好男人不止曾小贤丶20302294
范文一：家电冰箱销售
1. 做点他人的“意外小事”。
德国一家银行的广告闻名全球，它是这么写的：你过你的日子，我们为你照顾细节。细节是什么？它往往是人们意外之中的小事。据说，此广告发布后，这家银行的可信度大大提高。并非一个组织如此，对于人们来说，那些非常关注细节的人，能够适时做点他人意外小事的人会使人们非常放心，能不值得信赖吗？做点他人意外小事，是丰满自己形象的一个重要招术。
一位哲人说过：任何细枝末节都具有非常重要的意义。既然这样，就做点他人的意外小事吧，这是对自身形象进行精雕细琢的重要举措。人们会因此对你赞叹和赞赏。
2. 赞美他人的“自得小作”。
每个人，包括那些地位低下的人和自卑感浓郁的人，都有令他们自豪的地方，这些使们沉醉的“闪光点”可能非常小，小得只有他本人心里清楚，甚至连他本人也没发现。这些“自得小作”有可能是，如擅长做一道美味的糖醋鱼，擅长折叠各种各样的纸飞机，对民间故事、民俗民谚挺有研究等。假如你对这些小小的优点予以称赞，肯定会令他们兴奋的。要知道，从获得人缘这个角度来说，称赞小小优点比夸奖人人皆知的优点更有效果。
小处可做大文章。专心去挖掘和赞美他人的“自得小作”吧，别看其小，其实在小处做大了，也是一项了不起的交际功夫，并且这项功夫并没有多少人把握。假如你有了这套功夫，便能够使你在平地里硬是筑起一座人缘大厦。
范文二：某电冰箱厂总装
佑 佐 管 理 咨 询
UJOY Management Consulting 未来企业的竞争是学习能力的竞争 劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职 业 : 企业人力资源管理人员
等 级 : 国家职业资格三级
卷册— : 职业道德
理论知识
注意事项: 1(考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷
册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2(考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3(本试卷册包括职业道德和理论知识两部分:第一部分，2,50小题，为职业道德
试题 第二部分，5l,150小题，为理论知识试题。
4(每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮
擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。
5(考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6(考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地 区:,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
姓 名:,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
准考证号:,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分 职业道德
(1,50题，共50道题)
一、职业道德知识部分(1,8题)
答题指导:
?该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个正确答案。
?请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
?错选、少选、多选，则该题不能得分。
二、职业道德个人情况表现部分(9,50题)
答题指导:
?该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
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?请按照题意要求，根据自己的实际情况选择相应的选项。
(一)单项选择题(谓在下述每题的4个选项中，选择1个您认为最能反映您的实际想法或情况的选项，
并在答题卡上将相应的字母涂黑)
(二)多项选择题(谓在下述每题的4个选项中，选择您认为最能反映您的实际想法或情况的选项，并
在答题卡上将相应的字母涂黑)
1(爱岗敬业的具体要求是( )。
A(树立职业理想 B(强化职业责任
C(提高职业技能 D(抓住择业机遇 2(坚持办事公道，必须做到( )。
A(坚持真理 B(自我牺牲
C(舍己为人 D(光明磊落 3(在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括( )。
A(讲究合作，避免竞争
B(平等交流，平等对话
C(既合作，又竞争，竞争与合作相统—
D(互相学习，共同提高
4(关于诚实守信的说法，你认为正确的是( )。
A(诚实守信是市场经济法则
B(诚实守信是企业的无形资本
C(诚实守信是为人之本
D(奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足
5(创新对企事业和个人发展的作用表现在( )。
A(是企事业持续、健康发展的巨大动力
B(是企事业竞争取胜的重要手段
C(是个人事业获得成功的关键因素
D(是个人提高自身职业道德水平的重要条件
6(职业纪律具有的特点是( )。
A(明确的规定性 B(一定的强制性
C(一定的弹性 D(一定的自我约束性 7(无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的( )的约束。
A(岗位责任 B(家庭美德
C(规章制度 D(职业道德 8(关于勤劳节俭的正确说法是( )。
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A(消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的
B(勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神
C(勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本
D(勤劳节俭有利于可持续发展
9(下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是( )。
A(多说俏皮话 B(用尊称，不用忌语
C(语速要快，节省客人时间 D(不乱幽默，以免客人误解 10(职业道德主要通过( )的关系，增强企业的凝聚力。
A(协调企业职工问 B(调节领导与职工
C(协调职工与企业 D(调节企业与市场
二、个人情况表述部分(11—50题)
答题指导:
?该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
?请按照题意要求，根据自己的实际情况选择其中的一个或多个选项。
并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
?所有答案没有绝对的正确与错误之分。建议考生按自己的实际情况回答。
如果考生未按自己的实际情况回答，可能会影响考生的考试成绩。 11(当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法? ( )。
A(反复检查，确认没有错误才上交
B(确信自己已做得很好，不再检查就上交
C(先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交
D(先交给上司，视领导意见而定
12(在工作中，当你业绩不如别人时，你通常会采取哪一种做法? ( )。
A(顺其自然 B(努力想办法改变现状
C(请同事帮忙 D(换个工作 13(以下说法中，你认同哪一种观点? ( )。
A(按领导的意思办事就是忠诚于企业的表现
B(敢于对领导提出批评是忠诚于企业的表现
C(严格遵守企业的规章制度是忠诚于企业的表现
D(忠诚于企业就要大胆地批评领导
14(作为一名职工，我可以将自己描述为:清廉公正( )。
A(从不 B(较少
C(较多 D(总是
15(你认同以下哪一种说法? ( )。
A(现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值 http://www.ujoy.cn Tel:025-84807783, 84805604 Fax:025-84805604 Email:master@ujoy.cn 第 3 页 共 22 页
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B(爱岗与敬业在本质上具有统一性
C(爱岗与敬业在本质上具有一定的矛盾
D(爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾
16(作为一名职工，我可以将自己描述为:勤勉( )。
A(从不 B(较少
C(较多 D(总是
17(当你的同事把公司的实际情况告诉顾客，使得即将签订的一份生意丢失时，你认可以下哪一种说法?
( )。
A(损害了公司的利益，是一种不敬业的表现
B(损害了公司的名誉，是一种严重的泄密行为
C(虽然损害了公司名誉，但是一种诚信行为
D(虽然损害了公司利益，但维护了公司信誉
18(关于人与人的工作关系，你认可哪一种观点? ( )
A(主要的是竞争 B(有合作，也有竞争
C(竞争与合作同样重要 D(合作多于竞争 19(假设你是单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。
为了既做好公关工作，又能让客人满意，你通常会采取哪一种做法? ( )。
A(为了完成工作，不能喝也喝
B(事先向客人做出解释，获得客人的理解
C(客人怎么动也不喝
D(虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重 20(其他人喜欢与你在一起吗? ( )。
A(从不 B(较少
C(较多 D(总是
21(当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法? ( )
A(先接受，能否完成再说
B(接受时先向领导说明情况，再想尽一切办法去完成
C(接受时向领导说明难度，请求领导多派人手
D(接受时让领导降低难度
22(作为一名职工，我可以将自己描述为:迟钝( )。
A(从不 B(较少
C(较多 D(总是
23(如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行时，你通常会采取哪一种做法? ( )
A(说服经理改变决定 B(尽管不情愿，还是努力完成任务
C(采取迂回战术，把事情拖黄 D(坚决反对，拒不执行 http://www.ujoy.cn Tel:025-84807783, 84805604 Fax:025-84805604 Email:master@ujoy.cn 第 4 页 共 22 页
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24(作为一名职工，我可以将自己描述为:忠诚( )。
A(从不 B(较少
C(较多 D(总是 25(厂长让会计小林在财务账目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保。
假如你是小林，你认为以下哪一种做法是可行的?( )
A(宁可被开除，也不做假帐
B(向有关部门反映
C(做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据
D(明确提出辞职
26(作为一名职工，我可以将自己描述为:有序( )。
A(从不 B(较少
C(较多 D(总是 27(假如你是某公司的销售人员，在销售活动今，购买方代表向你索要回扣，你会采取哪一种做法?
