我系隔壁地老王
范文一：销售主管职务说明书
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深圳市星彦房地产顾问,郑州，有限公司职务说明书
职务名称:销售主管 级别:职员级 归属部门: 销售中心 编号:
1 主要职能
实现房地产项目的现场销售执行，协助项目经理进行场管理
2 隶属关系
2.1 向项目经理负责和报告
2.2 下属:
3 主要职责
3.1、完成公司既定的销售任务;
3.2、执行及监督公司的规章制度及地盘管理制度，并及时向项目经理如实反映;
3.3、负责销售代表签到顺序和时间，严格考勤;
3.4、负责销售代表接待顺序的安排，保证接待及准备接待人充足;
3.5、负责安排、监督销售代表搞好现场接待区的环境卫生，保持前台整洁、有序、洽谈桌
椅摆放整齐;
3.6、负责安排及监督现场资料的摆放与管理，及时补充并提出前反映资料需要量以便甲方
准备;
3.7、填写销售日报表、周报表等，每天、周一、月初汇部交给项目经理;
3.8、观察销售代表的工作状态和思想情绪并收集销售代表对销售工作的意见及建议，及时
与项目经理沟通;
3.9、配合项目经理做例会准备工作;
3.10、落实项目经理安排的其他日常工作;
3.11、项目现场重大问题可直接向营业经理反馈;
3.12、在项目销售中向公司提出合理可行的建议;
3.13、营销策略的实施效果及时反应给策划师;
3.14销控执行效果及时反应给项目经理
4 工作要求
4.1、必须遵守公司规范流程和要求;
4.2、资料和信息处理必须按照公司要求及时准确完成;
4.3、服从工作安排，积极主动承担公司公共事务;
4.4、时刻注意维护公司利益，保守公司商业秘密; 南方，你穿着黑衣裳 4.5、积极学习相关知识和技能，提高销售技巧，以满足工作绩效要求; 走向天
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工作联系(包括有工作联系的部门\单位及相关事项): 公司内部:1、管理和培训销售代表2、代表项目对接公司各部门
公司外部:1、与发展商相关工作人员紧密配合
2、对接相关协作单位人员
任职资格:
(1)个性品格:热情积极、有上进心、能吃苦耐劳、责任心强 (2)教育及工作背景:
, 学历及专业:大专以上学历
, 职业资格证书:
, 工作经历及年限:两年以上相关房地产经验，服务公司满一年以上
, 其他:高级销售代表优先考虑
(3)岗位胜任能力:
, 专业技能:有较好的组织、协调、沟通、管理能力
, 管理技能:能带领团队完成尾盘销售
, 其它能力(电脑、语言等):word\Excel的熟练操作. (4)形象仪表:形象好，气质佳
(5)其它特殊要求:(如性别、年龄要求，需要经常出差或加班等):
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工作联系(包括有工作联系的部门\单位及相关事项): 公司内部:1、管理和培训销售代表2、代表项目对接公司各部门
公司外部:1、与发展商相关工作人员紧密配合
2、对接相关协作单位人员
任职资格:
(1)个性品格:热情积极、有上进心、能吃苦耐劳、责任心强 (2)教育及工作背景:
, 学历及专业:大专以上学历
, 职业资格证书:上岗证
, 工作经历及年限:两年以上相关房地产经验，服务公司满一年以上
, 其他:高级销售代表优先考虑
(3)岗位胜任能力:
, 专业技能:有较好的组织、协调、沟通、管理能力
, 管理技能:能带领团队完成尾盘销售
, 其它能力(电脑、语言等):word\Excel的熟练操作,有方言优势者优先 (4)形象仪表:形象好，气质佳
(5)其它特殊要求:(如性别、年龄要求，需要经常出差或加班等):
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范文二：销售主管职务说明书
销售主管职务说明书
职务名称:销售主管
直接上级:销售部经理
直接下级:所管辖区域的员工
任职要求:
1、 忠诚可靠，要热爱企业、忠诚企业。
2、 责任心强、勇于承担责任。
3、 熟悉销售渠道，业务能力出色。
4、 能够带领团队出色的完成销售经理下达的业务指标。 5、 具有良好的语言表达能及沟通能力。
6、 能够独立组织销售工作
7、 具有一定的人际交往能力
8、 具有一定的领导管理能力
9、 具有奉献、积极向上的精神，在工作中乐于帮助员工及公司的 其他
部门
10、 具有团队协作的精神。
能力需求:
主要职责:
1、负责产品库存的周期运转，及时补充畅销产品。 2、负责销售经理下达销售任务的分解，销售计划的制定及修改实施。 3、负责把销售任务分解到每个销售人身上，并督导销售人员的工作，确保任务
完成。
4、 开发潜在目标群体和客户。
5、 按时提供准确、完善的客户资料给销售经理。
6、 通过一流的服务与客户及其他合作伙伴保持良好的关系。 7、 向管理层汇报客户反馈、关心的问题和对公司产品、技术、服务的看法 8、 完成领导交办的其他任务
工作流程:
一、 团队管理:
标准:团结协作、积极向上、乐于奉献、创新高效
模式:
1、 确立团队年度、季度、月、日的工作目标，结合目标制定团队实施目标的
计划。
2、 每年的12月份的最后一周都要把本团队的下年度目标做出来，每季度的
最后一个月的最后一周要把本团队的下季度目标做出来，每月的最后一周
要把下月的目标做出来，上交到销售经理那里。(做出目标分解表) 3、 根据员工的工作情况，判断员工的状态及能力需求，及时做好记录，并填
写好《员工能力需求申请表》上交销售经理。
4、 员工受训后，主管要根据规定做员工受训后的《培训有效性评价》，从中
了解讲师授课方式是否是自己员工所喜欢的。
5、 从自己的团队中选择优秀的员工作为榜样，重点培养并向经理汇报针对优
秀员工重点培养的的计划。
6、 确立团队的信念体系，关心员工的思想、生活、工作。在工作中发现员工
出现问题时，要第一时间给予关怀和帮助，帮助员工树立面对困难的信心，
