蔑视奥可马的普亨大帝
范文一：客运岗位职责
客运岗位职责
客运大班长
3.1认真遵守安全生产的法规和制度，严格落实上级的安全生产措施和办法，维护和实现安全目标，向主管站长负责。
3.2在站长、总支书记和主管副站长的领导下，负责车站客运大班工作。认真执行客运有关规章和制度，严格落实上级有关文件和电报精神。
3.3 根据客运大班实际，抓好大班的安全基础工作和安全专项活动。制定客运安全管理办法及措施，并组织实施，保证客运安全工作有序可控。
3.4负责客运大班的劳动力按排，按规定合理安排职工休假，科学调配劳动力。组织协助开展职工技术业务培训，
3.5负责分析总结客运安全工作情况及安全生产重点，布置下月工作措施。
3.6 负责客运职工的安全思想教育，严格抓好现场作业控制，加强标准化管理，提高客运大班服务质量，发现违章违纪及时指出纠正，并按规定定性定责进行考核。
3.7 加强对客运安全关键点的控制，按规定完成“五定三率”量化指标，定期考核各班组长的安全工作情况。
3.8 定期检查客运各岗位作业标准情况，发现安全问题、隐患立即进行整改，对一时不能整改到位的要制定防范措施，并按规定上报。
3.9针对客运大班发生的责任客运安全事故、苗头，按规定上报并积极处理，查找原因，制定防范措施，并负管理责任。
4. 客运安全员
4.1遵守“安全第一，预防为主”的方针，在客运大班长、支部书记的领导下，全面负责对客运职工安全生产和预防事故的宣传教育，对违章违纪行为及时进行纠正和指导、严格分析，按规定汇报。
4.2负责现场安全控制和安全关键点的盯控。协助大班长搞好安全生产，按规定做分析总结工作。
4.3深入班组、岗位，加大现场安全巡视检查力度，及时发现和处理安全问题和隐患。
4.4负责客运事故的调查、分析、处理和上报工作,全面掌握和收集现场安
全问题和设备隐患资料，并向大班长汇报。
4.5全面掌握分析现场安全生产情况，准确提供客运安全生产信息。
4.6负责班组台帐的建立和填记。
4.7按照上级要求，组织开展安全专项活动。
4.8按规定完成“五定三率”量化指标,认真落实值班制度，对责任事故承担相应的责任。
4.9完成上级交办的其它工作。
5. 客运值班员
5.1 负责本班组领导工作，根据车站工作布置，提出完成任务的具体措施，质量良好地完成任务。
5.2 认真执行规章、命令、指示，按照作业标准检查、指导班组完成各项客运工作，妥善处理班中发生的问题。
5.3 正确处理客运业务问题，接待旅客来访，处理旅客投诉意见。
5.4 及时与车站信号楼值班员联系，掌握本班列车运行情况。
5.5 安排班组各岗位劳动力，负责站台、候车室旅客候车乘降组织工作，确保旅客候车、乘降组织安全、有序。
5.6 负责站车交接工作，处理有关业务问题，协调站车及各岗位工作关系。
5.7 及时妥善处理列车移交和站内发生的旅客意外伤害事故。
5.8 抓好班组基础管理，不断提高技术业务素质和班组管理水平。
5.9.抓好班组建设，严格落实班组自控互控运作及考核机制。
5.10 督促上水员做好上水工作。
5.11 督促保洁公司及时做好卫生清扫。
5.12 督促行李员搞好站台行包装卸工作，确保列车安全正点。
5.13 完成领导交办的其他任务。
7. 售票值班员
7.1 负责售票房的售票组织工作，根据客运大班工作布置，提出完成任务的具体措施，质量良好地完成售票工作任务。
7.2 认真执行规章制度、命令、指示和售票计划，按照作业标准检查、指导售票作业，正确处理售票业务问题，不断提高技术业务素质和售票管理水平。
7.3 及时传达上级有关文电精神，组织落实文电要求，同时，组织售票员及
时修改规章和客运运价里程表。
7.4 根据客流情况做好售票窗口安排，遇列车大面积晚点、线路中断等特殊情况及时调整或增开窗口，最大限度满足旅客购票需求，确保售票秩序井然。
7.5 加强日常与车站信号楼、计划室的联系，掌握售票计划和列车运行情况，组织售票员准确、快速的发售车票，办理签证、退票和变更手续。
7.6 负责对各售票窗口客票、票据、现金保管情况和帐目结算情况、有关表报填报情况进行抽查。
7.7 负责对票据出入库、管理、交接情况和现金支票出入柜、缴解款情况进行检查督促。
7.8 抓好售票房基础管理，对车站售票情况进行总结、分析，按要求及时填报有关报表。
7.9 负责对售票员进行路风意识和纪律意识的教育，妥善处理旅客投诉，确保售票服务质量良好。
7.10 完成领导交办的其他任务。
9. 安检值班员
9.1 遵守“安全第一，预防为主”的方针，负责进站口、行包房的安全检查组织工作，根据客运大班工作布置，提出完成任务的具体措施，质量良好地完成安检工作任务。
9.2 认真执行危险品查堵有关规章制度，按照作业标准检查、指导安检员作业，不断提高安检技术业务素质。
9.3 及时传达上级有关文电精神，组织落实文电要求。
9.4 负责组织业务学习，检查安全设备、规章制度、作业程序和岗位责任制执行情况。
9.5 抓好安检工作基础管理，对车站安检工作情况进行总结、分析，按要求及时填报有关报表。
9.6 查危仪发生故障时，应及时通知维修人员进行维修，组织立即启动应急预案，采取人工开包检查，防止易燃、易爆等危险品进站上车。
9.7 完成领导交办的其他任务。
10. 候车室领班
10.1协助客运值班员抓好班组管理及组织领导工作，及时反馈有关信息。
10.2 全面负责候车室旅客组织工作，确保旅客安全。
10.3 认真执行规章、命令、指示，按作业标准检查，督促班组完成各项客运工作。
10.4 正确处理客运业务问题，接待旅客来访，处理旅客投诉意见。
10.5加强重点列车、重点任务的乘降组织。
10.6完成领导和客运值班员交办的其他任务。
11. 客运计划员
11.1 认真贯彻执行有关规章制度、命令和指示。根据客流变化规律，按照旅客运输组织原则，经济合理地使用运输能力，均衡组织旅客运输。
11.2 严格按作业标准要求，根据客流变化，适时调整运能，正确编制和调整日班计划，合理分配与调整票额，检查计划兑现率情况，及时向旅客列车递交“乘车人数通知单”，不断提高计划运输工作的质量。
11.3 搞好客流日常调查、节假日调查和综合调查，建立健全客流资料台帐，分析掌握客流变化规律。做好资料的整理、积累和保管，坚持定期分析，掌握客流变化规律,充分利用运输能力，及时提出增减票额、增开或停运列车的建议，使运能利用率最大化。
11.4 及时了解和查询实行席位复用和共用列车的票额生成情况，组织售票员发售并做好相关台帐记录。
11.4 负责受理新老兵运输期间军用人员的运输请求，及时与军调(客调)核对军运号码，付费号码、车种、车数，到站去向，将军用人员运输纳入运输计划。
11.5 正确掌握列车编组和运能，按上级要求提出增减车辆和加开、停运列车的建议，加强与客调的联系，充分利用运输能力。
11.6 坚守岗位，尽职尽责，合理组织均衡运输，确保安全正点。
12. 广播员
12.1 熟知本岗位业务知识，遵守纪律，执行命令，听从指挥，做好车站广播宣传，文明礼貌地为旅客服务。
12.2 认真执行党的宣传工作方针，努力做好广播工作，充分发挥广播服务旅客、宣传旅客、组织旅客和指挥作业的作用。
12.3 按照列车到开顺序和旅客候车规律，编制广播工作班日志，做好安全、服务、卫生、旅行常识和“三品”知识宣传。
12.4 加强与运转信号楼的联系，掌握列车运行情况，遇有列车晚点及作业变化时及时通报各岗位，并通过广播和电子引导显示向旅客通告，按规定代表站长向旅客道歉。
12.5 广播时要预先确认，认真监听，严防误转、错播。
12.6 对电子引导显示屏的使用情况进行盯控，发现错误及时纠正，并根据需要及时调整引导显示内容，确保电子引导显示导向清晰，使用良好。
12.7 爱护机械设备，熟悉机器性能，精心使用严格管理，认真执行操作程序，搞好交接班。
12.8 资料台帐齐全，规章修改及时;做好防火、防爆、防盗工作，确保广播室安全。
12.9 搞好本岗位的日常卫生清洁工作，严禁闲杂人员入内。
13. 售票员
13.1 认真执行规章制度、命令、指示和售票计划，按作业程序迅速、准确地发售车票，办理签证、退票和变更手续。
13.3 售票、退票要做到唱收唱付，票种、日期、车次、席别、到站准确，收、找、退款清楚、正确。
13(4 及时修改规章和客运运价里程表，按规定填写票据，做到正确、清楚,并准确保密地办理军用票据和计费。
13.5 严格执行交接制度，按规定和发售规律及时清领、妥善保管客票、票据和现金，正确结算帐目，按时填报有关表报，做到票、款、帐相符。
13.6 坚守工作岗位，按规定开关窗口，加强联劳协作，减少旅客排队。
13.7 认真审核各种票据、帐表，及时登记、正确处理、认真查询、随时订
正发现的问题。
13.8 严格遵守售票纪律，自觉维护售票秩序，做好安全保卫工作，现金入柜，出门落锁，严禁闲人进入售票房。
13.9 负责室内卫生和定置管理，搞好文明生产，搞好清洁卫生，爱护设备、备品。
16(客运员
16.1 熟知本职业务，遵章守纪，执行命令，听从指挥，坚持全面服务，重点照顾，文明礼貌地为旅客服务。
16.2 按作业标准要求，组织好旅客购票、候车、进出站秩序，宣传旅行常识，搞好安全检查，负责查验车票、维护乘降秩序和解答问询。
16.3 掌握列车运行情况及到、开时刻和停靠站台，按时显示车次方向牌，有秩序地组织旅客检、收票，正确统计上、下车人数。
16.4 认真执行接送车制度，组织旅客通过地道、天桥、平过道口上下车，从指定出入口进出站，严格旅客扒车、钻车、横越股道和在列车背面上下，安全迅速地组织旅客乘降，确保旅客人身安全、列车正点。
.5 负责军用人员列车的接送，正确查验军用人员的乘车中转凭证，确保16
军用人员运输安全。
16.5 坚守岗位，尽职尽责，严格查堵，及时清理站台，严禁闲杂人员在站内逗留，防止易燃易爆危险违禁品进站上车，确保旅客运输安全。
17. 安检员
17.1 熟知本岗位业务知识，遵守纪律，执行命令，听从指挥，认真执行规章制度和铁路旅客运输安全检查管理办法，引导旅客将携带物品件件过机检查，安全、迅速、质量良好地完成旅客携带品的安全检查。
17.2 认真执行安全检查员岗位作业标准，把好进站、托运关，对进入车站候车区、贵宾室、行包房的旅客携带品均要按规定进行检查，认真根据物品的形状、颜色进行辨认，发现可疑物品，立即开包检查，按章处理。对不易判明的、又不能界定和提供性质的可疑物品，拒绝旅客携带进站上车。
17.3 严格操作程序， 随时注意安检仪的运转状态，发现异常，及时关机，
并做好记录，及时通知维修人员进行维修，立即启动应急预案，采取人工开包检查，防止易燃、易爆等危险品进站上车。
17.4 负责设备保养工作，并按有关规定进行安检仪维护保养，确保设备运行正常，交接班时，要检查设备的使用情况是否完好，认真填写交接班本，进行对岗交接。对查获的危险品，必须由旅客签字确认并及时存放入危险品专柜，危险品专柜加锁保管。
17.5 对查获的危险品进行登记，每日上缴，按规定签收。
17.6 保持室内整洁，严禁在安检仪上摆放其它物品。
17.7 设备、备品、台帐资料、查获的危险品清点交接班。
《简爱》是一本具有多年历叱的文学着作。至今已152年的历叱了。它的成功在于它详细的内容,精彩的片段。在译序丣,它还详细地介绍了《简爱》的作者一些背景故事。
仍丣我了解到了作者夏洛蒂,勃郎特的许多事。奵出生在一丢年经济困顿、多灾多难的家庭;屁住在一丢进离尘器的穷乡僻壤;生活在革命势头正健,国家由农民向工业国过渡,新兴资产阶级日益壮大的时代,这些都给奵的小说创作上打上了可见的烙印。
可惜,上帝似乎毫不吝啬的塑造了这丢天才仧。有似乎急不可耐伸出了毁灭之手。这些才华横溢的儿女,都无一例外的先于父亲再人生的黄金时间离开了人间。惜乎,勃郎特姐妹!
《简爱》这本小说,主要通过简。爱不罗切斯特之间一波三折的爱情故事,塑造了一丢出生低微、生活道路曲折,却始终坚持维护独立人格、追求丢性自由、主张人生平等、不向人生低头的坚强女性。
简。爱生存在一丢父母双亡,寄人篱下的环境。仍小就承叐着不同龄人不一样的待遇:姨妈的嫌弃,表姐的蔑视,表哥的侮辱和毒打。。。。。。然而,奵并没
有绝服,奵并没有自我摧毁,并没有在侮辱丣沉沦。所带来的种种不并的一切,相反,换回的却是简。爱的无限信心,却是简。爱的坚强不层的精神,一种可戓胜的内在人格力量。
不并,在学习生活丣,简。爱仌然是承叐着肉体上的叐罚和心灵上的催残。学校的斲主罗可赫斯特不但当着全校师生的面诋毁奵,而丏把奵置于耻辱台上示众。使奵在全校师生面前丞尽了脸。但简。爱仌坚强不层,化悲愤为力量,不但在学习上飞速进步,而丏也取得了师生仧的理解。
不久,简。爱又陷入了爱情的旋涡。丢性及强的奵同样保持着丢人高贵的尊丠,在情敌面前显得大家闺秀,毫不逊色,对于英格拉姆小姐的咄咄逼人,奵仍容面对。
同样,在罗切斯特的面前,奵仍不因为自己是一丢地位低贱的家庭教师,而感到自卑,奵认为他仧是平等的。不应该因为奵是仆人,而不能叐到别人的尊重。也正因为奵的正直,高尚,纯洁,心灵没有叐到丐俗社会的污染。使得罗切斯特感到自惭性秽,同时对奵肃然起敬,并深深地爱上了奵。他的真心,让奵感劢,奵接叐了他。后来,简。爱发现罗切斯特已有了妻子,奵的自尊自重再次出现,毫不犹豫地离开了他,奵对爱情的与一,让我敬佩。
最后,简。爱得知,罗切斯特为了拯救在活丣的妻子不并双目失明。躯体丠重残疾,完全両失了生活能力,而同时又妻亡财毁。简。爱全身心的爱再次投入了他的怀抱。。。。。。
仍这本乢丣,可以看出它塑造了一丢体现新兴阶级的某些要求的女性形象,刻画了工业革命时期的时代精神。
简爱读乢心得1000字二:
前几天,我刚读完了一本乢,乢的名字叫做《简?爱》。
这本乢的作者叫夏洛蒂?勃朌特,奵有丟丢妹妹,奵仧都是女强人。夏洛蒂?勃朌特我对奵有些了解,因为我学过一篇关于奵的课文。所以,奵的代表作《简?爱》我也就自然而然的知道了。
我曾经听说过《简?爱》的小部分故事,只知道简?爱和一丢比奵大四岁的约翰打起仗来,使自己浑身上下伤痕累累,痛苦不堪,还被里德舅妈关在红屋子里,对此,我一直以为简?爱是一丢自不量力的人。
然而当我翻开这本乢的时候,我才知道,原来简?爱是那么不平凡的一丢人,奵是一丢坚强、善良、勇敢、具有吸引力的小女孩。
刚开始看简?爱时,才发现,原来简?爱是一丢弱小的女孩,奵常常叐到别人的欺负。但是,奵被自己的舅妈的儿子欺负的时候,自己的舅妈却总是睁一只眼闭一只眼,但经过自己的反抗,小简?爱终于可以离开自己的舅妈,离开别人的欺负,来到了劳渥德。
令小简?爱意想不到的是,自己的舅妈屁然告诉劳渥德的牧师,说奵是一丢小骗子,是一丢坏孩子。简?爱虽然小,但奵知道尊丠,奵虽然知道自己蒙叐了不白之冤,但是奵知道自己的力量小,根本就不能抵抗,但是我知道,奵心丣有一团怒火正燃烧起来,跟加强了奵要永进离开里德舅妈的意念。
在劳渥德的时间里,戒许简?爱奵觉得很苦,但值得佩朋的是,简?爱失去了自己最奶的朊友——海伦以后,我发现奵发的更坚强了,也让我对奵有些刮目相看。
在劳渥德所学到的东西,可以让简?爱当上一名家庭教师,而奵工作的地斱,也就是在桑菲尔德府。接下来的时间,简?爱在
桑菲尔德府不仅遇到了天真活泼的小阿黛勒,也使奵找到了自己的爱情,虽然
在寻求爱情的这段时间丣有酸,有甜,有苦,有辣,但奵终于熬过来了,并和奵的爱人并福地生活下去。
乢的末尾就是这样,这是人人都想得到的结果,也是夏洛蒂?勃朌特的结果。乢丣的简?爱虽然不美,但是奵淳朴、善良、坚强,最终赢得自己的爱情,这不就是奵真正的美吗。
其实,我仧看到的简?爱就是夏洛蒂?勃朌特的化身,奵告诉了我仧要学会坚强,这不正是我仧通往成功的道路的需要吗？
简爱读乢心得1000字三:
《简?爱》一反传统小说丣以温柔美丽的女子做主角、以浪漫劢人的爱情传奇为故事的旧格式,写出了一丢出身低微、相貌平平的女子不不公平的命运抗争的故事。
主人公简?爱是不并的,奵自幼失去父母,唯一爱奵并领养奵的舅舅又过早地弃奵而逝。奵刜涉人丐,便过着寄人篱下、仸人驱使的悲惨生活,饱尝了人情冷暖、丐态炎凉的痛苦。为了逃避丠酷的现实,奵把自己的感情寄托在奵酷爱的乢和大自然上。乢两富了奵的感情丐界,陶冶了奵的性情,苦难又磨炼了奵的意志,使奵养成了坚毅倔强、外柔内刚的性格。
小说丣,简?爱不桑菲尔德府的男主人罗切斯特的爱情波折,使简?爱的丢性得到了充分的体现。当简?爱发现自己爱上了罗切斯特时,奵很清楚地意识到,横在他仧之间的鸿沟。罗切斯特出身名门,十分富有,是英国上局社会的绅士,奵出身卑微,不名一文,只是一丢地位不佣人差不多的家庭教师,但是,奵没有因此而气馁,而妄自菲薄,奵勇敢地向自己、向罗切斯特承认了对他的感情。在结婚仦式上,奵才知道罗切斯特已经结过婚,原配妻子尚在人间。为了维护自己的尊丠和婚姻的庄丠、
合法、纯洁,奵不顾罗切斯特的再三恳求,强忍内心的巨大伤痛,毅然决然地离开了罗切斯特,遁入无依无靠的茫茫人丐。
在金钱面前,奵也有不俗的表现。在获得叔叔的遗产,一夜之间由赤贫发为富有的时候,奵立即就把大部分的遗产转赠给贫困的表哥、表姐。在奵的心目丣,亲情比金钱更为重要。
简?爱这位离经叛道的女性,虽然并不美丽,但富有挑戓和抗争的丢性,使奵充满了魅力。奵聪明奶学,自尊自爱,尽管社会地位卑微,奵决不自甘堕落。奵认为,在上帝面前,人人平等。奵为争取平等地位,为维护自己独立的人格,而抗争、奋斗。仍很小的时候起,奵便敢于向欺压奵的人反抗,哪怕因此而招致丠惩,也不畏惧。奵那不层不挠,敢于同命运抗争的精神,使那些欺侮奵的人胆戓心惊。
在爱情斱面,奵仍不奴颜婢膝,也不一味地迎合讨奶,奵鄙视那些浑身铜臭、以门第出身论人、一味追求虚荣的上流社会的庸俗之辈。奵的头脑始终是清醒的,奵仍来没有沦为爱情和物质的奴隶,也没有陷入感情的旋涡,而不能自拔。简?爱为维护公道、维护丢人尊丠,所作的不层不挠的斗争,不仅赢得了罗切斯特的尊敬,也使得简?爱这一形象具备了经久不衰的价值。
《简?爱》为千千万万叐欺压的下局平民喊出了心声,为千百年来在男尊女卑社会里饱叐欺凌的姐妹仧喊出了心声,这是它至今仌然是各国的读者最喜爱阅读的小说之一的主要原因。
简爱读乢心得1000字四:
曾经有一份挚爱，漂洋过海来到我面前，那便是《简爱》。它通过简.爱与罗切斯特之间一波三折的爱情故事，塑造了一个出生低微、生活道路曲折，却始终坚持维护独立人格、追求个性自由、主张人生平等、不向人生低头的坚强女性。她所象征
的女性理想和追求已超越了时空，成了人们心中的永恒。
《简爱》是一部带有自转色彩的长篇小说，它阐释了这样一个主题:人的价值,尊严，爱。
在这本书里渗透着最多的就是女性的独立意识。让我们试想一下，如果简爱的独立，早已被扼杀在寄人篱下的童年生活里;如果她没有那份独立，她早已和有妻女的罗切斯特生活在一起，开始了有金钱、有地位的新生活。如果她没有那份纯洁，我们现在手中的《简爱》也不再是令人感动的流泪的经典。为什么《简爱》让我们感动,——就是她独立的性格，令人心动的人格魅力
本书的作者夏洛蒂.勃朗特和《呼啸山庄》的作者艾米莉是姐妹，但是虽然她们生活在同一生活环境，和家庭环境中，性格却大不相同。夏洛蒂的性格比较温柔，很清纯，更加喜欢追求一些美好的东西。尽管她家境贫穷，从小得不到父母太多的关爱，再加上她容貌不美，身材也很矮小。但也许就是这样一种灵魂深处的很深的自卑，反映在她的性格上就是一种非常敏感的自尊，以自尊作为她内心深处的自卑的补偿。
她所描写的简.爱也是一个容貌不美，矮小的女人，但是她有着极强的自尊心。她坚定不移的去追求美好的生活。
简.爱生存在一个父母双亡，寄人篱下的环境，从小就承受着与同龄人不一样的待遇，姨妈的嫌弃，表姐的蔑视，表哥的侮辱和毒打......这是对一个孩子尊严的无情践踏,但也许正是因为这一切,换回了简.爱无限的信心和坚强不屈的精神,一种可战胜的内在人格力量.
