范文一：关于质量的合理化建议

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关于质量的合理化建议

合理化建议体现了职工的主人翁精神，再现了职工的聪明才智。征集合理化建议，一直是企业改进管理、挖潜降耗、拓展新产品及营销思路必不可少的手段之一，是对技术研发工作的有益补充，是工会作为提高企业经济效益的重要方式。工会把增强企业科技开发能力、市场竞争能力和抗风险能力作为合理化建议的主攻方向，把企业发展的重点、生产经营中的主攻点作为合理化建议的着力点，组织职工围绕开拓市尝提高产品质量和创新技术广泛开展合理化建议活动。建议从“一线”产生，具有一定的代表性、准确性和可开发性，对企业来说应是“多多益善”。不可否认，职工所提的合理化建议有些不适宜本企业或者比较片面，“含金量”不是很高。然而，哈佛大学的管理专家们认为，企业取胜需要良好的知识曲线和经验曲线。而这两条曲线与员工的技术熟练程度有关，与全体员工对本职工作的热情和改革意识有关。而鼓励职工提合理化建议，能够使这两条曲线朝最优方向发展，从而提高企业的整体竞争优势。因此，重视合理化建议，认真进行研究，取舍，做到既要“善始”，还要“善终”，更要“善待”已成为目前工会研究征集合理化建议工作的主要课题。

那么，如何鼓励职工踊跃提合理化建议呢?笔者认为，大力营造职工提合理化建议的氛围，搭建充分发挥广大职工

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聪明才智的平台;给合理化建议定价，善待合理化建议;为合理化建议建章立制，大力表彰提合理化建议者等等都是可取之策。

途径一:大力营造职工提合理化建议的氛围，坚信“人是企业发展最关键的因素”。“以人为本”的理解应该是:它不仅给予员工更高的安全保障和更多的劳动报酬，更重要的是要让员工感到自己是企业的一部分。我国企业的“合理化建议”是伴随着“工人是企业的主人翁”这句口号提出来的。一方面，合理化建议的无形收获是员工对企业的认同感。合理化建议使员工感受到自己对企业的价值，感受到自己也是企业的管理者。也就是说，合理化建议不仅可以在提高质量、降低成本、提高效率等方面效果显著，而且还使员工有了成就感、归属感、责任感。另一方面合理化建议的土壤是本职岗位。许多成功经验证明，立足于本职岗位的合理化建议最容易出成果，因为只有自己对本岗位才最熟悉，最知道需要改进的地方在哪里。工人在操作过程中会发现可以改进的地方，工人自己提出的工艺和操作方法往往可以节省材料、提高效率。一些企业家认为，将合理化建议目标定位在本职岗位上后，建议的话题变小了，但成果却很显著。

随着与跨国公司的合资合作，我国企业在学习国外先进管理方式时，发现“合理化建议”原来一直被国外汽车企业重视着。无论是丰田生产方式(TPS)、还是美国通用的精

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益生产方式，或德国大众倡导的KVP生产方式，无一例外都强调了持续改进的重要性。丰田从1951年开始就创立了“创意建议”制度，而持续改进都是通过员工提出合理化建议的方式实现的。很多收益于合理化建议的企业都认为，与其他促进企业发展的方法如扩大投资、更新设备、引进技术和引进人才相比，全员参与的合理化建议的成本小而收益大。

途径二:给合理化建议定价，让合理化建议更合理。过去，合理化建议活动总出现“一方热，两头冷”现象。即工会热，天天喊，发动大家提合理化建议，但职工不感兴趣，而管理者对交上来的建议也不予重视和采纳。在这种状况下，企业中许多管理上的弊端就不可能被发现。久而久之，企业就失去了活力，跟不上时代的发展。而给合理化建议定一个价，拿出一个专项资金来兑现奖金。这比工会干部叫上千遍万遍更能取信于民，也更有成效。奖励一个，就可能带出一片。奖励所带来的效应自然是激发大家的革新热情，带出更多的合理化建议，这些合理化建议所创效益累加起来是非常可观的。据笔者查阅相关资料，江苏仪征化纤公司对职工提出的合理化建议按不同的价值颁发1000到4000元的奖励，而且还将该项建议形成的新工艺、新操作法用建议者的名字命名，并载入厂史。这种既给名，又给利的奖励，使职工提合理化建议的积极性倍增，使企业获得超常规的发展。漯河银鸽公司推行了“成效自主管理法”，并出台了一系列

