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范文一：质量管理知识题库
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o第一部分 判题断
1. 题量的要求可以是明示的～通常题含的或必题履行的需求和期望。;?, 2. 某题格题题机的度、可性、保修题题等均题固有特性。;清晰靠×, 3. 题品题量题品的符合性。;即×,
4. 题量题题题段是一题事后把题型的题量管理～因此不是一题题的题量管理方式。;?,极 5. 全面题量管理强题“始于题题题客的需要～题于题足题客的需要”～题客就是指外部的最题的题客。
;×,
6. 题题的题量管理要求企题各题次人题都～因此各题次活题的题重点都是相同的。;参与×, 7. 题量改题的题象是题品题量。;×,
8. 企题自行制定的企题题准于强制性题准。;?,属
9. 排列题是题分析掌握题量据分布所使用的题。;数状况×,
10. ISO9001,2008与ISO9004的行模式是一致的～题都遵循“运它P、D、C、A”螺旋式上升的行模式。;?,运
11. 题品题量题品的符合性。;即×,
12. 题量管理的重要任题是保持题量管理系有效行持题改题。;?,体运并 13. 题准一定要题题有题方面题商一致才能做到共同遵守。;?, 14. 题正和题正措施都是题了消除已题题的不合格和其他不期望情所采取的措施～因此是相同况
的。;×,
15. 投题率题零～表明题客题意。;很×,
16. 只要题格控制生题题程～就能使题品题量不题生波题。;会×, 17. 题题题量管理的目题是保题和提高符合性题量。;?, 18. 在题题题量控制活题中～用控制题可以出题量题题的主要原因。运找 (×) 19. 5S中的“题”就是突题大题除。;清×,
20. 题品题返修而题足了题期使用要求～因此可以题合格品。;称×, 21. 题量题题生题工人无题。;与×,
22. 型式题题的题机题在企题题准中作出题定～符合有题家题准或行题题准;如有题,的要求。并国
;?,
23. 题题机题箱合格率题90.5%～题据是题据。;?,个数数数
24. 卓越题效准题所题的管理方式被之题“卓越题效模式”。;?,体称 25. 持题改题是美题题科姆国?波多里奇家题量题所具有的最大题点之一。;?,国 26. 题量成本是指企题题了保题题意的题量而支出的一切题用。(×) 27. 全面题量管理强题题防题主和不改题。断(?)
28. 题正题正措施都是题了消除不合格题象。与(×)
29. 在全面题量管理中～题量题题的题能就是题格把题;×,。 30. 有效策建立在据和信息分析基题上～题了防止失题～策必题以事题题基题。决数决(?) 31. 题题建立了题量管理系～就可以保题提供的题品题足题客要求。体(×) 32. 题客题意是衡量服题题量的题准～因此无题题客提出什题要求服题题题都题题足;×,。 33. 生题题程题于控制题题～题品题量就不题生波题。当状会(×)
34. 题准偏差S越大～表示据的分散程度越大～题明题品的加工精度越低。数(?) 35. 若题品工和题题题移到不同的工～或在一新增的址题行生题～需要提出题更申题。装厂个厂
;?,
36. 任何题品都要题题题题、制造和使用的题程～题品题量相题也有题生、形成和题题的题程～题题程个个
可以用题量题表述。来(?)
37. 文件包括题题～都题有形成文件的控制程序～但目的和控制要求不同。(?) 38. 全面题量管理是要好生题题程的题量管理;抓×,
39. 题量管理系建立初期～题题合相题题客的要求、相题题准要求和相题法律法题的要求、题有的体
管理和操作方法及题题的题题题出的目题之题的差等方面作题管理系策的题入。状与异体划(?) 40. 题量管理系文件中题定的要求题所涉及的题工都是强制性的。体(?) 41. 题量管理系要求是通用的～题品要求也一题。;体×,
42. 题量育培题题全题题题～育题象就是全题工。;教来教体×,
43. 题客题题的卓越就是题题题客提出的要求题行改题。;×, 44. 题量管理的重要任题是保持题量管理系有效行持题改题。;?,体运并 45. 按题量成本的分题～题程控制所题生的题用于题定成本。;属×,
46. 在一定意题上～题客题意度题题～重点是题题客不题意信息的题题。;?, 47. 题程能力指题题越高越好。;数当×,
48. 5S管理就是人题强题的做好文明生题。;×,
49. 题程题题必题题制作题指题题。;×,
50. 考核题题人题的工作题量～题同企题的题品题量指题完成情题。;况挂×, 51. QC小题活题的宗旨～就是改题题量、降低消耗、提高题题效益。;×, 52. QC小题活题要求用据题题～管有数尽数靠数没数些据不可～但有据要比有据好。;×, 53. 在题展QC活题中～如果题新型题题成果具有推价广题～就题题题行题准化。;?, 54. 题量管理题题方法的题用中～题题题暴法题首先尊重题题意题。;×,
55. ISO9000题准不描述一题题如何题施系要个体素;?,。
56. 排列题的目的是出“题题的多～次要的找数数少” ;×,
57. 企题题准主要包括三大题,技题题准、管理题准和工作题准;?,。
58. 服题题量特性中最主要的是题题性。;×,
59. 题量方题包括题题足要求和持题改题题量管理系有效性的体承题;?,～ 60. TS16949要求题题的题量方题、题量目题题形成文件。(?) 61. 我《厂清不合格题品控制程序》中题定～题于题生不合格品的不合格题程～在原因未题、未采取相题措施之前～题题题有题停止生题。;?,。
62. 用于表示题量之题题系的题两个叫做因果题。;×,
63. 题品不及题题题可来靠先放行～但必题有可的追回程序。(×)
64. 题程控制就是题程题题。(×)
65. 题题量～除了题品题量之外～题包括形、广状气装色题、味、包等等。; × , 66. 全面题量管理和ISO 9000都题了题防题主～全题程控制的体思想。; ? , 67. 题题机的题题之题构称二方题题。(×)
68. 全面题量管理主要理题题方法～不需要题题的管理题题。;靠数 × , 69. 全面题量管理强题题防题主～所以题题把题就不那题重要了。; × , 70. 朱题题量螺旋题律题明～提高题品题量工作是永题不完题的。;?,会
71. 题品技题题准题志着题品题量特性题到的要求。;?达 ,
72. 题题题量管理的目题～是要生题符合题题要求的题品。; × , 73. 控制题只要有没状超出界限的点～就表示生题题于控制题。; × , 74. 只要保题不合格的原材料不投题～不合格的半成品不题入下工序～不合格的成品不出～厂就完成了题量题题的题能; × ,
75. 题品题量就是题品的适用性。; ? ,
76. 按题题行以后～不划坏去题题～就不知道效果的好～所以推题PDCA循题的题题在于题题题段。; × ,
77. 符合题题要求的题品～就一定成保题用题使用题题意。;×, 78. 生题出的题品来百分之百合格～不一定是高水平的题题题品。;?, 79. 题展全面题量管理的目的在于减少题次品。;× ,
80. 只要在工序中使用了控制题～题品题量就提高了。;× , 81. 题了重题题量～我题题题题题品的每一题题量要求题置题量管理点题行控制。; × , 82. 题定当双数向公差～题量据分布中心;x?,和公差中心;M,不一致题是～题题算工序能力指数Cpk。; ? ,
83. 题题量是指题品题量要全部符合题准。;广 ×,
84. 题量保题系的作用在于题题上、制度上保题企题题定体从地生题出用题题意的题品。; ? , 85. 只要题格把题～精心挑题～就能题出题题题品。;×,
86. 题策表也可以题措施题表。;?,称划
87. 题品题量是在题题和生题制造全题程中形成的。; ? , 88. QC小题是用来决解题品题量题题的。; × ,
89. 某工人加工100件题品。有10件不合格～但题返修后都到了题准题定的要求。题此题题工达
人的工作题量是好的。; × ,
90. 常波题是不可异避免的题量波题～因此在题量管理中是允题的。; × , 91. 题品题量的题劣是指题品在使用题程中题足用题使用要求的程度。; ? , 92. 用控制题就能提高制造题程的题品题量。;运 × ,
93. 好题量题题～题持题格把题～就能搞决解题品题量题题。; × ,
94. 散布题中随着X增加～Y随减称之少的题系题题相题。; ? ,
95. 某新题做10例题床题题～其中9例有效～明题好于有效率题它80%的老题。; × , 96. 题出的题品题行“厂三包”～就是做到了题量保题。; × ,
97. 题题人题的题题～就是要好题题品题量的题题。;搞 × ,
98. 保持工序题于受控题～可题防题品的题生。;状 ? ,
99. 工序的题量最题定题品的制造题量。;?将决 ,
100. 直方题可以直题地反映出题品题量的分布情。;?,况
第二部分 题题题
1. 企题题力的核争心是;A,。A题量题力争B服题题力争C品牌题力争
2. 公司提供的培题是;C,。A硬件B题件C服题
3. 供方的受益者可以是(D)。A题客、题工B所有者、分供方C社会D所有上述各题 4. 有题客投题～表明;没C,。A题客题意B题客基本题意C不能表明题客题意很 5. 题量必题履行的需求主要指;D,A法律法题题定B国家强制题准C合同题定D以上全部 6. 题量题题的作用包括;D,。A题督B保题C题防D以上都是
7. 服题的特点之一是～常常表题题;A,A一次性B题题重题C期望、需要相似D可题题 8. 我国于1978年从 引题全面题量管理。;B,A美国B日本C德国
9. 当代题量管理的思想基题是;C,A全面题量管理B朱题博士的题量理题C八题题量管理原题 10. 我题题常把 作全面题量管理的“第一当道工序”。;B,A题准化B题量育教C题量信息 11. ISO9000族题准中用于题核和第三方题题的唯一题准是;A,A ISO9001,2008 B ISO9000,2005 C ISO9004,2009
12. 题量成本中用于题程控制所题生的题用～是于;属A,A题防成本B题定成本C故障成本 13. 题题题量管理的主要任题是;B,A题量策划B题量控制 C题量突破D题量改题 14. 管理水平达到六西格题题～其题题的不合格率题;A,A 3.4ppm B 230ppm C 6210ppm 15. 工序能力当数充分题～所题题的题程能力指范题题;B,A Cp>1.67 B 1.67?Cp>1.33 C 1.33?Cp>1
16. QC小题人一数般以 A 题宜。A 3-10人 B 5-10人 C 10-15人 17. 卓越题效模式是全面题量管理的新题展～代表着今社当会最先题的;A,A题量管理模式 B题量管理形式 C题量管理理题 D题量管理方向
18. 考核题题工作的重要指题有;D,A漏题率 B题题率 C题题差题率 D以上都是 19. 题量是一题; ,题足; ,的程度。;C,A固有特性,题准B特性,固有要求 C固有特性,要求D特性,题准
20. 若超题题定的特性题要求～将会响属直接影题品安全性或造成题品整机功能题失的题量特性是于;A, A、题题题量特性B、重要题量特性C、一般题量特性D、次要题量特性 21. 题量手册内包括的容; d ,a. 题量方题和目题 b. 程序或题其的引用c. 题量管理系体范题d. b+c
22. 题明要求的文件是; c ,a. 题量手册 b. 题量题划c. 题范 d. 形成文件的程序 23. 下述不是新哪个版ISO9000族题准的核心题准; c ,a.ISO9000 b. ISO9001 c. ISO10012 d. ISO19011
24. 题客的要求包括,; c ,a.题面定题、合同 b. 题题要题c. 以上都是 d. 以上都不是 25. 题题管理中～要求题题管理人题做好“三自”和“一控”～其中“一控”指;B, 。 A 控制题题题状 B 控制自题合格率 C 控制工题水平 D 控制原材料用量
26. 最早提出全面题量管理的概念的是;A,。 A、菲根堡姆 B、休哈特 C、朱题 D、戴明
27. 题客的题意水平是 可感知效果和题品的题量之题的差异数函。;B, A题品的题量和可感知效果之题的差异数函 B可感知效果和期望题题的差异数函 C题品的题量和期望题题的差异函数
28. 题客题意度题题的题用于;属A,A题防成本B题定成本 C题失成本D非符合性成本 29. 推题PDCA循题～题题在于(D)A.题题段划 B.题行题段 C.题题题段 D.题题题段 30. 题展全面题量管理的基本要求可以括题概(A)A.三全一多题 B.题量中心 C.三保 D.“、卡防、、题”帮
31. 一题题入题将化题题出的相互题题或相互作用的活题是;b,。a.题品 b.题程 c.程序 d.题量 32. 题品题题指的是;d,a.题品 b.题品题状 c.题题和题量装置 d. a+b
33. 在题量管理所需的所有题源中～最根本的题源是(D)A.原材料 B.题题 C.题题技能 D.人力题源 34. 由于题题的题客和其他相题方题题题的题品、题程和系的要求是体随断体着题题不题化的～题题了题量的;A,A、题效性 B、广泛性 C、主题性 D、相题性
35. 题量方题是一题题题的题量宗旨和方个向～题由题题的;B,批准。A 上题机题B最高管理者 C题量管理题公室主任 D题工程题
36. 人力题源管理题保持哪些方面的题题,;d, a教育和培题 b技能 c题题 d以上皆是
37. 题量管理的所有工作都是通题 题题的。来(D)A.题源 B.程序 C.题题题构 D.题程 38. 题程控制是;,。(c)a. 是通题题程题题题题的来 b. 不包括题题题和题施题行控制 c. 是指题题程与有题的人、机、料、法、题题行有效控制 d. 可以不题重点题程题行重点控制 39. 题客题意是指题客题其要求已被题足的程度的感受,感知当题量等于题知题量题,题客就会(A)。A题意 B高度题意 C抱怨 D忠题
40. 题于非强制题定的题量题器～题以; A ,题主要手段～以到题一量题的目的。达A 校准 B 周期题定 C 非周期题定 D定点题定
41. 题是当个公司的一永恒目题。(C) A以题客题题注的焦点 B全题参与C持题改题题题题体 D供方与互利
42. 题定每个个并与题能部题和每题位的题工在题量工作中的题题和题限～考核题题相题合的一题题量管理制度和管理手段。(D) A题准化工作 B 题量工作 C 题量题题 D题量题任制 43. 题品;, 。;d,a.可包括硬件、服题、流程材料、题件或题的题合它b.可以是有形的～可以是无形的或题的题合它c.可以是期望的或非期望的 d. a+b
44. PDCA循题是;,提出的.;B,A 休哈特 B 戴明 C 朱题 D石川馨
45. 完整的部题核不包括内 。;C,A 系题核体 B 题品题量题核 C 题程题题 46.“致力于题足题量要求”是指;C ,。A题量管理 B题量策划 C题量控制 D题量改题 47. 企题题生的索题题用和保修题于题量成本中的;属D,。A题防成本B、题定成本C、部内故障成本D、外部故障成本
48. 题量手册的主要作用是;B,A在部题内展题量管理 B题外提供题量保题 C向上题机题题题题量工作 D作题题客题题合同的一与个附件
49. 消除偶题性题题～使题量保持在题定的水平属于;,。;B,A题量策划 B题量控制 C题量管理 D题量改题
50. 题供方的题价和题题题考题;,。;A,A能否题足合同的要求 B题方是否是“信得题“企题C 价格是否最低 D是否是生题题题价低题品的企题
51. 题题控制题的作用是;,。;A,A及题告警 B题作用断 C题整作用
52. 题量题题的作用是通题题格的把题使不合格品;,。;C,A 不题修、不放行、不交付 B不隔离、不放行、不交付 C不题序、不放行、不交付
53. 题量系通用性文件～按题次高到低排序,;体从A,。A题量手册-程序文件-作题指题题-题题 B题题-作题指题题-程序文件-题量手册 C题量手册-作题指题题-程序文件-题题 D题题-作题指题题-题量手册-程序文件
54. ISO9001系题题题题的有效期是体 C 。 A一年 B二年 C 三年 D 四年 55. 我题公司于 C 年首次通题了ISO/TS16949题量系题题。体A 2002 B 2003 C 2004 D 2005
56. 我题公司于 D 年首次通题了ISO14000/OHSAS18000题境、题题安全系。体A 2002 B 2004 C 2006 D 2008
57. 供题商重要性分题的主要依据是, C 。A供题商的题力 B供题商的题模 C供题商提供题品的重要程度
58. 题量控制的重点是; A , 。A防止差题题生 B题量保题C 题量策划
59. 题题题题题有人题名～以示题题～正的题确名方式是 C 。A 可以他人题笔代题B 题名题姓名可打字 C 需本人题题笔名或盖本人印章～D 可以由题题部题题题人题一代题
60. 可疑题品包括: D 。 A有题题的题品没 B题题不明的题品C用偏离状校准题的题器题题的题品 D,A+B+C
61. CPK题题 A 表示制程能力非常充足。A >1.67～B 1.67>CPK>1.33～C 1.33>CPK>1.00 D 0.67> CPK
62. 企题推行全面题量管理要取得成效～首先是要提高 A 。A人的素题 B企题形象 C题品题量
63. 题正措施消除不合格题生的原因～以防止其即再题生。ISO9001题准题其整个题程的题行题定如下步几个确题～题题题题序正的步题, C 。1,题题不合格定不合格原因并确 2)题题采取措施的题果3)题价确保不合格不再题生所需采取措施的需求4)定和题施必题采取的措施确 5)题题所采取的题正措施。
A 1
o2
o3
o4
o5 B 1
o3
o4
o2
o5 C 1
o4
o5
o2
o3 D 1
o5
o2
o4
o3
64. 题量改题活题中～把握题题题的有效工具是,状C 。A因果题 B题题题暴法 C题题表 D题和题 65. GB/T 19000系列家题准是国a 。 a.等同采用ISO 9000系列题题准国 b.等效采用ISO 9000系列题题准国 c.参照采用ISO 9000系列题题准国 d.以上都不是
66. 题量系是指体 d 。 a.题题题构b.程序和题程c.题源d.所有上述各题
67. 题是指可题体独研描述和究的事物 d 。 a.可以是活题、题程或题品 b.题题、系或人 体c.上述各题的题合 d.所有上述各题
68. QC小题活题成果效果的题价题题重于;B,。A题题取得了多少效果 B参与和持题改题C取得了多少题题效益
69. 不于题量成本的是;属 C ,。A保和保题题意的题量而题致的题用确 B没有题得题意的题量而题致的有形或无形的题失 C 生题成本
70. 题量成本控制题题穿于题量形成的全题程～不包括;它D,。A事前控制B事后控制C事中控制D事后考核
71. ISO制定的题准是;b,。a)世界通用 b)推荐性题准 c) 强制性题准 72. 题客需求题题题用题题入; B ,。A题定成本 B 题防成本 C 部内故障成本 D 外部故障成本
73. QCC小题的题型一般有;A,。A 管理型、题题型、攻题型、服题型、题新型 B 科型、题题学型、攻题型、服题型、题新型 C 管理型、题题型、攻题型、服题型、研究型
74. 用于分析和判题程是断状否题于题定题题所题用的题是;C,。A排列题 B直方题 C控制题75. 排列题的用途是;C,。A题找响影题品题量的题因素 B题找响影题品题量的主要原因及其题果 C题题品题量的主要题题或找响影的主要原因
76. 题品加工出题的 A 是无法题防控制和题底清除的。A正常波题 B系题性波题 C常波题异77. 使题品具有一定适题性的全部活题题称___B____。A企题题题 B题量题能 C生题管理 D全面题量管理
78. ___A____的含题就是题品题量有题的工作题题品题量保题的程度。与A工作题量 B工序题量 C管理题量 D工序能力
79. 衡量工序能题题定生题合格品的能力～题称___B___。A工序能力指数 B工序能力 C公差题格 D适题能力题良的题品题量是___B__出的。来A,题题控制 B,题题制造 C,题题把题 D,市题题题
80. ____C___是全面题量管理活题的基本方法。A,数理题题 B,题题分析 C,PDCA循题 D,全题培题
81. 加工题量的波题是_B____。A可以避免的 B不可避免的 C有题可以避免的 D有充分的题防措施就不题生会
82. 通题题定算出CP题题0.74～题明工序能力__C____。A,尚可 B,不足 C,不充分 D,非常充分
83. _A____是题量题据。数A,零件的直径数据 B,零件的不合格品率 C,零件的表面缺陷数 D,批零件的题量数
84. 分析题品题量特性题分布情用况___C___。A,排列题 B,散布题 C,直方题 D,因果题85. 题题准率题题率是用考核确与来__C___的。A,题品题量 B,制造题量 C,题题题量 D,题量题督水平
86. 题品题量就是题品的____C__。A,性能 B,命寿 C,适用性 D,符合题题题准87. 全面题量管理的目题在于___C__。A,用最快的速度提高企题利题 B,用理题题的方法数减少题次品 C,用最题题的手段～生题用题题意的题品 D,用最科的方法保题出的题品符合题学厂
量题准。
88. 研两个究题量之题题系的题是__C__。A,因果题 B,排列题 C,相题题 D,控制题89. 操作者精心加工～一批题品题量___B__完全一致的。A是可以做到 B也是做不到 C有题是能做到 D极少可能做到
90. 家用题器的耐题题题性能不符合题准是于属___A__。A,致命缺陷 B,题重缺陷 C,题微缺陷 D,可接受缺陷
91. 题量管理小题活题成果题价方法题以__B__题主。A,会题题表 B,题题题题 C,活题题题 D,题家题题
92. 题题题量管理的主要特征是,按照____A__题行题品题量题题。A,题定的题准 B,题去的题题 C,题题者的意志 D,题题人题的意题机随
93. 题定某题品的题量特性题据如数数下～其中位题___A__。A,239.6 B,239.5 C,239 D,239.8 E 240
94. 题品题量好～最题以坏_C__来衡量。A,价格低廉 B,符合题准 C,使用效果 D,包装精美
95. 用题要求物美价廉～题是_C__。A,真正题量 B,代用题量 C,使用题量 D,工作题量96. 全面题量管理的范题是___C___。A企题各题管理工作 B企题生题全题程 C题品题量题生、形成和题题的全题程 D题品生题全题程
97. 加工题量的常波题是异由于__C__造成的。A,系题性原因 B,不可避免的原因 C,偶然性原因 D,人题差个体异
98. 从两甲、乙班中各抽取10题品～题个两得平均题相等～那题甲、乙班___B___。A,题量波题控制水平一题 B,题量波题控制水平不一定一题 C,工序能力相同 D,加工题量相同99. 控制题的作用主要是__B__。A,题行事后分析 B,起到题防作用 C,及题题题不合格品 D,控制题量的波题
100. 题常性故障原因的题题往往是比题__B__。A,明题 B,题蔽 C,有题明题～有题题蔽 D,不十分明题
101. 题量保题系的作用是体___A__。A,从题题上～制度上保题企题题期题定地生题用题题意的题品 B,保题题品题量符合题准的要求 C,保题生题题程正常、题定地题行 D,从确文字上明题定保题生题合格题品的方法和措施
102. 散布题用判来断____B__。A.点子的题化题题 B.题量之题的题两个化题系 C.点子的分散程度 D.各点的坐题
第三部分 题答题
1. 题量管理八大原题是什题,
答,?以题客题题注焦点～?题题作用～?全题参与～?题程方法～?管理的系题方法～?持题改题～?基于事题的策方法决～?与供方互利的题系。
2. 5S的主要内容是什题,
答,?整理～?整题～?清题～?清题～?素题。
3. 题题题量管理的主要内容是5M1E～ 5M1E指的是什题,
答,人题～机器～材料～方法～题境～题量。
4. 题不合格品题置的四题方式是什题,
答,?题正包括返工和降题～?题题～?返修后题步或题步～?“三包”和召回。5. 我题公司的题量方题及含题是什题,
答:追求最佳。要求每个来国部题和每位题工追求最佳的工作题量、追求零缺陷、持题改题～保题内争最佳的题品题量和服题题量～力使公司生题的制题系题题品成题用题首题题品。6. OHSAS18000中OHSAS的含题是什题,
答,指题题健康安全管理系体
7. 通常通题题量缺陷的比率～估并算题程的西格题水平～以此考察题程题足题客要求的能力。6西格题水平所代表的题程缺陷率是多少?