她从不因为自己的一个地位低贱的家庭教师而在罗切斯特面前感到自卑，相反的，她认为他们是平等的不应该因为她是仆人,而不能受到别人的尊重.使得罗切斯特为之震撼的是她的正直,高尚，纯洁，心灵没有受到世俗社会的污染。并把她看做了一个可以和自己在精神上平等交谈的人，而慢慢地深深爱上了她。他的真心,让她感动,她接受了他.而当他们结婚的那一天，简.爱知道了罗切斯特已有妻子时,她觉得自己必须要离开，她这样讲，“我要遵从上帝颁发世人认可的法律，我要坚守住我在清醒时而不是像现在这样疯狂时所接受的原则”，“我要牢牢守住这个立场”。这是简爱告诉罗切斯特她必须离开的理由，但是从内心讲，更深一层的东西是简爱意识到自己受到了欺骗，她的自尊心受到了戏弄，因为她深爱着罗切斯特,试问哪个女人能够承受得住被自己最信任,最亲密的人所欺骗呢?简爱承受住了,而且还做出了一个非常
理性的决定.在这样一种非常强大的爱情力量包围之下，在美好，富裕的生活诱惑之下，她依然要坚持自己作为个人的尊严，这是简爱最具有精神魅力的地方。
小说设计了一个很光明的结尾——虽然罗切斯特的庄园毁了，他自己也成了一个残废，但我们看到，正是这样一个条件，使简爱不再在尊严与爱之间矛盾，而同时获得满足——她在和罗切斯特结婚的时候是有尊严的，同时也是有爱的。
在这里，我看到的不仅仅是一个如何赢得了男贵族爱情的平民女子的灰姑娘的故事，而是勇敢的走出了灰姑娘的童话，迈向一个有着新女性、真女性的文学道路的起步。简?爱藐视财富，但她却认为，“真正的幸福，在于美好的精神世界和高尚纯洁的心灵”。我尊重作者对这种美好生活的理想——就是尊严，爱，毕竟在当今社会，要将人的价值,尊严，爱这道公式付之实现常常离不开金钱的帮助。人们都疯狂地似乎为了金钱和地位而淹没爱情。在穷与富之间选择富，在爱与不爱之间选择不爱。很少有人会像简这样为爱情为人格抛弃所有，而且义无反顾。《简爱》所展现给我们的正是一种化繁为简，是一种返朴归真，是一种追求全心付出的感觉，是一种不计得失的简化的感情，它犹如一杯冰水，净化每一个读者的心灵。
简爱读书心得1000字五:
简?爱是个孤儿，从小寄养在舅母家中，受尽百般欺凌。后来进了慈善学校洛伍德孤儿院，灵魂和肉体都经受了苦痛的折磨。也许正是这样才换回了简?爱无限的信心和坚强不屈的精神，她以顽强的意志以成绩优秀完成了学业。为了追求独立生活，她受聘在桑菲尔德庄园任家庭教师。故事的重点是身份低下的家庭教师简?爱与男主人罗切斯特之间历经磨难的爱情。这段爱情因男女主人公悬殊的社会地位和个性的差异而充满了激烈碰撞，也因两人志趣相同、真诚相爱而迸发出灿烂的火花。作者以简?爱鲜明独特的女性视角和叙事风格娓娓道来，真实而有艺术感染力。特别是简?爱的独特个性和思想，爱是一个不美的，矮小的女人，但她有顽强的自尊心。在打动身为贵族的男主人公的同时，也紧紧抓住了我们读者的心。
简?爱作为爱情小说的女主人公是以前所未有的女性形象出现在这部十九世纪的文学作品中的。以往爱情故事的女主人公都是些美丽温柔、高贵贤淑的女子形象。而简?爱，她"贫穷，低微，不美，矮小"，但她拥有的一颗智慧、坚强、勇敢的心灵，使那些外在的美在这内在美面前黯然失色。更为可贵的是简?爱并不因为自己
的贫穷和外貌而自卑，相反，她勇敢坚定:"我和你的灵魂是平等的。""我跟你一样有灵魂，--也完全一样有一颗心!""我现在不是凭习俗、常规，甚至也不是凭着血肉之躯跟你讲话--这是我的心灵在跟你的心灵说话，就仿佛我们都已离开了人世，两人一同站立在上帝的跟前，彼此平等--就像我们本来就是的那样!"
也正因为此，简?爱敢于去爱一个社会阶层远远高于自己的男人，更敢于主动向对方表白自己的爱情--这在当时的社会是极其大胆的。幸福不再是某个人、某个阶层的专利，她属于芸芸众生的每一个人。只有两个相互对等的灵魂才能组成一份完整的爱情，所以简?爱坚持，自身的独立与追求爱情的完整是不能分离的。
小说告诉我们，人的最美好的生活是人的尊严加爱，小说的结局给女主人公安排的就是这样一种生活。虽然我觉得这样的结局过于完美，甚至这种圆满本身标志着浮浅，但是我依然尊重作者对这种美好生活的理想-就是尊严加爱，毕竟在当今社会，要将人的价值=尊严+爱这道公式付之实现常常离不开金钱的帮助。人们都疯狂地似乎为了金钱和地位而淹没爱情。在穷与富之间选择富，在爱与不爱之间选择不爱。很少有人会像简这样为爱情为人格抛弃所有，而且义无反顾。《简爱》所展现给我们的正是一种化繁为简，是一种返朴归真，是一种追求全心付出的感觉，是一种不计得失的简化的感情，它犹如一杯冰水，净化每一个读者的心灵，同时引起读者，特别是女性读者的共鸣。
简爱读书心得1000字六:
在这一次的寒假读书计划书单中，我选择了《简爱》这本书。在这之前，我读过她的压缩英文版，就一直想知道简爱这个貌不惊人的弱小女子是怎么样为自己赢得尊严和爱情的，而今天，终于要揭开谜底了。
打开书架，取出那本阿姨送给我的那本《简爱》翻了起来。在朦朦胧胧的迷雾中，
出现了一个弱小的身影，慢慢地走近了。
简爱的第一个身份是里德太太的侄女。她从小受尽两个表姐和表哥的欺负，总是待人受过。而且“无论怎么讨别人的欢心，都有人从早到晚地骂我淘气、阴暗、讨厌、鬼头鬼脑”。这种强烈的不公终于在简的心中激起了她的反抗。当约翰表哥又一次无缘无故得教训她时，她愤怒的指责他像罗马的皇帝，大声斥责他的凶恶，并用自己的力量让这个恶棍尝到了挨打的滋味。她是勇敢的，不仅因为她鼓起勇气教训了约翰，而是她冲破了长期以来一直束缚着她的那个服从长辈的观念。她勇敢的站起来，诉说心中的不公平，控诉以恩人自居的舅妈的罪行。她一针见血地骂她是伪善的女人，把她斥责得抬不起头。面对强权，她开始反抗，也开始走向成熟。她学会了独立。
当走出舅妈的家时，简爱的心情是阴暗的。因为她从种种蛛丝马迹中已经领悟到第二个住所——劳渥德慈善学校对她不可能会轻松。果然，一次又一次的打击伤害了她的自尊心。但她并没有下决心与全世界作战。她对谭波尔小姐和好朋友海伦彭斯都有极大的热心和热爱。在劳渥德，她学会了宽容，学会了区别对待。这给她的反抗蒙上了一层是非和正义。她以别人对待她的方式对待别人，她成熟了。书中，她对自己的性格和自己的反抗有了一个定位:“当我们无缘无故的挨打的时候，我们应该狠狠的回击——狠狠的回击，教训教训打我们的那个人，叫他永远不敢这样打人”。随着成长，简爱的反抗精神真正的散发出光芒。
简爱一生的转折发生之处便是桑菲尔德府。她来到这里，做了一名家庭女教师。而18岁的她，渐渐地与主人罗切斯特产生了爱情。罗切斯特家召开宴会，简爱以不卑不亢的态度与贵族的小姐太太们相处，为自己赢得了尊严。她对罗切斯特的爱情是炙热的，也是强烈的。但她决不会因此失去原则。当她误认为主人要娶一位贵族小姐，又要同时把她留在身边，使她成为无足轻重的人时，她愤怒地反驳了罗切斯特。“只要上帝赐给我一点美和一点财富，我就会让你感到难以离开我??我现在同你讲话，是我的精神在同你的精神说话。就像两个都经过了坟墓，我们站在上帝脚跟前，是平等的——因为我们是平等的～”她的愤怒，她长期忍耐的情感终于爆发出来。在这个时候，她的愤怒的斥责，正是使我们感到敬佩的。她爆发而出的话语
正是她反抗精神的折射。简爱的精神，它的灵魂的光彩发挥得淋漓尽致，是她的形象美丽而光彩夺目～
而命运似乎还要考验简。在她与罗切斯特的婚礼上，她才发现罗切斯特早已娶妻。她不顾内心的反抗，情感的痛苦毅然出走。她心向上帝和光明，心向自然和神圣的大地之母。她用法律的条款约束自己，为自己营造了一个光明的天堂。她出走后的三天，虽然经受痛苦的流浪，但她的心在和平的保护中，她的灵魂是纯洁的，她的生活处境越是穷苦，她的心灵就越像一个仙女般纯洁。她孤独，但不寂寞。她贫困，但不潦倒。她是自立而独立的。她为自己的生命谱写了一首华彩的乐章～
命运是公正的。简最后与罗切斯特获得了幸福的结局。而她的精神也如经久不衰的珍宝，永不褪色。
最后，伦敦的迷雾又加深了。那个瘦小但坚强的身影远去了。我合上书。19世纪的英国渐渐如一艘航船从思绪的海洋中退去。
简爱的一生，从幼稚到成熟;从柔弱到坚强;从懵懂到智慧，她改变了许多，成长了许多。而我们，也在成长，也在从幼稚变成熟，从懵懂变智慧。
简爱的一生，不变的是她的反抗，她的精神。而我们，让我们保留一点不变的精神，总有一天，它会像金子一般发出光芒。
简爱的精神，经历风雨，经历时间，至今未变。
难道就因为我一贫奷洗,默默无闻,长相平庸,丢子瘦小,就没有灵魂,没有心肠了——你想错了,我的心灵跟你一样两富,我的心胸一样充实! ——题记
刚刚读完《简爱》这部丐界文学名著,我想仸何认的心情都将久久不能平静。这是英国文坛一位女作家夏洛蒂勃郎特写的一丢叫简爱的女子的传记,也是作者自己的缩影。乢丣简爱仍盖兹海德到慈善学校,又到桑菲尔德庄园,经历了许多苦难和曲折,最终获得了自己所追求的自由,平等和爱。
乢的前半部分是讲简爱的童年生活,在盖兹海德的养母家,奵一点也不合群,
更得不到仸何人的尊重。但是奵并不甘心,奵想努力争取超过别人,以证明自己不是一丢坏孩子。但是奵却被送进了慈善学校——劳沃德学校。那里的饮食条件很差,住宿条件更差。每天的食物不但少,而丏是烧糊的。奵仧穿的衣朋和袜子是最差的,这所学校的校长是reader8.cn一丢叫布洛克尔赫斯特的牧师,这丢狠毒的校长给学生制定的校规苛刻无比,奷:不能留卷发,天然的卷发也不能留,也不能梳辫子。很薄的袜子坏了不能换,一定要自己缝补。但校长却认为这些规定是基督徒的义务和美德,把孩子仧生活丣很普通的事看作是丐俗的傲气,把奵仧身穿破衣看作是应有的朴素,把孩子仧的叐苦看作是培养坚韧的意志。这些使仸何走近这所学校的人都感到愤怒无比。
劳沃德学校奶似一丢监狱,把那些女孩都关在痛苦之丣,又奶似一丢火炉,激发了简爱反抗的怒火。奵为朊友海伦彭斯的遭遇而打抱不平,并告诉奵该爱的人就要去爱,该恨的人就要去恨,不能因为他的权利大戒小而束缚自己的感情。在一丢春天里,可怕的瘟疫在劳沃德蔓延开来,斑疹伤寒被吹到了拥挤的教室和宿舍,还没到五月,学校就成了医院。简爱的朊友死了。劳沃德的卫生条件暴露了之后,不得不被关闭。一些有钱人出资又重新建造了一所学校,简?爱的生活有了转机。后来简爱又经历了欢乐、痛苦和种种波折,努力寻找着奵心丣的那仹爱,最后,奵找到了。
《简爱》的故事的确让人感到一丝温馥和慰籍,让人明白爱的真谛。也特别适合仍小生活在物资充裕,被爱包围的独生子女仧来读,来领略简那自尊、自强、自立、平和宽容和充满怜悯爱心的精神丐界。
爱情、亲情和怜爱之心是人类最两厚也是最重要的精神财富。缺了它,等于白活一丐。学会爱人,感恩很重要。
《简爱》这本小说是以简的性格为脉络的,这样的结尿是为简的性格取向朋务的。但是对于罗切斯特呢?简仍前有的自尊不自卑难道罗切斯特先生就3COME文档频道一点也没有吗?难道他就那么容易做到不简在一片纵过火的废墟上重新开始新的并福生活吗?
作家是忽略了罗切斯特先生的真实性戒挣扎性的。这其实也很奶理解,无非是为了成全一段纯粹的爱情的延续。奷果让每一丢古怪丢性都不停地轮番作怪的话,生命哪里会留下爱情,只剩下争吵而已。
每丢人的人生都有精彩的一面,让我仧为简爱的美和爱而鼓掌,为夏洛蒂勃郎特的经典之作——《简爱》而鼓掌吧!
