范文一:狼的肢体语言
狼园在距哈尔滨市区40多公里的郊外,四周是树林与农田。一座清静的院落就是狼的家了,正对大门的是四间有些破败的瓦房,两位饲养员住在那里,他们是狼的保姆,也是狼最亲近的人。
接待我们的王师傅是这里的“管家”,他帮助李军打理狼园的事情,对狼园的事他最清楚不过了。
2000年,这里迎来了第一批蒙古草原狼,狼性坚韧,有的狼“不自由毋宁死”,有的也因水土不服生病死去,最后有13只活了下来,经过几年的“婚嫁”,今年已经有50多只了。
狼舍是两排瓦房,外面罩着铁丝网,狼舍之间也用铁丝网隔开。刚进狼舍,看到地上摆着两大盆狼粪,尽管刚下过雨,狼粪还是显得非常干燥。我用手捏了捏,像生石灰一般坚硬。看来狼的胃一定非常之好,才能把食物消化得如此彻底。
就要看到蒙古草原狼了,心里有些忐忑,情绪有些不安。但是出人意料的是,狼群一看见我,都不约而同地往后退了几步,胆小的还跑进狼舍,探头张望。
我第一次感受到了自己作为人类让动物感到恐惧,它们有的低着头,有的弓着背抬头看着我,眼神没有丝毫的冷酷。小狼仔更是飞快地跑到了母亲的身后。
省去了我所想像的人与动物之间沉默而略带敌意的对视。尽管和想像的场景大相径庭,但是我似乎对狼带有天然的恐惧,我不敢把镜头插进网眼去拍摄,因为那样会离铁丝网太近,我怕狼会猛扑过来。
大约十分钟过后,气氛有些融洽了,小狼跑进跑出的玩耍,大狼一边好奇地注视着我们,一边享受起了多日未见的阳光。
有人给一只小狼扔进一块小骨头,小家伙走近闻了闻,一下放进嘴里,一边吃一边眼睛向上翻着看我们,警惕性非常高。
饲养员说,有的大狼喂了好几年了,但是喂食时也不让人靠近,更不要说摸摸了。我注意到饲养员的手上有不止一个伤口,饲养员说,这是狼咬的,不过因为熟识了,所以大狼往往只是警告一下,不是真的下狠嘴。那年冬天王师傅给狼
喂食,以为没事,站在那里看,结果狼上来就照小腿上一口,皮裤咬穿了几个洞,不过没伤着,狼大概也是点到为止。
只有小狼和人亲近,摸摸鼻子,拍拍脑门,都没事。它还会添饲养员的手,躺在地上跟人撒娇,跟小狗一模一样。
这时饲养员发现一个狼舍里的小狼没有出来,他赶紧进到狼舍里看看情况。他动作奇快,拉开铁门,转身进去,迅速回手把铁门带上。这时门外的母狼着了急,在外面来回急切踱步,还用爪子扒着窗台,伸着脖子往里边看。饲养员看看没有什么问题,赶紧出了狼舍,怕着急的母狼追上。
一条新来的蒙古草原狼引起了我的注意,它的耳朵只有一半,那是在草原搏斗留下的痕迹;眼睛布满红色,看那威严的气质,它俨然已经成了这一小群的头狼。
后来我才看到,还有一匹狼的耳朵少了半个,一匹狼只剩半根尾巴,还有一只狼甚至少了一条腿。不知道它们在草原上经历过多么凶狠的撕咬和搏斗。
狼是一夫一妻,每个狼舍就是一个温馨的小家。有一次,出于优化配种的考虑,饲养员想给一只母狼换个“郎君”,却招来怒目相向,饲养员赶紧关上笼门,逃了出来。
王师傅带我走出了院子,外面有一片树林,他说将来这块10公顷的土地将是狼新的乐园,狼也会生活得更自由一些。这里还会辟出一块地方,游人可以安全地看狼。
