十个传统行业的未来商业模式分

范文一：十个传统行业的未来商业模式分析

十个传统行业的未来商业模式分析

在移动互联网的冲击下，各个传统行业都将发生显著的商业模式改变，“价值重塑战略”将越来越成为传统企业的必然选择。

证券业的价值重塑：互联网免费模式+增值服务获利

未来，交易佣金也不再是券商经纪业务的唯一收入，经纪业务主要内容是金融产品的销售，为客户提供一体化服务，包括客户开户、咨询、购买产品等多项业务，而不仅仅是买卖股票。未来的券商将以极低佣金吸引基础客户的同时，将大力发展资产管理、证券咨询等增值服务，这些将取代经纪业务收入成为券商新的利润来源，另一些券商则会专注于高净值客户服务，或者走投行模式。互联网证券服务的出现将加速目标客户的分层，鏖战之后差异化竞争定位将更为清晰。仅需要通道的客户会从传统营业部转移到网络渠道，而对服务有需求的客户会得到更好的服务。面对不同的客户群，网络渠道和线下渠道采用不同的佣金率水平，实现客户差异化分层与差异化服务。

保险业的价值重塑：互联网低成本渠道+产品创新+大数据服务保险业向互联网转型趋势明显。一方面，互联网可以有效降低保险公司获得客户的成本；另一方面，借助移动互联网手段，保险业可以更深入地理解用户，甚至将保险服务与用户的生活服务、健康服务更好结合，为保险业提供了未来增长的空间。

为满足客户的多重需求，互联网保险行业势必要走上不间断的产品创新之路。互联网保险时代，产品设计的理念将会发生质变，能够首先设计出与互联网及互联网客户特性相匹配、抓住客户需求的保险产品，是保险公司在今后市场竞争中取得优势的关键。

随着互联网的渗入，以保险产品为主导的销售模式将逐渐转化为以客户需求为核心的销售模式。保险企业应发挥核心竞争力，以数据分析优势实现无缝衔接。由于很多客户不知道自己的个性化需求，保险公司需要把客户的需求碎片化，进行大数据处理，再重新打包，做到个性化产品定制与服务定制，并延伸到客户的生活份额之中。

基金业的价值重塑：反向基金产品C2B+提升高附加值服务+优化客户体验

传统基金业的售卖产生80%利润的20%的客户，原因是基金到达不了更多80%的客户，今天通过互联网，使整个成本下降，长期被忽略的散户小户借助互联网的长尾效应整体形成了惊人的规模。互联网金融释放的创新红利将继续惠及基金

行业，“长尾效应”尚未结束。互联网金融投资品，更容易获得大量投资者的热捧，特别是WEB2.0的社区互联网将成为互联网金融消费者的分享空间。一旦投资这样的分享平台形成规模，就必然形成金融创新的基础，不再是基金公司自己设计投资产品了，很可能是一类特定的投资者，形成一个投资需求，由基金公司来响应投资者的投资需求，从而形成一个金融投资产品，也就是形成基金的C2B 模式。

此外，基金公司之所以存在，就是因为能够给客户提供有附加值的服务，不是仅仅的给客户提供一个带有支付功能的一个简单的理财产品。基金的最终归宿还是要把最终给投资人的服务做起来，做好投资人的理财服务，为客户创造价值，是基金业的根本。

音乐业的价值重塑：遴选好的原创音乐为核心+生态体系延伸音乐领域的最实在的商业模式，就是做音乐赚钱，形成一批好的原创词曲作者、歌手、乐手、制作人、录音棚、唱片公司、发行公司。然后延伸出去。建立内容生产者和利益相关者的联盟，保护自己的权益。唱片公司和音乐网站与硬件商深度合作，提高音质和耳机质量，提供便捷的支付手段，打通最后一里路，让用户付费付得心甘情愿。不同音乐有自己不同的盈利模式，免费听歌，付费买唱片，常出新歌，常办演出，偶尔代言或参加活动；将不同级别和阶段的艺人培养衔接起来，建立起一个周边的利益相关联盟（乐器商、KTV 、综艺节目），将蛋糕做大。

医疗业的价值重塑：智能健康终端+云服务+创新型运营企业

在端一侧，智能健康终端的爆发式增长为智能医疗创造了条件，智能手环、智能运动鞋、智能体重计、智能血压计甚至测基因的设备已经在消费和技术的双重驱动下迅速爆发。

在云一侧，传统医疗设备厂家和专业体检中心在积极探索云健康服务。在关键的运营平台方面，健康服务公司或创新型医院有可能作为运营者，担当起中间的连接者，统一收集个人各类终端采集的数据，能提供医患双方的服务平台，并将带动更多医院逐步加入。

教育业的价值重塑：平台化+免费服务圈地+增值服务收费

在互联网的冲击下，越来越多教育培训机构改变单一的学校模式。教育培训变得越来越平台化、生态圈化，从内容上类似教育、科技电视台，从沟通方式上类似垂直用户社区，从盈利模式上类似于后向收费的媒体。英语、职业教育、课外辅导等教育培训品类将被首先突破，大量受众从线下教育向线上迁移。

鞋服业的价值链重塑：商品智能化+店面智能化+用户社群化+大数据挖掘

鞋服业将越来越成为用户进入移动互联网的入口与载体，也是用户行为数据被记录的感应器，例如，运动鞋不仅仅是一双鞋，而是获得用户生活、运动、健康基础数据的载体和门户，在此基础上可以深入到用户的健康管理之中。一般商品的“功能价值”在降低，而其“信息价值”正在放大。商品开始成为基于基础功能载体的信息探头与门户。

同时，用户在零售店面的体验将发生极大变化，一面是店面将转变成为用户表达个性需求的触点，也是记录用户试衣及咨询的数据记录触点，用户将获得前所未有的良好体验。借助线上和线下两种手段以及有效的运营，鞋服产品的用户将逐步开始粉丝化、社群化。

最大的改变将发生在，鞋服从一次性售卖商品将逐渐变为可长期运营的生活服务，并以大数据为依托，为用户提供更完整的生活服务与健康服务。家电业的价值重塑：低价化硬件+可运营生态链+大数据服务家电商品的特点是，与消费者衣食住行结合紧密，与消费者日常最经常的消费行为密切相关。在这些商品逐步智能化之后，可以通过对消费者行为监测，建立起对消费者的完整、深刻理解，挖掘消费者生活中的其它商机。

例如，智能化的电冰箱是否可以实现对用户食品的自动采购？可穿戴设备是否可以提供对用户服装的及时建议？健康监测设备是否可以实现对用户生活、锻炼、用药等行为的及时影响？从长期来看，这些“大数据型商品”的价值将越来越体现在大数据服务上，而并不在于商品本身。此类企业会将商业模式重点放在对于用户数据的长期积累方面，并会不遗余力地推进商品设备的布放，这将推动家电商品的低价化以及长期的运营服务形成。

快餐等服务业的价值重塑：高品质化+客户聚焦+O2O

在中国，无论哪个行业，只要有企业愿意多付出10%把产品或服务做得更好，一定有消费者愿意买单，这是中国市场的分层结构决定的。以快餐为代表的服务业一定会有更多增值挖潜的空间。以写字楼快餐销售为例，将出现越来越多的高品质送餐服务，这种高品质一方面表现在食材、汤料、包装、口味等产品本身，也表现在通过线上互动的服务模式上。除了快餐之外，家用物品、家用服务也将出现类似的趋势。

招聘等人力资源服务行业的价值重塑：基于大数据的智能中介服务

利用大数据技术进行招聘的过程，相较于当前的企业招聘模式，无疑是革命性的进步。大数据创新会有助于推动充分市场化、专业化的职场环境，这将带来人力资源价值的充分释放。人才、用人企业、人才中介机构对于人力资源管理过程中每一步痕迹，进行定量化积累、跨领域分享及模型化挖掘，形成一个运作有序的人才价值交换市场。例如，职业人在各企业的综合表现、薪资福利、职业历程、职业信用信息，在职业社交平台上的发布信息、互动信息、人脉信息，在职业测评中的测评信息，在职业转换中的相关信息等，这些都需要进行量化积累，同时

需要借助某种共享平台实现信息分享，在此基础上，进行专业的挖掘与提取。数字化职业生涯管理，对于人力资源管理的改变将是巨大的，无论是企业重点中的HR 人员、职业生涯规划咨询师、猎头机构或培训机构，都需要具备形成以职场人为中心，以数据运用和挖掘为手段的数字化职业生涯管理技术，并以此为基础构筑自己的核心竞争力。

本文仅对十个行业的“价值重塑”趋势开展了预测，事实上，移动互联网已将开始全面渗入传统行业，并引发了传统行业的深刻变革，“价值重塑”将成为所有传统行业的必由之路。要么被颠覆，要么变革重生！