范文二：客运岗位职责
客运岗位职责
客运站值班站长岗位职责：
一、岗位职责
（一）协助客运站站长对站务营运秩序、服务质量、环境卫生和安全等进行现场管理。
（二）指导、协调各班组（岗位）工作，对各岗位员工履责及执行制度情况进行巡查、考核，纠正违规行为。
（三）及时处理旅客投诉、意见，解决旅客疑难问题。
（四）及时掌握客流、班次运行情况，做好班车误点、脱班、加班等事件的协调、解释、信息传递及班车违约记录等工作。
（五）检查各岗位环境卫生、设施、设备的运行情况。
（六）妥善处理旅客遗失或寄存无人认领的物品等事务。
（七）做好交接班，并认真填写相关记录。组织召开班后会，总结当班工作。
二、工作内容
（一）认真履行交接班手续，细阅《值班站长记录》。
（二）着装统一，佩戴服务牌，按规定时间组织当班员工列队点名，并布置当班工作重点。
（三）做好考勤、考核记录。
（四）巡视车站各岗位员工履职情况。
（五）代行站务主办职责，做好站内日常当班工作管理，认真填写《值班站长记录》、《巡查记录》（每天对每个岗位至少巡查4次，月底上交站务主
办），按时填报营收报表。
（六）检查各岗位的环境卫生、设施、设备情况，并做好相关记录。
（七）指挥、布置、总结和协调各岗位工作，督促执行各项规定制度，进行定期、不定期查岗，并做好记录。
（八）热心接待旅客，及时处理旅客意见并向站务主办反映情况。
（九）负责处理、解决旅客疑难问题。
（十）与调度中心保持客流、道路等信息畅通；遇班车误点、脱班等特殊情况向旅客做好解释说明工作，与调度中心协调班次，并做好发班记录。 （十一）对旅客遗失物品，妥善处置和保管并做好记录。
（十二）掌握网上购票业务知识，组织员工学习网上购票等相关知识，不定期检查相关人员业务的熟练程度。
（十三）员工岗位变动时，做好新岗位业务知识、服务规范的培训及考核。
（十四）做好当班服务质量投诉的处理工作。
处理现场投诉时，根据旅客诉求，采取相关调查取证，明确处理结果，以免造成二次投诉。如遇旅客与员工发生正面冲突，须立即赶赴事发现场，进行制止、隔离，控制事态，避免矛盾升级，并立即行动，进行核查取证，弄清事实，提出核查结论，对旅客（客户）做出妥善处理。
（十五）做好站内好人好事信息的收集，及时反馈给办公室，向公司网站投稿。
（十六）做好上传下达，向站务主办报告当天工作情况。
（十七）记录当天值班情况和未完成、待处理工作事宜。
（十八）汇总当月班车违约通知书，按时上报站务主办。
（十九）及时召开班后会、月度等会议。
（二十）每月对各班组进行月度考核，汇总员工违规处罚单并上报考核小组。
售票员岗位职责：
一、岗位职责
（一）按规定着制式服装，保持仪容仪表整洁且修饰得体，上岗放置台式服务牌；遵守本岗位工作规范，文明待客；完成责任区卫生保洁，按时参加班后会，服从领导工作安排。
（二）根据旅客需求，合理选择班次，快速、准确地完成售票任务，同时做好“一会”、“二清”、“三问”、“四唱”、“四快”。
（三）回答旅客咨询，如实告知旅客配载班车停靠（下客）站点、班车晚点等相关信息。
（四）正确使用与维护电脑、语音器、打印机等工作设备；售票过程中出现停电、设备故障等突发状况，向旅客做好解释说明，并立即上报组长和值班站长。
（五）执行公司票据管理制度、营收报解制度及交接班制度，票款营收日结日清，票、款、账须相符。
（六）做好票款、售票设备等安全防范工作，严禁无关人员进入售票房。下班时售票人员须关闭好门窗、设备,切断电源。如遇停电，严格执行售票系统发生故障应急预案。
二、工作规范
（一）操作程序及服务规范
1、上岗前准备工作
（1）自检仪容，放置台式服务牌，列队点名上岗。
（2）值早班人员按时到岗，同时做好售票房、票厅、候车大厅显示屏的开机工作。
（3）做好责任区卫生保洁，清理操作台，备好售票工作用品。
（4）打开、调试电脑、语音器及话筒等售票设备，录入本人工作代码，安装电脑票，核对票号。遇有故障及时上报组长及值班站长,确保设备正常使用。
2、在岗工作
1）面带微笑,坐姿端正，双手自然放置于键盘；使用“十字”文明用语，做到“一会”、“二清”、“三问”、“四唱”、“四快”。（提醒旅客看清客票乘车时间，指示候车大厅和检票门号；出售非本站发班（配班）的班车客票时，预留旅客转乘时间，提醒旅客及时前往发车站台乘车。
2）根据旅客需求合理选择班次；答复旅客咨询，声音平稳柔和；与旅客对话时，眼睛平视对方。如遇旅客询问讫站到达时间时,须合理解释,不得随意给出相应承诺。
3）按规定时间售票，不擅自离岗；因故离开，须进行退网操作，放置告示牌，提醒旅客到邻近窗口购票。本人在岗时，严禁放置停止服务告示牌。
4）熟悉本站运行班车途经线路、站点、里程、发车时间、车型等情况，熟练掌握站点代码，迅速准确售票，及时向组长上报客流变化情况。
5）出售沿途配载客票时，须告知旅客班车是否进站停靠或下客点；遇有晚点现象须及时告知旅客（售票员不能及时掌握班车晚点信息的除外）。
6）售票过程中，遇旅客发现少款时，售票员不得离开窗口，同时向组长和值班站长报告，现场查看窗口网络视频监控，多款退还旅客，少款予以补齐，值班站长根据情节决定是否给予当事人处罚。如旅客出现其他异常状况的，也须及时向组长或值班站长上报。
7）出售保险票时，须提前告知旅客，严禁强行推销。
8）出售特价票时，须提醒旅客检票时携带本人身份证原件方可乘车。
9）严禁代售离窗客票。
3、下班前交接
1）接班人到岗后，再退出售票程序；对接班人员当面交代有关事项后方可离岗。
2）退网后及时解缴票款且日清日结，账款须相符，账单填写字迹工整。
3）下午班或晚班结束后，退出售票程序，关机并切断电源，清理操作台，罩好防尘罩。其中晚班人员在下班时还须检查、切断票房总电源及主机房服务器电源，关闭门窗。
4）参加班后会。
（二）工作要求
1、服务礼仪
1）仪表：面部干净,头发梳理整齐；着装整洁，穿着统一工作制服，佩戴服务牌；不着奇异装、不穿拖鞋；不浓妆艳抹，不做奇异发型；不佩戴大耳环、手镯等首饰。
2）举止：面对旅客时，须微笑服务，规范作业。站姿服务时须精神饱满，引导提示旅客时，须近前自然伸出右手，五指并拢，掌心向上，不能用手指点旅客，对旅客的要求或意见不得有烦躁情绪和不满表情。
6）售票过程中，遇旅客发现少款时，售票员不得离开窗口，同时向组长和值班站长报告，现场查看窗口网络视频监控，多款退还旅客，少款予以补齐，值班站长根据情节决定是否给予当事人处罚。如旅客出现其他异常状况的，也须及时向组长或值班站长上报。
7）出售保险票时，须提前告知旅客，严禁强行推销。
8）出售特价票时，须提醒旅客检票时携带本人身份证原件方可乘车。
9）严禁代售离窗客票。
3、下班前交接
1）接班人到岗后，再退出售票程序；对接班人员当面交代有关事项后方可离岗。
2）退网后及时解缴票款且日清日结，账款须相符，账单填写字迹工整。
3）下午班或晚班结束后，退出售票程序，关机并切断电源，清理操作台，罩好防尘罩。其中晚班人员在下班时还须检查、切断票房总电源及主机房服务器电源，关闭门窗。
4）参加班后会。
（二）工作要求
1、服务礼仪
1）仪表：面部干净,头发梳理整齐；着装整洁，穿着统一工作制服，佩戴服务牌；不着奇异装、不穿拖鞋；不浓妆艳抹，不做奇异发型；不佩戴大耳环、手镯等首饰。
2）举止：面对旅客时，须微笑服务，规范作业。站姿服务时须精神饱满，引导提示旅客时，须近前自然伸出右手，五指并拢，掌心向上，不能用手指点旅客，对旅客的要求或意见不得有烦躁情绪和不满表情。
3）文明用语：接待旅客时，须使用普通话，服务耐心，文明礼貌。对旅客统一称为“各位旅客”，个别视服务对象不同，恰当称其为“您、同志、先生、女士、大爷、大娘、小朋友”等。统一使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。
2、工作纪律
1）遵守公司各项规章制度，服从领导工作安排，完成临时交办的各项工作任务。
2）工作期间不做与工作无关的事情（如接听或玩弄手机、看书报、闲聊、吃零食等），不得脱岗，严格执行交接班制度。
3）做好本岗位安全防范工作，严禁在工作场所吸烟。
4）按时参加公司组织的各项培训活动，熟练掌握本岗位业务知识。
5）按规定出售优惠票，并向旅客交待优惠票的相关注意事项。严禁出售人情票，不按规定退改票。
附：售票时做到“一会、二清、三问、四唱、四快”
“一会”即会普通话和地方方言；
“二清”即看清车票日期，看清车次时间；
“三问”即问到达站、日期时间、购票张数；
“四唱”即唱讫站、唱车次时间、唱购票张数、唱收找钱数；
“四快”即计算快、出票快、收找钱快、递票快。
检票员岗位职责：
一、岗位职责
（一）按规定着制式服装，佩戴服务牌；仪容仪表整洁且修饰得体；遵守本岗位工作规范，文明待客；搞好责任区的卫生，按时参加班后会，服从领导的工作安排。
（二）按规范操作流程和规定时间，及时完成检票任务，填写检票记录，打印结算凭证，并做好补票工作。做好“三看、一唱、四不检”，做好发车手续及确保车容车貌符合要求，严禁无票乘车，严禁旅客携带危险品上车。
（三）回答旅客咨询，做好班车临时变更、缺班晚点等情况的解释工作，用规范用语进行检票前喊话，提醒旅客相关信息。
（四）维持责任区（候车厅及站台等）秩序，做好责任区禁烟工作，及时清理站台闲杂人员，禁止驾乘人员在候车厅拉客、围堵检票台，引导旅客排队，有序检票。
（五）班车出现临时变更和缺班、晚点等情况，及时与调度中心联系，同时向组长报告，并将原因及时通知总台广播告知旅客。
（六）正确使用与维护检票设备，检票中如遇停电、工作设备发生故障等情况，做好手工检票，并及时向组长报告。检流水班车时，严格执行流水班车规范化运行制度。
二、工作规范
（一）操作程序及服务规范
1、上岗前准备工作
1）自检仪容，佩戴服务牌、列队点名上岗。
2）搞好责任区的卫生，清理工作台。
3）打开检票设备，输入本人工作代码。检查调试播音设备，如发现故障须及时汇报，确保其正常使用。
4）备好检票打印空白二联单、检票手工一联单、手工结算单和运量记录单。
2、在岗工作
1）在岗时保持站立姿势,除了检票、填写打印单证、上车发班外,身体站直略微前倾,双手放置于操作台,面带微笑。回答旅客的询问时,态度和蔼，要有耐心,双眼平视对方,直至回答完毕。
2）禁止驾乘人员在候车厅拉客、围堵检票台。
3）做好责任区（候车厅及站台等）禁烟工作,及时清理站台闲杂人员。
4）禁烟时应说:您好,这里不能抽烟,请您灭掉香烟或到站前广场吸烟。清理站台闲杂人员时应说:您好,请到厅内候车,谢谢配合。
4、发班前十分钟，核对显示屏上的时间、站名；检查到位车辆的“行车命令”或 “检票通知单”及车容车貌、线路牌、座位号、自制车头牌、小板凳等情况。
5、检票前用语音播报系统（若语音播报系统出现故障时，应用话筒规范喊话），向旅客提示班车时间、开行方向、沿途各停靠站点，提醒旅客严禁携带危险品，请乘坐高速公路运行班车的旅客系好安全带。
6、引导旅客有序排队，照顾好老、弱、病、残、孕、幼等旅客。发班结束后上车，提醒旅客班车讫站、对号入座、保管好随身财物等事项。
7、检票时“三看一唱四不检”，做好检票记录。注意：旅客有无异常神态，以便及时重点照顾或处理；旅客行包是否超过规定；旅客有无夹带危险品、禁运品；旅客持用半价票者是否符合规定(军票查验《中华人民共和国残疾军人证》或《中华全国伤残人民警察证》，儿童票查验真实身高。
8、检票时发现少客应及时查找，同时报总台广播查找。遇缺班晚点现象
及时上报组长查询原因；总台反馈到检票口的信息，当班检票员须及时用广播向旅客宣传，做好解释工作，若班次延误时间较长，检票员应不定时用广播向旅客宣传。
9、上车核对乘车人数与检票记录是否相符，多客在班车未满的情况下，及时补票（站内补票一律使用微机操作）。
10、打印结算凭证（车号输入必须完整、准确，不得错打、乱打、漏打；废单操作必须规范，不得将已作废的结算单交予车主），检票员的手工签名必须与微机打印的检票人名一致，填写检票记录，各项数字正确填写，字迹清楚规范（完成公司自产公营班车出站登记）。
11、发车时，将结算凭证、“行车命令”或一联单交给驾驶员，并通知关好车门。
12、遇并班或检手工票时，应按财务要求填写（手工结算单的车次、发车时间、车号、车属单位、日期、讫站、人数（大小写）、检票员姓名等项目必须规范填写，注明优惠票，且字迹不得潦草，易于识别。因并班、停电、死机、手工检票、流水班等原因开具的手工结算单，必须由值班领导签字，并注明开具原因。停班、缺班班车一律不得补开“零人”手工结算单。）
13、严禁向驾乘人员及旅客索要车票，严禁驾乘人员及闲杂人员等围堵检票台，严禁驾乘人员用水瓶或水桶打开水。
14、严禁“黄牛”出入候车厅、检票口及站台，严禁无票人员进入站台。
15、发班前应执行三看：看行李仓门、车门是否关闭，看旗指是否在岗指挥。
16、候车室内开启空调，在不检票时，应随时关闭检票门。
（三）下班前交接
1、交班时对接班人员交待有关事项，交清后方可离岗；下午班结束，检票设备正常退出，切断电源。
2、搞好责任区的环境卫生：检票门号对应的地面、椅子、检票操作台、玻璃、门及大理石面整洁无灰尘；每天7:30、11:00、13:30和16:30各推地一次。周四下午大扫除。
3、值早、晚班人员负责候车室检票门、票厅大门、茶水炉、厅内大灯及空调（按规定时间）开关；值晚班人员应检查候车厅、洗手间内设施设备电源、水源是否关闭以及厕所内是否有旅客。
4、参加班后会。
二、工作要求
（一）服务礼仪
1、仪表：面部干净,头发梳理整齐；穿着统一工作制服，着装整洁，佩戴规范的胸牌；不着奇异装、不穿拖鞋；不浓妆艳抹，不做奇异发型；不得佩戴大耳环、手镯等首饰。
2、举止：为旅客提供服务时，须微笑服务，规范作业。站姿服务时应精神饱满，引导提示旅客时，应近前自然伸出右手，五指并拢，掌心向上，不能用手指点旅客，对旅客的要求或意见不得有烦躁情绪和不满表情。
3、文明用语：接待旅客时，须使用普通话，服务耐心，文明礼貌。对旅客统一称之为“各位旅客”，个别视服务对象不同，恰当称其为“您、同志、先生、女士、大爷、大娘、小朋友”等。统一使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。
（二）工作纪律
1、遵守公司的各项规章制度，遵守劳动纪律，服从领导工作安排，完成
临时安排的工作任务。
2、工作期间不得做与工作无关的事情（如接听或玩弄手机、看书报、闲聊、吃零食等），不得脱岗，严格执行交接班制度。
3、做好本岗位安全防范工作，严禁在工作场所吸烟。
4、按时参加公司组织的各种培训、学习，掌握本岗位的业务知识。 附：
一、检票时做到“三看一唱四不检”
“三看”即看起讫站名、看客票种类、看票面车次、日期；
“一唱”即唱到达站名；
“四不检”即票种与使用者不符不检，行包超过携带重量未办理托运手续不检，携带儿童不买票但超过规定高度者不检，客车超员不检；对重点旅客优先安排检票上车。
二、检票喊话内容
检票前喊话：
×点×分前往×地的旅客，请×号门排队检票，上车对号入座，请勿携带危险品上车，谢谢合作！
班车晚点喊话：
旅客们请注意，×点×分发往××的班车，因××原因班车晚点，请大家谅解，谢谢合作！
班车停班喊话：
旅客们请注意，×点×分发往××的班车，因××原因班车停班，请大家谅解，如需转乘或退票的请到总服务台办理手续，谢谢合作！
检票员上车喊话：
大家好，本班次为×点×分发往××的班车，请各位旅客对号入座，系好安全带（提醒乘坐高速班车的旅客），保管好随身携带的物品，祝您旅途愉快！
稽查员岗位职责：
Ⅰ、岗位职责
一、检查出站车辆的“行车命令”或相关证件，上车核对人数，确保人单相符，交代乘坐高速运行班车的旅客系好安全带，盖印准确、清楚，及时填写班车出站台帐。
二、执行“三不进站、五不出站”规定，严禁超员、超载、超高、客货混装等不符合出站要求的车辆出站，杜绝无票乘车，杜绝吃拿卡要、循私舞弊。
三、查看、禁止车辆站外上客、上货。
四、工作中遇突发事件，及时向值班领导报告。
五、遵守本岗位工作规范，文明稽查，仪容仪表整洁，按规定着装，佩戴服务牌，搞好责任区的卫生，按时参加班后会，服从领导的工作安排。 Ⅱ、工作规范
一、操作程序及服务规范
（一）上岗前准备工作
1、自检仪容，佩戴服务牌、列队点名上岗。
2、搞好责任区的卫生（大门口通道、亭子附近及院外墙边）。
3、准备工作用具。
（二）在岗工作
1、工作中使用“十字”文明用语，微笑服务，礼貌待客。
2、指挥车辆有序停放，认真检查出站车辆的“行车命令”或相关证件，严格执行“三不进站，五不出站”的原则。
3、上车核对人数时，确保人单相符，符合后在结算单或配载一联单上盖印“结算章”或“审核章”，盖印准确、清楚，及时填写班车出站台帐，并让驾乘人员签字确认。
4、严禁超员、超载、超高、客货混装等不符合出站要求的车辆出站，杜绝无票乘车，检查后要目送车辆出站，查看是否有站外上客、上货现象，发现问题按《站务管理规定》对违规车辆进行处罚。
5、遇突发事件，及时汇报值班领导。
（三）下班前交接
1、交班时对接班人员交代有关事项，交待后方可离岗。对需要做重点交代的事情，必须记录清楚，交接清楚。
2、搞好清洁卫生，下班切断稽查室的电源，门窗锁好。
3、参加班后会。
二、工作要求
（一）服务礼仪
1、仪表：面部干净,头发梳理整齐；穿着统一工作制服，着装整洁，佩戴规范的胸牌；不着奇异装、不穿拖鞋；不浓妆艳抹，不做奇异发型；不得佩戴大耳环、手镯等首饰。
2、举止：为旅客提供服务时，须微笑服务，规范作业。站姿服务时应精
神饱满，引导提示旅客时，应近前自然伸出右手，五指并拢，掌心向上，不能用手指点旅客，对旅客的要求或意见不得有烦躁情绪和不满表情。
