范文一：护士沟通礼仪案例
护士沟通礼仪案例
篇一:《护理礼仪与人际沟通》补考题
在答题卡上填涂) 1、 仪容美的最高境界是
A、仪容自然美B、仪容的修饰美
《护理礼仪与人际沟通》补考试题 C仪容外在美D仪容的内在美E仪容的整体美
2、学习求职礼仪的目的是 (适用于15级大护班)
A、提高个人素质 B、便于理解应用 C 、有利于求职交往 D、维护求职形象 班级 姓名 学号分数
广西医科大学高职(2+3)
15、不属于护理人际关系的是 四、简答题(共10分)
A、护士与服务对象的关系
1、护理交谈中的常用语言有哪些,(6分) B、护士与医生的关系C、护士与护士的关系 答:(1)指导性语言 D护士与辅助科室人员的关系E护士与家人的关系
16、以下不属于非语言的一项
(2)解释性语言
A、首语 B、眼神 C、发短信和电子邮件 D、手势语 E、触摸 (3)劝说性语言 一、 名词解释(每题3分，共9分)
1、护患关系:是护理工作过程中护士与服务对象形成和发展的
一种专业性、工作性和帮助性的人际关系。
2、护理礼仪:属职业礼仪范畴，是护士在本职
工作岗位上向病人提供护理服务时必须严格遵
守的准则、程序和行为规范的体系总和。
3、人际沟通:是指人与人之间在共同活动中，把彼此有关的信息传递给对方，进行交流思想、
感情和知识等信息的过程。 二、填空题(每空1分，共11分)
1、人际沟通的类型按沟通使用的符号系统，大
致可分为两种方式语言性人际沟通
和非语言性人际沟通 。 2、学会倾听 、赞美和反馈是口头语言沟通中的重要的因素。 3、沟通过程中影响因素很多，如何达到有效沟
通，与沟通双方的个人因素、 沟通环
境 、沟通技巧等因素有关。
4、 说话 是最普通、最常见的语言沟通形式。 5、护理礼仪的特征包括礼仪的规范性__、礼仪的_强制性__、礼仪的_可行性________、礼仪的
传承性、礼仪的普遍性和社会性。 6、在社交场合，一定要守时、守约、守信。
二、 选择题(每题2分，共60分，请将答案
E、提高个人的综合社交能力
3、求职交往中女性佩戴首饰的原则是 A、符合身份，以少为佳
B、同质同色
C、不佩戴珍贵的首饰 D、不佩戴展示性别
魅力的首饰E、丰富多彩
4、佩戴墨镜适合于
A、 上课时 B、工作时 C、开会时
B、 D访谈时 E、室外活动时
5、护理人际关系中属于核心关系的是 A、护士与服务对象的关系B护士与医生的关系C、护士与护士的关系 D护士与辅助科室人员的关系E护士与家人的关系
6、被视为社交中个人的“第二张名片”的人体部位是
A、 头发B、面部C、手臂D、双手 E、两腿
7、面试时不正确的眼神表达是
A、正视对方 B、目光平和 C、聚精会神
D、左顾右盼 E、全神贯注
8、护生与病人交流沟通时，最清楚、最准确的信号是 A、语言 B、表情 C、目光 D、动作 E发型 9、门诊护士最基本的服务态度为 A、得体的问候和灿烂的微笑B、准确及时的
护理操作
C、良好的外在形象D、与人沟通的能力
E、优雅的站姿
10、我国的第一部记载“礼”的书籍出现于
A、西周 B、东周C、夏商 D、春秋 E、战国
11、10、护生参加交班时，下列不妥的是
A、保持发型整洁B、保持良好的精神面貌 C、在交接班的时候整理衣帽 D、对其他同事表示尊重E、站在老师附近 12、仪容礼仪关注的重点是 A、仪容自然美B、仪容的修饰美 C仪容外
在美D、仪容的内在美E、仪容的整体美
13、正装的色彩，最佳选择是
A、 单色、深色 B、双色、深色 C、三色、深
色 D、单色、浅色 E、双色、浅色
14、护士在与各种辅助科室交往时应采取的态度
是
A、支配对方 B、请求对方 C、责难对方
D、与对方合作 E、自己完成 17、最容易被误解的非语言行为是 A、触摸 B、目光的接触 C、微笑D、指示手势 E、点头
18、递送物品时做法错误的是 A右手递送 B、双手递送 C、使尖、刃朝向自己
D、文字物品正面朝自己 E、手不搭在杯、盘边
19、护理人际关系的特征中最突出的是
A、专业性 B、时限性 C、复杂性
D、公共性 E、单一性
20、护士第一次与刚入院的病人进行交谈所采取的合适距离为 A、个人距离 B、亲密距离 C、社交距离 D、公众距离 E、私人距离 21、护士晨间查房，走进病房后使用的最佳目光投射的方式
是 A、直视 B、仰视 C、环视 D、扫视 E、虚视
22 张护士身体稍胖，适宜的上下装的搭配应是
A、V型 B、A型 C、X型D、Y型 E、H型
23. 当一个人的语言和非语言行为发生矛盾时，我们更倾向于相信非语言行为，这是因为非语言
行为的特点为
A、倾听 B、模糊性 C、真实性
D、差异性 E、通用性 24、人际关系的印象因素中建立人际关系的手段和方法是
A、第一印象 B、身体因素 C、认知水平
D、个性品质 E、社交技巧 25、护患之间常见的沟通技巧是 A、微笑 B、口语沟通C、书面沟通
D、非语言沟通 E手语沟通
26、握手礼仪遵循国际上通用额基本原则是
A、 尊者决定 B、女士优先 C、男士决定D、老师决定 E、学生决定
27、在护患交流中，护士应尽量不使用
A、安慰性语言 B、专业性语言 C、鼓励性
语言 D、解释性语言 E、礼貌性语言 28、以下不属于人际沟通作用的是 A、自我价值肯定 B、获得心理满足
C、建立良好的人际关系 D、决策 E、促进社
会和谐 29、礼仪的基础和出发点是 A、宽容B、敬人C、自律 D、
尊老爱幼E、公平 30、“V”形手势通常代表()
A、很好B、胜利C、了不起 D、赞同E、有意思 (4)鼓励性语言 (5)疏导性语言 (6)安慰性语言 2、拨打电话的礼仪要求有哪些,(4分) 答:(1)选择恰当的通话时间
