常规物业管理顾问工作内容

范文一：常规物业管理顾问工作内容

常规物业管理顾问工作内容

常规物业管理顾问工作内容提要:

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合作期限:共一年,由本物业首期入伙之日前二个月起计,又分为前期筹备、集中入伙、装修搬迁和正常管理四个时期。

?前期筹备期

指一期物业入伙前,Z海协助管理商从机构组建、人员培训到为一期物业入伙做相应筹备的工作时期。

在发展商需要对物业设施设备系统进行增加、减少或改动时,协助发展商进行整改,并提供切实可行的方案和解决办法,确保系统的稳定。

协助管理商建立各专业管理模式、机构设置、拟定人员编制:

.协助管理商制定管理人员、操作层人员定编方案;

2.协助管理商根据机构设置和岗位定编制定出各级各类岗位责任制。

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协助管理商根据物业项目实际情况,测算物管成本,提出物业管理收费标准,报当地政府物价部门审批。

.人工费用测算;

2.设备耗能费用测算;

3.设备维修保养费用测算;

4.清洁定额费用测算;

5.园艺绿化项目的定额费用测算等。

协助管理商选聘各专业物管工作人员组建工作队伍:

.提供人员配置及相应素质要求的具体方案;

2.协助对招聘人员进行笔试、::面试、实操考核。

3.提供员工入职及岗前培训参考计划,并协助做好培训计划;

4.协助拟制员工在职培训年度规划,并对规划实施进度、落实情况等进行跟踪检查和指导;

5.协助对操作工进行操作培训;

6.协助对操作工进行常见故障诊断及设备管理培训;

7.就管理商员工外培事宜提供咨询和协助;

8.提供物业管理收费系统软件使用培训。

协助管理商培训各专业物管工作人员,协助对各专业技术工人进行考核及资格等级的评定,以确保人员素质。

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协助制定入伙交接验收标准及实施程序:

.按照ISo9000国际质量保证体系文件协助本物业管理商制定验收标准。

2.协助成立入伙接管验收领导小组。

3.指导召开各种入伙专题会议。

4.协

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助发展商制定”三通”及其它项目入伙必备目标方案。

5.协助接管验收小组及有关人员与发展商、施工单位三方面共同组成联合交接小组,并制定交接验收计划。

提供设备移交、接管验收的全套程序、问题缺陷和解决方案建议书样本及其它资料清单,协助管理商与发展商之间各类专业设施设备的交接与验收工作。

指导管理商对设备外观出现的缺陷进行整改,对维修保养工作的程序等

级进行划分,对运行中的设备进行节能改造以利于提高设备管理质量。

协助管理商按ISo9000体系标准编制各项管理制度及建立相关资料、文件:

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、提供管理运作所需的工作程序蓝本,并结合项目实际协助管理商进行修订、充实和完善;

2、协助建立各专业设施设备移交的有关手续、::资料、文件和程序;

3、协助制定各专业设施设备管理规章制度、设备操作规程及维修保养标准、程序和措施;

4、协助制定设施设备运行记录监控的有关程序和文件;

5、根据设计图纸及操作手册等协助制定相关操作指导书、安全规程、应急处理方案、维修保养方案等指导性文件;

6、协助制定消防、给水和排水、水泵、机电设备等项目管理方案;

7、协助管理商制订清洁保洁标准和程序,编制清洁作业指导书;

8、协助制订绿化操作标准,拟制绿化养护规范;

9、提供员工手册和人事管理制度示范文本,指导并协助编制员工手册及人事工作相关制度;

0、提供质量管理相关

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的各种记录表格、样本,并结合项目管理目标和质量要求协助管理商进行修订和取舍;

1、协助设置会计帐薄,建立会计核算体系;

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2、协助建立健全财务管理制度。

协助管理商建立各专业原始技术资料、维修保养记录等档案;并就物业管理档案资料的整理提供咨询和指导。

为管理商提供日常物业管理所需设备、材料清单,协助编制对外分包的有关程序,协助评价和选择各专业分包方。

指导会计核算,帮助进行财务成本分析,提高经济效益。

协助制定入伙前工作计划:

.协助成立入伙领导小组。

2.协助制订入伙计划。

3.指导制定收楼、入伙必备文件资料,如《业主公约》、《住/用户手册》、《收楼须知》、《收楼指南》、《装修申请登记表》等。

4.指导制定管理费预算,管理成本核算方案,根据本物业所在地政府物价部门的有关规定协助制定各项收费标准。

5.协助制定入伙管理制度。

6.协助发展商完善入伙必备条件。

6.协助制定开办费用清单、预算及采购计划。

7.指导制定入伙后各专业服务分派方案。

8.制定入伙期工作方案:如成立入伙期工作小组、场景布置、宣传、人事安排、各种指引标识等。

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?集中入伙期

指业主在发展商书面通知前来入伙的时限内集中到物业现场收楼、验楼、办理入伙手续的工作时期。本期时间短,工作量大、环节多,需丰富的工作经验及工作技巧。如何将有限人力资源合理分配到各个工作环节中去,使入伙工作得以有条不紊地进行,并给业主留下良好的最初印象即成为集中入伙期工作的难点。因为集中入伙期是业主第一次与物业管理机构打交道,第一印象的好坏,将决定物业管理机构日后长期物管工作能否得到业主的配合而轻松、顺利地开展。

为此Z海将提供以下顾问服务,以保证入伙工作顺利进行,为今后物业管理的正常进行打下良好的基础:

.指导成立入伙期各工作组,制定各个工作组责任制度。

2.制定入伙工作流程,紧急应变方案等。

3.协助发展商有关部门在集中入伙期间实行联合办公,提供一条龙服务。

?装修搬迁期

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指业主办妥入伙手续后,为其物业进行二次装修,直至搬迁入住的工作时期。此时物业管理公司的工作难点有二:

.面对大量不同的装修单位和素质较低的装修工人,如何利用有效的管理手段和一定的管理力度去控制他们,保护公共设施设备,不侵害业主公共利益,同时又监督装修质量,避免遗留安全隐患等。

2.业主入住有先有后,怎样兼顾先入住业主的正常生活和后入住业主的顺利装修,如何将两者有效的隔离开来,从而避免被有效投诉,也是一个棘手的问题。

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为此,Z海将提供一整套根据长期实践经验总结出来的行之有效的管理办法,有效帮助解决以上问题,主要内容包括:

.指导建立严格的装修审批程序,包括对装修单位资质、装修图纸等的审批。

2.指导建立装修单位进场管理工作流程。

3.指导建立各业主/用户的装修档案。

4.指导建立装修日常监督管理制度,包括巡查管理制度、装修时限管理制度等。

5.指导建立装修现场验收制度。

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6.指导建立装修单位退场管理工作流程。

7.指导建立各业主/用户的入住管理办法。

8.指导建立各业主/用户搬迁管理办法。

9.指导建立各业主/用户搬迁注意事项。

?正常管理期

指物业现场大部分小业主的二次装修工作已基本完成,小区环境的维护、机电设备的保养等日常物管工作均已规律开展的工作时期。

此时Z海主要提供的顾问服务内容有:

.通过日常工作中的实际运作进一步完善发展商下属物业公司之管理机构组建、人员培训及管理等行政方面事务。

2.指导建立严格的封闭化安全管理制度,包括小区出入登记制度、保安巡查制度、紧急情况处理制度等。

3.指导建立一整套具有可操作性且指标量化的清洁、园艺绿化操作考评管理制度。

4.指导建立财务管理制度、财务人员岗位责任制,提供专业财务收费系统软件并对该系统操作提供业务培训、使用指导等工作。

5.指导建立楼宇机电设备及电梯的维修保养管理制度,如

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电梯五级保养制度等。

6.按照ISo9002国际质量保证体系标准建立物业管理规范及相应文件并将其切实贯彻到日常管理工作之中。

7.指导建立特殊场所物业服务管理方案。

8.顾问团定期对项目进行考评,并就各专业所涉及的内容、范围进行全面检查,指出问题,分析原因并提出整改意见,跟踪纠正落实情况:

9.各项管理规章制度、岗位、部门职责及其执行情况;

0.按ISo9002标准对管理商的各专业设备管理体系运行状态、维修、保养情况进行检查、诊断,发现不符合,及时11.提出整改缺陷和纠正处理措施报告给管理商,协助建立控制程序及方法,确保系统长期正常运行;

2.检查设备的完好率,对各专业系统故障进行诊断,提供维修技术指导,以便及时排除故障;

3.根据管理商运作过程的实际情况,对涉及各专业管理的文件进行修正补充,对系统出现的问题提出建议和解决方案;

4.对会所设备设施的完善与否提出整改建议:现场考察已装修配

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置完毕的会所,根据会所的装修格局和功能设置,若发现器材配置不够完善,达不到营业要求,及时向发展商提出建

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议,以便达到预期效果;

?根据合同要求,在物业评优时,向管理商提供物业管理各专业咨询指导:

*各专业设施设备的维修保养的咨询、指导;

*物业管理规章制度执行情况的咨询、指导;

*物业管理档案资料、创优软件资料整理的咨询、指导;

*在清洁工作中对顽固污渍处理提供咨询和指导;

*提供园艺绿化方面的咨询、指导。

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范文二：物业顾问服务内容

物业顾问服务内容

物业公司从专业管家角度，根据开发商、业主委员会或物业管理企业等对物业实施管的要求提供全程或专项的物业顾问服务:

一、早期介入顾问

物业公司专业顾问团队通过定期项目访问或长期现场跟踪,从物业使用功能与服务管理的角度出发,对项目建设阶段的各个方面提出建设性建议和改进意见,协助开发商优化建设方案,节约综合成本,提升工作效率。服务内容涉及规划设计方案讨论、选料和安装方法分析、设备选型和招标、维保合同谈判、设备安装调试、能源分配评估、功能布局建议、竣工验收协助等。如:

1.项目设计方面

1)参加甲方认为有必要的设计阶段会议，特别是与物业管理和使用有关的会议。

2)与销售部门规划项目的物业管理模式，拟定物业管理框架性方案。

3)从物业管理和使用的角度，对项目的土建、机电设备、平面设计、功能布局等方面进行审核，特别是地下室的区域划分，在规划方面提出意见和建议。

4)在建筑设计方面，对机电设备用房结合今后的使用，在空间和布局的合理性上提出建议。

5)对机电各大系统，结合使用者的需求、预期目标对象的需求和项目的定位，对机电各系统功能设计定位上提出意见和建议。

6)分析设计图纸，提出有关房屋结构布局和功能方面的改善意见和建议，结合不同业态在管理、使用、经营上的需求，在楼面的活荷载、

分隔及相应的设施布局等设计要求上提出意见和建议。

7)对停车场的布局和管理系统的功能要求，协助甲方从物业管理的角度提出意见和建议。

8)对项目的交通规划、平面和垂直交通设计方面，从物业管理角度提出意见和建议。

9)通过审视物业的环境，对项目的人流、车流、物流等设计方面，从物业管理角度提出意见和建议。

10)对服务配套功能的设置方面，包括物业用房、垃圾站、食堂、仓库等各类物业和各业态的辅助用房，在设计阶段从物业管理角度提出意见和建议。

11)协助甲方对项目的公共部位及设备设施的各类导向标识和管理标识方案，在各种标识及标牌在布置方面、选材方面提出意见和建议。

12)甲方认为从管理和使用上需乙方提供意见和建议的问题。

2.项目建设/销售方面

1)定期踏勘现场，熟悉项目的基础和隐蔽工程。

2)为销售现场客户提供必要的物业管理咨询服务。

3)对甲方的销售人员提供必要的物业管理基本知识培训。

4)协助甲方确定物业服务的基本内容。

5)协助甲方对项目的市场调查和对运作成本进行测算。

6)协助甲方根据运作成本测算拟定物业管理费的标准及收费办法。

7)协助甲方制订物业业主临时规约等文件。

8)协助甲方做好物业推广、租售等工作，树立甲方的品牌形象。

9)协助甲方制作因推广、租售所需要的相关文件和资料。

10)协助甲方对因推广、租售需要制作的模型及宣传品，提出意见

和建议。

11)甲方认为从管理和使用上需乙方提供意见和建议的问题。

3.项目机电设备选型、采购、安装、调试和交接阶段

1)参加甲方认为有必要的设备选型工程会议，特别是与物业管理有关的工程会议。

2)对项目的各大系统(强电、弱电、暖通、给排水、电梯、消防等)等设备的选型招标文件提供意见和建议，对投标文件参与评审提供意见和建议。

3)对项目的六大系统(强电、弱电、暖通、给排水、电梯、消防)等设备选安装、调试、验收、交接等积极参与和介入，并从物业管理角度提出意见和建议。

4)协助甲方做好工程(隐蔽工程)的交接和验收。

5)协助甲方做好物业配套设施的交接和验收。

6)协助甲方对物业保修的责任和义务方面提供建议和意见，并拟定三方保修协议。

7)协助甲方和建设单位，在产品保护方面提出意见和建议。

8)甲方认为从管理和使用上需乙方提供意见和建议的问题。

4.项目管理、经营筹备阶段

1)协助甲方建立与目标客户群相适应的管理方案，并对运作方案提出建议和意见。

2)协助甲方对物业项目管理组织架构、人员配备和人员要求等提出意见和建议。

3)协助甲方对物业管理的相关合同、管理规约、装修管理规定、用户手册等相关文件提出意见和建议

4)协助甲方组建项目运作团队的相关工作，包括人员的推荐、招聘和培训等;

5)协助甲方对项目日常运作的项目视觉形象识别系统，即CIS系统的设计提供意见和建议。

6)甲方认为从管理和使用上需乙方提供意见和建议的问题。

二、日常管理顾问

物业公司专业顾问团队指导建立所有日常管理制度、培训制度、各项工作指引和管理体系。科瑞按顾问服务内容方式、顾问服务的深度及广度提供三种模式的顾问服务，使有意合作的开发商、业主委员会或物业管理企业等灵活选择，自主组合全程或阶段或局部的符合实际需求的顾问服务选项，达到自由分割选择综合的或者单项的顾问服务。如:

1.机电设施顾问

即公共照明灯具、布线和开关的合理选用和设置，重大设备的选用和购货合同条款的拟定，电气设备和供配电系统设计与施工，给排水系统设计与施工，各种门锁和钥匙的选用，消防设施的设计与施工，24小时热水供应系统的设计与施工等。

2.建筑设计顾问

即围墙和大门的设置，监控中心及安保岗亭的设计与施工，单元户型及实用功能，建筑物外立面的控制，公共环境装饰和绿化的布置，各种标志牌的选用，大堂接待台的布置，物业管理用房的设计和施工，预留家用空调穿墙孔和室外机座位置的确定等。

智能系统顾问:即闭路电视防盗监控系统，电子巡更系统，车库管理系统，公用设备监控系统，访客楼宇对讲系统，背景音响和应急广播系统，卫星电视接收和有线电视系统，综合布线系统，宽带接入和上网

方式等。

3.会所设施顾问

即健身俱乐部，多功能厅(配音响控制)，桌球房，乒乓房，棋牌室，阅览室，咖啡吧，壁球馆，儿童游戏室等。

4.常驻式任职顾问

以科瑞物管派专业资深物业经理人进驻委托项目，担任顾问项目管理机构的主(首)要负责人或物业运作部经理，将先进的服务理念与管理模式输出嫁接到顾问项目，并负责小区日常运作与管理，最终达到顾问服务承诺的指标。

5.常驻不任职顾问

以合作为主导的顾问服务方式，由物业公司派驻专业资深物业经理人进驻委托项目，负责对服务项目的物业管理实务进行现场咨询、策划、指导，使开发商、业主委员会或物业管理企业等的项目物管水平迅速达到行业一流水准，增强业主买房信心和安居质量。

6.定期专项顾问

根据顾问界面的合作协议约定，科瑞将组成专案小姐，定期与开发商、业主委员会或物业管理企业等就物业发展之各阶段进行专项顾问，顾问期间专案小组这将提供定期现

范文三：物业顾问服务内容

物业顾问服务内容

一、物业顾问服务方式（包含但不限于以下内容）

（一）为了保证顾问服务的质量和效果，物业顾问公司需针对本项目成立

专门的顾问小组，全程跟踪本项目。顾问小组基本人员配备要求:项目基本人员配备要求:

（二）顾问公司须派出项目顾问小组相关专业顾问人员参与每周项目例

会，并提交会议纪要。

（三）顾问公司须针对本项目组织各项专题会议、进行专项调研，并提交

各项专题报告。

（四）编写并提交本项目各阶段物业顾问建议书。

（五）顾问公司须对本项目各阶段的设计图纸进行会审，对设计图中所存

在的问题提出改进建议，提交审图报告优化项目设计。

（六）审阅项目招标文件，提交审阅报告。

（七）顾问公司须派出专业工程技术人员进驻到项目现场，对项目施工现

场进行巡视、勘察，提交工地巡察报告。了解项目施工进度和施工质量，对施工问题进行重点跟踪，对施工过程中发生得不合理现象适时提出意见或建议。

（八）参与施工工程例会，并提交会议纪要。

（九）顾问公司须派出专业工程技术人员参与设备到货验收及安装调试工

作，并提交设备验收报告、安装调试报告。

（十）整理竣工资料,建立设备档案。针对本项目，制定设备管理方案。（十一）对主要物业管理人员进行培训，指导物业公司开展专业设施设备

的交接与验收工作（包括竣工资料的交接工作）。

二、物业顾问服务范围及工作内容

（一）项目设计阶段

参与项目设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营及未来功能的调整和保值、增值等角度，优化设计方案,提交《项目设计阶段物业顾问建议书》及各项《专项报告》。降低日后物业管理的成本控制，提高管理质量。包括（但不限于）以下内容：

参与设计图纸会审，优化项目设计；

参与项目设计协调会，并提交会议纪要;

建筑设计：停车场/库的布局及出入口设置、设备间及各楼层开间布局、公共配套设施场地的布局、景观及园林绿地布局；

交通组织；

项目节能、环保建议；

综合布线走向及接口位置；

设备的安装位置及工艺的合理布置；

各项设计参数取值建议；

电、扶梯系统：电梯、扶梯梯速、位置、数量；

暖通空调系统：系统容量、空调管线的走向及风口预留；

强电系统：配电房及发电机等的布置、公共照明及开间内电气容量预留；弱电系统：消防、保安监控、楼宇自控的设置、智能化系统设置及运营模式；

给水、排水系统：供水方式、雨水及污水排放方式、管线位置预留；停车场/库系统设计；

主要设备设施选型建议；

水、电、煤气、停车库的计费系统及模式建议；

其中顾问公司对以下内容提供专项服务，提交专项报告（包含但不限于以下内容）：

节能环保措施专项报告

物业管理权属界定专项报告

安保措施专项报告

物业管理用房设置专项报告

风险防范措施专项报告

智能化系统及楼宇自控系统设计专项报告

主要设备设施选型专项报告

（二）招标、采购阶段

顾问公司须对项目主要设备设施选型提出建议。审阅项目设备招标文件，提交审阅报告。对安装、采购合同中关于售后服务部分、备品备件要求提出建议，提交阶段性物业顾问建议书。此阶段顾问公司的主要工作包括（但不限于）以下内容：

协助甲方对设备供应商进行综合考察；

根据施工图主要设备材料表中列出设备的名称、数量、技术参数，结合使用要求及市场调研结果，对同类产品进行价格、可靠性、性能比较，提交主要设备设施选型专项报告；

审阅项目设备招标文件，提交审阅报告；

对安装、采购合同中关于售后服务部分、备品备件要求提出建议；

（三）项目施工、安装阶段

顾问公司须派出程技术人员进驻到现场，对建设中的物业进行观察、了解、记录，并参与施工工程例会，了解项目施工进度和施工质量，对常见施工问题进行重点跟踪，对施工过程中发生得不合理现象适时提出意见或建议。此阶段顾问公司的主要工作包括（但不限于）以下内容：

配合甲方、建立完善的现场工程管理制度；

参与施工工程例会，并提交会议纪要;

对施工现场进行巡视、勘察，提交工地巡察报告；

熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设走向；

重点跟踪主要设备的到货验收及安装调试工作，提交设备验收报告、安装调试报告，熟悉相关系统；

现场监督，确保项目施工的安全和质量；

对室内外装修方式、布局、用料及工艺提出意见；

对施工中不利于日后管理、不便于日后使用、不安全、不节能环保之处提出改进建议，编制《整改顾问建议报告》，并跟踪、落实相关整改工作。

（四）项目竣工、验收阶段

顾问公司须按照项目接管验收标准仔细查验，对各类施工缺陷分类整理，编制《施工遗留问题整改报告》提出整改方案。跟进督促，并协助落实解决施工遗留问题，掌握施工遗留问题整改进度与整改结果。整理竣工资料,建立设备档案，并制定设备管理方案。此阶段顾问公司的主要工作包括（但不限于）以下内容：

配合相关验收工作，针对问题专案处理；

根据现场状况对工程遗留问题专案处理；

整理竣工资料,建立设备、设施档案；

制定设备管理方案，推荐设备节能降耗运行模式；

熟悉掌握相关系统的使用；

提出施工遗留问题整改方案，配合整改保修；

参与设备运行调试，提交调试报告；

参与整改复验，提交验收报告；

（五）项目交接、物业管理培训阶段

顾问公司须提供物业管理及相关服务的咨询、指导、培训和技术支持。此阶段顾问公司的主要工作包括（但不限于）以下内容：

测算物管成本，提供物业管理模式及管理费标准建议；

根据各项工作的程序提供测算实际需要配备的物管人员和运作费用报告；将早期介入的资料、记录、方案等，整理后移交给物业管理公司；对主要物业管理人员进行各项物业管理相关培训，指导物业公司开展专业设施设备的交接与验收工作（包括竣工资料的交接工作）；

项目各项设备、设施维修保养及日常管理培训；

项目物业管理制度制定的咨询、指导；

项目物业管理档案资料整理的咨询、指导；

项目保洁、安保工作咨询和指导；

园艺绿化方面的咨询、指导；

范文四：物业管理顾问正常管理期工作内容

物业管理顾问正常管理期工作内容

指物业现场大部分小业主的二次装修工作已基本完成,小区环境的维护、机电设备的保养等日常物管工作均已规律开展的工作时期。

此时Z海主要提供的顾问服务内容有:

1.通过日常工作中的实际运作进一步完善发展商下属物业公司之管理机构组建、人员培训及管理等行政方面事务。

2.指导建立严格的封闭化安全管理制度,包括小区出入登记制度、保安巡查制度、紧急情况处理制度等。

3.指导建立一整套具有可操作性且指标量化的清洁、园艺绿化操作考评管理制度。

4.指导建立财务管理制度、财务人员岗位责任制,提供专业财务收费系统软件并对该系统操作提供业务培训、使用指导等工作。

5.指导建立楼宇机电设备及电梯的维修保养管理制度,如电梯五级(周、半月、月、季、年)保养制度等。

6.按照ISO9002国际质量保证体系标准建立物业管理规范及相应文件并将其切实贯彻到日常管理工作之中。

7.指导建立特殊场所(如会所等)物业服务管理方案。

8.顾问团定期对项目进行考评,并就各专业所涉及的内容、范围进行全面检查,指出问题,分析原因并提出整改意见,跟踪纠正落实情况:

9.各项管理规章制度、岗位、部门职责及其执行情况;

10.按ISO9002标准对管理商的各专业设备管理体系运行状态、维修、保养情况进行检查、诊断,发现不符合,及时.提出整改缺陷和纠正处理措施报告给管理商,协助建立控制程序及方法,确保系统长期正常运行;

11.检查设备的完好率,对各专业系统故障进行诊断,提供维修技术指导,以便及时排除故障;

12.根据管理商运作过程的实际情况,对涉及各专业管理的文件进行修正补充,对系统出现的问题提出建议和解决方案;

13.对会所设备设施的完善与否提出整改建议:现场考察已装修配置完毕的会所,根据会所的装修格局和功能设置,若发现器材配置不够完善,达不到营业要求,及时向发展商提出建议,以便达到预期效果;

■根据合同要求,在物业评优时,向管理商提供物业管理各专业咨询指导:

*各专业设施设备的维修保养的咨询、指导;

*物业管理规章制度执行情况的咨询、指导;

*物业管理档案资料、创优软件资料整理的咨询、指导;

*在清洁工作中对顽固污渍处理提供咨询和指导;

*提供园艺绿化方面的咨询、指导。

指物业现场大部分小业主的二次装修工作已基本完成,小区环境的维护、机电设备的保养等日常物管工作均已规律开展的工作

时期。

此时Z海主要提供的顾问服务内容有:

1.通过日常工作中的实际运作进一步完善发展商下属物业公司之管理机构组建、人员培训及管理等行政方面事务。

2.指导建立严格的封闭化安全管理制度,包括小区出入登记制度、保安巡查制度、紧急情况处理制度等。

3.指导建立一整套具有可操作性且指标量化的清洁、园艺绿化操作考评管理制度。

4.指导建立财务管理制度、财务人员岗位责任制,提供专业财务收费系统软件并对该系统操作提供业务培训、使用指导等工作。

5.指导建立楼宇机电设备及电梯的维修保养管理制度,如电梯五级(周、半月、月、季、年)保养制度等。

6.按照ISO9002国际质量保证体系标准建立物业管理规范及相应文件并将其切实贯彻到日常管理工作之中。

7.指导建立特殊场所(如会所等)物业服务管理方案。

8.顾问团定期对项目进行考评,并就各专业所涉及的内容、范围进行全面检查,指出问题,分析原因并提出整改意见,跟踪纠正落实情况:

9.各项管理规章制度、岗位、部门职责及其执行情况;

10.按ISO9002标准对管理商的各专业设备管理体系运行状态、维修、保养情况进行检查、诊断,发现不符合,及时.提出整改缺陷和纠正处理措施报告给管理商,协助建立控制程序及方法,确保系

统长期正常运行;

11.检查设备的完好率,对各专业系统故障进行诊断,提供维修技术指导,以便及时排除故障;

12.根据管理商运作过程的实际情况,对涉及各专业管理的文件进行修正补充,对系统出现的问题提出建议和解决方案;

■根据合同要求,在物业评优时,向管理商提供物业管理各专业咨询指导:

*各专业设施设备的维修保养的咨询、指导;

*物业管理规章制度执行情况的咨询、指导;

*物业管理档案资料、创优软件资料整理的咨询、指导;

*在清洁工作中对顽固污渍处理提供咨询和指导;

*提供园艺绿化方面的咨询、指导。

指物业现场大部分小业主的二次装修工作已基本完成,小区环境的维护、机电设备的保养等日常物管工作均已规律开展的工作时期。

此时Z海主要提供的顾问服务内容有:

1.通过日常工作中的实际运作进一步完善发展商下属物业公司

之管理机构组建、人员培训及管理等行政方面事务。

2.指导建立严格的封闭化安全管理制度,包括小区出入登记制度、保安巡查制度、紧急情况处理制度等。

3.指导建立一整套具有可操作性且指标量化的清洁、园艺绿化操作考评管理制度。

4.指导建立财务管理制度、财务人员岗位责任制,提供专业财务收费系统软件并对该系统操作提供业务培训、使用指导等工作。

5.指导建立楼宇机电设备及电梯的维修保养管理制度,如电梯五级(周、半月、月、季、年)保养制度等。

6.按照ISO9002国际质量保证体系标准建立物业管理规范及相应文件并将其切实贯彻到日常管理工作之中。

7.指导建立特殊场所(如会所等)物业服务管理方案。

8.顾问团定期对项目进行考评,并就各专业所涉及的内容、范围进行全面检查,指出问题,分析原因并提出整改意见,跟踪纠正落实情况:

9.各项管理规章制度、岗位、部门职责及其执行情况;

11.检查设备的完好率,对各专业系统故障进行诊断,提供维修技术指导,以便及时排除故障;

12.根据管理商运作过程的实际情况,对涉及各专业管理的文件进行修正补充,对系统出现的问题提出建议和解决方案;

■根据合同要求,在物业评优时,向管理商提供物业管理各专业咨询指导:

*各专业设施设备的维修保养的咨询、指导;

*物业管理规章制度执行情况的咨询、指导;

*物业管理档案资料、创优软件资料整理的咨询、指导;

*在清洁工作中对顽固污渍处理提供咨询和指导;

*提供园艺绿化方面的咨询、指导。

指物业现场大部分小业主的二次装修工作已基本完成,小区环境的维护、机电设备的保养等日常物管工作均已规律开展的工作时期。

此时Z海主要提供的顾问服务内容有:

1.通过日常工作中的实际运作进一步完善发展商下属物业公司之管理机构组建、人员培训及管理等行政方面事务。

2.指导建立严格的封闭化安全管理制度,包括小区出入登记制度、保安巡查制度、紧急情况处理制度等。

3.指导建立一整套具有可操作性且指标量化的清洁、园艺绿化操作考评管理制度。

4.指导建立财务管理制度、财务人员岗位责任制,提供专业财务收费系统软件并对该系统操作提供业务培训、使用指导等工作。

5.指导建立楼宇机电设备及电梯的维修保养管理制度,如电梯五级(周、半月、月、季、年)保养制度等。

6.按照ISO9002国际质量保证体系标准建立物业管理规范及相应文件并将其切实贯彻到日常管理工作之中。

7.指导建立特殊场所(如会所等)物业服务管理方案。

8.顾问团定期对项目进行考评,并就各专业所涉及的内容、范围进行全面检查,指出问题,分析原因并提出整改意见,跟踪纠正落实情况:

9.各项管理规章制度、岗位、部门职责及其执行情况;

11.检查设备的完好率,对各专业系统故障进行诊断,提供维修技术指导,以便及时排除故障;

12.根据管理商运作过程的实际情况,对涉及各专业管理的文件进行修正补充,对系统出现的问题提出建议和解决方案;

13.对会所设备设施的完善与否提出整改建议:现场考察已装修

配置完毕的会所,根据会所的装修格局和功能设置,若发现器材配置不够完善,达不到营业要求,及时向发展商提出建议,以便达到预期效果;

■根据合同要求,在物业评优时,向管理商提供物业管理各专业咨询指导:

*各专业设施设备的维修保养的咨询、指导;

*物业管理规章制度执行情况的咨询、指导;

*物业管理档案资料、创优软件资料整理的咨询、指导;

*在清洁工作中对顽固污渍处理提供咨询和指导;

*提供园艺绿化方面的咨询、指导。

指物业现场大部分小业主的二次装修工作已基本完成,小区环境的维护、机电设备的保养等日常物管工作均已规律开展的工作时期。

此时Z海主要提供的顾问服务内容有:

1.通过日常工作中的实际运作进一步完善发展商下属物业公司之管理机构组建、人员培训及管理等行政方面事务。

2.指导建立严格的封闭化安全管理制度,包括小区出入登记制度、保安巡查制度、紧急情况处理制度等。

3.指导建立一整套具有可操作性且指标量化的清洁、园艺绿化操作考评管理制度。

4.指导建立财务管理制度、财务人员岗位责任制,提供专业财务

收费系统软件并对该系统操作提供业务培训、使用指导等工作。

5.指导建立楼宇机电设备及电梯的维修保养管理制度,如电梯五级(周、半月、月、季、年)保养制度等。

6.按照ISO9002国际质量保证体系标准建立物业管理规范及相应文件并将其切实贯彻到日常管理工作之中。

7.指导建立特殊场所(如会所等)物业服务管理方案。

8.顾问团定期对项目进行考评,并就各专业所涉及的内容、范围进行全面检查,指出问题,分析原因并提出整改意见,跟踪纠正落实情况:

9.各项管理规章制度、岗位、部门职责及其执行情况;

11.检查设备的完好率,对各专业系统故障进行诊断,提供维修技术指导,以便及时排除故障;

12.根据管理商运作过程的实际情况,对涉及各专业管理的文件进行修正补充,对系统出现的问题提出建议和解决方案;

■根据合同要求,在物业评优时,向管理商提供物业管理各专业咨询指导:

*各专业设施设备的维修保养的咨询、指导;

*物业管理规章制度执行情况的咨询、指导;

*物业管理档案资料、创优软件资料整理的咨询、指导;

*在清洁工作中对顽固污渍处理提供咨询和指导;

*提供园艺绿化方面的咨询、指导。

指物业现场大部分小业主的二次装修工作已基本完成,小区环境的维护、机电设备的保养等日常物管工作均已规律开展的工作时期。

此时Z海主要提供的顾问服务内容有:

1.通过日常工作中的实际运作进一步完善发展商下属物业公司之管理机构组建、人员培训及管理等行政方面事务。

2.指导建立严格的封闭化安全管理制度,包括小区出入登记制度、保安巡查制度、紧急情况处理制度等。

3.指导建立一整套具有可操作性且指标量化的清洁、园艺绿化操作考评管理制度。

4.指导建立财务管理制度、财务人员岗位责任制,提供专业财务收费系统软件并对该系统操作提供业务培训、使用指导等工作。

5.指导建立楼宇机电设备及电梯的维修保养管理制度,如电梯五级(周、半月、月、季、年)保养制度等。

6.按照ISO9002国际质量保证体系标准建立物业管理规范及相应文件并将其切实贯彻到日常管理工作之中。

7.指导建立特殊场所(如会所等)物业服务管理方案。

8.顾问团定期对项目进行考评,并就各专业所涉及的内容、范围进行全面检查,指出问题,分析原因并提出整改意见,跟踪纠正落实情况:

9.各项管理规章制度、岗位、部门职责及其执行情况;

11.检查设备的完好率,对各专业系统故障进行诊断,提供维修技术指导,以便及时排除故障;

12.根据管理商运作过程的实际情况,对涉及各专业管理的文件进行修正补充,对系统出现的问题提出建议和解决方案;

■根据合同要求,在物业评优时,向管理商提供物业管理各专业咨询指导:

*各专业设施设备的维修保养的咨询、指导;

*物业管理规章制度执行情况的咨询、指导;

*物业管理档案资料、创优软件资料整理的咨询、指导;

*在清洁工作中对顽固污渍处理提供咨询和指导;

*提供园艺绿化方面的咨询、指导。

指物业现场大部分小业主的二次装修工作已基本完成,小区环境的维护、机电设备的保养等日常物管工作均已规律开展的工作时期。

此时Z海主要提供的顾问服务内容有:

1.通过日常工作中的实际运作进一步完善发展商下属物业公司之管理机构组建、人员培训及管理等行政方面事务。

2.指导建立严格的封闭化安全管理制度,包括小区出入登记制度、保安巡查制度、紧急情况处理制度等。

3.指导建立一整套具有可操作性且指标量化的清洁、园艺绿化操作考评管理制度。

4.指导建立财务管理制度、财务人员岗位责任制,提供专业财务收费系统软件并对该系统操作提供业务培训、使用指导等工作。

5.指导建立楼宇机电设备及电梯的维修保养管理制度,如电梯五级(周、半月、月、季、年)保养制度等。

6.按照ISO9002国际质量保证体系标准建立物业管理规范及相应文件并将其切实贯彻到日常管理工作之中。

7.指导建立特殊场所(如会所等)物业服务管理方案。

8.顾问团定期对项目进行考评,并就各专业所涉及的内容、范围进行全面检查,指出问题,分析原因并提出整改意见,跟踪纠正落实情况:

9.各项管理规章制度、岗位、部门职责及其执行情况;

11.检查设备的完好率,对各专业系统故障进行诊断,提供维修技术指导,以便及时排除故障;

12.根据管理商运作过程的实际情况,对涉及各专业管理的文件进行修正补充,对系统出现的问题提出建议和解决方案;

■根据合同要求,在物业评优时,向管理商提供物业管理各专业咨询指导:

*各专业设施设备的维修保养的咨询、指导;

*物业管理规章制度执行情况的咨询、指导;

*物业管理档案资料、创优软件资料整理的咨询、指导;

*在清洁工作中对顽固污渍处理提供咨询和指导;

*提供园艺绿化方面的咨询、指导。

指物业现场大部分小业主的二次装修工作已基本完成,小区环境的维护、机电设备的保养等日常物管工作均已规律开展的工作时期。

此时Z海主要提供的顾问服务内容有:

1.通过日常工作中的实际运作进一步完善发展商下属物业公司之管理机构组建、人员培训及管理等行政方面事务。

2.指导建立严格的封闭化安全管理制度,包括小区出入登记制度、保安巡查制度、紧急情况处理制度等。

3.指导建立一整套具有可操作性且指标量化的清洁、园艺绿化操作考评管理制度。

4.指导建立财务管理制度、财务人员岗位责任制,提供专业财务收费系统软件并对该系统操作提供业务培训、使用指导等工作。

5.指导建立楼宇机电设备及电梯的维修保养管理制度,如电梯五级(周、半月、月、季、年)保养制度等。

6.按照ISO9002国际质量保证体系标准建立物业管理规范及相应文件并将其切实贯彻到日常管理工作之中。

7.指导建立特殊场所(如会所等)物业服务管理方案。

8.顾问团定期对项目进行考评,并就各专业所涉及的内容、范围进行全面检查,指出问题,分析原因并提出整改意见,跟踪纠正落实情况:

9.各项管理规章制度、岗位、部门职责及其执行情况;

11.检查设备的完好率,对各专业系统故障进行诊断,提供维修技术指导,以便及时排除故障;

12.根据管理商运作过程的实际情况,对涉及各专业管理的文件进行修正补充,对系统出现的问题提出建议和解决方案;

■根据合同要求,在物业评优时,向管理商提供物业管理各专业咨询指导:

*各专业设施设备的维修保养的咨询、指导;

*物业管理规章制度执行情况的咨询、指导;

*物业管理档案资料、创优软件资料整理的咨询、指导;

*在清洁工作中对顽固污渍处理提供咨询和指导;

*提供园艺绿化方面的咨询、指导。

范文五：前期介入阶段物业管理顾问工作内容

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前期介入阶段物业管理顾问工作内容

前期介入阶段物业管理顾问工作内容提要: 更多精品自报告

合作期限:由签约之日起至H侨海景城一期入伙之日前二个月

结合物业管理角度在项目施工验收阶段提供合理化建议,为今后开展物管工作及控制管理成本打下良好的基础,同时为进入实操指导阶段做好充分的准备工作。

由顾问团对项目进行实地考察,通过研读、消化、理解发展商所提供的项目方案、可行性研究报告、初步规划、设计施工图、项目模型等资料,了解项目的规划意图、设计内容和规范,确定项目档次,协助管理商对管理档次进行定位。

