员工形象塑造对企业形象的影响

范文一：员工形象塑造对企业形象的影响

作者：赵泓森

商品与质量 2013年12期

　　随着市场经济竞争模式的不断丰富，完善企业形象、打造企业美誉度已经成为影响一个企业可持续运营发展的关键因素之一。而员工不仅作用于企业内部贡献还表现于外界影响，对企业形象的塑造影响最为明显，是企业形象塑造中的难点部分。规范而又极富内涵的员工形象不仅有利于企业内部和谐工作氛围的营造，更有益于企业的内在风范在外界竞争中的表现。

　　一、企业形象与员工形象概述

　　企业形象在市场竞争中是一个相对抽象的概念，是企业管理理念的重要体现。企业形象是在企业价值观的指导下，通过运用企业标志、广告宣传、创意策划和公共关系等方式，谋求消费者需求与自身目标之间的平衡点，把以企业价值观为基础的企业经营理念通过自身行为和其他方式表现出来，从而在消费者和社会大众心目中形成对该企业的整体看法和美好印象，这就是企业形象。

　　对企业形象塑造至关重要的员工形象是指员工的工作态度、心理素质、举止行为以及外貌神态在消费者以及社会公众面前的呈现，是社会公众对企业员工的外在感受和简要的评价

　　企业员工的整体形象具体可以分为外在形象与内在形象。其中员工的外在形象主要是指员工仪容，主要包括外貌、服饰、动作礼仪等方面，这几方面的综合呈现是员工形象展示的首要途径，它也是传递企业形象的重要渠道。首先是外貌，这是员工给外界人士最直观的展示，对员工的外貌进行适当修饰比如化妆、发型等，可以给人带来更具表现力的视觉享受。其次是服饰，服饰与员工特点的匹配、与场合的匹配、与企业形象的匹配都是企业形象塑造的重要方面。最后是动作和礼仪，员工的一言一行都是企业形象的重要体现，也是员工内涵、品格、工作态度的外在表现，在很大程度上影响着外界人士对于企业形象的评价。

　　企业员工的内部形象相对于外部形象更加具有隐蔽性，但是却是员工对于企业形象的真实反映。所以，员工内在形象通过几下几个方面体现：

　　1.员工的业务能力

　　员工的业务能力与企业专业技能相关，除了具备专业技能以外，还需要有相应的学习统筹能力与之相匹配。这两方面都具备的员工才能为企业形象的塑造发挥积极作用。

　　2.员工的创新能力

　　创新是一个民族兴旺发达的灵魂，对于企业来说，创新能力同样是企业鲜活生命力的象征。员工作为企业发展的主要动力支撑，只有具备了一定的创新能力才能给企业带来更多的竞争优势，为企业形象的塑造带来更多的正能量。

　　3.员工的组织能力

　　企业员工中的组织能力并非仅要求管理者具备，普通员工同样需要具备一定的组织能力，这样才能够为企业管理层源源不断的输送管理人才，同时组织能力能够在提升日常工作效率上发挥作用。

　　4.员工的心理调试能力

　　根据不断发生的、类似富士康跳楼事件，许多心理学家及形象设计学者认为，员工的心理调适能力也是一个员工形象中的重要组成部分，体现企业管理水准的重要方面。所以说，员工的心理调适能力不应该仅指员工心理的自我调理能力、心理承受能力，还应该包括员工的适应力等。

　　二、员工形象对企业形象的影响

　　1.员工形象影响企业的公众形象

　　员工的外在形象和内在形象相互作用、相互补充，在市场竞争中影响着企业的公众形象。企业员工的外在形象是企业经营理念、管理水平的直观表现，员工的着装、化妆风格都能够反应出企业基本的经营理念。比如药品经营企业的员工是以浅粉色或浅蓝色的护士服作为工装，工装颜色淡雅，款式大方，在腰身处理上既不是妖娆出众又不是肥大无形，员工妆面简洁，发饰统一。这样的外在形象设计十分符合该企业的经营范围及营销模式，既能够给购买药品的消费者以清新舒适的购物感受又能够代表一定的售卖权威性，使消费者能够保持放心购药的心态。在内在形象上，一般药品经营企业会更加注重员工的岗前培训和岗中考核，使员工具备药理知识等执业技能之外，同时具有耐心、细心的等心理素养，使员工在面对情绪焦虑的购药者时能够妥善对待，具备了一定的执业药师职业道德水准。通过对员工外在形象和内在形象的综合设计，就能够树立企业鲜明的公众形象，促进企业品牌的树立，整体竞争力的提高。可见，员工形象塑造的方向方法很大程度上影响了企业形象。

　　2.员工形象影响企业的交易形象

　　员工是一个企业的灵魂，是企业顺利进行各种交易的主要实施者，所以员工的形象对企业在市场上的交易形象有很大影响。在日常交易洽谈、业务交往中，员工的着装打扮、行为举止、行事风格都能够在关键时刻决定交易进展。尤其是在与客户磨合过程中的业务洽谈，员工需要重视自身形象，严格要求自己的外在表现和内在素养。比如在洽谈前应该根据客户的性格、年龄、洽谈内容和洽谈环境等对自身外貌形象进行相应调整，在不偏离企业形象要求的基础上展示完美的个人形象：洽谈过程中，不管是哪个层次的员工都要认真听取客户意见，主动交流，保持严格的礼仪标准，并根据与客户交谈的亲疏程度调整自己的形象表现。当客户所谈的问题与谈话主旨偏离较远时，不能表现出不耐烦的情绪，更不能左顾右盼；当客户表现出对谈话中心不感兴趣时，应该及时调整自己的谈话心态，不能沮丧泄气。由此可见，员工形象的每一个细节都能够决定企业交易的成败，影响企业在市场上的交易形象。

　　3.员工形象影响企业的综合形象

　　虽然有的企业对员工形象塑造十分重视，但是不能只注重员工整体形象的呈现，而忽视了员工的个性特征。许多企业要求员工在上班期间表现出同样温馨的笑脸、同样周到的服务，给员工灌输了大量的集体意识，但是往往却对员工个性特征与整体形象的结合欠缺考虑，造成对企业综合形象的不良影响。员工往往拿捏不好自身特征与企业要求形象之间的“度”，出现个性过于张扬与企业要求不符，或者员工过于“千人一面”的死板，无生气现象。所以，员工个人形象与整体员工形象的关系对企业的综合形象塑造有很大影响，需要企业经营者着重关照员工的个性与企业的共性。

　　三、如何塑造员工形象

　　员工是一个企业长足发展的不竭动力，是企业赢得市场的制胜法宝，员工形象是企业形象的核心能量，能够直接作用于企业竞争力的体现以及员工忠诚度的提高。在激烈的市场竞争环境中，员工形象的成功塑造能够为企业形象的确立奠定基础，使企业形象这笔无形资产在市场竞争中充分发挥作用，为企业赢得更广阔的市场。因此，可以通过以下几个方面对员工形象进行塑造。

　　1.注重引导员工个人素质与企业形象相贴合

　　引导员工个人素质与企业形象相结合可以从两个方面开展，一个是员工个人外在素质，另一个是员工内在性格素养。具体来说，企业在对员工外在形象进行定位时应该充分考虑到员工个人身体外貌条件，使员工在自身美感提升的基础上领悟自身外在形象对企业形象的塑造作用。还拿药品销售企业举例，企业可以对员工的身体条件、年龄跨度、外貌特点等进行综合考虑，使员工在面对自身形象时能够充分理解企业形象设计的意图，这样才能在日常工作中将企业经营理念贯穿其中，使企业形象、竞争水平双提升。

