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范文一：苏宁电器营销方案
苏宁电器营销方案
苏宁电器营销方案
前言
苏宁电器1990年创始于中国南京，是中国家电、IT、消费类电器的家电连锁零售行业的领先者。 是国家重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，是中国最大的商业零售企业，中国企业500强中得第51位。
2004年，苏宁电器在深交所上市，成为国内首家IPO上市的家电连锁企业。其市场价值位居全国家电连锁企业前列，年销售规模1800亿，员工18万人。目前，苏宁电器在全国拥有1700多家，在大陆的300多个城市里都开设分店。2009年，苏宁电器进入香港和日本市场，苏宁电器开始迈向国际。
与此同时，苏宁坚持线上线下同步开发，自2010年旗下电子商务平台“苏宁易购“升级上线以来，产品线由家电拓展至百货、图书、虚拟产品等，SKU数达60万，迅速跻身中国B2C前三，目标到2020年销售规模3000亿元，成为中国领先的B2C品牌。 二十多年来，苏宁电器一直将服务作为企业的灵魂。让顾客满意成为苏宁的终极目标。多年来，苏宁电器不断创新发展，逐步形成了店面零售、定制服务、产品免费体验、网上购物、网络分销等多渠道的营销模式，使苏宁的产品遍布全国各地。苏宁凭借“规模经营、厂商合作、专业服务”这三张“王牌”，在竞争激烈的家电市场上开创了一条“苏宁之路”。?
苏宁在用人的方面比较注重人品、工作态度以及团队合作，建立比较了标准的用人制度，并陆续制定实施了数十个人才梯队培养计划，覆盖管理与终端的各个岗位。2003年起，苏宁电器成功启动7期专门面向应届毕业生的1200工程，共引进一万多名高素质大学毕业生。苏宁电器提出了“制度重于权力，同事重于亲朋”的管理理念，制度规范与情感纽带相结合，成为苏宁电器管理的个性和特色。本着自己独特的用人理念，苏宁电器不断优化团队整体素质，苏宁电器已储
备和培养了一大批适应企业发展各层次需求的高质量的人才队伍，为实现“百年
苏宁”的目标奠定了坚实的人才基础。
目录
项目介绍...................................................4
(一)公司简介.................................................4
(二)策划目的.................................................4
市场分析...................................................5
(一)企业目标的任务...........................................5
(二)市场需求分析.............................................5
(三)竞争者分析...............................................5
(四)消费者分析 ..............................................6
(五)环境分析.................................................6
外部环境分析............................................6
内部环境分析............................................6
3、 SWOT分析...............................................7
营销战略策划...............................................8
(一)市场细分................................................8
(二)市场定位................................................8
(三)营销组合................................................8
1、产品策略...............................................8
2、价格策略...............................................8
3、渠道策略...............................................8
4、促销策略...............................................8
四、行动策划案................................................8
五、活动流程..................................................9
六、财务预算..................................................10
七、效果评估..................................................10
八、参考文献..................................................10
一、项目介绍
(一).公司简介
泉州苏宁电器有限公司于2005年9月14日正式成立。2005年10月1日，泉州苏宁第一家门店——泉州远太店隆重开业。目前，泉州苏宁门店已覆盖到整个大泉州，门店数量共计11家，主要分布在市区、晋江、石狮、惠安、泉港、南安、安溪等。 ? ? 服务是苏宁唯一的产品。以市场为导向，以顾客为核心，苏宁不断创新发展，形成了店面零售、定制服务、网上购物、网络分销等多种销售渠道，和超级旗舰店、旗舰店、精品店和邻里店多业态零售店面。立足“专业自营的”服务品牌定位，苏宁依托以机械化作业、信息化管理为特征的全国物流网络，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径200公里，日最大配送能力80多万台套，率先推行准时制送货。遍布城乡的数千家售后服务网络和2万多名专业售后工程师时刻响应服务需求，业内最大全国呼叫中心24小时提供咨询、预约、投诉和回访等服务。 ? ? 未来十年，苏宁将以“科技转型、智慧再造”为方向，立足国内，开拓国际，实体网络与虚拟网络同步推进，在全国建设60个物流基地、12个自动仓储拣选配送中心和8个数据中心。以云服务为构架，打造专业协同型供应链，搭建资源共享型管理模式，提供功能复合型服务集成。 ? ? 到2020年，苏宁实体店面将达3500家、销售规模3500亿元，网购销售突破3000亿元。2014年拓展东南亚市场，2016年进军欧美发达市场，2020年海外销售将达100亿美元，成就全球领先的服务品牌～
(二).策划目的
1.提高苏宁电器的知名度和市场份额实现品牌形象和商品销量的同步提升。
2.提高整个大泉州的营业额。
3.宣传苏宁电器的经营理念。
二、市场分析
(一).企业目标和任务
1.提高苏宁电器在泉州地区的市场占有率，打败竞争对手——国美电器和轻工及外资的沃尔玛等电器企业，争取在整个泉州地区电器销售行业处于主导地位。
2.结合其他电器公司的销售模式，开创出一种独特的营销模式和销售理念。
3.通过调查与研究泉州地区的人均消费水平，确定营销方案，从而开展适当的促销活动，以求利益的最大化。
(二).市场需求分析
1.泉州苏宁电器的各大门店均开在经济发达，交通便利，人流量大的地方，地理位置优越，具备很广的消费市场。
电器销售水平较高，市场潜力大 2.
