范文一:ICU保洁人员岗前培训
ICU保洁人员岗前培训
具体要求:
一. 医院内环境、物体表面卫生消毒:医院内环境表面包括地面、墙
壁、天花板、物体表面,包括病房和医护办公室的桌、椅、凳、
床具、橱柜、门及门把手、窗户和窗台、水池和厕具等,同时也
包括辅助科室的工作台面、仪器表面等物体表面。防止空气污染,
坚持湿式清扫,清扫必须在早晨上班前进行,确保交班前完成清
扫,地面干燥。
1. 地面: 应达到每天湿拖2—3次,有污迹时随时清洁。地面擦拭应注意 :
(1)如果地面被血液、呕吐物、排泄物等污染时,先用含1000mg,L的消毒液拖把拖干净;拖把用500mg,L的消毒液浸泡30分钟后,清洗干净;
(2)用拖把对地面进行有序地擦拭,做到每个房间擦拭后进行涮洗,并尽量做到换水,不准用一桶水多次涮洗拖把。
2 .物品和家具表面消毒:病房内的设备带、床具、床头柜、门把手、窗台、桌椅等,常用1:100有效氯溶液,蘸湿抹布擦拭2遍即可
3. 墙面消毒:定期使用清水湿式擦洗,保持清洁干燥。,当受到病原菌污染时可采用化学消毒剂喷雾或擦洗,墙面消毒一般为2—2.5米
高即可。
4. 便器可用1000mg,L含氯溶液刷洗干净;厕所门把手和水池水龙头用500—1000mg/L溶液进行擦拭消毒。
5.终末消毒处理 :病人出院、转科或死亡后我们要对病人的床、床头柜、液体架及周围墙壁用1000mg,L含氯溶液擦拭消毒,并进行紫外线空气消毒。
二. 划定专门地点存放垃圾,禁止在垃圾容器内倾倒污水、粪便,垃圾应分类存放。标识清晰。设黑色袋装生活垃圾,黄色袋装医用垃圾(感染性废物)。使用污物袋应坚韧耐用不漏水;应及时清运或满3/4时封袋运送;存放时间不超过2天;及时对收集医疗废物登记。
三. 每天定时清点换下的被服。严禁在病房、走廊清点或处理换下的被服。清点传染病或疑似传染病所用衣被必须戴手套和口罩,换下时应用双层黄色垃圾袋装,外贴标签,注明床号、诊断等单独收集。 四. 对易受微生物污染地段要定期消毒处理,如卫生间,并做好防蝇、防蚊、防鼠等卫生措施。
含氯消毒液的配置 :500mg/L:1:100(10:1000)
1000mg/L:1:50(20:1000)
2000mg/L:1:25(40:1000)、
范文二:保洁员岗前培训
保洁员岗前培训
目录
1.岗位职责:
2.一般作业的操作程序和原则:
3.保洁过程中应注意事项:
4.常用清洁剂的认识与作用:
8.物业清洁保养工作的几个重要阶段:
9清洁的内容及标准:
10.安全事故:
一.岗位职责:
1.负责所辖区内(室内.室外)设施.设备日常 清洁和爱护。
2.服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
3.积极参加部门的培训并规范操作。
4.严格遵守《保洁流程》中的安全规定操作。
5.协助.配合秩序维护部.工程.客服工作问題的
发现,立即汇报。
6.阻止.劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
7.完成上级交办的其他工作任务。
二.一般作业的操作程序和原则:
总原则是.从里到外.从上到下.从左到右.先易后
难。
1.扫地.拖地的程序是.:由内到外.从边开始到中
间清洁。
2.擦拭物品的程序是:从上到下.由左到右.再清
边边.
3.垃圾袋的更换:室内.室外垃圾不能超出2/3.
白天出现异味.较脏.破坏现象要及时更换垃圾袋。
4.推尘:沿地面直线灵活操作。
三.保洁过程中应注意的事项:
1.表情亲切.热情.永远保持微笑.在公共区域清洁
工作时应脸部带有微笑.目光不能发呆.东张西望或无 精打采。
声喧哗.不讲粗话或不礼貌的用语禁用.。口齿清楚.上班时不可以用家乡话交流.要讲普通话,如:碰到讲家乡话的业主可以用家乡话交流,无论是业主还是访客有事询问,一定做到有问必答,不懂学会用礼貌的拒绝方式。
3.礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候,工作时
遇到业主或领导应及时问好或点头微笑。上班时不要戏耍打闹,与业主同乘电梯时应主动让业主先进先出。不得与业主讲一些与工作无关的话。
4.仪容仪表:脸部要保持干净,头发梳理整齐,
额前头发不能超出眉毛下,长发应盘起来不得披肩, 不得留长指甲或浓妆艳抹以淡妆上岗。男性不得留胡子,头发不得过长。工装应按公司规定进行着装,不得串季着装,同时需保持工装干净整齐不得有异味,统一在左胸前佩戴工作牌。
5.室内.外清洁时,不得随意翻阅室内物品.不得使 2.保持口腔清洁:不吃有异味的食物。谈吐.不大
用客户物品,如:电话.电脑.洗手间等。注意与业主的沟通方式,注意保洁工作流程。室外清洁时,注意前后行人与自己的安全,如:遇到业主或有客户时应主动让路。
6.在公共区域日常保洁时应注意前后行人,速度
要适当放慢,有3人以上同行的情况下,必须停下手中工作等行人路过在开始清洁。
7. 打扫时注意观察现场环境情况,一定不要忘记
放提示牌。
8. 打扫完后应清点工具以及清洗工具,归还到指
定 地点摆放要整齐,自己的工具随手带走,所有工具不得随意摆放。
9.清洁后应及时向上级汇报工作结果,以遍检查
认可。
四.常用清洁剂的认识与作用。
清洁剂按常规可划分为3种:中性. 酸性. 碱性
1.中性清洁剂:是一种温和的清洁剂,在使用过
程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。
2.酸性.碱性清洁剂:带有气味性和轻微毒性,在 使用过程中不当将会影响物品损坏或人身伤害,使用时应注意做好防护措施。
3.中性清洁剂有:①绿水.用于拖地,擦拭物品,
特别是拖瓷砖地面,有较好清洁效果。
②洗洁净.用于清除物品表面,地面油迹多的象。 ③吉尔亮。用于清除所有白色台面,墙面,塑料, 不锈钢.等:表面严重污渍,用途广泛。
④128万能起渍剂:用于清除质地好墙面,玻等:难以去除的血渍,油迹,棉布毛,毛地毯上的严重污渍。
5.酸性清洁剂:①盐酸.用于刷洗外围白英石地面,坚硬固材质地面的污渍。使用后及时冲洗。(属强酸性,使用时要注意安全,开荒时要大量使用)
②票白水;用于漂较脏的毛巾,拖把或处理黄色污渍。
③红水(洗厕灵)用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。
6.碱行清洁剂:①洗手液.用于洗手间洗手用。
②洗衣粉.用于清洗较脏物品等。 ③烧碱.用于坚硬固地面。
7.使用酸.碱性清洁剂时的注意事项: ①使用前应戴上手套.或穿上雨鞋做好防护措施.不能直接用手触药水,不慎粘在皮肤上应即使用清水冲洗干净。
②使用前必须查看现场材质.大理石.瓷砖.不锈
钢等.不能用酸性清洁剂,容易腐蚀。
③所有强腐蚀性清洁剂在使用前现在物体表面
④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用.会发零上清水,再用稀释成一定比例的浓度。
生中和反应没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。例:盐酸和漂白水不能混合使用。
⑤如:清洁剂使用量大,必须在主管的指导下
8.以下清洁剂未分类.它们有的是中性,酸性,操作。
碱性性质可分别清除.在不同材质物品上的污渍.起蜡水.底蜡.抛光蜡.用于大理石.瓷砖.保养。静电吸尘剂:用于地面推尘。地毯水。地毯去污剂(碱性清洁剂)用于清洗.清除地毯污渍。碧丽珠.用于保养皮具.石材.木板等物品。空气清新剂.喷香剂.用于洗手间排除异味.净化空气。芳香球:用于男卫生间小便池除异味。不锈钢清洁剂.用于不锈钢.亚钢清洁保养。洁厕剂(酸性)是高效快速除垢清洁剂.适用于卫生间洁具.瓷片.地砖.马赛克.石料.塑料的清洁。使用时注意安全,不要将药水溅到周边大理石地面上以免腐蚀地面。
五.常用工具的认识与作用:
1.扫把(胶扫把.猪毛扫.竹扫把.)室内使用胶扫把.猪毛扫。室外使用胶扫把.竹扫把.扫地应从里到外
顺序。(猪毛扫不能沾水)
2.垃圾铲:在使用时应一手拿扫把.一手拿了垃圾
3.拖把.拖桶.用于拖地使用,在拖地时拖把的水铲同时进行。
分要拧干,防止水分过多容易滑到行人,并将拖布散开,增大拖洗面积,增大拖布的使用率。拖桶装水不能超出2/3满,在洗拖把时,用力轻些,并注意前后行人,防治水溢出影响行人及拖把杆碰到行人,根据物品脏的程度及时更换清水并放中性清洁剂一起使用 4.尘推;用于推尘地面用。(大理石.瓷砖.木地板.)使用。先给尘推布上喷油后.窝上后30分钟在使用。
5.水刮刀:用于玻璃.地面.刮水用。
6. 双面擦;涂水器:用于清洁玻璃.从上到下,从左到右的顺序操作。工具用完后及时用干毛巾擦净,防止生绣。
7.刀片,铲刀.用于请除石材面.地面.墙面.镜面.的表面上的胶印.水泥污渍等。
8.洗侧刷.地刷.用于清洗石材地面及地毯。洗
9.胶手套.用于洗手间清洁操作或使用酸性.碱厕刷用于清洗便池。
性清洁剂做防护使用。
10.毛巾.镜干布.用于擦拭物品表面灰尘.污渍。用于擦拭不锈钢镜面手印.会议桌面清洁.其作用是无碎毛.较光滑。
11.百洁布.用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍。
