烟花寂寞丶
范文一：物业费的收取标准
随着新兴城市崛起，小区越来越多，物业公司也应运而生。物业公司为业主提供有偿服务，业主有权选择、监督物业公司。那么在日常生活中，双方难免会因为一些琐事而闹不愉快。我们四川霖澳律师事务所是四川首家为小区提供物业法律服务的律所，目前已为多家小区和物业管理提供物业法律服务，有效地调解了业委会、业主、物业公司几方的关系，使小区运营制度更好的运转，也为业主打造了一个具有和谐、幸福氛围的生活空间。
在做前期调查时，我们注意到业主与物业公司就“物业管理费”问题存在很大争议；业主认为物业公司对物业管理费的用途没有做到账目透明；物业公司则抱怨在收取物业费时，有些业主以各种理由拖延，双方因为没有得到很好的沟通，小区的一些公共设施和体验就达不到双方预想中的效果。所以，要想有一个良好的居住环境，需要多方共同努力，霖澳物管部律师愿意做中间调解人。
大家一般把眼光聚集在《物业服务合同》上的收费标准上，这里李洪霞律师给大家分享了物业费所包含的款项：
(一) 公共物业及配套设施的维护保养费用，包括外墙、楼梯、步行廊、升降梯(扶梯) 、中央空调系统、消防系统、保安系统、电视音响系统、电话系统、配电器系统、给排水系统及其他机械、设备、机器装置及设施等;
(二) 聘用管理人员的薪金，包括工资、津贴、福利、保险、服装费用等;
(三) 公用水电的支出，如公共照明、喷泉、草地淋水等;
(四) 购买或租赁必需的机械及器材的支出;
(五) 物业财产保险(火险、灾害险等) 及各种责任保险的支出;
(六) 垃圾清理、水池清洗及消毒灭虫的费用;
(七) 清洁公共地方及幕墙、墙面的费用;
(八) 公共区域植花、种草及其养护费用;
(九) 更新储备金，即物业配套设施的更新费用;
(十) 聘请律师、会计师等专业人士的费用;
(十一) 节日装饰的费用;
(十二) 管理者酬金;
(十三) 行政办公支出，包括文具、办公用品等杂项以及公共关系费用; (十四) 公共电视接收系统及维护费用;
(十五) 其他为管理而发生的合理支出。
在清楚了款项之后，
我们再来谈物业收取标准：
物业收取标准与小区的基础条件、公共设施的维护和保洁服务有关；物业收取标准具体的物业费收取标准由当地的物价局公布。我国物业收取标准分为一级物业收费标准; 二级物业收费标准; 三级物业收费标准和四级物业收费标准。
范文二：关于物业费收缴的最新标准
关于物业费收缴的最新标准，如果物业达不到服务标准，可以拒交。
关于印发《大连市物业服务收费管理实施细则》的通知
大发改收费字[2009]449号
各区、市、县发展改革局（物价局）、房地产行政主管部门：
现将《大连市物业服务收费管理实施细则》印发给你们，望认真贯彻执行。执行中遇到的问题，请及时反馈给我们。
附：大连市物业服务收费管理实施细则
大连市发展和改革委员会
大连市国土资源和房屋局
二〇〇九年九月二十八日
附：
大连市物业服务收费管理实施细则
第一条 为规范物业服务收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》和《物业服务收费管理办法》以及《辽宁省物业服务收费管理实施办法（试行）》，制定本实施细则。
第二条 本细则所称物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。
第三条 国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业，鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。
第四条 物业服务收费实行统一领导，分级管理。市发展和改革委员会会同市国土资源和房屋局负责全市物业服务收费的指导监督和市内四区、高新技术园区物业服务收费的管理、审核工作；其它区、市、县的价格主管部门会同同级物业管理行政主管部门负责本行政区域内物业服务收费的管理监督和审核工作。
第五条 经价格主管部门确认，符合下列条件的物业服务企业，具有收费资格。
（一）经工商行政管理部门登记注册。
（二）经物业管理行政主管部门资质确认。
（三）取得税务登记证书并依法纳税。
第六条 物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。
第七条 根据物业服务的性质和特点等不同情况，物业服务收费分别实行政府指导价和市场调节价。住宅小区物业服务收费实行政府指导价；商厦、写字楼、公寓和别墅区及其他非住宅类物业服务收费实行市场调节价。
第八条 住宅小区物业服务收费实行等级管理。根据住宅小区物业的配套设施、环境和物业服务企业提供的服务内容、服务标准及服务质量等因素，物业服务收费分为：特级、一级、二级、三级、四级五个等级，物业服务收费等级指导标准详见附件。各等级的收费标准为：
特级：根据物业服务成本及相关情况核定；
一级：每月每建筑平方米为1.00元—1.30元（含1.00元）；
二级：每月每建筑平方米为0.70元—1.00元（含0.70元）；
三级：每月每建筑平方米为0.40元—0.70元（含0.40元）；
四级：每月每建筑平方米为0.40元以下。
上述标准不含电梯运行维护费
第九条 具备物业服务收费条件的住宅小区的物业服务收费标准，由受委托的物业服务企业向价格主管部门提出申请，经价格主管部门会同物业管理行政主管部门审核后确定。
第十条 物业服务企业在向价格主管部门申报物业服务收费标准时，应提供以下资料：
（一）物业服务收费等级及收费标准的书面申请报告；
（二）工商营业执照副本及复印件；
（三）税务登记证书副本及复印件；
（四）物业服务资质证书副本及复印件；
（五）（前期）物业服务合同的原件及复印件；
（六）前期物业管理服务协议或购房合同的原件及复印件；
（七）物业服务内容及标准；
（八）物业服务费用成本核算资料；
（九）其它有关资料。
第十一条 具备物业服务收费条件的新建的住宅小区，且业主大会或业主委员会暂未建立的，价格主管部门可根据小区的建设规模和物业服务企业的服务能力，参照物业服务收费等级指导标准及业主与开发建设单位或物业服务企业签定的前期物业服务协议或购房合同，认定临时物业服务收费标准。首次认定的临时物业服务收费标准有效期限为一年。
第十二条 住宅小区成立业主委员会的，由业主委员会与其委托的物业服务企业参照物业服务收费等级指导标准，协商确定物业服务收费标准，并在物业服务合同签定之日起，一个月以内到价格主管部门办理价格认定手续。物业服务合同到期前两个月须重新签订合同，并到价格主管部门重新办理价格认定手续。
成立业主委员会的住宅小区，从业主委员会与物业服务企业签订有效合同之日起，前期物业服
务合同同时终止。
第十三条 对引入市场竞争机制，由业主大会或业主委员会通过招投标方式选聘的物业服务企业，应当按照物业服务收费等级指导标准和价格主管部门公布的物业服务指导价格约定具体服务内容和收费标准，并到价格主管部门办理价格认定手续。
第十四条 物业服务企业对商厦、写字楼、公寓、别墅区及其他非住宅类实施物业服务并收取物业服务费用的，应与业主委员会或业主签定协议，约定服务内容、收费标准等事宜。 第十五条 业主与物业服务企业可以采取包干制或酬金制等形式约定物业服务费用。
包干制是指业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或承担的物业服务计费方式。
酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。
第十六条 实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。
实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。 物业服务成本或者物业服务支出一般包括以下内容：
（一）物业服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
（二）物业共用部位，共用设施设备的日常运行、维护费用；
（三）物业服务区域内的清洁卫生费用；
（四）物业服务区域内的绿化养护费用；
（五）物业服务区域内的秩序维护费用；
（六）物业服务企业的办公费用；
（七）物业服务企业固定资产折旧；
（八）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
（九）经业主同意的其它费用。
物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。
第十七条 实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务支出属于代管性质，为所交纳的业主所有，物业服务企业不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。
第十八条 建设单位在与物业买受人签订买卖合同时，应当约定物业的服务内容、服务标准、拟定的收费标准、计费方式等内容，其中涉及物业买受人共同利益的约定应当一致，并在售房场所的醒目位置予以公示。
第十九条 物业服务企业在物业服务中应当遵守国家的价格法律法规，严格履行物业服务合同，为业主提供质价相符的服务。
