范文一：系统集成部年终总结

系统集成部年终总结

系统集成工程师2013年终工作总结

2013年年终工作总结

岁月如梭，一转眼，又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。算下来我从去年转正正式成为公司的一员到如今也整整一年多了。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司这段时间以来对我的信任和栽培!看着今年公司刚进来的新员工，意气奋发，朝气蓬勃，倍感亲切。想象着当初我刚进公司的时候，也与他们一样，心中满是理想与热情。如今，我也从新员工，也蜕变成了“老员工”了。经过一年的洗礼，在我身上，抹去的是刚进入社会工作的那份稚嫩与单纯的冲动，增添了一份成熟。 回想起这一年的工作，即有收获又充满了挑战，有过欢笑、失落、迷茫，心中充满了无尽的感慨。

年初的时候接到领导的安排，让我负责跟进公司新大楼网络信息化建设的项目。当接到这个安排，我诚然自己当时很兴奋能够得到领导的信任委以如此重任，但同时也感到压力，毕竟于我而言还没有经历过如此大的项目，该项目成败事关以后公司整个业务系统正常运行状况的保障，各个信息资源能否得到合理高效的利用给公司带来切实的利息;同事公司自身信息化建设的优良，直接关乎在整个系统集成行业的口碑，因此公司的高层领导都很注重此次项目的建设。

由于项目前期有很多人员负责经手，在开展工作的初期，所有

的工作并不像想象中的那样一帆风顺。通过与前期的项目负责人联系沟通，才开始对公司的网络项目的整体架构有所了解，前期我的主要工作就是跟进整个大楼基础设施弱电系统的实施，与综合布线的实施人员一起，负责对大楼的整个走线设计以及信息点模块的分布进行详细的了;通过一段时间的跟进，对整个大楼弱点系统有了更加详细的了解，这非常有利于后期网络设备的实施调试工作的进行;同时让我对整个综合布线系统有了一个更加全面的认识和了解。后面随着项目进度的需要，我又陆续配合公司运维部门的同事们一起对大楼整个网络方案的设计进行沟通，分析方案的不足之处并即时改进以迎合公司的整个业务系统的需求;还对涉及的部分网络设备调试，测试设备的性能是否切实能够满足公司的需求。在众多领导、同事以及合作伙伴厂商的工程师的支持下，整个项目的基本建设得以顺利完工。 除此项目之外，上半年我还陆续负责过其他一些集成项项目。项目方案的设计、招标标书的编写、网络设备的调试工作。(宁夏社保大屏显示系统的方案的

设计、工行宁夏分行综合布线方案招标标书的编写、银川十七小学的网络设备调试等)。通过这些大大小小的项目经历，虽然有的项目我并没有负责到底，我从中却学习到了很多的东西，技术能力方面得到快速提升，处理工作能力也变得有条理性，遇到工作上的困难也能够从容以对，在与客户沟通的能力方面也有很大的提升，我相信通过这些经历为我以后的职业发展有很到的帮助，

同时也更加明确了我的职业定位。

今年7月初应公司领导的安排，派遣我到青海公司支持青海XXX局的网上XXX系统的维护工作。当我接到通知的时候很惊讶公司的安排，因为之前我主要是负责硬件的实施工作，一下要转变到软件的维护工作，我坦然这于我无疑是一个很大的挑战，同时这也是领导对我的信任。于是我来到了青海，首要我需要熟悉青海的工作环境以及这边的同事，很快融入新环境的生活;慢慢的我开始接触网报系统的维护工作，在同事和领导的竭力帮助下，我开始熟悉网上XXX系统的架构，系统的一些基础知识，这边维护工作的内容，使用过程中常见的问题以及解决方法。这期间恰好遇上青海XXX局准备在西宁市大面积推广网上XXX系统，为了更好的完成推广工作，我被安排到税务局的大厅几个月的时间。在这几个月的时间里，给我提供能很大的帮助，收获了很多以前不曾经历的东西;通过面对面的给不同层次水平的纳税人讲解网报系统的功能、使用注意事项，指导纳税人如何安装操作使用各个功能，解决纳税人在使用网报过程中遇到的问题;同时倾听纳税人对网报不足之处的建议以便通知研发人员能够及时修改。

通过接近半年时间对网报系统维护工作的接触，我系统软件方面的知识有了清晰的认识，数据库、Linux系统方面的知识也有一定的了解，对网上XXX系统基础架构模式有了更加深入的认识，在遇到故障问题处理的时候有了自己的流程模式。此外，在税务局大厅的几个月的时间里面，与不同的纳税人面对面的沟通交流，

对自己的沟通能力更加自信，对税务局的底层业务更深层的接触。当然在这期间也有很多的不足之处和急需改进的地方。首先，对于网报系统的维护资料的知识点不够熟练，在遇到故障问题不能及时独立的解决;其次，处理工作时不主动积极，总是需要领导的提醒、催促才能完成;再有就是在处理纳税人的问题时不够耐心的给纳税人解决问题。因此在新一年的工作是里，我将竭力改正自己

这方面的不足之处，同时继续保持自己做的好的方面，不管是在哪儿工作。也请领导们相信在未来日子的工作里我能做的跟好～

总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同成长，共创美好未来～

集成客响组服务工程师:XXXX

日 期:2013年12月20日

篇二:系统集成销售年终总结

2011年终工作总结 加入熙菱也有快一年时间了,回想起来时间过得还挺快的,从北京艾威康来到上海熙菱感

觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区

别.前两个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在分公司领

导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问

题找出解决方案,.通过公司对

专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后

面的工作时间里我每天都过得很充实,从维护老客户到拜访新客户陆续不断,虽然附出的劳动

没有得到太大成果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希

望,不努力就一定不没有希望.成功是给有准备的人。 在分公司各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求

精的态度，努力完成自己所承担的工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工

作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下: 销售心得:

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对

客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教要做到不耻下问，不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与建议。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的系统集成销售人员首先要对自己所在公司非常

熟悉了解，了 解自己公司的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自

己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性

的了解对手的优势与劣势;才能对症下药，在与客户沟通时尽量多介绍自家方案或产品的优

势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不

可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有

多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去

分析判断，建议客户通过实地考察。

5、 勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品或方案理念先要销售自己，认同想法、产品，先人品后产品。

11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

12、心态平衡，不要急于求成，俗话说:心如波澜，面如湖水。

13、让客户先“痛”后“痒”。

14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

15、学会“进退战略”。工作总结:

一、脚踏实地，努力工作我深知销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。所以不论在工作安排还是在处理

问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是一名销售不可推卸的职责。要做一

名合格的销售，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步

一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导、客户交办的每一件事。认真对

待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

二、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是:

1、针对意向客户没有完全做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度

分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

2、 由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

3、 客户需求深度挖掘力度不够。

4、 涉及行业过于单一，应立体化拓宽，增加客户资源储备。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力

去做，就一定能够做好。新的一年我将不断努力改进上年工作中的不足，最大限度做好本职

工作，为熙菱公司发展添砖加瓦。回首2011,展望2012!祝熙菱在新的一年里生意兴隆，财源滚滚～也祝我自己在新的一年

里业绩飚升～篇二:系统集成工程师2013年终工作总结 2013年年终工作总结岁月如梭，一转眼，又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。算下来我从去年转正

正式成为公司的一员到如今也整整一年多了。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更

感谢公司这段时间以来对我的信任和栽培!看着今年公司刚进来的新员工，意气奋发，朝气蓬

勃，倍感亲切。想象着当初我刚进公司的时候，也与他们一样，心中满是理想与热情。如今，

我也从新员工，也蜕变成了“老员工”了。经过一年的洗礼，在我身上，抹去的是刚进入社

会工作的那份稚嫩与单纯的冲动，增添了一份成熟。 回想起这一年的工作，即有收获又充满

了挑战，有过欢笑、失落、迷茫，心中充满了无尽的感慨。 年初的时候接到领导的安排，让我负责跟进公司新大楼网络信息化

建设的项目。当接到

这个安排，我诚然自己当时很兴奋能够得到领导的信任委以如此重任，但同时也感到压力，

毕竟于我而言还没有经历过如此大的项目，该项目成败事关以后公司整个业务系统正常运行

状况的保障，各个信息资源能否得到合理高效的利用给公司带来切实的利息;同事公司自身

信息化建设的优良，直接关乎在整个系统集成行业的口碑，因此公司的高层领导都很注重此

次项目的建设。

由于项目前期有很多人员负责经手，在开展工作的初期，所有的工作并不像想象中的那

样一帆风顺。通过与前期的项目负责人联系沟通，才开始对公司的网络项目的整体架构有所

了解，前期我的主要工作就是跟进整个大楼基础设施弱电系统的实施，与综合布线的实施人

员一起，负责对大楼的整个走线设计以及信息点模块的分布进行详细的了;通过一段时间的

跟进，对整个大楼弱点系统有了更加详细的了解，这非常有利于后期网络设备的实施调试工

作的进行;同时让我对整个综合布线系统有了一个更加全面的认识和了解。后面随着项目进

度的需要，我又陆续配合公司运维部门的同事们一起对大楼整个网络方案的设计进行沟通，

分析方案的不足之处并即时改进以迎合公司的整个业务系统的需求;还对涉及的部分网络设

备调试，测试设备的性能是否切实能够满足公司的需求。在众多领导、同事以及合作伙伴厂

商的工程师的支持下，整个项目的基本建设得以顺利完工。 除此项目之外，上半年我还陆续

负责过其他一些集成项项目。项目方案的设计、招标标书的编写、网络设备的调试工作。(宁

夏社保大屏显示系统的方案的设计、工行宁夏分行综合布线方案招标标书的编写、银川十七小学的网络设备调试等)。

通过这些大大小小的项目经历，虽然有的项目我并没有负责到底，我从中却学习到了很多的

东西，技术能力方面得到快速提升，处理工作能力也变得有条理性，遇到工作上的困难也能

够从容以对，在与客户沟通的能力方面也有很大的提升，我相信通过这些经历为我以后的职

业发展有很到的帮助，同时也更加明确了我的职业定位。今年7月初应公司领导的安排，派遣我到青海公司支持青海xxx局的网上xxx系统的维

护工作。当我接到通知的时候很惊讶公司的安排，因为之前我

主要是负责硬件的实施工作，

一下要转变到软件的维护工作，我坦然这于我无疑是一个很大的挑战，同时这也是领导对我

的信任。于是我来到了青海，首要我需要熟悉青海的工作环境以及这边的同事，很快融入新

环境的生活;慢慢的我开始接触网报系统的维护工作，在同事和领导的竭力帮助下，我开始

熟悉网上xxx系统的架构，系统的一些基础知识，这边维护工作的内容，使用过程中常见的

问题以及解决方法。这期间恰好遇上青海xxx局准备在西宁市大面积推广网上xxx系统，为

了更好的完成推广工作，我被安排到税务局的大厅几个月的时间。在这几个月的时间里，给

我提供能很大的帮助，收获了很多以前不曾经历的东西;通过面对面的给不同层次水平的纳

税人讲解网报系统的功能、使用注意事项，指导纳税人如何安装操作使用各个功能，解决纳

税人在使用网报过程中遇到的问题;同时倾听纳税人对网报不足之处的建议以便通知研发人

员能够及时修改。

通过接近半年时间对网报系统维护工作的接触，我系统软件方面的知识有了清晰的认识，

数据库、linux系统方面的知识也有一定的了解，对网上xxx系统基础架构模式有了更加深

入的认识，在遇到故障问题处理的时候有了自己的流程模式。此外，在税务局大厅的几个月

的时间里面，与不同的纳税人面对面的沟通交流，对自己的沟通能力更加自信，对税务局的

底层业务更深层的接触。当然在这期间也有很多的不足之处和急需改进的地方。首先，对于

网报系统的维护资料的知识点不够熟练，在遇到故障问题不能及时独立的解决;其次，处理

工作时不主动积极，总是需要领导的提醒、催促才能完成;再有就是在处理纳税人的问题时

不够耐心的给纳税人解决问题。因此在新一年的工作是里，我将竭力改正自己这方面的不足之处，同时继续保持自己做的好的方面，不管是在哪儿工作。也请领导们

相信在未来日子的工作里我能做的跟好～ 总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自

身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同成长，共创美好未来～ 集成客响组服务工程师:xxxx日 期:2013年12月20日篇三:计算机系统集成工程师工作总结2012年工作总结

一、 前言

自2011年12月起加入公司以来，在技术部担任项目负责人一职，对监控系统、智能化

广播系统、综合布线、校园一卡通、图书馆管理系统、考场监控、视频会议等系统都有更深

层次了解和学习，在过去一年间从文华汇迪信息化建设项目工程实施和在广州市第六十五中

学学习期间对个人能力全方位提升有很大帮助，当然，过去工作中也有做得不足的地方，在

此，进行年度工作总结，望公司各领导给予监督及指导

二、 主要职责

1(负责系统集成设计及售前、售后服务及维修工作;

2(负责协助销售部门、商务部门做好技术支持工作及培训工作;

3(负责提高部门的技术专业水平以及员工的系统集成服务能力;

4(负责系统集成项目的总体设计;

5(负责系统集成安装、调试的全面工作;

6(负责施工程方案及施工计划的编制与实施;

7(负责组织、协调及监督综合布线工程的实施;

8(负责工程用设备及物资的进货检验;

9(负责对客户进行各阶段的培训工作，严格执行服务手册的要求;

