我是要成为海贼老王的男人
范文一：运维年终总结
运维年终总结回顾一年来的工作，运维部在公司领导的正确领导下，在各部门的相互支持下，以安全生产为基础，以配合数字电视整体转换为主要任务，以用户满意为目标，确保了全年运行维护部工作的顺利开展。
一、 国干、省干线维护方面
1、对国干省干、SDH传输设备、设备电源、专网设备进行定期除尘，维护保养，保证了干线的正常运行，做到安全无故障传输。
2、对国干、省干传输段机房空调进行维护、检修，保证了设备的正常运行，避免了因机房温度越限告警的发生。
3、对传输机房供电和前端机UPS电源定期进行了放电检测。
4、安装调试省干OSN设备，完成国干波分设备的安装工勘和互动电视前端设备前期勘测。
二、机房日常维护方面
1、日常维护工作：按照机房值班规定，做好机房值班工作，准时向省公司报告机房设备运行情况及机房电源情况，按照机房实际情况，如实填写机房值班日志，每周测量一次整流柜、电池组及直流配电柜的输出，每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘，检修发电机，确保应急供电。严格按照市公司机房调度指令和总局预警显示系统提示，启动安全播出紧急预案，做好敏感日，国庆和亚运会等重大播出期间的安全播出工作，全年安全播出正常。
2、节目传送正常：前端接收信号正常，回传节目正常。全年未发现异常情况。对出现在12月7日之12月9日的连续三天的数字系统信号不稳定的情况，及时联系省公司运维部，确认信号故障为省公司的前端机房的信号接收系统受到不明干扰，目前这一故障已得到排除。
3、做好机房维护报表，线路维护报表，数字电视信号参数报表，干线备纤测试报表，数字电视前端设备维护报表，线路割接报表等月报表和季报表的填写，并在每月20号以前将各种报表上报宝鸡公司。
4、按照省公司运调部运维操作规范，按时对宝鸡方向，咸阳方向的干线光纤进行测试，并将测试结果按时上报运调部。
5、及时处理前端机房各种设备的故障，全年更换卫星接收机3台，更换不正常工作的调制器5台，维修QAM调制器的风扇故障18台，处理数字电视前端机房的故障QAM调制器和复用器故障。
6、对前端机机房的光发平台改造，由于网改初期的光发平台以模拟加数字平台为主，随着数字电视整体转换的推进，纯数字关节增多，原有的纯数字光发平台不能够满足需要。为了改造到以纯数字为主的光发平台，从前端机房调整光发平台的设备配置，调整过程中，共涉及到了219个光节点的信号，由于光节点光信号强度发生变化引起光接收机输出参数变化，及时对每个光节点的信号逐个调整，以保证信号正常传输。
三、线路维护方面
1、对全区光缆网络的技术资料进行了完善整理，对于由于线路改造引起的光缆割接的资料及时变更。
2、对全区所有测试的光点进行测试，完善技术参数，测试各光节点的光信号强度，光接收机的各个频道的信号输出功率。
3、电缆干支线改造工作。为了配合数字电视整体转换工作，对公园路，公园小区，彭家窑村的电缆网重新改造;李台乡政府关节点到林学院光交接箱，马场小区，姚南村至东立交，对胡新庄村等的光缆线路改造。全面共计改造光线路17Km，改造电缆线路长度8.6Km，新建电缆线路8.3Km，抢修光缆线路6处。
全区全年在运行维护中做了大量的工作，及时处理用户投诉和检修维护工作，同时也配合市场部做好数字电视整体转换工作;配合工程部做好新建小区的光节点信号开通工作。
四、用户服务方面
由于全区的网络已经实现了光纤到楼，网络的故障明显下降，随着数字电视整体转化的完成，数字电视用户增加，用户的户内维修工作明显增加，日平均检修在30-50户左右，主要的用户报修是用户户内私自改线造成的信号参数不达标，机顶盒安装后无法正常收看，维修这种故障比较耗时，由于这种故障的增多，同时由于用户不会使用机顶盒产生的报修业务也大幅增加，造成了有大量的安装和开户的施工单积压。
范文二：it运维年终总结
it运维年终总结
一份好的IT运维年终总结～不但能够很好的呈现出自己部门在一年中所做的成绩～更是来年加薪的条件之一。但如果IT运维主管在写总结时找不到思路、抓不住重点、用词浮夸～反而无法突出IT运维工作的价值。因此～用数据说话～才是硬道理。
IT部门为何最怕年终总结
