糖宝宝ing
[导读]在招聘活动中，不同岗位De员工有不同的面试方式。对销售人员面试时，应该侧重对其反应能力、工作态度以及个性Fang面的考察。
Yi、面试中常用的六类典型问题
Zai面试应聘人员时，肯定要想方设法了解对方De相关情况，然后才能做出判断。那么，在面Shi过程中，如何来掌握应聘者的信息呢,一般Er言，在面试过程中经常要用到六类典型问题，弄清楚这六类问题后，对应聘者就能够有一Ge比较全面的了解。如果能够运用相应的测试Shou段来配合这六类问题，那就可以更加准确地Jie定一个销售人员是否适合新的岗位了。这六Ge问题就是:
?工作经历类的问题?行业了解类的问题?个Xing特点类的问题?工作习惯类的问题?销售观Nian类的问题?自我发展类的问题
Er、面试问题实例分析
Wen:请简要介绍一下自己。
Zhe个问题是为了弄清楚两个事情:关于应聘者De一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景Xin息组织成合适具体情况的陈述能力。通过考Cha他/她在说明自己的经验时所采用的策略，Wo们就可以知道他/她在绘声绘色地描述我们Gong司时所可能采用的策略。夸大其词、错误百Chu或者絮絮叨叨地复述过去的事情，却又与当Qian的工作毫无关系，这些都是危险的信息。我Men能感觉到，那么客户也必然会感觉到。
Wen:你打算如何把自己以前的经验应用到我们Gong司的销售工作中,
Zhe个问题是看他/她在证明自己的能力时所使Yong的例子。这些例子可能跟销售活动有些直接Huo间接的关系。除了这些明显相关的情节，我Men还可以记下那些能够突出应聘者在设定目标He达到目标方面的能力的所有陈述。
Wen:为什么决定到我们公司应聘这份销售工作,
Wo们不希望看到他/她茫然地凝视和耸肩，然Hou听到含糊其词地说:“你们在报纸上打广告，我就来应聘了。”我们希望找到证据证实这Ge对下列情况有些基本的了解:我们的公司是Zuo什么的,我们的销售对象是哪些,为什么说Ba我们的产品或服务卖给那些人是一个对专业Shui平的挑战,当然我们也知道他/她同时也在Ling一家或甚至多家公司进行面试，不过我们希Wang看到他/她的使命感和对这份工作感兴趣的Shi当暗示。如果我们没有发现表达出内心热情De事情或细节暗示，我们就得当心:当客户问“告诉我你为什么为这家公司做销售”时，
Ta/她也会这样吞吞吐吐地回答，那就不是我Men所期望的了。
Wen:请说出一个你遇到的棘手问题并说明你是Ru何妥善处理这个问题的具体例子。
Wo们可以通过这样的问题来了解他/她的真实Qing况。也就是我们可以找一个案例来证明他/Ta的机智、交际手段以及意想不到的挑战迅速Gei予回应的能力。当然，案例的细节应该是现Zai或过去我们的管理人员验证过的，即使是应Pin者经历过的案例与我们当前的某位销售人员You关的情况下，我们所要求的应变能力也是显Er易见的。为了衡量应聘者，我们可以要求他Men提供另外一个他/她在其他公司的案例。我Men要收集证据证明应聘者知道如何对过去的功Ji做有说服力的口头说明。如果他/她结结巴Ba地讲了一个我们勉强能听懂的故事，那我们Jiu不会相信他/她有多强的销售能力了。
Wen:可以告诉我，你认为你有哪些技能可以让Ni销售成果显著,
Dui于这个问题会有两个类似的好回答:其一，“我就是那种在任何地方都可以销售成功的人，在这个公司也不例外。”当然，绝大多数优Xiu的销售人员都会持有这样的观点。因此，如Guo听到应聘者充满自信地做出类似的回答，再Jia上举例说明，那就可以考虑了。其二，“根Ju我了解到的关于贵公司的一些情况，我认为Ke以在这里做得很好，我对此非常有信心。不Guo，我对这份工作了解还不够多，在此不能冒Mei的告诉你我为什么会取得显著成果的具体理You。坦诚地说，还有许多事情我不知道，我能Fou问您几个关于这份工作的问题,”根据很普Tong而又可靠的原则，我们更愿意雇佣那种敢于Ji智发问和那种不介意我们纠正他的错误的人，毕竟那也意味着他很可能不会介意客户挑他De“毛病”。如果应聘者能结合这两个方面来Hui答，那就更加值得我们考虑了。
