范文一：校园网上超市

策划人:商学院工管

1103班刘

芳发

一\前言: 随着互联网的迅速普及以及电子商务的飞速发展，网上购物已经成为很多消费者，尤其是新崛起的年轻一代消费群体所接收和青睐的消费模式。去网店淘宝已经成为与网民生活密切相关的重要网络应用。根据CNNIC2009年1月的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》的调查数据，截止到2008年底，在我国现有的近3亿网民中，有24.8%的网民有过网上购物的经历，网民规模约7400万，较2007年增长了60.9%。网上购物的流行程度和发展趋势由此可见一斑。大学生寝室电脑很普及，大学生接受新事物能力很强。网购操作对大学生是一件很容易的事。大学生同住一个寝室，网购行为容易模仿形成羊群效应。大部分大学城在郊区，没有大型超市。大学城门市属于大学城产业，一般采取竞标的形式招商经营户，经营户经营成本高，所以大学城超市商品价格通常比较高。网超没有实体店，商品面较窄，前期投入低。网超只需要库房、网站和采购配送人员，网超经营成本低、同业竞争小。网超价格比实体店便宜而且送货上门，看上去对大学生来说在网超购物更加方便更加实惠。应该会很受欢迎.

二\公司简介:校园网上超市致力于打造使校园师生的生活更加轻松，更加快捷，更加方便。满足于广大师生快捷式生活模式，我们推出区域超市合作计划，资源共享，优势互补，不断追求企业自身和合作伙伴效益最大化。我们的目标是打造校园内最好的网上超市，我们耳朵宗旨是让广大师生购物更方便，更快捷，更省钱。 三\市场分析; 实际上，网上超市这个名词并不新鲜，它和网店一样随着互联网普及和电子商务的发展很早为网民所熟知，但其发展状况却与网店大相径庭。实际经营来看，网超经营确实比较困难，2000年网络泡沫的时候一大批做网超的公司血本无归，然后这几年也有不少做网超失败的例子，总是营业一段时间然后倒闭，然后新的网超有开始营业，周而复始，到现在也没有出现一个能够证明网超能够盈利的好项目。现存的有一定知名度的网上超市，都是集中在经济比较发达的大城市，如北京的“懒家伙”网上超市和“六点半”网上超市，还有就是传统零售商上海联华、家乐福等在网上开设的虚拟卖场等。虽然存在这样和那样的困难，但是网上超市也并非毫无发展前景。作者认为其实恰恰相反，作为网络购物的一个组成部分，在不远的未来必将成为主流购物方式之一。现在人们习惯每过一段时间在大型超市集中大量购买需要的商品，如果急需某种商品，那么就会在附近的便利店购买。这是因为大型超市商品种类更多，价格更便宜，便利店则更加方便及时。而商品种类多，价格更便宜，方便性这些正是将来网超所能够具备的优点。网上超市的发展由顾客数量所决定，现在习惯网购的人越来越多，当有一天能够为网上超市的发展提供足够多顾客基数

的时候，那么网超的发展就会呈现曲线加速的盛况，顾客越多网上超市能够提供的服务和优势越多，会形成一个良性循环，最终会取代现在大型超市的地位成为零售业的主流 ,将来网超甚至能够发展得比现在的大型超市强大得多。网上超市本质是对终端顾客的占领，现在顾客对B2C网站的忠诚度很容易消失，但是网超销售的是快速消费品。它们能使顾客频繁光顾的网站，容易建立消费习惯。而且由于网超配送队伍的存在，他们的网上销售是针对特定的地区，他们能够在线下对顾客产生消费影响，顾客之间能够相互产生羊群相应，所以网超最终能够占领消费者，能够让消费者产生所有需要的东西就习惯性的到这个网超上购买的思想。网上超市的发展前景还是非常乐观的，关键的问题目前我们应该选择什么样的模式来运营它。

四\经营模式: (1)经营思路: 很多大学寝室有同学卖一些常见商品，比如方便面、扑克等。他们会放些商品在寝室，附近几个寝室需要这些商品就会到这个同学这里购买。据我所知这种现象比较普遍，这样既能为自己创造一点利润，也能为同学带来一定的方便。这类零售经营者容易遇到两个问题，第一个问题是经营者进货不便，这类零售销量不多，商品面也窄。大学生为了这不多的销量去比较远的地方进货，很麻烦。而且需要部分备货资金，运营形象也不正规。第二个问题是这类零售销售平台窄，一般只销售给经营者熟悉的附近几个寝室，由于宣传和无店面很难到达较远的范围。对消费者来说这类购买方式是最快捷和方便的，商品就在寝室旁边，叫一声就有人把商品送到手中，即使先享受商品后付款也没有问题，而且有人情营销因

素包含在内。我所说的网超模式就是整合这个需求和资源，简单的说就是我们成为大学生经营者提供销售平台的批发商。我们提供货物、销售平台、规范的服务及整合力，由分销大学生来承担宣传、物流，利用他们的人情因素共同合作销售商品。(2)具体的经营模式: 建立大学城网上超市，在大学城招代理人员。网站销售的商品分两部分，一部分购买最频繁最可能及时需求的商品备货在代理人寝室，另一部分购买不频繁的备货在网超库房。顾客购买的商品由发展此顾客的代理人员直接送货上门。商品销售利润网超商家和此代理人员分成。在大学城内租网超办公室兼库房，备货货物包括食品、日用品、文具等。合作代销商品包括图书、数码、化妆品等。网站及数据录入完毕后招聘网超代理人，由代理人员去发展顾客，顾客注册时需填入介绍代理人编码，注册帐号用手机号码，顾客购货可直接给呼叫中心电话订货。商品分两部分，一部分是购买最频繁需求最紧急的，比如方便面、饮料、扑克等。这部分商品备货到代理人寝室。这些商品价格和超市价格相同，把这部分商品图片及价格印制在目录海报上。代理人到寝室发展顾客时把商品目录海报发到寝室或贴到寝室墙上，目录海报持续对顾客产生影响。当他们需要商品时，参照目录手册，通过网站、呼叫中心、QQ或飞信等渠道订货，网超商家通知相应代理人，代理人能够5分钟内送货上门。当发展此顾客的代理人正好不在寝室时，也可以由其它邻近的代理人送货。这样当顾客需要购买频率较高的商品时，能够通过多种简单的渠道(网站、呼叫中心、QQ、飞信、短信)在任何地方订货，而我们也能够最快速(5分钟内)的满足这部分需求。

整个过程比到楼下超市购买商品更加方便、简单、快速。商品另一部分是购买不很频繁的商品，比如洗发水、水果、食品、文具、体育用品等等。这部分商品品类范围较广，网超定价应该比线下实体店便宜。顾客对这部分商品及时性需求不高，这些商品并非马上要用，稍微晚点也没有关系。顾客因为紧急商品购买已经习惯了我们的购物渠道，很自然的会购买这部分商品。代理人每天集中一次到网超库房取货送到顾客手中，顾客订货后当天就能够收到货物。可以把这种模式看成我方是批发商，代理人是零售商，大学生是消费方。只是我们需提供货物，还需提供顾客购买商品的途径平台和提供规范的商品结构和服务渠道。平台的推广和发展围绕“人情营销” 这个概念，大学生代理人自身拥有一定的人脉资源，他们可以在此基础上大力发展顾客。他们是同学或同住寝室楼低头不见抬头见。同样的价格在同学那里购买既然能够帮到同学，何乐不为。而且在这样的网超购物更加方便更加快捷，部分商品更加优惠。以上都是顾客选择此购物渠道的理由。我们还可以把这个平台建成校园网络社区，提供兼职信息、销售其它高利润商品、中介服务、交友、组织活动、租房等等综合平台，提高顾客粘性创造新利润来源。

五\运营模式补充说明: (1)、 顾客购买方式多样化的目的是为了简化购物方便度，传统大学城网超需要上网才能购买。虽然大学电脑很普及，但是还是有部分学生没有电脑。即使有电脑的学生也不会时时都在上网。而在我们的平台购物，顾客可以选择:1、在网站上订货购物。2、打电话购物。3、到代理人寝室购物。4、通

过QQ购物。5、通过短信购物。6、通过飞信购物。通过这些方式顾客能够更方便快捷的购买到所需的商品。(2)、顾客注册帐号是自己的手机号码，我们有顾客的资料，他只需要通过手机说明需要什么商品，不需要其它任何说明，我们自然知道送到那间寝室。针对即时商品，我们的目录海报上商品有相应编码，顾客直接只发送商品编码就能够得到货物。(3)、此模式设想的当顾客需要任何商品时可以电话告诉网超商家需要什么商品，再由网超商家告诉相应代理人送货，这样做的目的是为了防止代理人绕过商家进货销售。此项目也可以考虑顾客直接联系代理人要求送货，这样能够减少环节。只要我们控制价格，制定严格的处罚措施，还是能够控制代理人进货渠道的，毕竟他们销量不大，自己进货不便，而且在我方进货由于距离近，往来多，能够实现每次少量进货。(4)、此项目核心是“人情营销”所以顾客注册时需要选择代理人编码，所有的配送由代理人负责，当有顾客要加入网站，而没有推荐代理人时，我们会为顾客推荐离顾客最近的代理人，顾客注册成功后，推荐代理人会到寝室拜访发放目录海报. (5). 前期商品目录海报比较重要，是代理人拜访完顾客后影响顾客购物的重要工具。为了防止浪费，有效的把海报发放到顾客寝室中。海报成本可以和代理人平摊，代理人所发海报成本在他的商品销售利润中扣除。我们和代理人时合作关系，利润和风险共担思路贯穿整个项目。(6)、 如何利润分成，备货在代理人寝室中的商品应该由代理人在我处批发购买，其备货成本由代理人承担。我方因为为其提供销售平台，而且大学生其它进货渠道不便，所以我认为此类商品我方保持利润