本文摘自作者书籍《重生战略：移动互联网和大数据时代的转型法则》，任何转载、引用须注明出处。

范文二：商业模式分析

详细分析阿里巴巴集团商业模式

阿里巴巴 B2B 公司是全球电子商务的领先者和中国最大的电子商务企业，其电子商务业务主要集中于 B2B 的信息流，是电子商务服务的平台服务提供商。阿里巴巴 B2B 着力于营造电子商务信任文化。其独具中国特色的 B2B 电子商务模式为中小企业创造了崭新的发展空间，在互联网上建立了一个诚信的商业体系。 2007年达到9.678亿元净利润的业绩充分说明了阿里巴巴在电子商务领域和为中小企业服务方面所作出的巨大贡献。一、基本情况（1）企业基本情况阿里巴巴 B2B 公司的总部位于中国杭州，在中国大陆超过30个城市设有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。截至2007年底，阿里巴巴 B2B 拥有超过5200 名的全职员工。阿里巴巴集团是全球电子商务的领先者，是中国最大的电子商务公司。自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，到2008年上半年已拥有多家子公司：阿里巴巴 B2B 公司——阿里巴巴 B2B 公司是阿里巴巴集团的旗舰公司，是国内领先的 B2B 电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。淘宝网——亚洲领先的个人网络购物市场。支付宝——中国领先的在线支付服务。阿里软件——服务于中国中小企业的以互联网为平台的商务管理软件公司。中国雅虎——国内领先的搜索引擎和社区。阿里妈妈——中国领先的网上广告交易平台。口碑网——中国最大的生活搜索平台。

2008年6月，中国雅虎和口碑网整合，成立雅虎口碑公司，正式进军生活服务领域。它以全网搜索为基础，为生活服务消费者打造出一个海量、方便、可信的生活服务平台——雅虎口碑网。（2）B2B 公司业务里程碑 1999年，本为英语教师的马云与另外17人在中国杭州市创办了阿里巴巴网站，为小型制造商提供了一个销售产品的贸易平台。其后，阿里巴巴茁壮成长，成为了主要的网上交易市场，让全球的中小企业透过互联网寻求潜在贸易伙伴，并且彼此沟通和达成交易。阿里巴巴于 2007年11月6日在香港联合交易所上市，现为阿里巴巴集团的旗舰业务。 1999年，阿里巴巴集团成立。 2000年10月，推出“中国供应商”服务以促进中国卖家出口贸易。 2001年8月，为国际卖家推出国际站“诚信通”会员服务。 2002年3月，为从事中国国内贸易的卖家和买家推出中国站“诚信通”服务。 2002年7月，国际交易市场推出“关键词”服务。 2003年11月，推出通讯软件“贸易通”，让买方和卖方通过网络进行实时沟通交流。 2005年3月，中国交易市场推出“关键词竞价”服务。 2007年3月，中国交易市场推出客户品牌推广展位服务

。 2007年9月，在三个主要地区推出阿里软件外贸版，在中国交易市场推出黄金展位服务。 2007年10月，与中国建设银行及中国工商银行合作为中小企业提供商业贷款。 2007年11月，阿里巴巴成功于港交所主板上市。 2007年12月，推出更新版阿里巴巴日本网站。 2008年3月，阿里巴巴成为恒生综合指数及恒生流通指数成份股。

二、电子商务业务模式内容和创新在市场经济成熟的美国，各行业前三大公司掌握着绝大多数的市场和资源，基本上所有的电子商务都是为这些大公司服务。但中国99％的企业都是中小企业，市场经济环境与美国迥然不同，这就决定了中国要发展电子商务就只能为中小企业服务，它不应该是美国电子商务的 B2B（Business To Business）概念，而应是商人对商人（Businessman To Businessman）的模式。通过互联网建立商务网站，可以帮助中国企业出口，也帮助国外企业进入中国；另外，中小企业和民营经济是推动中国经济高速发展的重要力量，中小企业使用电子商务是一种趋势。因此在1999年，阿里巴巴正式创立，其使命是“让天下没有难做的生意”。阿里巴巴的电子商务业务主要集中于 B2B 的信息流，是电子商务信息服务的平台服务提供商。阿里巴巴实行会员制度，主要开展“诚信通”会员和“中国供应商” 会员有偿服务。会员企业可以通过网站阅读行业新闻，了解行业市场动态，及时掌握供求状况，查询和发布供求信息。会员采购商和供应商通过阿里巴巴网站进行自由供需对接，达成企业间的合作与贸易。阿里巴巴作为平台提供者不介入会员企业间的交易行为。阿里巴巴网站分为中文站及国际站。（1）营造电子商务信任文化——“诚信通” 马云认为，在 B2B 领域，最终决定胜负的不是资金或技术，而是“诚信”。国内在线支付系统的不发达、邮政网络的滞后、诚信环境的缺位，使得安全支付成为电子商务发展的一大瓶颈。 2002年3月，阿里巴巴启动了“诚信通”计划。该计划主要通过第三方认证、证书及荣誉、阿里巴巴活动记录、资信参考人、会员评价等5个方面，来审核申请 “诚信通”服务的商家的诚信。该计划实施的结果显示，诚信通的会员成交率从47％提高到72％.这是用传统手段，而非技术手段来解决了网络商家之间的信任问题。在阿里巴巴构建的商务平台上，诚信通档案是诚信通会员必填的基本信息。它用来展示会员

的一些基本诚信情况，由四个部分组成：A&V 认证信息、阿里巴巴活动记录、会员评价、证书及荣誉。 A&V 认证信息包括公司注册名称、地址，申请人姓名、所在部门和职位，并同时需要

出具相应的工商部门颁发的营业执照等。提供商业信息的企业，必须首先通过这个认证。阿里巴巴活动记录是指某一网商在经营过程中的信用表现，及其与阿里巴巴共同参与诚信体系建设的时间，时间愈久，愈能证明该网商的诚信度。会员评价是指在商务活动中，合作方的会员对企业进行的评价。为了避免企业会员之间的恶意攻击，阿里巴巴有两大法宝：一是只有诚信通会员才能拥有评价的权力；二是评论以后相互留档案，不可以匿名，必须公开。另外，诸如 ISO 体系等行业认证也成为诚信通会员重要的参考要素，并且阿里巴巴会用优先排名、向其他客户推荐等方式，来奖励那些诚信记录良好的用户。在向商家提供服务的基础上，阿里巴巴每年向“诚信通”企业会员收取2800元的会员费，“诚信通”个人会员收取2300元的会员费。针对商家都希望自己的商品在搜索中排在第一位的心理，阿里巴巴推出了另外一项收费服务——“关键字竞价”。企业可以通过竞价排名锁定关键词，让自己的产品在众多的商品中排名靠前，从而获得更多的商业机会。据调查统计，有85％的买家和92％的卖家会优先考虑与诚信通会员合作，诚信通会员的成交率也是普通会员的7 倍。（2）主要产品——“中国供应商”服务 “中国供应商”服务是基于全球浏览量第一的商贸网站-阿里巴巴，为出口企业提供的向海外买家展示企业和产品的外贸推广服务。阿里巴巴通过全方位海外推广，让出口企业轻松接轨全球市场。阿里巴巴向“中国供应商”会员主要提供以下服务：

提供专业企业商务网站，企业可全面展示产品及公司信息，更好地吸引全球买家的眼球。对企业进行第三方身份审核，确保企业的真实性，更好地帮助买家找到值得信赖的供应商。提供排名优先服务，帮助企业提升产品曝光率，抢占市场制高点。提供客户管理系统“My Alibaba”，轻松实现外贸信息一体化管理。通过海外分支机构组织参加国际展会，向与会买家派发光盘手册和产品目录，帮助企业实现线下展会和线上电子商务的一体化推广。提供外贸及电子商务实战培训服务，帮助企业提升外贸人员的电子商务实战及外贸能力。在国内开展会员俱乐部活动、帮助出口企业共享外贸管理经验，共赢同发展。（3）安全的电子支付工具——“支付宝” 为解决电子商务支付环节的安全问题， 2003年10月，阿里巴巴首先在淘宝网推出了独立的第三方支付平台——“支付宝”，正式进军电子支付领域。 “支付宝”的运作流程是：买家在确定购物后，先将货款汇到支付宝，支付宝确认收款后

通知卖家发货，买家收货并确认满意后，支付宝汇款给卖家完成交易。买卖双方通过支付宝进行交易不收取任何费用，在交易过程中，支付宝作为诚信、中立的第三方机构，起到了保障货款安全及维护买卖双方利益的作用。 2005年2月，支付宝又推出了“全额赔付”制度，对于使用支付宝而受骗遭受损失的用户，支付宝将全部赔偿其损失。支付宝又将全额赔付制扩展至阿里巴巴，以及所有采用支付宝支付工具的电子商务公司。主动全额赔付以保障用户利益，在国内电子商务网站尚属首例。这一制度一方面显示了阿里巴巴解决电子商务支付问题的决心，也表现出对“支付宝”产品的绝对信心。截止2008年5月，使用支付宝的用户已经超过8000万，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过30万家，涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。在交易过程中阿里巴巴