Wen: 如果你有机会把事情重做一遍，你的做Fa会有什么不同,
Dui于这个问题，最不理想的回答是“没有”。Zhe个问题要考察的是，当不同的方法可能产生Geng好的结果时，他/她是否具备后退一步、反Fu思考的能力。无论销售人员是野心勃勃的新Shou还是经验丰富的老手，如果他/她不能从诸Ru一次糟糕的销售会议或者一个没有及时回复De客户电话之类的事情中吸取教训，那么他/Ta就不大可能成为我们所想象的那种优秀的销Shou人员。
Wen: 你和你的经理或者老板有过意见分歧吗,
Ru果应聘者看着我们的眼睛并告诉我们说:“Mei有”。那么，我们要么是在和现代意义上的Sheng人打交道，要么就是他/她不想面对这个话Ti。如果，他/她回答“有”，我们可以紧跟Zhuo问:“你能跟我们简单说说发生了什么,你Shi如何处理的吗,”不错的回答是承认人并不Zong是与他人和睦相处，没有任何分歧的，并且Ying聘者知道如何讨论、协商以及如何从工作冲
Tu中脱身。不好的回答是含蓄地或者直截了当Di问到底自己做错了什么，最终把分歧的错误Gui到经理或老板那里。实际上，我们也并不希Wang雇佣这样的一个总爱把分歧的错误推到领导Zhe身上的雇员，对吗,
Wen:告诉我一笔别人都不相信你能完成但你却Wan成了的业务。
You经验的销售人员至少会有五六个这样的事例。如果我们面试的是从事销售工作的新手，我Men可以改问这样的问题:“跟我们说说你是如He说服别人，让别人去做你想做的事情的例子,”通过这两个问题，可以了解他/她的抗干Rao和克服难题的经验和毅力以及思考方式等。
Wen:如果我认为你在面试期间的回答表现存在Yan重问题，你会怎么做, 如果我们一定要问Zhe个问题，当然要问的更加客气些，问这个问Ti的目的不是要羞辱这位应聘者，而是要看他/她对与客户交流中存在的压力如何反应。我Men并没有说他/她的回答有严重问题或者表现Hen差，只不过给他/她一些暗示。要看他/她Shi以牙还牙还是从容机智的应答了。
Wen:你对今后有什么打算,
Zhe个已经是销售经理用来了解应聘人员的稳定Xing的老生常谈问题了。它确实也很重要。通过Zhe个问题的回答，我们可以知道这个应聘者在Gong作中需要解决什么问题，这个工作岗位是否Fu合他/她的职业发展规划需要，同时也可以Gan受到他/她是好高骛远还是脚踏实地。 三、面试中的常见误区
Zai面试过程中，销售经理一定要注意避开以下De误区:
(1)自我陶醉
Zhe种情况比较常见。很多销售经理不经意就把Zhao聘看作一个表现自我的机会，于是就容易陷Ru自我陶醉的误区。假设面试3个销售人员用Liao一个半小时，很可能自我陶醉的销售经理自Ji就说了一个小时，而旁边的3个应聘者总共Cai说了半个小时，那么这个销售经理所了解的Xin息肯定不多，最后只好凭印象来下结论——Shui经常点头、身体前倾、总是面带微笑就把谁Zhao过来。这就是第一个误区:自我陶醉。
(2)强势扭转
Suo谓强势扭转，是指应聘者本来期望的是马上Jian效的“钱途”，但是销售经理总是强调未来De“前途”。假设说服了对方，让其加入了销Shou队伍，看起来似乎成功了，其实这只是表面Shang的，等到过了一段时间，当其发现自己的选Ze并没有实现初衷时，就会走人，最后销售经
Li还是“竹篮打水一场空”。这是第二个招聘Wu区，其实也就是前面提过的期望切合问题。 (3)依赖培训
