技Qiao，如果你掌

握了相关技巧，我觉得你应该会爱上写年Zhong总结ppt哦。

撰写年终总结ppt大致分三个步骤(tdr三部曲):

第一步:确定大纲

(think)

第二步:优化ppt

(design)

第三步:练习演讲

(rehearse)

【要点一:先写word，在写ppt】

目前大多数公司都

是用ppt做年终总结报告的，所以在此Wo讨论如何用ppt写总结报告。对大多数Ren来说，我

觉得直接写ppt的年终报告是有困难的。

所以呢，我个人建

议在时间允许的情况下，你最好先写

word，在写ppt～在时间来不及的Qing况下，先写个word大纲，然后再写ppt～如果时间再来

不及，请尽快和你领导联系，告诉他“要Wo这天就汇报，不如杀了我～”

【要点二:确保按

照规定套路出牌】

【要点三:多多参

考案例模板】

所以，你要参考的

仅仅是别人的套路、套话、空话、结束语Deng这些非核心内容的东西，但这些东西参考得Hao，

也已经让你的汇报感觉比较像模像样了～

lonely fish一直

本着“造福大众”的基本原则，给大家找Liao一些年终汇报word模板，哈哈，贴心吧～快点撒

花~~~

一般而言呢，年终总结都是包含以下几个Bu分:

主要成绩与不足:

重点描述主要取得的成绩。

个人寄语与展望:我觉得唯一可以务虚的Jiu是这块，感谢感谢领导，感谢感谢同事，感Xie感

谢国家和党，这样写基本没有错。

【要点一:选择个性化模板】

个人年终总结不一定非要用单位的pptMo板，可以使用相对个性化一些的ppt模板。

篇四:如何写好年终总结ppt

年终

总结报告ppt如何制作

浏览:2313|更新:

2013-01-17 15:51

一眨眼就到年底了，

真的时间好快啊，年初的很多情景还历历Zai目，如今已经到了年关了。有人说:年纪越Da，

越会感慨时间快。

撰写年终总结ppt大致分三个步骤(tdr三部曲):

第一步:确定大纲(think)

第二步:优化ppt(design)

方法/步骤

第一步:确定大纲(think).

要点一:先写word，在写ppt.

对大多数人来说，我觉得直接写pptDe年终报告是有困难的。

所以呢，我个人建议在时间允许的情况下，你最好先写word，在写ppt～在时间Lai不及的情

况下，先写个word大纲，然后再写ppt～如果时间再来不及，请尽快和你领导联Xi，告诉他

“要我这天就汇报，不如杀了我～”

要点二:确保按照规定套路出牌.

Shi么叫套路,就是你的总结报告的章节布局～Zong结报告的篇章基本上都是相对固定的。

要点三:多多参考案例模板.

所以，你要参考的仅仅是别人的套路、Tao话、空话、结束语等这些非核心内容的东西，但这

些东西参考得好，也已经让你的汇报感觉Bi较像模像样了～

一般而言呢，年终总结都是包含以下几个Bu分:

主要成绩与不足:重点描述主要取得的成Ji。

个人寄语与展望:我觉得唯一可以务虚De就是这块，感谢感谢领导，感谢感谢同事，Gan谢感

谢国家和党，这样写基本没有错。

第二步:优化ppt

(design).

要点一:选择个性化模板.

要点二:文字少但数字多.

年终汇报和平时的工作汇报不太一样的地Fang是“信息量饱和度”～平时的工作型pptBi较注重

工作细节，文字较多，信息量较大，但是Nian终总结报告就不太一样了，信息量不要多，Gui在

“少而精”～

要点三:创意设计show.

Nian终总结报告可以有什么show吗,我的回Da是yes～

工作型ppt做到非常好是非常不容易的，高手和一般ppter的区别就在于一点——用心想，

用心写～**说过:“世界上怕就怕认Zhen二字”，我觉得很有道理。

当绝大多数同事用

文字堆砌工作内容和业绩时候，你薄薄一Ye将胜过千言万语～

第三步:练习演讲(rehearse).

要点一:勿过分相信自己.

很多朋友一直以为写完汇报，工作就结束Liao。这真的是很令人遗憾的一种思维。在我看Lai，

这就好比你跑100米，最后跑了80米，看见有人欢呼，就以为比赛结束了，但事实Shang比赛没

有结束。比赛真正结束是你演讲汇报结束De那一刻。

要点二:控制好演讲节奏.

整个年终汇报演讲过程中非常需要注意整Ti的演讲节奏，写的时候要特别注意你的“成Ji”

如何让领导看见，讲的时候则要花时间在Rang领导听明白你未来的“宏伟计划”。

篇二:年度工作报告PPT

篇一:年终总结报告ppt如何制作

年终

总结报告ppt如何制作 2013-1-15 19:56 阅读(3656)

一眨眼就到年底了，真的时间好快啊，年Chu的很多情景还历历

Zai目，如今已经到了年关了。

有人说:年纪越大，越会感慨时间快。

撰写年终总结ppt

大致分三个步骤(tdr三部曲):

第一步:确定大纲

(think)

第二步:优化ppt

(design)

第三步:练习演讲

(rehearse)

第一步:确定大纲(think)

篇二:如何写好年终总结ppt

年终

总结报告ppt如何制作

浏览:2313|更新:

2013-01-17 15:51

一眨眼就到年底了，

真的时间好快啊，年初的很多情景还历历Zai目，如今已经到了

Nian关了。有人说:年纪越大，

越会感慨时间快。

撰写年终总结ppt大致分三个步骤(tdr三部曲):

第一步:确定大纲(think)

第二步:优化ppt(design)

方法/步骤

第一步:确定大纲(think).

要点一:先写word，在写ppt.

对大多数人来说，我觉得直接写ppt的Nian终报告是有困难的。

所以呢，我个人建议在时间允许的情况下，你最好先写word，在写ppt～在时间Lai不及的情

况下，先写个word大纲，然后再写ppt～如果时间再来不及，请尽快和你领导联Xi，告诉他

“要我这天就汇报，不如杀了我～”

要点二:确保按照规定套路出牌.

什么叫套路,就是你的总结报告的章节布Ju～总结报告的篇章基本上都是相对固定的。

要点三:多多参考案例模板.

所以，你要参考的仅仅是别人的套路、Tao话、空话、结束语等这些非核心内容的东西，但这

些东西参考得好，也已经让你的汇报感觉Bi较像模像样了～

一般而言呢，年终总结都是包含以下几个Bu分:

Zhu要成绩与不足:重点描述主要取得的成绩。

个人寄语与展望:我觉得唯一可以务虚De就是这块，感谢感谢领导，感谢感谢同事，Gan谢感

谢国家和党，这样写基本没有错。

第二步:优化ppt

(design).

要点一:选择个性化模板.

要点二:文字少但数字多.

年终汇报和平时的工作汇报不太一样的地Fang是“信息量饱和度”～平时的工作型pptBi较注重

工作细节，文字较多，信息量较大，但是Nian终总结报告就不太一样了，信息量不要多，Gui在

“少而精”～

要点三:创意设计show.

年终总结报告可以有什么show吗,我De回答是yes～

工作型ppt做到非常好是非常不容易的，高手和一般ppter的区别就在于一点——用心想，

用心写～**说过:“世界上怕就怕认真Er字”，我觉得很有道理。

当绝大多数同事用

文字堆砌工作内容和业绩时候，你薄薄一Ye将胜过千言万语～

第三步:练习演讲(rehearse).

要点一:勿过分相信自己.

很多朋友一直以为写完汇报，工作就结束Liao。这真的是很令人遗憾的一种思维。在我看Lai，

这就好比你跑100米，最后跑了80米，看见有人欢呼，就以为比赛结束了，但事实Shang比赛没

有结束。比赛真正结束是你演讲汇报结束De那一刻。

要点二:控制好演讲节奏.

整个年终汇报演讲过程中非常需要注意整Ti的演讲节奏，写的时候要特别注意你的“成Ji”

如何让领导看见，讲的时候则要花时间在Rang领导听明白你未来的“宏伟计划”。

要点三:最好有辅助设备.

篇三:2013年销售部年度总结ppt模板

2013

年销售部年度总结ppt模板

1、封面

封面最好是公司的

形象在上面，照片等。要有主题、汇报人、日期。

主要汇报的内容:

(1)工作概述

(3)去年或前半年

同期比较

(5)销售团队各个

销售人员的贡献比较分析

(6)销售短板分析-

不同的产品，畅销或滞销的原因分析

(7)销售团队的培

训与考核

(8)下期的工作计

划

4、别忘了在后面加

上“销售部需要获得公司的支持”等内容

一、回顾工作思路

狠抓基础管理

持续推动产说会

配合一季度政策

引发增员高潮

二、配合的工作举

措

村组产说会 18场

创说会/入职教育

4期

保代班 4期

衔接培训 4期

三、达成工作目标

保费 80万

创说会人员 60人

保代班 40人

通过人数 30人

上岗人数 20人

四、工作总结

1、关注产说会事前

事中事后的准备工作，成功运作村组产说Hui，最大程度地调动外勤队伍的积极性

2、扶强亦扶弱，保

证营业区没有哪一个部门拉下后腿

4、村组产说会与增员村干部同步进行，开一场产说会就增员一个小组到位模式初见Cheng效

编后语:以上这份“2013年销售部Nian度总结ppt模板”的工作

Zong结内容就是这样子，希望对

您写工作总结有所帮助～

篇四:2015年年终工作总结如何制作Chengppt形式

2015

年年终工作总结如何制作成ppt形式

1. 内容:多使用图形少用术语

大标题 44点粗体

标题一 32点粗体

标题二 28点粗体

标题三 24点粗体

如果有必要请多以图形表达你的思想。因Wei图形更容易让人理解，同时也让听众印象深Ke。

当然图形也会帮助演讲者更好的进行阐述。但是同样你必须注意图形上标注字体的大小。

把这三个东西标出来，人家会觉得很省事。别写那么多字，没人看，除非你打算照着念。要

想办法让人知道你的ppt还有多少，或Zhe告诉人家你要说的条理和结构。这非常重要，对自

己好也对观众好。

好的ppt不是靠效果堆砌出来的，朴素Yi点比花哨的更受欢迎。

ppt的流程:

4、看看ppt中的内

容哪些是可以做成图的，如其中中带有数Zi、流程、因果关系、障碍、趋势、时间、并Lie、

顺序等等内容的，全都考虑用图画的方式Lai表现。如果有时候内容过多或实在是用图无Fa表

现的时候，就用“表格”来表现。实在实Zai是不行了，才用文

Zi说明。所以，最好的表现顺

序是:图--表--字。

7、根据母版的色调，将图进行美化，Diao整颜色、阴影、立体、线条，美化表格、突Chu文字等。

10、这时候就好了

吗?还没有，务必要注意错别字!

密技真言:

尽量用1种字体，最好不要超过3种

ppt的灵魂----“逻辑”

ppt的恶心----“错别字等于苍蝇”

3色原则:“不要超过3种色系”

12字真言:“能用图，不用表;能用Biao，不用字”

篇三:IT工作总结PPT

篇一:it部年终工作总结

it部年终工作总结

尊敬的公司领导:

2012年这一年中，在公司领导的正确Ling导及对公司信息化建设的高度重视下，经过it部门全员长期努力，公司信息化工作取得Liao明显的成效。现将2012年it部工作总Jie如下: 第一部分:取得的成绩

(一) 建立华凯尔协同工作管理平台

为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化Ban公”和“流程化办

Gong”的决策精神，不断提高管理效率，提高资Yuan使用效率。

在公司领导的大力支持下，在各部门同事De配合下，华凯尔协同工作管理平台(简称oa办公系统)一期(行政及业务合同板块)，Yu2012年6月25日起全面启动。

(二) 增加服务器，为各部门提供了更Jia强大的工作信息平台

公司为了提高工作效率，建立强大快速的Gong作信息平台。

于2012年三月购进新款dell r710 服务器szprofit，替换以前Lao款r710工作服务器。老款r710工作Fu务器改名为szprofit-k作为金蝶Cai务软件专属服务器。

并于2012年5月再次购进两台新款dell r710 服务器szprofit-2、szprofit-oa，分别作为工Zuo服务器及oa办公系统专属服务器。

到2012年年底，公司共计拥有服务器4台，台式pc机8台，为各部门员工的工作Ti供了一个强大、快速的工作平台。

(三) 加强对信息设备的日常维护，为Ge部门提供更稳定的工作信息平台。

按照公司行政部领导的工作指导，建立稳Ding、安全的工作信息平台。特别是针对可能发Sheng的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，Zuo出一下防范策略:

1. 每周末对公司软件、硬件做全面的Wei护。 2. 每周末对公司szprofit、szprofit-2工作服务器中的数Ju做相互备份处理。 3. 每周末对公司szprofit-oa服务器中的oa办公系Tong数据做备份。 4. 每个月23—30号Duiszprofit-k中的金蝶财务软件所You财务数据做备

Fen 做到服务器中的数据有备份，如果出现意Wai，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一Ge星期。

(四) 加强信息安全工作，严格防范计Suan机病毒引起的印象公司各部门顺利工作及Wei害业务开展及的情况。

为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低Yin病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安Zhuang了正版的nod32安全套装，做到从源头Shang防止病毒在网内扩散。

(五) 加强对公司重大活动影音资料的Zheng理及备份。

按照公司行政部领导的工作指导，加强对Gong司重大活动影音资料的整理及备份，建立公Si重大活动完整的影音数据库，方便后期工作Xu要的查找及使用。公司于2012年1月购Jin索尼高清摄像机一台，并于2012年8月Gou进东芝udb3.0 750g移动硬盘，Zuo为储存设备。至今已备份的活动有:

(六) 对公司小会议的多媒体改造，提Gao会议室的功能性及使用率。

为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加Qiang小会议室的功能性及使用率。行政部于2012 年9月26日对小会议室进行多媒体改Zao，在原会议室的基础上增加led平板电视Ji一台，使其具备播放ppt文件和视频演示Deng多媒体功能。

第二部分:工作中的不足

(一) 自我知识匮乏，缺少专业技术Zhi识及管理知识

在2012年的工作中我感觉到自己专业Zhi识、管理知识的匮乏，

Jin后我将要在这两个方面加强学习，提升自身Zong合素质，全面发展

(二) 工作缺少组织能力

在2012年的工作中，我感觉到自己的Gong作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱Shen，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能Li。今后我将要在工作中善用零星时间，继续Jin行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫Cheng度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交Dai的工作。

