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怎样做一名高三班主任，做一名怎样的教师

教育本是脑力活，巧用情智才成功——太高论坛有感

江苏省太湖高级中学 钱志东 (214125)

各位领导、各位老师:

上午好。

受校长室委托，要我在本期太高论坛上交流一下怎样做一名高三班主任，做一名怎样的教师。本人实感惭愧。高考结束，新学期刚刚开始，中间正好可以喘喘气，整理一下自己的工作思路。把我在具体的教育教学工作中遇到的问题、困难以及自己解决这些问题的一点体会和感想拿出来聊一聊，希望能得到广大领导、老师的指导。

作为考生，我参加过高考，对高考有深刻的感受;作为教师，我工作整16年，带了十届高三毕业班，迎考的日日夜夜是那样的刻骨铭心;作为班主任，我和老师们一起、和学生们一起、和家长们一起走向过辉煌。如果说今年高考高三(1)、高三(2)班算比较成功的话，我想说:成绩归功于高三(1)高三(2)的老师们，是他们的敬业精神铸造了辉煌;成绩归功于高三莘莘学子们，是他们三年来的勤学苦练把自己领进了理想的学府;成绩归功于学校领导的英明决策和正确指导，也应该归功于全校教职工和家长们的全力配合与大力支持。

在学校的整个教育过程中，班主任始终是一个重要的角色，班主任的指导思想、管理理念、管理方法对学生的成长、世界观的形成、乃至思想品德、行为习惯的养成，有很大的关系。尤其是到了初等教育的出口——高三，班主任工作更是和教学一样重要。如何做好这一阶段的班主任工作，把班级管理提高到一个新的水平，我谈一谈个人的几点看法。

一、对学生的行为习惯管理

(一)、抓好学生的思想政治教育是关键

作为高三的班主任，面对着即将成人的学生，首先要注重其思想政治教育，思想政治教育的内容是多方面的，包括对学生进行集体主义、理想、前途、道德教育，班风学风的教育，心理品质意志教育，竞争发展教育，抗挫折教育以及遵纪守法、行为习惯的养成教育等等。这就要求我们首先要了解本班学生的整体状况，制定出切实可行的思想教育计划。循序渐进地加以实施，把阶段性的教育与整体教育紧密结合起来。思想政治教育包括以下几方面:

1、前途理想道德教育

进入高三以后，要进一步加强对学生进行前途理想道德的教育，这种教

育包括:要求学生树立远大的理想，有正确的人生观，学会对社会对人生的感悟，并对理想有一种执着追求的精神，为之而奋斗，要看到自己光明的前途。让学生明白，每一个人不管身处在什么环境下，都应该向前看，只要你具有了远大的理想、良好的道德品质，有不懈追求的精神，前途就一定是非常光明的。实施此项教育，不能单靠枯燥的说教，要把理论与实践紧密结合起来，落到实处，如在班上开主题班会，或以周记得形式，让学生对前途理想以及道德等问题展开讨论，表明自己的看法，让他们充分发表自己的意见，班主任则针对情况予以正确引导;也可以开展一些系列活动，和与学生个别谈话，鼓励学生，激发学生的斗志，树立必胜的信念。让学生在活动和谈话中接受教育，达到此项目的。

2、班风学风教育

作为高三的班主任，在管理学生的过程中，应该特别注重班级的整体形象，抓好班风学风建设，对全班学生实施系列教育，要让学生明确学习目的、端正学习态度，树立正确的人生观。继续开展好爱校、爱班教育，摆正个人与集体的关系、个人与个人之间的关系。要继续培养学生的班集体荣誉感，让学生从我做起，从小事做起。要让学生知道，在一个班集体中，每一个学生在班上既是个体，又是整个群体中的一员。因此其集体的行为又体现在每一个个体中，班风的好坏，取决于全班每一个人的行为习惯、学习风气、学习态度以及其他方面的好坏。班主任要在班上树立正气，多从正面入手，有明确的教育目标，有正确的导向和相应的管理理念、管理措施，有步骤、有计划地进行教育和管理。针对高三学生思想已有一些成熟，积累了一定的知识和生活经验，容易产生以自我为核心(甚至有的还认为自己已经“看透”了这个社会，懂得了“人生”的真谛)的特点，抓住他们这种认识上的误区，在加强思想教育的同时，必须进行必要的管理，不能搞特殊化，也不随意迁就他们。另一方面要在全班中树立良好的学习风气，鼓励学生们抓住最后的机会，勤奋努力学习。对优生，要鼓励他们不满足于现状，给他们定下更高的目标，激励他们冲刺好的大学;对一些“困难”或“问题”学生，则要了解他们、主动关心他们、帮助他们解决在学习中遇到的各种困难，树立信心，充分看到自己的长处，进而主动学习，力争在原有的基础上有较大的进步。做到了这些，一个朝气蓬勃积极向上的班集体就会形成，良好的班风和学风也就自然而然地形成了。 3、遵纪守法教育。

