范文一:西安家政:如何做好家政公司品牌形象
西安家政:如何做好家政公司品牌形象 其实大家都知道西安家政是西安未来服务业中的坚实力量,但是从目前来看,西安家政市场的服务体系参差不齐,因此客户评价并不满意。也未曾出现一家独大的家政企业立足西安。因此,玥姮心智认为,要想树立好自身品牌形象,保证服务质量,必须从细节做起,脚踏实地并创新模式,才能在家政行业长久立足。下面就从十个方面来分享下。 一、服务来源于生活 需求是根源
目前西安家政企业很多,服务项目也不同,服务的质量也是高低不平,因此,作为家政企业,应该在运营中确定好自己提供的服务定位,把握客户需求,进行局部市场分析调查后,及时提供客户所需服务,才能改变家政公司的发展命运。因此,其中包含三个关键因素,服务、及时、可靠。
二、服务员的把控性强 标准专业化服务
服务业讲究的是供销产品,而家政行业中对服务员的把控能力如果稍差,就会出现对客户派岗迟缓或者服务标准无法达到客户和家政企业要求的内容,因此,投诉率将会升高,公司口碑等也会受到影响,因此,在对于服务员的培训和服务上,着重下功夫,成为自己的核心竞争,才会留着客户,提高自身品牌。
三、客户需求不定时不定量时,尽力满足
举个简单例子,如果服务员到客户家里服务时,出现了不会做的工作怎么办,那么只有专业的人做专业的事情,才能达到客户满意的效
果。其次,如果是力所能及的事情,服务员应该满足客户需求。有人会说,那么工资待遇和工作内容不平衡怎么办,作为家政企业,应该舍小取大,毕竟满足客户合理需求是第一位,可以给服务员另外补贴等来稳定服务员的情绪。
四、营销手法要及时更新 提升活动参与率
无论是服务员还是客户,通过营销手段或者开展优惠活动、节假日问候礼物等方式,计算投入支出成本后,纳入家政公司运营中的重要环节,可以提高客户转化率,同时也宣传了公司的品牌形象。 五、扩大品牌地方影响 巩固客户资源
作为服务企业,必须找到自己的优势稳定发展后,扩大品牌地方影响,然后巩固客户资源,不要让客户流失,影响公司形象。 公司运营过程中会出现很多疑难杂症,但是作为家政企业,要诚信运营,将服务质量不断提升,打造出家政服务企业发展的新境界,才能让自身品牌得到良好发展。
西安家政:http://www.yhxzjz.com
范文二:家政公司如何赚钱
家政公司如何赚钱
家政公司如何才能赚钱呢?
目前,市区大部分家政公司都是租个不是很贵的沿街店面,门口打个广告.房间里装上一部或者两部电话,高级点的装台电脑.再招兵卖马找几个钟点工阿姨,寻求修理方面的工人.这样,算是基本的一支家政队伍。
这样的公司(个体户)我们了解到,在沈城有很多很多这些公司(个体户)跟我们说,他们一点不赚钱,一年到头很辛苦就是没钱赚。
他们的开支有:房租,水电,员工费用,广告费用.再怎么节约怎么控制成本一个月也要2000左右的成本.单单从附近小区接接业务根本养不活,想开拓业务又打不起广告费用.偶尔狠心打广告也没见什么效果.只好用很原始的方式:亲自去贴广告-新开发的小区,冲着他们新房清洁。
这样,中国保洁加盟培训网便在许多新小区的楼梯处可以见到好多家政公司帖的小广告.原本是搞清洁的却在制造不清洁.结果,反而在市民中留下不好的影响,说的严重点是没企业形象.针对这样的情况,有个老总说:饿坏的人是不会考虑形象的!
有个水暖修理工跟我们说:如果沈城所有的管道都坏了,那我们就发啦! 沈城的管道不会都坏,他们也不会因此而发.或许,要从别的角度让自己逐步富裕起来.就像一个笑话:有个修锁的把人家锁堵死,然后在旁边留个广告:修锁电话XXXXXX.修理工笑笑,说自己不会去把人家的管道搞坏.
