范文一：商务沟通技巧课后考试答案

单选题

1.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 非肢体接触 心灵接触 直接接触 间接接触

2.学习礼仪首先要： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 客随主便，尊重客人 主随客便，尊重客人 态度和蔼，缩小距离 摆正位置，端正态度

3.下列话语中属于描述性言词的一句是： 回答：错误

1. A

2. B 比起小陈那一组，你们的进度差太多了 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了

3. C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你

4. D 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了

4.一般而言，沟通有四个要领，即： 回答：正确

1. A

2. B 找对时间、找对空间、找对人、说对的话 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话

4. D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神

5.化解误会下列的正确方法是： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 不要意气用事 不要急于辩解 学会一笑置之 以上都包括

6.在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以： 回答：错误

1. A

2. B

3. C

4. D 避免替对方下决定 听出对方的需求 帮助我度过那段低潮期 收集对方信息的过程

7.一般而言，“借路沟通”的优点是： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 间接而婉转 敢于质疑 更好沟通 有震慑力

8.用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人： 回答：正确

1. A

词 拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言

3. C

4. D 身体的自由度 以上都包括

9.在沟通管理学上，肢体语言占了55％的分量，而肢体语言中居首位的是： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 微笑 点头 手势 眼神

10.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是： 回答：正确

1. A

2. B 太棒了，我佩服你的见解 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了

3. C

4. D 我了解你的意思 有意思，你的见解很特别

11.下列谈话中属于评估性言词的一句是： 回答：正确

1. A

2. B

3. C 比起那一组，你们的进度差太多了 这个企划案还可以做点修正，一定会更好 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你

4. D 这个项目你做得很用心，不错，加油！

12.只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 1.25米至3.5米 0.5米至1.25米 0.5米以内 没有固定值

13.美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰·葛雷博士，他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。关于洞穴时间下列说法正确的是： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 只有男性有洞穴时间 只有女性有洞穴时间 男性的洞穴时间才需要尊重 男女的洞穴时间都需要尊重

14.柔性又不失积极的沟通方法，通过这种民主式的方法，可以让对方感觉主动权在他手里，心里会比较舒服，也比较容易接受，使很多行动更快地实现。这种沟通方法是： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 分段完成法 善用问句法 提供两面法 二选一法

15.有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯于通过别人来传达，这在沟通管理学上叫做： 回答：正确

1. A

2. B

3. C

4. D 传言沟通 借路沟通 流言沟通 关闭信号

范文二：商务沟通技巧课后考试答案[终稿]

单选题

1.纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是: 回答:正确

1. A 非肢体接触

2. B 心灵接触

3. C 直接接触

4. D 间接接触

2.学习礼仪首先要: 回答:正确

1. A 客随主便，尊重客人

2. B 主随客便，尊重客人

3. C 态度和蔼，缩小距离

4. D 摆正位置，端正态度

3.下列话语中属于描述性言词的一句是: 回答:错误

1. A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了

2. B 哇～你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更

好了

3. C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感

谢你

4. D 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了

4.一般而言，沟通有四个要领，即: 回答:正确

1. A 找对时间、找对空间、找对人、说对的话

2. B 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话

3. C 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话

4. D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神

5.化解误会下列的正确方法是: 回答:正确

1. A 不要意气用事

2. B 不要急于辩解

3. C 学会一笑置之

4. D 以上都包括

6.在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以: 回答:错误

1. A 避免替对方下决定

2. B 听出对方的需求

帮助我度过那段低潮期 3. C

4. D 收集对方信息的过程 7.一般而言，“借路沟通”的优点是: 回答:正确

1. A 间接而婉转

2. B 敢于质疑

3. C 更好沟通

4. D 有震慑力

8.用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人: 回答:正确

1. A 拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言

词

2. B 出手大方

3. C 身体的自由度

4. D 以上都包括

9.在沟通管理学上，肢体语言占了55,的分量，而肢体语言中居首位的是: 回答:正确

微笑 1. A

2. B 点头

3. C 手势

4. D 眼神

10.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是: 回答:正确

1. A 太棒了，我佩服你的见解

2. B 哇～你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更

好了

3. C 我了解你的意思

4. D 有意思，你的见解很特别

11.下列谈话中属于评估性言词的一句是: 回答:正确

1. A 比起那一组，你们的进度差太多了

2. B 这个企划案还可以做点修正，一定会更好

3. C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感

谢你

4. D 这个项目你做得很用心，不错，加油～

12.只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆: 回答:正确

1. A 1.25米至3.5米

2. B 0.5米至1.25米

3. C 0.5米以内

4. D 没有固定值

13.美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰?葛雷博士，他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间:洞穴时间。关于洞穴时间下列说法正确的是: 回答:正确