对高三学生仍然要继续加强《中学生守则》《中学生日常行为规范》《公民道德建设》等系列教育，同时还要进行一些必要的法制教育，教育他们自觉遵守学校的各项规章制度，参加学校组织开展的一些必要的活动及劳动，处处按照中学生日常行为规范要求自己，作好其他年级学生的表率，如课间操、课外活动以及学校安排的其他活动等，都要求他们参加，不搞特殊化，并力争取得较好的成绩。我经常讲的一句话是:“乖、听话——

考一个好大学”。

4、心理健康教育。

由于临近高考，学生的学习、思想压力很大，焦虑、烦躁不安、思想不稳定、部分学生对前途悲观怀疑，在家里，稍有不顺心的事或父母的语言不符合自己的心态，就与父母闹矛盾;在学校不接受老师的教导与管理，有的甚至故意跟老师唱对台戏，这些都是学生心理反应的表现;同学之间也会产生没有必要的误会和矛盾。我们一定要密切注意学生的这些常见的心理变化，深入学生实际，一方面主动关心他们，了解他们的学习、生活，为他们排忧解难，与他们一起分析问题产生的原因，让他们放下思想包袱，轻装前进;另一方面也要对他们身上存在的错误和缺点进行适当地批评教育，让学生真正认识到自己的心理变化问题，并随时调整学生的心理状态，就会收到好的效果，就可以拯救出一批学生。 二、高三学生的学习管理

1、学生学习的种种现象。

高三学生在迎考阶段的高考意识和进取精神总体上说是好的，但我们也不可忽视学生存在的一些"现象":认为高三复习是解题训练，忽视知识体系内在联系的"题海现象";不讲效率，搞疲劳战术的"无限延时学习现象";复习无计划，被动接受的"盲从现象";害怕挫折，害怕失败的"虚荣现象";自欺欺人，害人害己的"考试作弊现象";同学间不讲真情，不讲合作的"个人奋斗现象";复习重结果轻过程的"对答案现象";从兴趣出发的"偏科现象";不独立思考、不认真解题的"抄袭作业现象";信心不足、畏惧考试的"怯考现象"等。

2、学生的科学迎考。

学生的科学迎考，至少要做到以下几个"要"。 (1)要确定目标，挺进目标。目标是复习的逻辑起点，是选择具体复习策略的依据。当然，目标要实事求是地确定。明确的目标会给学生带来自信，带来动力，带来坚强。目标确定后，就要有计划地向目标挺进。我们应该要求学生在考试前不仅有学期计划，还有月计划、周计划，特别要帮助学生订好停课复习时的自学计划……

(2)要把握自我，战胜自我。复习课紧跟老师踏踏实实地复习没有错，但也不能完全忘记了自我的存在。要有自我意识，"我"是如何适应老师的要求，如何根据自己的特点搞好复习的等等。同时，面对高考复习的艰辛，学习知识的繁难，战胜自我就显得十分重要。只有"战胜自我"，才能"天宽地阔"。

(3)要主动学习，勤于总结。学习要主动，不要为完成作业而去做作业。应把每一次作业当成巩固知识，训练技能、能力的一次好机会。各科练习

题是做不完的，关键在于打好基础，勤于总结，寻找规律，一通百通，大彻大悟。

(4)要多思善想，力求创新。解题需有一定的方法，解题没有固定的方法。大法、通法必须熟练掌握，小法、特法必须灵活运用。学习时，应多方思考，纵横联系，从不同的角度审视问题，以创新意识解决问题。

(5)要序化类化，活化深化。序化，就是要建立知识大厦;类化，就是要将问题归类，多题一解。陌生问题一旦转化入"类"，则迎刃而解;活化，就是能将知识进行迁移和联想，分解和组合，解题方法灵活变通;深化，就是融合多方面的知识，运用多种知识和方法解决问题。

(6)要合理安排，学会学习。对高三学习，不仅要做到合理安排，预习、复习、听课、作业等井井有条，还要"学会学习"。如面对练习，独立思考，限时完成(训练速度。顾主任教的绝招);遇有疑难，勤于请教;今日有错今日纠;课堂上紧跟老师思维走，自习时灵活处理搞"独奏"等等。 3、学生的合作竞争，争取双赢

高考是选拔性考试，竞争是必然的。但在迎考的过程中，合作是非常重要的。我们认为，合作与竞争都是人类社会所必需的，是人类社会发展的重要动力。两者互相联系，又互相区别，其功能不可互替。一方面，有效地利用其他同学的智慧，采用开放性的学习方法，在高三紧张的学习生活中是非常有益的。每个人都有他自己的优点和独特的思维方法，只要你善于同他们交流，你就会从中学到很多东西。另一方面，在激烈的竞争前的短暂紧张时期，合作就更显得十分必要与重要，往往在这个时候显示出一个人的胆识与才智。其实，帮助同学，给他解出一道题要比自己做十道题收获更大。这样，既帮助了他人，又有益于自己，何乐而不为呢,这就是"双赢"。

