范文一：防晒霜市场需求调查报告

女性美容美白防晒霜需求调查报告 成员10 市场营销一班第一小组实习作业 目录1(摘要………………………………………………………………………12. 概述………………………………………………………………………3.调查背景………………………………………………………4.调研数据及分

析………………………………………………5.调查结

论………………………………………………………6.建

议……………………………………………………………7.附录7.1 市场调查方案…………………………………………………7.2 调查问

卷………………………………………………………7.3 抽样调查答卷表格 …………………………………………7.4 用二手资料了解目前防晒霜产品的销售现状 …………………… 1 摘要 又是一年夏似火。而今年的夏天尤其不同。伦敦 2012 年奥运会万众瞩目，亿万人在这个夏天激情迸发。而在日化行业，一年一度的防晒品的“奥运会”也是早早开场，并进行的如火如荼。 防晒品，从无到有、从不为人知到夏日必备，从最初的抢食蛋糕到如今的回归理性竞争，防晒品市场已然超越季节概念，成为化妆品领域举足轻重的组成部分。而随着中国化妆品市场的高速增长，防晒品市场，也逐渐成长为一个“阳光下的大市场”～ 回眸防晒化妆品的五十年，从古至今，人们最常用的防晒工具是伞。用化妆品防晒，据说最早起源于埃及、中国等崇尚白皙肌肤的国度。在古代，人们用树浆、植物油等做成粉底类化妆品进行原始的物理遮盖防晒。后来，这些粉底物，就成为最早的化妆品原料。从这个意义上说，防晒化妆品算是日用化妆品的最早种类之一。 而现代防晒化妆品的诞生，据说是从人类认识到埃及人使用油和面霜来保护皮肤不受紫外线伤害开始的。 也正因为如今防晒产品历史悠久，导致防晒产品的公司要追随人们的追求不断地更新自己的防晒产品。所以我们为了推出一个新产品而在之前做了一个抽样调查。 2 概述第一，调查目的 我们需要研发一个防晒爽的新品种，需要了解广州市女性对美白防晒霜的潜在购买原因。为防晒霜新产品的推出制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调查方案。1.消费者使用防晒霜的情况;2.了解防晒霜广告代言人的选择与广告形式的效果;3.消费者在购买防晒霜时考虑的重要因素;4.消费者对防晒霜产品的价格看法5.消费者在购买防晒霜时是否看重外观;6.通过二手资料了解目前防晒霜产品的销售现状;第二，调查对象和调查内容我们要对消费者进行以下调查: 1.了解消费者基本情况。 2.消费者的年龄段及职业; 3.消费者对防晒霜的认知情况 4.了解消费者的消费价格段. 5.对防晒霜产品包装是否有要求; 6.防晒霜产品的价格对消费者的影响度 7.防晒霜产品的外观对消费者选择的影响。第三，调查研究的方法 我们采用的市场调查方法是实地调查方法中的随即抽样调查方法。我们组组员天河体育中心一带分工调查得到一百五十一份的有效问卷。这样的调查方法在调查过程中，调查员可对被调查人员进行面对面的交谈，对问卷的问题可进行讲解，从而提高问卷的准确性，误差可控制。在问卷调查过程中也了解我们问卷设计中的不足，以后会改进。 3 调查背景 阳光是造成肌肤老化与形成皮肤表面斑点的主要因素，哪怕是春天，如果任由阳光曝晒十分钟，皮肤就会早衰十天。只有做好防晒，有效预防黑色素的产生，晒不黑、晒不伤，才能时刻保持青春润泽。防晒霜的作用原理是将皮肤与紫外线隔离开来。防晒的观念已经被越来越多的中国女性所认可。已经有高达70以上的女性在夏季使用防晒产品，而且平均每周使用6次。日光中的紫外线

