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范文一：【doc】 零售店员工 薪资制度设定
零售店员工 薪资制度设定
经营与管理….
生产率
例如某店铺的销售额是8.0.0o0元;但竞争越来越激烈
2O名员3l~,J臧5名经营费用和管理费用减少到35ooooo元
毛利率55%不变那么谚店的损益平衡点销售额和经营安全
室是多少呢,
损益亚衡点销售额-36D0~0元/055=65~5500元
损益平衡点销售额比率=6545500元8000000元=.8Is
衰7销售额和损益平衡点销曹柱
辅售鞭损益犟粕盘螭售额
销售额800C00~元6545500元
材料成本360006(]元2945500元
毛刺润4400000元3600000元
经营费用和管理费用36o.000元~00000元
氆羹剩躺aa0a?元0元
经营安全率:I一08I8=0I82
具体摇下表所示
削减费用后经营安全率提高到I82%同时也使经营利
润提高到800000元
另外每位员工的年销售额和劳动生产翠如下.
20名员工时
每位员工的年销售额=8000000元/20=-4(30000元
劳动生产率=400000元×055=220000元
15名员工时
每位员工的年销售额=8000000元/15=533333元
劳动生产率=533333元×055=293333元
再比较上迷事例c表5)和c表61可以得知固定费用降低
就直接会使经营利润增加=
因此毛利率不变削减固定费用(经营费用和管理费用J
仍然是经营管理中一个非常重要的课题
零售店员工未,待续
薪资制度设定
?者语:眼镜企业的内部管理制度.特别是薪资
制度的设定.关乎眼挠企业员工积极性和创造性的
发挥.在一定程度上与企业的兴衰荣辱密切相关.
理应受到企业管理者的高度重视.本文结合当前眼
镜企业的实际情况,从科学的角度,详细设定了眼
镜零售店员工的薪资和考核制度.具有很强的指导
性和可操作性.现全文刊发.供企业管理者参考借
鉴.
员工工资结构
实习员工工资=基本工资×I考核持00各种奖励一
津贴
正式员工工资=基本工资f考核分00I_I提成+各种
奖励一津贴
一
,基本工资:
各级员工基本工赍
J韧级员工I700元
中级员TI900元
膏缎员工l12oo元
各地区工资收人有一定的差异性可根据实际情况上下浮动
豳焦飞宏
服务意识主要考核员工的服务态度以及在接待顾客畸
的礼貌礼仪和个人的主动性如出现顾客投诉或与厦砸客发生
争吵每出现一次扣5分此项考核托分上线为25舒
5.
工作态度;态度决定一切没有好的工作吝度有再
的能力也很难为企业创造价值.工作杏度主要考核员工的主动
性积极性以及员工对顽客的态度对同事的惫度,对企业的
态度
B.工作纪律:主要考核员工对心司的规章规定制度
执行
7.仪窖仪表此项考核的目的主要是为了促使员工注重个
人形象考核内容可参考职业人士形象标准从发型,化牧l谈
救J衣着清洁等几个方面评定
8工作总结:员工每月对工作作出书面总结
9微笑:主要考核员工的脸酆表情和情绪促使员工馓到
微笑服务.
责任编辑原葛电话:c023)63713.885—8014移动电话135f23,~5837
敢迎提供新闻线索l
10学习:企业要组织员工学习主要考核员工对学习内
容的掌握和员工个人能力的提高
11合理性建议:员工每月向店长或经理提出对甚司经营
或管理有改善的书面台理性建议一经采用加5分
以上考核项目打’的由店长和营业人员共同评习员工升为初级员工考核
分需?240分如实习员工考核分低于240舒高于210分对
击掉季度考核中的最慨的一月考核分给予延长1个月以延
长月考攘代替最干匠厅考核三小月考核总丹?240分升壤低
于24.骨不予录用.实习最工如季度考核低干210舒不予最用
I7}初级,中级高级季度考核丹?270分升级.240270
丹不升不降匠于240分降级,高级员工经考核达到升级条件
继续升高端员工以上每升一级工资增加300元个人销售额
考核基教加02
I8】实千于此制度前首先由员工自补
贴培训津贴工龄津E等
c注此制度只适用于一般营业员店长和经理考核制度另
行制定J(作者单位:万新光学眼镜有限公司)
范文二：零售店员工薪资制度设定
生产率。
例如 :某店铺的销售额是 8000000元。 但竞争越来越激烈, 20名员工削减 5名, 经营费用和管理费用减少到 3600000元, 毛利率 55%不变。 那么, 该店的损益平衡点销售额和经营安全 率是多少呢?
