死性不改77896306
范文一：大厦物业工作总结
? ? ? ?大厦物业工?作总结
物?业客服工作?总结 大厦?物业工作总?结 我们保?安在行政大?厦工作已有?一年了，一?年来我们在?恒杰公司和?物业公司的?双重领导下?，对大厦的?安全保卫，?秩序维护做?了一定的工?作，取得了?一些成绩，?但离物业公?司领发哦对?我们的要求?还有些距离?，现就一年?来所作工作?和存在问题?总结如下:?
一?、主要做了?以下几方面?工作:
?
? 1. 坚?持以“客户?第一，服务?至上”的服?务理念，配?合物业树立?良好的形象?，为业主、?客户创造安?全、便捷的?工作环境。?
?2. 从C?区大厅6月?1日正式接?待客户以来?，队员没有?发生一起和?客户发生冲?突，一年来?我们先后多?次接待了国?家、省级领?导以及几百?人大型会议?的安保工作?，在物业的?领导下，我?安保工作全?部到位，没?有出现大的?差错。
? 3.? 特别是C?区几个大厅?几百台电脑?敞开式安装?，由于我们?工作到位，?没有发生一?起偷盗事件?，为此，行?政管理中心?领导开会时?还给我们保?安口头表扬?。
? 4. 建?立健全各项?安全管理制?度及各岗位?的工作职责?和消防安全?工作预案，?使我们在安?全管理中做?到规范化管?理。
?
?二、加强队?员的思想素?质教育和岗?位责任机制?培训
? 1.省政?务服务中心?是省级各行?政管理部门?办公及对外?服务窗口，?我们保安队?员的整体素?质和工作状?态的好坏直?接影响政府?部门在老百?姓中的形象?，为了给客?户提供优质?服务，树立?保安的形象?，因此我着?重利用星期?天班前班后?，对队员的?服务意识、?仪容仪表和?行为规范方?面的培训，?通过培训取?得一些成绩?。
? 如:
? 3号岗?徐劲松拾钱?包，巡逻岗?董金俊拾银?行卡，吴信?明拾雨伞等?(以上物品?均交给物主?)，在客户?中产生较好?影响。
? 2.? 针对大厦?消防安全设?施多，人员?流动量大的?特点，我们?在6月7日?，利用两个?月的时间对?队员进行了?消防培训，?并聘请了省?消防总队的?官兵来现场?指导，并且?在内部进行?消防演练达?到预期效果?。
? 3. 制?定消防管理?制度和消防?应急预案。?
?
三、?加大车辆管?理力度，确?保主干道和?消防通道的?畅通。
?
? 1. 针?对以往车辆?乱停现象，?给顾客带来?不便也给安?全带来隐患?，因此，我?们在物业的?领导下，加?大了车辆管?理力度，从?十一月起，?主干道和消?防通道无乱?停现象，而?且夜班外围?停车位也无?社会车辆停?放。
? 存在问?题:
? 一、 队?员的流动性?大，信赖队?员对大厦环?境有个熟悉?了解过程，? 加上部分?队员培训没?到位，给管?理带来难度?。
?
二?、 管理不?到位，个别?队员服务意?识、责任心?不强
? 三、 有?奖励措施，?但没有充分?实施，没有?充分调动队?员的工作、?积极性。 ? 四、? 仪容仪表?有待进一步?提高。
?
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范文二：大厦物业工作总结
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大厦物业工作总结
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大厦物业工作总结
我们保安在行政大厦工作已有一年了，一年来我们在恒杰公司和物业公司的双重领导下，对大厦的安全保卫，秩序维护做了一定的工作，取得了一些成绩，但离物业公司领发哦对我们的要求还有些距离，现就一年来所作工作和存在问题总结如下:
一、主要做了以下几方面工作:
1. 坚持以“客户第一，服务至上”的服务理念，配合物业树立良好的形象，为业主、客户创造安全、便捷的工作环境。
2. 从C区大厅6月1日正式接待客户以来，队员没有发生一起和客户发生冲突，一年来我们先后多次接待了国家、省级领导以及几百人大型会议的安保工作，在物业的领导下，我安保工作全部到位，没有出现大的差错。
3. 特别是C区几个大厅几百台电脑敞开式安装，由于我们工作到位，没有发生一起偷盗事件，为此，行政管理中心领导开会时还给我们保安口头表扬。
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4. 建立健全各项安全管理制度及各岗位的工作职责和消防安全工作预案，使我们在安全管理中做到规范化管理。
二、加强队员的思想素质教育和岗位责任机制培训
