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…尊敬的…客户，您好！感谢您使用我公司的产品，为了更好的服务于您，特向您询问我公司产品给你带来的方便与不足，以便我们能及时更进，谢谢！
电话回访范文
电话回访第一注意的是时间：一般是工作日最好是早上九点到十一点之间，下午两点半到四点左右，一般这时候是正常上班时间，会好一点。
第二就是回访的次数：一般报价后第二天就要回访，如果客人态度不明朗，就再两天后，再四天后，再七天后这样以此类推。
第三就是心态问题：报价回访后，客人能定下来的比例肯定是不多，一般要比较很多家，客人自己的原因有时候也使单子不能迅速的定下来，所以保持一个良好的心态很重要，成与不成都不能表现得太心急，顺其自然，尽力了就好。
最好就是打电话的时候能用平常的口语等，拉近与客户的关系，放松了对你的警惕，越信任，出单也就变简单了。
暂时就这几点吧，希望对你有帮助。
紫依认为电话回访其实就是对销售人员的要求，也就是对自己的要求。
一、电话的准备1、一支笔、一个本做好记录。
2、安静的环境。
3、简单的提纲。
4、一定要站着打电话。
5、一个始终保持的微笑。
6、一句温暖人心的问候。
二、陌生拜访方法：1、单刀直入法：＂喂，您好！请问吴阿姨在家吗？＂＂我是糖尿病健康普及计划组委会的小王，我想就他的锻炼方法和饮食方面作一些建议。
＂2、回头邀请法：＂喂您好！请问吴阿姨在家吗？＂我想约个时间跟您见个面，您看什么时间方便？您不反对去您家吧！＂＂如果去家不方便的话，我想请您去农家乐耍去，您一定要光临呀＂。
3、迂回法：＂喂您好！请问吴阿姨在家吗？＂＂真把我忘了，我是小王呀＂＂哟，看起来真想不起来了＂＂我想给您送一本最新的《糖尿病康复指导手册》您看到您家里方便吗？＂ www.sales98.com⑷假设相熟法：＂喂你好！请问XX在家吗？＂＂我早熟悉您了，您忘了那次我们在某地方碰过面吗！＂三、会员回访方法：1、暗示效果法：＂哟，阿姨，您看你一吃[糖安美]，声音格外洪亮，精神咋恁饱满呢？＂2、衷心祝福法：＂阿姨，没什么事，今天我很想您，给您打个电话，祝你身体健康。
＂3、表示挂念法：＂阿姨，可想您了，这几天没空，您托我办的事情，我办好了，这几天我给您送去。
＂4、节日祝福法：＂阿姨，祝您生日快乐，我已准备了生日歌，唱给您听！＂5、快乐分享法：＂阿姨，我心里可高兴了，我完成了一项非常艰巨的任务，打电话给您，也让您高兴高兴＂。
6、不断加强法：＂阿姨，我总觉得现在离不开您了，就像亲人一样＂。
四、邀约方法：1、紧张气氛法：＂我们名额有限，我首先想到您和阿姨，您可要准时呀＂。
2、专家身份法：＂这次请的专家可有名气了，您听了他讲课，肯定会大有收获＂。
3、优惠办法：＂这次我们要发礼品，还有抽奖呢＂。
4、故意冷淡法：＂我们知道您也不在乎这次会议，您不来的话，名单我就给别人了＂。
5、拖延时间法：＂我想给您打个电话，不过名单很紧张，如果报上我会通知您的，报不上我就很遗憾了＂。
五、节日祝福：1、全家团圆，健健康康，恩恩爱爱，美满幸福，白头偕老。
2、生日，春节，糖尿病日，中秋节，端午节，逢节必过。
六、手机短信1、没事儿就发：幽默的，谐趣的，关爱的，祝福的。
2、留下自己的名字。
3、留下自己的电话。
售后服务回访表