(2)传递信息要简洁 (3)通话过程要文明 (4)电话中断要回拨 五、案例分析题(10分) 张先生、因颅脑损伤入院，入院后意识不清，经治疗护理，半个月后意识清醒，病情好转，病人继续住院进行康复治疗，直到病人出院。 请思考:
(1)本案例经历了哪几类护患关系的行为模式, 答:主动—被动模式、指导—合作模式、共同参与模式。 (2)不同的护患关系模式各适用于什么样的病人，对护士有什么不同的要求, 答:主动—被动模式适用于昏迷、休克、精神病、智力严重低下的病人及婴幼儿等，需要护士具有高度的责任心、耐心及良好的职业道德。指导—合作模式适用于重病初愈、外科手术
恢复期的病人等，护士需要具有良好的职业道德高度的工作责任心，还需要具有良好的护患沟通及健康教育技巧。 共同参与模式适用于慢性病病人，护士应尊重病人的主动权，恢复病人在长期患病过程中丧失的信心和自理能力，提高其生活质量。
篇二:《护理礼仪与人际沟通》课程标准
《护理礼仪与人际沟通》课程标准
延安职业技术学院医学护理系
《护理礼仪与人际沟通》课程标准
【课程名称】 护理礼仪与人际沟通 【课程编码】 23000602 【适用专业】 护理 【课 时】 28学时 【学 分】 2学分 【课程性质、目标和要求】 课程性质:
《护理礼仪与人际沟通》是一门融《护理礼仪》、《人际沟通》、《护理美学》三门学科为一体的课程，是护理专业学生的人文修养课程，突出以人为中心的要求。其目的是通过对本课程的学习，，使学生能够掌握护理礼仪、人际沟通的相关知识、技巧，并灵活运用到护理工作中。有助于实现培养素质优良、行为规范的应用型护理人才的培养目标。
教学目标:
护理礼仪与人际沟通的教学环节包括课堂讲授、强化实训、实践考试等。其中课堂讲授是通过教师对理论知识的讲解，结合多媒体课件及案例教学法、分组教学法、情境模拟以及示范等教学法的应用，使学生能够掌握基本理论并能将知识应用于实践中。强化实训是针对课程中需要反复训练项目进行专项实训，使学生能够将知识应用自如。最终以达到培养应用型人才的目的。
教学要求:
通过相关知识的教学和将这些知识(日常人际沟通礼仪、仪表仪态与修饰、求职礼仪、服务礼仪、商务活动礼仪等)常用于各种实践领域中的操作训练，来培养学生良好的心理素质，明确实际操作目的，根据实际情境快速与人沟通、组织交谈话料。在社交场合若能以坦然、开朗的态度与人交谈，并能把握该说的和不
该说的，就能够建立很好的人际关系。一个拥有语言技巧和良好社交仪态的人，较为容易获
得他人的认可，与他人交谈时态度始终是温和谦虚在任何社交场合都受欢迎，并且能够将护理礼仪与人际沟通的基础理论运用到护理实践当中去。
【教学时间安排】
本课程计2学分，28(18/10)学时, 教学课时分配如下
【教学内容要点】 第一章 绪论
掌握礼仪的基本原则。熟悉礼仪的作用;美的本质和特征;美的规律。了解礼仪的概念及发展史;审美心理要素、审美心理过程。
第二章 仪表礼仪
掌握仪表的含义;着装的原则。熟悉面部修饰、肢部修饰、发部修饰等仪容修饰原则及方法;着装的技巧。了解仪表美的涵义及常见化妆修饰的方法;正装、便装、饰品及用品的选择及使用方法。
思考题:仪态礼仪包括哪些，有何规范 第三章 仪态礼仪
掌握站姿规范;蹲姿规范;坐姿规范;行姿规范;手势规范;致意规范。熟悉各种仪态的使用场合。了解各种仪态的常见错误。
本节主要采用小组教学法 第四章 语言礼仪
掌握护士的语言行为、护士的非语言行为及倾听的含义。熟悉介绍的常见方法、称谓礼仪的注意事项。自学礼貌用语、文明用
语、行业用语。
本节主要采用情境模拟教学法 第五章 社交礼仪
掌握空间交往礼仪及人际距离。熟悉宴请礼仪、电话礼仪及礼仪文书。自学舞会礼仪、赴宴礼仪及餐桌上的礼仪规范。
第六章 护士工作礼仪
掌握护理操作中的礼仪要求。熟悉门诊护士工作礼仪、病房护士工作礼仪。自学护士应具有的精神风貌。
第七章 绪论
掌握人际关系和护理人际关系的内涵;人际关系与人际沟通之间的辩证关系;护理人际关系的伦理道德规范以及建立良好护理人际关系的策略。熟悉培养人际沟通能力的必要性;人际沟通课程与护理工作的关系。了解建立良好人际关系的意义。
思考题
1、什么是人际关系, 2、什么是护理人际关系,
3、你认为怎样才能学好护理人际沟通课程, 第八章 护理人际沟通的相关理论
掌握人际沟通的含义、类型与层次;病人角色与护士角色的内涵;人际认知的概念;认知效应及其应用策略;人际吸引的含义、过程及规律;高效率团队的特征及建设方法。熟悉促进有效沟通的原则及影响有效沟通的因素;群体的含义及类型。
思考题
1、举例说明影响人际沟通的6大基本要素。
2、人际沟通过程中往往有多种渠道，请举例说明沟通渠道选择错误会带来什么后果,
3、你如何理解首因效应,免疫效应,能结合实际举例说明吗,
4、当你接诊一位发热待查的病人入院时，作为护理人员你将会以哪些行为给病人和家属留下良好的第一印象,
5、与人交往的能力包括哪些,你在这些有关的能力中，哪方面是你的强项，举例说明，哪一项是你的弱项，你准备如何去增强这种能力,
6、举例说明人际吸引的条件，你在双方具备相似吸引的前提下，准备从自身哪些方面加大对对方的吸引力度,
第九章 护理工作中的关系沟通
掌握护患关系的性质与特点;护患关系的基本模式与内容;护患关系的影响因素以及护士在促进护患关系中的作用;护士与病人亲属关系的影响因素以及护士在与病人亲属建立良好关系中的作用。熟悉护患关系的发展过程;病人亲属的角色特征。了解护士与其他健康工作者之间的沟通。
思考题
1、你与急性输尿管结石、高血压性心脏病和手足抽搐症病人应建立什么类型的护患关系，为什么,
2、一病人病情较重并且具有一定传染性，而家属吵闹不放心非要看望病人，你该怎样处理好这种人际关系,
3、当你接到有关部门通知让你到急救门诊工作，你将会以哪些
行为与本科医护同仁建立良好人际关系,
第十章 护理工作中的语言沟通
