范文一:挂号室年终总结
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挂号室年终总结
一、积极参加政治学习,努力提高自身的政治素养。二、爱岗敬业,无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。三、崇尚科学,刻苦钻研业务知识.提高的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度,不应出现半点马虎;2是要有熟练的微机操作技能,能够准确迅速的为每位患者服好务;3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌,减少损失。
通过这一年的工作和学习里,挂号的工作我也可以应付自如。比如:碰见什么的病人吵闹或者挑毛病的人,知道如何去跟病人沟通和解决存在的问题。在这一年里我一直保持微笑、温馨的言语和一个很好的心态去服务病人的需要,不把我们个人的情绪和一些不良的习惯带到工作上。
在下班时间,利用自己的空闲的时间来跟科室的老员工学习一些自己平时不会的东西,多学习医学方面的知识,我们只要不断的学习,不断提高,不断的进步,才能更好为自己的未来打下基础。如今这社会的竟争如此的激烈,只有做好这些,才有能力和资本为我们现在的工作岗位上教导我们科室后面新来的员工,也是锻炼我们自己的时刻到了,也为了以后离开这岗位的基础做准备,我们工作了都要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的业绩来,这是一件不容易的事情。
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自己在这个岗位工作了差不多一年时间,工作上是有了一定的进步,但给自己的感受还是很深刻的。我觉得无论在什么工作岗位,我都要有一颗责任心和感恩心,为了美好的明天,我们一起努力吧。
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范文二:挂号室年终总结
挂号?室年终总?结?
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的参保?病人?来院?就诊?,对??于已来院?就诊?的参?保病?人,?我们?除亲?自?到病床?前为?其讲?解相?关的?医保?政策?外,?在其?出院?时,?还针?对其?出院?结?算单中?的每?一笔?费用?的产?生向?其作?耐心??的解释,?让其?真正?明白?,导?致?其参保?后住?院报?销比?例低?于其?参保?前的?报销?比例?的原?因是?这一?制度?导?致的,?并结?合制?度向?其解?释,?这是?目前?我国?的现??实国情决?定的?而决?不?是医院?导致?的。?相反?我们?医院?在努?力让?其早?日康?复的?同时?不在?积极?的?帮助其??提高报销?比例?,以?此赢?得这?些参?保病?人的?信任?和支??持。对于?未?来院就?诊的?参保?病人?,我?们医?保办?结合?医保?政策?,总?结实?际工?作中?取?得的绝?对化?经验??,利用我?院简?报及?网站?这两?个强?大的?宣传?方式?,先??后向他们?发出?了《?努力?为广?大参?保病?人撑?起一?把绿?伞,?营造? ?一片绿?荫》??和《致广?大参?保病?人一??封公开信?》两?篇文?章已?被市?劳动?保障?信息?报转??载并?分送到了?各个?参保?单位?,从?一定?程度?上提?高了?我院??在全市广?大参??保职工心?目中?的社?会形?象,?为将?来我??院综合定?点放?开后?争取?更多?的参??保病人来?院就?诊打??下了良好?的社?会基?础。? ?
(三?)、?积极?工作?、加?强管?理,?努力?为医?院创??造的更好?的经??济效?益。 ?由于广?大参?保病?人来?院就?诊时?,发?生的?每一?笔费??用实行的?都是?微?机化联?网管?理且?该管?理系?统是?在,?in?do?ws?环境?下开?发设?计的?而我?院目??前运行的?微机?管理?收费?系统?是中?,,?,环?境下?开发?设计?的,?由于?基础??运行软件?不匹?配,?所以?两大?管理?收费?系统?无法?进行?对接?,只?能靠?人工??做二次录?入,?即每?天将?住院?参保?病人?发生?的每?一笔?费用?都从?住院?处微??机上调取?打印?出来?后再?从新?录入?到医?保粉?的微?机上?,这?个工?作即?重复??又繁琐,?同时?更需?要细?心,?否则?稍一?马虎?就会?导致?最后?病人?出院?时两??
处费用总?账不?一致?面引?起而?引起?不必?要的?纠纷?。为?此我?们每?隔,?,,??天就要核?查一?欠总?帐,?发现?问题?及时??查找,及?时纠?正,?从根?本上?杜绝??了差错事?故的?发生?。另?外我?院作?为中?国人?寿保?险公?司定?点体?检医?院,??我们?科还担负?着体?检结?果审?核和?体检?意见?的确?定工?作,?上半?年由?于我??们出色的?工作?,不?仅赢?得了?中国?人寿?保险??公司的认?可,?目前?在我?市刚??上市的太?平洋?人寿?保险?公司?也来?我院?要求?与我?们签?署定?点体?检和?定点??住院医疗??协议,他?们的?要求?即是?对我?院业?务工?作的?信任?,也?是对?我院??业务工作?的支?持。?在业?务管?理方?面,?由于?医疗??保险制度?是一?个新?生事??物,在实?际工?作中?深沉?会出?现这?样或?那样?的问?题,?因此?为了?减少?和杜??绝问题的?出现??,市劳动?和社?会保?障局?医保?处成?立了?稽查?小组?,除?在局??联网微机?上进?行监?督、?检查?外每?周还?分三?次对?有住??院参保病?人的?定点??医院进行?检查?,重?点查?收费?合理?性,?核实?住院?参保?病人?的身?份,?核实??住院参保?病人?的病??情等。对?发现?问题?情节?严重?的除?进行?全市?通报?外,??还要进行?经济?处罚?。因?此为?了进?一步?维护?医院?的社?会效??益和经济?效益?,自?我院?医保?办开?展工?作以?来,?我们?注重?加强?管理?,对?来院?就诊?病人??我们除核?查其?身份?外,??还依照疾?病目?录及?住院?标准?核查?其是?否符?合住??院条件,?对于?已住?院病?人,?我们?每天?还要?参照?《药?品目?录》??及《诊疗??目录》核?查其?用药?及诊?疗收?费情?况,?发现?问题?及时?反馈?给相?关科?室科??主任,而?后与?他们?共同?探讨??解决办法?,对?目录?内没?有的?药品?和诊?疗项??目而依据?病人?病情?又必?须得?用的?,我?们再?及时?反馈?给病?人及?其家??属,?征得他们?同意?并签?字后?,我?们再?执行?。通?过我?们认?真细?致的?管理?,我??们即赢得?了病?人的?理解?又取?得了??病人的信?任。? (?四?)、积?极筹?备、?认真??组织,确??保我院职?工基?本医?疗保?险的?顺利?启动?。今?年是?我市?城镇?职工??基本医疗?保险?改革?年,?依据?市政?府及?市劳?动和??社会保障?局的?统一?要求?
,?12?月份我?院职?工基?本医?疗保?险也?正式?启动??了,为了?保障??这一工作?顺?利实施?,我??们科先后?完成?了职?工人?员清?对、?参保?手册?照片??张贴、加?盖?印章、?领取?分发?及具?体管?理文?件制?定、?缴纳?费用?等一?系列?工作?,由?于?时间紧??、任务重?加之?科室?人员?少,?因此?我常?常是?加班??、加点来?完成?各?项筹备?工作?,最?终由?于我?们紧?张有?序的?工作?,确?保了?我院?职工?基本?医?疗?保险于?12?月1?日顺利?启动?。? (?五)?、医保?开展?工作?以来?,我?们已?配合??医院?各临床科?室收?治了?55?位参?保病?人,?业务?收入??达20?万余元?,门?诊刷??卡收入达? ?
1.2?万余?元。?在我?们积?极的?工作?、热?心的?服务?、严?格细?致的?管理??下,伴随?着我?院基?本医?疗保?险综?合定?点资?格的?放开?,我?们一?定还?会与??临床科室?一起?为医?院创?造更?好的?社会?效益?和经?济效?益。? ?十、其?他:? ?
除认真?做好?全院?医疗?、科?教、?医技?、门?诊、?设备?、医?保、?社区?服?务?、医院感?染控?制和?预防?保健?管理?工作?外,?还圆??满完成专?家门?诊值??班,病区?业务?查房?和精?神疾??病司法鉴?定工?作。?为了?搞好?菏泽?市精?神疾??病司?法鉴定工?作,?扩大?医院?知名?度,?做到?严格?程序??,严格检?查,?认真??讨论,细?心确?定诊?断,?严格??鉴定书的?书写?和制?作,?故对?每份?鉴定?书我??均做?到审核,?做到?万无?一失?,为?我市?公检?法司?部门??提供了办?案依?据,??深受公检?法司?部门?的欢?迎。?? 总之,?在?***?年度?工作?中,?我虽?做一??定工?作,取得?一定?成绩?,但?离党?和领?导的?要求??还有一定?差距?。展?望未?来,??任重道远?,在?今后??的工作中?,我?一定?会积?极工?作,?认真?学习?,与??时俱?进,开拓?创新?,再?创辉?煌。? ?
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范文三:挂号室年终总结
挂号?室年终总?结?
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挂号室?年终?总结?XX??年即将过?去了?。在?这一?年里??,我在这?里工??作着?、学习着?,在?实践?中不?断磨?练自?己的?工作?能力??,使我的?业务?水平?得到??很大的提?高。?作为?收费??员这个岗?位,?收费?员的?工作?不只?是收?好钱?,保??证准确无?误就?可以?了,?在任?何一?家医?院,?收费??处是一个?窗口?单位?,收??费员是患?者首?当其?冲要??面对的,?收费?员不?仅代?表着?医院?的形?象,?同时??也要时刻?维护?医院?的形?象,?一个?好的?收费?员会??在最短的?时间?内让?病人??得到如沐?春风?的服?务,??对收费满?意,?对医?院满?意。?下面?将我?在?XX?年的?工作做?一总?结。? ?
一、积?极参?加政??治学习,?努力?提高?自身?的政?治素?养。? ?
二、??爱岗敬业?,无?私奉?献、?团结?互助?,?圆满地?完成?院领?导交?给我?们?的各项?任务?。?