回访客户的时间不能简单的界定，对待不同的客户时间间隔是不一样的，对待租客和买客不一样，对待看过房和没看过房的客户也不一样，对待有已经有购买意向和还找到确切房子的客户也不一样，这个时间的把握就要看你回访的目的是什么了，处于谈判中的客户一天可以打N个电话去，让他感觉你在很尽力的帮他谈判，对于还没有找到确切房子的客户并又急于买房的客户你可以间隔2-3天时间向他推荐你为他准备的房子，前提是你必须准备好比较合适他的房子，对于不太急且有观望情绪的客户，可以在3-5天左右打电话跟她聊聊家常，培养感情，除非有非常适合他并且价格比较便宜的房子先不要向他推荐房子，对待租客根据经验如果1-2天之内还没找到合适的房子，你再回访基本上就是说句恭喜的话了！总之，一个置业顾问每天要安排自己的工作，事有轻重缓急，要做好时间管理！
4S店客服回访话术？
电话回访询问工作规范您 好，**先生/小姐，我是一汽-大众水贝4S店客服专员，**小姐，请问您现在方便接听电话吗？（如果回答：可以时，谢谢您的支持/回答不可以接电话时，对不起，您看我什么时候联系您方便点呢？1.您**号来我们站维修/保养过您的车是吗？对您的光临表示非常感谢，**号是您亲自过来保养/ 维修的车吗？2. 您来我们站有预约吗？（如果有） 您对我们的预约服务是非常满意/ 满意/ 一般/ 还是不满意？ （客户不太明白意思时再解释一下比如说预约电话的接通情况/ 预约是否考虑到您的要求呢？/ （如果没有接着下面问）3. 在维修/ 保养工作开始之前，接待人员对即将展开工作的解释 您觉得是非常满意 /满意/ 一般 /还是不满意呢？4. 接待人员是否与您一起在车旁就所需要进行的工作进行了交谈呢？5.接待员有没有积极倾听您的要求并进行解答？ （有） 您对接待员的服务是非常满意/ 满意/ 一般/ 还是不满意？6. 在维修/保养前 有没有预计维修保养的费用？7. 应付金额与预先告知费用大致相符吗？8.我们服务站有没有正确的完成这次维修/ 保养工作？有没有重复维修呢？9.交车时车子的干净整洁程度您是非常满意/ 满意/ 一般/ 还是不满意呢？10. 您对我们服务的物有所值是非常满意/ 满意/ 一般/还是不满意呢？11.维修/ 保养过后我们的接待人员有没有就您的结算清单主动为您进行详细的解释呢？您对接待员对结算清单的解释是非常满意/ 满意/ 一般/ 还是不满意呢？12.接车时等待的时间和交车时等待的时间是非常满意/ 满意/ 一般/还是不满意？13.交车时服务顾问有没有和您共同验车并查看维修/保养 的项目（包括免费项目、洗车服务等）。
14. 请问您对接待您的服务顾问的友好程度和专业知识是非常满意/满意/ 一般/ 还是不满意？15.您对我们服务站的服务工作有没有什么意见和要求呢？16.（如果有）请您赐教，听完后，再问：还有其它方面的问题吗？《注：每个问题后如果答案是否定或一般或不满意都要加很抱歉，稍后我会提醒我们的工作人员下次注意）客 户 有 意 见 时：*请将您的问题跟我说好吗？我会详细记录，并及时反馈给有关人员。
反 馈 意 见 时：*我已经记录下了您反馈的意见了。
非常感谢您的意见，我会尽快将您的意见反馈给相关部门，并且会有专人在24小时内，与您再次取得联系，谢谢。
再次感谢您，欢迎有问题随时与我们联系，再见。
结 束 语：非常感谢您的配合，日后您可能会接到一汽-大众委托的第三方调查，如果您觉得我们的服务还不错，那就请您一定要帮助我们跟他说“非常满意”这四个字，再次感谢您，有问题随时可以打我们的服务电话，再见！注：询问问题应随服务站现实状况来决定，针对目前不足或是管理重点进行回访调查。
询问客户的问题在5-8个之间较为合适，一般占用客户2-3分钟即可。
4s店回访电话回访结果怎么写
你首先应该选择合适的时间去打电话。
如果你打电话正是别人休息或者吃饭的时间.别人肯定会不耐烦.对客户提问.你应该首先是礼貌的问候.中间的询问.尽量要简短.清楚.最后要挂的电话的时候.最好是对客户有一个礼貌性的祝福. 还要记住一点.你在短的时间内要询问的同时，并且更好的推销的自己.一个成功的人何时何地都会知道如何推销自己.呵呵！当然这点.是题外话！