许多cIo非常害怕年终总结这一关～道理很简单～面对财务部门的成本报表～“颜色鲜明”的柱状图、“连续爬坡”的曲线图～都会让IT运维成本成为决策层的聚焦点～让“成本中心”的帽子越戴越高。此时～如果运维部门的总结报告中～再大量出现“很好、不错、有提升、有下降”的虚词～却又没有数据作为依据～这就不是面子上的事情了～有可能直接影响到来年的信息化预算。因此～学会用数据对运维工作进行汇总是最佳方法～既简单明了～又能清晰地体现出运维的价值所在。
许多“聪明”的IT运维管理人员为了证明部门一年来对公司业务的贡献～早早就开始收集周报、月报～想从中挖掘出证明运维工作“有价值”的数据。同时～还需要对各式各样的业务系统界面进行抓图～苦苦挣扎在Excel的功能上～
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以便能让不懂技术的老板也能一目了然。但让数据说话并不简单～数据价值于日常运维工作的积累、提娶分析和呈现～仅依靠人力在海量的运维数据中找到闪光点～实为大海捞针。
IT运维管理专家北塔软件认为:数据不仅是在总结或者汇报中才有用武之地～日积月累的运维数据已经成为企业最宝贵的信息化资产。如今～每一个利用信息化实践创新的企业～都会对IT运维管理提出科学化、标准化、精细化的要求～绩效评估所占的比重也会日渐增多。因此～要打通运维创新的通路～只凭IT设备自身的工具是不够的～需要利用数据平台的概念和系统～形成收集、解释、处理、分析和展现数据的整体环境。
让数据说话你将得到“更多”
让数据说话～是需要从打牢基础开始的～这就是数据的采集。首先～运维管理人员需要将所有设备纳入一个统一的监控平台中～因为只有做好了底层监控～才能确保数据的正确性和全面性～才能进行汇聚和存储～才有可能为更高层的流程化管理以及业务管理提供数据支持。接下来～为了挖据出数据内部的价值～就要找到零散数据中的关联点～例如～网络管理者可以利用北塔BTIm把用户、网络、硬平台、软平台、业务系统这5个分散环节～在一体化的平台整合起来。
让数据说话～更需要智慧的数据分析功能和展现功能。此时～利用北塔BTIm的统计报表～可以帮助用户分析出网
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络现存的瓶颈～提升IT运维数据管理的效率。例如:在总结汇报中～可以利用设备日常使用的负载比率～分析出哪些设备不堪重负～哪些设备长期利用率不高～并以此为依据提出增加采购预算或者推动虚拟化的进程。另外～北塔BTIm还支持自定义报表～可根据用户管理和分析需要制定分析的数据内容和对比结果～自动的呈现出趋势图、柱形图、饼图等等。特别对于服务类报表～可实现数据表、时序图、ToPN组合分析方式～对于服务组件的管理起到直观～深入的作用。
让数据说话～就是能站在业务的角度让运维体现出价值。以业务关联报表为例～IT管理人员可以从报表中关注设备和资源、业务的可用性～并根据性能数据分析报表对系统进行TopN排序。通过对历史数据的分析～管理人员可以聚焦未解决故障、重大故障次数、meanTimeToRepair、meanTimeBetweenFailure等方面～并且可以按照事件的严重级别和优先级进行分析统计。
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范文三：IT运维年终总结
运维服务工作总结
至2014年底，银海科技有限公司在蓝湾科技有限公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，运维的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平上也有了本质的提高。
一、 细致缜密的完成计划中的日常运维工作： 严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。
1.各位领导就对我们的运维工作给予厚望，我们提出认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障用户的权益，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。
