范文一：2017店长年终总结

2017店长年终总结

不知不觉间～来到福盈门建材已经一年多的时间了～在一线的工作当中～经历了很多的酸甜苦辣～认识了很多良师益友～获得了很多经验教训～感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这一年的时间里～通过自身的不懈努力～在工作上取得了一定的成果～但也存在了诸多不足。回顾过去的一年～现将工作总结

一、工作总结

在从来到公司到现在的时间里～先从幸福家居箭牌砖店的一名导购慢慢成长为金三角箭牌砖店的店长～从一名小员工升为领导层～思蚂想上都发生了绝对性的变化。已不在是站蹰在自己的位置上思考问题～而是要站在公 司的立场上和手下员工的立场上思考问题俐～想的更全面一些了～会替他人着想了。

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二、在工作上主要存在的问题有:

在工作初期～对工作的认知程度不囡够～缺乏全局观念～缺乏自信心～对工作浑定位认知不足～逻辑能力欠缺～结构性思海维缺乏～不过我相信在以后的工作中～我 会不断的学习和思考～从而加强对工作的 认知能力从而做出工作的最优流程。

对人员的管理能力欠缺～对市场的调查襟不够～对竞争对手的了解不全面～从而未杪能做出最好的针对所在市场的政策方案～ 以后在工作中还需不断学习总结改进～从扌而使遇到问题都能得到很好的解决。

三、工作心得:

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在这一年多的狒工作与实践当中～我参与了许多集体完成糕的工作～和同事的相处非常紧密和睦～在 这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的疆团队意识。在信任他人和自己的基础上～铿思想统一～行动一致～这样的团队一定会亡攻无不克～战无不胜。

这年的工藓作中～所有的工作都是一线二线一起完成氓的～在这个过程中大家互相提醒和补充～侉大大提高了工作效率～所有的工作中沟通啦是最重要的～一定要把信息处理的及时、垓清晰。

领导要求工作的每一步都,要精准细致～力求精细化～在这种心态的茫指导下～能够积极自信的行动起来是后半乘年我在心态方面最大的进步。

现姿在的我经常冷静的分析自己～认清自己的?位置～问问自己

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付出了多少;时刻记住工霾作内容要精细化精确化～个人得失要模糊，计算:出了风险要及时规避～出了问题要预勇于担当。

三人行～必有我师～璺与身边同事的合作更加的默契～感谢他们即对新上任的我莫大的支持与鼓励～感谢他 们的不离不弃～他们都是我的师傅～从他衍们身上学到了很多知识技能和做人的道理町～也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身瑟边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团鸶队～做出更好的成绩。

四.工作畜教训:

经过这半年的工作学习～鲡我发现了自己离一名合格的店长还有差距袱～主要体现在工作技能、工作习惯和工作ㄌ思维的不成熟～也是我以后在工作中不断烫提高和磨练自己的地方。仔细总结一下～ 自己在半年的店长工作中～主要有以下几枪方面做的不够好:

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缺少对平时工 作于业绩状况的总结～从开业到现在只七丧月份的活动“清凉一夏～低价A风暴”业莞绩还算可以～跟活动有很大的关系～全场钡六折加上特价中的特价产品～很是吸引眼怼球～之后价格回升～就再也没达到理想的戚额度。针对市场我应该主动向公司申请特惘惠政策～应该把被动变主动～用我们大品 牌的产品低价攻击其他品牌～占据一定的嗷市场份额。

跟员工的关系好是应枚该的～但缺少领导的气势～陈总一直教导秒我们“尊重自己就是尊重别人～别拿自己卫不当干粮”跟员工好的前提下～也要让员诱工听你的～尊重你还是他们的领导。有什髟么对公司不满的可以直接向你反映～再着肉重考虑怎么安抚、怎么汇报～平稳军心。衤此项也作为重点来提高自己。

在?以后的工作中～我一定时时刻刻注意修正虍自己不足的地方～一定会养成良好的工作 习惯～成为一名公司优秀的职业的店

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长。

五、工作计划:

公司在日诰益壮大～不断占领新的市场～开拓新的领蟀域～竞争会比较大～压力也会比较大。要天吃苦耐劳～勤勤恳恳～踏踏实实地做好每榫一项工作～处理好每一个细节～努力提高?自己的专业技能和执行力～尽快的成长和媸进步。其中以下几点是我下年重点要提高膳的地方:

1、要提高业绩～除了锏完成规定的任务额还要超任务额的100闭%～结果证明一切。

2、要提高堕大局观～是否能让能让其他人的工作更顺凤畅作为

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衡量工作的标尺。

3、提琰高工作的主动性～做事干脆果断～不拖泥罩带水。

4、工作要注重实效、注猥重结果～一切工作要围绕着目标的完成。 采

5、明年是服务年～服务年就要鳖做好服务～不但做销售还要做服务。精细接化工作方式的思考和实践。

我相 信:天道酬勤。把自己所有的精力都投入 到工作当中～认认真真沉下心去工作～就桃是公司所提倡的企业精神:职业做事～诚半信待人。

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范文二：2017医院药房年终总结

2017医院药房年终总结

2014医院药房年终总结～这里整理关于医院药房人员一年的工作总结～整理医院药房人员一年来的工作基本总结～以及今后努力的方向。以下范文2014医院药房年终总结由管理资料网整理

2014医院药房年终总结

本人自xxxx年xx月份参加工作至今～已经两年时间。在这两年中～在领导和同事们的悉心关怀和指导下～通过自身的不懈努力～我各方面都取得了很大的进步。

记得当初毕业的时候～我刚刚来到北站大药房时～还是个对社会完全不了解的生活。俗话说:“活到老～学到老”～本人一直在各方面严格要求自己～努力地提高自己～不懂就学～是一切进步取得的前提和基础。做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如:药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客

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怎样使用。 以下是我在工作岗位上的工作汇报:

一、严守公司的规章制度～以员工的标准要求自己。虚心求教～利用可利用的时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置～在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情～一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会～让自己可以独立的去分析判断解决事情～不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力

二、如何提高自己的专业知识。专业知识才是最真的东西～俗话说的好:师傅领进门～修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训～在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习～还有就是多看多听～孔子说的好三人行必有我师焉～所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙～为的就是从不同的人那里学到更多自己不懂的不知道的知识～取其精华去其糟粕～不断的来完善自己～让自己的专业知识更上一层楼。

三、对销售技巧的认识。我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃～怎么样才能达到目的地呢～我个人认为专业知识 语言技巧 真诚微笑这些都决定着营业额。销售

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人员有了很强的专业知识～再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情～我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人～将心比心～人生病的时候是其最软弱的时候～你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖～这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务～解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求～岂不快哉!

在药剂科实习期间我学会了用办公自动化设备～如传真机、复印机等。学校里学习的office软件在这里也得到使用并有所提高～一个人的工作能力是各方面综合知识表现～当今社会竞争越来越激烈～一个人的知识要全面广泛～但在本专业要精益求精～这样才能适应职场的激烈竞争。

在今后的工作中～我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力:

1、学无止镜～时代的发展瞬息万变～我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践～以更好的适应社会发展的需要。

2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法～还有药品

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的用法用量～我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。

3、实践是不断取得进步的基础。并提高自己解决实际问题的能力～并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪～积极、热情的对待每一位顾客。

总之～在这两年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是最好的了。我相信在今后的工作中～我还是会继续不断的努力下去。虽然这两年来～我的工作是有点瑕疵～不过这是无法避免的～因为谁也不是圣人～出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信～只要我在北站大药房一天～我就会做出自己最大的努力～将自己所有的精力和能力用在工作上～相信自己一定能够做好!

以上这篇2014医院药房年终总结。就为您介绍到这里～希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章～请分享给您的好友。更多总结尽在:总结报告 望大家多支持本网站～谢谢

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范文三：2017年门诊药房年终总结

2017年门诊药房年终总结

有煎药室，负责全院门诊、住院病人的中药煎送工作;有中药炮制室，负责提供高效优质的中炮品种、及变异中药材的处理工作。今天学习啦小编给大家整理了2017年门诊药房年终总结，谢谢大家对小编的支持。

2017年门诊药房年终总结篇一

在过去的一年中，药剂科各项工作坚持以科学发展观和构建和谐社会为己任，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，全科职工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将药剂工作情况总结如下:

一、加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。

全科人员认真学习贯彻党的xx大精神，充分认识解放思想，开拓创新重要意义，加强理论与实践的联系，学习和领会医院职代会精神和各阶段的工作重点，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，激励职工积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统的学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，增强了法制意识，发扬求真务实精神，做到自觉遵纪守法，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，全心全意为病人服务，做好一线窗口药学服务工作。

二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。随着2月份急诊绿色通道的开通，我科通过将中心药房与急诊药房合并、岗位人员整合等一系列措施，保证了住院病人及急诊病人24小时的药品供应，保障了急诊流程的正常运作。5月份，医院为站所的医保病人开通绿色通道，安排站所病人在住院

部挂号看病交费后再前往门诊药房取药，为避免病人在住院部及门诊部间来回奔波，我科主动将站所病人取药的工作任务改由急诊药房承担，让站所病人真正享受到一条龙服务，树立了医院的良好形象。通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。

三、坚决执行药品网上阳光采购，保证临床用药供应。

严格执行药品网上阳光采购，保证了购进药品的质量，并密切联系临床，及时了解各科药品需求动态及掌握药品使用后的信息反馈，通过医院信息系统将药品供应信息发布通知至临床科室，保证了临床药品的及时供应。

四、加强药品质量管理，保障患者用药安全。

为了加强药品在购进验收、在库养护等环节的质量管

理，我科成立了药品质量监控小组，质控小组成员每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，每月28日全科召开质控会议，由质控员将检查结果汇总并制定相应整改措施，质控小组成员督促整改。为了进一步加强药品质量管理，根据广州市药监局发关于《广州市医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《药品验收质量管理制度》、《药品储存养护质量管理制度》《近效期药品标识管理》等一系列管理措施并相继实施，从而有效保证了我院药品质量，保障了患者的用药安全，且减少了医院因药品过期造成的损失。

五、做好每月药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。

每月末组织全科人员进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，盘点工作尽量安排在临近下班时间及班后。为保证信息系统药品运行数据的准确性，三番四次地与信息中心、财务部、软件公司等沟通，力求完善信息系统，协助财务部做好药品经济核算工作。

六、开展临床药学服务，指导临床合理用药，保障患者用药安全。

XX年3月，我科在实行门诊处方评价制度的基础上，新开展了临床药学服务，每周定期委派临床药师参与查房、病例讨论等，进一步加强了全院抗生素合理应用的有效监测，并指导临床合理用药，保障了患者用药安全。

七、积极开展药品不良反应的监测。

将药品不良反应的监测工作转为主动服务的形式。在日常工作中，主动到临床收集药品使用后的信息反馈。发现药品发生不良反应时，协助临床做好药品不良反应的处理工作并查找原因，如与药品质量有关的，及时更换厂家，以保证临床用药安全。按照药品不良反应的监测可疑必报的原则，督促临床主动填报不良反应报告，我科及时做好药品不良反应/事件的网报工作。

八、加强业务学习，通过开展实习生的带教工作，进一步提高业务技术水平。

科室每月不定期通过讲座、讨论、传阅等多种方式进行业务学习，以提高科室工作人员的业务技术水平。2月份，我科接到***2名药物制剂专业本科生的毕业实习的带教任务。我科根据学校的实习要求，制定的该2名实习生的实习计划，指定专人负责带教及指导其毕业论文的撰写，使该2名实习生及顺利完成实习任务及毕业论文的撰写，我科圆满地完成带教任务，借此机会我科工作人员自身业务水平也得到了提高。

在过去一年的工作中，仍存在很多不足之处，如主动服务意识欠缺;临床用药指导的开展不够全面及深入;站所药品管理的指导工作不到位等，都是我科有待改进的问题。

2017年门诊药房年终总结篇二

在院领导、科主任的正确领导和大力支持下，我们门诊药房全体人员共同努力、积极配合，顺利地完成了本部门的各项工作，取得了一定的成绩，具体总结如下:

1、每月组织人员进行一次药品盘点，严格执行操作规程库存药品做到电脑数与实物数相符如出现盘点的实物数与电脑数不相符合时就要查找原因，做到无差错发生。

2、药品管理是一个动态的管理过程。根据我院药品品种多、数量大、周转快、用药季节性强的特点，及时调整药品的领用计划，使药品不会出现断货、积压的现象，保证了临床各部门正常用药;在保证药品供应的前提下，尽可能压低库存数量，既节约了医院有限的资源，又确保药品有效期的管理。药品的有效期是药品质量管理的一个重要组成部分，药品应遵循先进先出的原则，门诊及各部门的抢救车备用药品管理是保证临床用药安全有效的一个重要环节。因此，定期安排人员去各部门进行药品有效期的检查，并及时更换批号，加强抢救药品的周转，发现有近期药品马上填写近期药

品催用单并及时报告科主任，同时将半年之内的有效期药品上墙公布，确保了药品的质量，也为医院杜绝了不必要的浪费。

3、遇到药品信息有变化，及时通知到临床各部门，并在药房白板上张贴纸条，使药房翻班人员也能及时了解情况。

4、严格执行麻醉药品、精药品和贵重药品的管理制度，每天按处方核对登记册，检查处方内容是否规范完整，核查药品库存，做到日日帐物相符，并及时补充好窗口的用药数量。

5、在日常工作中严格按照《处方管理条例》及质控检查要求来做，在每次检查时都能从容应对，并获得检查组专家的好评，取得了可喜的成绩。

6、在处理差错事故方面能做到早发现早处理及时与病

人进行沟通同时寻找事故的根源总结经验、吸取教训、让大家引以为戒，避免类似差错再次发生。动员药房全体人员要有相互补台的意识，窗口发生矛盾、纠纷时，大家要在第一时间主动上前处理，争取把问题消灭在萌芽状态，在大家的共同努力下，一年来，门诊药房的有责投诉几乎为零，这是最令人欣喜的进步和成绩。

7、针对门诊药房新进人员多、年轻人多的特点，带教工作显得尤为重要。

不但要让他们掌握业务知识，还要教诲他们如何做事、如何做人。带领实习生和新同志成功走上药剂工作岗位，将所学理论知识与实践工作相结合，使他们今后成为一名合格的药学工作者。平时在日常工作中，严格要求他们做事一定要加强药学理论学习，严格按照岗位操作规范，调配处方做到四查十对，并养成良好的职业习惯，在今后的职业道路上少走弯路。

8、在保证药房日常业务工作正常运转的同时，还重视

药房的精神文明建设，在医技支部书记和科主任的带领下，积极参与医院党总支及工会组织的各项活动，创建了党员服务示范岗、团员服务示范岗，精心组织、安排人员参与和谐劳动关系单位问卷调查、万人问卷调查等活动，并以此为契机，大力推广三化二十条、上海市卫生系统精神文明服务规范等内容，不断提高门诊药房窗口服务质量，有效提升医院形象，切实做到让病人满意。

9、今年正值中国共产党建党九十周年，党总支开展了一系列庆祝活动，门诊药房的年轻同志克服翻班、出夜休的困难，积极参加诗歌朗诵--《盛世中国》及院歌合唱;我院华山医院托管五周年，举办了首届仁和医院读书节，并创建了仁和讲坛，开展了一系列读书活动，门诊药房的同志积极参与读书活动，并踊跃投稿，其中有《道德的力量》读后感(朱磊)、《再读红岩有感》(陈凤)。通过参加活动，激发了大家对医院、对科室的热爱之情，并把它化作力量投入到为病人服务中去。

在新的一年里，我们将一如既往地加强学习，认真工作，不断地提高服务能力、规范服务行为，接受病人的监督，

并不断地完善管理制度，为患者提供更优质、更便捷、更温馨的服务!

2017年门诊药房年终总结篇三

时光荏苒，回想起初来XX时夏花正浓，到现在已是寒冬料峭，细数工作几近半年。这小半年来，本人在药剂科和门诊药房领导的正确带领下，在科室全体同志的大力支持与密切配合下，紧密围绕领导指示，严格要求自己，规范药师行为;努力学习专业知识，不断提高业务水平;积极工作，认真落实领导部署，努力为药剂科贡献自己的绵薄之力。以史为镜，可以知兴替，为了更出色地完成本职工作，早日成为一名合格的优秀药师，现将过往小半年的个人工作进行简要的回顾和小结汇报如下:

一、加强政治学习，提高思想觉悟

在科室组织带领下认真学习十八大精神，充分认识遵

纪守法，发扬奉献精神重要意义，加强理论与实践的联系，牢固树立院荣我荣，院衰我耻的思想，通过系统的学习教育，提高了自身思想政治觉悟，增强了法制意识，践行了求真务实精神，自觉做到以窗口服务为己任，树立以病人为中心的指导思想，全心全意为病人服务，努力做好一线窗口药学服务工作。

二、熟悉工作流程，提高工作效率

用药安全问题重于泰山，是每个药师工作的关健，也是患者最关心的问题，作为开放式窗口药学服务的一员，要时时刻刻把患者用药安全放在第一位，这就要求从药品调配到发放至患者手中每个环节均要准确无误，方可确保患者用药安全有效。但从这段时间的工作来看，做到这一点并非易事，不但要求我们注意力高度集中，从接到处方配药开始就要认真仔细把控每一步。在配药过程中严格对照货位号，并且对药品名称(商品名和通用名)，数量及规格，减少少配，错配，漏配等差错发生。在处方调剂中，是我们直接面对患者的最直接工作，首先要进行处方审核，看处方的规范和完整性(前记、正文、后记)、处方病情诊断与用药的适宜性，

用药的合理性(给药途径、剂量、疗程)进行审核，发药并向患者提供用药指导是保证药物治疗的最基础的保证，也是药师所有工作中最重要的工作，是联系和沟通医、药、患的重要纽带。要想在短短的30s到1min中内准确无误的完成这些工作，不但需要熟练的业务水平丰富的经验之外，还需要扎实的理论基础知识，更需要树立严谨认真的工作作风。只有做到这些才能快速熟悉工作流程，提高工作效率，真正做到保证质量和提高效率两手抓。真正服务患者，为患者提供值得信赖的药学服务。

三、树立服务意识，提高服务态度与质量

窗口服务一直是医院的热点和焦点问题，开放式窗口药学服务人员是体现我院精神风貌和工作综合素质的重要一站。作为门诊药学服务的一员，我深知自己的行为不仅代表着个人，更体现着我院门诊人员的综合素质和服务意识。除尽可能详细为患者讲解药物的用途、用法用量及注意事项、禁忌症和副作用，让患者能够放心使用的药学专业技术服务外，更要注重服务态度友好热情，讲解耐心易懂:仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方;作风正派，对病人一

视同仁，对工作严肃认真;规范语言行为，注重沟通技巧，并从接打电话小事做起，从自身做起为树立良好的门诊服务水平和质量，赢得了患者的信任与满意，促进医患和谐贡献一份力量。

四、积极参加业务学习，提高自身业务素质

由于刚刚毕业，初入药房和质检室工作，较为缺乏这两方面的工作经历，对这方面的业务知识需要不断加强学习。积极参加科里组织的专业知识学习交流，认真聆听临床大夫的讲课，为指导患者安全、经济、有效的合理用药奠定基础，促进自身业务素质的提高;踊跃参加天然药化专家老师讲座，使得在制剂室的药品检验工作得以顺利进行;同时自己每天挤出一点时间不断充实自己，学习药学知识并及时做工作中遇见的药理学知识小结，以及精神，毒麻药品相关管理法规等，自觉充实自己，不断向上。

在这半年的工作中，非常感谢科里领导的栽培，感谢同事们无私帮助和悉心指导，因为有你们我才得以顺利完成

自己所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，来自业务知识不够全面，有些工作还不够熟练，未来工作中我会着重提高和改进。

最后，我相信，在新的一年里我要努力承接现在极大的工作热情和良好的工作态度，积累经验教训，弥补不足，不断夯实基础，以昂扬的斗志、奋发向上的精神风貌、严谨耐心的工作作风，力争做一名合格的好药药师，为我院门诊药房的建设与发展及药剂科的进步添砖加瓦。

范文四：2017年门诊药房年终总结　

2017年门诊药房年终总结

门诊药房年终总结范文怎么写，以下是小编精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助!