10(负责公司产品售前服务的技术咨询与技术支持，跟踪疑难

问题的解决。

三、 工作心得

1. 在文华汇迪信息化建设项目中，对综合布线的网络信息、语音信息、有线电视、监控

系统、消防广播系统等顺利通过验收并交付使用，从项目实施过程中学到了网络布线流程、

语音布线流程、有线电视布线流程、信息面板安装高度与地面距离尺寸等。

2. 广州市第六十五中学工作期间，对学校的考场监控、校园监控、宿舍监控、智能化广

播系统(播音台、背景音乐、上下课打铃、课间操、考试指令等)、图书馆管理系统、校园一

卡通(饭卡、出入门考勤)、户外led二极管大屏、多媒体教育等系统知识都得到丰富知识，

(转 载 于:wWW.xIElw.COM 写论文网:系统集成部年终总结)扎实基础;为六十五中项目维护手册编写奠定基础。

3. 完成广州市第六十五中学校园监控改造项目，在项目实施过程中，遇到诸多困难，例

如:新老系统结合调试、原有线路遭到老鼠咬断、原有线路遭到挖土机破坏等，在技术部同

事齐心协力配合下顺过通过验收并交付使用，技术部团队得到了宝贵的锻炼机会。

4. 完成广州市第六十五中学宿舍监控第一期建设项目，在第一期项目建设中积累了经验，

对材料选型、设备选型等有借鉴依据，为后续第二、三期宿舍监控系统建设提供工程样板。

5. 初步完成广州市第六十五中学项目维护手册编写，对项目手册的框架编写非常重要，

从章程分五部分，第一、项目背景介绍(例如学校规模、性质、教师队伍、现有教学系统)，

第二、系统技术特性(例如本系统与其它系统的区别突出特点是什么等)，第三、程序文件(例

如水晶头是如何制作、bnc头焊接工艺、vga线如 何制作、打印机常规维护、计算机系统如何安装、网线如何制作，电话线如何制作等)、

第四、注意事项(即分为安全注意事项、沟通注意事项、技术实施注意事项)第五、附件表

格(例如设备报障和维修跟踪单、返修申请表、信息联络单、轮岗工作交接表、工程变更确

认单、工程开工报告、项目立项申请表等)。

6. 初步完成技术部手册编写，在手册中明确规定部门内各员工的岗位职责、组织架构体

系、部门管理制度、安全注意事项、沟通注意事项(分为部门内员工之间沟通、跨部门间沟

通、技术部主管与上级领导之间沟通、部门主管与下属员工之间沟通等)、附件表格(上门服

务派工单、对外工作联络函、轮岗工作交接表、项目立项申请表等)。

四、 需加强培训

1. 安全意识:作为合格技术人员，首先就把安全作业放在第一位，对户外作业时的恶劣

天气、交通工具、实施中选择合适的工具、防止触电等事故的发生，需加强交流和培训。

2. 沟通意识:定义，沟通的应该是双方都收到反馈信息才叫沟通到位;日常工作中接听

电话时、拔打电话时、上门服务时等在语气上、心态上、方法上、专业化等环节需做到心态

平和、方法合理、专业化服务于客户，在项目实施过程中对销售第一负责人、产品供应商、

项目小姐成员等做到及时沟通、及时汇报项目进度信息，在面向客户时项目信息都是同步统一，在日后工作中需加强培训，使团队的更加专业。

3. 服务意识:首先以他人为中心，服务于他人，才能体现出自己存在的价值，才能得到

别人对自己的服务。 服务意识也是以别人为中心的意识。拥有服务意识的人，常常会站在别

人的立场上，急别人之所急，想别人之所想;为了别人满意，不惜自我谦让、妥协甚至奉献、

牺牲。实际上，多为别人付出的人，往往得到的才会更多。公司也是一样道理，只有想客户

之所想，急客户之所急，客户才会对我司有依赖感，这样的合作才能得到长期发展。

五、 2013年计划

1. 争取系统集成项目管理工程师考试通过

2. 学习中国移动项目管理包括gpon、wlan、室分、涉电业务

3. 全力协助技术部成员考取小型汽车驾驶证

4. 财务部能提供培训机会，对公司全体成员进行财务税收等业务的培训，使得销售部和

后勤保障部门更加专业的服务于顾客。

5. 学习商务部的业务流程，使得技术部与商务部之间的沟通交流顺畅，信息传递准确到

位。

六、 结束语

一个人的能力和精力是有限的，只要发扬好学、勤快、能吃苦耐劳、精力充沛团队，才

能为公司的事业发展作出更大奉献。篇四:2013系统集成售前年终总结2013年it售前工作年终总结

一、职业成长回顾

总觉得还没有来得及揣摩自己在这一年中的所有得失，2013年已经在龙年的爆竹声中成

为过去，细细回首这一年走过的路，虽然没有轰轰烈烈的成绩和战果，但是也经历了一些不

平凡的考验和磨砺。我想，2013年是我工作旅程中的转折一年，在这一年中，我在自己的岗

位上迎来了更多的历练和思考。我想，这是喜悦和汗水并存的一年，也是充满了机遇和挑战

的一年。

来到xxxx已经一年光景，作为一名项目工程售前的技术工程师，承蒙公司领导与部门同

事的批评指导，在履行自己职责的同时，也逐渐看到了自己距离优秀员工所具备的全面素质

要求还有一段需要努力弥补和完善的差距。空闲的时候我也时常扪心自问，是否拥有足够的

资格去享受”售前工程师”这样责任重大的称谓,自从担任公司项目工程售前技术工程师以来，我的主要工作是为行业部门以及其他业务

部门的同事编写项目设计方案、项目施工组织方案，以及就公司现有资源产品整合起来编写

解决方案。记得过去一年最开始独立接受项目派单时，我几乎不太能够理解项目售前的含义，

更不了解应该如何去把项目售前的工作开展实施，而是过多的依赖于系统集成项目理论型的

方案模板，在一些项目关键点部分处理得不够理想，过于理论化，导致与实际脱节。通过几

次不太成功的案例锻炼之后，慢慢的我也开始形成一套适用于自己成长的思维模式，并摸索

出一些相似领域、固定产品的处理办法。但是回过头来看，那段时期的方案编写也存在许多

的不足，体现在对于项目建设的需求经常只顾眼前的形势直奔主题，阐述完功能产品的适用

性，能够如何满足客户需求即可，但是却忽略了未来客户发展所带来的变化与扩展，对项目

的把握不够全面，毕竟系统集成涉及的领域众多，涵盖的技术面较广，这种着眼现在直奔主

题的处理方式也折射出了自己知识面狭小的事实。好在技术中心的韦总及时发现了我所存在

的这些问题，通过单独技术指导以及对整个部门进行的项目经验分享指导，也让我逐渐明白

在进行系统集成项目时宏观了解，全局设计的重要，对用户的需求必须要深入的分析，了解

客户的企业规模、事务处理流程以及发展规划之后，从全局的角度来进行方案设 计，再突出眼前的局部建设构想，这样才能真

正把系统集成方案写好，才能真正让客户

满意，而我也必须在具备这样全局把控的思维能力，再加上知识的不断积累，才能成长为一

名优秀的售前工程师。

二、工作开展回顾

在过去的一年，我对涉足不同行业的系统集成需求也进行了一些回顾总结，其中视频监

控项目与网络安全项目占到了所处理案件的70%，在这些项目中，我所要承担的任务主要包

括:项目需求了解、项目设计方案编写、项目跟踪、项目施工组织方案编写等四项。而相对

来说，项目方案设计又占到了很高的精力付出比例，但是如何提供解决方案完成工作，亦经

历了两个时期的成长。

第二阶段:从需求到方案。通过总结问题以及对项目的不断理解，有了自己的知识体系

和工作方法，能站在管理咨询的角度采用各种方法去了解客户业务、分析用户需求，并提供

解决方案，成果也更符合客户的最终构想--应用集成。 举例来说，早期在处理xxxx码头监控项目时，因为与客户沟通不及时、对客户的应用需

求估计不足，在项目设计时过多只考虑采用设备的性能、价格

等因素，没有考虑需求变更和

客户业务调整带来的风险，导致后期建设时由于客户机房搬迁

系统不得不改变架构，将原来

本地存储的方式变更为异地远程管理保存;而在摄像机定点上，

也由于客户管理方式的变化

篇三:系统集成工作总结报告

Supercontrol系统集成工作

总结报告

作者:________陈琦_______________ 完成日期:

_______2013.11_____________ 签收人:

___________________________ 签收日期:

________2013.11_____________

目录

1文档说

明 .................................................................................................. 3 1.1文档概

述 ........................................................................................ 3 1.2术语与缩略语 ................................................................................ 3 2系统集成总

结 ......................................................................................... 3 2.1系统集成的定义 ............................................................................ 3 2.2系统集成工作总

结 ........................................................................ 4 2.2.1系统集成注意的地方 ........................................................... 4 2.2.2总结 ....................................................................................... 5

1文档说明 1.1文档概述

本文档Supercontrol系统集成工作总结报告，主要包括以下内容:Supercontrl系统，从2013年11月开始运行，运行地点在江苏。

1.2术语与缩略语

2系统集成总结 2.1系统集成的定义

系统集成就是将各个系统无缝的衔接在一起，使各个系统间风格一致，业务统一。系统间重复的功能交给一个系统来处理(如用户管理，用户验证等)，系统间不同的模块累加在一起，组成一个大而全的新系统。感觉像集合操作算法，多个集合取并集。技术上实现多数都是WebService，各个系统提供接口，供外部系统调用，实现数据或操作上的同步。

2.2系统集成工作总结 2.2.1系统集成注意的地方

系统集成分为业务模块集成和数据集成，当然少不了单点登录，基础数据同步这些事情了。实现上就是WebService了，当然也可以使用其他技术，但Web服务从易用性和稳定安全方面都比较好，属于主流的方式。系统集成设计上需要注意的事情吧。

1(一定要有完整而易于查询的系统日志，防止以后集成各方扯皮。 2(系统集成在需求分析阶段就要有个牵头人，负责协调各

方资源，否则各个系统功能都很完整，让那方多做工作都很困难，互相推诿。 3(数据同步方面，要提供批量推送机制，在数据发生变化的时候及时调用接口。而且为了稳妥，还要有个手动推送程序，将两方数据汇总在一起找出不一致的数据进行手动推送。要考虑到数据量较大的情况调用方不会得到超时错误，直接在服务中开个新线程或使用线程池来处理数据同步，调用方将数据发送过来后直接返回，不必关心处理是否成功。其实即使处理失败了，也不会在有其他措施了，除非是同部门产品的集成，否则各系统见只关心自己的业务，有数据不一致的情况，还是交给手动推送程序吧。

4(数据实现假删除，这在系统间同步数据尤其重要，如果因为一方数据问题导致另一方误删数据，损失惨重，而且复杂系统的数据表

间关系错综复杂，要删除一条记录提前需要删除掉很多其他相关联表数据，处理复杂容易报错。就不如给记录上设置一个字段标示其是否有效，删除操作不过是修改一个标志位，恢复删除也变得非常简单。

2.2.2总结

系统集成很大一部分工作就是搞数据同步，而且对于一些业务上的数据同步，难易程度直接取决于系统框架。如果可以方便的重用系统业务框架，那么数据同步就非常的简单，接口与具体模块调用同一个业务类，确保了数据一致性并简化了接口算法。从

长久考虑，系统发布到客户那里，运行稳定后用户肯定会有系统集成的需求，那么我们在设计系统框架的时候，就需要考虑到后期的集成。这样以后开发集成接口不过是调用一个可靠的业务对象类而已，稳定性已经由系统具体模块验证过了，集成的工作量会非常小。

范文二：系统集成销售年终总结

系统集成销售年终总结

篇一:2013系统集成售前年终总结

2013年IT售前工作年终总结

一、职业成长回顾

总觉得还没有来得及揣摩自己在这一年中的所有得失，2013年已经在龙年的爆竹声中成为过去，细细回首这一年走过的路，虽然没有轰轰烈烈的成绩和战果，但是也经历了一些不平凡的考验和磨砺。我想，2013年是我工作旅程中的转折一年，在这一年中，我在自己的岗位上迎来了更多的历练和思考。我想，这是喜悦和汗水并存的一年，也是充满了机遇和挑战的一年。

来到xxxx已经一年光景，作为一名项目工程售前的技术工程师，承蒙公司领导与部门同事的批评指导，在履行自己职责的同时，也逐渐看到了自己距离优秀员工所具备的全面素质要求还有一段需要努力弥补和完善的差距。空闲的时候我也时常扪心自问，是否拥有足够的资格去享受”售前工程师”这样责任重大的称谓,

自从担任公司项目工程售前技术工程师以来，我的主要工作是为行业部门以及其他业务部门的同事编写项目设计方案、项目施工组织方案，以及就公司现有资源产品整合起来编写解决方案。记得过去一年最开始独立接受项目派单时，我几乎不太能够理解

项目售前的含义，更不了解应该如何去把项目售前的工作开展实施，而是过多的依赖于系统集成项目理论型的方案模板，在一些项目关键点部分处理得不够理想，过于理论化，导致与实际脱节。通过几次不太成功的案例锻炼之后，慢慢的我也开始形成一套适用于自己成长的思维模式，并摸索出一些相似领域、固定产品的处理办法。但是回过头来看，那段时期的方案编写也存在许多的不足，体现在对于项目建设的需求经常只顾眼前的形势直奔主题，阐述完功能产品的适用性，能够如何满足客户需求即可，但是却忽略了未来客户发展所带来的变化与扩展，对项目的把握不够全面，毕竟系统集成涉及的领域众多，涵盖的技术面较广，这种着眼现在直奔主题的处理方式也折射出了自己知识面狭小的事实。好在技术中心的韦总及时发现了我所存在的这些问题，通过单独技术指导以及对整个部门进行的项目经验分享指导，也让我逐渐明白在进行系统集成项目时宏观了解，全局设计的重要，对用户的需求必须要深入的分析，了解客户的企业规模、事务处理流程以及发展规划之后，从全局的角度来进行方案设

计，再突出眼前的局部建设构想，这样才能真正把系统集成方案写好，才能真正让客户满意，而我也必须在具备这样全局把控的思维能力，再加上知识的不断积累，才能成长为一名优秀的售前工程师。

二、工作开展回顾

在过去的一年，我对涉足不同行业的系统集成需求也进行了一

些回顾总结，其中视频监控项目与网络安全项目占到了所处理案件的70%，在这些项目中，我所要承担的任务主要包括:项目需求了解、项目设计方案编写、项目跟踪、项目施工组织方案编写等四项。而相对来说，项目方案设计又占到了很高的精力付出比例，但是如何提供解决方案完成工作，亦经历了两个时期的成长。

第一阶段:从产品到方案。将公司的产品资料(如海康威视、华为、深信服、IBM等常用设备)修改成针对用户的解决方案，这一类售前支持不在少数，处于对公司内部代理的产品比较熟悉，再加上有一定的技术功底，所以这个时期在编写方案的时候从完成速度上来说比较快速，但不能站在客户价值角度来理解产品。