1.省政务服务中心是省级各行政管理部门办公及对外服务窗口，我们保安队员的整体素质和工作状态的好坏直接影响政府部门在老百姓中的形象，为了给客户提供优质服务，树立保安的形象，因此我着重利用星期天班前班后，对队员的服务意识、仪容仪表和行为规范方面的培训，通过培训取得一些成绩。 如:3号岗徐劲松拾钱包，巡逻岗董金俊拾银行卡，吴信明拾雨伞等(以上物品均交给物主)，在客户中产生较好影响。
2. 针对大厦消防安全设施多，人员流动量大的特点，我们在6月7日，利用两个月的时间对队员进行了消防培训，并聘请了省消防总队的官兵来现场指导，并且在内部进行消防演练达到预期效果。
3. 制定消防管理制度和消防应急预案。
三、加大车辆管理力度，确保主干道和消防通道的畅通。
1. 针对以往车辆乱停现象，给顾客带来不便也给安全带来隐患，因此，我们在物业的领导下，加大了车辆管理力度，从十一月起，主干道和消防通道无乱停现象，而且夜班外围停车位也无社会车辆停放。
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存在问题:
一、 队员的流动性大，信赖队员对大厦环境有个熟悉了解过程，
加上部分队员培训没到位，给管理带来难度。
二、 管理不到位，个别队员服务意识、责任心不强
三、 有奖励措施，但没有充分实施，没有充分调动队员的工作、积极性。
四、 仪容仪表有待进一步提高。
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范文三：大厦物业环境管理基础内容
大厦物业环境管理基础内容
环境管理作为物业管理客户服务、设备设施管理、公共秩序维护、环境管理四大服务内容之一，是客户感受最直观也最能体现物业服务水平的一项内容。客户首次来到项目首先映入眼帘的触动其第一视觉感官的必然是整洁的环境、清新的空气。第一印象评分高了必然激发客户入住的欲望。
大厦物业环境管理中包括环境卫生保洁、空气净化、大厦内绿植配置养护管理等。
第一章大厦物业保洁管理
一、大厦物业保洁管理的含义
物业保洁是指物业公司环境管理部对所负责区域内环境卫生进行清洁、保洁、整理的工作做过程。大厦保洁在这个工作基础上曾加了空气治理、噪声污染管理等内容。
二、大厦物业保洁部架构及岗位职责
1(保洁管理部的架构设置
保洁部应设置部门负责人一名。根据班次设置每个班次设置班组负责人一名。在人员岗位设置的要遵照行业定额指标执行。
2(保洁管理人员的职责划分
部门负责人职责:? 根据公司指示精神和公司的管理目制定各项标准体?
系及流程。提前做好工作计划并组织各班组人员开展各项工作并对各项工作过程进行指导，随后对工作结果进行检查。若工作中出现问题要及时制定行之有效的解决方案。除此之外还要对工作开展过程中的问题负责协调解决。?制定合理培训方案及培训计划，并严格按照培训方案对员工进行系统培训，培训内容应涵盖行为规范、工作标准及流程、设备操作、药剂使用管理方法、特殊作业技能等内容。做到培训后立即考核，定期重复培训以提高员工岗位技能。?做好团队稳定、发展、提升工作主导工作，加强沟通了解员工思想动态，与员工做朋友，以坦诚、亲和的态度对待员工，将不良思想隐患消灭在萌芽状态。加强团队凝聚力，引导团队健康稳定的发展。?做好外包施工项目供方引进、协调、验收等管理工作。?合理控制部门成本支出，做好部门年度、月度、周工作计划。
? 班组领班岗位职责:? 配合部门，组织清洁管理计划工作实施。?对新入职员工进行正确引导管理。? 随时检查和保养清洁机械。? 监督检查分管的清洁区域工作过程及结果并及时向部门负责人上报。? 检查班组员工到岗情况，察看是否全勤工作，对缺勤情况及时采取补救措施，合理安排下属人员工作。? 编制公共卫生辖区内的人员安排计划、清洁用品供应计划，努力减少损耗，控制开支。? 关心员工的生活，掌握员工的工作情绪，指导员工的工作，增强班组的凝聚力。
(3)保洁员的工作职责。? 遵守物业管理公司制定的管理细则，统一着装上岗，树立良好形象。? 服从班长指挥，严格按照清洁程序，保质保量地完成本人所负责区域内的清扫卫生工作。? 发扬互助精神，支持同事工作。
三、保洁管理工作的主要内容
依据国家相关法律法规，制定部门相应规章制度，其中包括:清洁作业标准、
作业流程岗位职责、员工服务规范、物品领用制度、危险品管理制度等。
(1)制定保洁工作计划
1.根据项目特点制定相应的年度工作计划、月度工作计划、周工作计划。
2.根据工作计划将保质保量完成工作，对未按时完成工作再次制定合理工作
方案，限时 完成。
3. 对工作结果进行检查。