门诊药房年终总结范文1在院领导、科主任的正确领导和大力支持下，我们门诊药房全体人员共同努力、积极配合，顺利地完成了本部门的各项工作，取得了一定的成绩，具体总结如下:

1、每月组织人员进行一次药品盘点，严格执行操作规程库存药品做到电脑数与实物数相符如出现盘点的实物数与电脑数不相符合时就要查找原因，做到无差错发生。

2、药品管理是一个动态遍的管理过程。根据我院药品品种多、数量跄大、周转快、用药季节性强的特点，及时永调整药品的领用计划，使药品不会出现断 货、积压的现象，保证了临床各部门正常钱用药;在保证药品供应的前提下，尽可能焱压低库存数量，既节约了医院有限的资源隅，又确保药品有效期的管理。药品的有效秤期是药品质量管理的一个重要组成部分，壮药品应遵循先进先出的原则，门诊及各部裟门的抢救车备用药品管理是保证临床用药裤安全有效的一个重要环节。因此，定期安趵排人员去各部门进行药品有效期的检查， 并及时更换批号，加强抢救药品的周转，?发现有近期药品马上填写近期

药品催用单 并及时报告科主任，同时将半年之内的有禺效期药品上墙公布，确保了药品的质量，足也为医院杜绝了不必要的浪费。

3、遇骄到药品信息有变化，及时通知到临床各部印门，并在药房白板上张贴纸条，使药房翻竞班人员也能及时了解情况。

4、严格执猜行麻x药品、精药品和贵重药品的管理制锾度，每天按处方核对登记册，检查处方内胗容是否规范完整，核查药品库存，做到日蓦日帐物相符，并及时补充好窗口的用药数胎量。

5、在日常工作中严格按照《处方蔓管理条例》及质控检查要求来做，在每次兕检查时都能从容应对，并获得检查组专家卒的好评，取得了可喜的成绩。

6、在处蠖理差错事故方面能做到早发现早处理及时筇与病人进行沟通同时寻找事故的根源总结盾经验、吸取教训、让大家引以为戒，避免?类似差错再次发生。动员药房全体人员要蝾有相互补台的意识，窗口发生矛盾、纠纷密时，大家要在第一时间主动上前处理，争囊取把问题消灭在萌芽状态，在大家的共同缫努力下，一年来，门诊药房的有责投诉几盗乎为零，这是最令人欣喜的进步和成绩。

7、针对门诊药房新进人员多、年轻人多辞的特点，带教

工作显得尤为重要。

不但氤要让他们掌握业务知识，还要教诲他们如ヤ何做事、如何做人。带领实习生和新同志镛成功走上药剂工作岗位，将所学理论知识 与实践工作相结合，使他们今后成为一名尼合格的药学工作者。平时在日常工作中， 严格要求他们做事一定要加强药学理论学坶习，严格按照岗位操作规范，调配处方做甫到“四查十对”，并养成良好的职业习惯赉，在今后的职业道路上少走弯路。

8、煽在保证药房日常业务工作正常运转的同时腩，还重视药房的精神文明建设，在医技支疑部书记和科主任的带领下，积极参与医院涌党总支及工会组织的各项活动，创建了“隼党员服务示范岗”、“团员服务示范岗”伫，精心组织、安排人员参与“和谐劳动关?系单位问卷调查”、“万人问卷调查”等腧活动，并以此为契机，大力推广“三化二聍十条”、“上海市卫生系统精神文明服务去规范”等内容，不断提高门诊药房窗口服 务质量，有效提升医院形象，切实做到让 病人满意。

9、今年正值中国共产党建 党九十周年，党总支开展了一系列庆祝活墅动，门诊药房的年轻同志克服翻班、出夜食休的困难，积极参加诗歌朗诵《盛世中国昝》及院歌合唱;我院华山医院托管五周年费，举办了首届“仁和医院读书节”，并创铐建了“仁和讲坛”，开展了一系列读书活儡动，门诊药房的同志

积极参与读书活动，戡并踊跃投稿，其中有《道德的力量》读后 感(朱磊)、《再读红岩有感》(陈凤),。通过参加活动，激发了大家对医院、对扔科室的热爱之情，并把它化作力量投入到 为病人服务中去。

在新的一年里，我们荜将一如既往地加强学习，认真工作，不断犯地提高服务能力、规范服务行为，接受病尤人的监督，并不断地完善管理制度，为患蘑者提供更优质、更便捷、更温馨的服务!阅