三、?崇尚?科学?,刻?苦钻?研业?务知?识?.提高?的综?合素??质。1?是要严?格?认真地?遵守?医院?收费?的各??项规章制?度,?不应?出现?半点?马虎?;?2是要?有熟??练的微机?操作?技能?,能?够准?确迅?速的?为每?位患?者服?好务?;?3是要?对各?科?室的医?用术?语及?其相?关的?收费?项目?了如?指掌?,减?少损?失。?通过?这一?年?的工作?和学?习里?,挂?号的?工作?我也??可以应付?自如?。比?如:? ?
碰见什?么的?病人?吵闹?或者?挑毛?病的?人,?知道?如何?去跟?病人?沟通?和?解决存?在的?问题?。在?这一?年里?我一?直保?持微??笑、温馨?的言?语和?一个?很?好的心?态去?服务?病人?的需?要,?不把?我们?个人?的情?绪和?一些?不良?的习?惯?带到工?作上?。在?下班?时间?,利?用自?己的??空闲的时?间来?跟科?室的?老员?工?学习一?些自?己平?时不?会的?东西?,多?学习?医学?方面?的知?识,?我们?只要?不?断的学?习,?不断?提高?,不?断的?进步??,才能更?好为?自己?的未?来打?下基??
础。如今?这社?会的?竟争?如此?的激?烈,?只有?做好?这些?,才?有能?力和??资本?为我们现?在的?工作?岗位?上教?导我?们科?室后?面新?来的?员工?,也??是锻炼我??们自己的?时刻?到了?,也?为了?以后?离开?这岗?位的?基础?做准??备,我们?工作??了都要知?道在?一份?平凡?的工?作中?作出?不平?凡的?业绩??来,这是?一件?不容??易的事情?。自?己在?这个?岗位?工作?了差?不多?一年??时间,工?作上?是有?了一??定的进步?,但?给自?己的?感受?还是?很深?刻的??。我觉得?无论?在什?么工?作岗??位,我都?要有?一颗?责任?心和?感恩?心,??为了美好?的明?天,?我们?一起?努力??吧。挂号?室年?终总?结?
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范文四:挂号室年终总结
挂号室年终总结
挂号室年终总结
一、活动的意义与内容 这次活动的目的,在于创建一个环境好、秩序好、服务好、患者及家属满意的医疗服务环境。通过学习教育、落实措施,提高医疗服务质量,提高医院在医疗市场中的竞争力,塑造一个文明、优质、满意的医院服务新形象。 我院创建 文明服务通道 活动共分为三个阶段进行,三个阶段工作具体内容和要求是
(一)学习教育阶段。此阶段主要抓好三件事。一是组织全体职工学习有关报刊文章:?《健康报》98年11月20日刊登的《观念一变天地新》;?《光明日报》99年1月25日刊登的《卫生系统行业建设的突破口》;?《健康报》99年2月6日刊登的《医学走向何处》;?《健康报》99年2月20日刊登的《对医改的伦理学思考》;?《健康报》99年2月20日刊登的《病人利益第一》。全院职工在学习中结合本单位实际对照学,结合个人医德表现干中学,并做到四有:人人有学习的认识体会,人人有对照检查找差距,人人有改善服务的决心和措施,人人在实际医疗工作中见到行动(检查时以科室工作记录为准)。 二是进行全员礼仪培训。在前几年护士礼仪培训的基础上,采取送骨干外出培训,依靠骨干自己搞培训的方法。从院领导、机关干部到每个医生、护士,实施全员培训,每人培训不少于10小时,全院共举办了12期礼仪培训班,有588人参加培训并参加了书面考试,在全院范围内又开展了以 问好 、 敲门 、 交接班 和 服饰 四项内容为主的 礼仪推广月 活动,我们还将以礼仪竞赛的方式进行验收以提高全院医护工作人员的文明素养和整体素质。 三是刻样板树立服务明星。用身边的榜样做示范,用身边的事教育自己。以内外结合,群众的方法,把身边服务好、医风正、群众誉的好医生、好护士、好药师、好收费员选出来,作为学习的榜样和行业典型。从活动一开始,就使群众学有榜样,赶有目标,奋斗有方向。
(二)创建落实阶段。该阶段工作重点是落实六项措施:
1、整体护理在主要临床科室推广。以外一科为整体护理示范区,
向主要临床科室辐射推广,已逐步在全院全面实施整体护理。
2、窗口服务竞技。在挂号室、收费处、住院处、中西药房开展服务速度、准确率、语言艺术的综合技能竞赛,以此提高窗口服务质量。如导诊员、挂号员竞赛试题全部为医院医疗优势和特色为主要内容,竞赛直接促进了服务。
3、加强门诊导诊服务。门诊导诊白班保持在2人以上,导诊服务人员身披绶带,便民咨询,巡回服务,对70岁以上老年患者、急诊患者及初次来院就诊的患者实行重点服务,同时开设电话、开水供应、担架、体温计租用、分诊咨询等便民服务,以改善门诊服务条件,方便门诊患者就医。
4、加强门诊应诊技术力量。除坚持专家门诊外,临床各科主任、副主任医师、业务技术骨干要安排上门诊,以较高的门诊应诊质量,较强的技术阵容,方便患者,吸引患者。年来,在市卫生局、院长的直接领导和支持下, 做了一些工作,取得了一定成绩,现总结如下:
一、政治思想工作: 坚持学习马列主义、**思想、**理论,学习和实践 xxxx 重要思想,学习xx大文件精神,坚持全心全意为人民服务的宗旨,以病人为中心,以质量为核心的服务理念,认真贯彻省卫生厅和市卫生局文件精神,积极开展医疗质量效益年活动,工作中坚持原则,敢于管理,科学管理,齐心协力,团结协作,廉洁行医,遵守职业道德,恪守医德规范。
二、医疗工作:
(一)、认真贯彻落实省卫生厅、市卫生局关于开展 医疗质量管理效益年活动的精神,起草了关于开展医疗质 量管理效益年活动的实施意见,并狠抓落实,起草下发《关于病历保管、借阅的若干规定》加强了病历的管理。便函下发 《关于严禁跨科收治病人的规定》,减少了乱收治病人,为依法执业奠定了基础。
(二)、进一步狠抓 三基三严 ,为确保医疗质量, 提高整体医疗人员的素质。我们对全院医疗、医技、检验人员,加强了基本理论、基本知识、基本技能的学习和培 训,全年共开展了学术讲座50个学
时,达到了预期的目 的,取得了较好的效果;树立 严格管理、严密组织、严 谨态度 的管理理念,对事不对人,每周一我和医务科油才坤科长、质检科刘绍梅科长深入科室业务行政查房一次,主要解决科内现存问题;征求科内意见;检查病历书写、业务学习情况;检查跨科收治病人情况,发现问题,及时纠正,使医院的医疗工作逐步形成制度化、标准化、规范化管理。
(三)、狠抓各项规章制度的落实。为进一步提高医 疗质量,加强医疗安全。我们首先狠抓了各项规章制度、技术操作常规和各岗位职责的落实,加强了病例讨论,会 诊,差错事故登记,三级查房及病历书写等管理。据质检科的统计,我院出院病历甲级病历率达98.1,,病历返修率〈2,,杜绝了丙级病历,收到较好的效果。
(四)、加强人才培养,提高业务技术能力。为进一步提高医疗质量,加强人才培养,让年轻一代脱颖而出,鼓励年轻人努力学习,我们选派8人到 北京和济南进修学习,同时派出30人次参加省内外的各类学术活动,提高了相关学科的学识水平,为科室的发展奠定了基础。精神科做为我院的 拳头 科室,为进一 步加强其技术力量,提高诊疗水平,我们特聘请了山东省精神卫生中心赵贵芳教授每月来院一次,给予专题讲座、查房、会诊、疑难病历分析等,同时把国内、外的精神科领域的 新理论、新进展带给我们,进一步规范了会诊、三级查房和病例 讨论,提高了精神科的整体技术水平。刘绍梅、郑玉英、刘蔚等同志,不顾工作繁忙,毅然担当起菏泽医专精神病学的教学任务,授课150学时,效果良好,受到了同学们的好评,临床一线的同志们在繁忙的工作中,认真带教,诲人不倦,带见习学生一千多人,带实习学生30人,由于带教效果好,受到了医专和卫校领导的好评。为进一步提高我院医疗医技人员的业务技术水平,提高我院的知名度,全年共安排讲座20个课题,授课50个学时,授课内容新颖,引发了同志们的学习兴趣,取得了较好的效果。为满足我市心理障碍患者的需求,我们和医学会一起组织举办了菏泽市医学心理学与临床学习班。聘请了北京大学精神卫生研究所、北京大学临床心理主任、中国心理治疗或咨询专业委员会理事丛中教授作了专题报告。提高了我院医务工作者对医学心理学的认识,提高了心理咨询、心理治
疗水平。对20年以下的医疗医技人员,每半年考试一次,20年以上的,每年考试一次,考试内容既有临床基础又有学科的新进展,通过考试切实提高了专业技术人员的技术水平。今年在省级以上杂志发表论文43篇,完成科研5项。
(五)、加强医疗管理,做好病房医疗工作。为进一 步提高我院的整体医疗服务水平,我们多次召开科主任会 议,严格要求:
?病房严格执行三级医师负责制,主任 (副主任)医师每周至少查房2次,同时做好查房记录 (规定查房形式)
?手术病人都要做好术前讨论,对术前 的诊断,手术适应症,术中可能发生的问题,术后并发症以及采取的防治措施等都要和病人家属讲清楚,并做好记录。近亲属完全同意手术并同时在手术协议书上签字后医院方可安排手术(知情权)。
?对疑难危重病人要及时组织科内病例讨论或院内外会诊。
?住院病人的病情由主治医师以上的主管人员负责解释,其他人员不得随意解释病情和讨论结果。?不允许出具假证明或假病情材料,不允许跨科收治病人等。?为了更好的服务病人,不断开展新项目,引进新药物,应用于临床,服务于病人。如神经内科:为了更好的为全市脑血管病人解除痛苦,于XX年8月份建立了全市第一家卒中单元。国外最新研究结果已经表明,卒中单元是目前治疗脑血管病的最有效的方法,卒中单元也必将是我国脑血管病治疗的发展趋势。所谓卒中单元就是管理脑血管病人的一种模式,它为脑血管病人提供药物治疗、肢体康复、语言训练、心理康复和健康教育等多方位的立体服务。现运行已4个月,效果明显,得到了广大病员的好评。我院神经内科卒中单元的成立,使我院神经内科再上了一个新台阶,也填补了我市的空白,也必将奠定我市脑血管病研究的依靠地位,是我市脑血管病人的一大福音。?全院医疗、医技人员,努力工作,无私奉献,努力学习,刻苦钻研,进一步提高了医疗人员的技术水平,提高了我院的医疗服务质量。入院诊断与出院诊断符合率为98.3,;重大手术,术前诊断与术后诊断符合率为99.38,;主要疾病临床诊断与病理诊断符合率为99.22,;无菌手术甲级愈合率为 100,;刀口感染率为0;重危病人抢救成功率9
