针快
范文一：保险行业短信平台应用方案
1.1. 短 信业务应用
1.1.1. 险种宣传
中国人保可以宣传多个不同的险种,再配合代理人进行一对一的服务,进行产品介绍。
大汉三通企信通平台宣传方式
传统保险宣传方式
还在为选择保险犹豫不
决吗?中国人保特推出
xx 保险,短信回复 xx 即
可订购,保单即时送到
的家里。
三通企信通平台
1.1.2. 电商类服务信息
如代理人或客户经理在外网为客户进行电子投保,当点击“确认投保”或者“首期保费转 账确认”后,触动密码管理库,随即生成一个“动态密码” ,通过业务模块接口(第三方接口) 推给企信通平台, 30秒内发送至客户手机, 客户输入动态密码与电子投保系统中进行匹配校验,
若正确进入下一步操作; 若错误则重新输入。 该密码在 1分钟内有效, 若超时, 则重新生成 “动 态密码” 。 要求优先级高,时效要求高。
1.1.3. 短信保单确认
保户在交纳费用 (或续保) 后, 中国人保即时发送保单确认短信, 如 “尊敬的 X 先生 /小姐, 感谢您选择 X 保险公司为您服务,希望我们的服务能让您满意,谢谢!”这不仅可以让新保户 放心,而且也感到保险公司的温情关怀,有利于客户关系的强化。
1.1.4. 短信续保提醒
对于年交费和月交费的保户,当其将需要再次交纳保费前,可自动提醒保户和业务人员。 如“ X 先生 /小姐:您好,您选择的 X 险种的年交即将需要续费 XXX 元,请您准备好,我们的业 务员会与您联系”, “ X 业务员:您好, 您的保户 X 的 X 险种需要继费, 请与之联系, 保户电话: XXXXX ”。这样可以保证保户按时续保,以增加保险公司的收益。
1.1.5. 保单查询
保户可以通过手机短信发送指定指令到平台对自己的保单详情查询。
1.1.6. 理赔查询
保户可以通过发送短信到平台,对具体某一投保的项目理赔情况查询,理赔的具体内容要 求等等。
1.1.7. 投保咨询
客户可以发送短信到指定号码,索取相关保险等投保信息的资料或专家建议。
例如,客户发送短信到指定号码,通过业务流程处理,可以一步一步将客户引导至比较细化的 问题:“购买中国人保的保险有几种途径” ,平台会回复答案至客户手机“ 中国人保另外还通过电 视购物、直邮信件、行业合作等渠道,将更多个人保险产品带到您的身边 ??” 。
1.1.8. 宣传推广
中国人保还可以通过手机短信推广所有的宣传信息。手机短信作为“第五媒体”的地位,
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具有覆盖面广、指向性强、成本低,接收率几乎百分之百的优势。
手机短信已经得到广泛的认同,与传统大众媒体具有相通、相似、相近的共同之处,拥有 庞大的受众群体。手机短信息广告媒体具有以下不可替代的信息传播优势:
1、速度快:短信广告的传播不受时间和地域的限制,全国任意一个省市都一样;发 送数百万手机用户,均可在发送完毕后马上接收到广告信息。发布广告内容可以随时更 改,保证最新信息在最短的时间内传播给消费者。
2、分众性、回报高:短信广告直接影响到最有消费力的一族,且同一产品可根据不 同的接收对象轻松传递不同的广告信息,以求最大限度提供客户的购买欲。
3、精确性:短信广告最大的特性就是直达接收者手机,“一对一”传递信息,强制 性阅读,时效性强, 100%阅读率!在媒介与人接触的有限时间中,能提高人与广告的接 触频率。
4、蔓延性:短信广告具有很强的散播性,速度快,一分钟即时发送,一瞬间万人传 播!接收者可将信息随身保存,随时咨询广告主,需要时可反复阅读,并可随时发送给 感兴趣的朋友。
5、灵活性:短信广告发布时间极具灵活性,广告主可以根据产品特点弹性选择广告 投放时间,甚至具体到某个具体的时间段内发布。
6、互动性:短信广告可以让机主与销售终端互动,与大众媒体互动,通过这些使短 信用户参与到商业互动中,短信广告使人们参与互动的机会大增。