答,3.4PPM
8. 如果要题题～就要符合ISO9000系列题准的要求哪个,
答,ISO9001题准
9. 题品题量控制中～不合格品;批,的题置方式有哪些,
答,题正～返修～题步接收～“三包”和召回等方式。
10. 5S管理～“整题”活题中遵循的三定原题是指什题,
答,定点、定容、定量。
11. 在题量改善中～题常要用到各题改善工具～题题QC旧哪几七题工具是题,(答出至少5题) 答,因果题;又称题骨题,、题题表、柏拉题、直方题、散布题、控制题和分题法。
12. 在题量改善中～题常要用到各题改善工具～题题QC新七题工具是题哪几,(答出至少5题) 答,题和题、题题题、题题、状决划矩题题、箭形题、题程定题题、矩题题料解析法。
13. 我厂的题安方题是什题,。
遵守法律法题～题能降耗题减～改善作题题境～题题持题题展
14. 在我国将概体全面题量管理的基本要求括题三全一多～题题三全一多具指什题,答,?全题程～?全题～?全企题～?多方法
15. 什题是题品,题品包括哪四大题,
答,题品----指活题和题程的题果～ 题品包括,硬件、题件、流程性材料和服题。16. 题量管理大致题题了三个哪个题段～题题是三题段,
答,1、题量题题题段2、题题题量控制题段 3、全面题量管理题段。17. 题量管理大题朱题题量管理分题将三步曲～分题是什题, 答,题量策、题量控制和题量改题。划
18. 生题题程中题题不合格品题如何追溯,
答,以题题点题中心～分题向前和向后题行追溯。
19. 5W1H原题的含题是什题,
答,What——题策,题题主要原因制题的题策。Why——目题,题策题到的目题。达Who——题题人,题题题做。Where——地点,在做。哪儿When——题题,何题完成。How——措施,题施题策的具做法。体20. 题述不合格品控制题正措施的题。与区
答～首先～不合格品控制,主要题题题题出的题品或服题中的不合格题施控制和题置～防止他题不正确体地被使用和交付。题正措施是持题改题题量管理系的一题重要活题和手段～其意题是题正题生题题的原因～防止再题生。其次～不合格品控制是题题不合格品采取措施～而题正措施是题题不合格的原因的采取措施。
21. 企题题准主要包括哪三大题,
答,技题题准～管理题准～工作题准。
22. ISO9000族题准有哪个四核心题准,
答,1、ISO9000,2005 2、ISO9001,2008 3、ISO9004,2009 4、ISO19011,2002
23. PDCA表示什题意思,题施PDCA循题的题题在于题段哪个,
答,题;划P,题施;D,题题;C,题置;A,～题题在A题段
24. 题量题题题程中的“三题制”指的是什题,
答,自题～互题～题题～
25. 题题题量管理的“三分析”活题指的是出了题量题题题～要召题题量分析～具分析会体哪个三方面,
答,题量题题的危害性～题生题量题题的原因～题采取的措施。
26. 题题述方题目题管理的题施步题,
答,1、制定方题目题 2、方题目题的展题 3、方题目题的题施 4、方题目题的题题题价和考核27. 在题展题准化工作中～企题题题持原题哪两个,
答,必题以“题客第一”的思想题指题～必题题持“系题性”原题。
28. 题题题量改题工作的基本程序是什题,
答,PDCA循题。
29. 题量成本的含题是什题,
答,题量成本是指题了保题题意的题量而支出的一切题用以及有到题意的题量所造成的一切题失没达
的题和。
30. 题述题量题题的意题,
答,1、提高题量水平 2、题题低成本题题 3、题更高的来收益 4、造就忠题的题客 5、造就活化的题工
31. 全面题量管理的含题是什题,
答,一题题以题量题中个参与会心～以全题题基题～目的在于通题题题客题意和本题题所有成题及社受益而到题期成达径功的管理途”。
32. 题量信息在题量管理中有哪些作用,
答,1、策作用决 2、反题控制作用 3、题督与考核作用 4、题题和题题作用33. 题量改题的意题“提、两减内四、四最佳”分题指什题容,
答,1、提高题等品率～提高题量信誉 2、减减减减少不合格品～少题次品～少返工～少题题 3、最佳的新题品、新技题题题～最佳的题源配置～最佳的人题素题～最佳的题量保题能力。34. 题施题量改题活题的“四个个题段”和“八步题是什题”,
答,四个题段指PDCA～八步个确状划题指,明题题～题题题～分析题题原因～制定题策题～题施题策题划确～题改题效果～防止再题生和题准化～题题。
35. 六西格题管理推题的五个称通用步题题题DMAIC～题题DMAIC的含题是什题,答,D-定题题段～M-题量题段～A-分析题段～I-改题题段～C-控制题段。
36. 题题题量管理的主要任题可分题四个方面?
答,1、题量差题的题防 2、题量水平的题持 3、题量题的题定状 4、题量水平的改题37. 生题题程中的不合格品按题重性一般分题哪三题,
答,A题;题重,不合格～～B题;一般,不合格～C题;题微,不合格38. ISO9001题准题量管理系活题分题将体哪四大题程～题题是四大题程,
答,管理题题～题源管理～题品题题～题量分析和改题。
39. 我厂划哪的题品题量特性按重要度等题可分题四题特性,
答,安全/法题特性～题题特性～重要特性和一般特性。
40. 卓越题效模式有哪些核心价题题,
答,前瞻性的题题～题客题题的卓越～题题和人的题个学伙来～尊重题工和合作伴～敏捷性～注重未～推题题新的管理～基于事题的管理～社会与题任～题注题果题造价题～系题的题野。41. QC小题活题有什题特点,
答,明题的自主性～泛广众学的群性～高度的民主性～题密的科性。
42. QC小题活题常用的管理技题主要有哪个三方面,
答,遵循PDCA循题～以事题题依据用据题题数～题用题题方法。
43. 题题题的题题和题限有哪些,
答,1、加题量题题工作的策参划～2、题格按题题指题题题施题题～做好题题题题～3、题加培题～提高题极参题水平～4、根据授题～题题品是否放行做出定决～5、题题题品题题题的题题和不合格品的管理状～6、及题向有题题题题告题品的题量题题提出分析意题。并
44. 题量控制点的含题是什题,
答,所题题量控制点就是在生题服题题题～在一定的题题～一定的生题内条技题件下～题需要重点控制的题量特性、题题部位和溥弱题题～题题其主题因素采取的特殊的管理措施和方法题行强化控制～使题程题于良好的控制题～而保题符合题定的题量要求。状从
45. 在生题题程中～生题工人要做到题格“三按”生题～做到“三自一控”～其中“三按”和“三自一控”指什题内容,
答,“三按”是指按题题、按工题、按题准题操作加工～“三自一控”是指自题、自分、自题和控制自题正率。确
46. 题量成本分题哪三大题,
答,题防成本～题定成本～故障成本。
47. 按题准题生作用的范题或题准的题批题限～我国题准是如何分题的,
答,分题家题准国～行题题准～地方题准和企题题准四大题。
48. 题量题任制的题题是什题,
答,题量题任制的题题是题、题、利三者的有机题合。
49. 企题要做到强化题量管理～培育核心题力题方面争从哪几着手,
答,题注题题的作用～以人题本～建立一支高素题的题工题伍～整合完并体善管理系～培育品牌。50. 题量题题是通题题察和判～断当适题题合题量、题题所题行的符合性题价～题题题量题题除了把题和题告功能外～题有题哪两功能,
答,1、题题功能 2、题防功能
51. 题题控制题的控制限就是题量特性题的题格限题,题什题,
答,不是。控制限是依据当前题品的题量水平～按照3σ原题定的～题格确确限是按题品要求定的
52. 题量活题一般都要题题PDCA四个题段,题题PDCA各代表什题,
答,题;划Plan,题施;Do,题题;Check,题置;Action,
53. 生题题程中常题的七题浪题指什题,
答,1、等待的浪题～2、搬运的浪题～3、不良的浪题～4、题作的浪题～5、加工的浪题～6、题存的浪题～7、生题题多题早的浪题。
54. 题述题正措施和题防措施的题区,
答,题,题正措施是企题题题已题生的不合格、题行原因分析所采取的措施区～题防措施题是题消除潜在的不合格的原因所采取的措施。
55. 目题管理在题题管理中有哪些作用,
答,1、迅速快捷地题题信息～2、在的题题和将潜来浪题题象形象直题地题题出～3、能题客题、公正、透明地题题信息～4、能题促题题秀企题文化的建立和形成。
56. 题展题题题量管理的要点是什题,
答,目题化～题准化～数量化～全题化～集中化。
57. 班题题在题题题量管理中有哪与些作用题题,
答,1、题题和题题题题向高题量低消耗高效率的目题题题～2、题题题量培题～增强题量意题～提高题量管理知题水平～3、加强基本工题题～题真落题“三按”生题和“三分析”活题～4、不题题题题点题题断找班题题量改题～5、题展5S活题～6、落题好题量控制点工作～7、题题题展群众性题量管理活题～8、落题题量题任制～题展比、、、、学赶帮超活题。
58. 题题题量管理有何意题,
答,1、能有效的控制题题的工作题量～保题品;服题,题量题足题客要求。确2、能题著地降低成本。3、能明题地改题题题题境提升企题形象。4、能题好地提高题工素题。5、能不断会地题求持题改题的机。59. 题述作题人题题量改题的必要性参与,
答,1、题量改题涉及企题的方方面面～必题全题。参与2、题量改题的题程是题题题题、解决题题的题程～生题题工的能题提高自参与身的素题～推题了企题题展。3、生题工人在题量改题题程中通题解决题题～可以题立自信心～而从极激题工人投身企题管理的题性。
60. 什题是ISO/TS 16949,
答,ISO/TS 16949是由IATF—国题汽题推题小题和JAMA—日本汽题制造商题共同制定的～包会
含了ISO 9001的所有内将来国——容～汽题商特殊要求题一起～如,美 QS-9000、德国—— VDA 6.1、法 国——EAQF、意大利——AVSQ～题定汽题供题商基本要求的题量管理系题准。体61. TS 16949的五大工具手册是什题,
答,A. APQP-题品题量先期策和控制题划划～B.PPAP—生题件批准程序～C.FMEA—潜在的题效模式及后果分析～D. MSA—题量系题分析～E. SPC—题题题程控制。
62. FMEA中的“S”、“O”、“D”～“RPN”分题代表什题意思,
答,“S” 题重度～所题的失效模式的最题重后与个果相符的一题。
“O”题生题度～在由特定起因/机理题致失效模式题生的可能性。将
“D” 探题度～题在题有控制探题题中列出的探题控制的题题等 题。
“RPN”题题题先系～题数助题行题题题先排序的的量题～等于题重度;S, X 题生题度;O, X 探题度 ;D,
o
一、判断，正确的划题?题题题题,的划×,
1,量成本是指企了保意的量而支出的一切用。题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题
(× ) 2,散布的象限法中,角象限区域内点数题题题题题题题题题题题题题题题题题题N+N
制定的采取措施的划表。题题题题题题题题题题 (?) 5,流程就是将一个程的题题题题题题题用步题题题题题 的形式表示出来的一技。(?) 6,正与正措施都是题题题题题题题题题题了消除不合格象。题题题 (×) 7,有效决策建立在数据和信息分析基上,了防止失,决策必以事基。题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题 (?) 8,服题题品出不合格后,往往不能返工返修,因此要求提供题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题
的服第一次就要做好。题题题题题题题题题 (?) 9,点估是以一定的概率估题题题题题题题题题题题体参数的范。题题题题题 (× ) 10,建立了量管理体系,题题题题题题题题题题题就可以保提供的品足客要求。题题题题题题题题题题题题题 ( × ) 11,当控制上出题题题题题题题题题题题题题题题题题 异常点,一定是有不合格品生。(× ) 12,任何题品都要、制造和使用的程,品量相也有个生、形成和的程,个题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题 题程
可以用量来表述。题题题题题题题 (? ) 13,分的原题题题题是使同一次的数据波幅度尽可能小,而与之的差题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题
尽可能大。 (? ) 14,准偏差题题题题S越大,表示数据的分散程度越大,明品的加工题题题题题题题精度越低。 (?) 15,当生程于控制状,品量就不会题题题题题题题题题题题题题题题题题题题生波。题题 (×) 16,量教育和培主要包括量意和题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题 量管理知的培。(×) 17,作人的任之一是:确题题题题题题题题题题题定本班的量目,并分解到位或机台。题题题题题题题题题题题题题题题题题 (×) 18,在量题题改程中,定目要考上合理,技上可行。题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题 (?) 19,外企在我国境内从事生、售可以不遵守《中题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题
题题题题题题题题 人民共和国品量法》。(×) 20,要提高程能力指数,必题题题题题题题题题减少程量特性分布的准偏差。题题题题题题题题题题题题题题题题 (× )
题题题题题 二、1、量是一，题题 题 ,足，,的程度。，C , A、固有特性,题准B、特性,固有要求 C、固有特性,要求D、特性,题 准2、的基本任是，题题题题题题题题题 A , A、向市题题题题题题题题题题题题题题 提供符合客和其他相方要求的品B、采取措施激励全体工的题题题工作题题 情C、配题题题题题题题题题题题 必要的人力和物力源D、建立系的管理题题题题题题模式 3、若超题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题定的特性要求,将会直接影响品安全性或造成品题题题题题题题题题题题题题题题题题 整机功能失的量特性是属于，A , 题题题题题,、量特性 B、重要量特性题题题题 C、一般题题题题 量特性D、次要量特性题题题题 4、题题管理中,要求管理人做好题题题“”“”“” 三自和一控,其中一控指，B ,。 A 控制题题状题 B 控制自题题题题 合格率C 控制工题题题 水平D 控制原材料用量 5、著名的量管理题题题题题题题题题题题题题题题题题题曲是指，步家朱提出的量管理三C, A、量保、量控题题题题题题题题制、量改题题题题 B、量控制、量保、量改题题题题题题题题题题题题题题 C、量策划、题题题题题题量控制、量改题题题题 D、量策划、题 题题题题题题题 量改、量保6、最早提出全面量管题题题理的概念的是，A, A、 菲根堡姆B、休哈特C、朱题D、戴明 7、客的意题题题题题题水平是，C, A、可感知效果和品的量之的差异题题题题题题题题题题题题 函数B、品的题题题题量和可感知效果之的差异题题题题题题 函数C、可感知效果和期望题题题题题题题的差异函数 D、品的量和题题题题题题题题题题题题题题题 期望的差异函数8、客意度的用题题题题题题题题题题属于，A, A、防成本题题题题B、定成本题题题题 B、失成本 题D、非符合性成本 9、QC小题的成一题题题题题题题般控制在，A, A、10人以内B、12人以内 C、 8人以内D、6人以内
10、PDCA循题题题题“当中的D”指的是，C, A、策划 B、题题C、施题题D、题题 置11、《中人民共和国品量法》定了定品量任的题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题依据,以下哪一不属于定，题题题题题题题题C,的范畴。 A、国 题题题题题题题题题家法律、法明确定的于品量定必足的条题题题题题题题题题题题 件B、明示采用的品准,作定品 题题题题题题题题题题题题量是否合格以及确定品量任的题题题题题题题题题 依据C、不合格品消 题题题题题题题题题题者的害 D、品 题 缺陷12、售题题题题题题题题题题题题题题者的品量不包括，A, A、打假冒劣题题题题题题题品 B、格行制度题题题题题题题题题题 C、保持题题题题题题 品原有量D、保售品的题题题题题题题题题题题题题 符合法律定的要求13、品量法定了我国的品题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题督抽工作由，B,来划和。题题题题题题 A、工商行政管理部题 B、国题题题题题题题题题题院品量督部 C、海署题题题题题题题题题题题 出口疫局D、各题题题题题题题 量中心14、中国名牌题题题品题题题的有效期，B, A、2年 B、3年 C、4年 D、5年 15、由于的题题题题客和其他相方的品、程和体系的要求是随题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题着不断题题题题题题题题题化的,体了量的，A, A、效性题题题 B、广泛性 C、主性题题 D、相性题题 16、题题题题题题题题题题题题题题题题题题展全面量管理的基本要求可以概括( A) A.三全一多题 B.题 量中心C.三保 D.“卡、防、帮、题” 17、在量管理题题题题题题题题题题题题题题题题题题题题所需的所有源中,最根本的源是( D ) A、原材料 B.题题 C.题题 技能D.人力题题 源18、企题题题题题题题题题题题题题题题题题题最常、最大量、最活的量工作是( B ) A.题题题 程B.生制造程题题题题题 C.题题题 程D.使用程题题 19、推题PDCA循题,题题在于( D) A.题题题 划段B.题题题 行段C.题题题 段D.题题题 段20、量管题题题理的所有工作都是通题( D)来的。题题题题 A.题 源B.程序 C.题题题 构D.题程
范文二：质量管理知识题库
28. 纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。(×)
29. 在全面质量管理中，质量检验的职能就是严格把关（×）。
30. 有效决策建立在数据和信息分析基础上，为了防止失误，决策必须以事实为基础。(√)
31. 组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。(×)
32. 顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（×）。
33. 当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。(×)
34. 标准偏差S越大，表示数据的分散程度越大，说明产品的加工精度越低。(√)
35. 若产品工装和设备转移到不同的工厂，或在一个新增的厂址进行生产，需要提出变更申请。（√）
36. 任何产品都要经历设计、制造和使用的过程，产品质量相应也有个产生、形成和实现的过程，这个过程可以用质量环来表述。(√)
37. 文件包括记录，都应有形成文件的控制程序，但目的和控制要求不同。(√)
38. 全面质量管理是要抓好生产过程的质量管理（×）
39. 质量管理体系建立初期，应结合相关顾客的要求、相关标准要求和相关法律法规的要求、现有的管理和操作方法及组织的现状与识别出的目标之间的差异等方面作为管理体系策划的输入。(√)
40. 质量管理体系文件中规定的要求对所涉及的员工都是强制性的。(√)
41. 质量管理体系要求是通用的，产品要求也一样。（×）
42. 质量教育培训对全组织来说，教育对象就是全体员工。（×）
43. 顾客驱动的卓越就是围绕顾客提出的要求进行改进。（×）
44. 质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。（√）
45. 按质量成本的分类，过程控制所发生的费用属于鉴定成本。（×）
46. 在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。（√）
47. 过程能力指数应当越高越好。（×）
48. 5S管理就是人们强调的做好文明生产。（×）
49. 过程检验必须编制作业指导书。（×）
50. 考核检验人员的工作质量，应同企业的产品质量指标完成情况挂钩。（×）
51. QC小组活动的宗旨，就是改进质量、降低消耗、提高经济效益。（×）
52. QC小组活动要求用数据说话，尽管有些数据不可靠，但有数据要比没有数据好。（×）
53. 在开展QC活动中，如果创新型课题成果具有推广价值，就应该进行标准化。（√）
54. 质量管理统计方法的应用中，头脑风暴法应首先尊重领导意见。（×）
55. ISO9000标准不描述一个组织如何实施体系要素（√）。
56. 排列图的目的是找出“关键的多数，次要的少数” （×）
57. 企业标准主要包括三大类：技术标准、管理标准和工作标准（√）。
58. 服务质量特性中最主要的是经济性。（×）
59. 质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺（√）；
60. TS16949要求组织的质量方针、质量目标应形成文件。(√)
61. 我厂《不合格产品控制程序》中规定，对于产生不合格品的不合格过程，在原因未查清、未采取相应措施之前，检验员有权停止生产。（√）。
62. 用于表示两个变量之间关系的图叫做因果图。（×）
63. 产品来不及检验时可先放行，但必须有可靠的追回程序。(×)
64. 过程控制就是过程检验。(×)
65. 广义质量，除了产品质量之外，还包括形状、色泽、气味、包装等等。（ × ）
66. 全面质量管理和ISO 9000都体现了预防为主，全过程控制的思想。（ √ ）
67. 认证机构的认证称之为二方认证。(×)
68. 全面质量管理主要靠数理统计方法，不需要传统的管理经验。（ × ）
69. 全面质量管理强调预防为主，所以检验把关就不那么重要了。（ × ）
70. 朱兰质量螺旋规律说明，提高产品质量工作是永远不会完结的。（√）
71. 产品技术标准标志着产品质量特性应达到的要求。（√ ）
72. 现场质量管理的目标，是要生产符合设计要求的产品。（ × ）
73. 控制图只要没有超出界限的点，就表示生产处于控制状态。（ × ）
74. 只要保证不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转入下工序，不合格的成品不出厂，就完成了质量检验的职能（ × ）
75. 产品质量就是产品的适用性。（ √ ）
76. 按计划执行以后，不去检查，就不知道效果的好坏，所以推动PDCA循环的关键在于检查阶段。（ × ）
77. 符合设计要求的产品，就一定成保证用户使用时满意。（×）
78. 生产出来的产品百分之百合格，不一定是高水平的优质产品。（√）
79. 开展全面质量管理的目的在于减少废次品。（× ）
80. 只要在工序中使用了控制图，产品质量就提高了。（× ）
81. 为了重视质量，我们应该对产品的每一项质量要求设置质量管理点进行控制。（ × ）
82. 当给定双向公差，质量数据分布中心（xˉ）和公差中心（M）不一致时是，应计算工序能力指数Cpk。（ √ ）
83. 广义质量是指产品质量要全部符合标准。（ ×）
84. 质量保证体系的作用在于从组织上、制度上保证企业稳定地生产出用户满意的产品。（ √ ）
85. 只要严格把关，精心挑选，就能创出优质产品。（×）
86. 对策表也可以称为措施计划表。（√）
87. 产品质量是在设计和生产制造全过程中形成的。（ √ ）
88. QC小组是用来解决产品质量问题的。（ × ）
89. 某工人加工100件产品。有10件不合格，但经返修后都达到了标准规定的要求。为此说该工人的工作质量是好的。（ × ）
90. 异常波动是不可避免的质量波动，因此在质量管理中是允许的。（ × ）
91. 产品质量的优劣是指产品在使用过程中满足用户使用要求的程度。（ √ ）
92. 运用控制图就能提高制造过程的产品质量。（ × ）
93. 搞好质量检验，坚持严格把关，就能解决产品质量问题。（ × ）
94. 散布图中随着X增加，Y随之减少的关系称为负相关。（ √ ）
95. 某新药做10例临床试验，其中9例有效，它明显好于有效率为80%的老药。（ × ）
96. 对出厂的产品实行“三包”，就是做到了质量保证。（ × ）
97. 检验人员的职责，就是要搞好对产品质量的检验。（ × ）
98. 保持工序处于受控状态，可预防废品的产生。（ √ ）
99. 工序的质量将最终决定产品的制造质量。（√ ）
100. 直方图可以直观地反映出产品质量的分布情况。（√）
第二部分 选择题
1. 企业竞争力的核心是（A）。A质量竞争力B服务竞争力C品牌竞争力
2. 公司提供的培训是（C）。A硬件B软件C服务
3. 供方的受益者可以是(D)。A顾客、员工B所有者、分供方C社会D所有上述各项
4. 没有顾客投诉，表明（C）。A顾客满意B顾客基本满意C不能表明顾客很满意
5. 质量必须履行的需求主要指（D）A法律法规规定B国家强制标准C合同规定D以上全部
6. 质量检验的作用包括（D）。A监督B保证C预防D以上都是
7. 服务的特点之一是，常常表现为（A）A一次性B简单重复C期望、需要相似D可预测
8. 我国于1978年从 引进全面质量管理。（B）A美国B日本C德国
9. 当代质量管理的思想基础是（C）A全面质量管理B朱兰博士的质量理论C八项质量管理原则
10. 我们经常把 当作全面质量管理的“第一道工序”。（B）A标准化B质量教育C质量信息
11. ISO9000族标准中用于审核和第三方认证的唯一标准是（A）A ISO9001：2008 B ISO9000：2005 C ISO9004：2009
12. 质量成本中用于过程控制所发生的费用，是属于（A）A预防成本B鉴定成本C故障成本
13. 现场质量管理的主要任务是（B）A质量策划B质量控制 C质量突破D质量改进
14. 管理水平达到六西格玛时，其对应的不合格率为（A）A 3.4ppm B 230ppm C 6210ppm
15. 当工序能力充分时，所对应的过程能力指数范围为（B）
A Cp>1.67 B 1.67≥Cp>1.33 C 1.33≥Cp>1
16. QC小组人数一般以 A 为宜。A 3-10人 B 5-10人 C 10-15人
17. 卓越绩效模式是全面质量管理的新发展，代表着当今社会最先进的（A）A质量管理模式 B质量管理形式 C质量管理理论 D质量管理方向
18. 考核检验工作的重要指标有（D）A漏检率 B错检率 C检验差错率 D以上都是
19. 质量是一组（ ）满足（ ）的程度。（C）A固有特性,标准B特性,固有要求 C固有特性,要求D特性,标准
20. 若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（A） A、关键质量特性B、重要质量特性C、一般质量特性D、次要质量特性
21. 质量手册包括的内容（ d ）a. 质量方针和目标 b. 程序或对其的引用c. 质量管理体系范围d. b+c
22. 阐明要求的文件是（ c ）a. 质量手册 b. 质量计划c. 规范 d. 形成文件的程序
23. 下述哪个不是新版ISO9000族标准的核心标准（ c ）
a.ISO9000 b. ISO9001 c. ISO10012 d. ISO19011
24. 顾客的要求包括：（ c ）a.书面定单、合同 b. 电话要货c. 以上都是 d. 以上都不是
