吟游诗人
范文一：运营部主要职责
招商运营部职能及岗位职责
一、招商部管理职责职能
招商运营部管理的人员必须严格遵守公司制定的各项管理制度，秉承“塑造符合食品安全标准的交易龙头品牌为价值理念”的企业宗旨，认真完成公司下达的“招好商，招大商，招满商”的任务指标。 具体职能:
(一) 负责市场调查与分析工作，制定招商方案及策划工作，全力保证农副产品、食品行业与茶行业龙头企业的进驻。
(二) 负责制定交易中心内楼层布局、区域品牌的布局。
(三) 负责与知名厂商、代理商、个体商户的接待与洽谈工作，做好本地招商与外部招商工作，确定主要的重点招商对象。在招商的过程中同时宣传扩大我们企业在行业中的影响力，努力将我们的企业树立成西部乃至中国一流的企业形象。
(四)及时将市场招商运营情况进行分析、总结，对市场经营品类的调整提出合理化建议，为招商决策提供依据。
(五) 负责农副产品、食品及茶行业品牌的储备，不断引进和提升我交易中心经营商户的品牌后盾。实现以知名企业入驻为主的战略思想。
(六) 负责办理承租手续;签署《诚意金合同》、《定金合同》以及《场地交易合同》、《干仓租赁合同》、《冷库租赁合同》;整 理相关商户的资料并存档。
(七) 与商户洽谈《场地交易合同》的续签、变更、执行、终止以
及转让手续的工作。
(八) 将已签订《场地交易合同》的商户资料按规定转交商管部。
二、招商部经理岗位职责
职责概要:负责本部门的全面工作，领导招商部完成招商任务
(一) 正确贯彻执行公司的招商方针政策及规章制度。
(二)控制招商现场气氛，负责招商人员的日常管理，负责相关的专业知识培训。
(三) 负责分析填写招商日常报表与确认成交铺位。
(四) 负责制定每月招商部的工作内容及建议并向上级汇报每阶段的招商情况。
(五) 经常同重要商户进行沟通，处理好与大户之间的合作关系。
(六) 对市场品牌的合理调查，引进相关业态的著名品牌。
(七) 完成上级领导要求的其他工作。
三、招商部部长岗位职责:
(一)制定本部招商运营计划和任务的分解方案，带领团队完成任务。
(二) 指导招商专员引导商户加速成交，及时掌握招商的客户情况。
(三) 做好上传下达的工作，处理好在招商过程中德突发事件。
(四)安排下属员工的每天工作内容，收集并整理每日的招商数据上报领导。
(五)有效提高下属的专业技能和沟通技巧。
(六)认真做好入驻商户档案的建立、管理和更新工作。
(七) 执行上级领导下达的各项工作。
四、招商部招商专员(及客户经理)岗位职责
(一) 按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作
(二) 向上级领导汇报工作中存在的问题、及建议解决方法 (三) 对商户提出的各类问题作出详细解答并协助商户解决，做好招商期间及招商后的跟踪服务工作
(四) 准时通知商户如何办理场地交易合同手续及必备资料。 (五) 负责接待每天到访商户和接听商户的来电，同时做好登记和记录工作，保证商户资料完整、清楚。
(六) 跟进有希望但尚未成交之商户。
(七) 规范自身仪容仪表、认真出勤，认真完成每日工作。
范文二：保险运营部重点工作计划
保险运营部重点工作计划■思路一、2010年需要：支持二级机构10个、三级机构30个、个险营业部260个、营销人力10,000人；支持个险NBP1.3274亿、APE1亿，银保NBP9.004亿、APE0.686亿。二、客户服务：完善一保通平台，打造有百年特色的客户服务，实现与同业的服务差异。■重点工作一、确保各项保单作业流程正常运转，确保时效和质量；重点确保新契约保单作业目标：确保各项保单作业流程正常运转(总公司/T2/T3/T4；个险/银保(银保通/非银保通)) ，重点确保新契约保单作业的时效和质量。