那晚越女说我?
范文一：家政公司员工管理制度范例-规章制度文书
1、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。
2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。
3、搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。
4、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。
5、对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。
6、不迟到，不早退，不旷工。严格遵守公司的各项规章制 度，有问题应及早反映解决。
7、干活过程中，在客户家中不抽烟;在楼道中不打闹;在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。
8、中午期间严禁喝酒。
9、工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。
10、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。
范文二：家政公司公司规章制度
公司规章制度
纪律是公司实现经营战略和完成预定目标的保证，也是公司管理最基本的规则之一，每一位员工必须严格遵守。
一、劳动纪律
1、员工需严格按照公司要求，提前10分钟上班，特殊情况需
要调休或事假，应提前与店经理沟。上班后要及时调整心态，尽快投入到工作中。
2、员工在工作期间需注意个人卫生，上班要穿戴整齐，不可
穿凉鞋、拖鞋；只允许配戴简单首饰，不允许浓妆艳抹，穿着过于夸张等不符合工作性质的打扮或装束。
3、员工应按时上下班，不迟到、早退或旷工；根据工作需要服从安排；工作期间，严格执行工作规程，做好本职工作，不做与工作无关的事，工作时间内不准吸烟、高声喧哗、唱歌、闲谈、闲逛等；为顾客提供服务时，应面带微笑，语气亲切温和；任何情况下都不得与客人争辩、吵嘴、打架。
4、离职规定：所有员工辞职需提前10天向经理提出辞职申请。
（特殊情况除外）不辞而别的员工或未履行辞职手续的员工，按相应奖惩条例处理。
5、工作期间未经许可禁止私自外出，如有私人事情需要马上
处理须向经理说明后方可外出。如未经同意私自外出按矿工处理，扣除当天工资。
6、所有服务人员须经过严格身份审核并持健康证上岗工作。
二、服务人员各项管理制度
服务人员指未上岗的保姆、月嫂、小时工等，各服务人员在未上
岗前要按照店面营业时间进行上下班，以便能够及时与顾客沟通，早日上岗；未上岗服务人员，公司会按其保底工资或统一基本工资，给予发放工资。未上岗期间必须遵守公司各项管理制度。
1、惩罚
1）工作期间仪容仪表不合格。
2）迟到早退，未经许可私自矿工。
3）在工作区域吃零食，或大声喧哗。
4）工作期间未经许可，私自外出。
5）工作中服务欠妥，导致顾客投诉给公司声誉造成影响。经核实情况属实。
6）未经许可提前停止营业，或未按正常时间营业。
7）员工之间编造是非，影响公司声誉。
8）工作期间员工之间发生肢体争执。
9）不服从工作调配或人事调动，顶撞管理人员。
10）遗失公司或客户各种重要资料；透露公司或他人信息。
11）违反宿舍管理规定。
12）触犯国家法律法规。
2、奖励
1）凡在本公司员工长期努力工作，促进公司业务发展或做出贡献者，均依照本制度产业奖励。
2）本制度规定奖励种类为年终奖、满勤奖，优秀服务奖和创新奖。
3、年终奖
在本公司员工服务满一年并且成绩优秀者，在年末按工作的具体贡献分别发放不同级别的奖金。
4、 满勤奖
本公司员工在一个月内满勤，工作积极努力且对公司作出突出贡献得到客户好评，按本月店铺纯营业收入多少而发放。
5、优秀服务奖
本公司员工在服务过程种受到顾客评价最好的员工进行发放奖金。
6、创新奖
本公司员工在业务服务中，创造新的服务方式和内容，主动开发新顾客，给予奖励。
年终奖为每年一次；满勤奖为每月一次；优秀服务奖和创新奖为每年一次。