还增加了对物流公司的配送服务链接。三、经济效益和社会效益（1）经济效益阿里巴巴独特的 B2B 商业模式带来了丰厚的收益：2003年，阿里巴巴实现了每天收入100 万元；2004年，实现每天利润100万元；2005年，实现每天税收100万元。据易观国际《2006年第4季度中国 B2B 市场季度监测》的数据显示：2006年第4季度 B2B 市场规模（交付价值）达到6.29亿元，环比增长 39.53％；阿里巴巴、环球资源、慧聪网三家在线交付价值中位居前三位。而据艾瑞市场咨询机构预测， 2007年中国电子商务市场总体规模将达到1.7万亿元，其中 B2B 市场规模预计将占到95％以上，这块大蛋糕的大部分也将被阿里巴巴占据。通过借助互联网，阿里巴巴创立了自己独特的经营模式：一是向全球买家展示中国企业，二是向中国企业提供国际买家，将中国企业长期以往的商业习惯向更高一级的行为阶层推进，使他们迅速地向网络商务靠拢，从而为海外企业所熟悉。根据其2007年财报显示数据，阿里巴巴2007年净利润达到9.678亿。在其付费会员强劲增长和客户平均消费进一步提高的双重驱动下，公司收入较 2006年增长58.6％；基于规模效应的日益扩大，营业利润较2006年大幅增加199.6％.同时，收费业务模式继续产生大部分的经常性自由现金流 ——经常性自由现金流13.164亿人民币，较2006年上升80.9％，再次大幅超越其营业利润8.043亿元。而在阿里巴巴的资产负债表中，列出的递延收入及客户预付款已达到人民币19.198亿元，几乎等于2007年全年收入，2008年收入几乎全为增长。尽管中国的电子商务环境还存在着诸多不尽如人意之处，阿里巴巴却用独具中国特色的 B2B 商业模式，帮助许多在现实的商务环境中受

限的中小企业，找到了走出困境的途径。（2）社会效益

阿里巴巴集团未来的核心发展战略是，“建设电子商务基础设施，培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统”。而这一切都将统一在社会责任的大旗下。阿里巴巴的企业责任感是内生的。阿里巴巴认为，企业的社会责任应内生于商业模式，并与企业发展战略融为一体。只有使社会责任成为内在核心基因，才能具备恒久性和可持续性。脱离商业模式、发展战略与核心价值体系等企业立身之本，去架构社会责任的做法，将很难行之久远。以淘宝网为例，淘宝网的商业模式本身决定了它可以解决大量就业问题，根据阿里巴巴提供的数据，一个淘宝网大约为100万人提供了就业平台。阿里巴巴旗下的7大子公司，无论是做电子商务还是软件，都把社会责任根植在商业模式中。实际上，阿里巴巴之所以把社会责任作为企业未来战略，与其在社会责任方面的作为分不开。阿里巴巴以信息服务平台开创的 B2B 模式在过去的五年中，用电子商务整合传统产业，创立了自己的品牌；其模式已经逐渐得到了社会的承认，为自己赢得了诸多的荣誉，在国内和国际产生了一定的社会影响。阿里巴巴对社会做出了很大的贡献，比如：为中小企业赢得了新的发展空间阿里巴巴的 B2B 电子商务的发展，给中国部分中小企业带来新的发展空间。会员企业通过公司网站了解到国内及国外市场变化，及时调整生产和生产物资采购，有助于降低企业生产成本，增强企业的竞争力。中国企业借助阿里巴巴信息服务平台展示，推广产品，打破了交易会受时间、空间和流通渠道的限制；其国际买家也呈全球分布状况。中小企业在由传统的生产模式引入新的电子商务运行时也带来了企业内部规模、组织结构和人员的变化；电子商务和外贸的从业人员比例也有所增长。创立诚信体系，建立商业信用 2001年，阿里巴巴联手全国工商联、国务院发展研究中心等部门共同发起倡议，在中国设立 “9.19”诚信日。2002年，阿里巴巴创造性的推出“诚信通”产品，提供对阿里巴巴会员企业和淘宝网商的认证服务，进行了网上诚信社区的建设，推动阿里巴巴网上商业信用的建立。互

联网上搭建了一个诚信的商业体系，这是当前中国社会环境最为缺乏的东西。此外，通过和数千万商人们的分享、培训，赋予他们开展电子商务的能力，形成中国特有的重要经济力量——网商群体。而淘宝网提供的就业机会也被津津乐道。博鳌亚洲论坛秘书长龙永图就表示，中国政府所有的政策目标中，最重要的目标是创造就业机会，而淘宝网

正是达到了这一目标。四、发展特点（1）突出诚信目标，努力打造阿里巴巴的信用体系平台阿里巴巴通过“诚信通”服务来建立阿里巴巴网上信用。阿里巴巴的“诚信通”服务是一个交互式网上信用管理体系，将建立信用与展示产品相结合，从传统的第三方资信认证、合作商的反馈和评价、企业在阿里巴巴的活动记录等多方面，记录并展现企业在电子商务中的实践和活动。针对阿里巴巴的不同会员，采取不同的措施以推进诚信建立。免费会员对于阿里巴巴的免费会员，主要是采用事前和事后两种监督方法。由阿里巴巴信息编审部门、诚信社区和服务人员，对可疑信息进行盘查处理。诚信通会员诚信通会员的信用情况主要通过企业身份认证、证书及荣誉、会员评价、经验值的几个方面体现。同时，通过诚信通指数把上述值量化，供浏览者参考。阿里巴巴不直接介入会员之间的贸易纠纷或者法律事务，通过提供评价体系以及社区的一套投诉和监督系统来约束所有诚信通会员的行为。 “中国供应商”会员阿里巴巴委托华夏国际企业信用咨询有限公司对“中国供应商”会员提供 A&V 信用认证。

2005年以前公司委托邓白氏国际信息咨询有限公司为“中国供应商”会员提供对国外企业的信用调查服务；2005年改由奥美资讯提供。（2）以客户为第一，以服务取胜阿里巴巴以方便客户，为客户赢利为目标和作为取舍、衡量公司业务标准；提供了各项增值服务方便用户，降低企业在交易中难度。为缩减买卖双方的沟通周期，阿里巴巴推出了贸易沟通软件工具“贸易通”和“trade manager”，内嵌和集成了多项阿里巴巴的网上功能；据阿里巴巴统计，阿里巴巴的网上会员近50％是通过相互介绍得知阿里巴巴并使用该平台；各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近50％. （3）创立阿里学院，建立第一个企业商学院 2004年9月10日，阿里巴巴和杭州电子科技大学、英国亨利商学院联合成立阿里学院，阿里学院是中国互联网行业中第一个企业商学院。学院成立的目的：一是培训客户，强化电子商务知识，包括做出口贸易的政策法规的培训；二是培养阿里巴巴内部员工，提升其业务能力。阿里学院成立的宗旨是“把电子商务还给商人”。帮助中小型企业和广大网商真正掌握并成功运用电子商务理念和使用电子商务平台，获得商业上的成功，提高企业的综合竞争力。阿里学院在不断的探索与实践中逐步形成了在线培训、现场授课和培训认证三位于一体的教学模式。阿里学院总部设在杭州，并在广州、上海、青岛等

十四个城市设有培训分部，培训足迹遍布全国。阿里学院的课程主要针对诚信通会员和“中国供应商”会员，重点在于电子商务培训，包括电脑、网络操作、贸易和外贸知识，网站操作和产品使用。五、发展计划（1）努力提升服务范围和功能，面向未来构造生态化商业系统阿里巴巴 B2B 公司认为，国内电子商务平台企业要进一步的突破，就必须在服务模式、服务环节、服务范围和服务功能上努力创新。具体的原因有三：

首先，电子商务交易服务的服务环节将从交易前向交易中和交易后延伸。电子商务交易服务平台的服务环节几乎都集中在交易前的环节，即搜寻和发布商务信息以降低交易成本。未来几年，电子商务交易服务平台将有选择地针对一部分类型的企业、产品和服务，提供在线成交和交割服务。从“产生交易”转向“管理交易”，阿里巴巴平台正在引领国内电子商务进入一个新阶段，在交易环节和交易范围上实现跃迁。其次，电子商务的服务范围将从外部市场交易向企业内部运营渗透。电子商务通过提供在线软件和信息系统服务——如在线 ASP、CRM 和财务管理等，为企业提供全面 IT 运营服务。再者，电子商务服务平台的服务将实现集成化。电子商务服务平台拥有海量客户以及理解和服务客户的能力，为服务体系中的其他角色——如信用、认证、支付和现代物流等提供了良好的运营环境，未来将有越来越多的信用、认证、支付和现代物流等服务集成于电子商务服务平台上，从而进一步提高整个电子商务服务业的服务水平。基于上述对未来发展趋势的认识，阿里巴巴 B2B 公司在未来将以创新姿态，努力提升和改进服务模式和服务深度、服务广度。同时，阿里巴巴 B2B 公司还将努力构造一个生态化的商业系统。阿里巴巴认为，电子商务平台未来将呈现出合理化、复杂化、生态化的格局，并最终发育出一个商务氛围浓厚、商业服务种类繁多、产业链和价值链完整联动的商业生态系统。大量增值服务商的出现、各地区的本地化商业服务平台的搭建、合作共建模式的成熟、网商之间在电子商务操作方面的外包互助……都是这一生态化趋势的应有之义。届时随着电子商务的进一步普及，网商世界的“物种生态”将越发丰富，价值循环也将更加完善。此外，阿里巴巴 B2B 公司开始进一步与更广泛的社会经济系统对接，探索构造一个价值共享、协同发展的格局，如高校教育机构、环保机构和生态组织、落后地区和弱势人群，乃至 ISV 独立软件开发商等。如携手四川省商务厅进行电子商务培训，与浙江省教育厅签定实

