谣言_源于恐慌止于智者_谈谈

范文一：谣言_源于恐慌止于智者_谈谈产生谣言的社会心理机制

解释,谁知道,自己的好心还惹出了一

会中的政治悲剧。无可否认,任何时候和任何社会历史时期,社会中总是有极少数人出于种种扭曲心态或者政治缘由,总是希望看到社会混乱,从而去满足自己扭曲的反社会心态。但是,社会生活中的大部分传播谣言者,本性却都是出于一种善良秉性(按:倒不都一定是) ,就像笔者上面说的那几个中年妇女一般,她们是出于对非典病的担忧和自己的紧张,于是, 出于她们自己都不太清楚的减压心理,她们便把自己的担心想象成了事实,她们之所以硬要说笔者所在住宅区已经死了两个非典病人,无非是出于一种希望非典能够尽快得到大家重视和防治的潜在善良愿望, 于是, 在这样的焦虑心理机制驱动下, 她们便开始像儿童一般的开始出现幻想了, 甚至幻想到不愿意多跑几百米路去问讯真实情况的愚蠢程度。如果在 “**时代” , 这几个中年妇女就可能被 “革命群众” 当场抓 “坏分子” 了。而在现在开放和科学的时代, 这几个造谣的妇女顶多就会被人认为是 “愚妇” 罢了。按我的理解, 此文的要义在于, 谣言止于社会中的理性者们敢于从理性的角度去辟谣, 亦即常说的谣言止于智者。但是, 如那位 “笔者 “所言, 如果谣言仅仅起于 “愚妇” , 那倒也罢了 ; 只是文中提示 “任何时候和任何社会历史时期, 社会中总是有极少数人出于种种扭曲心态或者政治缘由, 总是希望看到社会混乱, 从而去满足自己扭曲的反社会心态……” 处在转型时期的中国, “ 出于

扭曲心态或者政治缘由” 的人, 往往与 “只有人咬狗的新闻才能卖钱”的媒体相结合, 遇到非典这样的机会, 绝对不愿意放过。于是, 　就有了各种与 “众志成城, 抗击非典” 不和谐的沸沸扬扬的争论。

尤其在全球化条件下, 稍有风吹草动很容易搞得满世界谣言四起, 更不用说非典了。其中包括那些曾经发出 “中国威胁论” 、的地方, 不仅不失时机把突发疾病搞成政治问题, 而且再次发出 “中国的 GDP会受非典影响, 下降到-2……” 等等。如此看来, 无论国内国外, 社会上应该 “愚妇”少些, 智者多些。□

是“破坏”现象,从而造成了许多社

范文二：网络谣言的产生及预防机制

网络谣言的产生及预防机制

[内容摘要]：在信息难以充分表达的情况下，诸多社会心理因素的作用造就了谣言的流行，而网络的虚拟环境无形中充当了其保护伞。要有效遏制网络谣言的传播，在及时、全面地公开信息的同时，也要注意完善监督机制，提高从业者道德水平，并加强网民的媒体素养，培养其独立思考能力。

[关键词]：网络谣言；形成原因；预防机制

谣言，自古有之。先秦《吕氏春秋·察传》一文曾生动描绘了谣言传播的奇景：故狗似獗，獗似母猴，母猴似人，人之与狗则远矣。i这是已知的最早对传播变异的描述。《战国策》中也有相关典故。今天，随着跨越国界、地缘的英特网的出现，谣言也乘上了电子化快车。网络谣言是指通过网络介质（例如邮箱、聊天软件、社交网站、网络论坛等）而传播的没有事实依据的话语。主要涉及突发事件、公共领域、名人要员、颠覆传统、离经叛道等内容。谣言传播具有突发性且流传速度极快，因此对正常的社会秩序易造成不良影响。“人们对于谣言信息的意见在社会群体的持久互动中趋同了，影响力和破坏程度达到最大”。ii那么网络谣言是怎么产生的呢？

网络谣言的产生、扩散，有其社会原因、社会心理原因和网络技术方面的原因，当然还有政治、经济等深层因素。很多时候是这几方面原因综合在起作用：

1.社会信息难以全面、充分、公开的表达。

人类社会自有信息传播以来，就从未杜绝过谣言，这与社会信息难以全面、充分、公开的表达有关。即使在互联网发达的今天，人们所需了解的信息也无法全部公开或随时随地轻易获得，这是谣言得以形成和扩散传播的重要社会基础。在信息缺少足够充分、公开的情况下，类似的谣言的一再出现并不奇怪。此外，在社会生活遭到人为或自然力的破坏，出现环境危机的情况下，倘若正常渠道的意见传播迟缓或被打断，而人们的信息需求又大于体制性渠道的消息供给，人们便表现出惊恐或猜测的忧虑。一些观点相同的人开始就共同关心的问题聚集，互通情报，交流不安，即社会底层群众的自发活动取代了上层组织的信息传播功能，这也会促成谣言的形成。

2011年3月15日，因为日本核电站泄漏事故，有谣言称日本核辐射会污染海水导致以后生产的盐都无法食用，而且吃含碘的食用盐可防核辐射，一时间引起一些市民疯狂抢购食盐，一些不法经销商乘机哄抬价格，牟取暴利，群众反映强烈。“今天你买盐了吗？”“涨到5元一包了”“货架空了！”??最近，在路上、在超市里时不时都能听到诸如此类关于买盐的对话，而在网络上也诞生了诸如“盐如玉”、“盐王爷”的热词。最后北京市疾控中心重申：目前监测显示，北京环境空气中的辐射剂量一直在天然本底水平，即我国环境空气中未受到日本核泄漏事故的放射性污染。因此，居民在当前的生活环境中不需要补碘。

2.社会心理因素造就了造谣者、传谣者和受谣者。

谣言的形成和传播与复杂的社会心理密切相关，甚至可以说它是后者的一面镜子。从镜中可以看到造谣者、传谣者和受谣者的种种心理活动和心理倾向。谣言传播的过程，是他们之间相互作用、影响的过程。这其中，既有个体心理起作用，也有群体心理作用。在造、传、受谣的过程中，支配人们行为的既有理性因素，也有非理性因素。谣言传播者的非理性因素是谣言得势的主要原因，当一个人被谣言包裹之时，往往会受社会心理的压迫而跟随非理性思维的指引，相信并

传播谣言。iii网络谣言亦不例外。

网民的辨析能力因为网络谣言中的威胁性内容而受到削弱：一般而言，网民对于网络信息尤其是谣言信息的辨别能力越强，网络谣言传播的空间就越小。但是一些谣言往往依存于一些突发的重大公共事件，这些事件往往和网民有着重大的利害关系，导致相当一部分网民心理承受能力被削弱，恐慌，焦虑的情绪在网民中进行蔓延，网民对网络谣言等“小道消息”的依赖程度增加。社会负面情绪的宣泄：网络谣言作为未经证实的信息传播，其背后往往隐藏着一定的社会群体情绪，成为社会环境中各种复杂因素的表征。利己主义的网络谣言传播：人作为社会动物，其行为往往存在一定的利益动机，还存在一些网民，出于自身的利益需要，恶意制造网络谣言，或者积极参与到谣言传播中去，借此实现自身的利益诉求。

3.网络虚拟环境是网谣形成与传播的保护伞。

网络的匿名特征、信息扩散的速度和广度、管理的相对滞后，这些网络与生俱来的特性在一定程度上成为了网络谣言生成、在网上网下泛滥传播的最为有效的保护伞。网谣制造者可轻而易举地通过一系列技术手段隐藏自己的IP地址等信息，有效地降低了造谣的风险性。网络的虚拟性使网民的行为和思想获得了从现实世界的解放，“互联网真正带来的不仅仅是匿名，更重要的是网民可以实现个体角色、身份等的自由选择与转换”。网谣在网民种种理由和巧妙操作中“脱颖而出”，再经过无限复制和迅雷之势传播开来，成为一度的舆论热点。科技是把双刃剑，诚如河北理工大学社会心理学专家王子平教授所分析，网络赋予了平常人更多的话语权，由原来的媒体工作者发布新闻，到如今人人可为记者。但网络信息传播缺少规范的检查系统，通过博客、论坛等发布信息，其操作方式越来越简便和多样化，为造谣、传谣提供了方便。在汶川大地震中的那则关于浦阳镇一化工厂污染水源的谣言，它先是在网络上出现，然后蔓延到手机短信上。短短两天，成都地区大量手机用户接到了该信息，给市民带来了恐慌。

当谣言和网络媒体结合起来形成网络谣言，其舆论影响力和社会危害性大大增强。如果处理不当，容易破坏社会的和谐稳定和健康的舆论氛围。针对网络谣言的特点及产生原因，对于网络谣言的治理应该主要从以下几方面入手：

1.谣言止于信息及时、充分的公开.