将来还有一个设想,那就是让狼园成为传播狼文化的桥梁。人们会在这里看到狼的标本,看到有关狼的生活习性的录像,看到狼的喜怒哀乐,可以看到与狼有关的图片和展板。事实上他们也开始注意记录狼的习性,何时喜何时怒,何时发情交配等等,这都是非常宝贵的研究资料。
王师傅说,将来等到狼多了,他们还要把狼放回草原和森林,让它们恢复野性,也是为了维持生态平衡。
当我们上车即将离去的时候,群狼突然发出了低回起伏、略带哭腔的叫声,这种声音让人有些悚然,有些压抑,有些同情,有些心酸。
在“鬼哭狼嚎”之声中我们离开了狼园,这些被人类豢养起来的野兽也许避免了被戕害的厄运,可是这些声音的意思我们永远无法了解。
我告诉你,狼和狼狗最大的区别就在于尾巴。细心的人的人都会发现,狼狗的尾巴不是直直地下垂,而是到了下面有一截卷了上来,上面的毛十分柔顺地躺着,好像在尾巴的末端开了一朵花。狼就不同了,它的尾巴是很僵硬地下垂着,绝对没有部分卷上去的可能。
相同等级的狼在一起可以成为普通的朋友,当一匹狼想要邀请另一匹狼玩耍的时候,耳朵总是竖向前方,嘴角微微上拉,作出“笑”的样子。整条尾巴竖起,轻轻摇摆,低伏前腿,高抬后腿,总体看来,就像是一条狼狗对主人撒娇时所表现出来的姿态。
即使自己不愿意,也必须放低狼头,耷拉耳朵,嘴角拉紧,目光还不能正视对方,尾巴要夹在两腿之间,身体蜷曲,身上的毛平倒,努力使自己看起来更小,仔细想想,是不是普通狼狗害怕时的样子啊,不过,狼表示出这种姿态可不是代表害怕了,这只是一种礼仪而已,就像是我们中国古代遇到权位高的人要行跪拜之礼一般。
每个狼群都有一个狼王,作为狼群的王者,气质也是非常重要的,当然也不能每天拽得跟二八五万似的,通常都要高傲地昂着头,耳朵竖向前方,嘴角松弛,目光像剑一般直视前方,尾巴高高地竖起,保持挺拔的立姿,身上的毛自然蓬松。渍渍~真有我们中国古代帝王不怒而威的气势。
自然的,在狼群中,打架是不可避免的,但对方如果不敢和你打,表示屈服时,通常都会表现出一种示弱的样子,一种就是像上面所说的下级狼碰到上级狼时所表现的姿态,不过在这种情形下表示出来就不是礼仪了,而是害怕。还有一种就是躺在地上,露出肚皮,身子有时还会轻轻摇摆。不要以为狼软弱,它那叫有自知之明,狼才不会笨到为了所谓的尊严在自己弱小的时候攻击比自己强大的动物呢~
示弱狼是最善交际的食肉动物之一。它们并不仅仅依赖某种单一的交流方式,而是相当多元化的。它们嚎叫、用鼻尖相互蹭擦、用舌头舔、采取身体姿态,使用包括唇、眼。面部表情以及尾巴位置在内的复杂精细的身体语言或利用气味来传递信息。
狼通过嚎叫,可以表达情绪,或者警告另一群狼,不要接近自己的领地,或者是
为了聚众猎食等等。当一只狼开叫后,其它成员便会随声附和,至少是“夫唱妇随”。狼通过气味来划分领地,通过身体姿态来表明支配或从属的关系。狼与狼之间如此有效而有清楚的交流使它们得以不断调整战略战术以获得成功,并且使它们很少内讧搏斗到真正置对方于死地的地步。