第二阶段:从需求到方案。通过总结问题以及对项目的不断理解，有了自己的知识体系和工作方法，能站在管理咨询的角度采用各种方法去了解客户业务、分析用户需求，并提供解决方案，成果也更符合客户的最终构想--应用集成。

举例来说，早期在处理xxxx码头监控项目时，因为与客户沟通不及时、对客户的应用需求估计不足，在项目设计时过多只考虑采用设备的性能、价格等因素，没有考虑需求变更和客户业务调整带来的风险，导致后期建设时由于客户机房搬迁系统不得不改变架构，将原来本地存储的方式变更为异地远程管理保存;而在摄像机定点上，也由于客户管理方式的变化带来的防区布控点变化。好在项目报价预留有一定的弹性调整空间，最后勉强把项目实施完成，有惊无险。

而在后来xxxx应急中心网络安全项目建设时，协同厂家合作，我们在充分考虑了用户业务流程、涉及的部门与业务系统操作、到终端用户操作习惯等方面，在设计架构过程中，对网络边界采用高性能防火墙阻隔、对用户终端有一套安全管理平台、对数据在内网中的传输采用了信息交换隔离系统来区分安全业务服务器区和非安全的用户访问区域、对与内网安全检测采用了先进的入侵检测防御系统，从管理的角度出发，

我们又添加了统一管理平台，对各网络设备及终端电脑都能够及时了解状态信息，可以说从外到内都充分考虑到了用户可能存在的安全风险，不仅达到用户预期的建设目的，也为用户提供了一个灵活安全的网络工作环境，因此顺利中得项目。

盘点2013年所达成的项目，统计如下:

三、2014个人职业展望

通过这一年时间的摸索与观察，对于现在各大行业客户，越来越不满足于单一产品的建设需要，他们往往希望单位或企业内部的各个应用子系统能够兼容整合，并且所有的管理能够在统一的平台下进行。也就是说，对于未来客户系统集成需求我们可以理解或者影响客户往应用系统集成方向发展，而不是单一的提供产品集成，在激烈的行业竞争中，我们需要提供客户耳目一新的亮点方案。

在学习交流中我发现，数据集中与云计算将是未来发展的技术方向，所谓数据集中，就是把企业所有日常办公产生的数据集中

在机房管理端，确保数据的安全有效管理，杜绝一些潜在或已知的泄密危险;而云计算通俗来说既是虚拟化服务，包括应用虚拟化、桌面虚拟化和服务器虚拟化，这样的技术发展将越来越降低对客户终端的硬件要求，转而提升系统应用的灵活性和高可用性。

除了对技术方面的发展追求，在职业规划中我也有一些为自己客观定位的要求。在过去的工作开展中，接受客户案件的时候，我想自己可能过多的是处在一种被动的状态下，按照客户提出的需求进行分析，了解客户一时期内的发展状况，然后提出可行的办法。但是我想这样远不能够树立自己在客户心目中理想方案解决者的形象地位，我更倾向于为客户树立一种可靠可信的咨询师的身份角色。不单单对客户的需求进行分析，还要对客户所在行业进行一些必要的了解，清楚行业发展趋势以及新兴技术的应用案例，从硬件和软件结合的角度出发来进行整体解决方案设计，提供给客户综合应用解决方案。

明确了个人的发展方向与职业角色定位，这就要求自己仍然需要不断的知识积累，尤其在数据集中所涉及的存储、备份、数据恢复以及云服务涉及的虚拟化技术上投入一些精力，结合项目实施者成功经验的分享，总结出适合自己在新的一年工作中处理项目的办法。

四、2014具体目标规划

新时期个人自我提高的要求不能只是口头决心的表露，必须要有一个能够不断鞭策自己的目标计划表，按照自己制定的每一条

发展表纲而努力，力求实现每一项既定目标。

应用系统集成不可能脱离软件实现，所以在2014年的目标计划

表中必须添加对软件系统的学习，包括OA系统、业务应用系统

的了解，从架构上、操作应用上进行系统的了解，然后才能结合

硬件资源，整合出一套完善的系统应用方案。

篇二:系统集成工作总结报告

Supercontrol系统集成工作

总结报告

作者:________陈琦_______________ 完成日期:

_______2013.11_____________ 签收人:

___________________________ 签收日期:

________2013.11_____________

目录

1文档说

明 .................................................................................................. 3 1.1文档概

述 ........................................................................................ 3 1.2术语与缩略语 ................................................................................ 3 2系统集成总

结 ......................................................................................... 3 2.1系统集成的定义 ............................................................................ 3 2.2系统集成工作总

结 ........................................................................ 4 2.2.1系统集成注意的地方 ........................................................... 4 2.2.2总结 ....................................................................................... 5

1文档说明 1.1文档概述

本文档Supercontrol系统集成工作总结报告，主要包括以下内容:Supercontrl系统，从2013年11月开始运行，运行地点在江苏。

1.2术语与缩略语

2系统集成总结 2.1系统集成的定义

系统集成就是将各个系统无缝的衔接在一起，使各个系统间风格一致，业务统一。系统间重复的功能交给一个系统来处理(如用户管理，用户验证等)，系统间不同的模块累加在一起，组成一个大而全的新系统。感觉像集合操作算法，多个集合取并集。技术上实现多数都是WebService，各个系统提供接口，供外部系统调用，实现数据或操作上的同步。

2.2系统集成工作总结 2.2.1系统集成注意的地方

系统集成分为业务模块集成和数据集成，当然少不了单点登录，基础数据同步这些事情了。实现上就是WebService了，当然也可以使用其他技术，但Web服务从易用性和稳定安全方面都比较好，属于主流的方式。系统集成设计上需要注意的事情吧。

1(一定要有完整而易于查询的系统日志，防止以后集成各方扯皮。 2(系统集成在需求分析阶段就要有个牵头人，负责协调各

方资源，否则各个系统功能都很完整，让那方多做工作都很困难，互相推诿。 3(数据同步方面，要提供批量推送机制，在数据发生变化的时候及时调用接口。而且为了稳妥，还要有个手动推送程序，将两方数据汇总在一起找出不一致的数据进行手动推送。要考虑到数据量较大的情况调用方不会得到超时错误，直接在服务中开个新线程或使用线程池来处理数据同步，调用方将数据发送过来后直接返回，不必关心处理是否成功。其实即使处理失败了，也不会在有其他措施了，除非是同部门产品的集成，否则各系统见只关心自己的业务，有数据不一致的情况，还是交给手动推送程序吧。

4(数据实现假删除，这在系统间同步数据尤其重要，如果因为一方数据问题导致另一方误删数据，损失惨重，而且复杂系统的数据表

间关系错综复杂，要删除一条记录提前需要删除掉很多其他相关联表数据，处理复杂容易报错。就不如给记录上设置一个字段标示其是否有效，删除操作不过是修改一个标志位，恢复删除也变得非常简单。

2.2.2总结

系统集成很大一部分工作就是搞数据同步，而且对于一些业务上的数据同步，难易程度直接取决于系统框架。如果可以方便的重用系统业务框架，那么数据同步就非常的简单，接口与具体模块调用同一个业务类，确保了数据一致性并简化了接口算法。从

长久考虑，系统发布到客户那里，运行稳定后用户肯定会有系统集成的需求，那么我们在设计系统框架的时候，就需要考虑到后期的集成。这样以后开发集成接口不过是调用一个可靠的业务对象类而已，稳定性已经由系统具体模块验证过了，集成的工作量会非常小。

篇三:2011年度员工工作总结【系统集成部 】

【赵俊】2011年工作总结与2012年规划

篇四:2011年系统集成行业销售工作总结总结

2011年终工作总结

加入熙菱也有快一年时间了,回想起来时间过得还挺快的,从北京艾威康来到上海熙菱感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前两个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在分公司领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从维护老客户到拜访新客户陆续不断,虽然附出的劳动没有得到太大成果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不没有希望.成功是给有准备的人。

在分公司各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，努力完成自己所承担的工作

任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下:

销售心得:

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教要做到不耻下问，不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与建议。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的系统集成销售人员首先要对自己所在公司非常熟悉了解，了

解自己公司的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手的优势与劣势;才能对症下药，在与客户沟通时尽量多介绍自家方案或产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、 勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品或方案理念先要销售自己，认同想法、产品，先人品后产品。

11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

12、心态平衡，不要急于求成，俗话说:心如波澜，面如湖水。

13、让客户先“痛”后“痒”。

14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

15、学会“进退战略”。

工作总结:

一、脚踏实地，努力工作

我深知销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。所以不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是一名销售不可推卸的职责。要做一名合格的销售，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导、客户交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

二、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是:

1、针对意向客户没有完全做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

2、 由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

3、 客户需求深度挖掘力度不够。

4、 涉及行业过于单一，应立体化拓宽，增加客户资源储备。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。新的一年我将不断努力改进上年工作中的不足，最大限度做好本职工作，为熙菱公司发展添砖加瓦。

回首2011,展望2012!祝熙菱在新的一年里生意兴隆，财源滚滚～也祝我自己在新的一年里业绩飚升～

篇五:项目经理的年终总结

项目经理的年终总结

忙忙碌碌中一年又将悄然划过指尖～ 在感慨自己又大了一岁的同时，发现自己也进步了不少!回顾这一年来的工作,平淡中带点匆忙,平静中带点波澜,平凡中带点非凡。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我进步了很多，领导对我的支持与关爱，令我感受到公司的溫情，有你们的协助才能使我在工作中更

加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能使我在公司的发展更上一个台阶;在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢～现将近半年来的工作情况作以简要总结汇报:

在工作上，围绕公司的技术中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各項工作任务。始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，時刻牢记公司制度和全心全意为公司创造利益的宗旨，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。身为技术总工，我深深的明白它是公司运转的一个重要枢纽部门，除了做好标书设计方案和技术保障外，须对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，同时也具备了一定文字表达能力和逻辑思维能力。过去的八年弱电行业经验，使我在工作上更加得心应手，在人际交往过程中所具备的良好基本素质及交际能力，也拥有了较好的沟通能力及表达能力。首先我非常感谢公司领导给了我这个发展的机会，这是对我工作的肯定，对我个人而言是新的开始，也是新的挑战。我对新一年的工作充满信心，要彻底克服自己的急躁情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导及同事把各项工作做得更好，严格要求自己做到以下几点:

1(要“想得到” 工作中要多动脑筋，想办法，出注意，要勤于思考，增强工作的主动性、预见性和创造性。

2(要“做的细” 工作中要细心、细致，从小事做起，工作要严谨细致，一丝不苟，做到不让领导布置的工作在我手中延误。

3(要“讲程序” 工作要分清主次，分清轻重缓急。

4(加强学习，充分利用时间，抢着学;结合自身工作，切实学，广泛学。在学习中总结，在实践中提高。

5(以公司定制的新的标准、新的要求，加强自己思想道德的修养严格的要求自己。做到工作认真、务实，在工作中做到自重、自省、自警、自励。

6(要努力做好本职工作以外，要掌握更多的专业知识，不断提升自我，不断充实自己、完善自己。 虽然我在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足:

1(是工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的质量;

2(工作细节方面还不够注意，有些细节工作忽略了;

3(在工作较累的时候，有过松弛思想;

4(自己会有畏惧情绪，缺少自信心。

为了更好的开展工作，适应**科技的发展，迎接更大的挑战，我把我进入公司后的所看、所想、所思考及建议分思想动态、技术设计、工程管理、制度建设、业务沟通、团队建设六个方面总结出来。通过总结，发现问题，查补漏洞，既是对公司一个参考，也是对自己的一个鞭策，从失败中接受教训，避免重蹈覆辙;从成功中总结经验，以指导下一步工作。通过对工作的总结得出一般性规律，形成有益的经验，达成一致的认识，使其对今后工作具有指导作用，以利于发扬成绩，纠正失误，变压力为动力，并

不断的对工作进行改进，以期更适合公司的发展。站在公司的角度是一个总工，要对老总负责，做好老总的参谋和助手，多提出合理化的建议，为老总分忧;对我个人来讲，这一年意义深刻，它是我人生旅途中的一个转折点。

一、思想动态

1、扎根杭州，立足**

从中原到沿海，从老家到杭州，已经整整四个月。本意是去上海发展，却偶遇杭州;本来下决心不在弱电这个行业打拼，却偏偏又跳入这个火坑;有心栽花花不开，无意插柳柳成荫。也许是巧合，也许是冥冥之中的命中注定吧。不过，既然圣人就说:既来之，则安之;也就只好认命了，就下定决心留下来在金迅发展，在杭州立足，在浙江扎根;至少我觉得浙江比河南富有，杭州比南阳空间更大，沿海的工业比中西部更发达，机会更多，吴越人比中原更具商业意识，更有务实精神。一方水土养一方人，浙江既然经济这么发达，肯定有许多值得学习的地方。我选择杭州还有一个更现实的原因是这里治安比内地、比广州、深圳更好，更适合工作创业和定居。我选择金迅，是我感觉老总比较英明、有眼光、有胸怀;公司虽然不大，但潜力大，正是施展才华的机会，我看中的也正是这点。

2、端正心态，一切从头开始

进入公司四个月来，由看——到了解;由想——到思考;由观察到介入，由执行到领会;也曾经想当天和尚撞天钟，可率直的

性格和多年所处的位置形成的惯性，使我从曾想躲避，到积极介入;从迷茫彷徨，到参与沟通。看到老总期待的眼神和创业的艰辛、忙碌的身影，不由回想我曾经走过的路;作为老板是多么希望能有一个能理解自己、同甘苦、共患难、心贴心的副手，象张瑞敏和杨绵绵，柳传志和杨元庆那样的黄金搭档，通过时间的磨合和相互的理解，带领公司走向强大～

四个月的时间，对人生是短暂的，但对打工的我却是难忘的;对个人，一切从零开始，只有认真学习相关专业知识，转变知识结构，才能提高自己的素质水平，彻底转变思想观念，积极适应技术设计工作发

展的需要。通过领导和我谈心，也让我更加了解到技术工作对公司建设的重要性，既来之，则安之，只有思想稳定，安心工作，才有所为，尽快转变思想观念，保持清醒的头脑，全身心的投入到工作中去。食君之禄，忠君之命，抱着谦虚、执着，低调、包容，端正的心态，多听、多看，多观察;多思考，多学习、多理解;积极贯彻，领会执行，深入思考;敬业工作，多做少说，让实力证明自己，让时间说明一切～