( )
A(向公司领导请示，按领导指示办
B(为了与对方建立长期的供货关系，可给予对方一定数额的回扣
C(不给回扣，但可以考虑适当降低价格
D(考虑用小礼品替代回扣
28(某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺钉，假如你是这位清洁工，你会采取哪一种
做法?( )
A(将这颗螺钉放入垃圾桶内，以免扎伤人
B(将这颗螺钉捡起后交给仓库保管员
C(将这颗螺钉交给车间主任，并检查是否是漏装的
D(当作可回收废品处理
29(作为一名职工，我可以将自己描述为:能力不济( )。
A(从不 B(较少
C(较多 D(总是 30(对以下行为态度，你认同哪一种观点? ( )
A(从不在乎别人说什么话
B(很在意别人的话
C(在乎或不在乎，要看说话的人是谁
D(在意别人的话，做好自己的事
31(时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价? ( )。
A(给回扣是一种不正当竞争行为
B(给回扣能够较好地调动人的积极性
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C(给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的
D(给回扣违反了职业道德
32(作为一名职工，我可以将自己描述为:洞察力( )。
A(从不 B(较少
C(较多 D(总是
33(你认为以下哪一种做法最能凝聚人心，从而达到企业的成功? ( )
A(以工作效绩为尺度区别对待员工
B(员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格
C(一般员工与中高层管理人员区别对待
D(尊重每个人的人格
34(某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车。对此，作为企业的员工，你会采取以下哪一种做法?( )
A(通过职代会，质询或罢免厂长 B(给厂长写信，力陈这样做的厉害关系
C(向上级主管部门反映 D(对厂长的行为予以谴责 35(你实现自己没定的目标吗? ( )
A(从不 B(较少
C(较多 D(总是
36(你认可以下哪些说法? ( )。
A(碗里剩下一粒米也要吃光 B(工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣
C(水龙头滴水，马上关紧 D(打印纸用完正面再用反面 37(你能第一次就将事情做成功吗? ( )
A(从不 B(较少
C(较多 D(总是
38(员工小张一贯准时上下班，但在一次上班的途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪一种做法?
( )
A(小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情有可原，可以理解
B(应该严格按照公司规定处理小张
C(给予小张口头批评
D(偶然一次，应该谅解
39(你乐于服从指示吗? ( )
A(从不 B(较少
C(较多 D(总是
40(你认同以下哪一种观点? ( )
A(知识最重要 B(人际关系最重要
C(能力最重要 D(人品最重要
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UJOY Management Consulting 未来企业的竞争是学习能力的竞争 41(在日常工作中，你比较注重什么? ( )
A(使自己的着装和发型非常得体 B(提高自己的社会交往能力
C(广泛建立对自己有利的社会资源 D(提高自己的业务水平和工作能力 42(作为一名职工，我可以将自己描述为:可靠( )。
A(从不 B(较少
C(较多 D(总是
43(某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫。如果你是该公司职员，你台采取哪一种做法? ( )
A(上班后，看有没有人做卫生。如果没人做，就自己做
B(不管别人做不做，自己都做
C(如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做
D(等领导安排自己做的时候再做作
44(作为一名职工，我可以将自己描述为:热情( )。
A(从不 B(较少
C(较多 D(总是
45(假如你是公司的推销员，在向客户推销某一产品时，你通常会采取以下哪一种推销方法?( )
A(为了推销成功，不主动说明产品存在的不足之处，客户问到时再说
B(实事求是地介绍产品的状况
C(实事求是地介绍产品的优点
D(与其他同类产品相比较，实事求是地说明本公司产品的优点
46(你致力于做好工作吗? ( )
A(从不 B(较少
C(较多 D(总是
47(单位对因公出差的住宿费一股都有限额规定。如果领导安排你出差，你会采取以下哪一种做法? ( )
A(无论工作是否需要，都按单位规定的最高限额选择饭店
B(只要能完成工作，尽量选择价格低的饭店
C(只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓
D(住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择 48(作为一名职工，我可以将自己描述为:疏忽、( )。
A(从不 B(较少
C(较多 D(总是
49(A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法? ( )
A(以恶制恶的正义之举
B(违反道德的行为
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C(特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款
D(目的正当，但手段欠妥
50(你不喜欢某同事，其主要原因之一是因为他(她)( )
A(喜欢在背地谈论别人 B(喜欢在背地里谈论领导
C(对别人好，对我却很疏远 D(不喜欢和我交谈
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第二部分 理论知识
(51,150题，共100道题，满分为100分)
一、单选题
51(劳动关系是指因职业的、有偿的劳动而发生的关系，下面的那种关系由劳动法调节( )。
A(非职业的劳动关系
B(国家机关和用人单位因劳动者而发生的关系
C(义务劳动关系
D(自愿者劳动关系
52(我国《劳动法》发生效力的时间是( )。
A(1995年1月1日 B(1994年7月5日
C(1994年1月1日 D(1995年7月5日
53(劳动力资源的微观配置是指，在用人单位内部对劳动者的劳动岗位、劳动时间和劳动量的安排，即劳动过程中的( )。
A(分工与协作 B(岗位与分工
C(能力与岗位 D(定岗定编
54(为了确保招聘的质量，一般情况下，面试人员应该有三个部分的人员组成，即人力资源部门主管、用人部门主管和( )。
A(应聘人员的保证人 B(公司高层管理人员
C(政府劳动管理部门 D(独立评选人
55(岗位评价系统是一项系统工程，从整个评价系统来看，由评价指标、( )、评价技术和数据处理等若干个系统构成。
A(评价标准 B(评价方法
C(评价范围 D(评价原则
56(劳动力过剩当中，一部分处于开工不足、半日工作等状态，成为“半失业”人员，经济上称之为( )。
A(潜在性失业 B(隐蔽性失业
C(不充分就业 D(在职失业
57(劳动力需求可以分为( )两部分。
A(中观和微观的需求 B(宏观与微观的需求
C(现实的和未来的需求 D(原有的和追加的需求
58(劳动监督检查时值( )以上各级人民政府劳动行政部门依法对用人单位遵守劳动法律法规的情况进行监督检查，对违反劳动法律、法规的行为有权制止，并责令改正。
A(县级 B(地区级
C(市级 D(省级
59(统计的认识过程是( )。
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A(从定性认识到定量认识