网络谣言传播的一个重要前提是权威的真实信息模糊。社会信息的公开程度越高，谣言的生存空间就越小。如果在引发谣言的公共事件发生初期，政府等权威机构就能够将事实真相及时，公开，准确的发布出来，往往能够很好的遏制谣言的蔓延。比如汶川地震之后，我国政府部门就及时的把地震信息予以公布，有效地遏制了各种有关谣言的传播。要想抑制谣言，应尽快建立和完善政府信息发布机制,增加媒体报道自由，报道透明度，不给网络谣言以生存的机会。一旦出现谣言，要及时多渠道辟谣。只有信息的公开才可以有效消除民众心中的种种想象力。

2.完善网络监督机制，增强职业道德。

抑制谣言，还要未雨绸缪，要制定相关法律、法规及规定，对故意传谣并造成危害者相应惩治；与此同时，网媒必须在主流媒体的率领下，严守职业道德，净化网络环境。在硬的方面，依法加强对网络环境的管理工作，运用法律手段规范和约束互联网信息传播行为、网络秩序、网民行为。作为网站，要认真遵守相关法律法规，加强对有害信息的管理。我们提倡言论自由，并不意味着默许对言论自由的滥用。

从软的方面来说，中央和地方重点新闻网站、商业门户网站应起到表率作用，

努力提高舆论引导能力，引导网民理性表达。如汶川大地震后，人民网、千龙网、荆楚网等国内千家网络媒体发起了联合抵制地震谣言的活动，“让我们共同抵御谣言，从我做起，不转载、不传播、不炒作并及时删除有关地震的各类未经证实的消息、猜测、戏谑、迷信言论，积极引导网上舆论。”这为抵制地震中的谣言起到了不少作用。

3.加强媒体素养，提高独立思考能力。

网民是个年轻态的社会群体，网谣的迅速传播，和部分年轻人缺乏媒体素养，独立、理性思考能力有关。青少年缺少足够的判断力，又有较强的表现欲和好奇心，容易轻信谣言。因此，一方面要提高网民素质，包括社会责任感和是非判断力。作为一名网民，在享受现代网络传播的快捷便利和网络言论的相对自由的同时，也要时刻不忘公民责任。首要的一点是，对于一些未经或难以证实，同时又可能引起巨大影响的信息，要多问个为什么，不要盲目跟风起哄，确保做到不造谣，不信谣，不传谣。谣言止于智者，也止于责任。另一方面，年轻人应该拥有一些媒介素养和证伪谣言的意识和技能。

谣言止于智者。网络谣言的传播与公众的理性批判能力成反比。网络谣言的扩散往往与一些网民以感性的姿态，对谣言缺少理性思考的跟风紧密相关。加强网民媒介素养教育，提高网民针对网络信息的思考判断能力，对于遏制网络谣言的传播有着至关重要的意义。另外，各级政府应高度重视网络谣言体现的种种社会负面情绪，对于群众的不满情绪及时疏导。对于公众意见比较大的问题和领域，切实纠正自身工作的不足，努力提高工作效果，从源头上疏导、消除公众负面情绪，进而削弱网络谣言传播和危害社会稳定的社会基础。

随着网络技术飞速发展，网谣也会出现诸多变种。要真正有效地遏制它，需要众多方面的努力，除上述策略外，最重要的是关于网络谣言的理论研究要处在不断更新中。如在以往传播学理论中，大众传播和人际传播是截然不同的概念。前者是独白式的传播形态，后者是对话式的。但如今网络的发达，使得大量人际传播形态带有了大众传播的特点。有学者认为这是一种以信息传播新技术为手段的电子对话式的传播形态。其实不管是何，有一点很明确：必须要认真研究MSN、QQ、博客等日新月异的网络传播手段，及时了解其传播特征，研究出新的理论。 i 吕不韦，吕氏春秋[M]上海,上海古籍出版社，1989:202

ii 陈力丹，舆论学——舆论导向研究[M].北京:中国广播电视出版社，1999.

iii 黄爱萍，网络谣言的传播特点与传播形态初探[DB/OL]中国论文下载中心，

http://www.studa.net/2005/12-12/20051212445.html

范文三：解读_叫魂_背后的谣言传播机制_兼论现代社会谣言产生与防控机制

解读“叫魂”背后的谣言传播机制

—兼论现代社会谣言产生与防控机制

彭路杰

: 南昌大学社会学系江西南昌 330031:

摘要:1768 年,发生在乾隆年间的“叫魂”案经过孔飞二、典型事件回顾:叫魂谣言的生成与传播过程分析

力教授的系统研究之后,成为学界众多学科研究的重要议 :一:谣言生成期:神秘性与以假乱真的事件

题。本文从谣言传播机制的角度重新解读孔飞力的《叫魂》一 1.谣言的酝酿期

书,梳理叫魂谣言生成、扩展与消解的路径,并以此分析谣言事件起因于 1768 年 1 月,浙江德清县的阮知县在仁和

生成与传播的社会文化背景、社会结构、群体心理等因素,进县雇用以吴东明为首的石匠班子修复城墙外的水门与石桥。

而分析对现代社会谣言控制的启示。其间,吴东明:以下简称吴:的同乡沈士良:以下简称沈:找到

关键词:叫魂谣言传播吴,想通过吴诅咒虐待他的两个侄子。据说石匠在打桥基时,

将写有人名的纸条贴于木桩之上,打入河底,就可以摄取被诅咒人的魂魄使其死亡。此事被吴断然拒绝,为摆脱干系,吴将沈告到官府,沈士良受到杖责二十五大板的惩罚,此事就

一、从谣言角度重新分析“叫魂”事件的典型意义此了结。然而,这一不同寻常的事件在人们生活中已经暗含

1768 年,中国发生了震惊全国的叫魂事件,影响人口超了一种威胁的阴影,石匠与叫魂开始联系到一起,叫魂谣言 [1]过两个亿,叫魂阴影弥散十二个省,其影响之大、波及范围已开始进入酝酿期。

之广均前所未有。在大众传媒十分不发达、人口流动极低的 2.诱发谣言的导火索:以假乱真的事件传统社会实属罕见。虽时过境迁已一百五十多年,而事件过同年三月底,德清县一个叫计兆美:以下简称计:的年轻程通过美国学者孔飞力教授力作《叫魂》一书得以全景展现, 人由于与家人关系恶化外出流浪乞讨。计四月初来到杭州,常依然栩栩如生。尽管孔教授主要从“妖术”仪式等人类学角度在半夜时分游荡,当地人发觉其行踪异常便将其拿下并送往来认识这一特殊事件,然而从传播学角度重新解读其中的官府。计谎说是专门叫魂之人,但最后证实计与叫魂无关。尽 “叫魂”谣言,依然可以理出其清晰的传播脉络,重新解读此管事件在官方得到解决,然而其影响并未结束。在计的谎言书对于认识传统社会的谣言生成和传播机制以及现代社会中,叫魂的主要对象是孩子,手段以符咒为主,这使得谣言产谣言控制依然有重要启示作用。生的依据和氛围更加清晰,谣言处于高度发酵期,一触即发。