3.电器销售点繁多，存在诸多竞争者。
4.处于繁华地带大多数消费者收入较高。
(三).竞争者分析
从目前的家电市场来看，苏宁电器的竞争对手就是拥有强大阵容的国美电器。国美电器集团坚持“薄利多销、服务当先”的经营理念，依靠准确地市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到了中国广大消费者的青睐。在销售风格上，国美以激进、勇猛、强悍著称。国美本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美不仅与全球知名家电制造业保持合作伙伴关系，还运用资本运作战略，迅速在全国各地
增加门店。门店数量比苏宁的多上千家。从门店数量来看，苏宁处于劣势。国美坚持优质低价，实施低价轰炸式销售。这在很大程度上对苏宁产品的销售构成威胁。除了国美外，在泉州还有轻工、沃尔玛等企业。
(四).消费者分析
1.针对消费者在消费过程中有各种各样的因素影响他们的购买决定，如需求、动机、态度等因素。本公司坚持全面性原则，深入研究消费者的行为，首先是实地观察消费者的购买行为，其次对消费者进行问卷调查，通过调查来改进本店的销售方式，同时与消费者进行交谈，在交谈的过程中记录消费者的态度和言语，事后进行分析讨论如何对消费观念进行调整。
2.通过对消费者的观察、问卷、交谈等方式深入了解消费者的需求和购买欲望，针对消费者的需求和购买欲望对本店的销售方式进行改变，在满足消费者需求的同时，从而达到利益最大化
(五).环境分析
1.外部环境分析
随着国家整体经济的持续、健康、快速的发展。无论是家电制造业还是销售环节零售行业，都有很大的发展。最为典型的就是“国美”和“苏宁”，当然也不能排除外资的 “沃尔玛”、“家乐福”等，它们最终还是需要有自己的品牌，创新才是发展的核心途径。同时家电业的同质化日趋严重，可比性就差了，转而代之的是服务、形象，所以品牌凸现很是重要。
2.内部环境分析
图5-1 苏宁市场营销要素的分析示意图
从苏宁内部的角度进行分析，研究其市场营销策略以及整个市场营销体系结构，我们主要从产品、服务、营销渠道、物流、信息化以及人力资源六个方面进行展开，通过分析每个角度的优势和不足，进而得出SWOT分析的依据。
3.苏宁电器的SWOT分析
优势:
地理位置优越，交通便利。
2优质的服务是苏宁电器的特色，让顾客满意是苏宁执着的追求。连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。24小时咨询投诉热线使苏宁电器在第一时间为顾客解答所遇到的问题，及时排忧解难。连锁店服务方面，苏宁电器以客户体验为导向，不断创新店面环境与布局，制定了系列店面服务原则，率先推出5S服务模式，会员专区、VIP导购实现一站式购物。根据顾客多样化需求，提供产品推荐、上门设计、延保承诺、家电顾问等服务。
物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径80—300公里日最大配送能力17万台套，实现24小时送货到户。
在销售风格上，苏宁表现的是温和稳打稳扎型，相对于国美的激进、勇猛、强悍型来说，苏宁电器开拓新市场所遇到的困难相对来说要小一些。
3人流量大，回头率高
劣势:
1.物流信息化发展不完善。
2竞争对手国美电器的威胁。国美电器在全国的门店规模差不多是苏宁电器两倍。苏宁电器主要占领的是南方市场，而在北方市场的网店布局就比较少，但是国美在北方市场的地位很难撼动。在企业文化上，苏宁温和的企业文化与国美彪悍的性格很难抗衡。在泉州，凡是有苏宁的地方，就有国美。
3.多元化相关性不高。
4.内部创新能力不高
机会:
1.收入水平提高对新型电器需求增大
2.电器销售的销售模式转型为该店提供机会
3.家电下乡政策提供了机遇
威胁:
1.第二大电器企业国美的威胁。
2.泉州家电市场也将逐渐饱和。
3.家电利润空间很小。
三、营销战略策划
(一).市场细分
1.大型客户——政府机构，企业单位
2.中型客户——民间团体，非盈利组织
3.小型客户——个体消费
(二).市场定位
个人消费群体——新婚夫妇家庭，环保型家庭，高收入家庭，低收入家庭
(三).营销组合
1.产品策略——产品多元化，引进独家品牌，一站式购物
2.价格策略----尾数定价，招徕定价，声望定价