B(从定量认识到定性认识
C(从定性认识到定量认识，再到定量认识与定性认识相结合的过程
D(从定量认识到定性认识，再到定性认识与定量认识相结合的过程 60(在调查对象中有意识选出个别或少数有代表性的单位进行调查是属于( )。
A(普查 B(抽样调查
C(重点调查 D(典型调查
61(数据录入的质量控制，是指在数据录入方面，既要讲求效率，又要保证质量，一般控制录入质量的方法有三种，即防止被调查单位错误录、平衡检查法和( )。
A(使用条码技术 B(抽样调查录入质量
C(预值控制技术 D(通过标准编码技术 62(计算机病毒非常类似于生物病毒，即它有寄生性、传染性、( )和破坏性等特点。
A(潜伏性 B(自我繁殖性
C(自我保护性 D(对抗性
63(下面的那个软件不是计算机操作系统( )。
A(windows系统 B(Linux系统
C(office办公系统 D(Unix系统
64(在Excel中，有两个概念必须清楚，就是工作簿和工作表，下面陈述中正确的是( )。
A(工作表包括工作簿 B(工作簿包括工作表
C(工作簿和工作表相互独立 D(两者没有关系
65(决定可分为两大类，即布告性决定和( )决定。
A(征求性 B(通知性
C(命令性 D(部署性
66(函的应用很广泛，可分为公函和( )两大类 。
A(私函 B(便函
C(询问函 D(答复函
67(( )是政府机关用来阐明管理某一方面的工作或活动的原则与要求的公文文体。
A(条例 B(规定
C(办法 D(决定
68(写作的表达方式有多种多样，主要有叙述、描写、( )、说明和议论等五种。
A(散文 B(抒情
C(描述 D(歌颂
69(组织信息处理的要求有( )。
A(及时性，准确性，适用性
B(经济性，实用性，系统性
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C(规模性，准确性，实用性
D(系统性，规模性，及时性
70(如果我们要收集岗位信息，那么我们常用的方法有( )。
A(调查表、座谈、现场考察
B(常规工作分析、典型工作分析
C(调查表、常规工作分析、典型工作分析
D(座谈、现场考察、典型工作分析
71(某一组织中的岗位设置是有该组织的总任务来决定的，( )是设置岗位的基本原则。
A(因人设岗 B(因责任设岗
C(因组织设岗 D(因事设岗
72(高学历并不一定是有能力的员工，所以，在招聘工作中，我们要善于发现那些有能力而学历又一般的应聘人员。体现在招聘原则方面，就是( )。
A(确保质量原则 B(公平公正原则
C(双向选择原则 D(效率优先原则
73(企业人员招聘与配置中，既要达到工作的满负荷，又要符合人力资源的生理心理要求，不能超越身心的极限，我们称之为( )。
A(动态适应原理 B(互补增值原理
C(弹性冗余原理 D(能位对应原理
74(工作日志法，是进行工作信息分析的主要方法之一，是指按( )详细记录工作内容与工作过程，然后经过归纳提炼，取得所需工作信息的一种信息提取方法。
A(岗位分类 B(时间顺序
C(工作内容 D(职务描述
75(下面关于FJA工作分析法的阐述中，不正确的是( )。
A(FJA法对员工必备条件的描述并不理想
B(FJA法对培训的绩效评估非常有用
C(FJA法进行工作分析撰写起来非常容易
D(FJA法并不记录有关工作背景的信息
76(推荐法和布告法都属于企业内部招聘的手段，其中( )主要用于非管理人员的招聘。
A(两个都是 B(推荐法
C(布告法 D(两个都不是
77(猎头公司也是招聘的可选渠道之一，它一般是企业招聘( )的主要渠道之一。
A(秘书 B(高级人才
C(人力资源经理 D(普通员工
78(在招聘工作中，对于工作经验少于三年的专业人员，一般我们是通过( )进行招聘。
A(人才交流中心 B(人才市场
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C(大专院校 D(猎头公司
79(在面试中，“问”、“听”、“( )”、“评”是几项重要而关键的基本功，因此，必须注意掌握这几项基本功的技巧。
A(思 B(想
C(观 D(说
80(在面试活动中，面试考官一般始终处于主动状态，所以，在进行面试时，除了要考虑达成自己的面试目标以外，还要( )。
A(记录面试者的各种信息 B(帮助面试者达到其自身的面试目标
C(双方进行深入的沟通 D(明确是否已经聘用
81(无领导小组讨论测试法，是情景模拟测试法的重要手段，那么这里的小组的大小是( )
A(8,10人 B(7,9人
C(5,7人 D(4,6人
82(( )内容大致包括:体格与生理特质、气质、能力、动机、兴趣、价值观与社会态度等。
A(能力测试 B(人格测试
C(兴趣测试 D(身体测试
83.人员招聘与人员选拔的成本应按( ) 分摊 。
A(实际录用人员 B(应聘人数
C(招聘人数 D(实际需要人数
84(下列哪项不属于聘用外国人就业的基本条件( )。
A(无罪记录 B(有确定的聘用单位
C(具有必需的专业技能 D(20周岁以上
85(目前的企业培训多数针对管理人员，而中下层的低级别管理人员和员工能够接受培训的机会就比较少，这是不符合企业培训的( )。
A(投资效益原则 B(全员教育和重点提高的原则
C(企业战略原则 D(长期原则
86(企业防范培训风险，可根据( )原则考虑培训成本的分摊与补偿。
A(利益获得原则 B(利益补偿原则
C(利益分摊原则 D(利益均等原则
87(培训( )是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、设施培训师等费用的资金保证。
A(设备 B(教师
C(教室 D(经费
88(影响员工的职业生涯发展的因素有很多，除了个人因素、组织因素以外，还有( )。
A(组织的培训制度因素 B(个人的培训经历因素
C(成长环境因素 D(环境因素
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UJOY Management Consulting 未来企业的竞争是学习能力的竞争 89(以下哪一个是良好的职业生涯发展计划应具备的特性( )。
A(适时性 B(超前性
C(高成本 D(高学历
90(( )的原则，就是建立在公开性要求下的开放式的绩效管理制度。
A(公开与开放 B(反馈与修改
C(定期化与制度化 D(可靠性与正确性
91(作为促进员工工作出效益的绩效，具有多方面的性质和特点，主要有( )。
A(多因性 B(偶然性
C(多维性 D(动态性
92(“知识”考评属于( )。
A(能力考评 B(业绩考评
C(态度考评 D(智力考评
93(正确事务性工作人员的考评应尽量采用( )绩效管理类型
A(行为主导型 B(品质主导型
C(效果主导型 D(态度主导型
94(薪酬就是企业为员工所提供的( )。
A(货币 B(实物
C(货币与实物 D(以上都不是
95(某企业中员工小张的某月收入为3800元，那么他每个月需要交纳的个人所得税为( ):
A(450元 B(325元
C(300元 D(275元
96(企业价值观会指导企业管理的各个方面，正确企业薪酬管理也有重大影响，最主要的是( )要反映企业正确员工本性、价值的认识。
A(薪酬 B(价值观
C(制度 D(管理
97(无论男女老少在同一岗位上工作都应当享受同等的薪酬政策体现了( )原则。
A(正确外具有竞争力原则 B(正确内具有公正性原则
C(正确员工具有激励性原则 D(吸引人才的原则 98(休息日安排劳动者工作又不能安排不休的，支付不低于工资的( )%的工资报酬。
A(100 B(200
C(300 D(400
99(先将企业中岗位价值最高与最低的岗位选择出来，作为高低界限的标准，然后在此限度内，将所有岗位按其价值进行逐一排序。这种岗位评价方法是(C)法。P256
A(岗位分类法 B(成队排列法
C(定限排列法 D(岗位比较法
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UJOY Management Consulting 未来企业的竞争是学习能力的竞争 100(我们在进行薪酬调查分析的时候，经常使用( )，即将调查的同一类数据由高至低排列，再计算出数据排列重相应的这件数据。