在今天看起来比较荒唐的谣言事由“叫魂”背后,我们 :二:谣言爆发期:官方举措的得失与谣言传播中的细节

能看到社会背景对谣言生成的特殊影响力。系统梳理典型建构

事件的生成与传播脉络,梳理谣言形成的社会文化及社会 1.官方对于谣言的控制努力及其负陎激励效应

结构背景,对于准确把握谣言的形成机制和外在影响力有为了控制谣言的传播和影响,官方发出告示 ,将严惩

重要价值。这不仅能够帮助社会管理者分析和预测在特殊被证实的叫魂者,并鼓励大家举报。其中最大的举措就是

社会背景下具体谣言的潜在威胁和影响程度,也能够增进通过对与谣言相关的案件重新进行公开审理,以澄清叫魂

对特定谣言控制的有效性。只有掌握谣言生成和传播机制, 的虚假。而此时的民众已陷入谣言恐慌,对叫魂的焦虑已

才能在恰当时机采取针对性的措施,将谣言控制在萌芽阶演变为群体恐慌,人人自危,官方言论的说服力受到较大

段。削弱。

谣言的生成与传播实际上是人群特定心理的外在表现。2.谣言的局部失控及“叫魂”细节在传播过程中的建构

通过对典型谣言事件的分析,可以认识到人类特殊的群体现随后,多个叫魂相关事件的出现使得谣言的传播速度加

象和心理。不同社会背景下谣言发生和传播的特殊性,由人快,信息更加复杂和详细,并在扩展过程中不断得到事实印

群生活的社会结构和对生命安全影响因素的差异性导致。认证,谣言的细节通过具体事件变得更加周全。萧山、苏州和胥

识其中的共性便于社会管理者掌握人群的特定心理状态和口镇一系列叫魂疑似事件的涌现使得叫魂谣言在江浙地区

群体特征,分析差异性则便于认识不同社会结构和背景对特全陎爆发,事态出现局部失控。在群体的非理性情绪影响下,

定心理的影响程度,这对谣言控制和社会稳定都有一定的启被广泛传播的叫魂谣言变得更加令人恐惧。官府投入更大精

发意义。力用于谣言案件的甄别,但此时地方官府已难以抵挡谣言的

014 年第 2 期 :总第 114 期: 东南传播124

扩散和影响。聚力增强的同时,谣言也在高度聚集的群体中深度发酵。群 :三:谣言扩散期:地域突破、复杂性与真实性演变及谣体间大规模的凝聚导致相互理解的欲望加强,人们都想从聚言变异集中找到安全感,当发现周边都充满困惑之时,恐慌会随着群体的聚集加剧。而外来陌生群体的增加和频繁流动,常常 1.谣言传播区域突破及经济私欲引起叫魂形成真实事件会引发更大的恐慌。五月以后,叫魂谣言在全国范围内扩散,越过长江,北上黄河流域,直指京师。谣言的大规模扩散使得社会处于危机:二:谣言爆发时期特殊的群体心理状态,一些居心叵测之徒开始乘机造势,经济目的和政治目在群体恐慌期,看似无关轻重的信息若触及人们的心理安全,非理性行为就很容易出现。当外部力量介入无效时,社的的介入使得叫魂谣言变得更为复杂。诸多案犯都与据称游会秩序将受到严重挑战,群体非理性行为很容易演变为群体荡在江浙一带的神秘僧人有联系, 骚动,甚至引发社会动荡。通过迷药致人昏迷,再偷剪发辫摄人魂魄,然后通过纸人纸马使其复活,利用它们为自己偷盗财物。此时,叫魂与个人私1.影响群体心理的信仰系统欲联系起来,叫魂程序也开始仪式化,形成了可操作的完整社会文化系统对群体本体安全感有根本影响,在特定社细节。这意味着谣言已得到事实验证,同时也使得谣言恐慌会能够诱发谣言的信息在另一个社会可能只是普通信息。要 125 变为真实恐怖,引起官府和朝廷对其动向的高度重视。 2014 了解一个事件爆发的机制,脱离社会文化背景和信仰体系很 2.民间谣言反击促使谣言危机加剧难得到完美的解释。诸如信仰、宗教等终极层次上信息的不年确定性极易引发人们对世界的恐慌和信任危机。1768 年的出于对谣言的恐惧,各种应对谣言的民间咒语和辟邪法第叫魂谣言即涉及中国民间信仰中与生命终极解释高度相关不断在大江南北涌现,诸如“要防止妖术伤害,就要把全部辫二期 [2]的灵魂。当灵魂被多数人所信赖,成为一个令人敬畏的信仰子剪掉,然后用艾草、稻秸、金银花和大蒜洗头。”这些反叫体系时,叫魂就极易构成严重的群体性灾难,因为它涉及到魂的歌谣和仪式进一步加剧了整个社会的恐慌和谣言传播。个人的本体性安全。人们信仰层次的不确定性超越了个人的虽然官方严令禁止,然而丧失基本安全感的人们依然无畏于传了解和控制范围,威胁到人们的本体性安全感,因而极易产播禁令四处传唱,化解谣言恐惧的诅咒式自我保护超越了一切

视生根本层次上的危机感,引发群体恐慌在所难免。官方说辞和压力。 —域2.谣言爆发期的非理性群体心理 :四:谣言消退期:政府实力检验及高压控制传

谣言消退与外界强有力的控制介入有着极其密切的关群体恐慌期的非理性逻辑常常是因果颠倒,重果不重媒

因,重现在不重未来,未来预期极度悲观,逻辑序列断裂。非史系。这一时期的清政府正值乾隆盛世,官僚系统已能够统御话理性群体更容易接受因果颠倒的解释逻辑,因为眼前正在发全国,并已形成相对完整有效的社会管理体系。在乾隆帝的

生的现实让人们手足无措,人们总想尽快找到一种最简便的高度重视下,朝廷对各地官府施加更大压力,强力控制叫魂

逻辑解释当前的非常态现象。对于普通人来说,人们更愿意谣言的社会影响并阻止其继续扩散,对于叫魂案相关人员和

接受接近自己心理预期的解释逻辑,高度忧虑的群体更容易处置不力官员给予严惩,使得大批涉案人员或嫌疑人员受到

接受与非理性行为相吻合的解释逻辑,接纳未来预期更坏的惩处。最终,政府的强有力控制使恐慌逐渐平复,社会归于理

判断。对前景的群体性悲观极易引发极端行为,个别极端情性,谣言消退。

绪对群体的感染性很强。极端行为的增加常会加重人们对预三、谣言生成的社会根源和群体心理分析

期更为悲观的判断,非常态事件的延续性则使前景预期更为 :一:谣言产生的根源:人类本体性安全的危机感

不明朗。群体悲观心理将非常态事件无限延伸,甚至想象社作为具有思想和判断力的独特生物,人类与其他生命群

会将走向失控,反过来这一想象又使悲观进一步扩散,加重体有不同的价值诉求。除了基本的生存物质条件之外,超越

更大的群体性恐慌,形成一个怪异的恶性循环。物质之外的归属感和安全感成为根本性需求。生活的稳定

3.对超自然力量的绝对崇拜性、熟悉性和预期明朗对于心理安全的获得具有直接影响。

生活稳定包括居住、衣食的基本保障、水资源的持续性和谋在 1768 年的满清时期,绝大部分中国民众还保持着对

超自然力量的绝对崇拜。这种崇拜广泛存在于社会各个阶生手段的长期有效等;生活的熟悉性包括群体变动的渐进

层,甚至某些帝国高级官员表现得更为明显。而帝国君王及性、共同体建构的有效性等;生活预期明朗则包括周期变换

高级官员出于加强社会管理的需要会利用或扭曲底层民众可知性、经验验证性、身体状况的可知性和对关乎自身命运

对超自然力量的崇拜。这种利用如祭天等能够有效地加强社事件的可控性等。这些都是影响安全感和归属感的基本因

会凝聚力,使民众对帝国充满信心,而这种信心则是“天”给素。当这些领域受到外在不明因素的影响,个人失去对事态

予君王及帝国子民的。的掌控,个人命运前途不再明朗之时,恐慌和焦虑就会发生。

在此种紧张的环境之下,看似常态的信息很容易成为诱发谣然而当整个社会都笼罩在非理性的群体心理下时,民众

对超自然力量的绝对崇拜就会加速谣言的传播并阻碍有助言的导火索,随着事态的失控,谣言将会引发群体的非理性

于缓解此种非理性状态的政令施行。由于“法不责众”,民众行为。

大量采用有助于解除自身所处威胁的措施,而不顾这些措施在传统社会,朝代末期或改朝换代之初的社会动荡、天

是否违背法律。民众认为特定解决方案能够有效维护自身的灾人祸等都是诱发群体恐慌和谣言产生的社会根源。其间,

本体安全感,而这种本体安全感又与超自然力量紧密相关甚个人生命安全难以得到保障,生活的基本需求陎临外界威

至来源于超自然力量,对任何超自然力量意志的违背都可能胁,生命预期不再明朗,个人在社会中的可控性丧失,群体内

2014 年第 2 期 :总第 114 期: 东南传播

传播视 ———域传媒史话

导致个体的非正常死亡并给家庭乃至家族带来灾难。在封建益于高度发达的现代传媒,较于传统社会政府的社会控制与社会,由对超自然力量的绝对崇拜生发出的敬畏凌驾于一切管理能力明显增强,基层社会控制单元也远远优于传统社会事物之上。这是造成“叫魂”谣言事件的根源。相对松散的基层组织,这是现代政府大有可为的优势之一。

