小企业管理考试小抄

范文一：小企业管理考试小抄

单选

不完全市场是指(垄断竞争市场)

对大中小企业的划分没有(所有制)的限制

对于小企业而言,创新难度大.需要借助于外部的力量进行的产品创新类型是(全新型)

个人独资企业最显著的特点是(组建和终止快捷)

供应链设计应以(顾客需求)为起点

购买一家现存企业之前,必须对其基本情况进行全面的审查,下列各项内容中(员工知识结构) 人力资源的实际潜能是有很大潜力可挖的,可以被开发出来",反映的是人力资源(无限性)

商业计划的内部使用者包括管理团队和(雇员)

踏破铁鞋无觅处,得来全不费功夫."这句话说明了创业机会的(偶然性)

下列指标中(速动比率)是用来反映小企业短期偿债能力的指标

我国资产负债表的格式是(账户式)

下列营销组合因素中, 能够直接产生收入的途径是(定价)

小企业把目标定位在市场中的"盲点"或"缝隙"寻找发展,是小企业的(利基经营)

小企业处于导入阶段,可以采取的技术创新战略有(新市场战略)

小企业的经营理念确定以后,是(不断发展变化)的

小企业构建管理团队的关键在于各类人才的(互补性)

小企业利基市场营销取得成功的首要前提是(选准利基市场)

选择特许经营模式进行创业,其优势之一就是(可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导)

一家小企业利用锯屑、木片等为原料开发出一种可以替代普通木料的"压缩木料",??这种降低成本并取得竞争优势的战略是((改进设计战略)

以下选项中(垄断式经营)不属于小企业通常采用的方式经营方式

由于各种原因使结果与预期发生背离而导致的利益损失的可能性就是(风险)

多选

波特教授认为,狭义的小企业竞争优势通常包括以下基本形式(成本领先/标新立异)

创业机会对小企业成功经营具有独特的价值.表现在以下几个方面(它是企业的稀有资源//它有利于企业产品的开发/它有利于企业快速占领市场)

创业团队可以分为(群体性创业团队/有核心主导的创业团队)

大型企业难以具备的、中小企业独具的特点是(数量多、分布广/体制灵活、组织精干/管理水平相对较低/产出规模小、竞争力弱/家族"色彩浓)

根据产业分工理论,适合小企业发展的行业有(服务性产业/手工制品业/原料来源分散的行业/生产地区性产品的产业)

家族企业的特征有(人文色彩浓厚/以创始人为核心组成企业决策中心/家庭与企业的长远目标和利益的一致性)

交易费用是指一系列制度成本,包括(谈判成本/实施契约的成本/监督管理成本/信息成本/界定和控制产权的成本)

可以用来评价小企业发展的指标是(员工数量/资产规模//销售额/竞争能力)

理论上讲,小型企业是指(劳动力/劳动对象/劳动手段)在企业中集中程度较低的企业

企业家创业的劣势包括(工作压力大、负担重/工作时间长/管理工作繁杂/随时准备承受经营失败的风险)

企业人才培训主要包括三方面 , 分别是(技能培训/知识培训/态度培训)

商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面,其中包括(独特性/管理团队/财务规划/风险和退出)

市场细分的客观基础是(竞争的激烈化/市场需求的差异/购买者的差异)

市场细分的客观基础是(市场需求的差异/购买者的差异)

逃税、避税、节税的区别在于(逃税是违法的,避税是不道德的,节税是政策予以鼓励的/逃税和避税都削弱了国家的宏观调控能力)

网络渠道的主要功能有(订货功能/结算功能/配送功能)

下列选项中(市场调研/案头分析)属于研究创业机会

下列选项中,属于小企业退出障碍的是(心理障碍/管理障碍/物质障碍/制度障碍)

小企业常用的经营方式主要有(利基经营/差异化经营/特许经营)

小企业存在与发展的基本理论包括(经济进化论/不完全市场理论/规模经济理论/产业分工理论)

小企业进入成长阶段后,可以采取的技术创新战略有(市场渗透战略/市场竞争战略/产品或服务开发战略)

小企业可获得的商业信用多种多样,常见的有(应付账款/商业票据/预收账款)

小企业在市场中必须承担的风险有(经营风险/财务风险/投资风险)

小企业在选择团队成员时,应考虑的问题有(人才所具有的一定的专业知识或基本素质/公司的整体策略/整体的协调一致)

一般来说(产品属非基本需求/支出额相对大/对价格认同度较低)的情况下,顾客对价格的敏感程度较高

一份好的商业计划应具备的特点有(有一套完整的格式/有明确的针对性/长度适宜/写作风格恰当,言简意赅,内容丰富/严密的逻辑性和严谨的科学证据)

影响消费者购买行为的个人因素主要包括(年龄/生命周期阶段/生活方式/职业)

与大企业经营者相比,小企业经营者的特点表现为(自主性/灵活性/冒险性/集团性)

与目标市场的吸引力相抵消的竞争力量有(现有企业间的竞争/购买者的讨价还价能力/替代产品的威胁/潜在进入者的威胁)

职务分析是人力资源管理的一个基础要素,可以广泛运用于多个方面,如(员工招聘/绩效考评/薪酬设计/员工培训)

资产价值评估法反映的是企业资产的市场价值,具体方法有(调整账面价值法/重置价值法/清算价值法)

判断

创建新企业融资比较困难,经济效益也不稳定,难以吸引人才√

创业的过程包括捕捉创业机会-研究创业机会-制定创业计划三个步骤√

定价时价格弹性高的产品应采取降价策略√

管理创新是企业创新的基础,技术创新是企业创新的保证×

降低工资费用的低成本战略更适于资本密集型行业的小企业×

企业发展战略指的是市场的进入×

群体性的创业团队比有核心主导的创业团队更稳定×

人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想√

商业计划的内容涵盖一个健康的企业所包含的各个方面,而且是一份准确的定性分析×

市场风险主要是由于产品市场的多变性引起的×

特许经营是一种致富捷径,不存在风险×

小企业激励员工时应遵循"平均激励"的原则×

小企业在各个方面都采取差异化是不必要的也是不可能的√

小型企业的实际规模总是与经营额密切相关的×

转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提√

最大收益的规模即最适规模是企业竞争优势的真正体现,二者往往是重合的×

案例分析

腌菜市场之争

（1）这家小企业对价格竞争应做出如何反应 ?

面对这家大食品公司的低于生产成本的激烈价格竞争, 这个家庭企业不应该与其针锋相对,打价格战。因为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润, 甚至使其破产, 即使降价也决不能低于生产成本, 必须谨慎控制。

（2）这个家庭企业需要什么样的广告策略 ?

因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战,因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介，并且由于产品的价格不可能低于大企业，在广告内容上应突出非价格的优势。比如, 产品的口味独特, 销售渠道畅通,购买方便等。

3.该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存 ?

在激烈的市场竞争中, 家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势。比如, 高质量, 优质的服务。针对缝隙市场进行一对一营销。如果竞争对手的价格低于生产成本, 家庭企业也可以依靠有关《反不正当竞争法》等法律来保护自己。此外, 家庭企业也可以与零售商保持良好的关系, 建立起顾客忠诚, 创造良好的商誉, 以此在激烈的市场竞争中生存。

创立企业四年之后，老王打算卖掉自己的企业——奔马公司

（1）你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业，为什么？

如果能够得到和他相似的公司的过去的销售信息，采用市场评估法比较合适。收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值。这家公司即没有出现财务困难，也没有利润减少的明显迹象。

（2）老张还需要考虑什么会计信息？需要做出哪些调整？

会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了合适的会计方法。需要对任何以公司费用名义出现的个人费用的账目做出调整。

（3）老张应评价哪些有效的信息？

老张需要考虑到老王的个人情况。他是由于企业原因还是个人原因而出卖这家企业的，还是仅仅因为对这家公司的经营感到厌烦，所有这些因素都影响到购买谈判。另外，还应该考虑未来市场对这家公司产品的需求情况，有哪些文化变迁可能影响销售量，以及有存货的销售商的实力如何等问题。此外，应该分析周围邻里关系，来评价对其未来发展是否有负面影响。

“格兰仕”的竞争优势

（1）格兰仕的竞争优势何在？

格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。

92）格兰仕采取的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式？

格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。

它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。

诱人的“美人鱼”

（1）星巴克采取的是哪种竞争战略？这种战略有什么特点？

星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不，而不是靠成本取胜。

（2）小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？

(1)产品或服务的差异化与成本之间的关系。

(2)运用法律手段保护差异化。

一位富有理想的工匠

（1）对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？

其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。这个预期的企业家是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。

（2）你愿意对他的新企业投资吗？

他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资.

人才开发引进的十二字方针

（1）请结合案例分析小企业人才开发的优缺点。

（2）小企业应如何引进人才，南方公司的人才引进有什么可取之处？

南方公司用人之道的十二字方针, 体现出该公司坚持改革,眼睛向下挑选人才, 使企业走上了良性循环的发展道路。具体来说在以下几个方面是值得借鉴的: ①树立正确的识才观念；②全面考察, 把握主流, 在竞争中识别人才； ③善于挖掘人才； ④使用人才必须坚持适用原则； ⑤注重人才的继续教育； ⑥善于促进人才的合理交流。

“麦当劳”的速度

（1）麦当劳的速度优势是通常说的广义的竞争优势，还是狭义的竞争优势？

广义的竞争优势。

狭义的竞争优势仅指市场优势。广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，除了市场优势外，还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势，以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势。

（2）小企业如何保持竞争优势？

（1）运用法律手段保持竞争优势。

（2）通过创新保持竞争优势。

（3）通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势。

（4）加强外部合作保持竞争优势。

（5）实施多利基市场营销。

星际公司的经营战略

（1）星际公司采用了什么经营战略？简要介绍该战略。

星际公司采用了依附型经营战略。所谓“依附”，就是把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上，成为该企业系列化生产中的一个组成部分。对于小企业来说，“依附”是在专业化基础上实现企业群体化的有效途径。如星际公司找到的国外大买主，每年大约800万美元的系列配套产品，使其产品有了固定的销路，从而降低了经营风险。

（2）你认为星际公司作为小企业还可以采用哪些经营战略？

作为小企业，星际公司还可以采用地区导向型经营战略、产业结构导向型经营战略、“夹缝”发展型经营战略和联合竞争型经营战略。

盖天力公司的市场营销

“盖天力”的市场营销策略是什么？请从4PS角度做出解释。

美国学者麦卡锡将企业可以控制的主要营销管理手段分为四大类：产品、价格、渠道、促销，即通常称之为市场营销四大支柱的4PS。其含义是：如果能在适当的价格上制造适合的产品，用适宜的促销手段把产品投放在恰当的市场位置，那么，企业的市场营销就会成功。盖天力公司的成功正是由于正确运用了4PS。

