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范文一：营销审计的主要内容
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营销审计的主要内容
第一部分 营销环境审计
一、宏观环境
A.人口环境
人口环境中有哪些重大的变化和发展趋势可能会给企业带来机会或造成威胁,为适应这些变化和发展趋势，企业采取了哪些行动,
B.经济环境
在居民收入、物价、储蓄和信贷等方面有哪些主要的变化和发展趋势将影响企业,为应对这些变化和趋势，企业采取了哪些行动,
C.生态环境
企业所需要的自然资源和能源的成本及其可获取性的前景如何,企业在环境污染和保护方面扮演什么样的角色,企业采取了哪些措施,
D.技术环境
在生产技术和加工技术方面发生哪些主要变化,企业在这些技术领域的地位如何,
E.政治环境
法律和法规方面的哪些变化将会影响企业的营销战略和策略,在污染控制、就业机会均等、产品安全、广告、价格控制等领域发生了哪些会影响企业营销战略的新变化,
F.文化环境
公众对企业和企业产品持何种态度,在消费者的生活方式和价值观念方面发生了哪些对企业有影响的变化,
二、任务环境
A.市场
在市场规模、成长性、区域分销和赢得方面发生了哪些情况?有哪些主要的细分市场,
B.顾客
顾客的需要和购买程序如何,在企业声誉、产品质量、服务、销售队伍和价格等方面，顾客和潜在顾客是如何评价本企业及竞争对手的?不同的顾客群是如何作出购买决策的,
C.竞争者
谁是企业的主要竞争者,它们的目标、战略、优势、劣势、规模和市场份额如何,有哪些趋势将影响企业的竞争者和企业产品的替代品,
D.分销和经销商
通过哪些主要的商业渠道向顾客传送产品,各种商业渠道的效率和成长潜力如何,
E.供应商
关键原材料的可获取性的前景如何,在供应商方面存在哪些变化趋势,
F.运输服务、仓储设施和财务资源的前景如何,公司的广告代理商和市场营销调研公司----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方
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的效率如何,
G.公众
对企业来说，哪些公众代表了营销机会，哪些代表了问题,企业采取了哪些措施以有效地应对每一糨公众,
第二部分 营销战略审计
A.企业使命
企业使命是否用市场导向的术语明确地表达出来,它是否可行,
B.企业目标和营销目标
企业目标和营销目标是否非常清晰地表达出来，以便用以指导营销计划的制订和业绩的评价,营销目标是否与企业的竞争地位、资源和机会相适应,
C.战略
企业管理层能否清楚地说明用来达成营销目标的营销战略,此营销战略是否具有说服力,此营销战略是否适应产品在生命周期中所处的阶段、竞争者的战略以及经济状况,企业是否采用了最恰当的变量进行市场细分,它是否采用可靠的标准评价细分市场，并且选择了若干最适当的细分市场作为自己的目标市场,企业是否对每个目标细分市场进行详细的描述,企业是否为每个目标细分市场开发出一套有效的产品定位和营销组合策略,营销资源是否分配给营销组合的主要构成要素,预定用于完成这些营销目标的资源是否足够,
第三部分 营销组织审计
A.正式结构
对那些影响顾客满意度的企业活动，营销副总裁是否胡足够的权力并承担相应的责任?企业是否按职能、产品、细分市场、最终用户和地区对营销活动进行有效的组织,
B.职能效率
营销部门和销售部门之间是否保持良好的沟通和工作关系,生产管理系统是否在有效地运作,产品经理能不能计划利润水平，还是只能确定一下销售量,是否有营销小组需要进一步的培训、激励、监督或评价,
C.跨职能效率
营销部门与生产、研发、采购、财务、会计以及法律等部门之间是否存在什么需要注意的问题
第四部分 营销制度审计
A.营销信息系统
营销情报系统能否提供有关顾客、潜在顾客、分销商和经销商、竞争者、供应商等方面的真实、足够和及时的信息,决策者是否要求进行充分的市场调研,他们是否利用了这些调研结果,企业是否运用最好的方法进行市场和销售预测,
B.营销规划系统
营销规划系统的建设情况如何,是否得到有效的利用,营销者是否有决策支持系统可以利用,营销规划系统能否给企业带来过得去的销售目标和销售额,
C.营销控制系统
控制程序是否足以确保年度计划目标的实现,企业管理层是否定期分析各产品、市场、销售地区和分销渠道的赢利情况,企业是否定期效率进行检查,
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D.新产品开发系统
企业的组织方式是否合理，以有利于新产品创意的收集、产生和筛选,企业在向新产品创意投资之前是否进行充分的调研和分析,企业在推出新产品之前是否进行充分的产品和市场测试,
第五部分 营销效率分析
A.赢利率分析
企业各产品、市场、销售区域和分销渠道的赢利情况如何,企业是否要进入、扩大、缩小、或放弃若干细分市场,
B.成本效益分析