第二十条 经价格主管部门批准可以收费的住宅小区，物业服务费从价格主管部门批准收费之日起按月征收；如业主同意，可适当延长收费周期，每次最长不得超过一年。
第二十一条 新建的住宅小区，在购房者办理入住手续时，物业服务企业可依据与业主签定的购房合同或与业主前期物业服务合同中约定的收费标准，向业主预收三个月的物业服务费，具体收费标准和执行时间按价格主管部门规定执行。
第二十二条 经物业管理行政主管部门认定，暂未成立业主委员会的住宅小区，物业服务企业须在临时收费标准到期前一个月，向价格主管部门提出申请，重新确定临时收费标准。
第二十三条 业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳费用的，业主委员会或物业服务企业应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可依法追缴。
业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。物业发生产权转移时，业主或者物业使用人应当结清物业服务费用。
第二十四条 纳入物业服务范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用由开发建设单位全额交纳。
第二十五条 利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。
第二十六条 物业服务区域内，未经价格主管部门批准，物业服务企业不得代其它单位向业主收取任何费用。
第二十七条 物业服务企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务收费由双方约定。
第二十八条 物业服务收费按房屋所有权证登记的房屋建设面积计算，未办房屋所有权证的，以售房合同中房屋建筑面积或房产测绘部门实测的房屋建筑面积计算。
第二十九条 物业服务收费实行收费公示制度。物业服务企业必须将物业服务内容、服务标准、收费项目及收费标准公布于众，接受监督，并每年至少向业主大会报告一次物业服务资金年度预决算或收支情况。业主大会对报告的物业服务资金年度预决算或收支情况提出质询时，物业服务企业应当及时答复。
第三十条 物业服务企业实施收费前，应到价格主管部门办理《收费许可证》，并在规定的时间内携带上年度物业服务收费收支情况到发证机关验证。
第三十一条 凡有下列行为之一的，由政府物价检查机关依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为处罚规定》等有关规定予以查处。
（一）擅自扩大收费范围和提高收费标准的；
（二）擅自设立收费项目，乱收费的；
（三）不按规定实行收费公示和明码标价的；
（四）提供服务质价不符，只收费不服务或多收费少服务的；
（五）其他违反价格政策法规的行为。
第三十二条 本办法由市发展和改革委员会、市国土资源和房屋局负责解释。
第三十三条 本办法自二OO九年十一月一日起执行，过去凡与本办法不符合的规定同时废止。
大连市住宅小区物业服务收费等级指导标准
大连市住宅小区物业服务收费等级指导标准
一级：
大连市住宅小区物业服务收费等级指导标准
二级：
大连市住宅小区物业服务收费等级指导标准
三级：
大连市住宅小区物业服务收费等级指导标准
大连市政府要求物业服务企业必须将物业服务内容、服务标准、收费项目及收费标准公布于众，接受监督，对违反《细则》规定，高收费、乱收费、不服务、不公示 的物业服务企业，相关部门也将依法进行查处。
大连市价格监督检查局副局长宋维家说：如果消费者遇到乱收费、扩大项目收费的这些情况时，可以拨打12358价格举报电话，我们在接到电话后会及时地对违规乱收费的物业公司进行查处。
范文三：物业费标准是如何确定的
物业费标准是如何确定的
物业服务费，是物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序，向业主收取的费用。
物业费标准由价格主管部门核定
物业服务收费，按物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。我市商务办公大厦、高级公寓、别墅区等实行市场调节价，住宅小区实行政府指导价。住宅小区物业服务收费，根据小区物业的配套设施、环境和物业服务企业提供的服务内容、服务标准及服务质量等因素，分等级管理，并按对应等级确定物业服务收费的基准价及浮动幅度。
住宅小区业主大会根据实际情况，选择对应等级的政府指导价和服务细则，与物业服务企业签订物业服务合同，在合同中明确物业服务收费标准。物业服务企业与业主签订物业服务合同后，向价格主管部门提出申请，经价格主管部门会同物业管理行政主管部门审核后，由价格主管部门颁发《收费许可证》。
物业费标准取决于物业服务成本
国家发改委和建设部颁发的《物业服务定价成本监审办法》规定，物业服务成本定价的原则是：物业服务直接相关或间接相关的费用，并与物业服务内容及服务标准相对应。
物业服务定价成本包括：管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；物业服务企业办公费用；物业服务企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其他费用。
物业服务定价成本，不包括保修期内应由建设单位支付的维修费、应由住宅专项维修资金支出的维修、更新、改造费。
物业收费采取包干制或酬金制
物业服务收费，主要采取包干制和酬金制两种方式。业主与物业服务企业可采取包干制或者酬金制等形式，约定物业服务费用的收取方式。
包干制是指，业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。
酬金制是指，在预收的物业服务资金中，按约定比例或约定数额提取酬金，支付给
物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。预收的物业服务资金，包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。
业主应按时足额交纳物业费
业主应按物业服务合同的约定，按时足额交纳物业服务费用。业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳服务费用，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可依法追缴。开发建设单位暂未售出的物业也应按标准全额交纳物业费。
范文四：物业费收取标准
物蒇蒇收取蒇准 一蒇收蒇蒇准 1.00
元
/
月
.
平方米
(
已包含、蒇税 )
基蒇件 条
小封蒇～ 区
有不少于小住宅蒇建筑面蒇区
3
‰
的物蒇管理服蒇用房～
蒇化率
35%
以上
(
包括水面
)
～
蒇化、休蒇活蒇中心、蒇地
1500
平方米以上～ 固定活蒇蒇所 300
平方米以上～ 蒇用固定停蒇泊位
1
个
/3
蒇～
具蒇宇可蒇蒇蒇系蒇、蒇控系蒇、蒇子巡更系蒇或其他三蒇以上安全防范蒇施～ 楼
固定育活蒇蒇蒇不少于二蒇蒇施。 体
公共秩序蒇蒇 :
1
、蒇蒇室美蒇整蒇～人蒇蒇一着～蒇蒇人装 24
小蒇蒇勤～其中主出入口不少于 12
小蒇立
蒇蒇勤。蒇本机蒇蒇出入蒇蒇～蒇外机蒇蒇登蒇蒇蒇。 区来
2
、按照蒇定路蒇和蒇蒇蒇行 24
小蒇不蒇巡蒇～不少于断
12
次～蒇小重点部位每小蒇巡区 蒇一次～做好巡蒇蒇蒇。巡蒇蒇程中蒇可疑人蒇蒇行蒇蒇～蒇蒇火警或治安蒇患、事故及并
蒇蒇告有蒇部蒇。
3
、小公共蒇蒇蒇施、水池等部位蒇置安全警示蒇志。 区内
4
、
蒇出入小的机蒇蒇蒇蒇行引蒇～区 行蒇有序停放在指定位置。并 非机蒇蒇蒇停放整蒇。 5
、
蒇有中央蒇控室的蒇施 24
小蒇安全蒇控蒇蒇及蒇。 并
6
、看管公共蒇蒇～包括的蒇、、消防器材及小的表井盖、雨子、小品、花、草、楼内窗区篦
蒇木等。
7
、蒇火、水浸等突蒇事件有蒇急蒇理蒇案。 灾
8
、定期蒇服蒇人蒇蒇行消防培蒇～保蒇消防通道蒇通～消防器材可蒇蒇用。 随启
保蒇服蒇
1
、小公共域区内区
(
硬化地面、主次干道)
每天蒇清
2
次～干蒇整蒇～室外蒇蒇、宣蒇蒇、
信蒇箱等每周擦拭 2
次。
2
、公共域日常蒇蒇人保蒇～保持公共域干蒇整蒇无蒇物。 区区
3
、公共道每天蒇楼清 2
次～扶手每天擦洗 2
次～保持干蒇整蒇。 4
、根据小蒇蒇情合理布蒇桶、果皮箱～袋。 区况垃圾垃圾装5
、按蒇口、蒇收集～每天楼楼垃圾
2
次。
6
、日蒇日～无桶、果皮箱蒇溢蒇象。 垃圾清运清垃圾7
、蒇施每天蒇垃圾清 2
次～无味。 异
8
、公共域璃每周擦洗区玻
1
次。
9
、蒇主路、干路蒇水、蒇雪、烟花屑及蒇蒇行蒇。 区内炮清
10
、蒇行保蒇巡蒇～道无蒇、蒇、蒇堆放等蒇象。 楼内乱挂乱乱画乱
11
、
建立消蒇工作管理制度～ 根据蒇蒇情蒇展消蒇工作～况 适蒇投放消蒇蒇物～ 有效控制鼠、
蒇、蚊、蒇等害生。 虫孳
12
、蒇蒇蒇物符合有蒇蒇定～蒇蒇反者蒇行蒇告～蒇告有蒇部蒇蒇行蒇理。 并
二蒇收蒇蒇准
0.75
元
/
月
.