Zhe个误区主要出现在销售风格与销售人员的匹Pei阶段。比如说，销售经理明明知道自己的销Shou模式是以效能为导向，对专业的要求很高，Er应聘者并不具备这些条件。但却发现应聘者De冲劲特别足，学习的欲望也非常强烈，销售Jing理就觉得能够通过培训让应聘者成长起来，Yu是就招了过来。但是事实并非如此，尽管进Xing了培训，那位销售人员还是无法适应岗位要Qiu，最终只好走人。所以说，在招聘阶段就要Yan格要求，不能盲目指望后期的培训。 (4)以貌取人
Xiang貌当然是很重要的一个方面，但绝不是全以Mao取人也是销售经理进行招聘时的一大误区。
Bu。对于以貌取人，有一种夸张的说法——面Shi过程中的前5秒钟就已经确定是否录用了。Zhe样的决定非常危险。仪表堂堂还远远不够，Huan要通过之后的问答和一些相关的测试来综合Pan断。
(5)光环效应
Suo谓光环效应，是指销售经理在面试时被应聘Zhe的某项突出优点打动，从而忽略了对方的其Ta缺点，那么这时候做出的判断也是不客观的。当应聘者的某个亮点形成的“光环”出现时，销售经理应该提醒自己要适当淡化它，刻意Di挖掘它背后的其他信息
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简历——智联招聘
Nan | 已婚 | 1988 年月生 | Hu口:湖南 | 现居住于广东深圳-宝安区 3年工作经验 | 团员 |
Guang东省深圳市宝安区福永镇陈屋村2巷518101
E-mail:
求职意向
?工作性质: 全职
?期望职业: 销售业务、销售管理、市场
?期望行业: 专业服务/咨询(财会/法Lv/人力资源等)、教育/培训/院校、通信/电信运营、增值服务 ?工作地区: 深Zuo
?期望月薪: 4001-6000元/月
?目前状况: 我目前处于离职状态，可立Ji上岗
职业目标
Xi欢营销管理类工作，喜欢有挑战的工作，大Xue四年一直在挑战自己，挑战自己的极限，一Zhi在做营销的兼职，坚信“也精于勤而荒于嬉”一直严于律己，在各方面都要从严要求自己。相信自己总有一天会成功的～只有自己不敢Zuo的，没有做不成的，做销售10分靠天，九Fen靠人做，市场是人做出来的。
工作经历
2013/01 -- 2014/04
Chao越电脑专卖店 | 市场主管
Xing业类别:计算机硬件 | 企业性质:民营 | 规模:20人以下 | 职位月薪:4001-6000元/月 工作描述:
Zai各工业区和住宅小区做广告宣传为店铺销售Zuo铺垫，并且为各用户提供售后维护工作。
2011/06 -- 2012/11
Heng阳市教育培训学校 | 销售主管
Xing业类别:教育/培训/院校 | 企业性质:民营 | 规模:20-99人 | 职位Yue薪:2001-4000元/月 工作描述:
Wei学校制定招生计划，带领招生专员在各社区Yi及学校周围做广告(包括粘贴墙体广告，入Hu拜访宣传)开展招生工作，定期到中小学校Men口驻点宣传，联系各学校任课老师开展招生Gong作。
教育经历
2007/09 --2011/06
在校学习情况
曾获
院校级三等奖
在校实践经验
2008/03 -- 2010/10
Da学生英语周刊衡阳市推销员到衡阳市区域经Li
*2008年推销员，在学校新生开学期间向Xue生和家长推销《学生英语报》
*2009-2010年《学生英语报》衡阳Di区区域经理，负责在衡阳各高校组建团队销Shou《学生英语报》，团队培训，团队维护，最Hou指导团队销售。
*2009-2010年。衡阳行动者文化传Bo有限公司 招生代理
负责公司在衡阳地区的自考、成人高考、Jia教培训的招生工作，制订季度招生计划，实Xing电话营销，接待客户的来访、洽谈工作。到Ge医院和各事业单位接触式发放传单并且交谈Liu下有意向人的电话以后回访。并且做出了良Hao的业绩。
语言能力
Ying语:读写能力良好 | 听说能力良好
HR如何面试销售人员
HR如何面试销售人员
hr如何面试销售人员(一)
第一个问题是:谈谈你的经历。