8%左右。代理人销售此类商品毛利率大概在12%左右。(7)、备货在我方商品利润应该和代理人平分，各自分得利润为10%左右。可以促销一些特价商品，这部分商品没有利润，其目的是带动其它高利润商品销售。(8)、手机充值利润不高，但它是引导顾客使用我们购物渠道的重要工具，我方在淘宝上找充值商家，顾客需要充值时找代理人，代理人直接到淘宝商家处充值方便快捷。另外游戏点卡销售也同样可以做为引导工具，其流程相同。(9)、可以考虑顾客一次性购物满39元，9.5折销售，提高销售量。(10)、 可以考虑销售组合商品，比如早餐组合等。多利用节假日销售应季商品，比如情人节、愚人节、圣诞节、中秋节等。在大节临近时做专门的促销，制作海报，由代理人发放到各个寝室。(11)、建立实名认证和积分体系，我们按会员在平台上消费额计算积分和认证身份，这为会员在平台上参加其它活动准备了信任基础。

六\成本分析: (一)、配送成本和包装成本分析 配送包装成本是网上超市最大的成本之一，由计算结果可知，网上超市平均客单价110元，平均每单毛利19.8元，包装+配送每单9.3元。 虽然配送包装成本达到毛利的50%，但配送包装成本和订单量正比增长，当订单量少的时候，则配送包装成本总额比较低。 (二)、其它成本分析

除开商品备货成本，大部分成本和订单量有较大的关系，当订单量少的时候，各部门都只需要比较少的人力。当订单量增长，虽然各成本会增加，但毛利总额也会增加。

(三)、供应链成本分析

相对而言，订单量和供应链成本不完全是正比关系，当网上超市覆盖10万用户，每天产生150个订单。当网上超市覆盖200万用户，每天产生5000个订单。这两者都需要为顾客提供1.5-3万SKU单品，都需要为顾客提供有竞争力的价格，可能前者备货资金需要200-300万，后者备货资金需要500-1000万。

网上超市订单量增长需要时间过程，如果订单量少的时候，每天平均销售额只有一万元，我们需要投入200-300万备货资金，那么会造成以下问题:

1、库存积压，商品滞销，商品面临过期风险。

2、向供应商进货少，对供应商吸引力弱，商品进价没有竞争力。 3、需要10-20人的采购团队，采购团队人力成本高。

4、商品结构、价格优势、供应商引入需要较长的优化时间。所以,网上超市前期订单量少的时候，最好不要完全自己采购商品，自备全部库存。而应该利用其它大型超市的供应链资源，和其它大型超市合作解决供应链问题。和大型超市合作解决网上超市供应链可能带来新的问题，比如库存数量如何对接、配货效率如何保证、采购进价如何降低等.

七\风险分析: 由于前期投入的资金不多,而且采用了正确的经营模式,可以说风险是非常低的. 试验期针对校园经营，只在校园宣传推广的方式，降低推广和人力成本，根据经营结果调整销售模式，模式成熟后才进入发展期，是网上超市低风险的重要保障。

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1、千里之堤，毁于蚁穴。——《韩非子?喻老》

2、华而不实，虚而无用。——《韩非子?难言》

3、欲速则不达。——《韩非子? 外储说左上》

4、不吹毛而求小疵。——《韩非子?大体》

5、胜而不骄，败而不怨。——《商君书?战法》

6、民之性，饥而求食，劳而求快，苦则求乐，辱则求荣，生则计利，死则虑名。

7、以子之矛，攻子之盾。——《韩非子?难一》

8、欲成其事，先败其事。

9、道私者乱，道法者治。

10、巧诈不如拙诚，惟诚可得人心。——《韩非子?说林上》

11、塞翁失马，焉知非福。——《韩非子?说难》

12、长袖善舞，多钱善贾。——《韩非子?五蠹》

13、明主之所导制其臣者，二柄而已矣。二柄者，刑德也。何谓刑德,曰:杀戮之谓刑，庆赏之谓德。

14、凡奸臣皆欲顺人主之心，以取亲幸之势也。是以主有所善，臣从而誉之;主有所憎，臣因而毁之。凡人之大体，取舍同者则相是也，取舍异者则相非也。

15、人主之患在于信人。信人，则制于人。

16、故为人臣者，窥觇其君心也无须臾之休，而人主怠傲处其上，此世所以有劫君弑主也。 17、夫妻者，非有骨肉之恩也，爱则亲，不爱则疏。

18、智术之士，必远见而明察，不明察不能烛私;能法之士，必强毅而劲直，不劲直不能矫奸。

19、与死人同病者，不可生也，与亡国同事者，不可存也。

20、主失其神，虎随其后;主上不知，虎将为狗。

21、偏借其权势，则上下易位矣。此言人臣之不可借权势也。

22、故人行事施予，以利之为心，则越人易和;以害之为心，则父子离且怨。 23、故明主之治国也，明赏，则民劝功;严刑，则民亲法。

24、夫民之性，恶劳而乐佚。佚则荒，荒则不治，不治则乱，而赏刑不行于天下者必塞。

25、故治民无常，唯法为治。法与时转则治，治与世宜则有功。

26、明君无为于上，群臣竦惧乎下。

27、探其怀，夺之威。主上用之，若电若雷。

28、小信成则大信立，故明主积于信。赏罚不信，则禁令不行。

29、以肉去蚁蚁愈多，以鱼驱蝇蝇愈至。

30、爱臣太亲，必危主身;人臣太贵，必易主位。

31、群臣为学，门子好辩，商贾外积，小民右丈者，可亡也。

32、天下之难事，必作于易;天下之大事，必作于细。

33、圣人之治民，先治者强，先战者胜。

34、道在不可见，用在不可知。

35、涵掩其迹，匿其端，下不能原;去其智，绝其能，下不能意。

36、千乘之君无备，必有百乘之臣在其侧，以徙其民而倾其国;万乘之君无备，必有千乘之家在其侧，以徙其民而倾其国。

37、黄帝有言曰:上下一日百战。

38、臣主之利相与异者也。何以明之哉,曰:主利在有能而任官，臣利在无能而得事;主利在有劳而爵禄，臣利在无功而富贵;主利在豪杰使能，臣利在朋党用私。 39、人主之道，静退以为宝。

40、故群臣陈其言，君以其言授其事，事以责其功。功当其事，事当其言，则赏;功不当其事，事不当其言，则诛。

41、自胜谓之强。(能够战胜自己的人才是强者)

42、自见之谓明。(能够认清自己的人才是明智的)

43、是以志之难也，不在胜人，在自胜也。故曰:自胜之谓强。(订下心愿，志向是难的，不在胜别人，而在战胜自己的懒怯疑。)

44、一手独拍，虽疾无声。(一只手击掌，即使再用力也不会有声音) 45、立志难也，不在胜人，在自胜。

46、举世有道，计入有计出。(做事情要有一定的原则，既要算计得道的，也要算计失去的) 47、故去喜去恶，虚心以为道舍。(所以应该将亲近好厌恶等情绪一并抛弃，才能成功地使用权谋之术)

48、君无见其所欲。(君主不应该表露自己的喜好)

49、去好去恶，臣乃见素;去旧去智，臣乃自备。(君主隐藏自己的好恶，才会得见臣下的本来面目;抛去旧有的成见，不显露自己的智慧，才会让臣下各守其职)

50、人主好贤，则群臣饰行以邀君欲，则是群臣之情不效。(君主喜欢任用贤能之士，那么臣下就会自我粉饰迎合来君主)(说明?还是让大家各司其职，别把希望寄托在个别的贤能之士身上，防止权利的偏移) 51、时有满虚，事有利害，物有生死。(时机的盈虚是并存的，世事的利弊是兼有的，事务的生死是一体的)(说明?君主不可因为这些不可避免的得失而怨怒) 52、见而不见，闻而不闻，知而不知。(看见就好像没看见，听到好像没听到，知道好像不知道)

53、世有不可得，事有不可成。(世间总有得不到的东西，也总有办不到的事) 54、法莫如显，而术不欲见。(法一定要让人明了，而术一定不能被人觉察) 55、虚则知实之情，静则知动者正。(置身事外，才会看清真相;保持冷静，才能制定出行动原则)

56、群臣见素，则大君不蔽矣。(群臣本来的面目显现出来，那么君主就不会收到蒙蔽了) 57、是故去智而有明，去贤而有功，去勇而有强。(不用智慧可以明察，不显贤能可以成就大业，不逞勇武依然强大)

58、虚静无事，以暗见疵。(保持虚静无为的状态，往往会从隐蔽的角度得知他人的行为漏洞)

59、制在己曰重，不离位曰静。重则能使轻，静则能使躁。(权柄在手就是所说的重，不离本位就是所说的静。持重者能够控御轻浮者，宁静者能够克制急躁莽撞) 60、事在四方，要在中央。圣人执要，四方来效。(具体事务交由各级负责人去执行，而君主应保证中央权力的巩固。只要君主能在准确把握全局，那么四方的臣民就会效劳)--国家的大权，要集中在君主(“圣人”)一人手里，君主必须有权有势，才能治理天下。 61、烹小鲜而数挠之，则贼其泽;治大国而数变法，则民苦之。(烹调小鱼却屡次翻动，那就会令其破碎不全;治理大国却屡次更改法令，那就会使百姓不看其苦)

62、众人助之以力，近者结之以成，远者欲之以名，尊者载之以势。(众人会全力帮助 他，身边的人乐于结交他，远方的人真心赞誉他，权高位重的人也会推崇他) 63、君人者释其刑徳而使臣用之，则君反制于臣矣。(君主听凭臣下私自施予刑罚与恩德，这样一来就会反为臣下所控制)

64、君见恶，则群臣匿端;君见好，则群臣诬能。(如果是君主所厌恶的，那么群臣就会将其隐匿起来;如果是君主所喜好，那么群臣就会弄虚作假来迎合)

65、倒言反事以尝所疑。(故意正话反说或正事反做，来试探臣下

66、不为小害善，故有大名;不蚤见示，故有大功。(不被小事妨害自己的长处，所以能取得大名;不过早显示自己的才能，所以能成就大业)

67、行贤而去自贤之心，焉往而不美,(做贤德的事情却不以贤德自居，还有什么事是办不好的)

68、去其智，绝其能，下不能意。(君主隐藏智慧，不露才能，臣下就无法猜测他的意图) 69、虚则知实之情，静则知动者正。(置身事外，才会看清真相;保持冷静，才能制定出行动原则

70、爱臣太亲，必威其身;人臣太贵，必易主位。(过于宠信臣下，必然会危及君主自身;臣下权势过重，必然有篡位之心)

71、人主无威而重在左右。(君主维修丧失转而要仰仗臣下了)