损益平衡点销售额 =3600000元 /0.55=6545500元 损益平衡点销售额比率 =6545500元/8000000元 =0.818
经营安全率:1-0.818=0.182具体如下表所示 :
削减费用后, 经营安全率提高到 18.2%。 同时也使经营利 润提高到 800000元。
另外, 每位员工的年销售额和劳动生产率如下 : 20名员工时:
每位员工的年销售额 =8000000元/20=400000元 劳动生产率 =400000元×0.55=220000元 15名员工时:
每位员工的年销售额 =8000000元/15=533333元 劳动生产率 =533333元×0.55=293333元
再比较上述事例 (表 5) 和 (表 6) 可以得知, 固定费用降低, 就直接会使经营利润增加。
因此, 毛利率不变, 削减固定费用 (经营费用和管理费用 ) , 仍然是经营管理中一个非常重要的课题。
(未完待续)
表 7
销售额和损益平衡点销售额
员工工资结构
实习员工工资 =基本工资×(考核分 /100) +各种奖励 +津贴
正式员工工资 =基本工资×(考核分 /100) +提成 +各种 奖励 +津贴
一、基本工资:
各级员工基本工资
销售员考核内容
焦飞宏
1、实习员工考核方式:
A 、 实习员工第 1个月个人销售额不作考核, 将个人销售额 40分加入学习考核项目, 比例分别如下 :
B 、 实习员工第 2个月个人销售额考核分为 20分, 学习为 25分, 即:
C 、 实习员工第 3个月个人销售额考核分为 30分, 学习为
15分, 即:
64
CHINA GLASSES 2005? 9
MANAGEMENT&ADMINISTRA TION
经营与管理
2
额 /
10000元,
A 、 的一半,即:
B
的 70%,即: C
数
D 、 总人数×1.2 E
总人数×1.4 F
总人数×( (注 :例如:
额考核分为 :
3、
4、 的礼貌、 争吵, 5、
性、
态度。 6、 执行。 7、 人形象, 妆) 、 衣着、
8、
9、 微笑 :微笑服务。
责任编辑:原
范文三：(H)零售店薪资
店长绩效考核标准 一、工资构成方式 工资由“基本工资+业绩提成+业绩奖励+全勤奖+ 员工福利+年终奖”构成。 二、基本工资定位及级别划分。店长、副店长的基本工资根据店铺完成的任务比例定级。 1、店长 1.1 店铺任务完成率≥110%称优秀店长，级别 A+，基本工资：2500 元/月； 1.2 80%≤店铺任务完成率＜110%称店长，级别 A，基本工资：2200 元/月； 1.3 店铺任务完成率＜80%称代理店长，级别 A-,基本工资：2000 元/月。 2、副店长 2.1 店铺任务完成率≥110%称优秀副店长，级别 A+，基本工资：2300 元/月； 2.2 80%≤店铺任务完成率＜110%称副店长，级别 A，基本工资：2000 元/月； 2.3 店铺任务完成率＜80%称代理副店长，级别 A-,基本工资：1800 元/月。 三、业绩提成：由件数提成与销售金额提成两部分构成 1、件数提成 1.1 月度个人任务：任务参照市场部核定的任务，如遇促销等特殊情况个人任务及提成方案另行 规定。 1.2 服装、包单件销售提成： 300 元以下提 5 元； 301 元－500 元提 8 元； 501 元－800 元提 15 元； 801 元及以上提 25 元。 1.3 饰品单件销售提成：100 元以下提 3 元 ； 101 元—300 元提 5 元； 301 元－500 元提 8 元； 501 元－800 元提 15 元； 801 元及以上提 25 元。 另：100 元以下饰品 3 件计为 1 件服装件数； 101 元—200 元的饰品 2 件计为 1 件服装件数； 201 元以上的饰品 1 件计为 1 件服装件数。 1.4 服装、包单件加提奖：单件不打折加提 3 元； 9.5 折加提 2 元； 单件少收 1 元及以上则不参加此加提政策； 饰品不参加此加提政策。 2、 业绩提成 2.1 提成基点：旗舰 0.5%；总店 0.6%；宜宾 0.7%；梅西 0.7%；新世界 0.7%；成都 0.8%；眉山 0.8%；富安 0.8% 2.2 店长 2.2.1 店铺任务完成率＜60%，无业绩提成； 2.2.2 60%≤店铺任务完成率＜100%，业绩提成=店铺实际正价销售金额*0.4%； 2.2.3 100%≤店铺任务完成率＜105%，业绩提成=店铺实际正价销售金额*提成基点； 2.2.4 105%≤店铺任务完成率，完成率每超 5%则提成基点增加 0.1%，所有店铺至 1%封顶。 2.3 副店长 2.3.1 店铺任务完成率＜60%，无业绩提成； 2.3.2 60%≤店铺任务完成率＜100%，业绩提成=副店长所在班组实际正价销售金额*0.4%；
2.3.3 100%≤店铺任务完成率＜105%，业绩提成=副店长所在班组实际正价销售金额*提成基 点； 2.3.4 105%≤店铺任务完成率，完成率每超 5%则增加 0.1%，所有店铺至 1%封顶。 3、业绩加提奖： 3.1 店长、副店长：店铺任务完成率>60%，业绩加提奖=门店所有导购正价销售件数*2 元。 4、特价销售规定 4.1 特价是指 5 折及 5 折以下的销售； 4.2 特价提成:导购以两件特价算一件正价提成 店长按照店铺实际销售的特价销售金额提成，提成点数为 2.5‰（千分之二点五） 副店长以自己所在班组的特价销售金额提成，提成点数为 2.5‰（千分之二点五） 4.3 当月的特价销售金额，直接扣减当月正价任务，直到扣完为止；店铺实际的正价任务以扣减 后的任务为标准来核算店铺任务完成率； 4.4 如果当月特价销售金额超过当月所定的任务数， 店长及副店长以任务 100%进行正价部分的提 成； 4.5 以上特价政策只局限于季节交替时有效。 5、班组业绩奖 店铺销售任务完成的情况下班组第一奖励 300 元。 6、店铺业绩完成率奖 店铺任务完成的前提下，完成率最高的店铺，奖励店铺 500 元。 店铺完成率=店铺实际正价销售的金额/公司核定的店铺的正价任务。 四、任务减免说明： 1、请事假、病假、年假、婚假、产假、丧假、特别假或出差时，扣除相应请休假或出差天数的件数 任务和正价业绩任务； 2、店长月实际业绩应扣除请假当日的销售业绩； 四、全勤奖 当月无迟到、早退、旷工、请假，发放全勤奖金额 50 元/人/月。 五、年终奖： 公司将根据全年的经济效益情况并结合员工的日常表现进行核发。 六、员工福利 4.1、员工保险：按照国家相关规定公司为员工购买社会保险。 4.2、员工在职培训：公司根据实际情况给予员工在职培训，以提高员工素质和水平。