4、学生的激励机制。

在学校教育环境中，对于学生来说，教师的权威性是独一无二的。教师对学生的态度如何，常常可以决定学生的命运。教师的态度与学生的人格需要密切相关:教师对学生鼓励越多，学生的成就需要就越强烈，越自信;(例:每个学生我谈话时都会说你应该考上??)反之，教师对学生鼓励越少，学生就越自卑。高三迎考前对学生的激励就显得十分重要。其实，不单是学生，也不光是迎考前夕，任何人在任何时候其行为都离不开认可、赞许和激励。激励是人们前进的推进器，是调动人的积极性和挖掘人的潜能的重要方式。对学生的激励的方式方法是多样的:可以是一个信任的目光;可以是同学和老师情不自禁的掌声;可以是一次鼓励式的交谈;可以是家长的拍肩膀:"孩子，好样的";可以是家长会表扬;可以是"作业

批语"的赞许等等。记得我班有这样一位女生，头脑聪明，但学习不很用心，在高二学习成绩一直一般。缺乏信心。就今年5.1放假还在家看电视晚上要家长请假不来学校。我经常和他谈心，交流、沟通，还常常在作业评语中给她鼓励，她的学习成绩不断进步。今年高考考了619分，7月25号她对我感激地说:“钱老师，谢谢您～您在我一次65分的高二化学卷纸上写下这样一句话:‘你能行，老师相信你一定能行，你最近的进步令我骄傲～’这句话给了我无穷的力量。”(例:高三(2)班的20个指标问题)，(我喜欢在模考前20天和考后3天找每一个学生谈话(徐燕)。)可见老师的一声鼓励可以点燃学生自信的火把，照亮他的成长之路。当然，如果学生能自我激励，那就更好了。因为，靠别人的激励总是不长久的，而从自己心底迸发出的自我激励之情，才是走向成功的持久动力。 (二)、制定明确的目标，增强学生的自信心相信每一个学生都能成才。

做班主任工作，需要知己知彼，对整个班级学生的个性、学习成绩都应该了如指掌，根据每个学生的实际情况，帮助他们确定各自的奋斗目标，这是作好高三班主任工作的又一项重要任务。

在一个班级中，www.qingchunlizhi.com始终都有优等生和中差生。如何使优生更优，中差生迎头赶上，对他们制定合适的目标，是一个切实可行的办法。从实践中我们得出了这样的经验，对于优等生，首先应给他们确定较高的目标，鼓励他们向名牌、重点大学冲刺。要让他们明白，自己虽然在班上成绩能算优等，但在全校甚至更大的范围内比较，就不一定算得上优等，而且即使相对较优，但仍然有许多不足的地方，诸如学科发展不平衡，或是学习习惯不太好，或是缺少刻苦精神等。对待这部分学生，要帮助他们找准了自己的薄弱环节，充分认识到自己的不足，进一步调动他们的学习积极性。教师要经常督促、指导，帮助他们改进学习方法，让他们在高考中发挥出自己最好的水平，取得优异的成绩。

所谓差生，有的有不良行为习惯，有的基础相对较差，学习成绩比较低下，有的丧失了学习信心，抱着混毕业的思想等。对待这部分学生，在进入高三以后，班主任更要花大量精力，从思想上了解他们、从生活上关心他们、从学习上鼓励帮助他们，从纪律上严格要求他们。比如:可以召开这部分学生座谈会，可以采取个别谈心等不同的形式，让他们树立起信心，找出自身存在的问题。如果平时努力不够，爱贪玩的，则要求他们克服其惰性，在勤奋上下工夫;如果是基础比较差，则应让他们从抓基础入手，一点一滴地不断积累。教师加强辅导，重点帮助，如利用空余时间补一些必要的基础知识等。同时，对待差生，还要帮助他们克服自卑的心理，辨证地看待考试成绩，不能因一次考试出现失误就否定他们的一切。尤其对女生，更要从心理上给予辅导，帮助他们分析失败的原因，正确地面对挫折和失败，增强他们的信心，对他们的进步给予及时的表扬和鼓励，使他们的成绩在原有的基础上有所提高。(我在今年5月二摸后开了4个部分

学生座谈会)对中等学生，通过抓“两头”来带动和促进他们。实践证明:只要抓好了以上几类学生，教学质量就会大面积提高。

(三)、用真情教育感化学生

班主任是学生的主心骨。在育人的过程中，要做到“以人为本”，除了用严格的制度、严密的纪律管理外，还应该注重情感教育。学生在高三阶段的学习中，由于学业负担较重，升学压力比较大，家庭、学校社会的期望值都较高。情感方面往往都表现得比较脆弱。作为班主任，要充分了解学生的内心世界，以心换心，用真情去关心、关爱、管理他们，让学生充分相信老师。事实上，只有得到了学生的信任，才会听到他们的心里话。