哪些营销活动看来花费过多,能否采取一些降低成本的措施,
第六部分 营销职能审计
A.产品
企业的产品线的目标是什么,现有产品线能否支持这些目标,产品线就延伸或收缩,哪些产品应该逐步淘汰,哪些产品应该增加,购买者对本企业产品和竞争者产品的质量、特点、式样、品牌等方面的认识和态度如何,产品和名牌战略的哪些方面需要改进,
B.价格
定价的目标、政策、战略和程序分别是什么,定价在多大程度上取决于成本、需求和竞争等标准,顾客是否认为顶一个价格与其价值相符,有关需求的价格弹性、经验曲线效应以及竞争对手的价格和价格政策等，企业管理层了解多少,企业的价格政策与分销商、经销商和供应商的要求以及政府法令一致的程度如何,
C.分销
企业的分销目标和分销战略分别是什么,企业的市场覆盖面和服务是否足够,分销商、经销商、制造商代表、经纪人、代理商等渠道成员的效率如何,企业是否考虑过改变其分销渠道,
D.广告、销售促进、宣传和直销
企业的广告目标是什么,广告支出是否合理,广告费用是否适宜,广告主题及其文稿是否有效,顾客和其他社会公众对本企业的广告有何看法,广告媒体是否是经过精心筛选后确定的,企业内部的广告人员是否足够,销售促进的预算是否足够,是否充分而有效地利用了各种销售促进工具，如赠品、赠券、展销和销售竞赛等,公共关系部门的职员是否精明强干并且富有创造性,企业是否充分利用了直销、在线营销和数据库营销,
E.销售队伍
销售队伍的目标是什么,销售队伍的规模是否足以完成企业目标,销售队伍是否按适当的专业原则(地区、市场、产品等)组织,是否有足够的销售经理指导现场销售代表,销售报酬水平和构成是否提供了足够的刺激和报偿,销售队伍是否表现出很高的士气、能力、和努力,制定销售定额和评价销售业绩的程序是否合适,与竞争对手的销售队伍相比，企业的销售队伍有何特点,
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范文二：营销审计的主要内容
知识是浩瀚的海洋
营销审计的主要内容
第一部分 营销环境审计
一、宏观环境
A.人口环境
人口环境中有哪些重大的变化和发展趋势可能会给企业带来机会或造成威胁,为适应这些变化和发展趋势，企业采取了哪些行动,
B.经济环境
在居民收入、物价、储蓄和信贷等方面有哪些主要的变化和发展趋势将影响企业,为应对这些变化和趋势，企业采取了哪些行动,
C.生态环境
企业所需要的自然资源和能源的成本及其可获取性的前景如何,企业在环境污染和保护方面扮演什么样的角色,企业采取了哪些措施,
D.技术环境
在生产技术和加工技术方面发生哪些主要变化,企业在这些技术领域的地位如何,
E.政治环境
法律和法规方面的哪些变化将会影响企业的营销战略和策略,在污染控制、就业机会均等、产品安全、广告、价格控制等领域发生了哪些会影响企业营销战略的新变化,
F.文化环境
公众对企业和企业产品持何种态度,在消费者的生活方式和价值观念方面发生了哪些对企业有影响的变化,
二、任务环境
A.市场
在市场规模、成长性、区域分销和赢得方面发生了哪些情况?有哪些主要的细分市场,
B.顾客
顾客的需要和购买程序如何,在企业声誉、产品质量、服务、销售队伍和价格等方面，顾客和潜在顾客是如何评价本企业及竞争对手的?不同的顾客群是如何作出购买决策的,
C.竞争者
谁是企业的主要竞争者,它们的目标、战略、优势、劣势、规模和市场份额如何,有哪些趋势将影响企业的竞争者和企业产品的替代品,
D.分销和经销商
通过哪些主要的商业渠道向顾客传送产品,各种商业渠道的效率和成长潜力如何,
E.供应商
关键原材料的可获取性的前景如何,在供应商方面存在哪些变化趋势,
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知识是浩瀚的海洋
F.运输服务、仓储设施和财务资源的前景如何,公司的广告代理商和市场营销调研公司的效率如何,
G.公众
对企业来说，哪些公众代表了营销机会，哪些代表了问题,企业采取了哪些措施以有效地应对每一糨公众,
第二部分 营销战略审计
A.企业使命
企业使命是否用市场导向的术语明确地表达出来,它是否可行,
B.企业目标和营销目标
企业目标和营销目标是否非常清晰地表达出来，以便用以指导营销计划的制订和业绩的评价,营销目标是否与企业的竞争地位、资源和机会相适应,
C.战略
企业管理层能否清楚地说明用来达成营销目标的营销战略,此营销战略是否具有说服力,此营销战略是否适应产品在生命周期中所处的阶段、竞争者的战略以及经济状况,企业是否采用了最恰当的变量进行市场细分,它是否采用可靠的标准评价细分市场，并且选择了若干最适当的细分市场作为自己的目标市场,企业是否对每个目标细分市场进行详细的描述,企业是否为每个目标细分市场开发出一套有效的产品定位和营销组合策略,营销资源是否分配给营销组合的主要构成要素,预定用于完成这些营销目标的资源是否足够,
第三部分 营销组织审计
A.正式结构
对那些影响顾客满意度的企业活动，营销副总裁是否胡足够的权力并承担相应的责任?企业是否按职能、产品、细分市场、最终用户和地区对营销活动进行有效的组织,