关键措施：1. 每日根据《日报表》追踪各项保单作业时效。若机构存在问题，总部与机构共同分析、研究改善方案并追踪机构改善结果；若总部存在问题，由部门总经理直接负责追踪改善结果。2. 确保全部T2机构在打印保单的次日接收到保单。根据机构开设情况和保单量，实现“**集中打印→物流”、“区域集中打印→物流”和“外包机构打印→物流”三种方式并行。3. 每月第一个工作周的星期三召开“月度KPI 分析会”，追踪KPI 达成情况；针对未达成的指标制定改善方案，追踪改善结果。4. 严格执行《运营服务标准》和《机构咨询回复办法》，专人负责处理机构的日常问题。
范文三：运营部维修主管主要工作流程-
运营部维修主管主要工作流程
运营部维修主管主要工作流程
一、 目的
规范维修流程，提升工作效率，加强设备维修反应速度及信息反馈的速度服务与各项目部需要。
二、 维修流程图
三、 维修处理内容
所有设备维修完成后，要记录到相应的表格内，运营部为各项目公司统一维修记录表，便于故障的查询，同等的设备和各项目公司都应进行排查，避免同一故障反复发生。至项目现场后，无法
完成的应提出建议的解决方案，再与项目公司共同确认最后的解决方案和并跟踪完成时间节点，以下为具体需完成的几点内容。
1、 设备是否运行正常
2、 了解并协助现场人员无法完成的项目
3、 检查上月遗留问题的完成情况
4、 按上月维保计划进行维保
5、 收集项目公司日常检点异常情况
6、 至项目现场维保和排查
四、 维修处理结果
维修完成的结果在1个工作日内应简单进行总结，并以邮件的方式通知相关人员，所以处理的数据应记入相应表格，如水务处理设备保养表、水务设备维修台帐、水务设备维修记录表。
范文四：运营部维修主管主要工作流程
运营部维修主管主要工作流程 一、 目的
规范维修流程，提升工作效率，加强设备维修反应速度及信息反馈的速
度服务与各项目部需要。
二、 维修流程图
维修开始
设备故障 出差支援
易 故障难易
度
难
电话至运营部
易 电话沟通
难 解决
难 出差维修 分厂维修 厂家维修 全厂检查/保养 OK OK OK 解决
1:上月问题确认
2:月度保养推进 维修完成
OK
解决
维修记录
三、 维修处理内容
所有设备维修完成后，要记录到相应的表格内，运营部为各项目公司统一维修记录表，便于故障的查询，同等的设备和各项目公司都应进行排查，避免同一故障反复发生。至项目现场后，无法完成的应提出建议的解决方案，再与项目公司共同确认最后的解决方案和并跟踪完成时间节点，以下为具体需完成的几点内容。
1、 设备是否运行正常
2、 了解并协助现场人员无法完成的项目
3、 检查上月遗留问题的完成情况
4、 按上月维保计划进行维保
5、 收集项目公司日常检点异常情况
6、 至项目现场维保和排查
四、 维修处理结果
维修完成的结果在1个工作日内应简单进行总结，并以邮件的方式通知相关人员，所以处理的数据应记入相应表格，如水务处理设备保养表、水务设备维修
水务设备维修记录表。 台帐、
范文五：市场运营部主要职能及岗位职责
市场运营部主要职能及岗位职责
联通汽车集团公司
市场运营部主要职能及岗位职责
一、市场运营部主要职能
(一)定义公司营销活动主题及要达到的目的
市场运营部为贯彻公司的生产经营目标，站在行业发展和市场需求的角度，确立公司应该推行的营销计划和服务，并用语言文字和图表，把营销和服务内容、方式、时间等清晰的表达出来;而要完成好这一基本职能，需要从三个方面去做
好工作:
1、市场调研:调查研究是一切工作的开始，没有调查就没有发言权，就不会有新发现。此项工作由市场运营部企划部经理(主管)根据公司的经营目标和经营范围，制定市场调研的信息收集范围、内容、标准、方法，信息汇总分析的内容、关键指标、格式，信息交流传递的机制和流程等经市场运营总监批准后负责实施此项工作。信息收集包括以下内容:宏观经济信息、行业信息、同行竞争者信息、消费者信息、客户信息等内容形成书面材料报市场运营总监。
2、营销活动分析和定义:市场运营总监结合收集的各类内部信息、外部信息，以及公司的经营方向、目标计划、自身资源、优势、以往的销售和服务数据等进行综合分析，确立公司营销活动计划。具体工作由运营总监指导相关部门负责完成，包括活动流程、内容、时间、方法、载体、标准、人员分工及职责等。
市场部运营相关部门前期要做好以下工作:定期对市场信息进行跟踪分析评估、在总监指导下提出阶段性营销活动整合意见、提出营销活动计划、及必要性和可行性分析、在市场运营总监的指导下制定活动细则、考核标准、指导协调制
定活动市场推广策略中相关项目等工作。
3、进行营销活动设计:策划营销活动的规划及方案，并经过可行性分析，经市场营运总监审核，由公司总经理批准后，制定相关工作的业务流程、内容、标准等，并负责活动的组织实施，在组织执行营销活动中、要切实抓好执行相关附加活动方案、计划、组织、管理、广告宣传、收集调研相关行业信息等。
(二)制定公司营销服务的推广策略并跟踪指导
公司营销活动方案审定后，如何指导协助公司相关部门去实施，向什么样的消费群推广,向什么样的市场去推广,通过什么样的渠道去推广,用什么形式和方法推广,这就是涉及到市场运营部的第二项基本职能，制定营销活动的推广策略。这项职能包括以下几个方面:
1、公司品牌形象树立和维护推广:公司销售给消费者的产品和售后服务，不仅是满足物质层面的，更应该是精神层面的。随着市场竞争的加剧，产品及服务的同质化现象越来越严重，如何在目标消费者心目中建立公司产品及服务的形象和地位，使公司产品和服务形成有效区隔，树立公司产品及服务的差异化形象，通过品牌形象地位的不断提升来巩固和提高消费者对公司品牌的忠诚度，增强公司产品的销售力和服务营销能力;要做到这一点就涉及到如何树公司立品牌形象，以及如何维护公司品牌形象的问题。这方面的工作，由市场营运总监领导内部相关部门共同协作来完成。市场运营部企划部根据公司的经营目标、行业地位、市场环境等情况，确立和调整企业的生产经营品牌定位、传播理念、形象宣传、管理标准，制定和执行公司生产经营品牌的媒体传播、公关活动计划，制定和执行公司文化的传播和公关计划。
2、产品销售及售后服务营销推广: 产品销售及售后服务，不仅存在如何销售的问题，更存在如何规范营销的问题。这就需要市场运营部向销售部和售后服务部提供市场策略支持，并进行跟踪指导服务。这部分工作由市场运营部市场企
划部负责落实。企划经理(主管)在市场运营总监的指导下，由销售部总监和售后服务部总监配合协助制定营销实施方案，经批准后负责跟踪指导销售部和售后服务部执行营销方案;并对营销情况进行监管评估、分析反馈。
3、市场监管:为了维护销售和服务市场的有序性，防止市场和部门之间的混乱行为，保持市场的稳定性;同时，为了维护品牌形象、规范销售行为，保持公司品牌形象的统一性和规范性;协调处理客户投诉，搞好公司的售后服务市场调研、拓展、维护工作。
4、客户关爱服务:市场运营部的客户关爱部要通过实施系列客户关爱工作，全面监控本公司客户满意度、落实相关指标;加强客户信息的监控管理，通过推进CRM(客户关系管理)的有效实施，提高客户忠诚度;通过对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控以及对销售顾问和服务顾问有关客户满意度提升的技巧进行内训，及时协调处理客户投诉，确保客户抱怨得到及时处理，做好公司客户市场的拓展、维护工作，根据客户关爱中了解掌握的客户意见和抱怨信息，向公司提出改进建议和方案。