产品策略：盖天力的产品是钙制剂，在此基础上进行产品开发，新开发的产品是感冒药“白加黑”。“盖天力”产品策略中最成功之处是品牌策略，“白加黑”产品的优势在于产品差异化，首创了感冒药白天与夜晚分别服用，疗效不同的药品，品牌名称也非常形象。“盖天力”使用的是制造商的品牌。在此之后的“白加黑”使用的是一品一牌策略。作为一个药品企业，在钙制剂“盖天力”的基础上开发新产品感冒药“白加黑”是产品线的增加。

价格策略：盖天力的产品面临的竞争对手非常多，其相似品和替代品也非常多。换言之，盖天力产品的需求价格弹性非常大，采用低价策略对增加销售额和利润是非常可行的。事实证明，“白加黑”产品投放市场3个月以来，销售额达7000多万元，实现利税1000多万元。

渠道策略：盖天力的销售渠道案例中未提及，一般情况下，按照我国法律有关规定，药品的销售必须在医院或药方。

促销策略：盖天力的促销主要是通过广告促销。广告目标是说服型广告，因为其产品主要处于成长期和成熟期，广告的内容以产品的特殊品质、用途或用户利益为主，目的在于诱发消费者的消费欲望和购买性味，建立品牌形象，促成产品的持续、大量销售。选择的媒体是受众面较广的电视媒体，广告力度也较大，达到600万元。

蓝艺地毯集团

（1）请结合本案例谈谈小企业如何实施电子商务？

积极关注。电子商务是一个复杂、耗资较大、实施风险较高的技术应用系统。关注其发展动态、方向，分析其成功经验和失败教训，认真做好观念上、知识上和管理基础上的准备，对于选准时机、成功介入是十分重要的。蓝艺公司在1997年即开始应用Photoshop设计图案的软件，还建立企业网站，开展电子商务。但真正让蓝艺公司认识到电子商务的重要性是由于阿卜杜拉正是通过一个过期网页才与蓝艺集团联系上，成为该公司的最大客户。全面规划。电子商务包括网络营销、企业资源计划、供应链管理和客户关心管理等，每个系统都具有独特的功能和价值。这些应用系统的有机结合，才能达到低成本、高效率和高顾客满意度的效果。蓝艺公司的电子商务主要包括网络营销和ERP。

分步实施，重点突破。电子商务作为一个庞大的系统工程，一步到位的风险较大，分步实施可能是更好选择。小企业介入电子商务，可以从建立网站，开展初步的电子商务和网络营销开始，逐步规范企业内部管理和供应链。蓝艺公司的电子商务正是从1997年建立的企业网站开始，逐步实施网络营销，最后实施了ERP。

效益驱动。电子商务一次性投入较大，而变动成本较低，这对交易量小，财力不足的需求与可能是一个致命障碍。电子商务是旨在根本上提升企业竞争力的一项战略投资。效益驱动要将小企业较长期的投资和较短期的效果改善与投资回报结合起来。蓝艺集团正是运用电子商务拓宽了市场，能够充分利用全球的设计资源和销售渠道，发展自我。

2）从本案例中可以看出蓝艺集团的ERP包含哪些功能？

ERP即企业资源计划，是以信息技术为基础，集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以获得最大效率和效益的集成管理系统。从案例中看，蓝艺集团的ERP已实现了设计、制造全流程的信息化。即其生产控制管理模块和物流管理模块的功能十分突出。

“冰山式薪酬”的利弊

结合小企业的实际分析这种“冰山式薪酬”的利弊。

利:

很多民营企业在初创阶段,多由于资金周转上的限制,在财力上还难以向员工支付较高的固定工资,只能等到年终或企业有一定盈余后再统一向员工支付。随着时间的推移和企业的发展,这种薪酬制度就成为一种自然的约定,使一些老员工认可了这种制度的“合理性”,并在一定程度上解决了企业的资金周转困难问题。

从财务“合理性”角度来看，红包是企业逃避税收的一种伎俩，或多或少地为企业与个体双方所接受。另外,年终红包可以更加紧密地与企业的经营业绩直接挂钩,使企业能够更为有效地控制工资在企业盈利中的比重,不至于影响企业整体的盈利水平。

弊：

第一,不利于建立起一种具有真正激励效果的薪酬体系。第二,不利于营造一个和谐的组织气氛。

第三,不利于吸引外来人才。

第四,不利于提高整体管理水平。

第五,不利于建立人力资源会计。

大连爱光公司经营纪实

（1）什么是“人本管理”？

是以人为中心的人力资源管理思想，讲究人文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响与作用。人本管理把人作为企业最重要的资源，以人的能力、特长、兴趣、心理状况等综合情况来科学地安排最合适的工作，并且在工作中充分地考虑到员工共的成长和价值，使用科学地管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，是员工能够在工作中充分调动和发挥其积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大贡献。

（2）大连爱光公司的以人为本都是从哪几个层次实现的？

情感沟通。情感沟通是人本管理的最低层次，也是提升到其他层次的基础。大连爱光公司企业经营的本质是以“家”的形式来开展的。把企业员工作为“生命体”,并对企业员工充满“爱和信赖”一直是仓永和的经营指导思想和爱光公司经营的基础。因此,在爱光公司到处都充满着“家”的气氛与温馨。

决策沟通。决策沟通是更高层次上的沟通，决策沟通管理也称“员工参与管理”。爱光公司成立工会就是为了协调劳资双方关系，让员工更好的参与劳资方面的决策。

自主管理。随着员工参与管理的程度越来越高，对业务娴熟的员工或知识性员工可以实行员工自主管理。管理人员可以指出工资整体或部门的工作目标，让每位员工拿出自己的工作计划和工作目标，经过大家讨论后，就可以实施。在本案例中，大连爱光公司的自主管理主要表现在通过各种形式的活动,爱光公司给了每位员工充分表现自我、发展自我的机会，实现人生价值。

人才开发。企业有针对性地进行一些人力资源开发工作，可以进一步的提高员工的工作能力。主要通过三个途径：工作中学习、交流中学习和专业培训。大连爱光公司不断促进企业发展和人才的培养已经成为其经营的主题。为了实现企业经营目标和经营主题,爱光公司开展了一系列活动。同时,根据企业发展状况不断提高员工的技术水平,不定期地往日本有关企业派出员工进行技术培训以及学习日本企业的先进经验。

企业文化。企业文化说到底是一个公司的工作习惯和风格，它的形成需要公司管理的长期积累。企业文化的关键是对员工的工作习惯进行引导，而不仅仅是公司宣传的形象。爱光公司的经营目标是“成为扎根于本地的企业,成为对本地及国家有贡献的企业,成为不断发展的企业。”通过企业文化的建设,将企业与员工紧紧地联系在一起,使企业的每一位员工作为“爱光人”有一种荣誉感和自豪感。

王强的筹资决策

（1）如果不考虑所得税的影响，试比较两种筹资选择下王强的个人投资报酬率。

所有者权益报酬率=净收益/所有者投资额

如果是吸收权益投资，其所得报酬率是350万*18%/350=18%

其所得是：150万*18%=27万

如果是举债，其所得报酬率是：

[（350万*18%）-（200万*12%）]/150万=26%

其所得是：150万*26%=39万

（2）如果王强失误，公司总资产的经营收益仅为5%，情况会如何？

如果是吸收权益投资，其所得报酬率是：350万*5%/350万=5%

其所得是：150万*5%=7.5万

如果是举债，其所得报酬率是：[（350万*5%）-（200万*12%）]/150万= -4.3%

其所得是：150万*（-4.3%）= -6.45万

（3）在选择筹资来源时，王强必须考虑什么？

他首先应当将预期资产报酬率与贷款利率进行比较。作为惯例，只要企业的资产报酬率大于借债成本（即贷款利率），所有者的权益投资报酬率就会提高。王强希望盈利18%的资产报酬率，而只支付12%的贷款利息，在这种情况下，使用举债会提高所有者投资的报酬率。否则就不能举债经营。

胜利股份有限公司的参与制

胜利股份有限公司的参与制体现了什么思想？结合案例来说明。

每个人都生活在有组织的团体中, 由于安全和自尊的需要, 他们希望了解其所处环境发生的一切事情。假如经营者能够为其提供组织的有关资料和信息,使员工及时了解组织运行的状况,同时积极鼓励员工对其所承担的工作上的重要问题提出个人的意见, 以供经营管理者参考, 员工自然获得了充分的安全感, 进而积极地参与管理, 激发其责任感。胜利公司了解员工的需要, 实行员工参与管理制度收到了良好的效果。

胜利股份有限公司的参与制体现了人本管理思想。

具体表现在以下方面：

情感沟通。情感沟通是人本管理的最低层次。如公司的干部义务劳动制度、给每位晋升工资的职工送 “贺卡”等做法都是有效的情感沟通。

决策沟通。决策沟通是更高层次上的沟通，决策沟通管理也称“员工参与管理”。胜利公司的参与制主要体现了该特点，通过职工恳谈会、厂长给职工发印有厂里近期工作重点, 新出台的管理措施等“方针政策”的“名片”、在食堂利用午餐时间播放厂内大事、职工提议案等都是为了让职工更有效了解企业大事，进行决策沟通。

老字号的衰落

（1）从“王麻子”的破产案可以看出企业创新的重要性，请从理论上阐述创业创新的特点

从“王麻子”的破产案可以看出企业创新的重要性，请从理论上阐述企业创新的特点。1）创新成功的概率非常低。2）复杂性。3）耗时性。4）急进、延迟和倒退。5）从需求出发。6）阻力的产生。7）直击潜在的意识。8）执着者和斗士。

（2）“王麻子”这一类的老字号企业应怎样进行创新？

这类企业进入成熟阶段，标志着企业的产品、服务有了一定的市场占有率，有了较强的市场美誉度。在这一阶段，对于传统产业领域的小企业来讲，技术创新可以选用名牌战略、联合战略及国际化战略等渐进创新战略。“王麻子”属于这类企业，它应该坚持名牌战略，维持并发展“王麻子”品牌。若要追求长久发展，则要走联合化和国际化的道路。

此外，它还应进行管理创新，提高现代化的管理水平。

从乡镇小企业成长为上市公司的故事――七匹狼

（1）由本案看小企业发展过程中将面临哪些风险？又将如何防范？

企业风险概括起来主要有经营风险、财务风险和投资风险

防范：风险预测和识别；规避风险；转移风险；分散风险；控制风险。

（2）企业在发展的不同阶段可能面对不同的危机，联系本案分析“七匹狼”所面对的危机及策略。

处于成长期的企业，管理水平、员工素质可能引发人才危机，急剧膨胀的业务可能导致财务危机、品牌和信誉危机。此时，企业的发展目标是迅速扩大其经济实力，管理上应该根据环境的变化调整企业战略，不断引入人才，创造品牌产品，不断提高市场竞争力。

“冠海海运”的发展之路

（1）从“冠海海运”看小企业在创立初期应采取怎样的策略？

创立期的危机主要是资金短缺。此时，企业的发展目标是积累资金为其发展打下基础。管理策略围绕节约成本展开，注重技术的培养，注重熟练工人的培养，可以借鉴泰罗的科学管理方法，缩短产品生产时间，节约成本。本案例中，初期动员亲朋好友筹集资金；转让小船，回笼资金；在民间及员工中融资。