4.对工作开展过程中出现问题进行分析并制定有效整改措施，再完成
整个管理过程应遵照PDCA循环工作方式进行严格把控每一环节。
(2)抓好团队建设
1.通过沟通或组织员工开展文艺活动、游戏等方式加强团队凝聚力，并将团
队凝聚力充分发挥到工作过程中，增强团队战斗力。
2.不断组织专业技能、企业文化、工作标准等知识培训，通过学习提升团队
整体专业素质。
3.挖掘员工潜质并着重培养，建立骨干团对，充分调动员工工作积极性。
(3)加强环境卫生的宣传教育
良好的环境卫生，既需要环境部管理、打扫，也需要客户自觉支持与配合。因此，应通过加大宣传力度，提高内外部客户的文明程度，使其自觉爱护环境，配合物业管理公司搞好保洁卫生管理工作。
第二章大厦物业绿植管理
一、物业环境绿植管理功能
绿植配置能达到改善大厦空气质量，降低装修后有害物质浓度。同
时美化大厦内环境，不仅使室内区域充满生机，而且能使客户陶冶情操为客户的工作、学习创造清新、优美、舒适的环境。
二、绿植养护人员配置
可以设立专门的部门即绿化养护小组，组内应配置一名组长，根据绿植数量配置相应的养护人员，根据客户需求也可设置服务组，服务组均可对外直接经营为公司创收。
(1)绿植管理人员的职责划分
1. 养护组组长岗位职责
? 协助环境部负责人开展绿植养护工作，主持绿植养护全面工作。
? 做好绿植养护工作计划。
? 检查、督促和考核绿植养护工作。
? 组织养护人员的专业培训。
?并根据客户具体需求组织节日、会议等活动花坛摆放及绿植托管等创收型工作开展。
2. 绿植养护人员的岗位职责
? 负责管辖区内的绿植养护和管理。
? 负责绿植的浇水、施肥、除杂草、松土、除病虫、喷药、修剪整形、防
护等工作。
(2)绿植养护管理工作的主要内容
1. 绿植配置设计要求
进行配置时，根据植物生长习性进行及植物效应合理方位配置。同时在客户
办公区域小环境内配置绿植是还应注意植物喻意，避免引起客户反感。
2. 绿植种类选择
选择绿植的种类时，应遵循“实用、经济、美观”的原则，讲求功能与美观
的有机结合。选择生命周期较长，抗病、虫害能力较强;喜荫性，对通风状
况要求不严格的植物。
3. 绿植套盆选择
在选择植物套盆时应注意套盆颜色、形状、大小要与植物本身颜色、规格、
周围环境相协调，起到画龙点睛的作用。
4.绿植养护
绿植养护工作应尽量在客户下班后或节假日进行，尽量避免打扰客户工作或
休息。同时要将养护工作污染对周围环境污染降至最小程度并且做到工完场
清。避免对环境造成污染。
5.绿植养护肥料及消杀药剂的选择
养护肥料药剂选用应注重无异味、对人体无毒的原则，避免造成环境污染。
以上是对大厦物业环境管理的简单叙述。环境管理内容远不止于此，希望大家能够在一起经常交流，将环境管理工作经验进行交流学习，将客户对物业管理服务水平感受最为直接的最为明了服务内容做到尽善尽美。
范文四：某大厦物业管理工作总结
? ? ? ?某大厦物业?管理工作总?结
物业客?服工作总结?大厦的物业?管理由早期?物业管理介?入阶段(物?业预售至交?付前三个月?)与前期物?业管理实施?阶段(物业?交付前三个?月至业主委?员会成立)?组成。在实?际操作中，?应分阶段有?重点、有步?骤地落实相?应工作。第?一阶段: ? 早期?物业管理介?入阶段从业?主、开发商?及物业管理?专业角度，?对物业的规?划设计、建?筑安装、设?施配置、设?备选型等方?面提出合理?化意见和建?议，使之既?符合物业管?理的要求，?又满足广大?业主的需求?，尽可能地?减少疏漏，?避免遗憾，?保证质量，?节约成本。?
一、?管理内容:?
? 1、从?政策法规的?角度，提供?相应物业管?理意见及依?据;
?2、参与评?审物业规划?设计及建筑?面积设计图?纸，提出相?关改善及改?良的建议;?
3、?从管理的角?度，评审设?施设备的选?配，减轻后?期管理的压?力;
?4、提供有?关公建配套?设备设施的?改良意见;?
5、?提供大厦公?共部位环境?设计的相关?意见;
? 6、提供?机电安装及?能源分配的?相关管理意?见;
?7、提供功?能布局、用?料更改的相?关管理意见?;
8?、提供有关?楼宇材质保?护的具体管?理意见，减?少因施工对?材质造成的?损伤;
? 9、提供?标识系统设?计、配置的?相关管理意?见;
?10、参与?开发商市场?营销中与物?业管理有关?事宜的协调?和沟通; ? 11、?参与开发商?物业竣工验?收。
?二、管理措?施:
?
1?、熟悉、掌?握物业管理?法规政策，?做到有法可?依，有章可?循;
?2、学习、?运用各类专?业技术知识?，提高早期?介入的专业?技术含量;?