习基地协议等。这一格局的形成和完善，最终将有助于与原有社会经济系统实现良性互动和价值循环，有助于电子商务平台的长期、稳定发展，并进而使电子商务服务业成为国民经济的一个新的增长点。

（2）正视困难，抓住机遇，打造世界一流 B2B 网站研究认为，我国 B2B 产业未来数年将获得持续快速的发展。《2007年中国中小企业 B2B 电子商务研究报告》预测：经过了初期的市场培育和积累后，我国中小企业的 B2B 电子商务市场在未来几年将获得较大发展，年增长率将保持在50％以上， 2012年交易规模有望突破7.5 万亿元。同时，研究也认为未来中国 B2B 电子商务仍将面临以下五大问题：传统行业中复杂的渠道关系；信用缺失；支付、物流等条件仍未成熟；B2B 电子商务人才培养与中小企业实际需求存在断层；B2B 电子商务与传统产业隔阂。阿里巴巴 B2B 公司认识到，在启蒙和起步阶段逐渐过去后，我国 B2B 产业的发展，仍面临诸多实质性难题。阿里巴巴 B2B 公司作为一家仅次与网盛生意宝（中国化工网）诞生于杭州、长于杭州的企业，在成长过程中一直得到了杭州市政府部门的指导和支持。在未来的发展中，阿里巴巴 B2B 公司将持续努力打造世界一流的 B2B 网站，继续巩固杭州这一世界级商业信息中心的地位，着力把杭州打造成“全球电子商务之都”。

范文三：商业模式分析

7天连锁酒店商业模式分析一、公司概况

? 第一家在美国纽交所上市的中国酒店集团

? 中国酒店业最大规模会员体系的拥有者

? 中国酒店业科技及创新模式的领航者

? 更经济、更高品质商旅住宿的标杆企业

7天连锁酒店现已拥有分店超过1000家，覆盖全国150个主要城市，已建成经济

型连锁酒店全国网络体系。7天连锁酒店建立的“7天会”拥有会员超过3380万，

是中国经济型酒店中规模最大的会员体系。

二、发展历程

2005年公司正式注册成立

2005年3月第一家分店——广州北京路店开业

2005年4月 7天网站正式开通(www.7daysinn.cn)

2005年4月自主开发的中央预订系统(CRS)和会员系统正式投入使用 2006年11月获得美国华平投资集团(Warburg Pincus)注资 2007年5月拥有分店数突破100家

2007年5月开通24小时手机短信(15622227777)预订服务 2007年9月获得美国华平、德意志银行、美林集团9500万美元融资 2007年10月开通24小时手机WAP(wap.7daysinn.cn)预订服务 2008年4月在中国经济型酒店网公布的“经济型连锁酒店网站Alexa排

名”中，7天网站在国内经济型酒店网站排名第一，全球经济

型连锁酒店网居第二位

2008年6月拥有分店数突破260家

2008年9月创立国内首家品牌经济型酒店跨区域酒店联盟——“星月联

盟”

2008年10月获得英联投资、美国华平6500万美元注资

2009年1月在中国经济型酒店网公布的“经济型连锁酒店网站Alexa排

名”中，7天网站在全球经济型连锁酒店网位列第一 2009年1月拥有分店数突破300家

2009年8月在7天官网推出试用版“快乐7天”SNS社区 2009年11月20日成功登陆美国纽约证券交易所，成为第一家在纽交所上市的

中国酒店集团

2009年12月拥有分店数突破400家

2010年3月会员数突破1100万

2010年6月拥有分店数接近600家，会员数突破1300万

2011年3月拥有分店数超过700家，会员数突破1850万

2011年6月拥有在营店722家，会员数突破2290万

2011年7月1日收购华天之星21家直营店

2011年7月31日拥有分店数超过1000家

2011年9月30日拥有在营店838家，会员数突破2770万

2011年12月31日拥有在营店944家，会员数突破3380万

三、商业模式

3.1 价值主张

7天连锁酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景，以直销低价模式，快乐自

主的服务理念，致力为会员提供干净、舒适、快乐的住宿环境和氛围，满足客户

的核心住宿需求。

3.2 目标消费者群体

商务人士、爱好自助游人士，年青一族长尾消费力量

当前经济型酒店的核心消费群大体体现以下特征:

(1)人住者年轻化。入住者的年龄主体为21,40岁年轻族群，其中26,30岁的族群表现得最为积极活跃。其对自助更加热爱。

(2)中产阶层入住率高。从入住者的单位性质、职业、行业、受教育程度及家庭单位人住的情况调查反映了中产阶层为主体消费者

3.3 核心竞争力

1.拥有酒店业规模最大的会员体系

7天连锁酒店目前会员已超过 3380万，是中国经济型酒店中规模最大的会员体

系。权威数据显示，会员对7天收入的贡献率高达98%。庞大的会员体系大大减少了对第三方代理的依赖，节省中介代理费用，将更多的利益回馈给顾客。 2.引领酒店业科技和模式的创新

作为酒店业科技和创新模式的领航者，7天连锁酒店给顾客带来了 “更经济”和“更高品质”的商旅住宿生活。

不断创新的电子商务和更为彻底的会员制直销模式，依赖于7天连锁酒店在业内领先的科技地位。7天连锁酒店是业内少数能实现企业门户网站和数据库实时对接的电子商务平台，也是业内少数能同时接受互联网络、呼叫中心、短信、手机WAP、手机客户端等5种便利预订方式的酒店。7天会员能便捷地通过各种电子渠道实时订房、支付及参加互动，包括7天网络论坛、在线社区、会员博客和线上游戏等。据Alexa网站发布的最新权威数据显示，7天官网流量排名持续位列国内经济型酒店网站排名首位，客户忠诚度及品牌不断上升。

“骨子里的创新”贯穿在7天发展的任何一个阶段:采取高扩展性的扩张模式迅速占领全国市场;运用全新会员营销模式，打造超过3380万的会员忠诚体系，塑造品牌影响力;颠覆传统行业的运营模式，潜心会员直销，形成自成一派的商业运营典范;使用电子商务和会员制“IT思维”的经营模式，成就出业内当之无愧的科技领航者;创办国内首家品牌经济型酒店联盟--星月联盟;巧用“放羊理论”激活人才的自主性，有效降低企业管理成本??一切取决于7天持续发展的源动力――创新～

3.倡导“快乐文化”，成就“快乐服务”

“快乐文化”是7天连锁酒店积极倡导的企业文化。在扁平化的企业管理下，7天连锁酒店开创了区域执政官和公司立法会等创新管理机制，让员工成为公司管理的参与者。

7天的快乐服务无时无刻不贯穿于企业文化中。与传统酒店略显刻板的规范服务截然不同，7天倡导员工实践“用心创造感动”的快乐服务，用发自内心的快乐去服务酒店客户。7天相信，快乐的情绪是可以相互传递和感染的:有舒畅快乐的工作氛围，才有快乐服务的员工;有快乐服务的员工，才有愉快满意的酒店顾客;有愉快满意的酒店顾客，才有企业的长远发展。

7天提供睡眠的快乐: 客房配备高品质卧具及纯棉床上用品、荞麦枕头、24小时恒温冷热水按摩淋浴设备、独立空调、卫星电视、免费宽带上网等，满足客户的核心需求。

7天提供贴心的快乐: 推出多项会员专享服务，包括定期的会员优惠房价、丰富的会员积分奖励计划，免费睡前牛奶、营养早餐等7天独有的贴心关怀。

作为业内提供“更经济”及“更高品质”商旅住宿的标杆企业，7天连锁酒店从关注客户的核心需求出发，在庞大的会员体系、领先的科技创新模式等强大优势下，通过快乐文化为顾客传递快乐服务，以实现“顾客受益最大”的目标，让顾客真正感受到“天天睡好觉”的商旅快乐。

3.4合作伙伴网络

7天有自己强大的合作伙伴网络，与各大航空公司、银行、互联网企业都有密切的合作关系，如南方航空、建设银行、支付宝、艺龙旅行网、携程旅行网。用户可以使用这些合作伙伴的卡号登陆七天酒店的网站，大大方便用户;并且还提供机票预订、租车服务。