（2）企业发展的评价指标主要有哪些？对于“冠海海运”今后的发展，你有何建议？

用来评价企业发展的指标有：员工数量、销售额、资产规模、进入障碍、技术变化、竞争能力等。销售额作为企业发展的标志之一，一般都呈现出增加的趋势，所以将销售收入作为其评价指标，具有普遍性。资产规模是指企业现有的总资产额或者固定资产额，随着企业的发展，企业的资产规模会有所增加。

企业发展必然会使得企业的内部资源得到更好的整合，员工数量、销售收入、资产规模等有所增加；组织结构更加完善；管理水平显著提高。冠海海运今后要有长远的发展，必须调整组织结构，提高管理水平和技术水平等。

麦当劳的公共关系活动

（1）麦当劳的这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？

麦当劳的这个案例，企业家们对社会义务的重视各不相同，大多数人接受一定程度的社会义务，但是，可能因为资金的压力，许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利。社会责任与赚取利润的关系应该是相辅相成的

（2）小企业怎样建立社会责任与道德规范？

企业文化的基本价值取向。

领导的性质。

对员工的引导。

范文二：小企业管理考试小抄

多选

波特教授认为,狭义的小企业竞争优势通常包括以下基本形式(成本领先/标新立异)

创业机会对小企业成功经营具有独特的价值.表现在以下几个方面(它是企业的稀有资源//它有利于企业产品的开发/它有利于企业快速占领市场)

创业团队可以分为(群体性创业团队/有核心主导的创业团队)

大型企业难以具备的、中小企业独具的特点是(数量多、分布广/体制灵活、组织精干/管理水平相对较低/产出规模小、竞争力弱/家族"色彩浓)

根据产业分工理论,适合小企业发展的行业有(服务性产业/手工制品业/原料来源分散的行业/生产地区性产品的产业)

家族企业的特征有(人文色彩浓厚/以创始人为核心组成企业决策中心/家庭与企业的长远目标和利益的一致性)

交易费用是指一系列制度成本,包括(谈判成本/实施契约的成本/监督管理成本/信息成本/界定和控制产权的成本)

可以用来评价小企业发展的指标是(员工数量/资产规模//销售额/竞争能力)

理论上讲,小型企业是指(劳动力/劳动对象/劳动手段)在企业中集中程度较低的企业

企业家创业的劣势包括(工作压力大、负担重/工作时间长/管理工作繁杂/随时准备承受经营失败的风险)

企业人才培训主要包括三方面 , 分别是(技能培训/知识培训/态度培训)

商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面,其中包括(独特性/管理团队/财务规划/风险和退出)

市场细分的客观基础是(竞争的激烈化/市场需求的差异/购买者的差异)

市场细分的客观基础是(市场需求的差异/购买者的差异)

逃税、避税、节税的区别在于(逃税是违法的,避税是不道德的,节税是政策予以鼓励的/逃税和避税都削弱了国家的宏观调控能力)

网络渠道的主要功能有(订货功能/结算功能/配送功能)

下列选项中(市场调研/案头分析)属于研究创业机会

下列选项中,属于小企业退出障碍的是(心理障碍/管理障碍/物质障碍/制度障碍)

小企业常用的经营方式主要有(利基经营/差异化经营/特许经营)

小企业存在与发展的基本理论包括(经济进化论/不完全市场理论/规模经济理论/产业分工理论) 小企业进入成长阶段后,可以采取的技术创新战略有(市场渗透战略/市场竞争战略/产品或服务开发战略)

小企业可获得的商业信用多种多样,常见的有(应付账款/商业票据/预收账款)

小企业在市场中必须承担的风险有(经营风险/财务风险/投资风险)

小企业在选择团队成员时,应考虑的问题有(人才所具有的一定的专业知识或基本素质/公司的整体策略/整体的协调一致)

一般来说(产品属非基本需求/支出额相对大/对价格认同度较低)的情况下,顾客对价格的敏感程度较高

一份好的商业计划应具备的特点有(有一套完整的格式/有明确的针对性/长度适宜/写作风格恰当,言简意赅,内容丰富/严密的逻辑性和严谨的科学证据)

影响消费者购买行为的个人因素主要包括(年龄/生命周期阶段/生活方式/职业)

与大企业经营者相比,小企业经营者的特点表现为(自主性/灵活性/冒险性/集团性)

与目标市场的吸引力相抵消的竞争力量有(现有企业间的竞争/购买者的讨价还价能力/替代产品的威胁/潜在进入者的威胁)

职务分析是人力资源管理的一个基础要素,可以广泛运用于多个方面,如(员工招聘/绩效考评/薪酬设计/员工培训)

资产价值评估法反映的是企业资产的市场价值,具体方法有(调整账面价值法/重置价值法/清算价值法)

判断

创建新企业融资比较困难,经济效益也不稳定,难以吸引人才√

创业的过程包括捕捉创业机会-研究创业机会-制定创业计划三个步骤√

定价时价格弹性高的产品应采取降价策略√

管理创新是企业创新的基础,技术创新是企业创新的保证×

降低工资费用的低成本战略更适于资本密集型行业的小企业×

企业发展战略指的是市场的进入×

群体性的创业团队比有核心主导的创业团队更稳定×

人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想√

商业计划的内容涵盖一个健康的企业所包含的各个方面,而且是一份准确的定性分析×

市场风险主要是由于产品市场的多变性引起的×

特许经营是一种致富捷径,不存在风险×

小企业激励员工时应遵循"平均激励"的原则×

小企业在各个方面都采取差异化是不必要的也是不可能的√

小型企业的实际规模总是与经营额密切相关的×

转移风险往往与只获得最低利益或求得平均利益为前提√

最大收益的规模即最适规模是企业竞争优势的真正体现,二者往往是重合的×

案例分析

腌菜市场之争

（1）这家小企业对价格竞争应做出如何反应 ?

（2）这个家庭企业需要什么样的广告策略 ?

3.该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存 ?

创立企业四年之后，老王打算卖掉自己的企业——奔马公司

（1）你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业，为什么？

（2）老张还需要考虑什么会计信息？需要做出哪些调整？

会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了合适的会计方法。需要对任何以公司费用名义出现的个人费用的账目做出调整。

（3）老张应评价哪些有效的信息？

“格兰仕”的竞争优势

（1）格兰仕的竞争优势何在？

格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。

92）格兰仕采取的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式？

它有三种方式：同样的质量较低的价格，同样的价格更好的质量，更好的质量较低的价格。

诱人的“美人鱼”

（1）星巴克采取的是哪种竞争战略？这种战略有什么特点？

（2）小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？

(1)产品或服务的差异化与成本之间的关系。

(2)运用法律手段保护差异化。

一位富有理想的工匠

（1）对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？

（2）你愿意对他的新企业投资吗？

人才开发引进的十二字方针

（1）请结合案例分析小企业人才开发的优缺点。

（2）小企业应如何引进人才，南方公司的人才引进有什么可取之处？

“麦当劳”的速度

（1）麦当劳的速度优势是通常说的广义的竞争优势，还是狭义的竞争优势？

广义的竞争优势。

（2）小企业如何保持竞争优势？

（1）运用法律手段保持竞争优势。

（2）通过创新保持竞争优势。

（3）通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势。

（4）加强外部合作保持竞争优势。

（5）实施多利基市场营销。

星际公司的经营战略

（1）星际公司采用了什么经营战略？简要介绍该战略。

（2）你认为星际公司作为小企业还可以采用哪些经营战略？

作为小企业，星际公司还可以采用地区导向型经营战略、产业结构导向型经营战略、“夹缝”发展型经营战略和联合竞争型经营战略。

盖天力公司的市场营销

“盖天力”的市场营销策略是什么？请从4PS角度做出解释。

价格策略：盖天力的产品面临的竞争对手非常多，其相似品和替代品也非常多。换言之，盖天力产品的需求价格弹性非常大，采用低价策略对增加销售额和利润是非常可行的。事实证明，“白加黑”产品

投放市场3个月以来，销售额达7000多万元，实现利税1000多万元。

渠道策略：盖天力的销售渠道案例中未提及，一般情况下，按照我国法律有关规定，药品的销售必须在医院或药方。

蓝艺地毯集团

（1）请结合本案例谈谈小企业如何实施电子商务？

全面规划。电子商务包括网络营销、企业资源计划、供应链管理和客户关心管理等，每个系统都具有独特的功能和价值。这些应用系统的有机结合，才能达到低成本、高效率和高顾客满意度的效果。蓝艺公司的电子商务主要包括网络营销和ERP。

2）从本案例中可以看出蓝艺集团的ERP包含哪些功能？

“冰山式薪酬”的利弊

结合小企业的实际分析这种“冰山式薪酬”的利弊。

利:

弊：

第一,不利于建立起一种具有真正激励效果的薪酬体系。第二,不利于营造一个和谐的组织气氛。第三,不利于吸引外来人才。

第四,不利于提高整体管理水平。

第五,不利于建立人力资源会计。

大连爱光公司经营纪实

（1）什么是“人本管理”？

（2）大连爱光公司的以人为本都是从哪几个层次实现的？

情感沟通。情感沟通是人本管理的最低层次，也是提升到其他层次的基础。大连爱光公司企业经营的本质是以“家”的形式来开展的。把企业员工作为“生命体”,并对企业员工充满“爱和信赖”一直是仓永和的经营指导思想和爱光公司经营的基础。因此,在爱光公司到处都充满着“家”的气氛与温馨。决策沟通。决策沟通是更高层次上的沟通，决策沟通管理也称“员工参与管理”。爱光公司成立工会就是为了协调劳资双方关系，让员工更好的参与劳资方面的决策。

王强的筹资决策

（1）如果不考虑所得税的影响，试比较两种筹资选择下王强的个人投资报酬率。

所有者权益报酬率=净收益/所有者投资额

如果是吸收权益投资，其所得报酬率是350万*18%/350=18%

其所得是：150万*18%=27万

如果是举债，其所得报酬率是：

[（350万*18%）-（200万*12%）]/150万=26%

其所得是：150万*26%=39万

（2）如果王强失误，公司总资产的经营收益仅为5%，情况会如何？

如果是吸收权益投资，其所得报酬率是：350万*5%/350万=5%

其所得是：150万*5%=7.5万

如果是举债，其所得报酬率是：[（350万*5%）-（200万*12%）]/150万= -4.3%

其所得是：150万*（-4.3%）= -6.45万

（3）在选择筹资来源时，王强必须考虑什么？

胜利股份有限公司的参与制

胜利股份有限公司的参与制体现了什么思想？结合案例来说明。

胜利股份有限公司的参与制体现了人本管理思想。

具体表现在以下方面：

情感沟通。情感沟通是人本管理的最低层次。如公司的干部义务劳动制度、给每位晋升工资的职工送 “贺卡”等做法都是有效的情感沟通。

老字号的衰落

（1）从“王麻子”的破产案可以看出企业创新的重要性，请从理论上阐述创业创新的特点

（2）“王麻子”这一类的老字号企业应怎样进行创新？

此外，它还应进行管理创新，提高现代化的管理水平。

从乡镇小企业成长为上市公司的故事――七匹狼

（1）由本案看小企业发展过程中将面临哪些风险？又将如何防范？

企业风险概括起来主要有经营风险、财务风险和投资风险

防范：风险预测和识别；规避风险；转移风险；分散风险；控制风险。

（2）企业在发展的不同阶段可能面对不同的危机，联系本案分析“七匹狼”所面对的危机及策略。处于成长期的企业，管理水平、员工素质可能引发人才危机，急剧膨胀的业务可能导致财务危机、品牌和信誉危机。此时，企业的发展目标是迅速扩大其经济实力，管理上应该根据环境的变化调整企业战略，不断引入人才，创造品牌产品，不断提高市场竞争力。