3.渠道策略----直营店铺，特许加盟，网络销售
4.促销策略——明星代言，家电下乡，限时特卖会
四、行动策划案
(一).活动对象:泉州苏宁电器各大门店 (二).活动主题:迎国庆 送好礼
(三).活动时间:2014年9月30日——10月7日
(四).宣传方式:广告、传单、户外互动活动
五、活动流程
1.来就送(送美的电饭煲)
活动期间，只要是每天光临苏宁电器的前50位顾客，不管购物与否，都可免费赠美的电饭煲，先到先得，送完即止。
2.购又送(购物送抵用劵)
活动主要针对国庆期间在苏宁电器购物的顾客，凭购物单，购物满1000元送价值100抵用券;购物满3000元送价值300元抵用券;购物满5000元送价值500元抵用券;凭抵用劵可以在苏宁换同等价位的商品。
3.价格直降(特价机及明示机型除外)
购生活小家电单品满580元降75元，满880元降105元，购热水器等满800元降120元，满1600元降200元。
4.以旧换新
(1)为了宣传苏宁电器的实力，传达苏宁的经营理念、提升企业的形象、开发与加强顾客对苏宁电器的忠诚度，开展全方位的推广活动势在必行。同时为了答谢消费者对苏宁电器的支持，提高销量，为企业创造利润。
(2)国美等家电连锁迅速在二三线城市扩张，形成巨大的阵容。本次活动的目的是要是增加家电销量，直接参与到激烈的竞争中。
(3)苏宁电器联合各电器厂家进行宣传促销活动，特价优惠又送礼。既
提高门店的销售额，又能提高企业的形象，实现品牌形象与商品销量的同步提升
5.会员享受抽奖换积分
会员客户可凭卡到苏宁一楼摇奖处摇奖，兑换积分。
6现场演示
企业派促销员在销售现场演示本企业的产品，向消费者介绍产品的特点，用
途和使用方法等。
六.财务预算
项目
金额(元)
项目
金额(元)
促销费
10000
管理费用
2000
办公费
500
培训费
500
宣传费
1000
运输费
500
业务招待费
1000
场地装扮费
1000
七.效果预估
经过营销活动，提高了苏宁电器在整个泉州地区的知名度，在消费者的心中形成一个实力雄厚，诚信负责的良好形象。
提高泉州苏宁电器的销售额，能够在产品战略上力压附近诸多电器销售店，包括它的竞争对手国美电器及当地的轻工、外资的沃尔玛等电器企业。
能够稳定苏宁电器的销售额，使其在一年中的销售额度能够比较稳定。
形成品牌效应，让苏宁电器在泉州地区成为一个值得信赖的大品牌，为长久的发展奠定基础。
八. 参考文献:
[1] 苏宁电器官方网: //suning4>>/about/
[2] 叶茂中《促销活动方案》.机械工业出版社.2006.01.01
[3] 李智微《零售业92个创意促销方案》.当代世界出版社.2010.01 [4] 孟 韬《市场营销策划》.东北财经大学出版社.2009.01.01
[5] 谢伟山《营销战略之父:逃离价格战》来源:商家.东方日报.2011.11.08
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范文二：微信小店怎么开
5月 29日微信公众平台新增 “ 微信小店 ” 功能,满足开发者在微信中开店、售 卖商品的需求。官方称,此举意味着微信公众平台上真正实现了技术 “ 零门槛 ” 的电商接入模式。 那么对于我们想开微信小店的朋友们来说 微信小店怎么开? 或 者 如何开微信小店? 成为了他们的疑问, 下面就让我们来看下 “微信小店” 开启 的操作流程
第一步:添加商品
1. 选择类目
2. 然后再按照指引填写商品的基本信息,包括商品名称、商品图片、运费、 库存、详情描述等。
第二步:商品管理
1. 商品分组管理:可以设置不同的分组来管理商品, 分组可用于将商品填充 到货架中。
2. 商品上下架:可以快速对商品进行上下架操作。
第三步:货架管理
1. 货架的定义:商家用于承载商品的模版, 每一个货架是由不同的控件组成 的。
2. 选择完货架之后,商家可以将分组管理里面的商品添加到货架中。
3. 发布货架 ; 将编辑好的货架点击发布,然后复制链接,链接可以填入自定 义菜单中,或者下发商品消息中。
第四步:小店概况
可以查看小店所有的数据信息:订单数、成交量等。
第五步:订单管理
用户支付成功会会生成一笔订单,商家可以查询订单,并进行发货等操作。
范文三：微信小店接口
微信?店接?