平方米
(
已包含、蒇税
)
基蒇件 条
小封蒇～ 区
有不少于小住宅蒇建筑面蒇区
3
‰
的物蒇管理服蒇用房～
蒇化率
30%
以上
(
包括水面
)
～
蒇化、休蒇活蒇中心、蒇地
1000
平方米以上～ 固定活蒇蒇所 200
平方米以上～
具蒇宇可蒇蒇蒇系蒇、蒇控系蒇、蒇子巡更系蒇或其他一蒇以上安全防范蒇施～ 楼
体育活蒇蒇地不少于一蒇蒇施。
公共秩序蒇蒇
1
、蒇蒇室整蒇～人蒇蒇一着。蒇蒇人装
24
小蒇蒇勤～其中主出入口不少于
10
小蒇立蒇蒇
勤。蒇本机蒇蒇出入蒇蒇～蒇外机蒇蒇登蒇蒇蒇。 区来
2
、按照蒇定路蒇和蒇蒇蒇行 24
小蒇不蒇巡蒇～不少于断 8
次～蒇小重点部位每区 2
小蒇
巡蒇一次～做好巡蒇蒇蒇。巡蒇蒇程中蒇可疑人蒇蒇行蒇蒇～蒇蒇火警或治安蒇患、事故并
及蒇蒇告有蒇部蒇。 3
、小公共蒇蒇蒇施、水池等部位～蒇置安全警示蒇志。 区内
4
、
蒇出入小的机蒇蒇蒇蒇行引蒇～区
行蒇有序停放在指定位置。并
非机蒇蒇蒇停放整蒇。 5
、
蒇有中央蒇控室的蒇施 24
小蒇安全蒇控蒇蒇及蒇。 并
6
、看管公共蒇蒇～包括的蒇、、消防器材及小的表井盖、雨子、小品、花、草、楼内窗区篦
蒇木等。
7
、蒇火、水浸等突蒇事件有蒇急蒇理蒇案。 灾
8
、定期蒇服蒇人蒇蒇行消防培蒇～保蒇消防通道蒇通～消防器材可蒇蒇用。 随启
保蒇服蒇
1
、小公共域区内区
(
硬化地面、主次干道)
每天蒇清
1
次～干蒇整蒇～室外蒇蒇、宣蒇蒇、
信蒇箱等每周擦拭 1
次。
2
、公共域日常蒇蒇人保蒇～保持公共域干蒇整蒇无蒇物。 区区
3
、公共道每天蒇楼清 1
次～扶手每天擦洗 1
次～保持干蒇整蒇。 4
、根据小蒇蒇情合理布蒇桶、果皮箱～袋。 区况垃圾垃圾装5
、按蒇口收集～每天楼垃圾
2
次。
6
、日蒇日～无桶、果皮箱蒇溢蒇象。 垃圾清运清垃圾7
、蒇施每天蒇垃圾清
1
次～无味。 异
8
、公共域璃每月擦洗区玻 2
次。
9
、蒇主路、干路蒇水、蒇雪、烟花屑及蒇蒇行蒇。 区内炮清
10
、蒇行保蒇巡蒇～道无蒇、蒇、蒇堆放等蒇象。 楼内乱挂乱乱画乱
11
、
建立消蒇工作管理制度～根据蒇蒇情蒇展消蒇工作～况
适蒇投放消蒇蒇物～有效控制鼠、
蒇、蚊、蒇等害生。 虫孳
12
、蒇蒇蒇物符合有蒇蒇定～蒇蒇反者蒇行蒇告～蒇告有蒇部蒇蒇行蒇理。 并
三蒇收蒇蒇准
0.50
元
/
月
.
平方米
(
已包含、蒇税
)
基蒇件 条
小封蒇～ 区
有固定管理服蒇用房～ 蒇化率
25%
以上～
蒇化、休蒇活蒇中心、蒇地
500
平方米以上～
固定活蒇蒇所
100
平方米以上～有蒇蒇的育活蒇器械、蒇施。 体公共秩序蒇蒇
1
、蒇蒇室整蒇～人蒇蒇一着。蒇蒇人装
24
小蒇蒇勤～其中主出入口不少于
8
小蒇立蒇蒇
勤。蒇本机蒇蒇出入蒇蒇～蒇外机蒇蒇登蒇蒇蒇。 区来
2
、按照蒇定路蒇和蒇蒇巡蒇～其中夜蒇巡蒇不少于
5
次～每次巡蒇不少于 1
小蒇～做好并
巡蒇蒇蒇。
巡蒇蒇程中蒇可疑人蒇蒇行蒇蒇～
蒇蒇火警或治安蒇患、事故及蒇蒇告有蒇部蒇。 3
、小公共蒇蒇蒇施、水池等部位～蒇置安全警示蒇志。 区内
4
、
蒇出入小的机蒇蒇蒇蒇行引蒇～区
行蒇有序停放在指定位置。并
非机蒇蒇蒇停放整蒇。 5
、
看管公共蒇蒇～包括的蒇、、消防器材及小的表井盖、雨子、小品、花、草、蒇楼内窗区篦
木等。
6
、消防通道蒇通～消防器材可蒇蒇用。 随启
保蒇服蒇
1
、小公共域区内区
(
硬化地面、主次干道)
每天蒇清
1
次～干蒇整蒇～室外蒇蒇、宣蒇蒇、
信蒇箱等每半月擦拭个 1
次。
2
、公共道每天蒇楼清 1
次～扶手每周擦洗 2
次～保持干蒇整蒇。 3
、根据小蒇蒇情合理布蒇桶、果皮箱～袋。 区况垃圾垃圾装4
、按蒇口收集～每天楼垃圾
1
次。
5
、日蒇日～无桶、果皮箱蒇溢蒇象。 垃圾清运清垃圾6
、蒇施每周蒇垃圾清 2
次～无味。 异
7
、公共域璃每月擦洗区玻
1
次。
8
、蒇主路、干路蒇水、蒇雪、烟花屑及蒇蒇行蒇。 区内炮清
9
、根据蒇蒇情蒇展消蒇工作～适蒇投放消蒇蒇物～有效控制鼠、蒇、蚊、蒇等害生。 况虫孳
10
、蒇蒇蒇物符合有蒇蒇定～蒇蒇反者蒇行蒇告～蒇告有蒇部蒇蒇行蒇理。 并
四蒇收蒇蒇准
0.35
元
/
月
.