3、? 制定早期?介入计划，?积极稳妥地?开展工作;?
4、? 参与有关?工程联席会?议，协调各?方面关系;?第二阶段:?
前?期物业管理?阶段前期物?业管理阶段?可分为接管?验收管理、?业主入伙管?理、保安管?理、消防管?理、绿化保?洁管理、房?屋及公共设?备设施管理?、娱乐设施?管理、水系?使用管理、?财务管理、?质量管理、?档案资料管?理、人力资?源管理等方?面。
?一、接管验?收管理方案?为确保大厦?的环境、建?筑和设施设?备等符合有?关法规政策?及规划设计?的要求，维?护业主的合?法权益，为?日后物业管?理工作的展?开奠定基础?，物业接管?前必须进行?严格的验收?工作。物业?接管验收标?准作业程序?。
?
(一?)、管理内?容:
?
1?、了解物业?建设的基本?情况，与开?发商及时沟?通，确定接?管验收时间?;
2?、编制《物?业接管验收?计划》，确?定物业验收?的标准、方?法和日程安?排;
?3、与开发?、设计、施?工单位一起?，依照接管?验收标准，?对物业进行?现场初步验?收，并将验?收结果记录?在《物业交?接验收表》?上，同时要?求施工单位?对验收中存?在的问题限?期整改。
? 4、与?开发、施工?单位一起，?对物业进行?现场复验，?直至符合规?定的要求和?标准;
? 5、与开?发、施工单?位联合进行?物业交接:?物业接管验?收计划》，?确定物业验?收的标准、?方法和日程?安排;
? 3、与开?发、设计、?施工单位一?起，依照接?管验收标准?，对物业进?行现场初步?验收，并将?验收结果记?录在《物业?交接验收表?》上，同时?要求施工单?位对验收中?存在的问题?限期整改。?
4、?与开发、施?工单位一起?，对物业进?行现场复验?，直至符合?规定的要求?和标准; ? 5、与?开发、施工?单位联合进?行物业交接?》，并与业?主约定时间?，及时解决?。
(?二)管理措?施:
?
1?、制定《业?主领房程序?》，准备各?有关所需资?料;
?2、按照业?主领房程序?，安排工作?流程;
? 3、策划?业主入伙现?场布置方案?;
4?、热情接待?，百问不厌?，虚心听取?业主意见;?
5、?按规定办理?业主入伙手?续。
?三、治安管?理方案在大?厦物业管理?中，适当运?用现有的科?学技术手段?与管理手段?，依靠各种?先进设备、?工具和人的?主观能动性?，维护物业?和业主的安?全，这是一?项很重要的?工作，最为?广大业主所?关注，特制?订常规防范?与技术防范?相结合的2?4小时全天?候管理方案?。
(?一)管理内?容:业主领?房程序》，?准备各有关?所需资料;?
2、?按照业主领?房程序，安?排工作流程?;
3?、策划业主?入伙现场布?置方案;
? 4、热?情接待，百?问不厌，虚?心听取业主?意见;
? 5、按规?定办理业主?入伙手续。?
三、?治安管理方?案在大厦物?业管理中，?适当运用现?有的科学技?术手段与管?理手段，依?靠各种先进?设备、工具?和人的主观?能动性，维?护物业和业?主的安全，?这是一项很?重要的工作?，最为广大?业主所关注?，特制订常?规防范与技?术防范相结?合的24小?时全天候管?理方案。
? (一)?管理内容》?，定期组织?演习;
? 3、加强?保安人员的?行为规范教?育，服装统?一，佩证上?岗，语言文?明，举止得?当;
?4、严格执?行保安巡更?点到制度，?确保巡逻质?量;
?5、监控中?心定期检修?、保养，确?保监控设备?完好;
? 6、保证?监控、值勤?记录详细完?备，建立安?全管理档案?。四、消防?管理方案消?防管理是物?业安全管理?的重点，因?此要根据消?防法规的要?求，结合实?际，切切实?实地做好消?防安全工作?，确保业主?的生命财产?安全。
? (一)管?理内容:
?
? 1、做好?消防监控中?心的管理;?
2、?做好消防设?施、器材的?管理;
? 3、保持?消防通道的?畅通;
? 4、加强?装修期间的?消防安全管?理;
?5、严禁违?章燃放烟花?爆竹;
? 6、严禁?携带、储藏?易燃易爆物?品;
?7、防止电?器短路等引?发火灾因素?。
(?二)管理措?施:
?
1?、制订并落?实消防管理?制度和消防?安全责任制?，做到责任?落实，器材?落实，检查?落实;
? 2、制订?消防事故处?理预案，防?患于未然;?