微信?店接?
微信公众平台本次更新增加了微信?店功能,微信?店基于 微信?付,包括添加商品、商品管理、订单管理、货架管 理、维权等功能。
开发者可以通过?店接?来实现快速开店,?前?持以下接 ?:
1、商品管理接?
开发者可通过商品管理接?,来增加商品、删除商品、修改 商品信息、查询已有商品,并可通过接?对商品进?上下架 等操作管理。
2、库存管理接?
开发者可通过库存管理接?,来为已有商品增加和减少库 存,包括进?与?身系统或其他平台的库存同步。
3、邮费模板管理接?
对于部分邮费计算复杂的商品,开发者可通过邮费模板管理 接?,来?成、修改、删除和查询?持复杂邮费计算的邮费 模板。
4、分组管理接?
对已有商品,开发者可通过分组管理接?,来对商品进?分 组管理。接?包括增加、删除、修改和查询分组。
5、货架管理接?
微信商户除了可以在公众平台?站中?定义货架外,也可通 过接?来增加、删除、修改和查询货架。货架也是通过控件 来组成的。开发者甚?可以将??的??作为货架,通过 JS API 来调起商品详情?。
6、订单管理接?
开发者可按订单状态和时间来获取订单,并对订单进?发 货。
7、功能接?
?前功能接?暂时只?持上传图?接??项。微信商户开发 接?中所有需要?到图?的地?,都需先使?上传图?接? 来预先获得图?的 URL 。
请点击下载微信?店接??档: 下载
W3Cschool (www.w3cschool.cn )最?的技术知识分享与学习平台 此篇内容来?于 w3cschool.cn ?站?户上传并发布。
范文四：微信小店开通流程
微信小店功能真正让我们有种“移动的店铺、自由的老板”感觉。的确 , 微信改 变了我们的生活 , 未来微信小店将成为一种创业时尚 , 微信创业者将会越来越多 , 下面我教大家如何开通微信小店。
手把手四步教你开微信小店 , 开微信小店只需要四步。
?第一步 :
到微信公众平台注册微信账号 , 或直接升级为服务号。这里要注意的是 :微信平台 账号分为订阅号和服务号 , 注册公众号时一定要选服务号 , 服务号才可以开通微信 支付、微信小店。服务号一般是企业、银行、政府部门用的 , 通常个人用户无法 申请服务号。另外 , 当我们注册服务号的时候一定要确定好微信名称 , 微信名设置 后很难修改。如果你是个人用户或一般企业 , 自己难以成功注册服务号 , 便可联系 微信第三方服务机构杰客科技 , 杰客科技可快速完成服务号开通、微信支付、微 信开店等整套流程。
?第二步 :
在成功申请为服务号后 , 还需要进行腾讯的微信认证 , 申请微信认证需要支付 300元 /次的审核服务费用 , 该 300元直接支付给微信官方 , 就算认证失败也不退还。 微信官方提示一次认证所需时间为 15工作日。只有通过审核后认证的账号才可 以开通微信小店 , 还可以获得更高级别权限。很多企业由于没有认证经验 , 对认证 要求也不清楚 , 导致认证失败 , 浪费了大量时间。此时也可以联系杰客科技在线工 作人员 , 代你认证。
?第三步 :
审核通过后的服务号 , 可以开通微信商户功能 , 申请开通的商户功能里面有个微信 支付功能 , 需要进行接口配置和代码调试 , 然后提交完整的商户资料进行审核。代 码调试需要企业提供自己的服务器和域名 , 该步骤一般由专业程序员完成。 2014年 9月份以前 , 微信开店需要缴纳风险保证金 , 最低是两万元。 之后由于业务调整 , 有部分行业和企业可免交保证金 , 详情可联系杰客科技在线工作人员 , 帮您查询。
?第四步 :
微信小店功能不比天猫店铺差 , 用户可以自己管理小店添加商品。也可以聘请或 是注册开发者平台 , 只要提供接口就可以开店中店 , 微信小店所出售的商品只能用 微信支付经营范围内的商品。
微信小店相当于天猫店铺 , 但是相比之下 , 微信小店强于天猫店铺 , 因为微信小店 面对的是朋友圈朋友 , 既然是朋友所以销售的商品一般在质量和售后方面要强于 天猫 , 我们宁可生意不做也不能欺骗朋友 , 把自己的名声搞臭。
微信小店标志着“移动店铺、自由的老板”时代的到来 !