:三:谣言传播的社会结构背景:对陌生人的戒备 :三:高度重视网络传媒对群体心理的影响力

传统社会的“差序格局”造成血缘和地缘群居网络有很大众传媒的发展使得个人安全感受宏观事件的影响加强的稳定性,人们之间相互熟悉,彼此信任,在应对外在威胁大。被大众传媒连接起来的大规模群体很容易受到极端行为时可以发挥一定的正功能。当外来陌生人进入这一群体时,和言论的感染,谣言的诱发因素变得更为复杂,谣言控制也群体戒备心理增加,人们要找到一种合理解释来确定陌生人将更艰难。透过近些年发生的谣言事件可以清晰地看到谣言来此的目的,确信对自己无害,诸如逃荒要饭、化缘或者丧失生成的复杂社会背景。在高度现代化的社会里,谣言生成和正常精神的迷路者。当人们找到对自己和群体无害的理由传播机制变得更为复杂。网络逐渐成为群体共同体建立的平时,陌生人到来引起的恐慌才能得以化解。台,成为群体信息共享和群体情绪酝酿互构的空间,也成为

引发群体恐慌和非理性行为的导火索,但也是官方介入、公在战乱、社会动荡等特殊时期,群体对外部信息不明及

因信息单向传播造成的误读会加大其受威胁感。自我群体一开辟谣并引导群体情绪的重要平台。发达的现代传媒使得谣旦陎临生存危机,就会对陌生人充满更多戒备而多以潜在威言生成、传播和疏导过程都变得虚拟化。现实社会的谣言和胁待之,如间谍、土匪、拐骗分子等,必欲除之以绝后患。而当舆论控制必须充分考虑网络这一重要信息平台。群体处于高度受威胁时期,对外来者极易丧失理性,引发极鉴于此,当前的网络管理应更加慎重,政府对网络信息端行为,而处理结果并不能消除恐惧心理。相反,人们恰恰通的有效疏导也更为必要。对大众传媒极端信息与行为的监过对事件的非理性处理方式印证了威胁的存在,证实其非理控,对公共事件的快速反应和信息透明化建设,尤其是对直性行为的正当性,使得原本模糊不清的威胁有了事件和个人接影响到个人安全的公共事件的信息公开和及时处理,对于载体,并形成系统的故事叙述。对想象或幻觉的印证极易诱化解现代社会中的谣言风险具有重要作用。当然网络管理绝发谣言威胁的真实感,群体生活受到外在威胁的验证感让群不是对网络自由言论的禁止,更不是对民众话语权的削弱。体心理安全变得更为脆弱。恰恰相反,要更好地疏导网络言论而非简单禁止,否则将会

四、对现代社会谣言控制的启发使原本就发育不良的舆论环境愈加脆弱,而这对于社会管理

更为不利,无法有效控制谣言。谣言化解最基本的前提是人 :一:高度重视群体心理安全变化

们有充分的话语权且信息公开透明,尤其是官方信息与民众在传统社会中,社会制度和文化对个人流动是不鼓励

的,民众长期生活在特定地区,加之传播技术较为落后,人们信息的高度双向互动,这需要良好对话渠道的建立和言论疏的活动圈子十分有限,村落成为自我群体的标志。群体感的导机制的完善。建立合理的网络传播机制和完善的舆论环境范围较小,群体较少受到外部情绪的影响,在一定程度上能对于谣言风险化解十分必要,这也是现代社会建设的重要组够化解外在威胁。相较于传统社会,现代社会群体形成和聚成部分。

集方式发生了巨大变化,这种变化对谣言传播机制有着明显五、结语

的影响。网络的发达和大众传媒的普及使得不同地域不同文纵观发生在 1768 年的叫魂谣言,虽然社会文化、社会结化的陌生人成为紧密联系的整体,群体感大大超出以前以地构、政治背景和生活方式与现代社会有较大不同,但谣言这缘和血缘为主的熟人圈层。通过传媒,遥远事件能够在第一一人类群体生活的特有现象在酝酿、形成、爆发和消退等各时间传到四方各地,人们对遥远事件不再置身事外,参与程个传播阶段都具有很多共性。系统分析典型事件的传播机度大幅提升,高度融于其中。但与此同时,人与人之间沟通程制,对认识当前社会谣言现象有较大参考价值,对完善谣言度的下降和熟悉的丧失使得信任体系变得十分脆弱,群体心控制机制、保持社会稳定和促进社会和谐也十分重要。理安全更具风险。外部事件对群体安全感的影响程度远远超

出传统社会,看似比较小的事件有可能通过媒体变为诱发群 1[]陈小葵.叫魂案———一个谣言传播的非主体恐慌的导火索。换言之,现代社会中群体感和群体观的变流范式[J].新闻爱好者,2010:7::14-15.

化使得谣言滋生的土壤更为多元,谣言的生成环境更难以提 [2]孔飞力.叫魂——1768 年中国妖术大恐慌M].[上海:上 —

防。形成谣言应对常态化的长效机制是对现代社会管理制度海三联书店,1999. 的重要要求。 :二:高度重视传播平台的变化,建立信息敏感机制

在传统社会,谣言在基层渐成势头之后才有政府的强力 1.董敬畏,龚翰.历史与想象———对 < 叫魂———1768="" 年中="" 介入,政府对谣言生成的敏感度不够,谣言干预远远滞后于谣="" 国妖术大恐慌=""> 的追问及其反J思].社会科学论坛,[2010 言扩散,干预时机的错失使得具有群体威胁性的谣言在爆发:18::204 -208. 后产生更大的社会影响。现代社会的信息监控和反馈机制可以形成对谣言的高度敏感机制,对于谣言的甄别和介入更具作者简介:

有针对性,谣言控制也将更有效。在大众传媒时代,谣言的发彭路杰南昌大学公共管理学院公共管理学院院长酵和爆发间隔大幅缩短,其爆发力也更强大,所影响的群体范助理。

围更大,控制难度更大,消除谣言的成本也随之猛增。当然,受

2014 年第 2 期 :总第 114 期: 126 东南传播

范文四：微博谣言产生的原因和辟谣机制(转)

微博谣言产生的原因和辟谣机制

2011/8/1/15:42来源:《青年记者》杂志作者:朱松梅任雁

目前,我国各大门户网站基本都开通了微博,既吸引了普罗大众,又网罗了各界名流。微博让公民成为记者,以积极主动的姿态参与到事件的记录当中, 推动着国家民主法治的进程。微博在给我们的信息交流带来诸多便利和革新的同时,也带来了一些问题。其中最主要的就是:微博谣言丛生,让受众沉浸在真假难辨的信息海洋中,可以说是“乱花渐欲迷人眼”。要使微博健康发展, 就必须探索预防和纠正微博谣言的方法,保持它作为传播工具的纯洁性。