1. A 只有男性有洞穴时间

2. B 只有女性有洞穴时间

3. C 男性的洞穴时间才需要尊重

4. D 男女的洞穴时间都需要尊重

14.柔性又不失积极的沟通方法，通过这种民主式的方法，可以让对方感觉主动权在他手里，心里会比较舒服，也比较容易接受，使很多行动更快地实现。这种沟通方法是: 回答:正确

1. A 分段完成法

2. B 善用问句法

3. C 提供两面法

4. D 二选一法

15.有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯于通过别人来传达，这在沟通管理学上叫做: 回答:正确

1. A 传言沟通

2. B 借路沟通

3. C 流言沟通

4. D 关闭信号

范文三：时代光华_商务沟通技巧课后答案

商务沟通技巧关闭

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课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程

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单选题

1. 所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成: ? A 闲聊、谈判、谈心三个层次

B 讨论、闲聊、谈心三个层次

C 闲聊、讨论、谈判三个层次

D 闲聊、讨论、谈心三个层次

正确答案: D

2. 要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要: ? A 勇敢地道歉

B 开口有益

C 有话就说出来

D 都包括

正确答案: D

3. 下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是: ? A 太棒了，我佩服你的见解

B 有意思，你的见解很特别

C 我了解你的意思

D 你不应该……你不可以……

正确答案: D

4. 一般而言，沟通有四个要领，即: ?

A 找对时间、找对空间、找对人、说对的话

B 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话 C 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话 D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神 正确答案: A

5. 在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是: ?

A 分段式沟通法

B 同理心沟通法

C 主动趋前法

D 及时逆转法

正确答案: D

6. 一般而言，“借路沟通”的优点是: ?

A 间接而婉转

B 敢于质疑

C 更好沟通

D 有震慑力

正确答案: A

7. 管理学上有一个倒金字塔模式，表示若要对方接纳我们的意见，首先是要: ?

A 原谅他人的过错

B 了解对方的需求

C 有良好的沟通技巧

D 建立信赖关系

正确答案: D

8. 用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人: ?

A 拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词 B 出手大方

C 身体的自由度

D 以上都包括

正确答案: D

9. 人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度: ×

A 客随主便，尊重客人

B 主随客便，尊重客人

C 态度和蔼，缩小距离

D 摆正位置，端正态度 正确答案: D

10. 通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时: ×

A 双方没有共同语言

B 没有使用肯定语词

C 他的自我防卫和攻击性过于强烈

D 个人主观意识太强烈 正确答案: D

11. 只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆: ?

A 1.25米至3.5米

B 0.5米至1.25米

C 0.5米以内

D 没有固定值

正确答案: C

12. 美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰?葛雷博士，他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间:洞穴时间。关于

洞穴时间下列说法正确的是: ?

A 只有男性有洞穴时间

B 只有女性有洞穴时间

C 男性的洞穴时间才需要尊重

D 男女的洞穴时间都需要尊重

正确答案: D

13. 同理心沟通法的主要诀窍在于: ? A 尊重对方有自由空间的要求 B 我跟你一样，以前有一次糗大了 C 组织同事一起参加培训

D 陪对方下楼，再带领对方上楼 正确答案: D

14. 有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯于通过别人来传达，这在沟通管理学上叫做: ?

A 传言沟通

B 借路沟通

C 流言沟通

D 关闭信号

正确答案: B

15. “葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的: ?