掌握语言沟通的含义、作用与类型;交谈的层次与类型;护患交谈中常用语言以及交谈技巧;治疗性沟通的概念;阻碍治疗性沟通的因素。熟悉交谈的含义、特点以及影响因素;护士应具备的语言修养;熟悉常用的护理操作用语。
篇三:护理礼仪与人际沟通课程分析
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护理礼仪与人际沟通课程分析
作者:黄莉莎
来源:《新校园?上旬刊》2013年第01期
一、课程分析
(一)设置依据
护理礼仪是护理职业道德的具体要求。护理是一种“以人为中心”、服务于人的职业。在整体护理模式下，护理人员需要用70%的时间与他人沟通和交流。近年来护患冲突明显增多。据调查，临床上80%的护患冲突是由沟通不良造成的。因此，我们很有必要设置这门课程。
(二)课程性质与地位
“护理礼仪与人际沟通”是护士职业考试科目之一，是一门人文修养课程，属于专业课同时也是一门主干课。在接受了学校护理教育的学生要打开社会的大门，进入护理行业，并成为一个高
端技能型护理人才，需要一把宝贵的钥匙，这就是“护理礼仪与人际沟通”。它是护士学生社会化、职业化的基础，同时也是其他课程发挥实践作用的桥梁。
(三)教学内容和目标
根据高端技能型护理人才培养目标要求设计情境，整合教学内容。把“护理礼仪与人际沟通”设计成以项目任务为中心的以下五个情境:礼仪与沟通认知、交往礼仪、仪表礼仪、护际沟通、应聘礼仪。
通过教学，要求学生掌握护理礼仪及护际沟通的基本知识及规范，要求学生具备从事护理专业所必需的职业礼仪修养及与医护人员、患者、家属有效沟通的能力。
二、教学分析
教学是一个有机整体，需要发挥教师的主导作用，把学生放在主体地位。教师对学情的了解以及学法的指导、教法的应用，都对顺利实施教学活动具有举足轻重的作用。
(一)学情分析
本课程开课对象是普通大专护理一年级学生，这个学生群体的特点是:高中毕业跨入大学校门，对护理专业及职业形象缺乏基本认识;但他们精力充沛，学习态度端正，有较强的好奇心和求知欲，乐于动手，对实践教学环节兴趣浓厚。学习特点:以前
课堂学习时间较多，以文化理论知识为主，较少涉及礼仪与沟通方面的知识;而高职高专的学习更强调学习方法的多样性。
范文二：礼仪的功能:沟通
礼 仪 篇
6、礼仪:是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。具体包括礼貌、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。
7、礼仪的原则:尊重、遵守、适度、自律。
8、礼仪的功能:沟通、协调、维护、教育。
9、礼仪的三大要素:语言,书面、口头、体态,、行为表情、服饰器物
10、礼仪的基础:尊重和道德。
11、礼仪的种类:仪表礼仪、家庭礼仪、社会礼仪、职场礼仪、涉外礼仪、民族礼仪、宗教礼仪等
?仪表礼仪
12、基本要求:仪容整洁、发型得体、服饰协调、体味清新、举止端庄。
13、仪 容:清洁面部、保养皮肤、妆容得体。忌在公众场合整理仪容，不可随意使用别人的化妆品。
14、头 发:发型发色简洁自然，定期修剪和保养，头发不要遮住眼睛，出席正式商务活动最好将长发挽束，不宜佩戴过分花哨夸张的发饰品。
15、着 装:遵循与时间、季节吻合,与职业、场所吻合,与交往对象、目的吻合，体现和谐美的着装原则。要求整洁合体、搭配协调、体现个性、随境而变、遵守常规。
16、女士正装:多为西装上衣、衬衣搭配套裙或者长裤，要干净合体，整洁端庄，西装单排扣上衣可以不系扣，双排扣应一直系着，衬衣纽扣必须扣好。正装的色彩控制在三种色彩之内，一般应为深色、单色，无花纹或者图案。忌暴露、透明、短小、紧身。
17、首饰佩带:数量以少为佳,最好不超过三件,同色同质,如果同时佩带两件或两件以上的首饰,要求色彩一致,质地一致,要注意整体协调,佩带时考虑季节、服饰、场合、身份等因素。 18、香水使用:适量使用，散发距离以1米为限，喷于手腕、耳后、颈部两侧及膝后不易出汗、脉搏跳动明显的部位。 19、站 姿:挺胸收腹，两肩平齐，双臂自然下垂，双腿靠拢，脚尖张开约60度，或双脚与肩同宽。站累时，脚可后撤半步，但上身须保持垂直，身体重心在两腿正中。
坐 姿:保持上身挺直，头部端正，目光平视前方，双腿自20、
然并拢，切忌抖动腿脚。
21、行 姿:行走时，步态自然轻松，步子大小适中，目视前方，身体挺直，双肩自然下垂，不可摇晃肩膀和上半身。 ?社会礼仪
22、基本要求:相互尊重、真诚相待,宽容大度、严于律己,把握分寸、尊重差异,身体力行、注重养成。女士优先、守时惜时、在公共场合不妨碍他人。
23、介绍礼仪:在介绍前应了解被介绍的双方是否愿意相互结识，否则不能随便介绍。公务交往中，应由公关礼仪人员、秘书担任介绍人,社交场合一般由东道主、长者、女主人、身份较高者或者与被介绍双方都有一定交情者担任介绍人。通常的介绍顺序是:将男士介绍给女士,将晚辈介绍给长辈,将下级介绍给上级,将客人介绍给主人,将迟到者介绍给先到者,将未婚者介绍给已婚者，将家人介绍给同事、朋友。集体介绍时先介绍人数较少的一方，后介绍人数较多的一方,年长或地位、身份尊贵的一方最后介绍,在会议、比赛、会见、演讲、报告时可以只介绍主角。
24、称呼礼仪:选择称呼要合乎常规，照顾被称呼者的个人习惯，入乡随俗。一般有职务性称呼、职称性称呼、行业性称呼、性别性称呼、姓名性称呼。
25、礼貌用语:问候要亲切，忌谈隐私,感谢要常说，真心实意,道歉要诚恳，及时大方,祝贺要热烈，简洁热情,告别要讲究，注意细节。
26、见面礼仪:微笑致意、点头礼、注目礼、举手礼、握手礼、鞠躬礼、介绍、交换名片等，一般用于迎送、被别人引见、初次拜访等。递名片时要起身、双手、正面朝上。