3、换位思考，给自己定好位置

从进入**公司的第一天开始，我就告诉自己，要给自己定好位置，要转变从老板到打工的心态，放下架子，换位思考;对公司要尽智，对工作要尽力，对老总要尽心;既要体谅创业的艰辛、老总的感受;更要理解员工的难处、关心员工的疾苦。不同的地

域，有不同的文化沉淀;不同的省份，有不同的风情习惯;不同的位置，有不同的思维方式;不同的老板，有不同的管理习惯.但凭我多年的认识，有一点是相同的，那就是做事先做人;认认真真做事，踏踏实实做人这是千古不变的道理。坚持己见是我一贯的做事原则。由第一个月的观察了解开始，到第二个月的积极融入;从第三个月做总工开始，到第四个月的业务接触。从陌生到熟悉，从观察到思考;从完成指定工作，到理解的领会执行;从领导的苦恼到关注的问题;从结构布局到人员优化;从业务的得失，看经营的缺陷;从激励机制的设立，到公司的制度建设，从职责的明确到具体的分工;多方位了解，多角度思考，深入领会领导的工作思路，积极的建议为领导分忧解难。在理解的基础上，要不折不扣将一把手的战略意图执行到位。要认识到维护一把手的权威和组织的权威。尽力做到在有限的权力下，利用自己的业务能力和技术能力把工作做好，当好老总的参谋和助手;特别是在某些问题上，自己被误解时，要沉住气，不能闹情绪，不能散布不利团结的言论。而应该心胸宽广，以大局为重，不计较个人恩怨，继续全力配合、支持一把手工作。在适当的时候同一把手做些交换和解释工作，或者让时间和事实来考验，证明自己意见的正确和人品的可靠。

二、技术设计

我从进公司的第一天老总就明确我的工作是技术设计，直到上个月开始明确由我主管技术和工程，我的主要职责是在技术和工

程方面对老总负责，所以先总结一下几个月来在技术设计方面的工作。

四个月的时间，一共做了近20个方案或深化设计，主要有:中宇商务大厦、富阳百合蓝鸟苑、温州大学城市学院、银河印象、华邸商业街、名仕雅苑、台州星星集团、威尼斯水城、闲林山水、沈阳德郡7号、虹铁制造、江南春城庭院深深、庆茂印染、省财政厅招待所、老余杭文化园、平湖翡翠花园、闲庭信步、临安筑境花园、华海苑弱电系统移交报告等，通过这些方案的设计和投标的验证，既归纳出一些成功的经验，也暴露出一些存在的问题:

第一， 技术设计力量的薄弱;

第二，只重视报价，不重视交流;

第三，设计仅凭甲方提供的图纸或招标文件，而忽略了双方重要的沟通;

第四，设计技术资料、模版匮乏，资料档案不健全;

第五，技术人员的频繁变动致使公司技术积累沉淀缺失;

第六，缺乏既懂技术又懂沟通的复合型人才;

第七，缺乏固定品牌代理合作渠道和技术支持;

成功的地方有:

第一， 领导重视，指导有方;

第二，方案设计认真，报价选型准确;

第三，校装认真，胶装美观大方;

第四，准时守诺;

第五，通力协作的好。

从做过的方案效果看，自我评价应该是7、3开，七分成功，三分失败，象绍兴中宇阳光商务大厦、富阳百合蓝鸟苑、华邸商业街、名仕雅苑、庭院深深、台州星星集团、省财政厅招待所等方案应该说是较成功的;成功的关键在于能够充分了解和把握甲方的真实需求，领会客户的真实意图，时间充裕，沟通及时，标书目的清楚，说明详细，要求具体。方案的设计是为甲方服务，所以需要尽量了解、接近甲方的实际需求，需要工程部施工过程的实际反馈，当然，设计能力和设计力量也是至关重要的环节。而温州大学、银河印象、沈阳德郡7号是不尽人意的，时间紧张只是其一，但更主要的原因总结有以下四点:1、双方沟通缺失或不及时;2、闭门造车、一相情愿;3、求大求全，脱离实际需求，根本没有了解甲方的真实意图;

4、报价随心所欲、升降无据，仅凭揣度，缺乏考虑甲方感受。

设计一个好的标书，仅凭几张图纸和甲方对弱电系统模糊的理解是远远不够的，每个项目都有其特殊性，忽视特殊性,无疑走入照搬照抄的境地，对甲方的不负责任，只会造成最终的落标，甚至前功尽弃，浪费人力、物力、财力。标书还在继续做，方案也要越做越完善完美，基于以上所思所想，提出以下几点建议和同事们共勉。

1，加强技术队伍建设，规范设计流程，强化沟通意识;

2，加强责任观念，深入了解需求，理顺产品选型，提高设计人

员素质;

3，设计人员要参与到业务中去，从技术的层面切入到项目的沟通及谈判中去，经过甲、乙双方技术人员的反复沟通，让甲方了解我们的实力，感觉我们的诚信，认同我们的观点;同时我们也能从双方接触的过程中，了解甲方真实的实际意图，如:投资规模、建筑风格、价格预算、功能需求、子系统增减及品牌倾向意图;

4， 把控引导方向，做好甲方参谋，避免闭门造车、一相情愿，不断提高设计工作效率和提升投标的中标率。

5，购买一台小型投影机(二手也可)和一台小笔记本，作为投标所用，一可以提高公司的品位，二可以让甲方了解我们的实力;三作为与甲方沟通交流的手段，让甲方感受到我们的专业。

三、工程管理

工程的实施实际上是一个系统集成的过程;工程的管理实际上是对产品集成、技术集成、品牌集成和服务集成的过程控制;管理的目的是通过对人、财、物的调动和资源的配置，利用我们的技术和服务把工程的成本风险降到最低，把利益做到最大化，最终实现弱电集成这个目标，这也是工程管理的精髓所在。通过工程实施和管理，完成创业的资金积累，经验积累，客户积累和技术积累。所以工程的进度计划，成本控制，质量监督，材料把关，安全把关等就显得非常重要。通过我们近期做过的台州监控、千岛湖弱电、竹海水韵、威尼斯水城这四个工程项目，我亲自到过

现场的有两个:竹海水韵、威尼斯水城;直接或间接了解到的，暴露出来的问题主要是:技术不熟练，眼高手低，对产品性能不了解，效率低下、盲无计划、准备不充分、没有责任层次、不注意具体细节、思想工作不到位，工作不协调等问题，导致多次重复返工，既浪费了人力、财力和精力，更影响了公司的信誉，应该是令人失望的，而且是每个工程都不同程度的或大或小的都出现过，而且多是低级错误，是不该犯的，

这对一个以工程为主的弱电公司特别可怕，究其原因有以下几点:

第一， 领导对规模小的项目重视不够，激励机制缺失;

第二， 技术力量薄弱，指导缺位;

第三， 技术人员素质差，对系统原理、设备性能不了解;

第四， 心态不端正、责任心不强，缺乏敬业精神;

第五， 做事缺乏计划、思考不周全、没有协调能力;

第六，缺乏强有力的项目领导层;

第七，施工人员社会经验、沟通能力、应变能力差;

第八，公司结构不合理，职责不清，分工不明，缺乏授权，缺少动力;

第九，制度不健全，奖惩不到位，领导一插到底，缺乏执行层次，看的多，干的少，缺少工作热情，员工为了自保，不敢承担责任。

以台州、千岛湖为例:台州、千岛湖都是一个小工程(10万以

下)本来可以一次搞定的，由于计划不周、技术人员素质差、对产品性能系统原理了解不够、准备不充分、缺乏责任心、沟通应变能力差等原因，造成一而再，再而三的返工，车费、吃住、工资、精力的浪费，信誉扫地，浪费了公司的人力、物

范文三：系统集成年终总结doc

系统集成年终总结doc

【赵靠2011年工作总结与2012年规划

姓名入职时间赵俊所属部门在职时间系统集成部三个月部门经理岗位吴楠现场施工、技术岗位职责:

负责系统集成部门所属工程设备的安装、调试、培训等工作1.现场会使用各种电动、手动工具安装支架、安装立杆、根据现场情况修改支架～并安装各种类型的摄像机2.各种监控用金属结构、如支架、挂件、立杆、基础的设计～画图3.根据说明书安装各种摄像机、接线、调试4.海康、大华、H3c等模拟、网络模式主流监控设备会根据手册调试、安装、接线～焊接电缆头5.会铺设电缆～固定线卡～PVc线管及线槽安装6.简单网络设备的安装、简单调试开通7.监控系统附属设备如矩阵、光端机、分配器、录像机等设备安装、调试、接线、电缆头焊接8、现场能协调各协作单位、甲方等施工方面的相关事宜9、具备现场施工管理、工作计划安排备注:红色加粗部分是自己的弱项～需要加强学习。

2011年度具体工作:

1、2011年10月12日入职～10月13日至10月28日前往中海油绥中原油处理厂361～配合协助李津安装、调试二期高清视频监控系统的后期工作。

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2、2011年11月3日至2011年12月3日气电集团高清监控项目～主要负责广东省揭阳能源开发利用有限公司和中山嘉明横门发电厂两个高清视频系统的设备安装、系统调试以及培训工作～该项目现已完工。2011年度工作总结:自2011年10月12日入职以来～本人服从公司领导安排的各项工作并及时按要求完成～业务技能方面也有了很大提高。从原来只熟悉普通的模拟监控系统～到来华普公司后接触到常州裕华、H3c视频设备等一些防爆、高清、网络设备～从施工工艺、流程、安装、调试等工作方面有了挺高。2011年度专业技能提升:学习了裕华防爆设备、H3c视频设备的安装调试等技术知识。

2012年工作规划:

2012年度～本人计划从以下几方面学习～让自己技能方面提高。1、视频会议系统～学习了解宝利通、IP电话等品牌视频会议系统产品的技术参数、安装、调试、维护等技术方面的知识。2、视频监控系统～学习提高公司项目前期的现场勘查调研、系统设计、设备选型、设备技术参数以及施工方面跟老员工学习交流经验～让自己在技能方面更全面、更强。3、加强网络知识方面的学习。4、在完成工作的同时～自身加强学习机电安装、项目管理、施工技能方面的知识～让自己更加熟悉弱电系统。5、服从公司部门安排的各项工作本人签字:赵俊2011-12-20部门经理评价副/总经理经理

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评价

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范文四：系统集成销售年终总结

2011年终工作总结 加入熙菱也有快一年时间了, 回想起来时间过得还挺快的, 从北京艾威康来到上海熙菱感

觉两个公司的工作模式有蛮大差异. 不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区

别. 前两个月都感觉自己没有进入状态, 找不到方向, 每天都不知道要做些什么事, 在分公司领

导的几次会议上, 经过相互讨论与发言提建议, 针对具体细节问题找出解决方案,. 通过公司对

专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感, 慢慢融入到了这种工作环境与工作模式, 后

面的工作时间里我每天都过得很充实, 从维护老客户到拜访新客户陆续不断, 虽然附出的劳动

没有得到太大成果, 很多次对我的打击也不小, 但我相信, 付出总会有回报的. 努力了就会有希

望, 不努力就一定不没有希望. 成功是给有准备的人。 在分公司各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求

精的态度，努力完成自己所承担的工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工

作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下： 销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对

客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教要做到不耻下问，不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与建议。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的系统集成销售人员首先要对自己所在公司非常熟悉了解，了 解自己公司的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自

己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性

的了解对手的优势与劣势；才能对症下药，在与客户沟通时尽量多介绍自家方案或产品的优

势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不

可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有

多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去

分析判断，建议客户通过实地考察。

5、 勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品或方案理念先要销售自己，认同想法、产品，先人品后产品。

11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

12、心态平衡，不要急于求成，俗话说：心如波澜，面如湖水。

13、让客户先“痛”后“痒”。

14、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

15、学会“进退战略”。 工作总结：

一、脚踏实地，努力工作 我深知销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。所以不论在工作安排还是在处理

问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是一名销售不可推卸的职责。要做一

名合格的销售，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步

一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导、客户交办的每一件事。认真对

待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

二、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

1、针对意向客户没有完全做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度

分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

2、 由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

3、 客户需求深度挖掘力度不够。

4、 涉及行业过于单一，应立体化拓宽，增加客户资源储备。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力

去做，就一定能够做好。新的一年我将不断努力改进上年工作中的不足，最大限度做好本职

工作，为熙菱公司发展添砖加瓦。 回首2011, 展望2012! 祝熙菱在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年

里业绩飚升！篇二：系统集成工程师2013年终工作总结 2013年年终工作总结 岁月如梭，一转眼，又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。算下来我从去年转正