7、低成本:短信广告的发布费用非常低廉,与传统媒体动辄几十万甚至上百万的广 告费用相比,短信广告的成本几乎可以忽略不计。而通过短信平台提交短信广告,比直 接用手机发短信息更便宜,大大降低了广告主的广告发布成本。
1.1.9. 客户经理一对一服务
利用短信平台,私人客户经理可以通过自己的平台账号,同时和多个用户实现一对一交流 互动。每个客户经理后,都有一组资深“保险顾问团队” ,部分疑难问题可以通过短信平台,提 交给“保险顾问团队” ,高效的解决客户疑问,提高服务满意度。
1.1.10. 外勤团队关怀
早上好 ! 今天降温 , 注意加衣哦 ! 今天小早会实战操练产说会邀约技巧 ! 按时到啊 ! 旅游入围 4天 ! 让我们为出国梦而奋斗吧 ! 【 XXXX 】
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1.1.11. 内部通知
您好 ! 辛苦了 ! 明天 (周五 ) 下午 4点 -6点中主管例会 , 按时到哦 ! 有惊喜 ! 迟到的出钱买水果 哦 ! 中支要先开视频会 , 要视频点到 ! 周秦恭候【 XXXX 】
紧急 ! 分公司明天 8:30— 11点全辖所有业务员统一启动半年冲刺 ! 神州游、 泰国游、 日本游、 欧洲游任你预定 ! 不参会预定不享受方案 ! 【 XXXX 】
中支领导一行已到 XX! 半年冲刺主管启动下午 2:30准时开始 ! 神州游、 泰国游、 日本游、 欧 洲游现场任你预定 ! 做好准备冲刺吧 ! 【 XXXX 】
今天下午 4:30— 7:00主管例会 , 请大家做好安排 , 准时参加 ! 公司 2012半年冲刺已正式打响 , 提劲 ! 提档 ! 提速 ! 拿下 600万 ! 【 XXXX 】
【紧急重要 ! 】 28号考试的报名截止今天 !XX 机构 121人因连续 2月指纹考勤为 0将面临强 制清退 ! 要保工号明天大早会必须到公司填写申请。 【 XXXX 】
XX 伙伴们 ,2012半年冲刺启动大会 18号 (周五 ) 早上 9点 ; 下午 2:30— 4:30鸿发金享产说会 (免门票 ) 找客户 ! 准时 ! 辛苦了 ! 【 XXXX 】
1.1.12. 业绩通报
连续 3天挂零业务室 :黎春玲 , 黎扬芝 , 彭智礼 ! 张雪梅 ! 彭友福 , 刘兴英 , 陈满堂 , 欧华雨 ! 冯克 明 ! 张海军 ! 旅游看首战 , 首战看主管 ??? 【 XXXX 】
1.1.13. 喜讯
恭喜今日新增马泮勇等 7位伙伴入围 ! 累计 25人旅游入围 ! 谁将成为日本抓鳖第一人 22— 25入围 , 追奖玉碗一副 !XX 雄起 ! 必胜 ! 拼 ! 【 XXXX 】
恭喜今日新增欧阳琼等 12位伙伴入围 ! 合计 18位入围 ! 拼 ! 挂零主管加油啊 ! 城区伙伴不要 每天非要我打电话才来开会啊 ! 我忙不过来啊 ! 【 XXXX 】
恭喜周明礼成 XX 达成神州 2人游第一人 ! 趁势而上游欧洲 ! 院坝会 =保费 ! 入围 =买了飞机 票 !22-25号入围 , 追奖玉碗一副 ! 立即行动 ! 【 XXXX 】
恭喜李燕主管打响首战第一单 ! 恭喜袁孝全、安菲菲、叶德春率先入围 ! 首战交单 , 额外奖励 10斤色拉油 ! 疯狂还是抓狂 ? 期待你胜利的消息 ! 【 XXXX 】
【重大喜讯啊】明天下午 2:30主管例会现场启动半年冲刺方案 ! 签订欧洲游、日本游预定
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门票 ! 不参会预定不享受 ! 中支 XX 总一行现场督导 ! 【 XXXX 】
1.1.14. 捷报传达
5月上旬方案预结出炉 ! 恭喜张英琼荣获苹果手机 ! 李燕等 10位伙伴获挂烫机 ! 关注中旬保 费实收 ! 冲刺下旬旅游入围 ! 一起游泰国 , 闯日本 ! 【 XXXX 】
心灵关口突破经典语句:
人都要为在乎自己的人而活 , 而奋斗 ! 我们真的为父母孩子贡献足够了吗 ? 不能再好了吗 ? 想 通了 , 开口还会那么虚荣恐惧吗 ? 聊天而已怕啥呢 ? 【 XXXX 】