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狗与狼的肢体语言很相似,狗在安静和祥时,身体姿势放松脸部表情和平,耳朵停留在正常位置(品种有别)尾巴下垂,身躯不会拱起或提升,眼睛微闭、唇部与颈部肌肉松弛。当狗很有信心并要向另一只狗显示他的权威与优势地位时,身躯稍微拱起准备随时采取行动。
当两只狗相遇时,有时用身体姿势表示优势或顺从。有时一只狗会将前爪放在另一只的背部或尝试驾乘另一只狗。只有很少的情况下会出现一只狗将头部压在另一只狗的背部或颈部以显现它的主导优势。大部分情形狗很轻易的区分出差异,终止交流或进入游戏或和平的分手。事实上狗会打架都是主人涉入、干预或终止狗儿们都熟悉的沟通行为。
范文二:狼的肢体语言
译文
翻译:
狼尾巴能传递的信号
1,信任
2,自信的恐吓(对方)
3,自信的表露
4,平常状态
5,威胁但是心里没底
6,平常行为比如得到食物
7,丧失勇气
8,防御性威胁
7,主动臣服,摇尾乞怜
8,完全臣服
狼的肢体语言(组图)
http://www.sina.com.cn 2004年11月23日 13:29 《生命世界》
平级
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下级
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上级
示弱
狼是最善交际的食肉动物之一。它们并不仅仅依赖某种单一的交流方式,而是相当多元化的。它们嚎叫、用鼻尖相互蹭擦、用舌头舔、采取身体姿态,使用包括唇、眼。面部表
情以及尾巴位置在内的复杂精细的身体语言或利用气味来传递信息。
狼通过嚎叫,可以表达情绪,或者警告另一群狼,不要接近自己的领地,或者是为了聚众猎食等等。当一只狼开叫后,其它成员便会随声附和,至少是“夫唱妇随”。狼通过气味来划分领地,通过身体姿态来表明支配或从属的关系。狼与狼之间如此有效而
有清楚的交流使它们得以不断调整战略战术以获得成功,并且使它们很少内讧搏斗到真
正置对方于死地的地步。
范文三:肢体语言:肢体语言的SOFT 法则
肢体语言:肢体语言的 SOFT 法则
形态语言一共 3个维度:形象语言,肢体语言和行为语言。
维度 1. 形象语言:形象语言的 2条铁律
形象语言指的是你的静态外表语言:你的穿着、 佩戴、 相貌、 发型、 体型, 站立的姿态, 这些都是静态的形象语言。
形象语言的 2条铁律:
铁律 1. 给别人的印象比实际内涵更重要。
铁律 2. 以实际内涵为后盾的印象才能持久。
所以 100%的重视给他人的印象,在保持良好印象的同时提高自己的内涵。
6秒钟情绪劫持理论
第一印象是非常重要的。人类大脑有一个“ 6秒钟情绪劫持理论” ,理智接管大脑的反 应要比情感晚 6秒,这 6秒钟人们的理智完全被情绪劫持了。
你的形象语言和形态语言结合起来, 就是你的第一印象。 在看到你第一眼的 6秒钟之内, 他人已经全面定义你:
●你的可信度
●你的经济状况
●你的心理状态
●你的人生态度
●你的生活品味
●你的文化程度
●你的社会地位
●你的家庭背景
●你的消费习惯
●你的道德水准