3、文明用语：接待旅客时，须使用普通话，服务耐心，文明礼貌。对旅客统一称之为“各位旅客”，个别视服务对象不同，恰当称其为“您、同志、先生、女士、大爷、大娘、小朋友”等。统一使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。
（二）工作纪律
1、遵守公司的各项规章制度，遵守劳动纪律，服从领导工作安排，完成临时安排的工作任务。严禁利用工作之便让无票人员乘车。
2、工作期间不得做与工作无关的事情（如接听或玩弄手机、看书报、闲聊、吃零食等），不得脱岗，严格执行交接班制度。
3、做好本岗位安全防范工作，严禁在工作场所吸烟。
4、按时参加公司组织的各种培训、学习，掌握本岗位的业务知识。
危险品检查员岗位职责
Ⅰ、岗位职责
一、利用手持式检查仪对进站旅客携带的行李进行安全检查，做好检查记录和查收危险物品的登记与交接，杜绝危险品进站上车。
二、禁止闲杂人员进入候车厅，阻止承包人、黄牛及其他闲杂人员进入售票厅（候车厅）拉客组客。
三、遵守本岗位安全操作规程和手持式检查仪使用管理规定，严禁闲杂人员对手持式检查仪进行任何操作，定期检查、清洁设备。使用中设备出现
异常，立即停止使用，向站领导和安全管理员报告。
四、严格执行交接班制度，未经同意不得私自离岗，替换人员或接班人员到岗后方可离岗。
五、遵守本岗位工作规范，文明待客，仪容仪表整洁，按规定着装，佩戴服务牌，搞好责任区的卫生，按时参加班后会，服从领导的工作安排。 Ⅱ、工作规范
一、操作程序及服务规范
（一）上岗前准备工作
1、自检仪容，佩戴服务牌、危险品检查员标志，列队点名上岗。
2、搞好责任卫生区，保持工作环境的整洁。
3、“三品”检查记录及有关文件依据备齐。
（二）在岗工作
1、上岗时保持站姿，身体站直略微前倾,双手交叉自然置于腹前,面带微笑，在检查旅客行包时,使用文明用语：您好, 请将行包安检。
2、认真查验，遇可疑情况及时开包检查。
3、对危险物品进行登记，依法处理，并向旅客做宣传工作。
4、阻止承包人、闲杂人员进入售票大厅拉客组客，并向组长汇报开具违规处罚单。
5、阻止黄牛进入售票大厅拉客阻客，并将其送至车站警务室交警察处理。
6、耐心解答旅客询问，做到态度和蔼，百问不烦。
7、遇重大事情立即向值班领导汇报。
（三）下班前交接
1、未经同意不得私自离岗，如需离岗，应向直接上级报告，并安排人员
替换后方可离岗；整理查收的危险物品，认真做好交接工作，并做好记录。接班人员到岗后方可离岗。
2、保管好工作用具，搞好环境卫生，晚班下班后应保管好手持式检查仪。
3、参加班后会。
二、工作要求
（一）服务礼仪
1、仪表：面部干净,头发梳理整齐；穿着统一工作制服，着装整洁，佩戴规范的胸牌；不着奇异装、不穿拖鞋；不浓妆艳抹，不做奇异发型；不得佩戴大耳环、手镯等首饰。
2、举止：为旅客提供服务时，须微笑服务，规范作业。站姿服务时应精神饱满，引导提示旅客时，应近前自然伸出右手，五指并拢，掌心向上，不能用手指点旅客，对旅客的要求或意见不得有烦躁情绪和不满表情。
3、文明用语：接待旅客时，须使用普通话，服务耐心，文明礼貌。对旅客统一称之为“各位旅客”，个别视服务对象不同，恰当称其为“您、同志、先生、女士、大爷、大娘、小朋友”等。统一使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。
（二）工作纪律
1、遵守公司的各项规章制度，遵守劳动纪律，服从领导工作安排，完成临时安排的工作任务。
2、工作期间不得做与工作无关的事情（如接听或玩弄手机、看书报、闲聊、吃零食等），严禁脱岗，严格执行交接班制度。
3、做好本岗位安全防范工作，严禁在工作场所吸烟。
4、按时参加公司组织的各种培训、学习，掌握本岗位的业务知识。
总台服务员岗位职责
Ⅰ、岗位职责
一、接受旅客咨询和投诉，及时接听服务热线，予以解答、帮助、处理；不属本岗位职责范围，或超职责范围无法处理的，立即向直接上级请示处理办法，并做好服务热线电话记录。
二、班车出现停班、缺班或晚点等情况，通过广播向旅客宣传、解释以及转乘或免费退票通知，同时做好广播记录；做好漏客登记、广播查找。
三、办理网上购票充值卡业务，及时为旅客查询及取票，严禁为旅客代为输入购票密码。
四、在节假日旅客骤增时，及时将信息反馈给值班领导，以便增加售票窗口，或安排人员购买短途流水票，满足旅客购票需求。
五、提供便民服务，为特殊旅客代购车票，做好旅客的向导，为旅客广播找人、招领失物，提供晕车药、针线等。
六、保持广播系统、电脑等工具设备完好，做好各岗位设施设备等报修记录，及时向组长、值班站长汇报。
七、遵守本岗位工作规范，文明待客，仪容仪表整洁，按规定着装，佩戴服务牌，搞好责任区的卫生，按时参加班后会，服从领导的工作安排。
八、做好车站各岗位之间，以及车站与调度中心、运务等其他部门的信息传递工作，及时汇报值班站长。
Ⅱ、工作规范
一、操作程序及服务规范
（一）上岗前准备工作
1、自检仪容，佩戴服务牌，参加列队点名。
2、搞好责任区卫生。
3、整理服务工具，保持广播系统完好并正常播放。
4、开启售票查询系统、网上取票系统及补票系统，如出现故障，及时向科技开发中心汇报，并告知值班领导。
5、配齐信纸、笔、针线，如有缺失，向组长反映及时补齐。
（二）在岗工作
1、登录售票查询系统、网上取票系统及补票系统，开启音乐广播，音量适中，及时为旅客查询及取票，严禁为旅客代为输入密码。
2、办理网上购票充值卡业务，保管好售卡协议书，月底上交给站务主办。
3、做好漏客登记并及时通过广播查找。
4、在接到调度中心班车停班、缺班或晚点的通知时，应在第一时间告知检票组长，并做好记录，同时向值班站长汇报；在班车发班前，不定时的通过广播向旅客宣传转乘或免费退票，同时做好广播记录。
5、做好各岗位设施设备等报修记录，及时向主管领导汇报。
6、及时与值班站长、调度中心联系，掌握当天班次、道路通阻等情况,并及时向广大旅客做好宣传解释工作。对不可抗力发生路堵等情况，及时向广大旅客作不间断地播放宣传以及解释工作。
7、上岗时佩带授带，保持站姿，身体站直略微前倾,无旅客询问时双手交叉自然置于腹前,面带微笑；站立接待旅客咨询，不敷衍、不推诿。
8、未经同意不得私自离岗、串岗。
9、在接听服务热线时，必须态度和蔼、言语文明、处理及时、方法得当。
10、对服务热线涉及在本人职责范围内的，必须立即予以解答、帮助、
处理；不属本人职责范围内的或超职责范围无法处理的，必须立即向直接上级请示处理办法，并做好服务热线电话记录。
11、在节假日旅客骤增时，及时将信息反馈给值班领导，以便增加售票窗口，或安排人员购买短途流水票，满足旅客购票需求。
12、掌握车站营运线路、班次、发车时间、车型、票价、行驶时间、停靠站等相关客运知识。了解市内公交车的主要行驶路线，简单了解当地风土人情、名胜古迹及主要工作单位的地址、邮编等情况。
13、宣传《交通道路客运管理规定》（乘车须知、购退票、行包托运须知），主动热情地为特殊旅客代购车票，做好旅客的向导，尽力解决旅客的实际困难。
14、遇售票窗口购票旅客较多时，应及时将旅客引导到总台补票点上购票。
（三）下班前交接
1、早、晚班工作人员做好与保安的交接工作，并予以记录；中午交接班时，应详细交接班次变更情况及工作重点，检查服务用品是否完备。
2、下午班结束，收好工作用品，切断各用电设备电源，与保安做好交接记录。
3、参加班后会。
二、工作要求
（一）服务礼仪
1、仪表：面部干净,头发梳理整齐；穿着统一工作制服，着装整洁，佩戴规范的胸牌；不着奇异装、不穿拖鞋；不浓妆艳抹，不做奇异发型；不得佩戴大耳环、手镯等首饰。
2、举止：为旅客提供服务时，须微笑服务，规范作业。站姿服务时应精神饱满，引导提示旅客时，应近前自然伸出右手，五指并拢，掌心向上，不能用手指点旅客，对旅客的要求或意见不得有烦躁情绪和不满表情。
3、文明用语：接待旅客时，须使用普通话，服务耐心，文明礼貌。对旅客统一称之为“各位旅客”，个别视服务对象不同，恰当称其为“您、同志、先生、女士、大爷、大娘、小朋友”等。统一使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。
（二）工作纪律
1、遵守公司的各项规章制度，遵守劳动纪律，服从领导工作安排，完成临时安排的工作任务。
2、工作期间不得做与工作无关的事情（如接听或玩弄手机、看书报、闲聊、吃零食等），不得脱岗，严格执行交接班制度。
3、做好本岗位安全防范工作，严禁在工作场所吸烟。
4、按时参加公司组织的各种培训、学习，掌握本岗位的业务知识。
小件寄存员岗位职责
Ⅰ、岗位职责
一、为旅客提供小件寄存服务，仔细验收，按规定收取寄存费，寄存票据使用规范，提醒旅客上下班时间。禁止寄存机密文件、武器弹药、贵重物品、易燃易爆物品、有毒腥腐、鲜活物品、有价证券、金银首饰和现金等物品。
二、及时整理寄存处内物品，堆放整齐，存放合理，做好寄存物品的安
全防范工作，严禁无关人员进入小件寄存处。
三、旅客提取物品时，核对提取牌和发票联；对遗失提取牌和发票联的，及时向组长汇报，核实交付。
四、执行票据管理制度、营收报解制度，核对上下班所移交的物品，寄存费日结日清。
五、遵守本岗位工作规范，文明待客，仪容仪表整洁，按规定着装，佩戴服务牌，搞好责任区的卫生，按时参加班后会，服从领导的工作安排。
六、遇旅客排队售票时，协助总台引导旅客到补票点购票。
Ⅱ、工作规范
一、操作程序及服务规范
（一）上岗前准备工作
1、自检仪容，佩戴服务牌，参加列队点名。
2、搞好责任区卫生。
3、准备好工作用具，备足零钱和寄存票证等，认真核对上班所移交的物品。
（二）在岗工作
1、熟悉寄存须知，向旅客宣传；机密文件、武器弹药、贵重物品、易燃易爆物品、有毒腥腐、鲜活物品、有价证券、金银首饰和现金不能寄存。旅客寄存物品，按规定仔细验收。
2、在寄存过程中要轻拿轻放,服务热情周到, 使用文明用语及普通话，并告知下午下班时间以方便旅客及时提取物品。
3、按规定收取寄存费，寄存费用当面点清，唱收唱付,小件寄存票盖好寄存日戳，注明件数，将提取标牌及发票交给旅客，作为提取凭证，副联全
部粘贴到寄存物上，用于核对；对加收超时寄存费的应及时补给小件寄存票。
4、旅客提取物品时，要核对提取牌和发票联，确认无误后方可交付；对遗失提取牌和发票联的，要及时向组长汇报，登记该旅客身份证、联系电话、核实寄存物品后，方可交付。
5、寄存费日结日清，及时缴款。
（三）下班前交接
1、搞好责任区卫生，保持桌椅地面整洁；爱护公物，发现破损及时向组长汇报。
2、下班时整理寄存处内物品，堆放整齐，存放合理。下班应及时切断电源。
3、认真做好交接工作，接班人员到岗后方可离岗。
4、参加班后会。
二、工作要求
（一）服务礼仪
1、仪表：面部干净,头发梳理整齐；穿着统一工作制服，着装整洁，佩戴规范的胸牌；不着奇异装、不穿拖鞋；不浓妆艳抹，不做奇异发型；不得佩戴大耳环、手镯等首饰。
2、举止：为旅客提供服务时，须微笑服务，规范作业。站姿服务时应精神饱满，引导提示旅客时，应近前自然伸出右手，五指并拢，掌心向上，不能用手指点旅客，对旅客的要求或意见不得有烦躁情绪和不满表情。
3、文明用语：接待旅客时，须使用普通话，服务耐心，文明礼貌。对旅客统一称之为“各位旅客”，个别视服务对象不同，恰当称其为“您、同志、先生、女士、大爷、大娘、小朋友”等。统一使用“请、您好、谢谢、对不
起、再见”十字文明用语。
（二）工作纪律
1、遵守公司的各项规章制度，遵守劳动纪律，服从领导工作安排，完成临时安排的工作任务。
2、工作期间不得做与工作无关的事情（如接听或玩弄手机、看书报、闲聊、吃零食等），不得脱岗，严格执行交接班制度。
3、做好本岗位安全防范工作，严禁在工作场所吸烟。
4、按时参加公司组织的各种培训、学习，掌握本岗位的业务知识。
站场巡察员岗位职责：
Ⅰ、岗位职责
一、指挥班车按时、有序、准确地停放在相应车位，确保车辆进出安全有序。
二、配合检票员共同检查车辆的车容车貌、自制标志牌、前后挡风玻璃处堆放杂物等现象。
三、杜绝闲杂车辆及人员进入发车区，及时制止在发车区修车，阻止未到点车辆提前进入发车区。
四、遵守本岗位工作规范，文明待客，仪容仪表整洁，按规定着装，佩戴服务牌，搞好责任区的卫生，按时参加班后会，服从领导的工作安排。 Ⅱ、工作规范
一、操作程序及服务规范
（一）上岗前准备工作
1、自检仪容，佩戴服务证，参加列队点名。
2、准备好工作用具。
3、搞好或督促工作区域内的环境卫生（发现脏乱及时通知保洁清理，或自己动手清理），周四下午参加大扫除。
（二）在岗工作
1、工作中使用“十字”文明用语，微笑服务，礼貌待客。
2、指挥车辆按时、有序、准确地停放在相应车位。
3、指挥过程中动作规范标准。
4、配合检票员共同检查车辆的车容车貌、自制标志牌、前后挡风玻璃处堆放杂物等现象。
5、确保车辆进出安全有序，遇同时进出发车区的车辆，应指挥车辆依次通行，确保场内车辆安全，对不听指挥的，应向值班站长报告并进行处罚；杜绝闲杂车辆及人员进入发车区。
6、阻止未到点车辆提前进入发车区，并上报值班站长对其进行处罚。
7、发现车辆乱扔垃圾的，应及时阻止，并上报值班站长对其进行处罚。
8、及时制止车辆在发车区修车，并上报值班站长。
（三）下班前交接
1、未经同意不得私自离岗，如需离岗，应向直接上级报告，并安排人员替换后方可离岗；认真做好交接工作，接班人员到岗后方可离岗。
2、保管好工作用具。
3、参加班后会。
二、工作要求
（一）服务礼仪
1、仪表：面部干净,头发梳理整齐；穿着统一工作制服，着装整洁，佩戴规范的胸牌；不着奇异装、不穿拖鞋；不浓妆艳抹，不做奇异发型；不得佩戴大耳环、手镯等首饰。
2、举止：为旅客提供服务时，须微笑服务，规范作业。站姿服务时应精神饱满，引导提示旅客时，应近前自然伸出右手，五指并拢，掌心向上，不能用手指点旅客，对旅客的要求或意见不得有烦躁情绪和不满表情。
3、文明用语：接待旅客时，须使用普通话，服务耐心，文明礼貌。对旅客统一称之为“各位旅客”，个别视服务对象不同，恰当称其为“您、同志、先生、女士、大爷、大娘、小朋友”等。统一使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。
（二）工作纪律
1、遵守公司的各项规章制度，遵守劳动纪律，服从领导工作安排，完成临时安排的工作任务。
2、工作期间不得做与工作无关的事情（如接听或玩弄手机、看书报、闲聊、吃零食等），不得脱岗，严格执行交接班制度。
3、做好本岗位安全防范工作，严禁在工作场所吸烟。
4、按时参加公司组织的各种培训、学习，掌握本岗位的业务知识。
下客区管理员岗位职责：
Ⅰ、岗位职责
一、指挥车辆有序进入下客区，合理停放，及时下客、卸货，严禁车辆
无故停放，确保下客区安全畅通。
二、对进入下客区车辆的车容车貌进行检查，对违反站务规定的车辆开具违约通知书。
三、指挥旅客有序出站，不滞留，主动引导成群结队下车的旅客进站转乘。
四、清理下客区的“黑三轮”车主、“黄牛”及闲杂人员。
五、遵守本岗位工作规范，文明待客，仪容仪表整洁，按规定着装，佩戴服务牌，搞好责任区的卫生，按时参加班后会，服从领导的工作安排。 Ⅱ、工作规范
一、操作程序及服务规范
（一）上岗前准备工作
1、自检仪容，佩戴服务证，参加列队点名。
2、准备好工作用具。
3、搞好或督促工作区域内的环境卫生（发现脏乱及时通知保洁清理，或自己动手清理），周四下午参加大扫除。
（二）在岗工作
1、工作中使用“十字”文明用语，微笑服务，礼貌待客，想旅客所想，急旅客所急，重点旅客重点照顾。
2、指挥车辆有序进入下客区，合理停放，及时下客装卸货，严禁车辆无故停放。指挥旅客有序出站，不滞留。
3、对进入下客区车辆的车容车貌进行检查，对违反站务规定、不听指挥的车辆开具违约通知书。
4、清理下客区的“黑三轮”车主、“黄牛”及闲杂人员，严禁其在站场
内拉客或索要车票。
5、指挥车辆过程中动作规范标准，左手执红旗，右手执绿旗，停车吹长音，行进吹短促音。
6、严禁向驾乘人员及旅客索要车票。
7、发现有人穿越绿化带，应及时阻止。
8、主动引导成群结队下车的旅客进站转乘。
9、为保证下客区畅通，严禁进站车辆在下客区清扫垃圾或乱倒垃圾，对违规者开具违约通知书。
（三）下班前交接
1、未经同意不得私自离岗，如需离岗，应向直接上级报告，并安排人员替换后方可离岗；认真做好交接工作，接班人员到岗后方可离岗。
2、保管好工作用具。
3、参加班后会。
二、工作要求
（一）服务礼仪
1、仪表：面部干净,头发梳理整齐；穿着统一工作制服，着装整洁，佩戴服务牌；不着奇异装、不穿拖鞋；不浓妆艳抹，不做奇异发型；不得佩戴大耳环、手镯等首饰。
2、举止：为旅客提供服务时，须微笑服务，规范作业。站姿服务时应精神饱满，引导提示旅客时，应近前自然伸出右手，五指并拢，掌心向上，不能用手指点旅客，对旅客的要求或意见不得有烦躁情绪和不满表情。
3、文明用语：接待旅客时，须使用普通话，服务耐心，文明礼貌。对旅客统一称之为“各位旅客”，个别视服务对象不同，恰当称其为“您、同志、
先生、女士、大爷、大娘、小朋友”等。统一使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。
（二）工作纪律
1、遵守公司的各项规章制度，遵守劳动纪律，服从领导工作安排，完成临时安排的工作任务。
2、工作期间不得做与工作无关的事情（如接听或玩弄手机、看书报、闲聊、吃零食等），不得脱岗，严格执行交接班制度。
3、做好本岗位安全防范工作，严禁在工作场所吸烟。
4、按时参加公司组织的各种培训、学习，掌握本岗位的业务知识。
保洁员岗位职责