光谱是在100-400nm 波长范围，可分为3个波段，即波长为100-290nm 的短波紫外线 ， (UVC)波长为290-320nm 的中波紫外线(UVB)和波长为320-400nm 的长波紫外线(UVA)。不同波长的紫外线，穿透皮肤的深度是不同的。UVC 为角质层反射和吸收，只有小部分穿透到表皮浅层。但由于 UVC 通过大气层时，大多被臭氧层所吸收而不能到达地球表面， UVB 因此基本不会对人体皮肤构成危害。 也是大部分被表皮吸收，小部分达到真皮浅层，是皮肤损伤的主要波段。它具有致癌性，但能被厚云层，衣服及玻璃阻断。UVA 小部分被表皮吸收，大部分可透入真皮，深达真皮中部。UVA 在夏天的中午到达地球表面的量要比 UVB 多100倍，可以穿透表皮达真皮而致真皮损伤，因此是主要的紫外线致病光谱。防晒霜是通过无机和/或有机活性成分起防晒作用的。无机防晒成分通常是氧化锌、氧化钛等无机物，它们可以反射和散射紫外线辐射;有机防晒成分通常是 OMC、羟苯并唑，它们可以吸收紫外线辐射，把辐射能量转化成热能。许多防晒霜同时保护皮肤不受到两种紫外线UVAUVB的伤害。 尽管当前全球经济环境日趋恶化，但一些生产商和供应商仍继续投资化妆品领域，化妆品市场需求将快速增长。未来5年美国、欧盟等主要化妆品和护理品市场需求有望以年均 5.8的速度快速增长。上世纪80年代初，中国人年均消费化妆品仅为1元人民币，而在2007年中国化妆品的销售额已达1200亿元。中国化妆品市场销售额仅次于美国和日本，成为全球第三大化妆品销售市场。虽然总额庞大，但中国人均化妆品消费水平不足百元，距世界平均水平仍有不小差距。因此，中国化妆品市场的平均消费能力仍然偏低，对中低端市场的争夺就显得尤为重要，不然很难拓展市场份额。收购整合成熟的本土品牌，并藉此迅速扩大销售网络，构建更完整的品牌线，已经成为跨国企业与中国本土企业展开竞争的重要手段。在国际国内企业日趋白热化竞争中，迅速成长的中国日化企业也在大浪淘沙中重新洗牌，涌现出一批积极向中高端市场渗透的品牌。截至目前，在国产化妆品传统名牌中，隆力奇、美加净、雅倩、丁家宜仍然在竞争中发展。新兴的国产品牌也在不断涌现，如六神、索芙特、滋采、澳雪、黛妃等都已逐步发展壮大起来。 所以我们小组决定以广州天河区为样本进行一次防晒霜新产品推出前的市场调查。 4 调研数据及分析一、问卷题目详细分析 我们设计调查问卷的时候，集中我们小组全体成员的智慧，首先确定我们需要调查的项目主题，然后认真研究这个主题，把几乎所有的问题都想了一遍，然后形成文稿，最后通过删选来确定最终在调查问卷里需要出现的题目。 为了使主题突出，我们把所有和主题关系不是非常密切的问题剔除，留下我们小组觉得最能体现主题的问题。我们把调查对象锁定在 36 岁以下的女性身上，考虑的是女性是防晒品主要的使用者而且可以缩小调查范围也能在规定时间内能调查出我们想要的结果。 在设计调查问卷的时候，我们尽量把问题说的简短，简明易懂，而且十道题目中只有一道是开放式题目，减少受访者的书写时间，这样受访者更用以真是的回答而不厌烦。问卷设计的使用到了功能性原则和可靠性原则。 问卷打印好了之后，我们在广州天河体育中心一带发放问卷、回收问卷。被调查的女性，小部分表示不想参与这个调查活动，但我们还是会尽力去说服她，让她对我们的调查感兴趣并帮助我们填写;也有部分女性很大方的帮助我们填写问卷。一天的现在调查做完后，我们小组全体人员分工进行统计，每人都拿着一部分问卷，一次性进行审核，然后统计，分析整理，然后得出了原始数据，并借助 excel 进行了分析处理，得出我们想要的结论。二、问卷分析1.您现在的年龄是_____2. 您现在的