“冠海海运”的发展之路

（1）从“冠海海运”看小企业在创立初期应采取怎样的策略？

（2）企业发展的评价指标主要有哪些？对于“冠海海运”今后的发展，你有何建议？

用来评价企业发展的指标有：员工数量、销售额、资产规模、进入障碍、技术变化、竞争能力等。销售额作为企业发展的标志之一，一般都呈现出增加的趋势，所以将销售收入作为其评价指标，具有普遍性。资产规模是指企业现有的总资产额或者固定资产额，随着企业的发展，企业的资产规模会有所增加。企业发展必然会使得企业的内部资源得到更好的整合，员工数量、销售收入、资产规模等有所增加；组织结构更加完善；管理水平显著提高。冠海海运今后要有长远的发展，必须调整组织结构，提高管理水平和技术水平等。

麦当劳的公共关系活动

（1）麦当劳的这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？

（2）小企业怎样建立社会责任与道德规范？

企业文化的基本价值取向。

领导的性质。

对员工的引导。

范文三：小企业管理选择题小抄

1．以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是( D )。

A ．消费者 B ．供应者 C ．竞争者 D ．经销商

2．下列指标中，( C )是用来反映小企业短期偿债能力的指标。

A ．资产负债率 B ．产权比率 C ．速动比率 D ．利息周转倍数

3．CRM 是指以下哪种电子商务活动( A ) 。

A ．客户关系管理 B ．企业资源计划 C ．供应链管理 D ．企业网络营销

4．企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于( C )产品创新。

A ．模仿型 B ．改进型 C ．换代型 D ．全新型

5．提出“小的是美好的”这一说法的是( B ) 。

A ．阿尔弗雷德? 马歇尔 B ．舒马赫 C ．约翰? 穆勒 D ．马克斯? 韦伯

6．以下选项中，是商业计划其他部分的基础的是( C )。

A ．摘要 B ．设计与开发 C ．市场调研与分析 d. 营销计划

7．企业分析创业机会的第一步是( B )。

A ．资料分析 B ．市场调研 C ．寻找合作伙伴 D ．获取资金支持

8．选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是( D )。

A ．支付不多的加盟费就可以得到特许经营权 B ．可以独立的行使经营管理权力 C. 可以自由支配获取的利润 D ．可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导

9．股份有限公司的最高权力机构是( B ) 。

A ．董事会 B ．股东大会 C ．总经理 D ．董事长

10．根据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位，弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略( A )。

A ．联合竞争型经营战略 B ．依附型经营战略 C ．产业结构导向型经营战略 D ．“夹缝”发展型经营战略

11．小企业分析宏观环境的方法是( C )。

A ．五种竞争力模型 B ．SWOT 分析法 C. PETS法 D ．BCG 法

12．SCM 是指以下哪种电子商务活动( C ) 。

A ．客户关系管理 B ．企业资源计划 C. 供应链管理 D ．企业网络营销

13．小企业管理制度创新的核心内容是( A )。

A ．产权制度创新 B ．销售制度创新 C. 决策制度创新 D ．分配制度创新

14．根据乔治? 施蒂格勒的分析，企业的长期成本曲线是( A )。

A ．蝶型 B ．“U ”型 C. 递减 D. 递增

15．以下各选项中，可以形容商业计划的写作风格的是( C )．

A ．平淡无奇 B ．富于煽动 C. 不愠不火 D ．花里胡哨

16．下列关于风险的说法错误的是( B )。

A ．风险是客观存在的，无法回避和消除 B. 风险是不可测量的 C. 风险伴随着收益，风险越大，收益越大 D ．风险是不断变化的

17．选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是( D ) 。

A ．支付少量的加盟费就可以取得特许经营权 B ．可以独立的行使经营管理权力 C. 可以自由支配获取的利润 D ．可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导

18. 小企业使用最多的组织形式是( A )。

A. 个人独资企业 B. 合伙企业 C. 公司制企业 D ．集体企业

19．以下哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式( B ) 。

A. 专业化经营 B. 垄断式经营 C. 利基经营 D ．特许经营

20．小企业选聘人才时最常使用的一种工具是( C )。

A. 能力测试 B ．工作情景模拟 C. 面试 D ．品行鉴定

21．通过对影响小企业经营的政治法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争优势。这种外部环境分析方法就是(A )。

A ．PETS 法 B ．SWOT 法 C. BCG法 D. 竞争力分析法

22．小企业进行产品生产或提供服务的时候，在除成本之外的其他方面与众不同，采用“别具一格”的竞争战略，以获得竞争优势，这是被小企业普遍采用的战略，即(B )。

A ．创新战略 B. 差异化战略 C. 低成本战略 D. 市场细分战略

23．在小企业的经营发展过程中，能够准确地反映它的基本价值观、信念或行为、以及行为准则的观念，就是小企业的(C )。

A. 基本原则 B ．基本准则 C. 经营理念 D ．经营方针

24．小企业在经营过程中追求独特的技术、独特的生产工艺、独特的产品，这种经营方式叫做(D )．

A ．一元化经营 B. 利基经营 C. 专业化经营 D ．差异化经营

25．我国企业资产负债表通常采用的格式属于(C )。

A ．报告式 B. 垂直式 C. 账户式 D ．矩阵式

26．下列指标中，(C )是用来反映小企业短期偿债能力的指标。

A ．资产负债率 B. 产权比率 C. 速动比率 D ．利息周转倍数

27．信用销售对于卖方来说的最大好处是(A )。

A ．增加销售量 B ．获得短缺的资金 C. 增加利润 D ．利于资金周转

28. 企业依据顾客对需求的认识和对产品价值的理解，对其产品进行定价的方法是(C )

A ．成本导向定价法 B ．竞争导向定价法 C. 需求导向定价法 D. 顾客导向定价法

29．小企业管理者给员工升职、颁发奖金，这种激励方法属于(C )。

A. 组织激励 B. 荣誉激励 C. 外在激励 D ．内在激励

30．供应链设计应以(B )为起点。

A. 核算利润 B ．顾客需求 C. 降低物流成本 D ．缩短运辅时向

二. 多项选择

1．群体性的创业团队与有核心主导的创业团队相比( BC )。

A ．先有创业点子再有创业团队 B ．先有创业团队的结识才有创业点子的提出 C ．更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色 D ．稳定性更强

2. 以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是( CD )。

A ．管理因素分析 B ．经营战略分析 C ．经济效益分析 D. 技术分析 E ．产品市场分析

3. 小企业中观环境中的行业竞争结构包括( ABCDE )。

A ．潜在进人者的威胁 B ．供应商的讨价还价能力 C ．行业内企业的竞争 D ．购买商的讨价还价能力 E ．替代产品的威胁

4．按特许经营权的内容可将特许经营的模式划分为( BD )。

A ．单体特许 B ．产品分销特许 C ．代理特许 D ．经营模式特许

5．下列有关交易费用的说法正确的是( ABCD )。

A ．交易费用是一系列的制度成本 B ．交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本 C. 随着企业生产规模的扩大，交易费用递减 D ．企业之所以产生是为了节约交易费用

6．一个创业者应该具备( ABCD ) 。

A ．较强的经营能力和业务能力 B ．不断进取、勇于创新的能力 C ．充满自信、永不言败的精神 D ．健康的体魄

7．下列哪一种经营者不属于“创业家型”经营者( ABC )。

A ．“技术专家型”经营者 B ．“鼓动家型”经营者 C ．“战略家型”经营者 D ．独立型经营者

8．ERP 的主要功能模块包括( ABCE )。

A ．生产控制管理模块 B ．物流管理模块 C ．财务管理模块 D ．营销管理模块 E ．人力资源管理模块

9．企业选择技术创新战略主要受企业的( ACE )等三个因素的影响。

A ．产业类型 B ．规模 C ．实力 D ．地理位置 E ．生命周期阶段

10．小企业经常采用的专门化战略有( ABCD )。

A ．消费群体专门化 B ．产品专门化 C ．地理区域专门化 D ．经营特色专门化 E ．技术专门化

11．下列可以成为企业外部人力资源的是( ABC )。

A. 科研部门及大专院校 B ．离退休人员 C. 兼职工作人员 D ．咨询机构

12．以下人员或机构中，使用商业计划的是( ABDE )。

A. 风险投资者 B ．创业者 C. 政府管理机构 D ．供应商 E. 雇员

13．下列属于适合小企业生存发展的分散型部门的是( CD )。

A. 石化 B ．钢铁 C. 纺织品 D ．副食品

14．小企业的宏观环境包括( ABCDE )。

A ．经济环境 B ．政治环境 C. 文化环境 D ．法律环境 E. 技术环境

15．创业资源包括( ABCD )。

A. 客户资源 B ．技术资源 C. 财务资源 D ．行业经验资源

16．家族企业的创业成本低，主要体现在( ACD )

A. 速效成本低 B. 技术成本低 C. 用人成本低 D. 经营管理成本低

17．小企业还往往根据市场环境和自身条件，选择下列( ABD )战略中的一种。

A ．地区资源导向型经营战略 B ．产业结构导向型经营战略 C. 无差异型经营战略 D. “夹缝”发展型经营战略

18．网络渠道的基本模式有( ACD )。

A ．B —D B．C —B C．B —C D．C —C

19．小企业工艺创新的原则是( ABDE )．

A ．需求推动原则 B ．量力而行原则 C ．大量创新原则 D ．持续创新原则 E. 综合效益原则

20．划分消费品市场的变量包括( ABDE ) ．

A ．人文统计变量 B ．地理变量 C. 情境变量 D ．心理变量 E. 行为因素

21．从迈克尔? 波特教授的著作中，我们可以根据他的用词，将“竞争优势”理解为： (BD )

A. 比较优势 B ．特长 C. 核心竞争力 D ．有利条件 E. 差异

22．在不降低产品质量的前提下，把产品或服务中不必要的花样取消，使之简化，以降低产品或服务成本，这就是简化产品的低成本战略。下列选项中，(ABE )项就是采用此战略的企业。