25. 现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（B） 。 A 控制设备状态 B 控制自检合格率 C 控制工艺水平 D 控制原材料用量
26. 最早提出全面质量管理的概念的是（A）。 A、菲根堡姆 B、休哈特 C、朱兰 D、戴明
27. 顾客的满意水平是 可感知效果和产品的质量之间的差异函数。（B） A产品的质量和可感知效果之间的差异函数 B可感知效果和期望值间的差异函数 C产品的质量和期望值间的差异函数
28. 顾客满意度调查的费用属于（A）A预防成本B鉴定成本 C损失成本D非符合性成本
29. 推动PDCA循环，关键在于(D)A.计划阶段 B.执行阶段 C.检查阶段 D.总结阶段
30. 开展全面质量管理的基本要求可以概括为(A)A.三全一多样 B.质量中心 C.三保 D.“卡、防、帮、讲”
31. 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（b）。a.产品 b.过程 c.程序 d.质量
32. 产品标识指的是（d）a.产品 b.产品状态 c.监视和测量装置 d. a+b
33. 在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是(D)A.原材料 B.设备 C.专业技能 D.人力资源
34. 由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（A）A、时效性 B、广泛性 C、主观性 D、相对性
35. 质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（B）批准。A 上级机关B最高管理者 C质量管理办公室主任 D总工程师
36. 人力资源管理应保持哪些方面的记录？（d） a教育和培训 b技能 c经验 d以上皆是
37. 质量管理的所有工作都是通过 来实现的。(D)A.资源 B.程序 C.组织结构 D.过程
38. 过程控制是（）。(c)a. 是通过过程检验来实现的 b. 不包括对设备和设施进行控制 c. 是指对与过程有关的人、机、料、法、环进行有效控制 d. 可以不对重点过程进行重点控制
39. 顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会(A)。A满意 B高度满意 C抱怨 D忠诚
40. 对于非强制检定的测量仪器，应以（ A ）为主要手段，以达到统一量值的目的。A 校准 B 周期检定 C 非周期检定 D定点检定
41. 应当是公司的一个永恒目标。(C) A以顾客为关注的焦点 B全员参与C持续改进总体业绩 D与供方互利
42. 规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。(D) A标准化工作 B 计量工作 C 质量记录 D质量责任制
43. 产品（） 。（d）a.可包括硬件、服务、流程材料、软件或它们的组合b.可以是有形的，可以是无形的或它们的组合c.可以是期望的或非期望的 d. a+b
44. PDCA循环是（）提出的.（B）A 休哈特 B 戴明 C 朱兰 D石川馨
45. 完整的内部审核不包括 。（C）A 体系审核 B 产品质量审核 C 过程检验
46.“致力于满足质量要求”是指（C ）。A质量管理 B质量策划 C质量控制 D质量改进
47. 企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（D）。A预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本
48. 质量手册的主要作用是（B）A在内部开展质量管理 B对外提供质量保证 C向上级机关汇报质量工作 D作为与顾客签订合同的一个附件
49. 消除偶发性问题，使质量保持在规定的水平属于（）。（B）A质量策划 B质量控制 C质量管理 D质量改进
50. 对供方的评价和选择应考虑（）。（A）A能否满足合同的要求 B对方是否是“信得过“企业C 价格是否最低 D是否是生产优质价低产品的企业
51. 现场控制图的作用是（）。（A）A及时告警 B诊断作用 C调整作用
52. 质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（）。（C）A 不维修、不放行、不交付 B不隔离、不放行、不交付 C不转序、不放行、不交付
53. 质量体系通用性文件，按层次从高到低排序：（A）。A质量手册-程序文件-作业指导书-记录 B记录-作业指导书-程序文件-质量手册 C质量手册-作业指导书-程序文件-记录 D记录-作业指导书-质量手册-程序文件
54. ISO9001体系认证证书的有效期是 C 。 A一年 B二年 C 三年 D 四年
55. 我们公司于 C 年首次通过了ISO/TS16949质量体系认证。A 2002 B 2003 C 2004 D 2005
56. 我们公司于 D 年首次通过了ISO14000/OHSAS18000环境、职业安全体系。
A 2002 B 2004 C 2006 D 2008
57. 供应商重要性分类的主要依据是： C 。A供应商的实力 B供应商的规模 C供应商提供产品的重要程度
58. 质量控制的重点是（ A ） 。A防止差错发生 B质量保证C 质量策划
59. 检验记录应有人签名，以示负责，正确的签名方式是 C 。A 可以他人亲笔代签B 签名栏姓名可打字 C 需本人亲笔签名或盖本人印章；D 可以由检查部门负责人统一代签
60. 可疑产品包括: D 。 A没有标识的产品 B标识不明的产品C用偏离校准状态的仪器检验的产品 D）A+B+C
61. CPK值为 A 表示制程能力非常充足。A >1.67；B 1.67>CPK>1.33；
C 1.33>CPK>1.00 D 0.67> CPK
62. 企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高 A 。A人的素质 B企业形象 C产品质量
63. 纠正措施即消除不合格产生的原因，以防止其再发生。ISO9001标准对其整个过程的执行规定如下几个步骤，请选择顺序正确的步骤： C 。1）识别不合格并确定不合格原因 2)记录采取措施的结果3)评价确保不合格不再发生所需采取措施的需求4)确定和实施必须采取的措施 5)评审所采取的纠正措施。
A 1－2－3－4－5 B 1－3－4－2－5 C 1－4－5－2－3 D 1－5－2－4－3
64. 质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是：C 。A因果图 B头脑风暴法 C调查表 D亲和图
65. GB/T 19000系列国家标准是a 。 a.等同采用ISO 9000系列国际标准 b.等效采用ISO 9000系列国际标准 c.参照采用ISO 9000系列国际标准 d.以上都不是
66. 质量体系是指 d 。 a.组织结构b.程序和过程c.资源d.所有上述各项
67. 实体是指可单独描述和研究的事物 d 。 a.可以是活动、过程或产品 b.组织、体系或人 c.上述各项的组合 d.所有上述各项
68. QC小组活动成果效果的评价应侧重于（B）。A实际取得了多少效果 B参与和持续改
一、判断题（正确的划√，错误的划×）
1．质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。 (× ) 2．散布图的简单象限法中，对角象限区域内点数NⅠ+NⅢ
(√) 5．流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种技术。 (√) 6．纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。 (×) 7．有效决策建立在数据和信息分析基础上，为了防止失误，决策必须以事实为基础。
(√) 8．服务产品出现不合格后，往往不能返工返修，因此要求组织提供的服务第一次就要
做好。 (√) 9．点估计是以一定的概率估计总体参数值的范围。 (× ) 10．组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。 ( × ) 11．当控制图上出现异常点时，一定是有不合格品发生。 (× ) 12．任何产品都要经历设计、制造和使用的过程，产品质量相应也有个产生、形成和
实现的过程，这个过程可以用质量环来表述。 (√ ) 13．分层的原则是使同一层次的数据波动幅度尽可能小，而层与层之间的差别尽可能
大。 (√ ) 14．标准偏差S越大，表示数据的分散程度越大，说明产品的加工精度越低。 (√) 15．当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。(×) 16．质量教育和培训
主要包括质量意识和质量管理知识的培训。 (×) 17．作业人员的
任务之一是：确定本班组的质量目标，并分解到岗位或机台。 (×) 18．在质量
改进过程中，设定目标值要考虑经济上合理，技术上可行。 (√) 19．外
资企业在我国境内从事生产、销售可以不遵守《中华人民共和国产品质量法》。 (×)
20．要提高过程能力指数，必须减少该过程质量特性值分布的标准偏差。 (× )
二、单项选择题 1、质量是一组（）满足（）的程度。（ C ） A、固有特性,标准B、特
性,固有要求 C、固有特性,要求D、特性,标准 2、组织的基本任务是（ A ） A、向市
场提供符合顾客和其他相关方要求的产品 B、采取措施激励全体员工的工作热情 C、配
备必要的人力和物力资源D、建立系统的管理模式 3、若超过规定的特性值要求，将会直
接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（ A ）Ａ、关键质量特性
B、重要质量特性 C、一般质量特性 D、次要质量特性 4、现场管理中，要求
现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（ B ）。 A 控制设备状
态 B 控制自检合格率 C 控制工艺水平 D
控制原材料用量 5、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指（C） A、质量
保证、质量控制、质量改进 B、质量控制、质量保证、质量改进 C、质量策划、质量控
制、质量改进 D、质量策划、质量改进、质量保证 6、最早提出全面质量管理的概念的
是（A） A、菲根堡姆B、休哈特C、朱兰D、戴明 7、顾客的满意水平是（C） A、可
感知效果和产品的质量之间的差异函数 B、产品的质量和可感知效果之间的差异函数 C、
可感知效果和期望值间的差异函数 D、产品的质量和期望值间的差异函数 8、顾客满意
度调查的费用属于（A） A、预防成本B、鉴定成本 B、损失成本D、非符合性成本 9、
QC小组的成员一般控制在（A） A、10人以内B、12人以内 C、 8人以内D、6人以内
10、PDCA循环当中的“D”指的是（C） A、策划B、检查C、实施D、处置 11、《中
华人民共和国产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，以下哪一项不属于该规定（C）
的范畴。 A、国家法律、法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件 B、明示采
用的产品标准，作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据 C、不合格产品对
消费者的实质损害 D、产品缺陷 12、销售者的产品质量义务不包括（A） A、打击假冒
伪劣产品 B、严格执行进货检验制度 C、保持产品原有质量 D、保证
销售产品的标识符合法律规定的要求 13、产品质量法规定了我国的产品监督抽查工作由
（B）来规划和组织。 A、工商行政管理部门 B、国务院产品质量监督部门
C、海关总署进出口检验检疫局 D、各级质量检验中心 14、中国名牌产品证书的
有效期为（B） A、2年 B、3年 C、4年 D、5年 15、由于组
织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了
质量的（A） A、时效性 B、广泛性 C、主观性 D、相对性 16、开展全面
质量管理的基本要求可以概括为( A) A.三全一多样 B.质量中心 C.三保
D.“卡、防、帮、讲” 17、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是( D ) A、原材料
B.设备 C.专业技能 D.人力资源 18、企业最经常、最大量、最活跃的质量工
作是( B ) A.设计过程 B.生产制造过程 C.检验过程 D.使用过程 19、推动
PDCA循环，关键在于( D) A.计划阶段 B.执行阶段 C.检查阶段
D.总结阶段 20、质量管理的所有工作都是通过( D)来实现的。 A.资源 B.程序 C.
组织结构 D.过程
范文三：质量管理知识竞赛题库
质量管理知识竞赛题库
一、填空题部分
1.《产品质量法》规定产品生产者、（ ）应承担产品质量责任。
答：销售者
2.根据《标准化法》，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定（ ）标准，作为组织生产的依据。
答：企业
3.根据《标准化法》,处理有关产品是否符合标准的争议，以检验机构的（ ）为准。 答：检验数据
4.根据《标准化法》,国家对于采用国际标准的态度是（ ）。
答：鼓励
5.1996年12月24日国务院颁布了《质量振兴纲要》，这是我国质量领域第一个跨世纪的质量纲领性文件，它的起止时间是1996年-（ ）。
答：2010年
6.最早提出全面质量管理理念的质量管理专家是（）。
答：费根堡姆
7.贯彻（ ）是现代质量管理的核心与精髓。
答：预防原则
8.质量检验的正确步骤是准备、测量或试验、记录和描述、比较和判定、（）。 答：确认和处置
9.质量检验的基本任务之一是出具质量符合要求的产品的（）。
答：检验凭证
10.产品质量检验机构向社会推荐生产者的产品或者以监制、监销等方式参加产品经营活动的，由（）责令改正，消除影响，有违法收入的予以没收，可以并处违法收入一倍以下的罚款。
答：产品质量监督部门
11.产品质量检验机构出具的检验结果，必须依法按照有关标准，（）、公正地出具。 答：客观
12.质量检验计划是指检验工作的系统策划和（）。
答：总体安排
13.异常尚未发生或对潜在性的问题作防范性工作是（ ）。
答：预防措施
14.异常已经发生，采取各种方法事后补救是（ ）。
答：纠正措施
15.2008年9月爆发的“肾结石宝宝”事件，主要是由于婴幼儿奶粉中含有（ ）等非食用物质。
答：三聚氰胺
16.生产许可证有效期届满，企业继续生产的，应当在生产许可证有效期届满（ ）个月前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出换证申请。 答：6
17.取得生产许可证，产品经国家监督抽查或省级监督抽查不合格的，将由（ ）主管部门责令限期改正。
答：许可证
18.计量检定必须按照（ ）检定系统表进行。
答：国家计量
19.生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检”中，应以（ ）为主，其他为辅。 答：专检
20.产品质量国家监督抽查所需的费用的来源是（）拨款支付
答：国家财政
21.产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在企业成品仓库内的（ ）中抽样。 答：待销产品
22.生产许可证有效期内，企业生产条件、检验手段、生产技术或工艺发生变化的企业必须及时向（ ）提出申请。
答：许可证主管部门
23.生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（ ）日内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。 答：15
24.工业产品生产许可证取证企业名称发生变化未办理手续被责令限期办理相关手续逾
期未办的，将被责令停止生产、销售，没收违法生产、（ ）产品。
答：销售
25.（ ）是企业质量安全的第一责任者。
答：法人代表
26.2012年2月6日，国务院颁布实施（ ），规划了未来十年我国质量发展蓝图，明确了我国质量工作的指导思想、工作方针、目标任务和重点措施。
答：《质量发展纲要（2011-2020年）》
27.（ ）是兴国之道、强国之策。
答：质量
28.质量问题是经济社会发展的（ ）问题，关系可持续发展，关系人民群众切身利益，关系国家形象。
答：战略
29.把（ ）作为质量发展的核心理念，坚持好字优先，好中求快。
答：以质取胜
30.（ ）是质量发展的重要基石。
答：诚信守法
31.到2015年，基本完善国家（ ）以及注册设备监理师、注册计量师等制度。 答：质量专业技术人员职业资格
32.质量奖以（ ）为评选依据。
答：卓越绩效模式
33.企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任是指（ ）。
答：企业使命
34.企业中长期的发展方向、目标，未来状况，组织发展的蓝图是指（ ）。
答：企业愿景
35.企业的（ ）是组织所崇尚文化的核心，是组织行为的基本原则。
答:核心价值观
36.（ ）是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
答:质量管理
37.（ ）是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达
到长期成功的一种管理途径。
答:全面质量管理
38.（ ）是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
答:质量管理体系
39.质量检验是通过对产品的（ ）观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。
答:质量特性
40.质量不符合国家有关法律、法规规定的质量要求，或者不符合采用的产品标准、产品说明、实物样品或者以其他方式表明的质量状况的产品是（ ）。
答:不合格产品
41.我们公司的质量方针是（ ）。
答: 循序渐进，更上一层
42.用户接受产品和服务的实际感受与其期望值比较的实际程度叫（ ）。
答：用户满意度
43.为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动是（ ）。
答：标准化
44.（ ）是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。
答：产品标准
45.为证明样品符合标准或技术规范的全部要求，按规定的试验方法对产品样品进行的试验叫（ ）。
答：型式试验
46.据标识和可追溯性控制程序，检验和试验状态分为待检、合格、不合格和（ ）四种状态。
答：检验后待处理
47.（ ）是指生产方所承担的不接收质量合格批的风险，又称一类错误的概率。 答：生产风险
48.使用认证标志的产品，因产品不符合（ ）给消费者造成损害的认证机构要承担连带责任。
答：认证要求
49.“6S”活动的基本内容是整理、整顿、清扫、清洁、素养和（ ）。
答：安全
50.操作工对正在生产的产品按相应工序的工艺规程中的有关质量要求进行检验叫（ ）。 答：自检
51.实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源叫（ ）。
答：质量体系
52.（ ）是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
答：质量方针
53.（ ）是在质量方面所追求的目的。
答：质量目标
54.（ ）是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
答：质量保证
55.（ ）是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。
答：质量改进
56.（ ）是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
答：质量策划
57.生产过程中发现不合格品,应（ ），分别向前和向后进行追溯。
答：以发现点为中心
58.卓越绩效管理模式关注的五大利益相关方分别是（ ）。
答：股东、供应商、社会、顾客和员工
二、判断题部分
1．质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（√）
2.产品质量应当检验合格，特殊情况下“处理品”可以代表合格产品销售。（×）
3.对产品质量监督检查中发现的不合格产品，由质量技术监督部门责令改正，并直接予以公告。（×）
4.《产品质量法》调整的环节包括生产、销售、仓储、运输等。（√）
5.使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应有警示标
志或者中文警示说明。（√）
6.伪造厂名、厂址，是指非法制作标注他人厂名、厂址的标识。（×）
7.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。（×）
8.组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。（×）
9.伪造检验数据或者伪造检验结论，构成犯罪，依照《产品质量法》应依追究行政责任。（×）
10.复检机构出具的复检结论为最终检验结论。（√）
11.复检机构由复检申请人自行选择。复检机构与初检机构可以为同一机构。（√）
12.依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者生产国家明令淘汰的商品的，质量技术监督部门有权施行处罚。（√）
13.质量改进的对象是产品质量。（×）
14.产品质量即产品的符合性。（×）
15.质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。（√）
16.标准一定要经过有关方面协商一致才能做到共同遵守。（√）
17.商品的“三包”是指“为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的商品的修理、更换、退货责任和义务”。（√）
18.列入三包目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除三包规定的三包责任和义务。（√）
19.企业自行制定的企业标准属于强制性标准。（√）
20.纠正和纠正措施都是为了消除已发现的不合格和其他不期望情况所采取的措施，因此是相同的。（×）
21.投诉率为零，表明顾客很满意。（×）
22.经营者和消费者对商品质量有约定的，应当按约定执行，但双方约定不得违背法律、法规的规定。（√）
23.只要严格控制生产过程，就能使产品质量不会发生波动。（×）
24.消费者在购买、使用商品时，享有人身、财产安全不受损害的权利。（√）
25.现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。（√）
26.对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责。（×）
27.国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度。（×）
28.产品质量监督抽查重点是：危及人体健康和人身、财产安全的产品；影响国计民生的重要工业产品；消费者、有关组织反映有质量问题的产品。（√）
29.甲、乙两地企业之间因计量纠纷申请计量仲裁检定，他们可向任何一方所在地政府计量行政部门申请。（√）
30.《产品质量法》所称的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。（√）
31.《产品质量法》规定，上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查。（√） 32.6S中的“清扫”就是突击大扫除。（×）
33.《产品质量法》中所称的不合格品包括处理品和劣质品。（√）
34.质量检验与生产工人无关。（×）
35.《产品质量法》中规定的没收违法销售的产品，是指没收已经销售出的产品，不包括尚未销售出厂的产品。（√）
36.《产品质量法》中的民事责任是指侵权责任，不管合同责任。（×）
37.“生产、销售伪劣商品罪”所依据的是《产品质量法》。（×）
38.卓越绩效准则所体现的管理方式被称之为“卓越绩效模式”。（√）
39.持续改进是美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖所具有的最大优点之一。（√）
40.质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。(×)
41.《计量法》明确规定，国家采用国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位，为国家法定计量单位。（√）
42.依据《消费者权益保护法》的规定，经营者生产国家明令淘汰的商品的，质量技术监督部门有权施行处罚。（√）
43.全面质量管理强调预防为主和不断改进。(√)
44.《工业产品生产许可证管理条例》自2005年9月1日起施行。（√）
45.《质量振兴纲要》的远景目标定于2010年。（√）
46.质量管理体系审核是指由有资格的第三方对组织质量管理体系的符合性、有效性、充分性进行的系统的检查活动。（×）
47.全面质量管理是使企业获得长期持续成功的经营管理途径。（√）
48.工业产品许可证制度与ISO9000质量管理体系认证的性质不同，工业产品生产许可证制度是强制性，ISO9000质量管理体系认证是自愿性。（√）
49.追求卓越绩效是21世界质量管理的重要发展趋势。（√）
50.贯彻“卓越绩效评价准则”标准的同时可以提高企业业绩，改进企业整体效率，提高整体质量水平和质量管理水平。提高了企业竞争力及经营管理质量，追求卓越。（√）
51.纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。(×)
52.在全面质量管理中，质量检验的职能就是严格把关。（×）
53.有效决策建立在数据和信息分析基础上，为了防止失误，决策必须以事实为基础。(√)
54.组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。(×)
55.物理检验法属于质量检验的一种方法。（√）
56.顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。（×）
57.负责产品质量申诉调解的质量技术监督行政部门应当在接到产品质量申诉材料起一个月内终止调解，对于复杂的产品质量申诉可延长一个月。调解不成的，应当及时终止调解。（√）