　　除此之外，在对员工进行企业文化培训时应该侧重企业理念与员工性格塑造相结合的部分，使员工认识到企业理念对于自身性格塑造有积极作用，而不是一味的灌输企业精神，忽视个性发展。只有这样，员工在日常工作时才能有良好的内在形象，为企业营造良好的内在工作氛围，从而达到了提升企业形象的目的。

　　2.注重引导员工形象与企业管理环境相贴合

　　员工形象塑造除了在企业文化培训中会得到提升之外，企业良好的管理环境同样能够促使员工形象的塑造，对员工内在形象的影响更为显著。所以企业要确立富有人性化的企业制度，使员工享受该制度在维护自身利益，提升竞争水平的保护作用。同时，员工还要根据企业的制度要求对自身形象进行相应调整，在日常工作中保证制度的严格落实，只有这样才能促使员工在外在形象和内在形象上的进行自主提升，维护企业形象，保证企业形象向良好的方向发展。

　　3.注重引导员工形象与积极的激励机制相贴合

　　通过建立积极的企业激励机制促使企业员工形象更加完善固然重要，但是更重要的是需要引导员工对外形象与企业的激励机制相贴合，使企业整体形象得到提升。所以，企业要做的不仅仅是提升员工待遇，还要调动员工形象完善的自觉性主动性，使员工将实现自身价值与企业形象紧密相联。同时，还应该采取合理的道德规范激励机制，培养员工良好的职业道德风尚，促进员工形象立体化，使企业经营理念与企业形象更加贴合，促使企业对员工形象的要求落到实处。

　　最后，值得强调的是，企业形象的塑造并不是通过合适公关策划活动就能够完成的，想要树立一个长效的企业形象还需要对员工形象进行专业考量，关注员工个体形象就是关注企业未来发展的方向。所以说，在激烈的市场竞争环境中，企业经营者不能一味的把企业形象做在“面子”上，还要在企业的员工形象——“里子”上下功夫，内外兼修才能赢得市场。

作者介绍：赵泓森，湖南女子学院讲师

范文二：员工形象塑造对企业形象的影响

员工形象塑造对企业形象的影响【摘要】随着我国企业各项管理制度的不断完善，企业形象塑造成为越来越多企业管理者关注的焦点，它不仅仅是企业文化的外在体现，更是一个企业经营理念的整体概括，对企业产品品牌形象设立、企业资产运作等都有至关重要的作用。企业形象包括许多内容，其中企业员工形象是企业形象最直观、最立体化的代表，从方方面面影响着企业形象的塑造。本文将在规范界定企业形象概念的基础上，着手员工形象对企业形象塑造的影响，从提升企业运用效率和竞争实力的角度出发，探讨如何塑造员工形象并对企业起到积极作用。

【关键词】员工形象;企业形象;塑造

随着市场经济竞争模式的不断丰富，完善企业形象、打造企业美誉度已经成为影响一个企业可持续运营发展的关键部分。而员工不仅作用于企业更表现在外界，对企业形象的塑造影响最为显著，也是企业形象塑造中的难点部分。规范而又极富内涵的员工形象不仅有利于企业内部和谐工作氛围的营造，更有益于企业的内在风范在外界竞争中有着突出的表现。

一、企业形象与员工形象概述

企业形象在市场竞争中是一个相对抽象的概念，是企业管理理念的重要体现。企业形象是在企业价值观的指导下，通过运用企业标志、广告宣传、创意策划和公共关系等方式，谋求消费者要求与自身目标之间的平衡点，把以企业价值观为基础的企业经营理念通过

自身行为和其他表现出来，从而在消费者和社会大众心中形成对该企业的整体看法和美好印象，这就是企业形象。

对企业形象塑造至关重要的员工形象是指员工的工作态度、心理素质、举止行为以及外貌神态在消费者以及社会公众面前的呈现，是外部人士对企业员工的外在感受和简要的评价

企业员工的内部形象相对于外部形象更加具有隐蔽性，但是却是员工对于企业形象的真实反映。所以，员工内在形象通过几下几个方面体现:

(一)员工的业务能力

员工的业务能力与企业专业技能相关，除了具备专业技能以外，还需要有相应的学习统筹能力与之想匹配。这两方面都具备的员工才能为企业形象的塑造发挥积极作用。

(二)员工的创新能力

(三)员工的组织能力

(四)员工的心理调试能力

根据当前不断发生的富士康跳楼事件，许多心理学家及形象设计学者认为，员工的心理调适能力也是一个员工形象中的重要组成部分，体现企业管理水准的重要方面。所以说，员工的心理调适能力不应该仅指员工心理的自我调理能力、心理承受能力，还应该包括员工的洞察力等。

二、员工形象对企业形象的影响

(一)员工形象影响企业的公众形象

员工的外在形象和内在形象相互作用、相互补充，在市场竞争中影响着企业的公众形象。企业员工的外在形象是企业经营理念、管理水平的直观表现，员工的着装、化妆风格都能够反应出企业基本的经营理念。比如药品经营企业的员工是以浅粉色或浅蓝色的护士服作为工装，工装颜色淡雅，款式大方，在腰身处理长既不是妖娆

出众又不是肥大无形，员工妆面简洁，发饰统一。这样的外在形象设计十分符合该企业的经营范围及营销模式，既能够给购买药品的消费者以清新舒适的购物感受又能够代表一定的售卖权威性，使消费者能够保持放心购药的心态。在内在形象上，一般药品经营企业会更加注重员工的岗前培训和岗中考核，使员工具备药理知识等执业技能之外，同时具有耐心、细心的等心理素养，使员工在面对情绪焦虑的购药者时能够妥善对待，具备了一定的执业药师职业道德水准。通过对员工外在形象和内在形象的综合设计，就能够树立企业鲜明的公众形象，促进企业品牌的树立，整体竞争力的提高。可见，员工形象塑造的方向方法很大程度上影响了企业形象。

(二)员工形象影响企业的交易形象

员工是一个企业的灵魂，是企业顺利进行各种交易的主要实施者，所以员工的形象对企业在市场上的交易形象有很大影响。在日常交易洽谈、业务交往中，员工的着装打扮、行为举止、行事风格都能够在关键时刻决定交易进展。尤其是在与客户磨合过程中的业务洽谈，员工需要重视自身形象，严格要求自己的外在表现和内在素养。比如在洽谈前应该根据客户的性格、年龄、洽谈内容和洽谈环境等对自身外貌形象进行相应调整，在不偏离企业形象要求的基础上展示完美的个人形象;洽谈过程中，不管是哪个层次的员工都要认真听取客户意见，主动交流，保持严格的礼仪标准，并根据与客户交谈的亲疏程度调整自己的形象表现。当客户所谈的问题与谈话主旨偏离较远时，不能表现出不耐烦的情绪，更不能左顾右盼;当客户

表现出对谈话中心不感兴趣时，应该及时调整自己的谈话心态，不能沮丧泄气。由此可见，员工形象的每一个细节都能够决定了企业交易的成败，影响企业在市场上的交易形象。

(三)员工形象影响企业的综合形象

三、如何塑造员工形象

员工是一个企业长足发展的不歇动力，是企业赢得市场的制胜法宝，员工形象是企业形象的核心能量，能够直接作用于企业竞争力的体现以及员工忠诚度的提高。在激烈的市场竞争环境中，员工形象的成功塑造能够为企业形象的确立奠定基础，使企业形象这笔无形资产在市场竞争中充分发挥作用，为企业赢得更广阔的市场。因此，可以通过以下几个方面对员工形象进行塑造。