12.伸缩杆.同玻璃刮一起使用,主要清洁高处部位的卫生工具。
13.铝梯.用于清洁高处的卫生工作。
14.不锈钢垃圾桶.纸篓:用于放垃圾用。
六.常用清洗机器的认识和作用:
①洗地机:用于清洗室内地面.大理石.瓷砖.胶地板.地毯。室外.石材.水泥地面。使用前注意底盘的安装是否牢固.根据地面选择相应的磨片.使用率很高,使用前先放好指示牌,电线应搭在肩上.免的电线卷入机器内。
②吸水机:用于洗地.漏雨.产生积水的情况。 ③吸尘机:用于地毯,地面,糟缝吸尘作用,但不能吸颗粒大垃圾,防止堵塞吸口,没用完一次要及时清理尘袋。
④高压枪:用于清洗外围地面,使用后必须
⑤抛光机:用于瓷砖,大理石保养,可增加将水管水放清,冲洗时双手紧握枪头,以免高压碰伤。
地面的光泽度,明亮度,延长使用寿命期限。
⑥烘干机:用于地毯清洗后吹干,漏雨造成应急处理时使用。以上所有机机械在使用前一定要检查好电线是否完好无损。
7.清洁工具的保养:清洁工具使用完后,都应将工具清理干净,擦拭干净。电动清洁工具还应将电源放置到指定位置,以备下次使用。
七.清洁物品材质的识别:①地砖.大理石.抛光石.云石.瓷砖.白英石.地毯等 ②地板.木质地板.胶地板.。
③不锈钢.镜钢.亚钢。④墙面.木质.布质.玻璃.涂料.纸质。⑤垃圾桶:不锈钢.塑料.铁皮.木质等。⑥拖把.棉质.布条.化纤。⑦扫把.塑料质.竹叶质.毛质等。⑧玻璃.镜面.钢化玻璃.有机玻璃。
七. 保洁工作的基本操作 :
⑴扫拖地:扫,一手拿扫把,一手拿灰斗,边扫边往灰斗内装;拖,拖地后退着拖,按地板,地砖的纹理进行拖洗,拖地每拖3M2进行清洗一次拖把。
⑵毛巾使用:应该折为8面,反正面可用16面。
⑶擦拭办公桌:视办公桌的种类配用不同的清洁剂,木质应用碧丽珠,家私蜡顺着条纹进行清洁。
⑷不锈钢制品清洁:准备2条毛巾及不锈钢水,首先用干毛巾擦上面的灰尘,把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上,顺着条纹进行擦拭。(不能沾水)
⑸玻璃门的清洗:Ⅰ用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗;Ⅱ每块擦洗后应用玻璃刮刀从上到下刮下去玻璃上的余留清洁剂;Ⅲ玻璃刮刀每刮一次应用半湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭,以抹去刮刀胶片上的清洁剂,然后再进行下次工作;Ⅳ清洗工作完成后应将工具放回指定地点。
⑹铜制品清洁:Ⅰ准备两条毛巾及铜亮剂;Ⅱ首先用干毛巾擦去灰尘;Ⅲ把铜亮剂喷在毛巾上顺着条纹进行擦拭(不得喷过多)
⑺公用烟灰盅的清洁:Ⅰ将烟灰盅内烟头检出,再将石米倒入筛网内进行烟灰盅的清洁,洗净擦干后换上干净的石米;Ⅱ将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以以洗去烟灰;Ⅲ将洗去烟灰的石米放入清洁用桶,加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗。Ⅳ将洗好的石米晒
于指定地点,晒干后及时收回放于指定地点,以备后用。
⑻洗手盆的清洗:将毛巾沾上洁而亮进行清洁手洗盆,每天至少用洁而亮清洁一次,然后在用清水进行清洁,有物质特别难以去除的污渍用百洁布小心擦拭,最后用毛巾进行清擦。
⑼便池的清洁:首先倒入洁厕水进行刷洗,以洗去便池上的污迹,然后用清水进行清洁。
⑽马桶的清洁:首先倒入洁厕水进行刷洗,然后用清水进行清洁,最后用毛巾将马桶周边的水迹擦干。
⑾垃圾的收集:每天早晚各收集垃圾一次,楼层收集垃圾时,选择适宜的时间和通道,只能使用货运电梯或消防电梯,不可使用客梯,并避免与顾客同乘一趟电梯,不能将垃圾散落在楼梯,楼面或路面上,倒垃圾后,用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净,再将垃圾袋套上,垃圾车用完后要进行清洗,再放回原处。
八.物业清洁保养工作的几个重要阶段
⑴开荒阶段,开荒重点:确定开荒时间,查看开荒现场,确定开荒天数,组织开荒人员,准备开荒物料及工具,人员动员工作,工作前人员分工,实施,监督和检查验收。 开荒项目:根据现场情况而定。
开荒注意事项:在环境主管,领班的带领下,听从指挥,规范操作,合理使用清洁工具及清洁剂。在工作实施中应该注意个人安全及因清洁不当造成的物品损坏。开荒工作一定要讲污渍彻底全面清理干净,为使用阶段打好基础。
⒈楼层开荒:由上到下,三人一组,事先准备梯子,伸缩杆,玻璃刮,涂水器,拖布,拖桶,垃圾铲,胶拖把,小灰刀,云石铲刀,指示牌,绿水,毛巾,香口胶溶剂等,如条件允许每组在带一个推尘布。先除尘,推尘,后去胶质等难以去除的污渍,最后用玻璃刮刮取墙面,玻璃,进户门外门,拖洗地面,消防通道清洁,进入下一楼层的清洁。楼层开荒最好人员集中,合作进行,不要分成多组,小高层每天清洁不少于4层,高层不少于5层。
⒉地面开荒:五人一组,准备洗地机(也可以用高压水枪),临时电源(或长线电源),胶水管,地刷,大竹扫,指示牌,雨刮,盐酸,天那水,洗衣粉,去污粉,洗洁精,小灰刀等。此类清洁班长一定在现场跟踪,防止安全事故,注意正确地使用机器。
范文三:工勤保洁人员医院感染知识岗前培训内容
工勤保洁人员医院感染知识岗前培训内容 工勤保洁人员医院感染知识岗前培训内容
一、医院保洁工作的意义及重要性 医院保洁,顾名思义,就是确保医院环境卫生。随着社会的发展,文明程度不 断提高,人们对环境质量、卫生的要求越来越高,因此维护好医院(室)的清洁卫生,就象一个人每天要洗脸,保持衣着整洁一样重要。做好医院(公共场所)内外的环境卫生工作:
是医院生存、发展的需要,是医院保障系统的重要任务,是医院管理者的重要职能之一。保洁人员在日常操作过程中,不仅要清扫垃圾,擦掉尘埃,必须做好消毒隔离, 预防交叉感染。这是提高医、护质量的要求,是医院安全管理的需要,也是提高医院整体水平的重要环节。 改革开放以来,医院的各项设施不同程度得到改善,各诊区、病房、日趋家庭化、现代化、有的甚至达到星级宾馆的水平,这就要求保洁管理也必须跟上、并符合专业要求。它将——展现医院的整体形象,反映医院精神风貌,体现医院管理及素质水平等。
二、医院保洁工作与医院感染管理的关系 医院(公共场所)是一个特殊的环境:
1、是预防疾病、治疗疾病及保健的重要场所。清洁卫生是控制医院感染的基础,医院感染率能反映医院的医疗水平,管理水平及社会形象。医院感染率极大地影响着医院卫生资源的流向,影响着病人身心康复和医院的综合效益。有专家指出,我国医院感染的重要原因之一就是医院总体卫生管理水平差。
2、是病人医疗、护理、康复、 生活的重要场地。良好的室内环境,如适宜的:
微小气候,充足光线、清新空气、安静环境、整洁病房等对病人均是良性刺激,可使中枢系统处在正常状态,有利于提高机体各系统的生理功能。增强患者抵抗力,防止医院感染的发生和流行,从而有利于医、护质量的提高和病人早日痊愈、康复。
3、是病原微生物聚集的地方。微生物:
是很小的、用肉眼看不见的,只能在显微镜下才可以看见的微生物, 包括:
细菌、病毒、寄生虫、真菌等。 病人的日常生活活动直接/间接造成空气/物表污染传播。医院感染源:
通过咳嗽、打喷嚏、讲话等,可排出数以万计的飞沫,其中较大粒径者可很快降落,造成物体表面污染。较小粒径在空气中可很快蒸发,形成较小粒子在空气中长时间漂浮,而造成人与人或室与室之间空气传播。如结核杆菌、流感、麻疹、腮腺炎、 水痘、带状疱疹等病原微生物经飞沫直接引起的传播。病人的污染物: 如血液、体液、分泌物、 排泄物等,可直接造成医院环境和物体表面的污染。也可由干燥的污染物随尘土飞扬散布造成间接污染。门诊病人、陪护者、探视者等将社会感染源带入医院造成医院空气环境污染。病人、探视人员和医务人员的各种活动,如说话、呼吸、咳嗽、打喷嚏、脱鞋换衣、换洗被褥等,都可以散布大量微生物,造成对环境物品的污染。在环境脏、乱、差的情况下进行诊疗、治疗、护理,就无法确保各项消毒、灭菌的效果,就谈不上预防、控制医院感染具体措施的落实。如果把降低医院感染率看做一个整体工程,医院环境卫生就是基础工程之一。
三、我们医院保洁工作存在的问题
1、保洁人员不了解清洁区、半污染区、污染区的划分及意义。
2、拖布没有分区,为了完成工作任务,保洁工具混放混用 。
3、抹桌毛巾未做到一桌一用一消毒,而是一巾多用。
4、手套的错误使用,自我保护意识差不了解消毒的目的,意义和要求,不知道消毒液的使用方法 。
四、医院保洁工作的要求:
保洁人员是控制医院感染的重要组成部分,也是切断病源传播途径的具体实施者。
1、保洁人员必须清楚相关区域的划分,人员应相对固定、明白各区域清洁、消毒的用具的使用办法。 医院保洁应做到:
(1)各项清洁工作:
要有程序、由洁到污、分区、分室进行。
(2)特别是干式清扫很容易造成灰尘播散,造成微生物污染——禁用。(3)湿式清扫可由污染严重的抹布和拖把造成污染扩散——严格区分、必要消毒。
(4)正确处理各种特殊细菌污染。了解医院的分区:
办公区(低危险区)—办公、教学区??。医疗区(中等危险区)—普通门诊、普通病房(内、外病区) ??。住院区(高危险区)—传染科(门诊、病房)??。重点科室(极高危区)—手术室、ICU、器官移植病房??。清洁有条不紊,有秩序、不遗漏、一次擦完,不宜反复擦拭无序进行。清洁用具分区使用, 标记明确:
一桌一椅一抹布、一房间一拖布, 每个拖布清洁面积最好不超过20m2。坚持每日定时清扫制度,清扫必须在早晨上班前进行,经常保持医院内、外环境整洁, 防止“脏、乱、差”。及时清扫地面,清除痰迹、污物、废弃物、积水,制止随地吐痰和乱扔、乱倒废弃物。防止空气污染,坚持湿式清扫,严禁在医院内焚烧树叶、纸屑等。达到窗明、物洁、地净。掌握病区的分区:
清洁区(限制区)--值班室、办公室??;半污染区(半限制区)--治疗(换药)室??;污染区(非限制区)--普通病房??。每日清洁消毒应按顺序进行:
从治疗室即清洁区开始,依次为办公室、值班室、病房、走廊、厕所??。不同区域的拖把如病房、走廊、厕所不得混用并应定点放置,拖把分池清洗,禁止在洗漱池冲洗,拖把及水桶用后要洗干净进行消毒并凉干,拖把不凉干不准隔天再用。要严格区分,固定放置,不得交叉使用。拖把标识(拖把上粘一段相应色不粘胶纸):
治疗室使用——绿色拖把;病房使用——黄色拖把;楼道(公共区域)使用—黑色拖把;卫生间使用——红色拖把。 保洁人员不固定,不了解医院、病区区域划分及意义,尽快完成工作任务,工作内容交叉,保洁工具混放混用。如扫地、擦拭床边框、门把手、走廊扶手等同时进行,抹桌毛巾未做到一桌一用一消毒,而是一巾多用。医院卫生洁具细菌学调查,拖把、抹布比物体表面中含菌种类既多,量又大,作为每日必用的清洁工具不仅达不到清洁的目的,反而成为细菌散布工具;拖把、抹布可用“细菌培养基“来形容,含有大量的细菌,尤其
是铜绿假单孢杆菌污染严重,有时可高达30 %。医院的卫生清扫和消毒必须按科学方法和规范方法操作,如定期清扫病房应采用清洁湿 式方法,抹布应作必要的消毒,应该一床一更换;拖把应保持干燥,分区固定使用,否则它们就成了染菌载体,而造成污染扩散。
2、正确掌握消毒、隔离基本方法工作人员自身:
不了解各项工作的目的,要求,方法及工作中应注意的事项,不了解消毒的目的,意义和要求,不知道消毒液的使 用方法及注意事项等,而是随意配置,浓度 过高或太低,即造成了消毒液的浪费,又达不到消毒的目的,还造成环境污染、耐药菌的产生。应在科室护士指导下进行:
环境及病区内物表的清洁:
最常用的消毒剂为含氯消毒剂,通常使用的浓度为250-500mg/L。 医院的分区:
清洁区(限制)、污染区(非限制)、半污染区(半限制) 地面消毒:
医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染,由于人员的流动量大,如果不能及时清除地面污染,极易造成病原菌的扩散。
(1)、当地面无明显污染的情况下,通常采用湿式清扫,用清水或清洁剂拖地每日1-2次,清除地面的污秽和部分病原微生物。
(2)、当地面受到病原菌污染时,通常采用含氯消毒剂(250-500mg/L)
拖地或喷洒消毒地面。
(3)、对结核病人污染的表面,可用0.2%过氧乙酸或含氯消毒剂(84消毒液)擦洗;对烈性传染病病原体污染的表面,如霍乱,炭疽等可用有效溴或有效氯1000mg/L--201Xmg/L作用30分钟。 墙面消毒:
医院墙面在一般情况下污染状况轻于地面,通常不需要进行常规消毒,经常进行清洁就可以了。当受到病原菌污染时,可采用化学消毒剂喷雾或擦洗,墙面消毒一般为
2.0米--
2.5米高即可。 对细菌繁殖体、肝炎病毒、芽孢污染者,分别用含有效氯250mg/L-500mg/L与201Xmg/L--3000mg/L的消毒剂溶液喷雾和擦洗处理,有较好的杀灭效果。喷雾量根据墙面结构不同,以湿润不向下流为度,一般50ml/?-200 ml/?. 病房各类用品表面的消
毒:
病房内用品有桌子、凳子、床头柜等,一般情况下室内用品只进行日常清洁卫生工作,用清洁的湿抹布或季胺盐类消毒液每日2次擦拭各种用品的表面,可去除大部分微生物。当室内各种用品的表面受到病原菌的污染时必须采取严格的消毒处理。注意抹布必须做到一床一巾。
(1)、用含有效氯200mg/L-500mg/L的消毒剂溶液、含有效250mg/L-500mg/L的碘伏,可擦拭或喷洒室内各种物品表面。
(2)紫外线灯照射:
1)悬吊式或移动式等消毒时,离污染表面不宜超过1米,消毒有效区为灯管周围1.5米-2米。2)紫外线灯管必须保持清洁,每周1-2次用酒精擦拭一次,照射时间不得少于30分钟,根据物品及要杀的病原微生物适当延长照射时间。3)照射时注意不要直接照射到人,以免引起伤害。 其它表面的消毒:
包括门把手、水龙头、门窗、洗手池、卫生间、便池等物表,这些地方容易受到污染。通常情况下,每天用消毒水擦抹刷洗处理,保持清洁。 不懂的地方多问护士长和护士,在专业人员的指导下进行安全的操作。
工作总结格式
总结,就是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查、总评价,进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验、提高。 (一)基本情况。
1( 总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2( 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
3( 经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等 (二)写好总结需要注意的问题
1( 一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2( 条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。 3( 要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。个人述职报告标题
(三)个人述职述职报告
标题常见的写法有三种:
文种式标题,只写《个人述职报告》。
公文式标题,姓名+时限+事由+文种名称,如《××19××至19××试聘期述职报告》、《20××年至20××年任商业局长职务的述职报告》。
文章式标题用正题,或正副题配合,如《××年个人述职报告》、《思想政治工作要结合经济工作一起抓——××造纸厂厂长王××的述职报告》。
个人述职报告抬头
书面述职报告的抬头,写主送单位名称“如××党委”、“××组织部”或“××人事处”等。
口述述职报告的抬头,写对听者的称谓如“各位代表”、“各位委员”、“各位同志”,或“各位领导,同志们”。
个人述职报告正文
个人述职报告的正文,由开头、主体、结尾三部分组成: 开头,又叫引语,一般交代任职的自然情况,包括何时任何职,变动情况及背景;岗位职责和考核期内的目标任务情况及个人认识;对自己工作尽职的整体估价,确定述职范围和基调。这部分要写得简明扼
要,给听者予一个大体印象。
主体,是述职报告的中心内容,主要写实绩、做法、经验、体会或教训、问题,要强调写好以下几个方面:对党和国家的路线方针政策、法纪和指示的贯彻执行情况;对上级交办事项的完成情况;对分管工作任务完成的情况;在工作中出了哪些主意,采取了哪些措施,作出哪些决策,解决了哪些实际问题,纠正了哪些偏差,做了哪些实际工作,取得了哪些业绩;个人的思想作风、职业道德,廉洁从政和关心群众等情况;写出存在的主要问题,并分析问题产生的原因,提出今后改进的意见和措施。这部分,要写得具体、充实、有理有据、条理清楚。由于这部分内容涉及面广,量多,所以宜分条列项写出。“条”、“项”要注意内在逻辑关系安排好。
结尾一般写结束语。用“以上报告,请审阅”、“以上报告,请审查”、“特此报告,请审查”、“以上报告,请领导、同志们批评指正”等作结。
述职报告的落款
述职报告落款,写上述职人姓名和述职日期或成文日期。署名可放在标题之下,也可以放文尾。
(四)个人述职报告写作要求与技巧
标准要清楚。要围绕岗位职责和工作目标来讲述自己的工作,尤其要体现出个人的作用,不能写成工作总结。
内容要客观。必须实事求是、客观实在、全面准确。既要讲成绩,又要讲失误;既要讲优点,又要讲不足;既不能夸大成绩,也不能回避问题。只有客观陈述履行职务的情况,才能有助于上级机关和所属单位群众对自身工作作出全面、准确、客观的评价。
重点要突出。抓住带有影响性、全局性的主要工作,对有创造性、开拓性的特色工作重点着笔,力求详尽具体,对日常性、一般性、事务性工作表述要尽量简洁,略作介绍即可。
个性要鲜明o不同的岗位,有着不同的职责要求,即使是相同的岗位,也由于述职者个人的个性差异,其工作方法、工作业绩也不相同。因此,述职报告要突出个性特点,展示述职者个人风格和魄力,切忌千人一面。
语言要庄重。行文语言要朴实,评价要中肯,措词要严谨,语气要谦恭,尽量以陈述为主,也可写一些工作的感想和启示,但不得描写、抒情,更不能使用夸张的语言。
(五)基础知识
一、述职报告的性质、种类
述职报告是领导干部向所属的干部和职工或向上级组织和领导陈述自己任职一定时期内的工作情况的自我评述性报告。
述职报告的种类很多,从时间上分有任期述职报告、年度述职报告、临时述职报告;从范围上分有个人述职报告、集体述职报告;从内容上分则有专题(单项)述职报告、综合述职报告。
二、述职报告的写作格式