1.1.15. 警钟长鸣
首战入围倒计时 7天 ! 挂零主管 (经理 ) 中今日谁先破零入围 ? 组员在看着我们 ! 家人期望着我 们 ! 人都要为在乎自己的人而活着 , 而奋斗 ! 拼 ! 【 XXXX 】
8位伙伴已入围 ,XX 已把战鼓擂 ! 恨把时间掰开用 , 一日 6访心不空 ! 悲叹懒货混日子 , 打牌睡 觉做美梦 ! 人活一世当奋进 , 畏畏缩缩难成功 ! 【 XXXX 】
XX 今日无作为 , 连带秦总受拖累 ! 日均底限一万五 , 不足你我都受苦 ! 用心交流强追踪 , 万般 借口皆是空 ! 明日一战挽狂澜 , 经理带头往前冲 ! 【 XXXX 】
早会迟到是最大的过错 , 因为浪费了所有人的时间 ! 半年冲刺大战倒计时 30天 ! 谁还在睡大 觉 ? 必然会成为大战炮灰 ! 成为拖后腿的罪人 ! 【 XXXX 】
莫怨公司催得急 , 只恨自己没胆气 ! 莫怨客户不买账 , 只恨前期没努力 ! 首战倒计仅 6天 , 光急 不做是圈圈 ! 时间靠挤逢人必讲 ! 疯狂状态才正常【 XXXX 】
1.1.16. 每日经典话术
老客户话术 :今年是太保进驻重庆 20周年 , 公司要求我们给每个老客户年检保单 , 听听你们 对公司的服务建议 , 您还可以推荐 5人参与公司抽奖【 XXXX 】
团队激励经典语录:
走 ! 到日本抓鳖 ! 游泰国提劲 ! 已有 156人预定旅游目标 , 保费目标 383万 ! 现在各部室将士已 倾巢而出找客户 ! 明日首战论英雄 ! 抢入围 ! 【 XXXX 】
【 XX 将士加油 ! 】大战红 5月 ,XX 要雄起 ! 比干劲 , 比吃苦 , 比贡献 ! 不找理由找方法 ! 多搞乡 镇活动 , 搞定 50万 ! 鸿动垫江 , 发在今朝 ! 【 XXXX 】
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保险行业短信平台应用解决方案
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1.1.17. 内外勤互动
【紧急通知】由于总公司紧急视频会议 , 主管例会培训延迟到明天 (周六 ) 下午 2:30— 5:30举行 , 请大家收到信息火速回复 1 !【 XXXX 】
【内部测评】各位营销精英:感谢你们为机构及个人荣誉而战,打下属于自己的领域,为 赢得你 10分的满意,后援部队愿付出 12分的努力!现对本季度内勤服务以短信方式回访你:10分制, 10分是满意,请回复您的评分,非常感谢您的支持,祝你生活愉快!
1.2. 彩 信业务应用
1.2.1. 保险车辆事故现场彩信发送
被保车辆在路途中出问题时,驾驶员可以通过发送车辆事故现场照片到平台。平台接收照 片后,进行审核再回复给客户做确认。
车辆事故现场
把现场照片发送到 三通企信通平台
进行审核再回复
给客户做确认 大汉三通企信通平台
车辆事故
受损
保险行业短信平台应用解决方案
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1.2.2. 彩信账单
保险公司以彩信的方式给客户发送账单。
范文二：保险行业营销与服务短信平台
保险行业营销与服务短信平台
保险行业营销与服务短信平台是专为保险企业研制的，广泛应用于续保提示、保费催缴、
保险推广、保户关怀、内部管理和员工之间的短信互动沟通以及员工发展新保户，使用本系
统可以达到快速、便捷、低成本、高效益、大规模的信息传递的目的，能有效地提升保险公
司的管理效率、节省管理费用，同时使员工间的沟通极为方便，从而有利于大量发展新保户、
大幅提高员工销售业绩。
1.
保户在交纳费用（或续保）后，保险公司即时发送保单确认短信，如“尊敬的×××先生/
小姐，感谢您选择×××保险公司为您服务，希望我们的服务能让您满意，谢谢！”这不仅可以让新保户放心，而且也感到保险公司的温情关怀，有利于客户关系的强化。
2.