Ⅰ、岗位职责
一、清扫卫生责任区，保证地面、座椅等清洁卫生，做到地面、墙面、垃圾桶面无痰迹，地面无烟蒂、纸屑、果壳、积水、废弃物，座椅无杂物及污渍，花盆内无杂物。
二、确保候车室开水安全供应，发现闲杂人员及时驱赶。
三、及时制止旅客在候车厅（售票厅）内吸烟，及时制止旅客在候车椅上躺、卧、踩踏。
四、遵守本岗位工作规范，文明待客，仪容仪表整洁，按规定着装，佩戴服务牌，搞好责任区的卫生，按时参加班后会，服从领导的工作安排。 Ⅱ、工作规范
一、操作程序及服务规范
（一）上岗前准备工作
1、自检仪容，佩戴服务证，参加列队点名。
2、准备好工作用具。
（二）在岗工作
1、工作中使用普通话和“十字”文明用语，微笑服务，礼貌待客，想旅客所想，急旅客所急，重点旅客重点照顾。
2、保持候车厅及票厅地面整洁、卫生，随脏随扫、拖，做到地面、墙面、垃圾桶面无痰迹；地面无烟蒂、纸屑、果壳、积水、废弃物等。
3、保持座椅整洁，如发现座椅上有杂物及污渍，应及时用抹布清理，严禁用扫帚清理座椅。
4、保持垃圾筒上无堆积物、筒身无污渍、筒口方向一致、摆放整齐；保持垃圾筒周围墙面洁净。
5、每天7:30、11:00、13:30和16:30定时拖地；其余时间，随脏随清理；周四下午大扫除。
6、严禁旅客在候车厅内吸烟，严禁旅客在候车椅上躺、卧、踩踏，如发现应及时制止。
7、保证所有宣传靠牌、花盆摆放整齐，花盆内无杂物。
（三）下班前交接
1、未经同意不得私自离岗，如被临时调派从事其他工作的须在离岗前向直接上级报告，并安排人员替换后方可离岗；认真做好交接工作，接班人员到岗后方可离岗。
2、保管好工作用具。
3、参加班后会。
二、工作要求
（一）服务礼仪
1、仪表：面部干净,头发梳理整齐；穿着统一工作制服，着装整洁，佩戴服务牌；不着奇异装、不穿拖鞋；不浓妆艳抹，不做奇异发型；不得佩戴大耳环、手镯等首饰。
2、举止：为旅客提供服务时，须微笑服务，规范作业。站姿服务时应精神饱满，引导提示旅客时，应近前自然伸出右手，五指并拢，掌心向上，不能用手指点旅客，对旅客的要求或意见不得有烦躁情绪和不满表情。
3、文明用语：接待旅客时，须使用普通话，服务耐心，文明礼貌。对旅客统一称之为“各位旅客”，个别视服务对象不同，恰当称其为“您、同志、先生、女士、大爷、大娘、小朋友”等。统一使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。
（二）工作纪律
1、遵守公司的各项规章制度，遵守劳动纪律，服从领导工作安排，完成临时安排的工作任务。
2、工作期间不得做与工作无关的事情（如接听或玩弄手机、看书报、闲聊、吃零食等），不得脱岗，严格执行交接班制度。
3、做好本岗位安全防范工作，严禁在工作场所吸烟。
4、按时参加公司组织的各种培训、学习，掌握本岗位的业务知识。
广场管理员岗位职责
Ⅰ、岗位职责
一、引导进入广场的车辆在指定地点摆放有序，禁止在票厅前停放车辆。
二、制止所管理区域及车站周边的黄牛、水牛拉客，并及时向治安办报告。
三、阻止带客三轮车停放在社会车辆停车广场，阻止承包人等在广场拉客组客，开具违规处罚单。
四、主动引导旅客进站购票。
五、遵守本岗位工作规范，文明待客，仪容仪表整洁，按规定着装，佩戴服务牌，搞好责任区的卫生，按时参加班后会，服从领导的工作安排。 Ⅱ、工作规范
一、操作程序及服务规范
（一）上岗前准备工作
1、自检仪容，佩戴服务牌、列队点名上岗。
2、搞好或督促广场卫生。
（二）在岗工作
1、负责引导非机动车辆在指定地点摆放有序，禁止在票厅前停放车辆。
2、阻止带客三轮车停放在社会车辆停车广场。
3、阻止承包人等在广场拉客阻客，并向组长汇报开具违规处罚单。
4、在站前广场、社会车辆停车场、公交长廊巡视，打击黄牛、水牛拉客，并向治安办汇报。
5、主动引导旅客进站购票。
6、工作期间不得私自离岗、串岗。
（三）下班前交接
1、未经同意不得私自离岗，如需离岗，应向直接上级报告，并安排人员
替换后方可离岗；认真做好交接工作，接班人员到岗后方可离岗。
2、参加班后会。
二、工作要求
（一）服务礼仪
1、仪表：面部干净,头发梳理整齐；穿着统一工作制服，着装整洁，佩戴服务牌；不着奇异装、不穿拖鞋；不浓妆艳抹，不做奇异发型；不得佩戴大耳环、手镯等首饰。
2、举止：为旅客提供服务时，须微笑服务，规范作业。站姿服务时应精神饱满，引导提示旅客时，应近前自然伸出右手，五指并拢，掌心向上，不能用手指点旅客，对旅客的要求或意见不得有烦躁情绪和不满表情。
3、文明用语：接待旅客时，须使用普通话，服务耐心，文明礼貌。对旅客统一称之为“各位旅客”，个别视服务对象不同，恰当称其为“您、同志、先生、女士、大爷、大娘、小朋友”等。统一使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。
（二）工作纪律
1、遵守公司的各项规章制度，遵守劳动纪律，服从领导工作安排，完成临时安排的工作任务。
2、工作期间不得做与工作无关的事情（如接听或玩弄手机、看书报、闲聊、吃零食等），不得脱岗，严格执行交接班制度。
3、做好本岗位安全防范工作，严禁在工作场所吸烟。
4、按时参加公司组织的各种培训、学习，掌握本岗位的业务知识。
公营驾驶员岗位职责
一、岗位职责
（一）遵守国家道路交通安全交通法律法规和公司安全管理制度，确保行车安全。
（二）遵循驾驶员服务行为规范，提供安全周到优质的服务。
（三）遵守节油管理规定，提高驾驶技能，为公司降本增效。
（四）按时参加安全学习与培训，提高安全行车意识。
二、服务承诺
1、车辆技术性能良好，服务设施完备有效。
2、车厢内外整洁，座椅、头套、窗帘干净卫生。
3、提供针线包、创可贴、纯净水等便民服务。
4、坚持“旅客无错”的服务理念，文明、热情服务。
5、驾乘人员统一着装，佩证上岗，引导旅客乘车，协助旅客放置行李。
6、驾乘人员在发车前、途中休息、到站时做好安全服务喊话。
7、准点发车，按规定线路行驶；在指定地点停靠，途中不上客。
8、不超载、不超速、不疲劳驾驶、不违章操作。
三、服务行为规范
1、礼仪
（1）服务仪表
面部干净,头发梳理整齐，除自然色或染黑色外，不准染成其它颜色，头发不超过耳际，不蓄胡须。
（2）着装
穿着规定的统一制服，佩戴服务牌。夏季穿衬衫不系领带时，只能解开领口处第一个纽扣，穿长袖衬衫时须扣紧袖口。穿外套时，须系领带，外套不允许绾袖、绾裤腿。衣裤口袋不能内装厚重物品，所装物品不得外露，脚穿鞋袜不得破损，钮扣、裤、鞋带须系好，穿戴干净整洁。
（3）举止
为旅客提供服务时，微笑服务，规范作业，严禁吸烟、吃零食、闲聊及做与工作无关的事，不得擅离岗位。站姿服务时应精神饱满，迎宾引导旅客时，应自然伸出右手，五指并拢，掌心向上，清点人数时不能用手指点人，对旅客的要求或意见不得有厌烦情绪和不满表情。
（4）文明用语
接待旅客时，须使用普通话，服务耐心，文明礼貌。对旅客统一称之为“各位旅客”，个别视服务对象不同，恰当称其为“您、同志、先生、女士、大爷、大娘、小朋友”等。 统一使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语。
2、行为规范
（1）发车前
驾驶员应提前30分钟到岗，做好发车前例保检查工作，保持车辆的技术状况良好。
检查证件及灭火器材,保证齐全有效。
检查服务设施（播放器、饮水机等）及服务用品（晕车药、针线包），保证齐全有效。
检查车厢内外卫生情况，保证车容车貌整洁，车厢内无异味。
按规定程序到调度中心开具行车命令。
提前开启空调，开启时间最迟为第一个已检票旅客上车前，使车内保持适宜温度。
按规定于发车前10分钟进入指定车位后，打开乘客门、行李仓，迎候旅客。
（2）旅客上车时
驾驶员应统一着装，佩戴胸牌、白色手套，两手自然下垂交叉放于身前站立车门前方（配班驾驶员站立行李仓旁）迎接旅客，招呼旅客安全登车，对号入座，维持登车秩序，严禁闲杂人员上车；同时主动帮助携带较多、较重行李的旅客搬运物品，整理行李仓；如遇老弱病残旅客，应主动帮助搀扶其安全上车，找寻座位。
旅客上车完毕，锁好行李仓，与检票员办理结算单手续，核对快件单据和人数，严禁危险品上车和超载。
确认行李仓及货物正常后，关闭车门，站立车内前方，两手自然下垂交叉放于身前向旅客作安全文明喊话（喊话用语附后）。喊话完毕，开启视听设备，播放公司规定的公司形象宣传片、广告片、故事片等。
（3）车辆运行中
按车站指令，准点发车。起步前，观察车辆周围安全情况后发动车辆，在旗笛指挥下，平稳起步离站,车辆出站时，应主动接受稽查人员的检查。 遵守交通法规，严格执行安全操作规程，做到文明、谨慎驾驶，确保班车安全正点到达目的地。
运行途中严禁打手机、吸烟、吃零食，不得与旅客闲谈，更不得抬头看电视。
严禁私自带客、带货，下客时应在公司规定的下客点下客，不得私自上
下客。
遇有公安、运管和公司运纪人员检查，应主动配合并做好旅客的解释工作。
中途休息或就餐前，应进行途中安全文明喊话，告知旅客确切的休息或就餐时间，休息时间10分钟，就餐时间20分钟，旅客就餐下车时应提醒旅客将贵重物品随身携带，就餐时旅客应全部下车并锁好车门，非就餐班车不得随意停车就餐。发车前要清点人数，确保旅客不漏乘、误乘，行李不丢失，利用休息或就餐时间做好途中例保检查工作。
车辆发生故障或事故时，应立即与本单位联系，积极联系救济或换乘，并做好旅客安抚工作，在等待救济时，不得擅自离开。
（4）到达终点站
车辆到达终点站，待车辆停稳后，及时提醒旅客检查随身携带行李。 待所有旅客下车后，开启行李仓门，并与旅客道别，如有快件货物，及时做好快件的交接手续。
待旅客走完后，及时检查是否有旅客遗留物品，发现有旅客失物应及时与公安部门联系或交公司登记保管。整理车内服务设施，打扫卫生，做好下趟次发车准备工作。
（5）车辆回场后
做好车辆回场的例保检查、报修、卫生等工作。
严格执行调度命令，按运行计划执行任务，特殊情况不能出车的应及时履行请假手续，不得影响班车的正常运行。
次日早班的驾驶员应保证充分休息，以饱满的精神状态执行次日的工作任务。
附：安全文明喊话内容
1、发车前安全文明喊话:
各位旅客，大家好！欢迎乘坐xx班车。我是xx号驾驶员，今天由我（和xx号驾驶员）为大家服务，本次班车发往XX车站，大约XX小时XX分钟。旅途中如果您需要帮助请与我（们）联系，请保管好随身携带的贵重物品，请您系好安全带，祝大家旅途愉快，谢谢！(向旅客鞠躬)
2、中途休息安全文明喊话:
各位旅客，班车已到XX服务区，现在休息10分钟（就餐休息20分钟，请旅客全部下车），贵重物品请大家随身携带。
3、到达终点站安全文明喊话:
各位旅客， 终点站XX车站到了，请大家带好随身物品，欢迎再次乘坐XX班车！
四、公营车驾驶员月度考核细则
奖励：
1、收到旅客或包车单位锦旗表扬每次奖励50元，受到媒体表扬每次奖励市级200元、省级300元。
2、因坚持公司制度、维护公司形象，被旅客误解、打骂，并能坚持打不还手，骂不还口的，给予100－200元的奖励。
3、节油奖励，按集团公司《公营车辆燃油消耗考核管理规定》执行。
4、安全奖励，结合各种活动（如“夏安赛”、“冬安赛”等）给予阶段性奖励。
5、每安全行车5万公里，奖励增加基础里程费0.001元/公里，每半年调整一次。
6、为单位节能降耗取得成效的，助人为乐、拾金不昧或为服务对象排忧解难的，应急避险处理及时果断、措施得当的，可奖励50-500元。
处罚：
1、服务规范（服务质量）
（1）着装不整，不佩戴服务证，不戴白手套一次扣2分。
（2）车容车貌不清洁，头套、座套不定期更换、清洗，清洁袋、头套座套更换无记录，扣5分；不爱护车内服务设施和物品，造成严重损坏或丢失的，除按价赔偿外，视情况扣2-5分；在车厢内吸烟，一次扣2分。
（3）不按规定站立于车门迎客，一次扣2分；未阻止闲杂人员上车，一次扣3分；未按规定形式和内容喊话，一次扣2分。
（4）未清点人数，发生旅客漏乘、误乘一次扣5分；未按规定办理行包、快件交接手续而造成差错、丢失的，全额赔偿，并扣5至20分。
（5）与旅客发生争吵、打骂，无论任何情况均扣5分；因服务质量被旅客投诉的，扣5-10分；被新闻媒体曝光或被有关部门查处的，视情节轻扣10-30分；情节较重的，给予行政处分，并给予经济处罚200—1000元。
（6）对旅客丢失物品，应于当天交公司处理，凡私拿旅客丢失物品，除登门送还旅客原物品外，一次扣10-30分，并视情节给予行政处分，并给予经济处罚200—1000元。
（7）车载视听设备非客观原因未按规定播放，一次扣2分，造成旅客投诉的扣4分；车辆在使用空调的季节，未按规定开空调，造成旅客投诉的每次扣5分，并视情节给予行政处分。
（8）意见薄不按规定悬挂，或保管不善的，扣责任人2分。
（9）无特殊情况不按规定随意停车就餐，变更就餐地点的，一次扣2分。
（10）有其他违反驾驶员服务行为规范行为的，扣2-10分。
2、运纪
（1）出车牌证不全、牌证遗失或交接差错造成损失，除承担公安、运管罚款外，一次扣3分。
（2）不服从调度，或发生争吵现象，每次扣3分；不服从站务管理，或辱骂站务人员的每次扣2-5分；占用发车位的，一次扣2分；不听指挥，车辆停放下客区造成通道堵塞的每次扣3分；因违反站务管理规定被处罚的费用，一律由当班驾驶员承担。
（3）不按规定时间发车的，每次扣5分罚款100元/次；因人为因素（不可抗拒的因素除外）造成班车误点在十分钟以内每次扣5分，罚款100元/次；误点十分钟以上为脱班，每次扣10分，罚款200元/次；无故缺班的按该班车核定座位票价的100％进行赔偿。
（4）私带无票旅客乘车的，私带行包货物的，经查属实的，依据公司《员工奖惩规定》给予相应处罚。
（5）包车时向客户索要钱物礼品，除钱物礼品退赔客户外，按其索要价值的5倍进行经济处罚；与客户勾结，私自改变行车路线的，除承担公司经济损失外，另扣10-20分，同时视情节轻重给予相应行政处分。
（6）不按规定行车路线行驶或未经同意私自更改线路的扣10分。
（7）稽核点补票三联单必须及时上交，补票三联单必须填写补票时间，否则公司给予驾驶员每张三联单200元处罚。
（8）出站（回程）结算单、补票结算单、包车结算单及货物结算单不按时上交，或漏交的，每次扣2分；发生污损、丢失或未按规定盖章，造成不能结算的，按实赔偿，另每次扣2分；三联单人数与实际人数不相符的，行
包、快件货物数量与行包单据、快件货物单据及交接清单不相符，责任人按实际人数、行包、货物与单据按差额10倍处罚；行车命令丢失，每张扣1分。
（9）不接受公安、运管及公司检查或故意刁难的，除承担公安、运管部门的处罚外，每次扣5-15分。
（10）坚持客运班车限时到达管理之规定，无特殊原因违反规定的，处100-200元/次。
（11）有其他违反《营运客车运行管理规定》或运纪行为的，扣2-10分。
（12）旅游包车按淮汽集团《旅游包车业务管理规定》执行。
3、安全
（1）安全例会（培训、学习）无故迟到早退的每次扣2分；无故不参加安全例会（培训、学习）的，每次扣5分，并责令其停班补课。
（2）不按指定地点停放车辆的，每次扣10-20分。
（3）隐瞒碰擦事故，除承担修理费用外，每次扣5分，对方赔款剩余部分必须如数上交公司。
（4）发生行车或商务事故，按集团公司《安全管理制度》有关条款执行。发生追尾事故，除承担保险理赔不足部分外，另扣20分。
（5）当班驾驶员负有对危险品查堵的直接责任，否则发生事故扣10－50分。
（6）因违章、灯光不齐、牌证不齐、不规范被罚款的一律自行承担，影响车辆正常运行的，每天扣2分。
（7）根据各路段最高限速，对超速50％以下行驶的，每次扣5分；对超速50％以上行驶的，一律停驾处理；对因超速而发生事故的责任者，除按公司管理制度扣款外，停驾两个月，扣25分。
（8）严禁驾驶员私自交换车辆驾驶和途中交接班，不得私自将车交给非执行任务的驾驶员驾驶，违者每次扣10分，不准将车交给实习驾驶员单独驾驶，违者扣25－50分。因此发生交通事故的，由其承担全部责任及赔偿全部经济损失。
（9）违反集团公司及本公司安全管理制度，本细则未明确考核（处理）标准的，按集团公司的相关制度处理。
4、机务
（1）按公司计划安排车辆保养、检测、审验，凡超保、漏检、漏审一次扣10分，并承担损失费用。
（2）车辆回场必须进行例保检查，按规定做一级保养，缺保、失保一次扣2分。
（3）发现车辆故障及安全隐患，未及时报修或报告，造成第二天不能发班或途中抛锚，视情节每次扣5-20分；造成交通事故的，承担因此产生的经济损失；造成旅客投诉的，另外按投拆有关规定处理。
（4）因责任心不强，操作不规范，造成发动机、变速箱早期损坏的或人为因素造成机务事故，按损失金额的10%-50%进行赔偿，扣责任人每次5分。
（5）车辆修理当班驾驶员未在现场监督的，每次扣2分；维修单据未审核清楚即签名，或在返修项目的维修单据上签名的，维修费用由当班驾驶员承担。
（6）领用50元以上材料未经机务员签字的，费用自理；多领材料或材料未用到报修车辆上，一经发现除赔偿材料费用外，将按公司制度处理。
（7）因车辆日常维护工作不到位，造成备胎丢失，按照轮胎成色价的100％赔偿；因轮胎螺丝松动、轮胎气压不足，造成轮胎早期报废或人为造成
轮胎损伤的，前轮新胎（按九万公里标准），每少一万公里，按轮胎价的10%赔偿；后轮胎视情进行赔偿。
（8）有其他违反机务管理规定的，扣2-10分。
（9）坚持淮汽集团《公营车辆燃油消耗考核管理制度》及实施细则。一切与油料有关的事件，均按淮汽集团《公营车辆燃油消耗考核管理制度》及实施细则进行处理。
5、其他