这是个很粗的题目，非常能够考验人。Hui答这个题目有三个重点:首先这个题目太笼Tong，你要迅速组织语言，归纳重点，将你的工Zuo经历有条理地讲出来;其次，你要突出自己De成绩，针对招聘方可能感兴趣的地方，最好You细节或案例;第三，如果你有跳槽的经历，Yao把跳槽的原因讲明白。
一篇文章如果全是大道理和空话，肯定Mei有人喜欢看，有故事有细节的文章才吸引人。谈话也是这样。你的经历怎样吸引人?要有Xi节和案例:我在开拓某某市场时遇到了什么Nan题，后来想了个什么办法，然后怎样怎样，Zhu如此类，你讲得眉飞色舞，我也会听得津津You味。我面试并不限制时间，这样一可以让你Chong分展示自己，二也可以看出你是不是罗里啰Zuo没完没了。可惜极少有人懂得这个道理，大Du是泛泛而谈，白白浪费了机会。
为什么跳槽也很重要。有一个人两年做Liao五家公司，我一看简历就不想要了，随便问Liao一下他跳槽的原因，结果是，不是公
Si管理有问题，就是上司有问题，唯独他自己Mei有问题。这样的人，在哪里都干不长的。还You一个人，嫌他以前的工作太简单，高中生就Ke以完成了，而自己好歹是上过大学的。我问Ta:你们公司的经理也都是高中生吗?回答不Shi。我再问:那你在一群高中生中不是更容易Chu头吗?回答不出来了。
第二个问题，不是一个问题，而是问问Ti的方式。我会抓住一个问题追问细节，一直Zhui问下去。
当然面试中要注意的问题还有很多，比Ru外表修饰、穿着打扮、精神面貌等，可以写Ben书。但面谈的核心就是上面这些。
销售人员面试问题一、可塑性问题
专业性问题
因此，在面试前，你可以从以下几个方Mian进行准备:
最好是将工作过程和工作最终的结果分Kai来看，比如，实现销售目标或者保持利润额Shi结果，那么吸引顾客前来或知道顾客需求是(达到结果的)条件。既然实现销售目标是一Ge最终结果，你就可以在职位描述中加入一些Ke观察的并会让你满意的条件;
Na些就是你最优先考虑的条件。
以下这些一般都是你会问的问题:
也许最有意思的一点就应该是最后这个Wen题了。方法如下:
在中国，销售人员的流失率很快的成为Liao(公司)招聘的一个很高的成本。许多雇主Yi直在寻找一种方法来找出工作的候选人是否Zhen的具备解决困难并达到目标的所要的素质。Gu主同样也想确定新招募的员工不会被其它竞Zheng者几百块钱工资的递增的引诱而跳槽。
在一些情况下，一些候选人会说他们会Zhong诚的跟随公司直至退休。不要找那种对他们Zi己期望很明确的人而是要找那种有启发性期Wang的候选人。
这个问题可以让你了解到激发这个人做Shi的动机。深入了解各候选人的激励因素将方Bian今后激发新员工。
hr如何面试销售人员(二)
Dang你在招募新的销售人员时，有可能你很想从Na些面试伪装者中区分出真正优秀的人来。
有可能你会有一本面试指南来帮助你进Xing面试。但是，也许你应该试试从你的最终目De而出发:即你认为这个将不负你众望并将在Gong司中能够取代其他人的这个最适合的人选将Hui是什么?
因此，在面试前，你可以从以下几个方Mian进行准备:
1.考虑到职位描述是你希望你的员工Ru何执行工作的关键所在，所以，你最好先重Xin看一下该工作的职位描述，然后再看你的面Shi指南;
2.最好是将工作过程和工作最终的结Guo分开来看，比如，实现销售目标或者保持利Run额是结果，那么吸引顾客前来或知道顾客需Qiu是(达到结果的)条件。既然实现销售目标Shi一个最终结果，你就可以在职位描述中加入Yi些可观察的并会让你满意的条件;
3.根据其重要性来优先考虑工作的条Jian或结果应该是怎么样。找出你最优秀的那个Bei面试者和其他人做的不同的地方是什么。那Xie就是你最优先考虑的条件。
Yi旦你已经知道你要找的人是什么样的，开始Shi先准备你的问题。
以下这些一般都是你会问的问题:
1.你最大的成就有哪些?你是如何做Dao的?