职业是__1、2 题显示了被调查者对防晒霜了解的年龄和职业分布比例从实地现场调查可知 20 岁以下的人数占 2820-25 岁的人数 5026-30 岁的人数占 1330-35 岁的人数占 9学生和办公室职员所占的比例分别为 53和 21而家庭主妇和其他则分别占 9和 17。从网络调查可知 20 岁以下的人数占 18.5220-25 岁的人数75.9326-30 岁的人数占 3.730-35 岁的人数占 1.85学生和办公室职员所占的比例分别为 83.33和 14.81而家庭主妇和其他则分别占 0和 1.85。分析:由抽样调查结果可知年龄处于 20 岁以下和 20-25 岁的阶段对防晒霜产品了解度高随着年龄岁数的增长了解防晒霜产品的人数逐渐减少在这些了解防晒霜产品的人数中学生和办公室职员人数居多所以厂商在推广新产品时以学生和办公室职员为主同时要加强对家庭主妇和其它职业的这两类人群的宣传力度毕竟他们的潜在需求也是巨大的。3.您使用防晒霜的情况______图表显示了被调查者使用防晒霜习惯的具体情况由调查结果可以看出大部分被调查者都有使用防晒霜实地调查的结果显示每周使用 1-2 次的人数为 36 人每天使用的人数为 23 人每周使用 3-5 次的人数为 25 人从不使用的人数为 39 人其它使用情况的人数为 28 人。分析:调查结果数据表明大部分被调查者都有使用防晒霜产品不过使用的具体情况是因人而异的每天使用、每周使用 3-5 次和每周使用 1-2 次的比例超过 60然而从不使用和其它使用情况的比例也占有 40左右所以厂商推广新产品时不仅要维持现今庞大的需求量同时要慢慢开发那些从不使用顾客的巨大潜在需求量。4. 您一般通过哪种途径.获得防晒霜的信息___________(多选)此题显示了被调查者获取防晒霜信息的途径从调查数据结果可知由广告媒体获得信息的人数 73报纸杂志的人数有 58 人熟人介绍的人数有 77 人销售人员的人数有 67 人。分析:从调查结果可知被调查者获得防晒霜产品信息的途径是非常广泛的但是在如今快速的生活节奏影响下由广告媒体和熟人介绍获得信息量的人数更多于报纸杂志和销售人员的推销所以在推广新产品时要善于利用口碑传播和媒体传播的影响力。5.以下哪种代言方式让您觉得更可靠_____第五题显示了被调查者对代言方式的关心度对于谁代言产品都无所谓的占有52而明星代言的占有 41普通人代言的占有 7。分析:从调查中可以知道大部分消费者比起普通人代言更在乎的明星代言的效应毕竟作为一名公众人物可信度比普通人更高所以厂商推广新产品时可以邀请一些名气比较大的明星代言自己的新产品保持现今需求量同时要关注到那些无所谓的消费群体他们是一个巨大的潜在顾客群可以主动引导他们偏向有利于新产品推广的方向制定战略。6.您购买防晒霜时会选择产品的防晒系数SPF 值是______7.您购买防晒霜时会选择产品的防晒时间PA 值)是________6、7 题显示了防晒系数PSF 值和防晒时间PA 值对被调查者购买防晒产品时的影响度选择防晒系数 SPF 30 的人数为 58 人 SPF 25 的人数为 43 人SPF 50的人数为 29 人SPF 20 和 SPF 15 的人数近乎相近。对于防晒时间 PA 值选择PA12 个小时的人数为 33 人选择 PA8 个小时的人数 为 87 人选择PA4 个小时的人数为 31 人。分析:从调查数据可知由于现今臭氧层的日渐稀薄紫外线辐射越来越强烈防晒霜的防晒系数也越来越高但是调查中发现大多数女性还是习惯使用 SPF 30 的防晒霜然而对于防晒时间大多数女性工作都是属于白天工作并且工作时间大多数为 8 个小时左右所以多数女性选用防晒时间为 8 个小时的防晒霜厂商推广新产品时应该加强对防晒系数越高越好的这个概念的宣传和针对防晒时间选择的定向引导调查中显示的选择 SPF 50 的人数比例不超过 20然而防晒霜产品的防晒系数会随着科技的进步越来越高选择防晒系数高的