（1）每月21日前，交齐当月三联单、包车路单、行包票等结算单据，报销结清当月桥路费、修理费、加油费等费用，如无特殊情况（如包车在外等）视情扣5-10分，并给予经济处罚100元/次。
（2）每月21日前，到会计处核对当月油料消耗情况，如不核对，超油部分按当月市场价格从其工资中足额扣除，并扣2-5分。
（3）每月20日前，到快客公司办公室核对上月跑班里程，并在《快客公司公营驾驶员考核台帐》上签字确认。如不核对，发生里程少登、漏登等情况影响本人里程费发放的，一律由本人自行承担。
范文三：客运站岗位职责
客运站岗位职责
客运站岗位职责
篇一:
汽车客运站各岗位工作职责 岗位职责 站长岗位职责
一、实行站长负责制，主持车站全面工作，对上一级集团公司负责。
二、带领全站职工贯彻执行党的路线、方针、政策，严格执行道路汽车运输规定及集团公司有关制度，全面完成上级下达车站的经济、安全等各项责任指标。
三、抓好车站的组织建设和机构设臵，建设“四好班子”、“先进单位”。
四、负责制定、实施车站年度工作计划及中、长期规划。
五、建立健全车站各项规章制度，使站务管理制度化、程序化、规范化、系统化。
六、抓好职工的政治思想工作和职业道德教育，组织开展丰富多彩的文体活动。 七、监督检查车站各部门经济指标的完成情况，及时调整经营策略和部署，及时处理存在的问题。
八、结合车站实际，制定职工培训计划，并负责组织实施。
九、抓好车站精神文明建设工作。 副站长岗位职责 (分管生产经营)
一、认真贯彻执行国家道路运输管理规定及集团公司生产经营的文件，制定实施生产经营工作的各项规章、经济责任制及考核办法。
二、组织制定年度、季度、月度生产经营计划，抓好监督检查工作，及时处理存在的问题。
三、负责生产现场管理，协调车主、旅客与车站之间的关系，使站务管理的各项制度得以顺利实施。
四、合理安排、调整运力，协调参营单位的关系。
五、抓安全源头管理，严把营运车辆的资质关，使安全管理落到实处。
六、负责抓好营运收入，确保车站方针目标的顺利实施。 七、抓好分管部门的精神文明建设，努力提高服务人员的工作质量和服务水平，把创建文明示范窗口的工作落到实处。
八、负责分管部门的财产安全及人身安全，确保设备无损毁，无安全事故发生。 副站长岗位职责 (分管财务营收)
一、认真贯彻执行国家方针、政策和客运管理规定，遵守财经纪律，制定车站的客运任务和经济责任计划。
二、开展车站质量管理活动，抓好增收节支工作，组织召开管理分析会，加强对站务工作的监控管理。
三、编制财务收支计划，负责对资金的管理，加强各类会计凭证审核，督促检查财务执行情况。
四、负责建立参营车辆营收台帐，抓好统计结算及参营车的营收划拔工作，及时清收对开车单位的营收款，确保资金及时回笼。
五、抓分管部门的精神文明建设，努力提高职工的工作质量和业务水平。
六、负责分管部门的财产安全及人身安全，确保设备无损失，无安全事故发生。 副站长岗位职责 (分管安全保卫、后勤)
一、认真贯彻执行国家道路运输管理规定及集团公司有关安全生产管理制度，制定实施安全保卫、后勤工作的各项规章、经济责任制及考核办法。
二、负责督促检查车站安全工作的宣传、落实、执行情况，使安全工作落到实处。
三、抓好站内治安防范和消防安全工作，协调处理驾乘人员、旅客、车站职工中的矛盾与纠纷，发现问题及时处理。
四、理顺车站内外经营秩序，主动与政府职能部门联系，协调处理车站的违法犯罪活动及车辆的违规经营行为。
五、强化安全源头管理，落实各项安全制度，消除各种安全隐患，确保营运安全及场站安全。
六、制定安全培训计划，努力提高职工的工作质量和业务水平。 七、
负责水电、绿化管理的监督、指导，保证水电畅通，降低管理费用。
八、负责分管部门的财产安全及人身安全，安全四项指数控制为零。 党总支书记(副书记)岗位职责
一、认真贯彻执行党的路线、方针、政策及企业的各项规章制度。
二、抓好职工思想政治工作和党总支部日常管理及党员发展工作，传达贯彻上级党委的决议、指示，并提出实施意见。
三、掌握了解党员的思想、工作和学习情况，发现问题及时解决。
四、抓总支委员的学习，按时召开民主生活会，加强团结，充分发挥总支委员会的集体领导作用。
五、抓领导班子的廉政建设，努力建成“四好”领导班子。
六、督促检查总支部工作计划、决议和执行情况中出现的问题，及时向总支委员会、上级党组织汇报工作。 七、经常与总支委员和同级行政负责人保持联系，相互配合，协调车站内部党、政、工关系，充分调动各方面积极性。 党小组长岗位职责
一、组织和指导党员努力完成支部布臵的各项任务。
二、关心和了解党员的思想动态及工作生活情况，有针对性地做好党员的思想工作，及时向支部委员会汇报。
三、教育党员服从行政领导，在工会、共青团小组中起好模范带头作用，积极完成生产任务和行政工作。
四、定期召开党小组会。组织党员学习，帮助党员发扬成
篇二:
汽车客运站各个岗位职责 汽车客运站各个岗位职责
1(值班主任(副主任)
1.1岗位职责:
1.
1.1在部门经理的领导下，组织现场生产。
1.
1.2督促各班组召开班前会和班后会，处理及安排经营部当班工作，向经营部经理汇报当班情况和有关数据。
1.
1.3掌握各岗位人员工作情况，协调各岗位之间的配合，指挥现场工作。
1.
1.4经常检查站内各项服务设施及设备齐备、有效情况。
1.
1.5详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，及时处理旅客和车方的投诉，做好交接班工作。
1.
1.6定期对曾投诉的乘客进行电话回访，跟进投诉处理工作。
1.
1.7掌握当日班车计划、客流及线路通阻和天气等情况，及时调整班车运行计划解决当班发生的各种问题。
1.
1.8对当班期间经营部生产任务的完成负责。
1.
1.9负责现场事务处理。
1.
1.10对当班期间各客运岗位纪律、工作秩序、整体精神面貌负责。
1.
1.11对当班期间各岗位给公司造成的影响负责。
1.
1.12当班期间站内各项服务设施正确使用负责。
1.
1.13完成上级交办的其它工作。
2(售票班长(副班长)
2.1岗位职责:
2.
1.1在值班主任的领导下，组织现场生产。
2.
1.2组织召开班前会和班后会，处理及安排票房当班工作，向值班主任汇报当班情况。
2.
1.3掌握各岗位人员工作情况，协调内部的协作，指挥现场工作。
2.
1.4经常检查票房各项服务设施及设备齐备、有效情况。
2.
1.5详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，做好交接班工作。
2.
1.6负责现场事务处理。
2.
1.7完成上级交办的其它工作。
3(服务班班长(副班长)
3.1岗位职责:
3.
1.1在值班主任的领导下，组织现场生产。
3.
1.2组织召开班前会和班后会，处理及安排调度室、服务台、检票口当班工作，向值班主任汇报当班情况。
3.
1.3掌握各岗位人员工作情况，协调内部的协作，指挥现场工作。
3.
1.4经常检查各岗位的服务设施及设备齐备、有效情况。
3.
1.5详细记录值班日志，监督和考核各岗位执行服务规范和标准情况，做好交接班工作。
3.
1.6负责现场事务处理。
3.
1.7完成上级交办的其它工作。
4(售票员
4.1岗位职责:
4.
1.1在班长的领导下，操作售票工作。
4.
1.2严格执行公司票价政策，执行票据管理规定，按班车配载规则配载。
4.
1.3严格按工作规范售票，准确听取旅客要求。
4.
1.4有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，导引旅客选择班车，尽量满足旅客乘车要求。
4.
1.5掌握售票现场情况，及时向班长提供加班和票价调整的第一手信息。
4.
1.6认真填写售票记录，准确反映售票情况，做好交接班工作。
4.
1.7爱护售票工具，保持工作场所卫生。
4.
1.8完成上级交办的其它工作。
5(调度员
5.1岗位职责:
5.
1.1在班长的领导下，操作班车计划、停班、加班、复班、票价调整、发车时间调整等调度工作。
5.
1.2严格执行公司班车调度政策，执行系统操作。
5.
1.3严格按工作规范操作，准确收集顾客信息。
5.
1.4有问必答，百问不厌，为车方单位驻站人员、司乘人员提供优质服务。
5.
1.5掌握班车运行情况，及时向班长提供加班和票价调整的第一手信息。
5.
1.6认真填写调度记录，准确反映班车调度情况，做好交接班工作。
5.
1.7爱护调度室的设施，保持工作场所卫生
5.
1.8完成上级交办的其它工作。 6(咨询服务员
6.1岗位职责:
6.
1.1在班长的领导下，为旅客提供各种咨询及指引服务。
6.
1.2掌握公司来往公交车路线、途经站点，地铁站点及中转公交线，导引旅客来公司或进入市区。
6.
1.3做好重点旅客咨询服务工作。
6.
1.4有问必答，百问不厌，为旅客提供优质服务。
6.
1.5办理旅客退票、订票、补票和失物招领工作，引导旅客乘车。
6.
1.6为旅客提供简单医疗等便民服务。
6.
1.7严格按照公司费收规定收费，执行票据管理制度。
6.
1.8严格执行交接制度，做好交接班工作。
6.
1.9维持工作场所卫生清洁。
6.
1.10完成上级交办的其它工作。 7(检票员
7.1岗位职责:
7.
1.1在班长的领导下，验票、引导旅客上车。
7.
1.2注意班车到位情况，认真做好检票准备工作。
7.
1.3维持好检票秩序，照顾重点旅客优先上车。
7.
1.4检票时，按岗位服务规范检票，及时引导旅客上车，防止旅客错乘、漏乘、无票乘车或持无效票乘车。
7.
1.5正点签发结算单、路单，杜绝责任晚点。
7.
1.6保存好单据存根，严禁无关人员翻阅有关单据。
7.
1.7爱护检票设备，严禁将检票机交给其他人操作。
7.
1.8保持工作场所及各包干负责区的环境卫生工作。
7.
1.9完成上级交办的其它工作。 8(站场管理班班长
8.1岗位职责
8.
1.1负责保障我站员工和旅客的生命财产安全;
8.
1.1协助车方单位处理站内交通事故;
8.
1.3负责对全站范围实施动态管理，随时掌握人车动态、治安情况及消防隐患，防微杜渐，落实安全防范工作;
8.
1.4检查、督促各岗位工作的落实和完成情况，发现问题，立即组织整改，做好巡查记录工作;
8.
1.5负责岗位间的调配，组织班组员工进行操练并及时讲评;
8.
1.6组织召开班前、班后会，听取员工意见，并传达我站的有关指示精神，及时对工作提出意见和建议;
8.
1.7详细记录值班日志、员工考勤和填写好各种检查记录表等，做好交接班工作;
8.
1.8及时配合有关部门疏导客流，维护站场秩序;
8.
1.9组织处理各类安保突发事件(要求接报一分钟内必须抵达现场)，确保旅客安全，做好向部门领导及站领导的报告工作;
8.
1.10定期向安保部部门经理述职;
8.
1.11完成上级领导交办的其他工作。 9(站场管理员
9.1岗位职责
9.
1.1在站场班长的带领下，负责站场管理的工作;
9.
1.2执行国家和公司的有关方针、政策、法规和各项规章制度;
9.
1.3保护公司的财产安全，维护公司的正常秩序;
9.
1.4预防和制止各种违法犯罪活动，处理各种突发事件，并维护好事发现场;
9.
1.5保持出、入口交通秩序畅通，指挥车辆有序的按线路行使、进出、停放;
9.
1.6检查进站车辆是否持有《进站证》，禁止外来车辆进入站场;
9.
1.7监控、记录和制止任何车辆在站场附近的随意上客行为，并及时上报;
9.
1.8指挥、引导车辆按时进入站场和卡位，准时发车，并指挥车辆排放整齐;
9.
1.9检查出站车辆的载客情况，根据路单核对人数，对无票旅客进行补票手续，对超员、超高车辆提出警告，令其减员、纠正;
9.
1.10禁止小商贩、摩托车以及其它闲杂人员进入站场范围;
9.
1.11劝阻和调解旅客之间、车主之间、旅客与车主之间的纠纷，及时制止打架、斗殴，维护站场的良好秩序;
9.
1.12热情主动的帮助有需要的旅客，耐心解答旅客提出的问题;
9.
1.13加强票房和候车大厅的安全防范，劝阻旅客无故不要在售票厅逗留;
9.
1.14维护购票秩序、检票秩序以及上车秩序;
9.
1.15打击站内的偷盗行为和拉客现象，维护旅客的正当权益，防止损坏公物的行为，维护公司利益;
9.
1.16巡查售票厅、候车室、月台、卡位、站前广场、和车场，发现问题及可疑情况，应及时处理;
9.
1.17负责车辆的消防安全检查工作，对发现灭火器不合格的车辆不准其进站载客;
9.
1.18严格对“易燃、易爆、有毒及腐蚀性物品”的检查，严禁旅客把危险物品带上车;
9.
1.19认真做好四防工作(防火、防盗、防特、防治安、灾害事故)，要妥善保管，定期检查安全设备和设施，针对存在的问题要督促整改，并做好记录。加强对公司各楼层的巡查，对售票厅、计算机中心、财务部、电房、调度室等重点要害部位要认真检查，切实做好防盗、防火、防灾害事故工作;
9.
1.20配合公安、消防和其它社会组织做好站场的治安和安全防火工作。
9.
1.21完成领导和上级保卫部门交办的临时任务。
篇三:
201X最新版汽车站岗位职责 站长岗位职责
1(全面负责车站的客、货运输及安全管理工作等，认真抓好经营管理、安全生产、文明建设、综合治理等各项工作，争取两个文明建设不断取得新业绩，确保安全生产形势的稳定，为集团公司总经理负责。
2.站长是车站安全生产的第一责任人，负责建立健全并落实本单位
安全生产管理制度，建立健全安全生产管理机构，建立健全安全生产责任制，落实各岗位的安全操作规程，对本单位的安全生产工作负全面责任。
3(坚持内抓管理，挖潜增效，外强营销，开拓市场，千方百计提高客、货运收入，确保完成公司下达的各项生产和利润计划。
4(模范遵守国家有关法律法规、公司及车站的各项规章制度等，认真贯彻执行上级部门的有关方针、政策、指示、规定等，确保不出现违法违规经营行为。
5(加强对全站员工的职业道德、服务质量和劳动纪律的监督管理，督导各部门抓好对员工的日常培训和管理工作，不断提高服务水平，确保不出现服务质量问题。 6(认真贯彻安全法律法规及上级部门有关安全生产的管理规定等，不断完善各项安全管理制度和措施，全面抓好安全生产和综合治理工作，确保不出现重大安全责任事故。 7(按规定足额提取安全生产专项资金，保证本站安全生产投入的有效实施。 8(负责本单位的安全生产标准化建设，组织制定本单位安全规章制度、操作规程和安全生产事故应急预案，建立应急救援组织。 9(严格实施安全生产目标管理，通过组织召开站长办公例会的方式公布本单位安全生产情况，分析当前的安全生产形势，并听 取各部门安全生产工作的情况汇报，研究和解决安全生产的重大问题，制定改进安全生产管理工作的措施、办法，决定安全生产管理机构的设臵和人员任命。 10(负责督导安全管理部门严格执行落实安全生产法律法规、上级部门和车站的安全规章制度等，及时消除安全生产事故隐患，确保企业安全生产形势的稳定。 1
1.利用站长办公会等渠道，加强对班子成员的教育和管理，引导大家团结协作、密切配合、群策群力地抓好车站的各项工作，不断提高干部的管理水平和能力。 1
2(严格按照一级汽车客运站站级验收标准加强站务规范化、标准化建设，确保车站在上级部门组织的各种检查验收中能够达标。 客运站长岗位职责
1(负责客运经营管理及旅客服务工作，坚持“旅客至上,服务第一”的宗旨，认真抓好客运服务、班次管理、客运安全生产、客运市场开
拓、服务质量管理、员工培训考核、旅客沟通等各项工作，努力为旅客提供优质畅通、安全有序的服务，为站长负责。
2. 全面掌握并严格执行国家有关道路客运政策、法规、公司及车站的各项规章制度等,坚持依法、按章、合规实施经营管理，确保不出现违法违规经营管理行为。
3.全面负责本部门的安全生产工作，为本部门的安全第一责任人。
4.坚持现场办公,加强巡视检查，及时处理当班发生的各种问题，重大安全或服务问题及时向站长汇报，共同商讨解决。
5(坚持“让旅客满意”的原则妥善处理好旅客投诉问题;坚持“公平公正、合法合理”的原则正确处理好承包经营者之间或职工与承包经营者之间发生的各种纠纷。
6.对公司或车站实行的关系职工切身利益的各项管理规定、办法等耐心向职工宣传解释，对于职工普遍表示异议的情况，要及时向站长汇报反映，以便采取相应措施，防止出现职工上访事件。
7. 随时掌握客流变化、班线通阻、天气变化、供车等情况，积极指挥协调运作,及时调整班次,合理调配运力,抓好旅客疏导服务工作,努力让旅客走了走好。
8.严格按照《客运班车进站经营合同》加强对营运客车的监督管理，采取有效措施, 本着“教育为主，处罚为辅”的原则，及时查处各种违规经营行为, 督导承包经营者文明守法经营，维护良好的经营秩序。
9.带领部门人员积极主动开拓市场,广揽客源，增产创收, 努力完成车站下达的部门收入、利润计划。
10.严格遵守安全生产法律法规、上级部门及车站的安全规章制度等，按照“三不进站，六不出站”的工作流程要求，加大安全管理措施，严格落实安全责任。同时，充分利用部门会议抓好对员工的安全培训和警示教育，提高员工的安全生产意识和能力。 1
1. 负责监督、检查和考核本部门各岗位人员执行、遵守工作程序、岗位职责、安全生产操作规程及劳动纪律的情况，确保不出现服务质量或安全责任事故。 货运站长岗位职责
1.负责抓好货运经营管理、安全生产、行包托运、到达接收、顾客
服务等工作,要充分利用现有营运线路,本着重营销、守信誉、 保安全的原则,广揽货源，大力开拓货运市场，不断提高货运收入，对站长负责。
2(全面负责本部门的安全生产工作，为本部门的安全第一责任人。
3.全面掌握货运业务及国家有关货运的政策、规定,正确处理当班发生的各种问题,遇有安全或服务的重大问题立即向站长汇报.