(一)注重引导员工个人素质与企业形象相贴合

引导员工个人素质与企业形象相结合可以从两个方面开展，一个

是员工个人外在素质，另一个是员工内在性格素养。具体来说，企业在对员工外在形象进行定位时应该充分考虑到员工个人身体外貌条件，使员工在自身美感提升的基础上领悟自身外在形象对企业形象的塑造作用。还拿药品销售企业举例，企业可以对员工的身体条件、年龄跨度、外貌特点等进行综合考虑，使员工在面对自身形象时能够充分企业形象设计的意图，这样才能在日常工作中将企业经营理念贯穿其中，使企业形象、竞争水平双提升。

(二)注重引导员工形象与企业管理环境相贴合

员工形象塑造除了在企业文化培训中会得到提升之外，企业良好的管理环境同样能够促使员工形象的塑造，对员工内在形象的影响更为显著。所以企业要确立富有人性化的企业制度，使员工享受该制度在维护自身利益，提升竞争水平的保护作用。同时，员工还要根据企业的制度要求对自身形象进行相应调整，在日常工作中对制度进行严格落实，只有这样才能促使员工在外在形象和内在形象上的进行自主提升，维护企业形象，保证企业形象向良好的方向发展。

(三)注重引导员工形象与积极的激励机制相贴合

通过建立积极的企业激励机制促使企业员工形象更加完善固然重

要，但是更重要的是需要引导员工对外形象与企业的激励机制相贴合，使企业整体形象得到提升。所以，企业要做的不仅仅是提升员工待遇，还要调动员工形象完善的自觉性主动性，使员工将实现自身价值与企业形象紧密相连。同时，还应该采取合理的道德规范激励机制，培养员工良好的职业道德风尚，促进员工形象立体化，使企业经营理念与企业形象更加贴合，促使企业设立的员工形象落到实处。

最后，值得强调的是，企业形象的塑造并不是通过合适公关策划活动就能够完成的，想要树立一个长效的企业形象还需要对员工形象进行专业考量，关注员工个体形象就是关注企业未来发展的方向。所以说，在激烈的市场竞争环境中，企业经营者不能一味的把企业形象做在“面子”上，还要对企业的员工形象——“里子”上下功夫，内外兼修才能赢得市场。

参考文献:

[1] 张军. cis战略与企业形象塑造[j]. 中国市场. 2007(01)

[2] 滕徽，李宁野. 浅析企业员工的忠诚度[j]. 中小企业管理与科技(上旬刊). 2012(02)

[3] 张辉. 简论如何做好当前企业员工的薪酬管理[j]. 知识经济. 2012(03)

[4] 张纪文. 服饰色彩对形象设计产生的影响[j]. 美与时代(上半月). 2009(01)

作者简介:赵泓森，(1976——)，男，四川省阆中人，现任单位:

湖南女子学院艺术设计系，讲师，硕士学位，研究方向:人物形象

设计与服饰文化。

范文三：浅谈基层员工执业态度对企业整体形象的影响

浅谈基层员工执业态度对企业

整体形象与长远发展的影响

------------由保险公司招聘营销员引发的感思

文/行云流水

几天前路过文化广场，恰逢某保险公司对外公开招聘业务员，出于对公益性质保险事业一贯的关注，加之宣传员友善热情的态度，遂坐下来和负责此项工作的部门经理聊了一会儿，发现该公司管理层的经营理念、企业文化与价值观都很值得称道，深为感佩。在信息交流与学习探讨的过程中，不觉回想起几年前曾经历的一件小事，心有所感。

当时自己还在一家国企财务部门工作，一位自称初涉保险行业的营销员去单位拓展业务。时值中旬，工作不是很忙，于是抱着半是学习半是了解的初衷与其聊了起来。心想买与不买姑且不论，就算借此机会了解一下保险行业的相关知识，也是一桩幸事。

可事态发展却超出了我的预料。

那个看似年龄相仿，却很精明很时尚的女孩儿对着我侃侃而谈，介绍保险行业的现行业绩与未来发展方向。保险业在我心中堪称庄严肃穆的形象，对其美好前景一直深信不疑，可她过分夸张的言词反而让我原本清晰的认识渐渐有些模糊起来。想来她信奉人性“唯利是图”的弱点，却漠视了正常客户的理性分析判断能力，才会只宣扬投资回报何等丰厚而置其他因素于不顾。让人很难无动于衷的宣传诱发了我的职业敏感，先前平和淡定的态度演化成犹疑，继而产生了几分忧虑。欲做更多的了解，遂问:“你们企业当然首先也要保证生存、发展、获利的目标，那么要用怎样的方法

和途径取得收益才既能确保给投保人如此的回馈，又能保证企业可以持续经营而不是如昙花一现的短期效应呢,也就是说，你们筹集的资金用在哪个领域做投资使用,”女孩儿很含糊其辞地告诉我:当然是挣钱的项目了～“那你能告诉我什么项目挣钱吗,”她立即支吾起来，开始闪烁其词。于是我试探着问了一下“你们投资基金么，基金好像没有那么高的回报率吧,”得到的回答委实让我有几分意外:基金赚钱多慢啊，我们炒股～我失笑“炒股风险挺高的，万一赔了怎么办,”业务员似乎有些不屑:怎么赔,单位里做这些事儿的人都特厉害，一定可以挣钱的，放心吧～会

至此我已无从开口，于是沉寂下来，久久不语。

见我终无购买的诚意，想必其已然后悔徒费许多时间和唇舌却未见收效，女孩儿一扫脸上亲切明艳、满面春风的表情，转作面沉似水，悻悻地告辞了，都没想着留一个联系方式给潜在的客户以备后用。

看着她窈窕的身影渐行渐远，我心潮起伏，久久难平。

当时保险业在我国刚刚起步，完全是一个朝阳产业，有着广阔的发展空间和良好的发展前景，这本是所有人的共识。作为一个公司制企业，固然以营利为目的，但因本行业带有浓重的福利色彩，关乎国计民生，所以较之于一般公司，国家给予更多的政策性优惠条件和扶植措施。随着国民生活水平的提高，保险理财观念也正渐渐被人们接受和认可。但因为缺乏足够的了解，保险业在多数人眼中还是一个模糊、甚至陌生的概念，完全凭借公司的各种营销政策去了解和认识，其中最为直接的方式就是听取基层业务人员所做的各种介绍和宣传。

对此位营销员来说，没有做成此笔生意固然损失了预期可以兑现的提

成工资，应该引以为憾的;然进一步考虑，她还不是最终的受害者。因为在一个理性的决策者眼里，公司的声誉也会就此蒙受污点。

职员的行为是企业文化氛围和精神风貌以点带面的缩影。任用不称职员工会直接导致外界对企业人力资源调配能力产生质疑:知其不能而使，是用人方向存在弊端，为疏智;任而不辨其能，是择人环节存在疏漏，为不明;委而不察其行，为失聪。总而言之，都表明公司在内部管理和风险意识等方面存在隐患，法人综合治理结构有待完善。虽然样本未必可以完全替代整体，然仅以感觉来说，与此类公司进行业务往来势必心存疑虑，甚至不安。而如果以上职员所表现的执业态度和道德水准源自于公司内部经营理念的话，那么这样的企业本就无可信赖和依托。所以说，看似最简单最基层的工作却是行业的窗口，直接对外代表了公司的整体社会形象，不经意间潜移默化地为企业可持续发展累积着一种正商誉或负影响。在

良好声誉的表现形式就是可以让群众有口皆碑，它的形成绝不会凭借朝夕之功，而是需要一个由量变到质变的过程。无论对个人、企业抑或一个行业来说，诚信(其中就包括职业道德水平和专业胜任能力)是当今社会的立足之本，是企业生存与发展的安全保障。而只需要一件小事就能捣毁我们精心铸造起来的信誉长城。