●你的社交习惯
●你成功的可能性
图:6秒钟 12种定义
你是否值得信任、 你的心理状态是否稳定、 是否积极向上、 你的品味如何、 你的文化程 度、社会地位、家庭背景、消费习惯、社交习惯??这些都无所遁形。有一位作家说过:即 使我们默不言语,我们的衣裳和体态也会泄露我们的过去。体态、衣着、肢体语言、面部表 情,全都在向沟通对象说话。
最好的穿着是“融入” ,最好的形象语言也是“融入” 。
再好看的打扮,看起来突兀,也不是好的形象。
中国人的理不是对和错, 而是合理,在什么样的场景下,和什么人在一起, 都需要你融 入环境、融入对方。
今年 3月份,林昌省教育局的邀请,去给要高考的学生演讲。当时天气已经很热了, 当你能学会融入和融合的时候,你的形象语言就达到了完美。
商务场合:不要补妆、不要带过大过亮的首饰。
维度 2. 肢体语言
肢体语言的 SOFT 法则:
微笑、开放的双臂、前倾的姿态、和碰触结合起来,就是肢体语言的 SOFT 的法则,这 些肢体动作能给使人感到亲切和放松。
维度 3. 行为语言
范文四:猫的肢体语言
猫的肢体语言: ◎背拱起,全身的毛竖立,爪子伸出--我是很厉害的喔!不要惹我! ◎躺着,肚皮向上,脚也平平的和身体成一直线--我信任你,你是可以依赖的人所以我要撒 娇啦..放松状。 ◎卷曲着身体躺着--我在休息,好舒服.. ◎尾巴直立,头抬高,朝著人喵喵叫--撒娇啦..(可能也是肚子饿饿罗) ◎头低屁股高,伏著凝视某一点--准备攻击!冲啊! ◎鼻子凑过去闻闻人的鼻子--我想跟你做朋友,你看起来人不错嘛... ◎伸懒腰打呵欠--我对你没有威胁喔..我想放松一下.or 我刚睡醒.. ◎舔毛--一般性的整理,或松弛一下焦虑紧张的情绪 ◎对着人舔舔--你是我同伴,我也要让你漂漂喔 or 快起床嘛~人家等不及了啦 or 咦? 好 香的味道喔~~有好吃的东西吗? ◎呼噜呼噜--ㄣ...主人...你让我好快乐好满足喔..(有时烦恼也会藉此降低烦恼) ◎瞳孔突然放大,好像在注意什么--啊? 那边有帅哥(美女)还是有好吃好玩的东西? ◎跑来跑去--我在运动和游戏啦! 总不能整天睡觉变成肥猫吧? ◎尾巴直直向上--我是一只撒娇,需要抚慰或有所需求的猫咪喔.... ◎尾巴向上,毛竖起--想惹我!我是很凶的喔! ◎身体卷缩着,尾巴靠著身体轻松的放著--呼呼....休息的真轻松... ◎尾巴轻轻摇摆--犹豫,有点紧张,或是睡到一半被主人呼唤,不想起来啦。 ◎尾巴紧紧靠着卷绕着身体--我..我害怕,可是我要把你吓跑..! ◎尾巴垂着--我在玩啦! 最近都没什么刺激的事情... ◎耳朵竖着,没有特别朝向何处--一只平常,放松,又有点机警的猫咪。 ◎耳朵拉平朝后--滚开!我生气罗! ◎耳朵竖立的长长的朝向某处撇--咦? 什么声音? 好奇怪唷! ◎用耳背去摩擦人的手--我好喜欢你喔.. ◎耳朵有点朝后-- (唱歌) 最近有点烦,有点烦... ◎耳朵朝前--高兴,高兴... 有信心等等... ◎在高处,头低低看,耳朵朝下朝前--这里可以跳下去吗? 待我看看..