对于年交费和月交费的保户，当其将需要再次交纳保费前，可自动提醒保户和业务人员。
如“×××先生/小姐：您好，您选择的×××险种的年交即将需要续费XXX元，请您准备好，我们的业务员会与您联系”，“×××业务员：您好，您的保户×××的×××险种需要继费，请与之联系，保户电话：XXXXX。这样可以保证保户按时续保，以增加保险公司的收益。
3.
保户是保险公司的衣食父母，保险公司加倍地关心保户，保户则会加倍地体贴保险公司。
所以，对保户的关怀是至关重要的。在保户的生日、节假日时及时通过短信送上问候和祝福，
可以加强客情关系。
4.
保险公司可及时向保户发送新险种介绍、保费优惠、促销活动信息等，以促使保户增加
保险额和吸引更多的新保户。
5.
保险管理所需要的员工间的互通信息、工作通知、培训信息、营销员业绩发布、奖励通
知等其它信息等都可以低成本、快速的完成，不仅节省打电话所需的大量人力、时间，而且
全部即时送到。
范文三：隆信时代保险行业微信平台解决方案
《金融保险类》 隆信时代解决方案 2015.3 （微信公众平台二次开发）
金融保险业微信公众平台二次开发解决方案
随着人们经济水平的提高，现在人们除了进行娱乐休闲之外，对金融理财的 知识也了解的越来越多，金融理财的用户也随之逐年增加。因此对于金融理财的关注度也出现了多种不同的渠道。2011“互联网金融”的慨念提出，更是迫切的需要金融行业能通过互联网为广大用户提供更加便捷的服务。近两年微信的强势兴起，加上巨大的用户群体和用户体验，更是为金融保险拓展市场、服务用户提供了最佳的工具。
现在很多用户通过移动互联网来了解行业资讯，3G 移动互联网之后微信公众平台走进人们生活，金融保险可以搭建《金融微信公众平台》，既让用户可以省事、省时、精确的了解自己需要的财经信息，也树立了企业形象，拓展经营渠道， 扩大对外交流，开展电子商务开辟了一条省时省力而又方便快捷的途径。
针对金融行业企业需求，金融公司可以对微信定制化二次开发，方便企业和客户之间的互动交流。
可选择定制开发的项目：
1、微信专属官方网站；
2、保险项目介绍；
3、理财产品销售；
4、理财专家产品分析；
5、周边服务网点查询；
6、用户行为分析监测；
7、金融信息分组订阅；
8、保险知识等便民终端服务等项目；
9、互动游戏、HTML5页面等多种功能；
10、链接经过认证的设备，比如：微盟微拍、加粉WIFI 等；
11、更多功能可以根据贵方的需求，由本公司技术人员详细研究后给予方案??
西安微行网络科技有限公司总部位于北京，是北京隆信陕西省运营中心，是专业的微信运营机构，通过与（腾讯）微信、微盟（国内最大的微信公众服务平台研发机构）的战略合作，加上自身的技术服务，运营保障能力，为金融行业提供微信运营一体化解决方案。针对金融行业的标准版“微信金融系统”、根据保险公司需求定制开发企业专属的“微信金融系统”、微信系统后台全程托管、微营销线上、线下方案策划等服务。
微信金融相关案例：
案例说明：微信官网是金融行业很有必要的一个功能点，通过微信官方网站的宣传展示，充分体现企业文化、品牌形象、社会公信力等内容。微信官网可以选择，我司提供的软件模板，也可以根据企业的需求进行个性化定制开发。
案例说明：微信金融系统，也可以扩大格局，丰富通过微信提供的服务，比如和银行合作的产品展示、网上缴纳保险费、保单查询等，此项功能需要定制开发实现（涉及到接口对接）。
案例说明：微信金融系统，自定义菜单及功能优化，直接形象的展示银行的服务，各项功能均可深入开发和建设，给予用于最好的体验。理财产品、保险申请、理财预约、投保预约、等一键直达??