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的措施来鼓励和支持职工搞技术革新和提合理化建议，职工提出的技术革新、合理化建议、小改小革达到了710项，为公司创造直接经济效益1086万元。公司从一个个“金点子”中获益，走上了扭亏增盈之路。日本大荣公司有位员工提出一条合理化建议，创出了 “前进立体陈列”经营法，现在已被全世界的商业企业效仿，使大荣公司的销售量猛增，由一个不起眼的公司，迅速发展成为全日本最大的连锁商业。由此可见，合理化建议的作用不可小觑。

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范文二：关于合理化建议的方案

山西黄土坡鑫运煤业有限公司

关于落实2015·SC21合理化建议的实施方案

经7月23日矿委会讨论2015〃SC21合理化建议，结合我矿实际情况，特制定方案：

一、汇报科室

机电科（史建中） 通风科（陈中兴） 防治水（武志伟） 资产科（王旭兵） 安全科（雷建锋） 督查科（杨永跃） 生技科（史守义） 监控室（阴旭东） 地测科（张 勇）

二、汇报对象

矿调度室：（孙海卫）

三、汇报规定：

上述所有科室必须在每天下午17:00前将本科室本日工作重点及次日工作利用OA发至孙海卫，由调度室汇总后向集团公司对口经理和对口处室发送。

安全生产部经理：

安全经理（ ） 机电经理（张建强）

生产经理（王曙良） 集团总工（谢 烨）

对口处室：

防治水处（王增林） 安监处（宋 杰）

资产处（黄小飞） 通风处（段清萍）

四、考核

上述科室必须责成专人负责每日的汇报工作，科室负责人监督，对不按时汇报的每次考核科室5分，不汇报的每次考核科室10分。考核结果由调度室每日汇总报企管科。

附件：逐日汇报表

本方案自七月二十六日起执行。

二〇一五年七月二十四日

山西黄土坡鑫运煤业有限公司

逐日工作汇报表

填表人： 2015年 月 日

山西黄土坡鑫运煤业有限公司

逐日工作汇报表

填表人：

范文三：关于对文旅公司7S管理的合理化员工合理化建议

员 工 合 理 化 建 议 表

填表日期:2014年9月19日

合理化建议名称:关于对文旅公司7S管理的合理化建议

建议人姓名:李胜书 公司部门:游客服务中心 提案范围 ?管理创新 ?成本控制 ?流程改进 ?投资建议 ?其他 合理化建议简要内容:,详见附件,

7S管理活动是企业现场各项管理的基础活动，它有助于消除公司在经营管理过程中可能面临的各类不良现象。7s管理活动在推行过程中，通过开展整理、整顿、清扫等基本活动，使之成为制度性的清洁，最终提高员工的职业素养。因此，7S管理活动对公司的作用是基础性的，也是不可估 量的。7S管理活动是环境与行为建设的管理文化，它能有效解决工作场所凌乱、无序的状态，有效提升个人行动能力与素质，有效改善文件。资料、档案的管理，有效提升工作效率和团队业绩，使工序简洁化、人性化、标准化。

专家评审意见:

签字: 年 月 日 公司评委会意见:

签字: 年 月 日 合理化建议评定意见:

附件:

关于对文旅公司7S管理的合理化建议

2014年9月

一、目的意义

7S管理活动是企业现场各项管理的基础活动，它有助于

消除公司在经营管理过程中可能面临的各类不良现象，从而

使公司从专业化、职业化的目标前进。

二、主要思路

7S的具体含义和实施重点如下:

1. 整理(SEIRI)、区分要用与不要用的物资、把不要的清理掉。

2. 整顿(SEITON)、要用的物资依规定定位、定量摆放整齐、标明识

别、

3. 清扫(SEISO)、清除职场现场内的脏污、垃圾、杂物、并防止污染

的发生、

4. 清洁(SETKETSU)、将前3S实施的做法制度化、规范化、执行并维

持良好成果、

5. 素养(SHTSUKE)、人人依规定行事、养成好习惯、

6. 安全(SAFETY)、人人都为自身的一言一行负责的态度、杜绝一切

不良隐患、

7. 节约(SAVE) 、对时间、空间、物料等方面合理利用，以公司主人

的心态发挥它们的最大效能。

1、整理:

就是彻底的将要与不要的东西区分清楚，并将不要的东西加以处理，它是改善经营现场的第一步。需对“留之无用，弃之可惜”的观念予以突破，必须挑战“好不容易才做出来的”、“丢了好浪费”、“可能以后还有机会用到”等传统观念。经常对“所有的东西都是要用的”观念加以检讨。

整理的目的是:改善和增加作业面积;现场无杂物，行道通畅，提高工作效率;消除管理上的混放、乱计等差错事故等。有利于减少经营物品的库存、节约资金、节约场地。

2、整顿:

把经过整理出来的需要的人、事、物加以定量、定位，简而言之，整顿就是人和物放置方法的标准化。整顿的关键是要做到定位、定品、定量。 抓住了上述几个要点，就可以制作看板，做到目视管理，从而提炼出适合

本公司的东西放置方法，进而使该方法标准化。

整顿活动的目的是工作场所整洁明了，一目了然，减少取放物品的时间，提高工作效率，保持井井有条的工作秩序区。

3、清扫:

就是彻底的将自己的工作环境四周打扫干净，设备异常时马上维修，使之恢复正常。清扫活动的重点是必须按照决定清扫对象、清扫人员、清扫方法、准备清扫器具，实施清扫的步骤实施，方能真正起到效果。清扫活动应遵循下列原则:

(1)、自己使用的物品如设备、工具等，要自己清扫而不要依赖他人，不增加专门的清扫工;

(2)、对设备的清扫，着眼于对设备的维护保养，清扫设备要同设备的点检和保养结合起来;

(3)、清扫的目的是为了改善，当清扫过程中发现有设备故障等异常状况发生时，必须查明原因，并采取措施加以改进，而不能听之任之。

目的是使员工保持一个良好的工作情绪，并保证设备有效运行，最终达到公司安全零事故、设备零故障运行、

4、清洁:

是指对整理、整顿、清扫之后的工作成果要认真维护，使经营现场保持完美和最佳状态。清洁，是对前三项活动的坚持和深入。清洁活动实施时，需要秉持三观念:

(1)只有在“清洁的经营场所才能提供高效率，高品质的服务”; (2)清洁是一种用心的行为，千万不要在表面下功夫;

(3)清洁是一种随时随地的工作，而不是上下班前后的工作。 清洁的要点原则是:坚持“3不要”的原则——即不要放置不用的东西，不要弄乱，不要弄脏;不仅物品需要清洁，现场工人同样需要清洁;员工不仅要做到形体上的清洁，而且要做到精神的清洁。

清洁活动的目的是:使整理、整顿和清扫工作成为一种惯例和制度，是标准化的基础，也是一个企业形成企业文化的开始。

5 、素养:

素养即教养，努力提高人员的素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，这是“7S”活动的核心。没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利开展，开展了也坚持不了。所以，抓“7S"活动，要始终着眼于提高人的素质。

目的:通过素养让员工成为一个遵守规章制度，并具有一个良好工作素养习惯的人

6、 节约:

就是对时间、空间、物料等方面合理利用，以发挥他们的最大效能，从而创造一个高效率的、物尽其用的工作场所。 实施时应该秉持三个观念:能用的东西尽可能利用;以自己就是主人的心态对待公司的所有资源;切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余的使用价值。节约是对整理工作的补充和指导，在企业中秉持勤俭节约的原则。就是对时间、空间、物料等方面合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所。

7 、安全 :

就是要维护人身与财产不受侵害，以创造一个零事故，无意外事故发生的工作场所。实施的要点是:不要因小失大，应建立健全各项安全管理制度;对操作人员的操作技能进行训练;勿以善小而不为，勿以恶小而为之，全员参与，排除隐患，重视预防 。

目的是保障员工的人身安全，保证经营过程的连续安全正常的进行，同时减少因安全事故而带来的经济损失

三、实施方案:

7S制度的实施共分为3个阶段，第一阶段为宣传期、第二阶段为推行期、第三阶段为验收期，如下进行:

第一阶段宣传期:

众所周知，7S是由5S发展而来的，所谓5S就是指整理、整顿、清扫、清洁、素养共5个项目活动。5S活动起源于日本，日本企业将5S活动作为管理工作的基础，特别是日本丰田公司的大力倡导，5S活动在日本得到了广泛应用和推广。5S通过规范现场现物，营造一目了然的经营现场环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，革除马虎之心，养成凡事认真对待的习惯，养成遵守规定的习惯，养成自觉维护经营现场环境整洁明了的良好习惯，养成文明礼貌的习惯，它在塑造企业形象、降低经营成本、安全运营、标准化操作、经营现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国管理界认同和模仿。我国企业自然也不甘落后，尤其是海尔公司首次引进成功后，很多中国企业更是趋之若鹜，在原来5S管理的基础上结合企业本身和时代发展，又增加了“安全”和“节约”两个要素，

便形成了现在俗称的现代“7S”管理活动。

“7S”是指整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHTSUKE)、安全(SAFETY)、节约(SAVE)七个项目，因其前五个日语罗马拼音第一个字母都是“S”，再加上后两个“安全和节约”的英文首字母也是“S”，所以我们把这7项活动简称为“7S”。

7S可通过管理层例会、各部门例会、企业文化栏、全员大会等方式进行全面而且必须持续始终地做宣传。

1)7S并不复杂。我们每天所做的工作(比如打扫卫生，清理空纸箱等)都隶属7S的内容，只是可能我们没有养成规范作业的习惯，或者说做得还不够彻底，只做到了其中的1S或者2S，而推行7S活动就是在帮助我们建立规范高效的作业流程，营造一个整洁明了的作业和生活环境。

2)7S是一个全员参与的过程。它并不是单靠某个人或者某些管理者就能完成的，它需要全员参与，共同配合并且长期不懈地坚持才能做好的。

第二阶段推行期:

1、各部7S执行小组按7S指导小组意见及相关文件制定各部门具体方案，建议可先收集问题后讨论对策和制定标准。

A)区域规划

B)相关标准

C)责任到人

2、各部7S执行小组按既定方案执行，由于7S有7个项目之多，为确保收效，建议分月循序渐进地进行，每月重点突出1——2个项目，项目7S验收完成后再进行下一轮的操作，直至7S项目全部完成，以下分类可做参考:

1)整理整顿月

2)清扫清洁月

3)安全宣传月

4)节约素养月

3、7S推行常用手法

1)定位法则:是指经营区域的物品摆放要遵循点集中、线平行或垂直、面居中的原则。

2)平面定局:是指对经营现场的设施、设备、物料、产品、工具的摆放进行统一平面布局，力求现场的物品和设备都摆在最合理的位置，使现场达到科学化、规范化和标准化。

3)定点取像:是发现问题后，从固定地点对问题点进行拍照，然后敦促相关部门对问题点进行整改，改善后再从同一地点拍照，通过两次取像的对比促进问题点的改善和深化7S效果的一种方法。

4)红牌作战:是针对工作场所中不符合7S要求的“因素”贴上红牌，在红牌上标注贴牌原因和建议处理方式，提醒相关部门进行处理和改善，最终达到7S要求的一种7S推行手法。

5)寻宝活动:是在整理、整顿、清扫活动完成之后，发动全体员工对公司上下的7S推行效果进行检验，发现和找出不足之处，以便进行进一步改善的一种7S手法。

6)洗澡活动:洗澡活动的对象主要有两大类，一是公司里办公设备(如电脑、办公桌底)的卫生死角，二是地板、墙壁、天花板、门窗和厕所的卫生死角。

7)专人负责制:是指在7S推行中，实行各区域、机器设备等由专门人员负责，界定其相应职责的制度，主要有区域专人负责制和设备专人负责制两种。

第三阶段验收期:

1、7S活动基本完成后，邀请公司领导验收推行成果，不达标的限期整改并做相应处罚，达标的部门进行表扬和相应奖励(比如发放7S流动红旗等)。

2、各部结合公司和工作实际，不断完善和丰富7S相关内容，整理后作为岗位培训材料。

3、组织7S知识竞赛，对7S推行不错的样板区亮相展示，邀请该片区负责人分享推行经验。

4、将7S推行成果系统整理后纳入新员工培训内容，让其一进公司就有7S的意识，养成7S的习惯。

范文四：关于合理化建议

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关于合理化建议

为深入学习贯彻十六届四中全会精神，加强党的执政能力，全面提升政府机关整体形象，经研究，确定从2005年起，推行“一抓一”工作法。具体实施意见如下:一、指导思想以十六届三中、四中全会精神为指针，落实好中央、盛市三个“一号文件”。牢固树立科学发展观，坚持立党为公、执政为民。以加快农业产业化进程，建设都市农业，实现农业增效，农民增收为己任。开展工作落实年活动，以“一抓一”工作法为突破口，突出重点，一抓到底，抓住重点，带动全局，不断提升干部队伍的政治素质和业务素质。做到统筹兼顾，突出重点，以点带面，务实创新，促进全局工作的开展。 二、“一抓一”工作法主要内容 “一抓一”工作法，即每个处(室)站及下属单位，在充分调查研究的基础上，确定一项具有全局性、前瞻性，在全国挂号，在全市乃至全省有影响，能够给基层和群众带来实惠的重点工作。通过抓重点带一般，促进全局工作的开展。重点工作要有明确的工作目标，有切实可行的保证措施。三、实施步骤 1、学习动员。各单位要结合学习党的十六届三中、四中全会精神和三个“一号文件”，认真学习领悟局党组关于开展工作落实年活动，实施“一抓一”工作法的要求，充分认识到各单位在工作中不同程度地存在着工作力度不够、忙于具体事务、浮于表面、缺乏创新等问题。进一步统一思想认识，点上的工作

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就是思路，点上的工作就是经验，点上的工作就是路子，通过点上的工作推动面上的工作。各单位主要负责人要认真领会“一抓一”工作法的精神实质，使“一抓一”成为班子成员的共识。 2、确定目标。各处(室)站及下属单位要结合总结回顾上年工作，在全面调研的基础上，梳理出本年度的工作思路、工作重点，并确定下一年重点工作、目标，制定实施方案。实施方案包括重点工作、保证措施。各单位2005年度 “一抓一”工作法实施方案请于三月底前报送办公室。 3、狠抓落实。重点工作一经确定，各单位要抓好落实，确保完成。主要领导要转变工作作风，改进工作方法，选准切入点，一抓到底。通过“一抓一”工作法，定人员、定任务、定时间、定要求，一级带一级，一级抓一级，做到干一件成一件，件件见成效。 4、监督检查。局“一抓一”工作法领导小组将对“一抓一”工作法进展、完成情况，进行检查。上半年检查调度一次，各单位要结合半年工作总结，汇报“一抓一”工作法的开展情况;12月底进行全面总结，汇报“一抓一”工作法的完成情况。领导小组将对完成任务好的单位，进行表彰;对工作平庸，任务完不成的，予以批评教育。 5、加强领导。为加强对这项工作的领导，局里成立领导小组，具体由 处负责牵头制定“一抓一”工作法实施意见，组织人事处、办公室、财务审计处、纪监室等有关处室参加，负责对“一抓一”工作法的实施情况进行监督检

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查。

今年的建议、提案办理有下列三个突出特点:一是办理任务重。今年建议、提案的办理总数比上年大幅增加，是县直单位办理任务较多的单位之一。二是办理的要求高。县人大、县政府和县政协对办好今年的建议、提案提出了新的要求。办理工作要努力实现“三个百分之百”:办复率100%，见面率100%，满意率100%。三是办理的难度大。我局今年承办的建议、提案中，要资金要项目的多，而且大部分都在规划或者计划外，或主动权不在县一级，解决的难度相当大;还有一部分建议、提案涉及到体制和政策调整问题，短期内根本无法解决。从上述情况看，今年承办的建议、提案，完成办复率是没有问题，但要百分之百完成满意率和见面率，难度相当大。

尽管如此，我局还是认真按照全县建议、提案交办会的要求，按照“执政为民”的理念，克服一切困难，想尽一切办法，力尽可能地给代表、委员们一个满意地答复，进一步促进全县交通工作的发展。具体来讲，今年的办理工作主要有以下三个方面的特点:

一、统一了高标准办理建议、提案的思想

全县交办会后，局长朱元敬在局党委专题研究建议、提案办理会上指出:今年是全面贯彻十六大和十六届三中、四中全会精神的关键一年，做好建议提案办理工作，意义十

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分重大。各承办单位和股室要认真学习、深入贯彻《湖南省人民代表大会代表建议、批评和意见办理工作条例》、《湖南省人民政府办公厅办理人大代表建议和政协委员提案工作规定》和《中国人民政治协商会议湖南省委员会提案工作条例》等规章文件精神，从提高执政能力，坚持科学执政、依法执政和**执政的高度，按“三个代表”重要思想的要求，把思想认识搞统一。为保证办理质量。局长朱元亲自挂帅，亲自办理，并成立了由纪委书记、办公室主任曹国晖具体抓，局办公室、财基股以级县运管所、县公路局等股室和单位主要负责人为具体承办人员的建议提案办理领导小组，加强了承办工作的领导力量。在此基础上，我局还对办理工作实行目标管理责任制。实行定人员、定任务、定时间、定质量、定领导的制度。

二、统一了高标准办理建议、提案的要求

在实际办理过程中，我们坚持以“人大代表和政协委员满意不满意，赞成不赞成，答应不答应”作为衡量办理工作的标准，把办理工作与正在开展的保持共-产-党员先进性教育活动结合起来，与促进交通工作结合起来，与解决人民群众关心的突出问题结合起来，通过扎实细致的工作，基本达到了“两个提高”(提高见面率、提高满意率)和“三个百分之百”(办复率100%、见面率100%、满意率100%)的目标。如局长朱元敬，多次利用下基层调研的机会与代表委员见

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面，交流意见。对建议、提案的回复，我们严格要求，严格把关，确保办理质量。坚持做到了“答复”行文简练、充实;数字慎重、准确;语言通顺、流畅;文字工整、清晰。

三、通过建议、提案的办理促进了交通工作的发展

在办理建议、提案的过程中，我们发现，近几年来，我们的路越修越多，越修越好，而相关的建议提案也越来越多。我们认为，这不是我们的工作没有做好，没有成绩。恰恰相反，是这几年的交通发展带来了新的希望，是交通建设迎来了难得的机遇期，人民群众看到了这一点。因此，我们要调查研究，因势利导，引导好、保护好基层群众对加快交通基础设施建设的积极性，统筹处理好建议提案的集中点与交通建设的侧重点两者之间关系，进一步促进交通工作的发展。如针对代表、委员们反映较为集中的农村公路建管养的问题，我们就作了一些有益的控索。我局在去年《华容县人民政府关于明确全县公路建设、管理和养护责任的通知》(华政发[2004]3号)的基础上，今年6月，又以《华容县人民政府办公室关于迅速组织突击抢修地方公路确保汛期道路畅通的通知》(华政办函[2005]44号)要求乡镇加强地方公路养护，确保交通顺畅。通过一系列的举措，我县在农村公路管养体制、投资、养护责任等方面做了一些有意的尝试，基本做到了农村公路的养护管理与常年养护经费挂钩、与县财政转移的道路建护费拨付挂钩、与今后该乡镇交通建设项目的

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安排挂钩。

今年的建议提案办理工作虽已全部办复，取得了一定成效，但是办理工作与代表委员们的要求还有一定的差距，集中表现在:由于地方配套建设资金的不到位，近几年交通建设负债高达万元，其中尾欠工程款万元，向县交通系统干部职工集资、借款555万元，尾欠集资款利息万元。我局实无力再筹资用于大规模的公路改造升级，无法满足代表、委员们关于升级改造公路的要求。

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范文五：ERP的合理化建议

ERP在中国的现状及合理化建议

2009-02-05 09:09:15 卢安文 王楠 IT商业新闻网 【大】【中】【小】 评论：[0] 条

本文以我国企业实施ERP的现状为依据，对现今存在于ERP实施过程中的种种弊端进行了客观的分析。同时，为企业今后ERP实施的各个阶段提出了具有建设性的意见和建议。

【IT商业新闻网】本文以我国企业实施ERP的现状为依据，对现今存在于ERP实施过程中的种种弊端进行了客观的分析。同时，为企业今后ERP实施的各个阶段提出了具有建设性的意见和建议。