正式成为公司的一员到如今也整整一年多了。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更

感谢公司这段时间以来对我的信任和栽培! 看着今年公司刚进来的新员工，意气奋发，朝气蓬

勃，倍感亲切。想象着当初我刚进公司的时候，也与他们一样，心中满是理想与热情。如今，

我也从新员工，也蜕变成了“老员工”了。经过一年的洗礼，在我身上，抹去的是刚进入社

会工作的那份稚嫩与单纯的冲动，增添了一份成熟。 回想起这一年的工作，即有收获又充满

了挑战，有过欢笑、失落、迷茫，心中充满了无尽的感慨。 年初的时候接到领导的安排，让我负责跟进公司新大楼网络信息化建设的项目。当接到

这个安排，我诚然自己当时很兴奋能够得到领导的信任委以如此重任，但同时也感到压力，

毕竟于我而言还没有经历过如此大的项目，该项目成败事关以后公司整个业务系统正常运行

状况的保障，各个信息资源能否得到合理高效的利用给公司带来切实的利息；同事公司自身

信息化建设的优良，直接关乎在整个系统集成行业的口碑，因此公司的高层领导都很注重此

次项目的建设。

由于项目前期有很多人员负责经手，在开展工作的初期，所有的工作并不像想象中的那

样一帆风顺。通过与前期的项目负责人联系沟通，才开始对公司的网络项目的整体架构有所

了解，前期我的主要工作就是跟进整个大楼基础设施弱电系统的实施，与综合布线的实施人

员一起，负责对大楼的整个走线设计以及信息点模块的分布进行详细的了；通过一段时间的

跟进，对整个大楼弱点系统有了更加详细的了解，这非常有利于后期网络设备的实施调试工

作的进行；同时让我对整个综合布线系统有了一个更加全面的认识和了解。后面随着项目进

度的需要，我又陆续配合公司运维部门的同事们一起对大楼整个网络方案的设计进行沟通，

分析方案的不足之处并即时改进以迎合公司的整个业务系统的需求；还对涉及的部分网络设

备调试，测试设备的性能是否切实能够满足公司的需求。在众多领导、同事以及合作伙伴厂

商的工程师的支持下，整个项目的基本建设得以顺利完工。 除此项目之外，上半年我还陆续

负责过其他一些集成项项目。项目方案的设计、招标标书的编写、网络设备的调试工作。（宁

夏社保大屏显示系统的方案的 设计、工行宁夏分行综合布线方案招标标书的编写、银川十七小学的网络设备调试等）。

通过这些大大小小的项目经历，虽然有的项目我并没有负责到底，我从中却学习到了很多的

东西，技术能力方面得到快速提升，处理工作能力也变得有条理性，遇到工作上的困难也能

够从容以对，在与客户沟通的能力方面也有很大的提升，我相信通过这些经历为我以后的职

业发展有很到的帮助，同时也更加明确了我的职业定位。 今年7月初应公司领导的安排，派遣我到青海公司支持青海xxx 局的网上xxx 系统的维

护工作。当我接到通知的时候很惊讶公司的安排，因为之前我主要是负责硬件的实施工作，

一下要转变到软件的维护工作，我坦然这于我无疑是一个很大的挑战，同时这也是领导对我

的信任。于是我来到了青海，首要我需要熟悉青海的工作环境以及这边的同事，很快融入新

环境的生活；慢慢的我开始接触网报系统的维护工作，在同事和领导的竭力帮助下，我开始

熟悉网上xxx 系统的架构，系统的一些基础知识，这边维护工作的内容，使用过程中常见的

问题以及解决方法。这期间恰好遇上青海xxx 局准备在西宁市大面积推广网上xxx 系统，为

了更好的完成推广工作，我被安排到税务局的大厅几个月的时间。在这几个月的时间里，给

我提供能很大的帮助，收获了很多以前不曾经历的东西；通过面对面的给不同层次水平的纳

税人讲解网报系统的功能、使用注意事项，指导纳税人如何安装操作使用各个功能，解决纳

税人在使用网报过程中遇到的问题；同时倾听纳税人对网报不足之处的建议以便通知研发人

员能够及时修改。

通过接近半年时间对网报系统维护工作的接触，我系统软件方面的知识有了清晰的认识，

数据库、linux 系统方面的知识也有一定的了解，对网上xxx 系统基础架构模式有了更加深

入的认识，在遇到故障问题处理的时候有了自己的流程模式。此外，在税务局大厅的几个月

的时间里面，与不同的纳税人面对面的沟通交流，对自己的沟通能力更加自信，对税务局的

底层业务更深层的接触。当然在这期间也有很多的不足之处和急需改进的地方。首先，对于

网报系统的维护资料的知识点不够熟练，在遇到故障问题不能及时独立的解决；其次，处理

工作时不主动积极，总是需要领导的提醒、催促才能完成；再有就是在处理纳税人的问题时

不够耐心的给纳税人解决问题。因此在新一年的工作是里，我将竭力改正自己 这方面的不足之处，同时继续保持自己做的好的方面，不管是在哪儿工作。也请领导们

相信在未来日子的工作里我能做的跟好！ 总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自

身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同成长，共创美好未来！ 集成客响组服务工程师：xxxx 日 期：2013年12月20日篇三：计算机系统集成工程师工作总结 2012年工作总结

一、 前言

自2011年12月起加入公司以来，在技术部担任项目负责人一职，对监控系统、智能化

广播系统、综合布线、校园一卡通、图书馆管理系统、考场监控、视频会议等系统都有更深

层次了解和学习，在过去一年间从文华汇迪信息化建设项目工程实施和在广州市第六十五中

学学习期间对个人能力全方位提升有很大帮助，当然，过去工作中也有做得不足的地方，在

此，进行年度工作总结，望公司各领导给予监督及指导

二、 主要职责

1．负责系统集成设计及售前、售后服务及维修工作；

2．负责协助销售部门、商务部门做好技术支持工作及培训工作；

3．负责提高部门的技术专业水平以及员工的系统集成服务能力；

4．负责系统集成项目的总体设计；

5．负责系统集成安装、调试的全面工作；

6．负责施工程方案及施工计划的编制与实施；

7．负责组织、协调及监督综合布线工程的实施；

8．负责工程用设备及物资的进货检验；

9．负责对客户进行各阶段的培训工作，严格执行服务手册的要求；

10．负责公司产品售前服务的技术咨询与技术支持，跟踪疑难问题的解决。

三、 工作心得

1. 在文华汇迪信息化建设项目中，对综合布线的网络信息、语音信息、有线电视、监控

系统、消防广播系统等顺利通过验收并交付使用，从项目实施过程中学到了网络布线流程、

语音布线流程、有线电视布线流程、信息面板安装高度与地面距离尺寸等。

2. 广州市第六十五中学工作期间，对学校的考场监控、校园监控、宿舍监控、智能化广

播系统（播音台、背景音乐、上下课打铃、课间操、考试指令等）、图书馆管理系统、校园一

卡通（饭卡、出入门考勤）、户外led 二极管大屏、多媒体教育等系统知识都得到丰富知识，

扎实基础；为六十五中项目维护手册编写奠定基础。

3. 完成广州市第六十五中学校园监控改造项目，在项目实施过程中，遇到诸多困难，例

如：新老系统结合调试、原有线路遭到老鼠咬断、原有线路遭到挖土机破坏等，在技术部同

事齐心协力配合下顺过通过验收并交付使用，技术部团队得到了宝贵的锻炼机会。

4. 完成广州市第六十五中学宿舍监控第一期建设项目，在第一期项目建设中积累了经验，

对材料选型、设备选型等有借鉴依据，为后续第二、三期宿舍监控系统建设提供工程样板。

5. 初步完成广州市第六十五中学项目维护手册编写，对项目手册的框架编写非常重要，

从章程分五部分，第一、项目背景介绍（例如学校规模、性质、教师队伍、现有教学系统），

第二、系统技术特性（例如本系统与其它系统的区别突出特点是什么等），第三、程序文件（例

如水晶头是如何制作、bnc 头焊接工艺、vga 线如 何制作、打印机常规维护、计算机系统如何安装、网线如何制作，电话线如何制作等）、

第四、注意事项（即分为安全注意事项、沟通注意事项、技术实施注意事项）第五、附件表

格（例如设备报障和维修跟踪单、返修申请表、信息联络单、轮岗工作交接表、工程变更确

认单、工程开工报告、项目立项申请表等）。

6. 初步完成技术部手册编写，在手册中明确规定部门内各员工的岗位职责、组织架构体

系、部门管理制度、安全注意事项、沟通注意事项（分为部门内员工之间沟通、跨部门间沟

通、技术部主管与上级领导之间沟通、部门主管与下属员工之间沟通等）、附件表格（上门服

务派工单、对外工作联络函、轮岗工作交接表、项目立项申请表等）。

四、 需加强培训

1. 安全意识：作为合格技术人员，首先就把安全作业放在第一位，对户外作业时的恶劣

天气、交通工具、实施中选择合适的工具、防止触电等事故的发生，需加强交流和培训。

2. 沟通意识：定义，沟通的应该是双方都收到反馈信息才叫沟通到位；日常工作中接听

电话时、拔打电话时、上门服务时等在语气上、心态上、方法上、专业化等环节需做到心态

平和、方法合理、专业化服务于客户，在项目实施过程中对销售第一负责人、产品供应商、

项目小姐成员等做到及时沟通、及时汇报项目进度信息， 在面向客户时项目信息都是同步统一，在日后工作中需加强培训，使团队的更加专业。

3. 服务意识：首先以他人为中心，服务于他人，才能体现出自己存在的价值，才能得到

别人对自己的服务。 服务意识也是以别人为中心的意识。拥有服务意识的人，常常会站在别

人的立场上，急别人之所急，想别人之所想；为了别人满意，不惜自我谦让、妥协甚至奉献、

牺牲。实际上，多为别人付出的人，往往得到的才会更多。公司也是一样道理，只有想客户

之所想，急客户之所急，客户才会对我司有依赖感，这样的合作才能得到长期发展。

五、 2013年计划

1. 争取系统集成项目管理工程师考试通过

2. 学习中国移动项目管理包括gpon 、wlan 、室分、涉电业务

3. 全力协助技术部成员考取小型汽车驾驶证

4. 财务部能提供培训机会，对公司全体成员进行财务税收等业务的培训，使得销售部和

后勤保障部门更加专业的服务于顾客。

5. 学习商务部的业务流程，使得技术部与商务部之间的沟通交流顺畅，信息传递准确到

位。

六、 结束语

一个人的能力和精力是有限的，只要发扬好学、勤快、能吃苦耐劳、精力充沛团队，才

能为公司的事业发展作出更大奉献。篇四：2013系统集成售前年终总结 2013年it 售前工作年终总结

一、职业成长回顾

总觉得还没有来得及揣摩自己在这一年中的所有得失，2013年已经在龙年的爆竹声中成

为过去，细细回首这一年走过的路，虽然没有轰轰烈烈的成绩和战果，但是也经历了一些不

平凡的考验和磨砺。我想，2013年是我工作旅程中的转折一年，在这一年中，我在自己的岗

位上迎来了更多的历练和思考。我想，这是喜悦和汗水并存的一年，也是充满了机遇和挑战

的一年。

来到xxxx 已经一年光景，作为一名项目工程售前的技术工程师，承蒙公司领导与部门同

事的批评指导，在履行自己职责的同时，也逐渐看到了自己距离优秀员工所具备的全面素质

要求还有一段需要努力弥补和完善的差距。空闲的时候我也时常扪心自问，是否拥有足够的

资格去享受”售前工程师”这样责任重大的称谓？ 自从担任公司项目工程售前技术工程师以来，我的主要工作是为行业部门以及其他业务

部门的同事编写项目设计方案、项目施工组织方案，以及就公司现有资源产品整合起来编写

解决方案。记得过去一年最开始独立接受项目派单时，我几乎不太能够理解项目售前的含义，

更不了解应该如何去把项目售前的工作开展实施，而是过多的依赖于系统集成项目理论型的

方案模板，在一些项目关键点部分处理得不够理想，过于理论化，导致与实际脱节。通过几

次不太成功的案例锻炼之后，慢慢的我也开始形成一套适用于自己成长的思维模式，并摸索

出一些相似领域、固定产品的处理办法。但是回过头来看，那段时期的方案编写也存在许多

的不足，体现在对于项目建设的需求经常只顾眼前的形势直奔主题，阐述完功能产品的适用

性，能够如何满足客户需求即可，但是却忽略了未来客户发展所带来的变化与扩展，对项目

的把握不够全面，毕竟系统集成涉及的领域众多，涵盖的技术面较广，这种着眼现在直奔主

题的处理方式也折射出了自己知识面狭小的事实。好在技术中心的韦总及时发现了我所存在

的这些问题，通过单独技术指导以及对整个部门进行的项目经验分享指导，也让我逐渐明白

在进行系统集成项目时宏观了解，全局设计的重要，对用户的需求必须要深入的分析，了解

客户的企业规模、事务处理流程以及发展规划之后，从全局的角度来进行方案设 计，再突出眼前的局部建设构想，这样才能真正把系统集成方案写好，才能真正让客户

满意，而我也必须在具备这样全局把控的思维能力，再加上知识的不断积累，才能成长为一

名优秀的售前工程师。

二、工作开展回顾

在过去的一年，我对涉足不同行业的系统集成需求也进行了一些回顾总结，其中视频监

控项目与网络安全项目占到了所处理案件的70%，在这些项目中，我所要承担的任务主要包

括：项目需求了解、项目设计方案编写、项目跟踪、项目施工组织方案编写等四项。而相对

来说，项目方案设计又占到了很高的精力付出比例，但是如何提供解决方案完成工作，亦经

历了两个时期的成长。

第二阶段：从需求到方案。通过总结问题以及对项目的不断理解，有了自己的知识体系

和工作方法，能站在管理咨询的角度采用各种方法去了解客户业务、分析用户需求，并提供

解决方案，成果也更符合客户的最终构想--应用集成。 举例来说，早期在处理xxxx 码头监控项目时，因为与客户沟通不及时、对客户的应用需

求估计不足，在项目设计时过多只考虑采用设备的性能、价格等因素，没有考虑需求变更和

客户业务调整带来的风险，导致后期建设时由于客户机房搬迁系统不得不改变架构，将原来

本地存储的方式变更为异地远程管理保存；而在摄像机定点上，也由于客户管理方式的变化

带来的防区布控点变化。好在项目报价预留有一定的弹性调整空间，最后勉强把项目实施完

成，有惊无险。

而在后来xxxx 应急中心网络安全项目建设时，协同厂家合作，我们在充分考虑了用户业

务流程、涉及的部门与业务系统操作、到终端用户操作习惯等方面，在设计架构过程中，对

网络边界采用高性能防火墙阻隔、对用户终端有一套安全管理平台、对数据在内网中的传输

采用了信息交换隔离系统来区分安全业务服务器区和非安全的用户访问区域、对与内网安全

检测采用了先进的入侵检测防御系统，从管理的角度出发， 我们又添加了统一管理平台，对各网络设备及终端电脑都能够及时了解状态信息，可以

说从外到内都充分考虑到了用户可能存在的安全风险，不仅达到用户预期的建设目的，也为

用户提供了一个灵活安全的网络工作环境，因此顺利中得项目。 盘点2013年所达成的项目，统计如下： 三、2014个人职业展望 通过这一年时间的摸索与观察，对于现在各大行业客户，越来越不满足于单一产品的建