27、握手礼仪:他人握手时, 目光应注视对方，以表示对对方的尊重，微笑致意,不可心不在焉,左顾右盼。握手时须脱帽、起立,不能把另一只手放在口袋中。标准的握手姿势应是平等式,即大方地伸出右手,用手掌或手指用一点力握住对方的手掌,通常以3秒钟左右为宜。
28、交谈礼仪:与人交谈时，应该做到表情认真、动作配合、语言合作、用词委婉、礼让对方。交谈中要注意发音准确、口气谦和、内容简明、少用方言、慎用外语。不要独白、冷场、插嘴、抬杠、否定、东张西望。不说粗话、脏话、黑话、荤话、怪话、气话。
29、聆听礼仪:听别人讲话时，神情专注、恰当反应、听有收获、正确判断。切忌左顾右盼、心不在焉、经常打断对方或是坚持己见起争执。
30、做客礼仪:客随主便礼待主人、遵循有约在先、上门有礼为客有方。
31、送客礼仪:起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口,应挥手致意，目送客人远去。
32、就餐礼仪:就餐时应穿着得体，用餐时温文尔雅、从容大方，不能狼吞虎咽,不可在餐桌边化妆,自用餐具不可深入公共餐盘取菜，舀汤要用公共勺子,用牙签时，注意用手帕或手掩盖,避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、打嗝等，万一不禁要向他人道歉,取食物时不要站立起来,进餐时避免高声谈笑，不要解开纽扣和当众脱衣。
33、斟茶、饮茶礼仪:为客人斟茶时，通常不宜斟得过满，得体的做法是应当斟到杯身的2/3处，不然就有厌客或逐客之嫌。请客人喝茶，要将茶杯放在托盘上端出，或用双手奉上。 茶杯应放在客人右手的前方。要及时给客人添水。客人则须善“品”，小口啜饮，而不是大口喝。
34、入座礼仪:讲究顺序,礼让尊长,注意方位,从左入座,背对座椅,落座轻稳。
35、用筷礼仪:一忌敲筷。二忌掷筷。三忌叉筷。四忌插筷。五忌和筷。六忌舞筷。
36、探望礼仪:探望病人时首先选择适当时机，尽量避开病人休息和医疗时间，探望时间控制在30分钟以内,其次不宜穿着颜色过于鲜艳或款式新潮的服装，女士不宜浓妆,注意言行举止得当，避免谈论可能刺激对方或有关忌讳的话题。
37、接受礼物礼仪:接受礼物时，态度友善、举止自然，应双手接礼，然后用右手与对方握手并表示谢意，之后才可拆看或放到一边。打开礼物之前，首先认真看礼物附带的卡片，然后注视送礼的人，并向对方微笑，慢慢撕开礼物包装。
38、拒绝礼物礼仪:对于无法接受的礼物，可以礼貌拒绝。通常方式有:先收后退，现将礼物收下争取在24小时之内原封不动的退还,在对方准备送礼物时，委婉暗示自己无法接受,在涉及公务方面的往来中，直接说明不能收受礼品的原因。
39、求助于人时:语气恳切，平等待人, “请”字当先,把握恰当时机, 理解和谅解别人的拒绝。
?公共礼仪
40、基本原则:遵守公德、勿碍他人、以右为尊。 41、乘坐飞机礼仪:安检时不拥挤和插队，不携带危险物品登机，禁用电子仪器，不乱摸、乱动机上的安全用品，乘机时的行为不要妨碍别人，排队拿取托运行李，拿错行李应及时归还。 42、乘坐出租车礼仪:路边招停，以不影响公共交通为宜,上车时，年长者或女士先上,下车时，年轻者或男士先下,保持车内卫生，不往车外吐痰、扔杂物，应将痰吐在纸巾里，下车时随其他杂物随身带走。
43、乘坐公共汽车礼仪:排队候车，先下后上，礼让妇女、老人和孩子先上车,听从司乘人员的引导,主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的乘客让座,保持车厢和站点的环境卫生,雨雪天，妥善放臵所携雨具，以免影响他人,后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。
44、乘扶梯礼仪:靠右侧站立,手应扶在电梯扶手上,主动照顾同行的老人，小孩和行动不便的人乘扶梯,有急事走急行通道时要确保安全和礼貌。
45、问路礼仪:向他人问路时，要主动到距对方适当的距离内，根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称，并对打扰对方表示歉意，然后清晰简明地说明自己的意图。得到答复后，表示谢意。如对方表示不清楚或不确定，也应表示谢意，并转问他人，不可纠缠不已。
46、接受问路礼仪:接受他人问路时，注意倾听对方请求，指明交通线路或需乘坐的交通工具,如口头表达不清，可征得对方同意
后带路。自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助。
47、行路礼仪:按照交通指示灯和标志、标线行走,应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧,多人并行应主动避让他人。行走时忌与别人相距过近而发生身体摩擦,忌尾随于他人身后,忌连吃带喝、吸烟不止,忌勾肩搭背、搂搂抱抱。 48、购物礼仪:选购商品时态度谦和,不要过分挑剔,在挑选易损和易污的商品时要小心谨慎、轻拿轻放,收银台付款时自觉排队,不要插队,当购物完毕,应向营业员道谢。
49、驾车礼仪:衣着端正，保持车内卫生，开车或在加油站加油时中不接打手机，严格遵守交通规则，下雨天或经过水坑时，要注意减速、避让，遇到交通堵塞不要频繁按喇叭，进出小区时减速慢行，少按喇叭，停车时按照车位线停车，不要堵住行人、自行车和其他车辆。
50、洗手间礼仪:洗手间有人占用时要在入口处排队等候，依次使用,要保持洗手间整洁，使用完洗手间必须洗手，尽量用烘干机把手烘干，不要一边走路一边甩手。
51、使用公用电话礼仪:遵守先来后到的次序，主动礼让,使用公共电话时要轻拿轻放，不能乱摔、乱捅,控制语气、音量适度。 52、网络交流礼仪:不随意散发无法断定的信息，不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为，不盗用他人的ID与密码，不要有妨碍其他网络系统的行为。