2. 对于在工作中我们树立新要求、新方案，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案。有力的保障了运维工作的及时有效性。
二、 吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务： 运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量： 1.运用先进的运维工具提高劳动效率。一旦发生问题可以迅速定位和
修复。
2.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息数据部。
三、 认真完成运维工作中的汇报、总结每个故障点率和分析原因： 自2014-5-27，截止2014-12-31根据工作记录汇报共完成1263个报修，平均每天8.2个报修（其中不包括潜在故障点），服务项目有：安装，维修，培训，会议保障，综合布线，巡检等。服务分类有PC硬件，办公软件，网络连接，网络设备，打印机，电话传真，健康巡检等。 以
下
是
图
标
分
析
：
1.其中PC硬件服务分类如下
分类 服务数
KVM 8
黑屏 26
蓝屏 13
装机 13
其他 61
2.办公软件服务分类如下：
分类项目 服务数量
office 47 IE 14 金宏 106 系统 101 其他 64
3.打印机服务分类如下：
4.电话传真服务分类如下：
5.网络连接服务分类如下：
6.网络设备服务一共20个！
以上数据均不包括潜在故障
四：总结工作
2014年已经过去，在自己的工作中还有很多的不足，还不能让客户达到百分百满意，对客户的服务也没有完善，对此问题我总结了一下原因，客户投诉最多的是响应时间慢，桌面维护这个工作工作量非常的不稳定，有时候工作量少，很清闲，有时候一天近30个服务，这是不受控制因素。而且还有潜在故障点，导致响应时间慢，从数据上显示2014.05.27到2014.12.31日一共有77个综合布线，平均一周两次工程布线，而布线最起码需要一个人员，而服务人员一共2人，另外一个人就有些力不从心了。每个人总会有些事情，需要请假，这些原因都导致了响应时间慢，还有一些是技术方面的原因，有时候我没
接触一个新问题的时候，处理的时间就要稍微长一些，但是这个我们可以改善，可以进步！
以上就是2014年运维服务工作总结。在新的一年内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，与同事团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。
外包人员： 解金狮 2015年1月8日
范文四：消防运维年终总结
消防运维年终总结
消防运维年终总结2006年在公司“效益质量年”的定位目标指导下～紧紧围绕公司“加强管理、保证质量～降低成本、提高效益～深化改革、强化支撑”的网络运维方针～确保网络运行质量～加强了基础管理、网络优化、大客户支撑以及安全生产等方面工作力度～积极开展降本增效活动～取得了一定的成绩～现对全年工作总结如下。
一、加强基础管理工作
我班组负责全区的网络的维护、技术支持工作～为了更好的在数据网络中开展各项数据业务和增值业务～我班组在中心的领导下严格落实省公司精细化管理的要求～按照“共识、细化、落实”的六字方针～坚持严格基础管理工作～一年来～我班组坚持不断完善客户的资料工作、各种网络设备以及大客户的应急预案等各项基础管理工作～特别是随着三标一体以及内控工作的深入开展～更是要求我班组对担负的各项工作必须有记录～包括资料统计、障碍统计、网络分析统计等～并且按照部门的各项规章制度和管理办法～优化了各项工作流程～努力做到细化到人、优化到事、强化考核～确保提高员工工作效率～从管理中创造效益。
具体工作有:
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1、按照维护规程严格执行各项维护作业计划～结合内控～加大了对作业计划、各种日志、记录表格、安检记录等各项维护作业计划和巡检的检查力度～保证内控审查可以顺利通过～并根据实际工作需要不断完善和更新相应的表格。