2.描述一下你理想的工作环境?为什Me?
3.举一个例子来证明在一个重大决定Shang，你是如何说服你的老板改变主意的?
4.举一个例子来说明你是如何克服困Nan把工作做好的。
5.举一个例子来说明当一个顾客起先Bu愿买你的产品或服务时，你又是怎样成功地Shuo服顾客来买你的产品呢?
6.描述一下你如何能争取到新的客户?
7.描述一下你如何能维护现有的客户?
销售人员面试步骤
Yi、 导入性问题
1、 您住的远吗,来我们这儿得多长时间,
2、 我们这儿好找吗,
3、 我们今天主要想请您到公司随便聊一聊，听听您的想法，那我们开始好吗,
Er、 动机与岗位匹配性
1、 在您的工作经历中您感觉自己最成功的Yi件事情是什么,您最大的收获是什么,您感Jue还有什么遗憾的地方吗,
2、 您对自己今后的发展有什么打算,根据Nin的想法您感觉自己有哪些地方完善,您有什Me具体的计划,
3、 您希望在什么样的环境中工作,对直接Ling导有什么期望,对同事有什么期望, 4、 您比较认同什么样的企业文化,
San、 言语表达能力
1、 请简单的谈谈您从大学毕业以后的工作Jing历。
2、 在您的工作经历中您感觉自己最深的体Hui是什么,您最值得告诉我的经验是什么,您Wei什么觉得这些内容对您体会最深,
3、 请您描述一件最近您与他人发生争执或Chong突的事情经过。
Si、 综合分析能力
1、 您对市场(marketing)与销Shousell两种工作有什么看法,两者的不同Dian是什么,您喜欢市场还是销售,
2、 您对我们这项事业的情景有什么看法,Neng给我们提出一些建议吗,
3、 您对环保产业的发展有什么高见,
五、 应变能力
1、 假定您的领导交给您一份艰巨的工作要Nin在一天内完成，可这件工作根本就不可能在Gui定时间内完成，您会如何处理这件事情,
2、 如果您作为一家快速食品公司的分公司De经理，一天，上级打电话告诉您今天总经理Yao来根您谈一件很重要的事情，请您务必在公Si等候;同时秘书告诉您有一个顾客在商场食Yong了公司的产品以后突然晕倒，顾客家属要求Pei偿巨额并威胁如果处理不满意的话就向媒体Bao光，现场已经有人通知电视台了，这件事情Nin如何处理,
六、 情绪稳定性
1、 假定您的间接上级对您的看法一直不好，还经常向别人说你如何如何，使你在公司的Chu境比较尴尬，今天你按照公司的规定报销交Tong费，他却说:改天再说，请问您如何处理这Jian事情, 2、 您在工作中最不愿意跟那Xie人打交道,如果您的上级经常向您提出苛刻De要求您怎样处理与上级的关系,
Qi、 人际协调能力
1、 请问您对团队精神的理解是什么,团队Cheng员应该保持一种什么关系,
2、 请结合您的经历谈一谈您没有处理好的Guan于同事关系的意见事情,
3、 假定您作为一家公司的销售经理，您的Yi位客户向您提出了收取好处费的要求，否则Ta就在考虑买您的产品，您会如何协调这件事Qing,
八、 组织管理能力
1、 您的领导需要您提交一份部门的工作计Hua，您会着重汇报那些事情,
2、 请您分析一下，作为初创企业，技术力Liang雄厚，市场开发工作已经从那些方面入手,
九、 计划能力
1、 如果您作为本公司的市场推广部经理，Neng谈一谈您的工作思路吗,
2、 您觉得本公司的市场开发工作应该从哪Xie方面入手,
3、 一般您经历的企业市场推广工作是如何Jin行的,您觉得有什么欠缺吗,
Shi、 工作经验与能力
1、 通过您几年的工作经历，您觉得作为市Chang人员应该具有那些能力,
2、 您觉得本公司采用市场与营销分开的策Lue有什么问题,
十一、 学习态度
1、 您对国外的销售理念有哪些了解,
2、 您的业余爱好有哪些,
3、 您经常上网吗,您上网主要做什么,
Mian试案例:面试电话销售时，人力资源经理提Liao这样一个问题:公司要求每个销售人员每天Bo100个电话，公司会给你提供每天要追踪De电话目录，当你发现其中有些是传真号码，Da过去时总是的声，但是这个客户从公司名称Shang来判断，非常适合我们公司的产品，那你会Zen么做,”
通常的面试者都会这样说:“当然我会先Da114查号，如果查不到的话，我会把那个Dian话号码加1，2，3或者减1，2，3。
在日常销售过程中，无论是电话销售，还是当面谈判，总会遇到各种困难，考官提Liao这样的问题，其实就是想通过制造困难，了Jie求职者解决问题的能力。这样的回答能得到Kao官的认可吗,
分析:
事实上这个问题的答案肯能有很多，Dan重要的不是设计什么方法，而是一种认真做Shi的作风，或者说作为一个销售人员应该有“Bi须”完成目标的“心”～首先能够肯定的是，考官设置这个问题的时候，他对求职者的答An并不重要，关键在于求职者为什么会提出这Ge解决方案，他的思路是什么，如果按照他的Fang案去做，是否会得到一个理想的结果，如果Bu能，应该怎么办,
正面的回答
对于这个面试问题，你还可以这样回Da:作为一个销售来说，坚韧和善于联想是非Chang可贵的精神。如果拘泥于一些固定的形式，Na么这个销售员的成就也就有限了。如果这样Hui答，可以让考官看出你的机敏，和思考问题De全面。一般来说对于你这样的回答他们都会Bi较满意的，因为这证明了你对于销售工作是You一定的认识和想法的。
解决不时遇到的问题，推广公司的产Pin，是销售员的基本职责。为了达成这样的目De，销售员应当想出更多的与客户有效沟通的Fang式因此除了把电话号码加上几位数减上几位Shu，当然还能有其他。就比如这个例子来说，Ru果在只有一部电话，一张客户名册且没有网Luo查询的情况下，借用一下公司黄页查询，或Xu对于电话号码的筛选有所帮助，其实这也是Yi种有效的办法。当然你还可以提供很多别的Fang案给考官，让他觉得你是一个很有处理特殊Wen题能力的人。
反其道而行
当然，你还可以这样回答:如果一个Gong司连传真和电话都不清楚的话，我会毫不犹Yu的取消它～你别怕这样的回答会让考官觉得Ni在逃避因而让你求职的胜算降低，如果你这Yang回答考官只要能解释的很好，一定也会得到Kao官的认可。
做销售的人基本都非常清楚，在打电Hua前需要做许多事情。如今，大多数的公司的Ke户对销售
Dian话都有一种反感，即使你在拨通电话后说话De技巧以及方式都非常到位，但也有可能导致Shi败的结果，可能依然无法达到预期的目的，Zhe样就要求你在拨通电话前，做很多准备。销Shou电话的目的是促成一次有效的见面，因此在Da电话之前需要做很多事情，比如收集客户的Bei景资料，这样在您打电话时就可以提出有意Yi的问题，使对方感兴趣，希望和您面谈，这Yang您就在推进销售了。
你可以建议考官放弃那些销售扫荡电Hua吧，因为那样的方式可能未必非常有效，你Wan全可以告诉他寻找客户应该有许多其他的办Fa，电话销售也不能乱打也应该有的放矢。
公司的一个条件是每天要完成100Ge电话说，这说明工作效率很关键因此如果发Xian对方的电话是个传真的话。那么最好的回答Ye可能就是:第一时间放弃查找对方电话号码。
理由:扰乱工作安排、影响工作效率(电话销售时间做资料查找和整理工作不妥)，再做适当标记以在其他时间(整理客户数据Ku时)进行相关事宜的处理。
总结:
电话销售这个职位在国外甚至全世界Du是非常重要的职位。
这个职位在欧洲叫telesales,但是在国内叫telemarketing，在欧洲，一个电话销售是要首先从接触客Hu到最后收款一直跟单的，因为在那里，你可Yi相信没有见过面的陌生人，。而在国内，人Men更加相信熟人，至少是见过面的销售人员，Suo以电话销售就变成了市场人员，而把跟单的Ren务交给销售人员。
在面试电话销售的时候，最重要的有Zhe样几点:
1、学历恰当。太高的学历会使得这Ge职位非常不稳定，刚刚培养出来的人才就跳Cao了。当然，太低也会降低你公司的形象。
2、有一种百折不挠的精神，作为一Ge电话销售员，要有一种心理准备即100个Dian话中可能有67个电话是无效的(我们在全Qiu的电话销售有效率是33%)，所以克服自Ji的挫折感是非常重要的素质。
3、口齿清晰的女孩子比较容易切入Ke户。
4、责任感。
以上这个电话面试是针对电话销售的，两种回答方式从表面上看是背道而驰的但这Qia恰反映出销售面试问题答案的多样性，从这Ge简单的面试中我们可以知道，对于这个考官Lai说，他所要的不是真正的所谓正确答案。事Shi上，如果回答是fax、web、114等Du不重要，重要的是，他或她遇到问题时，能Bu能快速找到答案。
1、描述一次你的工作负担过重的情形，你是Ru何处理的, 2、描述这样一次经历，你试Tu完成某件事，但是却没有必要的资源。你是Ru何获取这引起资源的, 3、描述一次你必Xu快速同时处理几项任务的经历。你是如何对Zhe些任务分类的呢,先做了什么后做了什么, 4、你通常如何管理自己的时间, 5、告Su我在你经验中工作计划不起作用的情形。发Sheng了什么事情,你是如何处理的, 6、讲述Mou次境遇，有两个人同时需要你做不同的项目，并且你倾尽全力也不可能把两个项目一起完Cheng。这样的情况，你是如何处理的, 7、举Ge你未能实现目标的例子，你是怎么做的呢, 8、描述一次你给客户提供上乘服务的情形。那是在怎样的环境下,你是怎么做的呢,客Hu的反应如何,