消费者是一个巨大的潜在顾客群再结合他们的上班时间大部分女性都是在阳光照射就强的时候需要工作这个不仅是一个巨大的现今需求顾客群也是一个更大潜在需求顾客群。8.对于防晒霜，您对其产品的价格看法是_______此题显示防晒霜产品的价格对被调查者的影响度选择价格适中经济能力范围内的人数为 92 人选择觉得没关系主要看自己喜欢的的人数为 25 人和选择无所谓的人数相近然而选择越贵效果越好专买贵的的人数仅仅为 10 人。分析:从调查数据中可发现当今大部分女性都懂得如何平衡收入和支出都在自己的能力范围内选择性的消费这不仅是一个巨大的现今需求顾客群也是一个巨大的潜在需求顾客群不过还有超过 40的被调查者是处于无所谓的态度中的仅仅 10的被调查者觉得产品的效果与价格是相互的所以厂商针对这些人群需要开发一些针对性强的新产品既要有价格适中的产品也要有价格较高的产品但是都以价格适中为主。9.您对防晒霜产品外观的要求___ __显示了关于防晒霜外观对被调查者的选择性从调查中显示便携型的人数为 64 人实用型的人数为 40 人可爱型和无所畏的人数分别为 19 人 和 28 人便携型和实用型所占有的比例是最大的。分析:从调查结果中可看出便携型和实用性的人数比例最大其次是感觉无所谓最后是可爱型厂商推广新产品时需要很有针对性的宣传不仅要宣传新产品的实用性和便携性同事又得把握住那一小部分喜好可爱型的消费者他们是可见的潜在消费者不过还是以实用型和便携型的产品为主。 5 调查结论 6 建议 7 附录7.1 广州市女性防晒霜产品需求量调查方案一、 前言 中国的美容行业是中国第五个消费热点。目前随着社会的发展，人们的生活水平在逐步的提高，人们对外貌的注重会越来越高。更多的女性开始注重自身的面部皮肤美白。而美白是女性一生的事业，美白是一个四季不变的话题，是女人一坐下就永远不厌倦的话题，正所谓一白遮三丑。因此，几乎每个女性都对美白感兴趣，那么该市场需求是巨大的。二、 调查目的 我们需要研发一个防晒爽的新品种，需要了解广州市女性对美白防晒霜的潜在购买原因。为防晒霜新产品的推出制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调查方案。1. 消费者使用防晒霜的情况;2. 了解防晒霜广告代言人的选择与广告形式的效果;3. 消费者在购买防晒霜时考虑的重要因素;4. 消费者对防晒霜产品的价格看法5. 消费者在购买防晒霜时是否看重外观;6. 通过二手资料了解目前防晒霜产品的销售现状;三、 调查内容 我们要对消费者进行以下调查:1.了解消费者基本情况。2.消费者的年龄段及职业;3.消费者对防晒霜的认知情况4.了解消费者的消费价格段.5.对防晒霜产品包装是否有要求;6.防晒霜产品的价格对消费者的影响度7.防晒霜产品的外观对消费者选择的影响。四、 调查对象及抽样1.现场调查对象:100 名女性 网络调查:150 名女性2.样本要求: 1消费者要是天河区的女性 2被调查者的年龄不超过 35 岁五、 调查地点:天河体育中心一带六、 市场调查方法及具体实施1.抽样问卷调查 在完成市场调查问卷的设计与制作后，就可以开展具体的问卷调查了。到了我们的调查地点后，将调查问卷分发给各个调查员，让调查人员寻找调查对象，完成其调查问卷。在调查过程中，调查人员应耐心等待，切不可督促。记得要求其在问卷上写姓名和联系方式，以便以后的问卷复核。调查人员应当场收回问卷。 ?獯卧诠阒菔刑旌忧斜敬蔚鞑樾枰墓ぷ魅嗽庇辛街郑旱鞑槎降肌?鞑樵薄,咛宸峙淙缦拢?调查督导:陈惠娟(兼并照相); 2调查员:陈晓虹、王琴、颜辉、曾林。2.网络调查 通过微博、星考卷等方式发放问卷，让更多的人参与我们的调查。七、 调查程序市场调查大致可以分为准备、实施和结果处理三个阶段。1.

