五菱赛车部秋名山站总工程师
范文一：客户资料表格
重要客户资料表格
填表日期________________
最新修定时间________________
填表人________________
客户基本情况
1 姓名________________ 昵称________________
2 部门________________ 职称________________
3 公司名称___________
公司地址______________
家庭住址________________
4 电话(公) __________
手机____________
电话(宅) ________________
邮箱________________
QQ________________
5 出生年月日_________出生地__________籍贯____________
6 身高________体重_________
身体五官特征________________
其它 ________________
教育背景
7 毕业学校与专业________________毕业日期_________学位________ 8 大学时代得奖纪录________________
9 大学时所属社团________________擅长运动________________
10 如果客户未上过大学，他是否在意学位__________其他教育背景________
11兵役军种_____________退役时军阶___________对兵役的态度________
家庭情况
12婚姻状况__________配偶姓名______________
13配偶教育程度
14配偶兴趣/活动/社团________________
15结婚纪念日________________
16子女姓名、年龄________________是否有抚养权________________ 17子女教育_______________
18子女喜好________________
业务背景资料
19 客户的前一个工作_____________
公司名称______________公司地址________________
受雇时间________________受雇职衔________________
20 在目前公司的前一个职衔________________
职衔________________日期________________
21 在办公室有何“地位”象征________________
22 客户对自己公司的态度________________
23 客户长期事业目标________________
24 客户短期事业目标________________
25 客户目前最关切的是公司前途或个人前途________________
26 客户多思考现在或将来________________为什么________________
客户特殊兴趣
27 客户所属私人俱乐部________________
28 参与之政治活动________________政党________________
对客户的重要性________________
29 是否热衷社会活动________________如何参与________________ 30 宗教信仰________________是否热衷________________
31 对本客户特别机密且不宜谈论之事件(如离婚等) ________________
32 客户对什么主题特别有意见(除生意之外) ________________
客户生活方式
33 健康状况________________
34 饮酒习惯________________所嗜酒类与酒量________________
35 是否吸烟________________若否，是否反对别人吸烟________________ 36 最偏好的午餐地点________________晚餐地点________________ 37 最偏好的菜式________________
38 嗜好与娱乐________________喜读什么书________________ 39 喜欢的度假方式________________
40 喜欢观赏的运动________________
41 车子车牌________________
42 喜欢的话题________________
43 喜欢引起什么人注意________________
44 喜欢被这些人如何重视________________
45客户性格方面的三大优点________________
46客户性格方面的三大弱点________________
47 客户自认最得意的成就________________
48 客户长期个人目标________________
49 客户眼前个人目标________________
客户和你
50 客户觉得对你、你的公司或你的竞争负有责任________________
如果有的话，是什么________________
51 客户是否需改变自己的习惯，采取不利自己的行动才能配合你的推销与建议
________________
52 客户是否特别在意别人的意见________________
53 或非常以自我为中心________________是否道德感很强______________ 54 在客户眼中最关键的问题有哪些________________
55 客户的管理阶层以何为重________________
客户与他的主管是否有冲突________________
56 你能否协助化解客户与主管的问题如何化解________________
范文二：客户资料表格
客户资料表格
?
工具用途：销售人员要接触的人形形色色，多如牛毛，建立客户资料库后，在下次与客户打交道时，销售人员只要一翻资料库就能了解客户情况，找到客户感兴趣的话题与之沟通，迅速增进感情。
客户名称?负责人?厂长?接洽人?组????织?员工人数?同业地位?
经?营?状?况?合作?状况?特殊?要求?发展意向?备????注：??
与?本?公?司?往?来??
年 度???
主要采购产品???
金???额?旺季每月???
??
淡季每月???
???
?
电话?年龄?年龄?职称?
????
地址?爱好?爱好?负责事项?
??
?性格?性格??
??
口股份有限公司??口有限公司??口合伙店铺??口独资?职员 人，工人? 人，合计?
口领导者??口具影响??口一级??口二级??口三级?经????营?口积极??口保守??口踏实??口不定??口投机?方????式?口其他（备注）?
业????务?口兴隆??口成长??口稳定??口衰退??口不定?价????格?口合理??口偏高??口偏低??口削价?周????期?口较长 口长????口短????口频繁??服????务??发????货???
客户负责人 审核 调查人?