各大航空公司:中国东方航空，深圳航空，中国国际航空公司，中国南方航空

等

银行:工商，招商，交通，农行，邮政等

其他互联网企业:支付宝，skype，宜信，中国人寿，读览天下、艺龙旅行网等 3.5 资源配置

7天是目前业界唯一将网站和酒店数据库完全对接的，如果在网上查没有房间就一定没有，价格也只有会员价和门市价两种。

对连锁酒店而言，标准化是保证其扩张取得成功的有力武器，而信息系统的建设，恰恰也要求实现管理流程的数据化和标准化。信息系统的要求和连锁酒店发展的要求有着高度的契合，这也就是连锁酒店可以借助信息化取得快速发展的原因所在。

7天虽然刚开始时门店不多，但是对于信息化的依赖程度非常高，这是因为IT技术能保证公司在高速扩张时行动的一致性与稳定性。7天通过IT技术将流程锁定，并且很多业务是以标准化方式实施，如销售、服务流程、成本采购、财务核算等。IT技术尽管看不到，但是无处不在，贯穿在整个管理流程中，是企业统一管理的保证。

有了统一的信息系统平台和标准化管理，还需要对各个分支的运营体系进行灵活的支配。这些标准化运营体系包括店务质量控制、开发评估推进、财务流动管理、工程采购、人力资源体系等，即消费者在进行搜索、预订、确认、支付、评价等一系列行为时，7天就可以自主地调动每个运营体系，不至于因工作流程延长或信息不对称而造成成本上升。

在7天的信息系统管理软件中，有一个起财务核查作用的电子眼。通过电子眼，

人工只需要对它排查出来的有问题的账单进行核对，然后作出相应的处理。没有电子眼前，人工需要检查所有的100张账单，现在100张需要检查的账单通过电子眼的过滤排查，就只需对其中过滤出来的两三张有问题的账单进行人工处理了。

其他经济型连锁酒店，通常每家店会配备一个会计和一个出纳，7天则是每12家店配备一个会计，每28家店配备一个出纳。按照粗略估算，如果以100家店为基本单位，仅这方面7天每年至少会节省700万,1 000万元的成本。

这本身有效地降低了整个7天的运营成本。与传统的人工不同，信息系统管理软件的特点就在于，它的成本不会随着店面规模的增加而呈直线增长。

7天一开始就采取数据集成的管理系统，也就是说，在系统开发上将数据库集中起来整体规划，建立起一整套信息系统平台，包括中央预订系统(CRS)、物料计划管理系统(MRP)、店务管理系统(FO)、中央报表系统(REPORT)、企业内部门户网站(EIP)等，集网上即时预订、确认系统、呼叫中心、短信平台及店务管理为一体。而在其他酒店，其信息系统更多的还是仅停留在针对客户预订的服务上，而没有涵盖酒店管理本身，这好比无根之木，总是处于拆东墙补西墙的阶段。

7天目前使用的运营管理信息系统，完全自行开发，采用数据集中的模式运行，这保证了7天在全国范围内快速扩张的同时，拥有一个稳定和可靠的信息支持平台。

因为数据集中在总部，不论分店如何扩张，只要在总部的系统管理方面做一些调整就可以满足快速扩展的需求，而不需要对系统本身进行较大规模的修改。

酒店运营系统包括分店运作、呼叫中心、网站、合作伙伴管理等，这些系统全部由7天自行开发，各分店和总部服务器之间采取B/S架构方式操作。7天这种集中式的数据处理方式，在国内同行业企业中处于领先地位。对于一些后台运营系统，例如财务、人事、采购和报销等，7天虽然使用了外购的系统，但是要求分店的数据接口实现标准化。这样，总部可以全面掌控所有分店的运营状况，定期进行经营数据的分析和汇总。

3.6 成本结构

7天采取“逆向定位+垂直切割”的方式来建立自己的成本控制体系。所谓逆向定位，就是根据消费者需求来倒推产品定位，再根据产品定位来倒推成本并找出应该在哪些地方进行成本压缩;所谓的垂直切割，不仅是7天的酒店产品设

计原则，同时也是7天明确的战略定位，就是把有限的资源锁定在最能让顾客感受到有价值的地方，公司所有的业务流程和经营活动均围绕顾客的核心需求--“天天睡好觉”来设计和完善，能提升价值的事项优先处理，甚至想办法追加和创造条件来投入，反之没有增值的事项则一概剔除和减少，在这种指导原则下，不该花的钱不花，成本的控制能力自然会比别人强，这与传统上节省成本带来的效益是完全不同的。 3.7 客户关系

在客户关系管理方面7天的做法也是独特的，它尽全力地推广会员，并给会员更低于市场价格的优惠，但这种优惠在它全部的会员政策前显得微不足道，面向会员的各种贴身服务，以及会员BBS等网上交流平台，在互联网的支持下，会员们给了7天最大的忠诚。会员不仅自己乐于享受7天提供的服务，也向亲朋好友们推荐7天并建议他们成为会员。会员不断增加的同时也使得7天的顾客的纯度极高，7天可以将几乎全部的精力放在为会员提供服务，维持会员关系上。可以说，在7天，会员和企业实现了共赢。

七天社区:

丰富的酒店周边生活资讯

有趣的7天同城互动

3380万会员的互动社区

七仔机器人:

7仔机器人24*7在线服务，无论有"神马"疑问，都可向7仔提问喔，7仔将不厌其烦，绞尽脑汁一一为大家解答。

会员制:

1、会员基本权益:

(1)享受会员价

(2)预订保留到19:00

(3)注册和银卡会员退房延迟到13:00，金卡和白金会员退房延迟到14:00 2、百宝箱:

百宝箱由预订盒、入住盒和工具盒组成，用于存放会员因会员政策或参与各种

促销活动而获得的法宝。

3、会员个人权益

1、银卡会员:可参与“新会员送一晚”活动(2011年2月15日-2012年12月

31日)，详见活动说明。

2、金卡会员:升金卡获赠2张50元房费抵用券(有效期半年)，获赠订单加时器

(+1小时)、免押金、免查房等多

种法宝，金卡专享活动。

3、白金会员:升白金获赠4张50元房费抵用券(有效期半年)，获赠订单加时器

(+1小时)、免押金、免查房等多

种法宝，白金专享活动。

3.8 分销渠道

分销渠道在帮助酒店扩大销售的同时截留了部分客源和销售利润，使一些酒店实际上在为渠道“打工”，这种现象使得越来越多的酒店希望借助网络营销，取得酒店资源配置和利润分配的主导权，实现酒店预期收益最优化和最大化的目标。

随着酒店网络营销经验的不断丰富，以酒店直销平台为核心的渠道整合和整合营销传播将成为酒店营销工作的重心，这样不但可以强化对分销渠道的控制能力，而且可以使酒店灵活地对分销渠道进行战略性整合，以适应未来网络应用不断深化而给酒店营销工作带来的各种变化。

1、门店发展原则:多区域核心城市第一

7天走了一条另类的扩张道路。

与先布局全国、再深耕细作的传统做法不同，7天采用的是“多区域核心城市第一”的深入模式。具体做法就是集中各种资源，每选准一个地区，就以10家以上店面的规模进入，迅速抢占市场，成为该区域第一。集中资源，有利于将成本减到最低，而在一个区域密集发展，则有利于快速提升品牌影响力。正是这种全新的发展模式，使“7天”连续以令人瞠目结舌的超过300%的速度增长，迅雷不及俺耳跻身经济型酒店行业第一阵营。在快速扩张的同时，7天也保证了门店的盈利能力，创造了一个酒

店业的奇迹。

2、采取直销模式，放弃代理，成就全球第一大酒店网

7天连锁酒店一直采取直销模式和会员制度，放弃代理制度，把优惠转移到消费者手里。

一直以业，酒店与代理方合作，如携程、E龙、同程等，代理方房价的提成为20%。

7天连锁酒店CEO郑南雁，也出身携程，但其觉得经济型酒店本身就属于经济型的，其觉得应把利益转入消费者，其采取网络直销，并且采取会员制，凭借着7天自主开发的中央预订系统，7天实现了即时预订、确认、呼叫及店务管理，同时，7天是唯一一家实现了有四种方式提供预定的酒店:WAP、手机短信、电话、网站，同时实现了在线支付功能。

采取会员模式，坚持让利给消费者，7天发展成了据有1850万会员的经济型连锁酒店。

采用直销模式和会员制，可以有利于降低了七天连锁酒店的管理成本，同时，也极大程序上地方便了消费者。

3、成立星月联盟拓展分销市场

对于酒店集团或连锁酒店，扩展酒店连锁是拓展市场资源的一种有效方式，而对众多单体酒店，加盟“酒店虚拟联盟”有助于解决自身市场拓展能力的局限。“酒店虚拟联盟”能较好整合处于不同区域的市场资源，以联盟平台的知名度和整合营销能力，把众多单体酒店引入更广阔的市场空间。

2008年9月，由7天连锁酒店创立的国内首家品牌经济型酒店跨区域酒店联盟———“星月联盟”宣布成立。

“星月联盟”是国内首个集分销与互动为一体的品牌经济型酒店联盟，其宗旨是由联盟各成员所串联而成的酒店网络，在7天连锁酒店提供的网络系统平台上，向中小品牌经济型连锁酒店输出先进的电子商务营销经验、精准会员体系以及领先的酒店管理经验等，一方面加强对联盟旗下各品牌会员忠诚度的维护;另一方面有效降低联盟成员的运营成本，使各成员在获利的同时，把更多的利益返还给消费者，达到三方共赢的目的。