以上各项规章制度，奖罚条例由即日起生效，各员工包括服务人员必须严格遵守，如违反工作标准条例，将根据情节严重进行相应的处罚。
三、门店管理制度
1、人员管理
及时招聘人员，激励员工，调动员工积极性，凝聚团队力量，
确保门店的正常快速运转，效率提高的同时也要不断提升业绩。合理安排员工正常休假，及时培训新员工，及管理人员，确保人员充足，使后续连锁门店能够顺利开张；人员培训将纳入考核范围之内。
2、现金管理
门店备用金500，备用金是指公司存放于门店的备用现金，一般都换成零钱用于当天营业所需，或临时需购买办公用品等时使用；公司规定当天每笔收入都要列表统计，每日下班前统计当天收入，下班后填写过夜现金单，并由经手人及店经理签字确认，存入保险柜，于次日将头天营业收入（备用现金例外）存入公司指定银行账户.当天如有报销费用，则将收据或发票收好放入保险柜，票据要注明费用说明，注：保险柜内当天现金+未报销票据=当天营业收入+备用现金。保险柜钥匙由专人保管，所有有关人员必须执行以上规定，以便公司随时查账。
3、重要资料管理
规定所有有关公司内部资料、客户、及服务员资料，必须上锁分类存放。如有重要资料则要存放于保险柜内，不得随便透露或给外部人员查看。如有资料丢失，给客户或公司造成损失，公司将追究其责任人。
4、门店的运转
1）为保证门店及公司的正常运转，门店经理需在一定时期内，带动员工，利用一切宣传或营销手段，稳定与老客户群的关系，同时要不断发展新的客户群，提高门店收入，扩大影响力，提高公司品牌知名度；
2）无论从门店自身管理，或业务扩展，门店经理都要敢于突破，要敢于同周边同行作比较，要用不同的服务特色，作为自身优势，击
败周围竞争对手。
5、有价物品管理及使用规范
门店经理要每日对店内贵重物品进行核对，员工要爱惜使用公司各类物品，不允许有故意损坏，或浪费现象发生，如发现有员工故意损坏，必须照价赔偿。
6、门店各项成本的控制
员工要爱惜门店内设施与物品，在不影响门店营运的情况下，节约使用水电等可控资源，控制不必要的支出，禁止浪费现象发生。
7、卫生管理制度
制作周清洁工作计划表，每天安排员工对各区域进行打扫，随时保证营业期间店面的干净整洁，并做好班前班后卫生清洁工作。
五、管理注意事项
1、顾客投诉处理
1）当顾客在店铺投诉处理未果，情绪激动的情况下，要及时稳定其情绪，禁止当着其他顾客的面与其争执；若处理不了，要及时汇报上级，说明情况，寻找最合理的解决办法；处理过程中要以诚恳的态度来耐心倾听顾客的意见，如无必要尽量不要打断顾客的谈话。
2）未经公司或部门经理同意，不要做出超过店经理最大处理权限的任何承诺或意思表示；如遇电话投诉时，处理程序同上，但要记录顾客的联系方式，以便进行回访。
2、适当的回访
1）定期向顾客回访听取意见，要从经验少，到不断的积累经验。创造品牌服务；重大节假日要对顾客进行电话或短信问候。
3、与外部有关部门的沟通
与外部单位及有关部门沟通对店铺而言主要是指与政府各职能部门，外部服务单位的沟通。良好的外部沟通可以使营运工作获得更多的有效资源，通过沟通与了解形成良好的外部环境，有助于日后各项工作的开展。在接待外来检察人员时要态度诚恳，积极配合检查工作，对检查中出现的问题及时上报上级部门，以便及时纠正问题。留存好检察人员的联系方式，以便日后沟通。
范文三：家政公司规章制度
111一林红叶一霜染,一场秋雨一地寒。一栏落霞一处忧，一卷诗情一夕游。
一渡飞瀑半山下，一行白鹤越峰翔。一竿怅惘一蓑远，一船离愁一帆行。
一梦十年一回首，一丝垂纶一苇轻。一枕乡思黄花瘦，一雁独行一弓惊。
吉祥保洁服务有限公司
规章制度
为了树立公司形象～加强和规范企业管理行为～健全和完善各项工作制度。促进公司持续～稳定～健康～快速的发展～特制定本管理制度。
一、公司全体员工必须遵守公司章程～遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想～禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平～不断完善公司的经营、管理体系～实行多种形式的责任制～不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司员工之间要团结互助～互相尊重～同舟共济～发扬集体合作和集体创造的精神。