范文三：客户资料管理表格
第四十五章 客户资料管理表格
一、客户资料管理卡
公司名称电话传真
地址邮编
企业类型注册资金
% % 营业内容内销,,外销,
内外销比
营业性质
信用状况 营
营业状态 业
概 员工人数
况 淡旺季分布
/ 最高购买额月
/ 平均购买额月
主 姓名职务电话性格特点嗜好要 负 责 人
概
况
使用本公司主要产品
首次交易时间
第四十五章 客户资料管理表格
总经理经理主管制卡备 注
二、顾客特性分析表
推广,对减价的反应,对广告的敏感性,媒体的区别
分配形式,商店忠实度 顾客反应的
客观分析
价格,对价格高低的接受度,价格弹性, 标准
顾产品,产品使用量、品牌的忠实度 客 反
应
分
析 推广,对品牌广告主题、包装、推销重点的接受度
分配径路,对零售店的认识、对推销员的接受度 顾客反应的 主观分析
价格,对于产品价值的接受认定 标准
产品,对品质、特性、用途的认识程度,对竞争品、
替代品的认识
三、新开发客户报告表
客户名称电话
公司地址电话
主办人员
推销产品
第一次交易额及品名
开拓经过
备注
443
批示
经理, 报告人,
四、新产品潜在客户追踪表
潜在客户预定采购时间编产品预算报价表竞争 结果接洽人一个三个六个 号名称金额号码者 客户名称一年内() 电话月内月内月内
五、客户统计表
平均每家 产品地址客户数销售额前三名客户名称及销售额 年销售额
名称金额名称金额名称金额
六、客户销货统计表
日期,
客户编号客户名称销货金额退货金额销货净额欠款额备注
经理, 主管, 制表,
444
第四十五章 客户资料管理表格
七、变更信用额度申请表
业务员,
日期,
客户名编号负责人
地址电话传真
与本公司交易日期
年月往前
来六 销销
记个 售售
录月 额额
原信用额度及办法
拟变更的信用额度及办法
经理批示主管批示
八、客户信用评估与建议
______________ 编号,日期,
客户编号建议发货最高限度
客户名称
成立日期
向本公司采购产品,
预计 每月平均采购数量、金额, 销货
采购旺季,
445
续表
销售产品名称,
客户 平均月销售量,
业务 销售地区比例, 状况
未来营运方针,
商场经营经验,
市场销售能力,
财务状况, 结论 关系企业名称,
其他供应厂商,
对该公司意见,
经理, 主管, 调查人,
九、客户信用额度核定表
客户编号
客户名称
地址
负责人
以往交 最近半年平均收款及票据 部门别易已兑原信额新申请信额 平均交易额票期金额 现额
(主办信用综合分析研判包括申请 信额核定或审查意见签章及日期
表复查、商业道德、经营盈亏分析、
偿债能力、核定额度、附带应注意事 主办信用
) 项等
业务主任
区经理
总公司
446
第四十五章 客户资料管理表格
生效日期
十、客户地域分布表
编客户 客户姓名原居住地址成交日期备注 号房号
制表人, 填表日期,__________年______月______日
十一、一级客户登记表
客户名称负责人员经营项目年交易额优惠产品及价格
十二、接受客户招待时的检查表
客户交际记录,,
月日客户名、承办者姓名招待内容谢函报告
[] 记载事项
447
十三、客户名册登记表
序号姓名电话住址来电来访日期看好单位客户追踪跟进情况
制表人,__________ 填表日期,__________年______月______日
十四、问题客户检核表
公司名称 销售负责范围及所在位置移动方向问题点对策
448
第四十五章 客户资料管理表格
十五、特殊客户申请表
申请人,客户数目,
本年预计拟给予价 厂商名称负责人经营项目支年交易金额批示 金额格与产品
批示, 审核,
十六、投诉处理报告表
年 月 日
投诉处理报告表
投诉受理日年月日上午、下午时分
1. 2. 3. 4. 5. 投诉受理方式信传真电话来访店内