确实不能那么操作,那是不正当的途径.那么,如何才能摆渡困境?去做正当又能赚钱的事情呢?
以后不再去帖牛皮藓?以后不再去到处乱塞信箱?以后不再随身带笔写免费广告?好,那么去打广告,每个月坚持打广告!这样的结果就是投出两元的广告收回一元.行不通,那么靠服务,靠口碑.可对于家政公司来说,培养这样的口碑.何其难?
剩下来是寻求政府支持?寻求媒体支持?寻求社会支持?支持这个行业,支持这个行业中挣扎的家政公司?
没有不好的行业,只有不好的企业.存在便有道理,既然有家政这个行业,那就有这个行业存在的道理,也就是说有它生存之本.
也许,当一家家政公司不赚钱时,需要自我寻找原因.
第一,是不是我的成本太大了?作了很多无谓的投资.广告投放是不是不明确? 沈河区的XX家政公司经理跟我们说,以前每个月我会投资几千元的广告费用.我赚的钱全给报社了.现在,他开始认真分析,有目的性的选择广告投放.
第二,是不是我的服务存在问题?我有老客户么?我有多少老客户?
沈河区的XX家政公司经理,当我们问起这个问题时.他竟然说不出来自己有多少老客户.他只知道有电话打过来下面的人会跟服务员联系,再派出去.完全不干涉.我们建议他可以适当的对客户进行电话回访,比方问人家满意不满意.该经理笑笑说,以后确实要如此操作.
第三,是不是核心业务不明确?
好多家政公司什么都做,可经常什么都做不了.就在我们跟沈河区XX家政公司的老板娘聊天时,就有电话打来说找保姆,老板娘说没有.又有电话咨询家电维修,老板娘说现在维修的人不在了.可这家公司分明在网站上写着这些服务项目.
老板娘存在的心理是什么业务都做,而当这些业务是作为辅助业务时.那么这样的结果是直接导致客户来电后.给他的第一感觉是你做不了,而不是你能做什么.你开始少了一个客户,接着会少第二个,少第三个建议,明确自己的业务,不要给客户提供不明确的信息.
第四,是否尽力?
当我们问及开了十年之久的XX家政公司经理::有没有自己出去跑业务?他摇摇头说,都是接接电话.业务需要开拓,需要跟踪.天上没有馅饼掉下来,就算有,你也要起的早点才可以拣到,沈城市场这么大,养活家政公司并不是很难的事情.
第五,有没有不断学习?
作为企业的经理,最必要的就是自己不断的充电.可我们去了十家家政公司,有六家公司老板的桌子上看不到一本书,有两个老板在电脑上打牌玩游戏.只有一家公司,下面的员工跟我们说去苏州参加培训.而这家公司,是我们目前了解到在沈城发展很不错的一家清洁公司.
第六,我的公司有什么特色?
调查了很多家公司.他们都说自己没什么特色,就是很普通的家政公司.很普通的家政公司就会没人注意你,就会没人来报道你的公司,就没有更多人注意到你的存在.这样,说的残酷点就会多你一个不多,少你一个不少.
第七.公司的目标?
也许,这个问题不好回答.或者,家政公司的老总比较低调,说自己没什么目标但愿他自己有想法,哪怕目标是今年赚多少.而不是什么不知道搞什么好就先搞搞家政公司看.拱墅区XX公司的老总跟我们谈了一个下午,自己的三年计划,五年计划.这是比较让人欣慰的.