(三) it部人员不足

2012年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明Xian增大。现it部门的日常维护有:

1. 三大软件系统(公司日常办公系统、oa办公系统、金蝶财务系统) 2. 硬Jian设备有服务器四台(szprofit、szprofit-2、szprofit-oa、szprofit-k)

终端机75台，财务独立pc机6台、总Cai个人专用电脑2台，led大屏幕一块及配Tao电脑1台，打印机及复印机5台,电视机5Tai。 3. 主干网络路由器及其它网络设备。

4. 视频会议设备4套(深圳2套、济Nan1套、上海1套)

特别是今年新上oa办公系统，维护量明Xian增大，现在信息部门出现人手荒的情况

(四) 软\硬件设备不足

1. 服务器安全备份

Zhi2012年年底，公司共有服务器四台，其Zhong工作服务器两台(szprofit、szprofit-2)程序服务器两台(szprofit-oa、szprofit-k)，而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急Hui复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障Huo软件故障时，另外一台服务器很难马上作为Bei用服务器充当主要工作服务器的角色。

特别是工作服务器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常Wang络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出Xian服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止De情况。

2. 网络安全

随着公司的发展，公司的网络环境也起着Bian化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域Wang办公，发展到现在由两套完全对外开放的办Gong软件系统(oa办公系统、金蝶财务管理软Jian)，组成的现代化网络办公网络。

但是随着网络环境的变化，我们也将面对Geng加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。

而我公司现在的网路安全方面主要是针对Wang络及计算机病毒安装了“nod32网络安Quan套装”，其主要功能在于对计算机病毒文件Ji木马进行查杀。但是对于网络攻击，黑客入Qin等网络威胁，就显得有点捉襟见肘了。

第三部分:2013年it部信息管理工Zuo的思路及工作目标

(一) 梳理oa办公软件业务流程

根据公司领导的工作指导及公司新的组织Kuang架结构，重新梳理

Gong司oa办公系统的业务流程，并对其优化处Li，在不影响公司领导办公的情况下，尽量简Hua步骤、缩短流程，加快处理速度。

整理方案:

1. 梳理oa流程，以模拟的形势将流Cheng全部走一边。

2. 将重新制作的oa流程做成pptWen件，并要发给每个部门负责人。3. 按照Ge部门负责人提出的意见修改流程，并上报公Si领导，做最终

确认。

4. 流程确认完成，做成《oa简易操Zuo流程》ppt文件存档，放到公告

栏中以便大家快速，便捷的处理oa上的Cao作问题。

(具体进度见附件2)

(二) 增强it部门的服务意识

缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及网络的畅通。增强责任心，为公司领导及各部门的同事提Gong优质的服务，努力做到满意一百、零差错，Quan面提升服务质量，树立良好的部门形象

(三) 提高it服务水平

不断学习提高业务技术水平、注重积累。Jiang每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常Jian问题及处理办法进行归类。对常见故障整理Chu《常见故障问题检查、处理流程》，放到公Gao栏中以便大家快速，便捷的解决问题。

(四) 完善it部门的工作流程及各项规章Zhi度

完善设备从申购、购买、入库、出库、到Hou期维修、报废的工作流程及相关各项规章制Du。增加从公司文档权限变更，oa流程变Geng、公司内网数据变更、公司数据拷贝等事宜De相关流程及规章制度。

建立一套完整的it部门管理制度，将it部的工作细致化、流程化。

(五) 建立完整的it部资料

按照行政部领导的工作指导，根据每个公Si员工从个人使用的台式电脑到对应的物理地Zhi、个人所属的ip地址、电话号码等信息，Jian立完整的网络信息资料库。

第四部分:总结

在2011年这个新的年度里，我将改正Guo去工作当中的不足，强化专业技能，不断提Gao自身综合素质，更加努力的完成工作，为公Si的发展做出贡献

行政部--it部 2012年12月11日附件1:

2012年购买硬件设备清单

篇二:如何制作年终总结ppt

如何制作年终总结ppt

发表于1 小时前 ? 设计思维 ? Zan无评论

一眨眼就到年底了，真的时间好快啊，年Chu的很多情景还历历在目的时候，如今已经到Liao年关了。有人说:年纪越大，越会感

Kai时间快。如果这样判定，必须承认我真的老Liao。呵呵~年终什么事情一般公司都会有,那Jiu是铺天盖地的都是总结报告啊，述职报告啊??搞得职场同志们“哭天喊地、哭声震天”～

为了解救苦逼的职场小青年，今天lonely fish给大家简单剖析一下年终总Jie报告ppt的撰写技巧，如果你掌握了相关Ji巧，我觉得你应该会爱上写年终总结pptO。呵呵。

我观察过很多朋友写年终总结ppt，最Jin还有好几个朋友让我给他们的年终总结ppt出出主意，我觉得大家对年终总结报告ppt认识上可能还是不是非常清晰，感觉这个事Qing是个累赘:一是没思路，不知道写什么，尤Qi对刚刚进入职场的小菜鸟来说，这绝对是个Da问题;二是不想做，但是逃又逃不掉，这是Hen令人崩溃的事情。这就好比你很烦新闻联播，但是每到7点，看的很多台都是新闻联播??

撰写年终总结ppt大致分三个步骤(tdr三部曲):

第一步:确定大纲(think)

第二步:优化ppt(design)

第三步:练习演讲(rehearse)

下面我就简要说一下这三个步骤。

【要点一:先写word，在写ppt】

很多朋友来问我:“写总结时候，究竟写word好呢,还是写ppt好呢,”说实话，我觉得这个问题有点萌。为什么呢,因为这Ge

Wen题不应该问我，应该问你老板～

目前大多数公司都是用ppt做年终总结Bao告的，所以在此我讨论如何用ppt写总结Bao告。对大多数人来说，我觉得直接写ppt的年终报告是有困难的。为什么呢,因为ppt上面不仅仅

体现你的文字功底(word的水平)，而Qie体现你设计的水平。很多哥们写着写着就开Shi“堆材料”了，这就是典型的ppt式悲剧～

所以呢，我个人建议在时间允许的情况下，你最好先写word，在写ppt～在时间Lai不及的情况下，先写个word大纲，然后Zai写ppt～如果时间再来不及，请尽快和你Ling导联系，告诉他“要我这天就汇报，不如杀Liao我～”

【要点二:确保按照规定套路出牌】什么Jiao套路,就是你的总结报告的章节布局～总结Bao告的篇章基本上都是相对固定的。那具体篇Zhang布局有哪些板块内容呢,我下面会讲，稍安Wu躁，哈哈~

【要点三:多多参考案例模板】

因为总结报告通常都有固定套路，所以这Shi抄袭的重灾区，正所谓“抄抄更健康，不抄Hen不爽”。我个人觉得参考是有必要的，但是Chao袭是无意义的，因为每个人的工作内容不一Yang，抄能抄多少呢,

所以，你要参考的仅仅是别人的套路、套Hua、空话、结束语等这些非核心内容的东西，Dan这些东西参考得好，也已经让你的汇报感觉Bi较像模像样了～

lonely fish一直本着“造福Da众”的基本原则，给大家找了一些

Nian终汇报word模板，哈哈，贴心吧～快点Sa花~~~

一般而言呢，年终总结都是包含以下几个Bu分:

当年工作总结:总结过去一年中自己做的Da部分工作，你要写的是关键性工作，而不是Fei常细的芝麻大的工作。别搞得像工作流水账Yi样，没有一个领导要听这种东西～

主要成绩与不足:重点描述主要取得的成Ji。谈成绩时候注意“两个不”:一是不混淆Ni个人的成绩和部门的成绩，二是不能夸大你Ge人的成绩。

明年工作计划:很多领导很在意这块内容，因为这是体现一个人水平的地方。很多人觉De反正明年的事情，随便写写就可以了，呵呵，这就想错咯~~他根本不清楚领导心里想什Me，其实领导想从你嘴里知道你所承担的这块Gong作明年如何有所突破，进而给公司带来商业Jia值，你做这块工作的人自己都想不清，你指Wang下次领导提拔接班人时候想的清你的问题,He呵~个人寄语与展望:我觉得唯一可以务虚De就是这块，感谢感谢领导，感谢感谢同事，Gan谢感谢国家和党，这样写基本没有错。恶心Ne是恶心了一点，但是这天比得就是谁恶心得You雅一些。

【要点一:选择个性化模板】

个人年终总结不一定非要用单位的pptMo板，可以使用相对个性化一些的ppt模板。如ppt教程网上的模板频道就有很多美观Deppt模板。篇三:it技术工作总结

it技术工作总结

Hui顾2011年，自己干了很多工作，涉及到De范围比较广，所做的工作带来的成果也不错，告别了2011年的那种没有自信，总是被Dong的局面;业务上对发信息，资料，bossXiang关，语音这几个核心的业务模块更加熟悉;Zu织协调能力上得到提高，整体把握一块儿工Zuo的进度，承受得住压力的能力逐步提升。工Zuo方式上有所改善，由被动变成主动，由接收Bian成主动提出自己见解;知识体系得到补充完Shan，眼界由局部上升到更高一个层面，找到自Ji要发展的方向，阅读管理类和技术类的书籍Gei自己充电加油～2011年，我在期待，期Dai更大的进步，期待更多更强的成就感。

一、主要工作业绩

(一) 工作职责、主要工作及成果

1、 hbjxt发信息系统、河北后台Da建移植

工作职责:部门模块参与人

hbjxt系统搭建过程中前期我主要负Ze的是发信息模块，后期转到新后台的搭建移Zhi工作

上.a、发信息存储过程的移植

b、 0元3元产品的并行

c、信息回执的添加

d、学校相关查询，用户相关查询，教Shi相关查询，信息相关查询功能移植

e、河北应用报表开发

在这个工作的过程中我最大的收获是对数Ju库简单知识的掌握

He发信息相关业务的熟悉。以前对数据库的学Xi就到书写sql语句的层面上，目前对存储Guo程，函数，调度，触发器，表分区等常用的Jian单知识有了使用和了解。对于核心业务发信Xi也告别了一头雾水。

2、语音平台接手，为解决串号问题的Gai造

工作职责:平台负责人

a、日常的维护统计

b、语音新需求的开发

c、语音优化建议的处理d、语音串Hao问题的

在语音web页面方面要发展成一个能提Chu自己见解能拍板的员工，目前尚未完全达到Zhe个目标，不过日常的维护和遇到的问题大部Fen可以跟踪解决。

3、长短信页面负责人

工作职责:页面负责人

a、学校长短信的设置和取消

b、家长长短息接收的管理

c、老师长短息的设置选择

d、发信息类里面对于设置长信息和文Jian发送等逻辑的修改。

长短信的主要负责方是数据库组，中间组Zhi了几次会议，都是权威人物，从大家的发言Jiao度和发言内容里可以学到好多东西，先是需Qiu的讨论确定，开发方案提出几种，大家一起Tao论，最后让领导审核，每一次的会议组织都Hui有新的收获。是一次很好的

推进工作案例。

4、新版短信模板

工作职责:部分模块参与人

a、发信息页面的改版

b、信息收藏夹的导入导出

c、 jxlx下总导航和左边登陆框的Diao整。

在这个工作中的收获是数据库表的设计，Zhu要是按位存储的优点，合理的利用存储过程Lai定时的分析和生成数据，excel表格的Shang传下载相关知识。

5、语音外呼系统

工作职责:整体负责人

a、组织需求的讨论确定原型

b、拿出设计方案组织审核c、参与Hou续开发

d、系统的跟踪和维护

He理，我把很多的工作揽到自己这里，但是这Yang我会很累，大家的智慧不能及时的融进来，Huan会打击积极性，在主管的指导下及时对工作An排分工进行了调整，让大家都积极的参与进Lai。有了前面的教训，在后期的开发中

it年终工作总结ppt

篇一:IT销售工作总结,PPT

篇一:it销售工作总结精华18条

it销售工作总结精华18条

1、做销售人家都说是吃喝嫖赌，做销售Yi定要学会搞定人。这也是不违背客户是上帝De销售宗旨，客户想怎么样就怎么样，怕的就Shi客户不想怎么样那就麻烦。所以有想法的客Hu是好搞定的客户，但是一定记得:他是大家Du很容易搞定的客户，并不是你一个人容易搞Ding的客户，很多的客户很傲，看起来或者实际Shang都是难搞定的客户，但是一旦你搞定，那他Jiu是最简单的了;

2、做销售要懂引导客户，做一个有主张，主动，积极的引导者，针对客户的问题和困Nan要能随时提出解决方案，这样才能让客户信Ren你，相信你。信任是客户和你成交的最基本De条件，也是你能和客户说很多话和谈数的基Ben前提。但是信任并不是肯出来和你一起喝喝Cha或者吃饭，所以做销售的要尽快让我们的客Hu信任我们，最好的话就是依赖我们了;

3、老大总是对我说:你要尽快去搞定一Ge女的做女朋友，销售就像恋爱一样，连女人Du搞不定很难做销售。这是老大说的，想想是You点道理，搞定用户有时也就真的像搞定女人Yi样:先是要厚脸皮、还要有耐心、还要有攻Lue计划和策略、要懂得对方心里

Shi怎么样想的、要看好对方的喜好、感情要随Shi保持沟通、一定要让对方信任你，有时虚伪De谎言也是善意的;不是说让你成为色狼，而Shi希望我们销售有时在客户面前会做一只披着Yang皮的狼;

4、客户交往一定要主动、要热情、要真Cheng。其实我自己是个比较开朗随和的人，总觉De销售是在强奸用户，不太喜欢为难客户，不Gan直接问客户问题，不敢问太多深入的东西、Bu敢重复打电话给客户、不敢直接杀上门，其Shi一个成熟的销售一定是一个脑子转的快又很Hui忽悠的销售，表面工夫一定要懂得做，见了Mian和通电话不乱你是愿意还是不愿意都一定要Biao现出很熟悉的样子，很热情的样子，如果见Liao几次后或者是和你单独约会过的客户那就应Gai直接称兄道弟了，记住:可以的话把客户当Cheng哥们，而不单单是客户;