通过微信案例的展示，希望贵方对微信系统建设有一个更深入的了解，我们亦可以通过再次的深入沟通，对于未来合作的项目有更深入的基础。
微信运营推广：
微信互动游戏，每月更新一款，更好促进企业的微信营销活动。
一、获取意向客户关注、留住资源
√ 精准营销来创造销售机会，PC 端和手机端登陆作为技术支撑；精准定向推广，获取潜在客户；通过微客服功能，随时与客户沟通，增加开发客户的便捷性。 √ 通过公司和传统媒介投放二维码来获取用户关注和资料，并且不断的策划微信平台上的小活动来保持老客户活跃度和吸引意向客户的关注和投资。
√ 后台可以对所有关注该公共账号的意向客户进行统计汇表，通过对日常的回访、活动等互动方式进行分析，可以对意向客户进行分类，便于以后；理财信息的精准投放和企业宣传。
√ 会员机制，老客户可以注册成为会员，后台可以进行会员管理，公司通过举办沙龙等活动提高老客户对公司的忠诚度。
二、创造销售机会
√ 通过公众平台的展示，了解理财产品的详细信息，满足潜在客户对理财产品理解的需求。
√ 用户可以通过一键拨号和在线微客服报名的方式参加公司举办的理财活动，可设立微信独享理财产品收益或者赠送礼品的活动，提高关注度。
√ 通过公司动态菜单了解最新公司举办的活动，还可以通过微信图文消息向用户推送最新理财资讯，满足用户对理财知识的获取需求，提高关注度。
√ 用户可以通过发送关键词了解到理财产品的内容。
√ 通过微信信息推送，把需要调查收集的市场数据给用户，由用户进行投票，帮助企业完成市场调查，根据结果调整销售策略。
三、促进老客户再投资
√ 通过微信图文信息推送，用简单有趣的互动活动应用来刺激老客户进行续投和新客户的转介绍，理财产品也可以随公司定期举办的活动，开展刺激性、奖励性的投资。
√ 用户可以通过LBS 功能寻找到公司的具体位置，进行面谈了解。
√ 为投资客户提供会员管理功能。
四、提供良好的用户服务和用户关怀
√ 通过LBS 功能可以让用户快速获取/企业实体店的地理位置信息，方便用户寻找。
√ 通过投诉建议菜单，用户可以通过微信信息的形式进行投诉和发表意见建议。 通过微信信息对用户进行回访，了解用户在产品使用中遇到的问题或者对公司有什么意见和建议，加强与用户沟通。
√ 通过客服电话菜单可以直接点击拨打客服电话，提高用户关怀服务水平。 √ 节日自动推送节日祝福信息，还有给留下生日的用户自动发送生日祝福，提高用户关怀服务水平。
√ 平台几乎包含用户在理财产品选择中可以遇到的所有问题，用户还可以查询新闻、天气、火车信息、周边商家、银行、加油站等便民信息，提高用户使用粘性和对平台的依赖性。
五、促进企业（银行）宣传
√ 理财客户可以将优质的内容通过朋友圈等方式进行分享，增加企业的曝光度。 √ 一战到底问答形式与用户互动，可以适当提供奖品刺激用户参与，通过问答使理财客户了解企业，有利于企业品牌宣传。
√ 通过微网站可以全面展示企业信息、企业服务、企业活动等信息，便于理财客户对企业有全面的了解，提高公司的信任度。
√ 可以组织线下意向客户说明会会，供广大潜在客户和老客户交流学习，从中发掘销售机会，并且有利企业口碑拓展。
微信营销最终达成的目标为下图所示：
开发时间及费用
说明：系统开发过程中，需要商场有专门人员负责对接协调，提供系统制作过程中需要的相关资料。
陕西微行依托隆信（北京）控股集团诚信、智慧、他利的企业精神，为广大企业提供最专业的微信综合运营服务！如需更深入了解我们，欢迎添加微信公众号：“隆信时代”与我们交流！
如有问题请联系：
电话：
手机：
地址：
范文四：保险行业B2B2C平台建设成功案例研究
保险行业B2B2C 平台建设成功案例研究
发布时间：2011-6-26 信息来源：计算机世界
1. 企业背景介绍
某保险集团公司旗下拥有寿险、产险和资产管理公司等专业子公司，拥有雄厚的实力，保持持续领先的市场地位。就市场份额而言，其产险为中国第二大产险公司，寿险为中国第三大寿险公司。
2000年8月15日，该保险电子商务网站正式开通，标志着中国保险业第一个贯通全国、连接全球的保险网络诞生，该保险公司首次“触网”并由此拉开了建设保险电子商务的序幕。
该保险电子商务B2B 系统(包括产寿险的车险、货运险、个房险、航意险、银行保险、邮政保险) 等系统应用范围现在已经覆盖到全系统69家产寿险分支机构。作为电子商务与传统业务渠道融合的B2B 系统，由于具备强大的现场业务处理能力和单证管理功能，不仅大为提高业务处理效率，还增加了开拓市场的竞争力。
