黄山小妖是我老婆
范文一：超市调查问卷
附录一 学府超市调查问卷
尊敬的顾客,您好！为进一步了解我们超市的服务水平和质量,以便我们能够及时做出相应改善,更好的满足您的要求,提高您的满意度。我们诚恳的希望得到您的支持与合作,请您客观的回答下面问题,我们对您的回答严格保密。谢谢您的支持！
1.您每月超市购物金额数额是（ ）
A.100元以下 B.100元到200元 C.200元到300元 D.300元以上
2.您每月超市消费支出中比重最大的是（ ）
A.食品 B.日用品 C.学习用品 D.水果 E.饮用水饮料 F.娱乐类用品
3.您一般选择什么时候去超市购物？（ ）
A．早上 B.中午 C.下午 D.晚上
4.您希望我们超市的营业时间为（ ）
A.早7:00----晚9:00 B.早6:00----晚10:00 C.24小时营业
5.您认为我们超市商品价格如何？（ ）
A.价格昂贵 B.比较昂贵 C.价格合理 D.比较便宜
6.我们超市提供的商品在质量方面,您的评价如何？（ ）
A．很满意 B.比较满意 C.满意 D.不满意
7.对于超市所提供的商品种类和款式您的评价是（ ）
A.款式多样 B.种类齐全 C.单一乏味
8.您认为我们超市商品陈列如何？（ ）
A.混乱，经常找不到想买的东西 B.花费时间最终还是可以找到 C.无所谓，对我购物完全没影响 D.整齐明确，易于拿到所需商品
9.您对我们超市送货、处理退换货物的服务满意吗？（ ）
A.很满意 B.一般满意 C. 不满意 D.很不满意
10.您选择一家超市的主要因素有哪些？（可多选，且可以按照重要性一次排列） ______________________________________________________________________ ①地理位置②购物环境③广告因素④超市品牌⑤服务水平⑥商品种类⑦商品价格
11.您是否是我们超市的会员？（ ）
A.是 B.否
上题选A的请回答第12A题，选B的请回答第12B题。
12A.您认为成为超市会员给您带来了哪些实惠？（可多选）（ ）
A．某些商品价格比非会员优惠 B.能够及时了解超市最新商品价格 C. 能够及时了解超市最新活动 D.通过兑换积分得到了超市商品
B．12B.您认为是哪些因素影响您没有成为我们超市会员？（ ）
A．成为会员得不到实惠 B. 只是超市销售商品的手段，不可信 C. 是否成为会员无所谓 D. 不常来超市购物，没必要成为会员
B．13.在购物结账时，您更乐于接受的是哪种支付方式？（ ） A.现金支付 B.刷卡支付
14.如果我们超市不定时有促销活动,您比较喜欢那种形式的活动？（可多选）（ ） A．特价销售 B.买一送一 C.捆绑销售 D.活动抽奖 E. 免费试用 F.赠送样品 G.送购物券 H.积分返还 1
调查日期：2012年7月____日
范文二：超市调查问卷
调
查
问
卷
XXX 田森超市顾客满意度调查问卷
尊敬的顾客： 您好！为了进一步了解目前消费者对田森超市产品和服务等的满意情况，我们信息技术系高电商 1102 调查小组将 在全院范围内展开公众对田森超市顾客满意度的抽样调查，以此为田森提供相关资料，以便其不断提高服务水平，为您 提供更优质的服务。在此，我们将进行无记名调查，请您放心填写。也希望能您在百忙之中如实填写此表，提出宝贵意 见。 填写说明：如无特别说明，填写时请在相应的选项上打“√”号即可，谢谢您的参与 ！ 一.基本情况 1、性别： □男
□女 B.20-39 岁 C.40-59 岁 C.1000-1500 元 D.1500 元以上 □其他______
2、年龄：A.20 岁以下
3、月消费水平：A.500 元左右 B.500-1000 元
4、身份类型：□学生 □学校工人 □学校领导 □学校老师 □服务人员 □个体经营者 二、调查内容 1、您对田森超市的产品质量满意吗？（满分为 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分） □1 □2 □3 □4 □5 2、在商品品种和品牌方面，与校外其他超市相比，你对田森的表现： A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 3、您对田森超市商品总体价格的印象是： A.合理 B.可以接受 C.价格偏高
D.无法接受
4、总体来说，与其他超市相比较，您对田森产品的评价是： A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 5、您认为田森导购标志清晰吗？（满分为 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分） □1 □2 □3 □4 □5 6、您认为田森环境整洁（内外卫生清洁——地面、门口广场、空气流通、光线充足、室内温度）、通道顺畅吗？ （满分为 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分） A.1 B.2 C.3 D.4 E.5 7、在饮食休息区环境方面，与您所熟悉的其他超市相比，您对田森满意吗？ A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 8、与榆次其它超市相比，您认为田森的商品布局（产品的摆放和分类）合理吗？