　　一、ERP在中国

　　ERP（Enterprise resource planning 企业资源规划）的概念最早是在1990年由美国著名的计算机咨询和评估集团Garter Group Inc.首次提出。它建立于对MRPⅡ（制造资源计划）改进的基础之上，沿袭了MRPⅡ中物流与资金流的信息集成的思想，进一步发展成以财务为核心，三个流(信息流，资金流，物流)并行的企业管理系统。从20世纪80年代沈阳机床厂与德国合作开发，开创了我国企业实施ERP的先河之后。许许多多的国内企业开始步入运用ERP软件来经营企业的时代，这其中既孕育了辉煌的成功也伴随着惨痛的失败。透过那些成功的喜悦，我们可以知道究竟什么样的企业能够或者更加可能成功的实施ERP;回顾那些失败的经历，我们可以了解到不同的企业在面对ERP时存在着什么样的瓶颈、如何解决才能使之日趋完善，继而走向成功。二者之述备矣，我们所要关注的是如何在前人的成功和失败中看到自身的优势和不足；如何结合我国现有的国情和企业所处的环境预测ERP实施成功的可能性、完善ERP实施的每一个细节。

　　二、我国企业在ERP实施方面所存在的不足

　　1.企业的前期准备不足。许多实施ERP失败的例子告诉我们在是否决定选用ERP和选择什么样的ERP软件的问题上，我们的企业显得过于盲目和草率。首先，它们在选用ERP之前并没有对本企业内部条件以及外部环境作出充分而准确的调查和细致而谨慎的研究，只是一厢情愿地相信ERP能够为本企业节约开销、带来利润，而不了解或是忽视了其实际的运行形式和日常运作所要经常遇到的问题。盲目地赶时髦、追求信息化其结果非但没能给企业带来收益反而造成了不必要的损失。其次，在选择具体的ERP软件时缺乏针对性，盲目的追求“大而全”，动辄便是一整套的集团式ERP软件，造成了大量资金的浪费和资源的闲置，也为平时的运作和维护增加了非必要的额外劳动。

　　2.部分ERP软件提供商的急功近利。ERP软件提供商作为企业而言，它们也是把利润最大化作为本企业所追逐的最终目标。而使这一目标得以

实现的最直接手段就是实现销售量的最大化（当然从长远来看，更为重要的是产品的质量和企业的信誉）。因此，就出现了有的ERP软件提供商在为企业作前期策划和评估时，不顾企业的实际情况片面夸大ERP软件产品的功能和效用，

　　3.企业高层和基层之间的沟通不畅。决定企业是否实施ERP这几乎无一例外的都是由企业的高层所作出的决策，而具体的执行者往往是处于基层的一般员工。他们比那些高层的决策者们更加熟悉自己日常所进行的工作。在没有进行充分的沟通和交流之前，决策者就断然选用了某种ERP产品、打破了下属员工长期的工作节奏和方式。这势必将会引起他们的抵触情绪和不满，继而体现在软件的培训和运用过程中;而由此所引出的问题也会反过来影响到企业的高层决策者对所选用的ERP软件的时候评估工作。

　　4.前期培训和后期技术支持力度不足。在许多选用ERP软件的企业和组织中，它们的员工有很多或者其中的大部分都是年龄偏高而又缺少微机基础的人员。负责任ERP供应商对这些员工的培训就要不仅仅要局限于对ERP软件的操作，还要教会他们一些常用的、基础的微机知识（如日常微机和网络的维护、病毒的防治等等）。一些软件提供商对客户所提供的培训则往往仅限于所提供产品中受训人员所日常操作的模块，并且这些培训大都集中在短短的几天时间里，因此很难取得令人满意的效果。（这也与软件公司的人力资源数量有限有关）此外，软件供应商对于企业（尤其是一些小型企业）没能及时提供技术上的支持，使得客户把小问题积累成为大问题，积重难返。这也在一定程度上使得客户对ERP软件信心不足，影响了ERP实施有效性。