A(数据分析法 B(数据排列法
C(数据组合法 D(数据叠加法
101(将企业众多类型的岗位工资归并组合成若干等级，形成一个薪酬( )。
A(幅度系列 B(等级系列
C(水平系列 D(范围系列
102(企业薪酬水平的确定，需要我们根据企业的财力、企业价值观、企业经营战略等来确定企业的薪酬水平是处于90%点处、还是??。这里的90%是指( )。
A(平均薪酬的90%点处 B(薪酬幅度的90%点处
C(薪酬等级的90%点处 D(薪酬水平的90%点处
103(国家和地方规定的福利条例，企业必须坚决严格执行，这体现了福利管理的( )。
A(合理性原则 B(计划性原则
C(必要性原则 D(强制性原则
104(提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查者对设定的答案进行选择的调查方法称为()调查法。
A(描述型 B(目标型
C(正误型 D(序数型
105(企业内部劳动关系管理制度是( )的行为规范。
A(企业和劳动者共同 B(企业管理者
C(处理员工之间关系 D(一般劳动者
106(专项协议，是劳动关系当事人的部分权利义务可以专项协议的形式规定，并在( )的基础上所达成的契约。
A(平等自愿，互惠互利 B(互惠互利，协商一致
C(平等自愿，协商一致 D(公平合理，协商一致
107(我国劳动法规定的劳动合同条款是签订劳动合同必须的内容，不具备法定条款，劳动合同不能成立。在以下的条款中，( )不属于法定条款。
A(工作内容 B(劳动报酬
C(试用期限 D(劳动保护
108(小王在某企业正式工作已满一年，企业每月付给他300元的工资，假设该企业所在地区的最低工资标准是370元/月，按法律规定，小王可得到的赔偿金为( )。
A(168元 B(420元
C(840元 D(1680元
109(集体劳动合同根据协商、签约代表所代表的范围不同，可以分为基层集体合同、行业集体合同和( )。
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A(同业集体合同 B(跨地区集体合同
C(地区集体合同 D(非行业集体合同 110(工资支付的周期和方法应在劳动合同中( )条款中明确约定。
A(合同期限 B(工资支付时间
C(劳动报酬 D(最低工资标准 二、多选题
111(劳动法的内容包括( )
A(就业促进制度和劳动标准制度
B(集体谈判和集体合同制度
C(职业技能开发制度
D(社会保险制度
E(劳动争议处理制度和劳动监督检查制度
112(劳动法律关系体现的是( )。
A(劳动者意志 B(当事人双方的意志
C(劳动行政部门意志 D(国家意志 113(人力资源管理工作的内容和任务包括( )等。
A(制定人力资源计划 B(人力资源费用核算工作
C(工作分析和设计 D(人力资源的招聘与配置
E(雇用管理与劳资关系
114(招聘计划的主要内容有( )
A(录用人数以及达到规定录用率所需要的人员
B(从候选人应聘到雇用之间的时间间隔
C(录用基准
D(录用来源
E(招聘录用成本计算
115(组织需求分析，包括( )方面。
A(组织的人力资源需求分析 B(组织纪律分析
C(组织的效率分析 D(组织结构分析
E(组织文化的分析
116(从宏观的角度看，影响劳动力供给数量的因素主要有( )。
A(人口因素 B(人的就业偏好
C(劳动参与率 D(劳动时间
E(劳动要素的流动性
117(进行统计调查有( )方式。
A(普查 B(抽样调查 http://www.ujoy.cn Tel:025-84807783, 84805604 Fax:025-84805604 Email:master@ujoy.cn 第 15 页 共 22 页
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C(重点调查 D(典型调查
E(统计报表制度
118(电脑病毒按照传染方式分可分为如下种类( )。
A(引导型病毒 B(应用程序型病毒
C(潜伏性病毒 D(系统型病毒
E(寄生性病毒
119(Word中的文本编辑包括( )等
A(文字插入 B(文本的选定
C(文本的删除 D(文本的复制
E(文本的移动
120(积累材料有哪些方法( )。
A(认真观察生活 B(深人调查采访
C(围绕业务进行搜集 D(建立材料仓库。
E. 必要的发散思维
121(进行组织信息调研的具体要求有( )。
A(准确性 B(系统性
C(同一性 D(规模性
E(及时性
122(SWOT分析的涵义是分析企业的( )。
A(优势 B(劣势
C(机会 D(威胁
E(环境
123(使用调查表进行岗位信息收集，存在的缺陷主要有( )。
A(费时费力 B(需要被调查人有一定的文化程度
C(很难设计一套适用所有工作的调查表 D(增加被调查人的紧张情绪
E(它的结果并不是完整的可比性资料
124(人力资源规划作为人力资源管理的一项基础性活动，其核心部分包括三个方面，它们是( )。
A(人力资源需求预测 B(人力资源供给预测
C(供需综合平衡 D(人力资源费用预算
E(人力资源发展预测
125(以下关于招聘申请表设计的说法中，不正确的是( )。
A(招聘申请表是由应聘者填写的单位统一设计的表格
B(招聘申请表的设计项目必须包括所摘个人信息的内容
C(招聘申请表内容的设计要根据工作说明书来定
D(设计招聘申请表必须符合当地有关法律和政策规定
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E(不同单位设计招聘申请表的项目应该相同
126(对于录用人员的评估，我们主要从( )等三个方面进行。
A(录用比 B(招聘完成比
C(招聘收益成本比 D(应聘比
E(人员录用效用
127(外国人如果要到中国就业，必须向相关部门提供以下的文件( )。
A(履历证明和聘用意向书 B(聘用外国人原因报告
C(从业外国人的工作资历证明 D(从业外国人的健康证明
E(法律法规规定的其它文件
128(聘用外国人，除了要满足用人单位的具体标准以外，还要满足以下的条件( )。
A(年满18周岁，身体健康 B(工作资历证明
C(无犯罪记录证明 D(有确定的聘用单位
E(持有有效护照
129(培训激励制度是影响培训效果的主要因素之一，它一般包括( )。
A(岗位任职资格要求 B(业绩考核标准
C(公平的晋升规定 D(以能力和业绩为导向的分配原则
E(入职培训的基本要求
130(编制培训费用预算草案前的准备工作包括( )。
A(收集员工需参加公司外培训的资料 B(预计各项费用
C(培训器材的购置 D(了解培训的成本使用信息
E(计算培训成本
131(监控培训进度是保证培训项目在( )方面与规划保持一致。
A(培训的特定目标 B(培训的实际需求
C(资源的投入进度 D(培训的时间进度
E(培训的最终效果
132(下面关于绩效管理信度的叙述正确的有( )。
A(绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作绩效、工作态度等信息的一致性
和稳定性
B(绩效管理的信度是指绩效管理方法测量员工的能力与绩效内容的准确性程度
C(如果绩效管理因素和绩效管理尺度是明确的，测评者就能在同样的基础上评价员工，这样有助于
改善信度
D(它强调不同的评价者之间正确同一或同一组人评价的结果应该大体一致
E(它强调的是绩效管理事项能否真实反映特定工作程序与方法的程度 133(科学的确定绩效考评的基础，是要做好两个方面的工作，即( )等。
A(确定工作要项 B(确定考核办法 http://www.ujoy.cn Tel:025-84807783, 84805604 Fax:025-84805604 Email:master@ujoy.cn 第 17 页 共 22 页
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C(确的考核人员 D(确定绩效标准
E(确定考核系统
134(薪酬管理的目标，就是要在能够吸引优秀人才、不断激励员工的基础上，通过薪酬机制，( ).