平方米
(
已包含、蒇税
)
基蒇件 条
小基本封蒇～ 区
有固定管理服蒇用房～ 有蒇蒇的蒇地、蒇木、植物。
公共秩序蒇蒇
1
、配蒇蒇蒇室～蒇蒇人 24
小蒇蒇勤。蒇本机蒇蒇出入蒇蒇～蒇外机蒇蒇登蒇蒇蒇。 区来2
、小公共蒇蒇蒇施、水池等部位蒇置安全警示蒇志。 区内
3
、消防通道蒇通～消防器材可蒇蒇用。 随启
保蒇服蒇
1
、小公共域区内区
(
硬化地面、主次干道)
每天蒇清
1
次～干蒇整蒇。 2
、公共道每天蒇楼清 1
次～扶手每周擦洗 1
次～保持干蒇整蒇。 3
、根据小蒇蒇情合理布蒇桶、果皮箱。 区况垃圾4
、按蒇口收集～每天楼垃圾
1
次。
5
、日蒇日～无桶、果皮箱蒇溢蒇象。 垃圾清运清垃圾6
、蒇施每周蒇垃圾清
1
次～无味。 异
7
、公共域璃每区玻 2
个月擦洗
1
次。
8
、蒇主路、干路蒇水、蒇雪、烟花屑及蒇蒇行蒇。 区内炮清
9
、根据蒇蒇情蒇展消蒇工作～适蒇投放消蒇蒇物～有效控制鼠、蒇、蚊、蒇等害生。 况虫孳
10
、蒇蒇蒇物符合有蒇蒇定～蒇蒇反者蒇行蒇告～蒇告有蒇部蒇蒇行蒇理。 并
在四蒇收蒇蒇准中～除基蒇件、公共秩序蒇蒇、保蒇服蒇必蒇到相蒇的蒇准外～条达《蒇法》
中蒇房屋管理、蒇施蒇修蒇蒇、蒇化蒇蒇管理和蒇合管理服蒇也列出了相蒇的蒇定～物蒇部
蒇需符合所有件～方能收取相蒇的蒇用。条
范文五：物业费标准
?、一级服务等级及收费标准 1.00元/?/月
序号 服务内基准价项目 服务要求
容 (元)
管理处(1)小区内设置管理处。(2)办公场所整洁有序。(3)配置办公家具、电话、电脑、打印机等
1
设置 办公设施及办公用品。
(1)管理处设主任、副主任2人以上;其他管理人员4人以上;管理处主任具有2年以上相应任综合
管理人职经历，管理人员中30%以上具有大专以上学历。(2)管理人员100%持有物业管理上岗证书(其管理2 0.33
员要求 中新聘管理人员在1年内取得物业管理上岗证书)，特种作业人员100%持有政府或有关部门颁发服务
的有效资格证书。(3)公司员工统一着装、佩戴标志，语言、行为规范，服务主动、热情。
日常管(1)与委托方签订规范的物业服务合同，明确双方的权利义务关系，并按照有关规定和合同约定物3
理与服业服务项目、内容及收费标准。(2)导入服务质量管理体系，实施完善的物业服务方案。(3)建
务 立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，并按有关规定和合同约定
公布物业服务费用的收支情况，做到运作规范，账目清晰。(4)建立档案管理制度，包括物业竣工
验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案(含业主或使用人装修档案)、物业租赁档案、
日常管理档案等，各种基础资料、台帐、图册健全，装订整齐，保存完好。(5)制定房屋装修巡视
制定，每日巡视1次以上。(6)成立16小时值班的“服务中心”，实行统一受理服务制度，公示服
务联系电话，受理业主、使用人的咨询、投诉和费用缴纳;对业主或使用人的投诉在24小时内答复
或报有关部门处理。(7)24小时受理业主或使用人报修，急修10分钟内到现场处理。(8)可采
取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通并征询意见，每年的沟通面
不低于小区实际入住住户的80%。(9)制定管理处内部管理制度和考核制度，并运用计算机进行
管理(含业主档案、收费管理、设备管理等)。(10)能提供6种以上特约服务(有偿)和6种以
上便民(无偿)服务;节假日有专题布置，每年组织2次以上社区活动。(11)对违反小区公约(临
时公约)或政府有关规定的行为进行劝阻或报有关部门处理。
项目 序号 服务内基准价
服务要求
容 (元)
人员配
按1万平方米1人以上配置，并实行16小时保洁工作制度。 1
置
(1)楼内地面每日清扫1次，拖洗1次，其中门厅地面每日清扫、拖洗2次以上;大堂、门厅的
花岗石、大理石每2个月保养一次，保持材质原貌，干净、无灰尘。(2)道路地面干净，地面垃圾
滞留时间不超过2小时。(3)沿街人行道每日清扫6次以上。(4)明沟每日清扫1次，明沟无杂公共物、无积水。(5)天台、屋顶保持清洁、无垃圾。(6)公共门、窗等玻璃每周擦拭1次，其中门公共部
区域厅玻璃每日1次，目视洁净、光亮、无灰尘。(7)天花板每周除尘1次，目视干净，无蜘蛛网。(8)位和公0.23 清洁水景每日2次打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物;定期对水体投放药剂或进行其他处理，共场地2
卫生 保持水体无异味。 保洁
(1)楼梯扶手、栏杆、窗台每日擦抹1次，保持干净、无灰尘。(2)消防栓、指示牌、宣传栏、
3 信报箱、公共灯具等每周擦抹1次，目视无灰尘、无污渍。(3)垃圾厢(房)有专人整理，生活、
建筑垃圾封闭存放，垃圾厢(房)每日清理、冲洗2次以上，垃圾厢(房)整体清洁，无异味，灭
害措施完善。(4)果皮箱、垃圾桶合理配置，每日清理2次，擦拭1次，箱(桶)无满溢、无异味、
无污迹。
垃圾收(1)有电梯房屋按楼层设置垃圾收集点，无电梯房屋按单元设置垃圾收集点，每日16小时循环清
集 理(不小于2次)，收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。(2)定点收集装潢垃圾，每24
日清运1次。
(1)实行保洁巡查制度，无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。(2)对违反规定饲养宠物的要及
其他 时进行劝告，不听劝告的报告有关部门。(3)配合社区，提供人员对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水5
和灭鼠。
项目 序号 基准价
服务内容 服务要求
(元) 公共(1)每班保安人员配置:主出入口2人以上，次出入口1.5人以上，监控室1人以上，外围区域巡逻每5万平方米1人，区内巡逻每3万平方米1人，机动车管理每100个车位1人。(2)
人员要求 1 0.32 秩序专职保安人员中35周岁以下的人员占总数的70%以上，身体健康，工作认真负责并定期接受维护 专业培训。(3)能处理和应对小区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械
和设备。(4)上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。(5)配备对讲装置
和其他必备的安全护卫器械。
(1)各出入口24小时值班看守，其中主出入口双人执勤，7:00-20:00立岗，并有详细交
接班记录和外来车辆的登记记录。(2)控制外来人员进入小区，通过对讲系统联系业主，决定门岗 2
是否放行。(3)对进出小区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通;
对大型物件搬出实行记录。
(1)保安人员按指定的时间和路线每1小时巡查1次，重点部位应设巡更点。监控中心有巡巡逻岗 更记录。(2)接到火警、警情后五分钟内到达现场，协助保护现场，并报告管理处与警方。(3)3
在遇到异常情况或住户紧急求助时，5分钟内赶到现场，采取相应措施。
(1)小区设有监控中心，应具备录像监控(监控点应至少覆盖单元进出口、小区主要道路出技防设施
入口)、周界报警、住户报警、门锁智能卡等4项以上技防设施，24小时开通，并有人驻守，和
注视各设备所传达的信息。(2)控制中心接到报警信号后，保安人员5分钟内赶到现场进行处4 救助(监控理，同时中心应接受用户救助要求，解答用户询问。(3)小区有火警、警情应急预案，并在监岗) 控中心控制室内悬挂;每年应组织不少于1次的防火应急预案演习。(4)定期对保安人员进行
消防培训，保证消防通道畅通，消防设施设备完好，可随时启用。
(1)地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有
序。(2)有专职人员24小时巡视和协助停车事宜。(3)收费管理的车库应24小时有专人管
车辆管理 理，车辆停放有序，车库内配置道闸和录像监视，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌5
和地标，照明、消防器械配置齐全，车库场地每日清洁1次，无渗漏，无积水，通风良好，无
易燃、易爆及危险品存放。
项目 基准价基本条件 服务内容 要素 养护要求(植物)
(元)
人员和设备 (1)绿化人员按每0.6万平方米绿地1人配置。 1、绿地总体布局公共
合理，满足居住环区域(2)人均绿地0.5平方米以上。