五、公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。
六、公司推行岗位责任制～实行考勤～考核制度～评先树优制度～对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司员工应端正工作作风～提高工作效率～禁止怠工～反对办事拖拉～不负责任的工作态度。
八、公司提倡求真务实的工作作风～提高工作效率,提倡厉
辗转异地一衫泪，曾记当年一伞轻。西子湖畔一相逢，断桥一诺金山漫。
111一林红叶一霜染,一场秋雨一地寒。一栏落霞一处忧，一卷诗情一夕游。
一渡飞瀑半山下，一行白鹤越峰翔。一竿怅惘一蓑远，一船离愁一帆行。
一梦十年一回首，一丝垂纶一苇轻。一枕乡思黄花瘦，一雁独行一弓惊。
行节约～反对铺张浪费。
九、员工必须维护公司纪律～对任何违反公司章程和各项规章制度的行为～都要予以追究。
员工守则
一、 遵纪守法～忠于职守～爱岗敬业。
二、 维护公司声誉～保护公司利益。
三、 服从领导～关心下属～团结互助。
四、 爱护公物～勤俭节约～杜绝浪费。
五、不断学习～提高水平～精通业务。
六、积极进取～勇于开拓～求实创新。
七:安全第一～质量第一～合格合理。
八:接电话，接待来宾时一律使用文明用语;客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。
九:工作期间应勤于业务，积极主动完成工作任务。保持工作场所，设施，货架及个人工作区的卫生。
十:尽心，尽责，真诚合作，致力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职责规定积极配合同事展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。
辗转异地一衫泪，曾记当年一伞轻。西子湖畔一相逢，断桥一诺金山漫。
范文四：家政公司规章制度总则
公司规章制度总则
为了树立公司形象,加强和规范企业管理行为,健全和完善各项工作制度。促进公司持续,稳定,健康,快速的发展,特制定本管理制度。 一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。
三、公司推行岗位责任制,实行考勤,考核制度,评先树优制度,对做出贡献者予以表彰、奖励。
四、公司员工之间要团结互助,互相尊重,同舟共济,发扬集体合作和集体创造的精神。
五、公司员工应端正工作作风,提高工作效率,禁止怠工,反对办事拖拉,不负责任的工作态度。
六、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费。
七、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。
员工守则
遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。 一、
二、 维护公司声誉,保护公司利益。
三、 服从领导,关心下属,团结互助。
四、 爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。
五、 不断学习,提高水平,精通业务。
六、 积极进取,勇于开拓,求实创新。 第一章、行政管理规章
第一节、办公制度
一、树立公司的良好形象,工作期间仪容仪表合乎规范,衣着得体,干净整洁。待人接物态度谦和,举止文明。
二、按时上下班,不得迟到,早退,无故旷工。有事需请假,外出办公者需填写外出联系单并经部门经理或主任审核批准。
三、办公时间不得从事与本岗位无关的活动,上班时间不得干私活,看与工作无关的书籍书刊网页。
四:接电话,接待来宾时一律使用文明用语并做好留言记录、讯息处理;客户进门必须站立微笑迎接,主动介绍公司情况。
五、保持办公场所,设施,仓库及个人的卫生。