偶尔在中央教育频道看到张老师现代企业经营管理讲座中解读“薪酬”时，说了一句很发人深省的话“小用看业绩，大用看人品”。纵观社会发展史，历代有为开国君主均以武功平定江山而以文治怀柔天下。开疆扩土、建国平乱之初，只要有一技之长，即可收为己用，使人尽其才;而治安初定之后，便要求德才兼备、综合权衡才可以委以重任。此番转变竟至使许

多建业功臣无可驱使，赋闲起来，于是便有人批判当政者忘恩负义、鸟尽弓藏。究其原因，会产生满腹牢怨还是不能立足于安邦强国的长远规划，不能适应站在与时俱进的高度所做出的方略调整。所谓世易时移，是大势所趋，不为人力可以更改。适逢乱世，道义只作辅以成功之方;而朗朗乾坤之下，德行才是立世之本，是以对人才的道德品性就提出了更高的要求。

凝神细思，叹先生感悟之深刻，颇为钦敬。只是想来这种理念应该是建立在内部控制制度比较健全，可以对职工形成有效制约的基础上。先生接触范围内的企业，管理自是比较完善，无需别议。而对于一个还未达到相当管理规模的成长型公司，可能尚无有效途径控制或防止由于员工人品素质及执业态度产生的疏漏，而一些看似简单的错误最终甚至可以导致遗害无穷的后果。

所以在我看来，相对于专业知识，执业态度就更为重要。因为技能与经验或可以培养，而敬业精神是在人生历程与社会实践活动中养成的专业习惯，取决于对工作认识与个人修养，不会轻易转化或改变。然比之于价值理念和道德水准，二者就都退居其次了。

风靡一时的电视剧《走西口》中主人公，一个商界精英田青的家训之一是“以义取利为信”。初见之下，遂生感动。他们的生意所以能够如火如荼、蒸蒸日上，正是由于那种推己及人的态度，可以让世人产生一份感同身受的体会，达到了利己、利人亦有益于社会的多重功效，才终能使企业真正立于不败之地。

曾经有人调查，竟得出我国的中小型民营企业生命周期是三到五年的结论。虽未必可以深信，然而这也意味着大众对民营企业缺乏足够的信心。

究其原因，还是由于大部分投资人缺少社会责任感和长远目光，急功近利，常常做一些作茧自缚、杀鸡取卵的勾当，取一时蝇头小利，舍长远发展契机，才终被市场所淘汰，想起来是很值得惋惜的。

一代名君唐太宗李世民就已经意识到了“水能载舟、亦能覆舟”的道理，故能以史为镜知兴替，以人为镜明得失;中国自古就有一句很平实的话 “得民心者得天下”。民情民意的外在表现形式就是社会的认知认可程

接纳的内在因素就是企业是否能够坚守“信誉至上”、“以度，而让大家善意

人为本”的宗旨，是否有足够的胸襟把社会效益放在企业经济利益之前，并以此为经营理念谋求长远发展。上述决策的影响效果最后也就演化成了企业无法用货币计量的无形资产(商誉)，它对提升企业可持续发展能力与创造长久价值的经济作用与战略影响未可限量。

因为缺乏诚信，渐损声誉，忽视社会效应，导致丧失市场，直至破败凋零，最终消逝于政界或商海的例子在历史与现实中都比比皆是、不胜枚举，而其起源往往是一些不为管理层所重视的日常小事日积月累产生的叠加效果，正所谓“千里之堤，毁于蚁穴”。

都说前车之鉴足可引以为戒，然而真正面临抉择的时候，我们却常因一叶障目而重蹈覆辙。

所以唐代著名诗人杜牧在《阿房宫赋》中才做如下的慨叹“秦人不暇自哀，而后人哀之;后人哀之而不鉴之，亦使后人而复哀后人也～”

政治如是，经济亦如是～

范文四：企业形象的建立对企业的影响

企业形象的建立对企业的影响什么是企业形象

企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。从2月6日除夕夜开始，恒源祥的电视广告在全国多家电视台黄金时段播出，1分钟内，广告背景音从“鼠鼠鼠”一直叫到“猪猪猪”，把12生肖叫了个遍。单调的创意和高密度的“轰炸”引来了不少公众抱怨——简直就是在挑战观众的忍耐极限，一些网友将此斥为“比脑白金还脑残”的恶俗广告。但是，对企业广告来说，被人记住是很重要的一个要素，比如被人认为恶俗的脑白金广告，还是给人留下了深刻的印象，如果我们到商店买保健品，自然而然就会想到脑白金。 恒源祥原是1927年创立的一个小商店，专门销售人造丝和手编毛线。之所以能从1987年以后逐步发展成为一个大型企业集团，关键就是恒源祥利用品牌优势撬动了庞大的社会有形资产，1987年，刘瑞旗除了恒源祥这个100平方米小店之外，一无所有，只剩下一个老字号“恒源祥”三个字，可是，恒源祥人就是将眼睛盯上这个老字号，将其名称注册成了商标，此后，充分运用老字号这一无形资产的魅力，以品牌为纽带，通过联合经营而非直接投资的方式组建了日长夜大的“战略联盟”，并使恒源祥这一品牌价值达到6个亿，实现年销售额30亿。这就是企业形象的魅力所在。

所谓企业形象是指一个企业在用户和社会公众心目中的总体印象或者说是消费者合社会公众对企业的整体认识与综合评价。它包括企业文化、企业市场效应和企业经营管理等多个领域，它是企业在社会中对公众所形成的综合认识。有时也称为“企业识别”或“企业个性”。

在现代社会中，一个企业形象的好坏与企业的经营绩效存在着确定的因果关系。在CI理论中。企业形象只是一种结果和目的。为了树立企业形象需要经历多方面的努力。从短期收益来看，这种投资和收益是不成比例的，企业形象战略是一种长期投资。从长期发展战略来看，它是企业经营活动中最为宝贵的资源。于是越来越多的企业将眼光瞄向了企业实力的又一个重要表现形式—企业形象。根据国家设计协会的估计，企业形象预计每投入1美元可获得227美元的收益。这充分说明，企业形象作为提高企业经营管理水平行之有效的战略手段受到各企业的重视。

在现有的市场条件下，大学后勤服务集团如何树立自己特色的企业形象？在提升企业形象力的过程中。如何与消费者树立长期良好的互动关系并谋求双方的

共同利益？这是21世纪大学后勤服务集团生存发展的关键问题和重要道路，是国际企业间竞争的新趋势。

一个优秀的企业形象对一个企业的作用应在于：

（1）在明显地将该企业与其他企业区分开来的同时又确立该企业明显的行业特征或其他重要特征，确保该企业在经济活动当中的独立性和不可替代性；明确该企业的市场定位，属企业的无形资产的一个重要组成部分；

（2）传达该企业的经营理念和企业文化，以形象的视觉形式宣传企业；

（3）以自己特有的视觉符号系统吸引公众的注意力并产生记忆，使消费者对该企业所提供的产品或服务产生最高的品牌忠诚度；

（4）提高该企业员工对企业的认同感，提高企业士气。

因此，没有企业形象对于一个现代企业来说，就意味着它的形象将消失在茫茫的商海之中，让人辨别不清；就意味着它是一个没有灵魂的赚钱机器；就意味着它的产品与服务毫无个性，消费者对它若即若离；就意味着团队的涣散和低落的士气。

但是，用一局时下流行的话来说，企业形象是一把双刃剑：优秀的企业形象固然能帮助提升企业的形象、促进企业的发展，而失败的企业形象也一定会为企业形象带来负面影响、妨碍企业更上层楼。

