小小鸟一
我的百度文档分享里有收银员个人工作总结, 你可以参考下.希望对你有所帮助.
药店营业员试用期个人工作小结
1.写一下主要的工作内容，如何服务客户，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力。
2.应该写好几点： （1）你对岗位和工作上的认识。
（2）具体你做了什么事。
（3）你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。
（4）以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识。
下面来了解下总结的基本要求： 1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2.成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3.经验和教训。
为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
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药店营业员工作心得体会
其实说白了就熟记药品，知道功效，了解相当的病例，最主要是知道一些禁忌，还要记得药品的位置，知道怎么向顾客介绍，对他们有效才可以留住顾客，当然要看你们那药房是不是有推销这种形式，其实现在大部分都是，但你一样要知道上面的一些问题，毕竟他们除了是顾客之外还是患者。
药店营业员工作职责
1.严格按分类原则陈列药品，准确标明品名、产权、规格、价格，等便于顾客选购。
2.协助养护员对药品陈列过程中的养护管理。
3.及时做好药品售前、售后服务实施工作、确保营业员秩序的正常运转，正确处理客户异议，积极收集药品不良信息，并及时向质量负责人报告。
4.关心营业动态，注意缺货品种、及时登记顾客需求。
遇到特殊情况，可向采购人员反映要求快速进货。
5.对顾客正确宣传药品性能、用途、用法、剂量和禁忌、注意事项等，不夸大宣传、欺骗顾客。
6.注意服饰整洁和礼貌用语，站立微笑迎客，接待好每一位顾客。
7.随时核对物价牌与实物的一致性，及时做好调价；检查价目表是否清晰无误，收集和听取顾客对物价意见，不断改进工作。
8.销售中发现药品质量问题提出处理意见；做好协调工作，解决好所发生的纪葛事端。
9.做好每天安全检查营业室空调发生设备故障、应立即报修、经常保持优美整洁的购物环境。
10.负责配备清洁卫生的药品调剂工具，包装用品。
11.在营业厅内明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿，对顾客反映的药品质量问题，认真对待详细记录，及时处理。
12.自觉学习药品管理，法律、法规，加强业务知识的学习，不断提高业务水平。
扩展资料 营业员工作流程： 1.每日早班人员进入店内，清点接手账目，确认无误。
2.早班人员打扫卫生，保持店内环境清洁，无灰尘，无蚊虫。
3.当班人员要随时整理货架，保持药品摆放整齐、合理，到货药品及时上架，标签摆放准确、无空白。
4.烘箱、切片机等设备要维护、保持清洁。
5.当班人员要在上班时填好温湿度登记表。
6.当班人员认真记录销售流水账（包括品名、数量、金额或折扣后金额、会员号、销售时间），并每笔销售要及时录入电脑系统。
当班员工必须对好自己班次的医保刷卡金额，正确交接账目及现金。
7.每班登记好各自的销售统计数量、客流量、客单量。
8.处方药登记要及时、准确，含伪麻药品、拆零药品要及时登记（包括所要求的内容信息）。
9.下班离店前要检查好店内设施，搞好卫生，盘对当日账目，关闭电源，方可离店。
参考资料百度百科——药房...
药店营业员年终总结怎么写 爱问知识人
时光飞逝，转眼06年即将过去，又将迎来新的一年。
来到公司快两年了。
我的工作岗位是在前台，我的职责是接待客户，为他们办理业务和解答有关业务上的问题。
回顾一年来的工作，我问心无愧。
在这一年里，各方面都有了很大的进步。
在办理业务和解答客户问题方面增加了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。
工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。
在人员少，任务量重的情况下，能够按时完成本厅和公司交给的任务。
按照公司的要求，24小时不关机。
不管是在工作时间内还是在休息时候，都能对客户提供咨询和服务，得到了客户的认可和表扬。
跟同事关系融洽，得到了大家的信任。
有着很强的团队精神，爱护集体荣誉，在多次明查暗访中为公司赢得了荣誉。
积极参加公司组织的培训学习。
刻苦钻研，努力提高业务水平。
在公司组织的业务考试和竞赛中取得了不错的成绩。
在工作中，还存在一些不足之处需要提高。
以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。
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药店营业员的工作内容有哪些
认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，定期对药品的质量盘查。
按拆零药品销售程序销售拆零药品。
顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。
门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法。
严格遵守公司制定的质量管理制度，听从店长工作分配，依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。
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药店营业员的工作职责是什么？
药店营业员工作职责要点? （1）负责药品销售及顾客服务工作???? （2）负责药品的保管、养护、陈列等工作???? （3）负责药品出入库的验收工作、退货工作???? （4）负责药品的盘点工作???? （5）定期对药品的质量盘查和清洁???? （6）处理顾客投诉、妥善解决纠纷???? （7）完成领导交办的工作? 扩展资料： 药店营业员的职业道德和职业技能规则：? 1、工作立场和心态：?认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，切忌与顾客争吵。
???? 2、行为举止和仪表：?着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
? 3、专业服务和态度：?热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。
咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。
???? 4、销售药品：?向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。
对常见疾病，营业员要能够指导用药。
参考资料：百度百科——营业员...