B.职能效率
营销部门和销售部门之间是否保持良好的沟通和工作关系,生产管理系统是否在有效地运作,产品经理能不能计划利润水平，还是只能确定一下销售量,是否有营销小组需要进一步的培训、激励、监督或评价,
C.跨职能效率
营销部门与生产、研发、采购、财务、会计以及法律等部门之间是否存在什么需要注意的问题
第四部分 营销制度审计
A.营销信息系统
营销情报系统能否提供有关顾客、潜在顾客、分销商和经销商、竞争者、供应商等方面的真实、足够和及时的信息,决策者是否要求进行充分的市场调研,他们是否利用了这些调研结果,企业是否运用最好的方法进行市场和销售预测,
B.营销规划系统
营销规划系统的建设情况如何,是否得到有效的利用,营销者是否有决策支持系统可以利用,营销规划系统能否给企业带来过得去的销售目标和销售额,
C.营销控制系统
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知识是浩瀚的海洋
控制程序是否足以确保年度计划目标的实现,企业管理层是否定期分析各产品、市场、销售地区和分销渠道的赢利情况,企业是否定期效率进行检查,
D.新产品开发系统
企业的组织方式是否合理，以有利于新产品创意的收集、产生和筛选,企业在向新产品创意投资之前是否进行充分的调研和分析,企业在推出新产品之前是否进行充分的产品和市场测试,
第五部分 营销效率分析
A.赢利率分析
企业各产品、市场、销售区域和分销渠道的赢利情况如何,企业是否要进入、扩大、缩小、或放弃若干细分市场,
B.成本效益分析
哪些营销活动看来花费过多,能否采取一些降低成本的措施,
第六部分 营销职能审计
A.产品
企业的产品线的目标是什么,现有产品线能否支持这些目标,产品线就延伸或收缩,哪些产品应该逐步淘汰,哪些产品应该增加,购买者对本企业产品和竞争者产品的质量、特点、式样、品牌等方面的认识和态度如何,产品和名牌战略的哪些方面需要改进,
B.价格
定价的目标、政策、战略和程序分别是什么,定价在多大程度上取决于成本、需求和竞争等标准,顾客是否认为顶一个价格与其价值相符,有关需求的价格弹性、经验曲线效应以及竞争对手的价格和价格政策等，企业管理层了解多少,企业的价格政策与分销商、经销商和供应商的要求以及政府法令一致的程度如何,
C.分销
企业的分销目标和分销战略分别是什么,企业的市场覆盖面和服务是否足够,分销商、经销商、制造商代表、经纪人、代理商等渠道成员的效率如何,企业是否考虑过改变其分销渠道,
D.广告、销售促进、宣传和直销
企业的广告目标是什么,广告支出是否合理,广告费用是否适宜,广告主题及其文稿是否有效,顾客和其他社会公众对本企业的广告有何看法,广告媒体是否是经过精心筛选后确定的,企业内部的广告人员是否足够,销售促进的预算是否足够,是否充分而有效地利用了各种销售促进工具，如赠品、赠券、展销和销售竞赛等,公共关系部门的职员是否精明强干并且富有创造性,企业是否充分利用了直销、在线营销和数据库营销,
E.销售队伍
销售队伍的目标是什么,销售队伍的规模是否足以完成企业目标,销售队伍是否按适当的专业原则(地区、市场、产品等)组织,是否有足够的销售经理指导现场销售代表,销售报酬水平和构成是否提供了足够的刺激和报偿,销售队伍是否表现出很高的士气、能力、和努力,制定销售定额和评价销售业绩的程序是否合适,与竞争对手的销售队伍相比，企业的销售队伍有何特点,
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范文三：营销审计的主要内容和基本程序
营营营营的主要内容
1.企的目客群,营营营营营营营营营营
2.市定位分析,营营营营营营
3.营营营营营营争手分析,
4.营营营营营营争略,
5.消者的行分析,营营营营营营营营
6.营营营营营营营品新的源泉,
7.完整品的定,营营营营营营
8.定价原分析,营营营营
9.广告的与估:营营营营营营营营
10.市宣活的估,营营营营营营营营营
11.企的价定位:营营营营营营营
12.企的宗旨和目:营营营营营营营营营营
13.以核心的,营营营营营营营营营营营
14.企的智商:营营营营营营营
15.企的,营营营营营营营
16.企的管理流程。营营营营营营营营营
可以,如果一个企把上面营营营营营营营营营营营营16个方面的想清楚了,把握住了,在程中就不营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营会有太大的,至少不会有令人以接受的惊和意外,营营营营营 营营营营营营营营营营营营是企走向范化管理的一个
营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营,是授和信任的基,否一味地授就可能会失控,而分集或者授不充分强
又可能令部下感到没有得到上信任,很有属感和主人翁精神。营 营营营营营营营营营营营营营营而言,在具体工作中活的主要包括以下四个方面的内容:营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营