72、佯爱人，不得复憎也;佯憎人，不得复爱也。(假装憎恶，就无法对其再加以憎恶;假装憎恶，就无法再对其施以恩惠)

73、树橘柚者，食之则甘，嗅之则香;树枳棘者，成而刺人。故君子慎所树。(种植橘柚，吃起来是甜的，闻起来是香的;而种植荆棘，长大了却会刺伤人。)(说明?栽培人时应个格外谨慎)

74、世有不可得，事有不可成。(世间总有得不到的东西，也总有办不到的事) 75、存亡在虚实，不在于众寡。(一国的存亡要看权柄是否掌握在君主手里，而不应看国家武力的强弱)

76、一手独拍，虽疾无声。(一只手击掌，即使再用力也不会有声音)

77、不以智累心，不以私累己;寄治乱于法术，托是非于赏罚。(不因过度思考使内心疲惫，不因个人私欲而令自身受害;依据法令和权谋来治理国家，通过赏罚来彰显是非。)

78、圣人之道，去智去巧。智巧不去，难以为常。(圣人处世，是不需要智虑与机巧的。因为不抛弃智虑机巧，就很难维持长久。)

79、巧为輗，拙为鸢。(做车輗是聪明的，做木鸢却是愚笨的)(说明?考虑成本与实际功效)

80、荡而失水，蝼蚁得意焉。(鱼游到岸边搁浅的是时候，就会被蝼蚁吃掉) 81、事有举之而有败，而贤其毋举之者。(事情有做了却不成功的，但这也胜过不去做的)

82、恬淡有趋舍之义，平安知祸福之计。(恬静淡泊之后才能把握取舍的原则，平稳安闲之后才能察知祸福的端倪)(说明?拒斥外界的诱惑)

83、太山不立好恶，故能成其高;江海不择小助，故能成其富。(泰山不以自己的好恶来选择土石，所以成就了它自身的高大;江海不分大小来容纳河流，所以成就了它的广博) 84、夫物者有所宜，才者有所施，各处其宜，故上下无为。(世间万物都各有特性，不同的才能有不同的施展方向，令有才干者各得其所，所以君主就可以无为而治。) 85、火形严，故人鲜灼;水形懦，人多溺。(火的形态看起来是严酷的，所以很少有人被灼伤;水的形态看起来是柔弱的，所以经常有人淹死)

86、故势不便，非所以逞能也。(所以，当形势不便时，是不应该逞强的) 87、使杀生之机，夺予之要在大臣，如是者侵。(生杀予夺之权落在臣下手中，如此一来君主就有失势的危机)

88、爱多者则法不立，威寡者则下侵上。(过于宠溺臣下，法令就难以确立。缺乏威严就会被臣下欺凌)

89、私行胜，则少公功。(营私舞弊之风盛行，臣下就不能尽职为君效力了) 90、诱道争远，非先则后也，而先后心皆在于臣，上何以调于马,(在路上赛马，不是领先就是落后，而此时还总是关注对手的话，又怎么能得心应手地驾驭自己的马呢, 91、且夫物众而智寡，寡不胜众，智不足以遍知物，故因物以治物。(相对于复杂的世事来说，个人的智慧是很渺小的，个人的渺小智慧难以处理繁杂事务，所以应该利用工具来处理事务)(比如?法律制度及司法人员的设置等)

92、去甚去泰，身乃无害。(行为不过度，才不会危及己身)

93、夫有材而无势，虽贤不能治不肖。故立尺材于高山之上，则临千仞之溪(xi1)，材非长也，位高也。(有才干而没有权势，即使是贤人也无法控御不肖之徒。一尺长的木材树立在高山之上，就能俯瞰万丈深渊。这并非是木头长，而是它所处的地位高。) 94、故视强，则目不明;听甚，则耳不聪;思虑过度，则智识乱。(用眼过度，则视力下降;用耳过度，就会听力下降;用脑过度，就会思虑混乱)

95、利莫长于简，福莫久于安。(最大的利益莫过于简朴，最大的福泽莫过于安稳) 96、因可势，求易道。(根据可以成功的形势，来寻求易于成功的方法) 97、和氏之璧，不饰以五采。(像和氏璧那样的美玉，不必用五色饰物来装饰)

98、凡德者，以无为集，以无欲成，以不思安，以不用固。(凡是德都是因为无为而聚集，因无欲而成就，因不思而安稳，因不用而牢固

韩非子寓言:

自相矛盾 郑人买履 讳疾忌医 杀猪教子 三人成虎 中饱私囊 子罕辞玉 守株待兔 滥竽充数 螳螂捕蝉 老马识途 宋人疑邻 和氏之璧 买椟还珠 揠苗助长 一鸣惊人 有的放矢 恶贯满盈 舍近求远 进退维谷

1、人生来就不是为了被打败的，人能够被毁灭，但是不能够被打败

2、胜利者一无所获。

3、没有失败，只有战死。

4、对一个作家最好的训练是—不快乐的童年。

5、二十世纪的丧钟为人类而鸣～

6、最后我觉得他自题的墓志铭也能表现出他的思想和语言特色:恕我不起来啦～

7、生活与斗牛差不多。不是你战胜牛，就是牛挑死你。

8、我多希望在我只爱她一个人时就死去。

9、所有的罪恶都始于清白。

10、只要不计较得失，人生便没有什么不能克服的～

11、偏执是件古怪的东西。偏执的人必然绝对相信自己是正确的，而克制自己，保持正确思想，正是最能助长这种自以为正确和正直的看法。——海明威

12、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。——海明威

13、只向老人低头。

14、每个人都不是一座孤岛，一个人必须是这世界上最坚固的岛屿，然后才能成为大陆的一部分。

范文二：校园网上超市

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芳发

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一\前言: 随着互联网的迅速普及以及电子商务的飞速发展，网上购物已经成为很多消费者，尤其是新崛起的年轻一代消费群体所接收和青睐的消费模式。去网店淘宝已经成为与网民生活密切相关的重要网络应用。根据CNNIC2009年1月的《第23次中国互联网络发展状况统计报告》的调查数据，截止到2008年底，在我国现有的近3亿网民中，有24.8%的网民有过网上购物的经历，网民规模约7400万，较2007年增长了60.9%。网上购物的流行程度和发展趋势由此可见一斑。大学生寝室电脑很普及，大学生接受新事物能力很强。网购操作对大学生是一件很容易的事。大学生同住一个寝室，网购行为容易模仿形成羊群效应。大部分大学城在郊区，没有大型超市。大学城门市属于大学城产业，一般采取竞标的形式招商经营户，经营户经营成本高，所以大学城超市商品价格通常比较高。网超没有实体店，商品面较窄，前期投入低。网超只需要库房、网站和采购配送人员，网超经营成本低、同业竞争小。网超价格比实体店便宜而且送货上门，看上去对大学生来说在网超购物更加方便更加实惠。应该会很受欢-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------

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迎.

二\公司简介:校园网上超市致力于打造使校园师生的生活更加轻松，更加快捷，更加方便。满足于广大师生快捷式生活模式，我们推出区域超市合作计划，资源共享，优势互补，不断追求企业自身和合作伙伴效益最大化。我们的目标是打造校园内最好的网上超市，我们耳朵宗旨是让广大师生购物更方便，更快捷，更省钱。 三\市场分析; 实际上，网上超市这个名词并不新鲜，它和网店一样随着互联网普及和电子商务的发展很早为网民所熟知，但其发展状况却与网店大相径庭。实际经营来看，网超经营确实比较困难，2000年网络泡沫的时候一大批做网超的公司血本无归，然后这几年也有不少做网超失败的例子，总是营业一段时间然后倒闭，然后新的网超有开始营业，周而复始，到现在也没有出现一个能够证明网超能够盈利的好项目。现存的有一定知名度的网上超市，都是集中在经济比较发达的大城市，如北京的“懒家伙”网上超市和“六点半”网上超市，还有就是传统零售商上海联华、家乐福等在网上开设的虚拟卖场等。虽然存在这样和那样的困难，但是网上超市也并非毫无发展前景。作者认为其实恰恰相反，作为网络购物的一个组成部分，在不远的未来必将成为主流购物方式之一。现在人们习惯每过一段时间在大型超市集中大量购买需要的商品，如果急需某种商品，那么就会在附近的便利店购买。这是因为大型超市商品种类更多，价格更便宜，便利店则更加方便及时。而商品种类多，价格更便宜，方便性这些正是将来网超所能够具备的优点。网上超市的发展由顾客数量所决定，现在习惯网购-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------

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的人越来越多，当有一天能够为网上超市的发展提供足够多顾客基数的时候，那么网超的发展就会呈现曲线加速的盛况，顾客越多网上超市能够提供的服务和优势越多，会形成一个良性循环，最终会取代现在大型超市的地位成为零售业的主流 ,将来网超甚至能够发展得比现在的大型超市强大得多。网上超市本质是对终端顾客的占领，现在顾客对B2C网站的忠诚度很容易消失，但是网超销售的是快速消费品。它们能使顾客频繁光顾的网站，容易建立消费习惯。而且由于网超配送队伍的存在，他们的网上销售是针对特定的地区，他们能够在线下对顾客产生消费影响，顾客之间能够相互产生羊群相应，所以网超最终能够占领消费者，能够让消费者产生所有需要的东西就习惯性的到这个网超上购买的思想。网上超市的发展前景还是非常乐观的，关键的问题目前我们应该选择什么样的模式来运营它。

四\经营模式: (1)经营思路: 很多大学寝室有同学卖一些常见商品，比如方便面、扑克等。他们会放些商品在寝室，附近几个寝室需要这些商品就会到这个同学这里购买。据我所知这种现象比较普遍，这样既能为自己创造一点利润，也能为同学带来一定的方便。这类零售经营者容易遇到两个问题，第一个问题是经营者进货不便，这类零售销量不多，商品面也窄。大学生为了这不多的销量去比较远的地方进货，很麻烦。而且需要部分备货资金，运营形象也不正规。第二个问题是这类零售销售平台窄，一般只销售给经营者熟悉的附近几个寝室，由于宣传和无店面很难到达较远的范围。对消费者来说这类购买方式是最快捷和方便的，商品就在寝室旁边，叫一声就有人把商-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------