范文五:肢体语言的要素
肢体语言与礼仪
肢体语言的要素
仪态:不管是坐还是站,只要你显出无精打采的样子,就会显出缺乏信心、漠不关心、缺乏自尊、倦怠、懒散的负面信息。虽然,不一定要像军人一样挺拔的姿态,但还是要保持一种警觉性,能随时了解周围发生事情,显示出你的信心。另外,保持良好的仪态,也会让你更专注在工作上。
眼神接触:这是一种比仪态更重要的肢体语言。良好的眼神接触可以显出正直、诚实、自信心、对其他人的真正兴趣。游离不定的眼神给人紧张、漠不关心、厌倦等心态。一般来说,眼神接触少于百分之九十五的时间这个标准,表示你的专注力不够。
握手:是商务场合第一个肢体动作。初次见面,正确的握手加良好的眼神交汇,会让商务接触有个好开始。在握手时,要注意你手上的戒指不会弄伤别人,当你坐着时,要起身握手以示欢迎。这样可以让人感受出你的自信、控制力和诚意。
握手方式:当人们初次见面时,要注意握手的方式。想要体现自己的自信和主动,就先伸出手。用两手紧紧的握住对方这种握手方式,除了有些政治家喜欢之外,在商务场合是不恰当的。握的太用力或太小力都是不正确的,尤其是容易出汗的手要更加注意。
距离:异性会面并交谈的时候,要保持适当的距离,不要太靠近,以免敏感。在一些社交或休闲场合下,一般正常的距离是在45~90厘米之间,商务场合是90~150厘米最佳,为避免冷漠的感觉,不要
大过180厘米。这些距离无论是简单会面还是谈话都适合。
接触:在标准的商务场合,除了握手打招呼,不能随意去接触别人,尤其是异性,这是不礼貌的表现,甚至会让人产生反感,留下不好的印象。同时,在不被允许的情况下,最好也不要去碰别人的东西,例如一些小摆设或油画之类的。
聆听:聆听是门艺术,这需要耐心。俗话说,最好的谈话者也就是最好的聆听者。注意对方讲话的内容,不管你是持同意或反对的意见,都要保持冷静,听对方说完,才能说出你的疑问或建议。即使对方的话中有一些不好的意见,但也不能完全否定他的说法。
有技巧的聆听要注意的是适度的回应,让说话者知道你已明白他所说的内容。在谈话中,不要试图完成他停顿时说不完的句子,不能看表或表现的坐立不安,那样是一种不耐烦、不礼貌的表现。另外,在没有获得允许的情况下不要抽烟。
别人的肢体语言:
每天我们都在不同地方,与不同的人接触。在交谈中,我们要把对方的声音语言和肢体语言结合在一起理解,才能获得完整的信息。 正面信息的肢体语言
·无论是微笑还是大笑,都要以自然、不强迫的方式
·提到或拿给你看他私人感兴趣的东西,例如家人照片、奖状、信件……
·当你和他人面对面坐下,对方会清理干净你们之间的文件纸张 ·一直保持友好的眼神接触
·彼此交谈时,对方不会做出用手托脸这种不耐烦的动作 ·姿态端正
·手势自在,无论坐着或站着都很自在,不紧张
·会面比原定时间稍晚一些才结束
·注意聆听,并记录下需要回复的重点
·会面结束时,会起身将你送到门口
负面信息的肢体语言
·极少甚至根本没有目光接触
·斜眼看人或皱眉头
·握手时很冷漠或很仓促
·目光不定,移向墙壁、桌子、地板
·双手紧握,敲打桌面,手部不断做出紧张或不耐烦的动作 ·双唇紧闭,少有或根本没有笑容
·姿态僵硬,两脚一直紧贴地面
·不断看表
·接电话,中断正在进行的谈话
·明显心不在焉,表现出分心的样子
·很少呼应,表现出冷淡的神情
恰当的肢体语言对你是种挑战,它会根据实际情况的不同而随之改变,是你一生必学的有趣的功课。你理解的越多,在工作中的成功和升迁机会就越多,是一种无价的工作技巧。
商务会面的礼仪
商务会面的礼仪
当你的任务是要推销你自己或是推销你公司的产品给很重要的客户。