从2000年到今天，该保险电子商务网站已经打造出一系列由集团集中统一管理、由产寿险公司分别使用的网络销售服务平台，包括B2C 销售服务系统、B2B 销售服务系统、营销员销售支持与管理系统和信息服务沟通系统。
2. 需求分析
2.1 客户需求
该保险公司电子商务业务收入以每年100%的速度增长，电子商务业务收入在该保险公司业务收入的占比持续提高，电子商务业务收入突飞猛进带动了该保险公司全系统业务增长效益的变化。
发展电子商务是该保险公司业务发展的战略决策，随着电子商务应用范围不断扩大，在借鉴国外先进保险电子商务发展经验和总结国内同业电子商务发展现状基础上，该保险公司不断扩宽电子商务发展思路。
在这种发展的情况下，该保险公司决定进一步拓展电子商务系统的服务能力，以提高服务品质、提高系统高可用性和增强用户体验的目地出发，建设基于应用交付网络的并行多数据中心系统，保证该保险公司位于各地的客户、保险业务员都可以高速、可靠的接入到数据中心。
2.2 需求分析
为了适应业务发展的需求，系统必须满足以下功能：
* 站点的冗余处理
在不同的地理位置建立两个IDC 站点，两个站点之间保持高智能的动态/静态负载均衡，实现灾难恢复，内容加速等功能，能够为CDN 的运行提供完整的基础架构，当主站出现访问故障时或压力过大时要求透明的将用户流量导向到其它站点，另外，还要保证每个用户始终访问相对自己最快的站点（包含消除诸如目前电信用户访问网通站点慢的问题），实现站点的冗余处理。所有站点提供7x24的服务，保证系统的高可靠性、高可用性。
* 服务器的负载均衡
采用丰富的负载均衡算法对多台服务器进行负载均衡，使流量得以合理分配，充分利用服务器资源，并且需要处理因服务器负载均衡所带来的会话保持问题。某台服务器发生故障时由负载均衡产品自动检查到，并且将其从服务器群组中排除，透明的容错，从而保证服务器的整体性能得以大幅度提升。
* 全面系统安全优化就绪
在系统设计时，必须考虑到应用优化功能的引入，包括有SSL 加解密卸载、HTTP 页面压缩、Web 应用加速、Web 应用安全等多项技术。一旦系统建设实现多中心接入后，就必须开始应用优化系统的建设。
3. F5解决方案
3.1 总体描述
在上图所示的方案设计中，两个IDC 都采用全冗余的网络连接，排除网络的单点故障。另外所有的关键设备都是采用冗余配置或负载均衡的方式，特别是可能的网络瓶颈都采用了负载均衡的处理，进行服务能力扩展。
在本方案设计中用到了美国F5 Networks公司4台本地负载均衡器BIG-IP LTM和2台广域负载均衡器BIG-IP GTM。
互为冗余备份的两台GTM 负责广域网多站点的负载均衡和站点冗灾， 互为冗余备份的两对
LTM 负责实现两个IDC 服务器的负载均衡和容错的透明处理，同时，支持HTTP 带宽压缩和连接优化功能完成带宽的充分利用。
3.2 多站点负载均衡及冗灾
在不同位置建立的两个站点，通过多种广域负载均衡算法使站点之间保持高智能的静态和动态负载均衡，使流量能在两个主站点中均衡分配，提高系统整体性能。当某个站点出现访问故障或压力过大时，GTM 利用其完善的健康检查机制及时检测到故障，并透明的将用户流量导向到其它正常工作站点，从而避免了单点故障，提高系统的高可用性和高可靠性。
GTM 在将用户导向到不同的数据中心的时候需要以下因素：站点故障、软件故障、内容错误、网络故障、网络流量过载等，通过定期与每一个站点进行通信，然后根据通信过程中得到的参数将客户的请求传送到性能最佳的站点。其中可采用RTT 探测方式检测站点响应时间，从而将用户访问请求导向到性能好的站点，解决用户访问速度慢，以及电信和网通用户互访存在的访问速度慢的问题；或者通过采用定义topology 方式实现用户地理位置就近性的访问。所有站点提供7x24的服务，保证系统的高可靠性、高可用性。
3.3 本地服务器负载均衡及冗余
针对系统中多种不同的服务器，以及不同的应用特点，要选择不同的负载均衡算法以及其它策略来实现智能的流量分配。
服务器负载均衡包括三个方面，其一是将用户访问流量均衡分配到各台服务器，使服务器资源得到充分利用，提高服务器群整体的性能；其二是对服务器节点的健康检查，保证流量被负载均衡到正常工作的服务器；第三是对于需要定位到某台服务器进行访问的用户来说，采用会话保持技术来保证用户会话的持续性。