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品送到手中，即使先享受商品后付款也没有问题，而且有人情营销因素包含在内。我所说的网超模式就是整合这个需求和资源，简单的说就是我们成为大学生经营者提供销售平台的批发商。我们提供货物、销售平台、规范的服务及整合力，由分销大学生来承担宣传、物流，利用他们的人情因素共同合作销售商品。(2)具体的经营模式: 建立大学城网上超市，在大学城招代理人员。网站销售的商品分两部分，一部分购买最频繁最可能及时需求的商品备货在代理人寝室，另一部分购买不频繁的备货在网超库房。顾客购买的商品由发展此顾客的代理人员直接送货上门。商品销售利润网超商家和此代理人员分成。在大学城内租网超办公室兼库房，备货货物包括食品、日用品、文具等。合作代销商品包括图书、数码、化妆品等。网站及数据录入完毕后招聘网超代理人，由代理人员去发展顾客，顾客注册时需填入介绍代理人编码，注册帐号用手机号码，顾客购货可直接给呼叫中心电话订货。商品分两部分，一部分是购买最频繁需求最紧急的，比如方便面、饮料、扑克等。这部分商品备货到代理人寝室。这些商品价格和超市价格相同，把这部分商品图片及价格印制在目录海报上。代理人到寝室发展顾客时把商品目录海报发到寝室或贴到寝室墙上，目录海报持续对顾客产生影响。当他们需要商品时，参照目录手册，通过网站、呼叫中心、QQ或飞信等渠道订货，网超商家通知相应代理人，代理人能够5分钟内送货上门。当发展此顾客的代理人正好不在寝室时，也可以由其它邻近的代理人送货。这样当顾客需要购买频率较高的商品时，能够通过多种简单的渠道(网站、呼叫中心、QQ、飞信、短信)-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------

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在任何地方订货，而我们也能够最快速(5分钟内)的满足这部分需求。整个过程比到楼下超市购买商品更加方便、简单、快速。商品另一部分是购买不很频繁的商品，比如洗发水、水果、食品、文具、体育用品等等。这部分商品品类范围较广，网超定价应该比线下实体店便宜。顾客对这部分商品及时性需求不高，这些商品并非马上要用，稍微晚点也没有关系。顾客因为紧急商品购买已经习惯了我们的购物渠道，很自然的会购买这部分商品。代理人每天集中一次到网超库房取货送到顾客手中，顾客订货后当天就能够收到货物。可以把这种模式看成我方是批发商，代理人是零售商，大学生是消费方。只是我们需提供货物，还需提供顾客购买商品的途径平台和提供规范的商品结构和服务渠道。平台的推广和发展围绕“人情营销” 这个概念，大学生代理人自身拥有一定的人脉资源，他们可以在此基础上大力发展顾客。他们是同学或同住寝室楼低头不见抬头见。同样的价格在同学那里购买既然能够帮到同学，何乐不为。而且在这样的网超购物更加方便更加快捷，部分商品更加优惠。以上都是顾客选择此购物渠道的理由。我们还可以把这个平台建成校园网络社区，提供兼职信息、销售其它高利润商品、中介服务、交友、组织活动、租房等等综合平台，提高顾客粘性创造新利润来源。

五\运营模式补充说明: (1)、 顾客购买方式多样化的目的是为了简化购物方便度，传统大学城网超需要上网才能购买。虽然大学电脑很普及，但是还是有部分学生没有电脑。即使有电脑的学生也不会时时都在上网。而在我们的平台购物，顾客可以选择:1、-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------

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在网站上订货购物。2、打电话购物。3、到代理人寝室购物。4、通过QQ购物。5、通过短信购物。6、通过飞信购物。通过这些方式顾客能够更方便快捷的购买到所需的商品。(2)、顾客注册帐号是自己的手机号码，我们有顾客的资料，他只需要通过手机说明需要什么商品，不需要其它任何说明，我们自然知道送到那间寝室。针对即时商品，我们的目录海报上商品有相应编码，顾客直接只发送商品编码就能够得到货物。(3)、此模式设想的当顾客需要任何商品时可以电话告诉网超商家需要什么商品，再由网超商家告诉相应代理人送货，这样做的目的是为了防止代理人绕过商家进货销售。此项目也可以考虑顾客直接联系代理人要求送货，这样能够减少环节。只要我们控制价格，制定严格的处罚措施，还是能够控制代理人进货渠道的，毕竟他们销量不大，自己进货不便，而且在我方进货由于距离近，往来多，能够实现每次少量进货。(4)、此项目核心是“人情营销”所以顾客注册时需要选择代理人编码，所有的配送由代理人负责，当有顾客要加入网站，而没有推荐代理人时，我们会为顾客推荐离顾客最近的代理人，顾客注册成功后，推荐代理人会到寝室拜访发放目录海报. (5). 前期商品目录海报比较重要，是代理人拜访完顾客后影响顾客购物的重要工具。为了防止浪费，有效的把海报发放到顾客寝室中。海报成本可以和代理人平摊，代理人所发海报成本在他的商品销售利润中扣除。我们和代理人时合作关系，利润和风险共担思路贯穿整个项目。(6)、 如何利润分成，备货在代理人寝室中的商品应该由代理人在我处批发购买，其备货成本由代理人承担。我方因为为其提供销售平台，-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------

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而且大学生其它进货渠道不便，所以我认为此类商品我方保持利润8%左右。代理人销售此类商品毛利率大概在12%左右。(7)、备货在我方商品利润应该和代理人平分，各自分得利润为10%左右。可以促销一些特价商品，这部分商品没有利润，其目的是带动其它高利润商品销售。(8)、手机充值利润不高，但它是引导顾客使用我们购物渠道的重要工具，我方在淘宝上找充值商家，顾客需要充值时找代理人，代理人直接到淘宝商家处充值方便快捷。另外游戏点卡销售也同样可以做为引导工具，其流程相同。(9)、可以考虑顾客一次性购物满39元，9.5折销售，提高销售量。(10)、 可以考虑销售组合商品，比如早餐组合等。多利用节假日销售应季商品，比如情人节、愚人节、圣诞节、中秋节等。在大节临近时做专门的促销，制作海报，由代理人发放到各个寝室。(11)、建立实名认证和积分体系，我们按会员在平台上消费额计算积分和认证身份，这为会员在平台上参加其它活动准备了信任基础。

六\成本分析: (一)、配送成本和包装成本分析 配送包装成本是网上超市最大的成本之一，由计算结果可知，网上超市平均客单价110元，平均每单毛利19.8元，包装+配送每单9.3元。 虽然配送包装成本达到毛利的50%，但配送包装成本和订单量正比增长，当订单量少的时候，则配送包装成本总额比较低。 (二)、其它成本分析

除开商品备货成本，大部分成本和订单量有较大的关系，当订单量少的时候，各部门都只需要比较少的人力。当订单量增长，虽然各成本-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------

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会增加，但毛利总额也会增加。

(三)、供应链成本分析

相对而言，订单量和供应链成本不完全是正比关系，当网上超市覆盖10万用户，每天产生150个订单。当网上超市覆盖200万用户，每天产生5000个订单。这两者都需要为顾客提供1.5-3万SKU单品，都需要为顾客提供有竞争力的价格，可能前者备货资金需要200-300万，后者备货资金需要500-1000万。

网上超市订单量增长需要时间过程，如果订单量少的时候，每天平均销售额只有一万元，我们需要投入200-300万备货资金，那么会造成以下问题:

1、库存积压，商品滞销，商品面临过期风险。

2、向供应商进货少，对供应商吸引力弱，商品进价没有竞争力。 3、需要10-20人的采购团队，采购团队人力成本高。

4、商品结构、价格优势、供应商引入需要较长的优化时间。所以,网上超市前期订单量少的时候，最好不要完全自己采购商品，自备全部库存。而应该利用其它大型超市的供应链资源，和其它大型超市合作解决供应链问题。和大型超市合作解决网上超市供应链可能带来新的问题，比如库存数量如何对接、配货效率如何保证、采购进价如何降低等.

七\风险分析: 由于前期投入的资金不多,而且采用了正确的经营模式,可以说风险是非常低的. 试验期针对校园经营，只在校园宣传推广的方式，降低推广和人力成本，根据经营结果调整销售模-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有--------------

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式，模式成熟后才进入发展期，是网上超市低风险的重要保障。

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范文三：校园网上超市系统

校园网上超市系统

目录

第一章 引言 3

系统分析 4 第二章

2.1 系统调查 4

2.1.1系统开发的基本环境 4 2.1.2目前面临的问题 5 2.2 可行性分析 5

2.2.1技术可行性 5 2.2.2经济可行性 6 2.1 支出 6

2.2 收益 6

2.2.3操作可行性 7 2.3 软件系统的目标 7 第三章 需求分析 8 3.1 软件需求陈述 9 3.系统WBS工作分解: 10 3.2 软件的功能需求 11 3.2.1 功能划分 12 3.2.2 功能描述 13

第四章 概要设计 18 4.1 软件结构设计 18 4.2 数据库逻辑设计 18 第五章 详细设计 20 5.1软件结构细化 21

21 5.2 数据库物理设计

第六章 系统实现 25 6.1 编程工具与环境 25 6.2 系统测试 25

6.3 系统运行及维护 30 第七章 总结 33

7.1系统的特点 33

7.2系统存在的问题及改进方向 35

7.3系统开发体会 37 参考文献 38

附录1 38

附录2 39

引言

计算机信息化现已深入到我们的日常生活中的方方面面，各行各业的人都在使用计

算机完成许许多多复杂的工作。而网络有着信息传送速度快、信息覆盖面广、成本

低的特点。通过网络，您可以随时访问世界各地的购物网，选购您喜欢的物品，并由相关负责人员亲自送到您的手上，让您轻轻松松购物。以低投入地进行广告宣传活动，既可以提高公司的社会知名度，又可以提高企业的发展效率。“校园超市网”它是网上商务活动的产物，代表了未来零售业的走向。学生可以以网络这个媒体，足不出户就可以搜索、查询到自己需要的信息、购买自己需要的食品，衣服，首饰，礼品，而销售商也不必为了烦恼商品没有地方摆放，节省了昂贵的门面费。

长期以来，我校的交易始终以传统的方式运作，这不仅仅体现在消息的发布，信息的更新方面，所有这些无疑给我校师生在如今信息爆炸的时代带来了诸多不便.鉴于此校园超市为了适应贸易发展的需要，委托项目组为其开发一套新的《校园超市网管理系统》。

系统分析

2.1 系统调查

2.1.1系统开发的基本环境

2.1.1.1硬件环境

2.1.1.1.1服务器端

配件名称 配件型号

C P U AMD Athlon64 X2 5400+ AM2(65纳米/黑盒)

主 板 七彩虹 断剑C.A770 Ver1.5

显 卡 双敏 无极HD4850玩家限量版x2

内 存 宇瞻 1GB DDR2 800(经典系列) x2

硬 盘 希捷 640GB 7200.11 32MB(串/盒) 显示器 三星 T220

声 卡 板载声卡

网 卡 板载网卡

2.1.1.1.2客户端

CPU: Intel p4 3.0G以上。

内存:512M以上.