5、大客户(关键客户)资源开发:市场运营部大客户(关键客户)部要围绕公司生产经营目标，经常组织调查、收集和分析大客户(关键客户)业务市场信息，有针对性地做好潜在大客户(关键客户)资源的开发工作，特别是要通过成交大客户(关键客户)的回访及客户关系维护，做好成交大客户(关键客户)的维护巩固工作，根据大客户(关键客户)工作中了解掌握的客户意见和抱怨信息，向公司提出改进建议和方案。
6、人员培训:为了不断提升市场运营队伍的综合素质和工作执行力;需要定期对员工开展系统的培训工作。必要时还要聘请外部培训机构来进行培训或对员工进行外派培训，更多的是组织内部开展培训。为保证培训效果，关键是要认真确定培训的计划、选好内容、挑选培训人员、审核培训材料、组织培训、进行培训考核评估等工作。
车友会主管岗位职责
1、坚决拥护、热爱车友会，团结车友。
2、积极参与车友会的日常管理工作，与本部门及其它部门之间和睦相处。
3、合理的处理本部门与会员间的沟通，维护车友会良好的人际氛围，维护每位车友的权益。 热心帮助和解答车友提出的问题，虚心接受车友的建议和批评。
积极关注车友会发布的信息，定期参加车友会组织的部门会议。
严禁部门负责人利用自己的权利损害车友会形象和车友权益。
负责车友会整体工作正常开展，协助、监督车友会各部门做好日常工作，协调各部门间的合作，接受各部门以及会员的信息反馈，定期召开车友会部门会议。
负责车友会各项活动的方案提交、内容策划、人员安排等，要求内容新颖，积极向上，利于开展。
负责定期向车友介绍新车动态，车辆日常保养维护、电台通联规范等方面知识，负责提醒车队出行前车辆必要的检查保养与技术支持工作，负责车友会车辆车务手续解释与代办事宜。
二、岗位职责
(一)市场运营总监岗位职责
(1)在总经理领导下，全面负责公司市场运营工作，分管市场运营部并直接向公司总经理报告工作。
(2)领导组织规划并组织实施公司总体市场营销战略，收集市场信息，分析市场趋势，负责组织制订公司的营销战略与年度、月度计划，为全面完成公司生产经营目标任务提供支持。
(3)负责组织拟订市场运营部机构设置和内部管理制度，提高营运管理效率。
(4)协调市场运营部与公司其他部门的工作关系，制订营销活动方案和资金使用计划(预算)。
(5)结合营销活动实际需要，对市场运营部员工进行思想教育和业务培训，不断提高市场部员工素质，建设一支过硬的营销队伍。
(6)负责向总经理报告营销工作开展情况，听取意见并接受监督。
7)负责市场运营部员工发展计划及激励，负责考核市场运营部各部门负(
责人及员工的工作绩效和工作能力。
(8)组织执行公司关于营销工作的决策，领导贯彻执行各部门促销政策(销售服务分销中心)促销政策。
(9)组织开发潜在客户，为公司达成销售和售后服务目标提供支持。
(10)客户维系计划的制定与实施。
(11)主持公司市场活动的开发和评估。
(12)负责组织市场的研究与分析工作。
(13)与媒体建立良好的合作关系。
(14)组织调查和掌握区域内竞争对手的销售政策、广告促销活动等情况。
2、市场企划部经理(主管)岗位职责
在市场运营部总监领导下全面负责公司企划部工作。制订广告宣传计划，并经批准后付诸实施，监测其结果和改进措施。其具体工作职责如下:
(1)依据公司战略规划，发展品牌的长期经营和竞争策略，制订品牌年度、季度及月度宣传计划。
(2)负责潜在客户开发计划的制定和实施。
(3)负责制定市场活动的计划和实施方案评估。
(4)负责制定市场活动的开展和评估。
(5)负责市场的研究与分析工作，并结合本公司实际情况提出市场推广建议。
(6)与媒体建立良好的合作关系，协助、督导广告设计及制作代理公司工作。