导购绩效考核标准 一、工资构成方式 导购工资由“基本工资+业绩提成+ 全勤奖+员工福利+年终奖”构成； 二、基本工资定位及级别划分。导购的基本工资根据自身完成的任务比例定级（X 为核定任务件数） 。 明星员工：实际销售件数≥X+30，级别 A+，基本工资：2000 元/月； 优秀员工：X+12≤实际销售件数＜X+30，级别 A2，基本工资：1800 元/月； 合格员工：X≤实际销售件数＜X+12，级别 A1，基本工资：1500 元/月； 转正员工：X-10≤实际销售件数＜X，级别 A，基本工资：1200 元/月； 试用员工：实际销售件数＜X-10，级别 A-，基本工资：1000 元/月。
三、业绩提成： 1、件数提成 1.1 月度个人任务：上月末，店长根据店面任务及实际销售情况制定导购员任务，如遇促销等特 殊情况个人任务及提成方案另行规定。 1.2 服装、包单件销售提成： 300 元以下，提 5 元； 301 元－500 元提 8 元； 501 元－800 元提 15 元； 801 元及以上提 25 元。 1.3 饰品单件销售提成：100 元以下提 3 元 /件； 101 元—200 元提 5 元/件； 201 元—300 元提 5 元； 301 元－500 元提 8 元； 501 元－800 元提 15 元； 801 元及以上提 25 元。 另：100 元以下饰品 3 件计为 1 件服装件数； 101 元—200 元的饰品 2 件计为 1 件服装件数； 201 元以上的饰品 1 件计为 1 件服装件数。 1.4 服装、包单件加提奖：单件不打折加提 3 元； 9.5 折加提 2 元； 单件少收 1 元及以上则不参加此加提政策； 饰品不参加此加提政策。 2、超额件数提成 超额件数提成=（本月时间件数-本月任务件数）*3 元。 即：超出月基本任务，每超出一件加提 3 元。 3、上楼奖 3.1 当月请假 2 天及以上者不参与此奖项 3.2 老员工：A+奖励 150 元/月；A2 奖励 120 元/月；A1 奖励 100 元/月 3.3 试用期员工：A+奖励 150 元/月；A2 奖励 120 元/月；A1 奖励 100 元/月； A 奖励 80 元/月；A-奖励 60 元/月 4、特价销售规定 4.1 特价是指 5 折及 5 折以下的销售； 4.2 特价提成:导购以两件特价算一件正价提成。 5、班组业绩奖 完成店铺销售任务的情况下班组第一奖励 300 元。 6、店铺业绩完成率奖 完成店铺任务前提下，完成率最高的店铺，奖励店铺 500 元。 店铺完成率=店铺实际正价销售的金额/公司核定的店铺的正价任务。 7、销售冠军奖 完成个人任务的情况下，店铺销售第一名奖励 200 元。 四、全勤奖 当月无迟到、早退、旷工、请假，发放全勤奖金额 50 元/人/月。 五、年终奖： 公司将根据全年的经济效益情况并结合员工的日常表现进行核发。 六、员工福利
4.1、员工保险：按照国家相关规定公司为员工购买社会保险。 4.2、员工在职培训：公司根据实际情况给予员工在职培训，以提高员工素质和水平。
职 位
工资 级别 A+ A2 A1 A AA+ A AA+ A A-
级别名称 明星员工 优秀员工 合格员工 转正员工 试用员工 优秀店长 店长 代理店长 优秀副店长 副店长 代理副店长
基本工资制度 定级标准（X 表示每月任务件 数） X+30 X+12 任务量为 X 件 X-10 X-20 店铺任务完成率≥110% 80%≤店铺任务完成率＜110% 店铺任务完成率＜80% 店铺任务完成率≥110% 80%≤店铺任务完成率＜110% 店铺任务完成率＜80%
基本工资 2,000 1,800 1,500 1,200 1,000 2,500 2,200 2,000 2,300 2,000 1,800
导 购
店 长 副 店 长
提成制度 职 位 工资 级别 A+ 导 购 A2 A1 A AA+ 店 长 A AA+ 副 店 长 A A件数提成 超额件数提成 店铺业绩提成 服装、包单件销售提成： 300 元以下，提 5 元；301－500 元 超出的每件 提 8 元；501－800 元提 15 元； 超出月基本任务， 加提 3 元 801 元及以上提 25 元。 饰品单件销售提成： 元以下 100 提 3 元 /件；101—200 元提 5 元/件；201 元及以上提成参照 （1.2 服装、 包单件销售提成） 。 另：100 元以下饰品 3 件计为 1 件服装件数；101—200 元的饰 品 2 件计为 1 件服装件数。 服装、包单件加提奖：单件不 打折加提 3 元； 折及以上折 9.5 扣加提 2 元；单件少收 1 元及 以上则不参加此加提政策；除 包以外的饰品不参加加提政策 提成基数 店长、副店长业 绩加提奖 老员工 新员工上 上楼奖 楼奖 当月请假超过 2 天 不参与此奖项 150 120 100 0 0 60%以下 60%到小于 100% 0.0% 0.4% 提成基数为 店铺实际销 售金额 （正价） 提成基数为 副店长所在 班组的实际 销售金额（正 价） 店长个人任务完 成的前提下，店 铺任务完成率 60%以上，店长、 副店长对所有导 购销售的件数， 每件各加提 2 元。 150 120 100 80 60
100%到小于 105%
完成率每超 5%加提 0.1%， 1%封顶 至
备注：现针对特价销售做出以下规定 1、特价是指 5 折及 5 折以下的销售； 2、特价提成:导购以两件特价算一件正价提成； 店长按照店铺实际销售的特价销售金额提成，提成点数为 2.5‰（千分之二点五）； 副店长以自己所在班组的特价销售金额提成，提成点数与店长相同 2.5‰（千分之二点五）； 3、当月的特价销售金额，直接扣减当月正价任务，直到扣完为止；店铺实际的正价任务以扣减后的任务为标准来核算店铺任务完成率； 4、如果当月特价销售金额超过当月所定的任务数，店长及副店长以任务 100%进行正价部分的提成； 5、工资方案中的“店铺业绩提成”和“店长、副店长业绩加提奖”只针对销售中的正价销售； 6、以上特价政策只局限于季节交替时有效； 职 位 工资级别 A+ A2 A1 A AA+ A AA+ A A全勤奖 绩效工资 保险 个人销售冠军奖 完成个人任务前 提下， 店铺销售第 一名奖励销售冠 军奖 200 元 班组业绩奖 店铺业绩完成率 奖 员工在 职培训 公司根 据实际 情况给 予员工 在职培 训，以 提高员 工素质 和水平 年终奖