A. 仓储超市 B ．咨询服务机构 C. 豪华商场 D ．品牌专卖店 E. 小百货店

23．小企业专门化战略也叫专一经营战略，主要包括如下几种：(ABCD )。

A. 产品专门化 B ．消费群体专门化 C. 经营特色专门化 D. 地理区域专门化 E. 售后服务专门化

24．通常，小企业采用的经营方式主要包括以下类型：(ACDE )。

A. 利基经营 B ．差异化经营 C. 联合经营 D ．家族式经营 E. 特许经营

25．根据企业在行业中所处的地位、基础水平及其选择的战略态势的不同，企业战略可以划

分为(ACD )．

A ．增长战略 B ．投资战略 C. 维持战略 D. 紧缩战略 E. 职能战略

26．国际上流行的资产负债表的格式主要有：(ABCD )。

A. 账户式 B ．报告式 C. 平衡式 D ．垂直式 E. 多步式

27．衡量小企业短期偿债能力的指标有：(AC )。

A ．流动比率 B ．产权比率 C. 速动比率 D ．资产负债串 E. 负债额度

28．在产品生命周期的不同阶段，企业应采取不同的产品策略。产品导人期，企业应采取恰当的(ABCD )，尽可能缩短导入期，减少亏损。

A ．定价策略 B ．广告策略 C. 促销策略 D. 分销策略 E ．降价策略

29．电子商务的高级应用阶段主要包括(BCD )。

A ．网络技术 B. 企业资源计划 C. 供应链管理 D ．客户关系管理 E ．终端客户

30. 企业人才培训主要包括三方面，分别是(BCE )。

A. 自主培训 B. 技能培训 C. 知识培训 D. 文化培训 E. 态度培训

范文四：电大本科小企业管理小抄

一、任意选择题(每题2分，共30分)

1. 日本经营学家认为，在现代市场中永远存在市场的盲点。由此提出了(C )。

A. 经济进化论 B. 不完全市场理论

D. 规模经济理论 C. 市场缝隙理论

2. 与大型企业相比，中小企业独具的特点是(ABCD )。

A. 数量多、分布广 B. 体制灵活、组织精干

C. 管理水平相对较低 D. 产出规模小、竞争力弱

3. 经调查研究表明，小企业创立的最主要和最直接的动力是(A )。

B. 争取更大的自由 A. 赚取更高的利润以改善生活

C. 获得个人成功的满足感 D. 按照个人意愿做事

4. 企业家创业面临的主要压力和劣势包括(ACD )。

A. 工作压力大、负担重 B. 利润率较低

C. 管理工作繁杂 D. 经营风险大 5. 创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括(BCD )。

A. 产品质量 B. 财务状况

C. 出售原因 D. 企业历史

6. 创业团队可分为( BC )。

A. 自发性创业团队

B. 群体性创业团队

C. 有核心主导的创业团队

D. 互补性创业团队

7. 虚拟企业的运作模式有(ABCD )。

A. 虚拟生产 B. 人员虚拟

C. 功能虚拟 D. 策略联盟

8. 整个商业计划的第一部分，也是最重要的部分是(A )。

A. 摘要 B. 行业、公司及产品或服务

C. 市场调研和分析 D. 商业的经济性 9. 小企业获取竞争优势的基本竞争战略有(BCD )。

A. 品牌特色战略 B. 低成本战略

C. 差异化战略 D. 市场细分战略

10. 小企业经营战略是一个完整的体系，通常可以划分为(AC )两个层次。

A. 企业战略 B. 增长战略

C. 职能战略 D. 人力资源战略

11. 资产负债表的三大要素是(ABC )。

A. 资产 B. 负债

C. 所有者权益 D. 利润

12. 当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是(ABC )。

A. 进入新的细分市场 B. 进入新的分销渠道

C. 改进产品质量、增加特色和式样 D. 适当降低产品价格

13. 基本应用阶段的电子商务主要包括(AB )。

A. 电子商务基础 B. 初级网络营销

C. 客户关系管理 D. 供应链管理

14. 小企业选聘人才的首要原则是(D)。

A. 内部优先 B. 知人善任

C. 择岗定人 D. 德才兼备

15. 美国“假日旅馆”一改传统的建造摩天大厦的建筑风格，在郊外建起一憧幢开阔式的农家小院，这种使人耳目一新的创新方法是(D )。

A. 服务质量创新法 B. 无形服务和有形展示相结合法

C. 服务内容加减法 D. 个性化服务法

二、判断题 ( 判断正误并改正。每小题 2 分，共 10 分 )

1. 组建管理团队最重要的就是“精英团队”，是强者的结合。( )

正: 管理团队的组建最重要的是各类人才的互补性和相互的平衡。

2. 商业计划是创业者或企业为争取政府的资金支持而编制的计划书。 ( )

正: 商业计划是创业者或企业为争取投资者的资金支持而编制的计划书。

3. 小企业的竞争优势是一种比较优势。 (对 )

4. 企业发展战略指的是市场的进入。 ( )

正: 企业发展战略指的是市场的进入和市场的退出两个方面。

5. 在适用累进税率的条件下 , 先税后利的税收负担重于先利后税的税收负担。 (对 ) 三、简答题(每题10分，共30分)

1.小企业发展过程中所面临的主要风险有哪些,

(1) 经营风险:经营风险主要是指企业的生产经营受到企业内部、外部因素的影响，给企业的发展带来不确定性而产生的风险。包括价格风险、质量风险、技术风险和销售风险。

(2) 财务风险:财务风险是指企业利用财务杠杆收益而进行负债投资时增加破产机会或普通股利大幅变动而带来的风险。

(3) 投资风险。包括违约风险、利率风险、购买力风险和流动性风险。

2.小企业组建管理团队时应注意哪些事项,

(1)所选配的人才要具有一定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任他们的工作。

(2)选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到自己的整体策略，所谓以势任人。另外，对公司发展前景和使命的认同也是选择团队成员的重要因素。

(3)选用人员时应注意整体的协调一致，即所谓的“团队精神”。

除了以上三点之外，对于创业队伍的组建，所选用的人才还需要具有创造精神(尤其在关键岗位上)，能够在总体策略的指导下，开创出一套工作方法和工作程序。

3.战略联盟具有哪些特征,

(1) 联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势，有可相互利用之处。

(2) 联盟各方都有自己的发展战略，合作是为了实现各自利益与联合体的战略目标。

(3) 联盟各方的经营行为只受所定协议、契约的制约，在此之外都具有独立平等的法人资格。

(4) 联盟的期限一般都比较长，以联盟各方的发展需要而定。

(5) 联盟各方都是为了追求联合的协同效应，获得预期的经济效益。

四、论述题(15分，要点应有解释，否则应酌情扣分)

试分析小企业面临的市场挑战与机遇。

1.挑战:在入世背景下，我国小企业正面临来自外企竞争、企业自身内部缺陷和市场环境不完善三方面的严峻挑战。

入世后，我国的小企业无法再像从前那样在国内市场中寻求政府的特殊保护，而必然面临五个方面的压力。

之外，我国本土小企业还面临自身内部缺陷的挑战。产权制度不尽合理，产品结构严重雷同、低水平重复建设、技术含量低、产品档次低、缺少科学的经营战略等结构性问题。

在市场环境方面，我国小企业同样面临诸多困难。政府管理体制不健全，缺乏针对性的中小企业发展的产业指导和发展规划。相关扶持中小企业的法规也一直没有出台，这致使小企业丧失了许多发展良机。

2. 机遇:我国加入WTO后，在为中小企业带来挑战的同时，也为中小企业、尤其是为小型企业的发展创造了机遇。政策支持;国民待遇与产品准入;资本市场与金融服务;市场开放与出口环境;关税降低与生产成本。

五、案例分析(15分)

汤姆?琼是一个退休工人，他发明了一种长方形旅行箱，这种箱子一端有轮子，另一端有一个可伸缩的把手。这种手提箱可以装足够四天穿的衣服，并可以很容易地在飞机的狭窄通道上拖动。琼在1995年的箱包博览会上展出了他的新产品，这种叫做流动包的箱子，几乎没有使消费者动心，他们抱怨说，身边立着一个这样的箱子看起来极不自然。

请分析:

1. 你认为琼是否能够成功地找到该产品的特有市场利基 ?(2分) 为什么?(3分)

能够找到。原因在于他提供了一种特殊产品，这种产品虽然在当时不符合人们的消费习惯，没有引起人们的重视，但它满足了一些经常出差、经常要坐飞机的商务人士的需要，也就是选择了利基市场。 2. 你认为他会不会立刻遇到竞争者的挑战?(2分)为什么?(3分)

会的。因为这种旅行箱的技术含量较低，很容易被竞争者模仿。

3. 如果是这样，他应如何应付竞争者的挑战?(5分)

如果碰到挑战，他可以通过降低生产成本、保持其产品设计的特色或者提供优质的售后服务等策略。琼斯的产品就创意而言是很新的，也比较实用，他的产品适用于经常短途出差的公司人员，但是美中不足的是他的产品式样不美观，这也正是其产品无人问津的关键原因。因此他也可以重新设计，从产品的实用性与美观性着手，以满足不同顾客群的需要。

范文五：小企业管理小抄汇总(选择)

1991年美国经济学家罗纳德.科斯被授予诺贝尔经济学奖，其主要贡献为交易费用理论奥地利经济学家熊彼特所讲的创新活动包括（A使用新技术B生产新产品C开辟新市场D采用新组织形式）。 A公司是年净收益200万元的小公司，张某打算收购它，于是他寻找了一家刚刚出售的与A公司条件相当的企业，该企业的价格收益比是5，那么由此可以断定A公司的市场价值为（1000）万元 CRM是指以下哪种电子商务活动客户关系管理

不属于小企业常用财务报表的是资产减值准备明细表

不属于小企业的微观环境的因素是经销商

成本优势战略（要求企业拥有市场上最低成本的产品

产品定价的基本方法有（B成本导向定价法C需求导向定价法 D竞争导向定价法）。

成熟的企业所面临的危机表现方面：大量的资金占用、牢固企业理念、庞大管理机构、僵化管理体制 C

当一个企业将整个市场作为其目标市场时，它所采取的战略是（b）。b．不细分战略电子商务的基本过程中不包括（电子商务技术架构阶段）。

电子商务高级应用的基本功能模块包括（ ABD ）A．企业资源计划 B．客户关系管理 D．供应链管理对公司债务负有责任的主体是(C )。C. 公司本身

对现存企业近几年的短期偿债能力进行分析，通常运用比率分析法，主要包括（AC ）。A．流动比率C．ERP的主要功能模块包A．生产控制管理模块B．物流管理模块C．财务管理模块E．人力资源管理模块 ERP是指以下哪种电子商务活动：（企业资源计划）。 SCMA是指以下哪种电子商务活动供应链管理

按特许经营权的内容可将特许经营的模式划分为（ BD ）。B．产品分销特许 D．经营模式特许按危机来源划分小企业遇到的危机类型,其中不包括战略危机

按照管理职能划分，教材中小企业的管理工作内容包括（计划、组织、领导、控制）B

。把一种市场同另一种市场相区分的特定标准是（细分变量

波特教授从市场营销的角度指出竞争优势的基本形式包括（AD A．成本领先D．标新立异）。

保持创业团队的稳定性，必须符合下列要求：A．团队要有共同的远景目标B．利润分配方案要明确C．团队成员之间要保持沟通

编制企业计划时要考虑的因素是：（a．时间 b．资金 c．竞争的环境

不可用作小企业界定标准是生产产品的类型，可用作小企业界定标准的是：资产总额、员工人数、销售额不是高增长企业特征的是：（c．销售仅限于本地市场不是利润表组成要素的是资产