A(促进公司与员工结成利益共同体 B(合理控制人工成本
C(谋取企业利润最大化 D(保证企业产品竞争力
E(将企业短、中、长期利益相结合
135(奖金制度的制定程序包括( )。
A(岗位评价 B(确定奖金总额
C(确定奖金分配原则 D(确定奖金发放对象
E(确定奖金计算办法
136(要制定出科学的薪酬方案，有必要进行薪酬调查，薪酬调查的工作程序为( )。
A(确定要调查的岗位和调查的企业 B(确定被调查企业的岗位和调查方法
C(确定调查内容并进行统计分析 D(提交薪酬调查分析报告
E(正确调查过程进行评估
137(社会优抚，是我国社会保障体系的有效组成部分，它主要包括( )等方面。
A(退休军人安置 B(军人家属优抚
C(军烈属抚恤 D(残疾人抚恤
E(贫困户抚恤
138(草拟劳动合同时，我们需要注意以下的内容:( )等。
A(劳动合同必须经过鉴定 B(使用政府推荐的劳动合同示范文本
C(劳动合同符合企业利益的需求 D(劳动合同的法定条款不可或缺
E(劳动合同的各项条款必须统一，不存在内在矛盾
l39(属于劳动合同的因故终止的情形包括( )等。
A(定期劳动合同到期 B(劳动者退休
C(劳动关系主体一方消灭 D(劳动合同约定的终止条件出现
E(劳动者辞职
140(劳动法律关系有三个方面组成，它们是( )。
A(劳动法律关系的主体 B(劳动法律关系的内容
C(劳动法律关系的客体 D(劳动法律关系的正确对
E(劳动法律关系的法律内容
三、判断题
141(我国劳动法的原则:劳动即是权利又是义务的原则;保护投资者合法权益的原则。 ( ) 142(薪酬是员工为企业提供劳动所得到的各种货币与实物报酬的总和。它包括:工资、奖金、津贴、提成工资。 ( ) 143(从经济学原理来看，中观劳动力供给取决于经济单位的工资水平。 ( ) http://www.ujoy.cn Tel:025-84807783, 84805604 Fax:025-84805604 Email:master@ujoy.cn 第 18 页 共 22 页
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UJOY Management Consulting 未来企业的竞争是学习能力的竞争 144(组织结构调整变革计划是根据企业生产经营总体计划的要求，通过对劳动分工与协作方式、工作地的组织状况、工作轮班方式和工时制度以及技术工人的素质状况和结构特点等方面的深入分析，为提高工效实现劳动组织科学化所提出的具体的措施计划。 ( ) 145(地区与行业的工资指导线、消费者物价指数、最低工资标准等方面规定较为固定，因此企业在编制人力资源管理费用预算时，可以不去考虑这些因素的变化。 ( ) 146(设计招聘申请表时要注意有关法律和政策，不要将国家规定不允许的内容列入表格内。
( ) 147(所谓培训需求信息的“硬资料”是指从生产、销售等部门得到的报告中反映的事实和信息。这些资料都可以计量，进行统计分析。 ( ) 148(绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素。 ( ) 149(不同的薪酬制度有不同的适用正确对象和范围，企业关键是要选择与企业发展战略、实际情况相适应的薪酬制度。 ( ) 150(有固定期限的劳动合同期限届满既未终止又未续订，劳动者与用人单位仍存在劳动关系的，视为续延劳动合同。 ( ) http://www.ujoy.cn Tel:025-84807783, 84805604 Fax:025-84805604 Email:master@ujoy.cn 第 19 页 共 22 页
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劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职 业:企业人力资源管理人员
等 级:国家职业资格三级
卷册二:操作技能
一、问答题(10×2,20分)
1(制定员工职业发展规划应该注意哪些问题,
2(为了确立薪酬管理的原则，应该了解企业战略的哪些内容,
二、计算题(20×1,20分)
1(某单位进行招聘活动，活动过程中的费用如下:计划招聘24人，实际招聘22人。 招聘中应聘人员为75人 ，招聘活动的直接成本为24000元(其中招募成本12000元，选拔成本8000元，录用成本4000元，间接成本为18000元)请您计算:招聘单位成本;总成本效用;招募成本效用;选拔成本效用;人员录用效用;录用比;招聘完成比;应聘比。
三、案例分析题(20×2,40分)
1( 东信公司近几年在总裁周聪的带领下发展迅速。然而同时，一向运行良好的组织结构开始阻碍了公司的发展。公司原先是根据职能来设计组织结构的，职能部门包括财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等。随着公司的壮大，产品已经从单一的电视机扩展到冰箱、洗碗机、热水器、空调等诸多电器。旧结构已经无法适应产品的多样性。职能部门之间矛盾重重，主要决策均需要周聪亲自做出。于是周聪决定根据产品种类将公司分成九个独立经营的分公司，每一公司经理对各自经营的产品负有完全责任，只要能赢利，总部就不再干涉分公司的具体运作。但是公司重组后总裁感觉到很难再对每个分公司实行充分的控制了，各分公司经理常常不顾总公司的方针政策，各自为政，而且分公司之间在采购、人事等职能方面也出现了许多交叉重叠。周聪认识到他在分权方面有些过分，下令收回分公司经理的一些职权，并强调了总裁对以下事项具有最终决策权:(1)超过10万元的支出;(2)新产品的研究与开发;(3)营销战略的制定;(4)重要人员的任命。职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨，有人递上了辞呈。周聪当然明白这一举措极大地挫伤了分公司经理的积极性，但也没有更好的办法。
请回答下列问题:
(1)东信公司重组前后的组织结构各属于什么类型,
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UJOY Management Consulting 未来企业的竞争是学习能力的竞争 (2)两种组织结构各有什么样的优缺点,
(3)总裁在两次职权划分时，各有什么样的失误,
2(劳动合同的解除
到2000年5月15日，孙名在慧达公司工作就有3年6个月了，工作岗位是包装工。该年3月1日企业引进包装流水线装置投产，孙名不能胜任岗位工作，经过10天培训，孙仍不能胜任工作。4月15日企业与其谈话，调整他的工作岗位为车间清洁员，被孙名拒绝后，企业将解除劳动合同通知书面交给他，并说，如果接受企业变更工作岗位的建议，企业将维持劳动关系到劳动合同期限届满。1个月后，孙名仍不接受企业的建议。慧达公司遂于2000年5月15日，在支付孙名3个月的工资作为经济补偿金后解除了与其订立的劳动合同。孙名不接受企业解除劳动合同的决定，申诉到当地劳动争议仲裁委员会，请求维持原劳动关系。请正确上述案例提出您的分析意见。