记得今年5月的市二摸，我的两个班考的都不到位，一班的学生怪我因为接手了二班，出现精力分散，而产生看法，更有些家长就要直接去找王校长，问为什么要我担任两个班的班主任??我发现问题后，自己经常主动做到一班的教室里与学生交流，让学生理解学校，理解老师，晚上和二班学生沟通，开部分学生座谈会，给学生打气??3月27号接手高三(2)班后出现过两次重感冒，每次持续时间多到15天左右。但是我没有休息，用戴建芬老师的话讲:你不能倒下，你倒下王校长就急了。高三(2)学生知道后特别感动，导致特别听话，特别肯学。导致今年高考让我们比较满意。其次，要一视同仁，无论是优生差生都要平等对待，决不能厚此薄彼。如果在一个班级中学生明显的地感觉到了老师的偏心，那将是对学生莫大的伤害，有时甚至会使学生走向对立面。反之，你用真情去对待每一个学生，关心、帮助他们，尤其是当同学之间发生了矛盾或自身产生矛盾以后，老师一定要站在公平的立场上，实事求是地进行处理，就会得到学生的拥护和爱戴。

三、高三学生家长管理

1、家长的种种现象。

高三年级的家长总体上要比高一、二的家长更关心孩子的成长，总体上是能和学校配合共同做好迎考工作的，但也存在如下一些"现象":不懂方法，想帮忙又帮不上的"干着急现象";盲目树立家长威严，不实事求是的"专制现象";忙于自己的事业，不顾孩子学习的"放任现象";家庭关系紧张，影响孩子学习的"吵闹现象";家长交往甚多，影响孩子学习的"干扰现象";学校与家长之间出现"一头热一头冷"、"一头快一头慢"、"一头急一头缓"的"不合拍现象";一件小事没完没了地说教的"唠叨现象";孩子成绩不稳，家长过于紧张的"忧虑现象";盲目四处请家教，盲目购买复习资料的"拔苗助长现象"等。

2、家长的科学配合。

上述"现象"，有很大一部分是家长不懂教育规律，不懂学习指导造成的，因此高三阶段的家校科学配合，显得尤其重要。在这方面，我的做法是

争取让家长做到"四了解、四帮助、四配合"。"四了解"指的是:了解高考有关信息;了解高三的全程安排;了解班主任、科任教师的情况;了解孩子的学习情况。"四帮助"指的是:帮助营造适宜的家庭环境;帮助孩子"学会做人";帮助孩子准确定位;帮助孩子调整心态。"四配合"指的是:配合学校(树立高考意识，全程关心意识等);配合班主任(共同做好孩子的品德、心理、非智力因素、学业成绩、目标定位等方面的教育工作);配合科任教师(共同做好该科学习上的教育工作，做到各科均衡发展，强科更稳，弱科加强);配合孩子(共同迎考，并在饮食起居、防病保健、锻炼身体、学习环境等方面给予关心)。还有和家长见面交流也很重要，对不同层次、特殊家庭家长进行指导，如优等生家长，学困生家长，特殊生(单亲家庭、下岗职工家庭、个体户家庭、外出创业家庭、罪犯家庭)家长等;也可以让家长现身说法，典型引路，组织得好，效果颇佳;家长咨询，包括电话咨询、书信咨询等，和家长不断的保持联系。

3、利用家长的教育资源。

家长的教育资源是丰富的，高三阶段可充分利用。由于家长涉及面广，几乎各行各业都有，利用的好对高三工作是十分有益的。事业有成的家长，可以现身说法，帮助学生树立远大志向，激发学生为高考拼搏的豪情;医药卫生(包括心理医生)方面的家长，可帮助做好学生防病治病，在高校工作的家长，可为学生介绍高考专业设置及发展前景;更多的家长，可为学生提供参观、学习、实践等场所。同宿舍的学生家长可以共同交流，甚至在生活方面进行分工合作。形成一个多赢的合作群体效应。 四、协调好几种关系

由于班主任承担班级组织管理的责任，是班级的法人。因此围绕班级的教育教学活动，还要做好各方面的协调工作。协调的内容是多方面的，它包括各学科的关系，班主任与科任教师、科任教师之间、教师与家长、教师与学生、学生与学生等多种关系。其中协调好学科之间、科任教师之间的关系特别重要，这种协调，一方面要求学生摆正各学科之间的位置，根据各自的实际情况，找准薄弱环节，扬长避短，狠抓自己较差的学科，努力缩小学科间的差距，达到平衡发展。另一方面要求各任课教师精诚团结，既要抓好自己学科的教学，又要互相兼顾。班主任切忌过分强调自己的学科，而忽略其他学科，造成一些不必要的矛盾。事实证明，要使一个班整体教学质量有较大的提高，确保在高考中取得好成绩，需要所有的任课教师协同作战，形成合力，缺一不可。比如今年高考高三(1)班化学平117分，如果要平120分完全可以做到，但是本科总数可能就是28或者更少。高三(2)班就将生物作为特破口。当能还要根据不同班级的不同特点，不同模式的男女生不同比例，要加强不同的学科。还有狠抓自己较差的学科也要根据不同的时间段进行不同的引导。同时还要充分发挥科任教师在