不是在销售牛排,而是在销售咝咝声”,这里的”咝咝”声应属于期望产品不同国家界定企业大小的标准是不同的，（ AB ）采用定性与定量相结合的方式。A．英国 B．美国不完全市场指的是（垄断竞争市场）。

不直接影响企业净收益的项目是（c．会计方法不属于创业机会特征盈利性

不属于具有低成本优势的小企业参与竞争的方式是较差的质量较低的价格不属于利基营销战略的是：（d．多产品或服务的扩展不属于企业家所得的是：（b．减少工作不属于市场营销计划所强调的战略领域是：（d．生产计划

不属于特许经营合同的特征的是：b．因为它是一个简单的文件，故不需要法律顾客不属于特许经营机会诱人方面的因素是：（d）企业经营独立性

成为企业家的途径不包括(D．为一家大企业工作成为特许授权者的缺点是：( B．减少企业控制

除了( 公司记录)以外，其余都是外部第二手数据资源。

创建一家属于自己的企业不是一件轻而易举的事情，必须具备一定的客观条件，例如：（拥有专利技术、拥有一定量的创业资金、拥有工作经验和一定量的顾客群体）。创意源泉：个人经验、爱好、偶然发现、深入研究。创立小企业的最主要和最直接的动机是(B 经济利益)。

创业机会是一种带偶然性能被经营者认识和利用的契机。它具有以下特征：A普遍性C偶然性 D消逝性创业团队可以分为（ BC ）。B群体性创业团队C有核心主导的创业团队

创业者打算购买一家现存企业前，必须对其进行全面的审查，主要包括（市场状况、财务状况、出售原因）。创业者打算购买一家现存企业前，必须对其进行全面的审查，主要包括（财务状况、出售原因、企业历史创业资源包括( A、客户资源 B、技术资源 C、财务资源 D．行业经验资源从小企业成功的环境条件看，其决定因素不包括（d）。d．要保持竞争所需要的资源短缺促销组合包括（D

A广告B人员推销D公关关系、销售促进打算创办企业的企业家必须把注意力放在(B 利润 )上。代理人对委托人应负的责任是：（d）。a．代理人必须接受委托人的指令b．代理人要忠实地履行代理职责c．代理人要小心谨慎地执行代理职责d．a、b、c全部导致创业团队分裂的主要矛盾有（ ABCD）。A．有些成员的能力不适应企业的发展 B．团队思想不统一，成员的经营理念与方式不一致C．团队成员的性格、个性、兴趣不合 D．创立初期缺乏一个明确的利润分配方案

当可以投入的费用较少，又有一定的科研技术基础，外界又有较成熟技术可以借鉴的情况下，企业适宜采用的产品创新策略是（ C）。C．引进消化型

当产品生命周期进人成长期，企业的营销策略应该是（进入新的细分市场、进人新的分销渠道、改进产品质量，增加特色和式样）。

当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（A．市场改进 B．产品改进 D．营销组合改进

速动比率

对消费者购买行为影响最广泛和最潜移默化的因素是（文化）。对中小企业的划分没有（ D所有制）。

对小企业行业选择进行分析的代表人物有（ C ）。C莫斯

对小企业行业选择进行分析的代表人物有（施太莱、官俊荣、莫斯、太田一郎）。对一个企业进行评价中，从外界寻求最有帮助的渠道是(B )。B．会计师和律师对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素（ D ）。D近年企业的收益状况对一家现存企业进行价值评估，决定价格的重要因素是（ B．企业的账面价值、C．企业收益的未来趋势D．近年企业的收益状况

对于潜在特许经营者，首要要获取信息的来源是（a）。a．要评价的授权企业多数发达国家中，小企业采取的法律形式主要有三种，除（F

B ）合作经营

发行股票而不增加负债会（a．限制所有者的潜在报酬率b．要求所有者放弃一些企业控制权c．减少企业财务风险法律规定，公司制企业的法人治理结构中应包括（董事会、股东大会、监事会、外部董事）。反映小企业流动资产管理能力的指标包括（应收账款周转率、存货周转率）。

反映小企业流动资产管理能力的指标包括（。

A.应收账款周转天数 B.应收账款周转率C.存货周转天数D.存货周转率）

符合企业家定义的是买断了一个企业的业主经理G

感情沟通是人本管理的最低层次高速增长企业不具有的特征是（a）。a．其业务仅限于本地市场个人独资企业的业主(A )。A．拥有企业

给新企业提供可租赁场所和服务等便利条件的组织称为( D )。企业扶植机构

根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（服务性产业、手工制品业、原料来源分散的行业）。根据经营者的特质，可把小企业经营者划分为（技术专家型经营者、鼓动家型经营者、战略家型经营者）。根据乔治.施蒂格勒的分析，企业的长期成本曲线是蝶型根据员工是否脱产把员工培训分为脱产培训和（A在职培训

根据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位，弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略（联合竞争型经营战略工匠型企业家所接受的教育只局限于技术培训。供应链设计应以(B )为起点。B．顾客需求购买决策过程的第二个阶段是（信息收集）。

购买一家现存企业之前,必须对其基本情况进行全面审查,员工知识结构不属于审查范围估算在确定的时期内的某一市场会有多少产品和服务能被购买是指(C )。．销售预测股份有限公司的最高权力机构是（B 股东大会）。顾客满意战略适用于（d）。a．消费品 b．服务 c．生产资料产品 d．a、b、c都是顾客至上”对小企业产生影响最直接的方面是(B )。B．产品安全关于风险说法错误的是风险是不可测量的

关于群体性的创业团队的描述，正确的是（A ）。 A．先有创业团队再有创业点子关于社会责任的观点，应当得到(D )的认可和关注。 D．所有企业

广义的电子商务系统结构中，高级应用阶段包括〔企业资源计划、客户关系管理、供应链管理）广义的市场退出行为包括（A修剪B规模收缩D范围收缩）。

管理学大师杜拉克说过：“对企业而言，未来至关重要，经营战略使企业为明天而战”。这句话说明小企业经营战略具有如下哪种特征（ C 长远性）。

国内外学者认为，确定企业大中小类型的标准应坚持（H A ）。A．相对性原则

合伙企业是由两个以上的合伙人共同出资成立的企业。合伙人的类型有多种，比如（ACD）A．普通合伙人C．有限合伙人D．隐名合伙人合伙人的类型有多种，其中，（ D隐名合伙人）为大陆法专有，欧洲国家采用较多。衡量小企业短期偿债能力的比率包括（流动比率、速动比率）J

。激励方法中，属于精神激励的是参与激励集体企业不属于小企业法定的形式

企业选择技术创新战略主要是受企业的( )等因素的影响。 A.产业类型 C.实力家庭所关心的和企业的利益之间的重叠性，使得家庭企业的管理过程（d复杂化家族企业最为普遍的文化模式是（ B家长式文化）。

家族企业最显著的特征是（创始人是企业主要决策者、家庭与企业的长远目标和利益的一致性）。

家族企业的特征有人文色彩浓厚、以创始人为核心组成企业决策中心、家庭与企业的长远目标和利益的一致性

家族企业的创业成本低，主要体现在（A．融资成本低C．用人成本低D．经营管理成本低）。交易费用包括（谈判成本、界定和控制产权的成本、监督管理成本、信息成本）。教科书中，对于获得“准公司”身份的合法条件中，要求股东人数不超过（d）。35人教科书中有关社会责任的观点应当被 d所有企业所接受。

技术创新包括（B产品创新C服务创新 D工艺创新E市场创新）。基本应用阶段的电子商务主要包括（AB ）。A．电子商务基础 B．初级网络营销经调查研究表明，（ C获得个人成功的满足感）是创业者的第一动力。

经济学家熊彼特在理论上把社会经济活动分为（K

CD ）两种。 C．经济循环 D．经济发展

开办新企业是要创办一新型的企业、利用其理想的地理位置，并要避免现存企业的（b ）。不合需要的政策

可以形容商业计划的写作风格是不愠不火

可以用来评价小企业发展指标的是( A员工数量 B．资产规模 C．销售额 D、竞争能力

客户关系管理的基本功能模块有（营销管理子系统、客户支持和服务管理子系、销售管理子系统、数据库及支持平台子系统）L

李明刚从大学毕业，没有工作经验，他对自己成为一名特许经营者感到很担心，主要是因为：缺乏培训两个或两个以上的人以盈利为目的、自愿结合、共同经营企业的组织形式是：（b）。合伙企业流动比率是流动资产与（d流动负债）之比。哪一个不是出售特许经营权的缺陷：（加速企业扩张哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式垄断式经营

哪种类型的战略要求企业成为市场上的最低成本制造商：(成本优势哪种战略属于企业战略维持战略

那些认为其成就是依赖于自己努力的企业家具有一个(C．“内在控制中心” 那一种经营者属于”创业家型” 独立型经营者能够引起投资商对新企业投资的兴趣不包括（M

c）。c．财务预测与公认行业标准不一致

面试是小企业选聘人才时最常使用的一种工具

某企业倒闭了，该业主一遇见了解其企业的人就感到抬不起头，这种失去自尊是一种(心理损伤 )的表现。某企业税后收益是20万元，目前可比较公司的价格收益比是5，该企业的市场价值应是（b ）100万某企业主对银行人员说：“我想让你见见我的小孩，他将帮我盘点存货”，此家族企业领导权继承阶段是属于(B 介绍期 )。

某小企业正常的净收入是180,000元，所有者正常薪水为40,000元，评价专家认为的资本化比率为20%，

某小企业通过技术创新，增强产品的新颖性、实用性，它实施的竞争战略属于（ A差异化战略）。如采用收益能力评估法，该企业的价值应为（b70万）。

美国“假日旅馆”一改传统的建造摩天大厦的建筑风格，在郊外建起一幢幢开阔式的农家小院，这种使人耳目一新的创新方法是（ D）。个性化服务法

某些经济学家认为，现实中的市场是（完全竞争P

B．不完全竞争 C．完全垄断 D．垄断竞争判断是否是一个好的投资机会，必须考虑的基本因素不包括：(A )。 A 大量的竞争

判断一个意念是否是一个好的投资机会的五个影响因素：市场因素、竞争优势、经济、管理和缺陷。评价所要购买企业的价值的评价方法 (1)．基于财产评估（资产重置法）。( 2)．基于市场评估（现行市价法）。 (3)Q

．基于收益能力评估（收益现值法）。 (4)．基本现金流量评估法（现金流量法）。

企事业单位之间、个人与个人之间因各种经济活动所引起的货币收付行为就是（A ）A．货币结算企业采取特许经营形式的缺陷不包括（d）。d．缺乏市场营销支持

企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于( 换代型 )产品创新。

企业成长的过程类似于树木成长的过程，小企业沿着“工人－小企业－大企业”这一过程发展，而大企业则逐渐失去生命力最终让位于中小企业。这是由经济学家（ C马歇尔）提出的经济进化论理论观点企业倒闭的重要原因是：（a）。a财务