1.67%;成份输血率83.33%;大型仪器检查阳性率84.6%;病历书写及时率98.13%;处方合格率为96.12,。
(六)、加强门诊工作:
?要求实行首诊医师负责制,决不允许各级、各类医疗卫生人员借任何理由推诿病人;
? 病人到科室门诊就诊,非本专业疾病,应转入相关科室就 诊,不许超范围执业;
?门诊实行病人选医生,为便于病人选医生。我们将专家像片、当日值班专家、专家详细情况及各科情况在门诊大厅公布。
?门诊病历书写要规范,应包括主诉、现病史、既往史、查体情况,辅助检查,拟诊疾病,治疗方案各种检查申请单填写要符合要求,不许缺项、漏项。
(七)、加强急诊急救工作为确保绿色生命通道畅通, 我们要求急诊科全体医疗人员,严格执行各项急诊抢救制度,出车制度,各项登记制度及各项服务制度的落实,严格各项急诊、急救技术操作规程。为提高急诊医疗人员的操作水平,我们又专门抽调了急诊科全体医疗人员,考试腰穿、胸穿、腹穿、髂穿的目的、意义、适应症、禁忌证、操作步骤;考试心肺脑复苏的操作程序;考试农药中毒、食物 中毒及肠道传染病的急诊急救知识,提高急诊、急救水平。
(八)、为提高我院医疗水平,增强医疗市场竞争力,医院筹资购买了螺旋t机,为迎接未来挑战,我们抽调责任心较强,技术水平高,有培养前途的同志担当t诊断重任,以提高我们的诊治水平。为与兄弟医院抗衡,为医院的发展蓄备后劲,专门派他们到省级医院进修学习。同时聘请我市职格老、水平高的专家刘自珍同志长年在我院t室负责诊断工作,确保报告质量。为临床诊断提供了可靠的诊断依据。 、加强对《医疗事故处理条例》及七个配套文件的学习。专门制订了院发12号文,举办了《医疗事故处理条例》及配套文件学习班,对全员分两批进行了培训,培训结束后我们又组织进行了统一考试,为《医疗事故处理条例》及配套文件在我院的贯彻实施奠定了基础。 、加强艾滋病防治知识培训,为贯彻落实菏卫防发28号文件精神,提高职工艾滋病防治水平,普及艾滋病防治知识,及时发现艾滋病人和艾
滋病病毒感染者,我们分两期举办了艾滋病防治知识培训班,286人参加了培训,讲课内容充实,包括艾滋病的病原学,免疫、流行病学、诊断、治疗、预防控制等,增强了全院职工对艾滋病防治知识的了解,取得了较好效果,达到了预期目的。并参加了市卫生局对艾滋病知识的统一考试。 、做好司法鉴定工作,截至11月底,共鉴定40人,每次鉴定均能够做到认真周密的组织,严格把关,不徇私情;参与签定的专家常常为工作加班加点,不计报酬;我们的工作为公检法司的办案,提供了可靠依据,因此得到了公检法部门的认可并得到他们的支持。
三、质检工作: 重新修订了全院各业务科室质量检查标准及考核办法。根据院发(XX)4号文中规定的医疗质量主要指标及管理考核办法,对XX年各业务科室质量检查标准进行重新评价。将能落实到个人的病案书写,处方书写及申请单书写质量均落实到了个人,质量高低直接与奖金挂钩。标准中同时重新修订了各类病历书写制度,病案管理制度,出院病案终未控制制度,增加了对出院病历中的院内感染率大型仪器检查阳性率,诊断符合率,甲级愈合率,新生儿及产妇死亡率等各项指标的控制。对每一份出院病历从医 疗、护理、医技、用药等诸方面均进行全面控制,不合格病历通知临床医师在规定时间内必须返修,直到达标后才能入病案室。质检科严格各科检查标准,对全院各业务科的工作质量每月进行一次较系统、认真全面而又严格的检查。在检查中严肃认真,一丝不苟,公正合理,不徇私情, 一视同仁,没有特殊科室及个人,敢于碰硬,决不手软。即便是质检科长及业务院长的工作质量同样也是严格标准,严格检查,决不放过每一个差错。每次的质量检查结果及时召开相关人员会议,全面系统的反馈,对各科室质量检查的存在的问题,及时采取改进措施及具体操作办法,层层分解,反复强调并进行模拟式或启发性讲解。从而使我院业务科室的整体质量不断提高。加强了出院病案的管理,为避免医疗纠纷,确保医疗安全,要求质检科对所有出院病历加强了管理力度。除严格医院病案管理制度外,还严格落实了临床科、质检科、病案室对病案管理的责任。加强病历管理,严格登记,层层把关,严防病历
丢失。门诊病历必须有执业医师按照《山东省医疗、护理文书写规范》的规定,标准书写,由门诊分诊护士送往相关病区,出院的门诊病历由病案管理人员及时收回。限24小时送挂号室并登记签名,复诊需借阅门诊病历时,挂号室值班人员调出后,必须交给分诊护士,由分诊护士将门诊病历送往相关医师,门诊医师参阅后的门诊病历,由门诊值班医师统一保管好,由挂号室人员下班前如数收回挂号室保管,严禁门诊病历到病人及家属手中。若有门诊病历丢失,每份罚款100元。住院病历必须有取得执业医师的专业技术人员按照《山东省医疗、护理文书书写规范》的住院病历书写标准及时书写。病人出院后必须在24小时内填好病历首页,写好出院小结,由挂号室人员收回病案室,并做好科室及病案室的病案登记工作,按序号排列上架,妥善保管。不得丢失,若有住院病历丢失,每份病历罚款200元并责任自负,从而确保了门诊、住院病历的完好率。
四、门诊工作: 为进一步体现 以病人为中心,以质量为核心 的服务宗旨,门诊、急诊、检验、放射、特检、及各科诊室,切实把优质服务工作落到实处,简化了就医手续,减少了病人的等候时间,避免了排长队现象。同时门诊大厅经常保持清洁卫生,并常年摆放风景盆景或鲜花,以优美的环境迎来就诊的每一位病员。导医人员全程为病人服务,基本做到站立微笑服务,天天扶老携幼,将病人分流到各诊室,规范了就诊程序。对需住院的病人及时送往病房,咨询处热情接待外来咨询的每一位病人及家属。并常年为病人提供开水及针线等,最大限度地为病人提供方便条件。认真热情接待处理患者的来访和投诉,及时协助处理门诊突发的事件和问题。做好各项登记和记录,天天做好医院宣传材料的分发,尽心尽责地做好科室的协调工作,能够使科与科经常保持团结协作,互相学习,取长补短,促进了门诊各项工作的顺利开展。
五、医院感染管理工作: 医院感染管理工作,自今年11月8日建科20余天来,积极筹建并马上投入工作。
1、建立医院感染管理三级组织;
2、制定医院感染科工作制度;
3、建立一次性医疗用品监测反馈记录;
4、制定医院感染病例上报制度;
5、输液反应率监测制度;
6、 门诊各科室预防医院感染措施;7、医院感染暴发流行监测制度;8、定期开展对使用中的紫外线灯强度监测,对各病房物体表面、医务人员的手、对各种消毒剂的监测,对供应室、手术室等压力蒸气灭菌的监测,对接触血液的器械或物品等方面的监测制度;9、消毒隔离制度;10、抗菌素合理应用的药理制度;1
1、重点科室医院感染管理制度;1
2、医院垃圾管理制度;1
3、消毒药械管理制度;1
4、纠正紫外线灯管的错误位置;1
5、检查供应室、洗衣房和医用器械库存在的问题,并及时向院领导反映,使问题部分得到解决,在现在条件下,为迎接市防疫部医院感染年终工作检查努力给予补齐,最大限度地提高工作成绩;1
6、 制定医院感染管理检查标准;17、完成XX年度医院感染知识医、护、药、技人员的命题考试。
六、社区工作: ,、搞好社区义诊工作:组织社会义诊27次,普及4个县城9个乡镇的26个自然村,覆盖人口达5万余人,散发宣传材料2万余份,诊疗病人约
1.2万余人,现 场咨询1000余人次,当场解除病痛30余人次,深受老百姓 的欢迎。 ,、社区卫生服务:上半年共组织社区服务活动 14次,其中街道居委会7次,厂矿单位7次,服务人口达
1.5万余人,发放宣传材料1万余份。 ,、联系单位健康查 体:1,11月份共有12家单位在我院查体,人数为1000余人,收 入约7万余元,查体单位均组织会诊,会诊后均有来我院门诊和住院治疗的病人,社会效益和经济效益明显。
七、设备科工作: 按照医院的要求与布置学习有关的文件与活动,都能积极的参加;经常学习业务知识,提高技术能力,有时在节假日的维修中请教同行的疑难问题;加强劳动纪律,尽量做到不迟到,不早退,有事请假,遵守院内的一切规章 制度;对机器的维修使用,
经常给有关科室有关人员提出使用中的操作程序与注意事项,并对机器维修的数量登记,做详细的记录,还做到对临床科室进行巡查,是否器械在使用中正常,发现问题及时维修。为满足临床工作需要,今年购置了国产全新螺旋t机一台,全身大型彩色b超机一台,24小时动态心电图机一台,协助厂家调试安装较快正常运行应用于临床,方便了病人,为临床提供了可靠的依据,提高了我院的诊疗水平。做到每半年库存盘点一次,帐目清楚帐物相符,物品购置中能做到多家联系比较,力争物美价廉,特别是对一次性用品的购置,做到把好质量关,并按照有关规定向经销商与厂家索取有关证件,是否齐全等,在上半年卫生局组织的质量检查中符合要求。
八、保健工作: 组织成立了公伤管理委员会,规范了公伤审批程序,确定为公伤后相关专家讨论,明确诊断,拟定治疗方案,决定休息时间。实践证明,成立公伤管理组织是非常正确 和必要的。 为确保职工的身体健康,6-7月份时全院职工进行了健康查体,深受职工的欢迎。 1,11月份职工保健工作顺利,12月1日起纳入城镇职工基本医疗保险,由菏泽市劳保局统一管理。
九、医保工作:
(一)、认真学习相关文件、制度,积极筹备医院医疗保险办公室。 今年年初,我市劳动和社会保障局即发出通知,将于,月,日正式启动城镇职工基本医疗保险制度。为积极配合这一制度的启动和运行,作为该制度的定点医疗机构,我们也进行了积极的筹备,,,,月份我们曾多次去市劳动和社会保障局开会、领会文件精神,探讨相关制度,反馈我们的意见,争取我们的权利并签署相关协议,同时我还多次去市劳动和社会保障局接受了医保微机操作系统的技术培训。在院内我们完成了办公室改造、微机电话传输线安装等工作并在市劳动和社会保障局的协调下与工商银行积极联系,让他们为我们安装了参保病人门诊就诊消费刷卡机。确保了我院医疗保险办公室在,月,日正式启动和运行,并顺利通过了市劳动和社会保障局的验收。
(二)、积极宣传、耐心解释,努力争取广大参保病人对医院的信任和支持,进一步维护医院良好的社会形象。 由于城镇职工基本医疗保险制度是一个新生事物,前期启动的广大党政事业单位及大型企
业单位的参保职工对该制度都还没有一个根本的了解,因此来院就诊的参保病人对医院的收费、报销比例、服务项目、报销范围等,常常会产生这样或那样的疑问,很多人甚至对医保政策导致的个人负担比例过高不理解,认为是医院收费不合理导致的因此常常对医院产生这样或那样的误解,为了消除这些误解,提高医院在他们心中的信誉度,维护我院良好的社会形象,争取更多的参保病人来院就诊,对于已来院就诊的参保病人,我们除亲自到病床前为其讲解相关的医保政策外,在其出院时,还针对其出院结算单中的每一笔费用的产生向其作耐心的解释,让其真正明白,导致其参保后住院报销比例低于其参保前的报销比例的原因是这一制度导致的,并结合制度向其解释,这是目前我国的现实国情决定的而决不是医院导致的。相反我们医院在努力让其早日康复的同时不在积极的帮助其提高报销比例,以此赢得这些参保病人的信任和支持。对于未来院就诊的参保病人,我们医保办结合医保政策,总结实际工作中取得的绝对化经验,利用我院简报及网站这两个强大的宣传方式,先后向他们发出了《努力为广大参保病人撑起一把绿伞,营造 一片绿荫》和《致广大参保病人一封公开信》两篇文章已被市劳动保障信息报转载并分送到了各个参保单位,从一定程度上提高了我院在全市广大参保职工心目中的社会形象,为将来我院综合定点放开后争取更多的参保病人来院就诊打下了良好的社会基础。
(三)、积极工作、加强管理,努力为医院创造的更好的经济效益。 由于广大参保病人来院就诊时,发生的每一笔费用实行的都是微机化联网管理且该管理系统是在indos环境下开发设计的而我院目前运行的微机管理收费系统是中,,,环境下开发设计的,由于基础运行软件不匹配,所以两大管理收费系统无法进行对接,只能靠人工做二次录入,即每天将住院参保病人发生的每一笔费用都从住院处微机上调取打印出来后再从新录入到医保粉的微机上,这个工作即重复又繁琐,同时更需要细心,否则稍一马虎就会导致最后病人出院时两处费用总账不一致面引起而引起不必要的纠纷。为此我们每隔,,,天就要核查一欠总帐,发现问题及时查找,及时纠正,从根本上杜绝了差错事故的发生。另外我院作为中国人寿保险公司定点体检医院,我们
科还担负着体检结果审核和体检意见的确定工作,上半年由于我们出色的工作,不仅赢得了中国人寿保险公司的认可,目前在我市刚上市的太平洋人寿保险公司也来我院要求与我们签署定点体检和定点住院医疗协议,他们的要求即是对我院业务工作的信任,也是对我院业务工作的支持。在业务管理方面,由于医疗保险制度是一个新生事物,在实际工作中深沉会出现这样或那样的问题,因此为了减少和杜绝问题的出现,市劳动和社会保障局医保处成立了稽查小组,除在局联网微机上进行监督、检查外每周还分三次对有住院参保病人的定点医院进行检查,重点查收费合理性,核实住院参保病人的身份,核实住院参保病人的病情等。对发现问题情节严重的除进行全市通报外,还要进行经济处罚。因此为了进一步维护医院的社会效益和经济效益,自我院医保办开展工作以来,我们注重加强管理,对来院就诊病人我们除核查其身份外,还依照疾病目录及住院标准核查其是否符合住院条件,对于已住院病人,我们每天还要参照《药品目录》及《诊疗目录》核查其用药及诊疗收费情况,发现问题及时反馈给相关科室科主任,而后与他们共同探讨解决办法,对目录内没有的药品和诊疗项目而依据病人病情又必须得用的,我们再及时反馈给病人及其家属,征得他们同意并签字后,我们再执行。通过我们认真细致的管理,我们即赢得了病人的理解又取得了病人的信任。 、积极筹备、认真组织,确保我院职工基本医疗保险的顺利启动。今年是我市城镇职工基本医疗保险改革年,依据市政府及市劳动和社会保障局的统一要求,12月份我院职工基本医疗保险也正式启动了,为了保障这一工作顺利实施,我们科先后完成了职工人员清对、参保手册照片张贴、加盖印章、领取分发及具体管理文件制定、缴纳费用等一系列工作,由于时间紧、任务重加之科室人员少,因此我常常是加班、加点来完成各项筹备工作,最终由于我们紧张有序的工作,确保了我院职工基本医疗保险于12月1日顺利启动。 、医保开展工作以来,我们已配合医院各临床科室收治了55位参保病人,业务收入达20万余元,门诊刷卡收入达
1.2万余元。在我们积极的工作、热心的服务、严格细致的管理下,伴随着我院基本医疗保险综合定点资格的放开,我们一定还会与临床科室一起为医院创造更好的社会效益和经济效益。
十、其他: 除认真做好全院医疗、科教、医技、门诊、设备、医保、社区服务、医院感染控制和预防保健管理工作外,还圆满完成专家门诊值班,病区业务查房和精神疾病司法鉴定工作。为了搞好菏泽市精神疾病司法鉴定工作,扩大医院知名度,做到严格程序,严格检查,认真讨论,细心确定诊断,严格鉴定书的书写和制作,故对每份鉴定书我均做到审核,做到万无一失,为我市公检法司部门提供了办案依据,深受公检法司部门的欢迎。 总之,在***年度工作中,我虽做一定工作,取得一定成绩,但离党和领导的要求还有一定差距。展望未来,任重道远,在今后的工作中,我一定会积极工作,认真学习,与时俱进,开拓创新,再创辉煌。
年底个人工作总结范文格式
以下主要是针对公司财务人员写的,其它部门的人员可以依此格式套用。
光阴如梭,半年的工作转瞬又将成为历史,今天站在这个发言席上,我多想骄傲自豪地说一声:"一份耕坛一份收获,我没有辜负领导的期望"。然而,近阶段的工作检查与仓库管理员的理论考试的结果,让我切切实实看到了财务管理的许多薄弱之处,作为财务部的主要责任领导,我负有不可推卸的责任。"务实、求实、抓落实",对照公司的精益管理高标准严要求,唯有先调整自己的理念,彻底转变观念,从全新的角度审视和重整自身工作,才能让各项工作真正落实到实处,下面本人查找问题:
其一、年初至今,财务部整个条线人员一直没有得到过稳定,大事小事,压在身上,往往重视了这头却忽视了那头,有点头轻脚重没能全方位地进行管理;
其二、人员的不够稳定使工作进入疲劳状态,恶性循环,导致工作思路不清晰,忽略了管理员的业务培训。
其三、主观上思想有过动摇,未给自己加压,没有真正进入角色;
其四、忽略了团队管理,与各级领导、各个部门之间缺乏沟通;
其五、工作思路上没有创新意识,比如目标管理思路上不清晰,绩效管理上力度不够,出现问题后处理力度不够; 以上几点是我部门与个人存在的最主要的问题根源,财务部门作为公司的一个主要职能监督部门,"当好家、理好财,更好地服务企业"是我财务部门应尽的职责。在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面我们负有很大的义务与责任。只有不断的反省与总结,管理工作才能得到提高~。
"查找不足赶先进,立足根本争先进",时值润发集团提出"树标兵、学先进、促发展、争效益"活动、润发机械又一度成为整个集团的标兵企业,"鑫宏企业与本公司进行对口红旗竞赛"的今天,作为个人我们要实现体现自已的人身价值,企业的兴衰直接关系到个人的荣辱,作为财务管理部门,为公司实现共同的目标我们要添砖加瓦,学习润机的六种精神:艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、顾全大局精神。我们要把这六种精神贯穿于具体的工作中中去,下半年工作作为财务部的主要责任领导,对于"如何提高自我,服务于企业"这门必修课,我将不断地加强学习,完善自我,把"学习先进、赶超先进、争当先进"融入到工作中去,重点将放在加强仓库管理与财务分析这二块,下面就工作计划与思路向大会作一汇报
一、完善公司内部管理制度;部门责任领导明确分工的职责,加强责任考核; 内部管理制度通过将近一年多来的实施,仍然有许多不合理的地方,为使企业的管理制度更趋于完善,财务部将结合集团管理的要求,与有关部门进行修正。 部门责任领导之间明确分工职责, 按照年初签定的责任合同,组织落实强化到位,领导之间相互信任,遇事不推诿, 搞好通力协助,对分管内容加强责任考核力度,做到奖罚分明;
二、针对此次突击检查与仓库管理员的业务理论考试,合理调整组合人力资源,继续加强培训力度与仓库管理检查监督力度; 今年以来,人事方面至今一直未得到稳定,财务部门的力量相对比较薄弱,通过近期突击检查工作与仓库管理员的突击考试,我们将根据库房各位管理人员的特点,一方面将对人员重新组合搭配, 进行高效有序的
组织,另一方面继续加强培训, 让每一位仓库管理人员都要做到对各库的业务熟悉,真正做到驾熟就轻, 文化素质与业务管理水平都要有质的提高
三、今年3月电脑真正联网,管理员的电脑操作水平还有待于进一步提高,我们将在这方面加强培训,使每一位管理人员都能熟悉电脑、掌握电脑操作,扎扎实实提高每个管理员的业务管理水平,会议之后我们将严格对仓库管理员实施目标管理与绩效管理,确定目标,达成目标,加强考核监督力度,与工资挂勾,真正做到奖罚分明。