准备阶段:它一般分为界定调查问题、设计调查方案问卷或调查提纲三个部分2.实施阶段:根据调查要求，采用多种形式，由调查人员广泛地收集与调查活动 有关的信息;3.结果处理阶段:将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调查结果以书面的形式——调查报告表述出来。八、 资料分析的方法 小组调查的资料会用以下两种统计方法，第一种抽样问卷调查以人工统计各个答案选项的方法来进行分析，最终得出结论，形成图表或是文字;第二种是网络调查，我们采用 SPSS 软件统计。九、 调查进度计划表 项目 日期 调查方案与设置问卷 6 月 25 日——6 月 27 日 调查方案、问卷的修改及确定 6 月 27 项目准备阶段人员安排 6 月 27 实地调查阶段 6 月 28 日 数据预处理阶段 6 月 28——29 日 数据统计分析阶段 6 月 30 日 调查报告撰写阶段 7月1日 注明:如有天气或突发事件，时间适当调整。十、经费预算 单价(元) 数量 费用(元) 交通费 2 10 次 20 问卷的复印费 0.3 150 份 45 方案和报告的打印费 1 15 张 15 文件板 4 5个 20 文件袋 2 1个 2 怡宝水 2 10 瓶 20 总计 122 其他个人费用，AA 制。十一、调查结果的表达形式 此抽样调查的结果我们会以图表分析和书面调查报告总结出一份出面材料呈交给指导老师。十二、调查员的规定1.仪表端正、大方;2.举止谈吐得体，态度亲切、热情;3.具有认真负责、积极进取的工作精神及职业热情;4.要具有把握谈话气氛的能力;5.要专业素质好。十三、附录1.项目指导老师:许宁 项目负责学生:王琴 参与人员:陈惠娟、陈晓虹、王琴、颜辉、曾林;2.调研工作的具体分工: 小组长 参与成员调查方案撰写 陈晓虹 陈惠娟、王琴、颜辉、曾林调查问卷的设计 颜辉 陈晓虹、陈惠娟、王琴、曾林现场调查 陈惠娟 陈晓虹、王琴、颜辉、曾林调查数据统计和分析 曾林 陈晓虹、陈惠娟、王琴、颜辉调查报告撰写 王琴 陈晓虹、陈惠娟、颜辉、曾林3.调查的实际问卷;4.通过二手资料了解目前防晒霜产品的销售现状;5.现场调查的照片与心得。7.2 女性美容美白防晒霜需求调查 您好，我们是广州大学纺织服装学院市场营销大二级的学生，为了更好地了解现今女性对防晒产品的需求情况，我们需要做一个相关问卷的调查。在此保证，调查资料仅供我们学习研究所用，无任何其他商业用途，请放心作答。感谢您的支持与配合。1. 您现在的年龄是_____A(20 岁以下 B.20—25 岁 C.26—30 岁 D.30—35 岁2. 您现在的职业是_____A(学生 B.办公室职员 C.家庭主妇 D.其他3.您使用防晒霜的情况______A.每天使用 B.每周 3-5 次 C.每周 1-2 次 D.从不使用 E.其它4. 您一般通过哪种途径.获得防晒霜的信息___________(多选)A.广告媒体 B.报纸杂志 C.熟人介绍 D.销售人员5.以下哪种代言方式让您觉得更可靠______A.普通人代言 B.明星代言 C.无所谓6.您购买防晒霜时会选择产品的防晒系数SPF 值是______A.SPF 50 B. SPF