1、标题有四种写法:一是只写“述职报告”四个字;二是“,,年任,,职务期间的工作汇报”的公文写法;三是“,,,(姓名),,,(职务),,会议上的汇报(或报告)”的写法;四是新闻标题式的写法。
2、署名及日期 可以写在题下,也可以写在正文后。
3、正文述职报告的正文包括三部分内容。第一部分是任职概况和述职评估,包括何时任职、工作变动情况、背景情况、岗位职责、目标及对个人尽职的总体估价、确定述职范围和基调。第二部分是尽职情况,这是述职报告的主体,主要写工作实绩、经验和问题。对于核心内容的写作,多数是按性质不同分成几个方面(可列小标题)来写,每个方面可先写实绩,后写认识和做法;也可先写认识和做法,后写实绩。但不管怎么写,都要实现个人的工作能力和管理水平,尤其是在处理敏感、棘手问题方面,以及突发事件或重大事件方面,更能表现出个人的素质、才能和领导水平。在具体业务工作中,党的方针、政策和上级的批示、部署的任务,是如何在自己分管的部门或单位得以贯彻实施的??等等。第三部分是今后的设想和决心,要从实际出发,对今后工作在科学分析的基础上作出战略性规划,表明尽职的态度。
三、述职报告写作应注意的事项
在写作述职报告时,要实事求是,严肃认真,客观公正。要注意论断
准确,重点突出,有针对性,既不要脱离自己的职责范围和工作目标,又要分析概括,不能写成流水帐;既要突出政绩,又要评价正确、适当,不能故意夸大或缩小;缺点和不足的地方也要说够、说充分
大学毕业总结论文格式
一、构成项目
1、构成项目
本科毕业论文包括以下内容(按顺序):封面、内容提要与关键词、目录、正文、注释、附录、参考文献、封底。其中“注释”与“附录”视具体情况安排,其余为必备项目。如果需要,可以在正文前加“引言”,在参考文献后加“后记”。
2、各项目含义
封面:封面由文头、论文标题、作者、院系、专业、年级、学号、指导教师、答辩日期、等内容组成。(具体见封面格式) 内容提要与关键词:内容提要是对论文内容的概括性描述,应忠实于原文,字数控制在200—300字之间。关键词是从论文标题、内容提要或正文中提取的、能表现论文主题的、具有实质意义的词语,通常不超过7个。
目录:列出论文正文的一、二级标题名称及对应页码,附录、参考文献、后记等的对应页码。
正文:正文是论文的主体部分,通常由绪论(引论)、本论、结论三部分组成。这三部分在行文上可以不明确标示。正文的各个章节或部分应以若干层级标题来标识。正文字数以6 000—8000字为宜。 注释:对所创造的名词术语的解释或对引文出处的说明。注释采用脚注形式。
附录:附属于正文、对正文起补充说明作用的信息材料,可以是文字、表格、图形、图像等形式。
参考文献:作者在写作过程中使用过的文章、著作名录。 二、毕业论文格式编排
1、纸型及页边距
毕业论文一律用国际标准a4型纸(297mmx210mm)打印。页面分图文区与白边区两部分,所有的文字、图形、其他符号只能出现在图文区内。页边距上、下、左、右均为2.5厘米,装订线为0厘米,统一采用1.5倍行间距编排。
2、版式与用字
文字图形一律从左至右横写横排。文字一律通栏编辑,使用规范的简化汉字。除非必要,不使用繁体字。忌用异体字、复合字及其他不规范的汉字。
3、论文各部分的编排式样及字体字号
文头:封面顶部居中,4号宋体加粗,上下各空一行。固定内容为“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点会计学专业毕业论文”。
论文标题:2号黑体加粗,文头下居中,上下各空两行。 论文副标题:小2号黑体加粗,紧挨正标题下居中,文字前加破折号。 作者、学校、专业、年级、学号、指导教师、答辩日期、成绩等项目名称用3号黑体,内容用3号楷体,在正副标题下居中依次排列,各占一行。成绩一栏内容留空,由论文答辩机构手写。
中文内容提要及关键词:排在封二或另起页,标题3号黑体,顶部居中,上下各空一行;内容用5号宋体,每段起首空两格,回行顶格。关键词三个字用4号黑体,内容用5号黑体;关键词通常不超过3-5个,词间空一格。
目录:另起页,项目名称用3号黑体,顶部居中;内容用小4号仿宋。 正文文字:另起页,论文标题用3号黑体,顶部居中排列,上下各空一行;正文文字一般用小4号宋体,每段起首空两格,回行顶格,单倍行距。
正文文中标题:
一级标题。标题序号为“一、”,4号黑体,独占行,末尾不加标点; 二级标题,标题序号为“(一)”,与正文字体字号相同,独占行,末尾不加标点;
三级以下标题,三、四、五级标题序号分别为“1.”、“(1)”和“?”,与正文字体字号相同,可根据标题的长短确定是否独占行:若独占行,
则末尾不使用标点,否则,标题后必须加句号。每级标题的下一级标题应各自连续编号。
一般工作总结开头格式介绍
(一)基本情况。
1. 总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
3. 经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等
(二)写好总结需要注意的问题
1. 一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2. 条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
3. 要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。
范文四:保洁岗前培训资料
1、负责所辖区内(室内、室外)设施、设备日常清洁和爱护。 2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。 4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。
5、协助、配合安全值班、工程维修等工作问题,发现立即汇报。 6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
7、完成上级交办的其他工作任务。
从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。 1:由内到外,从边开始再中间清洁。 2:从上至下,由左到右,再清洁边角。 3室内、室外垃圾不能超出2/3满,不能出现异味、较脏、破坏等现象要及 时清理垃圾桶的垃圾。
4、沿地面直线成行操作。
1、表情亲切、热情、永远保持微笑;在公共区域清洁工作时应脸部带微笑,目光不能呆滞、
东张西望或无精打采。
2、保持口腔清洁;谈吐、口齿清楚,不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班时不可以
用家乡话话交流,讲普通话,如碰到讲家乡话的师生,可以用家乡话同师生交流,上班前不
食用有异味的食物,无论是师生还是访客有事讯问,一定做到有问有答,不懂学会礼貌拒绝。
3、礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候,工作时遇见师生、领导应及时问好或点头微笑;
走路要稳,不要跑跑跳跳,不得大声喧哗,不得与访客讲一些与工作无关的话,与访客同乘
电梯时,应主动让访客先出先进。
4、 仪容仪表:每天保持较好精神面貌和愉快心情工作,脸部要保持干净,头发梳理整齐,
着装应按照公司规定进行着装,且必须着工衣,不得串季着装,同时需保持干净、整洁、不
得有异味,不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;统一在左胸佩带工牌,不留指甲,女性尽量
化淡妆,额前头发不能超出眉毛下,后脑勺头发应盘起来,男性不留胡子,头发不得过长。
5、 室内清洁时,不得随意翻阅办公室物品,不得使用电话、电脑、洗手间等,注意与师生
沟通内容,注意作业效率;室外清洁时,注意清洁的姿态、姿势,遇到师生应主动让路。
6、 在公共区域清洁时应注意前后行人,速度要适当放慢,有3人以上同行的情况下,必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。
7、 清洁时应注意保持现场卫生,一定不要忘记放温馨提示牌。 8、 清洁后应清洗工具,归还到指定地点。工具摆放应注意:发给个人的工具随人走,公共
工具应放回固定工具房,所有工具不得随意乱摆放。 9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。
四、常用清洁剂的认识与使用
1、清洁剂按常规可划分为:中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。 2、中性清洁剂:是一种温和的清洁剂,在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反
应和伤害。
3、酸、碱性清洁剂:带有气味性和轻微毒性,在使用过程中不当,将会影响物品损害或人
身伤害,使用时应注意做好防护措施。
4、中性清洁剂有:
?绿水:用于拖地、抹物,特别是拖瓷砖地面,有较好清洁效果。 ?洗洁精:用于清除物品表面、地面油迹多现象。 ?洁而亮:用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍,用