导 购
店 长 副 店 长
当月无迟到，早退及请 假发全勤奖 50 元/人/ 月
根据日常绩效考核， 核发月度 绩效工资
按照 国家 规定 购买 保险
完成店铺销 售任务的情 况下班组第 一奖励 300 元
完成店铺任务前 提下，完成率最 高的店铺，奖励 店铺 500 元
公司将根 据全年的 经济效益 情况并结 合员工的 日常表现 进行核发
范文四：(H)零售店薪资
店长绩效考核标准
一、工资构成方式
工资由“基本工资+业绩提成+业绩奖励+全勤奖+ 员工福利+年终奖”构成。
二、基本工资定位及级别划分。店长、副店长的基本工资根据店铺完成的任务比例定级。 1、店长
优秀店长，级别A+，基本工资:2500元/月; 1.1店铺任务完成率?110%称
1.2 80%?店铺任务完成率,110%称店长，级别A，基本工资:2200元/月;
1.3店铺任务完成率,80%称代理店长，级别A-,基本工资:2000元/月。 2、副店长
2.1店铺任务完成率?110%称优秀副店长，级别A+，基本工资:2300元/月;
2.2 80%?店铺任务完成率,110%称副店长，级别A，基本工资:2000元/月;
2.3店铺任务完成率,80%称代理副店长，级别A-,基本工资:1800元/月。
三、业绩提成:由件数提成与销售金额提成两部分构成
1、件数提成
1.1月度个人任务:任务参照市场部核定的任务，如遇促销等特殊情况个人任务及提成方案另行
规定。
1.2服装、包单件销售提成: 300元以下提5元;
301元,500元提8元;
501元,800元提15元;
1元及以上提25元。 80
1.3饰品单件销售提成:100元以下提3元 ;
101元—300元提5元;
301元,500元提8元;
501元,800元提15元;
801元及以上提25元。
另:100元以下饰品3件计为1件服装件数;
101元—200元的饰品2件计为1件服装件数;
201元以上的饰品1件计为1件服装件数。
1.4服装、包单件加提奖:单件不打折加提3元;
9.5折加提2元;
单件少收1元及以上则不参加此加提政策;
饰品不参加此加提政策。
2、 业绩提成
2.1提成基点:旗舰0.5%;总店0.6%;宜宾0.7%;梅西0.7%;新世界0.7%;成都0.8%;眉山
0.8%;富安0.8%
2.2店长
2.2.1店铺任务完成率,60%，无业绩提成;
2.2.2 60%?店铺任务完成率,100%，业绩提成=店铺实际正价销售金额*0.4%;
2.2.3 100%?店铺任务完成率,105%，业绩提成=店铺实际正价销售金额*提成基点;
2.2.4 105%?店铺任务完成率，完成率每超5%则提成基点增加0.1%，所有店铺至1%封顶。
2.3副店长
2.3.1店铺任务完成率,60%，无业绩提成;
2.3.2 60%?店铺任务完成率,100%，业绩提成=副店长所在班组实际正价销售金额*0.4%;
2.3.3 100%?店铺任务完成率,105%，业绩提成=副店长所在班组实际正价销售金额*提成基
点;
2.3.4 105%?店铺任务完成率，完成率每超5%则增加0.1%，所有店铺至1%封顶。 3、业绩加提奖:
3.1店长、副店长:店铺任务完成率>60%，业绩加提奖=门店所有导购正价销售件数*2元。 4、特价销售规定
4.1特价是指5折及5折以下的销售;
4.2特价提成:导购以两件特价算一件正价提成
店长按照店铺实际销售的特价销售金额提成，提成点数为2.5‰(千分之二点五)
副店长以自己所在班组的特价销售金额提成，提成点数为2.5‰(千分之二点五)
4.3当月的特价销售金额，直接扣减当月正价任务，直到扣完为止;店铺实际的正价任务以扣减
后的任务为标准来核算店铺任务完成率;
4.4如果当月特价销售金额超过当月所定的任务数，店长及副店长以任务100%进行正价部分的提
成;
4.5以上特价政策只局限于季节交替时有效。
5、班组业绩奖
店铺销售任务完成的情况下班组第一奖励300元。
6、店铺业绩完成率奖
店铺任务完成的前提下，完成率最高的店铺，奖励店铺500元。
店铺完成率=店铺实际正价销售的金额/公司核定的店铺的正价任务。
四、任务减免说明:
1、请事假、病假、年假、婚假、产假、丧假、特别假或出差时，扣除相应请休假或出差天数的件数
任务和正价业绩任务;
2、店长月实际业绩应扣除请假当日的销售业绩;
四、全勤奖
当月无迟到、早退、旷工、请假，发放全勤奖金额50元/人/月。
五、年终奖:
公司将根据全年的经济效益情况并结合员工的日常表现进行核发。
六、员工福利
4.1、员工保险:按照国家相关规定公司为员工购买社会保险。
4.2、员工在职培训:公司根据实际情况给予员工在职培训，以提高员工素质和水平。
导购绩效考核标准
一、工资构成方式
导购工资由“基本工资+业绩提成+ 全勤奖+员工福利+年终奖”构成;
二、基本工资定位及级别划分。导购的基本工资根据自身完成的任务比例定级(X为核定任务件数)。
明星员工:实际销售件数?X+30，级别A+，基本工资:2000元/月;
优秀员工:X+12?实际销售件数,X+30，级别A2，基本工资:1800元/月;
合格员工:X?实际销售件数,X+12，级别A1，基本工资:1500元/月;
转正员工:X-10?实际销售件数,X，级别A，基本工资:1200元/月;
试用员工:实际销售件数,X-10，级别A-，基本工资:1000元/月。
三、业绩提成:
1、件数提成
1.1月度个人任务:上月末，店长根据店面任务及实际销售情况制定导购员任务，如遇促销等特
殊情况个人任务及提成方案另行规定。
1.2服装、包单件销售提成: 300元以下，提5元;
301元,500元提8元;
1元,800元提15元; 50
801元及以上提25元。
1.3饰品单件销售提成:100元以下提3元 /件;
101元—200元提5元/件;
201元—300元提5元;
301元,500元提8元;
501元,800元提15元;
801元及以上提25元。
另:100元以下饰品3件计为1件服装件数;
101元—200元的饰品2件计为1件服装件数;
201元以上的饰品1件计为1件服装件数。
1.4服装、包单件加提奖:单件不打折加提3元;
9.5折加提2元;
单件少收1元及以上则不参加此加提政策;
饰品不参加此加提政策。 2、超额件数提成