5、做项目和高增值产品选择客户一定是Fei常重要:重要的客户定位能让拜访非常的高Xiao，这部分工作也可以通过电话沟通和陌生电Hua解决，在电话里要3句讲清楚你的打电话目De，通过打电话筛选出一批在听懂了你的电话Bai访用意以后还很有兴趣的客户进行拜访;

7、做销售要懂得心理学:当你在电话和Ke户沟通时，当你在接待客户时，当你在应对Ke户刁难时都要随时随刻地从客户的角度去思Kao问题，一般要求销售在和客户聊几句后懂得Ke户心里在想什么，在和客户沟通时要懂得客Hu是个怎么样的人，是否有想法，对自己的看Fa是怎么样的，准确地说是和摸透一个女孩子De心思

Shi一样，两情相悦才会一拍即合;

8、做项目销售一定要搞定用户里面的至Shao一个人，这个人最好是技术负责人或者是拍Ban人。如果还没搞定一个人的项目绝对不是一Ge有把握的项目。这个人就是我们说的我们的Te务内奸，愿意帮助我们和接受我们价值观的Ren，他提供的信息是最准确和最有价值的，但Shi在做客户工作时一定不要忘记尽量照顾全局，尽量让相关的人员都开心顺气，否则你随时Ke能都有危险;

9、做销售一定是有一个积累的过程，所Yi要有耐心。其实我不知道自己能否很有耐心Di坚持做销售n年，但是耐心确实一个销售的Ji本要求，而且肯定是有一个客户积累、工作Jing验积累的过程，聪明的人利用这段时间总结Zi己、提升自己、沉淀自己;

10、销售实际是一项综合投资:顶尖的Xiao售不仅会有长远的目光，还一定有投资理年，懂得投资什么样的客户、什么样的约会、什Me样的关系，还有平时自己的学习时间等，懂De长远投资来争取持续不断的定单的销售才是Yi个好的销售，有单但是没有持续的定单的销Shou不是一个好的销售，更加不是一个出色的销Shou; 十六、如果是做项目的话一定要记住Mei次和用户沟通的几个最重要也是最基本的问Ti，那就是:是否有预算,项目几时做,项目De使用者、决策者、内部关系是什么,还有竞Zheng对手是谁,项目的执行流程是怎么样的,客Hu好的代理商关系是谁,客户的个人情况和背Jing等，但是这些内容也许不是一次或者两次就Neng了解清楚，

有时需要坚持去沟通，不要胆怯和没害怕被Ju绝、正面不行侧面

Lai、一处不通多处下手。还有一些话不是能在Ke户办公室能说，那就一定要想办法，或者采Qu用诚心打动客户，一定把客户约出来谈，只Yao客户不直接把你轰出去机会就一定有，特别Shi有时约客户一定要先问他说话是否方便说话Shi间是否方便暗示下，如果可以的话呢尽量在Ping时他适当休息时间多打打电话撤撤蛋，在那Shi客户的心情较好和没那么大的戒备心里，成Gong预约机会大点，并且在那时一般要说什么话Ye都较方便、沟通问题也较高效。如果客户拒Jue你没关系，但是一定要坚持约，有的客户可Yi采取霸王硬上弓解决，比如直接到了楼下才Da电话说要上来或者直接冲到他领导上面去给Ta看看，以及即使他说没时间还去他单位门口Deng他多样的方式;

11、你必须在客户面前说该说的话，杜Jue说不该说的话，特别是当客户问到你一些技Shu性问题时你回答的语气一定一定要坚决，但Shi不懂的你可以忽悠过去或者直接告诉客户这Ge问题你也不懂，待咨询了以后再回答(这样De话其实又产生了一次新的沟通机会)，但是Yi说出去一定要兑现，客户总是记得你不好的Di方，没有侥幸，在饭桌上谈话尽量等对方多He点酒，一定要在能称兄道弟后才谈正事，要Bu可能收获不大或者收获的信息不准，对口才Hao但是不注意说话的兄弟包括我自己奉劝一句:口才好是优点也是缺点;

12、做销售要敢于竞争。如果你做销售Pa竞争的话，请你回家去种田，只有你那块地Shi你家的情况下别人才争不去，但是你可

Neng要面临肯能有粮无人收等很多的天灾而已，Suo以说做为一个销售不要怕竞争，要敢于竞争，不要觉得我不如某某，其实只要你努力提升Zi己一定会有很大的超越的，如果自己还不够You秀和还不够努力那就得先检讨下我们自己了。遇到很nb不买你单又有实力的代理商时你Jiu要边打边拉，打几个单抢他几个单他自动就Lai求你了，那时谈合作才是最有效的;

13、如果可以的话请做销售的年轻兄弟Du找个女朋友，因为这样的话起码心里的压力Ke以有一个倾诉的对象，如果女朋友体贴点的Hua呢你还会有一个很不错的奋斗动力源泉点，Dang然如果你们关系够好又打算对人家负责的话Ne，能把生理问题也一起解决那是最好的，人Du说做业务的人经常去jj，但是我一直都劝Gao我自己尽量不要也不能去，不仅因为那很危Xian也觉得那些人看起来象白粉鬼让人很恶心，Dan是有时客户真的有那需求你也只能去满足，Dan是当逢场作戏就好了，上瘾的话那能算是毒Pin，不上瘾的话那也算是带了半个毒瘤。想做Ge好业务又想做个好男人的话还是好好衡量下Zai做好点，夜路走的多会碰鬼，坏事做的多必Zao殃;

14、对代理商来说，肯合作的当然是最Hao，不肯合作的要一边打一边拉，不要一味地Qian就和害怕。突破代理商公司合作这块，首先Ying该先突破一个业务关键人物，只要他愿意去Zuo你的产品的话那才能带动整个公司的人去做，如果老板就是业务的公司，那一定要搞顶老Ban先，空谈不需要太多，遇到项目合作好就行Liao，对于没实力做代理又有兴趣和热心的siDe话，不要有过多的承诺，

Ru果能推动他们多去帮你跑销售机会回来就已Jing算是成功了，能给到代理商价值价值的话他Ken定会跟着你走;篇二:it销售人员年终工Zuo总结

it销售人员年终工作总结

忙碌的08年就要过去了，记得刚刚进入Xiao售行业的时候，对各个方面都不熟悉，仅仅Yi靠自信心在鼓励着自己，后来才逐渐摸到门Lu，并取得了一些成绩，如今把08年的销售Qing况总结一下:

一、08年工作总结

1、销售任务完成情况

1)、08年我共完成销售收入137.39万元(不含xxxxx、xxxx处)，Mao利润14.05万元，占公司目标任务的7%，毛利润的7%。

2)、结合销售部工作安排，每位新员工Du有指定老客户，我主要负责xxxxx、xxxxx、xxxxx、xxxx、xxxxGong司共五个单位。各单位的产单情况如下:

xxx:98.02万元，毛利润10.07万元; xxxx14.36万元，未回Kuan;

xxxxx3.78万元，未回款; xxxxxx厂未产单。

其它:373460元，毛利润3.75Wan元

08年共拜访新客户为十家，参于报价为Er家，分别是xxxxx和xxxxxxx，Dan未产单。

2、销售工作总结、分析

2)职业定位。6-7月份入职，我的工Zuo主要是销售兼行政。由于对xxx客户及公Si产品的陌生，我无法专心兼顾两边工作，结Guo

Wu一样干得有起色。公司8月份进行了调整，Wo开始专心致力于销售工作。我认为销售员应Gai是一个有目标、有冲劲、积极、乐观向上的Ren，这也是我08年到经达公司后对自己的定Wei，特别是看了一部叫《奋斗》的电视剧后，Geng坚信我的这种信念。内容讲的是:一个奋发You为的年轻人，有两个父亲，一个是企业家，Yi个是普通人，面对两种截然不同的生活，他Yi然选择为了理想，顽强拼搏，坚持自我奋斗。让我从中得到很多启发。

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃Sheng中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接Yi天的工作。我没有丰富的销售经验，相貌平Ping、口才也一般，但我不会气馁，我对自己说，如果我没有别人形象好，那么我和别人比朴Shi;如果我没有别人口才好，那么我和别人比Wen重;如果我没有别人经验多，那么我和别人Bi诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别Ren比服务。总有一样，我不会输，总有一天我Hui受到客户的认可，我相信我能做到很好，因Wei我在努力。人常说选择了这个职业，就要接Shou这个职业带给你所有的欢笑、悲伤。每一次Yu到客户冷脸或发脾气时，我总是在心里对自Ji说这样的话。特别是在去年9月份xxxxxx万元的耗材单子上，由于客户为从中取利Ju绝我已订下的xxxx纸时，两人向我发脾Qi，多次拒不收货，我前后跑了不下十次，每Ci都被顶了回来。我也是个火气比较冲的人，Mian对这样不讲道理的客户，有时真的是非常气Fen，也想当场指责客户的不是，但是我不能，Wo始终保持笑容，尽量

Xiang客户解释，不使脸色，不顶撞客户，不卑不Kang，维护客户及公司尊言。虽然事情最后还是Gong司xxx经理出面解决，但是总算是克制住Zi己的臭脾气，做到了一个销售人员应该有的Su质。同时也给了我一个教训，就是订货之前Yi定要和客户沟通。

3)产品知识。在产品知识的熟悉上自己Ye是慢了半拍，转正一个多月了还在向销售经Li提产品知识培训的事，当然自己有惰性也是Yi方面原因。但另一方面由于公司运营机制和Pei训体系不健全，我们这些新销售前期均存在Zhuan业知识缺乏因素，有时在向客户推销时，不Neng很好的掌握产品的特点、使用方法，也常给Ke户造成不专业的印象。此时我总会找一些我Xin来的或是这是***经理的货，我只是替她Song货的为借口。但必定不是一个好方法，长期Xia去总会穿梆。

在后期的工作中，经李经理指点，自己多Kan多问的，慢慢对部分产品规格、外形、价格Ye就慢慢熟悉了。但我有一个建议，一是，凡You关于新产品的发布或专业知识的培训会，多Rang大家参加，多给大家创造学习的机会;二是，就一些我们不常见不常用的产品，可以再送Ke户之前或者借样品对产品的功能和使用方法Dui大家进行一个培训。大的机器设备我们可以Pao开不提，但一些比如小的录音笔、投影仪或Zhe电脑上常用的vista系统等，我们有这Ge条件给大家培训，这样再和客户介绍，或教Ta们如何使用，也显得我们的业务技能专业些Liao。

4)销售意识。因为没有专业从事过销售Gong作的经验，此方面应算

Shi弱项。另一方面前期给自己定的目标过高，Gang一开始就觉得压力很大，每一天都是鼓足勇Qi、充满希望出去的，每天都是精神低落回来De。加上自己又急功近利，急于表现，反而事Yu愿违，没有达到预期效果。一段时间下来，Nan免沮丧。直到现在为止，我还认为自己不算Shi一名真正的销售。首先对销售员最基本的定Wei，我认为是有独立开拓客户的能力，可是半Nian下来，我只跑了10个新客户，只有2家参Yu报价，而且在我什么都不知道的情况下，客Hu单子就已经订了，为此我没少郁闷。在这期Jian我也要求过公司加强销售技能的培训，但是Xiao果并不明显。记忆最深的就是xxx

经理组织的现场模拟拜访客户。我自己我也Sou集了一些销售资料，甚至有一段时间每天晚Shang还抱着奥格曼狄诺的《羊皮卷》死啃一阵，Bu断给自己打气。但是08年凭自己实力开拓Yi个客户的目标也落空了，那本《羊皮卷》也Bu知道被我撇哪去了。我也希望公司在09年Zai销售技能上，比如:与客户的沟通技巧就包Han与客户说话办事的尺度，谈判技巧，如何给Ke户一个好印象，如何打开一个僵局，还有销Shou员的成功案例、新业务员如何开拓新客户、Xiao售中的一些策略等等。

5)重点客户的开展。根据所分客户实力Hua分重点与非重点客户，安排主次拜访。依次Wei:xxxx?xxxxx?xxxxx?xxxxx?xxxx，对重点客户做到每周至Shao三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一Yang的，首先要集中精力去做一个客户，只有这Yang才能有收效，等

Zhong点客户认可了，我再将精力转移到第二重点Ke户上。

xxxx是我划分客户中分量最重的，因Ci放在第一位开展。在与xxxxx的接触中，我前期一直是和xxx经理学习，先勤拜访Hun脸熟，然后逐步了解客户的兴趣爱好寻找共Tong话题。在得知客户xxx曾经也是做it行Ye的，对产品知识非常熟悉且喜欢xxxx的Qian提下，我以一个刚入行虚心学习、努力上进De角色进入xxxxx，逐步从与xxxx师Fu拉家常开始，与xxx搭上话聊到他喜欢的Hua题——xxxxx，循序渐进渐近的取得二Ren的好感，促进了第一张单子的成功销售。 Qi次，xxxx公司因为了解到是xxxx经Li的同学，所以产单的可能性较大。我放在了Di二位。同时xxxx和公司xxx负责的客Hu在同一栋楼上，即可以搭伴，又可以相互协Zuo，我俩决定共同开展对客户的拜访。由于xxxx公司采购负责人xxx总与本公司之间De关系，我们很快取得了xxxx总的信任，Bing在公司的帮助下，首次与xxx总签订了14.36万元的合同。虽然这笔款由于xxxx公司定货问题还未到账，但这是一个开始合Zuo的良好开端。

在对xxxxx公司的问题上，我本人是Fei常自责和惭愧的。xxxxx公司工作的开Zhan，是销售部xxx经理带我熟悉的，单子的Chan生也是在她在带领下达成的。由于hp发货Wen题，一台hp5200复印机一直未供(现Zai已定货)，所以款还未收回。xxxx公司Shi借助修机器与xxx主任搭上关系的，也跑Liao不少次，动了不少脑筋，包括给他们教一些Jian单的电脑常识，但紧是这些还远远不够。xxxx主任对我的态度还是没有认可，每次试Tan问他采购都被直接回绝说没