必要的时候要帮助员工排除疑问，给予解决问题的方法。 7、 做好趋势管理，整体分析，敢于预测，做好准备，迎接明天。
8、 资源整合，把公司所有可以创造价值的资源利用起来，创建大发品牌，拓
展利润空间。
9、 流程管理，对于流程实施的整个过程进行严格的监督，给予现场指导，发
现流程运行中的不足，及时反馈给销售经理，并给予流程的修改方案，是
流程逐步完善。
二、 业务管理:
标准:完成指标，创建佳绩
模式:
1、 确保完成销售经理下达的任务指标，组织目标分解大会，分配指标给予员
工，帮助员工制定合理的指标完成实施方案。
2、 根据公司现有的资源细分产品及产品相对应的市场。
3、 结合公司的商品做公司商品市场的调研工作。列出竞争产品的优劣势及我
们公司产品的优劣势，从中取长补短，打造我公司产品的品牌。 市场调研表
4、 培训员工了解客户需求、做好连带销售，如何为客户提供全方位的服务。 5、 把握客户心理，了解客户消费偏好，结合公司经营的产品，判断产品的市
场占有率、利润率，商品周转时间，控制好产品的库存情况。把库存大的
产品进行分析，制定出消耗库存的合理方案报销售经理。及时补充畅销产
品的库存。
商品库存评估表
6、 针对市场需求，制定出新产品开发的具体方案。把握商品的生命周期，在
规定期限内迅速的推广开，使新产品在最短的时间内占有市场。
7、 客户关系，把老客户、价值客户、潜在客户的信息收集完整，建立客户档
案并把客户分类维护，和客户之间创建良好的合作关系，使客户成为我们
的朋友，为我公司产品做免费的广告。
8、 根据客户资料，销售主管组织实施对在我公司一次消费超过一万元以上的
客户离开公司10分钟内发短信致谢、祝福平安。三天后，再次短信或电
话回访。
9、 要不断的根据客户档案，观察客户的动态，发现自己管辖区的老客户已有
5天没有来公司消费的情况，要及时电话回访了解情况，把客户不来公司
消费的原因找出来，及时排除客户的疑虑，促使客户重新来我公司消费，
与我们合作。
10、 过年过节时，要发短信、电话、信件、走访客户致以深切的祝福。 三、 日常管理
标准:日清日结，创建高效
1、 协助销售经理开展实施当天的晨会，并作记录。
2、 根据当天的工作指标，销售主管要清晰明确的把工作分配给自己的员工。 3、 现场调度，
4、 在销售过程中，给予员工销售流程及销售技巧等方面的支持、指导。 5、 接听客户电话必须态度和蔼，语音亲切。一般主动问候“您好，而后开始
交谈。
6、 通常，客户在电话中会问及产品型号、价格等方面的问题，销售主管应扬
长避短，在回答中将产品卖点巧妙的溶入其中。
7、 在于客户交谈中，想方设法了解客户的需求及取得自己想要的信息。 第一点，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的信息。
第二点，客户能够接受的需求及价格等，对产品具体要求的信息。 其中，与客户联系方式的确定最为重要。
8、 马上建立客户信息表，记录客户的相关信息。《客户信息表》 9、 客户进门，应主动打招呼“欢迎光临大发”并提醒自己的销售员上前，热
情的接待。
10、 按照销售产品已经规划好的销售方案，自然而又重点的介绍产品的卖点。 11、 成交后，要及时的协助员工帮客户装车。
12、 当客户即将离开公司时，应该跟客户说谢谢您的支持，“请您慢走，欢迎
下次光临大发”。
13、 每天下午4:30清理当天的库存，了解产品的库存情况。针对畅销产品，
要及时的跟厂家联系订货补充库存。
14、 协助销售经理组织实施夕会。对照当天的绩效指标总结一天的工作。表扬
优秀完成任务的员工，鼓励帮助没有完成任务的员工。
四、 质量管理
1、 统一客户服务的标注，建立流程。让客户感觉到我们大发的与众不同。 2、 每天都要重点监督、检查、指导正确的服务流程。
3、 把产品，质量等控制规定的范围内，保证大发的品牌。
安全管理
下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除～祝各位朋友生活愉快～
员工年终工作总结【范文一】
201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下:
一、虚心学习，努力工作
(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(二)201x年工程维修主要有:在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!
(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，
对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获
在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
(三)总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面:
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。
七、下步的打算
针对201x年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面:
(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;
(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好!
员工年终工作总结【范文二】
一个人静静的站在窗边，看着路上一辆辆行驶的车辆，不由的想起了以前。转瞬间来到红牛已经一年多了，有过开心与欢乐，悲伤与泪水，还有坎坷。