　　5.ERP软件的的二次开发功能不够完善。目前很多ERP管理软件都被设计的相当复杂，软件开发商都试图使设计出的产品能够尽量的“博大精深、包罗万象”。殊不知开发管理软件的目的是为了使企业的日常管理更为方便、快捷，而复杂的操作程序反而给企业带来了额外的负担。另一方面，各个企业都有自己的独特之处。这就要求ERP软件能够为客户提供诸多个性化的服务（如独特的财务报表、采购单等等）。增其所需、弃其多余，这正是量身打造企业所适合的ERP软件的理想化标准。而要让软件提供商为每一个客户企业提供这样的产品和服务显然是强人所难的。这就需要ERP软件本身具备较为完善的二次开发功能，在ERP软件做到行业标准化前提的情况下，最大限度地满足企业对个性化方面的需求。

　　三、解决方案和合理化建议

　　1.企业应当谨慎对待实施ERP的前期准备工作。有调查

表明，在实施ERP失败的企业当中有近50％是因为在前期准备阶段存在着问题。当面对着其他企业实施成功的刺激和软件提供商的宣传攻势时，很多企业没能企业自身的内部条件作出客观冷静的分析，造成了操之过急的实施或是错误的选型。这里我们建议企业要把ERP的前期准备工作当作是决定ERP实施成败与否的大事来抓：首先，要得到企业高层领导的认可和承诺，要确保决策者们既看到了企业实施ERP成功后的远景，同时充分了解到实施过程中可能出现的困难和问题。这样才能保证实施工作持续有效的开展。其次，企业要成立以项目经理（或者专职领导）为首、集合了未来ERP应用所涉及部门的相关人员所组成的专门的独立项目组。它将与软件供应商一起具体策划和执行ERP实施项目的整体预测和可行性评估，并直接向企业的决策层负责。再次，有条件的企业可以考虑在小规模的团队（比如ERP实施项目组）内部对日后ERP的实际运行工作进行预先的模拟和演练，以实际的业绩来验证ERP实施的可行性。最后，要经常组织项目组的成员进行交流和沟通，由于ERP的优势是体现于它的整体性，因此，信息在各部门之间的有效传递和各部门之间密切配合就成了ERP优势是否能够得以充分体现出来的关键。

　　2.选择适合企业自身的ERP软件。在许多企业以大量的资金追求“大而全”或是“一步到位”的ERP软件时，我们应当清醒地看到：“尺有所短，寸有所长”适合自己发展的才是最好的。把钱花费在企业活动所涉及不到的软件功能上，除了会造成资金的浪费外，还会影响到企业对软件供应商的信心。我们建议企业可以采取循序渐进的方法逐步完成企业向管理信息化的过渡（比如企业可以先期引入财务管理系统、供应链管理系统，随后在需要时再引入其他的ERP管理模块）除此之外，有条件的企业也可以尝试与软件开发商一起合作，为企业量身打造个性化的管理软件。当然，这样做需要更多的资金支持，但从大型企业长远发展的角度来讲还是不无裨益的。

　　3.政府和社会应当加大ERP软件开发商和销售商的管理力度。一方面我们要提供给他们相应的扶持措施，积极推动社会管理信息化的进程。另一方面，我们也应当及时制定适当的规范制定，打击和杜绝少数企业和个人损人利己的行为。（比如，可以设立统一的管理部门、允许成立第三方的评估机构等）这样做既降低企业的实施风险，同时也规范了ERP市场的竞争机制、净化了市场环境。

　　4．软件供应商应更加重视为客户所提供的技术培训。培训效果的好坏直接影响到客户今后对ERP软件产品的使用情况。低

质量的培训会直接导致客户在对软件的实际操作过程中问题不断。这不仅严重影响了客户对软件的信心，也降低了供应商的信誉，加大了供应商日常产品维护的工作量。

　　四、结束语

　　在我们国家提出以信息化带动工业化的今天，ERP无疑是推动企业信息化发展的一个强有力的引擎。但相对于实施ERP较早的西方国家而言，我国企业在此道路之上尚处于起步阶段，无论是从实施ERP的企业对ERP的理解和认识而言，还是从ERP软件的开发商和销售商对公司经营和市场的掌控来说，我国ERP的实施现状都和理想化的远景目标存在着很大的差距。这就需要我们对今天ERP的实施现状进行深刻的思索和分析，在业已呈现在我们面前的成功和失败当中,汲取经验、发现不足。从社会、企业和ERP软件的提供商等多个方面,分别找到完善的方法和途径，用更为有效的ERP来推动企业信息化的发展、推动国家信息化的发展。 （编辑：坚定）

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