超额件数提成=(本月时间件数-本月任务件数)*3元。
即:超出月基本任务，每超出一件加提3元。
3、上楼奖
3.1当月请假2天及以上者不参与此奖项
3.2老员工:A+奖励150元/月;A2奖励120元/月;A1奖励100元/月
3.3试用期员工:A+奖励150元/月;A2奖励120元/月;A1奖励100元/月;
A奖励80元/月;A-奖励60元/月
4、特价销售规定
4.1特价是指5折及5折以下的销售;
4.2特价提成:导购以两件特价算一件正价提成。
5、班组业绩奖
完成店铺销售任务的情况下班组第一奖励300元。
6、店铺业绩完成率奖
完成店铺任务前提下，完成率最高的店铺，奖励店铺500元。
店铺完成率=店铺实际正价销售的金额/公司核定的店铺的正价任务。 7、销售冠军奖
完成个人任务的情况下，店铺销售第一名奖励200元。
四、全勤奖
当月无迟到、早退、旷工、请假，发放全勤奖金额50元/人/月。
五、年终奖:
公司将根据全年的经济效益情况并结合员工的日常表现进行核发。
六、员工福利
4.1、员工保险:按照国家相关规定公司为员工购买社会保险。
4.2、员工在职培训:公司根据实际情况给予员工在职培训，以提高员工素质和水平。
基本工资制度 职工资定级标准(X表示每月任务件级别名称 基本工资 位 级别 数)
A+ 明星员工 X+30 2,000
A2 优秀员工 X+12 1,800 导A1 合格员工 任务量为X件 1,500 购 A 转正员工 X-10 1,200
A- 试用员工 X-20 1,000
A+ 优秀店长 店铺任务完成率?110% 2,500 店A 店长 80%?店铺任务完成率,110% 2,200 长 A- 代理店长 店铺任务完成率,80% 2,000
A+ 优秀副店长 店铺任务完成率?110% 2,300 副
店A 副店长 80%?店铺任务完成率,110% 2,000 长 A- 代理副店长 店铺任务完成率,80% 1,800
提成制度
老员工新员工上件数提成 超额件数提成 职工资店长、副店长业上楼奖 楼奖 店铺业绩提成 提成基数 位 级别 绩加提奖 当月请假超过2天 不参与此奖项
服装、包单件销售提成: 300A+ 150 150 元以下，提5元;301,500元A2 120 120 导超出月基本任务，超出的每件提8元;501,800元提15元; A1 100 100 购 加提3元 801元及以上提25元。
A 0 80 饰品单件销售提成:100元以下
A- 0 60 提3元 /件;101—200元提5
提成基数为A+ 元/件;201元及以上提成参照60%以下 0.0%
店店铺实际销(1.2服装、包单件销售提成)。 A 60%到小于100% 0.4% 店长个人任务完 长 售金额 另:100元以下饰品3件计为1成的前提下，店 A- (正价) 件服装件数;101—200元的饰铺任务完成率A+ 品2件计为1件服装件数。 60%以上，店长、100%到小于提成基数为服装、包单件加提奖:单件不副店长对所有导副105% 副店长所在打折加提3元;9.5折及以上折A 购销售的件数，店班组的实际 扣加提2元;单件少收1元及每件各加提2元。 长 销售金额(正以上则不参加此加提政策;除价) A- 完成率每超5%加提0.1%，至1%封顶 包以外的饰品不参加加提政策
备注:现针对特价销售做出以下规定
1、特价是指5折及5折以下的销售;
2、特价提成:导购以两件特价算一件正价提成;
店长按照店铺实际销售的特价销售金额提成，提成点数为2.5‰(千分之二点五);
副店长以自己所在班组的特价销售金额提成，提成点数与店长相同2.5‰(千分之二点五); 3、当月的特价销售金额，直接扣减当月正价任务，直到扣完为止;店铺实际的正价任务以扣减后的任务为标准来核算店铺任务完成率; 4、如果当月特价销售金额超过当月所定的任务数，店长及副店长以任务100%进行正价部分的提成; 5、工资方案中的“店铺业绩提成”和“店长、副店长业绩加提奖”只针对销售中的正价销售;
6、以上特价政策只局限于季节交替时有效;
职店铺业绩完成率员工在工资级别 全勤奖 绩效工资 保险 个人销售冠军奖 班组业绩奖 年终奖 位 奖 职培训
A+
完成个人任务前A2 公司根导提下，店铺销售第A1 据实际公司将根购 一名奖励销售冠A 按照情况给据全年的军奖200元 完成店铺销完成店铺任务前A- 当月无迟到，早退及请国家予员工经济效益根据日常绩效考核，核发月度售任务的情提下，完成率最假发全勤奖50元/人/规定在职培情况并结A+ 绩效工资 况下班组第高的店铺，奖励店月 购买训，以合员工的A 一奖励300元 店铺500元 长 保险 提高员日常表现A- 工素质进行核发 A+ 副和水平 店A
长 A-
范文五：零售店员工管理制度
零售店员工管理制度
篇一:零售店员工管理制度
店铺员工管理制度
第一节 营业员守则
1、进店规则;员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。
2.上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
3.上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。
4.不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
5.上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。
6.对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
7.与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。
8.营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。
9.不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。
10.对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。
11.尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。
12.服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。