(7)掌握责任区域内竞争对手的销售政策、广告促销活动等情况。
(8)协助市场运营总监制订各种广告宣传政策，以加强销售人员和客户对该品牌的兴趣和支持。
(9)负责本部门员工发展计划及激励。
(10)每月最少向总监提交不少于2份综合报告或专题报告。
(11)完成领导安排的其它工作任务。
3、客户关爱部经理(主管)岗位职责
(1)在市场运营部总监领导下，全面负责客户关爱部的管理运行工作。
(2)及时了解反映控制各销售、服务层次的销售、服务情况和受理客户投诉事宜，并及时协调和监控销售与服务部门对客户抱怨进行处理。
(3)全面负责本公司客户满意度指标的监控与落实，实施销售和服务客户满意度调研，收集客户的服务感受。
(4)监控客户信息的管理，实施客户关系CRM(客户管理)管理，提高客户忠诚度。
(5)对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控。
(6)负责管理客户信息回访工作，确保客户抱怨得到及时处理。
(7)负责联通车友会日常运行管理和活动组织、制度完善工作，抓好会员
发展工作，有计划地组织开展联通车友俱乐部会员活动。
(8)负责组织并抓好会员车辆保险续保和客户代办开发工作，负责新车保险及续保业务的跟进与数据分析。
(9)监督指导汇总潜在用户的信息，并录入系统，监控潜在客户转化成功率。
(10)监督汇总新车成交用户的信息，并监督指导录入系统。
(12)监督指导售后维修客户资料的归档和管理，监控服务客户流失状况和贡献度。
(13)每月最少向总监提交不少于2份综合报告或专题报告。
(14)负责本部门员工发展计划及激励。
(15)完成领导安排的其它工作任务。
4、客户投诉管理专员岗位职责
(1)在客户部经理(主管)领导下开展工作。受理客户投诉事宜，并协调和监控销售与销售部对客户抱怨进行及时处理。
2)协助信息回访专员做好新车成交客户和维修客户的回访，收集客户的(
服务感受。
(3)根据公司的市场战略，协助车友会管理专员抓好各片区的市场拓展、车友会办理以及维护好客户关系。
(4)热情耐心地接待客户来访或来电，认真与客户联络、沟通，为公司建立良好的业务体系和客户渠道，建立真实、准确的车友会客户档案做到整理、规范不丢失，同时要注意收集竞争对手的信息并及时反馈。
(5)每月最少要向总监提交一份客户投诉处理情况综合分析汇报材料。
(7)完成领导安排的其它工作任务。
5、保险代办专员岗位职责
(1)在客户关爱经理(主管)领导下开展工作。根据公司的市场战略，负责各片区的市场拓展、客户关爱及维护好客户关系。
(2)热情耐心地接待客户来访或来电，认真与客户联络、沟通，为公司建立良好的业务体系和客户渠道，建立真实、准确的客户档案做到整理、规范不丢失，同时要注意收集竞争对手的信息并及时反馈。
(3)在领导授权的范围内进行业务洽谈，每天按时完成岗位工作所涉及的各种表格、文档，并协助车友会及其它部门做好所涉及到的工作。
(4)定期将自己的各项工作以书面形式向客户关爱主管报告。
(5)办理公司会员客户车辆保险续保，巩固车友会保险会员队伍，负责办理车辆保险业务并管理维护好车辆保险客户，负责新车保险及续保业务的数据分析工作。
6)寻找准客户(包括:接洽、需求分析、设计投保方案、方案讲解)，销(
售保险单(包括:促成和递送保单)，协助客户缴纳保险费，完成业务考核指标，不断壮大公司车友会员队伍。
(7)为保户提供售后服务(包括保户回访、协助保户缴纳续期保险费、满足保户相关保单服务需求和协助公司处理保全和给付事宜等)。
(8)每月最少要向总监提交一份客户投诉处理情况综合分析汇报材料。
(9)完成领导交办的其它工作任务。
6、联通车友会管理专员岗位职责
(1)在客户关爱经理的领导下开展，全面负责公司车友会组织管理工作。