设需要，他们往往希望单位或企业内部的各个应用子系统能够兼容整合，并且所有的管理能

够在统一的平台下进行。也就是说，对于未来客户系统集成需求我们可以理解或者影响客户

往应用系统集成方向发展，而不是单一的提供产品集成，在激烈的行业竞争中，我们需要提

供客户耳目一新的亮点方案。 在学习交流中我发现，数据集中与云计算将是未来发展的技术方向，所谓数据集中，就

是把企业所有日常办公产生的数据集中在机房管理端，确保数据的安全有效管理，杜绝一些

潜在或已知的泄密危险；而云计算通俗来说既是虚拟化服务，包括应用虚拟化、桌面虚拟化

和服务器虚拟化，这样的技术发展将越来越降低对客户终端的硬件要求，转而提升系统应用

的灵活性和高可用性。

除了对技术方面的发展追求，在职业规划中我也有一些为自己客观定位的要求。在过去

的工作开展中，接受客户案件的时候，我想自己可能过多的是处在一种被动的状态下，按照

客户提出的需求进行分析，了解客户一时期内的发展状况，然后提出可行的办法。但是我想

这样远不能够树立自己在客户心目中理想方案解决者的形象地位，我更倾向于为客户树立一

种可靠可信的咨询师的身份角色。不单单对客户的需求进行分析，还要对客户所在行业进行

一些必要的了解，清楚行业发展趋势以及新兴技术的应用案例，从硬件和软件结合的角度出

发来进行整体解决方案设计，提供给客户综合应用解决方案。 明确了个人的发展方向与职业角色定位，这就要求自己仍然需要不断的知识积累，尤其

在数据集中所涉及的存储、备份、数据恢复以及云服务涉及的虚拟化技术上投入一些精力，

结合项目实施者成功经验的分享，总结出适合自己在新的一年工作中处理项目的办法。 四、2014具体目标规划 新时期个人自我提高的要求不能只是口头决心的表露，必须要有一个能够不断鞭策自己

的目标计划表，按照自己制定的每一条发展表纲而努力，力求实现每一项既定目标。 应用系统集成不可能脱离软件实现，所以在2014年的目标计划表中必须添加对软件系统

的学习，包括oa 系统、业务应用系统的了解，从架构上、操作应用上进行系统的了解，然后

才能结合硬件资源，整合出一套完善的系统应用方案。篇五：系统集成工作总结报告 supercontrol系统集成工作 总结报告 作者：________陈琦_______________ 完成日期：_______2013.11_____________ 签收

人：___________________________ 签收日期：________2013.11_____________ 目录

1文档说

明 .............................................................................

..................... 3 1.1文档概

述 .............................................................................

........... 3 1.2术语与缩略

语 .............................................................................

... 3 2系统集成总

结 .............................................................................

............ 3 2.1系统集成的定

义 ............................................................................

3 2.2系统集成工作总

结 ........................................................................ 4

2.2.1系统集成注意的地

方 ........................................................... 4 2.2.2总

结 .............................................................................

.......... 5 1文档说明 1.1文档概述 本文档supercontrol 系统集成工作总结报告，主要包括以下内容：supercontrl 系统，

从2013年11月开始运行，运行地点在江苏。

1.2术语与缩略语 2系统集成总结 2.1系统集成的定义 系统集成就是将各个系统无缝的衔接在一起，使各个系统间风格一致，业务统一。系统

间重复的功能交给一个系统来处理（如用户管理，用户验证等），系统间不同的模块累加在一

起，组成一个大而全的新系统。感觉像集合操作算法，多个集合取并集。技术上实现多数都

是webservice ，各个系统提供接口，供外部系统调用，实现数据或操作上的同步。

2.2系统集成工作总结 2.2.1系统集成注意的地方 系统集成分为业务模块集成和数据集成，当然少不了单点登录，基础数据同步这些事情

了。实现上就是webservice 了，当然也可以使用其他技术，但web 服务从易用性和稳定安全

方面都比较好，属于主流的方式。系统集成设计上需要注意的事情吧。

1．一定要有完整而易于查询的系统日志，防止以后集成各方扯皮。 2．系统集成在需求

分析阶段就要有个牵头人，负责协调各方资源，否则各个系统功能都很完整，让那方多做工

作都很困难，互相推诿。 3．数据同步方面，要提供批量推送机制，在数据发生变化的时候

及时调用接口。而且为了稳妥，还要有个手动推送程序，将两方数据汇总在一起找出不一致

的数据进行手动推送。要考虑到数据量较大的情况调用方不会得到超时错误，直接在服务中

开个新线程或使用线程池来处理数据同步，调用方将数据发送过来后直接返回，不必关心处

理是否成功。其实即使处理失败了，也不会在有其他措施了，除非是同部门产品的集成，否

则各系统见只关心自己的业务，有数据不一致的情况，还是交给手动推送程序吧。

4．数据实现假删除，这在系统间同步数据尤其重要，如果因为一方数据问题导致另一方

误删数据，损失惨重，而且复杂系统的数据表 间关系错综复杂，要删除一条记录提前需要删除掉很多其他相关联表数据，处理复杂容

易报错。就不如给记录上设置一个字段标示其是否有效，删除操作不过是修改一个标志位，

恢复删除也变得非常简单。

2.2.2总结

系统集成很大一部分工作就是搞数据同步，而且对于一些业务上的数据同步，难易程度

直接取决于系统框架。如果可以方便的重用系统业务框架，那么数据同步就非常的简单，接

口与具体模块调用同一个业务类，确保了数据一致性并简化了接口算法。从长久考虑，系统发布到客户那里，运行稳定后用户肯定会有系统集成的需求，那么我们在设计系统框架的时候，就需要考虑到后期的集成。这样以后开发集成接口不过是调用一个可靠的业务对象类而已，稳定性已经由系统具体模块验证过了，集成的工作量会非常小。

范文五：系统集成销售年终总结

? ? ? ? ?系统集成?销售年终?总结

篇?一:

? 20?17系统?集成售前?年终总结? 201?7年IT?售前工作?年终总结?

?

一?、职业成?长回顾 ?总觉得还?没有来得?及揣摩自?己在这一?年中的所?有得失，?2017?年已经在?龙年的爆?竹声中成?为过去，?细细回首?这一年走?过的路，?虽然没有?轰轰烈烈?的成绩和?战果，但?是也经历?了一些不?平凡的考?验和磨砺?。我想，?2017?年是我工?作旅程中?的转折一?年，在这?一年中，?我在自己?的岗位上?迎来了更?多的历练?和思考。?我想，这?是喜悦和?汗水并存?的一年，?也是充满?了机遇和?挑战的一?年。

? 来?到xxx?x已经一?年光景，?作为一名?项目工程?售前的技?术工程师?，承蒙公?司领导与?部门同事?的批评指?导，在履?行自己职?责的同时?，也逐渐?看到了自?己距离优?秀员工所?具备的全?面素质要?求还有一?段需要努?力弥补和?完善的差?距。空闲?的时候我?也时常扪?心自问，?是否拥有?足够的资?格去享受?”售前工?程师”这?样责任重?大的称谓?, 自从?担任公司?项目工程?售前技术?工程师以?来，我的?主要工作?是为行业?部门以及?其他业务?部门的同?事编写项?目设计方?案、项目?施工组织?方案，以?及就公司?现有资源?产品整合?起来编写?解决方案?。记得过?去一年最?开始独立?接受项目?派单时，?我几乎不?太能够理?解项目售?前的含义?，更不了?解应该如?何去把项?目售前的?工作开展?实施，而?是过多的?依赖于系?统集成项?目理论型?的方案模?板，在一?些项目关?键点部分?处理得不?够理想，?过于理论?化，导致?与实际脱?节。通过?几次不太?成功的案?例锻炼之?后，慢慢?的我也开?始形成一?套适用于?自己成长?的思维模?式，并摸?索出一些?相似领域?、固定产?品的处理?办法。但?是回过头?来看，那?段时期的?方案编写?也存在许?多的不足?，体现在?对于项目?建设的需?求经常只?顾眼前的?形势直奔?主题，阐?述完功能?产品的适?用性，能?够如何满?足客户需?求即可，?但是却忽?略了未来?客户发展?所带来的?变化与扩?展，对项?目的把握?不够全面?，毕竟系?统集成涉?及的领域?众多，涵?盖的技术?面较广，?这种着眼?现在直奔?主题的处?理方式也?折射出了?自己知识?面狭小的?事实。好?在技术中?心的韦总?及时发现?了我所存?在的这些?问题，通?过单独技?术指导以?及对整个?部门进行?的项目经?验分享指?导，也让?我逐渐明?白在进行?系统集成?项目时宏?观了解，?全局设计?的重要，?对用户的?需求必须?要深入的?分析，了?解客户的?企业规模?、事务处?理流程以?及发展规?划之后，?从全局的?角度来进?行方案设?计，再突?出眼前的?局部建设?构想，这?样才能真?正把系统?集成方案?写好，才?能真正让?客户满意?，而我也?必须在具?备这样全?局把控的?思维能力?，再加上?知识的不?断积累，?才能成长?为一名优?秀的售前?工程师。?

?

?二、工作?开展回顾? 在过去?的一年，?我对涉足?不同行业?的系统集?成需求也?进行了一?些回顾总?结，其中?视频监控?项目与网?络安全项?目占到了?所处理案?件的70?%，在这?些项目中?，我所要?承担的任?务主要包?括:

? 项目?需求了解?、项目设?计方案编?写、项目?跟踪、项?目施工组?织方案编?写等四项?。而相对?来说，项?目方案设?计又占到?了很高的?精力付出?比例，但?是如何提?供解决方?案完成工?作，亦经?历了两个?时期的成?长。

? 第?一阶段:?

?从产品到?方案。将?公司的产?品资料(?如海康威?视、华为?、深信服?、IBM?等常用设?备)修改?成针对用?户的解决?方案，这?一类售前?支持不在?少数，处?于对公司?内部代理?

的产品比?较熟悉，?再加上有?一定的技?术功底，?所以这个?时期在编?写方案的?时候从完?成速度上?来说比较?快速，但?不能站在?客户价值?角度来理?解产品。?

? 第二阶?段:

? 从需?求到方案?。通过总?结问题以?及对项目?的不断理?解，有了?自己的知?识体系和?工作方法?，能站在?管理咨询?的角度采?用各种方?法去了解?客户业务?、分析用?户需求，?并提供解?决方案，?成果也更?符合客户?的最终构?想--应?用集成。?

? 举例来?说，早期?在处理x?xxx码?头监控项?目时，因?为与客户?沟通不及?时、对客?户的应用?需求估计?不足，在?项目设计?时过多只?考虑采用?设备的性?能、价格?等因素，?没有考虑?需求变更?和客户业?务调整带?来的风险?，导致后?期建设时?由于客户?机房搬迁?系统不得?不改变架?构，将原?来本地存?储的方式?变更为异?地远程管?理保存;?而在摄像?机定点上?，也由于?客户管理?方式的变?化带来的?防区布控?点变化。?好在项目?报价预留?有一定的?弹性调整?空间，最?后勉强把?项目实施?完成，有?惊无险。?

? 而在后?来xxx?x应急中?心网络安?全项目建?设时，协?同厂家合?作，我们?在充分考?虑了用户?业务流程?、涉及的?部门与业?务系统操?作、到终?端用户操?作习惯等?方面，在?设计架构?过程中，?对网络边?界采用高?性能防火?墙阻隔、?对用户终?端有一套?安全管理?平台、对?数据在内?网中的传?输采用了?信息交换?隔离系统?来区分安?全业务服?务器区和?非安全的?用户访问?区域、对?与内网安?全检测采?用了先进?的入侵检?测防御系?统，从管?理的角度?出发，我?们又添加?了统一管?理平台，?对各网络?设备及终?端电脑都?能够及时?了解状态?信息，可?以说从外?到内都充?分考虑到?了用户可?能存在的?安全风险?，不仅达?到用户预?期的建设?目的，也?为用户提?供了一个?灵活安全?的网络工?作环境，?因此顺利?中得项目?。

? 盘点?2017?年所达成?的项目，?统计如下?:

?

?三、20?17个人?职业展望? 通过这?一年时间?的摸索与?观察，对?于现在各?大行业客?户，越来?越不满足?于单一产?品的建设?需要，他?们往往希?望单位或?企业内部?的各个应?用子系统?能够兼容?整合，并?且所有的?管理能够?在统一的?平台下进?行。也就?是说，对?于未来客?户系统集?成需求我?们可以理?解或者影?响客户往?应用系统?集成方向?发展，而?不是单一?的提供产?品集成，?在激烈的?行业竞争?中，我们?需要提供?客户耳目?一新的亮?点方案。?

? 在学习?交流中我?发现，数?据集中与?云计算将?是未来发?展的技术?方向，所?谓数据集?中，就是?把企业所?有日常办?公产生的?数据集中?在机房管?理端，确?保数据的?安全有效?管理，杜?绝一些潜?在或已知?的泄密危?险;而云?计算通俗?来说既是?虚拟化服?务，包括?应用虚拟?化、桌面?虚拟化和?服务器虚?拟化，这?样的技术?发展将越?来越降低?对客户终?端的硬件?要求，转?而提升系?统应用的?灵活性和?高可用性?。

? 除了?对技术方?面的发展?追求，在?职业规划?中我也有?一些为自?己客观定?位的要求?。在过去?的工作开?展中，接?受客户案?件的时候?，我想自?己可能过?多的是处?在一种被?动的状态?下，按照?客户提出?的需求进?行分析，?了解客户?一时期内?的发展状?况，然后?提出可行?的办法。?但是我想?这样远不?能够树立?自己在客?户心目中?理想方案?解决者的?形象地位?，我更倾?向于为客?户树立一?种可靠可?信的咨询?师的身份?角色。不?单单对客?户的需求?进行分析?，还要对?客户所在?行业进行?一些必要?的了解，?清楚行业?发展趋势?以及新兴?技术的应?用案例，?从硬件和?软件结合?的角度出?发来进行?整体解决?方案设计?，

提供给?客户综合?应用解决?方案。明?确了个人?的发展方?向与职业?角色定位?，这就要?求自己仍?然需要不?断的知识?积累，尤?其在数据?集中所涉?及的存储?、备份、?数据恢复?以及云服?务涉及的?虚拟化技?术上投入?一些精力?，结合项?目实施者?成功经验?的分享，?总结出适?合自己在?新的一年?工作中处?理项目的?办法。

? 四?、201?7具体目?标规划 ?新时期个?人自我提?高的要求?不能只是?口头决心?的表露，?必须要有?一个能够?不断鞭策?自己的目?标计划表?，按照自?己制定的?每一条发?展表纲而?努力，力?求实现每?一项既定?目标。应?用系统集?成不可能?脱离软件?实现，所?以在20?17年的?目标计划?表中必须?添加对软?件系统的?学习，包?括OA系?统、业务?应用系统?的了解，?从架构上?、操作应?用上进行?系统的了?解，然后?才能结合?硬件资源?，整合出?一套完善?的系统应?用方案。?篇二:

? 系?统集成工?作总结报?告 Su?perc?ontr?ol系统?集成工作? 总结报?告 作者?:

? ___?____?_陈琦_?____?____?____?__ 完?成日期:?