六、工作期间应勤于业务,积极主动完成工作任务。
七、尽心,尽责,真诚合作,致力创造良好的集体环境,发扬团队精神,根据公司需要及职责规定积极配合同事展开工作,不得拖拉,推诿,拒绝。对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象,不得置之不理。 第二节、公司人员职责
一、部门经理职责
1、各部门经理必须严格执行公司的规章制度,履行自己的职责。 2、各部门经理全面主持、负责本部门的日常工作,并监督计划的实施、执行。 3、对本部门的工作,开展经常性的检查,堵塞管理漏洞。教育员工忠实工作,各尽其责。
4、服从公司管理,不得利用职权从事与公司业务相竞争的行为。 5、维护公司的利益和形象,不得从事有损公司利益及形象的活动 6、进行本部门的管理,正确处理解决有关事宜。工作尽心尽力,尽职尽则。 7、保证本部门消耗及易消耗器材的安全回拢与保管及更新
8、做好办公室用品的申报、领取、购置、报修等管理工作
二、文员职责
坚守工作岗位,严守商业秘密,保持良好的精神风貌,待人和蔼具备良好的组织能力和工作协调能力。
1、处理公司的公文、传真等其它资料,并分门别类进行归类。
2、针对业务洽谈的客户资料,由市场部、人事部提供的信息及时对其进行归纳整理。对于有业务意向的客户资料整理并适时回访。
3、周或特殊安排的各种例会作详细资料记录。
4、对业务合同、员工签订协议等要严守商业信息。合同档案管理按照公司合同管理办法之规定。
5、电话销售并热情主动接听业务电话,做每个电话的记录,电话销售要有足够的销售技巧。对用户所提问题要给予快速及时的回复。
6、起草各种制度和文件及经营性提案文稿。并对公司需要的各种管理表格,汇报表格进行设计。
7、员工开每日例会,对公司突发事件或工作中最新的项目或没有做出安排的实验阶段的项目必须要主动参与。
8、负责办公室的全面办公用品、卫生等事宜。
三、会计、出纳职责
1、建全公司财务帐目,如实记录经营结果。
2、定期做好各种财务报表向公司汇报。
3、制备完整详实的业务资料,不准弄虚作假做虚假记录。
4、当日帐目当日结清。严禁挪用、出借、贪污公司各项返款。保管好各项业务的原始单据。
5、做好现金、转帐支票的填写、核对、保管工作。发现问题及时向公司汇报,及时采取补救措施,避免造成损失。
6、严格执行财务制度,照章办事。
四、保管员职责
1、做好货物出入库管理,建立实物台帐。如实记录实物出入库情况。 2、负责保管实物的收发工作,不准把库房钥匙交于其它人代管及让其它人员代发货物。严禁其它人进入库房。
3、做好实物入库的验收和发货,及时清点、准确盘存。先收先发。 4、库房保管员应做到实物存放合理化,库容清洁化。
5、搞好储存实物维护保养工作,采取相应的保管技术和保养方法,不得丢失货物或货物变质受损。发现问题及时向公司汇报。
6、严格执行产品出入库制度,严格履行出入库手续,否则有权拒绝 7、及时核对帐目,接受监督和检查。
第三节、财务管理制度
1、建立总帐、银行帐、现金帐、二级明细帐、库存商品实物帐等全套帐目。 2、做到帐表相符、帐帐相符、帐票相符、帐物相符,保证原始票据的审核性。 3、实物发放和现金收入及审批分离进行,各部门制作销售收入和支出日报表、月报表、收款凭单、出入库凭单由当事人、经手人、负责人签字方可生效。由各部门负责人每月末向公司财务汇报。
4、做好产品实物和货款的薄记统计工作,销售情况每月结算一次,及时回收应收帐款。各部门部开支费用一次性支出300元以上,要向公司请示批准后方可使用,对于未经请者私自动用公用款项的当事人轻者费用自负,情节严重者,追究其经济及法律责任。
5、白条不做为作帐凭据和抵库依据,各部门签写的白条由公司主任确认批准后方可有效。
6、市场经营部备用金不得超过100元,每日下午5时前必须把当日的收入交回公司财务或存入银行。支票和汇票的进帐单必须及时和开户银行核对,并留存备查。公司财务的备用金不能超过 3000 元。
7、支票实行票据和印鉴分离管理,使用时由出纳开具,财务主管加盖印鉴,并做好支票的使用记录及保管。凡使用的支票必须记录收款单位名称,银行帐号和金额并由对方收票人签字。