3、?建立义务消?防队，每月?组织一次消?防安全学习?，每季组织?一次消防演?习;
?4、定期进?行消防检查?，预防为主?，防消结合?，发现隐患?，及时消除?;
5?、做好消防?器材、设备?的检查保养?，使之始终?处于完好状?态;
?6、制止任?何违反消防?安全的行为?;
7?、积极开展?防火安全宣?传教育，定?期向业主传?授消防知识?;
8?、发生火灾?，及时组织?补救并迅速?向有关部门?报警。
? 五、绿化?保洁管理方?案:
? 绿化保洁?直接关系到?大厦形象及?业主工作环?境，也是测?定环境质量?的一个重要?指标。
? (一)管?理内容:
?
? 1、绿化?养护:
? 绿化工?应做到管理?日常化、养?护科学化。?
(1?)根据气候?，给花木适?量浇水;
? (2)?根据花木长?势，给花木?适量施肥，?适当松土;?
(3?)制定预防?措施，防治?病虫害;
? (4)?及时清除杂?草、枯枝，?春秋两季定?期修剪花木?，对遭受损?坏的花木及?时扶正，整?修或补种合?适的苗木、?花草;
? (5)对?大厦内部公?共场所进行?绿化布置和?养护;
? (6)定?期对建筑小?品进行修饰?;(7)做?到大厦周围?绿地和花草?植被养护完?好。
?2、清洁卫?生:
? 通过日常?保洁工作，?使大厦公共?环境和公共?部位整洁，?公共设施洁?净、无异味?、无破损。?
(1?)根据材质?选择最佳保?养方法，定?期上光打蜡?，保持材质?表面光亮整?洁;
?(2)公共?卫生间设专?人巡回清洁?，保持整洁?无异味;
? (3)?楼层公共烟?缸每天擦试?两次，巡回?清理，无烟?蒂堆积;
? (4)?大堂设专人?巡回保洁，?玻璃门窗保?持光亮，无?明显印渍;?
(5?)大厦各公?共区域保持?清洁，无随?意堆放杂物?和占用公共?场所现象，?随时清除各?类污渍、积?水;
?(6)每天?定时(正常?上班时间前?)收集垃圾?一次，确保?垃圾袋装化?，并扎紧袋?口，以免渗?漏，每周对?垃圾桶清洁?、消毒，清?洁垃圾房内?外墙壁及地?面，每月对?垃圾房消毒?二次;(7?)定期进行?外墙清洗;?(8)各类?公共照明、?消防等设施?，每月保洁?一次;(9?)定期对下?水道等排污?管道清理一?次;(10?)告示牌、?指示牌等每?
天保洁一次?;(11)?电梯轿厢每?天保洁二次?，每月对电?梯门槽进行?一次清洁;?(12)春?夏秋季每周?在害虫滋生?地用药灭虫?一次(冬季?每月一次)?;(13)?对违反环境?卫生管理规?定的行为进?行制止。
? (二)?管理措施:?
? 1、建?立绿化保洁?制度，按月?制订养护计?划，按操作?规程规范操?作;
?2、加强业?务培训，增?强专业技能?，聘请专业?人员指导养?护;
?3、落实 ?三查 (绿?化清洁工自?查、管理员?巡查、管理?处主任抽查?)，加强日?常监督检查?，按月考核?，确保绿化?服务满意率?95%、保?洁服务满意?率95%;?
4、?强化行为规?范管理，服?装统
?一、标识齐?全、言行文?明。
?六、房屋及?公共设施设?备管理方案?:
?房屋管理，?尤其是共用?设施设备的?管理，直接?影响到大厦?的形象、物?业的使用年?限及使用安?全，直接关?系到业主及?使用人的安?全，是大厦?管理的重中?之重。
? (一)管?理内容:
?
? 1、房屋?公共部位管?理:
? 根据现状?，大厦内房?屋可分为已?领房、空关?房和公共用?房。
?(1)业主?已领房:
? 房?屋交付时，?及时与业主?签订业主公?约，书面告?知房屋装修?管理规定，?并建立业主?档案; 加?强装修管理?，对违章装?修行为及时?予以制止，?情节严重者?，提请有关?行政管理部?门依法处理?; 装修期?间，应及时?进行房屋公?共部位的保?护，确保房?屋的安全、?美观。
? (2)空?关房(含业?主托管房)?:
? 管理处应?每月通风打?扫一次; ?对房屋和设?施定期检查?(包括墙面?、管道、门?窗、电源线?路、水电表?)，发现问?题或尽快处?理，或及时?通知业主。?
(3?)公共用房? 做好公共?用房(商务?中心、公共?设施用房等?)的维护、?保养，发现?破损，及时?维修，确保?房屋的安全?、美观。
? 2、设?备设施维护?:
?