A 借言

B 流言

C 传言

D 放风

正确答案: C

下面是赠送的励志的100句经典话，

需要的朋友可以学习下，不需要的朋友可以下载后编辑删除～～谢谢～～

【励志的话】 平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公。也许，命运只是用另一种方式偏爱着你那是因为善良的她想让你尽快长大感知人间悲喜，聆听世间哀乐。虽然有时跌倒，有时失败但请记住跌倒不是失败，失败不是否定。 平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是用透明的方式倾向与你那是因为，慈爱的她想让你尽早成熟看尽人间繁华，尝便世间甘苦。 虽然有时哭泣，有时逃避但请记住哭泣不是永久逃避不是永恒平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是施舍于被它偏爱的人那是因为严厉的她不想让你溺爱长大，感受人们欢呼，享受世界鼓舞虽然有时悲愤，有时无助。 但请记住悲愤不是瑕疵，无助只是一时平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直把你视为人生主角那是因为，善辩的她认为你有主宰人生的天赋赢得万千赞扬，胜的万千赞赏虽然没有鲜花，没有掌声。 但请记住鲜花无处不在，掌声就在耳畔平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直用纯洁无瑕疵的爱包容着你那是因为，吝啬的她想让你拥有更多享受阳光沐浴，感受雨露滋养虽然没有甜言，更无蜜语。 但请记住甜言只是修饰，蜜语一无是处平凡却无私的人啊奋起你不是命运的傀儡，她同样爱你平凡却无私的人啊雄起，你没有被命运束缚，他同样宠你平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公尝试去征服命运，如果成功了全世界都会为你喝彩

【励志的话】 每个人都是自己命运的设计师和建筑师，要想有所作为，就不能等待幸运降临。世界上什么事都可以发生，就是不会发生不劳而获的事。好的计划会左右运气，甚至能成功地创造运气。要想让自己好运连连，就必须要精心策划运气。设计运气，就是设计人生。所以，以其等待运气来敲门，不如主动出门去找他。

【励志的话】 人的一生全是靠奋斗，唯有奋斗才能成功。相信自己，我们就是会谱出一段美妙的音符，来唱出我们心中的那首歌。我是一个经常笑的人，可我不是经常开心的人。所有的爱情不能成，原因是有三:开始不给机会;中间不给空间;结局不给宽容。我相信，真正在乎我的人，是不会被别人抢走的。无论是友情还是爱情。

【励志的话】 我渴望生命，渴望生命给予我的情感，我要真正的体现生命的真实。四川的雅安，地震曾经夺去了许多人的生命，那废墟中细微的呼唤，真正的让我感受到了生命的力量，是何等的坚强,活着就有希望，有希望，就有幸福的未来。

【励志的话】 少年时代，要有礼赞生命的感恩;青年时代，要有自觉信念的价值;壮年时代，要有活水源头的精进;老年时代，要有愉悦生活的平静。

【励志的话】 你的努力，也许有人会讥讽;你的执着，也许不会有人读懂。在别人眼里你也许是小丑，在自己心中你就是国王～

【励志的话】 很平凡的生活里，有一颗风雨无阻的心，有一份执着坚定的果敢，年轻的生命里有道很绚烂的彩虹，也有不曾忘怀的伤。但那一切都不重要，如今，我还是在自己的路

上，边行边歌，一路阳光。

【励志的话】 生命需要用真心演绎，需要尽全力走好每一步，需要用心呵斥，那生命的道路就是美的极致，每朵花都有其独特的色彩，每颗星都有其光芒的璀灿，每缕清风都会送来凉爽，每滴甘露都会滋润原野，都会留下不朽的诗篇。

【励志的话】 突破自我对生活的固执，每个人都需要活出新的人生感知，用一份从容的心地，笑看这风来云去，走在这匆匆流年，没有谁能够躲避烦恼的暗伤，在哪里宽恕，就在哪里安稳，在哪里淡然，就在哪里放下，治愈烦恼，而不是隐藏烦恼，因为所有的人生故事都迥然不同，所以更不要输在自己的固执和矫情里。

【励志的话】 回首逝去的时光，拼搏过，奋斗过;有辉煌，也有坎坷。在成败交替中，我逐渐成长起来，也终于懂得;人的一生本就是成败同在，风雨并存的过程。现在，带着曾经的失败，带着于失败中增长的成熟，我即将跨入人生的另一阶段，即将面临又一个挑战。 【励志的话】 因为你的信念中有彩虹的出现，为了这一线希望你也要拼搏到底。即便走到最后你一败涂地，也不会……努力过了，该付出的都付出了，即便没有回报，你也无怨无悔，再这个奋斗。拼搏的过程中，也就是你最大的快乐了。人生成败只不过是过眼云烟。