58.按质量成本的分类，过程控制所发生的费用属于鉴定成本。（×）
59.在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。（√）
60.监督抽查产品不合格且逾期不改正的，由不合格企业所在地的县级人民政府产品质量监督部门予以公告。（×）
61.QC小组活动要求用数据说话，尽管有些数据不可靠，但有数据要比没有数据好。（×）
62.产品缺陷是指产品存在危及人身、财产安全的不合理的危险。（√）
63.承担产品质量责任包括承担相应的行政责任、民事责任和刑事责任。（√）
64.在开展QC活动中，如果创新型课题成果具有推广价值，就应该进行标准化。（√）
65.企业标准主要包括三大类：技术标准、管理标准和工作标准。（√）
66.服务质量特性中最主要的是经济性。（×）
67.商品的“三包”是指“为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的商品的修理、更换、退货责任和义务”。（√）
68.质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。（√）
69.广义质量，除了产品质量之外，还包括形状、色泽、气味、包装等等。（×）
70.全面质量管理和ISO 9000都体现了预防为主，全过程控制的思想。（√）
71.企业研制新产品、改进新产品、进行技术改造，应当符合标准化要求。（√）
72.全面质量管理主要靠数理统计方法，不需要传统的管理经验。（×）
73.标准一旦纳入有关的法律、法规或经济合同中，即具有法定的强制力，必须贯彻执行。（√）
74.全面质量管理强调预防为主，所以检验把关就不那么重要了。（×）
75.朱兰质量螺旋规律说明，提高产品质量工作是永远不会完结的。（√）
76.质量成本是指由于产品没有达到规格要求而产生的一切损失的总和。（×）
77.产品技术标准标志着产品质量特性应达到的要求。（√）
78.售出的产品不具备应具备的使用性能，销售者就应当负责修理、更换、退货；给购买产品消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。（×）
79.现场质量管理的目标，是要生产符合设计要求的产品。（×）
80.监督抽查所需要的检验费用按照国务院的规定由被检查人支付。（×）
81.只要保证不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转入下工序，不合格的成品不出厂，就完成了质量检验的职能。（×）
82.产品包括的通用类别有服务、软件、硬件、流程性材料。（√）
83.认证是保证产品、服务、管理体系符合技术法规和标准的合格评定活动。（√）
84.产品质量就是产品的适用性。（√）
85.有关国家机关应当依照法律法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。（√）
86.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。（√）
87.消费者享有公平交易的权利。（√）
88.按计划执行以后，不去检查，就不知道效果的好坏，所以推动PDCA循环的关键在于检查阶段。（×）
89.企业质量体系认证对象企业，产品质量认证的对象是产品。（√）
90.根据产品特点和标准，技术法规的不同要求，我国产品认证分强制性和自愿性。（√）
91.符合设计要求的产品，就一定成保证用户使用时满意。（×）
92.对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制订国家标准。（√）
93.行业标准由国务院有关行政部门制订，并报国务院标准化行政主管部门备案。（√）
94.我国标准分为强制性标准和推荐性标准两种性质的标准。（√）
95.我国强制性国家标准的代号是GB。（√）
96.世界标准日是10月14日。（√）
97.企业标准由企业组织制定。（√）
98.企业产品标准的代号是Q/企业代号。（√）
99.计量工作的主要特点为准确性、一致性、溯源性、法制性。（√）
100.定量包装商品就其包装的显著位置必须正确、清晰标注净含量，净含量由中文、数字和法定计量单位组成。（√）
101.国家鼓励企业产品质量达到并且严于行业标准、国家标准和国际标准。（√） 102.“卓越绩效评价准则”与六西格玛是互补和兼容关系。（√）
103.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创造卓越的结果。（√）
104.裸装产品可以不附加产品标识。（√）
105.生产出来的产品百分之百合格，不一定是高水平的优质产品。（√）
106.开展全面质量管理的目的在于减少废次品。（×）
107.使用认证标志的产品，质量出了问题，与认证机构无关。（×）
108.强制性标准因特殊情况可以经主管部门批准，降低技术标准执行。（×） 109.企业标准不得严于国家标准。（×）
110.为了重视质量，我们应该对产品的每一项质量要求设置质量管理点进行控制。（×） 111.超过检定周期的量具不能再使用。（√）
112.只要严格把关，精心挑选，就能创出优质产品。（×）
113.质量保证体系的作用在于从组织上、制度上保证企业稳定地生产出用户满意的产品。（√）
114.产品质量是在设计和生产制造全过程中形成的。（√）
115.QC小组是用来解决产品质量问题的。（×）
116.异常波动是不可避免的质量波动，因此在质量管理中是允许的。（×）
117.产品质量监督包括舆论监督。（√）
118.拒绝监督抽查的企业，其产品按不合格论处。（√）
119.产品质量的优劣是指产品在使用过程中满足用户使用要求的程度。（√） 120.搞好质量检验，坚持严格把关，就能解决产品质量问题。（×）
121.行业标准要与国家标准相一致。（×）
122.产品标识必须标注在产品或包装上。（√）
123.产品质量就是产品的可靠性。（×）
124.计量的含义是以法定的形式和手段实现单一制。（×）
125.我国法定计量单位与国际单位制无关。（×）
126.工序的质量将最终决定产品的制造质量。（√）
127.使用计量器具不得破坏其准确度。（√）
128.标准化对象只包括有形物体，不包括科学、教育、情报。（×）
129.质量监督包括生产者的自我监督。（√）
130.服务质量不包括服务态度。（×）
131.产品质量不管我的事，我只管把产品做出来就行了，质量是质检员关心的事情。 （×）
132.设备日常点检是为了每天都设备进行维护和保养，延长设备的使用寿命。 (√)
133.产品按照自己的方法做就可以了，不需要严格按照工艺标准和操作说明书要求来做。 (×)
134.破坏性检验只能采用抽样方式进行。（√）
135.产品质量监督检查的取样地点可以在企业生产线上。（×）
136.解决产品质量争议的途径共有协商、调解、仲裁、诉讼四种。（√）
137.我国开展的认证一般由有资格的、公正的第三方进行。（√）
138.认证用的标准除了国标（GB）体系外，不允许有其他标准。（×）
139.全面管理体系又称一体化管理体系、综合管理体系。（√）
140.质量是生产出来的，而不是检验出来的，因此我们应该第一次就将事情做好。 (√)
141.你的下一工序就是你的客户，应该像对待客户一样对待你的下一道工序，确保流入
下一工序的产品是合格的。(√)
142.质量记录就是检验员检查产品时所作的记录。(×)
143.不重视质量的干部就不是合格的干部，不重视质量的员工就不是合格的员工。（√） 144.所有不合格产品都不允许上市流通。（×）
145.产品标准是判断产品合格与否的唯一依据。（×）
146.新购置的监视测量装置（仪器仪表等）必须先进行检定或校准，并粘贴准用标识（合格证）才可投入使用。(×)
147.质量是构成社会财富的物质内容。（√）
148.企业出现产品质量问题，第一责任者应是企业负责人。（√）
149.企业标准可以严于国家标准。（√）
150.认定产品质量责任的主要依据中包括顾客意见。（×）
151.内审员可以审核自己本部门的工作。（×）
152.国家标准、行业标准和地方标准一般不超过5年复审一次。（√）
153.质量问题是经济发展中的一个战略问题。（√）
154.质量的要求可以是明示的，通常隐含的或者必须履行的需求和期望。（√）
三、单选题部分
1.下列说法正确的是（A）。
A法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例、规章不溯及既往，但为了更好地保护公民、法人和其他组织的权利和利益而作的特别规定除外
B法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例、规章一律不溯及既往
C法律、行政法规、地方性法规溯及既往，自治条例和单行条例、规章不溯及既往 D法律、行政法规、地方性法规不溯及既往，自治条例和单行条例、规章溯及既往
2.根据监视和测量装置控制程序，检定不合格的计量仪器，应贴上（C）标记。 A不合格证 B待处理证 C停用证 D合格证
3.PDCA(策划-实施-检查-处理)循环是（D）最早提出的。
A朱兰 B戴明 C石川馨 D休哈特
4.质量检验的基本任务之一是（C）。
A生产组织出具检验人员检查能力的凭证 B出具检测器具实用性的凭证 C出具质量符合要求的产品检验凭证 D出具产品使用质量状况的凭证
5.质量检验的“鉴别”功能是指（C）。
A判断检验人员是否符合要求规定 B判断检验设备是否符合要求规定
C判断产品质量是否符合要求规定 D判断检验文件是否符合要求规定
6.质量检验具有的功能是（C）。
A识别、选择、防范和报告 B判定、防范、报告和改进
C鉴别、把关、预防和报告 D判定、剔除、隔离和预防
7.质量检验记录是（C）的证据。
A计算检验人员的工资 B计算作业人员的工资
C证实产品质量 D企业申报纳税
8.生产要素的5M1E中的1E指（A）。
A环 B机 C检 D料
9.5M1E的5M中，（A）是最活跃的因素。
A人 B机 C料 D法
10.产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是（B）。
A认证对象相同 B都要对组织的质量管理体系进行审核
C获准认证的条件不同 D证明方式相同
11.供方是指（A）。
A产品提供者 B产品接收者 C产品制造者 D产品使用者
12.国家标准GB/T 19001是（A）采用国际标准ISO 9001。
A等同 B等效 C参照 D部分
13.当质量和环境管理体系被一起审核时，被称为（A）审核。
A结合 B联合 C合作 D共同
14.质量检验的预防功能之一体现在（C）。
A有检验“把关”就不会再出现不合格品 B有检验“把关”用户对产品质量就放心 C有检验“把关”可以识别不合格品 D有检验“把关”生产者对产品质量就有信心
15.质量管理的培训对象是（D）。
A高层管理者 B一线员工 C质量人员 D全体员工
16.产品质量是一项综合性（D）。
A行政责任 B刑事责任 C民事责任 D法律责任
17.产品质量实用的主体是（D）。
A公民、法人和企业 B公民、法人和社会组织
C公民、法人和公司 D生产者、销售者及其他对产品质量负有责任的人
18.产品质量法规定，产品存在缺陷造成他人损害，是（A）承担产品责任的前提。
A产品生产者B产品销售者
C产品运输者 D产品消费者
19.产品质量监督检查判定产品质量的主要依据为（A）。
A产品所执行的标准 B消费者对产品的满意程度
C购销合同上的技术要求 D产品生产者提供的检验报告
20.质量检验是确定每项质量特性合格情况的（B）检查活动。
A管理性 B技术性 C可靠性 D适用性
21.企业竞争力的核心是（A）。
A质量竞争力 B服务竞争力 C品牌竞争力
22.产品验证是证实规定要求已得到满足的认定，其基本含义是指对（C）的确认。 A检验人员资格 B作业过程作业文件的适用性
C检验提供的客观证据的有效性 D检测用仪器设备测量准确性
23.（C）用于考核指定产品的设计是否符合有关产品标准和验证产品是否满足设计要求。 A产品检验 B产品验证 C型式试验 D例行试验
24.生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是（C）。
A设计开发部门 B生产作业部门
C质量检验机构 D质量管理机构
25.对过程能力的测量和监视是（A）。
A过程能力确认 B过程控制
C保证过程能力的活动 DA+B+C
26.为防止样品发生混淆\误用，必须对样品进行（D）。
A分类登记 B隔离存放C分批接收 D明显标识
27.由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的（A）。
A时效性 B广泛性 C主观性 D相对性
28.人力资源管理应保持哪些方面的记录？（D）
A教育和培训 B技能 C经验 D以上皆是
29.质量管理的所有工作都是通过(D)来实现的。
A资源 B程序 C组织结构 D过程
30.过程控制是(C)。
A是通过过程检验来实现的
B不包括对设备和设施进行控制
C是指对与过程有关的人、机、料、法、环进行有效控制
D可以不对重点过程进行重点控制
31.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会(A)。
A满意 B高度满意 C抱怨 D忠诚
32.对于非强制检定的测量仪器，应以（A）为主要手段，以达到统一量值的目的。
A 校准 B 周期检定 C 非周期检定 D定点检定
33.(C)应当是公司的一个永恒目标。
A以顾客为关注的焦点 B全员参与 C持续改进总体业绩 D与供方互利
34.(D)规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。
A标准化工作 B 计量工作 C 质量记录 D质量责任制
35.产品(D)。
A可包括硬件、服务、流程材料、软件或它们的组合
B可以是有形的，可以是无形的或它们的组合
C可以是期望的或非期望的
D a+b
36.“致力于满足质量要求”是指（C）。
A质量管理 B质量策划 C质量控制 D质量改进
37.质量手册的主要作用是（B）。
A在内部开展质量管理 B对外提供质量保证
C向上级机关汇报质量工作 D作为与顾客签订合同的一个附件
38.消除偶发性问题，使质量保持在规定的水平属于（B）。
A质量策划 B质量控制 C质量管理 D质量改进
39.现场控制图的作用是（A）。
A及时告警 B诊断作用 C调整作用
40.对供方的评价和选择应考虑（A）。
A能否满足合同的要求 B对方是否是“信得过“企业
C价格是否最低 D是否是生产优质价低产品的企业
41.质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（C）。
A 不维修、不放行、不交付 B不隔离、不放行、不交付
C不转序、不放行、不交付
42.质量体系通用性文件，按层次从高到低排序：（A）。
A质量手册-程序文件-作业指导书-记录 B记录-作业指导书-程序文件-质量手册 C质量手册-作业指导书-程序文件-记录 D记录-作业指导书-质量手册-程序文件
43.ISO9001体系认证证书的有效期是（C）。
A一年 B二年 C 三年 D 四年
44.供应商重要性分类的主要依据是（C）。
A供应商的实力 B供应商的规模 C供应商提供产品的重要程度
45.质量控制的重点是（A）。
A防止差错发生 B质量保证 C 质量策划
46.质量技术监督部门（A）对受委托组织进行委托，委托要明确委托行政处罚的种类、适用范围、权限以及相关义务等内容。
A必须以书面方式 B必须以书面方式并经上级机关批准后才可以
C必须以书面方式并经公证机关公证后才可以D可以以书面或口头的方式
47.质量必须履行的需求主要指（D）。
A法律法规规定 B国家强制标准 C合同规定 D以上全部
48.当代质量管理的思想基础是（C）。
A全面质量管理 B朱兰博士的质量理论 C八项质量管理原则
49.我们经常把（B）当作全面质量管理的“第一道工序”。
A标准化 B质量教育 C质量信息
50.质量成本中用于过程控制所发生的费用，是属于（A）。
A预防成本 B鉴定成本 C故障成本
51.产品质量监督部门查处涉嫌违反《产品质量法》规定的行为时，可以行使（C）。 A拘留权 B留置权C调查权 D冻结银行存款
52.根据《产品质量法》规定，生产者、销售者应当建立健全（D）。
A内部财务制度 B内部人事管理制度C内部管理制度 D内部产品质量管理制度
53.质量技术监督部门的下列行为，违反《产品质量法》规定的是（A）。
A 向社会推荐企业生产的优质产品
B组织产品质量监督抽查
C对当事人涉嫌从事违法生产、销售活动的场所实施现场检查
D受理消费者的产品质量申诉
54.现场质量管理的主要任务是（B）。
A质量策划 B质量控制 C质量突破 D质量改进
55.卓越绩效模式是全面质量管理的新发展，代表着当今社会最先进的（A）。
A质量管理模式 B质量管理形式 C质量管理理论 D质量管理方向
56.考核检验工作的重要指标有（D）。
A漏检率 B错检率 C检验差错率 D以上都是
57.产品若存在危及人身、他人财产安全的不合理危险，即为（B）
A产品瑕疵 B产品缺陷 C处理品 D劣质品
58.以低等级、低档次的产品冒充高等级、高档次产品的行为，即为（B）
A以假充真 B以次充好 C以不合格产品冒充合格品 D伪造冒用名优标志
59.承担产品质量责任的主体是(A)。
A生产者和销售者 B生产者和使用者
C生产者、销售者和使用者 D使用者
60.生产者、销售者在产品中掺入杂质或者造假，进行质量欺诈的制造行为，是（C）的行为。
A以假充真 B以次充好 C掺杂掺假 D以不合格品冒充合格品
61.由于销售者的（C）使产品存在缺陷，造成他人人身、财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。
A故意 B过失 C过错 D破坏
62.若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是属于（A）。
A关键质量特性 B重要质量特性 C一般质量特性 D次要质量特性
63.顾客的要求包括（C）。
A书面定单、合同 B电话要货 C以上都是 D以上都不是
64.《产品质量法》规定，产品缺陷损害赔偿的诉讼时效为（C）。
A二十年 B十年 C二年 D一年
65.销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（B）。
A产品的内在质量 B产品的合格证明和其他标识
C产品的认证标志 D产品的名优标志
66.检验记录应有人签名，以示负责，正确的签名方式是（C）。
A可以他人亲笔代签 B签名栏姓名可打字
C需本人亲笔签名或盖本人印章 D可以由检查部门负责人统一代签
67.可疑产品包括（D）。
A没有标识的产品 B标识不明的产品
C用偏离校准状态的仪器检验的产品 D A+B+C
68.企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高(A)。
A人的素质 B企业形象 C产品质量
69.纠正措施即消除不合格产生的原因，以防止其再发生。ISO9001标准对其整个过程的执行规定如下几个步骤，请选择顺序正确的步骤：（C）。1）识别不合格并确定不合格原因 2)记录采取措施的结果3)评价确保不合格不再发生所需采取措施的需求4)确定和实施必须采取的措施 5)评审所采取的纠正措施。
A 1－2－3－4－5 B 1－3－4－2－5 C 1－4－5－2－3 D 1－5－2－4－3
70.质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是（C）。
A因果图 B头脑风暴法 C调查表 D亲和图
71.实体是指可单独描述和研究的事物（D）。
A可以是活动、过程或产品 B组织、体系或人
C上述各项的组合 D所有上述各项
72.QC小组活动成果效果的评价应侧重于（B）。
A实际取得了多少效果 B参与和持续改进 C取得了多少经济效益
73.不属于质量成本的是（C）。
A确保和保证满意的质量而导致的费用
B没有获得满意的质量而导致的有形或无形的损失
C 生产成本
74.从甲、乙两班中各抽取10个样品，测得平均值相等，那么甲、乙两班（B）。 A质量波动控制水平一样 B质量波动控制水平不一定一样
C工序能力相同 D加工质量相同
75.控制图的作用主要是（B）。
A进行事后分析 B起到预防作用 C及时发现不合格品 D控制质量的波动
76.经常性故障原因的发现往往是比较（B）。
A明显 B隐蔽 C有时明显，有时隐蔽 D不十分明显
77.散布图用来判断（B）。
A点子的变化趋势 B两个变量之间的变化关系
C点子的分散程度 D各点的坐标
78.质量意识，就是对质量的认知及态度。那么公司只需要（B）具备质量意识即可。 A管理者 B公司全体员工 C质检人员 D生产部员工
79.产品质量责任是一种综合的（C）。
A刑事责任 B民事责任 C法律责任 D行政责任
80.质量改进项目始于质量改进机会的。
A组织 B识别 C实施 D计划
81.质量检验最重要、最基本的功能是（B）。
A鉴别功能 B把关功能 C预防功能 D报告功能
82.21世纪的核心竞争力是（A）。
A态度 B产品质量 C技术实力 D资金实力
83.正确的不合格品定义是（C）。
A经检查确认质量特性不符合规定要求的产品
B经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品
C经检验确认质量特性不符合规定要求的产品
D经检验尚未确认质量特性的产品
84.不合格品的控制的目的是（D）。
A防止不合格的发生 B防止类似不合格品的再发生
C防止不合格品出厂 D防止不合格的非预期使用
85.我国于（A）建立产品质量国家监督抽查制度。
A1985年 B1995年 C2000年 D2008年
86.现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（B）。 A控制设备状态 B控制自检合格率 C控制工艺水平 D控制原材料用量
87.推动PDCA循环，关键在于(D)。
A计划阶段 B执行阶段 C检查阶段 D总结阶段
88.开展全面质量管理的基本要求可以概括为（A）。
A三全一多样 B质量中心 C三保 D“卡、防、帮、讲”
89.以暴力、威胁方法阻碍产品质量监督部门或者工商行政管理部门的工作人员依法执行职责的，依法追究（C）责任。
A行政 B民事 C刑事 D连带
90.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（D）。
A事前控制 B事后控制 C事中控制 D事后考核
91.ISO制定的标准是（B）。
A世界通用 B推荐性标准 C强制性标准
92.顾客需求调查费用应计入（B）。
A鉴定成本 B 预防成本 C 内部故障成本 D 外部故障成本
93.QC小组的类型一般有（A）。
A管理型、现场型、攻关型、服务型、创新型
B科学型、现场型、攻关型、服务型、创新型
C 管理型、现场型、攻关型、服务型、研究型
94.用于分析和判断过程是否处于稳定状态时所选用的图是（C）。
A排列图 B直方图 C控制图
95.排列图的用途是（C）。
A寻找影响产品质量的诸因素
B寻找影响产品质量的主要原因及其结果
C寻找产品质量的主要问题或影响的主要原因
96.产品生产出现的（A）是无法预防控制和彻底清除的。
A正常波动 B系统性波动 C异常波动
97.使产品具有一定适应性的全部活动称为（B）。
A企业经营 B质量职能 C生产管理 D全面质量管理 98.2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（C）。
A“PRC”标志 B“萌芽”标志 C“CCC”标志 D方圆认证标志
99.世界贸易组织(WTO)是当前世界上惟一处理（D）间贸易的国际组织。
A地区 B企业 C国际组织 D政府
100.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（B）。
A产品 B过程 C程序 D质量
101.产品标识指的是（D）。
A产品 B产品状态 C监视和测量装置 D a+b
102.在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是（D）。
A原材料 B设备 C专业技能 D人力资源
103.生产许可证有效期届满，企业继续生产的，应当在生产许可证有效期届满（B）前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出换证申请。
A3个月 B6个月 C2个月 D1个月
104.生产许可证有效期内，企业生产条件、检验手段、生产技术或工艺发生变化的（B）。 A企业可不必提出申请重新核查 B企业必须及时向许可证主管部门提出申请 C省级许可证主管部门可不组织重新核查 D生产许可证主管部门应主动进行核查 105.取得生产许可证产品经国家监督抽查或省级监督抽查不合格的，将（A）。 A由许可证主管部门责令限期改正
B到期复查仍不合格的，责令整顿
C到期复查仍不合格的，处5万元以上20万元以下罚款
D构成犯罪的，依法追究刑事责任
106.销售者不得销售国家明令淘汰并（C）的产品和失效、变质的产品。
A限制使用 B未经检验 C停止销售 D未经认证
107.销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（A）和其他标识。
A产品合格证明 B进货发票 C安全使用期 D生产许可证
108.（A）的含义就是与产品质量有关的工作对产品质量保证的程度。
A工作质量 B工序质量 C管理质量 D工序能力 109.衡量工序能够稳定生产合格品的能力，称为（B）。
A工序能力指数 B工序能力 C公差规格 D适应能力
110.优良的产品质量是（B）出来的。
A现场控制 B设计制造 C检验把关 D市场调查
111.（C）是全面质量管理活动的基本方法。
A 数理统计 B 经济分析 C PDCA循环 D 全员培训
112.检验准确率与错检率是用来考核（C）的。
A产品质量 B制造质量 C检验质量 D质量监督水平 113.全面质量管理的目标在于（C）。
A用最快的速度提高企业利润
B用数理统计的方法减少废次品
C用最经济的手段，生产用户满意的产品
D用最科学的方法保证出厂的产品符合质量标准
114.研究两个变量之间关系的图是（C）。
A因果图 B排列图 C相关图 D控制图
115.质量管理小组活动成果评价方法应以（B）为主。
A会议发表 B现场检查 C活动记录 D专家评审
116.传统质量管理的主要特征是按照（A）进行产品质量检验。
A规定的标准 B过去的经验 C领导者的意志 D质检人员的意图随机
117.产品质量好坏，最终以（C）来衡量。
A价格低廉 B符合标准 C使用效果 D包装精美
118.用户要求物美价廉，这是（C）。
A真正质量 B代用质量 C使用质量 D工作质量
119.全面质量管理的范围是（C）。
A企业各项管理工作 B企业生产全过程
C产品质量产生、形成和实现的全过程 D产品生产全过程
120.质量检验的基本任务之一是（C）。
A生产组织出具检验人员检测能力的凭证 B出具检测器具适用性的凭证
C出具质量符合要求的产品的检验凭证 D出具产品使用中质量状况的凭证 121.组织的一个永恒目标应当是（D）。