(1?)公共水电?设施设备定?期巡查，发?现损坏，及?时维修;
? (2)?公共卫生设?施每周检查?一次;
? (3)水?泵、锅炉、?纯净水等设?备每天巡查?两次;
? (4)电?梯机房，每?周保养一次?(半年保养?和一年保养?按规定进行?);
?(5)中央?空调机组设?定专人管理?，定期巡查?，确保出风?口正常; ? (6)?温感、烟感?、喷淋等定?期抽查，确?保正常有效?;(7)智?能化系统采?用日常巡视?与定期保养?相结合，制?实时运行档?案;
?(5)对业?主(租户)?自用水电设?施报修，应?按规定填写?《有偿服务?联系单》，?确保维修及?时率与合格?率。
?(二)管理?措施:
?
?1、加强装?修户管理，?督促业主做?好装修前期?申报工作，?并经常进行?现场检查，?发现问题及?时制止;
? 2、对?所有的管理?人员进行全?面培训，清?楚各隐蔽线?路的具体位?置，并对技?术人员进行?强化培训，?确保谙熟该?系统的操作?及维护;
? 3、对?系统中所有?的器件、配?件建立详细?技术档案，?以便最快的?速度查得设?备的各项参?数，确保系?统的最佳运?行状态;
? 4、对?所有的设备?几配件建立?详细档案，?确保最快速?度取得所需?配件，并能?跟踪产品的?更新换代;?
5、?建立维修人?员值班制度?，确保维修?及时率与合?格率达98?%以上，且?有回访制度?和记录;
? 6、采?取日常巡视?及定期保养?相结合的办?法，确保房?屋及配套设?施完好率达?98%以上?。
七?、娱乐设施?管理方案(?视大厦具体?配套设施而?定)确保健?身娱乐设施?的安全使用?，为业主提?供一个丰富?多彩的娱乐?休闲环境。?
(一?)管理内容?
1、?每周对健身?娱乐设施进?行不少于一?次的安全检?查:
?
(?1)活动设?施有无破损?，有无因破?损产生的尖?角、裂缝等?外露的锋利?部分，秋千?的吊绳、吊?环、螺丝的?牢固程度等?;
(?2)健身器?械是否有松?支，地面是?否过滑，防?护垫是否起?到应有作用?;
(?3)台球、?乒乓球、棋?牌室地面是?否过滑，台?子是否松动?，附属的电?器是否绝缘?良好，球拍?、球板及球?杆是事有外?露的锋利部?分等;
? (4)网?球场、篮球?场的场地是?否有不安全?因素，球网?、球架等有?无破损和松?动，是否牢?固;
?2、对存在?不安全因素?的娱乐设施?及时做好停?用标识，组?织检修;对?无法修复的?，按手续申?请报废;
? (二)?管理措施
? 1、小?区设安全检?查负责人，?对健身娱乐?设施正常使?用行使一票?否决权; ? 2、安?全检查人员?须如实填写?健身娱乐设?施安全检查?表，并妥善?保管，每月?上报管理处?主任。
? 八、水系?使用管理方?案(此项内?容视具体配?套情况增减?)通过有序?的管理，确?保大厦水系?运行正常，?有效节省管?理成本。
? (一)?管理内容
? 1、定?期巡查泵房?设施，确保?设施设备运?行正常;
? 2、定?期清洁蓄水?池，保持水?质洁净;
? 3、专?人管理蓄水?池，定时开?放。
?(二)管理?措施
?1、测算水?系运行成本?，结合小区?实际，制定?使用规定;?
2、?建立设施设?备档案，做?好巡检记录?;
3?、按规定操?作，发现异?常，及时报?修。
?九、财务管?理方案:
? 通过?财务管理，?在改善财务?状况的条件?下，不断扩?大财务成果?，提高企业?经济效益。?
(一?)管理内容?:
?
1、?加强现金收?支管理;
? 2、搞?好财务核算?;
3?、及时统计?物业维修更?新费用使用?情况，每半?年公布一次?(每年公布?一次)
? 4、做好?年度预算和?决算工作;?
5、?认真审核报?销票据，严?格控制费用?报销;
? 6、及时?掌握财务收?支状况，做?好财务分析?，为领导决?策提供依据?。
(?二)管理措?施:
?
1?、根据财务?法规政策，?制定财务管?理制度;
? 2、财?务人员持证?上岗，规范?操作;
? 3、抓好?财务人员业?务培训，不?断提高业务?素质;
? 4、加强?成本控制;?
5、?加强财务监?督和财务检?查。十、质?量管理方案?:
?导入ISO?9000质?量体系标准?，实施全面?质量管理，?有助于实现? 以人为本? 的管理理?念，有助于?实现决策、?计划与控制?、协调的结?合，实现既?定的质量目?标。
?(一)管理?内容:
?
?1、参照I?SO900?0质量体系?标准要求，?制定大厦质?量工作计划?;
2?、实施所制?订的工作计?划和措施;?