【励志的话】 野心是一份交给未来的倔强承诺，它是平淡无奇的日子里一颗不安分的心，野心也许无法改变你的生活，但它至少可以改变你自己。这不是一个最理想的时代，利益，阶层，一切都在固化;但这肯定属于理想主义者的时代，格局，偶像，一切都在烟消云散，只有野心支撑你走到终点～

【励志的话】 对真正的成功者来说，不论他的生存条件如何，都不会自我磨灭自身潜藏的智能，不会自贬可能达到的人生高度。他会锲而不舍地去克服一切困难，发掘自身才能的最佳生长点，扬长避短地、踏踏实实地朝着人生的最高目标坚定地前进～

【励志的话】 既然选择了追求，就不要哭泣。坚持一下，扛过今天，幸福就更近一步。真正能把人累垮的，是心里的绝望。

【励志的话】 做人除了要天天向上，也要懂得天天向下。天天向下，就是要学会弯腰;就是高调做事，低调做人，放下架子;就是不露锋芒，虚怀若谷;就是不卑不亢，不骄不躁，功成不居。

【励志的话】 平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公。也许，命运只是用另一种方式偏爱着你那是因为善良的她想让你尽快长大感知人间悲喜，聆听世间哀乐。虽然有时跌倒，有时失败但请记住跌倒不是失败，失败不是否定。 平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是用透明的方式倾向与你那是因为，慈爱的她想让你尽早成熟看尽人间繁华，尝便世间甘苦。 虽然有时哭泣，有时逃避但请记住哭泣不是永久逃避不是永恒平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运只是施舍于被它偏爱的人那是因为严厉的她不想让你溺爱长大，感受人们欢呼，享受世界鼓舞虽然有时悲愤，有时无助。 但请记住悲愤不是瑕疵，无助只是一时平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直把你视为人生主角那是因为，善辩的她认为你有主宰人生的天赋赢得万千赞扬，胜的万千赞赏虽然没有鲜花，没有掌声。 但请记住鲜花无处不在，掌声就在耳畔平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公也许，命运一直用纯洁无瑕疵的爱包容着你那是因为，吝啬的她想让你拥有更多享受阳光沐浴，感受雨露滋养虽然没有甜言，更无蜜语。 但请记住甜言只是修饰，

蜜语一无是处平凡却无私的人啊奋起你不是命运的傀儡，她同样爱你平凡却无私的人啊雄起，你没有被命运束缚，他同样宠你平凡却无私的人啊千万不要抱怨命运的不公尝试去征服命运，如果成功了全世界都会为你喝彩

【励志的话】 每个人都是自己命运的设计师和建筑师，要想有所作为，就不能等待幸运降临。世界上什么事都可以发生，就是不会发生不劳而获的事。好的计划会左右运气，甚至能成功地创造运气。要想让自己好运连连，就必须要精心策划运气。设计运气，就是设计人生。所以，以其等待运气来敲门，不如主动出门去找他。

【励志的话】 人的一生全是靠奋斗，唯有奋斗才能成功。相信自己，我们就是会谱出一段美妙的音符，来唱出我们心中的那首歌。我是一个经常笑的人，可我不是经常开心的人。所有的爱情不能成，原因是有三:开始不给机会;中间不给空间;结局不给宽容。我相信，真正在乎我的人，是不会被别人抢走的。无论是友情还是爱情。

【励志的话】 我渴望生命，渴望生命给予我的情感，我要真正的体现生命的真实。四川的雅安，地震曾经夺去了许多人的生命，那废墟中细微的呼唤，真正的让我感受到了生命的力量，是何等的坚强,活着就有希望，有希望，就有幸福的未来。