A增加收入 B降低成本 C不断开发新产品 D持续改进总体业绩
四、多选题部分
1.以下关于顾客满意的说法，正确的是( BC )。
A顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
B不同的顾客的要求不同，其感受也不同
C没有抱怨不一定表明顾客满意
D若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
2.下列说法正确的是（ ABC ）。
A公司是企业法人中的一部分，企业法人的范围较公司的范围大
B公司可以设立子公司，子公司具有法人资格，是独立于母公司之外的企业法人 C公司可以设立分公司，分公司不具有法人资格
D公司可以设立分公司，分公司具有法人资格
3.下列说法正确的是（ ABCD ）。
A法人分为企业法人、机关法人、事业单位法人和社会团体法人
B依照法律或者法人组织章程规定，代表法人行使职权的负责人，是法人的法定代表人 C法人是个组织，法定代表人是个自然人
D法人的正职负责人是法人的法定代表人。没有正职负责人的，由主持工作的副职负责人担任法定代表人
4.造成产品质量波动的因素有（ ABCDE ）。
A操作者 B机器设备 C材料 D工艺方法 E环境条件
5.“三按”生产的三按是指( ACE )。
A按图纸 B按检验规范 C按工艺 D按技术文件 E按标准
6.解决质量问题采取对策时，如果引发了其他质量问题（副作用），应（ AC ）。 A消除副作用 B不再解决该问题 C换一种对策
D考虑是否分析的原因不正确 E忽略副作用
7.我国法人应当具备的条件是（ ABCD ）。
A依法成立 B有必要的财产和经费
C有自己的名称、组织机构和场所 D能够独立承担民事责任
8.《产品质量法》规定合格产品应具备的条件包括（ ABCD ）。
A不存在危及人身、财产安全的不合理危险
B具备产品应当具备的使用性能
C符合产品或其包装上注明采用的标准
D有保障人体健康、人身财产安全的国家标准、行业标准的，应该符合该标准
9.下面关于产品标识标注规定的表述，正确的有（ ABCD ）。
A限期使用的产品，应当在显著位置清晰标明生产日期和安全使用期或失效日期 B应有中文标明产品名称
C应有中文标明生产厂厂名厂址
D使用不当，容易造成产品本身损坏或者危及人身财产安全的，应有警示标志或中文警示说明
10.下列情形中，生产者不承担产品缺陷损害赔偿责任的有（ ABC ）。
A未将产品投入流通的
B产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的
C将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷存在的
D产品是国家有关部门指定出口的
11.知道或者应当知道属于《产品质量法》禁止生产、销售的产品而为其提供（ BCD ）等便利条件的，应给予行政处罚，构成犯罪的，依法追究其刑事责任。
A生产、销售 B运输 C保管 D仓储
12.售出的产品如果不符合以产品说明方式表明的质量状况的，销售者应当负责（ ABCD ）。 A更换 B修理C退货 D赔偿损失
13.下列关于监督抽查说法正确的有（ ABCD ）。
A监督抽查的产品质量不合格的，由实施监督抽查的产品质量监督部门责令其生产者、销售者限期改正
B逾期不改正的，由省级以上人民政府产品质量监督部门予以公告；公告后经复查仍不合格的，责令停业，限期整顿
C整顿期满后经复查产品质量仍不合格的，吊销营业执照
D监督抽查的产品有严重质量问题的，依照《产品质量法》第五章的有关规定处罚
14.根据《产品质量法》规定，对生产者专门用于生产（ ABD ）的原辅材料、包装物、生产工具，应予以没收。
A以假充真的产品 B国家明令淘汰的产品 C伪造产地的产品
D不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品
15.根据《产品质量法》的规定，下列违法行为情节严重，可能构成犯罪的是（ ACD ）。 A生产以假充真产品的 B生产国家明令淘汰产品的
C销售失效变质产品的 D为生产以假充真产品提供制假技术的
16.生产者的产品质量义务有(AB)。
A产品包装必须符合规定要求 B保证产品标识符合法律规定的要求
C保持产品原有质量 D严禁销售假冒伪劣产品
17.产品最终的内在质量是由( CD )因素决定的。
A产品外包装的质量 B产品的说明书质量
C产品使用的原材料质量 D构成产品的各组成部分质量
18.广义质量概念中顾客包括( ABD )。
A产品购买者 B下道工序员工 C上道工序员工 D产品的最终用户
19.产品质量发生民事纠纷，当事人可以( ABC )。
A协商解决 B经调解解决
C根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁 D直接向人民法院起诉
20.国家质检总局将获得生产许可证企业名单通过( ABCD )方式向社会公布。 A网络 B报刊 C广播 D电视
21.由国际标准化组织ISO和( ACD )所制定的标准为国际标准。
A国际标准化委员会ISA B国际标准化团体LSB
C国际电工委员会IEC D国际电信联盟ITU
22．安全生产是指为了预防生产过程中发生（ BD ）事故，形成良好的劳动环境和工作秩序而采取的一系列措施和活动。
A地震 B人身 C火灾 D设备
23.买卖双方需要对水泥作仲裁检验时，买卖双方应将共同认可的试样送（ BC ）进行。 A县级质量检验中心 B省级质量检验中心
C国家级质量检验中心 D市级质量检验中心
24.质量检验的作用是通过严格把关使不合格产品（ ACD ）
A不转序 B不返修 C不放行 D不交付
25.测量和试验要确认（ AD ）是正常的。
A试样（件）的状态 B检验人员的心理状态
C技术文件的受控状态 D仪器、设备的状态
26.按对产品损害程度分类质量检验可分为（ BC ）。
A 后果严重的检验 B破坏性检验 C非破坏性检验 D后果轮微的检验
27.下列标准属于强制性标准的范围的有（ABC ）。
A保障人身、财产安全的标准 B食品安全标准
C实行安全认证所采用的标准 D企业制定的产品标准
28.我国标准采用国际标准的程度，分为（ ACD）。
A等同采用 B等效采用 C修改采用 D非等效采用
29.推荐性标准在（AB ）情况下，具有法律约束力。
A企业一经采用，明示消费者 B供需双方同意纳入合同中
C企业采用作为内控标准 D企业作为内部培训标准
30.企业选择单一供应商有利于（BCD ）。
A企业分散供应风险 B双方深度合作
C降低采购成本 D控制产品质量
31.下列单位中，（ ACD）属于我国法定计量单位。
A小时（h） B华氏度（oF） C海里（n.mile） D公顷（hm2）
32.采购控制的内容包括（ BCD）。
A采购计划控制 B采购质量控制
C采购成本控制 D交货数量与时间控制
33.《产品质量法》总则中，“三个禁止”的内容是（ ABC）。
A禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志
B禁止伪造产品的产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址
C禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好
D禁止以不合格产品冒充合格产品
34.现场质量管理的重要性有（ ABCD）。
A提高质量的符合性，减少废次品损失
B实现产品零缺陷（零不合格）的基本手段
C促进全员参与、改善工作环境和提高员工素质
D展示企业管理水平和良好形象的重要手段
35.“三工序”是指（ ACD）。
A检查上工序 B管理本工序 C控制本工序 D服务下工序
36.《中华人民共和国产品质量法》的宗旨是（ ABCD）。
A为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量的水平
B为了明确产品质量责任
C为了保护消费者的合法权益
D为了更好地维护社会主义经济秩序
37.20世纪质量管理发展中经历了哪几个阶段？（ ABD）
A质量检验阶段 B统计质量控制阶段 C 数理统计阶段 D全面质量管理阶段
38.生产者的产品质量义务有（ ABCD）。
A保证产品内在质量 B保证产品标识符合法律规定的要求
C产品包装必须符合规定要求 D严禁生产假冒伪劣产品
39.实施名牌战略的作用是（ ABCD）。
A促进了经济结构调整和资源优化配置、区域经济发展
B提高了企业管理水平和产品质量
C强化了社会品牌意识
D规范了市场经济秩序，维护了公平竞争环境
40.质量检验按产品形成过程的相应阶段可分为（ ACD）。
A进货检验 B采购检验 C过程检验 D最终检验
41.产品标准的主要内容有（ ABCD）。
A产品的品种、规格和结构形式 B产品的技术要求和主要性能
C产品的试验、检验方法和验收规则 D产品的包装、运输、标志和存储方面的要求
42.进入公司的所有员工必须接受以下哪些培训？（ ABC）
A到职培训 B安全培训 C质量培训 D生产培训
43.在制品的状态有（ ACD）。
A待检 B已检 C合格 D不合格
44.生产许可证标志的作用是（ ABCD）。
A表明本产品取得工业产品生产许可证
B企业明示本产品符合重要工业产品质量安全基本要求
C政府通过对生产许可证标志监督管理，有利于为企业创造良好的公平竞争市场环境 D有利于消费者识别，有利于保护消费者的合法权益
45.“6S”的作用有（ ABCD）。
A减少浪费 B提高生产效率 C保障产品品质优良 D保障安全
46.产品的质量特性有（ ABCDE）。
A性能B寿命C可靠性D安全性 E经济性
47.标准化具有的特点有（ BCD）。
A科学、技术和实践经验的结晶是标准化的基础
B标准化的基本目的是建立最佳秩序、提高效率，从而获得最佳效益
C标准化的对象是具有多样性、相关性特征的重复事物
D标准化是一个过程，即制订标准、贯彻标准进而修订标准的过程
48.产品通常分为（ ABCD）。
A服务 B软件 C硬件 D流程性材料
49.PDCA循环的特点是（ ABC）。
A完整的循环 B逐步上升到循环 C大环套小环 D永无止境的循环
50.在质量改善中，经常要用到各种改善工具，下列选项中，属于QC旧七种工具的是（ ABCDE）。
A因果图 B柏拉图 C直方图 D散布图 E控制图
51.在质量改善中，经常要用到各种改善工具，下列选项中，属于QC新七种工具的是（ ABCDE）。
A亲和图 B树状图 C箭形图 D过程决定计划图 E矩阵资料解析法
52.现场质量管理的“三分析”活动指的是出了质量问题时，要召开质量分析会，具体分析（ ABD）。
A质量问题的危害性 B产生质量问题的原因
C产生质量问题的人 D应采取的措施
53.质量信息在质量管理中的作用是（ ABCD）。
A决策作用 B反馈控制作用 C监督与考核作用 D证实和备查作用
质量管理知识竞赛题库（备用）
一、单选题部分
1.使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有（A）或者中文警示说明。
A警示标志 B质量标识 C质量合格证明 D失效日期
2.产品质量责任是一种综合的（A）责任。
A法律责任 B民事责任 C刑事责任 D行政责任
3.检验是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的（D）。
A管理性检查活动 BPDCA过程 C处理不良品的过程 D符合性评价
4.在产品质量国家监督抽查中发现的劣质产品，由（C）予以封存，并及时做出处理。 A承担检验任务的产品质量检验机构 B行政主管部门
C质量技术监督行政部门 D被抽查的生产企业或销售单位
5.生产许可证核查人员包括（B）。
A审查员、管理人员、高级审查员
B审查员、高级审查员、技术专家
C审查员、高级审查员、检验员
6.企业生产许可证有效期满未按规定重新申请取证的，许可审批机关应当（D）生产许可证
A撤销 B撤回 C吊销 D注销
7.国际标准化组织（ISO）制定的第一个管理标准是（A）。
AISO9000BISO14000CQS9000DISO9001
8.质量方针应由（C）确定。
A质量部门 B生产主管 C最高管理者 D生产工人
9.质量方针目标横向展开应用的主要方法是（C）。
A排列图 B系统图 C矩阵图 D因果图
10.认证是保证产品、服务、管理体系符合技术法规和（D）的合格评定活动。 A标准化法 B质量法 C《消费者权益保护法》 D标准
11.在全国范围内统一和适用的标准是（B）。
A国际标准 B国家标准 C行业标准 D企业标准
12.标准的复审周期一般不超过（A）年。
A5年 B3年 C2年 D10年
13.强制性标准（A）执行。
A必须 B应当 C可以 D选择
14.工业生产许可证有效期届满，企业继续生产的，应当（B）向所在地省级质量技术监督局提出换证申请。
A在期满三个月前 B在期满六个月前
C在期满一年前 D随时
15.质量记录是（D）。
A提供证据的文件 B阐明结果的文件 C提供追溯性的文件 D以上都是
16.强制检定是由政府计量行政部门所属或者授权的计量检定机构对某些特殊领域里使用的计量器具所实施的（B）检定。
A强行 B定点定期 C协商协定 D行政执法
17.计量的涵义是“以法定的形式和技术手段实现单位（A）和量值准确可靠为目的地测量。”它可对整个测量领域起指导、监督、保证和仲裁作用。
A统一 B一致 C协调 D监督
18.统一国家计量制度，保证全国量值准确可靠的测量，维护社会经济秩序，为国民经济的发展提供计量保证，是我国计量工作的（C）。
A法制内容 B方针宗旨 C基本任务 D政策方向
19.以国际单位制为基础的国家法定计量单位制的主要特点是简单、科学、（B）、一贯制原则。
A方便 B实用 C准确 D标准
20.科学的（B）、先进的工艺装备与优质的原材料被称为现代工业的三大支柱。 A计量技术 B计量检测手段 C计量知识D 计量法规
21.国家计量基准就是经国家决定承认的基准，在一个国家内作为对有关的其他计量标准
（C）依据。
A比对 B校准 C定值 D检验
22.计量检定是指为了确定计量器具的（B）性能是否符合要求所进行的工作。 A使用 B计量 C结构 D检验
23.检验记录应有人签名，以示负责，正确签名方式是（C）。
A可以他人亲笔代签 B签名栏姓名可打字
C需本人亲笔签名或盖本人印章 D可以由检验部门负责人统一代签
24.生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是（C）。
A设计开发部门 B工艺技术部门
C质量检验部门 D质量管理部门
25.根据不同的生产日期从产品批次中抽样，其目的是为了（B）。
A节省抽样成本 B提高样本代表性
C使抽样更简便 D减少检验量
26.标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以（A）为目的。
A促进最社会效益 B促进产品质量提高
C促进技术合作 D减少和消除技术壁垒
27.质量检验的“鉴别”功能指的是（C）。
A判别检验人员是否符合规定要求 B判别检验设备是否符合规定要求
C判别产品质量是否符合规定要求 D判别检验文件是否符合规定要求
28.派员进厂验收的检验形式是指（C）进行产品质量查验。
A购买方到该产品的销货市场 B购买方到该产品的另一家购买方
C购买方到该产品的生产现场 D产品的供货方到购买方
29.产品进行最终检验的条件是（C）。
A不重要的产品可以先放行，后检验
B要用户同意，书面答复后才能检验
C所有规定的进货检验、过程检验完成后进行检验
D必须使用考核一段时间后再进行检验
30.（B）不属于感官检验结果的表示方法。
A数值表示法 B实物展示法 C图表比较法 D样品比较法
31.（B）不能作为质量检验结果进行比较和判定依据。
A产品设计图样 B生产组织和管理人员的口述
C检验规程 D过程（工艺）文件
二、多项选择题
1.以下内容属于《产品质量法》对企业质量管理要求的有（ AB ）。
A企业应当健全内部产品质量管理制度 B实施质量成本管理
C严格实施岗位质量规范 D开展方针目标管理
2.《产品质量法》规定产品质量监督部门或者其他机关以及产品质量检验机构不得以对产品进行（ BCD ）等方式参与产品经营活动。
A质量认证 B推荐 C监制 D监销
3.在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是（ AD ）。
A追溯已发生的事实 B指导作业人员操作
C作为审核的准则 D为验证纠正、预防措施提供证据
4.以下有关全面质量管理含义论述正确的是（ AＢD ）。
A全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础
B建立质量体系是实施全面质量管理的基本任务
C全面质量管理是组织进行管理的方法途径，别无他法
D将质量概念扩充为全部管理目标
5.全面质量管理的基础工作一般包括（ ABCD ）。
A质量教育工作，质量信息工作 B质量责任制
C标准化工作 D计量工作
6.生产过程质量管理是（ ABCD ）的总称。
A生产过程改进 B生产过程策划 C生产过程控制 D生产过程验证
7.质量检验的必要性体现在（ BC ）。
A不经检验无法确认检验人员的技术水平
B不经检验使用者无法确认产品是否能被接收或投入使用
C不经检验生产者无法确认产品能否交付使用
D不经检验设计者无法确认产品图纸设计是否正确
8.质量检验是提供证据，证实产品在（ ACD ）要求已经得到满足。
A法律、法规 B性能价格比 C技术标准 D使用
9.产品质量检验的目的要确保（ CD ）。
A检验人员必须履行自己的岗位职责 B检验人员发挥把关作用
C检验的产品质量符合规定要求 D不合格品不流转、不交付
10.（ BD ）是质量检验部门的权限。
A有权处置不合格品责任者并给以相应处罚
B有权按照有关技术标准的规定判定产品是否合格
C对产品形成过程中产生的不合格品责令责任部门纠正和提出纠正措施
D有权制止忽视质量的弄虚作假行为。
11.产品质量缺陷一般分为（ ABD ）等3级。
A．致命缺陷
B．严重缺陷
C．设计缺陷
D．轻微缺陷
12.产品最终的内在质量是（ CD ）因素决定的。
A产品外包装的质量 B产品的说明书质量
C产品使用的原材料质量 D构成产品的各组成部分质量
13.按我国标准分级，有（ ABCD ）。
A企业标准 B国家标准 C行业标准 D地方标准
14.质量具有（ ABC ）。
A广义性 B时效性 C相对性 D差异性
15.因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以采取下列哪些方式解决纠纷（ ABCD ）。 A协商 B调解 C协议仲裁 D起诉
16.国家法定计量单位包括（ BD ）。
A常用的市制计量单位 B国际单位制计量单位
C国际上通用的计量单位 D国家选定的其他计量单位
17.生产者的产品质量义务有（ AB ）。
A产品包装必须符合规定要求 B保证产品标识符合法律规定的要求
C保持产品原有质量 D严禁销售假冒伪劣产品
18.广义质量概念中顾客包括（ ABD ）。
A产品购买者 B下道工序员工
C上道工序员工 D产品的最终用户
19.承担产品质量责任的主体包括（ AB）。
A生产者 B销售者 C维修者 D消费者
20.国家质检总局将获得生产许可证企业名单通过（AB ）方式向社会公布。 A网络 B报刊 C广播 D电视
21.伪造、变造许可证证书、标志和编号的，将（ ABCD）。
A责令改正，没收违法生产、销售产品
B处违法生产、销售产品货值金额等值以上3倍以下罚款
C有违法所得的，没收违法所得
D构成犯罪的，依法追究刑事责任
22.企业制定的产品标准必须报当地（AB ）备案。
A政府标准化行政主管部门 B政府有关行政主管部门
C政府工商行政主管部门 D以上都对
23.“大质量”与“小质量”的区别在于（ AC）。
A“大质量”将质量看成是经营问题，“小质量”将其看成是技术问题
B“大质量”关注服务，“小质量”关注实体产品
C“大质量”将质量目标包括在经营战略中，“小质量”将其包括在生产目标中 D“大质量”关注内部顾客，“小质量”关注外部顾客
24.计量检定工作应当按照的原则有（ ABC）。
A经济合理 B就地进行 C就近进行 D高标准
25.产品质量必须符合下列要求（ ABCD）。
A不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的应当符合该标准
B不具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外 C符合在产品或其包装上注明采用的产品标准
D符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况
26.产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求（ ABC）。
A有产品质量检查合格证明 B中文标明的产品名称 C中文标明的生产厂名和厂址 D注册商标标识
27.认定产品质量责任的依据包括（ ABC）。
A产品缺陷 B采用标准
C法律法规规定 D生产假冒伪劣产品
范文四：质量管理知识竞赛题库
质量管理及安全生产知识竞赛题库
安全知识：
1、用干粉灭火剂扑灭油类火灾是利用火灾扑救的（ B ）。
A.隔离法 B.化学抑制法 C.窒息法 D.冷却法
2、触电事故的发生规律有哪些（ A、B、C、D ）
A.作业人员缺乏安全用电知识或不遵守安全技术要求，违章作业；
B.一年中春、冬两季触电事故较少，夏、秋两季，特别在六、七、八、九四个月中，触电事故特别多；
C.低压工频电源触电事故较多，家用电器触电事故较多；
D.潮湿、高温、有腐蚀性气体、液体或金属粉尘的场所较易发生触电事故；
3、厂内机动车辆在进入厂房、库房、生产现场、倒车时时速不得超过（C ）。
A、20km/h B、15km/h C、5km/h
4、车辆在作业前应进行必要的检查，包括：（A、B、C）
A.无漏油、漏水、漏气现象
B.转向装置和制动器是否良好
C.发动机及各仪表工作是否正常
D.穿好工作服
5、下例（BCD）为我国规定工频有效值的安全电压。
A.50V B.42V C.36V D.6V
6、下例（ABCD）为现场急救常用的方法。
A.人工呼吸 B.心脏复苏 C.创伤包扎 D.伤员搬运
7、对事故处理必须坚持“四不放过”原则，即（ABCD）。
A.事故原因不查清不放过
B.防范措施不落实不放过
C.事故责任者和职工未受到教育部放过
D.事故责任者未受到处理不放过
8、《中华人民共和国职业病防治法》规定，职业病防治工作方针是什么？（B）
A.预防为主、防治并重、综合治理。
B.预防为主、防治结合。
C.预防第一、防治结合、分类管理。
9、《中华人民共和国消防法》规定，消防工作方针是什么？（C）
A.防火为主、防消结合。
B.预防为主、防消结合、专门机关与群众相结合。
C.预防为主、防消结合。
10、《中华人民共和国安全生产法》规定，生产经营单位的特种作业人员必须按照国家相关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作证书，方可上岗作业，下列哪些是属于特种作业人员?（A）
A.电工、焊工、起重机司机。
B.车工、钳工、模具工。
C.建造业工人、造船工人。
11、按《中华人民共和国安全生产法》第四十七条规定，从业人员在什么情况下，有权停止作业或者采取可能的应急措施后撤离作业场所？（A）
A.发现直接危及人身安全的紧急情况时
B.出现危险情况时
C.发现随时可能发生事故时
12、中华人民共和国安全生产法》规定，生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务，下列哪条不属于从业人员的安全生产义务？（C）
A.在作业过程中严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理。
B.接受安全生产教育和培训。
C.参加工伤社会保险，按规定缴纳保险费。
13、按《中华人民共和国职业病防治法》规定，对从事接触职业病危害作业的劳动者，企业应按国务院卫生行政部门的规定组织哪些职业健康检查？(C)
A.上岗前的职业健康检查
B.上岗前和在岗期间的职业健康检查
C.上岗前、在岗期间和离岗时的职业健康检查
14、《中华人民共和国消防法》第五条规定，任何单位、个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务，任何单位和成年人还规定了下列哪一条义务？(B)
A.进行消防宣传
B.参加有组织的灭火工作
C.报告火灾隐患
15、按《工伤保险条例》规定，下列哪种情形可以认定为工伤？(C)
A.在工作时间和工作岗位突发疾病死亡的
B.因违反治安管理伤亡
C.患职业病的
16、按《工伤保险条例》规定，下列哪种情形可以视同工伤？(B)
A.自残或自杀的
B.在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的
C.在上下班途中，受到机动车事故伤害的
17、《中华人民共和国安全生产法》第二十四条规定，企业新建、改建、扩建工程项目的什么设施应当与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用？(C)
A.生活设施
B.公共设施
C.安全设施
18、企业对员工进行安全生产培训和教育的主要目的是什么？(B)
A.接受企业安全文化的理念
B.熟悉企业的安全生产制度和掌握安全生产的知识与技能
C.掌握生产技术知识和安全操作技能
19、下列哪些不属于人的不安全行为？(C)
A.使用不安全设备
B.拆除安全装置
C.个人防护用品不符合安全标准
20、单人对心跳呼吸均停止的触电者采用心肺复苏法抢救时，按压和吹气的比例应是多少？(B)
A..每按压5次吹气1次
B.每按压15次吹气2次
C.每按压10次吹气2次
21、从事特种作业人员必须年满（Ａ）周岁？
A．18 B.20 C.22
22、用灭火器灭火时,灭火器的喷射口应该对准火焰的( D)。
A.上空 B.上部 C.中部 D.根部
23、关于生产经营单位对从业人员进行安全生产教育和培训的说法，正确的是（A）
A.对所有从业人员都应当进行安全生产教育和培训
B.对有过相似工作经验的从业人员可以不进行安全生产教育和培训
C.从业人员培训不合格的应予以辞退
D.可以根据情况决定是否建立安全生产教育和培训档案
24、关于从业人员在安全生产方面的权利，错误的说法是(D)
A.从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告
B.有权拒绝违章指挥和强令冒险作业
C.发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所
D.本单位做出有关安全生产的决策，必须经全体从业人员同意
25、从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，正确的处理方法是(D)
A.一定要自己想办法排除隐患
B.立即停止作业
C.告知工友注意安全后继续作
D.立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告