“在众多中小品牌经济型连锁酒店中有不少酒店地段好、服务品质较好，但受制于酒店的规模和区域的局限性，不能完全满足自身会员消费需求。”7天连锁酒店

CEO郑南雁表示，“星月联盟”的出现，将给中小品牌经济型酒店提供一个良好的生存环境。

与其他加盟方式不同，“星月联盟”的对象是具有一定品牌影响力的经济型连锁酒店。联盟成员无须交纳加盟费，也无需启动资金，只需支付少量费用，用于会员积分等支出，即可共同参与联盟的会员发展计划。此外，“星月联盟”将从四个方面为联盟商提供支持:一是网络系统平台支持，包括为联盟酒店提供便捷的信息更新、订单处理、房态控制等服务;二是庞大而精准的会员体系支持，超过300万的会员均为经济型酒店的潜在客户;三是先进的营销管理经验，帮助联盟商拓宽营销渠道，以网络营销取代传统营销模式;四是先进的酒店管理经验，包括标准化酒店管理等。 4、采用直营和加盟方式推动自身发展传播和发展品牌

7天连锁酒店同大多数经济型酒店一样，采取直营和加盟两种方式但7天却有着一些不同。7天首创直营管理模式，即投资者投资建设标准的7天连锁酒店，由7天连锁酒店进行经营管理。在此种模式下运营的酒店，称之为管理店。7天采取零加盟政策。7天加盟店将纳入7天运营体系进行管理，如使用7天自身强大的IT系统，共享会员，直营店和加盟店某种意义上是一种相互合作的关系。

随着越来越多的加盟店的加入和直营店的建立，有利于7天连锁酒店壮大自身力量，扩大市场，同时，有利于传播品牌。

5、新兴渠道助力企业发展。

7天连锁酒店其管理模式和渠道模式一直为行业内为探讨。发展之初，就实现了WAP，电话，网络，手机短信四种方式的预订。尔后又实现了微博等方式进行营销。

2009年，拥有“全球酒店业第一电子商务平台”的7天连锁酒店与国内最大的分类信息网站58.com正式展开合作。通过双方平台间的紧密互动，为广大网民提供7天连锁酒店方便快捷的商旅服务，并拓展58.com生活服务功能，给用户带来更多、更好的消费体验。

在强大的技术优势领跑下，7天连锁酒店把创新的电子商务服务延展到了全方位运用互联网综合渠道上。从最具影响力的搜索引擎“百度、谷歌”到生活搜索平台“去哪儿”、“酷讯”、“口碑网”，从综合性虚拟社区“天涯”、“51.com”到门户网站“新浪”、“搜狐”，从即时通讯腾讯到支付平台财富通??7天酒店已经把触角全面深入到整个互联网中。由量变到质变，通过跨领域、大范围的合作创新，7天连锁酒店打造

出网络整合营销体系，成功构建了一个全面、良性的电子商务生态圈。 6、会员模式，推行会员价格歧视

7天连锁酒店一直推崇会员模式，目前已经发展成拥有1800万会员的经济连锁酒店。其很大程度上推行的会员价格歧视。如门店价与会员价的差别，门店价相比会员价贵20元左右。当一个人没有会员的时候，其听说会员价更便宜，而且只须上网注册会员即可。其前台会员也会一直有意识地推荐顾客进行会员卡的办理。优惠活动基本不对非会员开放，通过电话订房的会员没有积分送

3.9 盈利模式

经营增长盈利模式

酒店采取传统的以销售酒店住宿.娱乐、餐饮、会议等主打产品，在产品功能调整和提升基础上，实施专业化服务、信息化操作，并根据顾客的需求提供人性化的解决方案。实现产品的高品质和顾客的高满意度，最终实现酒店盈利的模式。

传统的依靠客房、餐饮等获得收入是早期酒店盈利的主要模式，随着酒店业的不断成熟和发展行业竞争的加剧使得传统的盈利模式受到了严重的威胁。很多酒店都因财务业绩的不佳而被淘汰出局，酒店经营的增长遇到了前所未有的困难。酒店经营增长盈利模式强调利用三个平台:酒店内部协调平台、酒店相关企业协作平台和酒店顾客沟通平台。从产品功能调整和提升、专业化服务、信息化操作等方面形成竞争优势，

形成价值利润。

首先酒店产品的功能调整和提升包括:产品类型的创新、产品特色的提升、产品功能的丰富、顾客让渡价值的增加和酒店功能布局的协调等。首先，酒店产品传统的住宿、餐饮、娱乐、会议等功能需要进一步提升整合休闲、咨询等服务功能，将酒店这种辅助设施产品建设成为一种特殊的消费吸引体从而扩大利润源。另外，酒店的空间功能布局也十分重要，如:提高酒店大堂等公共区域空间、酒店餐厅区域空间和客房内部空间的利用效率，让空间的利用既符合功能要求又充分满足客人的需求，提高单位空间利润率。

其次,酒店通过专业化增值服务进行收费，增值服务可以是酒店在经营成本和技术许可的条件下自己提供.也可以是与其他相关行业合作。从而形成酒店盈利增长点。如:酒店自身可以提供的增值服务包括商务秘书、会议策划、服务输出、酒店用品代理、旅游解决方案等;酒店也可以与相关行业企业进行合作，如旅行社、航空公司、物流企业、会展公司‘旅游商品**商、媒体、广告等提供专业性较强的特色服务。

再者，酒店的信息化给信息时代的酒店发展增加了筹码。通讯与网络技术的应用使酒店在管理、交流等方面突破地域限制，加速了酒店组织结构的革新，提高了企业运作的效率，为酒店创造了立体营销条件并且大大降低了酒店的交易成本，形成新的盈利空间。譬如:酒店预订系统的建立，使酒店集团的成员酒店可以在世界各地分享客源。同时，酒店还可以通过信息技术实现一般管理能力和专业管理能力的扩展。

品牌创新盈利模式

在以酒店产品过剩现象为特征的经济竞争中，品牌竞争是其主要表现形态。在如今同质化程度较高的酒店供给市场上产品间的差异很大程度上表现为其品牌形象的差异，因而品牌也就成为超越产品的新的竞争核心。同时酒店品牌还为企业提供了超越产品本身有形资产以外的价值，一个酒店品牌的价格包括两个部分:一是产品本身的价格.即产品价值(或零售价格);另一部分则是品牌在资本市场销售时的价格，即产权价格(或形象价值)，因而大大提升了酒店的竞争实力和盈利水平。

另外，品牌价值的提升能使酒店无形资产快速升值。品牌价值使品牌具有了超越产品价值以上的另一部分价值，同样品质的酒店产品，具有知名品牌的产品就能获得较高的价格认同消费者愿意支付比其它产品更高的价格去购买知名品牌的产品从而使企业能获得更大的利益。世界各大酒店都非常注重提升酒店品牌价值获取超额利润。

品牌创新盈利模式是酒店长期盈利的最佳模式，酒店品牌的发展和创新可分为三个阶段:酒店品牌塑造、酒店品牌扩张、酒店品牌维护。

酒店品牌的盈利必须首先在品牌塑造上投入大量的成本.酒店品牌塑造具体又包括:品牌定位、品牌创意以及品牌形象塑造三大部分:

内容:通过品牌定位明确品牌的个性与发展方向;通过品牌创意设计有特色的‘理想和品牌名称和标志;通过品牌形象塑造将良好的品牌信息传播给消费者，强化顾客对旅游品牌的正面认知和评价。

为了扩大酒店成功品牌的盈利面，形成全方位盈利局面.第二阶段必须实施酒店品牌扩张即酒店在成功塑造品牌后，为使该品牌不断发展壮大，相应采取的品牌纵深化发展战略。酒店品牌的延伸扩展强调的是酒店对已实现的某个品牌资源的充分开发和利用，使品牌生命不断得以延长品牌价值得以增值，品牌的市场份额不断扩大。大型国际酒店集团在其最初发展阶段通常仅针对某个档次的酒店对其核心品牌发展单一的线性延伸，形成产品线。由盈利点形成品牌系列盈利。

酒店集团的发展可分为内部成长和外部扩张，相对应形成保守性集团增长盈利模式和快速集团增长盈利模式。现代激烈的酒店业市场竞争环境下，通过内部成长方式来扩大酒店规模，发展酒店集团较少。但是也有一些酒店通过内部成长路径取得成功的，如美国德鲁里酒店集团，1973年第一家酒店开业.到现在已达到5个品牌100多家联号酒店，该公司奉行的就是“保守性扩张”政策，它的特点是所有酒店均由集团自己建造、自己拥有、自己管理属于保守性集团增长盈利模式。