XX，崭新的一年，而现在已经过去了半年，在这半年里我又学到了很多的知识。在这半年的工作中我学到了许多平时学不到的岗位知识，尤其这几次停机时跟着设备维修人员一起检修设备时又让我对设备的工作原理有了更深了解，从而使我提高了岗位操作技能，更重要的是，在处理故障的同时，我能够熟练的将学到的新知识与操作技能相结合，减少了处理故障的时间，提高了处理故障的能力。同时也还存在着许多的不足与缺点。
学到了什么:1现在对所在岗位的设备工作原理有了更进一步的了解，从而提高了处理故障的能力与技巧，减少了处理故障的时间。2对整条生产线也有了的了解，在其他岗位出现故障时自己也能过去帮上忙。3现在和相邻岗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的岗位出现故障时只要对方一个手势就会明白自己该做些什么。4在开班后会时通过主管描述生产线场的情况和岗位点评时悟出了什么情况重要。什么情况紧急，在同时出现多个突发事件时怎样能有条不紊的处理好每件事。5在观看“XX年度《感动中国》人物”颁奖典之后我感受到我们每个人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我们每个人都可以通过自己的努力实践，也可以从他们的身上吸取力量，不断前进。
存在的不足与缺点:1在岗位出现较大的故障时有些手足无措心里还有些急躁，如果长时间没处理好的话心里还来气。2缺乏较好的工作方法，同样的一件事看别人做起来时觉得挺轻松，当轮到自己做的时候不但没做太好而且还累的满头大汗。3口语表达能力较差，在岗位之间的沟通或者是和伙伴们聊天的时候自己心里想的意思总是不能用理想的语句表达出来。
下半年的目标:在今后的日子里，争取把自己不足的地方弥补回来，多加学习以提高自己的综合能力，上班时调整好自己的心态，多加认真，争取以零失误来回报公司对我的培养。
最后，中心的祝愿公司的明天会更加的灿烂辉煌。
员工年终工作总结【范文三】
时光荏苒，XX年年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的
得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向:随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，
在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。
对此我向领导做如下工作报告:
一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高
一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
(1)是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。
(2)是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、计算机知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。
(3)是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。
三、努力工作，按时完成工作任务
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公悸非逦计划性、前瞻性、领导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。
四、在廉的方面:
(1)严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，纪律、经济工作纪律，工作纪律。自觉做到与公司保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益;不允许他人利用本人的影响谋取私利; 公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为公司，员工，不弄虚作假、与公司争利。
(2)在干部选拔任用工作中，认真执行《行员管理暂行办法》的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动协盛用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。
(3)严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行协盛各项规章制度，树立爱公司如家、爱岗敬业的良好风尚。
(4)密切联系客户，努力实现、维护、发展公司和客户的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把客户满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为公司办实事、办好事。为客户创造利润就是为公司创造价值。
(5)按规定执行个人重大事项报告制度。
总的来说，一年来，本人分管、协管的部门较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行公司和领导的经营方针政策，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除～祝各位朋友生活愉快～
员工年终工作总结【范文一】
201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下:
一、虚心学习，努力工作
(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(二)201x年工程维修主要有:在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!