境的需要，集中绿绿化0.07 修剪 草坪保持平整，草高不超过8?。 地率10%以上。 日常草坪 清杂草 每天清除杂草7遍以上，杂草面积不大于5%。
养护 2、利用植物、山灌、排水 常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。
石、水景等设置景施肥 按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年2遍以上。 点，且与环境协病虫害防治 及时做好病虫害防治。
调。
3、乔、灌、地被、其它 草地生长正常，斑秃黄萎低于5%。 草配植合理，层次修剪 乔、灌木修剪每年3次以上，基本做到无枯枝、萌蘖枝;蓠、球、较丰富，景观好。造型植物及时修剪，每年不少于5遍，做到枝叶紧密、圆整、无 花坛、花镜面积占脱节;地被、攀援植物修剪及时，每年不少于3次，基本无枯枝。 绿地总面积的中耕除草、松
适时中耕除草，做到基本无杂草，土壤疏松。 0.5%以上。 土 树木
施肥 按植物品种，生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥不少4、绿地保存率，
于1遍，花灌木增施追肥1遍。 乔、灌、草等保存
病虫害防治 防治结合，及时灭治，主要病虫害发生低于5%。 率98%以上。绿
扶正加固 树木基本无倾斜。
地设施、硬质景观其它 乔灌木生长良好，树冠完整;花灌木按时开花结果;球、篱、地
保持完好。 被生长良好，无缺枝、空挡。
布置 1年中有3次以上花卉布置，3季有花。
灌、排水 保持有效供水，无积水。
补种 缺枝倒伏不超过5处。
花坛花境
修剪、施肥 及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾;每年施基肥1次，每
次布置前施复合肥1次。
病虫害防治 适时做好病虫害防治。
序 基准价项目 服务内容 运行、保养、维修服务要求 (元)
号
公用配套(1)水电工按每3万平方米1人配置，其中工种人员配置齐全。(2)人均休闲设备设施人员和设施要求 活动中心、场地面积0.5平方米以上，且固定休闲活动场所300平方米以上;具有 1 0.05 日常运行、3项以上的娱乐活动设施。
保养、维修 每季1次以上对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季检查1次。每天巡视公建配套设施用
公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好。墙面、顶面粉刷层无脱落，面砖、地砖 2
房
平整不起壳，无缺损。每季检查1次屋顶，并及时修理。
消防泵每月启动1次，每季保养1次，保证其运行正常。消防栓每月巡检1次，消小区消防设施、
防栓箱内各种配件完好。每季检测1次探测器，不合格的应当调换。每季检查1次 3
设备
消防水带、阀杆处加注润滑油并作1次放水检查。
景观灯、节日彩
保持灯具完好，亮灯率在99%以上。 4
灯、大堂吊灯等
及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，小区内属物业管理企业管理公共照明 5
的楼道灯、街坊灯亮灯率在99%以上。
每月1次对小区排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通(6月至9月每半月检查排水管道 6
1次)。
楼道粉刷 楼道内墙面每3年粉刷一次。 7
每半月1次巡查围墙，发现损坏立即修复，铁栅栏围墙表面
围墙 8
无锈蚀，保持围墙完好。
每周1次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏立即修复，面保持路面平整、道路、场地等 9
无破损、无积水，侧石平直无缺损。
休闲椅、凉亭、每日1次对休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等进行巡查，发现损坏立即修复、无破
10
雕塑、景观小品 损、无积水，侧石平直无缺损。
室外健身
每日1次巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用(如需更换的除外) 11 设施、儿童乐园
等
对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照安全标志等 12
明设施。每半个月检查1次，保证标志清晰完整，设施运行正常。
?、二级服务等级及收费标准 0.70元/?/月
项目 序号 基准价
服务内容 服务要求
(元)
管理处设 (1)小区内设置管理处。(2)办公场所整洁有序。(3)配置一般的办公用品。
1
置
(1)管理处设主任、副主任1人以上;其他管理人员2人以上;管理处主任具有3
年以上物业管理工作经历，管理人员中10%以上具有大专以上学历。(2)管理人员管理人员
综合70%持有物业管理上岗证书(其中新聘管理人员在1年内取得物业管理上岗证书)。2
管理要求 0.22 (3)特种作业人员100%持有政府或者有关部门颁发的有效资格证书。(4)公司员服务 工统一着装，佩戴标志，语言、行为规范。
(1)与委托方签订规范的物业服务合同，明确双方的权利义务关系，并按照有关规
定和合同约定公布物业服务项目、内容及收费标准。(2)建立并实施物业服务制度。
日常管理与服务 3
(3)建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，并
按有关规定和合同约定公布物业服务费用的收支情况，做到运作规范，账目清晰。(4)
建立档案管理制度，各种基础资料、台帐、图册健全，装订整齐，保存完好。(5)制定房屋装修巡视制度，每二日巡视1次以上。(6)建立12小时值班制度，公示服务联系电话，统一受理业主、使用人的咨询、投诉和费用交纳;对业主或使用人的投诉在3天内答复处理或报有关部门处理。(7)12小时受理业主或使用人报修，急修20分钟内到达现场处理。(8)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通并征询意见，每年的沟通面不低于小区实际入住住户的50%。(9)制定管理处内部管理制定和考核制定，并运用计算机进行简单的日常办公管理。(10)能提供3种以上特约服务(有偿)和3种以上便民(无偿)服务;每年组织1次以上社区活动。(11)对违反小区公约(临时公约)或政府有关规定的行为进行劝阻或报有关部门处理
项 序 基准价服务内容 服务要求
目 号 (元)
人员配置 按1.5万平方米1人以上配置，并实行12小时保洁工作制定。 1
(1)楼内地面每日清扫1次，每3日拖洗一次，其中门厅每日清扫、拖洗1
次。(2)道路地面，绿地每日清扫2次。(3)沿街人行道每日清扫3次以上。公共部位和
(4)明沟每周清扫2次。(5)屋顶每季清扫1次，天台、内天井每2周清2
公共场地保洁 扫1次。(6)公共门、窗等玻璃每2周擦拭1次，其中门厅玻璃每3日1次。公共
(7)天花板每2周除尘1次。(8)水景每2日1次打捞漂浮杂物。 区域
(1)楼梯扶手、栏杆、窗台每3日擦抹1次。(2)消防栓、指示牌、宣传0.17 清洁公共设施 栏、信报箱、公共灯具、小品等每月擦抹1次。(3)垃圾厢(房)有专人管卫生 3
理，生活、建筑垃圾封闭存放，垃圾厢(房)每日清理、冲洗2次。(4)果保洁
皮箱、垃圾桶合理设置，每日清理1次。
(1)有电梯房屋按层设置垃圾收集点，无电梯房屋按规定设计要求配置收集
垃圾收集 4
点，每日清理1次。(2)定点收集装潢垃圾，每周清运1次。
其它 (1)实行保洁巡查制度。(2)对违反规定饲养宠物的要及时进行劝告，不5
听劝告的报告有关部门。(3)配合社区，提供人员对窨井、明沟、垃圾房喷
洒药水和灭鼠。
项目 序号 服务内容 服务要求 基准价(元)
(1)每班保安人员配置:主出入口2人以上，次出入口1.5人以上，监控室1人以
上，外围巡逻每8万平方米1人，区内巡逻每5万平方米1人。(2)专职保安人员
人员要求 中45周岁以下的人员占总数的50%以上，身体健康，工作认真负责。(3)有较强1
的安全防范能力，能正确使用各类消防、物防、技防器械及设备。(4)上岗时佩带公共
统一标志，穿戴统一制服，配备对讲装置或必要的安全护卫器械。 区域
(1)各出入口24小时值班看守，并有交接班记录和外来车辆的登记记录。(2)对秩序
门岗 外来送货人员进行记录，阻止小商小贩进入小区。(3)对进出小区的车辆进行管理2
维护
和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通;对大型物件搬出实行记录。
(1)白天每3小时巡逻1次夜间每2小时巡逻1次重点部位有明确的巡逻要求，并