客户对你的第一印象从你打电话约定会面时间起就开始了。只有你说对了话,你才有机会来到客户公司的接待处。既然来了,就要尽你所能让他们提升对你的印象。
在接待处等待的过程很重要,最好早到5~10分钟。接待员进来后,要面带微笑地跟接待员说抱歉,承认自己的早到,随后介绍你自己和公司,包括你要见面的人,拿出名片来更好。其实,在这等待的短暂时间里,还有很多事前功课要做。
如果你穿着大衣,为了能够将双手腾出来自我介绍,应该询问接待员哪里可以暂存大衣,但大多数情况下,接待员会帮你挂好大衣。从这一自然的事看出,这是一个能够得到照顾的地方,同时也是一个比较好的环境。
在接待处等待的时间里,可以当作是与客户会面前的小预演,调整好自己的心情和语调,不要显得很无聊或很紧张,要展现出自己的自信与热诚,友善并放松的跟接待员聊一些无关紧要的事。
如果接待员问你要不要喝饮料,记得一定要婉言谢绝。因为你不想在要进办公室谈事的时候,手上还端着饮料。
会面开始后,客户问你要不要饮料时,你可以接受,当然是在大家都有时间的情况下,会面时间很宝贵,不要把太多时间浪费在饮料问题上。
商务场合,如果跟要会面的人不是很熟,最好是先自我介绍,来自那家公司,从事什么职位等。重要,即使别人不太记得你名字,但对你的印象还是挺深的。但如果一开始不知道对方,又不自我介绍的话,双方都会觉得不自在。
会面的地方当然是客户准备好的,你一进门,他就伸手来欢迎你,如果没有的话,那怎么打招呼就取决于你了。介绍时,从职位低的开始介绍,如果年龄相近,有男士有女士,就根据商务礼仪介绍。 介绍完之后,可以稍微提一下此次面谈所需要的时间,例如,10分钟。这样就订出了会谈的架构。
接下来,就可以准备开始推销了。此时,要注意你的肢体语言,不要让不必要的举动影响谈话。
首先以正确的姿势坐好,稍稍前倾,放松。如果客户坐在较高的位置上,自己就尽量不要坐太软、太低的沙发或椅子,要确定自己的眼神能跟客户的相对,这样才能在平等的基础上谈话。
眼神交会是很重要的。生意已经谈到这个阶段了,不要让椅子的高低妨碍你跟客户眼神上的交流,这样会让你之前的努力毁于一旦。只有想表达他的地位比你高时,他就会做的比你高。所以,不要冒这个险。
为了你的利益着想,要运用商务场合的“有力位置”,即房间里的一个策略位置。比如一张三角形的会议桌,除了尖端的位置是代表“权威人士”的座位,第三、五、七奇数的位置也可以与领导有多点的眼神接触,是比较好的座位,也可以主导整个场面。
如果跟一群人开会,当中有你不喜欢的人,那就不要选择面对面而坐,可以坐同一边,中间插坐着另外几位友善的人,就可以避免不必要的冲突。
简单的座次安排图
●主人
■客人 ●主人
友好的 过于对抗的
■客人
■客人 ●主人
●主人
让客人尴尬的 可取的
谈完商务之后,收拾公文包,并向客户表示感谢,感谢他能抽空与你会谈并专心聆听完你的介绍。同时也要一并感谢他的助理。
如果客户对你的印象很好,他就会起身与你握手,并送你到门口。如果他没有这么做,那他的肢体语言就表现出他对你不是很满意。如果你表现的非常好,感觉他们还想多留你一会儿,闲聊一下,千万不要,好让他们对你有所期待。
面带微笑跟助理说再见,告诉他们此次会面很愉快,希望不久能
与他们再会面。同时,留意他们的肢体语言所传达的意思。
最后离开时,不要忘了微笑着感谢接待员。这样也可以留下好的印象。
回去之后,还要再寄一封感谢信,感谢客户能抽空见你,并详细列举接下来你希望的步骤。不要小看这封感谢信,它不仅是适当的商务礼仪,还能为你开启商机。
商务礼仪包括肢体语言和整体表现的技巧,但这种礼仪会随着时代和生活方式的改变而变化。现在职场中,让大家对一般商务礼仪困惑的是很多有权势的人,表现出不同以往的肢体语言。