1. 2. 3. 内容分类,品质,有杂物,品质,故障,品质,损坏, 投诉内容4. 5. 6. 7. 8. 品质,其他,数量货期态度服务
投诉见证人
449
续表
地址
1. 2. 3. 处置紧急度紧急急普通
承办人
处理日
处理内容
费用
保障
原因调查会议
原因调查人员
1. 2. 3. 4. 原因严重原因偶发原因疏忽大意不可抗拒原因
记载事项
检讨
报告人, 签章,
十七、经销商寻访计划表
负责人负责区域
寻访计划安排
序号访问日期访问对象寻访内容预达目标
主管意见 主管,
总监意见 主管,
450
第四十五章 客户资料管理表格
十八、特约店经营调查表
: : : 地区经办人日期年月日
店名组织形态 变
地址更
栏 代表人
分店或营业所
() 店名地区店长或营业所主任地址
创业开始交易结算期资本额
与店主人员、其他 职位姓名年龄学历重要度 办事 的关系特记事项
员、
员工
主要进 行业比率年销售额付款条件主要客户回收条件 货处 经办 行业
付款 订购处比率年度订购额订购处比率年度订购额付款条件 商品 条件
订购
状况
十九、经销商信息资料表
企业名称产权人
地址电话
联系人职务电话
月销售额年销售额资金状况
451
续表
卖场数量经营面积员工数量
现经营产品品牌
我公司产品进货情况
我公司产品销售情况
我公司产品库存情况
合作订货意向
营销网络现状
需要支持事项
结算方式
价格
运输
其他信息
业务员, 日期,
二十、代理店关闭报告书
年月日
店名负责人
代理店地址
开始交易日年月日关闭年月日
关闭理由,
1 7.,契约书份
2 8,印章个,
3 9,招牌块, 收回物品 . 4 10,销售账簿本
5 11. ,收据凭证张
612. ,
接收人营业处理总务处理
处理栏
452
范文四：客户资料管理表格
泰记客户资料管理表格
客户资料管理表格 一、客户资料管理卡
二、顾客特性分析表
三、新开发客户报告表
经理： 报告人：
四、新产品潜在客户追踪表
五、客户统计表
六、客户加工统计表
日期：
经理： 主管： 制表：
七、变更信用额度申请表
业务员： 日 期：
八、客户信用评估与建议
编号：______________ 日期：
经理： 主管： 调查人：
九、客户信用额度核定表
十、客户地域分布表
制表人： 填表日期：__________年______月______日
十一、一级客户登记表
十二、接受客户招待时的检查表
十三、客户名册登记表
制表人：__________
填表日期：__________年______月______日
十四、问题客户检核表
十五、特殊客户申请表
申请人： 客户数目：
批示： 审核：
十六、投诉处理报告表
年 月 日
报告人： 签章：
十七、经销商寻访计划表
十八、特约店经营调查表
地区: 经办人: 日期: 年 月 日
十九、经销商信息资料表
业务员： 日期：
二十、代理店关闭报告书
年 月 日
范文五：客户资料档案表格
篇一:客户档案表格
客户档案记录 编号:
篇二:客户信息表和档案表
院名:编号客户类型:A、B、C、D
姓名: 性别: 年龄: 电话: 出生日期:身份证号: 文化程度: 工作单位: 性格特征:兴趣爱好:
家庭月经济收入:丈夫: 生日: 工作: 子女: 生日: 工作: 肤质特征: 皮肤身体问题: 美容目的及要求: 美容护理习惯:
化妆品品牌: 购买习惯: 美容年投资期望值: 美容美体治疗方案:
购买产品和卡项
备注:客户类型标准:A、年消费在10000元以上;B、年消费8000-10000元;C、年消费5000-8000;D、年消费5000以下
饮食方面
医药
胃肠道
1
月经情况:
经期时间:?规律?不规律每月时间( ) 经血情况:?量多?量少 ?颜色深 ?黑色块 ?色鲜红
其它:
皮肤诊断:
?皮肤状态