【励志的话】 少年时代，要有礼赞生命的感恩;青年时代，要有自觉信念的价值;壮年时代，要有活水源头的精进;老年时代，要有愉悦生活的平静。

【励志的话】 你的努力，也许有人会讥讽;你的执着，也许不会有人读懂。在别人眼里你也许是小丑，在自己心中你就是国王～

【励志的话】 很平凡的生活里，有一颗风雨无阻的心，有一份执着坚定的果敢，年轻的生命里有道很绚烂的彩虹，也有不曾忘怀的伤。但那一切都不重要，如今，我还是在自己的路上，边行边歌，一路阳光。

【励志的话】 生命需要用真心演绎，需要尽全力走好每一步，需要用心呵斥，那生命的道路就是美的极致，每朵花都有其独特的色彩，每颗星都有其光芒的璀灿，每缕清风都会送来凉爽，每滴甘露都会滋润原野，都会留下不朽的诗篇。

【励志的话】 突破自我对生活的固执，每个人都需要活出新的人生感知，用一份从容的心地，笑看这风来云去，走在这匆匆流年，没有谁能够躲避烦恼的暗伤，在哪里宽恕，就在哪里安稳，在哪里淡然，就在哪里放下，治愈烦恼，而不是隐藏烦恼，因为所有的人生故事都迥然不同，所以更不要输在自己的固执和矫情里。

【励志的话】 回首逝去的时光，拼搏过，奋斗过;有辉煌，也有坎坷。在成败交替中，我逐渐成长起来，也终于懂得;人的一生本就是成败同在，风雨并存的过程。现在，带着曾经的失败，带着于失败中增长的成熟，我即将跨入人生的另一阶段，即将面临又一个挑战。

【励志的话】 因为你的信念中有彩虹的出现，为了这一线希望你也要拼搏到底。即便走到最后你一败涂地，也不会……努力过了，该付出的都付出了，即便没有回报，你也无怨无悔，再这个奋斗。拼搏的过程中，也就是你最大的快乐了。人生成败只不过是过眼云烟。

【励志的话】 野心是一份交给未来的倔强承诺，它是平淡无奇的日子里一颗不安分的心，野心也许无法改变你的生活，但它至少可以改变你自己。这不是一个最理想的时代，利益，阶层，一切都在固化;但这肯定属于理想主义者的时代，格局，偶像，一切都在烟消云散，只有野心支撑你走到终点～

【励志的话】 对真正的成功者来说，不论他的生存条件如何，都不会自我磨灭自身潜藏的智能，不会自贬可能达到的人生高度。他会锲而不舍地去克服一切困难，发掘自身才能的最佳生长点，扬长避短地、踏踏实实地朝着人生的最高目标坚定地前进～

【励志的话】 既然选择了追求，就不要哭泣。坚持一下，扛过今天，幸福就更近一步。真正能把人累垮的，是心里的绝望。

【励志的话】 做人除了要天天向上，也要懂得天天向下。天天向下，就是要学会弯腰;就是高调做事，低调做人，放下架子;就是不露锋芒，虚怀若谷;就是不卑不亢，不骄不躁，功成不居。

【励志的话】 懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。我们这个世界，从不会给一个伤心的落伍者颁发奖牌。

【励志的话】 让我们挥起沉重的铁锤吧～每一下都砸在最稚嫩的部位，当青春逝去，那些部位将生出厚晒太阳的茧，最终成为坚实的石，支撑起我们不再年轻但一定美丽的生命。

【励志的话】 生命的奖赏远在旅途终点，而非起点附近。我不知道要走多少步才能达到目标，踏上第一千步的时候，仍然可能遭到失败。但我不会因此放弃，我会坚持不懈，直至成功～

【励志的话】 应对失败和挫折，一笑而过是一种乐观自信，然后重振旗鼓，这是一种勇气心。应对误解和仇恨，一笑而过是一种坦然宽容，然后持续本色，这是一种达观心。

【励志的话】 在岁月中跋涉，每个人都有自己的故事，看淡心境才会秀丽，看开心情才会明媚。累时歇一歇，随清风漫舞，烦时静一静，与花草凝眸，急时缓一缓，和自己微笑。

【励志签名】 相信自己的力量，不但可以改变任何的不顺遂，只要对自己始终保持信心，不轻易低头，尽自己最大努力去完成任何事，就算事情的最终结果表面是失败的，但只要你转个弯、换个角度看事情，就会知道、体悟到真正的成功，并不在于结果，而是在于过程。