门诊药房

20XX-12-19

门瘐诊药房年终总结范文2时光荏苒，回想起揶初来XX时夏花正浓，到现在已是寒冬料签峭，细数工作几近半年。这小半年来，本听人在药剂科和门诊药房领导的正确带领下龚，在科室全体同志的大力支持与密切配合蜜下，紧密围绕领导指示，严格要求自己，播规范药师行为;努力学习专业知识，不断忆提高业务水平;积极工作，认真落实领导,部署，努力为药剂科贡献自己的绵薄之力耠。以史为镜，可以知兴替，为了更出色地暧完成本职工作，早日成为一名合格的优秀攉药师，现将过往小半年的个人工作进行简窬要的回顾和小结汇报如下:

在科室组织隘带领下认真学习十八大精神，充分认识“?遵

纪守法，发扬奉献精神”重要意义，加伦强理论与实践的联系，牢固树立“院荣我,荣，院衰我耻”的思想，通过系统的学习劣教育，提高了自身思想政治觉悟，增强了 法制意识，践行了求真务实精神，自觉做诨到以窗口服务为己任，树立“以病人为中亳心”的指导思想，全心全意为病人服务，ɡ努力做好一线窗口药学服务工作。

用药浼安全问题重于泰山，是每个药师工作的关?健，也是患者最关心的问题，作为开放式栖窗口药学服务的一员，要时时刻刻把患者?用药安全放在第一位，这就要求从药品调 配到发放至患者手中每个环节均要准确无琼误，方可确保患者用药安全有效。但从这诺段时间的工作来看，做到这一点并非易事续，不但要求我们注意力高度集中，从接到珀处方配药开始就要认真仔细把控每一步。 在配药过程中严格对照货位号，并且对药渺品名称(商品名和通用名)，数量及规格敝，减少少配，错配，漏配等差错发生。在锨处方调剂中，是我们直接面对患者的最直 接工作，首先要进行处方审核，看处方的玉规范和完整性(前记、正文、后记)、处所方病情诊断与用药的适宜性，用药的合理颡性(给药途径、剂量、疗程)进行审核，陶发药并向患者提供用药指导是保证药物治丈疗的最基础的保证，也是药师所有工作中罢最重要的工作，是联系和沟通医、药、患涿的重要纽带。要想在短短的30s到1m寞in中内准确无误的完成这些工作，不但桧需要熟练的业务水平丰富的经验之外，还凸需要扎实的理

论基础知识，更需要树立严洮谨认真的工作作风。只有做到这些才能快鸠速熟悉工作流程，提高工作效率，真正做媲到保证质量和提高效率两手抓。真正服务园患者，为患者提供值得信赖的药学服务。替

窗口服务一直是医院的热点和焦点问题喳，开放式窗口药学服务人员是体现我院精濑神风貌和工作综合素质的重要一站。作为钣门诊药学服务的一员，我深知自己的行为嗉不仅代表着个人，更体现着我院门诊人员锵的综合素质和服务意识。除尽可能详细为祉患者讲解药物的用途、用法用量及注意事?项、禁忌症和副作用，让患者能够放心使 用的药学专业技术服务外，更要注重服务铲态度友好热情，讲解耐心易懂:仪表端庄众，举止稳重，礼貌待人，朴素大方;作风峋正派，对病人一视同仁，对工作严肃认真隳;规范语言行为，注重沟通技巧，并从接弧打电话小事做起，从自身做起为树立良好缅的门诊服务水平和质量，赢得了患者的信髀任与满意，促进医患和谐贡献一份力量。

由于刚刚毕业，初入药房和质检室工作，獭较为缺乏这两方面的工作经历，对这方面 的业务知识需要不断加强学习。积极参加 科里组织的专业知识学习交流，认真聆听鼎临床大夫的讲课，为指导患者安全、经济颌、有效的合理用药奠定基础，促进自身业任务素质的提高;踊跃参加天然药化专家老勒师讲座，

使得在制剂室的药品检验工作得尤以顺利进行;同时自己每天挤出一点时间帑不断充实自己，学习药学知识并及时做工 作中遇见的药理学知识小结，以及精神，鲶毒麻药品相关管理法规等，自觉充实自己 ，不断向上。