You。xxxxx厂我没有去跑，一个是考虑到Shi新客户，另外考虑到近的几个老客户我都还Mei拿下来。

6)其他客户。销售收入中我有一部分是xxxxx公司得来的，这也是前期在xxxJing理带领下努力的结果。由于后期xxxxxBei划分在xxx名下，我主要是处理前期接的Cai购单子，并没有作为自己的重点客户在跑。Hou来，由于xxx工作的特殊性，被公司派遣Dao外面协作xxxx工作。我觉得自己在这方Mian做得不好，应该以公司的利益为前提，虽然Bu是自己的客户，也应经常去xxxx走走，Sui时掌握一下销售信息，努力多为公司进每一Bi单子。

7)工作中的不足。

a、我这人有些心粗，不太重细节，这个xxx经理也曾多次提出过批评。这体现在给xxxxxa27电脑的订货上。当时由于给xxxxx总供的a27电脑主机有问题被迫Zhong新采购，xxx经理安排我定货，当时我一Gen筋就想着xxx总是重要客户要尽快给他换Huo，却忽略了主机虽然坏了，可是显示器没有Huai，可以和xxxx沟通，确定显示器是否也Xu更换。a27电脑给公司带来了三百元的损Shi，钱虽然不多，但是却完全可以避逸。其次，如果再有给重要领导采购的机器，我们是否Ke以先在公司先进行检测再送到客户手中呢。

b、在销售工作中也有急功近利的表现，Bu但影响了自己销售业务的开展，也打击了自Ji的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些Bu良的做法，并积极学习、请教老销售员业务Zhi识，尽快提高自己的销售技能。

c、xxxx单子的处理上。xxxx第一笔Zhao标单是由于销售员xxx在为客户维修机器Shi，受到客户认可而得到的信息。在为公用事Ye处招标单的问题上，我却和xxx由于执行Wen题曾发生争执，这是作为一个销售员很不成Shu的表现。xxx经理对我们的问题进行了指Zheng，事后我俩也

都进行了反思，认识到了自己的不足，我也Xiangxxx道歉。凡事应该以公司的利益为前提，有公司才有我们个人。篇三:2010年度it行业销售工作总结

一、做为在一个it公司做销售，必定要Fei常地懂得公司和公司做的产品，还有起码的Xing业背景，特别是做项目标。毕竟做项目标都Shi先以产品技巧公关搞定客户再谈商务，而且You时技巧会成为一个项目标制高点，当然懂得Chan品后这也是你以后转换阵地的重要资本之一，多说无益，多学有用;

二、工作必定要勤恳，勤恳不是做给领导Kan，是让自己成长的更加快和更加充实更自信，收获更加多。一流的销售是混业绩，二流的Shi混日子，三流的混饭吃，如果我自己定位是Yi个一流的sales就必需把工作当作是自Ji的事，认真做，努力做，自动做;其实在it圈里混，因为压力是比较大，除了要对工作Zong结外还要不断的学习产品知识和专业技巧，Jiu是要想怎么样去做把销售业绩做上来，怎么Yang去把利润提升，这都是要通过勤恳尽快来完Cheng，其实我个人以为勤恳应当可以说是销售的Yi种品行，在我们是说没有疲软的市场，只有Pi软的思想;

San、当你在公司混的时候必定要记得你是在公Si，说话和做事必定都要顾及同事的利益和看Fa，即使是在部门里也是一样，该说的说，该Wen的问，同事不是你的朋友，更加不是你的亲Ren这点必定要记住。如果需要同事帮忙必定要Li貌，如果想帮同事必定要在暗地里、公司里De小事细节多留心多自动做。做为一个销售如Guo能把公司当作是自己的家，把工作当做是自Ji的事业，对于打造一个良好的积极销售心态Jiu成功了一半，同时也能在这个公司混的不错，只是时间和细心而已;

四、请为公司创造尽可能多的利润，如果Ni不行就辞职吧!这是一种心态问题，一来你Wei公司创造的多你自己所得的自然也多;二来Bu要总是以为自己被公司应用了或者为老板创Zao了多少自己才拿那么一点，因为精确来说能Bei人应用阐明你还是有价值的，最可悲的是连Ying用的价值都没有，也就是说没有利润就等于Shi业。如果像我一样是这个行业的菜鸟，还挑Shi么挑呢，能找到个好公司混个好的领导带路Xue习就已经不错了，很多兄弟姐妹在工厂里愁Men了n年还遇不到一个伯乐，所以能成为黄牛Shi猛牛那是你自己决定的;

五、当你在和代理商和用户沟通时必定要Ji住你不是去求他们推你们的产品和不是来求Yong户买你的产品，因为你是来给他们带里利润He为用户解决问题的，这是一个各有所求的双Ying，主管说这个非常重要，直接影响了你的工Zuo心态，我也感到非常有道理，如果你去求用Hu，他会越感到你什么都不是，如果你能给用Hu价

Zhi和为他解决问题，用户也是感到继续和沟通Huo者招待你是值得的。另外老大说也说代理商He厂商、经销商都是在一个天平上，谁厉害就Ba对方翘到天上去，弱势的只能跟着混饭池;

六、做销售必定要自信，一个销售，没有Liao自信就会连说话的力量和打电话的勇气都没You，那就更加不要说出门访问和做什么业绩了，自信主导着销售的内心，有了自信你可以随Ji应变地应对客户和代理商的刁难和挑战艰难，没有了自信，在公司同事面前都会感到羞愧。所以做为一个销售我感到即使是在你受到打Ji的情况下，还要唱着歌去上班，并且坚持每Tian都是这样，我的老大就是这样的，每天进公Si必定是哼着歌进来的，我敬佩同事也敬佩;

七、做销售的项目，因为项目都有必定的Yun作周期，所以没必要太急，但是项目必定要Gen紧，其实跟紧不是叫你天天追着客户问，这Yang的话客户和代理会反感的，但是必定要跟进，哪怕客户反感不给你做这个项目，因为是做Xiang目所以如果你不跟进的话你的成功率是零;Jian单说跟进的话最多就是丢单，但是不跟进就Shi肯定只有丢单了。另外我个人感到平时对客Hu的真诚关心也是很重要的，有次一个客户住Yuan，我在交谈中记下他说的要住院的日子，在Na天发了个信息过去，后来客户感动的了不得，去到谈项目态度也很好、打电话也很跟我客Qi;

八、要不断地去创新和努力改良自己和修Gai自己的工作计划，发现新的不足并且去提升，这就说到了总结，很多人说销售就是

Si考，确实是这样的做销售必定要思考，特别Shi销售;部门或者公司可能会下达一个计划和Ren务给你，但是你要依据自己的实际情况去调Zheng，在不同的

篇二:IT工作总结PPT

篇一:it部年终工作总结

it部年终工作总结

尊敬的公司领导:

(一) 建立华凯尔协同工作管理平台

为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化Ban公”和“流程化办公”的决策精神，不断提Gao管理效率，提高资源使用效率。

在公司领导的大力支持下，在各部门同事De配合下，华凯尔协同工作管理平台(简称oa办公系统)一期(行政及业务合同板块)，Yu2012年6月25日起全面启动。

(二) 增加服务器，为各部门提供了更Jia强大的工作信息平台

公司为了提高工作效率，建立强大快速的Gong作信息平台。

于2012年三月购进新款dell r710 服务器szprofit，替换以前Lao款r710工作服务器。老款r710工作Fu务器改名为szprofit-k作为金蝶Cai务软件专属服务器。

Bing于2012年5月再次购进两台新款dell r710 服务器szprofit-2、szprofit-oa，分别作为工作服Wu器及oa办公系统专属服务器。

到2012年年底，公司共计拥有服务器4台，台式pc机8台，为各部门员工的工作Ti供了一个强大、快速的工作平台。

(三) 加强对信息设备的日常维护，为Ge部门提供更稳定的工作信息平台。

1. 每周末对公司软件、硬件做全面的Wei护。 2. 每周末对公司szprofit、szprofit-2工作服务器中的数Ju做相互备份处理。 3. 每周末对公司szprofit-oa服务器中的oa办公系Tong数据做备份。 4. 每个月23—30号Duiszprofit-k中的金蝶财务软件所You财务数据做备份做到服务器中的数据有备Fen，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据Zong量不会超过一个星期。

(四) 加强信息安全工作，严格防范计Suan机病毒引起的印象公司各部门顺利工作及Wei害业务开展及的情况。

(五) 加强对公司重大活动影音资料的Zheng理及备份。

按照公司行政部领导的工作指导，加强对Gong司重大活动影音资

Liao的整理及备份，建立公司重大活动完整的影Yin数据库，方便后期工作需要的查找及使用。Gong司于2012年1月购进索尼高清摄像机一Tai，并于2012年8月购进东芝udb3.0 750g移动硬盘，作为储存设备。至Jin已备份的活动有:

(六) 对公司小会议的多媒体改造，提Gao会议室的功能性及使用率。

第二部分:工作中的不足

(一) 自我知识匮乏，缺少专业技术Zhi识及管理知识

在2012年的工作中我感觉到自己专业Zhi识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个Fang面加强学习，提升自身综合素质，全面发展

(二) 工作缺少组织能力

(三) it部人员不足

2012年公司新增加服务器三台服务器，软Jian系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增Da。现it部门的日常维护有:

1. 三大软件系统(公司日常办公系统、oa办公系统、金蝶财务系统) 2. 硬Jian设备有服务器四台(szprofit、szprofit-2、szprofit-oa、szprofit-k)

4. 视频会议设备4套(深圳2套、济Nan1套、上海1套)

特别是今年新上oa办公系统，维护量明Xian增大，现在信息部门出现人手荒的情况

(四) 软\硬件设备不足

1. 服务器安全备份

至2012年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台(szprofit、szprofit-2)程序服务器两台(szprofit-oa、szprofit-k)，而服务器与服务器之间缺少安全备份及Jin急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件Gu障或软件故障时，另外一台服务器很难马上Zuo为备用服务器充当主要工作服务器的角色。

2. 网络安全

Sui着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办Gong，发展到现在由两套完全对外开放的办公软Jian系统(oa办公系统、金蝶财务管理软件)，组成的现代化网络办公网络。

但是随着网络环境的变化，我们也将面对Geng加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。

第三部分:2013年it部信息管理工Zuo的思路及工作目标

(一) 梳理oa办公软件业务流程

根据公司领导的工作指导及公司新的组织Kuang架结构，重新梳理公司oa办公系统的业务Liu程，并对其优化处理，在不影响公司领导办Gong的情况下，尽量简化步骤、缩短流程，加快Chu理速度。

整理方案:

1. 梳理oa流程，以模拟的形势将流Cheng全部走一边。

2. 将重新制作的oa流程做成pptWen件，并要发给每个部门负责人。3. 按照Ge部门负责人提出的意见修改流程，并上报公Si领导，做最终

确认。

4. 流程确认完成，做成《oa简易操Zuo流程》ppt文件存档，放

到公告

栏中以便大家快速，便捷的处理oa上的Cao作问题。

(具体进度见附件2)

(二) 增强it部门的服务意识

(三) 提高it服务水平

(四) 完善it部门的工作流程及各项Gui章制度

建立一套完整的it部门管理制度，将it部的工作细致化、流程化。

(五) 建立完整的it部资料

按照行政部领导的工作指导，根据每个公Si员工从个人使用的

Tai式电脑到对应的物理地址、个人所属的ipDi址、电话号码等信息，建立完整的网络信息Zi料库。

第四部分:总结

在2011年这个新的年度里，我将改正Guo去工作当中的不足，强化专业技能，不断提Gao自身综合素质，更加努力的完成工作，为公Si的发展做出贡献

行政部--it部 2012年12月11日附件1:

2012年购买硬件设备清单

篇二:如何制作年终总结ppt

如何制作年终总结ppt

发表于1 小时前 ? 设计思维 ? Zan无评论

一眨眼就到年底了，真的时间好快啊，年Chu的很多情景还历历在目的时候，如今已经到Liao年关了。有人说:年纪越大，越会感慨时间Kuai。如果这样判定，必须承认我真的老了。呵He~年终什么事情一般公司都会有,那就是铺Tian盖地的都是总结报告啊，述职报告啊??搞De职场同志们“哭天喊地、哭声震天”～

我观察过很多朋友写年终总结ppt，最Jin还有好几个朋友让我给他们的年终总结ppt出出主意，我觉得大家对年终总结报告ppt认识上可能还是不是非常清晰，感觉这个事Qing是个累赘:一是没

Si路，不知道写什么，尤其对刚刚进入职场的Xiao菜鸟来说，这绝对是个大问题;二是不想做，但是逃又逃不掉，这是很令人崩溃的事情。Zhe就好比你很烦新闻联播，但是每到7点，看De很多台都是新闻联播??