企业对广告活动的管理包括（A. 确定目标 B. 编制预算 C. 设计信息与选择媒体 D. 效果衡量或测量企业的创新活动不包括( C )。C、招聘新员工

企业的经营风险主要有:( )A.价格风险 C.质量风险 D.销售风险

企业的净利润取决于 d 。a．销售金额 b．经营费用c．交纳的税金 d．a 、b、c全部企业的营销组合由( D )活动组成。D产品、定价、促销和分销

企业节税可分为（A企业组建B企业筹资融资C企业财务会计核算 D企业利润分配）等环节的节税收。企业登记注册是行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度，主要包括（企业法人登记、营业登记企业抵御和化解风险的途径包括：投资主体分散化、提高企业管理水平、企业经营多元化、增强企业实力企业分析创业机会的第一步是（ D 市场调研企业分析宏观环境的方法是（PETS法）

企业规模收益递增有一限度，超过此限度，将会出现规模收益递减。这就是奥斯汀·罗宾逊的（ B）。规模经济理论

企业进入成长期，其处理危机的主要策略是：（ A.调整企业战略 B.引进人才C.全面降低成本）。企业计划的首要外部使用者是( B )。B．投资者和借款人

企业计划一般应是：预计企业最初（c）的财务和经营等方面的规划。c．3—5年

企业家常常关注企业开创之初的（a）。a．有利方面

企业家创业面临的主要压力和劣势包括（工作压力大、负担重、管理工作繁杂．经营风险大企业危机最显著的特点是（ C突发性）。企业间拆借和社会筹资是最有利于节税

企业人才培训主要包括三方面，分别是( 自主培训、技能培训、知识培训、态度培训、文化培训企业所得需要双重纳税的是 c．公司制

企业选择技术创新战略主要受企业的( )等三个因素的影响。 A．产业类型 C．实力E．生命周期阶段企业营业执照的颁发部门是（ B）。B工商管理部门企业在经营场所地点选择时，不是考虑的关键因素是（d）。人口稠稀情况

企业战略计划应当是（b．将其编入企业经营计划，以保证这种战略决策过程的完成潜在的投资商和贷款人会首先关注（b）。b．营销计划情感沟通是人本管理的最低层次。

全部小企业在资金运用方面的一般问题是：其流动资产与（ b ）的比例失调。b．固定资产权益筹资的主要来源是：（ c ）。c．风险资本家

群体性的创业团队与有核心主导的创业团队相比(B．先有创业团队的结识才有创业点子的提出 C．更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色R

任何一个创业者都明白，（选人、用人）是关系到企业成败存亡的首要因素，也是企业人事管理的基本内容。

日本经营学家认为在现代市场中，永远存在市场的盲点。由此提出了（S

C ）。 C．市场缝隙理论商业计划的使用者包括（风险投资者、创业者、供应商）。不包括（ C政府管理者）。商业计划的最重要对象是(B 投资者)

商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面，其中包括（A.独特性B.管理团队C.财务规划）。商业计划是一份全方位的项目计划，它从企业内部的（ABCD ）等各方面对即将展开的商业项目进行可行性分析。A．人员 B．制度 C．企业的产品 D．营销和市场设计型专利适用于( B )。产品的外形

设立公司须经过（政府部门）的批准。审查现存企业主要包括下列内容：（ A．财务状况C．市场状况 D．出售原因市场调研的职能不包括（b）提出数据。

市场调研过程的第一步是 c．确定信息的需求

市场细分、市场调研和销售预测是通常所称的（b）的构成要素。b．市场分析

市场营销计划主要组成部分一般不包括（b）。b．人力资源

适当的（c）比率是由盈利风险和这些盈利在未来的预期增长率所决定的。c．资本化所有创办企业的意念来源中，创意价值最大的是( D ) D．周密研究

世界各国普遍采用的小企业界定标准包括（资产总额、员工人数、销售额）T

。踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫”。这是比喻创业机会（A偶然性）的特征。提出“小的是美好的”这一说法的是( 舒马赫 )。通过金融市场对现存企业进行价值评估，叫作（ B ）。B．市场价值评估法投资者的退出机制有：立即销售、兼并W

王女士打算专为年轻职业妇女开办一家时尚服装商店，她知道其商店所需的装置摆设应当( B精致文雅网络渠道的基本模式有（B－B、B－C、C－C）

网络营销渠道的主要功能有（ ABC ）。A．订货功能 B．结算功能 C．配送功能

为保持竞争优势应采取的正确策略是(A )。A集中关注那些有最大影响力的资源维护国家市场秩序的立法有: C.反不正当竞争法我国《公司法》中规定公司的类型分为（BC ）。B．股份有限公司C．有限责任公司我国目前划分中小企业的标准主要有：（ ACD ）。A．职工人数C．销售额 D．资产总额我国资产负债表的格式是（X

C ）。C账户式下列不可用作小企业界定标准的是（ C ）。A资产总额B员工人数C生产产品的类型D销售额下列产品中不适合在网上交易（签约）的是（ D大型专用设备）。下列不是利润组成要素的是（ A ）A资产B收入C费用D利润下列不属于小企业常用财务报表的是（资产减值准备明细表）。下列不属于特许方为被特许方提供的资源是（ C ）。C．经营自主权下列符合企业家定义的是 c 买断了一个企业的业主经理

下列各项属于家族企业管理特征的是（集权式的组织模式、恩威并用的管理方法、“家长”的示范效应下列关于风险的说法错误的是( B)。A.风险是客观存在的，无法回避和消除 B.风险是不可测量的C.风险伴随着收益，风险越大，收益越大 D.风险是不断变化的下列经营者属于“创业家型”经营者的有（ D ）。D独立型经营者

下列哪一种经营者不属于“创业家型”经营者( A技术专家型经营者 B鼓动家型经营者 C战略家型经营者下列哪一种布置方式会使企业对空间利用率低，但却有利于展示商品，并能使顾客在场内自由的向任何方向移动？d．开放式

下列哪种筹资方式对企业具有更大的风险性：（c ）。c．举债

下列四种组织形式中，（集体企业）不属于小企业法定的形式。

下列有关交易费用的说法正确的是( A交易费用是一系列的制度成本 B交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本 C随着企业生产规模的扩大，交易费用递减 D企业之所以产生是为了节约交易费用下列职能中，哪个小企业不如大企业发挥得更有效：(D．汽车制造下列指标中，( 速动比率 )是用来反映小企业短期偿债能力的指标。下列中不属于突发事件的是，(B 工作晋级 )。

下列选项中，最有利于企业节税的是（ B 企业间拆借和社会筹资）。下列哪一种战略属于企业战略(A )。 A、维持战略

下列哪项在资本市场被认为是收购公司股东所能获得的真正利益（ A ）。A. 被收购公司净资产下列中哪个是家庭企业的优点（c．提供了兼顾业务活动和照料家庭的机会下列中哪个是权益：（b）。所有者财产净值下列中哪一个不是竞争性质和程度的决定因素：（c）。a替代品的威胁b新竞争者的威胁c．行业吸引力d．买方讨价还价能力

下列中谁会对一个新创办企业的企业计划最感兴趣？ b 银行下列激励方法中，属于精神激励的是（ C参与激励）。下列属于小企业退出障碍的是（ACD ）。A. 心理障碍 C. 制度障碍 D. 物质障碍

下列属于创新活动的是（ ABCD ）A生产新产品B使用新技术C开辟新市场D采用新的组织形式下列属于创业机会的特征的是（ A普遍性 B偶然性C消逝性）。

下列属于创业风险来源的是（管理风险、市场风险、技术风险、资金风险）。下列属于企业内部制约性制度内容的是：（物资调配制度）。下列属于企业管理制度创新内容的是（ ABC ）。A．内部制度创新B．薪酬制度创新 C．财务制度创新下列属于企业管理制度创新内容的是（产权制度创新. 分配制度创新用工制度创新下列属于适合小企业生存发展的分散型部门的是( )。C纺织品D.副食品

下列企业组织形式中，具有法人资格的是（ A．股份公司D．有限责任公司）。

现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（库存现金、银行存款、其它货币资金、现金等价物）向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容在扉页中小企业构建管理团队的关键在于各类人才的（ B ）。B．互补性

小企业把目标定位在市场中的“盲点”或“缝隙”寻找发展，是小企业的（B）利基经营

小企业保持竞争优势常有方法（A法律手段B人本管理与人力资源开发C加强外部合作D多利基市场营销小企业必须遵守的法规是 d 。a．地方法规 b．行业法规c．国家法规 d．a 、b、c全部

小企业常用的经营方式主要有（利基经营、差异化经营、特许经营）。小企业初期筹资的主要渠道是 b 。．个人积蓄小企业的创立程序中包括（B 登记注册C 银行开户D 税务登记）。小企业创新的基本内容包括（产品和服务创新．思想创新．管理制度创新．管理模式创新小企业创业管理风险中不包括规模风险小企业倒闭的主要原因是（ a ）。a．财务小企业的内部系统竞争优势包括（ BCD B．人员优势C．管理优势D．创新优势）。

小企业的经营方式主要是:( )A.利基经营 B。差异化经营D。联合经营

小企业的经营理念一经确定就是不断发展变化的

小企业的经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑的因素有（企业的潜在获利能力、筹资的

风险、表决控制权的问题）。

小企业的竞争优势是一种（比较优势）

小企业的内部财务分析包括（小企业获利能力分析、小企业短期偿债能力分析、小企业资产管理能力分析、

小企业长期偿债能力分析）。

小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求通常采用（销售百分比法）。

小企业的外部环境可以划分为（宏观环境、中观环境、微观环境）。

小企业法定组织形式有（ ABD ）。A合伙企业B公司制合伙企业D个人独资企业

小企业分析宏观环境的方法是 PETS法

小企业工艺创新的原则是( )。 A.需求推动 B.量力而行 C.持续创新 D.综合效益

小企业管理制度创新的核心内容是(A )。 A．产权制度创新

小企业获取竞争优势的基本竞争战略有（低成本战略、差异化战略、市场细分战略）。

小企业衰退阶段的技术创新可选用（A．转移战略 B．稳定战略D．紧缩战略）。

小企业的退出障碍包括（A 心理障碍C 制度障碍 D 物质障碍）。

小企业进入成长阶段后，可以采用的技术的创新战略有（B市场渗透战略C市场竞争战略D产品开发战略小企业经常采用的专门化战略有( 消费群体专门化产品专门化地理区域专门化经营特色专门化小企业能够获得的商业信用多种多样，常见的有（ A．应付账款 C．商业票据D．预收账款）。小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法：（法律手段、人本管理与人力资源开发、加强外部合作、多利基市场营销）。小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些属于小企业常用的方法（ ABCD ）。不断创新 B．加强人本管理和人力资源开发C．加强外部合作 D．多利基市场营销