途广泛。
?128万能起渍剂:用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆,棉布、
毛地毯上的严重污渍。
5、酸性清洁剂有:
?盐酸:用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水。(属强酸性,使
用时要注意安全,开荒时要大量使用。)
?漂白水:用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。 ?红水(洗厕灵):用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。 6、碱性清洁剂:
?洗手液:用于洗手间洗手。
?洗衣粉:用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。
?烧碱:用于硬坚固地面。
7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项:
?使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触药水,不慎沾在皮肤上应及
时用清水冲洗干净。
?使用前必须查看现场材质,大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂,容易腐蚀。 ?所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水,再用稀释成一定比例的浓度。 ?碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用,会发生中和反应,没有清洁效果且会产生新的污
垢与杂质。例:盐酸和漂白水不能混合使用。
?如清洁剂使用量大,必须在环境主管的指导下操作。
8、以下清洁剂未分类,它们有的是中性、酸性或碱性性质,可分别清除在不同材质物品上
的污渍:
起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡:用于大理石、瓷砖保养。
静电吸尘油:用于推尘板推尘。
地毯水、地毯去污剂(碱性清洁剂):用于清洗、清除地毯污渍。 碧丽珠:用于保养皮具、石材、木板等物品。
空气清新剂、喷香剂:用于洗手间排除异味,净化空气。
香球:用于男洗手间小便池除异味。
不锈钢清洁剂:用于不锈钢亚钢清洁保养。
洁厕精(酸性):是高效快速除垢清洁剂,适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、
塑料的清洁。使用时注意安全,不要将药水溅到周边理石地面,以免腐蚀地面。 五、常用工具的认识与使用
1、扫把(胶扫把、猪毛扫、竹扫把):室内使用胶扫把、猪毛扫,室外使用胶扫把、竹扫把,
扫地应从里到外顺序。(猪毛扫不能沾水)
2、垃圾铲:用于放垃圾,在使用时,应一手拿扫把,一手拿垃圾铲同时进行。 3、拖把、拖桶:用于拖地使用,在拖地时拖把的水分要扭干,防止水分过多容易滑倒行人,
并将拖布散开,增大沲洗面积,增大拖布的使用率。拖桶装水不能超出2/3满,在洗拖把时,用力轻些,并注意前后行人,防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人。根据物品脏的程度及
时更换清水并放中性清洁剂一起使用。
4、尘推:用于瓷砖、大理石、木地板地面,先推尘,推完后喷尘推油,干10分钟后再使用。 5、水刮:用于洗地、雨天刮水。
6、玻璃刮、涂水器:用于清洁玻璃、墙身瓷砖,从上往下,从左往右的顺序操作,在涂水
时,扭去多余水分,防止水分多在地面影响行人,工具用完后及时用毛巾擦干,防止生锈。 7、刀片、铲刀:用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香
胶及水泥污渍。
8、地刷、洗厕刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯,洗厕刷清洗便池。 9、胶
手套:用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂,做防护作用。
10、毛巾、方巾:用于擦拭物品表面灰尘、污渍。
11、镜干布:用于擦拭不锈钢镜面手印、灰尘或会议桌面清洁,其作用是无碎毛,较光滑。 12、百洁布:用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍。
13、伸缩杆:同玻璃刮一起使用,主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。
14、铝梯:用于清洁高位处的卫生工作。
15、不锈钢垃圾桶、纸篓等:用于放垃圾。 16、常用清洁机械的认识和作用
?洗地机:用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯,室外白英石、水泥地面,使用
前注意底盘的安装是否牢固,根据地面材质选择相应的磨片。使用率很高,使用前先放好指
示牌,电线应搭在肩上,避免电线卷入机器内。 ?吸水机:用于洗地、漏雨产生积水的情况。 ?吸尘机:用于地毯、地面、槽缝吸尘作用,但不能吸颗粒大垃圾,防止堵塞吸口,每用完
一次要及时清理尘袋。
?高压枪:用于冲洗外围地面,使用后必须将水管水放清,冲洗时双手紧握枪头,以免高压
碰伤。
?抛光机:用于瓷砖、大理石保养,可增加地面的光泽、明亮度,延长使用寿命期限。
?烘干机:用于地毯清洗后吹干或漏雨造成应急处理。 以上所有机械在使用前一定要检查好电线是否完好无破损。 17、清洁工具的保养:清洁工具使用完后,都应将工具清洁、擦拭干净。电动清洁工具还应
将电源放置指定位置,以备下次再用。
六、清洁物品材质的识别
地砖:大理石、抛光石、云石、瓷砖、白英石、地毯等。 地板:木质地板、胶地板。
不锈钢:镜钢、亚钢。
墙面:木质、布质、玻璃、涂料、纸质。
垃圾桶:不锈钢、塑料、铁皮、木质等。
拖把:棉质、布条。
扫把:塑料质、竹叶质、毛质等。
玻璃:镜面、钢化玻璃,有机玻璃。
七、保洁工作的基本操作
1、 扫、拖地:扫,一手拿扫把,一手拿灰斗,边扫边往灰斗内装;拖,拖地后退着拖,按
地板、地砖的纹理进行拖洗,拖地每拖3m2进行清洗一次拖把。
2、 毛巾的使用:应对折为8面,反正面可用16面。 3、 擦拭办公桌:视办公桌的种类配用不同的清洁剂,木质应用碧丽珠、家私蜡顺着条纹进
行清洁。
4、 不锈钢制品清洁:准备两条毛巾及不锈钢水,首先用干毛巾擦上面灰尘,把不锈钢水喷
洒在另一条毛巾上,顺着条纹进行擦拭。(不能沾水)。 5、 玻璃门的清洁:?用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗;?每块擦洗后
应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂;?玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾对刮
刀胶片进行擦拭,以抹去刮刀胶片上的清洁剂,然后再进行下一次工作;?清洗工作完成后
应将工具放回指定地点。
6、 铜制品清洁:准备两条毛巾及铜亮剂。?首先用干毛巾擦去灰尘;?把铜亮剂喷在毛巾
上顺着条纹进行擦拭(不得喷过多、不能沾水)。 7、 公用烟灰盅的清洁:?将烟灰盅内烟头捡出,再将石米倒入筛网内进行烟灰盅的清洁,
洗净擦干后换上干净的石米;?将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰;?将洗去烟
灰的石米放入清洁用桶,加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗;?将洗好的石米晒于指定地点,
晒干后及时收回放于指定地点,以备后用。
8、 洗手盆的清洁:将毛巾沾上洁而亮进行清洁洗手盆,每天至少用洁而亮清洁一次,然后
在用清水进行清洁,有物质特别难以去除的污渍用百洁布小心擦拭,最后用毛巾进行清擦。
9、 便池的清洁:首先倒入洁厕水进行刷洗,以洗去便池上的污迹,然后在用清水进行清洁。
10、 马桶的清洁:首先倒入洁厕水进行刷洗。然后用清水进行清洁,最后用毛巾将马桶周
边的水迹擦干。
11、 垃圾的收集:每天早、晚各收集垃圾一次,楼层收集垃圾时,选择适宜的时间和通道,
只能使用货运电梯或消防电梯,不可使用客梯,并避免与顾客同乘一趟电梯;不能将垃圾散
落在楼梯、楼面或路面上;倾倒垃圾后,用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净,
再将垃圾袋套上;垃圾车用完后要进行清洗,再放回原处。
八、物业清洁保养工作的几个重要阶段
(一)开荒阶段
开荒重点:确定开荒时间,查看开荒现场、确定开荒天数,组织开荒人员,准备开荒物料及
工具,人员动员工作。工作前人员分工、实施、监督和检查验收。
开荒项目:根据现场情况而定。
开荒注意事项:在环境主管、领班的带领下,听从指挥,规范操作,合理使用清洁工具及清
洁剂。
在工作实施中应注意个人安全及因清洁不当造成的物品损坏。