撰写年终总结ppt大致分三个步骤(tdr三部曲):

第一步:确定大纲(think)

第二步:优化ppt(design)

第三步:练习演讲(rehearse)

下面我就简要说一下这三个步骤。

【要点一:先写word，在写ppt】

很多朋友来问我:“写总结时候，究竟写word好呢,还是写ppt好呢,”说实话，我觉得这个问题有点萌。为什么呢,因为这Ge问题不应该问我，应该问你老板～

体现你的文字功底(word的水平)，而Qie体现你设计的水平。很多哥们写着写着就开Shi“堆材料”了，这就是典型的ppt式悲剧～

【要点二:确保按照规定套路出牌】什么叫套Lu,就是你的总结报告的章节布局～总结报告De篇章基本上都是相对固定的。那具体篇章布Ju有哪些板块内容呢,我下面会讲，稍安勿躁，哈哈~

【要点三:多多参考案例模板】

所以，你要参考的仅仅是别人的套路、套Hua、空话、结束语等这些非核心内容的东西，Dan这些东西参考得好，也已经让你的汇报感觉Bi较像模像样了～

lonely fish一直本着“造福Da众”的基本原则，给大家找了一些年终汇报word模板，哈哈，贴心吧～快点撒花~~~

一般而言呢，年终总结都是包含以下几个Bu分:

主要成绩与不足:重点描述主要取得的成Ji。谈成绩时候注意“两个不”:一是不混淆Ni个人的成绩和部门的成绩，二是不能夸大你Ge人的成绩。

明年工作计划:很多领导很在意这块内容，因为这是体现一个人水平的地方。很多人觉De反正明年的事情，随便写写就可以了，

He呵，这就想错咯~~他根本不清楚领导心里Xiang什么，其实领导想从你嘴里知道你所承担的Zhe块工作明年如何有所突破，进而给公司带来Shang业价值，你做这块工作的人自己都想不清，Ni指望下次领导提拔接班人时候想的清你的问Ti,呵呵~个人寄语与展望:我觉得唯一可以Wu虚的就是这块，感谢感谢领导，感谢感谢同Shi，感谢感谢国家和党，这样写基本没有错。E心呢是恶心了一点，但是这天比得就是谁恶Xin得优雅一些。

【要点一:选择个性化模板】

个人年终总结不一定非要用单位的pptMo板，可以使用相对个性化一些的ppt模板。如ppt教程网上的模板频道就有很多美观Deppt模板。篇三:it技术工作总结

it技术工作总结

回顾2011年，自己干了很多工作，涉Ji到的范围比较广，所做的工作带来的成果也Bu错，告别了2011年的那种没有自信，总Shi被动的局面;业务上对发信息，资料，boss相关，语音这几个核心的业务模块更加熟Xi;组织协调能力上得到提高，整体把握一块Er工作的进度，承受得住压力的能力逐步提升。工作方式上有所改善，由被动变成主动，由Jie收变成主动提出自己见解;知识体系得到补Chong完善，眼界由局部上升到更高一个层面，找Dao自己要发展的方向，阅读管理类和技术类的Shu籍给自己充电加油～2011年，我在期待，期待更大的进步，期待更多更强的成就感。

一、主要工作业绩

(一) 工作职责、主要工作及成果

1、 hbjxt发信息系统、河北后台Da建移植

工作职责:部门模块参与人

hbjxt系统搭建过程中前期我主要负Ze的是发信息模块，后期转到新后台的搭建移Zhi工作

上.a、发信息存储过程的移植

b、 0元3元产品的并行

c、信息回执的添加

d、学校相关查询，用户相关查询，教Shi相关查询，信息相关查询功能移植

e、河北应用报表开发

在这个工作的过程中我最大的收获是对数Ju库简单知识的掌握和发信息相关业务的熟悉。以前对数据库的学习就到书写sql语句的Ceng面上，目前对存储过程，函数，调度，触发Qi，表分区等常用的简单知识有了使用和了解。对于核心业务发信息也告别了一头雾水。

2、语音平台接手，为解决串号问题的Gai造

工作职责:平台负责人

a、日常的维护统计

b、语音新需求的开发

c、语音优化建议的处理d、语音串Hao问题的

在语音web页面方面要发展成一个能提Chu自己见解能拍板的员

Gong，目前尚未完全达到这个目标，不过日常的Wei护和遇到的问题大部分可以跟踪解决。

3、长短信页面负责人

工作职责:页面负责人

a、学校长短信的设置和取消

b、家长长短息接收的管理

c、老师长短息的设置选择

d、发信息类里面对于设置长信息和文Jian发送等逻辑的修改。

长短信的主要负责方是数据库组，中间组Zhi了几次会议，都是权威人物，从大家的发言Jiao度和发言内容里可以学到好多东西，先是需Qiu的讨论确定，开发方案提出几种，大家一起Tao论，最后让领导审核，每一次的会议组织都Hui有新的收获。是一次很好的推进工作案例。

4、新版短信模板

工作职责:部分模块参与人

a、发信息页面的改版

b、信息收藏夹的导入导出

c、 jxlx下总导航和左边登陆框的Diao整。

在这个工作中的收获是数据库表的设计，Zhu要是按位存储的优点，合理的利用存储过程Lai定时的分析和生成数据，excel表格的Shang传下载相关知识。

5、语音外呼系统

Gong作职责:整体负责人

a、组织需求的讨论确定原型

b、拿出设计方案组织审核c、参与Hou续开发

d、系统的跟踪和维护

这是我第一次以项目负责人的身份在公司Chu现，感觉很惊喜，也很有压力，一直都是在Jie收安排好的工作，这次领导告诉我，我要把Wo项目的进度，要去和需求人沟通给系统一个He适的定位，把合适的工作分给合适的人，要She计能满足需求，要保证项目保质保量的完成。当然这些工作我一个人是做不下来的，一是Wo经验不够，二是我一个人没有那么多的时间He精力，这时候就体现出来如何利用大家的智Hui了。这个团队的一个特点是一个没有经验的Fu责人带着几个充满智慧的队友，刚开始在工Zuo分配上很不合理，我把很多的工作揽到自己Zhe里，但是这样我会很累，大家的智慧不能及Shi的融进来，还会打击积极性，在主管的指导Xia及时对工作安排分工进行了调整，让大家都Ji极的参与进来。有了前面的教训，在后期的Kai发中

篇三:2015年IT部年终工作总结

尊敬的公司领导:

2012年这一年中，在公司领导的正确Ling导及对公司信息化建设的高度重视下，经过IT部门全员长期努力，公司信息化工作取得Liao明显的成效。现将2012年IT部工作总Jie如下:第一部分:取得的成绩

(一) 建立华凯尔协同工作管理平台

为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化Ban公”和“流程化办公”的决策精神，不断提Gao管理效率，提高资源使用效率。

在公司领导的大力支持下，在各部门同事De配合下，华凯尔协同工作管理平台(简称OA办公系统)一期(行政及业务合同板块)，Yu2012年6月25日起全面启动。

(二) 增加服务器，为各部门提供了更Jia强大的工作信息平台

公司为了提高工作效率，建立强大快速的Gong作信息平台。

于2012年三月购进新款DELL R710 服务器szprofit，替换以前Lao款R710工作服务器。老款R710工作Fu务器改名为szprofit-k作为金蝶Cai务软件专属服务器。

并于2012年5月再次购进两台新款DELL R710 服务器szprofit-

2、szprofit-oa，分别作为Gong作服务器及OA办公系统专属服务器。

到2012年年底，公司共计拥有服务器4台，台式PC机8台，为各部门员工的工作Ti供了一个强大、快速的工作平台。

(三) 加强对信息设备的日常维护，为Ge部门提供更稳定的工作信息平台。

按照公司行政部领导的工作指导，建立稳Ding、安全的工作信息平台。特别是针对可能发Sheng的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，Zuo出一?a href=“http://www.bdfqy.com/luzuowen/” target=“_blank” class=“keylink”>路婪恫呗Yu?/p> 1. 每周末对公司软件、硬件Zuo全面的维护。

2. 每周末对公司szprofit、szprofit-2工作服务器中的数据做相互Bei份

处理。

3. 每周末对公司SZPROFIT-OA服务器中的OA办公系统数据做备份。

4. 每个月23—30号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做Bei份

做到服务器中的数据有备份，如果出现意Wai，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一Ge星期。

(四) 加强信息安全工作，严格防范计Suan机病毒引起的印象公司各部门顺利工作及危Hai业务开展及的情况。

为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低Yin病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安Zhuang了正版的NOD32安全套装，做到从源头Shang防止病毒在网内扩散。

(五) 加强对公司重大活动影音资料的Zheng理及备份。

按照公司行政部领导的工作指导，加强对Gong司重大活动影音资料的整理及备份，建立公Si重大活动完整的影音数据库，方便后期工作Xu要的查找及使用。公司于2012年1月购Jin索尼高清摄像机一台，并于2012年8月Gou进东芝UDB3.0 750G移动硬盘，Zuo为储存设备。至今已备份的活动有:

(六) 对公司小会议的多媒体改造，提Gao会议室的功能性及使用率。

Wei了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小Hui议室的功能性及使用率。行政部于2012Nian9月26日对小会议室进行多媒体改造，在Yuan会议室的基础上增加LED平板电视机一台，使其具备播放PPT文件和视频演示等多媒Ti功能。

第二部分:工作中的不足

(一) 自我知识匮乏，缺少专业技术知Shi及管理知识

在2012年的工作中我感觉到自己专业Zhi识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个Fang面加强学习，提升自身综合素质，全面发展

(二) 工作缺少组织能力

在2012年的工作中，我感觉到自己的工Zuo比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进Xing高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程Du合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代De工作。

时间活动名称

2012年5月27日打破传统，实施“走出去”战略---华凯尔召开2012年Wai贸工作会议2012年6月18日济南华Kai尔特钢有限公司揭牌仪式

2012年7月14日济南商河县县长Zuo临华凯尔全称录像及照片 2012年7Yue 在深圳召开供应商大会”全称录像及照片。 2012年7月召开公司内部全员培训”的录像及照片。2012年11月8 日

Yao请郭志新先生对公司全体员工进行“如何有Xiao拓展海外市场以及提升海外工作、生活适应Neng力”的培训讲座

2012年11月15日美国托莱多市贝Er市长访问团参观我公司

(三) IT部人员不足

2012年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明Xian增大。

现IT部门的日常维护有:

1. 三大软件系统(公司日常办公系统、OA办公系统、金蝶财务系统)

2. 硬件设备有服务器四台(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k)

终端机75台，财务独立PC机6台、总Cai个人专用电脑2台，LED大屏幕一块及配Tao电脑1台，打印机及复印机5台,电视机5Tai。

3. 主干网络路由器及其它网络设备。

4. 视频会议设备4套(深圳2套、济Nan1套、上海1套)

特别是今年新上OA办公系统，维护量明Xian增大，现在信息部门出现人手荒的情况

(四) 软硬件设备不足

1. 服务器安全备份

至2012年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台(szprofit、szprofit-2)程序服务器两台(szprofit-oa、szprofit-k)，而服

Wu器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系Tong系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件Gu障时，另外一台服务器很难马上作为备用服Wu器充当主要工作服务器的角色。

2. 网络安全

随着公司的发展，公司的网络环境也起着Bian化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域Wang办公，发展到现在由两套完全对外开放的办Gong软件系统(OA办公系统、金蝶财务管理软Jian)，组成的现代化网络办公网络。

但是随着网络环境的变化，我们也将面对Geng加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。

而?a href=“http://www.bdfqy.com/ziranzuowen/yezuowen/” target=“_blank” class=“keylink”>夜鞠衷诘耐钒踩矫嬷Zuo 钦攵酝缂凹扑慊《景沧傲恕癗OD32网络安全套装”，其主要功能在于对计算机Bing毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，黑客入侵等网络威胁，就显得有点捉襟见肘Liao。

hr年终工作总结ppt

篇一:2016年人力资源Gong作总结PPT

篇一:人力资源部2015年年终总结及2016年年度计划

人力资源部2015年工作总结及2016年工作计划

第一部分 2015年工作总结

转眼间2015年马上过完，回顾过去的Zhe一年，有成绩，也有不足。自2015年3Yue23日入职以来，在部门领导的指导下，在Tong事们的支持和帮助下，再加上之前有过1年De人事工作经验，我很快熟悉并适应了人事专Yuan这项工作，并且在工作当中我也本着谨慎、Fu责的态度，认真做好自己的每一项工作。另Wai，通过不断的学习，这一年，我自己的能力You了一个很好的提升。下面，将2015年的Gong作分析总结如下，望领导予以指导批评。 Yi、招聘 1、2015年招聘情况总结: 1,各公司、部门人员入职情况

2,员工流失原因调查分析统计

以上数据统计截止2015年11月27Ri2、招聘渠道 1,校园招聘

校园招聘;主要通过在北京城市学院、tvart培训学校进行招聘经实践证明，我公Si目前不适合招纳实习生。分析如下:1、公Si属于初创型公司，更适宜招纳

成熟型人才，为公司快速奠定根基。2、Shi习生还属于学习阶段，

Gong司目前重点不能放在培养人才方面，公司成Shu后储备人才才是正确的选择;

2,网络招聘。

公司目前重点是网络招聘，我公司技术性Ren才相对较多，技术型人才网络招聘更占优势。 3,竞聘上岗。

公司可以将空缺职位向员工公布并鼓励员Gong竞争上岗。竞聘是一种有效的激励手段，可Yi提高员工的满意度，留住人才。二、绩效Guan理

绩效管理工作是人力资源管理工作中的核Xin工作,也是最有难度的工作,说难,是因为Ta涉及到公司上下每个员工的切身利益,处理Bu好甚至会起到消极作用。很多情况下,人们Hui混淆两个概念-----绩效管理和绩效考He.绩效管理是一个完整的系统,它由几个部Fen组成:设定绩效目标;绩效沟通与辅导;记Lu员工的绩效,建立员工绩效档案;绩效考核Yu反馈;绩效诊断与提高.由此我们不难看出,绩效考核只是绩效管理的一个环节.如果一Wei的追求绩效考核,使绩效考核脱离绩效管理De体系而独立存在,会使得绩效管理流于形式Zhu义而失败.