8、公司现金款项和支票不得外借,挪用和随意截留,如发现有上述情况而未造成经济损失者除保留基本工资外,扣除该部门经理一切福利待遇,对当事人给予经济处罚乃至开除,造成严重后果者追究法律责任。
9、每月26日前各部门出入库统计表和财务收支月报表汇公司,并将全部货款追回,随时接受公司的稽查。如有问题及时报公司,隐瞒问题者追究其责任。
第四节、实物出入库管理
1、市场经营部、公司设实物保管员,主要任务是保证库存实物质量和数量完整无损,收发准确无误,码放保管方式方法科学恰当,抓好验收、发放、盘点环节,做到数量清、质量优、帐目清、单独设置库房、专人负责。
2、入库物资经保管员验收,进行质量抽检,确认货物完好无缺,数量没有差异,零配件齐全后,填写入库单,经主管签字后方可入库,如有质量问题等应拒绝入库并上报主管人进行处理。
3、出库物资必须保证物资的使用性,经领物人确认数量、零配件无误后,填写
出库单后方可出库。调拨各部门的物资,由保管开具三联出库单,经该部门确认签字后,一联留该部门,送财务一份,一份保管留存备查。
4、公司人员领取设备须经公司库管员同意签字,设备领取人签字,方可发放器材。领取人利用完设备后应及时将器材归还库房,否则视为私自窃取公司财物,按照有关规定处理;库管员及时督促收回器材,否则视为失职,全额赔偿公司损失
5、月库存各部门必须自检,月底经部门经理确认后,汇总上报公司财务。做到先到货先发售,保管和发售不当造成的损失,由各部门经理与保管员共同赔偿。 6、每月库存,做到帐物相符,如有差异及时向公司汇报,写出书面理由书,分清责任,由责任方承担责任。
第五节、费用支出管理制度
，一，、电话费用
1、本管理制度包括办公固定电话、移动电话等应由公司承担的电话费用部分。 办公电话由各部门统一管理,严禁员工公话私用。违犯者,查明后按话费发生额的5倍罚款。 2、手机话费按以下标准限额执行:
对必须由公司承担的话费的特殊岗位员工报销标准为每月150元。 3、部门电话费用按月交纳,凭票核报。
，二，、业务招待费
招待标准:
1、招待与公司有密切联系客商、业务代理、合作伙伴需经总经理批示后方可进
行。
2、招待费用报销时应填写费用,报销单,要求内容真实 ,手续完备,附件和规，招待计划单、菜单，。
3、招待费由总经理直接授权方可报销,无事前计划或通知的不予报销,超支部分不予报销。
4、向客人赠送实物、礼品等,须经总经理同意后方可实施,报销时由总经理直接审批。
，三，、员工工资支出:
公司实行先劳动后发工资的办法,员工工资按月发放 ,每月 日为发放日。岗位工资按月考核,按月发放;奖励工资,季度考核予兑现,年终总算帐。
第六节、公司审计与检查制度
1、公司定期或不定期的对各部门运做、管理活动进行检查。
2、各部门负责人在自己权限范围内,应开展经常性的自查和互查。 3、各部门负责人对所属员工的工作进行经常性的督促和检查。 4、各部门的负责人对本部门发现的问题要及时进行纠正和堵漏并上报公司行政部。
5 、在检查审计中发现的问题和人员,视性质和情节追究当事人或部门经理责任。
6、各部门对公司的审计工作检查必须如实提供完整的资料和资料,不得弄虚作假,不积极配合审计工作困难,视情节追究当事人和经理的责任。
第二章,家政服务员职业操守及行为准则
第一节、家政服务员道德修养
家政服务作为一种新的职业,有它特定的职业道德规范。国家劳动和社会保障部所颁布的家政服务员国家职业标准里明确规定:家政服务员是“根据要求为所服务的家庭操持家务;照顾儿童、老人、病人;管理家庭有关事务的人员”。对家政服务员的职业道德要求有两方面内容:一是职业道德的基本知识;二是职业守则。
，一，家政服务员职业道德
1、家政服务员要处理好与家政中心的关系,应做到爱岗敬业。 2、家政服务员要处理好与雇主的关系,要诚实守信、办事公道。 3、家政服务员要处理好与社会的关系,要有服务群众、奉献社会的精神。 ，二， 家政服务员的职业守则
1、遵纪、守法,讲文明、讲礼貌、维护社会公德。
2、自尊、自爱、自信、自立、自强。
3、守时守信、尊老爱幼、勤奋好学、精益求精。
4、尊重用户、热情和蔼、忠诚本分。