开荒工作一定要将污渍彻底全面清理干净,为使用阶段打好基础。
1、 楼层开荒:由上至下,三人一组,事先准备梯子、伸缩杆、玻璃刮、涂水器、拖布、拖
桶、垃圾铲、胶扫把、小灰刀、云石铲刀、指示牌、绿水、毛巾、香口胶溶剂等,如条件允
许每组在带一个推尘布。先除尘、推尘,后去胶质等难以去除的污渍,最后用玻璃刮刮取墙
面、玻璃、进户门外门,拖洗地面,消防通道清洁,进入下一楼层的清洁。楼层开荒最好人
员集中,合作进行,不要分成过多的组,小高层每天清洁不少于4层,高层不少于5层。
2、 地面开荒:五人一组,准备洗地机(也可以用高压水枪)、临时电源(或长的电源线)、
胶水管、地刷、大竹扫、指示牌、雨刮、盐酸、天那水、洗衣粉、去污粉、洗洁精、小灰刀
等,此类清洗班长一定在现场跟踪,防止安全事故,注意正确地使用机械。大堂的清洁可以
划归此组清洁,但大堂要先从玻璃开始清洁,再清洁地面时一定注意地面的材质,不要用水
过多,防止材质受损,在所有地面的清洁过程中一定注意清洁干净,不要有药品残留,做好
最后的收尾工作,地面不要有积水残留,以免水渍、药渍渗透,无法还原,要么不清洁,要
清洁一定清洁彻底干净。
3、 水景清洁:七人一组,准备高压水枪、水管、吸污泵、临时电源、铁锹、铁扒、指示牌、
老虎钳、拖布、雨鞋、铲刀等,此类清洁一定要班长或主管在现场跟踪,注意安全。先将水
全部放完,将石子翻成几条利于排水的排水沟,几人铲除水景池边的污垢结晶及难以冲洗的
水景小品,水景池是不耐脏的理石或其它光滑表面材质的,在清洁中一定注意不要用药水或
不锋利的刀片,以免照成材质损坏,再进行全面冲洗。如水中有鱼或水草,要先将其转移,
全部清洗完后,再重新注入水,恢复原状。在水景清洗过程中且忌工作的计划性,当日放完
水的一定要当日清洗完毕,不能隔日完成。 4、 地库开荒:同地面开荒相向,但没有地面要求的高,如果地库出入口是玻璃的,注意清
洁时的安全,且在清洁过程中注意玻璃的防水性,再去除不规则玻璃胶时注意整体的美观性,
也要注意不要破坏玻璃胶的防水性。在有车位区域进行清洁时,注意药水的使用,不要搞花
了车位的划分线。
(二)销售阶段
保洁重点:外围广场、销售现场、样板房。 注意事项:树立个人形象,加大保洁频次。
1、 销售现场、样板房:上班时间可以提前,一定在销售人员上班前完成全面的清洁工作,
因销售现场与样板房都是比较华丽或较高裆环境,故清洁时一定要注意有一些无法确定的污
渍不要自作主张随便去除,报告班长或主管来处理,在药水使用上更要小心,就是用水处理,
也要扭干再擦,地板、地砖如有可能最好用半湿的毛巾来擦,地毯用吸尘器或胶布来粘,不
要用水,有客户来访时一定及时将新污渍去除干净,轻拿轻放,隐性服务,不要影响客户看
房,有礼有节。
2、 外围广场、看楼通道:清洁频率加大,广场要每周清洗,通道的摆设与幕布每日都要擦
拭,做到地面无垃圾、水渍、脚印,设施设备无尘,花草无枯叶、无明显灰尘、无泥土裸露,
水景清澈无落叶,有油污或其它污渍时,能及时清理的及时清理,不能及时清理的,及时换
掉,当晚要及时处理。
(三)装修阶段
保洁重点:大堂、电梯箱、地库、楼层消防梯、入住业主门口卫生。
注意事项:共同维护公共设施设备,配合保安员协助装修人员的管理。
1、 大堂、电梯箱:在装修前就要铺好地面与电梯箱,作好防护,每一层有装修的要配合保
安,要求每一层先装修的要及时铺好地面,做好防护,日常清洁时注意加强装修层的巡视,
不允许有烟头或泥沙在电梯箱内,配合保安不允许装修工人从大堂搬运物料,装修层不允许
开门施工,有破坏公共设施设备的要及时制止并上报。 2、 地库、楼层清防梯:一是装修材料运送完后要及时清洁,二是装修垃圾临时堆放点卫生
的清洁与跟踪,做到日产日清,配合保安员要求装修工将垃圾一定装袋,不可有散垃圾,如
有要及时清理干净。地库可以一月清洗一次,临时堆放点可以两日冲洗一次。
(四)使用阶段
保洁重点:做好日常的清洁工作及家政服务工作。 注意事项:倡导隐性、零干扰管理模式(写字楼),避开业主上下班、员工上下班高峰期时
间段工作,不影响正常办公。
九、清洁的内容与标准
(一)外围
地面:目视无垃圾、烟蒂、杂物、积水、香口胶。 垃圾桶:垃圾容量不能超出2/3满,外部目视无灰尘、污渍、油迹,附近地面、墙面无油渍。
休闲桌椅:无灰尘、无污渍,发现破坏及时汇报。 标识牌:目视无灰尘、污渍。
灯具:目视无灰尘。
污水、排水沟:无明显杂物、无大量积水。
岗亭:里面地面无垃圾、无污迹,门窗玻璃光亮、洁净。 绿化带:目视无垃圾。
(二)楼层
大堂:地面无明显灰尘、无污迹、设施设备无灰尘,门面玻璃、扶手无手印、污印。
注意事项:为减少客人将室外尘土带入室内,大堂入口处应铺设防尘脚垫,遇到下雨天,应
派专人清洁保养,随时保持卫生干净。大堂地面多为大理石、瓷砖、地毯,应根据不同的建
筑装修材料采取不同的清洁保养方法。不锈钢、铜、铝合金等装饰物,容易受腐蚀,清洁保
养时要选用专用的清洁剂、保护剂,保养时注意不要留划痕。 电梯箱:电梯门无手印,地面无脚印、娇箱无灰尘、手印,天花无灰尘、无蜘蛛网、门槽无
积碎物。
电梯间:地面无灰尘、明显脚印。
墙身:手摸无明显灰尘。
消防梯:台阶无垃圾、无明显灰尘、污渍、水渍,角落无蜘蛛网,扶手无灰尘。 (三)车库
地面:无垃圾、明显灰尘、无积水。
设施设备:2米以下手摸无明显灰尘。
排水沟:排水顺畅,无明显积水。
消防水管、灯具:目视无明显灰尘、无蜘蛛网。
(四)中控室
地面:无脚印、无污迹、无烟蒂。
设施设备:无明显灰尘,在安全员的指导下进行全面清洁。 (五)垃圾房、箱
垃圾容器:经常清扫、刷洗,定时喷洒除臭剂、杀虫剂、消毒剂等药剂,周围不可有散乱垃
圾、污水。
(六)办公室、洗手间、公共区域等按公司规定的作业程序指导书进行操作。 (七)水井池
每天:用捞网清除水面垃圾、灰尘,定时对水质进行测量,及时投放药品, 清洗要求:
根据水质、PH值低于4.5,且目视水已变成绿色,底面沉淀物多的情况,进行清洗。
清洗时先放干水,将鹅石分小堆铲开翻遍清洗,清除内垃圾杂物,直到干净为止。
清洗完后,将鹅石均匀铲平,在更换清水到规定水位线。 为净化水质,放满水后应投入相应的药水,按常规投放(硫酸铜、漂白水)。 十、安全事故
1、物损事故
损伤建材
?用粗磨光布擦拭不锈钢表面;
?将黄铜错看成不锈钢,用药水研摩材料损坏;
?将透明胶贴到墙壁上,揭下时将涂料剥下;
损坏用品
?将椅子放在玻璃茶几上,损坏玻璃;
?椅子没有放妥,损坏周围用品;
?在洗地机开关开着的状态下放底盘,损坏周围用品; ?吸尘器电线缠倒台灯
?移动桌子时,打烂桌子上的烟灰缸;
其它
?剥离作业时,浸水至电话、电脑插孔内,使电话通讯中断; ?操作洗地机,将冰箱、金鱼缸的电源拔下不管;
2、人身事故:由于我们的工作引发的事故中,以从楼梯上的的失足,洗地板时的跌倒事故为多。
?剥离作业时滑倒;(立作业标示板,穿防滑鞋。)
?赤手使用强酸、强碱;(一定要戴橡皮手套。)
?酸性洗剂和漂白水混合产生有毒气体;
?由绝缘不良的洗地机产生触电;
?处理垃圾时,被瓶、罐的破片、刀片划伤;
?梯子、架子没有放稳,引起人员坠落,资材坠落。
?用喷雾状清洁剂、洁亮剂时不戴口罩。
范文五:保洁员岗前培训教程
保洁员岗前培训教程
一、岗位职责
1、负责所辖区内(室内、室外)设施、设备日常清洁和爱护。
2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。
5、协助、配合秩序维护部、工程、客服工作问题的发现,立即汇报。
6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
7、完成上级交办的其他工作任务。
二、一般作业的操作程序和原则
总原则是:从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。
1、扫地、拖地的程序是:由内到外,从边开始再中间清洁。
2、抹物的程序是:从上至下,由左到右,再清洁边角。
3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满,白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。
4、推尘:沿地面直线成行操作。
三、保洁过程中应注意的事项
1、表情亲切、热情、永远保持微笑;在公共区域清洁工作时应脸部带微笑,目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
2、保持口腔清洁;谈吐、口齿清楚,不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班时不可以用家乡话话交流,讲普通话,如碰到讲家乡话的业主,可以用家乡话同业主交流,上班前不食用有异味的食物,无论是业主还是访客有事讯问,一定做到有问有答,不懂学会礼貌拒绝。
3、礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候,工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑;走路要稳,不要跑跑跳跳,不得大声喧哗,不得与业主讲一些与工作无关的话,与业主同乘电梯时,应主动让业主先出先进。