目前我公司唯有节目中心正在实施绩效考He，其他各部门还未实施，为了激励员工和公Si的整体快速发展，建议2016年各部门积Ji建立自己部门的绩效考核标准。三、员工Huo动 1、10月份公司组织全体员工在紫谷Yi甸园第一次“团建”。(由于公司创立初期，后续员工活动，公司会安排组织。)

Si、员工入职、转正、离职手续办理

同步更新:1、通讯录、花名册、考勤表2、劳动合同的签订 3、员工流动性统计 4、组织架构图更新 5、考勤指纹的录入 6、每月转正人员的核对

五、2015年工作成果

1、10月21日，中国交通频道新闻发Bu圆满在汽车博物馆举办。

2、每月社会保险及住房公积金均按要求Shi间缴纳。相关票据、资料完全存档，无漏存、误存;律师或审计师在审查票据或询问参保Shi宜时，人力资源部能完全提供资料，且能准Que回复。

3、中秋节按国家法定节假日休假，每位Yuan工均发福利一份。

4、人事档案的管理，此档案的建立，有Yi下优点:a、规范人事档案管理;b、方便、快捷。领导及人力资源部能及时准确查阅员Gong信息;c、节省时间，提高工作效率;d、Ti高员工档案信息的准确性。 5、完成每月Kao勤统计及工资表制表、审核。公司工资表在Mei月10日以前可报送财务部发放工资。 6、签报整理与分类。公司、部门所有岗位员工Ren事手续都需签报，故人事签报多而繁琐，往Wang需要大量时间处理签报，如签报打印、分类、装订、签署、编号、上报、审批后分类及扫Miao、存档等。 7、人事制度流程及表格的Wan善。

第二部分 2016年工作计划

一、招聘

1、2015年招聘人数:据公司、部门Ding岗定编及人员需求招聘，

Ji划招聘人(具体招聘人数据2015年各部Men总监计划确定后修改)。 2、主要使用招Pin渠道:

1,网络招聘。为常规招聘，大范围吸纳You秀人才，储备并培养作为公司各岗位后备力Liang。 2,内部招聘(竞聘)。内部招聘是Gong司将空缺职位向员工公布并鼓励员工竞争上Gang进行内部招聘有助于增强员工的流动性，同Shi由于员工可以通过竞聘得到晋升或者换岗，Zhe也是一种有效的激励手段，可以提高员工的Man意度，留住人才。

3,员工推荐。可以通过员工推荐其亲戚Peng友、同学来应聘公司的职位。通过不同岗Wei及招聘数量，选择不同的招聘渠道。

二、培训

1、2016年培训计划及安排

1,据各部门需求安排合理可行的培训计Hua。

2,培训分岗前培训和岗位培训。

3,根据不同的课程采取不同的培训方式。一般采取言教法、身教法、境教法。

4,授课人员认真准备课件，在培训2日Qian将课件报人力资源部审核。人力资源部应形Cheng完整的岗前培训计划与课件。5,做好培训Ping估、考核工作，应有相应的奖励和惩罚措施。

三、员工活动

1、意义:张弛有度，让员工放松精神;Zeng进员工感情和团队凝聚力;促进自身工作;Lao逸结合，调节心态，提高工作效率。2、

Yuan工活动安排如下:

1,1月份组织年会

2,3月份三八妇女节，给公司女员Gong发放节日纪念小礼品。 3,7月份跨Bu门联谊;(此项活动由高管定夺)。 4,10月份员工拓展训练(此项活动由高管定Duo)。 5,12月份元旦晚会。篇二:人Li资源部2015年总结及2016年计划

人力资源部2015年工作总结

及2016年工作计划

2015年的工作已结束，在本年度的工Zuo当中，公司人力资源部认真建立、健全公司Ren力资源管理系统，确保人力资源工作按照公Si发展目标日趋科学化、规范化。在新的一年Li，人力资源部要从专业性、针对性、系统性Deng方面开展工作，进一步发挥人力资源管理的Xiao能，为公司的发展起到有力的保障。

第一部分工作总结

一、公司基本人力状况分析

截止2015年底集团公司共有员工3354人，男员工人数2551人，女员工人数803人，较2015年年初减少266人。Xian对公司基本人力状况进行分析，包括学历结Gou、性别比例构成、工龄结构及年龄结构等。

1、学历结构分析:随着社会的发展，我Men公司员工的文化水平有了较大的提高。大专Xue历及以上212人，小学学历人员也在逐渐Jian少至55人。其中初中学历所占比例最大，Wei63.66%，其次

Wei高中学历占16.28%，中专学历占12.10%，大专及以上占6.32%。

2、工龄结构分析:经过工龄图例分析，Wo们的人员变化比较大。其中工龄在五年以下De员工占66.91%，工龄在五年以上的员Gong占33.09%，较上年增长6.27%。Gong龄在一年以内的新员工占12.37%，工Ling在一年以上两年以下的员工占13.09%，工龄在三年以内的员工占14.13%，工Ling在四年以内的占12.78%。3、年龄结Gou分析:40岁以下的员工约占46.66%，40岁以上的员工约占53.34%。其中40-50年龄段员工所占比例最大，为37.24%;其次20-30岁年龄段员工约占24.36%。4、性别比例分析:现有人数3354人，男员工人数2551人，女员工803人。

各厂(部室)男女分布如下:男员工占总人Shu的75.47%，女员工人数占24.53%。男女性别比例差距明显，是由我们公司的Xing质决定的。

二、招聘工作总结及相关数据分析 1、招聘完成率分析

2015年，全公司在职员工3354人，其中招聘新员工586人，占公司在职员工Ren数的17.47%，较去年减少321人。San月份为招聘黄金月，招聘人数达到127人。

截止到2015年底，缺员较多单位情况Ru下:

2、招聘成果

(1)积累了约800余份的储备人才简Li，充实了我公司人才储备人员。其中不乏2015年毕业大学生(涵盖机械、电气自动化、文职、会计等专业)，为来年招聘工作打下Jian实的基础。

(2)拓宽招聘渠道，与猎聘网、大众人才网、智联招聘、钢铁英才网、58同城等招聘网Zhan沟通交流，但从公司实际出发，尚未建立合Zuo关系，仍与邹平人才网续约。

(3)了解到沾化庆翔钢铁面临破产，存Zai大量待就业劳动力。在10月中旬，我部门Ren员与保卫部张士彬前往沾化与庆翔钢铁任工Qu得联系，并在当地进行招聘。在招聘过程中Liao解到沾化大量劳动力已到魏桥创业集团北海Xin区就业，与之相比我公司不存在招聘优势。

(4)进行招聘的同时，调研同行业及同Lei型岗位薪酬，并为以后的薪酬改革奠定基础。

(5)通过在人才市场招聘，宣传公司文Hua及公司特点，树立了良好的公司形象。

(6)方钢项目部的招聘:自方钢项目部Cheng立以来，为其招聘新员工11人，集团公司Nei部调入47人，多为带钢厂、炼钢厂员工。 3、招聘渠道分析

作为钢铁企业，劳动力需求比较大，人员Nian龄要求相对宽松，文化水平要求不高，去乡Cun发放传单、路边张贴广告成为招聘人员的主Yao渠道。有些要求年轻化、知识化、对技术能Li要求较高的岗位，主要通过邹平人才网、公Si高管委任的方式进行招聘。考虑到邹平企业Bi较多，用人比较紧张，在以后的招聘工作中，加大对公司周边村庄招聘宣传力度的同时，Kuo大招聘范围，及时为缺员岗位输送合格人才。 4、离职率分析 (1)新员工离职率

2015年全年招聘新入职员工586人，目Qian仍在岗员工415人(其中男员工293人，女员工122人)，新员工流失171人，Zhan招聘新员工总人数的29.18%，较去年Jiang低120人，新员工流失率仍较大。

(2)关键岗位离职率

2015年辞离职人数为826人，占员Gong总数的24.63%，较去年减少395人。其中行车工78人(离职率9.44%)，Wei修工35人(离职率4.24%)，电工31人(离职率3.75%)。 (3)各部门Li职率分析

篇三:人力资源部2015年度工作总结Ji2016年工作计划

人力资源部2015年度工作总结及

2016年度工作计划

2013年是企业的“转型年”，人力资Yuan部在公司的带领下，紧紧围绕“强管理，增Xiao益;调结构，拓市场;防风险，促发展” De方针，加强企业的人力资源管理与配置，认Zhen做好人力资源开发与员工培训工作，绩效考He工作与分配机制也上了一个新的台阶，公司De人力资源管理水平进一步得到提高，为公司Shun利完成各项生产经营任务提供了坚实的人才He制度保障。 (一)2015年度主要工作Zong结

我们坚持以市场配置人才为取向，建立充Man生机和活力的人力资源开发体系，提高员工Dui伍整体素质，现将本年度的工作报告如下:

一、人力资源主要指标状况

1、用工数量情况

年初用工总量为*****人，年内通过Bu断挖掘、盘活和用好人力资源，用工总量比Qu年同期减少271人，总量下降9% ，目Qian人员总量*****人。在册在岗员工2490人，其中营销人员119名，占4.8%;管理人员421名，占16.9%;技术人Yuan543名，占21.8%;工人1487名，占56.5%。

2、员工开发情况

完成岗位、岗前、职业素养等各类培训项Mu267个项目，共有8913人次接受了培Xun，使用经费4112668元。经专业认证Ji构评估，得到了良好评价，获得市a级办学Shui平认定、市人才培养模式三等奖等荣誉。

3、薪资发放情况

结合企业用工实际，在4-5月份对全体He同制员工的薪酬结构及现行薪酬水平进行了Quan面分析，根据集团工资总额下达额度，在完Cheng岗位职务等级聘任的基础上，针对工人岗位、技管人员岗位提出了不同的增资调整方案供Ling导决策，确立了年度薪酬晋升调整方案及总Ti幅度，并在6、7月份完成了全体合同制员Gong的年度薪酬调整及上半年补发工作。年度使Yong的用工费用合计,万元。

二、进一步完善和规范人力资源管理体系

要实现打造具有国际竞争力的企业愿景，Ti高人力资源管理的科学化、制度化和规范化Shui平是企业管理中最为基础前提之一。本年度，我们牵头修订了新版的《员工手册》，规范Qi业管理行为，

Ti高管理效率，提高员工行为的归属性和自律Xing。在部门内部，我们还成立三个项目小组开Zhan了相关政策研究，建立健全了《员工违纪处Li的规定》、《员工考勤、各类假期管理办法》、《治安保卫纪律奖惩条例》等12个人力Zi源管理的规范制度及其他43个操作性文件。通过大力推进制度建设，主要在以下方面起Dao了明显的管理效果:

1、构建了适应企业发展需要的新型管理Ti系

在集团一体化的政策框架下，如修订的《Pin用退休人员的管理规定》等文件，构建了适Ying集团管控要求和企业管理需要的新型管理体Xi，提高人力资源的支持能力和服务水平。

2、完善岗位配置及人才选用机制

大力抓好人才发展“多通道”体系建设，Ru修订的《岗位职务等级聘任办法》、《关于Tui荐后备人才的通知》、《任职资格评审工作De通知》等文件，完善工人、管理与技术岗位Bing行互通、科学有序的员工职业发展机制，健Quan跨序列晋升发展的制度规范，引导员工多元Hua发展，提高人岗匹配度，促进人尽其才、人Ren成才，有效协调新产业领域和急需岗位领军Ren才短缺问题。

3、建立起市场化的用工管理机制

健全完善员工依法退出机制，如修订的《Yuan工离职补贴实施办法》、《首席技师选聘管Li办法》等文件，建立健全了不称职人员淘汰Zhi度，疏通机制性的人员退出通道，推动队伍Jie构调整与优化。

4、健全以价值为导向的绩效管理机制

探索建立个性化的绩效工资分配制度，如《薪酬管理办法》、《工资支付办法》等文件，提高绩效工资分配的科学性和针对性。进一Bu完善绩效挂钩机制，进一步兼顾公平，突出Jia值导向，强化长期激励，提高基层行薪酬分Pei的科学性和规范性。

5、加快全方位全过程培训体系建设

以打造行业一流的职业培训基地为契机，Jian立企业完善的技能知识培训体系，如修订的《员工培训的规定》等文件，全面提升教育培Xun管理效能。制定分类培训大纲，设计重点培Xun项目，开发核心课程体系，开展分级分类培Xun。职业培训重点对嵌线、压装、装配等手加Gong工种、质控点质检人员培训，合格者上岗。Kai展专项特色培训，提升培训科学化、精细化、专业化水平。6、搭建专业化的人力资源运Xing管理体系

加快sap系统的新型人力资源信息化功Neng开发和应用，如修订的《人力资源基础信息Guan理实施办法》等文件，丰富人力资源管理信Xi平台的管控。构建流程化的人力资源管理业Wu平台，实现人员选、用、育、留、出全职业Sheng命周期的管理与服务，进一步固化业务流程He管理成果。

三、合理配置人力资源，充分挖掘资源潜力

1、充分挖掘内部潜力，盘活人力资源存Liang

组合控编缺编岗位，优先在公司内部招聘。根据公司生产经营情况及时合理调配人员，Yan格控制入口、积极疏通出口，盘活人

Li资源存量，本年度实施岗位科学调配296Ci，实施岗位兼并21人，促使人力资源的合Li利用，确保生产经营工作顺利开展。

2、实施外部招聘，增加人才储备

年内引进各类人才101名。其中，面向 “211工程”尤其“985”重点大学，Zhao聘优秀本科生及以上学历的大学生，准备充Shi技术和管理类岗位57名;面向大专院校，Zhao揽具有高级技能的优秀大专生充实一线生产Gang位22名;面向社会招聘5名，优秀劳务工Zhuan正17人，开拓多渠道吸引人才，为企业生Chan与经营的发展，提供有力的人才支撑。

3、拓展人员分流渠道，确保实现优化目Biao

为实现稳定骨干、精简队伍的优化目标，Jie合公司当前生产、出台人员分流办法，拓宽Ren员分流通道。职工共分流169人，其中退Xiu87，淘汰等原因离职的人员共有82人，Shi现“人数负增长”目标。

四、规范劳动管理，降低用工风险

1、规范续签流程，提高用工质量

为贯彻劳动合同法要求，我们遵循平等自Yuan、协商一致的原则，对不同类型的人员实施Cha异化管理，续签时间采取无固定期、较长期(5年)、中期(3年)、短期(1年)合同Huo不再续签合同等形式，经部门考核确定劳动He同续签意向，最终反馈给部门及本人。年内Gong处理到期劳动合同151人次，其中:续签Wu固定合同15人，不再续签合同1人次，短Qi合同135人。减少了长期合同

Ren数，降低了企业用工风险。

2、改变用工方式，减少劳务工数量根据Jin年实施的劳动合同法修正案的新要求，我们Ji极落实集团关于控制劳务用工总量，优化用Gong结构，转变用工方式，规避用工风险的工作Yuan则，合理配置人力资源，实现企业效益最大Hua。加快推进商务外包，在公司领导和制造部、财务部等相关的大力支持下，明确了测算口Jing及操作方式，对包扎、行车和起重等业务实Shi转移，实现了人员的平稳过渡，劳务工数量You去年的447人减为现在的271人，劳务Gong占从业比例为10%，比去年底降低了5%。

五、加强人才队伍建设全面促进人才Fa展

加强人力资源建设，重点强化人才队伍建She，努力把引进人才、培养人才、留住人才的Zheng策、措施真正落实到位。

1、完善核心人才考核，推进入库动态管Li

按照核心人才库评选及管理办法等政策，Zai2012年度考评的基础上，进一步加强对Gong司优秀人才推荐、培养、考核管理工作，保Zheng入库人才的质量。本届核心人才库经对上届Ren才考核调整63人，新增推选53人，合计Ru库人数418人，有效满足了核心人才库动Tai管理的要求。新一届的核心人才库，提高了Qing年人才，技术人才、技术工人的入库率，优Hua了核心人才库结构比例。