范文五：微信小店开店协议
微信小店开店协议
甲方:_____________________
地址:_____________________
联系电话:_____________________
乙方 (个人 ) :
身份证号:____________________
地址:________________________
联系电话:_______________________
经甲、乙双方友好协商,本着平等公平,互惠互利,并在遵守国家有关法律、法规及政策 的基础上就乙方为甲方进行 ________微信公众平台微信小店服务事宜,现达成如下协议:
第一条:服务内容:
1. 乙方为甲方提供以下服务:
(1)微信小店的开通;
(2)产品上传至少 ______个;
2. 验收标准
(1)乙方为甲方微信公众平台微信小店申请成功;
(2)乙方经甲方同意后上传产品,每个产品图片不少 6张。
第二条:协议金额及付款方式
1. 本协议金额总计:人民币 ______元整,大写 ______元整;
2. 付款方式:____________
3. 甲方需在签订协议后 __个工作日内,支付 ___%的预付款给乙方,合计 ______元,大写: ______元。
4. 甲方在 ______年 __月 __日向乙方支付协议剩余金额, ______元;大写:______元。 第三条:乙方的权利和义务
1. 乙方按协议相关约定,为甲方提供微信开店服务。
2. 在合作期间,如未征得甲方书面同意,乙方不得擅自改变企业微信信息,不得将企业 logo 、图片及内容用作其他用途。
3. 在协议期限内,完成协议规定项目,并定期通知甲方进行验收。
4. 乙方针对甲方约定的服务达标时应及时通知甲方,甲方也应即时通过互联网查看效果确 认。
5. 在协议期限及协议终止后 ___月内,乙方不得将甲方提供的资料复制、传播、出售或许可 给任何第三方。乙方应保守在微信运营中知悉的甲方商业秘密,不得泄露给任何第三 方。
6. 本协议终止或解除后,乙方应在协议终止或解除后 ______个工作日内将甲方所提供的微 信账号交还甲方,并不得再做任何登陆或使用。
第四条:甲方的权利和义务
1. 甲方提供专人与乙方联络。
2. 甲方必须保证提供 logo 、图片集内容的合法性和真实性,如因此引起纠纷,乙方不承担 任何法律责任。
3. 协议签订后,甲方提供微信账号以及密码等各种必要的资料给乙方,并进行使用授权。
4. 按照协议的约定,及时支付费用。若在规定时间内,甲方未能如期支付费用,乙方在协 议付费延期一周后有权停止协议规定的服务;如因乙方过错未能如期完成协议约定内容, 甲方有权要求终止。
第五条:违约责任
1.本协议有效期内,任何一方发生违约行为,应在收到守约方有关其违约行为的通知后 3个工作日内予以纠正。否则守约方有权终止本协议,并索赔因此发生的损失。
2.不可抗力,因地震、火灾等自然灾害、战争、罢工、停电、停网、政府行为、官方关 闭端口、腾讯微信系统升级等不可抗力造成的损失和后果,双方互不承担责任,双方通过 书面的形式通知对方。
第六条:免责声明
乙方发布内容遵守甲方的约定,按照腾讯微信的规则和守则进行运营维护。若由于腾讯微 信官方的政策调整导致相应功能不能进行的,乙方不予承担责任。
第七条:附则:
1、本协议未尽事宜,由双方友好协商作出补充条款,补充条款与本协议具有同等法律 效力;
2、本协议一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章): __________ 乙方(盖章):__________
代表签字: ____________ 代表签字:____________
日期: _____________ 日期:——————