正确的商务礼仪
·进办公室时,看谁需要协助,就帮他把大衣或外套挂好。
·到达门口时,一般的规则是,手上东西少的人帮忙开门。如果是异性很熟的话,为了表示绅士风度,也可以按照传统仪式为女士开门。 ·商务用餐场合下,谁邀请的就由谁埋单,没有理由可以违反这项规定。
·介绍的时候,要先判断介绍谁,由职位低的人介绍职位高的人,但顾客比公司的任何一位成员都重要。
·除了诚恳的握手之外,绝对禁止碰触对方。眼神接触很重要,但尤其是男士要注意的是,不管你会面的女士多么吸引人,你的眼神始终要保持客观。
·男士为女士开车门是很礼貌的做法,不会有太多冒犯女士的风险。但如今的商务场合,多数女性会自己开门下车,而不会一定要等在那
里让别人服务。
·在商务场合,不管是男性或女性,都不应该吸烟,这会给人不好的感觉。当然,休息或下班的时候,如果你的同事不介意,你就可以吸烟了。
·在商务场合,不管男士女士,应该有健康的谈话。你会跟认为健康、身材保养不错的人谈话。如果你感觉精神不好,要尽可能掩饰。如果有人抱怨某人的身体不好,也不要跟着附和。有人一再谈论别人的身体的话,他会显得格格不入。
·在商务场合,当别人问你的家庭成员或爱人的时候,只可以回答你家人好不好,不允许再问更深入的问题。
·很多人都不好意思去批评谁,但在商务场合里,不管是异性还是同性,只要你认为他的意见不好,就应该告诉他。
·你可以赞美别人的外貌或处理业务的水平,这是件相当好的事情。在跟这个人较熟的情况下,称赞外貌时,要诚恳一点;称赞工作能力时,就可以开放一点了。
商 务 会 餐
餐会风范
餐会现如今成了商务会面的标准形式,各种早、午、晚餐会越来越普遍,成了赚钱目的的掩护。一种原因是商务人士希望借着饭局了解客户处理事情的能力;另一种原因是行程实在太满,只能借着饭局谈生意。在当今社会,社交技能就在铺着餐巾的餐桌上得到检验。不管你从事什么商务,这种商务会餐就是你展露头角的一部分。 早餐会
通常是有业务的时候才会有早餐会,否则就是老板以此来测试你的忍耐力。通常十次早餐会有九次出现的人,通常是成功的人。这是一种增加额外时间讨论业务的很有效的方法。
老板想要一个策略计划,所以你在早餐上桌前就应该准备好。准备要在前一晚就绪,这样随时可以应战。出门前再检查一遍文件是否处理好。不要担心早上错过时间而强迫自己睡觉,这样不好。在前一晚把要穿的衣服准备好,以免早晨来不及。早上早点起床准备,给自己预留一些时间调整情绪及发动车子。准备的时候,把电视或收音机打开,了解新闻的同时还能清醒脑子。洗澡之前,做一些简单的热身运动,可以让你振奋精神,但记住不要做的太剧烈,以免白天打瞌睡。出门前先吃一点早餐补充能量,如果有需要就喝一杯咖啡或可乐汽水,来提高你的精神。到了现场,以免出现问题,应该选择那些有把握应对的东西来吃。
商务午餐
商务午餐的规矩没有早餐那么多要求,它是一个享受的过程,在某些圈子也是一个建立关系的重要平台。
如果准备邀请宾客,就要在48小时之前邀请,并打电话给餐厅,用你的名义或公司的订位。如果是个严肃的会餐,那就请餐厅保留比较隐密的位置;如果要发一些文件,那就要空间够大的位置。同时带好信用卡和现金,以免刷卡机故障等原因出现。
提早十五分到,好再确认一次你的订位是否合适。在等的时候,可以先看看菜单,让经理知道你是要埋单的人。如果餐厅没有大厅,那就朝大门的方向坐,以便你可以随时看到人迎接他们。会议中,把文件放在旁边,公文包放在桌下,你要让最重要的人坐在你的右边,这样可以让他最先看到文件。现在有很多人会在午餐时喝酒,问问其他人要不要喝酒,如果有人要喝,你也可以喝一杯,但不要喝太多,如果没有人喝,那你也不要一个人在喝。当然,用餐时要适当的注意礼仪:用餐时,餐具要从外到内的使用。餐巾要放在腿上,而不是挂在脖子上,如果有事情离开座位,那就要把餐巾放在椅子上,回来后再放回腿上。自己的肘部不能放在桌上,但在两道菜之间可以稍微放上去休息一下。如果你把食物放到嘴边,而不是用嘴吸食物,那是很失礼的。