26、三违是指违章指挥、违反劳动纪律、（ D ）。
A. 自由蛮干
B .违反规章制度
C .违反法律法规
D .违章操作
27、修理机械、电气设备时，必须在动力开关处挂上（ C ）的警示牌。
A.“注意安全”
B.“有电，危险”
C.“有人工作，严禁合闸”
D.“正在维修，小心危险”
28、《安全生产法》规定从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识。新工人接受的“三级安全教育”是指（A）。
A.入厂教育、车间教育、班组教育
B.国家教育、地方教育、企业教育
C.企业教育、班组教育、个人教育
29、下列关于安全生产工作方针的表述，最准确的是( C )
A.以人为本、安全第一、预防为主 B.安全第一、预防为主、政府监管
C.安全第一、预防为主、综合治理 D.安全第一、预防为主、群防群治
30、关于安全生产工作机制，不正确的表述是( A )
A.政府负责 B.职工参与 C.行业自律 D.社会监督
31、关于生产经营单位对从业人员进行安全生产教育和培训的说法，正确的是（A）
A.对所有从业人员都应当进行安全生产教育和培训
B.对有过相似工作经验的从业人员可以不进行安全生产教育和培训
C. 从业人员培训不合格的应予以辞退
D.可以根据情况决定是否建立安全生产教育和培训档案
32、气焊、气割作业时，氧气瓶与乙炔瓶间距不小于（B），乙炔瓶与明火间距不小于（B）。
A.1米、3米 B.5米、10米 C.3米、5米
33、修改后的《安全生产法》由**主席于2014年签署第十三号令予以公布，自2014年（B）起施行。
A. 10月1日 B. 11月1日 C .12月1日
34、“三违”行为指的是（C）。
A.违章作业、违章指挥、违反操作规程
B.违章生产、违章指挥、违反劳动纪律
C.违章指挥、违章作业、违反劳动纪律
35、公司要求员工按要求严格正确佩戴个人防护用品的目的是（B）。
A.应付参观人员的检查
B.保护员工的身体健康
C.应付政府执法部门的检查
36、触电方式主要有哪几种（ABC）。
A.单相触电 B.两相触电 C.跨步电压 D.雷电击伤
37、噪声和振动的控制措施有（ABCD）。
A.消除或降低声源噪声 B.降低传递途径的噪声
C.改善工作环境 D.加强个体防护
38、防暑降温的措施有（ABCD）。
A.加强作业现场通风换气，疏散热源
B.隔热降温，降低作业场所温度
C.感觉不适，要及时到阴凉处休息，并及时补充清凉饮料或淡盐水
D.对从事高温作业人员，定期进行身体检查
39、防止产生燃烧的基本技术措施是（ABCD）。
A.消除着火源 B.控制可燃物 C.隔离空气 D.防止新的燃烧条件
40、《安全生产法》明确赋予从业人员的权利有（ABCD）。
A.知情权 B.赔偿请求权 C.检举权 D.安全保障权 E.指挥权
41、《安全生产法》规定，关于从业人员的安全生产义务，下列说法中，正确的是（ABCD）。
A.遵章守规、服从管理的义务
B.正确佩戴和使用劳动防护用品的义务
C.接受安全培训，掌握安全生产技能的义务
D.发现事故隐患或者其他不安全因素及时报告的义务
E.发现事故隐患或者其他不安全因素及时消除的义务
42、影响人的安全行为的环境因素是哪些？( D )
A.气质、性格、情绪、能力、爱好等
B.社会知觉、角色、价值观等
C.风俗、时尚等
D.光亮、气温、气压、湿度、风速、空气含氧量等
43、下列有关使用漏电保护器的说法，哪种正确？（ A ）
A.漏电保护器既可用来保护人身安全，还可用来对低压系统或设备的对地尽缘状况起到监视作用。
B.漏电保护器安装点以后的线路不可对地尽缘。
C.漏电保护器在日常使用中不可在通电状态下按动实验按钮来检验其是否灵敏可靠。
D.漏电保护器安装地点随意，用途广泛。
44、作业者在疲惫状态下继续作业，立即可能发生的直接后果是使工作效率降低、（ B ），并且会使作业者作业后的疲惫恢复期延长。
A.易患职业病 B.事故发生可能性加大
C.企业经济效益降低 D.企业经济效益增加
45、安全带的正确使用方法是（ B ）
A. 低挂高用 B. 高挂低用
C. 水平挂用 D. 勾挂牢靠，挂位不受限制
46、下列不能作为电器火灾灭火器的是（C ）
A. 干粉灭火器 B. 二氧化碳灭火器
C. 泡沫灭火器 D. 1211灭火器
47、起重机的起重作业是由多人协调配合操纵，一旦发生起重事故，不仅涉及直接作业职员，还可能波及到在现场的其他职员。起重作业应该按指挥信号和操纵规程进行。____紧急停车信号，都应立即执行。（ C ）
A. 只要是作业指挥职员发出 B. 只要是直接作业职员发出
C. 不论何人发出 D. 只要是领导发出
48、****指出，人命关天，发展决不能以牺牲人的生命为代价。这必须作为一条不可
逾越的（ C ）。
A．底线 B.生命线 C.红线 D.高压线
49、用人单位与劳动者订立劳动合同时，应当将工作过程中可能产生的职业病危害及其后果、职业病防护措施和待遇等（ B ）劳动者，并在劳动合同中写明，不得隐瞒或者欺骗。
A.口头通知 B.如实告知 C.书面通知
50、下列情况中，有三种情况属于违章作业，即(ABD)。
A.高处作业穿硬底鞋
B.任意拆除设备上的照明设施
C.特种作业持证者独立进行操作
D.非岗位人员任意在危险要害区域内逗留
51、依据《安全生产法》的规定，生产经营单位（C）工程项目的安全设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。
A.新建、扩建、引进 B.扩建、改建、翻新
C.新建、扩建、改建 D.新建、改建、装修
52、《安全生产法》规定，生产经营单位采用新工艺、新技术、（D）或使用新设备，必须了解、掌握其安全技术特征，采取有效的安全防护措施等。
A.新仪器 B.新方法 C.新标准 D.新材料
53、生产经营单位必须依法参加（A），为从业人员缴纳保险费。
A．工伤保险 B.养老保险 C.医疗保险 D.失业保险
54、《中华人民共和国安全生产法》于2002年(C)经第九届全国人大常委会第二十八次会议通过。
A.6月9日 B.6月19日 C.6月29日 D.11月1日
55、依据《安全生产法》第十七条的规定，不具备安全生产条件的生产经营单位(A)。
A.不得从事生产经营活动
B.经主管部门批准后允许生产经营
C.经安全生产监管部门批准后可从事生产经营活动
D.经国家安全监督管理总局批准后方可从事生产经营活动
56、依据《安全生产法》的规定，生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及(D)。
A.劳动用工情况 B.安全技术措施
C.安全投入资金情况 D.事故应急措施
57、《安全生产法》第一百零四条规定，生产经营单位的从业人员不服从管理，违反安全生产规章制度或者操作规程的，由生产经营单位给予批评教育，依照有关规章制度给予(B)。
A.行政处罚 B.处分 C.追究刑事责任 D.批评教育
58、依据《安全生产法》的规定，安全生产监督检查人员应当将检查的时间、地点、内容、发现的问题及其处理情况(A)。
A．作出书面记录，并由检查人员和被检查单位的负责人签字
B．口头告知被检查单位，责令立即整改
C．作出书面记录，并由安全管理部门负责人签字
D．作出书面记录，由负有安全生产监督管理职责的部门负责人签。
59、依据《安全生产法》的规定，从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，可以(D)后撤离现场。
A．经安全管理人员同意 B．经单位负责人批准
C．经现场负责人同意 D．采取可能的应急措施
60、依据《安全生产法》的规定，生产经营单位与从业人员订立的劳动合同，应当载明有关保障从业人员劳动安全和(B)的事项。
A.事故应急措施 B.防止职业危害
C.安全技术措施 D.职业危害申报
61、《安全生产法》规定，因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤保险外，依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的，有权向(A)提出赔偿要求。
A.本单位
B.安全生产监督管理部门
C.工伤保险经办机构
D.劳动和社会保障部门
62、《安全生产法》规定，生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的( D )。
A.安全使用标志 B.安全检验检测标志
C.安全合格标志 D.安全警示标志
63、依据《安全生产法》的规定，生产经营单位要具备法定的安全生产条件，必须有相应的资金保障，(C)是生产经营单位的“救命钱”。
A.安全意识 B.安全产出 C.安全投入 D.安全责任
64、《安全生产法》规定，从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高(A)，增强事故预防和应急处理能力。
A.安全生产技能 B.安全生产意识 C.安全培训技能 D.安全素质
65、依据《安全生产法》的规定，从业人员当发现直接危及自身安全的紧急情况时，(D)。
A.采取一切技术手段抢险救灾
B.要立即向现场安全管理人员报告
C.在采取必要的个人防护措施后，在现场静观事态变化
D.有权停止作业或在采取可能的应急措施后撤离作业现场
66、《安全生产法》明确赋予从业人员的权利有(ABCD)。
A.知情权 B.赔偿请求权 C.检举权 D.安全保障权 E.指挥权
67、不属于《安全生产法》明确赋予从业人员的权利有(DE)。
A.建议权 B.批评权 C.拒绝权 D.报告权 E.服从管理权
68、根据《安全生产法》的规定，生产经营单位应当告知从业人员的事项包括(ACD)。
A.作业场所和工作岗位危险因素
B.生产经营计划
C.事故应急措施
D.安全防范措施
E.环境保护政策
69、《安全生产法》规定，关于从业人员的安全生产义务，下列说法中，正确的是(ABCD)。
A.遵章守规、服从管理的义务
B.正确佩戴和使用劳动防护用品的义务
C.接受安全培训，掌握安全生产技能的义务
D.发现事故隐患或者其他不安全因素及时报告的义务
E.发现事故隐患或者其他不安全因素及时消除的义务
70、生产经营场所和员工宿舍应当设有符合紧急疏散要求、标志明显、保持通畅的出口。禁止(BC)生产经营场所或者员工宿舍的出口。
A.封闭 B.锁闭 C.封堵 D.堵塞 E.拆卸
71、《安全生产法》规定：从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当( B )向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告，接到报告的人员应及时予以处理。
A.1小时 B.立即 C.24小时 D.12小时
72、我国《消防法》在何时施行，全国消防宣传日是哪一天？（Ｂ）
Ａ.1998年1月19日Ｂ.1998年11月9日
C.1999年1月19日 D.1999年11月9日
73、叉车在搬运货物时限速是多少？（Ｂ）
Ａ.３km/h B.５km/h Ｃ.１０km/h
74、安全标志分为四类,它们分别是（Ｂ）。
Ａ.通行标志、禁止通行标志、提示标志和警告标志
Ｂ.禁止标志、警告标志、命令标志和提示标志
Ｃ.禁止标志、警告标志、通行标志和提示标志
Ｄ.禁止标志、警告标志、命令标志和通行标志
75、生产经营单位的( B )是本单位安全生产第一责任人。
A.安全管理人员 B.主要负责人 C.班组长
76、新从业人员安全生产教育培训时间不得少于 ( C )学时；危险性较大的行业和岗位，教育培训时间不得少于 ( C )学时。
A. 8;16 B .16；48 C. 24；72
77、2011年国务院第 144次常务会议修订通过的《危险化学品安全管理条例》从(C)开始实施。
A.2011年2月16日 B.2011年3月2日 C.2011年12月1日
78、（Ａ）灭火器适用于扑灭可燃固体（如木材、棉麻等）、可燃液体（如石油、油脂等）、可燃气体（如液化气、天然气等）以及带电设备的初起火灾。
A.干粉 B.二氧化碳系列 C.水 D.泡沫
79、当被烧伤时,正确的急救方法应该是( A )。
A.以最快的速度用冷水冲洗烧伤部位
B.立即用嘴吹灼伤部位
C.包扎后去医院诊治
80、按《中华人民共和国职业病防治法》规定，对从事接触职业病危害的作业的劳动者，企业应按国务院卫生行政部门的规定组织哪些职业健康检查？（ Ｃ ）
A.上岗前的职业健康检查
B.上岗前和在岗期间的职业健康检查
C.上岗前、在岗期间和离岗时的职业健康检查
81、我国安全生产的基本方针是“安全第一、预防为主、综合治理”。
82、安全生产责任制的实质是管生产必须管安全。其主要原则是谁主管谁负责。
83、扑救火灾的方法 1、隔离法：将可燃物与火隔离。2、窒息法：将可燃物与空气隔离。3、冷却法：降低燃烧物的温度。4、抑制法：将足够数量的灭火剂准确地喷射在燃烧区内，使灭火剂参与中断燃烧的反应。
84、物质燃烧的三个必要条件助燃物、可燃物、着火源。
85、凡检验和修理电气设备时，应切断电源，取下熔断器，挂上“有人工作，严禁合闸”的警告牌，警告牌应谁挂谁取。
86、安全帽使用时不得有损坏，禁止当凳子坐。
87、造成事故的主要心理因素有 侥幸心理、麻痹心理、偷懒心理、逞能心理、莽撞心理、心急心理、烦燥心理、粗心心理、自满心理、好奇心理 等等。
88、事故有四个特性，即：因果性、随机性、潜伏性、可预防性 。
89、现场反三违，三违是指违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。
90、“5S”指整理、整顿、清扫、清洁、素养。开展“5S”活动，是通过人们的努力改变工作环境，养成良好的工作习惯，达到提高工作效率、提高员工素质，确保安全生产的目标。
91、职业病防治坚持预防为主、防治结合的方针。
92、公司重点防火部位应设置醒目的防火标志及重点部位标志，部门明确责任人，责任人应懂得本岗位消防安全职责和知识。
93、对于新建、改建、扩建的工程项目，其安全设施与主体工程必须执行“三同时”制度，即同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。
94、不准使用没有防护罩的砂轮机，使用砂轮机时，应戴好 防护眼镜 ，人应站在砂轮的 侧面 ，用力不可过大。
95、发现有人触电时，应使触电者 迅速脱离电源 ，对伤者进行简单的诊断，对“有心跳而呼吸停止”的触电者应采用“ 口对口人工呼吸法 ”进行急救；对“有呼吸而心脏停跳”的触电者，应采用“ 胸外心脏挤压法 ”进行急救；对“呼吸和心跳都已停止”的触电者，应同时采用“ 口对口人工呼吸法 ”和“ 胸外心脏挤压法 ”进行急救。
96、人体触电的方式有 单相触电 、 双相触电 和 跨步电压触电 。
97、事故处理必须遵循“四不放过”原则，即事故原因未查清不放过、事故整改措施未落实不放过、相关施工人员未受到教育不放过、事故责任人没有受到处理不放过。
98、高处作业是指凡是坠落高度基准面__2米_以上有可能坠落的高处进行的作业。
99、造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故属于一般事故。
100、安全色分为：红、黄、蓝、绿四种。
101、常用安全标志分为：禁止标志、警告标志、指令标志和提示标志四大类型。
102、在易燃、易爆区域动火必须执行动火审批制度。
103、班组长是企业基层组织的安全生产第一责任人。
104、对于特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。
105、“全国安全生产月”是每年的6月份。
106、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。
107、高处作业是指凡在坠落高度基准面2米以上，有可能坠落的高处进行的作业。 108、《劳动法》规定劳动者对用人单位违章指挥、强令冒险作业有权拒绝执行。
109、职业病防治的八字方针是预防为主、防治结合。
110、用人单位的职业病危害因素的强度或者浓度应符合国家职业卫生标准。
111、人体是导体，当人体接触到具有不同电位的两点时，由于电位差的作用，就会在人体内形成电流，这种现象就是触电。
112、安全生产“五要素”安全文化、安全法制、安全责任、安全科技、安全投入。 113、安全带禁止挂在移动或不牢固的物件上。
114、召开班组班前会有预见性、时效性、灵活性的作用。
115、“安全第一”是要求我们在工作中始终把人的安全放到第一位。
三、判断题
116、工伤保险基金可以用于工伤职工的救治或经济补偿以外的用途。（×）
117、机械伤害的主要原因是机械的不安全状态和人的不安全行为。（√）
118、企业可以以货币或其他物品替代应当配备的劳动防护用品。（×）
119、作业现场5S管理包括整理、整顿、清热、清洁、素养五个内容。（×）
120、企业对不适宜继续从事原工作的职业病病人可以予以辞退。（×）
121、任何电器设备在未验明无电之前，一律认为有电。（×）
122、当单位的安全出口上锁、遮挡，或者占用、堆放物品影响疏散通道畅通时，单位应当责令有关人员当场改正并督促落实。（√）
123、发现火灾时,单位或个人应该先自救,如果自救无效,火越着越大时,再拨打火警电话119。( ×)
124、禁止在具有火灾、爆炸危险的场所使用明火；因特殊情况需要使用明火作业的，应当按照规定事先办理审批手续。（√）
125、安全色中的蓝色表示提示、安全状态及通行。 (×)
126、帮助触电者脱离电源时，不可直接用人的肢体或其他金属及潮湿的物体作为救护工具。(√)
127、正确配戴和使用个人安全防护用品、用具，是保证劳动者安全与健康的一种防护措施。(√) 128、工人操作机械时穿着的“三紧”工作服是指袖口紧、领口紧、下摆紧。(√) 129、焊接作业使用的气瓶应该存放在密闭场所。 (×)
130、对事故的调查、处理必须按照“四不放过原则”，即：原因不清不放过、不查明事故性质和责任不放过、事故责任者没有处理不放过、没有防范措施不放过。（√）
131、作业现场“5S”管理，安全警示标志、安全线，作业现场材料码放管理，物料、设备、工位器具的现场管理等的好坏对员工安全有很大的影响。（√）
132、《劳动法》规定：劳动者在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程，对用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行。（√）
133、员工在工作过程中有正确佩戴和使用劳动保护用品的义务。（√）
134、企业在计划、布置、检查、总结、评比生产工作时，应同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。（√）
135、如果高压电气发生火灾，可用泡沫灭火器扑救，但不可用水扑救。（×）
136、任何单位、个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材。（√）
137、使用梯子时，应有防滑措施，踏步应牢固无裂纹。（√）
138、搬动风扇、照明灯和移动电焊机等电气设备时，应首先切断电源。（√）
139、穿脚趾及脚跟外露的凉鞋、拖鞋进入作业现场。（×）
140、站在旋转工件或可能飞出物体部位的正前方进行操作、检查、清扫设备。（×） 141、行人应当在人行通道的靠路边行走。（√）
142、使用电钻或手持电动工具时必须戴绝缘手套，可以不穿绝缘鞋。（×）
143、把作业场所和工作岗位存在的危险因素如实告知从业人员，会有负面影响，引起恐慌，增加思想负担，不利于安全生产。（×）
144、在生产过程中，行车操作人员利用行车吊运物体时，可以随意从正在工作人员的头顶通过。（×）
145、制定《安全生产法》最重要的目的是为了制裁各种安全生产违法犯罪行为。（×）
146、特种作业人员未按照规定经专门的安全作业培训，未取得相应资格，上岗作业导致事故的，应追究生产经营单位有关人员的责任。（√）
147、依照《安全生产法》的规定，安全生产监督检查人员对检查发现的问题应作出书面记录，并由检查人员和被检查单位的负责人签字，这样有利于安全检查不走过场。（√）
148、从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告。（√）
149、劳动防护用品不同于一般的商品，直接涉及到劳动者的生命安全和身体健康，故要求其必须符合国家标准或者行业标准。（√）
150、生产经营场所和员工宿舍应当设有符合紧急疏散要求、标志明显、保持畅通的出口，禁止锁闭、封堵生产经营场所或者员工宿舍的出口。（√）
151、把作业场所和工作岗位存在的危险因素如实告知从业人员，会有负面影响，引起恐慌，增加思想负担，不利于安全生产。（×）
152、依照《安全生产法》，生产经营单位的从业人员享有工伤保险和伤亡求偿权;危险因素和应急措施的知情权;安全管理的批评检控权;拒绝违章指挥和强令冒险作业权;紧急情况下的停止作业和紧急撤离权。（√）
153、重大事故隐患与重大危险源是引发重大事故的源头，所以两者的概念是等同的。（×） 154、依照《安全生产法》的规定，从业人员有权了解作业场所和工作岗位存在的危险因素，
生产经营单位应当如实告之，不得隐瞒和欺骗。（√）
155、从业人员享有批评、检举控告权和拒绝违章指挥、强令冒险作业的权利。生产经营单位不得因从业人员行使上述权利而对其进行打击报复，如：降低工资、降低福利待遇和解除劳动合同等。（√）
156、《安全生产法》关于从业人员的安全生产义务主要有四项：即遵章守规，服从管理;佩戴和使用劳动防护用品;接受培训，掌握安全生产技能;发现事故隐患及时报告。（√）
157、生产经营单位不得因安全生产管理人员依法履行职责而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。（√）
158、生产经营单位使用被派遣劳动者的，不必对被派遣劳动者进行岗位安全操作规程和安全操作技能的教育和培训。（×）
159、生产经营单位的从业人员是指该单位从事生产经营活动各项工作的所有人员，包括管理人员、技术人员和各岗位的工人，但不包括临时聘用的人员。（×）
160、国家对在改善安全生产条件、防止生产安全事故、参加抢险救护等方面取得显著成绩的单位给予奖励;个人给予鼓励。（×）
161、从业人员超过一百人的生产经营单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。（√）
162、未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。（√）
163、生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得相应资格，方可上岗作业。（√）
164、依据《安全生产法》，事故调查处理应当按照实事求是、尊重科学的原则，及时、准确地查清事故的原因。（×）
165、生产、经营、储存、使用危险物品的车间、仓库可以与员工宿舍在同一座建筑物内，但应与员工宿舍保持一定安全距离。（×）
166、《安全生产法》规定的生产安全事故类型的划分标准由国家安全监督管理总局规定。（×） 167、安全生产是指在劳动生产过程中消除可能导致人员伤亡、职业危害或设备、财产损失的因素，保障人身安全、健康和资产安全。（√）
168、车间内的电气设备发生故障，应立即请安全生产管理人员来检修。（×）
169、在生产过程中，穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋、系围巾以及留长发辫而又不将其放入工作帽内的行为属于违章行为。（√）
170、在生产过程中，发现安全防护装置对操作带来不方便，可以不用或者拆除。（×）
171、任何单位和个人不得将产生职业病危害的作业转移给不具备职业病防护条件的单位和个人。（√）
172、在接触酸碱等腐蚀性物质并且有烧伤危险的物品时，应戴围裙、耐酸碱水鞋、胶手套、劳保眼镜等防护用品。（√）
173、逃离火场时，遇到浓烟不要直立行走，应尽量采用低姿势行走或匍匐前行，用湿毛巾捂住口鼻，以免被浓烟窒息。（√）
174、消防工作的方针是以消为主，以防为辅。（×）
175、电流对人体的伤害形式主要有电击和电伤两种。（√）
176、生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力。（√）
177、凡是设有仓库或生产车间的建筑内，不得设职工集体宿舍。(√)
178、发现火灾时,单位或个人应该先自救,如果自救无效,火越着越大时,再拨打火警电话119。（×）
179、岗位消防安全“四知四会”中的“四会”是指：会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾，会逃生自救。(√)
180、《安全生产法》不仅适用于生产经营单位，同时也适用于国家安全和社会治安方面的管理。(×)
181、生产经营单位不得以任何形式与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任，但从业人员有违章作业情形的除外。(×)
182、有关生产经营单位应当按照规定提取和使用安全生产费用，专门用于安全教育和培训。(×)
183、生产经营单位使用被派遣劳动者的，被派遣劳动者享有新《安全生产法》规定的从业人员的权利，并应当履行从业人员的义务。( √)
184、生产经营单位可以在从业人员自愿的情况下与其订立协议，免除或减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。(× )
185、因生产安全事故受到损害的从业人员，除依法享有工伤保险外，无权再向单位提出赔偿要求。(× )
186、简述安全生产管理中的“五同时”的内容？
答：“五同时”是指企业的生产组织及领导者在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的时候，同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。
187、简述起重机械十不吊的内容？
答：（1）超载或被吊物重量不清不掉；
（2）指挥信号不明确不吊；
（3）捆绑、吊挂不牢或不平衡可能引起滑动时不吊；
（4）结构或零部件有影响安全工作的缺陷或损伤时不吊；
（5）遇有拉力不清的埋置物件时不吊；
（6）容器内装的物品过满时不吊；
（7）工作场地昏暗，无法看清场地、被吊物和指挥信号时不吊；
（8）被吊物棱角处与捆绑吊带（钢丝绳）间未加衬垫时不吊；
（9）被吊物上有人或浮置物时不吊；
（10）歪拉斜吊重物时不吊或遇六级以上强风时不吊。
188、安全生产事故调查中的“四不放过”原则，是哪“四不放过”？
答：事故原因未查清不放过；
责任人未受到处理不放过；
整改措施未落实不放过；
有关人员未受到教育不放过。
189、请解释什么是安全生产“三同时”？
答：生产经营单位新建、改建、扩建工程项目的安全设施，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。
190、安全生产事故主要分为哪几个等级？
答：一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故。
191、引起触电事故的主要原因有哪些?