四、加强团队建设,充分发挥财务职能部门的作用: 作为财务部的责任领导,既是一名财务工作人员,也是财务管理制度的组织者,要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度,对条线人员要积极引导,做到上行下效,帮助条线人员解决问题,充分发挥团队的合作精神,学先进、赶先进、超先进,在条线中展开竞赛活动,发挥团队的力量,拧成一股绳,劲往一处使;在坚持原则的同时,我们坚持"三个满意二个放心",三个满意是"让客户满意、让员工满意、让各部门主管领导满意",二个放心是"让集团公司领导放心,让公司的老总与各级领导放心";
五、加大各项费用控制力度,充分发挥财务的核算与监督职能; 今年是精益管理年、效益满意年、科技创新年,我们将继续加强各项费用的控制,行使财务监督职能,审核控制好各项开支,在财务核算工作中尽心尽职,认真处理审核每一笔业务;
六、搞好财务分析,为领导提供有效的参考依。
工作总结范文(一)
XX年,是学校的基础建设年。校党委带领全校教职员工认真贯彻落实xx党组科学治关理念、构建和谐学校的各项要求和加强教育培训工作的系列指示精神,在xx局和各海关的指导和支持下,解放思想,更新观念,紧紧围绕教育培训开展各项工作,取得了一定成效。现总结如下:
XX年,在xx党组的正确领导下,在xx市委、市政府的关心支
持下,在深入学习实践科学发展观活动的推动下,我xx坚持“依法行政,为国把关,服务经济,促进发展”的xx工作方针,围绕“树xx品牌,创一流工作业绩”的目标,圆满完成了各项工作任务。
XX年,我局在国家税务总局的指导下,在市委、市政府的领导下,以党的xx大和xx届三中全会精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,以组织收入为中心,以“数据大集中”项目为平台,以细化税源管理、加大征管力度、规范执法行为、优化纳税服务、净化税收环境、提升行政效能为重点,依法治税,从严治队,团结奋进,共克时艰,各项工作得到有效落实,全面建设取得新的进步。
在XX年全省气象局长会议后,我们按照全省气象工作的总体要求,认真贯彻落实苏州市气象局下达的全年工作目标和任务。一年来,在业务现代化建设、气象科技产业以及搞好气象服务、精神文明建设等方面都取得了一定的进展。
本年度我局在市委市政府和上级业务部门的正确领导下,坚持以科学发展观为导向,以实践“xxxx”,实现“两个率先”为主线,以中国气象发展战略为目标,经过全体党员干部和工作人员的共同努力,我局无论是在“三个文明”建设,各项业务工作指标和党风廉政建设方面都取得了较好的成绩,全面完成和超额完成了各项目标指标。现将一年的工作总结如下
XX年,我们在市局和县委、县政府的正确领导下,以支持和服务地方经济发展为中心,以开展“岗位大练兵”活动为主线,始终保持务实严谨的工作作风、超前创新的工作思路、拼搏争先的工作热情,真抓实干、锐意进取,在提高队伍素质、整顿市场秩序、服务地方经济发展等方面均取得了显著成绩。
工作总结范文(二)
伴随着孩子们的天真笑脸,我陪伴着小二班的孩子度过了一个学期,现在,他们又长了一岁。看着他们的长大,我们做老师的非常欣慰。我爱孩子,更爱这份工作。记得刚开学,面对这些初次离开父母呵护、哭哭啼啼的孩子们,我和杨老师付出了自己所有的爱心、耐心
和热心,对所有的孩子关爱有加。半年过去了,孩子们在一天天成长,不断进步,让我们更能感觉到自己是最幸福的老师,而幼教事业是最阳光的事业。
一、教育教学方面:
在教学上我一直是以“玩中学,学中玩”的宗旨进行教学设计的。日常活动中,我们开展了丰富多采的教育教学活动。根据《纲要》的要求,分析本班孩子情况,认真制定了学期计划,备好每一个活动。先后完成了各科的教学计划,这些活动开阔了孩子们的视野,帮助他们获得了丰富的生活经验,培养了他们的情感,收到了良好的教学效果。在开展了教学活动的同时,我们也注意了家园配合,细致、耐心地做好家长工作,幼儿教育?幼儿园教育。如果希望孩子在各种学习生活习惯上得到良好的发展,幼儿园与家长的配合教育是很重要的。因此在本学期中,我力求以自己的热情、细致的工作态度赢得对我们工作的认同和信任。本学期利用每天家长接送幼儿的时间,把幼儿在园的情况及时与家长沟通交流,对于那些生病幼儿也及时进行电话交流,形成了良好的家园共育的教育环境,让孩子在这种良好的教育环境里健康成长。
二、常规方面:
我们利用日常生活中的点滴教育幼儿要关心,爱护同伴,并鼓励幼儿自己的事情自己做,并主动见人问好,主动帮助他人,并提供机会让幼儿自己学做事情,从生活方面对幼儿进行指导,让幼儿学会讲卫生,讲文明,讲礼貌,也让幼儿懂得互相谦让,友好相处。好的 常规并非是 朝一夕所能完成的。虽说我觉得我们的常规比开学时是有了一定的进步,但还需继续努力。有些方面还是做得不够到位细致。
三、家长方面:
平时,我总是热情地接待每一位家长的到来,和他们聊聊天,了解幼儿在家的表现情况。在平实的语言中讨论教育孩子的方法,听取家长提出的要求和宝贵意见,充分与家长做好同步教育工作,并在亲切的交谈中增进家园的感情。下学期我希望家长和我继续共同努力,共同配合,转变教育观念,以便较好地为我们的孩子所服务。
四、保育方面:
对待他们我觉得就像对待自己的孩子一样,从生活细节 开始着手,一视 同仁。天气变化时,及时为幼儿添减衣服,提高幼儿喝水量,及有关家长宣传资料提供家长参考,午睡时为幼儿盖好被子,进餐时,提醒幼儿多吃饭菜,并培养幼儿不偏食、不挑食。
五、安全方面:
通过不同的形式进行安全教育(晨间谈话,随机教育,游戏情景化教育等等),一个学期下来总的来说还算好,但抓伤的事有时也会发生。虽说难免但也不能马虎。
我的工作仍需努力,在新的学期,我将以更高的热情对待工作。时刻以“爱生敬业,诚实守信”的口号严格要求自己。树立高度的责任心,对待幼儿园中新的教育形式,关注每一个幼儿和幼儿的每一个细节。 201X年度个人总结范文
一年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度,在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下:
一年来,始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,坚持正确的世界观、人生观、价值观,并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义,坚定共产主义信念,与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,任劳任怨,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
一是认真学习“三个代表”重要思想,深刻领会其科学内涵,认真学习党的xx大报告及xx届三中、四中全会精神。尤其是在今年七月开始的第二批保持共产党员先进性教育活动中,认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作,进一步夯实了理论基础,提高了党性认识和思想道德素质。
二是认真学习业务知识,始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。一年来,在指导老师潘乡长的带领下,走村入户,参加村民代表会议、座谈会等各种会议,到生产、建筑实地考察,学习了许多
农村工作方法,更是直接与群众直接接触,真正做到深入到群众中去。平时,多看、多问、多想,主动向领导、向群众请教问题,机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外,认真参加各类培训,一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训,均以优异的成绩通过考核,熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。
三、努力工作,认真完成工作任务。
一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,努力作好本职工作。由于我乡工作人员很少,尤其是原先负责党政办及综治办的一位同志调走后,我的工作任务更重,现在的工作主要有两大块,一是党政办工作,一是综治办工作,另外还兼职安全监督员、食品质量监督员、“千百”办成员等职务。一年的工作尽职尽责、任劳任怨,努力做好服务工作,当好参谋助手:
(一)党政办工作。可以说办公室工作是完全服务性质的工作,既要对外服务,也对内服务,工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤:在接待群众来访办事时,都能主动询问是否有需要办理的事,遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚,或帮其联系驻村干部、经办人,帮其查看档案资料等,使群众能尽快办好手续,树立好政府窗口的形象;在收文发文时,总是用最短的时间把文件送达到各办公室,并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室,从来没有遗漏掉一份文件;在收集整理资料时,全面、准确地了解各方面工作的开展情况,及时总结、汇总,向领导汇报或让领导备查,如年度目标管理考核资料准备等;在起草文稿时,能及时认真完成领导交付的任务,一年来完成各种报告70余篇,包括xx年政府工作总结、xx年上半年政府工作总结、人代会报告等文稿。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责,不留下任何纰漏。