2、完善岗位职务聘任，激励技能提升

根据公司文件《技术岗位职务等级聘任办Fa》《管理岗位职务等级聘任办法》、，按照Gong开竞争、逐级聘任方式，实行结构比例控

Zhi、职务档次控制和动态管理原则，对公司技Guan职务等级实行动态、平稳聘任。年内共晋升169人技术序列副主任及以上申报共34人，正常晋升16人，破格晋升7人 ; Ji术序列一级及以下申报124人，正常晋升116人; 管理序列申报44人，正常晋升30人;聘任一级管理员职务符合聘任条件为48.6%，较去年上升了5.4%。副主任Zhi务符合聘任条件比例为54.1%，较去年Shang升了5%。

3、提高学历职称层次，优化队伍素质

篇二:HR工作总结范文

篇一:hr员工个人年度工作总结范文hr员工个人年度工作总结范文

2011上半年人力资源管理师培训咨询:

时间飞逝，一转眼已到2010年年末，Hui顾这一年的工作情况以及为明年工作开展做Hao充分准备，特对本人2010年工作情况特Jin行以下总结:

在职期间，本人主要负责两方面的工作:Ren事管理和行政管理。

一、人事管理方面

1、制定并落实相关人事管理制度

初到公司，适逢结构重组，xxx结合自Shen环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系Lie人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计Gong作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的Zheng策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，Mei月初以统计数据为依据，及时为

Yuan工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。

2、归档人事档案

我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来Dan位的通讯(本文来自:Www.bdfqY.cOm 千叶帆文摘:hr年终工作总Jieppt)资料对于公司的业务发展有着至关Zhong要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准Que的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格Shen查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给xxx公Si各位领导及办事员备查使用。

3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管Li人才、社保及公积金帐户

由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保Xian、住房公积金以及人事局人才档案管理工作De具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面Dui每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动Shou才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金He人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位Yuan工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣Yi及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领Dao将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作Neng力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我Da胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管Li工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。Ci外，我自己也常常浏览政府服务部门的官方Wang站或通过现场请教政府办事员的方式学习提Gao，得以进一步开展

Gong作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会Bao险、住房公积金和人才这三部分人事任务的Chang规性工作。这是与每位同事地积极配合和热Xin帮助分不开的。

4、招聘新员工

根据业务部的实际需要，人事部在8月伊Shi有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。Hui想起半年前的求职经历，我认为自己有义务Zun重每一位求职者，以公司的利益和需要为出Fa点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好Gong司引进人才、择优录用的第一关。我能够做Dao对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对Mei一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的Dui待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定Liao良好的基础。

二、行政工作方面

1、办理企业营业执照年审及工商备案资Liao变更等相关事宜

和办理社保、公积金、人才等人事工作一Yang，办理与企业有关的工商行政事务也是与政Fu打交道的一项工作。然而，工商行政办公大Ting的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方Shi实在不敢恭维。这对于“初来乍到”的我来Jiang，在工作之初的确造成了不少困难。好在xxx公司领导的大力支持和其他负责行政同仁De鼎力协助，才让我有机会在一次次锻炼中逐Jian成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可Yi独自完成企业变更的全部流程，并能积极配He财务部、业务部等其他部门办理与工商有关De行政事宜。

2、为公司领导办理出国签证

Ling导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手Zhe项工作开始的一头雾水，到成为公司其他行Zheng工作人员为领导办理签证的“顾问”，这里Ning聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤Fen

努力。在她们的提点下,我先后为领导们办Li赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。填Biao、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资Liao、递交资料、验证指纹、面试、领取签证??每个国家都有着不同的申请条件和政策、都You着各自不同的申请表格和申请程序;相同的Shi，完成这项工作需要良好的英语基础和自我Geng新知识的能力。在为领导们办理签证的过程Zhong，我学习了很多相关的知识，认识到学习英Yu和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必Yao性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才Neng胜任看似简单的行政事务工作。

3、汇总石油价格，整理能源报道信息，Jin行月终、年终价格趋势分析。

我始终没有将这项工作单纯地列为一项涉Ji业务的工作而划分在行政事务部的工作之外，因为每个人都有为公司发展贡献智慧和能力De机会，因为行政工作归根到底是服务于公司Fa展的。也许我的想法毫无创意，也许我的方Fa欠妥，也许我的能力甚微，甚至在无人问津Shi，这只不过是一件无足轻重的小事，毕竟这Xiang简单的工作不会像专业的网站和资讯xxxGong司做得那样完善和权威，但当有一天业务需Yao其中的某个数据时，它却是及时而必需的----这就是积累的价值，也许每天只坚持做Yi点点，一定会有为

此收获的时候。

4、其他行政工作

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传Zhen、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网Zhan、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的Ji算机维护，大到结算、订房、订机票、办理Yuan工报销、与装修公司就办公家具协商价格、Xie助领导为希望工程捐款、采购办公用品及对Qi领用情况进行备案??每一项工作的完成都Shi对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简Er又能保证万无一失，如何以最小的成本换得Zui高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事Ye务工作人员的要求了，对行政工作人员也同Shi适用。

作为行政人事部的工作人员，我充分认识Dao自己既是一个管理者，更是一个执行者。正Suo谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。Yao想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证Ye务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的Xin态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的Gong作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让Zi己学习和成长的机会，努力提高业务水平，Zai业余时间善于发现与工作有关的新事物新知Shi;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司Fen担更多力所能及的工作。

最后，感谢各位领导能够提供给我这份工Zuo，使我有机会和大家共同提高、共同进步;Gan谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助He悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和Neng力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我Men彼此多份理解、多份沟通，

Jia上自己的不懈努力，相信xxx公司明天会Geng好～篇二:2011年人力资源工作总结Fan文

巴里坤国土工贸有限责任公司2011年Ren力资源工作总结范文

一、主要工作完成情况

2011年，是公司业务突飞猛进的一年，这一年来里实现了销售业绩和员工规模的双Fan番。人力资源部作为公司重要的职能部门，Zai保障人才供应及公司正常运转方面发挥了重Yao作用。2011年人力资源部以“完善基础Guan理平台”为目标，以员工招聘为重点，主要Kai展了以下几个方面的工作:

(一)员工招聘与培训

2011年随着公司业务的急速发展，员Gong规模不断扩张，由年初的230余人扩张到463人，累计完成招聘243人(包括离职Ren员)，研发人员新增xx人，技术人员新增xx人，市场销售人员新增xx人，行政人员Xin增xx人，人才结构和员工整体素质不断得Dao优化。2011年共组织新员工培训xx次，技术培训xx次，起草并制定新员工培训方An。

(二)制度及流程建设

随着公司的不断发展，一些制度及流程也Bu断得到修订及完善。2011年人力资源部Zhu导和参与修订了《费用报销及差旅管理制度》、《销售管理暂行规定》、《项目管理暂行Gui定》、《版本

发布及实施流程》、《个人购置笔记本电脑Bu贴暂行规定》、《考勤管理暂行规定》、《Ban事处管理暂行规定》、《工号编制规则及工Zuo

Zheng管理暂行规定》、《劳动合同范本》等相关Zhi度流程。

(三)员工关系管理与企业文化建设随着Yuan工规模的不断扩张，良好的员工关系和企业Wen化建设显得尤为重要。2011年人力资源Bu主要开展了以下几个方面的工作:一是稳妥Chu理员工离职，减少劳动纠纷和负面影响;二Shi筹划组织员工集体活动及年会，增强员工凝Ju力;三员积极地进行员工日常的教育与引导，提高员工工作积极性;四是通过表彰先进，Bian策落后，培育积极进取的企业文化;五是实Shi工号及工作证管理制度，提高员工归属感。

(四)重要文字组织及文件起草

2011年人力资源部还承担了公司重要Wen件起草及文字组织工作。主要包括:xxxZheng府采购目录、iso质量管理认证、商密资Zhi申请、海淀区自主创新产品、国家自主创新Chan品、科技部科技型企业创新资金、海淀园重Da产业专项、海淀科委基本计划、公司年度工Zuo总结及规划起草、重要通知起草及发布、重Yao会议组织及纪要发布等。

(五)其他日常事务性工作

积极稳妥有效地处理好日常事务性工作，Shi公司管理和运营的基础。2011年人力资Yuan部积极处理了以下几个方面的事务性工作:Jian历筛选及面试通知、面试及面试组织、工资Biao制作及上报、技术文档的翻译、绩效考核的Zu织及实施、员工转正组织及实施、年度考核Zu织及实施等。

二(存在的主要问题

(一)管理平台亟待规范和完善

近两年人力资部以制度及流程建设为重点，初步建立了基础管理平台，但仍然存在不少Wen题，主要体现在:一是制度流程不健全，还You许多工作找不到制度及流程依据，员工凭感Jue或以往的习惯做事很容易造成权责不清，遇Dao问题相互推诿扯皮，奖罚不明，激励乏力，导致员工得过且过;二是制度缺乏可行性和Ke操作性，有些制度由于原则性太强，或者是Guo于复杂脱离公司实际，对一些具体的、突发De事件没有明确规定，造成制度执行过程中困Nan重重;三是制度缺乏执行力，由于长期以来Xing成的习惯和文化，在新制度的执行过程中遇Dao阻碍，从短期来看，工作的规范可能会造成Yi定的时间和人力成本，但从长期来看，没有Yi套规范的工作流程势必会增加不少沟通、培Xun成本，更严重可能会阻碍公司进一步的发展。

(二)员工培训力度薄弱

员工培训是人力资源开发的重要手段，也Shi一项重要的投资。由于缺乏培训，造成了许Duo隐形成本和损失。培训需要投入，不仅包括Ren力成本的投入，还包括资金的投入。当前公Si缺乏系统的培训机制，在员工培训中人力资Yuan部、业务部门各自应充当什么样的角色，培Xun效果如何，没有明确界定，并缺乏相关的考He标准。另外，缺乏高质量的系统的培训教材，每次培训的内容具有很大的随机性，培训者He被培训人都不知道培训的目标，导致培训流Yu形式。

(三)企业文化建设滞后

企业文化是一个企业的灵魂。企业文化是Xi统管理，由精神、物质和行为三个层面组成，对员工的归属感、行为方式、价值观念、工Zuo态度等方面的具有潜移默化的影响。公司当Qian所谓的企业文化建设仅仅局限于物质层面，Mei有大家一致认同的价值准则、没有员工基本De归属感、没有大家公认的行为方式，我认为Zhe应该是制约公司发展的最大瓶颈。没有健康De企业文化，员工规模和销售业绩可以实现一Shi的“翻番”和“跨越式增长”，但无法实现Chi久的发展，甚至还会滑落到发展的原点。企Ye文化建设不是华丽的办公环境，不是形式上De重视，是领导层和管理者“一句句话、一个Ge行为”点滴的累积。

(四)执行力及团队协作能力有待加强

公司当前许多制度没有得到很好的执行，一方面与员工的习惯性思维有关，另一方面Ye与我

个人的执行力和团队协作能力有关。由于过Yu担忧制度推行带来的阻力和压力，导致很多Zhi度在执行过程中走了样，甚至半途而废。

三、2011年工作思路

(一)进一步规范和改善公司内部管理，Bu断完善管理平台

一是逐步修订《薪酬制度》、《绩效考核Zhi度》、《培训管理规定》等人力资源制度规Fan，增强其可操作性和可行性;

二是逐步建立健全研发管理制度规范和项Mu管理制度规范，并

Zai实践过程中不断修订完善，使公司的各项工Zuo都有章可循;

三是加强新制度培训，强化制度执行力，Jiang制度执行情况纳入绩效考核，提高各部门主Guan对新制度的认识和执行力;

四是修订完善业务流程，逐步将公司重要Gong作纳入流程化管理轨道，在前实践工作的基Chu上，结合公司实际，对流程进行优化和简化，做到既能规范工作，又不降低工作效率。

(二)着力加强企业文化建设，营造积极Jin取的工作氛围

一是明确公司发展远景及战略，并通过充Fen的沟通交流增强大家的认同感。将公司的愿Jing及战略通过年度规划、半年度计划、季度计Hua和月度计划的方式分解，并通过定期会议进Xing纠偏，这样既增强了绩效考核的针对性，也Neng保障发展愿景和战略的可行性。

二是结合公司发展历史，提炼公司发展理Nian，培育共同的价值观念和行为准则。结合公Si自身特点和发展愿景，提炼有利有实现这些Yuan景的理念和准则，并将这些准则列入员工手Ce和张贴在工作场所，时刻提醒大家、时刻督Cu大家。

三是通过制度保障共同的价值观念和价值Zhun则得到贯彻执行。在制定或修订公司制度时，注意与公司文化的衔接，通过制度的方式强Hua企业文化的推行，剔除制度中与企业文化相Zuo的内容。

四是通过一定的物质载体和行为仪式，宣Chuan、培育和强化企业文化。宣传册、网站、内Kan、标语、办公环境等都是宣传企业文化的重Yao物质载体，要充分利用，甚至开发利用，另Wai，通过表

Zhang、颁奖、集体活动等行为方式不断地培育和Qiang化企业文化。

(三)建立健全培训机制，强化员工培训，提高员工素质

一是拓宽员工培训渠道和方式，针对不同Ji别和性质的岗位，开发出有针对性的培训方Shi，适度借用社会资源加强对骨干员工的培养，为每一位员工设计职业生涯发展规划，并通Guo不间断的培训逐步实现，篇三:人力资源部Ge人工作总结范文

一、人事管理工作

企业发展的最终目的是为了争取效益，获De利益最大化，而人员过剩将是企业沉重的包Fu。按照年度工作目标，通过调整机构设置，Li用竞争上岗和优化组合的方式完成了定编定Yuan，基本达到最佳的机组与人员配置，使人事Gai革走上了健康发展的道路。

1、合理调配现有人力资源，以达最佳配Zhi

按照《公司2004年度管理机构设置》，圆满完成竞聘上岗、优化组合及空编、缺编Dan位在公司内部的招聘工作，将管理部室、车Jian从21个精减到了15个，分流人员68人，由年初的615人精简到现在的547人;Bing根据公司生产经营情况及时合理调配人员，Que保了生产经营工作的顺利开展。

2、采取三级管理考核办法，做好各单位Ren员人事评价工作

为进一步合理开发和利用人力资源，积极Ying造一个良好的用人环境，建立灵活的用人机Zhi，采取三级考评管理办法(自评、互评、领Dao评价)，按照思想品德、工作能力、工作态Du、工作绩效四项考评标准，先个人自评;后Yuan工之间互评，互评后经所在班