【励志的话】 出门问路，需要勇气;去陌生的地方打拼，需要勇气;第一次登台演讲，需要勇气;对心爱的人说那三个字，需要勇气;挑战极限，实现自我，需要勇气;诸多的第一次，需要勇气;面对强敌，我们更需要勇气。

【励志的话】 让向外寻求的心回到当下吧，真正的安全感不在别处，就在我们此刻的心行。我们能够把握当下，就能把握未来，把握生命走向。当我们有能力把握这一切的时候，还有什么不安，还有什么可以恐慌的呢,

【励志的话】 一个人需要长大，需要做一个生命的致敬者，去承担生命中的艰辛和苦难，让它成为一种对生命意义的深刻认识，每个人的意志需要更加坚强，需要在历练中视野、胸襟更加宽阔，没有谁不是在坚强和困顿中找到生命的方向，就像每个人必然经历的青春一样，去面对艰辛，给自己一点勇气，让生命更明亮。

【励志的话】 岁月的风雨，并不是希望命运能低头，而是一种锤炼，一种恭维，需要命运的一种泰然，一种气节，或者是通向未来一道桥梁，人生有些障碍又能算得了什么，恰恰是一种命运的方向和路标。

【励志的话】 愿意吃亏的人，终究吃不了亏 吃亏多了，总有厚报;爱占便宜的人，定是占不了便宜，赢了微利，却失了大贵。再好的东西，你也不可能长久拥有，不必计一时回赠，莫如常怀怜悯之情，常施援助之爱，得到人心，他物不缺。别以为成败无因，今天的苦果，是昨天的伏笔;当下的付出，是明日的花开。

【励志的话】 不管面对多么曲折的故事，学会提醒自己，来和去都是一场过程，不必要刻意去奢求和强求，活出内心的海阔天空，化解内心的纠结，心地坦然，是最合适的活法，顺其自然，更是化解麻烦的最好办法。

【励志的话】 懂得信仰，为人生点亮一盏心灯，任凭沙打雾迷;懂得信心，为人生升起一张风帆，闯过激流险滩;懂得信用，为人生获取一路门票，尽赏旅途风景。因为懂得，更加珍惜自由的纯美;如果懂得，不会坠落罪恶的深渊;只有懂得，才能悠然泛舟于生命的长河，践行永恒的承诺。

【励志的话】 有时候，很多亊情根本无法解释清楚。不要难过，挺起身来，去坦然面对，因为路，不一定是直的;不要抱怨，淡然沉静，去真诚处置，因为人，不一定永远是对的;更不要掩饰，坦坦荡荡，因为人与人之间的交流，需要的是信任，无愧于心。

【励志的话】 人一入世就带着一个谜团，你不能勘破，就得不停地穿越。翻过一层层的自我，从精神的雾障中寻找突破，人才能看清繁华的物有确实是一缕烟的存在。

范文四：时代光华_商务沟通技巧课后答案

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测试成绩:86.67分。 恭喜您顺利通过考试～

单选题

1. 所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成: ? A 闲聊、谈判、谈心三个层次

B 讨论、闲聊、谈心三个层次

C 闲聊、讨论、谈判三个层次

D 闲聊、讨论、谈心三个层次

正确答案: D

2. 要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要: ? A 勇敢地道歉

B 开口有益

C 有话就说出来

D 都包括

正确答案: D

3. 下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是: ?

A 太棒了，我佩服你的见解

B 有意思，你的见解很特别

C 我了解你的意思

D 你不应该……你不可以……

正确答案: D

4. 一般而言，沟通有四个要领，即: ?

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A 找对时间、找对空间、找对人、说对的话

B 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话

C 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话

D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神

正确答案: A

5. 在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是: ?

A 分段式沟通法

B 同理心沟通法

C 主动趋前法

D 及时逆转法

正确答案: D

6. 一般而言，“借路沟通”的优点是: ?