在这半年的工作中，非常迢感谢科里领导的栽培，感谢同事们无私帮ぴ助和悉心指导，因为有你们我才得以顺利岩完成自己所承担的工作，但我深知自己还谚存在一些缺点和不足，政治思想学习有待踢加强，来自业务知识不够全面，有些工作黜还不够熟练，未来工作中我会着重提高和鞋改进。

要努力承接现在极大的最后，我相信，在新的一年里我瘸

工作热情和良好的蜥工作态度，积累经验教训，弥补不足，不丰断夯实基础，以昂扬的斗志、奋发向上的嫖精神风貌、严谨耐心的工作作风，力争做 一名合格的好药药师，为我院门诊药房的 建设与发展及药剂科的进步添砖加瓦。

范文五：2017药房个人年终总结

2017药房个人年终总结

xx年以来，我认真执行党的各项卫生工作方针政策，遵守医院的规章制度，以深入学习实践科学发展观主题活动为契机，遵守院规院纪，不迟到，不早退。认真执行《药品管理法》及《处方管理办法》，坚决抵制违法违纪行为和行业不正之风，树立全心全意为患者服务意识和集体荣誉感。

认真学习《药品管理法》及《处方管理办法》和抗菌药物的合理应用，并利用业余时间进修学习，不断提高业务水平和技能，爱岗敬业，同心协力为患者服务，虚心向同行学习专业知识，及时妥善处理工作中出现的临时性问题。药品摆放整齐，严格管理毒、麻、限、剧及贵重药品、定期盘存，协助财务部做好药品经济核算工作，发现问题及时查找原因，研究处理并及时解决。每天的工作是负责药品发放和二类精神的药品的请领、发放、处方登记和保管。摆药室是一个整体，每个人就像一个零件，全体齐心协力，上下一心，互相配合，互相帮助，保质保量的完成了上级交给的各项任务。

继续改善服务态度和提高服务质量，发现问题及时解决纠正，结合工作实际积极改善服务态度。进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重。积极参加院上组织的业务学习，增加新知识。调剂药品工作要求我们要特别认真、细心，不能在工作中出现任何差错，轻则经济受损，重者就会给病

人的身心健康和医院的经济、声誉等造成无法挽回的损失。建立、健全各项规章制度尤为重要，能保证药品质量的管理制度及程序并落到实处,加强规范化操作，发挥长处，提高工作质量和效率，杜绝差错事故发生。对所发生药品不良反应按规定及时上报。做好药品盘点，协助财务部做好药品经济核算工作。存在的不足是专业知识不够扎实，一定努力改进。

一、严守公司的规章制度，以员工的标准要求自己。实习期间，我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工规范严格要求约束自己，虚心求教，利用可利用的时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置，在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情，一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会，让自己可以独立的去分析判断解决事情，不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。

二、如何提高自己的专业知识。专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好:师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它门店需要

人帮忙时我都会积极主动的去帮忙，为的就是从不同的人那里学到更多自己不懂的不知道的知识，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，让自己的专业知识更上一层楼。

三、对销售技巧的认识。我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃，怎么样才能达到目的地呢，我个人认为专业知识语言技巧真诚微笑这些都决定着营业额。销售人员有了很强的专业知识，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的时候是其最软弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖，这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务，解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求，岂不快哉!

四、对人际关系的理解。都说大学是进入社会的一个过度期，然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢值得吗现在的我似乎理解了一些，这就是社会，这就是现实。以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去了解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里慢慢地走

出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了，也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情，也许正是这样自己得到了丰富的经验，才懂得如何完美的处理事情，随着时间的流逝自己在慢慢地成长着，也成熟了许多，人生就是这样，只有经历的多懂得的才会更多，人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。总之在恒泰我经历了许多也学到了许多，绝不止以上几点，在这里我就不一一详诉了，有些东西只可意会不可言传的，在有些感情面前这些语言就微乎其微了，我真的很幸运遇到了很多好的人，真的很感谢他们，此时的感谢是如此的渺小，最真诚的祝福给他们，是他们教会了我很多的东西，教我怎么看待问题分析问题解决问题，这些都会成为我实习期最值得回忆的，我想有些事情会一直的影响着我，更会激励我更好的走下去，同时也会让我更坚强的面对人生道路上更多的荆棘的。

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