与企业内部成长相对应的是外部扩张即充分利用外部资源和力量，通过资本纽带、兼并**、管理合同、特许经营、战略联盟等多种方式来扩大产业规模，形成酒店集团的发展路径。外部扩张是现代企业集团扩张的最常见方式，也是形成快速集团增长盈利的途径。如:英国巴斯酿酒集团通过**假日酒店集团大规模进入了酒店业市场法国雅高集团对CLU日6的**，1997年万豪集团以10亿美元购并Renalssance品牌;假日、希尔顿喜来登酒店集团等以特许经营方式获得全球的快速增长。

集团建设盈利模式

酒店通过集团化经营，扩大规模经济与实现规模经济效益，是酒店盈利的主要模

式之一。与单体酒店相比.营运成本的降低、网络建设市场推广、集约化经营带来的

效益。

四、评价和建议

范文四：WIFI商业模式分析

WIFI 商业模式分析进入 2013 年，3G 用户增速肯定会加快，3G 使用人群不断扩大， WiFi 网络作为 3G 的有效补充，要保证 3G 更优质的用户体验，必须保证 WiFi 网络的战略布局。据报告显示，57%的 WiFi 运营商表示，他们已通过某种形式从 WiFi 网络中获得了营收，这些形式包括套餐折价赠送、用户数据收集、发送广告优惠、安全认证服务等。 WiFi 网络是一种短程无线传输技术，这种技术的局限性使它很难达到 3G、4G 网络那样的高度。因此，对于国内运营商而言， WiFi 直接收费并非最好的营收途径。运营商应该善于通过其他形式获得收益。国外运营商推广的套餐折价赠送、用户数据收集、发送广告优惠等方式值得借鉴。套餐折价赠送：以 AT&T 为例，该公司在美国免费提供了数千个无限制的 WiFi 热点，并在“国际数据计划”中增加了免费漫游服务，规定用户只需支付 60 美元就可以额外获得 1GB 的数据使用量，而在此前，60 美元仅能获得 300MB 的手机数据流量。用户收据收集：基于 WiFi 网络收集的地理位置信息，比从手机信号上获取的位置信息更具价值，因为 WiFi 网络的范围更小，能更精确地定位出用户所在位置，将其出售给广告商或营销人员。发送广告优惠：对于区域商家来说，如果能够根据 WiFi 用户数据发送基于地理位置的广告和优惠信息，将带来更多的稳定客流。目前，网络设备制造商思科已经在其访问端点设备中增加了这种分析功能。眼下，我们对 802.11ac、4G、LTE-A 等网络技术侃侃而谈，但对用户而言，他们需要的是更快、更可靠、无处不在的无线网络。国内运营商还需要进一步提升 WiFi 使用感知，目前运营商 WiFi 的购买和免费获取太繁琐，存在诸多不便：操作步骤太多，不小心掉线或者输错还得重来。WiFi 网络的支撑维护还需要提高层次，克服网速和稳定性的问题，否则会得不偿失。智能手机会不断向周围发送 PING 指令寻找 WiFi 信号，这些 PING 包括了手机的唯一 MAC 地址。无线天可以根据这个地址来识别用户身份，记录用户的到店时间和来访次数。当用户手机连接到店内 WiFi 的时候，无线天用射频注入技术，向手机推送商家事先编辑好的广告和商品优惠页面，苹果手机会自动弹出广告页面，安卓手机也会提示用户去登录此页面。。第一部分：运营级 wifi 市场概述随着移动互联网的建设及手机、平板等移动互联网设备的普及，移动互联网显现出了巨大的商业机会。移动互联网的出口的价值也越来越高， wifi 设备，作为移动互联网的主力介入点之一，将扮演着越来越重要的移动互联网入口的角色，随着对 wifi 设备的深入开发、增值点的不断挖掘，wifi 设备，尤其是运营级 wifi 设备，必然面临一个极其广阔的市场，wifi 运营甚至可以造就出多个依托于服务和运营的新的运营商体系。 Wifi 路由器，曾经一直作为一种低端的接入设备，其价值被长期忽视，一旦 wifi 设备结合互联网的向前免费，向后收费的运营思路后，展现出了巨大的潜力，其商业价值有以下几个方面：一、广告换取 Wi-Fi 免费Wi-Fi 的上网接入一般都是通过输入账号付费来实现的，而 “通过观看广告可以免费上网”的运营模式将改变这单一的状况，转变成“后向付费”的运营模式，即前向用户使用 Wi-Fi 接入上网时是“零付费”。所谓“后向付费”是指由后向的广告主付费，而使用无线网络的用户则不用支付网络服务费。这一模式的典型使用场景是：上网者在登录 Wi-Fi 网络之前，需要观看登录页面上的广告，或者点击市场调查选项按钮等，用户只要选择并提交后就可免费上网。时间可由运营商设定，如 30 分钟，用户上网 30 分钟后，页面又会自动回到新的一组广告页面，只要用户再去看广告或继续点选，才可以再免费 30 分钟上网。对广告主的好处：由于浏览广告或点选按钮是用户免费上网的必经之路，所以，商家广告的浏览量就有了保证，商家的市场调查也有了广泛的基础，在 Wi-Fi 上做广告就变得有价值。比如：在人口集中的街道、广场、咖啡馆、酒吧、餐馆、地铁等区域布设热点 (可以以免费帮助商户设立热点的方式进行)，并对外销售广告，广告主甚至可以指定某一区域的热点显示广告。对运营商的好处：这种模式会降低 Wi-Fi 上网的门槛，增加用户数量。用户数量增加，则 Wi-Fi 使用量增加，广告的价值也就提升了。这种模式与付费模式要有一定的区隔，如付费用户会享受比免费用户更高的带宽，这样，才会不影响用户体验。二、共建“吸引力”内容Wi-Fi 运营商与合作伙伴在 Wi-Fi 门户上共建“Wi-Fi Zone” 内容区， “Wi-Fi Zone”里有能够吸引用户的“吸引力”内容， “吸引力”内容包括：精彩电影播放、音乐下载、优惠促销信息、活动信息、体验信息、网上冲印等，商家的广告穿插在相应的内容中，依靠“吸引力”内容被用户浏览。对广告主的好处：通过“吸引力”内容，使广告浏览量增加，效果得到强化，同时有些商家的品牌促销广告也可以是“吸引力”内容的一部分。如在星巴克的用户，在消费的同时，可以收到店内各种优惠销售的信息对运营商的好处：运营商与商家合作建立 “Wi-Fi Zone” 内容，可以吸引更多用户上网浏览其内容，创立优秀的内容品牌，并能与合作伙伴建立长久稳定的关系。同时，运营商也可以与商家合作推出诸如“Wi-Fi Zone”卡等产品，卡内既含账号密码信息，用户又可以持卡享受到“Wi-Fi Zone”的商家优惠，这一共赢模式会吸引商家在“Wi-Fi Zone”进行广告投入。由此可见，在网络迅猛发展的今天，运营商可以通过尝试 Wi-Fi商业模式的创新来探索 Wi-Fi 发展新的经营之道。随着 Wi-Fi 网络建设的加速，热点会越来越多，基于无线上网的 Wi-Fi 创新应用也一定会有更大的市场空间。三、地理位置定位利用 Wi-Fi 热点地理位置可定位的特点来开展广告服务，广告主通过选择特定的地域和热点来推送广告，使广告主的广告能吸引最有可能购买其产品的潜在客户。同时，广告主还可以针对不同地理区域制定相应的特价促销或优惠活动方案，使广告的投放更加精准，更有针对性，能将定制化的信息推送到 Wi-Fi 用户，进行有效的广告宣传。例如，旅游服务类的广告主可针对机场 Wi-Fi 热点目标客户群，推送它们的广告，咖啡行业的广告主可以在咖啡吧等特定的 Wi-Fi 热点通过推送选项式广告去了解和发现目标客户群的习惯。对广告主的好处：此模式能够根据商家的意愿和爱好，通过不同热点或地理位置，有意识地选择需要投放广告的客户群，从而能够精准，有效地进行广告营销。对运营商的好处：Wi-Fi 运营商能通过 IP 和 VLAN 对不同热点进行区隔，可有效细分客户群，使不同热点、不同场景的客户群呈现不同的消费特征，从而满足广告主对目标客户群精确投放的要求。四、个性化 Portal 页面在 Wi-Fi 账号登录页面及登录后弹出页面上放置商家个性化广告或市场调研选项，也可以为每个热点的商家独立设置其个性化Portal 页面，收取广告定制及发布费。这种模式的主要特点是，运营商拥有页面的控制权，商家可以利用其特定页面发布广告信息。对广告主的好处：特定个性化广告页面直达 Wi-Fi 用户，让用户在上网第一时间接触到商家的广告或市场调研选项，既凸显商家的形象，又是进行市场调研的一种好方法。对运营商的好处：利用账号登录页面及登录后弹出页面这一特有资源，可以为 Portal 定制“VLAN+端口+IP 地址”的个性化认证页面，同时可以在 Portal 页面上开展广告业务，内置服务选择和信息发布等内容，进行业务拓展，实现 Wi-Fi 网络的运营。五、区域电子地图以 Wi-Fi 登录 Portal 页面的区域电子地图为基础进行的广告模式，即基于热点的不同位置，Wi-Fi 用户会看到当前所在热点及其周围区域的电子地图，运营商可利用区域地图对热点周围商家继续进行广告宣传和标注。Wi-Fi 门户的地图上注有鼠标停留短语，用户在区域地图上移动鼠标会显示不同商家的最新信息和链接，当点击任一广告，便进入这一商户的网页界面，商家可在后台更新自己的商家信息，运营商负责页面的维护和统一管理。这一模式对于用户来说，不仅可以找到离自己最近的商家、餐馆、自动取款机、加油站、电影院、医院等周边生活信息，以及使用地图导航、查询移动黄页等业务，而且还能找到诸如“最近的电影院即将上演的影片”或“该餐馆的消费水平、饭菜口味如何”等更深层的信息。对广告主的好处：Wi-Fi 电子地图广告可将广告推广和先进安全的无线网络技术合二为一，使商家广告宣传结合信息完备的地图，贴近距离最近的潜在客户，使热点上网的顾客能够就近方便地找到商家的地理位置。对运营商的好处：利用顾客喜欢就近购买、省时方便的消费行为，使 Wi-Fi 单个热点变成一个个商圈，热点越多，其广告的商业价值就越大。以上是新一代运营级 wifi 系统的价值构建。第二部分网擎运营级 wifi 系统技术方案网擎科技多年来致力于流量管理等设备的研发和销售，具有丰富的嵌入式软件和硬件一体化研发经验，依托于长期积累的经验和能力，我公司研发了 Apfree 系列运营级 wifi 系统，除基本的 wifi 路由器功能外，有以下功能特色：1.稳定性高：高稳定性是大规模 wifi 设备部署的基础，我公司经过长期公关，彻底客服了 wifi 系统不稳定、易重启的难点，目前襄阳无线等多家 wifi 运营商已开始向我公司订购 wifi 系统软件。Wi-Fi 微信品牌营销2.微信 Wi-Fi 营销消费者无需向商家询问 Wi-Fi 密码，只要关注商家官方微信公众账号，向商家的官方微信公众账号免费获取 WIFI 上网密码，就能连接 Wi-Fi 上网。通过免费 WIFI 上网的方式，增加商家微信公众平台的关注度，吸引有价值的消费者对商家品牌的粘度。3.WIFI 广告品牌营销l 自动品牌展示可定制商家专属 WiFi 认证页面，顾客通过认证页登录无线网络的同时，既展示了商家形象，也增进了顾客对商家品牌的认知。 l 精准广告投放打折信息、优惠促销等都可以通过专属后台发布，用户在登录 WIFI 网络的过程中即可观看到广告，广告展示收看效率极高。 l 专属定制主页商家门户形象站，全方位多角度展示商家、促进商家与顾客零距离互动，真正打造商家专属的无线服务。4.WIFI 认证网擎 ApFree 系统固件支持多种认证方式，所有连接到该路由的用户（有线连接和无线连接）都需要先打开浏览器输入用户名和密码登录之后才能够上网。在线注册认证、用户名密码认证、短信验证码认证、身份证号认证、会员卡认证、手机号认证、微博、QQ 和邮箱认证5.WIFI 流量监控与控制无线用户流量限速是普遍管理者的实际需求，也是管理者最为棘手的问题，如果不对用户的流量进行限制，单个或几个用户使用占用流量过大的应用，就会把有限的接入带宽占用流量过大或占满，致使其他用户上网缓慢甚至中断。网擎 ApFree 系统的流量分析控制功能模块是采用网擎公司专业的流控设备功能，至此网擎 ApFree 对流量分析的准确度和流量控制的灵活性和精准度也到达了专业水平。6.流量监控ApFree 可以对系统内用户进行流量分析，实时统计并图形化显示用户的当前的流速，包括各主机上行流速、下行流速等信息。主机流量控制ApFree 支持对用户 IP 主机/主机段设置主机策略，可以有效防止单 IP 用户占用过大带宽对网速造成的影响，策略支持对主机/ 主机段的上行流速、下行流速进行全面控制。ApFree 采用网擎公司专业的轻量级流控设备功能模块，与当前主流的路由器流控功能相比，具有操作简单、效果显著、占用系统资源较小等特点。白名单策略ApFree 支持对用户主机添加白名单策略，被添加到白名单策略的主机能够不受主机策略控制，使流控策略更加灵活。白名单策略可以使商家在提供 WIFI 给用户上网的同时，保障自己内部人员的带宽使用。7.DNS 域名拦截重定向屏蔽非法网站，搭建绿色上网环境。 ApFree 增加了域名拦截重定向功能，可以对非法网站的域名进行拦截重定向。8.兼容多种无线路由平台用户只需购买网擎 ApFree 系统固件，就可以对自己现有的 WIFI 路由器进行刷机，目前兼容多种 WIFI 路由器平台，如：思科、华为、大亚科技等，可以登陆网擎官方网、站坛查看下载对应用 ApFree 固件。