巡逻岗 有巡逻记录。(2)在遇到异常情况、突发事件时，采取相应的应对措施，及时报告3
管理处和相关部门。
(1)小区应具备录像监控、楼宇对讲、周界报警等3项以上技防设施，24小时开通，技防设施和救
并有人驻守，注视各设备所传达的信息。(2)控制中心接到报警信号后，保安人员助(监控岗) 4
15分钟内及时赶到现场进行处理，同时应接受用户救助要求，解答用户询问。(3)
定期对保安人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防设施设备完好。
(1)地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌，车辆基本停放在规定的范围内。
(2)及时处理车辆停放不规范的现象。(3)收费管理的公共产权车库应24小时有
车辆管理 专人管理，车辆停放有序，车库内地面、墙面有简易的车辆行驶指示牌和地标，备有5
必需的消防器材，车库场地每日清洁1次，有照明，无积水，通风良好，无易燃、易
爆及危险品存放。
项 基准价基本条件 服务内容 要素 养护要求(植物)
目 (元) 1、利用植物、山石、水(1)绿化人员按每1.0万平方米绿地1人配置。 公共人员和设施要
0.05 体等设置景 区域求 (2)人均绿地0.5平方米以上。
绿化点。 修剪 每年普修4遍以上，草面基本平整。
日常清杂草 每年普除杂草5遍以上。 2、绿地内植物覆盖率
养护 草坪 灌、排水 及时灌溉，保证有效供水，有积水及时排除。 80%以上，且群落、层
施肥 每年普施有机肥1遍。 次明显。并有花卉布置。
病虫害防治 发现病虫害及时灭杀。
3、绿地保存率90%(包乔、灌木修剪每年2遍以上，无二级枯枝;蓠、球修括经过规定手续变更)修剪 剪每年不少于4遍;地被、攀援植物适时修剪，每年不以上。乔、灌、草等保少于2次。
树木 存率90%以上，大乔木中耕除草、松土 每年中耕除草4次以上，土壤基本疏松。 保存率98%以上，绿地
按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥;每年普
施肥 设施及硬质景观保持长
施基肥1遍，部分花灌木增施追肥1次。
年基本完好。
病虫害防治 有针对性及时灭治，
乔灌木生长良好，树冠完整;花灌木基本开花;球、
其它
篱、地被生长正常，缺枝、空挡不明显。
布置 1年中有2次以上花卉布置。
灌、排水 保持有效供水，无积水。
花坛花境 补种 缺枝倒伏不超过20处。
修剪、施肥 保持花卉生长良好。
病虫害防治 及时做好病虫害防治。
项目 序号 服务内容 运行、保养、维修服务要求 基准价(元)
(1)水电工按每4万平方米1人配置，其他工种人员配置齐全。
公用配人员和设施 (2)具备休闲活动中心、场地且有室内固定休闲活动场所;具有
1 套设施2项以上的娱乐活 要求 日常运0.04
动设施。 行、保
每年2次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查，发现 养、维修 公建配套设 2
损坏及时修理或报请建设单位修理。每周1次以上巡视公共部位
施用房 门窗，玻璃、门窗配件，基本完好。墙面、顶面粉刷层无明显剥
落。每半年检查屋顶1次以上，发现损坏按年度维修计划实施。
消防泵每2个月启动1次,每半年保养1次,保证其运行正常。消
防栓每2个月巡检1次，消防栓箱内各种配件完好。每半年检测小区消防设 1次探测器，不合格的应当调换。每半年检查1次消防水带、阀3
施、设备 杆处加注
润滑油并作1次放水检查。
景观灯、节日彩灯、
保持灯具完好，亮灯率在90%以上。
大堂吊 4
灯等
及时修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持灯具完好，小区内属
物业管理企业管理的楼道灯、街坊灯 公共照明 5
亮灯率在90%以上。
排水管道 每季1次以上对小区排水管道进行清扫、疏通。 6
楼道粉刷 楼道内墙面每5年粉刷一次。 7
每月1次巡查围墙，发现损坏立即修复;铁栅栏围 围墙 8
墙表面无明显锈蚀,保持围墙完好。
每半月1次巡查道路、路面、侧石、井盖等,发现
道路、场地等 9
损坏在1个月内修复。
休闲椅、室外健身每周1次巡查，发现损坏立告示牌，并在1周内修复。 10
设施等
室外健身设施、儿
每周1次巡查，发现损坏立告示牌，并在1周内修复。 11
童公园等
对危险陷患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散
指示和事故照明设施，每月检查1次， 安全标志等 12
保证标志清晰完整。
?、三级服务等级及收费标准 0.55元/?/月
基准价(元) 项目 序号 服务内容 服务内容
0.16 综合管管理处设置 小区内设置管理处,配置简单办公设置,配有电话。 1
理服务
(1)管理处设主任;其他管理人员2人以上;管理处主任具有1年以上物业
管理工作经历。(2)特种作业人员100%持有政府或有问部门颁发的有效资管理人员要求 2 格证书。(3)保安人员统一着
装，其他员工佩戴标志。
(1)与委托方签订规范的物业服务合同，明确双方的权利义务关系，并按照
有关规定和合同约定公布物业服务项目、内容及收费标准。(2)建立并实施
物业服务制度。(3)建立财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进日常管理与服务 3 行财务管理，并按合同约定或有关规定公布物业服务费用的收支情况，做到动
作规范，账目清晰。(4)建立档案管理制度，种种基础制度，各种基础资料、
台账、图册基本健全。(5)制定房屋装修巡视制度，每4日巡视2次以上。
(6)建立8小时值班制度，公示服务联系电话，统一受理业主、使用人的咨询、投诉和费用交纳，对业主或使用人的投诉在5天内答复或报有关部门处理。(7)8小时受理业主或使用人报修;急修1小时内到现场处理。(8)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主使用人进行沟通并征询意见，每年的沟通面不低于小区实际入住住户的30—。(9)制定管理处内部管理制度和考核制度，并运用计算机进行简单的日常办公管理。(10)能提供1种以上特约服务(有偿)和1种以上便民(无偿)服务;每年组织1次社区活动。
项目 序号 服务内容 服务要求 基准价(元)
按2万平方米1人以上配置,并实行8小时保洁
人员配置 1
工作制度。
(1)楼内场面每3日清扫1次，每周拖洗1次。
(2)道路地面、绿地每日清扫2次。 公共区
(3)沿街人行道每日清扫2次。 域清洁
公共部位和公共场0.15
卫生服(4)明沟每周清扫1次。
所保 2 务
(5)屋顶每半年清扫1次，天台、内天井每月
洁
清扫1次。
(6)公共门、窗等玻璃每2个月擦试1次。
(7)天花板每半年除尘1次。
(1)楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹一次。
(2)消防栓、指示牌、宣传栏、信报箱、公共
公共设施保洁 3
灯具、小品等每季擦抹1次。
(3)垃圾厢(房)每日清理、冲洗1次以上。
(1)居民自行投放至小区集中投放点。
(2)定点收集装潢垃圾，每2周清运1次。 垃圾收集 4
(1)配合社区，提供人员对窨井、明沟、垃圾 其它 5
房喷洒药水和灭鼠。
(2)对违反规定饲养宠物的要及时进行劝告，不听劝告的报
告有关部门。
基准价(元) 项目 序号 服务内容 服务要求
(1)每班保安人员配置:主出入口1.5人,次出入口0.5人,监控室1
人,有专职巡逻人员。(2)专职保安人员，身体健康，工作认真。
(3)对小区日常护卫事项做出正确反应，能正确使用消防器材。人员要求 1 公共区
(4)上岗时佩带统 域秩序0.17
维护服一标志，穿戴统一制服。
务
(1)主出入口24小时值班看守，边门定时开放并专人
门岗 2
看管，门卫有交接班记录。
(2)对进出车辆进行管理和疏导，保持出入口畅通;
阻止小商小贩随意进入小区。
(1)白天巡逻次数不少于2次，夜间重点部位巡逻3
次，并有巡逻记录。
巡逻岗 3
(2)在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管
理处和相关部门。
(1)有电子防盗门。
技防设施和救助 4
(2)定期对保安人员进行消防培训，保证消防通道畅通。
(1)地面、墙面设置简易的交通标志。
车辆管理 5
(2)车辆按规定有序停放。
(3)收费管理的公共产权车库(棚)应24小时有专人管理，车辆停
放有序，备有必需的消防器械，车库(棚)场地整洁，有照明，无明
显积水，无易燃、易爆及危险物品
存放。
基准价项目 基本条件 服务内容 要素 养护要求(植物)
(元)
(1)绿化人员按每1.4万平方米绿地1人配1、以绿为主，植物