1、市营营营营营营营
市,主要是价企的市在行市略方面的保程度和营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营市境的能力,包括:企是否有营营营营营营营营 营营营营营营营营营营营营营营营营营有力的市主管人及其明确的与利强,是否能按品、用、地区等有效地各市活,是否有一支有素的售伍,营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营 营营营营营营营营营营营营营营营营营营营售人是否有健全的激励、督机制和价体系,市部与采
部、生部、研究部、部以及其他部的沟通营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营
情况以及是否有密切的合作系等。营营营营
2、市系营营营营营营营
，1,在市信息系方面:于客,潜在客,批商和商,争手,供商营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营和各公众方面,市信息系是否能生精确、充营营营营营营 营营营营营营营营营营足、及的市展化的信
息,公司的决策制定者是否要求行足的市研,他是否利用研营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营果,公司是否会采取最好地方去行市和售营营营营营营营 营营营,，2,在市划系方面营营营营营营营营营市划系是否构思精密,使用有效,市人是否有决策支持系,营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营市划系能否售目和营营营营营营营营营营 营营营营营售定,，3,市控制系方面:市控营营营营营营营营营营营营营营营制程序是否以保年度划目的,管理部是否定期分析品、市、地区、分渠道营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营的盈利能力,是否定期市成本和生能力,， 营营营营营营营营营营营营营营营4,新品系方面:公司是营营营营营营营营营营营营否很好地了收集,形成和新品构思地工作,公司在一个新的品构思前是否营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营 营行了足的理研究及分析,公司在推出新品前是否行了市,营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营 3、市能力营营营营营营营
市能力的主要体在两方面:营营营营营营营营营营营营营营营营营
，1,盈利能力分析:公司的不同品,市,地区及分渠道的营营营营营营营营营营营营营营盈利能力如何,公司是否入,展,收或退出某些分,营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营
，2,成本效益分析:某些市活是否用超支,能否采取削营营营营营营营营营营营营营营营营营减成本的措施,等。
4、市功能营营营营营营营
活的功能体在合上,营营营营营营营营营营营营营营营营营营
，1,品方面:品的目是什,它是否合理,有品是否与些目相适,营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营 营营营营营营营营营营营营营营营品是向上展或收,是就向下展或收,或是两方法都用,哪些品被剔除
哪些品增加,者公司和争者的品的量,特征,式,品牌名称等方面的了解营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营程度和度如何,哪些地区的营营 营营品和策略需要改,
，2,价格方面:定价目,政策,策略和程序是什,公司在多大程度上按成本,需营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营求,争情况来定价,客是否定公司品的价格与品所提供营营营营营 营营营营营营营营营营的价相当,管理部价
格需求性,曲效率及争手的价格和定价政策了解多少,营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营
价格政策在多大程度上批商,商,供商的需求以及政策法营营营营营 相一致,
，3,分方面:分的目和策略是什,是否有足的营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营
市覆盖面和服,分商、商、厂商代表、人、代营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营
理商和其他渠道的效率如何,公司是否考改自营营营营营营营营营营营营营己的分渠道,