4、 仪容仪表:每天保持较好精神面貌和愉快心情工作,脸部要保持干净,头发梳理整齐,着装应按照公司规定进行着装,且必须着最新款式的工衣,不得串季着装,同时需保持干净、整洁、不得有异味,不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;统一在左胸佩带工牌,不留指甲,女性尽量化淡妆,额前头发不能超出眉毛下,后脑勺头发应盘起来,男性不留胡子,头发不得过长。
5、 室内清洁时,不得随意翻阅室内物品,不得使用客用物品,如:电话、电脑、洗手间等,注意与业主沟通内容,注意作业效率;室外清洁时,注意清洁的姿态、姿势,遇到业主应主动让路。
6、 在公共区域清洁时应注意前后行人,速度要适当放慢,有3人以上同行的情况下,必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。
7、 清洁时应注意保持现场卫生,一定不要忘记放温馨提示牌。
8、 清洁后应清洗工具,归还到指定地点。工具摆放应注意:发给个人的工具随人走,公共工具应放回固定工具房,所有工具不得随意乱摆放。
9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。
1、清洁剂按常规可划分为:中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。
2、中性清洁剂:是一种温和的清洁剂,在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。
3、酸、碱性清洁剂:带有气味性和轻微毒性,在使用过程中不当,将会影响物品损害或人身伤害,使用时应注意做好防护措施。
4、中性清洁剂有:
①绿水:用于拖地、抹物,特别是拖瓷砖地面,有较好清洁效果。
②洗洁精:用于清除物品表面、地面油迹多现象。
③洁而亮:用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍,用途广泛。
④128万能起渍剂:用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆,棉布、毛地毯上的严重污渍。
5、酸性清洁剂有:
①盐酸:用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水。(属强酸性,使用时要注意安全,开荒时要大量使用。)
②漂白水:用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。
③红水(洗厕灵):用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。
6、碱性清洁剂:
①洗手液:用于洗手间洗手。
②洗衣粉:用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。
③烧碱:用于硬坚固地面。
7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项:
①使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触药水,不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。
②使用前必须查看现场材质,大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂,容易腐蚀。 ③所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水,再用稀释成一定比例的浓度。 ④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用,会发生中和反应,没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。例:盐酸和漂白水不能混合使用。
⑤如清洁剂使用量大,必须在环境主管的指导下操作。
8、以下清洁剂未分类,它们有的是中性、酸性或碱性性质,可分别清除在不同材质物品上的污渍:
起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡:用于大理石、瓷砖保养。
静电吸尘油:用于推尘板推尘。
地毯水、地毯去污剂(碱性清洁剂):用于清洗、清除地毯污渍。
碧丽珠:用于保养皮具、石材、木板等物品。
空气清新剂、喷香剂:用于洗手间排除异味,净化空气。
香球:用于男洗手间小便池除异味。
不锈钢清洁剂:用于不锈钢亚钢清洁保养。
洁厕精(酸性):是高效快速除垢清洁剂,适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。使用时注意安全,不要将药水溅到周边理石地面,以免腐蚀地面。
1、扫把(胶扫把、猪毛扫、竹扫把):室内使用胶扫把、猪毛扫,室外使用胶扫把、竹扫把,扫地应从里到外顺序。(猪毛扫不能沾水)
2、垃圾铲:用于放垃圾,在使用时,应一手拿扫把,一手拿垃圾铲同时进行。
3、拖把、拖桶:用于拖地使用,在拖地时拖把的水分要扭干,防止水分过多容易滑倒行人,并将拖布散开,增大沲洗面积,增大拖布的使用率。拖桶装水不能超出2/3满,在洗拖把时,用力轻些,并注意前后行人,防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人。根据物品脏的程度及时更换清水并放中性清洁剂一起使用。
4、尘推:用于瓷砖、大理石、木地板地面,先推尘,推完后喷尘推油,干10分钟后再使用。
5、水刮:用于洗地、雨天刮水。
6、玻璃刮、涂水器:用于清洁玻璃、墙身瓷砖,从上往下,从左往右的顺序操作,在涂水时,扭去多余水分,防止水分多在地面影响行人,工具用完后及时用毛巾擦干,防止生锈。
7、刀片、铲刀:用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。
8、地刷、洗厕刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯,洗厕刷清洗便池。
9、胶手套:用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂,做防护作用。
10、毛巾、方巾:用于擦拭物品表面灰尘、污渍。
11、镜干布:用于擦拭不锈钢镜面手印、灰尘或会议桌面清洁,其作用是无碎毛,较光滑。
12、百洁布:用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍。
13、伸缩杆:同玻璃刮一起使用,主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。
14、铝梯:用于清洁高位处的卫生工作。
15、不锈钢垃圾桶、纸篓等:用于放垃圾。
16、常用清洁机械的认识和作用
①洗地机:用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯,室外白英石、水泥地面,使用前注意底盘的安装是否牢固,根据地面材质选择相应的磨片。使用率很高,使用前先放好指示牌,电线应搭在肩上,避免电线卷入机器内。
②吸水机:用于洗地、漏雨产生积水的情况。
③吸尘机:用于地毯、地面、槽缝吸尘作用,但不能吸颗粒大垃圾,防止堵塞吸口,每用完一次要及时清理尘袋。
④高压枪:用于冲洗外围地面,使用后必须将水管水放清,冲洗时双手紧握枪头,以免高压碰伤。
⑤抛光机:用于瓷砖、大理石保养,可增加地面的光泽、明亮度,延长使用寿命期限。 ⑥烘干机:用于地毯清洗后吹干或漏雨造成应急处理。
以上所有机械在使用前一定要检查好电线是否完好无破损。
17、清洁工具的保养:清洁工具使用完后,都应将工具清洁、擦拭干净。电动清洁工具还应将电源放置指定位置,以备下次再用。
六、清洁物品材质的识别
地砖:大理石、抛光石、云石、瓷砖、白英石、地毯等。
地板:木质地板、胶地板。
不锈钢:镜钢、亚钢。
墙面:木质、布质、玻璃、涂料、纸质。
垃圾桶:不锈钢、塑料、铁皮、木质等。
拖把:棉质、布条。
扫把:塑料质、竹叶质、毛质等。
玻璃:镜面、钢化玻璃,有机玻璃。
七、保洁工作的基本操作
1、 扫、拖地:扫,一手拿扫把,一手拿灰斗,边扫边往灰斗内装;拖,拖地后退着拖,按地板、地砖的纹理进行拖洗,拖地每拖3m2进行清洗一次拖把。
2、 毛巾的使用:应对折为8面,反正面可用16面。
3、 擦拭办公桌:视办公桌的种类配用不同的清洁剂,木质应用碧丽珠、家私蜡顺着条纹进行清洁。
4、 不锈钢制品清洁:准备两条毛巾及不锈钢水,首先用干毛巾擦上面灰尘,把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上,顺着条纹进行擦拭。(不能沾水)。
5、 玻璃门的清洁:①用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗;②每块擦洗后应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂;③玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭,以抹去刮刀胶片上的清洁剂,然后再进行下一次工作;④清洗工作完成后应将工具放回指定地点。