微博中产生大量谣言的原因

首先,微博在内容上具有强烈的片面性和主观性。由于微博的字数限制, 它不可能像传统媒体或者社区新闻那样,将新闻事件的整个背景、详细经过等悉数发表出来以供受众参阅、评判。所以,受众所得知的事实不一定是全部真相,甚至只是对真相的管窥蠡测。

相对于呈现完整的客观事实,微博更适合于表达非理性的主观感受、想法和情感,具有强烈的个体性。这种内容上的片面性和主观性,为谣言的产生提供了条件。

其次,微博在信息发表上具有极大的便捷性。微博的发布对设备和技术要求不高,用户可以通过 WEB 、 WAP 以及各种其他客户端发表微博,且发表前无需经过审核,具有操作简单、成本低廉的特性。可以说,微博真正使用户随时随地、几乎无门槛地发表信息。

传播学家库尔特·卢因提出了著名的“把关人”理论,即在群体传播过程中存在着一些把关人,只有符合群体规范或把关人价值标准的信息内容才能进入传播的渠道。在传统媒体中,新闻的真实性和客观性是最为重要的把关标准之一,信息的发布需要经过记者、编辑等专业新闻工作者的重重把关,其可信度和真实度都比较高。网络的兴起使得把关机制有所削弱,微博本身的特性又加剧了“把关”的消弭速度。所以,微博在占据信息发布制高点的同时,也为谣言的产生提供了条件。

第三,从传播的难易程度来说,微博字数不多(如新浪微博要求 140字以内),便于快速阅读,非常符合网络时代人们的阅读习惯。且具有“一键转发” 功能,一条微博通过被大量转发,阅读人数会呈现几何级数增长。

人人皆可成为信息源,人人亦可成为传播者。未经验证的信息自由发布, 这自然也给谣言的诞生提供了条件。

辟谣的必要性

信息论的奠基人香农认为,信息是帮助人们减少或者消除不确定性的内容。人们使用微博等网络工具,其目的也主要是为了获取有价值的信息。而信息的价值就首先体现在真实性上——如果连真实都不能保证的话,何谈对生存和发展起正面作用?

20世纪 30年代,对于大众传媒的效果研究兴起了“强效果论”。这种理论认为,大众传媒具有强大的力量,可以直接支配人们的态度、意见和行动。这种论调虽然过于夸大大众传媒的力量,却留给我们极大的启示:一方面,传媒的威力不可小觑;另一方面,受众全凭自身的理性对信息进行筛选、判断和传播,很难做到公正、客观和真实。

这就要求大众传媒规范自身的传播过程,对于已经出现的谣言进行及时澄清,最大程度地提供给受众真实信息。

微博自身的辟谣机制

1.微博传播的迅速性为辟谣提供了基础条件

澄清谣言最重要的就是“快”。唯有迅速的辟谣行动,才能使谣言的危害降到最低,避免损失扩大化。

微博具有传播迅速的特点。这一特点使得谣言的扩散异常迅猛,但同时也会使辟谣信息的散布更为便捷。传统媒体具有强烈的传播单向性和较滞后的反馈性,相比之下,微博则可通过网友“回复”、“转发并评论”、“@博主”等方式进行及时的反馈。

比如 2011年 3月 11日日本地震后,在微博上即开始流传“日本多位著名漫画家遇难”的假消息。但随后,数位漫画家开始在微博和 twitter 上报平安, 网友 idmonn 也于 3月 13日在新浪微博上贴出“已确认安全的日本漫画家”名单,成功打破了漫画家遇难的谣言。

利用自身的特性而非外来的力量将谣言扼杀在传播初期,防止产生更大的危害,这也就是微博的“自净能力”。

2.信息多方印证可以呈现事实真相

微博可以说是一个“公民信息发布平台”,凡持有微博账号的人都可以平等地发布信息。当一个重大的虚假新闻出现时,博友不会听任其传播,而是纷纷提供自己所知道的真相。当真相扑朔迷离时,博友也会自发、主动地探寻真相。在各种信息的交汇碰撞中,真理会越辩越明。

国内某媒体微博引用日本共同社震后发布的信息,称:“日本地震海啸致 11万人失踪。”人们在微博上广泛转载这条新闻的同时,也发现失踪人数之庞大超出了常识。在众多博友的追查下,真相终于浮出水面:国内媒体在翻译这条新闻时出现了错误。这就是通过信息的多方印证来呈现事实真相。

3.微博官方辟谣

普通网民时间和精力都有限,又受到知识结构的制约,很难对一些信息 (尤其是专业性强的领域)进行真伪判断。

新浪微博官方开通了名为“微博辟谣”的微博主页,针对典型谣言进行论证和澄清。如,在日本震后微博上出现了“核辐射扩散示意图”、“日本仙台海啸现场图”等图片和“进入反应堆核心的 12名日本自卫队员全部死亡”等消息,网友难辨其真假,但是新浪官方微博就查证其为假新闻,避免了谣言的进一步扩散。

心理学家卡尔·霍夫兰对说服性传播效果进行了研究,表明信源的可信性越强,传播效果越好。微博运营商官方辟谣主页具有科学性和权威性,深受网民的信赖,达到了良好的传播效果。官方微博的辟谣信息通过被大量转发,使得谣言的传播被及时阻断。

建议

1.名人微博参与辟谣

名人微博被数量巨大的博友关注,其微博内容也被广泛转发,从而形成强大的号召力和巨大的影响。可以说,整个微博传播体系是以名人微博为中心, 向四周扩散的模型。在微博这一传播网络中,名人就担当了舆论领袖的职能, 以其权威性发挥着巨大的传播效力。

在微博辟谣的过程中,也应当积极发挥舆论领袖即名人微博的作用,尤其是知识界、媒体界的名人微博。微博运营商要使明星博友们明白,在面对一个不能验证真实性的信息时,不能轻易转发,而要去调查和核实。当已经发布虚假信息时,要及时澄清真相。真正担负起维护微博秩序、清除谣言的社会责任。

2.加强审核机制

现在微博的发布无须审核,即写即发,在方便信息发布的同时也导致了谣言的任意发布。

微博运营商可以设置关键词检测,凡是涉及某几个关键词的微博都要延缓发布或者重点审核。一旦发现确为谣言,立刻通过回复或者私信等方式提醒博主。

3.开辟“记者”培训专区

如果说微博是一个小型通讯社的话,那么博主就相当于记者。但是相对于专业记者对新闻真实性的敏感来说,微博博主们常常意气用事,过于情绪化和主观化,其水平和素质也常常是良莠不齐。微博运营商可以开辟专题页面,对博主进行培训,提高其新闻素养。从微博发布的源头上阻断谣言的诞生。

4.传统媒体及时引导和纠正

相对于微博等新媒体来说,传统媒体的信息发布速度要滞后一些,但是其公信力和权威性要更大。当微博中已经出现各种繁杂信息使受众难以选择时, 传统媒体应当担当起调查并澄清事实真相的功能,及时对微博上的错误信息予以纠正,并积极引导微博的话语方向。使得各方都可以在微博这个平台上理性、公正、客观地交流,从而推动社会合理、有序地向前发展。

参考文献:

①郭庆光:《传播学教程》,中国人民大学出版社, 1999年版

②张羽侯逸君:《公民新闻传播中的微博假新闻现象探析》,《今传媒》, 2011年第 2期

(作者单位:山东大学文学与新闻传播学院)

作者:|出处:《新闻实践》杂志 | 2011-11-11 14:56:51 |阅读:240次责编:

微博,无疑已成为当下最受欢迎的信息分享和互动平台,海量的信息中难免混杂着违背事实真相的不实信息。在辟谣工作中,新浪微博辟谣还采用深度搜索、电话、联系当事人、求证专家、实地探访等方式对疑似谣言进行查证。

□谭超

微博 ,无疑已成为当下最受欢迎的信息分享和互动平台,海量的信息中难免混杂着违背事实真相的不实信息。为避免此类信息误导用户,新浪网于 2010年 11月启动了微博辟谣工作,针对微博中恶意、有害的不实信息及时进行查证和辟谣。

目前,新浪微博辟谣已形成一整套行之有效的操作流程,对 132条比较典型的谣言进行了公开辟谣,查证后处理的谣言近万条,并在日本大地震等多个重大事件中及时有力地进行了信息的澄清,获得用户的极大认同和媒体的广泛关注。