第二节、家政服务员行为准则
1、要遵纪守法:遵守国家各项法律、法规和社会公德;维护社会的安定和团结;遵守本公司的各项规章制度,维护本公司和顾主的合法权益。 2、要远离恶习:禁止盗窃、赌博或打架斗殴;禁止打骂或虐待老、幼、病、残、孕人员;热忱周到地为雇主服务,视雇主如朋友、如亲人。
3、要入乡随俗:要尽快熟悉和了解雇主家的生活习惯、个人爱好、起居时间等,不刻意要求用户改变其传统生活习惯,要主动适应雇主。
4、要摆正位置:任何时候不要喧宾夺主,雇主家人在谈话、看电视时,要主动回避,给雇主以私人空间;不经许可不要进入主人卧室,有事先叩门,出去时要轻轻带上门。
5、要真诚待人:不要欺骗中心和雇主,不该说的话不说,不该做的事不做;不能打听主人家的私事,禁止泄露其隐私;不要和其它家政服务员说长道短,更不能在雇主之间传闲话。
6、要注意安全:对雇主的贵重物品及不会使用的电器未经本公司指导和用户允许严禁使用,确保雇主的财产安全;不与不相识的人乱拉关系,严禁带与工作不相关人员去雇主家中窜门或停留;自己的人身安全及合法权益受到侵害时,要及时与本中心联系,禁止擅自处理。
7、要洁身自爱:未经雇主同意禁止使用其通讯工具、音响和电脑设备,禁止趁用户不在时用电话聊天或打长途电话,更不能把雇主的电话号码泄露给其他家政服务员和老乡;雇主在与不在都不准看电视;未经雇主同意严禁翻阅用户的东西,更不得使用用户的专用生活用品和贵重物品。
8、要谨慎从事:工作要小心,工作期间若与雇主发生意见分歧或损坏雇主家的东西,要主动道歉,切不可推诿责任,无论何种原因均应告知本中心。倘若事态严重要冷静控制事态并及时上报本中心并等待领导协助予以解决。 9、要不懂就问:雇主的叮嘱和交待要记清,因为语言的原因,未听清和未听懂的一定要问清楚,不要不懂装懂。如事情太多可记录在纸上。 10、要树立形象:努力学习服务技能,按时按效完成雇主和公司安排的工作任
务;在进入雇主家时需换上公司配备的专业清洁用鞋;要主动协助雇主节约水、电等各种开支;正确引导雇主日常家居保洁方法以服务树立个人与公司形象。 11、要遵守合同:要遵照合同办事,不得自行要求增加工资、减少工作时间、放低清洁标准;禁止无故要求换户或不辞而别;禁止主动或暗示向雇主索取财物;禁止向用户借钱或物。
第三节、家政服务员职业心态
良好的心态,是一个人具有良好精神风貌的核心。 如果一个人心态差,自私自利,虚伪狡猾,就不会有好的精神风貌,更不可能给人以良好的印象。 一个家政人员最基本的要求是要有良好的职业心态。
1、首先是诚实
诚实是做人的基本品质,也是家政人员应有的品质。对自己的缺点和不足要正视,不要掩盖,应做到表里如一,让人信赖。 有些人员,为了得到别人的好感或满足自已的虚荣心,故作姿态,表现虚伪。这虽然可能一时获得别人的好感,但最终必将为家庭所疏远。
2、其次则要有正义感。
生活中,要一身正气,不惧邪恶,正直为本。
3、再次,不贪不义之财,不乱动不应动的东西。
在雇主家,不触摸翻动与工作无关的家用电器、不擅自翻阅雇主的物品,桌上的纸条、报纸、花束、仪器等若没有雇主吩咐,不能随便仍掉,更不要随便拿用或拾取雇主的任何物品,包括雇主扔掉的。不可乘工作之便挪用雇主的钱财、贵重物品。这一点是家政人员必须要做到的,也是做人的基本道德。不要因一时贪心,
而丢失了人格,害人害已。
4、强烈的工作责任感
要在做好基本工作的基础上,设身处地地多为雇主着想,认认真真把每项自己应做的工作做得有条不紊、次序井然,让雇主对自己工作满意。尽一切努力把事情做得圆满,解除雇主的后顾之忧。
5、对工作有耐心,对人有爱心
对于每一个人来说。真诚热心地对待您所服务的对象,是受人欢迎的。相反,如果虚情假意,言行不一,讽刺挖苦、不尊重他人,说别人的闲话,甚至恶语伤人,这些都会使人感到您不能与人为善,而不愿与您共处。“将心比心”,用自己的善良与爱心、真挚地为雇主服务,一定会为雇主所希望和欣赏的。
范文五：家政公司规章制度
家政公司规章制度
家政公司想要管理好公司的职员～当然要好的规章制度～那么相关规章制度是怎样的呢～以下是小编搜集并整理的规章制度有关内容～希望在阅读之余对大家能有所帮助!