(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，
对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获
在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。
四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。
(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
(三)总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!
六、存在的不足
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面:
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。
2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。
3、宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。
七、下步的打算
针对201x年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面:
(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;
(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。
在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信:在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好!
员工年终工作总结【范文二】
一个人静静的站在窗边，看着路上一辆辆行驶的车辆，不由的想起了以前。转瞬间来到红牛已经一年多了，有过开心与欢乐，悲伤与泪水，还有坎坷。
XX，崭新的一年，而现在已经过去了半年，在这半年里我又学到了很多的知识。在这半年的工作中我学到了许多平时学不到的岗位知识，尤其这几次停机时跟着设备维修人员一起检修设备时又让我对设备的工作原理有了更深了解，从而使我提高了岗位操作技能，更重要的是，在处理故障的同时，我能够熟练的将学到的新知识与操作技能相结合，减少了处理故障的时间，提高了处理故障的能力。同时也还存在着许多的不足与缺点。
学到了什么:1现在对所在岗位的设备工作原理有了更进一步的了解，从而提高了处理故障的能力与技巧，减少了处理故障的时间。2对整条生产线也有了的了解，在其他岗位出现故障时自己也能过去帮上忙。3现在和相邻岗位的伙伴配合的更加默契了，在彼此的岗位出现故障时只要对方一个手势就会明白自己该做些什么。4在开班后会时通过主管描述生产线场的情况和岗位点评时悟出了什么情况重要。什么情况紧急，在同时出现多个突发事件时怎样能有条不紊的处理好每件事。5在观看“XX年度《感动中国》人物”颁奖典之后我感受到我们每个人都很平凡，但在平凡的人生中，也可以做出不平凡的事情，我们每个人都可以通过自己的努力实践，也可以从他们的身上吸取力量，不断前进。
存在的不足与缺点:1在岗位出现较大的故障时有些手足无措心里还有些急躁，如果长时间没处理好的话心里还来气。2缺乏较好的工作方法，同样的一件事看别人做起来时觉得挺轻松，当轮到自己做的时候不但没做太好而且还累的满头大汗。3口语表达能力较差，在岗位之间的沟通或者是和伙伴们聊天的时候自己心里想的意思总是不能用理想的语句表达出来。
下半年的目标:在今后的日子里，争取把自己不足的地方弥补回来，多加学习以提高自己的综合能力，上班时调整好自己的心态，多加认真，争取以零失误来回报公司对我的培养。
最后，中心的祝愿公司的明天会更加的灿烂辉煌。
员工年终工作总结【范文三】
时光荏苒，XX年年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
今后努力的方向:随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，
在紧张的工作之余，加强团队建设,打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。
对此我向领导做如下工作报告:
一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高
一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护领导的管理思想，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