(二)综治办工作。主要负责资料整理、报告材料起草、各类报表统计,同时还是公安员、禁毒专管员、安全监督员、综治中心成员。综治办工作任务重、责任大、业务性强,准备的各种资料很多,如z在禁毒工作方面,今年上半年就起草各种报告20余篇,还负责宣传教育、查毒、禁种铲毒、尿检帮教等工作;又如签订责任书方面,年
初综治、禁毒、反**、安全生产等7个方面需要起草责任书。今年上半年还负责整理了“四五”普法验收材料,接受了综治、安全生产、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓赌帮教、纠纷调解等工作上也认真履行好职责,做好份内之事。
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也清醒地认识到自己的不足之处:首先,在理论学习上远不够深入,尤其是将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次,在工作上,工作经验尚浅,尤其是在办公室呆的时间多,深入村里的时间过少,造成调研不够,情况了解不细,给工作带来一定的影响,也不利于尽快成长;再次,在工作中主动向领导汇报、请示的多,相对来说,为领导出主意、想办法的时候少。
在以后的工作中,我一定会扬长避短,克服不足、认真学习、发奋工作、积极进取、尽快成长,把工作做的更好,为人民群众做的更多,贡献做的最大。
范文五:挂号室年终总结
挂号室年终总结
一、活动的意义与内容 这次活动的目的,在于创建一个环境好、秩序好、服务好、患者及家属满意的医疗服务环境。通过学习教育、落实措施,提高医疗服务质量,提高医院在医疗市场中的竞争力,塑造一个文明、优质、满意的医院服务新形象。 我院创建文明服务通道活动共分为三个阶段进行,三个阶段工作具体内容和要求是(一)学习教育阶段。此阶段主要抓好三件事。一是组织全体职工学习有关报织
刊文章:?《健康报》章98年111月20日刊登的《观念一变变天
》》99年1月25日刊登的《卫生系统行《地新》;?《光明日报
业建设的突破口》;?《健康报》口99年22月6日刊登的《医学走向何处》;?《健康报》何99年年2月20日刊登的《对医改改的伦理学思考》;?《健康报》康99年2月20日刊登的《病人登利益第一》。全院职工在学习中结合本单位院实实际对照学,结合个人医德表现干中学,并做到四有:表人人人有学习的认识体会,人人有对照检查找差距,人人人有有改善服务的决心和措施,人人人在实际医疗工作中见到行动(检查时以科室工作记行录录为准)。 二是进行全员礼仪培训。在前几年护士礼礼仪仪培训的基础上,采取送骨干干外出培训,依靠骨干自己搞培训的方法。搞
从院领导、机机关干部到每个医生、护士,实施全员培训,每,
人培训不少于不10小时,全院共举办了办12期礼仪培训班,有5885人参加培训并参加了书面考试,在全院范围内又书开开展
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了以问好、敲门、交接班和服饰四项内容为主的礼班仪推广月仪活动,我们还将以礼仪竞赛的方式进行验收以礼提高全院医护提
工作人员的文明素养和整体素质。明 三是刻样板树立服务明刻
星。用身边的榜样做示范,用身边的边事教育自己。以内外结事
合,群众推荐的方法,把身边服群务务好、医风正、群众赞誉的好好医生、好护士、好药师、好好收费员选出来,作为学习的的榜样和行业典型。从活动一开始,就使群众学有榜样一,赶有目,标,奋斗有方向。
(二)创建落实阶段。该阶段工作重点是落实六项措施段::
1、整体护理在主要临床床科室推广。以外一科为整体体护理示范区,向主要临床科室辐射推广,已逐步在全科院全面实院施整体护理。
2、窗口服务竞技。在挂号室、、收费处、住院处、中西、
药房开展服务速度、准确率、房语言艺术的综合技能竞赛,语以以此提高窗口服务质量。如导导诊员、挂号员竞赛试题全部为医部院医疗优势和特色为主要内容,竞赛直接促进了主服服务。
3、加强门诊导诊服务。门诊导诊白班保持在服22人以上,导诊服务人员身披披绶带,便民咨询,巡回服务,对务70岁以上老年患者、、急诊患者及初次来院就诊的的患者实行重点服务,同时开开设电话、开水供应、担架、体温计租用、分诊咨、
询等免费便民服务,以改善门诊免服服务条件,方便门诊患者就医医。
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4、加强门诊应诊技术术力量。除坚持专家门诊外,临床,各科主任、副主任医师、业务技术骨干要安排上师门诊,以较门高的门诊应诊质量量,较强的技术阵容,方便患者,吸引患者。患
年来,在市卫生局、院长的直接领在导导和支持下, 做了一些工作作,取得了一定成绩,现总结结如下: 一、政治思想工作作: 坚持学习马列主义、毛**思想、**理论,学学习和实践xxxx重要思想,学习想xx大文件精神,坚坚持全心全意为人民服务的宗宗旨,以病人为中心,以质量为核心的服务量
理念,认真贯贯彻省卫生厅和市卫生局文件件精神,积极开展医疗质量效益年活动,工作中坚持原效则,敢于管理,科学管理,则齐齐心协力,团结协作,廉洁行医,遵守职业道德,恪守行医医德规范。 二、医疗工作:: (一)、认真贯彻落实省省卫生厅、市卫生局关于开展展 医疗质量管理效益年活动动的精神,起草了关于开展医医疗质 量管理效益年活动的的实施意见,并狠抓落实,起草下发《关于病历保管、起借借阅的若干规定》加强了病历的管理。便函下发历 《关于严禁跨科收治病人的规定于》》,减少了乱收治病人,为依依法执业奠定了基础。 (二二)、进一步狠抓三基三严,,为确保医疗质量, 提高整整体医疗人员的素质。我们对全院医疗、医技、检验人对员,加强了基本理论、员
基本知识、基本技能的学习和培知 训,全年共开展了学术讲座座50个学时,达到了预期的的目 的,取得了较好的效果;树立果严格管理、严密组织织、严 谨态度的管理理念,对事不对人,,
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每周一我和医务科油才坤科长、质检科医刘绍梅科长深入科室刘
业务行政查房一次,主要解决科内政现存问题;征求科内意见;现检检查病历书写、业务学习情况;检查跨科收治病人情况况,发,现问题,及时纠正,使医院的医疗工作逐步形成制医度化、标度准化、规范化管理。。 (三)、狠抓各项规章制度的落实。为制
进一步提高医医 疗质量,加强医疗安全。。我们首先狠抓了各项规章制度、技术操作常规和各岗制位职责的落实,加强了病位
例讨讨论,会 诊,差错事故登记记,三级查房及病历书写等管管理。据质检科的统计,我院院出院病历甲级病历率达,,病历,返修率〈2,,杜绝了丙级病历,收到较好的效了果。果 (四)、加强人才培养,提高业务技术能力。为养进进一步提高医疗质量,加强人才培养,让年轻一代脱颖人而出,鼓励年轻人努力学习而,,我们选派8人到 北京和济南进修学习,同时派出济300人次参加省内外的各类学术活动,提高了相关学科的术学学识水平,为科室的发展奠定了基础。精神科做为我院定的拳头科室,为进的
一 步加强其技术力量,提高诊疗水强平平,我们特聘请了山东省精神卫生中心赵贵芳教授每月神来院一次,给予专题讲座、来查查房、会诊、疑难病历分析等,同时把国内、外的精神等科科领域的 新理论、新进展带给我们,进一步规范了会带诊、三级诊查房和病例 讨论,提高了精神科的整体技术,水平。刘绍梅、水
郑玉英、刘蔚蔚等同志,不顾工作繁忙,毅然担当起菏泽医专毅
精神病学的教学任务,授课学150学时,效果良好,受到了同学学
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学们的好评,临床一线的同志志们在繁忙的工作中,认真带教,带诲人不倦,带见习学生一千多人,带实习学生生300人,由于带教效果好,受到了医专和卫校领导的好评到。为进一步提高。
我院医疗医技人员的业务技术水平,提技高高我院的知名度,全年共安排讲座排20个课题,授课500个学时,授课内容新颖,引引发了同志们的学习兴趣,取得了较好的效果。为满足取我我市心理障碍患者的需求,我们和医学会一起组织举办我了菏泽市了医学心理学与临床学学习班。聘请了北京大学精神神卫生研究所、北京大学临床心理主任、中国心理治疗床或咨询专业委员或
会理事丛中教授教(博士)作了专题报告。提高了我院医务工作。
者对医学心理学的认识,提高了医心理咨询、心理治疗水平。心对对20年以下的医疗医技人员员,每半年考试一次,20年以上年的,每年考试一次,考考试内容既有临床基础又有学学科的新进展,通过考试切实提高了专业技术人员的技实术水平。今年在术
省级以上杂志发表论文志43篇,完成科研研5项。 (五)、加强医疗管理,做好病房医疗工作疗。。为进一 步提高我院的整体体医疗服务水平,我们多次召召开科主任会 议,严格要求求:?病房严格执行三级医师负责制,主任师 (副主任))医师每周至少查房2次,同时做好查房记录同 (规定查房形式)?手查
术病人都要做做好术前讨论,对术前 的诊诊断,手术适应症,术中可能发生的问题,术后并发症能以以及采取的防治措施等都要和病人家属讲清楚,并做好和记录。近亲属完全同意手术记并并
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同时在手术协议书上签字后后医院方可安排手术(知情权权)。?对疑难危重病人要及时组织科内病例讨论或院及内内外会诊。?住院病人的病情情由主治医师以上的主管人员负责解释,其员
他人员不得随意解释病情和讨论结果。随?不允许出具假证明?