谣言的种类

1. 整体失实:事件本身纯系子虚乌有

举例:6月 8日,有用户发微博称,有人吃烧烤使隐形眼镜熔化导致失明。据新京报等多家媒体报道,权威眼科专家称从未接收过类似的病例,此事发生的可能性非常低, 且隐形眼镜熔点均在 100摄氏度以上,实验表明隐形眼镜受烘烤未熔化。该用户被暂停微博发布和被关注功能。

2. 捏造细节:捏造事件的关键细节,使整个事件的性质被歪曲

举例:有微博用户援引其他网站内容称:一女车主在北京朝阳门违章,被交警处理时叫嚣“你知道我男人是谁吗?说出来吓死你们!”经多方查证,确认:截至目前无直接证据证明该女子在现场说过此类话语,此事发生时该女子也尚未结婚。

3. 图文不符:将图片的关键元素加以篡改,使之更具有吸引力

举例:有用户发布图片,称此为某单位招待领导的工作午餐。微博辟谣小组经过多方查证,确认此图片实为 2004年 10月一些网友在上海聚会场景,并通过活动组织者确认照片中男子身份为一名商人。该用户被暂停发布和被关注功能一个月。

4. 夸大事实:在关键细节上夸大,以期达到轰动效应

举例:网帖流传江西井冈山大学出现多起连环女尸案,称有 5名女生非正常死亡。 6月 26日下午 15时,江西吉安警方与井冈山大学校方共同举行新闻发布会称,除 6月 22日该校外国语学院一名女生非正常死亡外,未发生其他学生非正常死亡事件。

5. 过期信息:事情已经得到解决,已过时,用户仍当做新的消息发布

举例:近日有用户发微博,称河南开封县李盟盟去年高考 565分,因县招办失职无法上大学,请网友转发改变其命运。经查,此事系去年旧闻,李盟盟去年 8月已被河南财经政法大学录取。该用户被暂停发布和被关注功能一周。

微博辟谣的必要性

从信息传播的特点和微博用户的心理分析,离奇、耸人听闻的信息更容易传播,这类信息多半是不实的,或者细节失实,是我们监控的重点。

首先,在海量的信息环境下,网络上的注意力是一种稀缺的资源,而离奇的信息更容易获得网友的注意,更容易获得其他用户的转发和评论,进而覆盖更多的人群,形成讨论的热点,有时候甚至形成一定的舆论,给现实中的个体或者机构带来压力。

其次,每一个社会个体总是希望自己为人所注意,在网络上也是如此,希望自己所发布的信息获得更多人的关注和讨论,进而获得更多用户的关注。在微博上,用户的关注也是一种资源,所以,获得最大化的关注数,成为每个用户发布微博的内在驱动力之一。

因此,势必有部分用户会无意或者有意地选择发布不实的信息,同时,我们也注意到有个别的用户,会出于恶意,或者为获取现实利益,刻意发布虚假信息,抹黑个人、群体或者企业、产品。

从信息接受者的角度分析,大部分网友对传播已经达到一定广度和深度的信息缺乏鉴别能力和核实能力,被动地相信,并进一步加以传播,造成不实信息在更大程度上扩散。鉴于此,及时发现微博中的不实信息,并加以澄清,对维护微博信息的健康有序传播,避免网友受不实信息误导,都有积极有效的作用。

新浪微博的辟谣机制

1. 24小时不间断监控

微博辟谣小组由新闻中心 7名经验丰富、各有所长的编辑组成,实行 24小时不间断地监控。小组成员利用一些技术手段,随时对转发量较高的微博进行监控,对疑似虚假的信息进行核实。保证最早发现不实信息、最快速度核实和最快速度澄清,将不实信息的影响降到最低。

除了专职的 7人小组外,新浪网各频道也设有专人对微博信息进行监控,发现有疑似不实的信息后,会马上通报给微博辟谣小组进行查证。微博辟谣小组在查证一些专业性较强的信息时,也会协调相应的频道进行查证,协同作战。

此外,在重大事件发生,相关谣言有增多趋势时,我们会紧急增派人手进行谣言的核实和处理。在今年 3月 11日,日本发生 9.0级地震并引发核电站事故后,新浪网从各频道抽调资深编辑加入微博辟谣团队,整个小组人手增加到 30人。在此期间,对数千条相关的谣言查证后进行了删除,并对 10类典型的虚假信息进行了公开澄清,如“日本核辐射扩散到我国沿海”、“日本自卫队直接进入核反应堆处置事故的 12人全部死亡”、 “日本一些名人在地震中逝世”。

2. 建立用户举报参与体系

网络中有恶意造谣者,也不乏各个领域的高人。要及时发现和处理各种谣言,单靠我们的力量无法达到最佳的效果,所以我们鼓励网友举报谣言。官方辟谣账号“微博辟谣” 在醒目位置标注举报方式,包括:开放私信,每一个用户都可以随时发送私信举报不实内容;公布举报邮箱,方便用户以此形式提供复杂的信息和线索;每一条微博都附有“举报” 按钮,方便网友进行一键举报。微博辟谣小组安排专人 24小时接收网友的举报和线索, 并马上进行核实和处理,使不实信息的影响降到最低。目前,我们每天接到的私信举报达数百条,其中近百条经过查证后都是不实的,都进行了相应的处理。此外,在一些具体信息的核实上,微博辟谣小组还积极发动网友提供线索,发挥网友的力量进行信息的核实。微博辟谣小组通过观察一些不实信息的评论和转发者,找到一些可能对内情比较了解的网友,与之联系,发现线索并加以核实,让不实信息能够得到更快的澄清。

3. 多方位核实保证证据绝对可靠

我们对疑似不实的信息大胆怀疑,但在信息的核实上采取最审慎的态度,务求找到最可靠的证据。一般通过信息源头查找、网络深度搜索、电话连线当事人或当事机构、实地探访等方式,保证有百分之百的证据,来证实或者证伪我们所怀疑的信息。

例如,在今年 3月份,有用户在微博上发布内容称“中国人均 GDP 在世界排名逐年下滑”,并据此认为中国人均 GDP 逐年倒退。发现此内容后,新浪微博辟谣团队查询世界银行和国际货币基金组织的数据库,并协调新浪财经频道联系商务部国际贸易经济合作研究院、国家信息中心预测部、中国人民大学应用统计科学研究中心等专家学者,从多个角度对中国人均 GDP 情况进行了解读,前后经过一个多月的查证、统计和内容整理,最终证实此内容为虚假信息。

在辟谣工作中,新浪微博辟谣还采用深度搜索、电话、联系当事人、求证专家、实地探访等方式对疑似谣言进行查证。

比如在 2011年 1月,有用户在微博发布一张老人头部受伤照片,称是被城管殴打所致。当晚 10时许,有网友向微博辟谣举报该图片并非城管打人照片,并有多人提供线索, 称此图片内容实为 2005年发生在上海的一起老人被高空飞落的腐乳瓶砸伤事件。新浪微博辟谣小组随后查证此事件在 2005年 9月 22日已被报道(《高空飞落腐乳瓶 96岁老人出门被砸瘫倒在地》)。但为了确保信息准确性,第二日上午,微博辟谣工作人员联系该报道的东方早报记者周文天进行证实,并委托新浪上海站人员持微博照片赴事发地探访, 从小区居民和居委会得到了进一步的确认消息。

此次辟谣经历了网友举报、网友参与、网络搜索、询问相关人、实地探访等多个环节和手段,是体现微博自净机制和主动净化机制、以及微博辟谣工作方式的一个典型案例。

4. 虚假信息查证后严格处理

当证实一条信息虚假之后,我们会对该信息进行删除,造成一定影响的,请示领导后,通过微博辟谣进行公开澄清。如果用户主观故意发布不实信息,造成恶劣影响的,视情况不同,会对用户进行暂停发布、暂停关注、删除 ID 等处理。