一个企业形象的失败往往表现在：

（1）对该企业的视觉定位模糊不清，让人觉得似是而非或产生不正确的联想；

（2）视觉效果与企业经营范围和理念乃至企业文化的精髓相去甚远甚至背道而驰；

（3）缺乏内在的逻辑性和外在的美感；

（4）过于追求时尚，缺乏长久的生命力；

（5）复制别人和自我复制。

国内有一个小有名气的运动鞋品牌，其产品标志简直就是干脆把Nike和Adidas两家的标志和二为一！国内目前偶有一些高水平的作品的出现，但大量粗制滥造的作品的存在使得国内的企业形象从整体上来看仍是鱼龙混杂，良莠不齐。造成这种局面有两个方面的原因：企业决策者与设计师。

那么，如何树立良好的大学后勤服务集团企业形象呢？

（1）首先，树立集团企业形象的第一步骤是制定明确的企业理念及企业战略。这一步骤也是树立集团企业形象的核心。当前，市场竞争日益激烈，一切与过去的经验大不相同。所以要想在当今激烈的市场竞争中求得生存，必须具有洞察时机的慧眼和超越时代变化的远见。只有这样，才能有助于树立正确的集团企业理念和企业战略目标。 

树立正确的集团企业理念有两点必须注意： 

第一，要突出集团企业理念的差异性。随着生产力水平的不断提高，如果单纯地依靠技术因素，渐渐地也无法达到脱颖而出的效果。那么，强调集团企业形象的 “差异化”就引起了企业界的重视。而企业形象 “差异化”的核心又是指企业理念的 “差异化”。企业理念的差异化又首先决定于企业经营者是否能以有远见的新眼光来重新审视经济、技术和社会等因素对企业的影响，以建立一套独树一帜的企业理念，其次，也为集团提高识别能力提供一个广阔的天地。 

第二，要强调集团目标的超前性。具有真正实力的经营者善于透过各种现象，取得有创意的远见，并且能独具慧眼，果断实行，就会永远站在时代的前列，决不落伍。

（2）树立集团企业形象的第二步骤是把企业理念和企业目标活动具体化。即要通过活动塑造一流形象来表达出企业的理念和所追求的目标。首先要通过教育活动，使集团的理念成为集团全体员工的共识。

其次，当集团的理念得到企业员工真心实意的拥护时，要求集团的全体员工在参与企业各种内外活动过程中，都能按照集团所实施的战略来统一行动。

（3）树立集团企业形象的第三步骤是把集团理念视觉化。所谓视觉化包括两层内容：一是把集团理念应用于企业基本要素的设计，即使集团的标志、标准字等内容能反映出集团的理念：二是把基本要素用于应用要素上。 

集团的标志、标准色和标准字等基本要素的设计，应把集团的理念通过色彩、图案，形状、声音等方式，制作成商标和标准字，使人看到这些视觉形象，不仅能加深对集团理念的理解，而且可以做到过目不忘，产生双重效果。把企业的基本要素用于各种应用要素（如广告、刊物、办公用品、运输工具等）的目的，就是要通过这些媒体来传递企业的信息，这种信息传递的量越大，越持久，企业形象在消费者心目中的地位就越牢固。

恒源祥企业的成功，在于创造了一个很好的企业形象，这就意味着企业具有明显的个性化和显著性。把恒源祥三字拆开，恒古常青、源远流长、吉祥如意，把中国传统文化当中最美好的含义都凝聚在品牌当中，这是恒源祥取得成功的一个非常重要的原因。根据调查，当看到恒源祥的时候，人们会想到什么？80%的消费者会想到中国文化、会想到儒家、会想到源远流长，这就是恒源祥概念，恒源祥品牌给消费者的记忆。

但是，恒源祥作为一个老字号企业能赞助奥运会很不容易，但怎么宣传这个事件却值得仔细研究，恒源祥应该在怎么塑造有文化有责任的民族企业形象方面进行品牌延伸，应该考虑长远的企业文化和形象，而不仅仅是让人记住。

考察一个公司的企业形象，可以洞察文化的系统概貌和整体水平，也可以评估它在市场竞争中的真正实力。一个企业良好的形象主要表现在：企业环境形象、产品形象、领导和员工的形象。

1 科学的企业理念，是塑造良好企业形象的灵魂

当前，企业理念已成为知名企业最深入人心的概念，已在悄悄地引起一场企业经营管理观念的革命。在这种情况下，许多企业都制定了本企业的口号，反映企业的理念，显示企业的目标、使命、经营观念和行动准则，并通过口号鼓励全体员工树立企业良好形象。“口号”通常所指企业理念的表现形式。海尔集团“日事日毕、日清日高”和“有缺陷的产品就是废品”、三洋制冷有限公司“创造无止境的改善”等，都说明精神理念在企业中的重要性。实践证明，培育和弘扬企业精神，是塑造企业良好形象的一种很有效的形式，对企业的发展能起到不可低估的作用。当然，培育企业精神不能单一化，要与现代企业制度建设、企业的经营管理目标，过细的思想政治工作结合起来，使其成为企业发展的精神动力。

2 优美的环境形象，是塑造良好企业形象的外在表现

企业环境代表着企业领导和企业职工的文化素质，标志着现代企业经营管理水平，影响着企业的社会形象。

第一，企业环境是企业文化最基本的反映。如果说企业是职工赖以劳动和生活的地方，那么，就要有一个适合职工劳动和生活的保障设施，使职工能够合理地、安全地、文明地进行劳动和生活。

第二，建设优美的企业环境，营造富有情意的工作氛围是塑造企业形象的重要组成部分。企业的厂区、生活区、办公设施、生产车间、产品、现场管理、生产服务等都是企业形象的窗口。因此，每个企业要精心设计厂区的布局，严格管理厂区的环境和秩序，不断提高企业的净化、绿化、美化水平，努力创造优美高雅的企业文化环境，寓管理于企业文化建设之中，陶冶职工情操，提高企业的社会知名度，为企业增光添彩。

3 优质的产品形象，是塑造良好企业形象的首要任务

产品形象是企业形象的综合体现和缩影。在现代企业制度中，企业自己掌握自己的命运，自谋生存，自求发展。而生存发展的出路。则往往取决于企业的产品所带来的社会效益的好坏。首先，企业要提供优质产品形象，就要把质量视为

企业的生命。产品的好坏不仅是经济问题，而且是关系到企业声誉、社会发展进步的政治问题，是企业文化最直接的反映。抓好产品形象这个重点，就能带动其他形象的同步提高。要把抓产品形象渗透到质量管理体系当中去，在干部职工中形成人人重视质量，个个严把质量关的良好风气。其次，要在竞争中求生存，创名牌，增强企业的知名度，创造出企业最佳效益。在市场经济中，随着统一、开放、竞争、有序的全国大市场的逐步形成，企业必须自觉地扩大自己的知名度，强化市场竞争。多出精品，使产品在市场中形成自身的文化优势。同时，要加强产品的对外宣传，富于个性的宣传是塑造企业形象的重要手段。辽宁省食品集团公司提出“一切为了美味、营养和健康”，作为公司的定语，是对企业特性产品牧场生的高度概括，又具有很好的引申和升华。

4 清正的领导形象，是塑造良好企业形象的关键

企业领导在企业中的主导作用和自身示范能力是领导形象的具体体现，也是塑造良好企业形象的关键。首先，企业领导的作风，是企业形象的重要标志。有什么样的领导者，就有什么样的企业文化和企业形象。因此，企业领导干部要不断提高自身素质，既要成为真抓实干，精通业务与技术、善于经营、勇于创新的管理者，也要成为廉洁奉公、严于律己，具有献身精神的带头人。其次，要提高企业领导对企业文化的认识程度，成为企业文化建设的明白人。一是企业领导要将自己塑造成具有高品位的文化素养和现代管理观念的企业家，适应市场经济的需要，使企业在竞争中立于不败之地。二是要把握好企业文化的方向和基本原则，在学习、借鉴优秀企业经验的基础上，拓宽视野、不断创新。