A.非常合理
B.比较合理
C.一般
D.不合理
续表 9、当您咨询相关产品时（产品特性，陈列地方），员工： A.十分了解产品，有效解决 B.一般了解，基本解决问题 D.不了解，无法解决 Ｅ．没有尝试过 C.不太了解，仍能解决
10、您觉得田森超市的工作人员服务态度： A.态度极好，真实、笑容甜美 B.态度较好，语言还好 C.态度一般，勉强可以接受 D.态度恶劣，面无表情、冷言冷语 11、当您对服务提出投诉或建议时，超市的处理方式： A.积极主动处理问题 B.处理问题时间长 C.委托或辩护 D.直接回绝，激化矛盾 Ｅ．没有尝试过 12、您认为田森商品的促销信息容不容易获取（满分为 5 分，最容易 5 分、最不容易 1 分） □1 □2 □3 □4 □5 13、您对田森超市的
结账服务的感觉如何？ A.可刷卡消费，员工结账效率高 C.结账流程稍复杂，效率偏低 E.其他，请注明：
B.设备偶尔失灵，效率一般 D.人手严重不足，效率低
14、你认为田森在退/换货服务方面： A.程序复杂 B.处理及时，服务态度好 C.渠道较少 D.处理及时，但服务态度一般 15、您对其所提供的服务哪些方面比较满意？（请在相应服务的选项下面按满意度的大小，用“1-5”的顺序排列，很 满意填 1，非常不满意填 5） 产品询问了解 特价促销 货物寄存 退货服务 结账服务
16、您对田森所提供的服务总体满意吗？ A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意 17、你觉得田森在服务上还有哪个方面更需要改进？ A.提高结账效率 B.改善超市卫生环境 C.增加存储柜 D.增加服务员 E.无所谓 18、对于下列因素，请您完成下列排序： ①.商品品种与质量 ②.购物环境 ③.员工服务水平 ④.超市声誉 ⑤.田森的地理位置 ⑥.售后服务 ⑦.产品价格 ⑧.投诉处理方面 请您按重要程度由高向低排序：_______________ 19、如果您对田森顾客服务方面另外有什么意见和看法，欢迎您写下来，以便我们更好地为您服务！
感谢您填写问卷，我们将认真分析并反馈您的意见到田森超市！
范文三：超市调查问卷
各大超市调查问卷
尊敬的顾客：
您好！我们是重庆电力高等专科学校的市场调查小组，为了进一步了解目前消费者对各大超市产品和服务等的满意情况，我们正在展开公众对各大超市顾客满意度的抽样调查，您的看法与意见将为我们的数据库构筑坚固的基石。希望能您在百忙之中如实填写此表，提出宝贵意见。我们将对您提供的信息保密，感谢您的支持！
填写说明：如无特别说明，填写时请在相应的选项上打“√”号即可，谢谢您的参与 ！ 一. 基本情况
1、性别： □男 □女
2、年龄：A.20岁以下 B.20-39岁 C.40-59岁 D.60岁及以上
3、月收入水平：A.1500元以下 B.1500-3000元 C.3000-5000元 D.5000元以上
二、调查内容
1、你喜欢到下面哪家百货超市购物？
A 、新世纪 B 、家乐福 C 、沃尔玛 D 、其他小超市
2、你选择光临这家超市的理由是？
A 、物美价廉 B 、离家近、方便 C 、商品种类多
D 、环境好 E 、服务态度好 F 、其他
3、您对各大超市的产品质量满意吗？（满分为5分，最好的5分、最差的1分）
□1 □2 □3 □4 □5
4、您对各大超市商品总体价格的印象是：
A. 合理 B.可以接受 C.价格偏高 D.无法接受
5、您认为各大超市导购标志清晰吗？（满分为5分，最好的5分、最差的1分）
□1 □2 □3 □4 □5
6、您认为各大超市的超市环境整洁（内外卫生清洁——地面、门口广场、空气流通、光线充足、室内温度）、通道顺畅吗？（满分为5分，最好的5分、最差的1分）
A.1 B.2 C.3 D.4 E.5
7、您觉得各大超市的工作人员服务态度：
A. 态度极好，真实、笑容甜美 B.态度较好，语言还好
C. 态度一般，勉强可以接受 D.态度恶劣，面无表情、冷言冷语
8、当您对服务提出投诉或建议时，超市的处理方式：
A. 积极主动处理问题 B.处理问题时间长 C.委托或辩护
D. 直接回绝，激化矛盾 Ｅ．没有尝试过
9、您对各大超市的结账服务的感觉如何？
A. 可刷卡消费，员工结账效率高 B.设备偶尔失灵，效率一般
C. 结账流程稍复杂，效率偏低 D.人手严重不足，效率低
E. 其他，请注明：