3、?对照计划，?检查执行的?情况和效果?，及时发现?和总结存在?问题;
? 4、根据?检查的结果?，采取相应?的措施，巩?固成绩、吸?取教训。 ? (二)?管理措施:?
? 1、抓?好管理人员?的质量学习?，开展质量?管理培训教?育工作，不?断提高质量?意识;
? 2、制订?质量责任制?，保证质量?管理工作落?到实处;
? 3、接?受公司对大?厦管理工作?的现场指导?;
4?、配合公司?开展质量体?系审核，发?现问题及时?纠正，对系?统性的问题?制定整改方?案。十
? 一、档案?资料管理方?案:
? 加强档案?资料管理，?有助于保存?大厦的历史?资料，维护?管理的连续?性和规范化?，便于房屋?及设施设备?的检查、维?护、更新和?与业主的沟?通、联系 ?。
(?一)管理内?容:
?
1?、工程档案?:
?从接管开始?的所有工程?技术、维修?、改造资料?、各种竣工?图及各类设?施设备资料?等;
?2、业主档?案:
? 所有业主?购、租房合?同(复印件?)，业主基?本情况登记?表、装修申?请表和住户?健康状况登?记表等;
? 3、财?务档案:
? 逐年?形成的园区?财务收支报?表、物业维?修基金使用?报表等;
? 4、文?件档案:
? 有关?物业管理法?规政策、公?司文件等;?
5、?管理资料:?
绿?化资料、日?常巡查(清?洁、维修、?保安)记录?、值班记录?，车辆管理?记录、监控?记录、荣誉?资料等。
? (二)?管理措施:?
? 1、 ?制定档案制?度，并严格?执行;
? 2、 专?人管理(由?负责内勤的?管理员担任?)，专室专?柜，编目造?册，存放有?序并且尊重?业主隐私，?保守秘密;?
3、? 科学管理?，确保档案?资料完整、?齐全，确保?档案完好率?达100%?;
4?、 逐步实?现智能化管?理，计时可?靠的掌握相?关信息，提?高管理水平?。十
?二、人力资?源管理方案?一流的物业?需要一流的?管理，一流?的管理需要?一大批高素?质的管理人?才和专业技?术人才，而?人才的管理?与培训，对?于保持员工?的高质量，?提高物业管?理的水平，?具有十分重?要的意义。?
(一?)管理内容?:
?
1、?按照合理的?人才结构，?配置各类人?才;
?2、任人唯?贤，量材录?用;
?3、开展业?务培训，全?面提高业务?素质;
? 4、进行?业绩考核，?优胜劣汰。?
(二?)管理措施?:
?
1、?制定岗位责?任制，做到?责、权、利?分明;
? 2、建立?约束与激励?相结合的运?行机制，充?分调动工作?积极性; ? 3、加?强思想作风?建设，树立?全心全意为?业主服务的?观念和企业?的品牌意识?;
4?、岗前培训?与在岗培训?相结合，走?出去培训与?请进来培训?相结合; ? 5、全?面考核，做?到公开、公?平、公正。?
?物业管理工?作范文总结? 经过?近年来的实?际运行与摸?索，社区物?业服务的各?项工作取得?了显著成效?，居民对社?区的认可和?归属感大幅?度提高。为?确保常态化?、规范化的?管理，我们?本着“边探?索、边总结?、边完善、?边提升”的?原则，将进?一步在管理?服务上下功?夫，为构建?一流的社区?物业服务模?式而继续努?力。c ?物业管理工?作总结精选?范文 ?2017年?物业部在以?项目经理为?核心的管理?团队带领下?，服务品质?有提升，管?理方法有创?新，文化宣?传有成就的?基础上，基?本完成了公?司的既定目?标。然而在?项目团队面?前仍然存在?诸如中水问?题、标识不?全、沟通渠?道单一等等?困难，还需?公司总部给?予关注支援?，以便使项?目管理更加?完善，创造?企业品牌。?