2.1.1.2软件环境

2.1.1.2.1服务端

A. Windows XP

B. Tomcat 5.0

C. Microsoft SQL Server 2000

2.1.1.2.2客户端

A. Windows 98/me/Xp/2000/2003, Unix, Linux，Vista，Mac OS各版

B(IE/Maxthon/GreenBrown/Firefox等浏览器 2.1.2目前面临的问题

由于人手一台电脑，而且全部由学生组成。因此目前面临的问题主要是技术方面所

带来的。

2.2 可行性分析

2.2.1技术可行性

开发本网站涉及到的技术因素主要有下述内容。

1.在开发小组中有熟练掌握面向结构或者面向对象开发方法开发系统软件的系统分析员、程序员和系统策划员;

2.本开发小组有前台设计员，可以把握好界面的美观化。

3.开发小组成员有应用数据库开发经验，数据库使用SQL server 2000 。

4.本开发小组成员有熟练使用jsp对该网站进行开发的成员，所以技术可以基本过关。

综上所述本小组的各个成员技术都很强，所以本系统开发技术是可行的。 2.2.2经济可行性

2.1 支出

系统开发费用:

(1)人员费用。本系统的开发期为7周，试运行期为1周。开发期需要开发人员7人。每人按1万人民币计算，人员费用7万人民币。

(2)硬件设备费用，预计大概需要2万。

(3)其他费用。预计大概需要1万。

系统的总开发费用约10万。

系统维护费用:

假设本系统的运行期为10年。

(1)系统维护费。一年需要1个人进行系统维护，维护费3万。

(2)设备维护费。每年需要2万。

(3)消耗材料费。每年按1万计算。

系统开发和维护运行总费用为10+60=70万。

2.2 收益

获得的经济效益可以从下面几个方面计算。

(1)提高了工作效率，减少了工作人员。

本系统运行后可以提高订单量、增加了销售额。累计可提高工作效率30%。可以减少15%的工作人员。每人每月的工资开支可节省3万元。

(2)扩大销售服务范围，增加收入。

假定可以增加20%的销售量，而售书每年的利润按200万算，则可加收入40万。

(3)即使获得信息，减少决策失误。

(4)减少库存积压，提高资金周转。

3( 支出/收益分析

系统的总投入是70万，而系统的总收入至少为500万;一年多可以收回成本。从经济上考虑本系统的开发是完全可行的。

2.2.3操作可行性

本系统操作简单，类似于一般网络购物网站。因此在21世纪信息时代的大前提下，操作是完全可行的。

2.3 软件系统的目标

开发此校园超市网，使超市管理员能够很方便的查询自己的商品销售情况、存货情况，也能够很方便的对商品的种类，价格进行添加，删除，修改，以促使营业额上升，提高工作效率，降低以往需要人工对其进行一一的更改，节省了成本。该软件的设计目标尽量达到人力与设备的节省，并处理数据的速度高。该系统面向各大商品店，超市，以及广大学生消费者，实现对商品进行有序交易，并使消费者轻轻松松就可以买到自己所需物品。

范文四：校园网上超市系统规划书

电子商务系统设计书

一、项目背景及可行性报告

1、校内小超市开展网上订货及送货上门服务的背景

随着电子商务的发展，越来越多的人开始习惯了“懒”的生活方式，我们经常可见那些送盒饭的在宿舍楼下穿梭，这就说明送货上门可行～网上购物更是风靡校园，每天都可以看到快递，物流的包裹车在校园里传流。小超市也就迎来了它的一个发展契机，那就是开展校园及校园附近小规模的网上订货及送货上门服务，实现其生存并盈利的目标。

2、校内小超市开展网上订货及送货上门服务的经营策略

小超市毕竟也有着其固定的进货渠道，可以获取低价、多种类的小商品。校园小超市主要以销售文具、食品、日用品、小数码等学生需要的商品为主，这也为开展网上订货及送货上门服务提供了一个物资基础。由于现在大学生，尤其是大三学生课业压力大，时间紧迫，再加上学校离市区较远，购物不便，同时学校内及其周围竞争对手价格基本上一致，大学生也能接受网上购物。建设一个网站，或者是网店成本不太高，同时也可以从网店销售处的大份额商品中提取利润。雇用一些想要勤工俭学的大学生，即为他们提供一个挣钱的机会，也可以利用他们的劳力。同时，由于学校饭堂的饭菜大家已经吃腻，尤其是女孩子，对零食的需求很大。在价格相同的情况下，我想没有人

会放着送货上门服务不用，而自己去购买的! 。当然，前期需要进行推广，并且要付出一部分的送货人员的工资，但这可以由巨大的销售量来填补。

要想做大做强，务必要考虑以下几点:

第一条购物过程要比在超市购买更方便，更快捷，要更符合大学生消费特点。

第二条要加强大学生在网上超市购买理由。

很多大学寝室有同学卖一些常见商品，比如方便面、扑克等。他们会放些商品在寝室，附近几个寝室需要这些商品就会到这个同学这里购买。据我所知这种现象比较普遍，这样既能为自己创造一点利润，也能为同学带来一定的方便。

这类零售经营者容易遇到两个问题，第一个问题是经营者进货不便，这类零售销量不多，商品面也窄。第二个问题是这类零售销售平台窄，一般只销售给经营者熟悉的附近几个寝室，由于宣传和无店面很难到达较远的范围。

3、市场调查与竞争能力预测

大学生寝室电脑很普及，大学生接受新事物能力很强。网购操作对大学生是一件很容易的事。大学生同住一个寝室，网购行为容易模仿形成羊群效应。大部分大学在郊区，没有大型超市。大学小超市属于大学城产业，一般采取竞标的形式招商经营户，经营户经营成本高，所以大学城超市商品价格通常比较高。

为什么价格更加优惠而且送货上门的校园网超大部分经营状况

不够理想，销售额不高，我分析一下原因。首先大部分大学生本身比较闲，生活节奏慢，对他们有的人来说外出购物是一种享受过程。这在本来不多的购买力中划出一部分来。

其次最重要的是他们的消费特点决定大部分大学生不愿意到校园网超购物，大学生购物大部分是即时、少量的。而校园网超购物过程比较漫长，不能够满足大学生及时性购物特点。

4、电子商务系统的建设目标

校内小超市开展网上订货及送货上门服务系统建设的目标就是:利用电子商务这一工具，拓展校内小超市的业务，获得巨大的销售量，以获取盈利。

5、电子商务系统的建设内容

校内小超市开展网上订货及送货上门服务，首先要树立自己的品牌，网站风格要符合网上商店的要求，可以设置一些关于超市位置，价格等模块，同时也可以设计会员积分制度，凭借网上购物的积分，可以换取一些小商品的活动，要有大学生喜爱的特色，这也要求了解大学生需要什么，喜欢什么风格等。其次，要有专门的栏目推出新产品信息，促销商品信息，同时也要在校内网，腾讯QQ，贴吧等大学生经常去的地方发布广告，进行推广，同时申请QQ群，方便订货。在校内及校外张贴小广告，使大家知道并去购买该超市的商品。再次，对在校大学生进行访谈式调查，获取大学生对小超市开展网上订货及送货上门的看法和意见，并根据他们的建议和要求，做出正确的判断，了解目标客户的需求。最后要完善服务，不论是送货上门，还是实体

店购物，都要以质量和服务取胜，以留住更多的客户，充分了利用学生的口碑传播效应，加强售后服务。

6、技术可行性和成熟性分析

技术可行性包括设备条件和技术力量两方面，网站由于主要是面向在校大学生，而且是在小超市所在校园里，所以网站设计不必请专门的网站设计来制作，可以找一些学计算机和电子商务的学生来做，既是一次锻炼，也可以获得一部分收入，技术可行。至于服务器，空间，域名等更不是问题，成本不是太高，经济可行。 7、风险分析

所谓风险就是推广不能够覆盖全校，客户不足，带来成本损失，最大的损失就是网上购物不能够实施，网店倒闭，网站建设和空间域名购买费用损失。

8、成本分析与收益预测

成本主要是网站建设，空间，域名购买，送货人员的工资。而如果网站可以上线，并获得学校内学生这一部分客户的话，小超市将会迎来无限商机，做大做强。

二、项目计划工程书

全世界在互联网带来极大的便利衍生出新的经济模式——电子商务。现在越来越多的人加入并体会到了电子商务的便利性。

在许多大学校内都开有一些为学生提供每日所需的超市，由于商学院的校内的超市有三家，竞争力还是很强的。为了提高自身的竞争

力，则可以在校园及周边开展网上订货及送货上门的服务。 在项目实行的过程中会遇到以下几个问题:

1、是借助网上平台还是做自己的平台;

由于我们只是一家小超市，并没有过多的资金去打造自己的平台，所以我们将利用互联网上的平台去开设网店，例如，淘宝、拍拍、易趣等。这样我们可以节约许多的成本。

2、交易支付的问题;

若自己去开发还是得借助第三方支付来解决支付的问题。但在淘宝或拍拍等上开设网店就可以免费利用第三方支付功能。 3、物流配送的问题。

配送是一个大问题，这将给网店的经营带来极大地成本，若要在任何时刻向任意地点进行配送将花费大量的人力。所以我觉得网店应该在每天的5点以后准时发出货物，配送到各个寝室，这样可以集中的利用资源，统一的进行分配。