范文五：商业模式分析

内容提供商商业模式分析

——基于盛大网的简要分析

盛大网络作为领先的互动娱乐媒体企业的内容提供商，通过盛大游戏、盛大文学、盛大在线等主体和其它业务，向广大用户提供多元化的互动娱乐内容和服务。

一：盛大收入来源分析

盛大网主要收入来源来自网络游戏，如《传奇》、《巨星OL》、《纵横天下》、《穿越》等。大部分游戏是免费开放的，但一般进入游戏后若想升级则需要购买游戏点卡、游戏券等。一般游戏会吸引玩家不由自主的沉迷其中，为升级为通关，大部分玩家不断的购买游戏点卡、游戏装备等。

同样，盛大文学有限公司旗下的占据国内原创文学市场份额的80%以上“起点中文网”、“潇湘书院”、“言情小说吧”、“晋江原创网”、“红袖添香”、“榕树下”与“小说阅读网”七家国内最领先的原创文学网站一样是盛大的吸金大户。各大文学网站为读者提供适合各个年龄阶段的文学读物，但较多作品是需要收费才能全本阅读的。且很多作品在开始以不收费吸引大家阅读，到读者完全陷入作品情景中，加v，读者为了看完故事完本，不得不掏腰包。

二：盛大能力分析

盛大依托代理国外大型游戏起家，现在已经形成盛大游戏、盛大在线以及盛大文学“三驾马车”的业务版图，自身在无线领域也拥有L

B S应用切客、消息互动工具“有你”、富微博社区推他、有声读物听

书等产品。盛大游戏拥有国内最丰富的自主知识产权网络游戏的产品线，向用户提供包括大型多人在线角色扮演游戏（MMORPG）、休闲游戏等多样化的网络游戏产品，满足各类用户的普遍娱乐需求。盛大文学通过整合国内优秀的网络原创文学力量，构建国内最大的网络原创文学平台，增进读者和作者之间的互动交流，并依托原创故事，推动实体出版、影视、动漫、游戏等其他相关文化产业的发展。盛大在线是专为无物流的文化和虚拟产品提供的数字出版平台，通过完善的数据分发和支持系统、销售支付计费系统以及客户服务系统等，为广大互联网用户获取数字内容产品提供优选渠道，也为其他互联网企业定制专业化的用户服务体系。盛大其他投资公司还提供家庭棋牌平台、电子竞技平台、手机互动娱乐、网络动漫、网络音乐等在内的适合不同年龄层次用户群的互动娱乐产品，深受广大用户的欢迎。

三：盛大收费定价分析

盛大游戏通过自主研发、代理、共同合作、并购以拥有较多大型游戏产品线。盛大收费游戏主要以点卡赚钱，后来大部分游戏改为免费模式，以主流的道具收费、时间收费等等不同的收费手段。相比于收费模式，免费模式更让玩家有西非冲动，让盛大更是赚得盆满钵盈。但与其他游戏相比，盛大游戏借助其再游戏界得霸主地位，无疑是收费较高的。盛大文学作为原创网络文学领域霸主，主要通过在线收费及无线阅读、网络广告、版权出售盈利。在线收费阅读是微支付的一种，签约作者作品现在公共阅读区供用户免费阅读，点击率到一定数量后则被转至VIP区，读者需要支付每千字2-5分钱阅读费用。

四：盛大持久性分析

新一轮互联网掘金热潮正在涌现，盛大投资和收购多家移动互联网公司，布局分发渠道，加上盛付通获得第三方支付牌照，可以说盛大已经拥有产业价值链的各大要素环节，盛大最终会打通三者关系，以渠道推产品，以产品推内容，以支付获利的方式获得协同效应。

盛大通过自主研发、战略合资或合作、兼并收购以及引进代理产品，来丰富盛大的游戏产品线；增加基础设施投资，进一步增强盛大的游戏运营平台；利用现有用户群、销售和收费网络，进一步丰富盛大的收入来源；积极拓展其他的在线娱乐平台。

作为一直以来的国内游戏界领头羊，盛大坚持创新，不断开发、收购、合作，在社区游戏中抢先一步占领市场，相信会发展更好。

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