13.与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。
14.工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。
15.做到有错必改，不提供假情报，不班弄事非，不伤害他人。
16.不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。
17.服务台电话铃响两声后，必须接听。接电话须礼貌用语，如“您好!金针坊专卖店/专柜”。工作时间未经允许不得打接私人电话。
18.营业员到岗后，不得携带通讯工具。如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。(店内只有一个店员时例外)
19.员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、
电、纸等易耗品。
20.员工上、下班必须考勤或点名，店长或领班须亲笔签到并如实填写签到时间，上、下班时间根据实际情况自行规定。
21.凡上下班迟到、早退按《员工手册》上同等制度处理。(如因工作需要不能按时签到的除外)
22.店员上班时间若因特殊情况需要离开工作岗位的，必须请假批准后才可离店;\
23.店员休假必须填写假条，经店长签字批准后，方可离岗休假，不准电话请假或先斩后奏。
第二节 服务用语与规范
1.接待顾客时必须使用礼貌用语，收银员应唱收唱付。(如:您好!欢迎光临金针坊专卖店/专柜，请随便看!欢迎再次光临!请带好您的随身物品!)。
2.对顾客提出的有关商品的疑问要给予耐心、详尽的解释，不得敷衍搪塞。
3.当顾客离开时须欢送顾客(如:谢谢光临、欢迎下次光临、请慢走等)。
4.对于刁蛮或是不讲理的顾客要采取忍让的态度，切不可与顾客发生争吵、辱骂的行为(一经发现可对店员作待岗处理或解聘)
5.上班时间按规定姿势站立，不得依靠或坐在货柜上(两眼平视前方，两手交叉贴于小腹)。(收银员在顾客前来付款时须主动打招呼)。
6.顾客进店选购商品时店员不得冷眼旁观或不予理睬。
7.对于顾客提出的要求在不违背公司利益的基础上要尽量满足，不能满足的须解释原因，尽可能站在顾客一边。
8.对于挑剔的顾客要有耐心，不急不燥的为其服务，直到满意为止。
9.在举行促销活动时须主动提醒顾客活动内容，并作详尽解释。
10.对商品的面料、款式、工艺、色彩、流行趋势等必须全面掌握，以便为顾客进行推介。
第三节 店长职责及管理
1 行政管理
(1)将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标， 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
(2) 监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会，并做好记录。
(3) 对销售情况进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。 进(退)店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。
(5) 定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度。传达公司下达的各项目标及促成工作，培训及管
理所有员工。
2 考勤管理
(1) 考勤统计，约束员工行为。
(9) 编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。
(10)人事调动，纪律处分等，负责执行仪容仪表标准及制服标准。
(11)培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。
(12)了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。
(13)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
(14)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
(15)召开店内工作会议:与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
(16)指导下属员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
(17)有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与专卖店/专柜的良好关系。
(18)建立顾客联系档案和会员档案，以便更好的服务客户。
(19)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。
(20)根据要求，正确陈列货品(包括POP、货架、橱窗陈列等等)。
(21)根据市场转变或促销活动灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。
(22)监管收货、退货、调货工作，并确保无误、监督陈列货品的整齐、干净、平整。
(23)留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
(24)监察全店销售工作，负责开铺、关铺，监管收银程序，维持货仓整齐清洁。
(25)保持全场灯光、音乐、仪器等的正常运作，确保店内外装修，货架完好无缺。
(26)监管一切店内装修，维修事项，负责店内货品，财物、现金安全及防火工作。
(27)负责陈列工作，维护现场货品按公司陈列要求陈列。
(28)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交、带动全体员工有效提升销售业绩。
(29) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。
(30) 主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。
(31) 定期安排店员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排(包括人手安排及赠品按推广