(2)在授权的范围内进行业务洽谈，完成车友会所涉及的各种表格、文档，
并协助其它部门做好所有会员管理涉及的保险、续保工作等任务。
(3)负责车友会会员发展工作，完成公司下达的会员发展任务，定期对车友会会员发展、巩固情况进行分析、总结。
(4)负责编制每月、周车友会发展计划和统计结果，建立车友会成员资料信息档案。
(5)负责对同行业、客户、市场情况进行调研，对车友会市场进行调查和分析，提出改进意见。
(6)负责车友会会员发展及车辆保险办理情况的统计和分析，并每周向上级领导汇报。
(7)负责组织并抓好车友会员车辆保险代办和续保工作。
8)配合其它部门完成与车友会相关的工作。 (
(9)负责策划、筹备、组织赛辉车友会活动。
(10)完成领导交办的其它工作任务。
7、车辆落户、年检代办、代驾专员岗位职责
(1)严格遵守公司规章制度、自觉维护公司形象。服从管理、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情。
(2)认真做好为客户代办落户、年检代办、客户车辆代驾等车管服务工作，同时负责公司车辆和客户车辆落户、年检代办工作，在接到落户代办、年检代办任务后，应带齐车辆所有资料及时为客户办理相关手续。
(3)确保商品车行驶安全。在执行车辆落户代办、年检代办、车辆代驾和其它任务的行车过程中，要确保行车安全，如出现安全事故按照交通警察部门的责任认定，按公司驾驶人员安全责任制的有关规定承担相应责任。
(4)为客户代办落户、代办年检的资料务必妥善保管，不得遗失，如遗失所有损失由本人承担。
(5)完成领导交办的其它工作任务。
8、客户信息资料管理专员岗位职责
(1)在客户关爱经理(主管)领导下，负责新车成交客户和维修客户的回访，收集客户的服务感受。
(2)建立健全公司客户信息系统，制订内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。
3)根据客户回访情况，对公司月度、季度及年度进销存进行查询分析，(
为本部门及公司领导提供生产经营决策依据。
(4)汇总潜在用户的信息，并录入系统，监控潜在客户转化成功率。
(5)汇总新车成交用户的信息，并录入系统。
(6)售后维修客户资料的归档和管理，监控服务客户流失状况和贡献度。
(7)每月向市场运营总监提供准确的产品的库存、销量、销售进度等销售报表。
(8)能及时反映商品资源需求计划及上级公司和合作厂商资源分配计划。
(9)随时跟踪业务流程，做到应收账款的清晰控制，督促财务部及时清收各类应收账款。
(11)完成领导安排的其它工作任务。
9、大客户(关键客户)部经理(主管)岗位职责
(1)在市场总监的领导下，全面负责大客户部管理工作。 (2)组织大客户(关键客户)资源的开发。
(3)成交大客户(关键客户)的关系维系。
(4)负责大客户(关键客户)业务市场信息的收集和反馈。 (5)负责编制每月、每周大客户发展计划和结果统计，建立大客户(关键客户)资料信息档案。
(6)负责集团客户和定点维修单位客户开发和维护。
(7)负责协调、管理工作，保证完成公司下达的以大客户发展和维护为主的工作任务。
8)负责大客户(关键客)户开拓和管理工作。 (
(9)不定期的对客户进行走访活动，负责组织集团客户和定点维修单位客户日常开发和日常维护工作。
(10)负责对客户资料的统计和分析，并定期向上级领导汇报。 (11)完成领导交办的其它工作任务。
市场部当前主要工作
在完成市场营运部机构设置、职能及岗位职责定位后，当前要抓好的工作是:
1、合理配置现有人员的岗位，保证日常工作正常开展。完成时间:4月份。
责任人:王宏春
2、实行以责定岗，以岗定人，即根据实际需要招聘或从内部调剂逐步充实