三、电子商务网站的经营思想和经营目标

企业的特点是权威性和等级制，人们的活动受统一计划或指挥权

企业家”只需在企业外部与其他威的支配。在存在企业的条件下，“

生产要素所有者签订少量合约，就可把从事协作生产的一切必要资源置于自己的控制之下，并根据己愿组织生产。这样，少量合约代替了系列合约;同时，较长期合约取代了较短期合约;签约与履约费用也可大量节省。而且长期合约较之于短期合约更能避免或减少交易中的

不确定性因素，从而减少交易风险。总之，企业出现的制度原因在于企业可以以低于市场的交易费用完成同样的交易活动。

如果企业作为一种经济组织方式永远因节约交易费用而优于市场组织方式，那么，在利润最大化的动机下，企业就会无限扩大，最终完全取代市场，使整个经济变成一个大企业，如同中国的传统计划经济体制一样。然而，事实上，企业与市场总是并存并相互依赖的。这是因为，企业运行本身也是有成本耗费的。企业组织其活动，例如，对劳动的考核、奖励与监督成本，就是一种交易费用。当企业规模变得过大，以致需要追加的企业的组织成本费用超过了从规模扩大取得的好处时，继续扩大企业规模就变得不经济了。概言之，当企业规模扩大造成的内部管理和监督费用(简称为管理费用，也是一种“交易费用”)的边际增加，正好与节约下来的市场交易费用的边际减少相等时，企业规模便停止扩大，这时企业规模与市场规模就处在“均衡状态”上。

项目执行甘特图:

四、业务流程图、组织结构图和开发环境

会员注册管理系统是给用户提供注册和登录的功能;

购物车是为用户体用方便的购买和支付功能; 更新系统是实时更新商品信息;

订单处理系统是处理订单实时发货;

物流配送系统是查看物流发送状态;

售后服务是为客户提供售后咨询，和查看物流跟踪状态。 开发环境:

Window sever 2003;dreamweaver网站设计;Java 程序设计;SQL程序设计;C语言程序设计。

五、网上超市基本框架和界面布局

网上超市首页:

六、用户使用手册

一、 新会员注册

欢迎注册校园网上超市

请点击“免费注册"，按照以下注册提示操作即可～ 注册步骤详解如下:

1.进入校园网上超市首页，点击页面上方的"免费注册" 2.按照网页提示，填写准确的注册信息后点击"提交注册" 温馨提示:

(1)请务必填写正确有效的注册邮箱地址，否则当您忘记注册密码时，将无法成功找回，只能重新注册新客户

(2)注册成功后，您可以修改EMAIL地址、修改昵称、修改密码等个人信息。

3.系统会提示注册成功，并发送验证邮件到您的注册邮箱中，若您长时间未收到，请点击"重发一封"

4.登陆到您的个人邮箱，找到标题为"恭喜你加入校园网上超市"的邮件，打开后点击"验证邮箱" 即可

5.注册成功～

二、用户登录

注册 成功后，您可以登陆到 我的校园网上超市查看帐户信息或修改个人信息。

登录步骤详解如下:

1. 点击"校园网上超市"的请登录

2. 按照网页提示填写您的注册邮箱或昵称、密码后，点击"登陆"即可

三、服务承诺

校园网上超市秉承质优价低、放心满意的服务理念，同时校园网上超市承诺所售商品均为正品行货。如客户在购买校园网上超市商品确认收货后发现不是正品， 应将质检部门出具的鉴定证明连同商品原件寄至校园网上超市，核实并认定属实后，校园网上超市将无条件“假一赔三”。

四、常见问题

Q:登录校园网上超市总是无法链接，这是怎么回事, A:请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常，能否登录其它网站，如果以上两种方式都无效，还有一种情况是网页正在更新，可能会影响您的浏览，还望能谅解。

Q:我把登录校园网上超市的密码忘记了，怎么办呀, A:您可以点击校园网上超市首页的"请登录"然后再点击"忘记密码"可以通过邮箱方式来找回，若您忘记校园网上超市注册邮箱请重新注册新客户，也可致电***-**-***咨询。

Q:我的积分有什么用途吗,

A:您可以用积分至校园网上超市"积分兑换"频道免费兑换或积分+现金的形式购买特惠专享商品。

Q:我昨天的订单现在到哪里了什么时候可以收到货,

A:可以在我的订单查询中----包裹跟踪---包装状态---配送信息查询。

Q:网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货, A:一般补货时间是7-15个工作日，具体还是以网站信息为准。 Q:订单送到了，但没有发票，怎么办,

A:请您在订单发货的一个月内申请补开发票，客服收到您的申请后，会于2个工作日为您开具发票并通过平信方式寄出。补开发票细则您需提供的信息如下:订单号、正确的发票抬头(不得为空)、发票内容、发票的邮寄地址、邮编、收件人，联系电话。

Q:我通过网上支付了，为什么订单显示未到款,

A:请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询)，确认款项是否成功划出:

?若款项未成功划出，请您在"我的校园网上超市——我的订单"中找到该订单重新支付即可

?若款项已成功划出，请您联系校园网上超市客服处理 七、用户使用流程

一、 购物流程

1(搜索商品

(1)您可以通过在首页输入关键字的方法来搜索您想要购买的商品。 (2)您还可以通过校园网上超市的分类导航栏来找到您想要购买的

商品分类，根据分类找到您的商品

2(放入购物车

在您想要购买商品的详情页点击"购买"，商品会添加到您的购物车中;您还可以继续挑选商品放入购物车，一起结算。

(1)在购物车中，系统默认每件商品的订购数量为一件，如果您想购买多件商品，可修改购买数量。

(2)在购物车中，您可以将商品加入收藏夹，或是选择删除。 (3)在购物车中，您可以直接查看到商品的价格和名称、促销主题。 (4)购物车页面下方的商品，是校园网上超市根据您本次挑选的商品为您提供的推荐商品，以及可以参加选购的特惠活动商品，若有您喜爱的商品，点击"放入购物车"即可。

温馨提示:

1.商品价格会不定期调整，最终价格以您提交订单后订单中的价格为准。

2.优惠政策、配送时间、运费收取标准等都有可能进行调整，最终成交信息以您提交订单时网站公布的最新信息为准。 3(购物车提交订单

校园网上超市的商品可以同时一并提交。

4(注册登陆

(1)老客户:请在"请登录 "页面输入Email地址或昵称、注册密码进行登陆。

(2)新客户:请在免费注册"页面按照提示完成注册。

5(填写收货人信息

(1)请填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方式、详细的收货地址和邮编，否则将会影响您订单的处理或配送。 (2)您可以进入"我的校园网上超市—个人信息管理—地址簿管理"编辑常用收货地址，保存成功后，再订购时，可以直接选择使用。 6(选择收货方式

校园网上超市提供多种收货方式:

(1)普通快递送货上门。

(2)加急快递送货上门。

详情请点击查看 配送范围、时间及运费

7(选择支付方式

校园网上超市提供多种支付方式，订购过程中您可以选择: (1)货到付款

(2)货到刷卡

(3)网上支付

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点击查看 各种支付方式订单的支付期限

8(索取发票

请点击"索取发票"，填写正确的发票抬头、选择正确的发票内容，发票选择成功后，将于订单货物一起送达。

点击查看 发票政策

9(提交订单

(1)以上信息核实无误后，请点击"提交订单"，系统生成一个订单号，就说明您已经成功提交订单。

(2)订单提交成功后，您可以登陆"我的校园网上超市"查看订单信息或为订单进行网上支付。

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1.若您帐户中有礼品卡金额，可以在订单提交页面，点击使用账户余额抵扣即可，详情请点击查看礼品卡支付

2.若您帐户中有符合支付该订单的礼券，在订单提交页面，点击使用抵用券抵扣即可，详情点击查看抵用券支付当您选择了礼券并点击"确定使用"后，便无法再取消使用该礼券。

二、 订单状态说明

待结算

当您完成订单后未支付的订单状态将显示为待付款，即等待付款。 待审核

当您通过银行转账后，通过校园网上超市提供的"付款确认"按钮输入流水单号后订单状态变为"待审核"，等待校园网上超市相关人员核对账单。

待处理

当校园网上超市收到您通过银行转账支付的订单费用后，订单状态变为"待处理";当您选择的支付方式为"货到付款"，订单完成后状态变为"待处理"。

处理中

当校园网上超市库房正在配货或安排发货时，订单状态变为"处理中"，此时您将不能取消订单。

已发货

当校园网上超市已经发货，订单状态变为"已发货"。 已完成

北京、上海用户订单成功送达且送达7日内没有退货，则订单状态变为"已完成";外地用户订单成功送达且送达15日内没有退货，则订单状态变为"已完成"。

已取消

订单取消。

送货失败

当订单显示送货失败时，表明校园网上超市已送货，但送货地址或送货时间有误且无法与收货人取得联系造成订单退回。请查看您的失败原因并及时联系校园网上超市客服人员。

待退货

目前校园网上超市网站不提供提交退货申请功能，若订购商品发生质量问题请及时联系客服人员，客服人员会记录您的退货请求并判断是否可进入退货流程。

退货中

当客服人员确认可退货后，订单状态变为退货中，此时您需要将您有质量问题的商品寄回校园网上超市仓库。

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当校园网上超市接收到您的商品，核实无误后，您的订单状态变为已退货。

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目前校园网上超市网站不提供提交换货申请功能，若订购商品发生质量问题请及时联系客服人员，客服人员会记录您的换货请求并判断是否可进入换货流程。

换货中

当客服人员确认可换货后，订单状态变为换货中，此时您需要将您有质量问题的商品寄回校园网上超市仓库。

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校园网上超市接收到您的商品，核实无误后会将您要求换货的商品发送给您，当您接收到该商品后，您的订单状态变为已换货。

范文五：校园网上超市系统规划书

电电电电电电电子商系

一、目背景及可行性告电电电电电电电电电电

1、校内小超市展网上及送上服的背景电电电电电电电电电电电电电电电电

随着子商的展,越来越多的人始了电电电电电电“电”的生活方式,

我常可那些送盒的在宿舍楼下穿梭,电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电就明送上可行:网上物更是靡校园,电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电每天都可以看到快,物流的包裹在校园里流电电电电电电电电电电电电电电。小超市也就迎来了它的一个展契机,那就是展校电电电电电电电电电电电园及校园附近小模的网上及送上服,电电电电电电电电电电电电电电电电电其生存并盈利的目。电电