5 敬业的职工形象，是塑造良好企业形象的重要基础

职工的整体形象是企业内在素质的具体表现，把培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”新人作为企业文化建设的重要内容：培养职工干一行、爱一行、钻一行、精一行的爱岗敬业精神；树立尊重知识、尊重人才的观念；创造一种有利于各类人才脱颖而出的环境和平等、团结、和谐、互助的人际关系，从而增强企业的凝聚力、向心力，以职工良好的精神风貌，赢得企业良好的社会形象和声誉。

坚持“以人为本”的原则，使企业文化建设为提高全员素质，调动全员积极性服务。豪华的装修，雄厚的财力，并不能解决企业发展问题，其关键还是人。发动职工全员参与企业文化的实践，应做到“三个满足”，即满足员工参与民主管理的需要，满足员工渴望成才的需要，满足员工物质文化生活的需要，以此适应职工实现个人价值和物质、精神需要的意向，创造一种适应企业发展的良好文化氛围。企业要不失时机地采用岗位练兵、技术竞赛、脱产轮训和党校、政校学习等形式，从政治、技术、业务上培训职工，进一步健全以基础教育、技术等级教育、学历教育为主要内容的全员培训网络和考核管理办法。同时，要开展各种有益于职工身心健康的娱乐活动，达到寓教于乐的目的，努力造就一支适应市场经济需要的思想好、纪律严、业务强、作风硬的职工队伍。

总结企业形象对企业的影响

1、良好的企业形象，是企业产品在市场上无形的“通行证”，能大大提高企业的竞争能力，是企业可持续发展的动力。它能赢得广大客户、消费者的信赖、保证销售渠道畅通，并使企业顺利地不断开发新产品，开拓新市场。企业形象在公众心里有一种延续作用，留下深刻的“烙印”，会在长时间内发生作用，长期地影响顾客的消费心理和消费行为。这种美好形象的延续作用，促使顾客持续地保留着消费的渴望，因而不断地涌现出新的消费需求。

2、良好的企业形象，对社会上的人有强大吸引力，对内部职工有强大的凝聚力，吸引更多的人才。市场的竞争就是人才的竞争。企业的人才是企业最宝贵的财富。企业之所以有良好的企业形象，其根本原因在于企业有一套系统的、先进的经营理念。这不仅为企业创造一个良好的工作环境，使企业员工心情舒畅地工作、提高员工的凝聚力，而且还有利于招聘更多的优秀人才进入企业，为其开拓新的事业。

3、良好的企业形象能创造有利于企业发展的外部环境。在竞争对手不断增多的大环境中，企业需要争取社会公众对自己信赖与支持、需要金融机构的帮助、需要协作单位的有力配合、需要政府提供各种方便等等，以此形成竞争的优势。凡此种种都需要企业有良好的鲜明的企业形象。企业在对外开展全方位的公共关系活动中，如果缺乏良好的企业形象，也必然会遇到种种障碍。

范文五：企业形象的塑造对企业发展的影响

一、企业形象的?基本概念、特点及功能? ........................................................ 错误，未定义书签。

,一,CI的概念?............................................................................................. 错误，未定义书签。

,二,CI的特点?............................................................................................. 错误，未定义书签。

,三,CI的功能?............................................................................................. 错误，未定义书签。二、企业形象对?企业发展的?重要性 ................................................................ 错误，未定义书签。

,一,CI的一般?性作用................................................................................. 错误，未定义书签。

,二,特殊性作用? ....................................................................................... 错误，未定义书签。

1.CI的实施?能够提高企?业的管理水?平 .............................................. 错误，未定义书签。

2.树立企业形?象,激发企业活?力 ....................................................... 错误，未定义书签。

3.CI能够推?动企业改革?的深化和经?济效益的提?高 ....................... 错误，未定义书签。、天辰建筑企?业的企业形?象现状分析? ..................................................... 错误，未定义书签。三

,一,天辰建筑企?业的企业形?象的发展现?状 ...................................... 错误，未定义书签。

,二,影响天辰建?筑企业企业?形象现状因?素 ...................................... 错误，未定义书签。

1.产品因素................................................................................................ 错误，未定义书签。

2.企业员工因?素 ..................................................................................... 错误，未定义书签。

3.企业文化因?素 ..................................................................................... 错误，未定义书签。四、根据天辰企?业的企业形?象分析,企业该如何?塑造企业形?象 ........... 错误，未定义书签。

,一,提高天辰建?筑有限公司?的产品质量? .......................................... 错误，未定义书签。

,二,加强宣传力?度提高知名?度 ............................................................. 错误，未定义书签。

,三,提高员工的?素质 ............................................................................... 错误，未定义书签。

(四)加强企业文?化建

设………………………………………………………………………………………………….7

结语…………………...………………………………………………………………………………………………..7

参考文献……………..………………………………………………………………………………………………..7

企业形象的?塑造对企业?发展的影响?

,以天辰建筑?有限公司为?

例

摘要:企业形象是?企业精神文?化的一种外?在表现形式?,它是社会公?众与企业接?触交往过程?中所感受

到?的总体印象?。当今世界的?经济,日益从狭小?的地域经济?发展为全球?性的大经济?。企业形象是?企

业发展的?重要条件之?一,是企业的无?形资产,影响着企业?的兴衰。天辰建筑企?业在产品、企业环境、

企业员工等?方面存在着?许多问题。为实现天辰?建筑企业的?健康发展,需要从产品?形象、员工形象等?

方面对企业?形象进行有?效管理,以促进企业?的发展。

Abstr?act: Corpo?rate image? is a kind of exter?nal manif?estat?ion of the spiri?t of enter?prise? cultu?re, it is the overa?ll impre?ssion? recep?ted the cours?e of conta?ct betwe?en the publi?c and the enter?prise?. In today?'s world? econo?my, growi?ng from a small? regio?nal econo?mic devel?opmen?t for the globa?l econo?my. Enter?prise? image? is one of the impor?tant condi?tions? for the devel?opmen?t of enter?prise?s, is the intan?gible? asset?s of the enter?prise?, affec?ting the rise and fall of the enter?prise?. Tianc?hen const?ructi?on enter?prise? has many probl?ems in the produ?ct, enter?prise? envir?onmen?t, enter?prise? staff? etc.. In order? to reali?ze the healt?hy devel?opmen?t of Tianc?hen const?ructi?on enter?prise?s, need from the aspec?ts of emplo?yee image? produ?ct image?, and effec?tive manag?ement? of the enter?prise? image?, to promo?te the devel?opmen?t of enter?prise?s

关键词:企业形象作用现状塑造

keywo?rd:Corpo?rate Ident?ity Syste?m actio?n prese?nt situa?tion mould?

一、企业形象的?基本概念、特点及功能?

(一)CI的概念?

CI的原意?是Corp?orate? Ident?ity Syste?m,简称为CI?或CIS，中文译为企?业形象。企业形象是?一个企业在

?顾客及社会?公众心目中?的总体印象?，进而说是社?会公众(包括员工)对企业的整?体认识与综?合评价。企业形

象能?否真实反映?企业的精神?文化，以及能否被?社会各界和?公众舆论所?理解和接受?，在很大程度?上决定于企?业自身的主?观努力。

(二)CI的特点?