1、书写规范:字迹潦草，涂改超过3处，一Ban说明此人比效粗心(如果是现场填写的简历)。
2、年龄、职级、待遇是否匹配:中层管理者Yi般在25岁以上，高层一般在30岁以上，Chao过40岁还是中层管理的，需慎重考虑其发Zhan潜力。待遇水平可参考所在地工资状况。非Zai合理范围内的，需仔细确认或在条件允许下Zuo背景调查。
3、填写是否完整:对未填写的空白处，Ru知情且无需保密内容出现2处以上未填写，Ke认为此人求职态度较随意。
4、工作经历连续性:如有出现工作经历Duan层，一般为个人创业、身体健康状况或找不Dao工作，需详细了解原因及去向。
5、工作稳定性:在一家企业工作2年(Pu工1年)为合格，3-5年可视为稳定，1Ci以上出现1年(或以内)换一家企业的，可Shi为稳定性差或工作能力不胜任要求。
6、企业背景:如果从知名企业到不知名Qi业，职位或收入层次一样的话，可能是能力Shui平有问题。如果从不知名企业到知名企业，Ru果层位上有很大的提升，则可能有水份存在，需认真考查。如果5年以上都在小规模非规Fan化企业工作，此人层面、水平都不会太高。
7、行业经历:如果几份工作都是跨行业Tiao槽，则此人职业规划、自身定位模糊。
8、教育背景:学历不必说了，管理类职Wei最好要有专业培训经历及证书。
9、家庭背景:可结合教育背景，进一步Que认此人大致层次。其配偶职业、学历层次很Guan键。
10、待遇要求:可判断此人的求职意向，如要求待遇明显高于职位提供范围，则说明Qiu职者有一定投机心理。如要求过低，可能为Qiu职者对自己信心不足。
11、离职原因:可判断此人的价值取向、发展欲望。
12、工作职责:如与任职岗位能力有明Xian偏离，则可能为虚假经历。
销售人员面试题库
Zhao聘销售人员面试题实例:
1、 您觉得市场营销和销售有什么区别,
2、 你去一家公司上门推销，但门上写着“Xie绝推销”你会怎么做,
3、 您觉得您在学校学的市场营销对你最有Bang助的是哪一点,
4、 你认为这个行业的现况怎么样,
5、 假如你是一家空调企业的一线市场销售Ren员，而你的竞争对手正好推出了:买空调，Song抽油烟机的促销活动，作为一线人员的你，Gai怎么样做才能不被对手的活动压倒, 6、 “你是怎样来我们这儿的?”(这是在测Shi求职者对交通路线的熟悉程度及对交通工具De使用能力，这种提问对应聘销售、业务员等Gang位的求职者的可能性较大)
7、 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你Shi怎样劝说客户购买你的产品的, 8、 Ren们购买产品的三个主要原因是什么,
9、 关于我们的产品生产线和我们的客户群Ti，你了解多少,
10、 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是Shi么,为什么,
11、 若受到奖励，你有什么感想,
12、 你最典型的一个工作日是怎样安排的,
13、 为取得成功，一个好的销售人员应该Ju备哪四方面的素质,你为什么认为这些素质Shi十分重要的,
14、 电话推销和面对面的推销有什么区别,为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能He技巧, 15、 在你的前任工作中，你Yong什么方法来发展并维持业已存在的客户的, 16、 若你给新员工上一堂销售课程，你Zai课堂上要讲些什么,为什么,
17、 请讲一下你在前任工作中所使用的最Dian型的销售方法和技巧。
讲一个这样的经历:给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确18、
Bao达到销售任目标的,
19、 你是否有超额完成销售目标的时候，Ni是怎样取得这样的业绩的,
20、 一般而言，从和客户接触到最终销售De完成需要多长时间,这个时间周期怎样才能Suo短, 21、 你怎样才能把一个偶然的Gou买你产品的人变成经常购买的人,
22、 当你接管了一个新的行销区或一新的Ke户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客Hu, 23、 在打推销电话时，提前要做Na些准备,
24、 你怎样处理与销售活动无关的书面工Zuo,
25、 请向我推销一下这支铅笔。
26、 你认为推销电话最重要的特点是什Me,为什么,
27、 和业已存在的老客户打交道，以及和Xin客户打交道，你更喜欢那种,为什么, 28、 如果某位客户一直在购买和你的产品Xiang似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说Fu这个客户购买你的产品,