2、完善了对数据网络各种统计维护资料并及时更新～保证基础资料的准确性、完整性和及时性～安排专人制作了数据网络资料库程序并对该资料库进行不断完善和更新～特别对于光纤专线客户和**客户的资料管理～对涉及到的所有信息都在资料库中均有详细的体现。对全区的IP地址进行及时的备案并不断完善IP地址管理系统～这些都为今年的全区IP地址优化工作打下了坚实的基矗
3、为了更好地开展业务～理顺流程～制定并完善了FTTX业务、基础数据业务、**业务、数据设备维护等各种流程和基础数据网、IP城域网的分析作业指导书～并结合内控和三标一体工作的要求对以上规范进行完善～并按照省运维文件的要求及时更新和调整各种数据网络设备的应急预案～强化细化了应急预案的执行功效。
4、为了提高班组员工的综合素质～我班组加强了对员工业务、技术、安全、保密、形势教育等各方面的培训～今年累计进行培训32次～内容涵盖业务、设备、维护经验及本专业最新技术等～并组织培训效果测试11次～取得了良好的效果～特别针对新员工～我班组制定了专门的培训计划
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并按照计划进行实施～有力的提高全班员工的维护素质。
5、在公司及部门领导下～积极参于公司举办的数据专业维护规程及宽带ADSL技能竞赛～我中心取得了第一的优异成绩～并且选派两名技术骨干参加省公司组织的华为宽带ADSL技能大赛～取得了全省三等奖的好成绩。
6、配合网运部组织开展了多次对各县公司及营销中心的维护知识培训～其中包括城域网交换机的培训、ATm设备IP化改造的培训等技术培训～还安排专人去县局进行现场讲解～取得了良好的效果～提高了县公司维护人员的综合素质～为交换机权限下放打下了坚实的基矗
7、为了达到内控的要求～我班组通过对***地区市内97个模块局进行巡检并在数据设备上粘贴了资产标签～满足了内控的要求。
二、强化维护手段～积极开展将本增效活动～积极优化网络～发挥网络最大效益
一年来～我中心维护工作未发生重大故障～各项考核指标均达标。其中省内考核互联网时延?40ms～实际为?10ms;本地IP客户考核接入认证平均响应时间?8s～实际为?3s;基础数据网用户电路考核故障修复及时率?99%,实际为100%;数据设备考核故障修复及时率?96%,实际为100%;大客户业务考核响应及时率?99%,实际为100%;考核电路开通及时率100%,实际为100%;重大障碍上报及时率为100%～圆
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满地完成了上半年的各项维护指标。
1、通过充分利用现有的城域网网管～我中心加强了对网络流量、设备利用率、日志及网络安全的监控及分析～分析范围由原来城域网几台设备扩大到整个城域网汇聚层以上设备～并新增了对ATm网络流量的分析。结合网络分析情况～及时地对网络进行优化和调整～三月份新增城域网出口GE中继一条～通过流量调整～缓解了城域网出口流量激增所带来的压力。由于宽带Bras汇聚Ip上行设备的LPUk板卡和LPUH板卡接入客户不同～***地区局下挂各县宽带客户较多～***地区局下挂各县宽带客户较少～通过将容量较大的LPUk板卡调整到***地区局～并将武安IP上行的宽带客户及时的调整到***地区BRAS～缓解了由于***宽带客户激增带来的板卡利用率过高问题～保证了***方向宽带业务的发展～随后又对***地区Bras资源进行了适当均衡～使得全区Bras的资源得到了充分的利用。六月份对城域网核心层设备***地区局7609新增加一条至***地区方向的GE中继～充分缓解了西部流量大的问题～通过安排专人对网络中的各种设备定期观察～及时地发现网络中的安全隐患并给予解决～极大的保证了业务的顺利开展。
2、配合网运部做好宽带mA5300绑定用户端口工作～截至目前全区主要县市mA5300节点已实现用户帐号及端口绑定。为了实现PPPoE+绑定测试～对全区mA5300设备的命名