根据我司长期从事物业管理实践积累的丰富经验,从物业管理的角度对项目的各种设施、设备、材料的设计、选型、选材、安装等方面提供专业建议,使发展商在项目的投入上既能准确把握未来业主的实际需要,又有利于日后物业管理的成本控制及提高管理质量。

、考查整体工程进度,协助发展商各专业工程的阶段性实施进度计划提议方案;

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2、建筑设计是否满足物业管理的需求;

3、设备机房的环境、::通风是否满足要求;

4、对住户室外空调机位置确定,冷凝水的排放处理等问题的建议;

5、根据清洁管理经验及物业规划要求,提出垃圾房的建造位置和建造价格建议;

6、管理用房位置确定的原则及设计、装修标准,管理用房位置的参考意见以及管理用房的布局;

7、在不增加发展商总投资的情况下,为配合国际环保理念的推行,对适当设置一些环保设施,如感应式开关、自闭式水喉、分类垃圾箱等提

前期介入阶段物业管理顾问工作内容提要: 更多精品自报告

出建议;

8、在空调工程施工前,根据设计图纸从节能和便于管理的角度提出对设计的修改建议;在空调设施安装时,为便于以后维修管理,对需改变安装位置和工艺的地方提出建议; 9、对原电梯安装设计及配套设施提出合理化建议,并依据我司对楼宇机电设备和电梯市场的了解,结合项目本身的市场定位,为发展商提供质量价格比最优的品牌与型号建议,以供参考选择。

0、从消防设施设计布局、产品选型等方面提出建议;

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1、根据国家消防规范及公安消防主管部门的审核意见对设计中的缺陷,提出纠正及修改建议;

2、给排水专业从收集相关原始资料、气象数据、城市配套工程等方面,提供修改意见;

3、根据物业所在地的气候特点,审查植物设计图纸,选择因地制宜的环境绿化植物,使其既美观又方便长期养护,对不利于以后物业管理的问题提出调整建议;

4、从治安管理、员工生活、社区文化活动需要等方面提出修改建议;

5、根据公共部位建筑材料的选用情况,提供保洁标准和程序建议;

6、对建筑外墙的选材和设计提供专业建议,以方便外墙清洗,使之保持长久的美观;

7、根据地方物业管理法规、政策及Z海物业长期以来的物管经验对管理商的管理模式、岗位设置、人员配备等提出建议;

8、根据项目规模、物业管理目标及服务范围、深度、当地行业管理相关法规政策等,对管理商的机构设置、定岗定编、各级各类员工的任职条件和素质要求等提出建议; 9、对会所的规模、结构、配套项目、装修格局标准、面积分配、器材选配及经营模式等提供咨询和建议。针对项目的市场定位,::准确推测准业主层次,从实用性上建议会所适

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合经营的项目,在此基础上进一步建议哪些项目可收费,哪些项目不宜收费,其原则在于先聚人气,进而达到既创造社会效益又有一定经济收益的目的。

从业主/住户使用的角度,提出专业建议:如从居家生活私密及安全角度考虑是否需要增设安全防护设施;如从业主使用的角度提供户型设计、各种管道设计等方面的,以方便业主装修及使用,减少将来物管的难度。

从智能化的角度,提出专业建议:

、考察整体工程进度,提出智能化工程的阶段性实施进度计划;

2、针对发展商对智能化工程的要求,对原智能化设计提出合理化建议,并根据当前市场情况,提出增加智能化功能的建议;

3、根据发展商的最终要求提出智能化系统设计方案,方案要求功能完善、先进,设计合理、实用;

4、协助发展商对多家智能化系统设计方案进行优化选择,从性能价格比等多方面确定最优方案,并对智能化设备的

前期介入阶段物业管理顾问工作内容提要: 更多精品自报告

选型提出建议。

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从环保的角度,提出专业建议:

、根据顾问商在建筑给水与排水方面的节能、环保等的成功经验提供专业建议;

2、对物业内商场、餐饮、娱乐性场所的油烟、污水及噪音的处理建议;

3、根据会所增设的项目及物业配套设施,从节能和环保的角度,提出建议。

从物业管理角度提供专业咨询、服务以降低成本提高效益: 、物业周边围栏、岗亭、垃圾中转站的位置、规格及标准等; 2、公共部分装修材料的选用;

3、在空调设备安装前,对设备的适用情况和选型提供咨询;在空调设备安装时,对空调设施的安装提供咨询; 4、协助发展商对多家电梯品牌进行优化选择,从性能价格比等多方面确定最优方案,最终帮助拟定电梯品牌、型号、规格;

5、在满足消防规范的前提下,提供最新的设备技术或施工方法;协助发展商选择性能稳定、质量可靠、售后服务良好的消防产品和分包商;

6、根据管理商要求,提供我方在建筑给水与排水方面的技术、设计、施工等的成功经验;

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7、根据项目和各项工作的程序提供测算实际需要配备的人员和费用的咨询;

8、解答发展商及管理商关于物业管理相关法规、政策的咨询或提供相关法规、政策文本;

在施工过程中,协助发展商监督各专业工程的进展情况,尽力提高工程施工质量,确保工程按计划完工,同时可以降低日后物业设备管理难度。

指导发展商监督各专业设备安装和调试工作,确保工程质量。

指导发展商组织各专业工程、设施设备的验收工作,对不合格处提出整改意见,由发展商责成有关施工单位进行整改,然后进行复验,最后协助收集验收报告。

根据物业项目档次定位和当地政府物价主管部门有关物业管理收费政策,指导发展商制订物业管理收费标准。从创优的角度,根据各级优秀物业管理小区的考核评比标准,提出专业改进建议。

配合发展商楼宇营销宣传、推广工作之需要,提供Z海物业企业简介、主要业绩证书、在管物业图片及资质等级证书等资料。

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