以上几点,是东北人跟多家家政公司交流后的一点心得.欢迎赚钱的和不赚钱的家政公司经理们发表高论,相互交流.愿所有努力付出的经理们一天比一天赚钱。
范文三:如何注册家政公司
涉及人物: 涉及行业:
家政公司需要在当地的劳动部门登记备案,如果能吸纳当地的下岗职工好可以得到一定个税收优惠。下面是公司的注册流程。
一)公司的形式:
有限责任公司,最低注册资金3万元,2个(或以上)股的东。
新公司法规定,允许1个股东注册有限责任公司,又称“一人有限公司”(执照上会注明“自然人独资”),最低注册资金10万元,并且一次缴足,登记费用是注册资金的千分之八,比如注册资金10万元登记费是800元 ,最低是50元。
注册资金可以分期缴足。
二)注册的步骤:
1.核准名称:到工商局领取一张“企业(字号)名称预先核准申请表”,填入你准备取的公司名称(一共5个),工商局会检索是否有重名,如无重名,即可使用并核发“企业(字号)名称预先核准通知书”,费用是30元(可以检索5个名称)。
2.租房:租写字楼的办公室,民用房屋不可以注册的(北京)。
签订租房合同,并让房屋的产权人提供房产证复印件,再到税务局买印花税。税率是年租金的千分之一,将印花税票贴在合同的首页。
3.编写公司章程:可以找人代写,也可以从工商局的网站下载“公司章程”样本,修改后,由所有股东签名。
4.刻法人名章:到刻章社,刻法人名章(方型)费用15-20元。
5.到银行开立公司验资户:携带“公司章程”“工商局的核名通知”“法人名章”“身份证”到银行去开立公司帐户(是验资帐户,将各股东的资金存入帐户),银行出据“询征函”“股东缴款单”。
6.办理验资报告:拿着“股东缴款单”“询征函”“公司章程”“核名通知书”“房租合同”“房产证复印件”到会计师事务所办理验资报告,费用500元。
7.注册公司:到工商局领取公司设立登记的各种表格填好,然后将“核名通知”“公司章程”“房租合同”“房产证复印件”“验资报告”一起交给工商局,一般3个工作日后可以领取执照(各地时间略有差别)。
8.刻制公章:凭营业执照,到公安局指定的刻章社,刻公章,财务专用章,
费用120-180元。
9.办理企业组织机构代码证:凭营业执照到技术监督局办理组织机构代码证,费用30元。
10.开基本户:凭营业执照,组织机构代码证,去银行开立基本帐号(同时注销验资帐户)。
11.办理税务登记:领取执照后的30日内到当地税务局申请领取税务登记证(国税,地税)费用分别是10元, 40元 .
12.领购发票:服务性质的公司使用地税发票,销售商品的公司使用国税发票。
各地的费用会略有不同。
全部办理完成需要20-30天。
范文四:家政公司怎样做好细节(佳居乐)
家政公司怎样做好细节
随着现代生活品质的提升和社会分工的细化,家政服务带着全新的理念和日益丰富的内涵悄然走进了寻常百 姓家。庞大的市场与一种人文化的需求,美好的前景与一种消费趋势,让一批又一批的企业家投身到家庭服务行业。时至今日,各地家政企业如雨后春笋般兴起。据 调查显示,深圳的家政公司由05年的583家已增涨至1426家,年涨幅达40%。
然而,作为一种新兴的产业,我国的家政服务还处在较为粗糙和初级的除阶段,观念的混杂、法律的空缺、监管的空白和运作的不规范性,让这个原本就非常稚嫩的 行业举步为艰。大环境既然无法以我们的意愿在短期内改变,那我们能改变什么呢,我们可以改变的就是:自己的做法~
佳居乐从2001年成立以来,历经整整十年的时间,由当初的一间不足两百平米的小公司,发展成为全国40家分公司的大规模家政企业,佳居乐完成了从传统技 能型向高端知识型服务转轨、由自主经营到品牌加盟连锁的重大转变。公司在巩固、提高、发展的同时,很好奠定了家政产业基础、管理基础和人才基础,使公司具 备了蓄势
扩张发展的基础和条件。其间的心得体会,在此于各位分享:小事成就细节,细节成就完美。
一、把细节放在每一个环节,尽力为客户着想