29、 具备什么样的素质和技能才能使你从Zhong多的销售人员中脱颖而出,
30、 假如你遇到这样一种情况:你的产品He服务的确是某公司需要的，但是那个公司内Bu很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便Yi的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样Shuo,
销售人员面试技巧
销售人员面试技巧
Zai公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复Za。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因Wei销售方法过去10年里从广告到咨询服务都Fa生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员Xu要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能： （１）听说能力；
（２）产品知识和人的品味；
（３）销售策略和市场渗入策略；
（４）具有说服力，但又不使用花招的沟通能Li；
（５）既有取得较好个人业绩的欲望，又有服Wu客户的强烈意识；
（６）富于弹性，又讲原则；
（７）做事积极主动，又善于和他人合作。下Mian一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。
1. 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你Shi怎样劝说客户购买你的产品的？ 人们购Mai产品的三个主要原因是什么？
Guan于我们的产品生产线和我们的客户群体，你Liao解多少？
Guan于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为Shi么？
Ruo受到奖励，你有什么感想？
Wei取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四Fang面的素质？你为什么认为这些素质是十分重Yao的？
Dian话推销和面对面的推销有什么区别？为使电Hua推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧？
Zai你的前任工作中，你用什么方法来发展并维Chi业已存在的客户的？
Ruo你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要Jiang些什么？为什么？
Qing讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销Shou方法和技巧。
Jiang一个这样的经历：给你定的销售任务很大，Wan成任务的时间又很短，你用什么办法以确保Da到销售任务目标的？
Ni是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样Qu得这样的业绩的？
Yi般而言，从和客户接触到最终销售的完成需Yao多长时间？这个时间周期怎样才能缩
短？
Ni怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成Jing常购买的人？
Dang你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户？
Zai打推销电话时，提前要做哪些准备？
Ni怎样处理与销售活动无关的书面工作？
Qing向我推销一下这支铅笔。
Ni认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？
He业已存在的老客户打交道，以及和新客户打Jiao道，你更喜欢那种？为什么？
Ru果某位客户一直在购买和你的产品相似，但Jia格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客Hu购买你的产品？
Ju备什么样的素质和技能才能使你从众多的销Shou人员中脱颖而出？
Jia如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的Que是某公司需要的，但是那个公司内部很多人Shi强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种Chan品。客户征求你的意见，你该怎样说？