班级教育管理中的作用，让科任教师利用自己学科特点来开展教育工作。发现学生中存在的问题，及时与班主任取得联系，相互交换意见，使问题得到尽快解决。

总之，高三年级的班主任工作做好了，就会形成一个朝气蓬勃的班集体，学生的教育管理就会取得成功。

阿基米德说:“只要给我一个支点，我就可以撑起整个地球。”在新一轮的课改中，我们应该为自己选取一个恰当的立足点，找到一个新的支点，以撑起我们心中的蓝天。那么，这个支点是什么,我认为，就应该遵循曾经热销全球的《谁动了我的奶酪》一书中所倡导的理念:“要随着奶酪的变化而变化，并学会享受变化。”今天的社会是变化的世界，我们只有转变观念，从传统的角色中走出来，时时刻刻从发展的角度去思考和面对眼前所发生的一切，做个思想现代，以不变应万变，在竞争中立于不败之地的教师，我想我们教师首先要做到“五个学会”，即学会鼓励、学会尊重、学会宽容、学会公正、学会赏识。

一、学会鼓励(前面已经讲过)

二、学会尊重

学生虽然是孩子，但他们的人格尊严与成人是平等的，我们甚至应该比尊敬成人更尊敬学生。有这样一个细节常常在我脑海里放大，并化为感动:我向学生借红笔，学生认真地将红笔拿出来，并将笔套取下，再真诚献上。是的，细节的背后是尊重。尊重应当是相互的，如果尊重换来的不是尊重，而是对尊重的侵犯，那谁还会相信我们的教育呢,美国教育家爱默生说过:“教育的秘诀是尊重学生。”是的，学生渴望尊重，渴望平等，渴望在和谐的氛围中享受师爱的阳光雨露。 三、学会宽容

爱其实有很多种，“严历”是一种，“宽容”也是一种。人非圣贤，孰能无过。在教育过程中，我们经常会碰到学生犯错误，而教师对他们多一些宽容，定会取得悬崖提缰的良好的教育效果。我在处理学生问题是严厉过，但也宽容过，但相比较，宽容比严厉更有效，通过教师耐心地引导，犯错的学生会得到滋润和营养，必将使他们在自我教育中转化。曾记得一则伊索寓言:风和太阳比赛，看谁能使戴着斗篷的游客脱掉斗蓬。冷风拼命地吹，想吹掉斗蓬，结果游客反而戴得更紧了。太阳出来了，暖洋洋地照着那位游客，只一会儿工夫，那位游客就自动地除去了斗篷，坐在树阴下纳凉。

这则寓言都告诉了我们一个极其浅显的道理:为人应该宽容，用专制、暴力的方法，对于解决问题往往无济于事。只有温和、宽容地对待一切，采用正确的方法，才能把事情办好。因此给学生一些宽容，就会收获到耐心等待后的一份惊喜。再有，我们在学会宽容的同时，要树立正确的学生观，要用发展的眼光来看学生，摈弃“从小看到老”、“一俊遮百丑”的静态的眼光和思维方式，要对那些犯错的学生倍加呵护和引导，捕捉他们的闪光点，使他们有所作为。(例:盛立新喜欢玩) 宽容是一种境界，也是一门艺术，是一种智慧，教师宽容地对待学生，意味着他的教

育思想更有理性，更为深刻，意味着他的心胸更为开阔，教育手段更加成熟，更意味着他拥有博大的胸怀、人格高尚且有涵养。

四、学会公正

教师要用平常心去看待每一个学生，应该要学会像法官一样公正。假如教师上课时看到一个平时学习不认真的学生趴在桌子上，很容易会说:“你可真懒，只要一拿起书就睡觉。昨天晚上你又干什么去了,”几天后，假如一个他平时比较喜欢、学习成绩也比较好的女生也打瞌睡了，这位教师看见以后，可能会充满怜惜之情地说:“大家不要惊动她，她一定是昨天晚上看书看得太晚了，同学们可要向她学习，你看她，打瞌睡也还拿着课本呢～”像这样没有客观的认知标准，没有遵循教学的公平原则，即使课上得很好，也很难走进学生的心灵。

五、学会赏识

学会赏识是一种教育艺术。著名教育家苏霍姆林斯基说过:“你在任何时候都不要给学生打不及格的分数，成功的快乐是一种巨大的情绪力量，它可以促进儿童好好学习的欲望。”是的，人性之中最本质的需求就是渴望得到赏识，就精神生活而言，每个幼小的生命都仿佛是为了得到赏识来到人间，谁也不是为了挨骂而活着。赏识，其本质是爱。学会赏识，就是学会爱。“赏识导致成功，抱怨导致失败。”(例:高三(1)班、高三(2)班每次化学练习成绩的比较来鼓励高三(2)班)。