家政企业总的说来还缺少重视细节的意识。这是因为我们家政行业长期以来处于“家庭服务员匮乏”的状态,好像总是“不缺客户”,还有一个原因就是家庭服务业 作为一个劳动密集型行业,企业经营者很容易满足于“差不多”的管理,没有争取尽善尽美的意识。而早2000年那个时期,家政市场发育的早期,利润空间很 大,只要我们胆大、有点想法,就可以在家政业里发财,不需要在细枝末节上下功夫。但随着行业竞争的加剧、各类服务产品丰富,消费者对生活质量的要求越来越 高,对家庭服务员的质量要求也越来越高。这种高要求,落实到实践中就是对细节的完美追求。同时,面对行业的无序竞争,家政公司的重组联盟,我们家政公司粗 放式管理再也不能继续进行下去了。家政企业要想成功,一定要不遗余力地重视细节的改进、改进、再改进。而细节改进的方向,就是满足客户对“生活精致化”的要求,一句话,就是“人性化的要求”。
举一个小例子,有一次,我去一个家政公司,刚好碰见有一对夫妻带着一个约两岁的孩子,同他们的接待老师在谈。可能是客户较慎
重,谈的时间比较长,孩子在一 旁不停的哭闹,公司其他的工作人员各忙各的。而这个接待员重视的是这个单是否能签下来,她在那里使劲地讲解一些他公司的优势啊、服务员有爱心啊等等。我当 时就想,服务员经过你这个公司的老师培训出来,老师都显得这么没爱心,服务员能有爱心啊。客户的需求不仅仅体现在签约以后,也体现在签约以前和签约现场, 这就是细节。佳居乐在这方面,精心设计了客户接待室,在客户接待室里设置了儿童乐园,里面放置了积木啊、安全玩具啊等,一方面可以给孩子一个嬉戏的空间, 让他们不来烦家长;另一方面可以现场让客户检验家庭服务员带小孩的方式方法。这结果,直接提高了企业的签单率。
把细节放在每个环节,还体现在家政公司对待“服务产品设计”上。目 前一般的家政公司,就有普通保姆、家庭助理、管家等,全然没有为客户去设计。客户到底要什么,客户由哪些人群组成,有孩子的家庭请保姆,老人家庭还是请保 姆,看上去没什么不对,但实际上,家政公司这方太缺乏引导了。作为一个还不成熟的行业,企业的引导是致关重要的。佳居乐在这方面把客户分得很细,全然是根 据客户的实际需求。我们按照家庭的组建阶段来看:家庭刚刚组建,有需要享用家庭服务的时候,一般为家庭想要孩子的时候,这时,我们提供博爱月嫂,负责对年 轻爸妈进行孕前指导,直至孩子出生之后的1-3个月,博爱月嫂为产妇及新生儿提供全方位的护理及喂养指导服务;孩子在0-3岁的时候,我们提供PBCE育 婴师,对孩子进行三
项全能(生活照料、保健及护理、早教)服务;孩子在4-12岁期间,我们提供APT陪伴式家教,对孩子进行一对一的教育及生活陪伴,对 孩子的心理及生理进行全方位的呵护;孩子长大之后,我们提供专业的家庭助理或是管家,对整个家庭进行保洁、营养餐制做等星级服务;当有老人需要照顾的时 候,我们提供专业陪护,对老年人的心理及生活提供专家建议与陪伴,让老人安享晚年。在此过程中,如有专业需要,比如说家庭营养等,我们有长今厨嫂、家庭营 养师等可提供。依据客户的需求做市场,才是真正有生命力的市场。
我认为,家庭服务是真正的“以人为本”的经济活动,人性化是产品和服务的终极目标。在这方面应该说是无止境的,这使产品和服务的改进也是无止境的。凡是不愿意改进、不愿意在细节上努力的家政企业,在未来的几年里,必定被淘汰出局。
二、把细节放在文化建设方面,狠抓内部管理
佳居乐公司自创业以来,一直把企业文化视为企业灵魂,非常重视企业文化的建设与传播。“佳居乐人,做人做事做细节”的行业方针已深入人心,“心存感恩,服 务社会,勤暖万家”的企业精神也正送至千家万户。正是因为注重细节,每一位公司的家庭服务员、管理层职业都比同行有更多的成功因素,他们的幸福指数也就更 高;
正是因为心存感恩,公司与家庭服务员相处得像一家人,彼此感谢,创造了更大的商业空间。在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约占20%,其 余80%尽管是多数,却是次要的。这就是“巴莱多定律”,也称二八定律。我们注重细节,注重文化,正是这“主要的”20%。