，4,广告、售营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营促和公共系方面:的广告目是什,些目合理,广告上是否花营营营营 和公众是如何了适当的用,广告主和广告政策是否有效,客看待广告的,是否合理地了广告营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营媒体,公司内部是否有足地广告工作人,是否有足地售促算是否有效而充分地利用了售营营 营营营营营营营营营营营营营营营具,如品、促工券、展示、售等,公系部地工作人是否任,是否具有营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营造力,公司是否充分利用了直接地营营营营营营营营营营营料来行市,，5,售人方营营 营营营营营营营营营营面:售人的目是什,营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营售伍地模是否足以公司的目,售人是否按照正确地原行,有无足地售理来营营营营营 营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营售人的工指地区售代表,水平和构能否提供充分的激励和励作用,营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营售人是否示了高水平的士气,能力和努力,确定售和价效的程序是否完全,公司的售人营 营营营营营营营营营营营营营营营营营与争手的售人相比有何不同,
的基本程序营营营营营营营营营
市活的是一而致的估活。其具体施程序可分营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营走:步三 第一,在企中形成一步营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营放的心,建立学型奠定基,避免封式的管理模式,出营营营营 营营营营营营营营营营营交夜郎自大的流来,象,要做到一点主要是通与外部的即可以来,也可以走出去,以便营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营本企在域的状,在本行中，或跨行,属于什的次有一个客的,营营营营营营营 营营营营营营营营营营营营营和差距从而自己的,具体方法包括培班、交流会、会等等, 第二步,借营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营的思路和方法,通手段企在营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营管理域的薄弱,及有的和潜在的,特是
营营营营营营营营营管理的流程和控,
第三步,聘用独立的第三方机构行工作,以营营营营营营营营营营营营营营营营便做出公正客营营营营营营营营营营营营营营营营营的告,并提出改意和建。
通常,果可以分成营营营营营 营，重大A,、比重营营营营营营，B,、营营营 营微，,C三,营按照重急营营营营营营营营营营营营营可以分成非常急，a,、比急营营营营，b,、一般情况，c,三营营营营营营营:最后,根据营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营的的施划。重性和步迫性的合来制定下一
当然,如果企营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营愿意的,借用外,域的家或提供营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营一的步步咨的改方服,参案与下一,并督目施,跟踪营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营目展,建立完善的管理流程,从而从根本上提高企的管理透明度。 由于我国企在督营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营束机制方面与外国公司相比有很大的差距,所以任人唯、欺上下、营营营营营营营营 营营营营营营营营好人的自性,其腐等方面要重得多,国内企更多的是依靠次,企靠的是能人,而不是系来展营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营,容强易壮出大大,所以某个人的起大依性很落,没有营营营营营营营营营营营营 营营营营营功的从段到科学的,。即入必然成
在管理方面,两个营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营,范化不强更突出,随意性很足。要想从根本上解决些,就要营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营常企的水平作全面的定期，就营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营年体一,,像人需要从而及,解决。每