家政公司规章制度 指的是提供室内外清洁、打蜡～房屋开荒～月嫂、育婴～催乳～老年护理员～护工～钟点工～涉外家政～别墅管家～等服务的公司。家政公司又称保姆公司～指的是提供、月子护理、家庭管家、老人陪护、管道疏通、开荒保洁、室内外清洁、打蜡、清洗地毯、沙发、月嫂服务、管家、钟点工～等服务的公司。
家政公司一般分成三种～服务型、中介型和会员型。
服务型
员工属于公司管理和培训～由公司发工资～服务项目以钟点工为主;
优势:统一管理～员工的控制度比较好～客户服务满意度较高;
劣势:1、公司运作需要按照劳动法来实施～运行成本较高～承担的风险较大;
2、员工的积极性并不高～且在非工作时间会去接私活～长时间下去～又会反过来影响到正常工作的效率和质量;
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3、员工工作时间难以满负荷～做钟点的服务～一般每天工作量都不会多于6小时～大部分在4-5小时～这样一个员工每月的实际工作时间大约在130小时左右～这样算下来1500元的工资不算低哟。
中介型
概念就比较简单～收集大量家政员工的信息资料～然后推荐给客户～收中介费而已。这类公司大部分是以介绍12小时或24小时制的保姆、月嫂或养老人员为主。
优势是:成本低～风险小～利润可控～不需要花更多时间去搞管理和培训;
劣势是:员工队伍很不稳定～生意的波动也很大～与客户之间的关系相对较弱。
会员制家政服务组织
会员制家政服务组织(或称为:综合型家政服务组织)运作模式既不同于纯粹的中介型家政服务组织～又不同于全面管理的员工制家政服务组织～它是中介型家政服务组织和员工制家政服务组织两种模式的综合运作方式～是介于两者之间的一种经营管理模式。该类运作模式是一种根据不同经济收入的雇主对家政服务员的需求～利用市场经济手段对雇主的不同服务需求而采取差异化服务的一种运作模式。
优势是:此运作模式的经营管理方式、经济收益等方面要优于中介型家政服务组织。
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劣势是:要求家政服务企业规模大、场地大、投入大。
第一章 总则
第一条为规范江苏省家政服务经营行为～维护家政行业经营者、家政服务人员和消费者的合法权益～加强家政服务行业的自律建设～促进家政服务业的产业化、规范化～推动家庭服务社会化工程的发展～适应家政服务社会化的需求～结合本省实际～制定本规定。
第二条本规定适用于在江苏省内从事家政服务的企事业单位和个体工商户。家政服务业是指以家庭服务为主要对象、以家庭事务为服务内容并兼顾企事业等单位需求的有偿家政服务活动。
第三条江苏省家政服务行业协会是全省家政服务业的省级社团组织～～对全省家政服务业进行指导、监督、协调和服务～对行业自律进行管理。
第四条一切从事家政服务经营活动的企事业单位和个体工商户～都应坚持以人为本的方向～注重社会效益和经济效益～维护家政服务行业的声誉～促进家政服务行业的健康发展。
第二章 家政服务经营者
第五条本规定所称家政服务经营者(以下简称经营者)是指依法经政府主管部门登记注册～以家政服务为经营范围的具有法人资格的企事业单位和个体工商户。
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第六条经营者应当依法与家政服务人员签订书面劳动合同～并在合同中约定家政服务人员的劳动待遇、工资支付等方式。经营者不得扣押家政服务人员身份、学历、资格证明等原件。
第七条经营者与消费者应当签订家政服务合同～服务合同一般应以书面形式订立。经营者提供一次性或计时家政服务的～也可采取电话、网络或双方当事人认可的其他形式订立。
第八条家政服务合同应包括以下内容:
(一)经营者和消费者的名称、姓名、住所、联系方式;
(二)提供家政服务的内容;
(三)家政服务人员的条件;
(四)服务的地点、方式和期限;
(五)服务费及其支付形式;[1]
(六)违约责任及其他约定内容。
第九条经营者不得招收下列人员从事家政服务工作:
(一)未满十六周岁的;
(二)不能提供合法有效身份证明的;
(三)患有传染病、精神病或者其他被规定不宜从事家政服务工作疾病的。
第十条经营者应当对家政服务人员进行上岗前基本服务技能、心理素质、法制、安全、卫生等方面的培训。经营
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者应当建立家政服务人员工作经历及评价记录制度。
第十一条经营者应当了解家政服务人员的工作情况～接受消费者或家政服务人员的投诉～协调家政服务人员与消费者的关系。经营者了解家政服务人员工作情况时～不得给消费者带来不必要的干扰。
第十二条消费者有下列情形之一的～经营者可以解除家政服务合同～并追究其相关责任:
(一)未按约定支付服务费和相关费用～经催告后在合理期限内仍不支付的;
(二)与家政服务人员恶意串通～损害经营者合法利益的;
(三)侵害家政服务人员合法权益的;