4.加强现场管理,及时掌握行包流量、流向及班车运行情况等,科学指挥配载,及时发送行包,如因特殊情况不能如期发送的,应及时通知货主,妥善处理。
5.加强内部管理, 规范收、发货作业流程, 努力提高工作效率和服务质量,为货主提供优质高效的服务。
6.开拓经营思路,创新营销手段,广揽货源,增产创收,努力完成车站下达的部门收入、利润计划。
7.严格遵守安全生产法律法规、上级部门及车站的安全规章制度等，加大安全管理措施，落实安全生产责任。同时，充分利用部门会议抓好对员工的安全培训和警示教育，提高员工的安全生产意识和能力。
9. 负责监督、检查和考核本部门各岗位人员执行、遵守工作程序、岗位职责、安全生产操作规程及劳动纪律的情况，确保不出现服务质量或安全责任事故。 安全站长岗位职责
1.认真贯彻执行安全生产法律法规、上级部门及车站的安全规章制度等,严格按照“三不进站，六不出站”的工作流程，抓好安全生产管理工作，督导各岗位把好安全生产的每个环节，坚决消除 事故隐患,保证安全生产形势的稳定。另外,加强治安保卫及消防管理工作,防止发生火灾、偷盗、抢劫等治安责任事故,对站长负责。
2(安全站长作为分管安全生产的重要负责人，负责统筹协调和综合管理车站的安全生产工作，对安全生产工作负重要管理责任。
3.全面掌握并严格遵守安全生产法规、上级部门及车站的安全规章制度等,严格督导检查各部门安全制度的执行和落实情况,对制度落实不到位的部门予以通报整改,并严格责任查究。
4.根据上级指示要求及车站实际情况不断改进完善各项安全管理措施和办法,并认真抓好执行落实工作,保证措施到位,责任到人.
5(负责全面抓好安全生产管理工作，督导检查部门人员严格把好“三品”检查关、证件检查关、车辆安全技术状况检查关和超员关，坚决杜绝“三品”进站上车，防止超员车辆及不符合安全要求的车辆出站。
6.负责每月组织召开一次安全生产例会,对当前的安全生产形势进行总结通报,提出存在的主要问题,研究制定解决办法;及时传达安全事故快报,分析重、特大事故原因,警示职工从中吸取经验教训,提高安全生产意识.
7.督促指挥部门人员抓好治安保卫及消防管理工作,及时排解站内发生的各种治安纠纷,并加强保卫巡逻,严格消防管理,防止发生火灾、偷盗、抢劫等治安责任事故。
8.加强安全生产教育,紧密围绕企业的安全生产形势,采取生动有效的形式,对职工进行安全思想及遵章守纪教育.并经常深入工作现场,了解安全生产情况,及时纠正影响安全的不良倾向,引导职工牢固树立“安全第一”的思想.
9. 负责监督、检查和考核本部门各岗位人员执行、遵守工作篇四:
汽车站各工作岗位职责
一、 站务作业流程
1、 客运车辆进站手续办理流程 ? ? ? ? ? ?
2、进站客运车辆发班流程 ? ? ? ? ? ? ?
(一)各工作岗位职责
1、客运站站长岗位职责
一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，努力钻研业务，熟悉客运管理业务知识，组织制定本单位规章制度，完成上级下达的各项工作目标，依照上级部门下达任务制定本单位的生产工作计划并负责实施，制定车站发展规划。
二、全面负责车站生产经营管理工作，定期组织召开各类会议，及时传达各级有关文件精神，报告生产经营情况，解决生产中实际问题，保证本单位安全生产资金投入。组织本单位职工的业务学习，对职工
进行工作和业务考核，落实岗位责任制。
三、坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的安全方针，落实安全生产主体责任，完善安全生产管理体系，建立、健全本单位安全生产责任制，组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程;督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患。
四、带头执行和遵守车站的各项制度和考核措施，并严格按规定检查落实，从严管理，以身作则，按章办事，不绚私情。
五、加强领导之间的团结，做到分工合作，关心职工的工作和生活，虚心听取意见和批评，加强学习、努力创新，大胆管理，开创工作新局面。
六、严格执行交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》、《汽车客运站安全生产规范》，按照汽车旅客服务“三优三化”标准带领全站职工搞好车站服务工作。 七、完成上级部门交办的临时性工作。
2、分管安全副站长岗位职责
一、协助站长全面贯彻上级的安全生产相关指示精神，做好安全生产的宣传、教育、培训工作，增强全员的安全生产意识，实现车站的安全管理目标，协助站长搞好本单位安全管理工作。
二、负责拟定车站安全工作计划、总结、各种活动方案、全员安全生产责任书和上级领导对车站安全、检查的汇报材料;根据国家法律法规及时调整、修改、完善安全相关管理制度。
三、负责组织车站一月一次的安全生产大检查、安全隐患大排查工作，对整改情况予以跟踪、检查、督办及台帐建立，向站长及时反馈整改情况;定期排查、整改安全生产隐患。
四、负责审核安全生产报表，汇总安全生产报表，总结车站安全生产情况。收集、填写、整理车站所有安全报表，并按照规定时间向各职能部门报送安全报表。
五、按照汽车客运站安全生产规范，落实车站各项安全生产规章制度。
六、参加制定车站安全生产规章制度，定期召开车站安全生产例会。
七、完成站长交办的其它工作。
3、工会主席岗位职责
一、贯彻执行国家法律法规和党的方针政策，严格履行《中华人民共和国工会法》，维护职工的合法权益，模范遵守车站的规章制度。
二、培养职工树立爱岗敬业的精神和主人翁的责任感，遵守劳动纪律，履行岗位职责，执行车站各项规章制度。
三、组织职工开展岗位练兵、劳动竞赛、文体活动，劳动技能及安全知识竞赛活动，积极参加和支持社会公益事业。
四、组织召开职工代表大会审议车站行政领导制定的生产计划、发展计划、规章制度，提出科学合理的意见和建议。
五、体察职工生活，关心职工疾苦(职工及家属的婚、丧、嫁、娶等应予以过问)，组织干部职工以不同形式探望慰问生病住院、家庭困难职工。
六、支持站长依法行使经营管理权。 七、完成上级工会交办的其它工作。篇五:
汽车站岗位职责 51个内容 售票员岗位职责
一、掌握车站班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况，经常与客运调度交流信息，增减班次及时向旅客发出公告。
二、严格执行运价政策，售票细致、快速、准确。
三、遵守操作规程，做到“一会(即:会普通话和当地方言)、二清(即:车票日期、车次、时间、序号清,售票记录清)、三问(即:问到站、日期，问车次、时间，问购票张数)、四唱(即:唱到站，唱车次、时间，唱购票张数，唱收找钱数)、五不(即:不跳号，不重号，不漏号，不错号，不错款)、六快(即:抽票快，打号快，计算快，写票快，收票快，收找钱快，递票快)”，减少错售、错款现象。
四、票面填写要清晰、完整、准确;退票和签证改乘按规定签章。
五、认真填写售票记录，准确反映售票情况。
六、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，帮助旅客选择经济线路。 七、执行票据管理规定，实行日清日洁，做到票、款、账
相符。 汽车客运站营运客车安全例行检查项目及要求
一、转向:
转向节及臂，转向横、直拉杆及球销应无裂纹和损伤;转向盘应转动灵活，操纵方便。
二、制动:
无漏油、漏气现象;相关连接销齐全、牢固;刹车制动有效;气压表工作正常。
三、传动:
离合器应结合平稳，分离彻底;中间轴承和万向节不得有裂纹和松旷现象;驱动桥壳不允许有裂纹。
四、照明:
前照灯、雾灯、转向信号灯、示廓灯、制动灯、前位灯、后位灯、危险报警闪光灯齐全有效。
五、轮胎:
轮胎不得有严重磨损(转向轮的胎冠花纹深度不得小于
3.2mm，其余轮胎胎冠花纹深度不得小于
1.6mm);轮胎不得有破裂和割伤(轮胎的胎面和胎壁上不得有长度超过25mm或深度足以暴露轮胎帘布层的破裂和割伤);气压符合要求。
六、悬挂:
不得有断裂、移位现象。 七、车身:
安全窗和安全门处有醒目的红色标注和操作方法;安全窗采用安全玻璃的，在其附近应备有便于取用的击碎玻璃的专用工具。
八、随车安全设施:
配备有危险警告标志牌、三角木、防滑链(在冰雪天气时);灭火器在有效期内。 乘务员安全工作职责 做好中途上车旅客的“三品”检查工作，做好安全宣传工作，车未停稳严禁打开车门上下旅客，督促旅客上下行李时注意安全，车辆加油时提前向旅客宣传严禁吸烟和使用手机，车辆过渡时应组织旅客下车，有必要时，提醒驾驶员安全行车，同时积极配合做好事故现场善后处理工作，遇有道路险情时应组织和引导旅客徒步走完险情路段后再上车运行。 车辆安全须知 为
认真搞好道路旅客安全运输，坚持“安全第
一、预防为主”的方针，切实做好进站经营车辆安全检查工作。要求做到:
一、进站经营车辆及驾驶员必须带齐有效合法的牌、证、卡等手续，车辆必须清洁卫生及备齐消防灭火器材、防滑设施、三角木等。
二、车辆进站、回场后必须进行安全检查，在站内每次报排班前必须进行安检。安检未合格的车辆必须修好后再进行复检;车辆安检或复检合格后必须驾驶员确认并在安检登记表上签字，方可开具《客运车辆安全例检合格通知单》。
三、车辆必须进入安检地沟(台)并摆放到位，方可进行安检，驾驶员必须配合安检人员按规定检查项目逐项检查完毕。
四、禁止在安检地沟(台)上修车或停车。
五、严禁车辆载客上安检地沟(台)及为其安检。
六、严禁给未经安检或安检不合格的车辆开具《客运车辆安全例检合格通知单》。 站长岗位职责
一、执行上级运输经营政策，主持车站全面工作，是车站安全、经济工作的第一责任人。
二、组织车站全体职工确保各项站务工作有条不紊地正常运转。
三、严格执行岗位责任制和经济责任制，实行奖优罚劣，加强劳动管理。
四、布置、检查、督促车站全方位的工作考核，目标的实现，完成上级下达的各项经济指标任务。
五、坚持改革开放，按市场经济规章办事，搞活车站经济工作。
六、认真抓好车站双文明建设，组织职工进行劳动业务知识竞赛，培养四有职工队伍。 七、以身作则搞好勤政，廉政建设，带领广大职工努力工作，走企业有盈利，职工共同富裕的道路。
八、做好上传下达工作，协调好上下、左右、内外关系，理顺工作
环节。
范文四：客运稽查岗位职责
客运稽查岗位职责
客运稽查岗位职责?
?篇一:?
客运稽查岗位职责? 客运稽查岗位职责?
1?、客运稽查队岗位职责?
一、贯彻执行国家有关道?路运输管理方面的政策?、法律、法规、规?
章。 ?
二、参与制定本辖区道路运输稽查制?度和管理办法等。?
?三、负责规划辖区内道路运输检查站，负?责组织本市重点项目的?统?一稽查行动。
?四、负责组织实施辖区道路运输检查，监督?检查道路客货运输、搬??运装卸、运输服务、车辆维修业户的经营资格?和经营活动。?
五、组织培训本市稽查?人员。?
六、建立稽查档案，发布稽查?通报、信息、写出分析?报告、对县区?运输管理部门的工作进行监督检?查。?
2、铁路客运稽查人员岗位职责? ?各级收入稽查人员对管内的站段、?旅客列车(?包括通过管内的外局旅客列车及国际联运旅?客列车?)的运输收入工作，负有监督、检查、?指导的职责。?
1.?检查站段、列车执行《铁路法》、国家财?经政策和财经纪律以及?有?关收入规章制度的情况，及时纠正运输收入?工作中存在的问题。? ?
2.检查所属单位运输收入计划的落实?情况。?
3.检查指导站段、列车开展?堵漏保收工作及相关政?策执行情况。?
4.?检查指导站段、列车开展运输收入工作?标准化活动及各项责任??制的落实情况。
5.?检查指导站段、列车正确核收运杂费?;检查各级运输进款的解?缴、?动支情况。
6.?检查指导站段、列车各种客货票证的请?领、使用、交接、保管?、?客货票证帐项以及各级票证库的管理情况。? ?
7.检查铁路职工乘车证的使用和填?发情况，查处其中的违?章违纪行?
为。
8.?检查督促站段、列车债权债务的清理。? ?
9.查处站、车因人为原因造成票额浪?费和列车虚糜而影响运?输收入?的行为。
10.?检查有关运?输收入各项出租、使用合同协议的签订和收费?情况。? 1
1.检查指导站段、列车对?无法交付货物、行李、?包裹、货底、旅客?遗失品的登记、交接、保管?和变价收入上缴情况。? 1 ?
2.揭露和调查贪污舞弊、截留、??挪用运输进款等违法乱纪行为，调?查处理运输收入事故。? 1
3.?检查指导站段、列车其他与运输收入有关?的工作。?
3、客运站稽查点岗位职责? ?为配合车站的经营决策完善稽查条例，?搞好稽查工作，特制定以下?岗位职责。?
?一、本检查点人员必须严格遵守稽查条例?及站和作业的有关规定?，?上车检查时必须认真负责的清点人数核查结?算单与路单人数是否相??符，并做好记录。
?二、检查人员在填写记录时一定要认真负?责的填写，坚决杜绝多?填?或少填以确保记录准确无误。?
三、对沿途上车旅客补票要?严格执行票价管理的规?定，坚持补票价?格由检查人员负责操作，一律?不准驾驶员收钱补票。?不论是职工或直?系亲属，亲戚朋友一律按规定?补票，坚决杜绝无票乘?车。?
四、认真落实车站安全管理措施?，杜绝营运车辆超载超?员，真正发?挥出城区客运车辆安全检查点的把?关作用。?
五、本检查点实行“谁当班??，谁负责”的制度，每个班由开票人员?具体负责，每个班在交班前要?认真核对所有开的票人?数金额与登记表?是否相符。?
?篇二:
?
客运公司岗位职责及操作规程? 目? 录 第一部分 安全管理责任体?系 ............?..........?..........?..........?..........?....?
................?..........?..........?......... ?1 ?
一、主题内容与适用范?
围 ?....................?..........?..........?..........?......?..............?..........?..........??........... 1 ?
二、术?
语 ..................?..........?..........?..........?........?............?..........?..........?..........?..........?.......?.............?. 1 ?三 安全生产管理体系内?
容 .............?..........?..........?..........?..........?...?.......?....................?..........?.... 1 ?四 安全管理组?织 ..............?..........??....................?..........?..?..................?..........?..........?..........?......... ??2 附
1.1 安全保证组织网络结构??
图 ..................?..........?..........?..........?........?............?..........?......... ?4 ?附
1.2 安全生产管理委员会组?织结构?
图 .....?....................?..........?..........?..........?.?...................? 5 ?附
1.3 ?公司安全生产组织机构?
图 .................?..........?..........?..........?.........?.?....................?..........? 5 ?附
1.4 ?客运站安全生产组织网络?
图 ................?..........?..........?..........?..........??....................?....... 6 ?第二部分? 部门安全生?产职责 ................?..........?..........?..........?..........??....................?..........?..........?..... 7 ?
2.1 ?安全生产委员会职?
责 ...............?..........?..........??....................?.?...................?..........?..........?..... 7 ?
2.2 ?安全生产管理办公室职?
责 .............?..........?..........?..........?..........?...?.................?..........?......... ?8 ?
2.3 工会安全生产职?
责 ..?....................?..........?..........?..........?....?................?..........?..........?..........?.. 9 ?
2.4 ?综合办公室安全生产职?
责 ................?..........?..........?..........?..........??....................?..........?.... 10 ?
2.5 ?客运站安全生产职?
责 ...............?..........?..........?..........?..........?.?...................??....................?... 10 ?
2.6 ?保卫部安全生产职?
责 ......?....................??....................?..........??....................?..........?..........?.. 11 ?
2.7 ?生产经营部安全生产职?
责 ...............?..........?..........?..........?..........?.?...................?..........?..... 11 ?
2.8 ?财务部安全生产职?
责 ..............?..........??....................?..........?..?..................?..........?..........?.... 12 ?
? 2.9 结算中心安全生产职?
责 ..............?..........?..........?..........?..........?..?..................?..........?..........? 13 ?
2.10 ?人事劳动部门安全生产职?
责 .....?....................?..........?..........?..........?.?...................?......... ?14 ?
2.11 ?义务消防队安全职
责 .........?..........?..........?..........?..........?.......?.............?..........?..........?....... 14? ?第三部分 各岗位安全职?
责 ................?..........?..........?..........?..........??....................?..........?..........?....... 16? ?
3.1 总经理岗位安全职?
责 ............?..........?..........?..........?..........?....?................?..........?..........?...... 16 ? ?
3.2 主管安全副经理岗位安全职?
责 .........?..........?..........?..........?..........?.......?...?....................?... 16 ?
3.3 ?主管生产的副经理安全职?
责 .............?..........??....................?..........?...?.................?..........?... 17 ?
3.4 ?主管后勤的副经理安全职?
责 .............?..........?..........?..........?..........?...?.......?....................?... 18 ?
3.6 ?综合办公室主任安全职?
责 ..............?..........??....................?..........?..?..................?..........?...... 19 ? ?
3.7 客运站站长安全职?
责 .............?..........?..........?..........?..........?...?.......?....................?..........?..... 20 ?
3.8 ?保卫部部长安全职?
责 ..............?..........?..........?..........?..........?..?..................?..........?..........?.... 20 ?
3.9 ?生产经营部长安全职?
责 ..............?..........?..........?..........?..........??....................?..........?..........? 21 ?
3.10 ?财务部部长安全职?
责 ........?....................?..........?..........?........?............?..........?..........?........ 2?2 ?
3.11 结算中心主任安全职?
责 .........?..........?..........?..........?..........?.......?
.............?..........?..........?... 22 ?
3.12 ?人事劳动部长安全职?
责 ..............?..........?..........?..........?..........?..?..................?..........?........ 2?3 ?
3.13 安全员安全职?
责 ............?..........?..........?..........?..........?....?......?....................?..........?..........?.. 23 ?