A 间接而婉转

B 敢于质疑

C 更好沟通

D 有震慑力

正确答案: A

7. 管理学上有一个倒金字塔模式，表示若要对方接纳我们的意见，首先是要: ? A 原谅他人的过错

B 了解对方的需求

C 有良好的沟通技巧

D 建立信赖关系

正确答案: D

8. 用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人: ? A 拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词

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B 出手大方

C 身体的自由度

D 以上都包括

正确答案: D

9. 人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度: ×

A 客随主便，尊重客人

B 主随客便，尊重客人

C 态度和蔼，缩小距离

D 摆正位置，端正态度

正确答案: D

10. 通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时: ×

A 双方没有共同语言

B 没有使用肯定语词

C 他的自我防卫和攻击性过于强烈

D 个人主观意识太强烈

正确答案: D

11. 只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆: ?

A 1.25米至3.5米

B 0.5米至1.25米

C 0.5米以内

D 没有固定值

正确答案: C

12. 美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰?葛雷博士，他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间:洞穴时间。关于

洞穴时间下列说法正确的是: ?

A 只有男性有洞穴时间

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B 只有女性有洞穴时间

C 男性的洞穴时间才需要尊重

D 男女的洞穴时间都需要尊重

正确答案: D

13. 同理心沟通法的主要诀窍在于: ?

A 尊重对方有自由空间的要求

B 我跟你一样，以前有一次糗大了

C 组织同事一起参加培训

D 陪对方下楼，再带领对方上楼

正确答案: D

14. 有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯于通过别人来传达，这在沟通管理学上叫做: ?

A 传言沟通

B 借路沟通

C 流言沟通

D 关闭信号

正确答案: B

15. “葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的: ? A 借言

B 流言

C 传言

D 放风

正确答案: C

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范文五：商务沟通技巧答案

, 商务沟通技巧

课后测试 单选题

1. “” 所谓的话，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成:?A 闲聊、谈判、谈心三个层次

B 讨论、闲聊、谈心三个层次

C 闲聊、讨论、谈判三个层次

D 闲聊、讨论、谈心三个层次

D 正确答案:

2. 学习礼仪首先要:?

A 客随主便，尊重客人

B 主随客便，尊重客人

C 态度和蔼，缩小距离

D 摆正位置，端正态度

D 正确答案:

3. 对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是:?

A 评估性赞美

B 开放性沟通

C 描述性赞美

D 实事求是谈话

C 正确答案:

4. 下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是:?A 太棒了，我佩服你的见解

B 有意思，你的见解很特别

C 我了解你的意思

D ………… 你不应该你不可以

D 正确答案:

5. 下列话语中属于描述性言词的一句是:?

A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了B 哇～你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你D 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了

C 正确答案:

6. 同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是:?A 个体领域

B 亲密领域

C 社会领域

D 公众领域

A 正确答案:

7. 化解误会下列的正确方法是:?

A 不要意气用事

B 不要急于辩解

C 学会一笑置之

D 以上都包括

D 正确答案:

8. 在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来

而使用的方法是:?

A 分段式沟通法

B 同理心沟通法

C 主动趋前法

D 及时逆转法

D 正确答案:

9. “” 一般而言，借路沟通的优点是:?

A 间接而婉转

B 敢于质疑

C 更好沟通

D 有震慑力

A 正确答案:

10. 55 在沟通管理学上，肢体语言占了,的分量，而肢体语言中居首位的是:?

A 微笑

B 点头

C 手势

D 眼神

D 正确答案:

11. 我们不应该使用的语言表达模式是:?

A 赞赏性语言模式

B 破坏性语言模式

C 描述性语言模式

D 建设性语言模式

B 正确答案:

12. 只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆:?

A 1.253.5 米至米

B 0.51.25 米至米

C 0.5 米以内

D 没有固定值

C 正确答案:

13. 同理心沟通法的主要诀窍在于:?A 尊重对方有自由空间的要求B 我跟你一样，以前有一次糗大了C 组织同事一起参加培训D 陪对方下楼，再带领对方上楼

D 正确答案:

14. “” 葡萄藤式的沟通指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的:?

A 借言

B 流言

C 传言

D 放风

C 正确答案:

15. 家庭成员间要相处的愉悦融洽，应该做到:×

A 放下个人的价值评判观B 学习听出对方内心的声音C 改进声调、语词速度

D 以上都包括

B 正确答案:

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