不要等到企营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营遇到了展的瓶，或平,,甚至始走下坡路的候才想到去,去找营营营营营 营营营营营营营营营营营也的根源。因就不上提一旦始走下坡路,就会面生存的危机,高管理水平的营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营了,果必然是性循。所以属于一保健品,而不是品,它的目的是企更壮强、更均衡、更理性,正如人营 营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营常的那:没有,必有近。上所知,企活的是在营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营必行,是健全企运机制的基和。有效地将内部与外部相合定期企行全面系的,营 营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营营将会合理科学地防范,行事前控制,从而使企营营营营营营营营营营营营营营营营营营沿正确的道路向前,健康地成。
范文四：营销审计的主要内容和基本程序
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1(企业的目标客户群选择;2(市场定位分析;3(竞争对手分析; 4(竞争战略设计;5(消费者的行为分析;6(产品创新的源泉;7(完整产品的定义;8.定价原则分析;9(广告词的选择与评估:10。市场宣传活动的评估;11(企业的价值定位:12(企业的经营宗旨和目标: 13(以营销为核心的组织设计;14(企业的营销智商:15(企业的营销战术;16(企业的营销管理流程。可以说，如果一个企业把上面这16个方面的问题想清楚了，把握住了，在经营过程中就不会有太大的问题，至少不会有令人难以接受的惊讶和意外，这是企业走向规范化管理的一个关键环节，是授权和信任的基础，否则一味地强调授权就可能会失控，而过分集权或者授权不充分又可能令部下感到没有得到上级信任，很难有归属感和主人翁精神。归结而言，在具体工作中对营销活动的审计主要包括以下四个方面的内容:
1、市场营销组织审计
市场营销组织审计，主要是评价企业的市场营销组织在执行市场营销战略方面的组织保证程度和对市场营销环境的应变能力，包括:企业是否有坚强有力的市场营销主管人员及其明确的职责与权利，是否能按产品、用户、地区等有效地组织各项市场营销活动，是否有一支训练有素的销售队伍，对销售人员是否有健全的激励、监督机制和评价体系，市场营销部门与采购部门、生产部门、研究开发部门、财务部门以及其他部门的沟通情况以及是否有密切的合作关系等。
2、市场营销系统审计
(1)在市场营销信息系统方面:关于顾客，潜在顾客，批发商和经销商，竞争对手，供应商和各类公众方面，市场营销信息系统是否能产生精确、充足、及时的市场发展变化的信息?公司的决策制定者们是否要求进行足够的市场调研?他们是否利用调研结果?公司是否会采取最好地方去进行市场预测和销售预测?(2)在市场营销规划系统方面:市场营销规划系统是否构思精密，使用有效?市场营销人员是否拥有决策支持系统?市场营销规划系统能否预测销售目标和销售定额?(3)市场营销控制系统方面:市场营销控制程序是否以保证年度计划目标的实现?管理部门是否定期分析产品、市场、地区、分销渠道的盈利能力?是否定期检查市场营销成本和生产能力?(4)新产品开发系统方面:公司是否很好地组织了收集，形成和筛选新产品构思地工作?公司在开发一个新的产品构思前是否进行了足够的理论研究及业务分析?公司在推出新产品前是否进行了市场预测?
3、市场营销能力审计
市场营销能力的审计主要体现在两方面:(1)盈利能力分析:公司的不同产品，市场，地区及分销渠道的盈利能力如何?公司是否应该进入，扩展，收缩或退出某些细分业务?(2)成本效益分析:某些市场营销活动是否费用超支?能否采取削减成本的措施?等。
4、市场营销功能审计
营销活动的功能审计体现在营销组合上，(1)产品方面:产品线的目标是什么?它们是否合理?现有产品线是否与这些目标相适应?产品线是应向上扩展或收缩，还是就向下扩展或收缩，或是两种方法都用?哪些产品应该被剔除?哪些产品应增加?购买者对公司和竞争者的产品的质量，特征，式样，品牌名称等方面的了解程度和态度如何?哪些地区的产品和策略需要改进?(2)价格方面:定价目标，政策，策略和程序是什么?公司在多大程度上按成本，需求，竞争情况来定价?顾客是否认定公司产品的价格与产品所提供的价值相当?管理部门对价格需求弹性，经验曲线效率及竞争对手的价格和定价政策了解多少?价格政策在多大程度上专业提供提供各大机构考研、公务员、四六级辅导视频课
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批发商，经销商，供应商的需求以及政策法规相一致?(3)分销方面:分销的目标和策略是什么?是否有足够的市场覆盖面和服务?分销商、经销商、厂商代表、经纪人、代理商和其他渠道的效率如何?公司是否应考虑改变自己的分销渠道?