要求正常流通)。
(32) 负责退货、调拔货品工作并及时入帐。
店铺员工管理制度
篇二:专卖店员工管理制度
九牧株洲石峰专卖店各岗位管理制度
店员职责与管理制度
为了更好地促进专卖店管理，提高店员素质，提升专卖店形象和效益，结合实际，特制订本制度。
一、准时上下班，不得迟到;不得早退;不得旷工。进店互相问候。准时参加每日例会，接受当日任务。
二、按规定着装，佩戴工作牌，有特殊情况应提前提出申请，获得批准后方可视情况改变着装。
三、做好营业前准备。清扫卫生，做到三洁三无一净，(商品、柜台、货架及仓库整洁，屋顶无蜘蛛网、无灰尘、地面无杂物、窗明几净)。 检查产品品种、充实补充品种。检查价签，做到货签对位，标价准确无误。准备好接待顾客时所需的发票、收据、顾客档案记录表、个人名票、签单用笔等。
四、保持良好的工作状态，微笑服务，不得因个人情绪影响工作。
五、勤于专研业务，参加学习时必须携带笔记本并认真做好记录。熟练掌握每款产品的价格、特性、卖点、使用方法和注意事项等。
六、上班时不得大声嬉笑、打闹、赌博喝酒、睡觉而影响专卖店形象。不得将私人物品排放在店内办公桌、产品架等醒目位置。
七、上班时间，未经店长允许不得无故外出办私事或吃早餐等。
上班时间在不影响工作的前提下接待来访亲友不得超过20分钟。
八、接待顾客时不得接听私人电话。不得与顾客发生争吵。
九、尊重上级，服从管理和安排，能及时有效地完成上级交代的
任务。
十、不得损毁公司形象、透露公司销售额等商业机密。
十一、做好顾客服务，做到迎有问候声，接待有亲切声、送有道别声。规范填写销售产品清单、顾客资料等。收找货款时要唱收唱付，交待清楚，递到顾客手中。
十二、如实做好电话记录，超出个人解决范围的，必须尽快上报并切实跟踪问题的解决。
十三、不得与专、兼职业务员抢顾客。
十四、在不影响营业的情况下，下班前半小时开始清点货款、票据、下帐、结帐，做到日结日清。
十五、闭店后，主动清理售货现场和专卖店卫生，注意四防(防火、防水、防电、防盗)安全，要对电源，火源及电器设备及所出售的商品进行认真检查，确定安全后，方可离店 。
专卖店长岗位职责
一、经总经理授权，全面负责专卖店日常事务。
二、合理制定周、月工作目标，并就如何达成目标组织员工，集思广益，向公司总经理提出合理化建议。
三、负责每天召开晨会和日常考勤，并做好晨会记录。
四、以身作则，在业务学习、销售、团队精神、服从安排等方面切实起到模范带头作用，严格遵守专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级督导。
五、负责上班纪律的监督和执行。
六、做好与上级的沟通，主动和市场部、售后服务人员的衔接与配合工作，主动配合专卖店员的店内销售活动。
七、负责店内产品补齐，商品合理陈列等。
八、及时反映员工动态，协同总经理做好店员的思想工作，在总经理的批准下，定期或不定期组织团队活动，培育积极向上的团队精神。
九、坚持每周汇报一次店内销售情况，并以书面形式撰写销售状况分析报告上交总经理。
十、店长负责对专卖店员、售后服务人员、市场部人员的日常考核工作。在考核中，应本着认真负责的态度进行，不得弄虚作假和包庇行为，一旦发现有上述行为，将按处罚事项的双倍处罚。
市场部人员职责与管理制度
一、注重个人形象，仪表仪容，举止言谈，维护好公司的形象。
二、认真学习，融会贯通，切实提高自己。
三、必须按时参加每周日的业务分析会。有特殊情况请假的，需
提供书面请假报告，经总经理批准方可。
四、不得向公司顾客推销与公司同类型产品。
五、认真填写每日工作表，每天必须回公司一次向市场部负责人或总经理汇报工作情况。
九、及时将顾客资料提交公司总经理，做好客户原始档案建立工作，以便公司售后服务的开展。
十、搞好所负责区域市场调查工作，了解当地同类产品消费特点，同类产品的销售形式及经销竞争品牌的经销商状况。每月5日前向市场部负责人或总经理提出本月市场拓展计划或促销方案。
十一、任何业务人员不得以各种手段贪污公司财产，一经发现，无论金额大小，均扣除当月工资和提成，并保留追究其它相关责任的权利。
市场部负责人岗位职责
一、经总经理授权，负责市场部工作。以身作则，维护公司形象和利益，日常工作中无条件接受总经理督导。
二、在总经理的领导下，负责市场部的组建和人员培训工作。及时反映市场部人员动态，协助总经理做好团队思想工作。
三、负责市场区域的划分与管理工作。
四、负责制订市场部年、月、周销售目标和工作计划，并组织执
行。
五、负责听取每日市场人员的工作汇报和日常那个考核工作。
六、负责组织每周日的业务分析会，并向总经理提供书面分析材料。
七、负责与专卖店长、售后人员等的沟通与协调。
八、负责公司促销活动方案的起草，参与公司年度计划的制订。
八、起草市场部奖励制度，在总经理批准下贯彻实施。
售后安装人员管理制度
一、售后人员上门服务时，必须佩带工作牌。
二、维护公司形象，不得留长发，着装整洁，上门服务时不得穿背心、裤衩和拖鞋，不得在安装和维修时抽烟、嚼槟榔等。
(转 载 于:wWW.zw2.Cn 爱作文网:零售店员工管理制度)
三、不得接受房主的槟榔、烟等物品，未经房主同意不得随意动
用房主物品。
四、未事先征得房主同意，打破水、电等线管，自行负责修复好。
五、客户如需购买其它辅助配件，按照专卖店提供价格表结算，不得乱收费。
六、针对顾客疑义，要耐心解答，并及时与专卖店人员联系沟通，妥善处理好相关问题。
七、配合专卖店做好客户回访工作，如有客户投诉，要求电话或上门亲自道歉，消除负面影响。
八、售后安装人员有及时、按量完成由专卖店委托收取相关费用
篇三:店员工管理制度
店面员工管理规章制度
为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守～
第一章 总则
第一条、为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。
第二条、适用范围:本规定适用公司全体员工，即公司聘用的全部从业人员。
第三条、除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事管理，均依本制度规定办理。
第二章 任用
第一条、所有招聘录用的新员工正式上班当日先报到，报到的日期，即起薪日。
第二条、报道当天所有新员工须携带:两张一寸免冠照片;身份证原件和复印件;学历证明原件和复印件。
第三条、员工试用
1、新员工一般有三个月的试用期。