我有一个习惯,喜欢把办公空间营造得轻松舒适、芳香有度,这样,员工工作效率高,客户感觉好。有一次,同行到我公司来参观指导,发现我正在洗手间点香熏, 他们不无惊讶地笑着说,没想到我们万总还亲自到洗手间点香熏啊。有些人甚至后来告诉我当时的想法,如果这种事也用得着董事长亲自去干,那岂不累死,我只是 告诉他们,今天借此机会也同合位分享,这只是我对细节的用心:我认为这样做,给我的员工、我的服务员留下的印象远远比下达批示要深刻得多。当然,我不可能 每天到所有的分分公司跑一圈,每一个细节都不放过,但是,号称‘商业教皇’布鲁诺说得对:‘一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱’。”正是这种理念,和对细节的重视,在潜移默化中对佳居乐人有了最刻骨铭心的记忆和影响,这就是通常我们所说的“细节文化”。
对于抓好细节来说,老板重视是关键,但作为一个企业,绝不是老板能够“一手遮天”,更多的是要让管理层人员都“行动”起来。
管理层人员是家政公司发展的中 坚力量,他们的所作所为对整个公司的发展有很大的影响,每个管理层职员的思想、认识水平、责任心、管理能力对公司的发展都起着关键的作用。中层管理者又是 公司承上启下的重要纽带,公司的很多重大战略决策是靠管理层职员来具体落实的,若不注重细节,只想做“大事”,又怎能贯彻落实好公司的决策,当然,宏观决 策必须做好,这也是作为领导者的必备素质,是根本性的东西,但没有细节就无法落实。事实上,佳居乐公司的许多重大策略主要是由公司领导层做出,管理层职员 的主要任务就是抓落实、抓细节。所以说中层管理者是抓好细节的关键。只有培训老师先重视和运用细节,他的学员才会重视和运用细节。
那么,中层管理者怎样才能抓好细节呢,
首先,要明白宏观决策和细节之间的关系。宏观决策是大前提,是总的、统揽全局的东西,而细节是各项战略指标的具体落实。因此,中层管理者必须为领导提供可 靠的信息和详实的基础材料,做好公司领导决策时的参谋。当重大战略决策做出后,必须要落实在细节上,只有踏踏实实做好、做细一切工作,才能充分实现战略目 标。战略目标可放在全体员工的培训完成,家政公司一般都非常忙碌,这样,可以就在公司设立“午间大学”,每天用30分钟的时间,培训大家的细节习惯与细节 协作性,这样会事半功倍。
其次,是做好宣传教育工作。人的行动是受其思想意识支配的,对细节的重要性认识不足、了解不够,是不可能做好细节的。因此,不但每一位中层管理者要深刻领 会,而且还有责任教育全体服务员,重视细节、关注细节,充分认识细节的重要性。在与服务人员相处的每一个环节中,都要做到为人“师”表。在公司的内部,也 要在每一处注意文化的营造,公司的文化墙的设计、晨会召开、述职会的讲述等,让这种宣传无处不在。
最后,就是每位中层管理者都要把重视细节的精神转化为日常工作的实际行动,从自己做起,从现在做起,牢固树立重视细节的观念,凡事都要从大处着眼,从小事 做起,决不容许漠视细节的现象存在。对于公司的每项决策都要化分为操作规范,设立考评指标,使其与平时的每项工作都挂起钩来;扎扎实实地工作,紧抠细节, 在工作的方方面面都要做得细而又细。对待服务员在客户家里的服务情况,很多家政经营者说不好考评,而在佳居乐,我们设立《服务员上岗检核表》,让客户有据 可查,将服务员的每一项工作量化,看起来锁碎的家务事,如果给它量化起来,不过是一张精心设计的表格而已。
作为一个公司老板或是企业领导,不需要、也不可能事必亲躬,但一定要明察秋毫,能够在注重细节当中比他人观察得更细致、周密,
做到能够细致,在某一细节的 操作上做出榜样,就像我亲自在洗手间里点香熏一样,使员工有效法的标本,并形成一种威慑力,使每个员工都不敢马虎,无法搪塞。只有这样,我们的家政企业的 工作才能真正做细.