? 物业管理?工作总结七?篇 利?用先进的管?理手段，建?立健全科学?的管理方式?;我们紧跟?社会发展步?伐，使用电?脑，对小区?各档案收费?帐目、管理?计划等工作?进行电脑管?理，大大提?高了工作效?率，使管理?处的基础，?工作达到一?个新起点，?为今后的创?优工作打下?了坚实基础?。
? 物业管?理工作总结?十篇 ?物业管理年?度工作总结?:
?在新的一年?里我们将加?快步伐，不?断提高自身?物业管理水?平，不断完?善小区各项?管理工作，?为使早日跨?入优秀物业?管理小区做?贡献，为某?物业公司的?发展添砖加?瓦。
? 社区?物业管理工?作总结精选? 从而?实现社区物?业服务的全?覆盖。另外?，建立问题?举报、信息?反馈制度，?将居民反应?的问题及时?反馈到物业?公司，物业?公司处理不?了的提请单?位和上级部?门联合解决?。
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范文五：大厦物业保洁工作的标准
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大厦物业保洁工作的标准
大厦物业保洁工作的标准提要:地面的清洁标准地面、车场无杂物、无积沙、无积水、无明显污染、无香口胶斑点，100平方米内烟头不超过2个
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大厦物业保洁工作的标准
1(地下室的清洁标准
1(1地面无泥沙、杂物、无污染、无积水。
1(2所有公共设备、门、窗无积灰、无污染。
1(3水道、水沟、水漏、污水井内无杂物泥沙堵塞。
1(4无卫生死角，无乱堆乱放。
1(5无老鼠、苍蝇、无蜘蛛网。
2(地面的清洁标准
2(1地面、车场无杂物、无积沙、无积水、无明显污染、无香口胶斑点，100平方米内烟头不超过2个，纸屑和杂物不超过4处。
2(2路灯、招牌、广告栏、地平面3米高的墙面、玻璃无积灰、无水锈、无污染。
2(3明沟、暗沟、污水井内无杂物，无积沙堵塞。
2(4喷水池内外台面无水锈、池内无泥沙、杂物，池水无污染，清澈见底无沉淀。
2(5无卫生死角，无乱堆乱放。
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2(6每周四晚冲洗庭院地砖。
3(大堂的清洁标准
3(1大堂地面无灰尘无杂物、无粘附物、无污染面、无积水。
3(2墙面无灰尘、无乱张贴。
3(3门、窗、玻璃、住户信箱无积灰、无污染。
3(4大堂天面无灰尘。
3(5大堂各处无蜘蛛网。
4(设备层(转换层)的清洁标准
4(1设备层地面无杂物、无污渍、无积水、无油迹。
4(2设备层天井、水沟、水漏无杂物、无泥沙堵塞。
4(3设备层地面以上3米高的墙面无灰尘、无污染、无水锈。
4(4设备层所有公共设备无灰尘、无污染、无锈迹。
4(5设备层各处无蜘蛛网。
5(楼层的清洁标准
5(1楼层生活垃圾日产日清。
5(2楼层所有公共通道、梯道、天台无杂物、无灰尘、无污染、无积水、无臭气。
5(3楼层所有公共墙面、门、窗、玻璃、扶手、消防栓、顶棚等无灰尘、无污染、无蜘蛛网。
5(4垃圾桶内外无污染、桶内无积水。
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5(5楼层所有公共位置无卫生死角。
6(电梯内不锈钢的清洁标准。
6(1所有不锈钢表面无灰尘、无污染、无锈迹。
6(2电梯地面无杂物、无泥沙、无污染、无积水。
6(3电梯门槽内无杂物、无泥沙填塞。
6(4电梯顶棚无灰尘、无蜘蛛网。
6(5电梯门框无灰尘、无污染。
7(办公室的清洁标准
7(1地面无杂物、灰尘、无污染。
7(2墙面、门、窗、玻璃、灯具、顶棚无灰尘、无蜘蛛网。
7(3所有办公台面无污染，书、报、资料、用品摆放整齐。
7(4所有饮用水具、水杯洁净、光亮、无污染。
7(5卫生间地面、马桶、洗手盆等无水锈、无污染。
8(职工宿舍的清洁标准
8(1宿舍地面无杂物、灰尘、无污染。
8(2所有家私、电器无灰尘，摆放整齐。
8(3墙壁无灰尘、无乱贴、乱挂、乱写划现象。
8(4无蜘蛛网。
8(5衣服、鞋、帽、被子摆放整齐。
9(卫生间的清洁标准
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9(1卫生间地面无杂物、无灰尘、无污染。
9(2大、小便器无污垢、无水锈、无堵塞。
9(3浴缸、洗手盆无水锈、无污染、无堵塞。
9(4墙面、天顶、站、窗、玻璃、镜面无灰尘、无污染、无蜘蛛网。
9(5卫生间内无臭气、无蚊虫、苍蝇，保持空气清新。
10(工作间清洁标准
10(1工作间无乱堆、乱放现象，清洁用品、用具、机器设备摆放整齐。
10(2地面、墙面、门、窗、顶棚无灰尘、无污染、无蜘蛛网。
10(3清洗池内无污垢、无堵塞。
10(4工作间内无异味。
11(垃圾周转站的清洁标准
11(1垃圾日产日清，无积存。
11(2垃圾房墙面无污染、无灰尘、无蜘蛛网。
11(3垃圾站地面无污染、无积水，运出垃圾沿途地面无污水点。
11(4垃圾站地面、水沟、水漏无杂物、无堵塞，定期消杀，做到无蚊虫、苍蝇、老鼠。
12(大理石上蜡的标准
12(1目视地面无灰尘、无迹印。
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12(2可映出照明灯管之轮廓。
12(3墙面半米之内可影出人体轮廓。
12(4上蜡时间在凌晨0点至4点为宜。
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