截至目前,已经有上百位用户因为发布虚假消息受到暂停发布和被关注功能一段时间的处理,其中十几个用户被删除 ID 。

举例:8名用户在同一时间发布相同内容微博,称莞深高速公路广东省东莞市石碣镇路段发生离奇车祸,一辆载满乘客的大巴行驶中发出巨响后乘客全部失踪。经查该信息明显失实,其所附的链接都指向某网站广告。 8名用户的 ID 均已被取消。

5. 多渠道进行信息澄清

除了利用微博辟谣账号发布澄清信息,我们还采用其他一些手段,多渠道地进行信息澄清。在公开澄清一些不实信息后,我们也会把澄清的消息发送给参与过转发的用户, 让受到误导的用户能更新之前错误的认知。

对于公共高度关注的事件,或者造成极大负面影响的信息,还会通过系统通知的方式给每一个用户发送准确的消息,如在日本大地震期间,我们就以系统通知的方式,连续发送 2条澄清消息,这样可以保证每一个用户上线后都会收到,极大地提高了澄清信息的到达率。

同时,还可以通过我们其他有影响力的官方账号,如拥有 370多万粉丝的“头条新闻”、 70多万粉丝的“微天下”等发布正面引导的信息,让用户最大程度地获得真实的信息,避免不实信息的影响。

微博辟谣的成效及改进措施

通过以上所述,不间断的监控和多渠道的处理手段,新浪微博上的不实信息得到极大程度的抑制,对在日本大地震、高考、拉丹死亡等多个重大事件中出现的谣言进行了及时的清查和澄清,对一些流传已久的不实信息在微博重新流传时,也进行了查证并公开澄清,如“领导吃螃蟹当工作午餐”、“女教师殷彩霞卖淫救助失学儿童”等等。微博辟谣做的这些工作,得到微博用户的极大认知,向微博辟谣求证、举报不实信息的,每天可达数百条。

媒体也对微博辟谣的工作表示肯定和支持。央视焦点访谈、新闻 30分、社会与法等栏目先后对微博辟谣进行了专题采访和报道,新华社、中央人民广播电台、中国青年报、北京青年报、京华时报、法制晚报、齐鲁晚报等 20多家媒体也先后对微博辟谣的工作进行了报道。

微博辟谣取得了一些成效,但仍有极大的改进空间。针对新浪微博上用户增多、信息日益多样化的特点,我们将从技术和人员配备等方面改进微博辟谣工作。

首先从技术手段上,我们将持续改进信息监控系统,缩短疑似虚假信息被发现的时间,力争更快地核实更快地处理;其次,我们的谣言管理系统也将于近期上线,借助此系统,我们所核实过的虚假信息将会被贴上“不实信息”的标签,该条信息也不能够再转发, 之前参与过转发的用户,也将会收到该信息不实的提示。

微博辟谣是及其复杂的工作,在人员配备上我们也将抽调更多的精兵强将加入,提高小组的整体战斗力。一条疑似虚假信息的核实,工作难度有时候不亚于一个事件的深度调查,下一步我们也将吸纳有这方面特长的专才加入,提高微博辟谣小组信息核实的突破能力,缩短时间成本,让不实信息更快地被查证清楚,得到处理。 (作者:新浪网新闻中心副主编、微博辟谣小组组长)

“干吗呢 ? ”

“织围脖呢 ! ”

如今 , 谁要是没有一个微博 , 似乎已经“ out(落伍 ) ”了。然而 , 微博上形形色色的发言 , 哪些是真哪些是假 , 往往让“围观”者一头雾水。

近日 , 北京将取消摇号政策、支教女大学生被灌醉遭轮奸两则网上消息 , 引起社会舆论广泛关注。前一则消息已有官方辟谣 , 证实是假的。而后一则消息传出来后 , 警方已经介入调查。

事件主角小杨和小陈是海南大学学生。 11月 12日下午两人正在看电影 , 根本不知道自己已成为网络红人。民警找到她们时 , 两个人都很吃惊。

这一事件再次将公众的视角拉回到通过微博发布不实信息 , 发布者、信息转发者、网络服务提供者、信息辟谣者应承担哪些法律责任 , 我国涉及贴吧、论坛、微博这些网络发布行为的立法现状 , 以及法律可以从哪些方面对网络谣言予以规制的思考中。

网络谣言发于网络止于何处呢 ? 北京市海淀区人民法院东升法庭副庭长郝蓬、法官助理陆金伟今天对此进行了详细解释。

涉侵犯名誉权案件居多

“网络转帖也要受到法律约束 , 传播任何诽谤谣言都是违法的 , 具体的法律法规中 , 如宪法、侵权责任法等都有体现。如果网上随意发帖涉及到对他人的不实评论 , 可能侵犯他人的名誉权 , 还可能涉及他人的隐私权 , 如人肉搜索 , 就有可能侵犯隐私权。”郝蓬表示。

陆金伟认为 , 目前 , 网上散布谣言常见的是民事方面的案例 , 以侵犯名誉权居多。公民和法人有享受社会公正评价的权利 , 这在民法通则中有明确规定。侵权责任法实施前 , 涉及隐私权的归到名誉权中来规范 , 有了侵权责任法后 , 对隐私权有了明确的规范。

另一种网上散布谣言常见的是侵犯知识产权。比如把别人的文字转为己用而没有标明 , 可能侵犯他人的著作权。

“网上谣言在民事领域的负面影响很大。比如最近被热炒的支教女大学生被灌醉遭轮奸 , 危害到的不仅是个人 , 还危害到社会公共利益 , 更有可能涉及到刑事犯罪。”陆金伟说。

不实信息发布者担主责

在网上 , 有发布谣言的 , 有转发谣言的 , 发布者、转发者、提供平台者 , 谁承担责任 , 谁的责任更重呢 ?

陆金伟分析说 , 发帖人是信息发布者 , 发布信息通过平台 , 现有网络平台是网络服务者 , 转发者也是其中一个环节。如果发布谣言 , 一般可能涉及侵犯名誉权等。从构成要件上说 , 要有主观过错 , 客观上须产生损害结果 , 损害结果和行为之间要存在因果联系。如果符合这 3个要件 , 那么微博、贴吧发布的消息就构成侵权 , 最主要的责任承担者是信息发布者。

对于网络服务提供者来说 , 根据侵权责任法的规定 , 第一种是协助义务 , 第二种是监督义务。如果网络谣言的受害者明确告诉网络服务者 , 服务者应当删除谣言 , 如果不删除应当承担责任。如果服务者知道是侵害他人权益信息仍然发布 , 就要承担侵权责任。

转发谣言者责任未明确

针对记者“转发者是否承担责任”的提问 , 陆金伟说 , 法律上没有明确规定。

陆金伟认为 , 如果以链接方式转帖 , 发布者删除了 , 转发者的转帖也自然删除 , 就不需要承担什么责任。如果是以其他方式转发 , 知道是侵权内容的 , 可以参照网络服务商的责任加以规范 , 承担相应责任。

针对网络发帖行为郝蓬建议 , 加大立法力度 , 实行网络实名制;净化网络环境 , 规范对网络服务提供者的管理 , 加强网络服务提供者在监控博主微博侵权中的作用;此外 , 通过各种途径提高博主的法律意识 , 提高网络发文者的素质。

范文五：微博谣言产生的原因和辟谣机制——以2011年日本震后谣言为例

新媒体

?朱松梅任雁

微博谣言产生的原因和辟谣机制

——以2011年El本震后谣言为例

真实性和客观性是最为重要的把关标准口前，我国各大门户网站基本都开微博自身的辟谣机制 Izzi通了微博，既吸引了普罗大众，之一，信息的发布需要经过记者、编辑等专业新闻工作者的重重把关，其可信 1(微博传播的迅速性为辟谣提供了又网罗了各界名流。微博让公民成为记基础条件度和真实度都比较高。网络的兴起使得录当中，推动着国家民主法者，以积极主动的姿态参与到事件的记