1.整体性

企业形象包?含的内容范?围相当广，从物到人、从产品到服?务、从经营到管?理、从硬件到软?件，无所不及，具有多方位?、多角度、多层面、多因素的特?点，它是一个复?杂的系统。

2.对象性

企业形象在?不同的社会?公众对象中?有不同的理?解和认识。企业要与方?方面面的社?会公众打交?道，而公众自身?的需要、动机、兴趣、爱好、价值观、文化素质等?千差万别，导致他们在?对企业形象?认识的途径?、认识方法上?会有所不同?。

3.效用性

企业形象代?表着企业的?信誉、产品的质量?、人员的素质?、管理的效率?、股票的价值?等，是企业重要?的战略资源?，是企业的无?形资产。一个名牌企?业的形象价?值有时高得?令人难以置?信，但却是真实?存在的;而平庸的、不良的企业?形象，则得不到社?会公众的支?持，因此企业形?象的建设关?系着企业生?存和发展的?百年大计。

4.稳定性

企业形象一?旦在社会公?众心目中形?成某种心理?定势后，一般很难改?变，即俗话说的?“先入为主”，表现出相对?稳定的特征?。

(三)CI的功能?

1.赢得社会公?众

良好的企业?形象使企业?为社会所做?的贡献被公?众所肯定。社会公众一?旦对企业产?生信任感，就会发自内?心给予企业?以厚爱与支?持，使企业的生?产经营得以?顺利进行。

2.创造消费信?心

良好的企业?形象引导消?费者认识企?业、光顾企业、忠诚企业，争取消费者?的青睐，创造消费者?信心，在市场上占?有率的争夺?中获得消费?者更多的选?票。在当今社会?中，消费者对商?品的购买，不仅是对产?品功能和价?格的选择，同时也是企?业精神、经营管理作?风、服务水准的?全面选择。树立良好的?企业形象，可以使其消?费者对产品?产生依赖感?，使企业的市?场价值得以?提高。

3.增强筹资能?力

良好的企业?形象，使企业在较?短的时间内?积累资本，提高市场开?拓能力和抗?风险的能力?，增强发展后?劲。

4.稳定供应链?

良好的企业?形象，可以吸引更?多的合作伙?伴，使企业建立?稳定可靠的?经销渠道，为建立稳定?的供应链奠?定信用基础?。

5.创造适宜的?外部经营环?境

企业的经营?存在于市场?的检验中，树立良好的?企业形象，创造适宜的?外部经营环?境，企业经营资?源的运用，有利于消费?者的认同，有利于企业?建立良好的?公共关系，增强企业适?应不同市场?环境变化的?能力，使企业经营?更加稳健、安全和具有?针对性，使企业与政?府、供应商、大众传媒、地方社区、消费者等相?关组织和个?人都保持互?惠互利，共同进步的?良性协作关?系。

6.形成凝聚力?

良好的企业?形象，使全体员工?产生与企业?荣辱与共的?思想，赋予企业员?工自豪感和?自信心，古人云:人心齐，泰山移。凝聚力就是?生产力，在生产力的?诸要素中，人是最重要?的生产力。只有人心凝?聚了，队伍才能稳?定，精神才能振?奋，员工积极性?和创造性才?能激发。从而自觉把?自己的命运?同企业命运?联系起来，产生强大的?责任心，形成强大的?凝聚力。

7.强化核心竞?争力

因为企业形?象中包含的?品牌价值可?以作为无形?资产进行评?估，知名品牌的?市场价值远?远超过它的?营业额

或有?形资产，使企业展示?出雄厚的经?济实力和核?心竞争力。

二、企业形象对?企业发展的?重要性

(一)CI的一般?性作用

塑造企业形?象，增强企业竞?争力。塑造和规划?企业形象的?方法和途径?多种多样，可以从产品?广告着手，

可以从企业?公共关系着?手，也可以从C?I着手等。其中，CI在企业?形象塑造上?，有明显可以从员工?教育着手，

的优?势。良好的企业?形象可以扩?大社会资金?来源，增强股东、金融机构的?投资信心。CI塑造的?良好企业形?象，不仅可以增?加社会大众?的好感，同时也有利?于增强投资?者的安全感?和责任感，获得银行的?支持以及股?民的信赖;稳定职工队?伍，吸引招揽优?秀人才，企业形象的?核心因素是?企业员工，员工形象是?决定企业形?象的能动力?量，是塑造企业?整体形象的?主体 ;创造消费者?信心，扩展销售渠?道，企业形象的?优良与否，常常是消费?者进行消费?抉择的重要?依据。优良的企业?形象必然使?消费者对企?业的产品产?生“信得过”的购买信心?与勇气;激励公司士?气，增强企业凝?聚力等。

(二)特殊性作用?

1.CI的实施?能够提高企?业的管理水?平

CI的实施?之所以能够?提高企业管?理水平，是因为它能?够以一个鲜?明的、一贯的思想?和理念统摄?全局，从而树立一?个个性突出?的企业形象?，不仅让企业?外部的社会?公众对企业?理念一目了?然，而且也为企?业内部员工?建立一套形?象、生动的行为?规范参照系?。

2.树立企业形?象，激发企业活?力

激发内部的?士气，同企业树立了?良好的形象?，获得了积极?的外部评价?必能唤起企?业内部员工?的荣誉感，时将社会?上的优秀人?才吸引到公?司来。良好的企业?形象意味着?企业有高度?的信誉，这笔巨大的?财富转换到?企业的产品?中，就能提高产?品的附加价?值，使之身价倍?增。

3.CI能够推?动企业改革?的深化和经?济效益的提?高

CI所展示?的是企业深?层次的文化?形象，是企业综合?素质的体现?。具体的说，CI 所推出的形?象包括产品?形象、组织形象、领导形象、员工形象、服务形象和?厂容厂貌等?，注重塑造这?些形象，是深化企业?改革和提高?经济效益的?有力手段。

三、天辰建筑企?业的企业形?象现状分析?

(一)天辰建筑企?业的企业形?象的发展现?状

浙江天辰建?筑设计有限?公司的前身?是长广煤矿?公司设计院?，成立于19?90年。2010年?1月，公司正式命?名为浙江天?辰建筑设计?有限公司，2011年?公司顺利通?过甲级资质?的申请，拥有一级建?筑师四名，高级建筑师?高级工程师?近20人，具有高、中级职称，初级职称等?各类专业技?术人员60?多人。可承担建筑?装饰工程设?计，建筑幕墙工?程设计，轻型钢结构?工程设计，建筑智能化?系统设计等?业务。

(二)影响天辰建?筑企业企业?形象现状因?素

1.产品因素

由于天辰建?筑企业建立?时间不久，招聘来的员?工还是应届?毕业生较多?，专业性不强?。因此，在建筑设计?方面还有很?多地方不会?做或者做的?不够熟练。产品科技含?量低、性能差、设计粗糙、质量较差、档次较低、包装粗糙、服务水平不?到位、产品创新能?力不强。在这种情况?下，虽然企业在?一定时期内?获得了利润?，却因产品原?因造成了不?好的企业形?象。

2.企业员工因?素

任何企业都?有一个属于?自己的独特?形象。或卓越优异?，或平凡普通?;或真善美，或假恶丑;或美名远扬?，或默默无闻??? ，良好的企业?形象可以使?企业在市场?竞争中处于?有利地位，受益无穷;而平庸乃至?恶劣的企业?形象无疑会?使企业在生?产经营中举?步维艰，贻害无穷。企业形象不?仅靠企业各?项硬件设施?建设和软件?条件开发，更要靠每一?位员工从自?身做起，塑造良好的?自身形象。因为，员工的一言?一行直接影?响企业的外?在形象，员工的综合?素质就是企?业形象的一?种表现形式?。企业的决策?、目标、计划、、任务等要靠?员工的努力?工作来实现?，公众与企业?打交道也是?通过与某一?部门的某一?个工作人员?来进行的。如果员工态?度恶劣、语言粗俗、举止粗野、必然伤害公?众的感情。员工形象主?要涉及决策?层及各部门?员工的基本?素质、工作能力、业

天辰建筑企?业的员工态?度比较懒散?，团队合作意?识不强，没有严格的?要求自己。务水平、文化水准等?。

3.企业文化因?素

企业文化是?在一定的社?会历史条件?下，组织或企业?在长期实践?中形成、并被公众普?遍认同的该?组织或企业?特有的、符合当时社?会审美趋势?、价值观、经营战略、产品服务、思想模式、行为规范等?一切组织软?件及硬件的?集合体，是一种凝聚?人心以实现?组织价值、提升组织文?化竞争力因?为社会公众?在评论成功?和失败的企?业形象时，往往会以该?企业领导和?员工的思想?美、观念美、行为美及审?美观作为主?要判断和谈?论话题，实际上也就?是在评述着?一种企业文?化的成功与?失败，及该文化在?社会公众、关联组织中?所能够引起?的共鸣。天辰建筑企?业成立时间?不长，文化底蕴较?浅，对人的影响?不大。加上制度不?完善，约束力不强?。四、根据天辰企?业的企业形?象分析，企业该如何?塑造企业形?象

(一)提高天辰建?筑有限公司?的产品质量?