?与真实年龄成正比 ?比真实年龄大 ?比真实年龄小 ?双下巴?鼻沟纹较轻 ?鼻沟纹较重 ?干性缺胶原蛋白 ?敏感皮肤?干性缺油?干性缺水
?中性皮肤?混合性皮肤?油性缺水?毛孔粗大?面色暗黄 ?有弹性?松弛?娇嫩 ?洁白 ?苍白 ?粗糙 ?暗晦 ?黑头 ?无光泽 ?死皮厚 ?皮肤弹性:?良好?一般?差 ?油脂分泌?旺盛?适中?缺乏 ?湿润度:?良好?适中 ?干燥 ?皮肤状况:
1、粉刺:?化妆品铅质阻塞?脂肪污物堵塞?清洁保养不当?皮脂分泌过旺
2、面孢:?细菌感染?内分泌失调 ?毛孔堵塞 ?清洁不当 ?化妆品使用不当 3、暗疮:?内分泌异常 ?荷尔蒙失调 ?内火旺盛 ?挤粉刺发炎 4、雀斑:?遗传 ?内分泌失调 ?保养品不当 ?擦药霜不当 5、体内黑斑:?内分泌失调?怀孕引起 ?肝功能障碍 6、老年斑: ?皮肤老化?新陈代谢不良 7、汗斑: ?乳酸菌引起
2
8、毛孔粗大:?先天性 ?角质污垢堵塞 ?饮食不当?使用刺激性化妆品 9、疤痕: ?挤面包粉刺过度?外伤 ?药物烧伤
10、黑黄色素:?失眠或睡眠不足?化妆品使用不当 ?紫外线伤害 ?抗氧化剂的缺乏 11、皱纹:?皮肤生理机能衰退 ?皮肤干燥 ?缺乏保养?擦刺激性化妆品 12、过敏:?天生皮肤机能衰退 ?食物过敏 ?气候变化过敏 ?使用化妆品不当 ?眼部情况:
?眼部松弛?上眼水肿?黑眼圈 ?油脂粒 ?细皱纹?深鱼尾纹?浅鱼尾纹
?眼角下垂?扁平疣 ?美丽结实?略松驰 ?松驰 ?上眼睑水肿 ?下眼肚很黑 ?眼袋较小?眼袋较大 ?遗传眼袋 ?上眼睑色斑?下眼角色斑 ?下眼睑略黑 ?额头:
?油脂 ?黑头 ?暗疮 ?暗疮印 ?浅皱纹?深皱纹 ?鼻子状态:
?多油脂?毛孔略粗?毛孔粗大 ?黑头多 ?小黑头 ?大黑头
?多暗疮?有点暗疮?有暗疮印 ?多油脂粉刺 ?有暗疮疤洞 ?有点粉刺油脂 ?嘴周:
?结实丰莹 ?松驰 ?有明显皱纹 ?深皱纹 ?色斑 ?下巴:
?油脂 ?暗疮 ?暗疮印 ?暗疮疤洞?色斑 ?颈部情况:
3
?肌肉紧结 ?肌肉松驰 ?严重双下巴 ?颈纹过多 ?皱纹?其它 ?皮肤性质:
A:眼下 ?油 ?中 ?干 ?混合 ?敏感 B:额头 ?油 ?中 ?干 ?混合 ?敏感 C:鼻周 ?油 ?中 ?干 ?混合 ?敏感 D:面颊
?油 ?中 ?干 ?混合 ?敏感 E:下巴 ?油 ?中 ?干 ?混合 ?敏感 皮肤厚度 ?厚 ?中等 ?薄 水分 ?适中 ?差 ?一般
皮肤代谢状况 ?正常 ?异常 ?一般
皮肤健康状况 ?极佳 ?良好?一般?偏黄 曾对护肤品过敏 ?有 ?无 曾接受过换肤 ?有 ?无
近期是否接受药物治疗:?是 ?否
多久做一次面部护理:?一个月 ?2周 ?1周 ?无定期 ?未做过
常用护肤品牌:
用过何种激素药品 :
建议顾客护理计划
其作用对皮肤有何针对性改善
护理记录表
篇三:客户档案管理办法(表格)
客户档案管理办法(表格)
客户是企业的财富，做好客户档案资料的收集整理与管
4
理工作，将助于分析，了解 客户，有助于沟通客情，稳固合作，为此制定本管理办法如下:
一、 销售部门所有员工有责任不断收集及完善客户资料卡信息，并予以填写、修正。 二、 建立客户销售业绩档案。
三、 对所有客户(包括准客户)建立并填制客户综合销售力分析表。 四、 完善并保存公司与客户签署的所有经销合同与文件。 五、 壹个客户一份档案，不得出现缺页丢失。
六、 客户档案资料作为公司最高级机密的一部分，公司所有员工有责任和义务严格遵守公
司保密制度，确保其安全。
附表一 客户归类汇总表 附表二 客户拜访计划 附表三 客户拜访档案记录 附表四 客户资料卡
附表五 客户业绩统计及信用评估表 附表六 附表七 附表八 附表九
客户综合销售力分析表 客户综合销售力对比分析表 客户投诉管理卡 业务工作日志
附表一客 户 归 类 汇 总 表
附表四客户资料卡
5