范文五:如何管理好家政公司
如何管理好家政公司
开办一家家政公司不太难,但要真正经营得体、管理到位、做大做强并不是一件容易的事情。家政业在蕴含着巨大商机的同时也面临着重大的挑战,要在不规范的家政服务市场中生存,就必须把家政公司做出自己的特色、树立自己的品牌、形成良好的口碑。童虎家政管理系统帮您规范家政公司工作流程,有效解决人员散漫,管理混乱的局面
通过对家政行业调查表明:早几年,办一家保姆职业介绍所的门槛很低,只要有几千元以上资金,在住宅(或小区)租上两间房,装上一部电话,不需要到工商局注册即可营业(也就是雇主常说的“黑公司”)。现在要成立家政公司,必须备好注册公司前的相关资料并到工商管理部门注册方可(加盟企业需要特许方提供授权注册委托书)。审批时要求有固定经营场所并具备注册公司的条件(私人住宅不可以注册)、二个以上股东、法人代表等;注册资金方面,现在的家政公司注册资金起点3万元即可,注册有限公司的注册资金一般为10万元。
家政服务市场潜力巨大,前景看好。但真正投资前还需要进行详细分析和市场调研。(童虎家政管理系统)
家政业资深人士透露:开办一家家政公司不太难,但要真正经营得体、管理到位、做大做强并不是一件容易的事情。目前国内家政市场仍处于鱼龙混杂的状态,家政业在蕴含着巨大商机的同时也面临着重大的挑战,要在不规范的家政服
务市场中生存,就必须把家政公司做出自己的特色、树立自己的品牌、形成良好的口碑。
据业内人士介绍,投资开办家政公司,首先要解决好管理模式、经营方式、主营内容、市场运作模式等方面的问题。 经营方式是中介制还是员工制。
所谓中介性质的家政公司也就是把家政服务员(保姆、钟点工等)介绍给家庭雇主,收取中介服务费,家政服务人员的工资由雇主与家政服务人员双方商定。 中介制的优点在于:投资资金不多,管理比较简单,因为只是作为介绍人员给雇主,只要雇主当场认可并支付一定的介绍费即告完成,不需要再去花太多精力进行后续服务。缺点:难以保证所提供的服务质量,难以树立口碑,可信度较差,同时因为中介是“一锤子买卖”,只能收取一次中介费,营利有限,公司缺乏成长性,难以做大。
企业化员工制的家政公司是把家政服务人员作为公司的员工,并与公司签订服务合同;上岗时由家政公司与雇主签订雇用合同,公司收取服务佣金及合同保证金,由公司负责对服务员工进行垂直管理和服务跟踪,自签订合同之日起,由家政公司全程承担雇主家庭的用工风险及责任。
企业化员工制方式的优点在于:进行职业培训、实施管理约束、对服务员工的权益保障和后续跟踪管理,能较好保证服务质量,易于树立口碑和品牌,而且可通过收取客户押金、佣金(长期的),在上规模的时候营利可观,公司成长性较好。
因而,有关人士建议,在资金少、自身管理水平跟不上时,可选择办中介性质的家政公司;但真正想把家政公司做大并能够可持续发展,还是选择企业化员工制模式较好。
家政市场的定位是以专业服务品质打造服务品牌。家政公司按服务内容可分为:提供住家保姆(包括国内家庭保姆和涉外保姆等)、保育员、育婴师、幼教保育师、高级管家、钟点工(包括钟点清洁、钟点家教、钟点厨师等)、专业护理(如月子护理、病残特护等)、家居美化(如插花、家居布置等)等服务。