53、排队礼仪:先来后到，依次排列，依序而行,保持间距，前后之间不应有身体上的接触,不应插队。若排队过程中离开，再次返回后，应该向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队 。
54、公共场所礼仪:遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼、礼让女士。友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问讯,公共场所主动帮助残、弱或其他需要帮助的人。
55、文娱场所礼仪:不干扰演员的演出，维护文娱场所的气氛,不干扰观众观看，遵守文娱场所的秩序。
56、外出旅游礼仪:爱护旅游景区的公共财物，维护环境卫生，遵守公共秩序，爱护生态环境，保护文物古迹，爱惜公共设施，尊重别人权利，讲究以礼待人。
57、观看演出礼仪:观看演出时不戴帽子,不在场内走动,场内不得吸烟、嗑瓜子、吃零食,保持肃静，不能谈话、咳嗽、打呵欠、打瞌睡,节目终了报以掌声。
58、观看电影礼仪:衣着整洁，尽早入座,不可大呼小叫、笑语喧哗、大吃大喝,电影放映期间将手机关闭或调至静音，不能接打电话,结束后有序离开,保持环境卫生。
59、就医礼仪:遵守秩序，文明候诊，礼让老弱病残孕,候诊时不要大声喧哗和随意走动，不可吸烟、随地吐痰和乱丢果皮纸屑,向医生如实陈述病情，尊重医生，礼貌述说疑虑,不要查看别人的处方和化验单，观看别人检查诊断。
60、饲养宠物礼仪:讲究卫生，带宠物出门随身携带塑料带以随身清理排泄物,公共场所将宠物带在身边,保证宠物健康，及时注射疫苗。
?家庭礼仪
61、基本要求:互敬互爱、互谅互助、互相信任、尊老爱幼。 62、子女对父母:善待双亲，多了解沟通,敬爱父母，言辞委婉,父母生病，设法医治，细心照顾,父母丧亡，妥善安葬。 63、夫妻之间:夫妻平等、互相尊重,关心体贴，学会赞赏,相互宽容、相互体谅。
64、父母对子女:尊重爱护，关心适度,言传身教，以身作则,信守承诺，言出必行,以理服人，启发引导。
65、兄弟姐妹之间:长幼有序、彼此爱护、相互尊重、宽厚谦让、互助互爱。
66、迎客送客:清洁卫生，做好准备,热情接待，敬烟敬茶,收到礼物，表示谢意,客人告辞，婉言相留,客人离开，送到大门或路口。
67、家庭用餐:饭前洗手，子女应帮忙做准备,入座、端饭、用餐长辈、宾客优先,珍惜粮食，不掉饭菜,餐后离开要打招呼,一起帮忙收拾餐桌。
68、邻里之间:互敬、互信、互助、互让、互谅。邻里见面主动问候,邻居来访，热情接待,邻居求助，尽心帮助,环境卫生，共同维护,生活办事，切勿扰邻,邻里相亲，切忌打听隐私、搬弄是非。
?职场礼仪
69、面试礼仪:着装整洁、遵守时间、举止大方，谈吐得体，忌数落别人、造假说谎、口若悬河。
70、办公礼仪:注重礼貌，相互尊重,保持整洁，有条不紊,爱护公物，公私分明,言行检点，遵守纪律。
71、递交名片礼仪:起身站立，使用双手或右手将名片正面面对对方，切勿以左手或是手指夹着名片给对方。如果与多人交换名片，应讲究先后次序，由近而远或有尊而卑依次进行。 72、接受名片礼仪:停止手头事务，起身站立，双手捧接或右手接过，并口头道谢。接过名片后应认真默读一遍后放入上衣口袋或者名片夹，切勿手头把玩或是随便放在桌上。
73、拨打电话礼仪:选择对方方便的时间拨打，接通后首先问好，举止端庄，说话内容简明扼要，通话时间一般控制在3分钟之内。
74、接听电话礼仪:一要及时，铃响不超过3声,二要有礼貌，自报家门并向对方问候，语调清晰愉快,三要有耐心，对打错电话者勿训斥,四要专心，不要同时与他人交谈或做其他事情。 75、拜访礼仪:一般选择对方上班时间，拜访前事先预约，准时赴约，时间宜短不宜长。拜访时尽量听从对方安排，对接待方的帮助要致以谢意。
76、会议礼仪:参加会议应穿着整洁、仪表大方，准时或提前入场，进出有序，依会议安排落座,开会期间认真听讲，适时鼓掌，不要交头接耳，不要打断别人的发言，不要擅自离席。 ?涉外礼仪
77、基本要求:遵守时间,不得失约,谦恭礼让,女士优先,尊重隐私,选择话题,谈吐文雅,举止得体,讲究卫生,注意仪表。 78、国际上常用的见面礼节:握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、亲吻礼、吻手礼、合十礼。
79、交谈礼仪:与外宾交谈不问年龄、婚否、收入、经历、住址、个人生活、宗教信仰与政治见解,以及不谈对其他人的看法。 80、西餐礼仪禁忌:入座、离座均应从座椅的左侧进出,不可用自己的餐具为他人夹菜、舀汤,不能将盘里的食物全部切好后再用右手拿叉子吃,切割食物，不能弄出声响,先品尝食物，后加盐和胡椒粉，不要往蔬菜上抹黄油，否则被认为是对厨师的侮辱,需要远处物品时，应礼请靠近物品的人传递。
81、涉外自助餐取用:按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用。 82、陪同礼仪:陪同外国人并排行进注重:“以右为上”，或“居中为上”。
83、涉外接待:循序国际惯例，遵守礼宾次序，通常的排列方法有:按身份与职务高低排列,按字母顺序排列,按通知代表团组
成的日期先后排列,以宗教信仰、语言等因素排列。要求细致周到、顾全大局、提前通报。
84、涉外迎送:对外国来访的客人，通常视其身份和访问性质以及两国关系安排相应的迎送活动。
范文三：商务礼仪电话沟通案例
电话是商务工作中一种必不可少的工具，电话沟通中最常遇到哪些问题?如何在电话中提出请求?电话提问有哪些策略?下面是小编为大家整理的商务电话案例，欢迎大家阅读!