或假病情材料,不允许跨科收治病情人等。?为了更好的服务人
病人,不断开展新项目,引进人新药物,应用于临床,服务新于于病人。如神经内科:为了更更好的为全市脑血管病人解除除痛苦,于XX年8月份建立了全市第一家卒中单元。立国外最新研究国
结果已经表明,卒中单元是目前治疗脑血,管管病的最有效的方法,卒中单元也必将是我国脑血管病单治疗的发展趋势。所谓治
卒中单元就是管理脑血管病人的单一种模式,它为脑血管病人一提提供药物治疗、肢体康复、语言训练、心理康复和健康语教教育等多方位的立体服务。现运行已现4个月,效果明显,得到了,广大病员的好评。我我院神经内科卒中单元的成立立,使我院神经内科再上了一个新台阶,也填补了我市一的空白,也必将奠的
定我市脑血血管病研究的依靠地位,是我市脑血管病人的一大我
福音。?全院医疗、医技人员,。努努力工作,无私奉献,努力学学习,刻苦钻研,进一步提高了医疗人员的技术水平,高提提高了我院的医疗服务质量。。入院诊断与出院诊断符合率为,;率重大手术,术前诊断断与术后诊断符合率为,;主要疾病临床主
诊断与病理诊断断符合率为,;无菌手术甲级级愈合率为 100,;刀口感染率为口0;重危病人抢救救成功率%;成份输血
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率%;;大型仪器检查阳性率%;病病历书写及时率%;处方合格格率为,。 (六)、加强门诊工作:?要求实行首诊门医师负责医制,决不允许各级、各类医疗卫生人员借任何、理理由推诿病人;? 病人到科科室门诊就诊,非本专业疾病病,应转入相关科室就 诊,,不许超范围执业;?门诊实行病人选医生,为便于实
病人选医生。我们将专家像片人、当日值班专家、专家详细、情情况及各科情况在门诊大厅公布。?门诊病历书写要规公范范,应包括主诉、现病史、既往史、查体情况,辅助检既查查,拟诊疾病,治疗方案各种种检查申请单填写要符合要求,不许缺项、求
漏项。 (七)、加强急诊急救工作为七确保绿色生命通道畅通,确 我我们要求急诊科全体医疗人员员,严格执行各项急诊抢救制制度,出车制度,各项登记制制度及各项服务制度的落实,严格,各项急诊、急救技术操作规程。为提高急诊医疗操人人员的操作水平,我们又专门门抽调了急诊科全体医疗人员,考试腰穿、员
胸穿、腹穿、髂穿的目的、意义、适应、症症、禁忌证、操作步骤;考试试心肺脑复苏的操作程序;考考试农药中毒、食物 中毒及及肠道传染病的急诊急救知识识,提高急诊、急救水平。 (八)、为提高我院医疗水水平,增强医疗市场竞争力,,医院筹资购买了螺旋ct机,为迎接未来挑战,我们机抽抽调责任心较强,技术水平高高,有培养前途的同志担当ctc诊断重任,以提高我们的诊治水平。为与兄弟医院的抗抗衡,为医院的发展蓄备后劲,专门派他们到省级医院劲进修学习。同时聘请我市进
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职格老、水平高的专家刘自珍格同同志长年在我院ct室负责诊诊断工作,确保报告质量。为为临床诊断提供了可靠的诊断断依据。 (九)、加强对《医疗事故处理条例》及七《个配套文件的学习。个
专门制订了院发订(XX)12号文,举办了《医疗事故处理条,例》例及配套文件学习班,对全员分两批进行了培训,培全训结束后训我们又组织进行了统一考试,为《医疗事故处统理理条例》及配套文件在我院的贯彻实施奠定了基础。的 ((十)、加强艾滋病防治知识培训,为贯彻落实菏卫防识发发(XX)28号文件精神,,提高职工艾滋病防治水平,普及艾滋病防治知识,及,时发现艾时滋病人和艾滋病病毒感染者,我们分两期举办毒了艾滋病防治了
知识培训班,2862人参加了培训,讲课内容充实,包括艾滋内
病的病原学,免疫、流行病学、诊原断断、治疗、预防控制等,增强强了全院职工对艾滋病防治知知识的了解,取得了较好效果果,达到了预期目的。并参加加了市卫生局对艾滋病知识的的统一考试。 (十一)、做好司法鉴定工作,截至做111月底,共鉴定40人,每次鉴定均能够做到认真周密次的组织,严格把关,的
不徇私情;参与签定的专家常常为情工作加班加点,不计报酬;工我我们的工作为公检法司的办案,提供了可靠依据,因此案得得到了公检法部门的认可并得得到他们的支持。 三、质检工作:检 重新修订了全院各业务科室质量检查标准及各考考核办法。根据院发(XX))4号文中规定的医疗质量主要指标及管理考核办法,主对对XX年各业务科室质量检查查标准进行重新评价。将能落落实
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到个人的病案书写,处方书写及申请单书写质量均方落实到了落个人,质量高低直接接与奖金挂钩。标准中同时重新修订了各重类病历书写制度,病案管理制度,出院病度案案终未控制制度,增加了对出出院病历中的院内感染率大型仪器检查阳性率,诊型
断符合率,甲级愈合率,新生儿合及产妇死亡率等各项指标的及控控制。对每一份出院病历从医医 疗、护理、医技、用药等等诸方面均进行全面控制,不合格病历通知临床医师在不规定时间规内必须返修,直到达达标后才能入病案室。质检科严格各科检科查标准,对全院各业务科的工作质量每月院进进行一次较系统、认真全面而而又严格的检查。在检查中严肃认真,一丝不苟,严
公正合理,不徇私情,合 一视同仁仁,没有特殊科室及个人,敢敢于碰硬,决不手软。即便是质检科长及业务院长的工是作质量作同样也是严格标准,严格检查,决不放过每一个严差错。每次差的质量检查结果及及时召开相关人员会议,全面系统的反馈,面
对各科室质量检查的存在的问题,及时量采取改进措施及具体采
操作办法,层层分解,反复强调并法进进行模拟式或启发性讲解。从从而使我院业务科室的整体质量不断提高。加强了出院质病病案的管理,为避免医疗纠纷,确保医疗安全,要求质纷检科对所检有出院病历加强了管理力度。除严格医院病案管管理制度外,管还严格落实了临床科、质检科、病案室对临病病案管理的责任。加强病历管管理,严格登记,层层把关,严防病历丢失。门诊,
病历必须有执业医师按照《山东必省医疗、护理文书写规范》省的
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的规定,标准书写,由门诊分诊护士送往相关病区,出分院院的门诊病历由病案管理人员员及时收回。限24小时送挂号室并挂登记签名,复诊需借阅门诊病历时,挂号室值借班班人员调出后,必须交给分诊护士,由分诊护士将门诊诊病历送往相关医师,病
门诊医师参阅后的门诊病历,由门师诊诊值班医师统一保管好,由挂号室人员下班前如数收回挂挂挂号室保管,严禁门诊病历到到病人及家属手中。若有门诊诊病历丢失,每份罚款1000元。住院病历必须有取得执业医师的专业技术人员按执照《山东省医照疗、护理文书书写规范》的住院病历书写书标准及时书写。病标
人出院后必必须在24小时内填好病历首页,写好出院小结,首
由挂号室人员收回病案室,并做号好科室及病案室的病案登记好工工作,按序号排列上架,妥善保管。不得丢失,若有住善院院病历丢失,每份病历罚款2002元并责任自负,从而确保了门诊、确住院病历的完好率。好 四、门诊工作: 为进一步体现以病人为
为中心,以质量为核心的服务宗旨,,门诊、急诊、检验、放,
射、特检、及各科诊室,切实、把优质服务工作落到实处,把简简化了就医手续,减少了病人的等候时间,避免了排长人队队现象。同时门诊大厅经常保持清洁卫生,并常年摆放保风景盆景或鲜风花,以优美的环境迎来就诊的每一位病员环。导医人员全程为。
病人服务,基本做到站立微笑服务,,天天扶老携幼,将病人天
分流到各诊室,规范了就诊程序到。对需住院的病人及时送往。病病房,咨询处热情接待外来咨询的每一位病人及家属。咨并并常
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年为病人提供开水及针线线等,最大限度地为病人提供方便条供件。认真热情接待处处理患者的来访和投诉,及时协助处理门时诊突发的事件和问题。做好各项登记和记和录,天天做好医院录
宣传材料的的分发,尽心尽责地做好科室的协调工作,能够使室
科与科经常保持团结协作,互相科学习,取长补短,促进了门学诊诊各项工作的顺利开展。 五、医院感染管理工作:五 医院感医染管理工作,自今年111月8日建科20余天来,积极筹建并,马上投入工作。。。1、建立医院感染管理三级组织;三2、制定医院感染染科工作制度;3、建立一次性医疗用品监测反馈记次
录;;4、制定医院感染病例上报报制度;5、输液反应率监测测制度;6、门诊各科室预防防医院感染措施;7、医院感感染暴发流行监测制度;8、定期开展对使用中的紫外、线线灯强度监测,对各病房物体表面、医务人员的手、对体各种消毒剂的监测,各
对供应室、手术室等压力蒸气灭菌室的监测,对接触血液的器的
械或或物品等方面的监测制度;99、消毒隔离制度;10、抗抗菌素合理应用的药理制度;;11、重点科室医院感染管管理制度;12、医院垃圾管理制度;管13、消毒药械管管理制度;14、纠正紫外线灯管的错误位置;线15、检查供应室、洗衣房和医用检器器械库存在的问题,并及时向向院领导反映,使问题部分得到解得决,在现在条件下,为为迎接市防疫部医院感染年终终工作检查努力给予补齐,最大限度地提高工作成绩;最161、制定医院感染管理检查查标准;17、完成XX年度度医院感染知识医、护、