(4)广告、销售促进和公共关系方面:组织的广告目标是什么?这些目标合理吗?广告上是否花费了适当的费用?广告主题和广告政策是否有效?顾客和公众是如何看待广告的?是否合理地选择了广告媒体?公司内部是否有足够地广告工作人员?是否有足够地销售促进预算?是否有效而充分地利用了销售促进工具，诸如样品、赠券、展示、销售竞赛等?公关关系部地工作人员是否胜任?是否具有创造力?公司是否充分利用了直接地资料来进行市场营销?(5)销售人员方面:销售人员的目标是什么?销售队伍地规模是否足以实现公司的目标?销售人员是否按照正确地专业原则进行组织?有无足够地销售经理来指导地区销售代表?销售人员的工资水平和结构能否提供充分的激励和奖励作用?销售人员是否显示了高水平的士气，能力和努力?确定销售额和评价绩效的程序是否完全?公司的销售人员与竞争对手的销售人员相比有何不同?
营销审计的基本程序
市场营销活动的审计是一项复杂而细致的评估活动。其具体实施程序可分三步走:第一步，在企
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范文五：[定稿]营销审计的主要内容和基本程序
营销审计的主要内容和基本程序
营销审计的主要内容
1.企业的目标客户群选择;
2.市场定位分析;
3.竞争对手分析;
4.竞争战略设计;
5.消费者的行为分析;
6.产品创新的源泉;
7.完整产品的定义;
定价原则分析; 8.
9.广告词的选择与评估:
10.市场宣传活动的评估;
11.企业的价值定位:
12.企业的经营宗旨和目标:
13.以营销为核心的组织设计;
14.企业的营销智商:
15.企业的营销战术;
16.企业的营销管理流程。
可以说，如果一个企业把上面这16个方面的问题想清楚了，把握住了，在经营过程中就不会有太大的问题，至少不会有令人难以接受的惊讶和意外，这是企业走向规范化管理的一个关键环节，是授权和信任的基础，否则一味地强调授权就可能会失控，而过分集权或者授权不充分又可能令部下感到没有得到上级信任，很难有归属感和主人翁精神。归结而言，在具体工作中对营销活动的审计主要包括以下四个方面的内容:
1、市场营销组织审计
市场营销组织审计，主要是评价企业的市场营销组织在执行市场营销战略方面的组织保证程度和对市场营销环境的应变能力，包括:企业是否有坚强有力的市场营销主管人员及其明确的职责与权利，是否能按产品、用户、地区等有效地组织各项市场营销活动，是否有一支训练有素的销售队伍，对销售人员是否有健全的激励、监督机制和评价体系，市场营销部门与采购部门、生产部门、研究开发部门、财务部门以及其他部门的沟通情况以及是否有密切的合作关系等。
2、市场营销系统审计
(1)在市场营销信息系统方面:关于顾客，潜在顾客，批发商和经销商，竞争对手，供应商和各类公众方面，市场营销信息系统是否能产生精确、充足、及时的市场发展变化的信息,公司的决策制定者们是否要求进行足够的市场调研,他们是否利用调研结果,公司是否会采取最好地方去进行市场预测和销售预测,(2)在市场营销规划系统方面:市场营销规划系统是否构思精密，使用有效,市场营销人员是否拥有决策支持系统,市场营销规划系统能否预测销售目标和销售定额,(3)市场营销控制系统方面:市场营销控制程序是否以保证年度计划目标的实现,管理部门是否定期分析产品、市场、地区、分销渠道的盈利能力,是否定期检查市场营销成本和生产能力,(4)新产品开发系统方面:公司是否很好地组织了收集，形成和筛选新产品构思地工作,公司在开发一个新的产品构思前是否进行了足够的理论研究及业务分析,公司在推出新产品前是否进行了市场预测,
3、市场营销能力审计
市场营销能力的审计主要体现在两方面:
(1)盈利能力分析:公司的不同产品，市场，地区及分销渠道的盈利能力如何,公司是否应该进入，扩展，收缩或退出某些细分业务,
(2)成本效益分析:某些市场营销活动是否费用超支,能否采取削减成本的措施,等。
4、市场营销功能审计
营销活动的功能审计体现在营销组合上，