对于本系统中用到的服务器集群，LTM 可以运用多种本地服务器静态或动态的负载均衡算法，来实现智能分配负载，确保客户最大限度发挥其服务器投资价值。同时，LTM 可以利用EAV/ECV（扩展应用查证/扩展内容查证）等精确的检测方法监视服务器的可用性和性能，将用户的请求导向到集群中最符合要求的服务器，当某台服务器故障时，能从集群中被隔离出来，直到故障服务器恢复后自动加入服务器集群，不影响用户的正常访问，从而实现服务器的负载均衡及冗余特性。同时，LTM 可利用其会话保持功能cookie insert方式在服务器故障时进行智能的流量分配和处理，保证用户访问的持续性和完整性。
3.4 应用层优化及安全
该保险公司的电子商务平台全部是基于Browser/Server架构进行搭建，F5 BIG-IP LTM可
以为其提供丰富的应用层优化及安全功能，重点包括有：
* SSL卸载：
每台BIG-IP LTM都内置了硬件SSL 加解密芯片，其硬件SSL 加解密性能是普通服务器的10倍以上，高端产品可达到上百倍的处理能力，可以针对电子商务中的SSL 加解密部分进行卸载，提高服务器的处理能力
* HTTP压缩：
BIG-IP LTM内置HTTP 压缩功能，在高端产品还具备内置的硬件HTTP 压缩芯片，可以对服务器的返回流量进行压缩处理，在通常的情况下，可以得到20%的压缩比，也就是100K 的页面通过压缩处理后，只有20K 在互联网上进行传输，这样极大的节省了互联网接入带宽需求，同时提高了客户端的响应速度，增强客户体验。
* Web应用加速：
BIG-IP LTM可以通过增加Web Accelerator模块，可以通过HTTP 缓存技术，将大量的可缓存静态内容保留在客户端浏览器缓存中，同时保证缓存内容的刷新度，这样进一步节省了广域网传输内容，提高客户端响应速度，增强客户体验。
* 应用安全：
BIG-IP LTM可以通过增加Application Security Module，实现基于特征码判断和业务访问流程判断的应用安全防护，保证业务的最大安全性。防止黑客攻击，保证电子商务平台的安全、可靠运行。
4. 方案实现客户价值
通过F5多站点、多链路、服务器负载均衡和应用优化解决方案的实施，该保险公司获得了以下价值：
* 系统高可用性：
两个数据中心并行运行，并且互为备份方式，有效的避免了数据中心失效带来的灾难后果。通过服务器负载均衡的部署，任何一台服务器的故障都不会影响到业务的持续运行。
* 系统投资最大化：
多个数据中心、多台服务器的并行运行，有效的避免了在传统灾备中心建设中造成的大量投资浪费的情况，同时，多中心、多服务器的并行运行也有效的提高了系统的运行效率和响应速度
* 提高了客户体验：
通过多中心、多链路并行运行，可以实现客户的就近接入，这样极大的提高了客户体验，使用户对于电子商务平台的使用具有更高的粘着度，减小了已有客户的流失。
* 高可扩展性：
在F5的应用交付网络结构设计下，不但系统将来具有非常高的性能扩展性，而且可以非常方便的扩充用用交付网络的功能，为将来应用加速、应用安全项目的实施打下坚实的架构基础。
范文五：保险行业服务信息平台运营服务合同（河南中鼎中介机构）
保险专业中介服务信息平台
运营服务合同
甲方:,
住 所 地: 河南省济源市河合
法定代表人: 翟小宾
项目联系人: 杨 鹏
电 话: 13938172225 传 真: 0391-6656160
电子 信 箱: earth_y@126.com ,乙方:深圳市永兴元科技有限公司,
住 所 地:深圳市高新区科技中三路软件园6号楼4楼
法定代表人: 连樟文
项目联系人: 陈延辉
电 话:0755-86169301 传 真: 0755-86169286
电子 信 箱: longrise@longrise.com.cn ,基于甲乙双方以下事实:,
1、 甲方拥有保险专业中介服务信息平台客户端应用软件使用权
2、 乙方拥有保险专业中介服务信息平台中心端应用软件所有权及提供运营
平台
甲、乙双方经过平等协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础上,根据《中华人民共和国合同法》的规定,达成如下协议,并由双方共同恪守。
一、双方的责任及义务,
1、甲方的责任和义务,
1
(1) 甲方委托给乙方承担保险专业中介服务信息平台的运营服务工作，向