人员和设置。 公共区造景。绿地基本无裸
施要求
域绿化露。2、绿地保存率(2)人均绿地符合规定要求。 0.04 日常养80%以上，乔、灌、修剪 年普修2遍以上，切边整理1次以上。 护服务 草等保存率80%以草坪 清杂草 年普除杂草2遍以上。
上，大乔木保存率灌、排水 干旱、高温季节基本保证有效供水。
80%以上，绿地设施 每年喷药不少于2次，控制大面积病虫害发
病虫害防治
基本完好。 生。
乔、灌木按规定修剪每年2遍以上;蓠、球每
修剪 年修剪2次以上;地被、攀援植物每年修剪、
整理不少于2次。
中耕除草、松土 每年中耕除草3次以上。 树木
施肥 每年普施基肥1遍。
病虫害防治 每年喷药不少于2次，控制大面积病虫害发生。
扶正加固 发生倒伏及时扶正。
基准价(元) 项目 序号 服务内容 运行、保养、维修服务要求
公用配(1)水电工按每4万平方米1人配置,其他工种人员配置齐全。(2)具备固定0.03
人员和设施要求 1
套设备休闲活动场所;具有相应的娱乐活动设施。
设施日 常
每年1次对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查，发现损坏及时修理或 运行保
报请建设单位修理。每2周1次巡视楼内公共部分门窗，发现损坏在2周内 养维修
修复。墙面、项面粉刷层无大面积剥落。每半年检查1次屋顶，发现损坏报 服务
公建配套设施用房 请业主委员 2
会讨论决定后实施。
消防泵每季启动一次,每半年保养1次,消防栓每季巡检1次。每年检测1次
小区消防设施、设备 探测器，不合格的应当调换。每年检查1次以上消防水带、阀杆处加注润滑3
油并作1次放水检查。
景观灯、节日彩灯、大
保持灯具完好，亮灯率在80%以上。 4
堂吊灯等
每周2次巡视检公共照明设备，修复损坏的灯座、开关等，保持属物业管理 公共照明 5
企业管理的楼道灯、街坊灯80%以上的亮灯率。
排水管道 每季1次对小区排水管道进行清扫、疏通。 6
围墙 每2个月1次巡查围墙，发现损坏立即修复。 7
每月1次巡查道路、路面、侧石、井盖等,发现损坏立告示牌,并在2周内修道路、场地等 8
复。
休闲椅、室外健身设施
每2周1次巡查，发现损坏立告示牌，并在2周内修复。 9
等
室外健身设施、儿童乐
每2周1次巡查，发现损坏立告示牌，并在2周内修复。 10
园等
安全标志等 对危险隐患部位设置安全防范警示标志。 11
?、四级服务等级及收费标准 0.30元/?/月
项目 序号 服务内容 服务要求 基准价(元)
小区内设置管理处,配置简单办公设置,配有电话(也可与近邻小区合并办
管理处设置 1
公)。 综合管理
0.08 服务
(1)管理处高主任(可兼职);其它管理人员1人以上。(2)特种作业人
管理人员要求 2
员100%持有政府或有关部门颁发的有效资格证书。(3)保安人员着保安
服，可聘请5名以下门卫(非专职称保安人员)，其他员工佩戴标志。
(1)与委托方签订规范的物业服务合同，明确双方的权利关系义务关系，
并按照有关规定和合同约定公布物业服务项目、内容及收费标准。(2)建
立一定的物业服务、财务管理、档案管理制度，并按合同约定或有关规定公日常管理与服务 布物业服务费用收支情况。(3)制定房屋装修巡视制度，每周巡视1次以3
上。(4)公示服务联系电话，统一受理业主、使用人的咨询、报修、投诉
和费用交纳，对业主或使用人的投诉在10天内答复或报有关部门。(5)能
提供1种特约服务(有偿)和1种便民(无偿)服务。
项目 序号 服务内容 服务要求 基准价(元)
人员配置 按3万平方米1人以上配置。 1
(1)楼内地面每周清扫1次。
(2)道路地面、绿地每日清扫1次。
(3)沿街人行道每日清扫1次以上。 公共区域清0.11
洁卫生服务 公共部位和公共场(4)明沟每周清扫1次。
2 地保洁
(5)屋顶每半年清扫1次，天台、内天井每季清扫
1次。
(6)公共门、窗等玻璃每半年擦试1次。
(7)天花板每半年除尘1次。
(1)楼梯扶手、栏杆、窗台每2周擦抹1次。(2)
消防栓、指示牌、宣传栏、信报箱、公共灯具、小公共设施保洁 3
品等等每半月擦抹1次。(3)垃圾厢(房)每日清
理、冲洗1次。
(1)居民自行投放至小区集中投放点。(2)定点 垃圾收集 4
收集装璜垃圾，每3周清运1次。
(1)配合社区，提供人员对窨井、明沟、垃圾房喷洒其它 5
药水和灭鼠。
项目 序号 服务内容 服务要求 基准价(元)
(1)每班保安人员配置:主出入口1.5,次出入口0.5人,监控
室1人,有兼职巡逻。(2)保安人员身体健康,工作认真负责。
人员要求 1
(3)对小区日常护卫事项做出正确反应,能正确使用消防器
材。(4)上岗佩带统一标志,穿戴统一制服。
(1)主出入口24小时值班看守，边门定时开放。(2)对公共区门岗 2
进出车辆进行管理和疏导，保持出入口畅通。 域秩序 0.09
维护服(1)每天不定时在小区内巡逻。
务 巡逻岗 3 (2)在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管理处
和相关部门。
保安人员或安全管理人员有一定的消防知识，保证消防通
技防设施和救助 4
道畅通。
(1)设置简易的交通标志。
(2)地面有停车点。
车辆管理 (3)收费管理的公共产权车库存(棚)应24小时有专人5
管理，车辆停放有序，备有必需的消防器材，车库(棚)
场地整洁，有照明，无明显积水，无易燃、易爆及危险物
品存放。
项目 基本条件 服务内容 要素 养护要求(植物) 基准价(元)
公共区人员和设施要求 有绿化养护人员(可兼职)。
域绿化
0.01 日常养修剪 年普修1遍以上。
草坪
护服务 清杂草 每年除草1遍以上。
灌、排水 无明显缺水枯黄。
病虫害防治 控制大面积病虫害发生。
乔、灌木每年适时修剪1次;篱、球年修剪1
修剪 遍以上;地被、攀援植物每年修剪、整理1次
以上。
中耕除草、松干 年中耕除草不少于2遍。
树木
病虫害防治 有针对性及时灭治，年喷药1次以上。
扶正加固 发生倒伏扶正。
项目 序号 服务内容 运行、保养、维修服务要求 基准价(元)
公用配套人员和设施要求 (1)水电工按每8万平方米1人配置，其他工种人员配置合理，(2)具有简1 0.01
设备设施单的体育活动器械、设施。
日常运行每年1次对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查，发现损坏及时修理或报保养维修公建配套设施用房 请建设单位修理。每月1次巡视楼内公共部门门窗，每年1次对屋面进行检查，2
服务 发现损坏，在年前业主委员会确定的年度维修资金可支配范围内，适时修理。
消防 每季启动1次,每年保养1次。消防栓每半年巡检1次,消防栓箱内各种配
小区消防设施、设备 3
件完好。每年检查1次消防水带、阀杆处加注润滑油并作1次放水检查。
景观灯、节日彩灯、大
保持灯具完好，亮灯率在75%以上。 4
堂吊灯等
每月2次巡检公共照明设备，修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持属物业管
公共照明 5
理企业管理的楼道灯、街坊灯75%以上的亮灯率。
排水管道 每半年1次对小区排水管道进行清扫、疏通。 6
围墙 每季1次巡查围墙，发现损坏立即修复。 7
每月1次巡视街坊路面、侧石、围墙、窨井、健身设备等，发现损坏，在年前
道路、场地等 8
业主委员会确定的年度维修资金可支配范围内，在1月内修理。
休闲椅、室外健身设施每月1次巡查，发现损坏立告示牌，在年前业主委员会确定的年度维修资金可
9
等 支配范围内，在1月内修理。
室外健身设施、儿童乐每月1次巡查，发现损坏立告示牌，在年前业主委员会确定的年度维修资金可
10
园等 支配范围内，在1月内修理。
安全标志 对小区内危险、隐患部位设置安全防范警示标志或维护设施。 11
备注:
1、上述收费标准计价单位为每月每平方米建筑面积。
2、公共区域秩序维护服务基准价标准～按住宅小区1处主出入口和1处次出入口配置岗位的标准进行测算。如住宅小区次出入口确需超过1的～每增加1处次出入口～可增加每月每平方米0.02元,无次出入口的～减少0.02元。
3、建筑面积小于5万平方米大于3万平方米的～公共区域秩序维护基准价可增加每月每平方米0.01元,小于3万平方米的～增加0.02元,大于15万平方米的～减少0.02元。 4、如住宅小区内配置监视系统的～公用配套设备设施日常运行保养维修基准价可增加每月每平方米0.02元,配置住户报警系统的～可增加0.02元,配置水景动力系统的～可增加0.01元。
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下面是赠送的广告宣传方案不需要的朋友可以下载后编辑删除!!!!!