(1)是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。
(2)是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和计算机知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、计算机知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。
(3)是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。
三、努力工作，按时完成工作任务
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公悸非逦计划性、前瞻性、领导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其它工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。
四、在廉的方面:
(1)严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，纪律、经济工作纪律，工作纪律。自觉做到与公司保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益;不允许他人利用本人的影响谋取私利; 公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为公司，员工，不弄虚作假、与公司争利。
(2)在干部选拔任用工作中，认真执行《行员管理暂行办法》的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动协盛用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。
(3)严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行协盛各项规章制度，树立爱公司如家、爱岗敬业的良好风尚。
(4)密切联系客户，努力实现、维护、发展公司和客户的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把客户满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为公司办实事、办好事。为客户创造利润就是为公司创造价值。
(5)按规定执行个人重大事项报告制度。
总的来说，一年来，本人分管、协管的部门较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行公司和领导的经营方针政策，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
五、
范文三：销售主管职务说明书
深圳市星彦房地产顾问,郑州，有限公司职务说明书
职务名称:销售主管 级别:职员级 归属部门: 销售中心 编号:
1 主要职能
实现房地产项目的现场销售执行，协助项目经理进行场管理
2 隶属关系
2.1 向项目经理负责和报告
2.2 下属:
3 主要职责
3.1、完成公司既定的销售任务;
3.2、执行及监督公司的规章制度及地盘管理制度，并及时向项目经理如实反映;
3.3、负责销售代表签到顺序和时间，严格考勤;
3.4、负责销售代表接待顺序的安排，保证接待及准备接待人充足;
3.5、负责安排、监督销售代表搞好现场接待区的环境卫生，保持前台整洁、有序、洽谈桌
椅摆放整齐;
3.6、负责安排及监督现场资料的摆放与管理，及时补充并提出前反映资料需要量以便甲方
准备;
3.7、填写销售日报表、周报表等，每天、周一、月初汇部交给项目经理;
3.8、观察销售代表的工作状态和思想情绪并收集销售代表对销售工作的意见及建议，及时
与项目经理沟通;
3.9、配合项目经理做例会准备工作;
3.10、落实项目经理安排的其他日常工作;
3.11、项目现场重大问题可直接向营业经理反馈;
3.12、在项目销售中向公司提出合理可行的建议;
3.13、营销策略的实施效果及时反应给策划师;
3.14销控执行效果及时反应给项目经理
4 工作要求
4.1、必须遵守公司规范流程和要求;
4.2、资料和信息处理必须按照公司要求及时准确完成;
4.3、服从工作安排，积极主动承担公司公共事务;
4.4、时刻注意维护公司利益，保守公司商业秘密;
4.5、积极学习相关知识和技能，提高销售技巧，以满足工作绩效要求;
工作联系(包括有工作联系的部门\单位及相关事项): 公司内部:1、管理和培训销售代表2、代表项目对接公司各部门
公司外部:1、与发展商相关工作人员紧密配合
2、对接相关协作单位人员
任职资格:
(1)个性品格:热情积极、有上进心、能吃苦耐劳、责任心强 (2)教育及工作背景:
, 学历及专业:大专以上学历
, 职业资格证书:
, 工作经历及年限:两年以上相关房地产经验，服务公司满一年以上