(1)产品方面:产品线的目标是什么,它们是否合理,现有产品线是否与这些目标相适应,产品线是应向上扩展或收缩，还是就向下扩展或收缩，或是两种方法都用,哪些产品应该被剔除,哪些产品应增加,购买者对公司和竞争者的产品的质量，特征，式样，品牌名称等方面的了解程度和态度如何,哪些地区的产品和策略需要改进,
(2)价格方面:定价目标，政策，策略和程序是什么,公司在多大程度上按成本，需求，竞争情况来定价,顾客是否认定公司产品的价格与产品所提供的价值相当,管理部门对价格需求弹性，经验曲线效率及竞争对手的价格和定价政策了解多少,价格政策在多大程度上批发商，经销商，供应商的需求以及政策法规相一致,
(3)分销方面:分销的目标和策略是什么,是否有足够的市场覆盖面和服务,分销商、经销商、厂商代表、经纪人、代理商和其他渠道的效率如何,公司是否应考虑改变自己的分销渠道,
(4)广告、销售促进和公共关系方面:组织的广告目标是什么,这些目标合理吗,广告上是否花费了适当的费用,广告主题和广告政策是否有效,顾客和公众是如何看待广告的,是否合理地选择了广告媒体,公司内部是否有足够地广告工作人员,是否有足够地销售促进预算,是否有效而充分地利用了销售促进工具，诸如样品、赠券、展示、销售竞赛等,公关关系部地工作人员是否胜任,是否具有创造力,公司是否充分利用了直接地资料来进行市场营销,(5)销售人员方面:销售人员的目标是什么,销售队伍地规模是否足以实现公司的目标,销售人员是否按照正确地专业原则进行组织,有无足够地销售经理来指导地区销售代表,销售人员的工资水平和结构能否提供充分的激励和奖励作用,销售人员是否显示了高水平的士气，能力和努力,确定销售额和评价绩效的程序是否完全,公司的销售人员与竞争对手的销售人员相比有何不同,
营销审计的基本程序
市场营销活动的审计是一项复杂而细致的评估活动。其具体实施程序可分三步走:第一步，在企业中形成一种开放的心态，为建立学习型组织奠定基础，避免封闭式的管理模式，出现夜郎自大的现象，要做到这一点主要是通过与外部的交流来实现，即可以请进来，也可以走出去，以便对本企业在营销领域的现状，在本行业中(或跨行业)属于什么样的层次有
一个客观的认识，从而发现自己的问题和差距，具体方法包括培训班、交流会、讨论会等等;第二步，借鉴财务审计的思路和方法，通过营销审计这种手段发现企业在营销管理领域的薄弱环节，及时发现现有的问题和潜在的问题，特别是营销管理的流程问题和监控问题;第三步，聘用独立的第三方机构进行营销审计工作，以便做出公正客观的审计报告，并提出改进意见和建议。通常，审计结果可以分成重大问题 (A)、比较严重问题(B)、轻微问题 (C)三类，按照轻重缓急可以分成非常紧急(a)、比较紧急(b)、一般情况(c)三级:最后，根据问题的严重性和紧迫性的组合来制定下一步的实施计划。当然，如果企业愿意的话，借用“外脑”，请营销领域的实战专家或顾问提供进一步的咨询服务，参与下一步的改进方案设计，并监督项目实施，跟踪项目进展，建立完善的营销管理流程，从而从根本上提高企业的营销管理透明度。由于我国企业在监督约束机制方面与外国公司相比还有很大的差距，所以任人唯亲、欺上瞒下、贪污腐败等方面问题要严重得多，国内企业更多的是依靠“好人”的自觉性;其次，企业靠的是能人，而不是系统来发展壮大，所以对某个人的依赖性很强，容易出现大起大落，还没有实现从艺术到科学的转变，即进入必然成功的阶段。在营销管理方面，这两个问题更突出，随意性很强，规范化不足。要想从根本上解决这些问题，就要经常对企业的营销水平作全面的定期检查(就像人需要每年体检一样)，从而及时发现问题，解决问题。不要等到企业遇到了发展的瓶颈(或平顶)，甚至开始走下坡路的时候才想到去检查，去找问题的根源。因为一旦开始走下坡路，就会面临生存的危机，也就顾不上提高管理水平的问题了，结果必然是恶性循环。所以营销审计属于一种“保健产品”，而不是“药品”，它的目的是让企业更强壮、更均衡、更理性，正如人们常讲的那样:没有远虑，必有近忧。综上所知，对企业营销活动的审计是势在必行，是健全企业运营机制的基础和关键。有效地将内部审计与外部审计相结合，定期对企业进行全面系统的审计，将会合理科学地防范风险，进行“事前控制”，从而使企业沿正确的道路向前迈进，健康地成长。