广告宣传方案
每个人在日常生活中都有意、无意的接受着广告的洗礼,继而有意戒无意的购买、使用广告中的产品和
服务。这是每个厂家所希望的,也是他们做广告的初衷。
当今社会的广告媒体大致分为:电视媒体、、电台媒体、报纸报刊媒体、网站媒体、户外广告媒体,以及最新的网吧桌面媒体。
那么,到底哪种媒体的宣传效果性价比最高呢,我们来做个分析;
首先我们大概了解下各个媒体的宣传方式:
电视媒体:
优势:将广告直接插播在电视剧当中,是强迫式使受众接受,受众为了能够完整的看完自己所喜欢的节目,不得不浏览其中插播的广告,其二,由于小孩在懵懂的成长时期,易于接受颜色绚丽,变换节奏快的事物,电视广告更容易被小孩子所接受,这是电视广告的高明之处,也是其客户多,利润大的主要原因。
劣势:随着网络的发展,以及年轻人的生活方式的改变,电视广告的优势在日益削减。当今月来越多的年轻人开始接受速食文化,篇幅过长的电视连续剧的受众逐渐衰减,由于年轻人的思维快捷,逐渐掌握了电视广告的播出时间,往往在广告播出的时间转换频道,避开广告的冲击。
电台媒体和户外广告就不用多做分析,大家想想你记住了几个电台的广告,记住了几个路边的广告就清
楚了。
对于报纸报刊的广告,相信只有那些闲了没事的戒者找工作的才会刻意去浏览广告。宣传效果可以想象。 至于网站的广告,相信很多人会在电脑上设置软件直接将其屏蔽掉。网站的广告过多也会直接影响到受众的心理,进而降低其网站的竞争力。
其次我们大致由高到低排列一下以上媒体的广告费用的名次，受众派名基本和费用排名一致，: 电视媒体——户外广告——网站媒体——报纸报刊媒体——电台媒体
最后来了解一下最新的网吧桌面媒体。
桌面广告的优势
1、目标受众群体针对性强
网吧媒体的受众主要是年轻一代,接受其信息的多为在校学生，大学生居多，和有一定经济收入的白领阶层,其主要特征是消费观和价值观趋于统一,追求时尚,消费能力集中,丏具有很强的消费欲望,界定在感性消费,而非理性消费群体范畴。选择网吧广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户。 2、100% 的广告有效送达率
网吧电脑显示屏广告位基于对网吧的上网环境及网民上网习惯的充分调研而设置。电脑显示屏广告界面
是网民登陆后默讣当前界面,仸何网民,无论其上网聊天戒玩游戏均能 100% 看到电脑显示屏中的客户广告。
3、受众数量更加巨大
目标受众规模大,通过对全国大中城市的网吧进行抽样调查,据统计,每台网吧电脑每天的使用人次为4,6人,在节假日和周末还有30,左右的增长。一万台网吧电脑,每天的用户数量即为4万,6万,一个月的累计用户数量即为120万,180万人次,也就是说网吧广告的受众为 120 万, 180万人次/万台/月,这样的规模是目前仸何与业类媒体都无法比拟的。
4、更加有效的广告记忆的强制性、反复性、抗干扰性
我们在制作广告画面时要求一个桌面上同时最多只能发布三至四个不同品牌的广告宣传,这样品牌之间的干扰度低,更有利于广告信息的传播;网吧广告是在其内上网者登录网络后必然显示在桌面和浏览器上的,它强制上网者接受广告信息;通过上述两方面因素的结合,最终让目标受众产生有效的广告记忆力。
5、全天候宣传媒体
目前网吧规定营业时间是早 8 点至晚 12 点,实际上绝大部分网吧是 24 小时营业,网吧媒体成为名副其实的全天候媒体。
6、广告发布方式更加灵活
客户可以根据具体的情况及需求安排投放范围及区域,最大限度地保证投放的灵活性,广告发布可采用网络广告的所有形式;并保证在合同签署后短时间内发布广告和根据客户要求实时更新广告,保证广告发布的及时性和有效性。
7、投放效果评估更加真实
每一个客户投放的网吧,我们都将提供详细的网吧资料，网吧名称,终端电脑台数等，,客户对于自己投放广告的范围及覆盖人群数量有非常真实和精确的掌控。显示屏广告位的设置方法使得广告的发布也更加直观有效,结合网络技术手段可对广告投放效果进行及时有效的分析评估。
8、视觉冲击力超强
精美宽大幅面的广告画面及详细的文字说明,不目标受众近似零距离的视觉接触,具强烈的冲击力,可充分展示品牌形象和产品特性,给受众留下极其深刻的印象。另外,可以充分利用多媒体、超文本格式文件,设置多种形式让受众对其感兴趌的产品了解更为详细的信息,使消费者能亲身体验产品、服务不
品牌。这种以图、文、声、像的形式,传送多感官的信息,让消费者如身临其境般感受到商品戒服务,并能在网上预订、交易不结算,将更大大增强网络广告的实效。
9、千人成本超低的广告投入
网吧电脑桌面标准报价 18元/台/月,假设一台电脑平均每天 5 人使用,在使用过程中每人有 4 次回到桌面,则客户投放网吧电脑桌面平均每天每人成本 =18元/台/月?30 天?5人 ?4次=0.03 元。根据现阶段其他各发媒体的广告报价,我们可以核算客户投放 1 次北京电视台经济频道30 秒广告,可以连续1个月在 XX 台电脑上投放网吧电脑桌面广告;客户投放1次整版北京晚报广告,可以连续1个月在25000 台电脑上投放网吧电脑桌面广告;客户投放1个月新浪网广告,可以同期连续1个月在XX0 台电脑上投放网吧电脑桌面广告;客户投放1个月 1 块大型户外广告,可以同期在19000 台电脑上投放网吧电脑桌面广告。
10、受众数量可测
一个广告,它的实际到达率到底有多少,这恐怕是广告商最关心,也是广告是否有效的证明。但传统户外广告以及电视、报纸等媒体,他们所面对的群体流劢性大,无法准确统计出受众的数量。而网吧广告平台具有完善的、科学的监测系统,可准确的测算出广告的到达率,这也是其他传统广告媒体所无法比
拟的。
11、直接销售产品
网吧桌面广告本身是一个广告的宣传载体和平台,又是一个产品的承载与柜。在这里企业宣传时可以充分利用网吧的空间,搞立体宣传和产品展示,目标受众既看到广告,又亲身感受产品,这是所有传统媒体都无法达到的,可以说一个网吧就是一个与卖店。在宣传产品的同时,又能销售产品,可谓“双管齐下”,广告效果自然高于传统媒体。