案例一:
做好拜访前的第一个电话
汤姆是温斯特公司的推销员，他准备向某公司董事长吉米推销西装。
下面是他打给吉米的第一个电话。
表3.1与总机对话表
总机
“你好，×××公司。
”
比尔
“请问吉米?西佛董事长在吗?”(知道并说出客户的姓名是很重要的，尤其是在初次接触的时候。
这是建立在你通话前的充分准备基础上的。
)
1
总机听了汤姆的问话以后，毫不犹豫地把汤姆的电话转到董事长办公室，由董事长的秘书小姐接听。
案例二:
表3.2与秘书对话表
秘书
“你好，董事长办公室。
”
汤姆
“你好。
我是汤姆?贝柯。
请问比吉米?西佛董事长在吗?”(在这里注意:汤姆在开场白中说出董事长的名字。
这让人觉得:汤姆跟吉米认识，他们是朋友。
如果秘书真是这么想，那她一定把电话转接给吉米。
这样，汤姆希望和吉米通话的目的就达到了。
不过，秘书没有这么想。
秘书
“西佛先生认识你吗?”
汤姆
“请告诉他，我是温斯特公司的汤姆?贝柯。
请问他在吗?”
2
(秘书的问题让汤姆很为难，他并不认识吉米。
他只好不停地问董事长在不在，这样就使秘书不得不对这个询问做适当地答复。
汤姆也希望秘书小姐不再问问题。
)
秘书
“他在。
请问你找他有什么事?”
汤姆
“我是温斯特公司的汤姆?贝柯。
请教你的大名。
”(汤姆没有正面回答秘书的问题，他不能告诉秘书他是来推销的，否则秘书肯定不会给他接通。
汤姆只是重复说着自己和公司的名称。
他还问了秘书小姐的名字，一方面记住方便日后再通话，再者能拉近彼此的距离。
)
秘书
“我是比莉?威尔逊。
”
汤姆
“威尔逊小姐，我能和董事长通话吗?。
3
”(称呼秘书的名字，给对方一种亲切感。
)
秘书
“贝柯先生，请问你找董事长有什么事?”
汤姆
“威尔逊小姐，我很了解你做秘书的处境，也知道西佛先生很忙，不能随便接电话，不过，你放心，我绝不占用董事长太多的时间，我相信董事长会觉得这是一次有价值的谈话，绝不浪费时间。
请你代转好吗?”
汤姆确实遇到了困难。
但他不气馁，仍再接再励，试图突破困境。
他坚持一个原则——不向秘书小姐说出自己的真正目的，因为他顾虑到，一旦向秘书小姐说出自己的目的，再经由秘书小姐转达，难免会产生误解。
汤姆的坚持终于有了效果，秘书说:“请等一下。
”她把汤姆的电话转给董事长。
秘书小姐给了汤姆很大的阻力，但是他没有气馁，经过一再努力，终于说服了秘书。
在这个过程中，他始终没有告诉秘书小姐他的真正目的，一旦说出，他想跟董事长通话的目的就会化为泡影。
汤姆终于能够跟董事长直接通话了。
4
案例三:
表3.3与目标客户对话表
吉米
“喂!”
汤姆
“吉米，我是温斯特公司的汤姆?贝柯。
温斯特公司是专门为企业经理定制西装的公司。
请问你知道温斯特公司吗?”
吉米
“不知道。
贵公司是卖什么产品的?”
汤姆
“我们是专门为企业高级管理人员定制西服的公司。
有许多企业对我们颇为赞赏。
这些企业包括××银行、××建设公司、××集团等等。
我希望下个星期能拜访你，当面向你作详尽的介绍。
我想在下星期三上午8点15分或星期四下午2点45分拜访你，你觉得方便吗?”
(汤姆提到了几家著名的大公司，希望借此能引起吉米的兴趣，要知道权威的影响力是非常大的。
在这里汤姆使用了选择式的问句，这使吉米拒绝汤姆的可能小变小了。
5
吉米
“嗯，让我想想……就安排在下星期二上午7点钟吧。
”
三个案例中，汤姆并没有马上就找到目标客户，而是经过两次的转接才能够直接与目标客户进行通话。
一个是总机，另一个是董事长秘书。
这种情况就要求销售人员具有随即应变的能力。
在任何情况下，都能沉着稳定，不慌不忙。
同时要具有绝对的自信心。
在此，再说一下跟总机人员或秘书(助理)通话时应注意的事项。
一定要自信而有力，不要胆怯。
你的语气会告诉对的身份，所以语气不卑不亢，充满自信，，千万不要露出胆怯。
你可以这样说:
“帮我转李总，谢谢!”
“转采购部!”
“人力资源部分机是多少?”
要有礼貌和尊重。
对总机或秘书小姐一定要有礼貌，充分地尊重他们，让他们感觉到你对他们的重视，你会更容易通过这一关。
“我理解您现在很忙，所以，麻烦一下您!……”
6
“真的有件事要麻烦您。
”
正常情况下，不要告诉他们你是做什么的。
大多数公司是不喜欢推销工作的，他们认为这样会耽
误时间。
或者对于推销有着很深的偏见。
当你说出自己是推销某种产品时，往往会受到挂机的
待遇。
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8
范文四：沟通的起点：介绍礼仪
? ? ? ?沟通的起点?:介绍礼仪?