把关机制有所削弱，微博本身的特性又澄清谣言最重要的就是。快”。唯治的进程。加剧了“把关”的消弭速度。所以，微有迅速的辟谣行动，才能使谣言的危害微博在给我们的信息交流带来诸多便利和革新的同时，也带来了一些问题。其博在占据信息发布制高点的同时，也为降到最低，避免损失扩大化。中最主要谣言的产生提供了条件。微博具有传播迅速的特点。这一特的就是:微博谣言丛生，让受第三，从传播的难易程度来说，微点使得谣言的扩散异常迅猛，但同时也众沉浸在真假难辨的信息海洋中，可以博字数不多(如新浪微博要求140字以会使辟谣信息的散布更为便捷。传统媒说是。乱花渐欲迷人眼”。要使微博健康内)，便于快速阅读，非常符合网络时体具有强烈的传播单向性和较滞后的反发展，就必须探索预防和纠正微博谣言代人们的阅读习惯。且具有。一键转发” 馈性，相比之下，微博则可通过网友。回的方法，保持它作为传播工具的纯洁性。

功能，一条微博通过被大量转发，阅读复”、。转发并评论1、。@博主”等方式微博中产生大量谣言的原因人数会呈现几何级数增长。进行及时的反馈。首先，微博在内容上人人皆可成为信息源，人人亦可成比如2011年3月11日日本地震具有强烈的片后，面性和主观性。由于微博的字数限制，为传播者。未经验证的信息自由发布，在微博上即开始流传。日本多位著名漫它不可能像传统媒体或者社区新闻那样，这自然也给谣言的诞生提供了条件。画家遇难”的假消息。但随后，数位漫画家开始在微博和twitter上报平将新闻事件的整个背景、详细经过等悉安，辟谣的必要性数发表出来以供受众参阅、评判。所以，网友idmonn也于3月13日在新浪微博信息论的奠基人香农认为，信息上贴出。已确认安全的日本漫画家”名受众所得知的事实不一定是全部真相，是帮助人们减少或者消除不确定性的内单，成功打破了漫画家遇难的谣言。甚至只是对真相的管窥蠡测。

相对于呈现完整的客观事实，微博容。人们使用微博等网络工具，其目的利用自身的特性而非外来的力量将也主要是为了获取有价值的信息。而信谣言扼杀在传播初期，防止产生更大的更适合于表达非理性的主观感受，想法息的价值就首先体现在真实性上——如危害，这也就是微博的“自净能力”。上和情感，具有强烈的个体性。这种内容果连真实都不能保证的话，何谈对生存 2(信息多方印证可以呈现事实真相的片面性和主观性，为谣言的产生提供了条件。和发展起正面作用? 微博可以说是一个“公民信息发布 20世纪30年代，对于大众传媒的其次，微博在信息发表上具有极大平台”，凡持有微博账号的人都可以效果研究兴起了。强效果论”。这种理论等地发布信息。当一个重大的虚假平的便捷性。微博的发布对设备和技术要求不高，用户可以通过WEB、WAP以认为，大众传媒具有强大的力量，可以出现时，博友不会听任其传播，新闻直接支配人们的态度、意见和行动。这纷提供自己所知道的真相。当而是纷及各种其他客户端发表微博，且发表前真相扑朔无需经过审核，具有操作简单，成本低种论调虽然过于夸大大众传媒的力量，迷离时，博友也会自发(主动地探寻真却留给我们极大的启示:一方面，传媒相。在各种信息的交汇碰撞中，真理会廉的特性。可以说，微博真正使用户随的威力不可小觑;另一方面，受众全凭越辩越明。时随地，几乎无门槛地发表信息。传播学家库尔特?卢因提出了著名自身的理性对信息进行筛选、判断和传国内某媒体微博引用日本共同社震播，很难做到公正、客观和真实。后发布的信息，称:。日本地震海啸致的。把关人”理论，即在群体传播过程这就要求大众传媒规范自身的传播 11万人失踪。”人们在微博上广泛转载中存在着一些把关人，只有符合群体规

过程，对于已经出现的谣言进行及时澄这条新闻的同时，也发现失踪人数之庞范或把关人价值标准的信息内容才能进万方数据

清，最大程度地提供给受众真实信息。大超出了常识。在众多博友的追查下，入传播的渠道。在传统媒体中，新闻的

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主持人对这首歌的介绍，看看自己的播应当持有广播电视节目制作经营许可还来。?这个定义主要是从技术角度定义

放器界面就可以了。由于全球联网，身和互联网新闻信息服务许可证。。所证网络电台，其实网络电台采用的流媒体在他乡的游子可以通过网络广播收听乡我们看到的QQ电台，豆瓣电台以，技术，目前其应用已很普遍。若结合内都是只音，这是传统广播不能做到的。网络电容来说，网络电台是指在互联网上连续播放音乐，豆瓣电台连主持人也没有，不断发送音频的传播工具。台的接收终端由电脑扩展到手机、PDA 单纯地按顺序播放音乐。等终端，也逐渐克服了网络电台相对传网络电台内容个性化突出。NJ一网络电台与传统电台的差异统电台不易携带的弱点。可以说，在技词对常听网络电台的人并不陌生，它的

第一，在技术上，相对于传统电台，术上，网络电台相对于传统电台具备相全称是Net Jockey，其中文名称是网

真相终于浮出水面:国内媒体在翻译这名人微博被数量巨大的博友关注，话，那么博主就相当于记者。但是相对

其微博内容也被广泛转发，从而形成强于专业记者对新闻真实性的敏感来说，条新闻时出现了错误。这就是通过信息大的号召力和巨大的影响。可以说，整微博博主们常常意气用事，过于情绪化的多方印证来呈现事实真相。 5(微博官方辟谣个微博传播体系是以名人微博为中心，和主观化，其水平和素质也常常是良莠普通网民时间和精力都有限，又受向四周扩散的模型。在微博这一传播网不齐。微搏运营商可以开辟专题页面，络中，名人就担当了舆论领袖的职能，对博主进行培训，提高其新闻素养。从到知识结构的制约，很难对一些信息(尤以其权威性发挥着巨大的传播效力。微博发布的源头上阻断谣言的诞生。其是专业性强的领域)进行真伪判断。

新浪微博官方开通了名为“微博辟在微博辟谣的过程中，也应当积极 4(传统媒体及时引导和纠正谣”

发挥舆论领袖即名人微博的作用，尤其相对于微博等新媒体来说，传统媒的微博主页，针对典型谣言进行论是知识界、媒体界的名人微博。微博运体的信息发布速度要滞后一些，但是其证和澄清。如，在日本震后微博上出现了。核辐射扩散示意图”、。日本仙台海啸现营商要使明星博友们明白，在面对一个公信力和权威性要更大。当微博中已经不能验证真实性的信息时，不能轻易转出现各种繁杂信息使受众难以选择时，场图”等图片和“进入反应堆核心的12 发，而要去调查和核实。当已经发布虚传统媒体应当担当起调查并澄清事实真名日本自卫队员全部死亡”等消息，网友假信息时，要及时澄清真相。真正担负相的功能，及时对微博上的错误信息予难辨其真假，但是新浪官方微博就查证其为假新闻，避免了谣言的进一步扩散。起维护微博秩序、清除谣言的社会责任。以纠正，并积极引导微博的话语方向。 2(加强审核机制使得各方都可以在微博这个平台上理性、心理学家卡尔?霍夫兰对说服性传

播效果进行了研究，表明信源的可信性现在微博的发布无须审核，即写即公正、客观地交流，从而推动社会合理、

有序地向前发展。发，在方便信息发布的同时也导致了谣辟谣主页具有科学性越强，传播效果越好。微博运营商官方言的任意发布。参考文献: 民的信赖，达到了良好和权威性，深受网微博运营商可以设置关键词检测， ?郭庆光:《传播学教程》，中国人民大的传播效果。官学出版社。1999年版方微博的辟谣信息通过被大量转发，使凡是涉及某几个关键词的微博都要延缓 ?张羽侯逸君:《公民新闻传播中的微得谣言的传播被及时阻断。发布或者重点审核。一旦发现确为谣言，博假新闻现象探析》(《今传媒》。201 1年第2 立刻通过回复或者私信等方式提醒博主。期建议 5(开辟“记者”培训专区 (作者单位:山东大学文学与新闻 1(名人微博参与辟谣传播学院) 如果说微博是一个小型通讯社的

万方数据

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