四、方案设计题(20×1,20分)
1(新兴公司生产人员16人，销售人员15人，后勤管理人员15人，研发人员10人。企业管理比较混乱，薪酬水平不高，在奖金发放中只和员工的资历、级别挂钩，而员工工作的实际业绩没有与薪资奖励联系，激励力度不大。造成了员工在工作的效率低下，影响了企业的发展。今年起企业需要重新制定设计一套绩效考核方法。请为企业制定设计一套绩效考核方参考答案:
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范文三：电冰箱的销售方案
毕 业 综 合 实 践
（2011届）
题 目
学 院
专 业
班 级 10
学 号 102030349
学生姓名
指导教师
完成日期 2011.12.20电冰箱的销售方案信息学院 应用电子技术 应电（3+2）班 朱燕 林老师
目录
一、 市场常识性调研 ??????????????????????1
1、 压缩机式冰箱 ?????????????????????1
2、 半导体冰箱 ??????????????????????1
3、 吸收式制冷 ??????????????????????1
4、 吸附式制冷 ??????????????????????1
二、 目标市场细分和定位 ????????????????????1
1、酒店酒吧医院用专业小冰箱 ???????????????1
2、电子酒柜和电器化家具??????????????????1
3、红酒生产厂商和代理商 木壳酒柜 ?????????????2
三、品牌建设???????????????????????????2
四、营销组合策略?????????????????????????2
1、产品策略 ????????????????????????2
2、价格策略 ????????????????????????2
3、渠道策略 ????????????????????????3
4、推广策略 ????????????????????????4
4.1广告推广 ?????????????????????5
4.2展会推广 ?????????????????????5
4.3人员推广 ?????????????????????5
4.4建立营销系统 ???????????????????5
4.5大客户营销 ????????????????????6
一、 市场常识性调研
1、压缩机式冰箱
由于国内快速消费品蓬勃发展（尤其是食品行业），展示柜、冰柜销量突增，压缩机由于自身噪音、振动和倾度等方面的缺陷，在一些需要特殊环境存储的消费品（例如红酒，高档饮品等产品）领域逐渐力不从心。通过分体式设计改良虽解决了振动问题，但增加造价和使用空间，前景不容乐观。
2、半导体冰箱
半导体致冷应用起源于1834年发现的尔帖效应的原理，是俄罗斯在航天飞行上对飞行器的冷热需求所做的发明。。
拨开云雾，我们从半导体制冷原理分析，不难看出它在制冷效率、制冷能力、使用寿命等方面的先天不足，并不能广泛应用于民用市场。此技术已经过近十年的发展，专业市场趋于饱和，发展潜力不佳。
3、吸收式制冷
公元1922年以氨-水-氦为工质的扩散吸收式冰箱在瑞典问世，2004年引入中国，目前国内已有近15家生产厂商拓展应用此技术，技术参差不齐，一些吸收式的历史为题仍未能解决。应该说吸收式制冷和压缩制冷技术的方明与应用均起源于西方发达国家，且前者应用要早于后者。
4、吸附式制冷
仅作为研究成果问世，国内厂商均未应用于产品。因新技术的研发至应用，最终到推广、销售所需时间长，专业人员稀缺，资金链条要求高，在创业初期可尝试性发展，从而为企业持续增长的输血补养。
二、目标市场细分和定位
1、酒店酒吧医院用专业小冰箱
（1）随着国内经济的高速发展，酒店业作为第三产业中重要的组成部分蓬勃发展，酒店级别成为招揽高消费客户群、培养客户忠诚度、塑造企业专业形象的重要标准。4星级以上的酒店客房内必须具备冷藏存储设备。此市场压缩机式冰箱因其成本因素覆盖面积较窄，半导体式冰箱占主导地位。半导体的使用寿命
问题等成为发展瓶颈，加上国家出台相关政策和专业的酒店管理公司介入，更多的酒店从过去的客房冰箱采购只为评级的思路逐步转变，可靠性、实用性、耐用性作为主要参考依据。
（2）医院药房、病房用冷藏冷冻设备
小冰箱的另一专业使用市场为医院病房、药房等，它无噪音无污染保鲜使用寿命长等功能满足病房对环境的特殊要求，尤其是离退休干部病房、企业家病房等的设计均将小冰箱的使用作为必备设备之一。
2、电子酒柜和电器化家具
（1）大众电子消费品
此市场以压缩机式占主要份额，白电市场处于成熟期，一级市场由国际品牌、国内大型生产商垄断且策略呈现逐步下沉至二、三级区域迹象，典型的红海市场。切入此市场，在营销的“推”力、“拉”力、企业品牌、生产成本和销售价格等方面均有很大要求和局限，而且资金占用大，属于短融长投市场，社会中可整合资源较少，利润已近枯竭。
（2）电器化家具
红酒需要专业的存储设施存放保证在储存过程中近一步升华更令其在享用时发挥到极致。红酒的昂贵、易变质和存储空间的限制阻碍了平民阶层对其的追捧，我公司可以以出口木壳产品的改良设计满足此项需求，适合红酒存储，外观设计与家具相同，且由于其原材料和生产工艺的简单性适合批量生产，国内潜在市场广阔。
3、红酒生产厂商和代理商 木壳酒柜
酒类产品是渠道性最强的产品之一，随着国内红酒品牌形象的提升和国外洋酒入驻。红酒的消费地点也由家庭逐步扩展到酒吧、KTV等娱乐场所，红酒俱乐部，品酒会等。卖场中高档红酒随处可见。但红酒存储方式仍很落后，常常出现几千元甚至上万元的红酒被放在尘土覆盖、光线刺激、环境嘈杂的卖场货架上，这势必影响红酒的品牌层次和流通速度。
三、品牌建设
质量为先，服务到位，高科技产业领军者，高端形象，解决方案提够者形象
出现。以区域市场为根本，做到第一或唯一，短期内做成利基市场成为样板，由利基市场向全国市场辐射。
借力用力，资源整合，产业链向上家具产业和家电产业整合，创造电器化家具新型产业链。产业链向下整合各类经销渠道，作为融资源头，销售保证金制度，厂商经销商一体化，保证忠诚度，逐步替代渠道的功能。
四、营销组合策略
1、产品策略：
1、质量为根，加快安全体系、认证体系建设速度。
2、目前市场产品同质化现象严重，我公司产品在技术创新定型后，应大力、加强外观市场化设计和附加功能的提升（除臭、保鲜等），酒店、民用区别开来，关注奢侈品外观新的手工设计思路。
3、增强产品附加值，公司产品的配套配件生产，防止客户流失。
4、倡导、组织建立吸收吸附式制冷国内行业标准，填补国内空白的同时提升企业行业地位。
2、价格策略
家电行业普遍亏损，由于其市场特殊性和国民消费水平，产品特殊性等行业问题。厂商之间多以价格战、促销战导向，无序化经营，整合趋势显著。应本着“高必以为优基，贵必以贱为本”的策略具体如下：