个人礼仪? 沟通的?起点:介绍?礼仪
沟通?的起点:介?绍礼仪
? 曾经供职?于市外贸公?司，现为我?市某大酒店?副总经理的?王先生说，?介绍是人与?人之间进行?相互沟通的?出发点，它?最突出的作?用就是缩短?人与人之间?的距离。无?论是在商务?场合还是在?社交场合，?如能正确地?利用介绍，?不仅可以扩?大自己的交?际圈，广交?朋友，而且?有助于进行?必要的自我?展示、自我?宣传，并且?替自己在人?际交往中消?除误会，减?少麻烦。他?说，介绍是?交际之桥，?初次认识的?人，总少不?了相互介绍?，而得体的?介绍往往会?给对方留下?良好的第一?印象。在日?常工作中，?他不仅仅自?己非常注重?介绍礼仪，?而且还要求?身边的每一?位工作人员?正确运用得?体的介绍礼?仪。 王先?生说，在交?际场合结识?朋友，可由?第三者介绍?，也可自我?介绍相识。?为他人介绍?，要先了解?双方是否有?结识的愿望?，不要贸然?行事。无论?自我介绍或?为他人介绍?，做法都要?自然。例如?，正在交谈?的人中，有?你所熟识的?，便可趋前?打招呼，这?位熟人顺便?将你介绍给?其他客人。?在这些场合?亦可主动自?我介绍，讲?清姓名、身?份、单位，?对方则会随?后自行介绍?。为他人介?绍时还可说?明与自己的?关系，便于?新结识的人?相互了解与?信任。介绍?具体人时，?要有礼貌地?以手示意，?而不要用手?指指点点。? 另外，王?先生认为，?在非正式场?合，自我介?绍更要注意?一些细小的?礼仪环节。?比如，某甲?或某乙正在?交谈，你想?加入，而你?们彼此又不?认识，你就?应该选择甲?乙谈话出现?停顿的时候?再去自我介?绍，并说一?些: 对不?起，打扰一?下，我是某?某某。 很?抱歉，可以?打扰一下吗??我是某某?某。 你们?好，请允许?我自己介绍?一下 之类?的话。如果?你参加一个?集体性质的?活动迟到了?，你又想让?大家对你有?所了解，你?就应当说:? 女士们，?先生们，你?们好!对不?起，我来晚?了，我是某?某某，是某?某某公司销?售部经理，?很高兴和大?家在这里见?面。请多关?照! 最?后，王先生?遗憾地认为?，现实生活?中人们普遍?不够重视介?绍礼仪，觉?得那是放到?电视上去演?的东西，与?现实生活不?符。但王先?生说，在他?所生活的环?境和所接触?的人中，已?经较多的用?上了上述的?介绍礼仪，?显示了一定?的人文素质?，所以，王?先生十分希?望他所谈及?的介绍礼仪?能很快得到?普及。职场?礼仪:握手?的礼仪
早?春三月，往?往是人才市?场的活跃期?，各类招聘?与招募活动?相继启幕。?面试，是决?定去留的重?要一关。除?仪表整洁、?举止大方外?，把握好面?对面的礼仪?尺度，才能?从容过关。?
仪表礼仪?:配饰要与?服装匹配
?帽子:帽子?的选择要根?据人的性别?、年龄、职?业等，特别?是要同脸型?相配。长瘦?脸型戴鸭舌?帽会显得脸?部上大下小?，胖圆脸戴?鸭舌帽就比?较合适。手?套:手套不?仅御寒，而?且是衣服的?重要饰件。?手套颜色要?与衣服的颜?色相一致。? 仪表礼仪?:注意你的?手势礼仪
?不同的手势?，表达不同?的含意。那?么我们在运?用手势的时?候要注意什?么呢?一是?注意区域性?差异。在不?同国家、不?同地区、不?同民族，由?于文化习俗?的不同，手?势的含意也?有很多差别?，甚至同一?手势表达的?涵义也不相?同。
沟通?的起点:介?绍礼仪
曾?经供职于市?外贸公司，?现为我市某?大酒店副总?经理的王先?生说，介绍?是人与人之?间进行相互?沟通的出发?点，它最突?出的作用就?是缩短人与?人之间的距?离。
如何给人一个好??印象
心理?学家做过一?个试验:分?别让一位戴?金丝眼镜、?手持文件夹?的青年学者?，一位打扮?入时的漂亮?女郎，一位?挎着菜篮子?、脸色疲惫?的中年妇女?，一位留着?怪异头发、?穿着邋遢的?男青年在公?路边搭车，?结果显示，?漂亮女郎、?青年学者的?搭车成功率?很高，。
?仪表礼仪:?盛气凌人的?礼仪
一位?在上海工作?的香港女士?把不久前参?加的一次聚?会数落得体?无完肤:d?resso?de明明写?着blak?tie，现?场提供的饮?料却只是可?乐、雪碧，?而且居然用?的是一次性?杯子;散场?的时候，居?然没有人帮?忙叫出租车?，害得我们?穿那么少在?风里站着;?还有，一些?人。
纽约?卡耐基音乐?厅的听众礼?仪守则
纽?约的卡耐基?音乐厅是有?百年历史的?音乐殿堂，?一度传来要?改建的消息?，是小提琴?家伊萨斯坦?因为挽狂澜?把它保存下?来。你若去?过这座音乐?厅，就会在?走廊上看到?挂满曾经在?此献艺的无?数大师的照?片。
商务?礼仪知识
?
? 一、仪表?礼仪? 选?择适当的化?妆品和与自?己气质、脸?型、年龄等?特点相符的?化妆方法，?选择适当的?发型来增添?自己的魅力?。
?? 化妆的浓?、淡要视时?间、场合而?定。
?? 不要在?公共场所化?妆。
?? 不要在?男士面前化?妆。
?? 不要非?议他人的化?妆。
?