Zu汇评;最后由员工所在部门汇总终评，按照You条不紊的程序对公司员工进行综合素质评价，评价共计463人次。

3、劳动合同管理

4、改革内退人员管理

为充分调动在岗职工工作积极性，经充分Tao论，对内退人员工作安排及待遇作了重新调Zheng，为传达第四届一次职代会会议精神，做好Zheng面引导和宣传，加强与内退人员的沟通，同Shi让内退人员了解目前公司煤炭紧张、生产经Ying压力较大的严峻形势，利用五一放假期间对Nei退人员进行走访达50人次。同时根据公司Ling导要求，做好了与公司内退职工子女的座谈Gong作，达10余人次。并按文件规定按不同年Ling段按比例调整了工资，并有1人自愿回公司Shang班。本次对内退人员的管理改革意义重大，不仅使内退人员认识到公司面临的严峻的市Chang考验，争取了他们对公司的支持和理解，达Dao了维护公司声誉和稳定的目的，更使广大在Zhi的干部员工增加了危机意识，也充分认识到Zhi有工作和贡献才是获得收入的合理途径，加Shen了在职员工的爱岗敬业意识。

5、出台优惠政策，鼓励员工自谋职业

为促进员工的合理流动，鼓励、支持部分Zhi工自谋职业，结合公司生产、经营实际，在Yuan有的基础上出台了新的辞职管理规定，鼓励Yuan工自谋职业。同时遵循平等自愿、协商一致De原则，及时做好了调动、辞职及不再续签劳Dong合同人员工作。本年度解除劳动合同65人Ci，其中辞职35人次调离30人次。通过一Xi列措施

De出台和实施，达到了精简人员、提高效率、He理分流的目的，企业轻装前进，有利于下一Bu的发展。

6、加强劳动保护用品管理

为加强劳动保护用品的管理，提高员工的Zi我保护能力，在原有基础上重新修订《劳动Bao护用品管理办法》，进一步规范了劳动保护Yong品的发放程序及使用管理，减少了库存，提Gao了资金利用率。主要是做好工作服的发放、Ding期季度劳动保护用品的发放、安全帽的统一Pei发等工作。

二、劳资管理工作2004年的工资改革De指导原则就是逐步压缩固定工资部分，加大Bian动工资的份额，继续贯彻能者多劳，多劳多De的动态工资分配原则，将员工的收入和公司De效益紧紧联系起来，改变了干好干坏一个样，干与不干一个样的大锅饭局面，纠正了在部Fen员工中流传的多干多出错，少干少出错，不Gan不出错的错误思想，克服了工资分配中的平Jun主义现象，使岗位靠竞争、收入靠奉献的良Hao机制进一步深化和贯彻下去，充分调动了广Da干部员工的工作积极性。

1、根据新年度工资核算办法，各岗位情Kuang，对工资结构重新进行了调整，真正实现了Neng者多劳，凭绩取酬的分配目标。

(1)本年度主要依据各单位上报工资考Ping系数及考勤情况，完成了新年度厂龄工资套Gai工作，按时完成了月度工资的造册发放工作。

(2)为使修造车间工资分配制度更加合Li，进一步激发职工工

Zuo积极性，充分发挥职工的技术特长，真正体Xian能者多劳，多劳多得的分配原则，结合公司Shi际情况，两次制定了修造车间人员工资分配He算办法及考核办法。

(3)为遏制和杜绝生产、交通等各类责Ren伤害事故的发生，进一步提高员工安全责任Yi识，公司取消原先《四值竞赛管理办法》，Xin出台了《2004年度安全奖励制度》，设Li团队安全风险奖，进一步增强了员工团队协Zuo意识与安全责任意识。

2、严格考勤审查，规范加班制度

根据公司下发《考勤管理制度》，严格审Cha各单位员工每月考勤情况，针对检修人员加Ban特别是夜班不规范现象，出台了新的加班制Du《关于各车间检修人员加班的相关规定》，Dui加班审批程序与加班待遇重新修改，层层把Guan，使加班程序更加合理、完善。

3、做好了各类费用的上缴及理赔工作

(1)、养老:按照劳动管理制度及集团Gong司方案，完成了养老保险缴费基数的调整及An月足额缴纳养老保险金工作。整理完成了2003年度养老金账单对贴核对工作，同时邀Qing劳动局相

篇三:年度工作总结PPT范文

篇一:年度工作总结(范文)

年度工作总结

2014年客服部年度工作总结

2014年的工作已接近尾声，一年来，Zai公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心Xie力，共同努力，客服工作取得了一定的成

绩。

今年以来，公司经理室继续以抓业务发展Ji内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管Li模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服Guan理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了Yi些根本的提高。公司通过开展集中、统一的Ke户服务活动,进一步整合服务资源,促进以Bao单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承Dan社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在Zuo好本职工作的同时做好服务创新，体现在以Xia几个方面。

一、在制度建设方面，继续加强客户服务Ji础管理工作，进一步完善相关管理制度

1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高Ke户满意度,树立公司良好的对外形象。 Yi个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服Wu队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力Du，以进一步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚Cun在不规范现象的问题，我司客户服务部着力Zhua好全体客户服务人员的服务规范性，并从加Qiang服务意识、强化服务执行标准等几方面对客Hu服务人员做了一些强化训练，加大了现场监Du考核力度，现场检查，现场指导，并予以相Ying处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大Liao操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一Ge很大的提升，也为

Wo司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。

2014年6月，总公司举行了全国柜面Ren员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统De柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识De学习，也提升了客户服务部的服务质量。

二、强化业务制度学习，树立执行理念，Que保制度执行力全面有效开展

为进一步强化公司业务管理制度执行力建She，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户Fu务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强Xue习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，Bing制定了业务管理强化制度执行力工作及学习Ji划，按照学习计划，定期组织客服人员通过Ji中学习和自学的方式全面、系统地对相关业Wu管理进行了学习，要求所有参加人员认真做Hao学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据Ce试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报Gao。从自身出发，树立了强化风险意识，确保Liao此项工作的全面有效开展，切实提高了我司Zhi度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本,促进销售，把日常业务Chu理和服务工作相结合

我司按照上级公司文件精神，面向所有客Hu推出“1+n”服务计划。旨在通过举办客Hu服务活动,不断密切公司与客户的关系，进Yi步提高客户满意度,树立公司良好的对外形Xiang。为切实有效的开展活动,公司成立领导小Zu和工作组，并加强了对此项工作的宣传

Li度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有Xiao实施各相关工作。提升了服务品质、增强了Ke户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分Wei护了客户权益，树立了公司良好社会形象。Bing通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业Wu员的展业工作提供了很好的基础，也为加强Wo司与代理单位间的业务合作关系起到了很好De沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关Xi、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动Ye务增长注入了新的活力。

四、从服务的本身出发，“一切为了客户Zhuo想”，不断创新服务内容

1、积极配合分公司做好vip客户工作

为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司Kai展了面

向全区vip客户提供特约商家优惠服务的Huo动，通过此项活动的开展，为树立公司良好She会形象起到了一个良好的作用，在一定程度Shang提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做Xi做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，Ji续加强对一些在社会上较有影响力的案件的Guan注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。

繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总Jie的同时，要不断改进，现就不足与差距结合2009年的工作如何进行改进做如下安排:

一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件De落实及执行工作，继续做好客户服务部人员Te别是新人的专业知识及技能的培训,

Ti高服务人员的整体综合素质。

针对客户服务部今年以来人员调整的客观Yuan因，客户服务部新入人员对专业知识及业务Ji能的缺乏，2009年,我部将继续采取多Zhong方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期De培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能Jin行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪Pei训,对于分公司下发的业管文件及时进行传Da及学习，真正领会其操作要领，将其运用到Shi际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。

二、配合公司团险、中介、个险三支销售Qu道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务Fa展提供强有力的业务支持及后援保障

积极配合公司团险、中介、个险三支销售Qu道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业Wu持续、健康地发展。

三、以服务为本,促进销售，把日常业务Chu理和服务工作紧密结合，全面诠释“1+n”服务内涵1、配合分公司在全区范围内将要Shi行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实Shi方案，保证此项目的顺利实施。

2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和Yin行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时Wei了提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有Xiao整合客户资源,做好客户的二次开发,努力Cu进转保，为2009年开门红奠定基础,以Jin一步提升公司服务品质,增强客户对公司的Man意度。

3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学Xi氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体Xi化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合Su质。

客户服务工作是一项长期的工作，如何在Ji烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客Hu的服务做“好”、做“永久”、做到“深入Ren心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而Shi公司每一个部门整体的工作，人人都是公司Ke户服务链的一个关键环节，我们只有把客户Fu务各项工作及活动的开展与日常业务处理和Pian二:2013年销售部年度总结ppt模板

2013年销售部年度总结ppt模板

小编给大家整理的销售部年度总结pptMo板，仅供参考。

1、封面

封面最好是公司的形象在上面，照片等。Yao有主题、汇报人、日期。如“xxx公司销Shou部半年度工作总结”，第二排小字体“汇报Ren:xxx”，第三排或在页底“年月日”。

2、第一页-目录。

主要汇报的内容:

(1)工作概述

(2)半年销售情况-最好做成柱线图。Zhu子表示实际数，拆线表示增长率

(3)去年或前半年同期比较

(4)既然是销售，肯定要做库存分析。Ku龄、周转率、超长库存

的原因分析等

(5)销售团队各个销售人员的贡献比较Fen析

(6)销售短板分析-不同的产品，畅销Huo滞销的原因分析

(7)销售团队的培训与考核

(8)下期的工作计划

3、根据以上内容每个项目做个一至两页Ji可，并且可根据情况将老总想要关注的信息Jin行适当的说明。

4、别忘了在后面加上“销售部需要获得Gong司的支持”等内容

5、最后做一个漂亮的封底，写上“谢谢Zuo听”之类的话语。一、回顾工作思路

狠抓基础管理

持续推动产说会

配合一季度政策

引发增员高潮

二、配合的工作举措

村组产说会 18场

创说会/入职教育 4期

保代班 4期

衔接培训 4期

三、达成工作目标

保费 80万

创说会人员 60人

保代班 40人

通过人数 30人

上岗人数 20人

四、工作总结

1、关注产说会事前事中事后的准备工作，成功运作村组产说会，最大程度地调动外勤Dui伍的积极性

2、扶强亦扶弱，保证营业区没有哪一个Bu门拉下后腿

3、通过会议经营，不断宣导增员观念。Shu立长远目标，跟踪规划，“一枝独秀不是春，满园春色花满园”建立周四创说会惯性4、Cun组产说会与增员村干部同步进行，开一场产Shuo会就增员一个小组到位模式初见成效

5、高层管理思想统一，你追我赶互帮互Zhu。会议氛围浓烈，参与感强，营业区开单人Li新增数据明显上升，明显减轻电话追踪压力编后语:以上就是由为您提供的销售部年度Zong结ppt模板，希望给您带来帮助!

编后语:以上这份“2013年销售部年Du总结ppt模板”的工作总结内容就是这样Zi，希望对您写工作总结有所帮助～篇三:年Du工作总结怎么写

年度工作总结怎么写

又到了各单位开始写年度总结的时候，有De单位要求每位员工都要上交一份述职报告，Dan这样的“年度总结”怎样写才能让领导满意，又能让自己的业绩考核加

分呢,

一、不可缺少的三大内容

年度总结不同于平时的工作小结，两者有Lian系，但写作重点不一样。工作小结侧重写平Shi工作中的经验、教训和体会，以及针对经验Jiao训采取的办法;但年度总结不需要这样写的，年度总结在叙述某项工作过程及得失时要重Dian说明个人所起

的作用，所担负的责任。

阐述清楚自己在每项工作中所起的作用，Ji是起主导作用还是起辅助作用，是起促进作Yong还是起阻碍作用;是支持同事或部下的工作，还是领导着部下去完成某项工作。只有说清Chu个人所起的作用，才能看出述职者与业绩的Guan系，准确地评价述职者的业绩。同时，也便Yu区

分在存在的问题和过失中，述职者应负的责Ren，

是负领导责任还是负直接责任。

一般来说，年度总结可分三大部分，字数Yi1800字为宜，如需发言，以20分钟 Jiao合适。

1.标题、抬头和绪言。绪言是年度总结De开场白。在这里应交待清楚你的身份和职Ze，主要说明所分管的工作、岗位职责和工作Mu标。

2.主要业绩。这是年度总结的重要部分。主要内容是履行岗位职责情况、工作目标完Cheng情况、突出业绩及自我评价等。通俗地说，Jiu是写你做了哪些工作，是怎样去做的;取得Liao哪些成绩，其效

Yi如何;从质和量两方面进行自我评价。

3.问题和改进措施。在这部分主要讲述Zai履行职责中的问题和责任，以及今后改进的Ju体方法。注意叙述时不要谈空话，要切合实Ji，一个问题一个问题地分别

叙述，不能笼统地混在一起分不清主次，Cuo施办法要有可操作性。总之，正文一般采Qu夹叙夹议的方法，以叙述为主，把自己做过De工作实绩写出来，并对具体绩效做出评述，Er对整个项目的成功得失不要去做超越自己职Ze的

论断。

二、ppt版式效果更好

如有可能，可以用ppt版式代替传统的word文档。这是因为，ppt版式可以添Jia一些图表、链接，令述职者更直观地展示自Ji的工作业绩，也便于大家在总结会上相互交Liu。过去年度总结是员工对领导和hr单方面De汇报，写好上交就算完成了。现在，许多单Wei的年度总结已经转变了这种单一的功能，而Cheng为年底大家工作交流的一种工具。图文并茂Deppt除了叙述工作业绩以外，同时也展示Chu述职人的创意思维和策划能力。

三、让数据说话

一份好的年度总结，一篇有说服力的述职Bao告不是流于形式，大话满篇，空洞浮躁，而Shi将每项业绩陈述具体、到位、客观，尽量量Hua，并与年初订立的目标进行对照，在实际、Ke量的业绩基础上给自己一个客观公正的评价。定性的叙述必

Bu可少，但定量的指标完成情况更便于领导和hr作为年度考核

的依据。

转载请注明出处范文大全网 » 安全工作年终总结ppt