缺岗人员。
完成时间:4—5月份。
责任人:王宏春。
3、按照职能职责及工作要求抓好市场运营部现有人员的专门知识学习和技能培训提高工作(以内训为主)，使之尽快适应工作要求。(集团公司管理指标由人力资源部完成)
完成时间:4—5月份。
责任人:王宏春。
4、组织策划公司本年度制定的指标活动方案，方案批准后协助销售部和售后服务部抓好活动的开展。
完成时间:4月30日前完成方案策划，4月1日起协助销售部和售后服务部实施好活动方案。
责任人:王宏春。
5、根据管理需要制定部门规章制度。
完成时间:4—5月份。
责任人:刘文海.王宏春
6、从实战出发制定各个岗位工作流程，加强规范运行和管理。
完成时间:4—5月份。
责任人:刘文海.王宏春
7、从5月份开始，围绕公司生产经营目标有计划地组织开展市场营运各项工作。
责任人:刘文海.王宏春
8.集团公司在5月之前建立好可以日吞吐量为100---150车的大型洗车场.
附件一:市场运营总监的日常管理工作
(1)在总经理的直接领导下，组织制订公司营销计划和具体的战略目标、战术措施，并在总经理审批后负责协调各部门实施。
(2)根据公司的生产经营目标任务向下属各部门进行任务的分解，并经常进行进度监控和调整，为下属解决工作中的困难，确保营销各项计划任务的完成。
(3)及时掌握目标市场信息，定期进行市场动向、特点和发展趋势的分析及目标消费群需求分析和预测，组织拟订各种营销策划和策略方案，在总经理审批后负责组织协调各部门实施。
(4)负责组织目标市场的分析，拟订市场拓展计划和费用预算计划。
(5)组织做好车友会和客户服务工作，组织协调好下属员工和客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益。
(6)负责对下属员工的考勤和业绩考评，据其工作态度和业绩进行表扬、批评直至向总经理提出奖罚建议及调动和任免、辞退的建议。
(7)负责公司大型营销活动的策划(包括工作计划和经营计划)，组织、指挥和协调工作，确保目标任务的顺利完成。
(9)负责拟订下属各部门的业绩考评方案和奖罚方案，由总经理审批后与人力资源部配合并负责执行。
(10)负责对下属的培训和业务指导，积极提高下属的思想和业务素质，不断增强职业道德和团队合作精神，为增强公司市场竞争力服务。
(11)负责组织生产经营有关信息的收集、分析、整理和报告工作，使各级管理者及时准确地掌握企业内外的生产经营状况，明确市场需求和变化，使公司管理团队的生产经营思想能紧跟市场发展变化，从而使各部门的管理者和员工更好地理解和配合公司的生产经营运作策略和措施，进而不断提供生产经营效益。
(12)负责每月定期向总经理提交所管辖工作的书面总结报告、汇报、分析和提出措施。日常工作中出现非正常问题，必须及时向总经理请示和汇报，做好纵向和部门间横向的协调沟通，并随时指导下属部门的工作。
(13)与各部门的协调配合
(14)协调配合销售部、售后服务部，处理好客户的投诉，维护好客户单位的关系。
附件二:主管系列人员的职责
(一)部门经理职级主管的职责:
1、同业务系列人员的职责;2、直辖组业务系列人员的辅导、培训和陪访; 3、积极主动推荐新人; 4、培育经理; 5、对直辖组业务系列人员进行日常活动管理; 6、协助上级主管实施团队日常管理。
(二)经理职级主管的职责:1、同组经理职级主管的职责; 2、对直辖组经理进行经营管理与辅导;3、积极发展组织，; 4、确保直辖组各项经营目标的达成; 5、制定与实施直辖组发展计划，组织直辖组的经营管理。6、地区公共
关系的建立与维护。
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