前期低成本的产品，迅速注入市场，抢占资源和份额，采取渗透定价策略，扩大知名度，建立样板市场，巩固区域龙头地位。
木壳电器化家具冰箱，价格应不低于其他同类产品，并高于半导体式，向海尔、伊莱克斯等厂商靠拢，消费者只购买具有价值并且相对价格较低的产品，而非价格低而价值无法保证的产品。前期以吸脂定价法为主，保证高利润和现金流，随着竞品的出现，逐步向成本定价法转变。
后期小冰箱的竞争策略取决于生产成本，我公司在此处应积极向格兰仕学习竞争性定价策略，实现批量优势，配合销售政策，在品牌完善的前提下，以服务和后期维护增值，向为客户提供解决方案方向发展，逐步采用边际效益定价法，
打击百花争艳的竞品，在价格动态平衡中的占据主导地位。
3、渠道策略
渠道为王已经是不争的事实，很多的制造业要么是管不了，因为大代理商和大分销商的强势，让不少制造商只能处于被动地位，压缩了生产厂家的利润空间；还有就是不管，最重要的事情是提高质量、降低成本，对于渠道放任自流。无论是哪种形式，对于产品服务化、品牌化、利润导向来说都是不可取的，如果想摆脱制造业的困境，“梳经活血”，渠道管理首当其冲。
以我公司某冰箱为例：假设每台成本为1300元，现在计划开发上海市场，拟采取直接和间接两种分销渠道。直接分销每台冰箱价格为1900元，月销售费用为3000元；间接分销出厂价格为1600元。月销售量处在什么水平时应采取什么政策（直销或是间接分销）。
分析：首先假设采取直接分销的方式，那么保本的销售额我们假设为X台，
则： （1900-1300）× X － 3000 = 0 600X = 3000 X = 5 就是说，如果直接分销的话，每月至少要销售5台，才能保本。那么直销的利润率方程为： Y = 600X – 3000
同样道理，我们也可以把间接分销的利润方程式写出来，如下：
Y = （1600-1300）X Y = 300X
两种模式比较：在X=10，就是销售量为10台时，两种方案效果一样；如果每月销售量大于10台，显然直接分销的利润大；如果每月销售量小于10台，则间接分销（代理）的利润大。
1） 由于产品的特殊性和当前客观因素的制约，直销模式应用环境不佳，应采取分销模式，前期应为区域内多家分销商模式，迅速抢占市场份额，并对经销商实行ABC分类管理，配合相应的销售政策。后期逐步由金字塔式向扁平化方向转变，在一些大城市直接设置办事处或直销展销门店，使销售渠道越来越短、销售网点则越来越多，增加了对渠道的控制力和产品的销售量。
2） 渠道运作：不以经销商为中心，而已终端市场建设为中心。一方面通过对代理商、经销商、零售商等各环节的服务与监控，使得自身的产品能够及时、准确而迅速地通过各渠道环节到达终端，提高产品市场展露度；另一方面，在酒店市场进行各种各样的促销活动，提高产品的出样率，激发终端的采购机率，树立强势品牌。
3） 创建伙伴式销售渠道中，与经销商由―你‖和―我‖的关系变为―我们‖
的关系，由油水关系变为鱼水关系。经销商一体化经营，实现对渠道的集团控制，使分散的经销商形成一个整合体系，渠道成员为实现自己或大家的目标共同努力，追求双赢。
4） 创新型：服务管理式（渠道服务有厂家全权提够）、厂家管理式（厂家替代代理商直接进行渠道经营）、所有权式（代理商出资—销售保证金，厂家负责所有渠道经营过程、并实施库存置换）。
4、推广策略
公司产品属于高新技术产品，市场较空白前期推广战略主要以招商和宣传造势拉动需求为主，中期策略注重品牌塑造和区域市场深度分销。
一、 广告推广
1、设计完善精美的的产品手册、说明书、网站，积极利用网络资源覆盖式宣传；
2、在行业杂志、报刊刊登企业介绍和产品广告；
3、加入酒业联盟、俱乐部、行会，在潜在客户群中扩大宣传力度；
4、制作内刊杂志，对A类经销商重点发放，内容以市场新信息、技术培训、企业政策等培养客户忠诚度。
二、 展会推广
1、 筹办新产品上市推广招商会，参会人员应包括经销商、商超等大终端、媒体、科研机构、大中专院校、潜在OEM客户等；
2、 定期举办经销商培训（包括已合作和潜在合作者）、庆功会、技术创新说明会等；
3、有效利用国内行业型、贸易型展会，增加与潜在客户沟通和成交途径并 了解市场动态；
三、 人员推广
1、 利用网络搜寻一级市场潜在代理商、分销商，通过电话、Email、招商会、说明会建立联系;定时发放内刊和刊登有公司信息的媒体杂志影音资料；定期拜访以专业技术背景解决问题；
2、 帮助经销商、代理商获得订单扩大其市场份额；积极利用SPINS销售法，挖掘客户需求；
3、返利挂钩指标，一体化经营，控制物流成本；
四、建立营销系统：
1、通过各种机会建立关系，让客户了解我们熟悉我们业务方式
2、持续联络 有了花名册，下一个步骤就是要与这些人建立“持续联络”。 指定专人负责，并严格追踪。
3、那些与我们有过互动、有过联系的人，就可进入“商务谈判”工序。要选择形象好、有谈判经验的销售人员。
4、 经销商入围 销售员与经销商就合同的各条款进行谈判，签订了商业合同及合同附件。销售调度应将合同附件更新在客户资料之中，以便将来的助销人员备查
5、 区域市场助销 合同签订之后，负责谈判的销售员应该逐步退出，区域助销售人员逐步介入。助销人员专业地负责售后服务、实施助销（另文介绍）的各项活动－如队伍改造、市场启动、促销队伍、酒店谈判等。
五、大客户营销
1）酒店行业渠道空白区域（本地、利基市场）针对性的酒店管理公司招投标；
2）广泛与政府、学校、科研单位、实验室建立直销体系；
3）为大型冰箱生产厂商贴牌生产。
范文四：怎样选购电冰箱 – 京东商城
怎样选购电冰箱
不要仅仅将注意力集中在耗电量上
其实冷冻能力也很重要，虽然冷冻能高的通常耗电量较大，但要综合考虑才能看出哪种电冰箱更节能。
冷冻能力是指在24小时内，该冰箱能将多少公斤的食物从25摄氏度冷冻到－18摄氏度，“冷冻能力”直接影响保鲜度。另外，冰箱的很多附加功能也是具有节能效果的，例如：有的冰箱可以对冷藏室、冷冻室的制冷单独控制，甚至可以对不同区间的温度进行精确控制；打开冰箱门，里面有很多“抽屉”，密封性很好，可以针对不同的食物分别设置不同的温度。放熟食的就设为－4摄氏度，放肉类的设为－7摄氏度，放冰淇淋的设为－10摄氏度，要冷冻的食物再设为－18摄氏度。这种差别化的设置，提高了储藏质量，也起到省电的作用。
还有的冰箱结合“直冷式”和“风冷式”的长处，在直冷式冰箱内加入一个风扇，加速冷气扩散，减小冰箱内温差，避免冷冻室结霜，也节省电能。另外，智能速冻的功能也能更省电。
买多大的冰箱合适
在选购冰箱时，冰箱的规格大小应考虑自己家的需要，不要买过大的冰箱。从我国居民的饮食习惯看，家用电冰箱以每人平均容积50升左右为宜。因此，三口或四口之家可考虑选择150—220升左右的冰箱。
怎样选用节能冰箱
能效标识为1或2的节能冰箱，保温性能更强，所以消耗的电更少。以一台268升的节能型冰箱为例，在寿命期内可节省电费2000元左右。据估计，若全国每年新更新冰箱均采用节能冰箱，全国一年可减少二氧化碳排放121万吨。冷冻室上置的冰箱比双开门冰箱节省电力10 ～15%.