教师只有学会赏识，才可以在教育教学中帮助学生拥有自信、获得成功、超越自我;教师只有学会赏识，才能变对立为对话，变批评为鼓励，让学生从恐惧的心理状态中解脱出来，对学习充满信心，对未来充满希望，从而激励自己不断前进。

当然，除了以上这“五个学会”以外，我们还应学会学习、学会创造、学会合作、学会研究……

其次，我们要做到“三个拥有”，即教师要拥有爱心和耐心，使爱心和耐心交融;教师要拥有广博的学识和个性魅力，使学识和个性同在;教师要拥有乐观向上的热情和心态，使乐观和热情并存。

一、拥有爱心和耐心

教师应该充满仁爱之心，爱自己，爱学生，爱社会，爱世界，要会用“爱满人间”的胸怀去关爱一切。教师对学生就象对待自己的孩子一样具有爱心与耐心，就象对待自己的错误一样宽容，具有耐心 。我想，一个富有人情味的老师，她的爱心和耐心会自然而然地流露出来。原阜宁中学的一位老校长常说:“如果不爱孩子，趁早别当老师，不然，自己痛苦，孩子更痛苦。”

二、拥有渊博的学识和个性魅力

学生喜欢漂亮的女教师和酷的男老师，但这只是第一印象，因为学生都喜欢和向往美好的事物。但如果这个老师仅仅拥有一张漂亮的脸蛋而缺乏内涵，没有渊博的学识做基础，漂亮过不了多久就会大打折扣。就好比一个球星，球踢得太臭，人长得再帅也无济于事，场上场下给观众再多的飞吻也都是自作多情。教师的个性是吸引学生的重

要因素之一。每个教师都应该时常问自己:我靠什么吸引学生,一个善于反思的教师，一个关注学生感受的教师，一个充满爱心与学识的教师，一个有着与众不同的教育魅力的教师，到哪儿都是受欢迎的。一个学识和魅力并存的教师，即使你对学生严厉一些，学生仍然喜欢你。偶尔当你有一些小缺点时，反而会使学生感到亲切甚至“有意思”。

三、拥有热情和乐观

古人云:“哀，莫大于心死”。一个对外部世界冷漠无情的人，是没有希望的，一个由许多对生活、对生命无动于衷没有激情的人组成的群体，是没有希望的群体。

太高的教育事业是与我们每个人的生存和发展息息相关的事业，而我们教师，是太高教育的脊梁。作为太高人我们应该努力争当一名优秀教师并不断地去思考、去研究、去更加大胆的尝试和创新。

套用熊川武教授理解教育的一句老话:“教育本是脑力活，巧用情智才成功。”

最后我引用北师大教授肖川的六讲送给大家:

讲一点享受，无愧于自己;

讲一点奉献，无愧于亲人;

讲一点真情，无愧于朋友;

讲一点责任，无愧于社群;

讲一点博爱，无愧于人类;

讲一点信仰，无愧于天地。

浪费大家时间。请各位同仁海涵。

谢谢。

范文二：在沈阳的律师事务所做人力资源工资待遇怎么样？

在沈阳的律师事务所做人力资源工资待遇

怎么样,

在沈阳的律师事务所做人力资源工资待遇怎么样,有五险一金什么的吗,是不是对劳动者的待遇能够正规一些，还是里面全是律师，反倒能够钻劳动法空子,

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最新评论

宋军一发表于2014-05-26 05:51:15.000000 1500元左右，一般是三险一金。

朱园环发表于2014-05-25 03:43:29.000000

没必要钻法律空子，国家只规定了三险必交，招聘时只提供这三险就

OK了。

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系统学习人力资源理论知识和实务技能,学习人力资源核心,大模块:人力资源规划;招聘与配置;培训与开发;绩效管理;薪酬与福利管理;劳动关系管理等。

三级人力资源管理师(高级)(具备以下条件之一者)

1、取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作2年以上;

2、取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上;

3、全日制大学本科学历在校毕业班学生，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书;

4、具有硕士研究生及以上学历证书;

5、取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

二级人力资源管理师(技师)(具备以下条件之一者)

1、取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上;

2、取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上;

3、取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业二级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

学习周期:

三级:周末班:2个半月。

二级:周末班:3个月。

注:周末班每天6小时。

咨询地址:苏州市木渎金山路289号香榭商铺1-9号(中华园大酒店对面)香榭商铺1-9号新科教育;

咨询电话:0512-66319190;0512-66274727

联系人:李老师

公交:请乘661，69，622，64，38，2，326路至中花园大酒店下车或乘坐地铁一号线到 木渎站下车即到

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【证书颁发】

考试合格者由国家人力资源和社会保障部统一核发《国家职业资格证书》,并在国家职业资格工作网 进行电子注册,作为从事人力资源管理工作的依据。

【培训特色】

针对国家统一 , 教材由高校人力资源管理教授讲解理论, 资深人力资源管理专家辅导实务, 专业人士 传授解题思路与考试方法, 帮助学员了解人力资源专业知识和技能, 结合案例和真题进行针对性辅导, 沉着应对考试。