2、新员工试聘期间可以请事假和病假，但试聘期按请假天数顺延。试用期上班不足三天的员工要求辞职，没有工资。
3、新员工在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次(含三次)以上，即随时解聘。
4、其它奖罚按相应的规章制度办理，1—30日为计算月，每X日为薪金发放日。
第四条、调迁
1、基于业务上之需要，可随时调迁员工之职务或服务地点，员工不得借故推诿。
2、调任人员应依限办理交代并报到完毕，如人员逾限三日，即视同自动辞职。
3、调任人员在接任者未到前离职时，其所遗职务由领导指定之其他人员代理。
4、调任人员之薪给自到新职日起，按日计算。
第三章 服务
第一条、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密;精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要做到大方得体。
第二条、热情接待每位客户。微笑是每个销售人员的基本表情，面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准不理不睬。
第三条、了解各产品的性能，向客户合理的介绍。(工作中---不 好意思～请稍等～对不起～走路轻、说话轻)
第四条、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。
第四章 奖罚
第一条、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次。
第二条、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次。
第三条、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次。
第四条、透露公司机密(产品原价、客户档案)查明属实将扣除当月工资的60%。
第五条、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店面形象;迟到30分钟扣50元，30分钟之后扣100元，早退人员扣100元，旷工一天扣除三天工资，旷工三日当自动离职处理。遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况，属实的，经领导批准可不按迟到早退处理。
第六条、工作时接听私人电话不得超过5分钟，不许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款20元，下次再犯则罚款50元。上班时间不得穿拖鞋，不可在店面内抽烟。
第五章 离职与解聘
第一条、 公司根据员工的表现或经营策略，需要解聘员工，应提 前五天通知被解职的员工。
第二条、 员工要求调离本公司，应提前向领导提出离职申请，在未 得到批准前，应继续工作，不得先行离职，否则扣发相应工资。
第三条、员工因违反了公司规章制度或试用不合格而被解聘的，由其领导通知被解聘人员办理离职手续。
第四条、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 :
1、连续矿工;
2、拒客;
3、泄露本公司机密;
4、偷盗本公司财物者;
第五条、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼～
第六章 员工守则与准则
第一条、员工工作守则包括
1、每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重, 为公司的发展努力工作。
2、树立服务意识，始终面向市场，面向用户,提供具有“国际品质、名牌服务、物超所值”的信息产品。
3、牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。
4、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。
5、讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命，实行四小时答复制(即所有上级安排的任务，均须在四小时内答复工作进度)。
6、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。
7、具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。
8、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。
9、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。
10、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。
第二条、员工遵守的行为准则包括:
1、员工应遵守公司一切规章制度。
2、员工应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理。
3、员工应尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取。
4、员工应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密。
5、遵守四小时复命制，把1%做到100%。
6、员工不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动。
7、员工不得损毁或非法侵占公司财务。
8、员工必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从上级指挥，予以协助。
9、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现。
10、公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情。
11、遵纪守法，遵守公共道德，对外交往要有理、有利、有节。
第三条、工作时间八不准:
1、不准聊天、吵闹;
2、不准无故离岗、串岗;
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