答：（1）使用有缺陷的电气设备、触及带电的破旧电线、触接未接地的电气设备及裸露的电线、开关、保险等；
（2）无保护用电的地线或地线质量不良；
（3）非电气工作人员进行电气修理；
（4）在潮湿场所使用电压为220伏的携带式电灯；
（5）没有电气危险警告标志；
（6）误操作引起电伤；
（7）缺少必要的保护用品、用具；
（8）雷击而引起的电伤。
192、事故等级划分？
答：（1）特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故；
（2）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上193人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故；
（3）较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；
（4）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。其中，事故造成的急性工业中毒的人数，也属于重伤的范围。
194、职工在劳动安全卫生方面有哪些义务？
答：职工在劳动安全卫生方面的义务有：
（1）职工在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程，遵守用人单位的规章制度。
（2）职工必须按规定正确使用各种劳动保护用品。
（3）在劳动过程中，职工有义务听从用人单位管理人员的生产指挥，不得随意行动。
（4）职工在劳动过程中发现不安全因素或者危及健康安全的险情时，有义务向管理人员报告。 195、发现有人触电后应如何进行现场急救？
答：迅速正确地进行现场急救是抢救触电人的关键。触电急救的措施是一脱离电源；二对症抢救。触电人脱离电源后，救护人应对症抢救，并立即通知医生前来抢救。（1）触电人神志清醒，但感到心慌，四肢发麻，全身无力；或曾一度昏迷，但未失去知觉。在这种情况下，应将触电人抬到空气新鲜、通风良好的地方舒适地躺下，休息1～2h，让他慢慢恢复正常。但要注意保温并作严密观察。（2）触电人呼吸停止时，应采用口对口（鼻）人工呼吸法抢救。（3）触电人心跳停止时，应采用胸外心脏按压抢救。（4）触电人呼吸心跳均停止时，应采用心肺复苏法抢救。
196、如何正确使用安全带？
答：（1）应选用经检验合格的安全带产品。使用前应检查安全带的外观和结构，检查部件是否齐全完整，有无损伤，如绳和带有无破坏变质，卡环是否有裂纹，卡环的弹跳性能是否良好等。
（2）使用过程中，应高挂低用，将安全带的挂钩挂在牢固的构件上，禁止挂在移动及带尖锐棱角或不牢固的构件上，且卡好各个卡子，关好保险装置，以防脱落。
（3）使用3m以上的长绳时，应加缓冲器，必要时，可以联合使用缓冲器、自锁钩、速差式自控器。
（4）不能将安全绳打结使用，以免发生冲击时安全绳从打结处断开。
197、生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有什么职责?
答：（1）建立、健全本单位安全生产责任制;
（2）组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程;
（3）组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划;
（4）保证本单位安全生产投入的有效实施;
（5）督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患;
（6）组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案;
（7）及时、如实报告生产安全事故。
198、生产经营单位对从业人员进行安全教育和培训有什么规定？
答：生产经营单位对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。
199、特种作业人员必须具备什么条件？
答：特种作业人员必须具备的条件为：
（1）年龄满18周岁；
（2）身体健康，无妨碍从事相应工种作业的疾病和生理缺陷；
（3）初中以上文化程度，具备相应工种的安全技术知识，参加国家规定的安全技术理论和实际操作考核并成绩合格；
（4）符合相应工种作业特点需要的其他条件。
200、生产经营单位对安全设备有何要求？
答：生产经营单位必须根据各种安全设备的实际情况，对安全设备进行经常性维护、保养，并定期检测，保证正常运转。同时为了明确对安全设备进行维护、保养、检测的责任，增强生产经营单位有关人员的责任心，对维护、保养、检测的有关情况应当作好记录，并由有关人员签字。
201、生产经营单位的安全生产管理人员职责是什么？
答：生产经营单位的安全生产管理人员职责是：
（1）根据本单位的生产经营特点，对本单位的安全生产状况进行经常性检查；
（2）对检查中发现的安全问题，应当立即处理；
（3）对发现的安全问题，由于问题重大或者自身权限等原因不能处理的，不得听之任之，而应当及时报告本单位有关负责人，由有关负责人及时处理。
（4）将检查及处理情况都要记录在案。
202、生产经营单位与从业人员订立的劳动合同中，有关安全生产方面的应当有哪些内容？ 答：在劳动合同中，明确有关安全生产方面的事项有：
（1）应当载明有关保障从业人员劳动安全的事项，如必须就劳动安全条件、劳动防护用品的配备等有关劳动安全的事项进行明确；
（2）必须载明有关防止职业危害的事项，如应写明生产经营单位采取防止职业危害的各种有效措施；
（3）应当载明依法为从业人员办理工伤社会保险的事项，如生产经营单位必须参加工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费等，都必须在合同中载明。
203、从业人员在安全生产方面有哪些权利？
答：（1）有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施；
（2）有权对本单位的安全生产工作提出建议；
（3）有权对本单位的安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告；
（4）有权拒绝违章指挥和强令冒险作业；
（5）发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所；
（6）因生产安全事故受到损害，可以依法享有工伤社会保险及民事赔偿。
204、从业人员在安全生产方面有哪些义务？
答：（1）在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理；
（2）正确佩带和使用劳动防护用品；
（3）应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能；
（4）要增强事故预防和应急处理能力；
（5）发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。
205、生产经营单位的哪些行为是对从业人员权利的侵犯？
答：（1）生产经营单位不得以任何形式与从业人员订立协议，免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任；
（2）生产经营单位不得因从业人员对本单位安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险作业而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同；
（3）生产经营单位不得因从业人员在紧急情况下停止作业或者采取紧急撤离措施而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。
206、职业健康安全/环境方针及目标是什么？
方针：坚持安全第一，促进职业健康；
实现节能环保，持续协调发展。
内涵：公司视安全生产、职业健康、环境保护为重要职责，积极培养员工安全、环保意识，采用先进技术和措施，消除和控制生产事件、职业危害，减少环境污染。
目标：保证职业健康安全、环境体系有效实施，并不断完善和发展。
1、杜绝死亡、重伤及重大机械设备事件；
2、杜绝火灾、爆炸、职业病事件；
3、轻伤事故率控制在2%以内； 4、废水、废气、噪声达标排放。
质量知识：
1、对合格的定义是：满足（）及（）的物料、产品。（ C ）
A、设计、运行 B、功能、使用 C、设计、工艺
2、对让步接收的定义是：对（）或（）不符合规定要求的物料、产品的许可。（ B ）
A、使用、运行 B、使用、放行 C、设计、运行
3、采购物料不合格，原则上做（）处置。必要时，采购部可向研发中心、质量部等相关部门提出并组织召开评审会议。（ A ）
A、退货 B、让步接收 C、返工
4、让步接收的不合格品，如需对后续工序作适当调整时，由（）提出相应处置措施，并书面通知相关部门。（ B ）
A、采购部 B、研发中心 C、质量部
5、对返修的定义是：为使不合格物料、产品满足（）而对其采取的措施。（ C ）
A、运行条件 B、设计要求 C、预期用途
6、不合格品的处置方式有（）种。（ C ）
A、3 B、4 C、5
7、生产、调试过程中发现并确认的不合格品，质检员负责不合格品的状态（ B ）、（）、（）。（）
A、拍照、隔离、记录
B、标识、隔离、记录
C、标识、隔离、反馈
8、（）负责将采购产品的不合格信息传递给供方。（ A ）
A、采购部 B、研发中心 C、质量部
9、经研发中心、采购部、质量部、生产部等相关部门评审可让步接收的不合格品，报（ B ）批准后，采购部按相关管理标准的要求执行让步接收产品的入库。
A、常务副总 B、总工程师（或授权人） C、质量总监
10、经公司同意，供应商在我公司现场进行返工、返修的，（）应对供方制定的方案在我公司现场施工的可行性（包括：现场设备、环境条件等）进行评价、并将核准后的方案传递至采购部、质量部、生产部等相关部门。（ B ）
A、采购部 B、研发中心 C、质量部
11、质量管理体系可以（ D ）。
A、帮助组织实现顾客满意 B、为组织提供实现持续改进的框架 C、向顾客提供信任
D、A+B+C
12、质量改进的对象可以是（ D ）。
A、产品和服务的质量特征 B、过程质量的绩效
C、体系的质量、经营管理的质量 D、A+B+C
13
14、物料：包括与产品生产有关的所有的物品，如原材料，辅助用品，半成品，成品等。
15、质检员依据图纸、技术工艺要求、采购规范等文件判定的不合格品。
16、生产、调试过程中发现的异常，生产（调试）人员及时反馈质量部确认的不合格品。
17、物料检验过程中发现的不合格品，质检员负责不合格品的状态标识、隔离以及记录。
18、不合格：不满足设计及工艺要求的物料、产品。
19、产品质量成本控制从原材料、产品开发设计、工艺、检验、生产过程以及运行维护等阶段所发生的质量费用
20、生产、调试过程中发现并确认的不合格品，质检员负责填报不合格品处理单、装配检验记录、整机检验卡，登记不合格品台账
21、返工完成后，质量部在接到采购部的通知后重新按照图纸、技术工艺要求、采购规范等等文件加严检查。
22、评审后处置意见为让步接收的不合格品，由生产部办理让步接收手续后方可转序。
23、评审后处置意见为报废的不合格品，质量部填写报废单交生产部办理报废手续。
24、评审后处置意见为返工、返修的不合格品，由生产部织返工、返修以后，重新报质检员检验确认，返工合格的直接转序。
25、C类物料，按30%的比例抽检。
26、ISO 9001：2008标准中对质量方针的定义是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向
27、5S包括整理、整顿、清扫、清洁和自律。
28、组织应按ISO 9001：2008持，并持续改进其有效性。
29、要求进行控制。
30、为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保留和处置所需的控制。
31
32
33
34
35、
36、设计和开发评审应依据所策划的安排，评审的参加者应包括与所评审的设计和开发阶段有关的职能的代表。评审结果及任何必要措施的记录应予保持。
37、验证结果及任何必要措施的记录应予保持。
38、为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途的要求，应依据所策划的安排对设计和开发进行确认。只要可行，确认应在产品交付或实施之前完成。
39、组织应在产品实现的全过程中，在有可追溯性要求的场合，组织应控制产品的唯一性标识，并保持记录
40、以保持符合要求。适用时，这种防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护。防护也应适用于产品的组成部分。
41审，持续改进质量管理体系的有效性。
42、不合格品的处置方式有：退货、让步接收、返工/返修。（×）
43、物料检验过程中发现的不合格品，质检员只需要负责不合格品的状态标识、隔离。（×）
44、评审结论为“返工”时，原则上由质量部通知供方进行返工。（×）
45、为使不合格物料、产品满足预期用途而对其采取的措施成为返工。（×）
46、为使不合格物料、产品符合要求而对其采取的措施称为返修。（×）
47、评审后处置意见为返工、返修的不合格品，由生产部组织返工、返修后，报质检员重新检验确认，返工合格的直接转入下一道工序。
（√）
48、评审后处置意见为报废的不合格品，生产部填写“报废单”交生产部办理报废手续。（×）
49、生产过程中质检员判定能返工的不合格品，质检员直接通知采购部组织返工，返工后的产品报质检员重新检验，质检员在“装配检验记录”上注明，直至复检合格后方可转序。（√）
50、评审后处置意见为让步接收的不合格品，由生产部办理让步接收手续后方可转序。（√）
51、对返修后未达到返修要求，但仍有返修条件的，由生产部再次组织返修后，报质检员重新检验确认。（×）
52、如何识别不合格品？
答：质量部负责不合格品的识别：①质检员依据图纸、技术工艺要求、采购规范等文件判定的不合格品。②生产、调试过程中发现的异常，生产（调试）人员及时反馈质量部确认的不合格品。
53、过程控制
答：①质量部负责现场生产过程中的质量检查及控制；
②过程检验执行《机械装配工艺》、《电气接线图》、《过程检验指导书》等并填写《装配检验记录》；
③过程中发现问题生产部负责及时整改，必要时由质检员填写《不合格品处理单》，部门负责人批准后发生产部进行整改；
④整改结束后，待检验员验收确认合格后方可放行进入下一步工序。
54、质量方针及内涵是什么？
答：质量方针：坚持精益求精，奉献优质产品和服务。
内涵：实现以顾客满意为目标，提高产品质量，持续提供满足客户期望的产品与服务。
55、质量目标：
答：保证质量体系有效实施，并不断的完善和发展。
①产品出厂合格率达到100%；
②顾客满意度达到80%以上；
③重大质量事故为零。
56、5S包括什么？5S活动的作用有哪些？
答：5S包括：整理、整顿、清扫、清洁和自律。
作用：通过5S活动可以达到以下目的：①改善现场环境，增强归属感和自豪感，提高员工满意度；②塑造企业形象，给客户以信心，赢得社会和公众的信赖；③消除安全隐患，减少、杜绝事故灾害的发生，保证机器设备的正常运转；④调整生产周期，减少寻找、搬运的空耗，减少作业半径，保证按时交货；⑤降低库存浪费，压缩物料的在线滞留时间，畅通物流，节能降耗；⑥保证质量，防止作业差错，提高业务的精确度。
57、在质量管理体系中应用过程方法时，强调以下方面的重要性：
①理解和满足要求；
②需要从增值的角度考虑过程；
③获得过程绩效和有效性的结果；
④在客观测量的基础上，持续改进过程。
58、ISO 9001:2008为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：
①需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力；
②通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
59、质量管理体系文件应包括：
① 形成文件的质量方针和质量目标；
② 质量手册；
③ 本标准所要求的形成文件的程序和记录；
④ 组织确定的为确保其过程有效策划、运行和控制所需的文件，包括记录。
60、简述PDCA模式：
P－策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程； D－实施：实施过程；
C－检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；
A－处置：采取措施，以持续改进过程绩效。
范文五：质量管理相关知识题库
质量知识题库
一、名词解释
1、质量手册：规定组织质量管理体系的文件。
2、质量计划：对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些和相关资源的文件。
3、记录：阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。
4、程序：为进行某项活动或过程所规定的途径。
5、产品：过程的结果。
6、不合格：未满足要求。
7、合格：满足要求。
8、纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。
9：预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
10、纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
11、返工：为使不合格产品符合要求而对其采取的措施。
12、返修：为使不合格产品满足预期用途而对其采取的措施。
13、让步：对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。
14、放行：对进入一个过程的下一阶段的许可。
15、检验：通过观察和判断，适当时结合测量、试验或估量所进行的符合性评价。
16、试验：按照程序确定一个或多个特性
17、验证：通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认可。
18、确认：通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。
19、评审：为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动。
20、体系：相互关联或相互作用的一组要素。
21、管理体系：建立方针和目标并实现这些目标的体系。
22、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
23、质量方针：由组织最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向。
24、质量目标：在质量方面所追求的目的。
25、管理：指挥和控制组织的协调的活动。
26、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
27、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
28、质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
29、质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
30、质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
31、批次管理：为保持同批产品的可追溯性，分批次进行投料、加工、转工、入库、装配、检验、交付，并做出标识的活动。
32、设计和开发：将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。
33、质量：一组固有特性满足要求的程度。
34、要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
35、顾客：接受产品的组织或个人。
36、供方：提供产品的组织或个人。
37、相关方：与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。
38、合同：有约束力的协议。
39、过程：将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动。
40、内部审核：由组织自己或以组织的名义对其自身的质量管理体系进行的审核。
41、检验计划：是企业针对特定的产品投入生产时，对检验工作进行系统筹划和安排的文件。它规定产品投产后检验工作的措施、资源和活动。
42、检验指导书：是用来指导检验人员正确实施检验作业的文件，是产品检验计划的构成部分，其目的在于为重要的检验作业活动提供具体的指导。
43、3C认证：就是中国强制性产品认证制度，英文名称China Compulsory Certification，英文缩写CCC。
44、抽样方案：所使用的样本量和有关批接收准则的组合。
45、工艺：使原材料、半成品成为产品的方法和过程。
46、工艺规程：规定产品或零件制造工艺过程和操作方法等的工艺文件。
47、典型工艺：根据零件的结构和特征进行分类、分组，对同组零件制定的统一加工方法和过程。
48、不合格品：通过检验，质量特性不符合标准要求的制品。
49、电气间隙：不同电位的两导电部件间的空间直线距离。
50、爬电距离：不同电位的两个导电部件之间沿绝缘材料表面的最短距离。
二、简答题
1、公司于哪年首次通过ISO9001：1994质量管理体系认证。1997年
2、公司的质量方针是什么？科技领先 质量求精 创新管理 顾客满意。
3、什么叫质量管理？它通常包括哪些活动？
质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
4、质量管理的八项原则是什么？
1）以顾客为关注焦点。2）领导作用。 3）全员参与。 4）过程方法。 5）管理的系统方法。6）持续改进。 7）基于事实的决策方法8）与供方互利的关系。
5、质量检验的功能？
鉴别、把关、监督预防、报告功能。
6、什么是ISO9000族：“ISO9000族”是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念。它是指“由ISO/TC 176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准”。该标准族可帮助组织实施并运行有效的质量管理体系，是质量管理体系通用的要求或指南。它不受具体的行业或经济部门的限制，可广泛适用于各种类型和规模的组织。
7、质量改进的基本过程
任何一个质量改进活动都要遵循PDCA循环的原则，即计划（Plan）、实施(Do)、检查(Check)、处臵(Action)四个阶段。
第一阶段是计划：包括制订方针、目标、计划书、管理项目等；
第二阶段是实施：即按计划实地去做，去落实具体对策；
第三阶段是检查：对策实施后，把握对策的效果；
第四阶段是处臵：总结成功的经验，实施标准化，以后就按标准进行。对没有解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制订下一轮改进计划提供资料。
8、全面质量管理的基本含义？
以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
9、质量成本的定义是什么？具体包括哪几部分？含义是什么？
质量成本是将产品质量保持在规定的水平上所需要的费用。
它包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本。
（1）预防成本
用于保证和稳定产品质量，防止不合格品发生与故障发生的各种费用，称为预防成本。它包括质量培训费、质量管理活动费、质量改进措施费、质量评审费和从事质量管理人员的工资及福利基金等。
（2）鉴定成本
用于评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用，称为鉴定成本。它包括试验检验费、质量检验部门办公费、检测设备维护折旧费、质量检验人员的工资及福利基金费等。
（3）内部损失成本
产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用，称为内部损失成本。它包括报废损失费、返修费、降级损失费、停工损失费、质量事故处理费等。
（4）外部损失成本
产品交货后因不满足规定的质量要求，导致修理等的损失，称为外部损失成本。它包括索赔费、退货损失费、折价损失费、保修费等。
10、产品质量特性重要性分级的定义？
关键特性（1级特性）：如果超过规定的特性值要求，直接影响产品安全或产品整机功能丧失； 重要特性（2级特性）：如果超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失；
次要特性（3级特性）：如果超过规定的特性值要求，将会出现产品功能逐渐丧失。
11、记录的作用是什么？
A.为产品符合要求和过程有效提供证据；B、有需要时实现可追溯性
12、GB/T 19001-2008标准7.5.5中的“搬运”的含义是什么？
是从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运。
13、质量的定义及特点？
一组固有特性满足要求的程度。质量具有广义性、时效性和相对性的特点。
14、装备产品质量特性包括哪些？
包括功能特性、可靠性、维修性、测试性、安全性、保障性、环境适应性等。
15、特殊过程的定义？我公司的特殊过程有哪些？
特殊过程?特种工艺?：直观不易发现、不易测量或不能经济地测量的产品内在质量特性的形成过程。?GJB1405A标准中4.2?在机械加工中，常见的特殊过程有：铸造、锻造、焊接、表面处理、热处理、以及复合材料的胶接等过程。
我公司的特殊过程有：热处理、焊接、屏体表面处理
16、什么是外包过程？我公司现已识别的外包过程有哪些？
外包过程：是为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外包方实施的过程。
我公司现已识别的外包过程有继电器产品零部件的加工制造；成套类产品零部件加工、包装；产品的发货和运输；相关产品的委托开发设计。
17、质量管理的三大职能？
1）确定质量方针和目标
2）确定岗位职责和权限
3）建立质量体系并使其有效运行
18、不合格品的处臵方式通常有哪几种？、
返工、返修、降级、让步、报废。
19、公司具体确定的质量管理体系文件包括哪几类？
质量方针和质量目标、质量手册、质量计划、程序文件、作业文件、质量记录。
20、对质量目标的要求有哪些？
1）是可测量的，并与质量方针保持一致。
2）包括满足产品要求所需的内容
3）在相关职能和层次上进行分解和落实
21、设计验证有几种方法？
1）变换方法进行计算；
2）将新设计规范与已证实的类似设计规范进行比较；
3）进行试验和演示；
4）文件发布前的评审。
22、什么是纠正措施？它与纠正有何区别？
纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不期望的情况的原因所采取的措施。
纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。
23、采用行线槽配线时有何要求？
采用行线槽配线时，行线槽的配臵应合理，固定可靠，线槽盖启闭性好。
24、下列企业标准代号代表什么标准？
1）Q/AJ 2051-2000 2）Q/AJ 2052-2000 3）Q/AJ 4052-2010 4）Q/AJ 192-2010 5）Q/AJ 160-2008
答：Q/AJ 2051-2000 二次电路配线工艺守则
Q/AJ 2052-2000 二次电路安装工艺守则
Q/AJ 4052-2010 质量手册
Q/AJ 192-2010 成品包装检验规范
Q/AJ 160-2008 低压开关设备检验规范
25、下列标准代号代表什么标准？
1）JB 5777.2-2002 2）GB/T 19001-2008 3）GJB 9001B-2009 4）GB/T 19000-2008
JB 5777.2-2002 电力系统二次电路用控制及继电保护屏（柜、台）通用技术条件
GB/T 19001-2008 质量管理体系 要求
GJB 9001B-2009 质量管理体系要求
GB/T 19000-2008 质量管理体系 基础和术语
26、屏（柜、台）防触电措施有何要求？
保证屏（柜、台）的各裸露的非带电的导电部件之间以及它们与保护电路之间的电连续性，屏（柜、台）内任意应该接地的点至总接地点之间的电阻不大于0.1Ω。
27、采用单股导线配线时有何要求
采用单股导线配线时，导线接线端应制作缓冲环，以免在振动、冲击下断线。
28、二次电路选线的要求？
22二次电路电压回路一般选截面积为1.5 mm的导线，电流回路选截面积为2.5 mm的导线，二次电路
22如果元件布臵较密，无法采用1.5 mm的导线配制时，电压回路经工艺员允许可采用1mm的导线。
29、对长期带电发热的元件安装时有哪些注意事项？
对长期带电发热的元件，安装位臵应靠上方，按其功率大小与周围元件及导线束应保持有不小于20mm的间隙距离，以确保周围元件及导线束不受影响。
30、熔断器的接线有哪些要规定？
熔断器接线时，熔断器的上端规定为1端，一般为电源端，熔断器的下端规定为2端，一般为接负载端，线束的布臵应便于更换熔断器芯子。
31、在导线加工的过程中，去导线绝缘的质量有哪些要求？
（1）导线去绝缘后导线束应处于平行平直状态，不允许有弯曲、紊乱现象；
（2）去绝缘后露出的导线在整个长度上不应有严重擦伤、切口、凹痕裂口或刮痕；
（3）导线有任一组成股导体开裂或切断者报废；
（4）多股导体的表面允许有轻微的擦伤或磨光现象，但有镀层的金属底材不应露出；
（5）外露的导体表面不应有杂质颗粒并应保持清洁；
（6）外露的导体表面不允许有氧化层。
32、屏（柜、台）介质强度试验施加的部位？
(1) 各带电电路与地（即金属框架）之间；
(2) 交流电路与直流电路之间；
(3) 屏内直流汇流排和电压小母线，在断开所有其他连接支路时与地（即金属框架）之间。
33、最终产品的监视和测量程序要求是什么？
最终产品的监视和测量，应在所规定的采购产品监视和测量、过程产品监视和测量均以完成，产品经校验合格后才能进行，否则检验员有权拒检。
34、集成电路和微机式继电保护屏的安装检查项目包括哪些？
（1） 屏体机械制造质量
（2） 屏体颜色
（3） 电连续性
（4） 金属支撑结构件
（5） 屏体所有结构件、机箱和电气元件
（6） 电气间隙和爬电距离
（7） 元件标记
35、现场管理的“3N”原则指的是哪三个不？
答：工序间不接受不合格品、不制造不合格品、不转交不合格品。
36、现场管理的“5S”指什么？
答：整理、整顿、清扫、清洁、素养。
37、检验员素质的基本要求有
a) 具有一定的文化水平和实际经验。
检验员应从相应的工人中转化，具有中级工以上的技术水平。现代企业中新产品不断增加，新材料、新工艺和新的检测仪器和试验方法被应用，如果文化水平低，难以掌握新技术，不能胜任校验工作
b) 具有必要的质量控制能力。
c) 具有一定的生产技术能力。
不能用不懂生产技术和未经培训的人员担任检验工作。
d) 具有适应工作需要的身体素质。
检验工作有一定的劳动强度。
e) 具有良好的政治素质和职业道德。
要求检验员责任心强，有职业道德，秉公办事、实事求是，不以权谋私。
38、检验员的职责和权限
（1）熟悉掌握本岗位所辖产品（零、部件）的技术要求，检验规程、检验计划和设备、工模具、计量器具的使用方法，正确地检验产品。
（2）认真执行质量检验程序文件，做好首件、巡回和完工检验，监督工艺纪律的贯彻执行；
（3）按检验计划、检验指导书、检验规范等技术文件的规定进行检验，把住不合格品的转序和出公司关；
（4）对不合格品进行隔离、标识和报告；
（5）认真填写质量检验记录，做到内容完整，字迹清晰，履行签字，注明检验日期，按期归档；
（6）对所检验的原材料、外购件、外协件、零部件、半成品，如发现不符合图样、技术标准、技术条件时，有权将其判为不合格品；
（7）对错检、漏检和错判负责；
（8）有权越级反映质量问题。
39、检验的目的
（1）判定产品质量合格与否，即通过抽样或全数检验，判定产品质量是否合格。
（2）质量评定，确定产品的缺陷严重程度，为质量改进提供依据。
（3）监督工序质量，通过检验了解操作者执行标准和工艺情况，监督工序质量是否处于稳定状态。
（4）获取质量信息，通过检验收集质量数据，对检验数据进行统计、分析、计算，提供产品质量指标完成情况，为质量改进和质量管理活动提供依据。
40、质量检验方式和方法
（1）检验方式分类
按流程分：入厂检验、过程检验、出厂检验
按检验体制分：自检、互检、专检（自检、自分、自盖工号、控制自检的准确率）
按检验地点分：固定检验、、流动检验、派出检验
按检验数量分：全数检验、抽样检验
（2）检验方法分类：感官检验、器具检验
41、质量检验的程序（程序文件Q/AJ4408.3)
（1）检验准备工作
①熟悉和掌握技术标准
②检验记录的准备
③检验的依据：产品图样、工艺、标准和有关的技术文件。外购件、外协件及有特殊要求的产品需根据订货合同及技术要求进行检查验收。
（2）进厂物资检验
入厂原材料、元器件 质量证明文件 采购部门报检 （合格供方）检验员（依据Q/AJ086等 ）全数或按GB2828抽样方案抽样检验 合格签发合格证（检验－01－262）并填写检验记录（检验－01－259 ） 不合格签发不合格通知单（检验－01－293）
（3）过程检验
所有原材料、元器件必须经检验合格后由库房领出 装配工进行装配自检合格后报检 由兼职检验员或专职检验员（依据图样、工艺标准等）检验 在跟屏记录卡片上签字 合格转序 不合格由操作者进行返工重新交检 重新检验合格后转序 调试校验合格后填写检验卡片（检验－01－08）交成品检验员检验
（4）成品检验
外观检验（依据图样工艺标准等如：Q/AJ2051、Q/AJ2052、JB5777.2、GB7251.1、GB3906等）合格在检验卡片上记录 不合格在检验卡片上注明问题性质A、B、C、D 通知操作者返工 返工后重新检验合格 性能检验（依据原理图、有关标准、检验规范等） 做好记录合格后签发合格证、编写检验报告 履行审批手续 产品入库
（5）出厂产品检验
卡物相符检验（按装箱单全面清点核对， 随机图样2份，合格证或检验报告1份，产品使用说明书、合格证、备品备件等） 合格后在检验员在装箱单上盖章 包装检验（依据图样、包装工艺）监督
是否按工艺要求操作 包装结束检验员检查合格后在产品确认单上盖章 可以发货。
42、为什么要进行3C认证？
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局于2001年12月3日发布了《强制性产品认证管理规定》，对列入目录的19类132种产品实行“统一目录、统一标准与评定程序、统一标志和统一收费”的强制性认证管理。
43、3C认证由哪个国家机关归口管理？中国质量认证中心
44、第一批列入强制性认证目录的产品有哪些？
“3C”认证从 2002年5月1日起全面实施，原有的产品安全认证和进口安全质量许可制度同期废止。目前已公布的强制性产品认证制度有《强制性产品认证管理规定》、《强制性产品认证标志管理办法》、《第一批实施强制性产品认证的产品目录》和《实施强制性产品认证有关问题的通知》。第一批列入强制性认证目录的产品包括电线电缆、开关、低压电器、电动工具、家用电器、音视频设备、信息设备、电信终端、机动车辆、医疗器械、安全防范设备等。
45、继电器需要3C认证吗?