?____?___2?017.?11__?____?____?___ ?签收人:?

?____?____?____?____?____?____?___ ?签收日期?:

? ___?____?_201?7.11?____?____?____?_ 目录? 1文档?说

明 。?。。。。?。。。。?。。。。?。。。。?。。。。?。。。。?。。。。?。。。.?. 3 ?

1?.1文档?概述 。?。。。。?。。。。?。。。。?。。。。?。。。。?。。。。?。。。。?. 3 ?

1?.2术语?与缩略语? 。。。?。。。。?。。。。?。。。。?。。。。?。。。。?。。。.?. 3 ?2系统集?成总

结 ?。。。。?。。。。?。。。。?。。。。?。。。。?。。。。?。。。。?。.. ?3 2.?1系统集?成的定义? 。。。?。。。。?。。。。?。。。。?。。。。?。。。。?。。. ?3 2.?2系统集?成工作总?结 。。?。。。。?。。。。?。。。。?。。。。?。。。。?。。 4? 2.2?.1系统?集成注意?的地方 ?。。。。?。。。。?。。。。?。。。。?。。。.?. 4 ?2.2.?2总结 ?。。。。?。。。。?。。。。?。。。。?。。。。?。。。。?。。。。?。 5 ?1文档说?明

? 1.1?文档概述? 本文档?Supe?rcon?trol?系统集成?工作总结?报告，主?要包括以?下内容:?

?Supe?rcon?trl系?统，从2?017年?11月开?始运行，?运行地点?在江苏。?

?

?1.2术?语与缩略?语2系统?集成总结? 2.1?系统集成?的定义 ?系统集成?就是将各?个系统无?缝的衔接?在一起，?使各个系?统间风格?一致，业?务统一。?系统间重?复的功能?交给一个?系统来处?理(如用?户管理，?用户验证?等)，系?统间不同?的模块累?加在一起?，组成一?个大而全?的新系统?。感觉像?集合操作?算法，多?个集合取?并集。技?术上实现?多数都是?WebS?ervi?ce，各?个系统提?供接口，?供外部系?统调用，?实现数据?或操作上?的同步。?

? 2.2?系统集成?工作总结? 2.2?.1系统?集成注意?的地方 ?系统集成?分为业务?模块集成?和数据集?成，当然?少不了单?点登录，?基础数据?同步这些?事情了。?实现上就?是Web?Serv?ice了?，当然也?可以使用?其他技术?，但We?b服务从?易用性和?稳定安全?方面都比?较好，属?于主流的?方式。系?统集成设?计上需要?注意的事?情吧。 ?

?1(一定?要有完整?而易于查?询的系统?日志，防?止以后集?成各方扯?皮。 ? 2?(系统集?成在需求?分析阶段?就要有个?牵头人，?负责协调?各方资源?，否则各?个系统功?能都很完?整，让那?方多做工?作都很困?难，互相?推诿。 ?

?3(数据?同步方面?，要提供?批量推送?机制，在?数据发生?变化的时?候及时调?用接口。?而且为了?稳妥，还?要有个手?动推送程?序，将两?方数据汇?总在一起?找出不一?致的数据?进行手动?推送。要?考虑到数?据量较大?的情况调?用方不会?得到超时?错误，直?接在服务?中开个新?线程或使?用线程池?来处理数?据同步，?调用方将?数据发送?过来后直?接返回，?不必关心?处理是否?成功。其?实即使处?理失败了?，也不会?在有其他?措施了，?除非是同?部门产品?的集成，?否则各系?统见只关?心自己的?业务，有?数据不一?致的情况?，还是交?给手动推?送程序吧?。

? 4(?数据实现?假删除，?这在系统?间同步数?据尤其重?要，如果?因为一方?数据问题?导致另一?方误删数?据，损失?惨重，而?且复杂系?统的数据?表间关系?错综复杂?，要删除?一条记录?提前需要?删除掉很?多其他相?关联表数?据，处理?复杂容易?报错。就?不如给记?录上设置?一个字段?标示其是?否有效，?删除操作?不过是修?改一个标?志位，恢?复删除也?变得非常?简单。 ?

?2.2.?2总结 ?系统集成?很大一部?分工作就?是搞数据?同步，而?且对于一?些业务上?的数据同?步，难易?程度直接?取决于系?统框架。?如果可以?方便的重?用系统业?务框架，?那么数据?同步就非?常的简单?，接口与?具体模块?调用同一?个业务类?，确保了?数据一致?性并简化?了接口算?法。从长?久考虑，?系统发布?到客户那?里，运行?稳定后用?户肯定会?有系统集?成的需求?，那么我?们在设计?系统框架?的时候，?就需要考?虑到后期?的集成。?这样以后?开发集成?接口不过?是调用一?个可靠的?业务对象?类而已，?稳定性已?经由系统?具体模块?验证过了?，集成的?工作量会?非常小。?篇三:

? 2?017年?度员工工?作总结【?系统集成?部 】 ?【赵俊】?2017?年工作总?结与20?17年规?划 篇四?:

? 201?7年系统?集成行业?销售工作?总结总结? 201?7年终工?作总结 ?加入熙菱?也有快一?年时间了?,回想起?来时间过?得还挺快?的,从北?京艾威康?来到上海?熙菱感觉?两个公司?的工作模?式有蛮大?差异.不?论是产品?的专业知?识还是管?理与工作?氛围都有?很大区别?.前两个?月都感觉?自己没有?进入状态?,找不到?方向,每?天都不知?道要做些?什么事,?在分公司?领导的几?次会议上?,经过相?互讨论与?发言提建?议,针对?具体细节?问题找出?解决方案?,.通过?公司对专?业知识的?培训与操?作, 这?才让我找?到了方向?感,慢慢?融入到了?这种工作?环境与工?作模式,?后面的工?作时间里?我每天都?过得很充?实,从维?护老客户?到拜访新?客户陆续?不断,虽?然附出的?劳动没有?得到太大?成果,很?多次对我?的打击也?不小,但?我相信,?付出总会?有回报的?.努力了?就会有希?望,不努?力就一定?不没有希?望.成功?是给有准?备的人。?

? 在分公?司各位领?导及各位?同事的支?持帮助下?，我不断?加强工作?能力，本?着对工作?精益求精?的态度，?努力完成?自己所承?担的工作?任务，工?作能力都?取得了相?当大的进?步，为今?后的工作?和生活打?下了良好?的基础，?现将我的?一些销售?心得与工?作情况总?结如下:?

? 销售心?得:

?

? 1、?不要轻易?反驳客户?。先聆听?客户的需?求。就算?有意见与?自己不和?也要委婉?的反驳，?对客户予?以肯定态?度，学会?赞美客户?。

?

? 2、向?客户请教?要做到不?耻下问，?不要不懂?装懂。虚?心听取客?户的要求?与建议。?

?

?3、实事?求是。针?对不同的?客户才能?实事求是?。

?

? 4、知?已知彼，?扬长避短?。

? 做为?一名合格?的系统集?成销售人?员首先要?对自己所?在公司非?常熟悉了?解，了解?自己公司?的优点与?缺点，适?合哪些行?业，客户?群体是哪?些，才能?更好的向?客户展示?自己与产?品的专业?性，才能?迎得客户?的关注与?信任。当?然对竞争?对手也不?要忽略。?要有针对?性的了解?对手的优?势与劣势?;才能对?症下药，?在与客户?沟通时尽?量多介绍?自家方案?或产品的?优势。缺?点方面尽?量少提，?但是设备?本身存在?的缺点与?不足，也?就是该设?备在所有?同行中必?不可少的?缺点与不?足可以适?当的向客?户说清楚?，毕竟没?有十全十?美的东西?。总说自?己的产品?有多好，?别人也不?会全信。?同行中存?在的缺点?与不足也?不要恶意?去攻击与?批判，要?引导客户?去分析判?断，建议?客户通过?实地考察?。

?

? 5、 ?勤奋与自?信;与客?户交谈时?声音要宏?量，注意?语气，语?速。 ?

? 6、?站在客户?的角度提?问题，分?别有渐进?式与问候?式。想客?户之所想?，急客户?之所急。?

?

?7、取得?客户信任?，要从朋?友做起，?情感沟通?。关心客?户，学会?感情投资?。

?

? 8、应?变能力要?强，反映?要敏捷，?为了兴趣?做事。 ?

?

9?、相互信?任，销售?产品或方?案理念先?要销售自?己，认同?想法、产?品，先人?品后产品?。

?

? 11、?注意仪表?仪态，礼?貌待人，?文明用语?。

?

? 12、?心态平衡?，不要急?于求成，?俗话说:?

?心如波澜?，面如湖?水。

?

? 13?、让客户?先“痛”?后“痒”?。

?

? 14、?不在客户?面前诋毁?同行，揭?同行的短?。

?

? 15、?学会“进?退战略”?。

? 工作?总结:

?

一?、脚踏实?地，努力?工作我深?知销售是?一个工作?非常繁杂?、任务比?较重的工?作。所以?不论在工?作安排还?是在处理?问题时，?都得慎重?考虑，做?到能独挡?一面，所?有这些都?是一名销?售不可推?卸的职责?。要做一?名合格的?销售，首?先要熟悉?业务知识?，进入角?色。有一?定的承受?压力能力?，勤奋努?力，一步?一个脚印?，注意细?节问题。?其次是认?真对待本?职工作和?领导、客?户交办的?每一件事?。认真对?待，及时?办理，不?拖延、不?误事、不?敷衍。 ?

?

二?、存在问?题 通过?一段时间?的工作，?我也清醒?地看到自?己还存在?许多不足?，主要是?:

?

? 1、针?对意向客?户没有完?全做到及?时跟踪与?回访，所?以在以后?的工作中?要将客户?的意向度?分门别类?，做好标?记，定期?回访，以?防遗忘客?户资料。?

?

?2、 由?于能力有?限，对一?些事情的?处理还不?太妥当。?要加强认?真学习销?售员的规?范。

?

? 3、? 客户需?求深度挖?掘力度不?够。

?

? 4、? 涉及行?业过于单?一，应立?体化拓宽?，增加客?户资源储?备。 ? 总?之，在工?作中，我?通过努力?学习和不?断摸索，?收获非常?大，我坚?信工作只?要用心努?力去做，?就一定能?够做好。?新的一年?我将不断?努力改进?上年工作?中的不足?，最大限?度做好本?职工作，?为熙菱公?司发展添?砖加瓦。?

? 回首2?017,?展望20?17!祝?熙菱在新?的一年里?生意兴隆?，财源滚?滚～也祝?我自己在?新的一年?里业绩飚?升～篇五?:

? 项目经?理的年终?总结 项?目经理的?年终总结? 忙忙碌?碌中一年?又将悄然?划过指尖?～

也进步了?不少!回?顾这一年?来的工作?,平淡在感?慨自己又?大了一岁?的同时，?发现自己?

中?带点匆忙?,平静中?带点波澜?,平凡中?带点非凡?。回首过?往，公司?陪伴我走?过人生很?重要的一?个阶段，?使我进步?了很多，?领导对我?的支持与?关爱，令?我感受到?公司的溫?情，有你?们的协助?才能使我?在工作中?更加的得?心应手，?也因为有?你们的帮?助，才能?使我在公?司的发展?更上一个?台阶;在?此我向公?司的领导?以及全体?同事表示?最衷心的?感谢～现?将近半年?来的工作?情况作以?简要总结?汇报:

? ?在工作上?，围绕公?司的技术?中心工作?，对照相?关标准，?严以律己?，较好的?完成各項?工作任务?。始终保?持严谨认?真的工作?态度和一?丝不苟的?工作作风?，勤勤恳?恳，任劳?任怨。我?始终坚持?严格要求?自己，勤?奋努力，?時刻牢记?公司制度?和全心全?意为公司?创造利益?的宗旨，?在自己平?凡而普通?的工作岗?位上，努?力做好本?职工作。?身为技术?总工，我?深深的明?白它是公?司运转的?一个重要?枢纽部门?，除了做?好标书设?计方案和?技术保障?外，须对?公司内外?的许多工?作进行协?调、沟通?，做到上?情下达，?同时也具?备了一定?文字表达?能力和逻?辑思维能?力。过去?的八年弱?电行业经?验，使我?在工作上?更加得心?应手，在?人际交往?过程中所?具备的良?好基本素?质及交际?能力，也?拥有了较?好的沟通?能力及表?达能力。?首先我非?常感谢公?司领导给?了我这个?发展的机?会，这是?对我工作?的肯定，?对我个人?而言是新?的开始，?也是新的?挑战。我?对新一年?的工作充?满信心，?要彻底克?服自己的?急躁情绪?，提高工?作质量和?效率，积?极配合领?导及同事?把各项工?作做得更?好，严格?要求自己?做到以下?几点:

? ?1(要“?想得到”? 工作中?要多动脑?筋，想办?法，出注?意，要勤?于思考，?增强工作?的主动性?、预见性?和创造性?。

? 2(?要“做的?细” 工?作中要细?心、细致?，从小事?做起，工?作要严谨?细致，一?丝不苟，?做到不让?领导布置?的工作在?我手中延?误。

? 3?(要“讲?程序” ?工作要分?清主次，?分清轻重?缓急。 ?

?4(加强?学习，充?分利用时?间，抢着?学;结合?自身工作?，切实学?，广泛学?。在学习?中总结，?在实践中?提高。 ?