质量是产品?的基本属性?，消费者在购?买商品时，总是希望它?的质量好、性能可靠，否则，他们会对产?品

，所以企业只?有产品质量?过关了，才能在消费?者中塑造良?好的形象。企业形象的?基础及其生产?厂家产生反?感

是产品?是产品的质?量形象，产品的质量?保证既是企?业质量管理?的任务，也是企业质?量管理的目?标，是质量形象?和对企业丧?失信任的风?险，当然也将导?致企业自身?的形象和信?誉的损失。购买无瑕疵?、无缺陷的产?品是顾客的?正当要求。企业如果仅?仅对顾客做?出产品质量?问题的保修?、包换、包退的三包?承诺或者仅?仅出具产品?的合格证明?，显然已不能?满足顾客的?需求。企业所需要?的是企业具?备交付符合?并连续保持?期望质量的?产品的能力?。天辰建筑企?业要不定期?的组织有关?人员学习建?筑方面的知?识和相应的?关于建筑有?限公司管理?实施细则，使其形成规?范的操作意?识。另外，有针对性地?开展专业岗?位技能培训?、岗位练兵、岗位竞赛等?，可使操作人?员发挥最佳?的工作能力?，为企业创造?最大利润

(二)加强宣传力?度提高知名?度

企业要提高?扩大知名度?，离不开新闻?传播媒介的?帮助，因此，天辰建筑有?限公司需要?与之建立融?洽的关系。要得到新闻?传播媒介的?帮助，首先，必须做好自?己的工作，以自己的业?绩赢得新闻?媒介的关注?和兴趣，当你的名声?得到大家的?认可时，自认而然知?名度就随之?提高，同时也为新?闻单位了创?造条件;其次，企业要通过?有效途径宣?传，例如经常策?划一点活动?以便吸引顾?客，也可以加强?宣传，让顾客对你?企业的印象?加深，借此扩大企?业的影响。

(三)提高员工的?素质

企业的主体?是人，企业要塑造?良好的形象?，首先必须塑?造好的员工?的群体形象?。我很赞成这?样一句话:“产品创优质?，人要高素质?”。说明人的素?质是至关重?要的。怎样塑造好?职工的群体?形象,我以为，主要是加强?员工的业务?技术培训，不断提高职?工队伍的集?体意识，树立爱企业?思想，具有“厂兴我荣，厂衰我耻”的责任感，将自己的现?在和将来与?企业紧密联?系在一起，结成牢固的?命运共同体?，为企业发展?献力。

(四)加强企业文?化建设

1.导向作用

导向包括价?值导向与行?为导向。企业价值观?与企业精神?，能够为企业?提供具有长?远意义的、更大范围的?正确方向与?重要方法，从而把企业?与个人的意?志统一起来?，使企业更快?、更好、更稳定地生?存与发展，为企业在市?场竞争中基?本竞争战略?和政策的制?定提供依据?。企业文化创?新尤其是观?念创新对企?业的持续发?展而言是首?要的。天辰建筑有?限公司的员?工应树立正?确的企业价?值观，热爱自己的?工作，并要以身作?则，按照规定严?格要求自己?，全面提高自?身的内在和?外在素质。

2.约束作用

企业文化包?含规范管理?的相关内容?，而且管理本?身也体现着?企业文化。在企业行为?中哪些不该?做、不能做，正是企业文?化、企业精神发?挥的“软”约束作用的?结果，是一种免疫?功能。约束力能够?提高员工的?自觉性、积极性、主动性和自?我约束，使员工明确?工作意义和?工作方法，从而提高员?工的责任感?和使命感。企业员工对?于公司规范?管理的内容?要认真履行?，做好自己该?做的。

3.凝聚作用

企业文化是?企业的粘合?剂，可以把员工?紧紧地粘合?、团结在一起?，使他们目的?明确、协调一致。企业员工队?伍凝聚力的?基础是企业?的根本目标?。从根本上来?说，企业员工队?伍凝聚力的?基础是企业?的事业目标?。企业文化的?凝聚力来自?于企业根本?目标的正确?选择，如果企业的?事业目标既?符合企业的?利益，又符合绝大?多数员工个?人的利益，即是一个集?体与个人双?赢的目标，那么说明这?个企业凝聚?力产生的利?益基础就具?备了;否则，无论采取哪?种策略，企业凝聚力?的形成都只?能是一种幻?想。天辰建筑有?限公司的员?工要把每个?月的目标单?独列出来，合理分配工?作步骤，然后朝着目?标去奋斗。

4.激励作用

激励是一种?精神力量和?状态。企业文化所?形成的企业?内部的文化?氛围和价值?导向能够起?到精神激励?的作用，将职工的积?极性、主动性和创?造性调动与?激发出来，把人们的潜?在智慧诱发?出来，使员工的能?力得到全面?发展，并提高下属?机构和员工?的自主管理?能力、自主经营能?力及活力，增强企业的?整体执行力?。天辰建筑有?限公司可以?推出一些奖?励措施，对于每月的?前三名进行?各自不同的?资金奖励，因此就有效?的提高了员?工的积极性?。

结语:在市场经济?日益发展的?今天，加强企业文?化建设不能?只停留在口?头上，应落实到具?体的行动中?，天辰建筑有?限公司要根?据自身的发?展情况，不断加强企?业文化宣传?阵地及设施?建设的投入?。如订阅报刊?书籍，办好宣传栏?、黑板报、墙报，有条件的还?应创办职工?文化活动室?、图书阅览室?等，以进一步丰?富职工文化?娱乐生活。总之，加强企业文?化建设，开展丰富多?彩的企业文?化活动，对于提高企?业职工的文?化素质，陶冶职工的?情操，丰富职工的?业余生活，增强职工之?间的沟通，将发挥着积?极作用。我们今天正?处在一个全?方位的竞争?时代。企业之间的?竞争已不不?再是仅仅停?留在某些个?别方面或单?一层面上的?传统意义上?的竞争，而是从个别?或局部的产?品竞争、价格竞争、技术竞争、资源竞争等?，转向了企业?形象的及其?整体实力的?竞争。谁能够在强?手如林的竞?争中吸引最?多的注意力?，把良好的企?业形象树立?起来，为社会公众?所认同，谁就能立足?于不败之地?。企业形象的?经营是企业?的整体形象?战略，是企业内在?定位和外在?包装的统一?。现代企业无?论是内在聚?集力还是外?在形象，都是社会文?化的积淀，因此我们要?创建出具有?更丰富内涵?的中国特色?企业形象经?营战略，探索出一条?引导我国企?业走向世界?的“中国式企业?形象经营”之路来～

参考文献:

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