2、校内小超市展网上及送上服的策略电电电电电电电电电电电电电电电电电电

小超市竟也有着其固定的渠道,可电电电电电电电电电电电电电电电以取低价、多的小商品。校园小超市电电电电电电电电电电电电电电电电电电

主要以售文具、食品、日用品、小数等电电电电电电电电电电电电电电电电学生需要的商品主,也展网上及送上电电电电电电电电电电电电电电电电电服提供了一个物基。由于在大学生,电电电电电电电电电电电电电电电电电电

尤其是大三学生力大,迫,再加上学校电电电电电电电电电电电电电电电电离市区,物不便,同学校内及其周电电电电电电电电电电电电电电电电电电争手价格基本上一致,大学生也能接电电电电电电电电电电电电电电电电

受网上物。建一个网站,或者是网店成电电电电电电电电电电电电电电电电本不太高,同也可以从网店售的大份商电电电电电电电电电电电电电电电品中提取利。雇用一些想要勤工学的大学电电电电电电电电电电电电电电电生,即他提供一个的机会,也可以利电电电电电电电电电电电电电电电电电用他的力。同,由于学校堂的菜大电电电电电电电电电电电电电电电电电电家已吃,尤其是女孩子,零食的需求电电电电电电电电电电电电电电电电电

很大。在价格相同的情况下,我想没有人会放着送上服不电电电电电电用,而自己去的电电电! 。当然,前期需要行推广,并且电电电电电电电要付出一部分的送人的工,但可以由巨大电电电电电电电电电电电电电电的售量来填。电电电电电电电

要想做大做,必要考以下几点:强电电电电电电电电电电

第一条物程要比在超市更方便,更快电电电电电电电电电电电电电电电电电捷,要更符合大学生消特点。电电电电

第二条要加大学生在网上超市理由。强电电电电电

很多大学寝室有同学一些常商品,比如方电电电电电电电电电电电便面、扑克等。他会放些商品在寝室,附近电电电电电电电电电电电电几个寝室需要些商品就会到个同学里。电电电电电电电电电电电电电电电电据我所知象比普遍,既能自己造一电电电电电电电电电电电电电电电电电电电点利,也能同学来一定的方便。电电电电电电电电电电电电电电电

电电电电电电电电电电电电电电电电电电电零售者容易遇到两个,第一个

是者不便,零售量不多,商品面电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电

也窄。第二个是零售售平台窄,一般只电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电售者熟悉的附近几个寝室,由于宣

和无店面很到达的范。电电电电电电电电电

3、市与争能力电电电电电电电电电电

大学生寝室很普及,大学生接受新事物能力很电电电电电。网强操作大学生是一件很容易的事。大学生电电电电电电电电电电电电电电电电

同住一个寝室,网行容易模仿形成羊群效。电电电电电电电电电电电电电电大部分大学在郊区,没有大型超市。大学小超市属于大学城,电电电一般采取的形式招商,成本高,电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电所以大学城超市商品价格通常比高。电电电

电电电电电电电电电电电电电电电电电电什价格更加惠而且送上的校园网

超大部分状况不理想,售不高,我分电电电电电电电电电电电电电电电电电析一下原因。首先大部分大学生本身比,生活电电电电电电电电奏慢电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电他有的人来外出物是一享受程。在本来不多的力中电电电电电电电电电电电划出一部分来。

其次最重要的是他的消特点电电电电电电电电电电电电决定大部分大学生不愿意到校园网超物,大学生物大部分是电电电电电电电电电电电电即、电电电电电电电电电电电电电电电电电电电少量的。而校园网超物程比漫不能电电电电电电电电电电电电电电足大学生及性物特点。

4、子商系的建目电电电电电电电电电电电

校内小超市展网上及送上服系建的电电电电电电电电电电电电电电电电电电目就是:利用子商一工具,电电电电电电电电电电电电电电电电电电拓展校内小超市的,电电电电电电电电电电电电电电电电电电得巨大的售量,以取盈利。

5、子商系的建内容电电电电电电电电电电电

校内小超市展网上及送上服,电电电电电电电电电电电电电电电电首先要电电电电电电电电电电电电电电电电电立自己的品牌,网站格要符合网上

商店的要求,可以电电电电电电电电电电电电电置一些于超市位置,价格等模,同也可以会分电电电电电电电电电电电电电电电电电电电制度,凭借网上物的分,可以取一些小商品的活,电电电电电电电电电电电电电电电电电电

要有大学生喜电电电电电电电电电电电电电电的特色,也要求了解大学生需要什,电电电电电电电电电电电电电电电电电电电喜什格等。其次,要有的目推出新品电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电信息,促商品信息,同也要在校内网,QQ,电吧等大学生常去的电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电地方布广告,行推广,同申QQ群,方便。在校内及校电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电外小广告,使大家知道并去超市的商品。再电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电次,在校大学生行式,电电电电电电电电电电电电电电电电电电电取大学生小超市展网上及送上的看法和意电电电电电电电电电电电电电电电电电电电,并根据他的建和要求,做出正确的判断,了解目电电电电电电电电电电电电电电电客的需求。最后要完善服,不是送上,是电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电体店物,都要以量和服取,以电电电电电电电电电电电电电电电电电电留住更多的客,充分了利用学生的口碑播电电电电电电电电电电售后效,加服。强

6、技电电电电电电电电电电可行性和成熟性分析

技电电电电电电电电电电电电电电电电电可行性包括条件和技力量两方面,网站由于主要是面向在校大学生,而且是在小超市所在校园里,所以网站不必的网站来电电电电电电电电电电电电电电电电电电制作,可以找一些学电电电电电电电电电电电电电电电电算机和子商的学生来做,既是

一次电电电电电电电电电电电电电电电电电电,也可以得一部分收入,技可行至于服电电电电电电电电电电电电电电电电电器,空,域名等更不是,成本不是太高,可行。电电电电电

7、分析电电电电

所就是推广不能电电电电电电电电电电电电电电电电电电覆盖全校,客不足,来成本电电电电电电电电电电电电电电电电电电失,最大的失就是网上物不能电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电施,网店倒,网站建和空域名用失。8、成本分析与收益电电

成本主要是网站建,电电电电电电电电电电电电电电电空,域名,送人的工。而如电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电果网站可以上,并得学校内学生一部分客电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电。的,小超市强将会迎来无限商机,做大做

二、目电电电电电电电划工程

全世界在互电电电电电电——电电电电子商网来极大的便利衍生出新的模式电电电电电电电电电电在越来越多的人加入并体会到了子商的便利性。

在多大学校内都有一些学生提供电电电电电电电电电电电电电日所每

需的超市,由于商学院的校内的超市有三家,争力是很电电电电电电电强的。了提高自电电电电电电电电电电电电电电电电电身的争力,可以在校园

及周展网上及送上的服。电电电电电电电电电电电电电电电电

在目行的程中会遇到以下几个:电电电电电电电电电电电电电电电电电电

1、是借助网上平台是做自己的平台电电电电电电电电电,

由于我只是一家小超市,并没有多的电电电电电电电电电电电电电电电

电电电电电电电电电电电金去打造自己的平台,所以我将利用互网上的平台去网店,电电电电电电电电电电电电电电电电例如,淘宝、拍拍、易趣等。我可以多的成本。电电电电电电电电电电电电电电

2、交易支付的电电电,

若自己去是电电电电电电电电电电电电电电电得借助第三方支付来解决支付的。但在电电电电电电电电电电电电电电电电电淘宝或拍拍等上网店就可以免电电电电电电电电电电电利用第三方支付功能。

3、物流配送的。电电电

配送是一个大,电电电电电电电电电电电电电电电电将网店的来极大地成本,若要在任何刻向任意地电电电电电电电电电电电电电电电电点行配送将花大量的人力。所以我电电电电电电电天的得网店在每5点以后准电电电电电电出物,配送到各个寝室,可以电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电集中的利用源,一的行分配。

三、子商网站的电电电电电电电电电电电电电电电电思想和目

企电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电的特点是威性和等制,人的活受一划或指威的支配。在存在企电“电”电电电电电企的条件下,家只需在企外部与其他生要电电电电电电电电电电电电电电电电电电素所有者少量合,就可把从事

电电电电电电电电电电电电电电电电电作生的一切必要源置于自己的控制之

下,并根据己愿电电电电电电电电电电电电电电电电生。,少量合代替了系

列合电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电,同,期合取代了短期合,

电电电电电电电电电电电电电电电电电电电与履用也可大量省。而且期合之

于短期合更能电电电电电电电电电电电电电电电避免或减少交易中的不确定

性因素,从而减少交易。电电电电电电电电电电电电电电之,企出的制度原因在于企电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电可以以低于市的交易用完成同的交易活。

如果企电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电作一方式永因交易用

而于市方式,那,在利电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电最大化的机下,企就会无限大,最完全电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电取代市,使整个成一个大企,如同中国的电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电划体制一。然而,事上,企与市是并存并相互依的电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电是因,企运行本身也是有成本耗的。企其活,例如,电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电的考核、励与督成本,就是一交易用。当企模得大,以致需要追加的企电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电的成本用超了从模大取得的好电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电,大企模就得不了。概言之,当企模大造成的内部管理和电电电电电电“电电”电电电电电交督易用用，称管,理用,也是一的增

加,正好与下来的市电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电交易用的减少相等,企模便停止电电电电电电电电“电电电电”电电均衡大,企状上。模与市模就在

电电电电电电电目行甘特:

四、电电电电电电电电电电电电电电流程、构和境

会电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电注册管理系是用提供注册和登的功能,

电电电电电电电电电电电电电电电电电电电物是用体用方便的和支付功能,

更新系是更新商品电电电电电电电电电电电信息,

电电电电电电电电电电电电电电理系是理,

物流配送系是看物流送状电电电电电电电电电电电,

售后服是电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电客提供售后咨,和看物流跟踪状。电电电境:

Window sever 2003,dreamweaver网站电电电,Java 程序,电电电SQL

程序,电电电C电电电电言程序。

五、网上超市基本框架和界面布局网上超市首:电

六、用电电电电电使用手册

、新会电电电注册

电迎注册校园网上超市

电电“电电电点免注册",按照以下注册提示操作即可:

注册解步电电 如下:

1.电电电电电电电电电电入校园网上超市首,点面上方的"免注册电电电"2.按照网提电电电电电电电电电电电电电电电电示,填写准确的注册信息后点"提交注册"温馨提示:

，1,电电电电电电电电电电电电电电电电电必填写正确有效的注册箱地址,

否电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电当您忘注册密,将无法成功找回,只能重新注册新客，2,注册成功后,您可以修改EMAIL地址、修改昵称、修改密电等个人信息。

3.系会提电电电电电电电电电电电电电电电电电电示注册成功,并送件到您

的注册箱电电电电电电电电电电电电电电电电中,若您未收到,点"重电电电一封"4.登电电电电电电电电电电电电电电到您的个人箱,找到"恭喜你加入校园网上超市"的件,电电电打后电电电电点"电电电箱" 即可

5.注册成功:

二、用电电电登

注册 电 电电电电电电电成功后,您可以登到我的校园网上超市看信息或修改个人信息。

登解电电电 步如下:

1.点电"校园网上超市"的电电电登

2.按照网提电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电示填写您的注册箱或昵称、密后,点"登电"即可三、服电电电承

校园网上超市秉承电电电电电电电电电电电电电电电电电价低、放心意的服理念,同校园网上超市承电电电电电电电电电电电电电电电电电电所售商品均正品行。如客在校园网上超市商品确收电电电后电电 电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电将不是正品,部出具的定明同商品原件寄至校园网上超市,核电电电电电电电电并定属后,校园网上超市将无条件“电”电假一三。四、常电电电

Q:登电电电电电电电电电电电电电电电电电电校园网上超市是无法接,是怎

回事,

A:电电电电电电电电电电电电电电电电电电您先刷新一下,或者一下网是否

正常,能否登电电电电电电电电电电电电电电其它网站,如果以上两方式

都无效,有一情况是网电电电电电电电电电电电电电电电电正在更新,可能

会影响您的,电电电电电电电电电 望能解。

Q:我把登电电电电电电电电电电电电电电电电电校园网上超市的密忘了,怎

呀,

A:您可以点校园网上超市电电电电电电电电电电首的"电电登"然后再点"电忘密电电电"可以通电电电电电电电电电电电电电电箱方式来找回,若您忘校园网上超市注册箱

重新注册新客电电电电电电,也可致***-**-***咨电电 。

Q:我的分有什用电电电电电电电电电 途,

A:您可以用分电电电电电电电电电至校园网上超市"电电电分"电电电电电电电道免或分+电金的形式特惠电电电电电电电电电 享商品。

Q:我昨天的在到电电电电电电电电电电电电电电电电电哪里了什候可以收到,

A:可以在我的中电电电电电----包裹跟踪---包装状---电配送信息电电。

Q:网站上面电电电电电电电电电电电电电电电电示商品已售完什候可以在到电电 ,

A:一般是电电电电电7-15个工作日,具体电电电电电电电是以网站信息电 准。

Q:送到了,但没有电电电电电电电电电电电电电电电电 票,怎,

A:电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电您在的一个月内申票,客服收到您的申后电电电电电,会于2个工作日电电电电电电电电电电您具票并通平信方式寄出。电电电电电电电电电电电电电电电电票您需提供的信息如下:电电电电电电号、正确的票抬(不得空电电)、电电电电电电电电电票内容、票的寄地址、、电电电电电电电电电电电电 收件人,系。

Q:我通网上电电电电电电电电电电电电电电电电电电 支付了,什示未到款,A:电电电电电电电电电电电电电电电电电电您先看您的网上行交易，您可

以系行电电电电电电电电电电电电电客服、或是通ATM、行电电电电电电电电柜台、登个人网上行等方式电电电电电电电电电电电电电电电电电电,,确款是否成功划出:

?电电电电电电电电电电若款未成功划出,您在"我的校园网上超市我的——电电"中找到

电电电重新支付即可

?电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电若款已成功划出,您系校园网上超市客服理七、用电电电电电使用流程

、电物流程

1,搜索商品

，1,您可以通在电电电电电电电电电电电电电电电电首入字的方法来搜索您想要的商品。电电电电电电

，2,您电电电电电可以通校园网上超市的分电电电电电电电电电航来找到您想要的商品分,电电电电电电电电电电电电电电电电电电 根据分找到您的商品

2,放入电电电 物

在您想要商品的情点电电电电电电电电电电"电电",商品会添加到您的物中电电电电,

您电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电 可以挑商品放入物,一起算。，1,在物中,系电电电电电电电电电电电电电电电电电电件商品的数量每默

一件,如果您想多件商品,可电电电电电电电电电电电电电电电 修改数量。，2,在物中,电电电电电电电电电电电电电电电电您可以将商品加入收藏,或是电电电电电 除。

，3,在物中,电电电电电电电电电电电电电电电电您可以直接看到商品的价格和名称、促电电电电 主。

，4,电电电电电电电电电电电电物面下方的商品,是校园网上超市根据您本次挑电电的

商品电电电电电电电电电电电电电电电电您提供的推荐商品,以及可以参加电电电电电电电电电电电电电电电电电的特惠活商品,若有您喜的商品,点"放入电电电物"即可。

温馨提示:

1.商品价格会不定期电电电电电电电电电电电电电电整,最价格以您提交后电电电电电 中的价格准。

2.电电电电电电电电电电电电电电电电惠政策、配送、运收取准等都有可能行电电电电电电电电电电电电电电电电电电电整,最成交信息以您提交网站公布的最新信息准电电电 。

3,电电电电电电电 物提交

校园网上超市的商品可以同一并提电电电电电电 交。4,注册登电

，1,老客电电电电:在"电电 登"电电电面入Email地址或昵称、注册密电电

行登电电 。

，2,新客电电电电电电电电:在免注册"电 面按照提示完成注册。5,填写收电电电电 人信息

，1,电电电电电电电电电电电电电电电电电填写正确完整的收人姓名、收人电电电电电电电电电电电电电电电电电电系方式、的收地址和,否将会影响您电电电电电电电电电 的理或配送。

，2,您可以电电入"我的校园网上超市——个人信息管理地址簿管

理"电电电电电电电电电电电电电电电电电常用收地址,保存成功后,再,可以直接电电电电电 使用。

6,收电电电电电电 方式

校园网上超市提供多电电电电电电 收方式:

，1,普通快送上。电电电电电电

，2,加急快送上。电电电电电电

电电电电 电电电电电电电 情点看配送范、及运

7,支电电电电电电 付方式

校园网上超市提供多电电电电电电电电电电电电电电支付方式,程中您可以电电 :

，1,电电电电 到付款

，2,电电电电 到刷卡

，3,网上支付

，4,电电电电 行

点看电电 电电电电电电电电电电电电 各支付方式的支付期限

8,索取电电 票

电电点"索取电电票",填写正确的电电电电电电电电电电电电票抬、正确的票内容,电电电电电电电电电电电电电电电电电电票成功后,将于物一起送达。

点看电电 电 票政策

9,提交电电

，1,以上信息核电电电电电电电电无后,点"提交电电",系生成一个电电电电电电电号,就明电电电电电电电电电电电电 您已成功提交。

，2,电电电电电电电电电电电电电提交成功后,您可以登"我的校园网上超市"电电电电看信息或行网上电电电电电电电电电电 支付。

温馨提示:

1.若您电电电电电电电电电电电电电电电电电电中有礼品卡金,可以在提交

面,点电电电电电电电电电电电电电电电电电电电使用余抵扣即可,情点看

礼品卡支付

2.若您电电电电电电电电电电电电电电电电电电电中有符合支付的礼券,在提

交电电电电电电电电电电电电电电电电电电面,点使用抵用券抵扣即可,情点

电电电电电电电电电电看抵用券支付当您了礼券并点"确定使用"后,便无法再取消使用电电电电礼券。

二、 电电电电电状明

待算电电

当您完成电电电电电电电电电电电电电电电电电电后未支付的状将示待付款,即等待付款。

待核电电

当您通行电电电电电电电电电电电电电电电电电电后,通校园网上超市提供的"付款确"电按入电电电流水号后电电电电电电电电电状"待核电电",等待校园网上超市相人电电电电电电电核。

待电电 理

当校园网上超市收到您通行电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电支付的用后,状"待电理",当您电电电电电电电电的支付方式"电到付款",电电电电电电电电电完成后状"待电电理"。 电 理中

当校园网上超市电电电电电电电电电电电电电电电电电电电房正在配或安排,状"电理中",此电您将不能取消。电电电

已电电

当校园网上超市已,状电电电电电电电电电电"已电电"。

已完成

北京、上海用成电电电电电电电电电电功送达且送达7日内没有退电电电电电电电电电,状"已完成",外地用成电电电电电电电电电电功送达且送达15日内没有退电电电电电,状电电电"已完成"。

已取消

电电 取消。

送电电电 失

当电电电电电电电电电电电电电电电电电电电示送失,表明校园网上超市已

送,但送电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电地址或送有且无法与收

人取得电电电电电电电电电电电电电电电电电电系造成退回。看您的失原因

并及系校园网上超市电电电电电电电电电电电电电电 客服人。

待退电

目前校园网上超市网站不提供提交退申功电电电电电电电电电电能,若商品生量及系电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电客服人,客服人会电电电电电电电电电电电电电电电电电 您的退求并判断是否可入退流程。

退电电 中

当客服人电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电确可退后,状退中,此您需要将您有量的商品电电电电电电电电电电电电电电电寄回校园网上超市电电 。

已退电

当校园网上超市接收到您的商品,核电电电电电电电电电电无后,您的状电电电电电 已退。

待电电

目前校园网上超市网站不提供提交申功电电电电电电电电电电电能,若商品生量及系电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电客服人,客服人会电电电电电电电电电电电电电电电电电电 您的求并判断是否可入流程。

电电 中

当客服人电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电电确可后,状中,此您需要将您有量的商品电电电电电电电电电电电电电电电电寄回校园网上超市电 。

已电电

校园网上超市接收到您的商品,核电电电电电电电电电电无后会将您要求电电电电电电电电电电电电电电电电电的商品送您,当您接收到商品后,您的状已。电电电电电电电电电电

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