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重新规范并进行命名更改～同时我中心***根据端口绑定工作的需要发明了小程序～使得帐号绑定可以实现批量操作～将几十个人几天的工作量压缩到了一个人几个小时就可以完成～从人力成本上起到了将本增效的作用。
3、对***地区路华为S8016交换机、华为S8512交换机及核心层7609路由器进行了升级打补丁操作～解决了由于客户网络攻击及版本不稳定而可能造成系统瞬断的隐患。并对华为UA5000宽带设备进行统一升级～保证软件版本的同一性。
4、在全省率先开展了华为UA5000和mA5300宽带设备帐号和端口的绑定测试工作～并初步测试成功。由于我中心测试工作进展较早～所以省公司指定我公司和沧州分公司作为试点单位对各型号的BRAS和DSLAm进行测试～测试成功后将在全省进行推广～通过测试为我公司下一步的宽带账号和端口绑定工作打下了坚实的基矗
5、完成了城域网设备具备mPLS**条件的mPLS的部署。通过此次部署～我公司今后可以开展跨域的**业务～对市场部门开展新的业务起了有力的支撑。
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范文五：电信运维年终总结
电信运维年终总结
电信运维年终总结我是x市一名电信工作人员～在今年年初我加入x公司～初入公司的我对一些事情不是特别了解～在领导及同事的帮助指导下～以及我自身的努力～我由一名职场小白～转变为专业的维护人员～无论是在对工作的敬业精神上及思想境界上～我都有了很大的提升～而且在业务能力上也提升不少呢。
回想在x司一年的工作里～不仅在业务上有了很大的收获～我还认识了很多的良师益友～在他们的身上我学到了很多的经验～虽然一年的学习中我提升了不少～可是在一些方面还是有许多的不足～14年马上就要过去了～现在对自己一年的工作及学习情况做一个总结。
从初入司的职场小白到如今专业的维护人员～在这一年的时候里我学习到了很多～比如～维护人员的工作态度及责任性～都是我需要学习的～像我们平时的工作～每天都要对机房进行温度、湿度等各项指标进行记录～检查等。还有对设备电路是否正常运行进行检测等等～以及有的时候还需要简单的处理一些专业投诉～使各项设备能够正常的运行～这一切的一切都必须要求我们有极致的耐心及细心。
在做了半年多的初级工作并对业务各项专业专业知识
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熟悉一些后～自己选择成为一名运维人员～这样对运维学习会更透彻一些。始终以做好设备维护工作～保证网络安全可靠地运行为主题～及时发现故障点～迅速处理故障～使网络有效畅通的运行。在这1年的工作和学习中～我学到了很多技术上和业务上的知识～与同事合作更加默契～从他们的身上我学道了很多专业知识和做人的道理～也非常庆幸在刚上路的的时候有他们陪伴～相信在以后的工作道路上会做出更好的成绩。
在这近一年的学习、工作中～我发现自己离一个专业的运维人员还是一定的差距～包括在工作技能、习惯、思维以及专业知识上都不是特别的成熟～这些都是以后需要在工作中不段的努力及提高的方面～细细回想自己在这一年里还有好许多方面做的不是特别好。
1.工作不够精细化～每次发现自己不足的地方要及时改正和总结～避免以后在出现类似错误～对传输专业设备、资源方面了解不是太透彻～要利用周围身边的人和资源提高自己的工作能力。
2.工作不够灵活～平时缺少与同事之间的沟通～做事要分清主次～抓主要矛盾～划清界限～哪些是本质工作～哪些是帮助～哪些是必须做的～要想清楚。怎么和其他部门人员进行沟通～怎么和本部门人员进行沟通～怎么和用户沟通～这些都是以后需要重点沟通和学习的地方。
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在今后的生活及学习中～一定要时刻注意着自己的不足～在平时的时候养生良好的习惯～这样在工作中才能够得心应手～多学习一些专业技能为自己的充充电～使自己尽快的成长起来～让自己变的更加专业～努力为x司的发展出自己的一份力。
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