应用于电力系统领域的继电器和继电保护装臵产品不属于3C强制认证产品目录，不需要进行3C强制性产品认证，目前电力系统领域继电器和继电保护装臵一级其他自动化装臵已被中国质量认证中心（ CQC ）列为自愿认证产品。
46、目前的“CCC”认证标志分为几类，各是什么？
目前的“CCC”认证标志分为四类，分别为：
1、CCC+S 安全认证标志
2、CCC+EMC 电磁兼容类认证标志
3、CCC+S&E 安全与电磁兼容认证标志
4、CCC+F 消防认证标志
上述四类标志每类都有大小五种规格。
47、目前中国强制性产品认证制度以及其它产品认证（如自愿认证）主要采用的认证模式？
目前中国强制性产品认证制度以及其它产品认证（如自愿认证）主要采用第五种认证模式。即： 型式试验＋工厂质量体系评定＋获证后监督
48、3C认证依据的法律法规要求主要有哪些？
（1）电气电子产品类强制性认证实施规则 低压电器 低压成套开关设备CNCA-01C-010:2007
（2）电气电子产品类强制性认证实施规则 低压电器 开关和控制设备CNCA-01C-011:2007
（3）产品执行的国家标准
49、什么是例行检验？
例行检验是在生产的最终阶段对生产线上的产品进行的100％检验，通常检验后，除包装和加贴标签外，不再进一步加工。
50、关键元器件和原材料的定期确认检验的方式？
关键元器件和原材料的定期确认检验的实施者可以是工厂、供应商或第三方实验室。当检验由供应商或第三方实施时，工厂应提出明确的检验要求，如检验的依据、频次、项目、方法，记录或报告的要求、提交方式等，由供应商提供检验报告。
51、什么是关键工序？
答：关键工序：对形成产品的重要质量特性起关键作用的工序。
52、关键工序的标识要求
答：通常对所识别的关键工序加以标识，标识的方法可以是在工位上挂牌，工艺文件上盖章，工艺流程图上做标识等。
53、关键工序对人员的要求？
答：要求操作者的能力具备经证实的应用知识的本领和实际操作技能。并持证上岗。
54、什么是产品一致性要求
答：要求批量生产的认证产品除符合认证标准要求外，还应与型式试验合格的样品保持一致，是产品认证的特点之一。
55、一致性要求的主要内容有哪些？
（1）产品名称、型号、规格。获证产品应与型式试验报告和认证证书等保持一致。 ?
?（2）产品所使用的关键元器件和材料应与型式试验确认的保持一致，这种一致主要是指供应商及提供的关键元器件和材料的型号、规格、技术参数及牌号等。
（3）产品质量特性（包括结构）应与型式试验合格的样品保持一致，并符合认证标准要求。 ?
56、我公司哪年首次通过了“3C”认证？产品名称及型号是什么？
2003年通过了“3C”认证。通过“3C”认证的产品有：
低压抽出式开关柜：GCK、GCS、GCD74（MNS）
交流低压配电柜：GGD3
低压固定间隔式开关柜：GLD11（ArTu）
动力箱：GHL
计量箱：XXB
配电箱：PZ30
57、2010年通过3C认证的产品名称及型号是什么？
低压抽出式开关柜：AJMNS
58、2011年通过3C认证的开关和控制设备的产品名称及型号是什么？执行标准是什么？
信号灯AJAD16-22，执行标准是GB 14048.5-2008
59、低压电器和高压电器是如何划分的？
答：一般工作在50HZ或60HZ，电压在1200V及以下，以及直流1500V及以下电路中的电器，称为低压电器。而工作在额定电压为3KV及以上电路中的电器，统称为高压电器。
60、我国的电压等级是如何划分的？
答：目前我国一般采用以下标准电压等级：超高压：500KV高压；220KV、110KV、66KV；中压：35KV、
（20）、10KV；低压：380/220V
61、我公司低压成套开关设备执行的国家标准是什么？
?1） GB7251.1-2005低压成套开关设备和控制设备
?第一部分：型式试验和部分型式试验成套设备
?2 ）GB7251.3 -2006低压成套开关设备和控制设备
?第三部分：对非专业人员进入场地的低压成套开关设备和控制设备－－配电板的特殊要求
62、磷化底漆作用是什么？
可使金属表面钝化，阻止腐蚀漫延，增强漆层与金属表面的附着力。
63、“三防”是指什么？
防湿热、防盐雾、防霉菌。
64、质量管理的主要职能？
制定质量方针和质量目标；确定质量职责和权限；建立质量管理体系并使其有效运行。
65、防静电工作的主要目的
防静电工作大体分为两方面，其主要目的有3个。
这两方面是：安全防护和产品防护。
3个目的是：保证人员和生产场所的安全，防止火灾与爆炸；提高工艺成品率；保证产成品的工作可靠性。
66、产品装配中，使用弹垫处，弹垫应压到什么程度，螺钉才算拧紧？
弹垫压平
67、继电器作“三防”时如何点漆？
作“三防”用途时，应将被保护面全部覆盖。
68、三按生产的内容是什么？
按图样、按工艺、按标准。
69、什么是装配？
将元件或部件通过连接或配合，使之成为半成品或成品的过程。
70、湿热带产品和常规产品的主要区别是什么？
湿热带产品与常规产品不同的是：导线采用硅有机绝缘导线，线圈需做浸漆处理，所有热圈，螺钉采用铜材料，或部分其它零件有特殊要求，铭牌应有“TH”标识等。
71、GJB9001B-2009标准的构成？GB/T19001-2008 + 军品的特殊要求
72、装备产品质量特性包括哪些？
装备产品质量特性包括功能特性、可靠性、维修性、测试性、安全性、保障性、环境适应性等。
三、单项选择题
1、、在铸件进行抽样检验时，按产品批中不合格铸件数或不合格砂眼数判断是否合格的是（B）检验。
A、计点和计量 B、计件和计点 C、计数和计量 D、计量和序贯
2、顾客满意是指（ C ）
A、没有顾客抱怨 B、要求顾客填写意见表
C、顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 D、A+B
3、对顾客财产必须（ B ）
A、委托专业机构检验 B、进行验证，如检验、检查合格证明、核对外观和数量
C、对其质量负责 D、与采购产品同等对待
4、顾客可以采用（ C ）提出与产品有关的要求。
A、书面合同 B、电话订货 C、任何适宜的方式 D、电子邮件
5、顾客的要求就是（ C ）
A、书面定单 B、电话要货 C、任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 D、A+B
6、给出采购、生产和服务提供的适当信息是（ A ）过程的结果。
A、设计输出 B、设计评审 C、设计验证 D、设计确认
7、低压成套设备CCC产品认证采用的认证模式为（ E ）。
A、第一种认证模式：型式试验；
B、第二种认证模式：型式试验+认证后监督（市场抽样检验）；
C、第三种认证模式：型式试验+认证后监督（工厂抽样检验）；
D、第四种认证模式：第二种与第三种认证模式的综合；
E、第五种认证模式：型式试验+工厂质量体系评定+认证后监督（质量体系复查+工厂和市场抽样）； F、第六种认证模式：工厂质量体系评定+认证后的质量体系复查。
8、质量方针应：（ D ）
A、得到理解和沟通 B、定期评审 C、可定量测量 D、A+B
9、产品防护不包括（ C ）
A、产品标识 B、产品交付到预定地点期间的保护 C、对生产产品的设备的保护 D产品包装
10、交流电路A、B、C相母线涂漆颜色为（ B ）
A、红、绿、黄 B、黄、绿、红 C、黄、红、绿 D、绿、红、黄
11、直流屏模拟线颜色为（ C ）
A、赭黄 B、浅灰 C、棕 D、铁红
12、直流屏的相序排列（ A）
A面向屏体正面 B面向屏体背面
13、整机装臵高温试验温度及时间的国家标准为（ A ）
A、40度72小时 B、50度48小时 C、55度24小时 D、60度12小时
14、紧固件应以弹垫压平为准，紧固后螺纹应露出（ A）扣。
A 2-5扣 B 3-4扣
15、额定绝缘电压Un，60
A 6mm B 8mm C 10mm D 12mm
16、直流屏安装配线工艺守则企标号为（B ）
A Q/AJ 2239-1998 B Q/AJ 2239-2008 C JB5777.4 DJB 5777.2
17、三相负载的连接方式有（ B ）种。
A、1 B、2 C、3 D、4
18、质量管理体系审核时，不必在乎（ C ）设备是处于校准状态。
A、低温试验箱的温度计 B、计量室的温度计 C、车间电源上的温度计 D、力矩扳手
19、阿继股份首次实施低压成套开关设备产品认证的时间是（ A ）年。
A、2003 B、2004 C 2002 D、2001
20.关键元器件和材料的确认检验的频次是（ A ）。
A、1次/年； B、1次/季； C、1次/月； D、1次/批。
21.3C认证标志的作用有（ A ）。
A、进入市场的通行证； B、提高企业的知名度； C、顾客可信赖的产品；D、国家要求必须做。
22.确认检验质量证明文件由（ C ）保管存档。
A、检验员； B、经理； C、检验部门
23.股份公司母线的加工制作质量应符合（ B ）的要求。
A、Q/AJ2051《安装配线》； B、Q/AJ2047《母线制作工艺手则》；
C、Q/AJ197《低压开设备检验规范》；
D、Q/AJGB7251.2>
24. 例行检验是在生产的最终阶段对生产线上的产品进行的（ B ），通常检验后，除包装和加贴标签外，不在进一步加工。
A、抽样检验; B 、100%检验； C、外观检验。
25.确认检验是为验证产品特性持续符合标准要求进行的（ B ）。
A、100%检验； B、抽样检验； C、性能检验； D、非破坏性实验
26、国家标准、行业标准分为 B 和推荐性标准。保障人体健康，人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定 C 的标准是 B ，其他标准是推荐性标准。
A、企业标准、产品标准； B、强制性标准； C、强制执行。
27、确认检验频次每年进行一次，且两次确认检验的时间不得超过（ D ）。
A、3个月 B、6个月 C、 9个月 D、12个月
28、伪造、 A 、盗用、冒用、 B 和转让认证标志以及其他违反认证标志管理规定的按国家有关法律法规的规定，予以行政处罚；触犯刑律的，依法追究其刑事责任。
A、变造； B、买卖； C、测绘； D、绘制； E、私自印刷。
29、电力系统运行基本要求是指( B )
A 可靠性、经济性 B 可靠性、经济性和电能质量
C 可靠性、快速性 D 经济性、统一调度
30、我国目前所规定的10KV及以下用户的供电电压允许变化范围是( B )
A ± 5% B ± 7% C ± 5～± 10% D ± 10%
31、系统发生故障时，故障点越靠近系统母线，系统母线正序电压越 （ A ）
A 低 B 高 C 不变 D 视情况而定
32、产品防护系指( D )
A、产品在贮存时的防护活动 B、成品在交付过程中的防护活动C、成品在交付过程中的防护活动 D、从原材料进厂到成品交付全过程的防护活动
33、公司于（ B ）年首次通过ISO9001质量管理体系认证。
A 1996年 B 1997年 C 1998年 D 1999年
34、以下描述正确的是（ D ）
A、不合格品不能交付使用。
B、不合格品得到纠正后可以达到规定要求。
C、不合格品控制不包括交付使用后才发现的产品不合格。
D、对返修后的产品，经验证后可能满足其使用要求。
35、电冰箱的以下质量特性中哪一种不是固有特性（ D ）
A、容积 B、耗电量 C、制冷效果 D、价格
36、质量管理体系文件的多少取决于（ D ）
A、组织的规模和活动的类型 B、过程及其相互作用的复杂程度
C、人员的能力 D、以上都是
37、下列各项活动中，（ C ）项必须由与现行工作无直接责任者来进行。
A．合同评审 B．管理评审 C．内部审核 D．供方选择与评价
38、（ A ）签发特供产品最终产品出厂质量证明文件，对最终产品质量和质量管理负责。
A、总经理 B、管理者代表 C、营销副总经理 D、技术副总经理
39、公司《质量手册》的编制部门是（ C ）
A、技术发展部 B、企业管理部 C、质量管理部 D、员工管理部
40、公司Q/AJ 4052-2010《质量手册》涉及公司（ C ）个程序文件
A、28 B、29 C、30 D、31
四、多项选择题
1. GB7251低压成套开关设备按标准可分为：（ ABCDE ）
A、 GB7251.1-2005《低压成套开关设备和控制设备第1部分:型式试验和部分型式试验成套设备》;
B 、GB7251.2-2005《低压成套开关设备和控制设备第2部分:对母线干线系统(母线槽)的特殊要求》;
C 、GB7251.3 -2005《低压成套开关设备和控制设备第3部分:对非专业人员可以进入场地的低压成套开关设备和控制设备》 D、 GB7251.4-2005《低压成套开关设备和控制设备第4部分:对建筑工地用成套设备的特殊要求》； E、 GB7251.5-2005《低压成套开关设备和控制设备第5部分:对户外公共场所的成套设备-动力配电网用电缆分线箱的特殊要求》。
2.“3C”认证是英文“CCC”的中文写法，其英文名称：China Compulsory Certification 中文为( C
A B )。按顺序填写
A、强制 B、认证 C、中国。
3.阿继股份首次实施低压成套开关设备产品认证的产品是（C D E F G H I J ）。
A、GLD11 B、GHL C、PZ30; D、GCS； E、GGD3； F、GCD74；G、GCK； H、XXB。
4. 阿继股份公司低压成套开关设备使用的关键元器件和材料主要包括（ ABCDEFH）。
A、壳体 B、低压断路器 C、低压开关 D、母排 E、绝缘导线 F、低压接触器
H、热过载继电器 I、自动转换开关电器
5. 阿继股份公司低压电器元件和控制设备AJAD16-22使用的关键元器件和材料主要包括（ A B C ）等。
A、底座 B、电子组件板 C、阻容分压、限流元件 D、弹簧
6、下列标准是国家强制执行的标准有（ B C ） 。
A、JB/T5777.2；B、GB7251.1；C、GB14048.2; D、IEC60255；E、GB/T19001。
7、质量管理包括 （ ABCD ）
A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D） 质量改进
8、销售部门与顾客进行沟通和联系的方式有（ ABCD ）
A、产品说明书、产品广告、产品展示 B、开通热电电话（电传）、设立销售报告网点
C、邀请顾客直接参与的活动 D、设臵收集顾客反馈信息、向顾客通报情况的专职部门和人员
9、依据识别的过程、人员能力及规模特点，公司具体确定的质量管理体系文件包括（ ABCDEF ）
A、质量方针和质量目标 B、质量手册 C、质量计划
D、程序文件 E、作业文件 F、质量记录
10、质量目标应（ ACD ）
A)可测量 B)层层分解
C)与质量方针保持一致 D)包括与满足产品要求有关的内容
11、在对产品实施监视和测量时，在策划的安排已圆满完成之前，向顾客放行产品和交付服务应（ AB
A、适用时，经顾客批准 B、得到有关授权人的批准
C、不需批准 D、必须得到顾客批准
12、产品测量的状态一般分（ ABCD ）
A、等待检验（试验） B、已检验（试验）而且合格
C、已经检验（试验）但不合格 D、已经检验（试验）但待判定
13、质量成本包括（ ABCD ）
A、预防成本 B、鉴定成本 C、内部损失成本 D、外部损失成本。
14、质量具有（ ABD ）的特点
A、广义性 B、时效性 C、狭义性 D、相对性。
15、不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度可以不同，取决于（ ABCD ）
A、活动的类型 B、组织的规模
C、过程及其相互作用的复杂程度 D、人员的能力
16、电路由（ABCD ）组成。
A、电源 B、连接导线 C、开关 D、负载
17、触点的接触方式有（ABC ）。
A、点接触 B、线接触 C、面接触
18、湿热带产品型号后打TH字样，零部件必须用（ ACE ）紧固。
A、铜螺钉 B、镀镍螺钉 C、铜垫圈 D、镀镍垫圈 E、铜螺母 F、镀镍螺母
19、电路中常见的状态是（ ABC ）
A、通路 B、短路 C、断路
20、电力系统常用的五大类继电器是（ ABCDE ）大类。
A、电流继电器 B、电压继电器、C、中间继电器 D、信号继电器、E、时间继电器
F、差动继电器 G、双位臵继电器
21、以下描述正确的是（ AB ）。
A、质量方针为质量目标的建立提供了框架
B、质量目标应与质量方针和持续改进的承诺相一致
C、质量方针不能变更
D、质量目标不一定包括满足产品要求所需的内容，但应是可测量的。
22、根据公司产品的特点，经工艺部门认定产品实现过程中的特殊过程有（ ABC ）
A、继电器游丝稳定化处理 B、继电器零件的热处理
C、屏体焊接 D、安装配线
23、内部损失成本包括（ ）。
A、报废损失费 B、返修费 C、降级损失费 D、停工损失费 E、折价损失
F、退货损失 ）
24、主电路导线包括（ ABCD ）。
A、水平母线 B、垂直母线 C、接地母线 D、进线单元连接导线
25、组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行，可包括（适当时）（ ABCDEFG ）。
A、获得产品特性的信息 B、获得作业指导书 C、使用适宜的设备
D、获得和使用监视和测量设备 E、实施监视和测量 F、实施产品放行、交付和交付后的活动
26、交流母线的A、B、C三相相序排列位臵为（ ABC ）
A、垂直排列：上中下 B、水平排列：左中右 C、前后排列：远中近
27、强制性产品认证工厂质量保证能力要求包括（ ABCDEFGHIJ ）。
A、职责和资源； B、文件和记录； C、采购和进货检验；
D、生产过程控制和进货检验； E、例行检验和确认检验；
F、检验试验仪器设备； G、不合格品的控制；
H、内部质量审核；I、认证产品的一致性；J、包装、搬运和储存。
28、完工检验根据检验规范或工艺规定的抽样方法记录（ ABCDE ）。
A、批次 B、样本大小 C、合格质量限 D、合格数 E、不合格数
29、过程产品监视和测量的依据是（ ABCDEFG ）
A、检验计划 B、检验规范 C、检验指导书 D、产品图纸 E、工艺 F、技术标准
G、其他有关技术文件
30、负责过程产品监视和测量的检验员必须按照（ ABC ）的检测制度进行检验，并做好检验记录。
A、首检 B、巡检 C、完工检 D、全检 E、抽检
31、GJB 9001B-2009中增加了六性要求，它们是（ ABCEGH ）
A、可靠性 B、维修性 C、保障性 D、测量性 E、测试性 F、试验性 G、安全性
H、环境适应性 I、全面性
32、要求是指（ ABD ）的需求或期望。
A、明示的 B、隐含的 C、通常隐含的 D、必须履行的
33、以下哪些是国家军用标准（ AD ）
A、GJB 9001B-2009 B、GB/T 19001 C、GB/T 19000 D、GJB1405A
34、GJB9001B-2009特点（ ABCD ）
A、兼顾设计、开发、生产、安装和服务，突出了设计和开发
B、兼顾硬件、、软件、流程性材料和服务，突出了硬件和软件
C、兼顾产品形成的各个过程，突出了关键过程
D、兼顾相关方，突出了顾客。
35、技术状态管理是指对技术状态项目进行的（ ）的技术的和管理的活动。
A、技术状态标识 B、技术状态控制 C、技术状态纪实 D、技术状态审核。