?5(以公?司定制的?新的标准?、新的要?求，加强?自己思想?道德的修?养严格的?要求自己?。做到工?作认真、?务实，在?工作中做?到自重、?自省、自?警、自励?。

? 6(?要努力做?好本职工?作以外，?要掌握更?多的专业?知识，不?断提升自?我，不断?充实自己?、完善自?己。

? 虽?然我在一?年的工作?中取得了?一定的成?绩，但还?存在一定?的问题和?不足: ? ?1(是工?作有急躁?情绪，有?时工作急?于求成，?反而影响?了工作的?质量; ?2(工作?细节方面?还不够注?意，有些?细节工作?忽略了;?3(在工?作较累的?时候，有?过松弛思?想; 4?(自己会?有畏惧情?绪，缺少?自信心。?

? 为了更?好的开展?工作，适?应**科?技的发展?，迎接更?大的挑战?，我把我?进入公司?后的所看?、所想、?所思考及?建议分思?想动态、?技术设计?、工程管?理、制度?建设、业?务沟通、?团队建设?六个方面?总结出来?。通过总?结，发现?问题，查?补漏洞，?既是对公?司一个参?考，也是?对自己的?一个鞭策?，从失败?中接受教?训，避免?重蹈覆辙?;从成功?中总结经?验，以指?导下一步?工作。通?过对工作?的总结得?出一般性?规律，形?成有益的?经验，达?成一致的?认识，使?其对今后?工作具有?指导作用?，以利于?发扬成绩?，纠正失?误，变压?力为动力?，并不断?的对工作?进行改进?，以期更?适合公司?的发展。?站在公司?的角度是?一个总工?，要对老?总负责，?做好老总?的参谋和?助手，多?提出合理?化的建议?，为老总?分忧;对?我个人来?讲，这一?年意义深?刻，它是?我人生旅?途中的一?个转折点?。

?

?一、思想?动态

? 1、?扎根杭州?，立足*?* 从中?原到沿海?，从老家?到杭州，?已经整整?四个月。?本意是去?上海发展?，却偶遇?杭州;本?来下决心?不在弱电?这个行业?打拼，却?偏偏又跳?入这个火?坑;有心?栽花花不?开，无意?插柳柳成?荫。也许?是巧合，?也许是冥?冥之中的?命中注定?吧。不过?，既然圣?人就说:?

?既来之，?则安之;?也就只好?认命了，?就下定决?心留下来?在金迅发?展，在杭?州立足，?在浙江扎?根;至少?我觉得浙?江比河南?富有，杭?州比南阳?空间更大?，沿海的?工业比中?西部更发?达，机会?更多，吴?越人比中?原更具商?业意识，?更有务实?精神。一?方水土养?一方人，?浙江既然?经济这么?发达，肯?定有许多?值得学习?的地方。?我选择杭?州还有一?个更现实?的原因是?这里治安?比内地、?比广州、?深圳更好?，更适合?工作创业?和定居。?我选择金?迅，是我?感觉老总?比较英明?、有眼光?、有胸怀?;公司虽?然不大，?但潜力大?，正是施?展才华的?机会，我?看中的也?正是这点?。

?

? 2、端?正心态，?一切从头?开始 进?入公司四?个月来，?由看——?到了解;?由想——?到思考;?由观察到?介入，由?执行到领?会;也曾?经想当天?和尚撞天?钟，可率?直的性格?和多年所?处的位置?形成的惯?性，使我?从曾想躲?避，到积?极介入;?从迷茫彷?徨，到参?与沟通。?看到老总?期待的眼?神和创业?的艰辛、?忙碌的身?影，不由?回想我曾?经走过的?路;作为?老板是多?么希望能?有一个能?理解自己?、同甘苦?、共患难?、心贴心?的副手，?象张瑞敏?和杨绵绵?，柳传志?和杨元庆?那样的黄?金搭档，?通过时间?的磨合和?相互的理?解，带领?公司走向?强大～ ?四个月的?时间，对?人生是短?暂的，但?对打工的?我却是难?

忘的;对?个人，一?切从零开?始，只有?认真学习?相关专业?知识，转?变知识结?构，才能?提高自己?的素质水?平，彻底?转变思想?观念，积?极适应技?术设计工?作发展的?需要。通?过领导和?我谈心，?也让我更?加了解到?技术工作?对公司建?设的重要?性，既来?之，则安?之，只有?思想稳定?，安心工?作，才有?所为，尽?快转变思?想观念，?保持清醒?的头脑，?全身心的?投入到工?作中去。?食君之禄?，忠君之?命，抱着?谦虚、执?着，低调?、包容，?端正的心?态，多听?、多看，?多观察;?多思考，?多学习、?多理解;?积极贯彻?，领会执?行，深入?思考;敬?业工作，?多做少说?，让实力?证明自己?，让时间?说明一切?～

? 3、换?位思考，?给自己定?好位置 ?从进入*?*公司的?第一天开?始，我就?告诉自己?，要给自?己定好位?置，要转?变从老板?到打工的?心态，放?下架子，?换位思考?;对公司?要尽智，?对工作要?尽力，对?老总要尽?心;既要?体谅创业?的艰辛、?老总的感?受;更要?理解员工?的难处、?关心员工?的疾苦。?不同的地?域，有不?同的文化?沉淀;不?同的省份?，有不同?的风情习?惯;不同?的位置，?有不同的?思维方式?;不同的?老板，有?不同的管?理习惯.?但凭我多?年的认识?，有一点?是相同的?，那就是?做事先做?人;认认?真真做事?，踏踏实?实做人这?是千古不?变的道理?。坚持己?见是我一?贯的做事?原则。由?第一个月?的观察了?解开始，?到第二个?月的积极?融入;从?第三个月?做总工开?始，到第?四个月的?业务接触?。从陌生?到熟悉，?从观察到?思考;从?完成指定?工作，到?理解的领?会执行;?从领导的?苦恼到关?注的问题?;从结构?布局到人?员优化;?从业务的?得失，看?经营的缺?陷;从激?励机制的?设立，到?公司的制?度建设，?从职责的?明确到具?体的分工?;多方位?了解，多?角度思考?，深入领?会领导的?工作思路?，积极的?建议为领?导分忧解?难。在理?解的基础?上，要不?折不扣将?一把手的?战略意图?执行到位?。要认识?到维护一?把手的权?威和组织?的权威。?尽力做到?在有限的?权力下，?利用自己?的业务能?力和技术?能力把工?作做好，?当好老总?的参谋和?助手;特?别是在某?些问题上?，自己被?误解时，?要沉住气?，不能闹?情绪，不?能散布不?利团结的?言论。而?应该心胸?宽广，以?大局为重?，不计较?个人恩怨?，继续全?力配合、?支持一把?手工作。?在适当的?时候同一?把手做些?交换和解?释工作，?或者让时?间和事实?来考验，?证明自己?意见的正?确和人品?的可靠。?

?

?二、技术?设计 我?从进公司?的第一天?老总就明?确我的工?作是技术?设计，直?到上个月?开始明确?由我主管?技术和工?程，我的?主要职责?是在技术?和工程方?面对老总?负责，所?以先总结?一下几个?月来在技?术设计方?面的工作?。

? 四个?月的时间?，一共做?了近20?个方案或?深化设计?，主要有?:

? 中宇商?务大厦、?富阳百合?蓝鸟苑、?温州大学?城市学院?、银河印?象、华邸?商业街、?名仕雅苑?、台州星?星集团、?威尼斯水?城、闲林?山水、沈?阳德郡7?号、虹铁?制造、江?南春城庭?院深深、?庆茂印染?、省财政?厅招待所?、老余杭?文化园、?平湖翡翠?花园、闲?庭信步、?临安筑境?花园、华?海苑弱电?系统移交?报告等，?通过这些?方案的设?计和投标?的验证，?既归纳出?一些成功?的经验，?也暴露出?一些存在?的问题:?

? 第一，? 技术设?计力量的?薄弱;第?二，只重?视报价，?不重视交?流; 第?三，设计?仅凭甲方?提供的图?纸或招标?文件，而?忽略了双?方重要的?沟通; ?第四，设?计技术资?料、模版?匮乏，资?料档案不?健全; ?第五，技?术人员的?频繁变动?致使公司?技术积累?沉淀缺失?; 第六?，缺乏既?懂技术又?懂沟通的?复合型人?才; 第?七，缺乏?固定品牌?代理合作?渠道和技?术支持;? 成功的?地方有:?

? 第一，? 领导重?视，指导?有方; ?第二，方?案设计认?真，报价?选型准确?; 第三?，校装认?真，胶装?美观大方?; 第四?，准时守?诺; 第?五，通力?协作的好?。

? 从做?过的方案?效果看，?自我评价?应该是

? 7、?3开，七?分成功，?三分失败?，象绍兴?中宇阳光?商务大厦?、富阳百?合蓝鸟苑?、华邸商?业街、名?仕雅苑、?庭院深深?、台州星?星集团、?省财政厅?招待所等?方案应该?说是较成?功的;成?功的关键?在于能够?充分了解?和把握甲?方的真实?需求，领?会客户的?真实意图?，时间充?裕，沟通?及时，标?书目的清?楚，说明?详细，要?求具体。?方案的设?计是为甲?方服务，?所以需要?尽量了解?、接近甲?方的实际?需求，需?要工程部?施工过程?的实际反?馈，当然?，设计能?力和设计?力量也是?至关重要?的环节。?而温州大?学、银河?印象、沈?阳德郡7?号是不尽?人意的，?时间紧张?只是其一?，但更主?要的原因?总结有以?下四点:?

?

1?、双方沟?通缺失或?不及时;?

2?、闭门造?车、一相?情愿;

? 3、?求大求全?，脱离实?际需求，?根本没有?了解甲方?的真实意?图; ? 4、?报价随心?所欲、升?降无据，?仅凭揣度?，缺乏考?虑甲方感?受。 ? 设?计一个好?的标书，?仅凭几张?图纸和甲?方对弱电?系统模糊?的理解是?远远不够?的，每个?项目都有?其特殊性?，忽视特?殊性,无?疑走入照?搬照抄的?境地，对?甲方的不?负责任，?只会造成?最终的落?标，甚至?前功尽弃?，浪费人?力、物力?、财力。?标书还在?继续做，?方案也要?越做越完?善完美，?基于以上?所思所想?，提出以?下几点建?议和同事?们共勉。?

? 1，加?强技术队?伍建设，?规范设计?流程，强?化沟通意?识; 2?，加强责?任观念，?深入了解?需求，理?顺产品选?型，提高?设计人员?素质; ?3，设计?人员要参?与到业务?中去，从?技术的层?面切入到?项目的沟?通及谈判?中去，经?过甲、乙?双方技术?人员的反?复沟通，?让甲方了?解我们的?实力，感?觉我们的?诚信，认?同我们的?观点;同?时我们也?能从双方?接触的过?程中，了?解甲方真?实的实际?意图，如?:

? 投资规?模、建筑?风格、价?格预算、?功能需求?、子系统?增减及品?牌倾向意?图;4，? 把控引?导方向，?做好甲方?参谋，避?免闭门造?车、一相?情愿，不?断提高设?计工作效?率和提升?投标的中?标率。 ?

?5，购买?一台小型?投影机(?二手也可?)和一台?小笔记本?，作为投?标所用，?一可以提?高公司的?品位，二?可以让甲?方了解我?们的实力?;三作为?与甲方沟?通交流的?手段，让?甲方感受?到我们的?专业。 ?

?

三?、工程管?理 工程?的实施实?际上是一?个系统集?成的过程?;工程的?管理实际?上是对产?品集成、?技术集成?、品牌集?成和服务?集成的过?程控制;?管理的目?的是通过?对人、财?、物的调?动和资源?的配置，?利用我们?的技术和?服务把工?程的成本?风险降到?最低，把?利益做到?最大化，?最终实现?弱电集成?这个目标?，这也是?工程管理?的精髓所?在。通过?工程实施?和管理，?完成创业?的资金积?累，经验?积累，客?户积累和?技术积累?。所以工?程的进度?计划，成?本控制，?质量监督?，材料把?关，安全?把关等就?显得非常?重要。通?过我们近?期做过的?台州监控?、千岛湖?弱电、竹?海水韵、?威尼斯水?城这四个?工程项目?，我亲自?到过现场?的有两个?:

? 竹海水?韵、威尼?斯水城;?直接或间?接了解到?的，暴露?出来的问?题主要是?:

? 技术不?熟练，眼?高手低，?对产品性?能不了解?，效率低?下、盲无?计划、准?备不充分?、没有责?任层次、?不注意具?体细节、?思想工作?不到位，?工作不协?调等问题?，导致多?次重复返?工，既浪?费了人力?、财力和?精力，更?影响了公?司的信誉?，应该是?令人失望?的，而且?是每个工?程都不同?程度的或?大或小的?都出现过?，而且多?是低级错?误，是不?该犯的，?这对一个?以工程为?主的弱电?公司特别?可怕，究?其原因有?以下几点?:

? 第一?， 领导?对规模小?的项目重?视不够，?激励机制?缺失; ?第二， ?技术力量?薄弱，指?导缺位;? 第三，? 技术人?员素质差?，对系统?原理、设?备性能不?了解; ?第四， ?心态不端?正、责任?心不强，?缺乏敬业?精神; ?第五， ?做事缺乏?计划、思?考不周全?、没有协?调能力;? 第六，?缺乏强有?力的项目?领导层;? 第七，?施工人员?社会经验?、沟通能?力、应变?能力差;? 第八，?公司结构?不合理，?职责不清?，分工不?明，缺乏?授权，缺?少动力;? 第九，?制度不健?全，奖惩?不到位，?领导一插?到底，缺?乏执行层?次，看的?多，干的?少，缺少?工作热情?，员工为?了自保，?不敢承担?责任。 ?

?以台州、?千岛湖为?例:

? 台州?、千岛湖?都是一个?小工程(?10万以?下)本来?可以一次?搞定的，?由于计划?不周、技?术人员素?质差、对?产品性能?系统原理?了解不够?、准备不?充分、缺?乏责任心?、沟通应?变能力差?等原因，?造成一而?再，再而?三的返工?，车费、?吃住、工?资、精力?的浪费，?信誉扫地?，浪费了?公司的人?力、物

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