筹备商务午餐的小秘诀:等客人点好餐后,你再点餐
·让客人安静的点餐,如果你来过这家餐厅,也可以适当的为客人做介绍。
·在正式谈事情之前,可以闲聊一下放松大家的心情。
·事先告诉经理,需要服务的时候再通知他。
·如果你要离席,可以说“对不起,我离开一下”。
·不要让客人听到你因不满意而抱怨餐厅,以免场面难堪。 ·要注意时间,按预定程序进行,让客人知道会议什么时候该结束。
商业晚餐
如果没有特殊要求,一般情况下,商务晚餐的规矩和午餐差不多,但服装上要稍微穿的优雅些。适当的穿着也是你形象的一部分。男士可以换条领带或换件衬衫,女士则换一件较时髦的上衣,或加件首饰,化个稍浓一点的妆就可以去参加晚餐了。
如果你是主人,要等客人点完后你再点。你要和你的客人点的食物差不多,点太多,最后要别人等你吃完,很不礼貌,点少一点,如果还饿,可以回家再吃点。为了维护形象,不要喝太多酒,也不要劝客人喝酒,如果客人不喝,你也不要喝,如果想敬客人一杯,可以,但不要超过3分钟。遇到调味料等一起分享的东西,要体贴地先传给客人,再自己用。
欢迎客人的方法,你只要高兴与礼貌就可以了。起身迎接,微笑着握手、自我介绍和介绍其他客人。如果想让气氛正式一点,可以正式的称呼对方头衔。
酒文化
现在很多人喜欢喝酒,葡萄酒也愈来愈受欢迎,但很少人了解酒的文化,特别是酒单上出现的不同种类的酒,对我们来说是一种新的
挑战。如果你不是品酒专家,就在餐前做好准备功课,找出适合的酒。在看酒单的时候,挑选价位适中的酒是最安全的做法。下面的方法可以为你在点酒时提供帮助:
红酒:适合搭配红肉、口味重的海鲜和意大利面类。比白酒更容易上头。
白酒:比红酒热量低。适合搭配鱼肉、鸡肉。有甜味的白酒也可以搭配点心。
香槟:可以搭配所有的食物。是个不会出错的选择。
不按常规:不一定要遵循什么酒搭配什么食物,根据你的喜好也可以随意搭配。
为了礼貌起见,最好先询问客人需要什么酒再作决定。
茶会
这是目前最流行的新趋势之一。它可以满足多样需求。通常在下午四道六点间的下午茶时间举行,为每吃午餐的人提供能量。饮料同常是无酒精的,点心是比较清淡,热量不高的清淡食物。
茶会通常在某位同事的办公室、家中或酒吧、饭店等地举办。在那你可以见到公司的重量级人物。
商务旅行
有格调、舒适的旅行
一个人成功的程度,与他的商务旅行的频率高低是成正比的。很多成功的商务人士常常在旅途中,如果你的时间没有一半花在云端,那很有可能会延误商机。国际业务增加越多,在云端的时间也就越多。从事商务工作,不能只在飞机上,回到地面之后,还有很多想不到的问题。
旅行中的人们
旅行途中,男士可能要比女士容易些,男士遇到困难有身体条件去应付。同时男士也有相当大的压力,经过一周的旅行确实非常的累。此刻还不能在客户面前表现出一副旅途疲劳的样子。可以找些方法减少旅途劳累。
意外的情况
旅行的目的地因为时差的关系,不一定每个旅馆都会有24小时客房服务,所以,随身应该带一些食物,以备不时之需。提前多订一天的旅馆,到达后就可以马上休息,不用长途飞行之后还要等别人退房才能休息这种事发生。订旅馆的时候,要问清楚旅馆的一些必要的设备有没有,以免去了才补救,到时肯定手忙脚乱。在会议前一晚叫好出租车,这是个保险的做法,要是当天突然下雨的话就很狼狈了。