, 其他:高级销售代表优先考虑
(3)岗位胜任能力:
, 专业技能:有较好的组织、协调、沟通、管理能力
, 管理技能:能带领团队完成尾盘销售
, 其它能力(电脑、语言等):word\Excel的熟练操作. (4)形象仪表:形象好，气质佳
(5)其它特殊要求:(如性别、年龄要求，需要经常出差或加班等):
工作联系(包括有工作联系的部门\单位及相关事项): 公司内部:1、管理和培训销售代表2、代表项目对接公司各部门
公司外部:1、与发展商相关工作人员紧密配合
2、对接相关协作单位人员
任职资格:
(1)个性品格:热情积极、有上进心、能吃苦耐劳、责任心强 (2)教育及工作背景:
, 学历及专业:大专以上学历
, 职业资格证书:上岗证
, 工作经历及年限:两年以上相关房地产经验，服务公司满一年以上
, 其他:高级销售代表优先考虑
(3)岗位胜任能力:
, 专业技能:有较好的组织、协调、沟通、管理能力
, 管理技能:能带领团队完成尾盘销售
, 其它能力(电脑、语言等):word\Excel的熟练操作,有方言优势者优先 (4)形象仪表:形象好，气质佳
(5)其它特殊要求:(如性别、年龄要求，需要经常出差或加班等):
范文四：某行业岗位职责之事业部销售主管职务说明书
事业部销售主管职务说明书
LN-AD-101 职务名称: 销售主管 职务编号: 直属上级: 部门经理 所属部门: 事业部
工资级别: 直接管理人数: 岗位目的: 完成部门的市场开拓、市场管理及各项销售指标
工作内容:
1、开拓所辖区域市场、落实销售指标、维护店面形象。 2、制定、实施销售计划并予以总结，客观把握工作工作进程，并据此适时调整销售方案
3、客观、系统地总结产品市场销售信息
4、定期出差解决市场客户问题
5、对员工进行培训与指导
6、协调与其他部门的关系
7、贯彻、执行公司的组织目标和政策
权限与责任:
1(权限:
1)市场区域划分、销售指标分解的制定和监督实施权 2)员工日常工作管理权
3)销售政策制定权
4)部门建设建议权
2(责任:
1)对销售指标的完成负责
2)对贯彻公司的组织目标和政策负责
3)对员工管理效果负责
4)对客户服务的满意度负责
所受上级的指导:接受部门经理的口头及书面指导 同级沟通:与公司市场部、销售部、物流部沟通
所予下级的指导:口头、书面指导
关键业绩指标 指标项目 量化目标 指标权重
岗位资格要求:
, 教育背景:大学本科
, 经验:3年以上相关工作经验
岗位技能要求:
, 专业知识
市场营销、企业管理等专业知识
, 能力与技能:
管理能力、计划实施能力、沟通能力、分析问题能力、客户服务意识
职业发展:调任公司销售部督导，或晋升销售部、本部门经理
范文五：销售主管岗位说明书
销售主管岗位说明书
基本信息
销售主管 岗位编号 YG—ZB—YXGL—02 岗位名称
所在部门 营销管理部 所辖人数 1人 岗位定员 分析日期 2007-01-10
工作关系
直接上级 营销管理部经理
直接下级 销售员
内部协调 财务部、工程技术部、物业公司等
外部协调 客户、销售代理机构、营销策划机构、银行等
第一岗位代理人 第二岗位代理人
岗位职责
主要工作内容:在既定销售策略的指导下～通过带领销售员团队或者管理销售代理机构完成销售目标
职责表述:协助部门经理制定销售制度、策略～批准后负责实施 职
责 1. 根据前期资料和相关调查～起草管理制度、策略 工作 一 任务 2. 协助制定销售工作计划
职责表述:带领销售员团队实现销售目标
职 1. 与销售员沟通～分解销售目标 责 工作 2. 销售过程中客户资料的汇总、整理 二 任务 3. 定期制作销售报表和报告
4. 负责销售队伍的培训和日常管理
职责表述:管理销售代理机构
职
责 1. 参与销售代理机构的选择 工作 三 2. 通过有效手段管理和控制代理机构～促成销售目标的实现 任务 3. 负责对代理机构的评估
职责表述:其他工作 职
责 1. 负责及时提供市场反馈信息～并向上级提出相关建议 工作 四 任务 2. 销售相关资料,文字、声像、影像、图像、光盘等,的收集、归档和管理
职 职责表述:完成上级交办的其它工作
责 工作 完成上级交办的其它工作 四 任务
权力和责任 权力:
1. 销售策略的建议权
2. 销售队伍和代理机构的日常管理权
责任:
1. 对销售目标的实现负责
2. 负责维护公司的良好形象
任职资格 学历要求 市场营销或房地产相关专业 经 验 2年以上房地产行业销售工作经验 专业及水平 市场营销或房地产相关专业
1. 优秀的控制能力～能够有效的控制工作进度
2. 很强的谈判能力和成本控制能力 技能技巧 3. 较强的分析判断、解决问题的能力
4. 很强的协调能力与沟通能力
5. 掌握基本办公软件的使用方法
1. 诚信务实～领导能力强
2. 具备很强的集体认同感和团队合作精神～能在较大压力下工作 个人素质 3. 细致、认真～热情开朗～思维活跃
4. 较强的学习能力～综合素质高
工作条件 使用工具设备 电话、计算机、复印机、网络等 工作环境 办公室工作环境～良好