人力资源师介绍:

人力资源师英文简称 HR ,有两种含义,一种是狭义的含义,一种是简单的概述, (表示在某些国家或 者区域中,处于劳动年纪、没有到劳动年纪和逾越劳动年纪但有一定劳动能力的人口的总数。或可以

描述为:一个国家或者区域的所有人民数中减去或丢掉没有劳动能力中的一部分的人口之后的人民。

人力资源也可以表示在某一期间内集体中的人所具有的能够被公司所用, 并且对公司建设起到贡献作 用的教育、才能、技术能力、社会经验、体力等人的总称。

人力资源师对收入的帮助:

我们报考人力资源管理师无非有两个目的,一个是学习人力管理的相关知识、增加自己的视野面,另 外一个是想通过这个证书找到一个好工作, 拿到一份比较可观的收入, 相信大部分都的目的都是后者。 那么人力资源管理师到底能有多少收入呢 ? 据数据调查发现,目前一般的人力资源管理师的工资都在 1万元上下,有些人甚至比这个更高。而那些招聘经理和绩效经理的工资有些更是逼近 1.5万,如果 从经理晋升到总监,那你的月工资中可以到达两三万元。

通过小编刚才对人力资源培训机构怎么样的介绍, 相信大家已经对其内容有了具体的了解, 在这里小 编告诉大家一家专门做人力资源的培训机构,中和教育,他们不仅拥有雄厚的师资力量,并且在全国 都有分校,不仅让你学习理论知识更注重的是实践操作,加入中和教育,给你一个美好的明天。

范文五：人力资源怎么做

人力资源怎么做

企业大视野?经营管理北放业 2006年6月30日农历六月初五

1妥善处理客户投

诉的意义

饲料产品在使用过

程中,由于饲养环境,管 理水平,饲喂技术及品 种,疾病等因素影响.往 往导致产品使用效果不 一

.很容易遭到客户投 诉处理投诉是市场人员 大量工作之一.

投诉处理得当.可使 企业摆脱被动,树立良好 企业形象.在处理投诉 时,是业务员的专业素 质,心理素质(沟通),精 神境界(思想,仪态)等综 合素质的体现.处理结果 直接影响客户对企业的 认识,处理投诉时一是要 实事求是;二是要迅速, 有效的解决问题;三是要 本着客户至上的思想. 2引起投诉的可能

原因

21产品质量缺陷

21.1产品配方设计

有缺陷,使用时出现问

题,如产品营养指标不

足.可能引起畜禽生长障

碍:原料品控不严.产品

质量不稳定等.

2.1,2包装标识错

鼠破损等,用户满意度

不高.

2.1.3使用说明不详

细.不简明,容易造成误解.

2,1.4设备缺陷:产品出现搅拌不匀, 颗粒大小不一致等.

22对产品使用不当

2,2.1产品误用引起生产上的问题: 产品应用对象,添加比例,添加量出现问 题,给生产造成影响.

2,2.2没有注意产品技术变化:按经 验使用,导致问题发生.,

2.2.3药物使用叠加出现中毒:如预 混料中添加盐霉素,就不能再添加泰妙菌 素,否则就会发生中毒,造成猪群发病. 23市场导向引起

如蛋壳颜色要求褐色.肉鸡皮肤黄 色,粪便要黑,饲料要黄等市场需求.满足 不了就会导致投诉.

24非饲料原因引起

产品宣传,促销,市场规划,市场冲 突,技术服务等引起投诉也是很常见的, 工作人员失职引起产品错发,少发,迟发, 影响销售.

3处理对策

31基本原则

3.1l】企业有利原则:要利于企业产 品推广,维护企业合法权益.

3.I.2迅速反应:快速行动

问题

45.1包装分量不足:是否在正常投诉的企业基本条件:业务久员形象良

及时解决围内,否则要补足.好,这是解决好投诉重要的直接因素之

3I3维护企业形象:不能将偶然事 例扩大化,普遍化.

3.2基本步骤.

要求迅速到现场;必要时另派专家; 查明原因后迅速采取措施

3.2.j明确处理投诉的目的:正视问 题,恰当的歉意,处理投诉的目的为用户 解难,给企业护航.

3.2.2站在客户的立场,分析原因:实 事求是,真心真意分析问题,解决问题. 3.2.3查明原因,处理果断.

3.3将客户投诉转变为企业发展的动 力

3.3.1建立投诉档案:进行整理,归 类,分析,找出问题所在.

3.3.2投诉问题迅速反馈,公平解决. 4处理投诉的一般方法

41充分掌握投诉主要内容

41.1投诉的主要内容是什么?客户 的投诉,有的是问题本身.直截了当的提 出来的;有的是顾左右而言他,将主要问 题遮盖起来.需要你认真听.切实了解清 楚.