6、 铜制品清洁:准备两条毛巾及铜亮剂。①首先用干毛巾擦去灰尘;②把铜亮剂喷在毛巾上顺着条纹进行擦拭(不得喷过多、不能沾水)。
7、 公用烟灰盅的清洁:①将烟灰盅内烟头捡出,再将石米倒入筛网内进行烟灰盅的清洁,洗净擦干后换上干净的石米;②将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰;③将洗去烟灰的石米放入清洁用桶,加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗;④将洗好的石米晒于指定地点,晒干后及时收回放于指定地点,以备后用。
8、 洗手盆的清洁:将毛巾沾上洁而亮进行清洁洗手盆,每天至少用洁而亮清洁一次,然后在用清水进行清洁,有物质特别难以去除的污渍用百洁布小心擦拭,最后用毛巾进行清擦。
9、 便池的清洁:首先倒入洁厕水进行刷洗,以洗去便池上的污迹,然后在用清水进行清洁。
10、 马桶的清洁:首先倒入洁厕水进行刷洗。然后用清水进行清洁,最后用毛巾将马桶周边的水迹擦干。
11、 垃圾的收集:每天早、晚各收集垃圾一次,楼层收集垃圾时,选择适宜的时间和通道,只能使用货运电梯或消防电梯,不可使用客梯,并避免与顾客同乘一趟电梯;不能将垃圾散落在楼梯、楼面或路面上;倾倒垃圾后,用水或清洁工具将各临时盛装垃圾的容器清洗干净,再将垃圾袋套上;垃圾车用完后要进行清洗,再放回原处。
八、物业清洁保养工作的几个重要阶段
(一)开荒阶段
开荒重点:确定开荒时间,查看开荒现场、确定开荒天数,组织开荒人员,准备开荒物料及工具,人员动员工作。工作前人员分工、实施、监督和检查验收。
开荒项目:根据现场情况而定。
开荒注意事项:在环境主管、领班的带领下,听从指挥,规范操作,合理使用清洁工具及清洁剂。
在工作实施中应注意个人安全及因清洁不当造成的物品损坏。
开荒工作一定要将污渍彻底全面清理干净,为使用阶段打好基础。
1、 楼层开荒:由上至下,三人一组,事先准备梯子、伸缩杆、玻璃刮、涂水器、拖布、拖桶、垃圾铲、胶扫把、小灰刀、云石铲刀、指示牌、绿水、毛巾、香口胶溶剂等,如条件允许每组在带一个推尘布。先除尘、推尘,后去胶质等难以去除的污渍,最后用玻璃刮刮取墙
面、玻璃、进户门外门,拖洗地面,消防通道清洁,进入下一楼层的清洁。楼层开荒最好人员集中,合作进行,不要分成过多的组,小高层每天清洁不少于4层,高层不少于5层。
2、 地面开荒:五人一组,准备洗地机(也可以用高压水枪)、临时电源(或长的电源线)、胶水管、地刷、大竹扫、指示牌、雨刮、盐酸、天那水、洗衣粉、去污粉、洗洁精、小灰刀等,此类清洗班长一定在现场跟踪,防止安全事故,注意正确地使用机械。大堂的清洁可以划归此组清洁,但大堂要先从玻璃开始清洁,再清洁地面时一定注意地面的材质,不要用水过多,防止材质受损,在所有地面的清洁过程中一定注意清洁干净,不要有药品残留,做好最后的收尾工作,地面不要有积水残留,以免水渍、药渍渗透,无法还原,要么不清洁,要清洁一定清洁彻底干净。
3、 水景清洁:七人一组,准备高压水枪、水管、吸污泵、临时电源、铁锹、铁扒、指示牌、老虎钳、拖布、雨鞋、铲刀等,此类清洁一定要班长或主管在现场跟踪,注意安全。先将水全部放完,将石子翻成几条利于排水的排水沟,几人铲除水景池边的污垢结晶及难以冲洗的水景小品,水景池是不耐脏的理石或其它光滑表面材质的,在清洁中一定注意不要用药水或不锋利的刀片,以免照成材质损坏,再进行全面冲洗。如水中有鱼或水草,要先将其转移,全部清洗完后,再重新注入水,恢复原状。在水景清洗过程中且忌工作的计划性,当日放完水的一定要当日清洗完毕,不能隔日完成。
4、 地库开荒:同地面开荒相向,但没有地面要求的高,如果地库出入口是玻璃的,注意清洁时的安全,且在清洁过程中注意玻璃的防水性,再去除不规则玻璃胶时注意整体的美观性,也要注意不要破坏玻璃胶的防水性。在有车位区域进行清洁时,注意药水的使用,不要搞花了车位的划分线。
(二)销售阶段
保洁重点:外围广场、销售现场、样板房。
注意事项:树立个人形象,加大保洁频次。
1、 销售现场、样板房:上班时间可以提前,一定在销售人员上班前完成全面的清洁工作,因销售现场与样板房都是比较华丽或较高裆环境,故清洁时一定要注意有一些无法确定的污渍不要自作主张随便去除,报告班长或主管来处理,在药水使用上更要小心,就是用水处理,也要扭干再擦,地板、地砖如有可能最好用半湿的毛巾来擦,地毯用吸尘器或胶布来粘,不要用水,有客户来访时一定及时将新污渍去除干净,轻拿轻放,隐性服务,不要影响客户看房,有礼有节。
2、 外围广场、看楼通道:清洁频率加大,广场要每周清洗,通道的摆设与幕布每日都要擦拭,做到地面无垃圾、水渍、脚印,设施设备无尘,花草无枯叶、无明显灰尘、无泥土裸露,水景清澈无落叶,有油污或其它污渍时,能及时清理的及时清理,不能及时清理的,及时换掉,当晚要及时处理。
(三)装修阶段
保洁重点:大堂、电梯箱、地库、楼层消防梯、入住业主门口卫生。
注意事项:共同维护公共设施设备,配合保安员协助装修人员的管理。
1、 大堂、电梯箱:在装修前就要铺好地面与电梯箱,作好防护,每一层有装修的要配合保安,要求每一层先装修的要及时铺好地面,做好防护,日常清洁时注意加强装修层的巡视,不允许有烟头或泥沙在电梯箱内,配合保安不允许装修工人从大堂搬运物料,装修层不允许开门施工,有破坏公共设施设备的要及时制止并上报。
2、 地库、楼层清防梯:一是装修材料运送完后要及时清洁,二是装修垃圾临时堆放点卫生的清洁与跟踪,做到日产日清,配合保安员要求装修工将垃圾一定装袋,不可有散垃圾,如有要及时清理干净。地库可以一月清洗一次,临时堆放点可以两日冲洗一次。
(四)使用阶段
保洁重点:做好日常的清洁工作及家政服务工作。
注意事项:倡导隐性、零干扰管理模式(写字楼),避开业主上下班、员工上下班高峰期时间段工作,不影响正常办公。
九、清洁的内容与标准
(一)外围
地面:目视无垃圾、烟蒂、杂物、积水、香口胶。
垃圾桶:垃圾容量不能超出2/3满,外部目视无灰尘、污渍、油迹,附近地面、墙面无油渍。 休闲桌椅:无灰尘、无污渍,发现破坏及时汇报。
标识牌:目视无灰尘、污渍。
灯具:目视无灰尘。
污水、排水沟:无明显杂物、无大量积水。
岗亭:里面地面无垃圾、无污迹,门窗玻璃光亮、洁净。
绿化带:目视无垃圾。
(二)楼层
大堂:地面无明显灰尘、无污迹、设施设备无灰尘,门面玻璃、扶手无手印、污印。
注意事项:为减少客人将室外尘土带入室内,大堂入口处应铺设防尘脚垫,遇到下雨天,应派专人清洁保养,随时保持卫生干净。大堂地面多为大理石、瓷砖、地毯,应根据不同的建筑装修材料采取不同的清洁保养方法。不锈钢、铜、铝合金等装饰物,容易受腐蚀,清洁保养时要选用专用的清洁剂、保护剂,保养时注意不要留划痕。
电梯箱:电梯门无手印,地面无脚印、娇箱无灰尘、手印,天花无灰尘、无蜘蛛网、门槽无积碎物。
电梯间:地面无灰尘、明显脚印。
墙身:手摸无明显灰尘。
消防梯:台阶无垃圾、无明显灰尘、污渍、水渍,角落无蜘蛛网,扶手无灰尘。
(三)车库
地面:无垃圾、明显灰尘、无积水。
设施设备:2米以下手摸无明显灰尘。
排水沟:排水顺畅,无明显积水。
消防水管、灯具:目视无明显灰尘、无蜘蛛网。
(四)中控室
地面:无脚印、无污迹、无烟蒂。
设施设备:无明显灰尘,在安全员的指导下进行全面清洁。
(五)垃圾房、箱
垃圾容器:经常清扫、刷洗,定时喷洒除臭剂、杀虫剂、消毒剂等药剂,周围不可有散乱垃圾、污水。
(六)办公室、洗手间、公共区域等按公司规定的作业程序指导书进行操作。
(七)水景池
每天:用捞网清除水面垃圾、灰尘,定时对水质进行测量,及时投放药品,
清洗要求:
根据水质、PH值低于4.5,且目视水已变成绿色,底面沉淀物多的情况,进行清洗。 清洗时先放干水,将鹅石分小堆铲开翻遍清洗,清除内垃圾杂物,直到干净为止。 清洗完后,将鹅石均匀铲平,在更换清水到规定水位线。
为净化水质,放满水后应投入相应的药水,按常规投放(硫酸铜、漂白水)。
十、安全事故
1、物损事故
损伤建材
①用粗磨光布擦拭不锈钢表面;
②将黄铜错看成不锈钢,用药水研摩材料损坏;
③将透明胶贴到墙壁上,揭下时将涂料剥下;
损坏用品
④将椅子放在玻璃茶几上,损坏玻璃;
⑤椅子没有放妥,损坏周围用品;
⑥在洗地机开关开着的状态下放底盘,损坏周围用品;
⑦吸尘器电线缠倒台灯
⑧移动桌子时,打烂桌子上的烟灰缸;
其它
⑨剥离作业时,浸水至电话、电脑插孔内,使电话通讯中断;
⑩操作洗地机,将冰箱、金鱼缸的电源拔下不管;
2、人身事故:由于我们的工作引发的事故中,以从楼梯上的的失足,洗地板时的跌倒事故为多。 ①剥离作业时滑倒;(立作业标示板,穿防滑鞋。)
②赤手使用强酸、强碱;(一定要戴橡皮手套。)
③酸性洗剂和漂白水混合产生有毒气体;
④由绝缘不良的洗地机产生触电;
⑤处理垃圾时,被瓶、罐的破片、刀片划伤;
⑥梯子、架子没有放稳,引起人员坠落,资材坠落。
⑦用喷雾状清洁剂、洁亮剂时不戴口罩。
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