怎样选择温控方式
有些消费者在选购冰箱时，对怎样选择冰箱的控温方式上犯了难，在电脑控制和机械控制很难选择。机械控制的便宜，电脑控制的贵点，可是其他的区别就知之甚少了，那么二者之间有什么区别呢？
机械控制是利用金属的物理性能在不同温度下的伸缩物理现象控制电源，而电脑却是利用数字和热敏电阻的定时、感温功能控制电源，以实现电机的启动或关闭。但机械控制的材料容易变性导致失控，大概在五年后每隔一至两年就得重新更换一次感温金属及设备，可电脑控制如电源不稳，也极容易导致电脑受损，这就要看使用者所处环境的情况而定了。
冰箱控温方式的选择也是因人而异的，追求温度精确的品质人士可以选择电脑控温，而更重视实用、经济和日后维护的角度的向消费者怎最好选择机械控制。
怎样检查冰箱质量
电冰箱送货到家后，首先要仔细检查箱体，箱门要方正，不歪斜变形，箱体是否存在碰伤、碰坏之处，其次，检查表面涂层是否存在麻点、气泡和划痕，是否存在小面积涂层脱落现象。另外，冰箱的电镀件应光亮细密，不应有脱落或生绣之处。第二步检查内部：最重要的就是要检查冰箱门的密封性，这直接关系到冰箱的保温效果和耗电量。顾客在购买时可以尝试的开关冰箱门多次，看是否会有明显的阻力。查看冷藏室的温控器是否灵活，化霜按钮按下是否迅速弹回，查看说明书、附件等是否齐全。
怎样选择合适的价格
追求名牌是当今的消费时尚。但是名牌并不意味着价高，特别是电冰箱这样技术成熟的产品，不同的品牌，其材料原件、制造工艺、质量性能都基本相同，因此制造成本也大致相同。影响产品价格的因素往往是一些软成本，诸如广告宣传费用的支出、内部管理的费用以及其他因素等，特别是企业的管理水平和营销策略的运用，对商品价格起着相当重要的作用。
冷冻程度应重实用
冷冻力是衡量制冷器具的一项重要技术指标。但制冷器具用途各不相同。与商用、科研等特殊需要相比，家用电冰箱主要的技术性能不应该是制冷，而应该是保鲜。过大的冷冻力不仅会无谓地增加用电量，而且会破坏食品内部的组织和营养结构。对于讲究色香味的人来说，保鲜是消费者购买冰箱的第一需要。
注意事项
冰箱并非“越省电越好” ，和冷冻力一样，电冰箱的耗电量也是一个相当重要的性能指标。但是要达到最佳的保鲜效果，仅仅在减少用电量上做文章是不够的，必须要有最优化的结构和制冷设计。 企业可以通过增加保温层（成本相应有所增加）这类简单措施达到节省电量的目的，也可以通过采用新技术成果提高能效比，因此不能片面地强调“越省电越好”。
范文五：某电冰箱厂上个月计划
某电冰箱厂上个月计划
篇一:题目0987d281e53a580216fcfe9e
一、整体解读
试卷紧扣教材和考试说明，从考生熟悉的基础知识入手，多角度、多层次地考查了学生的数学理性思维能力及对数学本质的理解能力，立足基础，先易后难，难易适中，强调应用，不偏不怪，达到了“考基础、考能力、考素质”的目标。试卷所涉及的知识内容都在考试大纲的范围内，几乎覆盖了高中所学知识的全部重要内容，体现了“重点知识重点考查”的原则。
1(回归教材，注重基础
试卷遵循了考查基础知识为主体的原则，尤其是考试说明中的大部分知识点均有涉及，其中应用题与抗战胜利70周年为背景，把爱国主义教育渗透到试题当中，使学生感受到了数学的育才价值，所有这些题目的设计都回归教材和中学教学实际，操作性强。
2(适当设置题目难度与区分度
选择题第12题和填空题第16题以及解答题的第21题，都是综合性问题，难度较大，学生不仅要有较强的分析问题和解决问题的能力，以及扎实深厚的数学基本功，而且还要掌握必须的数学思想与方法，否则在有限的时间内，很难完成。
3(布局合理，考查全面，着重数学方法和数学思想的考察
在选择题，填空题，解答题和三选一问题中，试卷均对高中数学中的重点内容进行了反复考查。包括函数，三角函数，数列、立体几何、概率统计、解析几何、导数等几大版块问题。这些问题都是以知识为载体，立意于能力，让数学思想方法和数学思维方式贯穿于整个试题的解答过程之中。
篇二:运筹学试卷(11-12-2-C)
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班级 姓名学号
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班级 姓名学号
篇三:备战2014年数学中考————一元二次方程复习课学案 (1)
一元二次方程学案
一、学习目标:
1( 能熟练的运用一元二次方程的根的判别式解决问题;熟练掌握一元二次
方程根与系数的关系，能正确地运用它解决问题。
2( 通过学生独立解决问题，培养学生分析、观察、归纳能力、灵活运用知
识能力。
二、重点、难点:
1、 能熟练的运用一元二次方程的根的判别式解决问题;
2、 熟练掌握一元二次方程根与系数的关系，能正确地运用它解决问题。
三、知识链接
针对练习
1( k取什么值时，关于x的方程2x -(4k+1)x+2k -1=0
(1) 有两个不相等的实数根,(2)没有实数根,
针对练习:
2、已知关于x的方程x +(2k+1)x+k -2=0的两个实数根的平方和为11，求实数k的值。
针对练习:
3、在实数范围内分解因式:
(1)2x -8x+5(2)-4x +12x-7 (3)3x +5xy-y
知识点击:
检查学生能否运用一元二次方程 方法分解二次三项式
针对练习:
4、已知方程x +3x+c=0的一个根是1，求它的另一个根及c的值
知识点击:
考察一元二次方程根与系数的关系:x1+x21*x2
四、知识网络
配方法
精确解 公式法
应用 分解因式法
五、典型例题详解:
(一) 对一元二次方程解法的考察
例1:选用适当的方法解下列方程:
(1)(x-1)2=2(2)4x(x-1)+1=0 (3)3x2+5(2x+1)=0 解:
(二) 对一元二次方程的应用的考察
例2:某电冰箱厂今年每个月的产量都比上个月增长同样的百分数，已知该厂今年4月份的电冰箱产量为5万台，6月份比5月份多生产了12000台，求该厂今年产量的月增长率。
解:
(三) 对一元二次方程的概念的考察
例3:方程(m2-1)x2+(m+1)x-1=0，当 时，方程为一元二次方程; 当 时，方程为一元一次方程
解:
六、知识应用与迁移
列一元二次方程解应用题，关键是寻找题中的等量关系，可采用图示、列表等方法，解应用题时还要注意检查结果是否符合实际意义，列一元二次方程解应用题的
一般步骤:
某工厂计划用两个月把产量提高21%，如果每月比上个月提高的百分数相同，求这个百分数。
分析:此题每给出原产量，只给出两个月后产量提高的百分数。若设原产量为a，那么两个月后的产量(也就是增加两次后的产量)为a(1+21%)，问题就容易解决了，连续两年增长，可套用公式a(1+x)2=b,a为开始的产量，为两个月后的产量。
解:设每月提高的百分数为x，原产量为a，那么
2?a?0,
?(1+x)2=1.21
解得:x1 x2=
答:这个百分数为
七、自我思考与总结
在此写下你对本单元复习的心得。