(四)要求家政服务人员从事违法活动的;
(五)不能提供合同约定的工作条件～强迫家政服务人员从事合同约定以外的家政服务或要求家政服务人员提供可能对其人身造成损害行为的;
(六)违背当事人约定或法规规定的其他情形。
第十三条参加行业协会的经营者～应按协会章程规定行使会员权利～履行会员义务。
第三章 家政服务人员
第十四条本规定所称家政服务人员～是指具有法定劳动资格～以从事家庭、企事业单位服务为主要内容而取得有偿
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报酬的人员。家政服务人员应当如实向经营者提供本人身份、学历、健康、技能等级等资格证明及其他有关资料。
第十五条从事家政服务工作应具备以下条件:
(一)满16周岁～有民事行为能力和服务技能;
(二)根据需求、提供相关学历教育证明;
(三)有合法的身份证件;
(四)身体健康～持有县级(含)以上医院的体检合格证明。
第十六条家政服务人员要逐步做到持职业资格证书上岗。按照家政服务人员的技能水平～应划分出初、中、高不同等级～取得差别的劳动服务报酬。
第十七条家政服务人员有权要求经营者与其签订书面合同、了解服务合同内容～享有法律赋予劳动者的权利。经营者和消费者变更家政服务内容或消费者要求提供约定之外家政服务的～应征得家政服务人员的同意。
第十八条家政服务人员应当履行合同规定的内容～遵守职业守则和经营者依法制定的各项规章制度～维护经营者和消费者的合法权益。
第十九条家政服务人员提供服务应当做到:
(一)履行合同各项约定;
(二)按照合同约定内容提供服务;
(三)遵守服务单位的规章制度～尊重消费者的生活习
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俗～不泄露其隐私;
(四)不得发生损害消费者合法权益的行为。
第二十条严禁家政服务人员未经经营者和消费者同意私自离岗。
第二十一条消费者有第十三条所列行为之一的～家政服务人员应报告经营者～经同意后方可中止提供服务～严禁不通过经营者或法律途径解决而采取报复行动。
第四章 家政服务消费者
第二十二条本规定所称家政服务消费者～是指聘用家政服务人员从事以家庭、企事业单位服务为主要内容的单位和个人。消费者到经营单位聘请家政服务人员时～应持有单位证明或家庭户口簿、身份证及相关证件～并如实填写登记表～签订《服务合同》。
第二十三条消费者有权要求经营者按照合同约定提供服务～有权了解家政服务人员的教育状况、职业技能、相关工作经历和健康等个人情况。消费者要如实向经营者提供要求服务的相关内容。
第二十四条经营者有下列情形之一的～消费者可以中止家政服务合同:
(一)采取欺诈手段订立合同～对消费者造成严重损害的;
(二)未按合同约定履行义务～经催告后在合理期限内仍
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不履行的;
(三)违背当事人约定或法规规定的其他情形。
第二十五条家政服务人员有下列情形之一的～消费者可以要求经营者更换家政服务人员:
(一)不符合从业条件的;
(二)不履行第二十条规定的;
(三)有严重违法行为的。经营者拒不更换家政服务人员或更换后家政服务人员仍有前款所列情形之一的～消费者可以解除合同。
第二十六条消费者对家政服务人员在家庭服务期间的人身和财产安全负责～不能让家政服务人员违规作业。家政服务人员发生意外事故～要迅速通知经营者和有关部门～并处理好善后事宜。
第二十七条消费者应当按照约定期限向经营者支付相关费用～不得有损害经营者合法利益的行为。
第二十八条消费者应尊重家政服务人员的人格和劳动～保障家政服务人员的合法权益～不得有本规定第十三条所列行为。消费者要正确指导和明确交代家政服务人员工作任务～并按国家规定为家政服务人员办理相关证件及手续～不得扣押家政服务人员身份、学历、资格证明等原件。
第二十九条消费者不能无故违约。合同期内要求解除合同的应带家政服务人员到相关家政服务法人单位办理解除
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合同手续。合同期满～若消费者还需续聘家政服务人员～应提前通知经营者～并办理续签合同手续。合同终止～应办理终止合同手续。
第五章 附则
第三十条消费者、经营者、家政服务人员之间发生争议时～依照国家有关法规先行协商解决～不能取得一致意见时～可提请仲裁或诉讼法律进行解决。
第三十一条因经营者、家政服务人员、消费者的欺诈、恶意等损害行为造成对方损失的～受害方可依国家法规追究其法律责任～并有权要求对方赔偿经济、精神等损失。
第三十二条江苏省家政服务协会行使行业管理职能～接受投诉～协调各种关系～维护经营者、消费者、家政服务人员的合法权益。
第三十三条《江苏省家政服务业行业管理规定》自发布之日起施行。
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