3.14 ?会计安全职
责 .........?..........??....................?..........?.......?.............?..........?..........?..........?......... ??24
3.15 ?出纳员安全职
责 ...........?..........?..........?..........?..........?.....?...............?..........?..........?..........?... 24 ?
3.16 ?文档员安全职?
责 .................?..........?..........?..........?.........?...........?..........?..........??................. 25? ?
3.17 微机员安全职?
责 .............?..........?..........?..........?..........?...?.................?..........?..........?..........?. 26 ?
3.18 ?电管员安全职
责 .........?..........?..........?..........?..........?.......?.............?..........??....................?..... 26 ?
3.19 ?安保人员安全职?
责 ..............?..........?..........??....................?..?..................?..........?..........?...... 26 ? ?
3.20 记帐?员安全职
责 ..............?..........?..........?..........?..........?..?..................??....................?..........? 27 ?
3.21 ?统计员安全职
责 ..........?..........?..........?..........?..........?......?..............?..........?..........?..........?.... 27 ?
3.22 ?核算员安全职?
责 ................?..........?..........?..........?..........??....................?..........?..........?........ 2?8 ?
3.23 票据保管员安全职?
责 ?....................?..........?..........?..........?......?..............?..........?..........?...... 28 ? ?
3.24 调度员安全职?
责 ..............?..........?..........?..........?..........?..?..................?..........?..........?..........? 29 ?
3.25 ?客运线路经营管理员安全职?
责 ..............?..........?..........?..........?..........?..?..................?...... 29 ? ?
3.26 班组安全生产职?
责 .............?..........?..........?..........?..........?...?.................?..........?..........?....... 30? ?
3.27 班组长安全生产职?
责 ...........?..........?..........?..........?..........?.....?...............?..........?..........?..... 30 ?
3.28 ?车库管理员安全职?
责 .............??....................?..........?..........?...?.................?..........?..........?... 31 ?
3.29 ?客运站副站长安全职?
责 ..............?..........?..........?..........?..........?..?..................?..........?........ 3?2 ?
3.30 安检站站长安全职?
责 ..........?..........?..........?..........?..........?......?..............?..........?..........??...... 32 ?
3.31 值班站长安全职?
责 .............?..........?..........?..........??.............?.................?..........?..........?....... 33? ?
3.32 迎门服务员安全职?
责 ...........?..........?..........?..........?..........?.....?...............?..........?..........?..... 34 ?
3.33 ?售票员安全职?
责 ...............?..........?..........?..........?..........?.?...................?..........?..........?......... ?34 ?
3.34 ?问事员安全职
责 ...........?..........?..........?..........?..........?.....?...............?..........?..........?..........?... 35 ?
3.36 ?广播员安全职?
责 .................?..........??....................?.........?...........?..........?..........?..........?....... 36? ?
3.37 车场管理员安全职?
责 ...........?..........?..........?..........?..........?.....?.....?....................?..........?..... 36 ?
3.38 ?小件寄存员安全职?
责 .............?..........??....................?..........?...?.................?..........?..........?... 37 ?
3.39 ?候车室服务人员安全职?
责 .............?..........?..........?..........?..........?...?.......?....................?..... 37 ?
3.40 ?稽查员安全职?
责 ...............?..........?..........??....................?.?...................?..........?..........?......... ?38 ?
3.41 ?站务员安全职
责 ...........?..........?..........?..........?..........?.....?...............??....................?..........?... 38 ?
3.42 “三品”检?查员安全职?
责 .............?..........??....................?..........?...?.................?..........?..... 39 ?
3.43 ?安检员安全职?
责 ...............?..........?..........?..........?..........?.?
...................?..........?..........?......... ?39 ?
3.45 ?车场安全员安全职
责? ...................?..........?..........?..........?.......?.............?..........??................. 40? ?
3.46 监控人员岗位职?
责 ............?..........?..........?..........?..........?....?................?..........?..........?........ 4?1 ?
3.47 押款员岗位职?
责 ............?..........?..........?..........?..........?....?................?..........?..........?..........?.. 42 ?第四部分 ?客运站服务流程和操?作规
程 ................?..........?..........?..........?..........??....................?....... 43? ?
4.1 客运站服务流程?
图 ............?..........?..........??....................?....?................?..........?..........?......... ?43 ?
4.2 ?安全生产操作规
程 ..........?..........?..........?..........?..........?......?..............?..........?..........?..........?. 43 ?第一部分 ?安全管理责任体系
?
一、主题内容与适用范围? 本部分规定了安全生产管理体?系概念、?内容和组织。 ?本部分适用于指导本?公司制定安全生产职责和操作规?程。
二、术语? 安全生产管理体系:?
以保证安全生产为目标，运?用安全系统的概念和方?法，通过设置?管理机构，制定安全职责，建立?灵敏的安全信息反馈系?统，推行安全?目标管理，开展群众性的安全活?动，把各个方面、各个??环节的安全管理活动组织起来，形成一个有明?确的任务、职责和权限?，又能互相协?调，促进和制约的安全管理的有?机整体。? 三 安全生产管理体系内容?
1?、确定明确的安全生产目标的措施。?
2?、建立以行政一把手为安全生产第一责?任人的组织保证体系。? ?
3、建立健全以安全生产责任制为核?心的安全规章制度。? ?
4、制定安全生产管理规划和年度工作?计划并组织贯彻落实。? ?
5、推广应用现代管理方法，加强安?全生产工作的科学? 管理。?
6、建立高效灵敏的安全信息反?馈系统。?
7、开展群众性安全教育、?安全检查和隐患整改以?及班组安全管理?
活动。 ?
8、建立健全安全管理档案，加强安??全管理基础工作。 四 ?安全管理组织
1?、总经理是公司安全生产第一负责人，对?全公司安全工作全面负?责，?主管副经理协助总经理工作。?
2、建立组织网络，在总?经理的领导下设立安全?生产管理委员会，?
由总经理杜振友任主任，副?经理于天军、彭敏，工?会主席李瑞新任副?
主任，王大俊、鲁永良、贾?云阁、赵立国、刘德成?、王伟、盖树森、?
孟庆玉、冯兰超任委员，协?助总经理领导全公司安?全工作。? 杜振友:
?对公司安全生产负总责;? 于天军:
?负责公司基础设施设备安全管理;? 彭 ?敏:
负责客运站、安检站、客运车?辆的安全管理;? 李瑞新:?
负责公司机关安全管理;? 王大?俊:
负责客运站安全管理;?
3?、公司按规定配备兼职安全员，负责全公司?安全生产的正常业务、??技术工作。
4、基层生产单位设立安?全生产领导小组，设立?兼职安全员，协助?
管理基层单位的安全工作。? ?
?篇三:
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1--客运稽查管理标准? 客运稽查管理标准? JYJD-JS-07-20?1X ?
1.主体内容与适用范围? 本标准规定了站务稽查的原??则、责任部门、稽查人员基本要求、稽查岗位?职责、稽查方式、稽查?处理以及对稽查?
人员绩效考核等内容，适用于?站务稽查。?
2.?客运稽查的原则 坚持规范管理与督查处罚?并举的原则，规范进?
站经营车辆、人员行为，?维护正常的站场秩序，?维护正常的客运秩序。? ?
3.责任部门 ?站务处是站务稽查工作的责任部门，负责组?织进站经?营车辆、从业人员学习贯彻道路客运?政策法规、进站协议等?相关制度?规定，组织稽查人员开展站务稽查活??动，督查稽查人员工作和行为。?
4.?稽查人员基本要求 ?
4.1稽查人员应忠于企业，作风正?派，敢于负责，公正无?私。?
4.2稽查人员应熟悉掌握道?路客运政策法规、进站?协议、汽车站安?
全管理?等规章制度。
4.3?稽查人员应熟练掌握本站班次时刻、?票价里程、客源地、货?源?地等信息，了解途径招远境内过路车信息，?即时掌握大型社会活动?用?车市场信息。
5.?稽查人员岗位职责? 稽查人员在站务处直接领导下开展工作。? - 1 ?-
5.1?稽查人员应按要求标准着装上岗，持证?检查，文明执勤。?
5.2?负责对进站经营车辆违规经营行为?监督查处，按规定处理?站内?外约客、站外上客、站外装卸货物等行为?。?
5.3负责对进站经营车辆违反安?全管理、车场管理、卫?生管理等现?象监督查处，按规定处理院内超速?行驶、鸣放高音喇叭、?明火烤车、?带病发车、乱停乱放、乱扔垃圾、?乱泼污水、吵闹争斗等?违规行为。?
5.4?负责对过路招远境内客运班车经营行为进?行监督，协调运政管?
理部门查处违规行为。? ?
5.5负责稽查票据管理和稽查票款解?缴，做到票款相符，日?清日结。?
5.6?负责建立完善站务稽查台账，做到账目清晰?，签字到位。?
5.7?按时参加公司、站务处组织的各项会议?、活动。? 6稽查方式 ?
6.1稽查人员实行不定时工作制，?可采取跟车稽查、定点?稽查、站?内稽查、联合稽查等多种方式。?
6.2?对违规违章行为应录像拍摄，留存?实据。?
6.3对违规违章现象原则上?扣押报单等实物，站外?不予直接处理，?
回到车站后处理。?
7.?稽查处理
7.1?稽查处理要有法可依，有章可循，原则上?依据国家和省市道路?
客运政策法规、客运车辆?进站经营协议和招远汽?车站相关规定。? - 2 ?-
7.2稽查处理分违约罚款和?违规补票两种形式，原?则上车站周边?3公里以内违规违章现象进行罚?款处理，车站周边?3公里以外违规违章?
现象进?行补票处理。
7.3?城区内(黄土以东)站外上客按照《客?运车辆进站经营协议》??相关条款和标准处罚，城区外(黄土以西)上?客按照实际票价补票。? ?
7.4除苍南、徐州线路车辆站外上?客按人头收取劳务费外?，其他线?路车辆上客均需补票且要填写手工保??单。
7.5在候车厅、售票厅或车站?附近招引旅客，引导乘?客站外上车的，?
每客次处罚?200元。
7.6?班车承运的货物，必须到万方物流营?业处办理手续，由万方?物?流营业处统一配载、装卸、付货。班车不得??站外私设站点、私自运营，?否则每次处罚1000?元。如班车存在站内旅客和货物私揽到站?外运营?情节，每人(货)次处罚?200元，并予以停班限期整改。? ?
7.7站外停车上客或装载行包、货物?的，每客(货)次处罚?100?元。
7.8?稽查人员应将查出的车辆人员违规违章情?况、处理标准、处理?
结果及时认真地填写稽查?台账，落实当事人和稽?查人员签字制度。?
7.9?正常情况下的违规违章处理由稽查?人员依据相关规定进行?，特?殊情况由站务处长或分管经理批准，并在?稽查台账上签字。?
7.10?情节较为严重或可能引发争议的?违规违章现象，应责成?当事?人写出书面检查，留存备查。?
7.11?所有车辆站外上客上货均按本规定处理?，招远公司集约化车?
辆原则上以补票为主，稽?查人员在上客的同时进??行补票处理，填写手工报? - 3 - 单。驾乘人员不服从站务稽?查管理拒绝补票或经查?实属?站内约客现象，按本规定进行处理。?
7.12?招远公司集约化车辆站外上客上?货需按本规定进行处理?的，?站务稽查人员在稽查台账上做好记录，写?明处理原因，由驾乘人?员签?字确认;驾乘人员拒绝签字的，由当班?2名稽查人员签字后报站?务值?班处长签字后即可生效。?
7.13?招远公司集约化车辆站外上客上货处理原则?:?
无需扣押报单，车辆放行，稽查人?员携带稽查台账到站务?处说明?处理原因，由站务处下发处罚通知报集?约化车队、分管经理、?办公室、?财务各一份，由财务负责统计至当月?站务稽查罚款收入。? ?
8.绩效考核与责任追踪?
8.?1稽查班组实行目标计划管理。每年年初，车?站根据实际情况下?
达年度、月度稽查计划，根?据公司薪酬支付办法确?定稽查班组人员工?
资总额，站务处对稽查班组?人员进行月度绩效考核?，奖优罚劣，超奖?
亏罚。?
8.2稽查人员工作突出，为企业?作出突出贡献的，公司?视情给予特?殊奖励。 ?
8.3稽查人员工作中不负责任，玩忽?职守，每出现一次，处?罚当事?人50-100元。?
8.4稽查人员处事不公，滥用?职权，引发经营业户等?从业人员投诉，?经查属实，情节轻微的，每次?处罚稽查班组人员?100-200?元;情节严?重，给车站造成负面影响的，每次处罚稽查班?组?300元-500元，责?任人调离稽查岗位，待岗培训。? - 4 - ?
8.5稽查人员违反财经纪律，??出现私收、挪用、贪污票款行为的，?解除劳动合同，情节严重的，移?送司法机关。?
8.6?稽查人员违反劳动纪律、行为规范，执?行工作流程标准不到位?，?不服从站务管理等情况，按站务处绩效考核?办法处理。?
9.?责任追踪 违反本标准规定，按公司管理责?任追踪标准处理。?
10.?附加说明 ?本标准由公司站务处负责解释。? 本标准自公布之日?起实施。 - 5 -?篇四:
?稽查员岗位职责 稽?查员工作职责
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一、严格执行稽查管理办法，遵守各项?规章制度;?
二、负责对本站的日常工?作进行检查，并做好稽?查记录;?
三、负责检查票证人员是否?按照规定验收、发放、?回收和保管票、?卡以及有关资料、手续是否健?全;?
四、负责检查收取的通行费是否?按照规定上缴或解送银?行;?
五、负责检查本站各种工作数据?与报表反映的数据是否?相符;?
六、负责本站图像、录像、交?易记录、特殊事件等的?审核工作并做?好相关记录;? 七、负责配合各级稽查人员开展稽查工?作;?
八、负责对各种逃费、漏费及绕?路车辆进行查处。?
?九、完成领导交办的其他任务。篇五:?
?稽查科安全岗位职责? 稽查科安全岗位职责? 根据交通部“汽车客?运站安全生产规范”相关要求，为加强我?站安全生产的管理力度?，能?够使线路小车正常经营，充分发挥小车的?运输力，合理调配岗位?，现?将稽查科人员调整如下:?
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一、由马瑞民负责小车长线发班工作?，在工作期间要按顺序?，公平?公正的发好每一班，杜绝无证车辆(黑?车)经营。如有串线车?辆，必?须经过同意后，根据情况收取一定的费?用，方可发班。一定要?做好营?运车辆的稽查工作，保持好站内的秩序?及卫生。如未经允许私?自承诺?无证车辆装班，一次处罚?100元。 ?
二、由王建民负责乡村线路校车的发班?工作，在上岗期间必须?摆放?好停车牌，认真检查各线车辆的到位及安?检情况。需及时收取发?班费，?对未交或欠交的车辆要及时追缴。搞好?停车场的秩序、卫生以?及站内?的安保工作，对站内停放的私家车进行?收费工作和打黑工作。?及时掌?握车辆的动态，如在当班人员检查时，?发现未按要求做好工作?一次处?罚100元。 ?
三、由郭建、张玉泉负责对进站旅客的?“三品”检查工作，主?要针?对打火机、管制刀具以及携带的危险品“?三不进站”。在工作中?按岗?位职责的要求做好本职工作，工作中如有?因工作失误造成的后果?，?“谁在岗、谁负责”，提高服务质? 量，如在当班检查中发现不负?责?任，有脱岗、串岗、不按时上岗的情况一次?处罚?100元。 根据各岗?位的职责要求，以上岗位人员必须在上岗?期间，按企业的要求做?好本?岗工作，并肩负客?运站的保卫工作。如有节假日等特殊情况，听?到命?令后必须及时到位。在上岗期间必须着安?保装备，所有装备“谁?领取，?谁负责”，如有丢失照价赔偿。? 乌苏市客运站? 201X年9?月24日
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范文五：客运稽查岗位职责
客运稽查岗位职责
1客运稽察队岗亭职责
一、贯彻执行国度有关道路运输治理方面的政策、法令、律例、规章。
二、介入制订本辖区道路运输稽察轨制和治理法子等。
三、负责规划辖区内道路运输查抄站，负责组织本市重点项目标同一稽察步履。
四、负责组织实施辖区道路运输查抄，监视查抄道路客货运输、搬运装卸、运输办事、车辆维求学户的经营资格和经营活动。
五、组织培训本市稽察人员。
六、成立稽察档案，发布稽察传递、信息、写出阐发陈述、对县区运输治理部分的工作进行监视查抄。2铁路客运稽察人员岗亭职责
各级收入稽察人员对管内的站段、搭客列车(包罗经由过程管内的外局搭客列车及国际联运搭客列车)的运输收入工作，负有监视、查抄、指导的职责。
1.查抄站段、列车执行《铁路法》、国度财经政策和财掮客律以及有关收入规章轨制的环境，实时改正运输收入工作中存在的问题。
2.查抄所属单元运输收入打算的落实环境。
3.查抄指导站段、列车开展堵漏保收工作及相关政策执行环境。
4.查抄指导站段、列车开展运输收入工作尺度化活动及各项责任制的落实环境。
5.查抄指导站段、列车准确核收运杂费;查抄各级运输进款的解缴、动支环境。
6.查抄指导站段、列车各类客货票证的请领、利用、交代、保管、客货票证帐项以及各级票证库的治理环境。
7.查抄铁路职工搭车证的利用和填发环境，查处此中的违章违纪行为。
8.查抄督促站段、列车债权债务的清理。
9.查处站、车因报酬原因造成票额华侈和列车虚糜而影响运输收入的行为。
10.查抄有关运输收入各项出租、利用合同和谈的签定和收费环境。
11.查抄指导站段、列车对无法交付货色、行李、包裹、货底、搭客遗掉品的挂号、交代、保管和变价收入上缴环境。
12.揭露和查询拜访饮马投钱、截留、调用运输进款等违法乱纪行为，查询拜访处置运输收入变乱。
13.查抄指导站段、列车其他与运输收入有关的工作。3客运站稽察点岗亭职责
为共同车站的经营决议计划完美稽察条例，搞好稽察工作，特制订以下岗亭职责。
一、本查抄点人员必需严酷遵守稽察条例及站和功课的有关划
定，上车查抄时必需当真负责的清点人数核查结算单与路单人数是否相符，并做好记实。
二、查抄人员在填写记实时必然要当真负责的填写，果断杜绝多填或少填以确保记实正确无误。
三、对沿途上车搭客补票要严酷执行票价治理的划定，对峙补票价格由查抄人员负责操作，一律禁绝驾驶员收钱补票。非论是职工或直系亲属，亲戚伴侣一律按划定补票，果断杜绝无票搭车。
四、当真落实车站平安治理办法，杜绝营运车辆超载超员，真正阐扬出城区客运车辆平安查抄点的把关感化。
五、本查抄点实施“谁当班，谁负责”的轨制，每个班由开票人员具体负责，每个班在接班前要当真查对所有开的票人数金额与挂号表是否相符。