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药、技人员的命题考试。、 六、、社区工作: ,、搞好社区区义诊工作:组织社会义诊272次,普及4个县城9个乡镇的乡26个自然村,覆盖人人口达5万余人,散发宣传材料材2万余份,诊疗病人约万余人,现万 场咨询10000余人次,当场解除病痛300余人次,深受老百姓 的欢欢迎。 ,、社区卫生服务:上半:年共组织社区服务活动动 14次,其中街道居委会会7次,厂矿单位7次,服务人口达万余人,发放宣传务材材料1万余份。 ,、联系单位健康查单 体:1,11月份共有月12家单位在我院查体,查人数为1000余人,,收 入约7万余元,查体单位均组织会诊,单
会诊后均有有来我院门诊和住院治疗的病人,社会效益和经济病
效益明显。明 七、设备科工作: 按照医院的要求与布置学习习有关的文件与活动,都能积极的参加;经常学习业务积知识,知提高技术能力,有时在在节假日的维修中请教同行的的疑难问题;加强劳动纪律,尽量做到不迟到,不早退,,有事请假,,遵守院内的一切规章切 制度;对机器的维修使用,经常给有修
关科室有关关人员提出使用中的操作程序与注意事项,并对机序
器维修的数量登记,做详细的记修录录,还做到对临床科室进行巡巡查,是否器械在使用中正常,发现问题及时维修。为常满满足临床工作需要,今年购置置了国产全新螺旋ct机一台,全身台大型彩色b超机一台,台24小时动态心电图机一台,协助厂家一
调试安装较快正常运行应用于临床,方快便便了病人,为临床提供了可靠的依据,提高了我院的诊靠疗水平。做到每半年库存疗
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盘点一次,帐目清楚帐物相符点,物品购置中能做到多家联,系系比较,力争物美价廉,特别别是对一次性用品的购置,做到把做好质量关,并按照有关规定向经销商与厂家索取关有有关证件,是否齐全等,在上上半年卫生局组织的质量检查中符合要求。查 八、保健工工作: 组织成立了公伤管理理委员会,规范了公伤审批程序,确定为公伤后相关专程家讨论,明确诊断,拟定治家疗疗方案,决定休息时间。实践证明,成立公伤管理组织践是是非常正确 和必要的。 为确保职工的身体健康,为6-7-月份时全院职工进行了健康查体,深受职工的欢迎健。。 1,11月份职工保健工作顺利,工12月1日起纳入城镇职工基本医疗保险,入由由菏泽市劳保局统一管理。 九、医保工作: (一)、认真学、习相关文件、制度,,积极筹备医院医疗保险办公公室。 今年年初,我市劳动和社会保障局即发出通知动,将于,月,日正,
式启动城镇镇职工基本医疗保险制度。为积极配合这一制度的为
启动和运行,作为该制度的定点和医医疗机构,我们也进行了积极极的筹备,,,,月份我们曾曾多次去市劳动和社会保障局局开会、领会文件精神,探讨相关制度,反馈我们的意讨见,争取见我们的权利并签署相关协议,同时我还多次去相市劳动和社会市
保障局接受了医保微机操作系统的技术培医训训。在院内我们完成了办公室室改造、微机电话传输线安装等工作并在市劳动和装
社会保障局的协调下与工商银行保积极联系,让他们免费为我积们们安装了参保病人门诊就诊消费刷卡机。确保了我院医消疗疗保
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险办公室在,月,日正式式启动和运行,并顺利通过了市劳动了和社会保障局的验收。收 (二)、积极宣传、耐心解释,努力耐
争取广大参保病人对医院的信任和支持保,进一步维护医院良,
好的社会会形象。 由于城镇职工基本医疗保险制度是一个新本
生事物,前期启动的广大党政事事业单位及大型企业单位的事参参保职工对该制度都还没有一个根本的了解,因此来院一就诊的就参保病人对医院的收费、报销比例、服务项目、费报销范围等,报常常会产生这样或那样的疑问,很多人甚样至至对医保政策导致的个人负担担比例过高不理解,认为是医院收费不合理导致的医
因此常常常对医院产生这样或那样的的误解,为了消除这些误解,提高医院在他们心中的信,誉度,维护我院良好的社会誉形形象,争取更多的参保病人来来院就诊,对于已来院就诊的参保的病人,我们除亲自到病床前为其讲解相关的医保病政策外,在政其出院时,还针对对其出院结算单中的每一笔费用的产生向其费
作耐心的解释,让其真正明白,导致其释参保后住院报销比例参
低于其参保前的报销比例的原因是参这这一制度导致的,并结合制度向其解释,这是目前我国度的现实国情决定的而决不是的医医院导致的。相反我们医院在努力让其早日康复的同时在不在积不极的帮助其提高报销比例,以此赢得这些参保病比人人的信任和支持。对于未来院就诊的参保病人,我们医院保办结合医保政保
策,总结实际际工作中取得的绝对化经验,利用我院简报及网,
站这两个强大的宣传方式,先后向个他们发出了《努力为广大他
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参保保病人撑起一把绿伞,营造 一片绿荫》和《致广大参保保病人一封公开信》两篇文章已被市劳动保障信息报转章载并分载送到了各个参保单位,,从一定程度上提高了我院在在全市广大参保职工心目中的的社会形象,为将来我院综合定点放开后争合
取更多的参保病人来院就诊打下了良好保的社会基础。的 (三)、积极工作、加强管理,努力为极医医院创造的更好的经济效益。。 由于广大参保病人来院就就诊时,发生的每一笔费用实行的都实是微机化联网管理且该管理系统是在,且indowso环境下开发设计的而我我院目前运行的微机管理收费费系统是中,,,环境下开发设计的,由于基础运行软发件不匹配,所以两大管理件
收费系统无法进行对接,只能费靠人工做二次录入,即每天靠将将住院参保病人发生的每一笔笔费用都从住院处微机上调取取打印出来后再从新录入到医医保粉的微机上,这个工作即重复又即繁琐,同时更需要细细心,否则稍一马虎就会导致最后病人出致院时两处费用总账不一致面引起而引起不总必必要的纠纷。为此我们每隔,,,,天就要核查一欠总帐,发现问题及时查找,,
及时纠正,从根本上杜绝了差错纠事事故的发生。另外我院作为中中国人寿保险公司定点体检医院,我们科还担负着体检医结结果审核和体检意见的确定工工作,上半年由于我们出色的工作,的不仅赢得了中国人寿保险公司的认可,目前在寿我市刚上市的我太平洋人寿保险险公司也来我院要求与我们签签署定点体检和定点住院医疗疗协议,他们的要求即是对我我院业务工作的信
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任,也是对我院业务工作的支持。在对业务管理方面,由于医业
疗保险制度是一个新生事物,在险实际工作中深沉会出现这样实或或那样的问题,因此为了减少和杜绝问题的出现,市劳少动动和社会保障局医保处成立了了稽查小组,除在局联网微机上进行机监督、检查外每周还分三次对有住院参保病人还的定点医院进的行检查,重点查收费合理性,核实住院参查保病人的身份,核保
实住院参保保病人的病情等。对发现问题情节严重的除进行全题
市通报外,还要进行经济处罚。报因此为了进一步维护医院的因社社会效益和经济效益,自我院医保办开展工作以来,我院们们注重加强管理,对来院就诊病人我们除核查其身份外诊,还依照,疾病目录及住院标准核查其是否符合住院条件准,对于已住院,病人,我们每天还要参照《药品目录》及天《诊疗目录》核查《
其用药及诊诊疗收费情况,发现问题及时反馈给相关科室科主时
任,而后与他们共同探讨解决办而法法,对目录内没有的药品和诊诊疗项目而依据病人病情又必须得用的,我们再及时反必馈馈给病人及其家属,征得他们同意并签字后,我们再执们行。通过行我们认真细致的管理,我们即赢得了病人的理理解又取得了病解人的信任。 ((四)、积极筹备、认真组织织,确保我院职工基本医疗保险的顺利启动。今年是我保市市城镇职工基本医疗保险改革年,依据市政府及市劳动革和社会保障局的统一要求,和121月份我院职工基本医疗保保险也正式启动了,为了保障这一工障作顺利实施,我们科科先后完成了职工人员清对、参保手册照、
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片张贴、加盖印章、领取分发及具体管理印文件制定、缴纳费文
用等一系列列工作,由于时间紧、任务重加之科室人员少,因重
此我常常是加班、加点来完成各常项项筹备工作,最终由于我们紧紧张有序的工作,确保了我院职工基本医疗保险于院12月月1日顺利启动。 (五)、、医保开展工作以来,我们已已配合医院各临床科室收治了了55位参保病人,业务收入达入20万余元,门诊刷卡收收入达万余元。在我们积极的工作、热心的服务、的
严格细致的管理下,伴随着我院细基本医疗保险综合定点资格基的的放开,我们一定还会与临床床科室一起为医院创造更好的的社会效益和经济效益。 十、其他:十 除认真做好全院医疗、科院教、医技、门诊、设备、医保、社区服务、、医院感染控制和医
预防保健管理工作外,还圆满完成专家理门门诊值班,病区业务查房和精神疾病司法鉴定工作。为精了了搞好菏泽市精神疾病司法鉴定工作,扩大医院知名度鉴,,做到严格程序,严格检查,,认真讨论,细心确定诊断,,严格鉴定书的书写和制作,故对,每份鉴定书我均做到审核,做到万无一失,为我审市市公检法司部门提供了办案依依据,深受公检法司部门的欢欢迎。 总之,在***年度度工作中,我虽做一定工作,,取得一定成绩,但离党和领导的要求还有一定差距。领展望未来,任重道远,在今展后后的工作中,我一定会积极工作,认真学习,与时俱进工,开,拓创新,再创辉煌。
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