4.1.2投诉的目的(意图),要求是什 么?是否是正当合理的要求?是借题发挥, 另有企图等都需要我们仔细分析. 42做好处理投诉的必要准备

4.2.1思想准备(心态准备)诚心为客 户服务,不用欺骗手段

4.2.2技术准备.处理问题前看资料: 对业务不熟悉的事前看看专业技术书籍, 对及时处理问题会帮助很大. 4.-.23其他准备:产品样品,组织专家 会诊,资料等.

4.3工作方法

4.31多观察,多询问,了解情况,理 顺思想.

4.3,2针对主要内容进行充分论证, 作出初步结论.

4.3,3分析投诉产生的原因.

4.3.4拿出解决投诉的技术措施. 44处理投诉的原则

4.4,I不轻率下结论.如饲料没问题. 或就是饲料的问题等等:饲料是否有问题

不是仅靠感觉来定的,需要实验分析,各环节查验等,才能下结论的.

4.4.2不谈赔偿及类似问题(如送饲 料等):这个问题需要公司上层管理人员 决策,不是由业务人员可以解决的.要请 示领导:由公司出面解决.

4.4.3处理的结果,必须是双赢:有利 于公司和客户的利益,有利于双方今后更 好的合作

4.4.4对处理过程和结果要详细记 录,总结经验并文字记载,备案,存档.: 4.5解决客户授沂具体事例

4.5.2包装物数量不够:要及时补充. 4.5.3误发饲料品种:道歉,赔偿损 失,上报公司由公司调查,处罚责任人 4.5.4发霉,结块,有异昧:分清是企 业责任还是客户贮存不当,还是运输过程 所致,应由各自的责任人(单位)负责解 决.

4.5.5产品外观不一致:要及时解释, 调整.

4.5.6适口性差:要进行试验适口性. 观察原料情况及生产过程.

4.57腹泻:腹泻原因很多,分清饲料 性,病原性和管理不善造成的腹泻,对畜 禽进行综合防治

458生长性能不佳:观察动物是否 健康;原料质量如何,饲料是否有问题;饲 养技术是否可行等.解决办法要有针对

"添加剂. 性,可添加专用"促生长

4,5.9怀疑饲料中毒,发生死亡:要了

解同类产品类似情况,进行现场调查.现 场取料,必要时取样送检,解剖,最后确定 死因.找不到原因时对关系好的客户可 进行安抚,在公司政策允许范围之内;对 别有用心的客户给予抵制说服,避免与客 户过激行为.对服务不满的投诉:要诚恳 承认不足,加强售前,售中,售后服务,将 服务落实到实处,制定办法,满足需求. 5影响客户投诉处理的其他因素 5.1处理投诉的基本条件

5.i.1良好的法制和经济环境,这是 解决好投诉的社会基本条件.

5.i.2良好的企业形象.这是解决好 一

0

5.1.3客户经营状况良好,没有或只 有少量应收账款,为解决好投诉的良好基 础.

5.1.4客户品德.客户对企业的信任, 企业与客户业务合作愉快,客户与业务员 良好关系,为解决投诉减少了难度. 52处理投诉的一般常见方法及应注 意的问题

5.21要有公正态度,取得用户的合 作(反应迅速;密切关系;表明企业是负责 的;引导客户将重点移到分析和解决问 题).

5,2.2要详细查明问题是什么?十分 关注问题的严重程度如何?持续时间有多

久?范围多大?是否还在恶化?目前处于 何种状态,阶段?采取何种措施?效果如 何?最可行措施?

5.23现场了解情况,找当事人了解 真相.

对于投诉问题当时能解决,立即决 定.有待进一步研究的问题.要与客户明 确下一步骤及解决时间?要注意每一措施 的解释工作,防止继发误会.如果涉及赔 偿,要综合考虑.严防"赔付"后遗症的出 现.

河南广安生物科技股份有限公司 李勤建董继红陈凤伟高鹏飞450001 人力资源怎么做

其实,人力资源的精髓只有5个字: 选,用,育,晋,留.

选才:一大半是对内的.第一是挖自 己的潜能,第二是挖企业内部的人才, 第三才是引进外部的人才.

选才是选人才.合适你的就是最好 的,而不是选天才与全才f你可能很难碰 到,即使你碰到了,也未必用得了,用得 起).

用才:就是授权,授多大的权,取决 于你要让他承担多大的责任. 控制,更重要的是他工作的态度. 而不是他工作的进程与结果. 一

定用敢于用讲实话,讲真话的

人.鼓励员工正确表达自己的真实思 考.

育才:是降低人才流失率的最有效 手段

晋才:晋级体制的存在就是要在员 工能力与对公司贡献积累的变化中.及 时准确地给予其合理的认可与鼓励. (05B2300)

有了晋级通道,相配套的就是合理, 科学的绩效考核体系的建立.

留才:留才,留的是心.

关键是薪酬体系,薪包括工资,奖

金,提成补贴,保险等等,酬包括成就 感,自豪感,满足感,升迁,关怀,舒适的 工作环境,个人价值的体现等等. 河北华润药业有限金司营销副总裁 张i明050041

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