小企业人才引进应遵循如下原则：（适用原则、按劳分配原则、超前性原则）。小企业使用最多的组织形式是个人独资企业小企业所采取的最流行的组织形式是（d ）。d．业主制小企业选聘人才常用的渠道有（就业服务机构、广告招聘、内部选拔、个人推荐）。小企业选聘人才的首要原则是（德才兼备）。小企业选聘人才时最常使用的一种工具是( C.面试

小企业考察拟聘用人员综合素质的方式主要有（A．面试B．能力测试C．角色扮演 D．品行鉴定）。小企业要确认其法人资格，就必须到国家行政管理部门进行（ B ）。B．企业登记注册小企业在市场中必须承担的风险有（财务风险、经营风险、投资风险小企业在与大企业竞争中，最不具优势的方面是：(A ) A. 价格小企业在资金运用方面的一般问题是：其流动资产与（b）的比例失调。b．固定资产小企业在选择团队成员时，应考虑的问题有（ ABD ）。A．人才要具有一定的专业知识或基本素质 B．公司的整体策略 D．整体的协调一致小企业在创业阶段最为适用的战略是（ C单一细分战略）。小企业在最初的市场营销活动中所采用的最差战略是：(C) C．单目标市场战略小企业宏观环境中的行业竞争结构包括（ABCDE）。 A．潜在进入者的威胁 B．供应商的讨价还价能小企业宏观环境包括（政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境）。小企业的微观环境包括（ ABCD ）。A. 消费者 B. 供应商 C. 竞争者 D .联盟者力C．行业内企业的竞争 D．购买商的讨价还价能力 E．替代产品的威胁小企业往往根据市场环境和自身条件可以选择下列哪些经营战略（A.地区资源导向型经营战略B.产业结构导向型经营战略D.“夹缝”发展型经营战略）。小企业经营战略是一个完整的体系，通常可以划分为（AC ）两个层次A．企业战略 C．职能战略小企业为了克服人力资源的限制，可以利用的外部人力资源。包括（A．与有关科研部门或大专院校建立技

术协作关系B．聘用兼职专业技术或管理人员C．聘请国内外专家、学者为企业生产经营提供指导 D．

聘请离退休人员小型企业不道德行为中最典型的就是 d 虚报收入和费用小张拥有一项新技术的专利权，他适宜采用（创建一家新企业）的形式创业。新办企业应该最好在（d）开始。a．家里 b．企业扶植机构c．租赁的房屋d．a、b、c任何一个新企业管理队伍的管理能力和专业技术能力可以通过使用（a ）的帮助来得到补充。a．外部虚拟企业的运作模式有（虚拟生产、人员虚拟、功能（职能）虚拟、策略联盟）。 4

选择战略伙伴应考虑（B能力C承诺 D兼容性）。

选择特许经营项目应考虑（ A品牌形象和背景B 对方提供的服务C理想的店址D 加盟条款）。选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是（可以得到特许经营企业资金方面的帮助）Y

。

要将企业传递给子女的企业创立者，通常要考虑的是(D )。决定子女是否具有必要的气质和能力一般企业测度其是否应退出某市场的方法是:成本法.市场价值评估法.盈利能力评估法、资产价值评估法一份有意义的合同(B B．必须是一种自愿协议

一个创业者应该具备（创新能力、专业知识、经营能力、心理承受能力

一个创业者应该具备（较强经营能力业务能力、勇于创新的能力、充满自信永不言败的精神、健康的体魄一个企业的偿债能力( A )。常常用其流动资产与流动负债的比率来衡量一个企业的净利润取决于(A．销售额 B．经营费用 C．税金

一家企业在发展过程中随着规模扩大组织形式也会发生变化影响组织形式变更的首要因素（企业规模大小一位年轻大学毕业生投资办了一家企业，不久就倒闭了。他认为他获得了很有价值的经验，并急于期待再开办一家企业，他最大的损失是(A )。A．资金损失

一下属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是（ BD ）。B经营战略分析D技术分析

一种广泛使用特许经营类型即生产者或创造者是特许授权人零售商是特许经营人该类型是(类型C )。以下不是小企业组织形式有（C ）。A合伙企业B公司制企业C集体企业D个人独资企业以下不属于创业机会特征的是（盈利性）。以下不属于风险特征的是（D ）。A普遍性B偶然性C盈利性D消逝性以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是( )。D.经销商以下选项中，是商业计划其他部分的基础的是(C．市场调研与分析

以下选项中，属于项目可行性报告包含的内容是（ C经济效益分析）。

以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的内容是(.经济效益分析 D技术分析以下选项中，不属于具有低成本优势的小企业参与竞争的方式是（B较差的质量较低的价格）。

以下有关产品组合描述正确的有（产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小、增加产品组合的深度可更好地满足同一消费群体或不同消费群体的需求和偏好、产品组合的关联度能反映各个产品线之间相互支持、协同）。

以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是（公司制企业）。银行账户是指各单位为办理（ABCD ），而在银行开立的户头。 A．现金收付 B存款 C．贷款 D．结算影响小企业获利水平的因素包括（ AB ）。A经营费用B主营业务收入

英国经济学家约翰·穆勒认为，小企业存在的根本原因是（它对现存环境有较强的适应性）。

营运资本包括（a）。a．应收账款

影响小企业获利水平的因素包括（经营费用、主营业务收人）。

用来衡量小企业规模的标准不包括(D )。A. 销售额 B．资产价值C．存款量 D．企业类型

由于销售额不足，较差的增长前景以及高额的费用等造成的企业倒闭，一般被认为在(B 经营管理方面存在着问题。

与企业经营有关的行政立法包括：（ A.行政处罚法B.企业法人登记管理条例C.行政诉讼法 D.劳动法）。与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为（自主性、灵活、冒险性、集团性）。与大型企业相比，中小企业独具的特点是（ABCD ）。A．数量多、分布广B．体制灵活、组织精干C．管理水平相对较低 D．产出规模小、竞争力弱与小企业市场营销没有直接关系的活动是（b）。b．生产产品

与在经济低速时期的企业破产比例相比，在经济繁荣时期的企业破产比例会（b）b．较低员工参与管理属于人本管理的Z

(B )层次。B．决策沟通

在产品生命周期的导入期，企业应采取的策略是（定价策略、分销策略、促销策略）。在波士顿矩阵法中，具有低增长、低竞争力的单位被称为（ C瘦狗）。在国外公司价值评估中广泛采用的评估方法是(C )。C．现金流量折现法

在家庭企业里，家庭所关心的与企业因素之间的密切关系，一般被称为（d ）d．重叠在家庭企业里，企业决策( A )。A有时是家庭决策在家族企业的所有关系中，（a）的关系是最敏感，最麻烦的。a．丈夫与妻子之间在家族企业所有权移交中，一般不需考虑的问题是：（ c ）。将所有权的移交推迟到创建者死亡时在家族企业中，作为企业家的配偶，不应担当的角色是（c）。企业家事业的担忧者在开办自己的企业时，企业家不承担的风险是（d）。．失去独立的风险

在美国，以资产为基础的贷款公司通常作为担保所使用最多的资产是(B )。 B．应收账款和存贷在美国要获取准公司的身份，企业必须满足的条件不包括：（c）。a．必须是国内企业 b．必须只发行一种股票c．必须拥有50人以上的股东 d．不允许有暂居的外国股东

在商业计划书的封面上，应注明的内容有（ ABD A公司地址B 通讯方式D 公司名称）。在评估企业价值时，最不重要的是：（d）。a．依靠专家的意见b．对过去财务报告的评价c．对过去纳税情况的评价 d．卖主对企业价值的说明

在评价企业时，下列中哪一个不是应考虑的非量化因素：（a）。a．回报率

在企业的道德规范的建设中应主要考虑（A企业文化的基本价值取向B领导的性质C对员工的引导在企业计划中的财务计划部分，主要反映的是企业的财务报表，其中最重要的报表是(D．现金流量

在税收不变的情况下，如果物价持续上涨，采取（后进先出法）可以使企业其末存货的成本降低，本期销货成本提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的。

在推荐子女为家族企业领导者时，一般不需考虑的问题是；(B) A家庭给子女进入企业的压力 B．推荐方便C家庭成员对子女能力的认识 D子女选择自己事业的权力在网络交易的三种基本模式中，网络拍卖指的是C-C模式

在我国，合伙人的形式有（有限合伙人、隐名合伙人、普通合伙人）。在吸引投资商方面容易产生副作用的表现是：（d）。a．迷恋于产品或服务本身而不了解市场需求b．财务计划与行业标准差异显著c．发展方案脱离现实d．a、b、c全部在下列哪个行业中，小企业会比大企业显得更为重要？（c）。运输

在税率不变的情况下，如果物价持续下降，采用（ A ）可以使企业期末存货的成本降低，本期销货成本提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的。A. 先进先出法在以下不是营销组合的是（ C ）。A分销渠道B广告C定价D销售促销在以下关于价格的描述中，错误的是（ D ）。A价格是买者作出选择的主要决定因素B营销组合因素中，惟有价格是直接产生收入的因素C价格是营销组合因素中最为活跃的因素D价格的制定要与营销组合的其他部分相结合

在以下营销组合因素中，能直接产生收人的途径是（定价）。在营销组合因素中,能直接产生收入的途径是定价

在整体产品的概念中,”售后服务”属于产品的延伸层

在资本市场被认为是收购公司股东所能获得的真正利益是给收购公司的自由现金流量

在团队中，善于提出新思路忽略细节具有高智商、性格内向；可信赖但易激怒的团队成员角色是（创造者）。造成小企业过大的破产比例原因很多，但不构成其原因的是：（c）。c．企业已亏损若干年战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最高的是(C)。C．多数股权参与战略联盟各种形式中，彼此间参与程度最低的是（许可证协议）

张强是某大公司的销售部经理，多年工作中积累了很多经验，拥有众多客户。现在他打算自立门户创业当老板，他适宜采用的创业形式是（A ）。A．创建新企业

正式的市场营销计划中的最详细的部分是(B )。B．营销战略制造业对劳动力的要求取决于其（a）的性质。a．生产过程属于企业内部制约性制度内容的是物资调配制度

属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是技术分析专利是指发明者的一种注册了的权利

资产负债表的三大要素是（资产、负债、所有者权益）。资产价值评估法反映的是企业资产的市场价值，具体方法有：（调整账面价值法、重置价值法、清算价值法）。组织形式中,出资人对企业债务承担有限责任的是公司制企业

作为市场这一顾客群体或潜在的顾客，必须具有(A. 购买能力C. 未满足的需求整个商业计划的第一部分，也是最重要的部分是（A．摘要

摘要是商业计划的主要组成部分，必须具有强烈的吸引力和说服力，这一部分描述的内容应包括A．报价 B．商机和战略 C．企业理念和特征的描述D．竞争优势和盈利能力

职务分析是人力资源管理的一个基础要素，可以广泛运用与人力资源管理的多个方面，如( A员工招聘 B. 绩效考评 C. 薪酬设计 D. 员工培训

转载请注明出处范文大全网 » 小企业管理考试小抄