10、你比较喜欢超市的哪一种优惠活动？ A 、打折 B 、买就送 C 、送礼券 D 、抽奖活动 E 、其他
您的姓名：__________ 您的电话：____________________________
再次感谢您的参与与支持！ 祝您生活愉快！
范文四：XX超市商圈调查问卷
商圈调查问卷
您好～我们是商专的学生，我们现在在学习连锁门店的定位分析商圈的设定，为了深入了解商圈的设定，我们制定了下面的调查问卷，希望您能帮助我们完成这个课程的学习。您只需要把你的答案勾在相应的字母上便可，非常感谢你对我们学习上的支持～谢谢您～
您的性别: 年龄: 职业: 问题:
1.您可以接受的往返于超市的距离是多少,
A.500米以内 B.500~1500米 C.1500~2500米 D.500米 以外 2.您可以接受的往返于超市的时间是多少,
A.15分钟内 B.15~30分钟 C.1小时内 D.无所谓 3.您平均每周去超市几次,
A.1~2次 B.3~4次 C.5~6次 D.7次(含)以上 4.您去超市采购的主要商品类型是什么,
A.日用品 B.生鲜类食品 C.家用电器 D.服装鞋帽 E.其它
5.附近的几家超市中，您经常去哪家购物,
A.家辉超市 B.家乐福超市 C.沃尔玛超市 D.北京华联超市 6.您认为这家超市最吸引您的原因是什么,
A.价格低廉 B.商品种类齐全 C.服务态度好
D.购物环境好 E.促销活动多 F.其他
7.如果你在附近新开一家超市，您最希望它具备什么特点,
A.服务态度好 B.购物环境 C.价格低廉
D.商品种类齐全 E.促销活动多 F.其他
谢谢你的配合～ 调查员:XXX
2013年2月6日
范文五：超市调查问卷
炎定生活超市_____店研究调查表
女士／先生，
您好！我是炎定超市的访问员 。我们正在进行一项有关超市的研究，很想听听您或您家人的宝贵意见，耽搁您一些时间可以吗？
非常感谢您的支持！
1、请问您的年龄：
2、请问您的工作状况？
正在做全职工作 ……… 1
正在做临时／兼职工作 2
没有工作 ……………… 3
3、请问下面哪一项最能代表您家每月的总收入呢？单选
500元以下 1 500-999元 2
1000-1499元 3 1500-1999元 4
2000-2499元 5 2500-2999元 6
未答 100
4、请问您家里一共住了：
【注意：如果是单位，则询问单位员工人数。】
5、请问您家里哪一位是最主要负责日常购物的人呢？单选
【解释：日常购物，指的是买平时吃的、用的东西。】
自己 ……………………………… 1 妻子 ……………………………… 2
母亲／婆婆 ……………………… 3 女儿 ……………………………… 4
姐妹 ……………………………… 5 丈夫 ……………………………… 6
父亲／公公 ……………………… 7 儿子 ……………………………… 8
兄弟 ……………………………… 9 其他 ……………………………… 0
下面我会问您一些有关超市的问题:
6、请问您最主要去哪一家超市购物？单选【注意：追问店名、所在地点。】
好又多购物广场…………………… 1 美佳购物广场 ………………… 2
大润发超市 …………………… 3 其他（请注明）
7、请问您选择这家超市的主要原因是什么？
离家近……………1 价格低……………2 一次购足………………3 离工作地方近……4 服务态度好………5 环境气氛………………6 习惯………………7 享受价格优待 干净……………………8 和会员服务 ……10 宽敞……………………11 促销活动…………12 选择多……………13 收到DM 好品质……………16 方便……………………17 营业时间…………18 附近购物中心…………19 其他，请注明：
8、请问您是否知道您家附近有没有正在建设的超市或者大卖场？
知道 …………… 1 【回答知道，则追问超市大卖场名称及位置】
不知道 …………… 2
名称：________________________________ 位置：________________________________
9、如果在您家附近再开设一家超市大卖场，您是否会光顾？【附近指500米范围内】 一定去 …………… 1 可能去 …………… 2
不能决定 …………… 3 可能不去 …………… 4
一定不去 …………… 5
10、请您回忆一下您去过的所有超市，您最期望哪家超市大卖场开设在您家附近？ 大卖场名称：_____________________
11、请问您有没有听说你这里要建一个超市？
知道 …………… 1 【回答知道，则追问超市大卖场名称及位置】
不知道 …………… 2
名称：________________________________ 位置：________________________________
谢谢!我们炎定生活超市____店初步定于__月__日试营业,欢迎你光临!!!
年 月 日