如上所述,家政公司可选择的服务项目很多,但就目前市场来看,创业初期一般以做好主体服务较易树立品牌效应,而在真正树立品牌后再扩充到家政服务其它领域则水到渠成。
因而,通过市场考察后,根据所在地的市场需求来选择家政市场发展的空间和最有可行性的服务品种十分重要。 员工制家政公司的管理运作模式和技巧:
家政公司从事的是一种较特殊的服务行业,它以农村富余劳动力、下岗工人为主要人力来源,他们的教育程度相对较低,要把优质的服务提供給城市中的千家万户,如何培训和管理家政服务人员,使他们有良好的服务技能和服务心态,使雇主得到满意的服务,这看似不复杂,其实需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。
1、在管理方面,保姆受雇于公司,由公司统一进行培训、考核、定级并确定工资标准,使保姆从自由职业者变为“职业服务工人”,以此获得归属感和职
业认同感;公司与客户(雇主)签订服务合同,保姆作为公司服务派遣进入客户家庭提供服务。公司建立服务跟踪机制,通过家访、电话回访等方式实施“三点二线”互动跟踪,以此达到监督服务质量、管理和教育保姆、协调雇用关系的效果。
2、建立“培、考、定”训练机制,从心态教育入手,抓好岗前职业素质教育和思想引导工作。对所有的服务员工在上岗前都进行分类培训,考核定级,达标上岗;类别分为:高、中、低端“三位一体”,在基础家务方面,如:家庭烹饪,婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等服务技能突出实操训练,使之进入家庭后能够体现良好的服务效果;在服务员工的职业教育方面,心态教育尤为关键,员工具备良好的从业心态,会在从事服务的过程中达到事半功倍的效果。
3、建立安全保障体系。进入家庭提供服务,有别于进入工厂企业,特别是住家保姆,雇主最担心的就是家庭的安全保障问题。首先,公司要严把保姆来源关,力求保姆来源清楚,历史清白。专门建立保姆资源输送基地,直接通过来源地的妇联、劳动部门、扶贫部门、正规职介机构及当地可靠的个体人员达成输送协议,通过他们对所招聘的服务人员家庭背景进行调查摸底。人员进入公司后,通过法律教育培训,将与家政服务工作有关的偷盗、伤害等违法行为及处罚条款进行灌输,让其知道触犯法律的后果和严重性,以此达到强化法律意识增强安全意识的效果。家政保险也是非常必要的,服务人员与家政公司一旦签订合同,即由家政公司统一购买保险,保姆在合同有效期内,因意外原因造成的医疗、伤害、伤残、交通意外等可获保险公司赔偿。
4、引进成熟的家政管理技术(加盟的优势比较明显),加强公司内部的管理人员培训,不断完善管理体制,实施“流程化”管理,充分发挥团队的作用,建立市场、职培、人力资源输送等较完善的管理架构,以科学管理理念不断提升公司管理水平。
童虎家政管理系统是专门针对家政行业开发的一套办公解决方案,客户管理,服务预约、派工打印一步到位,服务人员、服务记录、人员更换等内容一目了然,可应用于单店、连锁店使用,有效解决店面多,人员不足导致的管理不善问题。
转载请注明出处范文大全网 » 西安家政:如何做好家政公司品