范文五：建立家庭的礼仪沟通
建 立 ， － 的礼 仪 沟 通 ● 螭辑● 礼仪保证了人 们用于感惰交流 的 时 间 。 当人 们 说 自 己无 法 与 家 人 朋 友 建立 更 真 挚 的 联 系 时 ．礼 仪 可 以 帮助 解 决这 个 问题 礼仪在各种各样 的关 系中都是至关重 要的 父 母 和 新 生 儿之 间 喂 食 和 哄 宝 贝 睡觉的礼仪是最基本的方式。孩子可以安 稳踏实地进八梦乡重 要 的人 在 一 起并能感到与生活中最 一切 都 很 美 好 。 比如要说进别＾的房闻要先敲门．进门 礼 仪 给 对 方 一 种被 尊 我回来７ 重感即使在家里．礼仪也会带来更 多尊 重感 。 家 庭礼 仪 代 代传 而日常的其他事 如果能稳定下来一些固定的礼仪．比 如定期带孩子 给外公外婆 祝寿等 ．能 够 给 孩子传迭一种好的生活观念 容易遗传下来 很多时候 仪 礼仪也 很 庭的理念根源于父母的所言所行。每年趋 家路 的母亲过生日的时候 女们说 老人家会对 Ｉ礼仪有象征的意义物则没有 父母离家前亲吻孩子是礼仪 而刷牙则不是 父 母 的 亲 吻 在 说 ：我 爱 你们别给我过生 日＋我生日棼 所 谓儿生日 母瑚 得去孝敬你 姥姥 日你．裁会想你的即使当我们分开时。 这 类 活 动可 以继 每 年 老 人 的 生 日 都是 她 去 孝 敬 自 己援 当 有 目 的地 击傲 时你所坚持 的礼 亲的 时 候 。 续作为家人寻求感情沟通的重要方式 当 我们经历生活变故时 们处理情感。 对于年幼的孩子 常难以适应由一天 礼仪 来 自于你的父母对待你的方式 而你 当这种固定的礼仪带着 孝敬 的济 一种好的生活观念也一 也 某些礼仪能帮助我 的 礼仪则可能成 为孩子长 大后的家庭仪 意传达给藏子时式。 并遗 传下来 母亲所坚持 的礼仪 为了赵家路的家庭仪式赵家 路有一对 双胞胎儿 子．一家 四 只是形式有所重 中的一个阶段过 渡到另一个阶 段口 夫妻关系没有吵过架 仅此而已 一年里偶尔会 化 说到这些 你 识时候母亲 的做法给我 们形成了一种 等到我们的生日一定是孝敬我母亲 我 们 孩 子 的 生 日也 是 感 谢 我 们 的 能帮助他们排际困难 对于青少年．礼仪 有小小的不快能在他们的生长发育期充当他们的精神寄 应该能够从我的表情里读到对家庭的满意 托。对于所 有年龄层次的年轻＾．礼 仪可 幸福 。言谈间我从她的表情里读到 由心 候 。 以被用来传 输家庭的价值观和归属感 而发的满足和幸福。她说今天自己经营家 而争天很多茯子过生 日 弦子向 父母索取各种东西 生 日变成索取 背离 ｃＨＮ ＩＡＨＨ ｃ Ｒ ｕ ＲＩＩＮ ＾ Ｅ ｓＮ Ｔ Ｔ ｏ２ ３ 』 逢 热 情 而 充 满 爱 意 的 问候 会 让藏子知道父母是多么高兴见到他。对于 幼 小 的孩 子 在 几个 小 时 的 分 别后 又 见 到父 母时 也 需 要 一些 过 渡 的 时 间 所 以 当 父母到幼儿圈．而孩子还不准备跟你走 悃 此而盛到吃慷 让藏子在他的世界里 多 待几 分 钟 ． 遮有 助 于 让 他感 到 安 全 。 ４ ｛ 茁一关掉电视尽量让餐桌有 种 平 静 和 睦 的环 境 。 父母 可 以和 宝 贝谈 当天发生的事。 ５ 沭 港 时 沐 浴 时 有 温 暖 的水 芳 的气 味 芬 遗 可能 是 年 幼 的孩 子 和 父母 所 分享的最愉快的礼仪了 父母可在例行事 务里加进歌曲或富有想象力的游戏 使这 一切变得更有趣 ６ 做家庭作业 通 过 帮 助 孩 子 建 立 让他 知 道 你 对 教育 井然 有 序 的 掌 习礼 仪看得有多重。比如专门指定一段时间做 光线 家庭作业．在家里挑选舒适 安静好的地方让孩子每天学习。但不要守候在 了生 日的根 本 所以 当赵家 路的一对 双生子３ 岁时 他们 刚刚学会说话时 母 感恩的人 作为国学礼仪的传播者 赵 旁边陪孩子做作业。 ７ 睡前 睡前礼仪为亲子 间感情沟 通提 供 了 最 佳 时机 ＋因 为你 和 孩 子 睡 觉 时 家路将 寓教于礼 运用在家庭经营中 子 女教 育 中 并深 感 其 重 要 。 亲就在他们生 日那天固定下来了一个特别 的仪式 她说 ． 。 儿子 妈 妈在 生 日的 时 不可避免要分离 所以睡前扎仪就是为这 候教你们一段话 在生 日的时候希望你们 说给妈妈听 妈妈今天是我们的生 日 ３ 感谢 妈 妈 把 我 们 建立和孩子的９ 个礼仪 人 最 终 的 港 湾 、回 归 的 都是 家 庭 它 种分离而做的基础工作用于处理因分离 慢慢 而产生的情感失落。所以不能性急来。 年 前 却是 您 非 常 痛苦 的 日子我 们 带到 这 个 世 界 并且 把 我 们 养大一需 要我 们 承 担 一份 蠹 任 。 因 为你 就 是 孩 子 的 榜样 他 在 你 身上 学 到 处 事方 式 决 定 ８ 当 ｝ 子 病 蚪 可 以用 礼 仪 来 表 麦 ｉ 达你 的 关 爱 体 温 表 温暖 的 靠 垫 桔子 定要好好学习 将来做一个对社会有贡 献 的 ＾ 。 这 话 在对 于 ３ 的 孩 子 显 然 并 岁 不明白其含义 开始 ４岁 ５ 岁 但 赵家 路 一 定 要 教 。 ３ 岁 ６ 岁 从 当初 什 么 都 不 他 以后 的 发 展 ，父 母 可 以 在 一些 特 殊 的 时 汁 鸡汤和孩子喜欢的书等 让弦子知道 他生 病 会 受 到很 好 的 照 看 全 种 贯 注 倾听 刻 创建一些专属于你和孩子的礼仪。 １ 展 如果孩子要去幼 儿园了 孩子为寻求沟通而传递的示意 ．会让病中 的ｊ 子得到无限的温暖。 窦 ９ 岽廛纪 创建一些特 剐的日 嚣旧 子作为家庭的纪念日 比如父母的结婚纪 念日 孩子第一发上幼儿园的 日子等等： 懂到现在雎徽理解其台义 可能将来盒 赵 家 路将 孝 的 种 子 她 的 早点叫醒他一边宝贝有足够的时间从窖 变 成 发 自内 心 的 言语地 穿衣 和 吃 早 饭 。父 母 要 与 孩子 一 起 坐 在 桌旁 以 令 人 鼓舞 的 方 式 谈论 你 们 将 面对 通 过 礼仪 的 形 式 种在 弦 子 们 的心 里目的很简单不是向孩子索取什么而是 新 的一 天 ２ 告别 亲吻 拥抱 安 慰 孩 子 培 养其 孝 心 。 因 为 一 个人 真 正 建 功 立业 孝 始 于 在这些特殊的日子里 动全家去参与一些活 看演 出 爸 爸 蚂 妈 很快 回来 每 天都 重 复 特 别 比如吃团 圆饭 外出郊游事亲 终于事君．最终达到立身绝不能 的握手或亲吻 有助于亲子之间感情上的 沟通 等 这些都将成为你们和孩子之问最美丽 的 回忆 之 一 蠲 缺少孝的根基 真正孝敬父母的人是懂得 ２６ 十目 ■ｆ＃ ２ ｌ ９ ＯＯｏ