乙方支付运营服务费用人民币 3600元。
(2) 甲方遵守的义务:保证不侵犯保险专业中介服务信息平台客户端应用
软件的产权、版权及商标权，包括:? 不得将软件或其他使用权利，
有偿或无偿向其他单位或个人销售、转租、转借、转让或提供分发许
可、转让许可;? 不得向其他单位或个人提供软件或软件相关资料
的复制品;? 不得对软件做反编译、反汇编等反向工程处理;? 不
得除掉或掩盖有关软件著作权或商标的标志;? 不得进行其他超过
或违反本协议规定行使软件权利的活动。
2、乙方的责任和义务:,
(1) 乙方负责实现甲方保险专业中介服务信息平台的客户端软件与XX保险
专业中介服务信息平台中心端软件及运营平台的互联互通，完成信息的
实时交换和分发;乙方保障甲方客户端应用软件的正常运转，享受及时、
便捷的数据交换服务和信息技术服务;
(2) 乙方提供保险专业中介服务信息平台中心端应用软件; (3) 乙方提供保险专业中介服务信息平台运营平台的系统软件，并承担其开
发费用;
(4) 乙方承担保险专业中介服务信息平台运营平台与电信公司的通信费用; (5) 乙方承担保险专业中介服务信息平台运营平台在电信公司的托管费用; (6) 乙方承担保险专业中介服务信息平台运营平台维护人员的综合管理费
用;
(7) 乙方承担保险专业中介服务信息平台运营平台及保险专业中介服务信
息平台软件升级服务;
(8) 乙方承担保险专业中介服务信息平台客户端软件升级服务，其费用由乙
方承担;
二、乙方向甲方提供以下增值服务:
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1、现场服务:应甲方要求乙方可提供基于本系统自身原因产生的现场服务。 2、INTERNET网络服务:乙方在中国保险服务网、www.longrise.com.cn网站
上为甲方开辟客户技术支持服务专栏，包括在线支持、在线培训、常见问题
解答、下载中心、专题文章等远程技术服务手段。
3、资讯服务:乙方定期推出《永兴元科技》刊物和服务通讯及培训班通知，
向甲方介绍使用乙方软件过程中可能遇到的问题和乙方软件应用技巧，提升
甲方的乙方软件应用水平，加强与客户的广泛交流。
4、客户交流大会:乙方将不定期召开客户应用交流大会，听取客户应用体会
和意见，增进甲方与乙方之间的交流，提高服务质量。
5、热线支持服务:乙方提供技术服务热线电话及时响应甲方的服务请求。
0755-86168443、0755-86168448、0755-86169289 三、 运营服务费用的支付方式:
甲、乙双方约定采用银行转帐的支付方式，合同签订后5日内，甲方向乙方一次性支付3600元。
乙方开户银行名称、户名和帐号为:
开户银行: 交通银行深圳分行科技园支行
户 名: 深圳市永兴元科技有限公司
帐 号 443066364018161114687
四、违约责任:
1、在甲方出现违反本合同第一条中的1、条内容、第三条内容的情况时，乙方
有权终止为甲方提供服务，甲方已支付的服务费用不予退还;甲方需赔偿因
侵犯乙方软件的产权、版权及商标权而对乙方造成的经济损失。 2、因乙方的原因，造成甲方保险专业中介服务信息平台的客户端软件不能正常运行，甲方应书面知会乙方，如乙方不能按双方商议的时间排除故障，甲方有权扣除当月的运营服务费用。
3、由于超出乙方预见能力或控制能力的突发事件或意外事件引起的本系统运行异常情况，乙方应在情况发生后的合理时间内与甲方沟通并相互配合恢复正常
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运行。
五、 服务有效期:甲方在履行本合同约定的前提下，乙方长期为甲方提供技术
服务。如需终止本合同，提出方需提前三个月通知对方。 六、此合同一式贰份，双方各执一份，双方盖章签字后生效。双方因履行本合
同而发生争议，应协商、调整解决。协商、调解不成的，提交深圳市仲裁
委员会仲裁。
甲方(签章) 乙方(签章) ,
法人代表(负责人):,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 法人代表(负责人):,,
2008年 8月 22日 2008年 8 月 22 日,
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