30 C. SPF 25 D. SPF 20 E. SPF 157.您购买防晒霜时会选择产品的防晒时间PA 值)是________A.4 个小时(PA) B.8 个小时(PA) C.12 个小时(PA)8.对于防晒霜，您对其产品的价格看法是_______A.越贵效果越好，专买贵的 B.价格适中，经济能力范围内C.觉得没关系，主要看自己喜欢 D.无所谓9.您对防晒霜产品外观的要求_______A.可爱型 B.便携型 C.容量大，实用型 D.无所谓10.您对防晒霜产品的改进有什么意见或建议,10.您对防晒霜产品的改进有什么意见或建议,________________________________________________________________________

__________________________________________________________________ 姓名____________ 联系方式__________________

范文二：防晒霜市场需求调查报告

成员

10市场营销一班第一小组实习作业

目录

1．摘要???????????????????????????1

2. 概述???????????????????????????

3. 调查背景?????????????????????

4. 调研数据及分析??????????????????

5. 调查结论?????????????????????

6. 建议???????????????????????

7. 附录

7.1市场调查方案???????????????????

7.2调查问卷?????????????????????

7.3抽样调查答卷表格 ????????????????

7.4用二手资料了解目前防晒霜产品的销售现状 ????????

1 摘要

又是一年夏似火。而今年的夏天尤其不同。伦敦2012年奥运会万众瞩目，亿万人在这个夏天激情迸发。而在日化行业，一年一度的防晒品的“奥运会”也是早早开场，并进行的如火如荼。

防晒品，从无到有、从不为人知到夏日必备，从最初的抢食蛋糕到如今的回归理性竞争，防晒品市场已然超越季节概念，成为化妆品领域举足轻重的组成部分。而随着中国化妆品市场的高速增长，防晒品市场，也逐渐成长为一个“阳光下的大市场”！

回眸防晒化妆品的五十年，从古至今，人们最常用的防晒工具是伞。用化妆品防晒，据说最早起源于埃及、中国等崇尚白皙肌肤的国度。在古代，人们用树浆、植物油等做成粉底类化妆品进行原始的物理遮盖防晒。后来，这些粉底物，就成为最早的化妆品原料。从这个意义上说，防晒化妆品算是日用化妆品的最早种类之一。

而现代防晒化妆品的诞生，据说是从人类认识到埃及人使用油和面霜来保护皮肤不受紫外线伤害开始的。

也正因为如今防晒产品历史悠久，导致防晒产品的公司要追随人们的追求不断地更新自己的防晒产品。所以我们为了推出一个新产品而在之前做了一个抽样调查。

2 概述

第一，调查目的

我们需要研发一个防晒爽的新品种，需要了解广州市女性对美白防晒霜的潜在购买原因。为防晒霜新产品的推出制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调查方案。

1. 消费者使用防晒霜的情况；

2. 了解防晒霜广告代言人的选择与广告形式的效果；

3. 消费者在购买防晒霜时考虑的重要因素；

4. 消费者对防晒霜产品的价格看法

5. 消费者在购买防晒霜时是否看重外观；

6. 通过二手资料了解目前防晒霜产品的销售现状；

第二，调查对象和调查内容

我们要对消费者进行以下调查：

1. 了解消费者基本情况。

2. 消费者的年龄段及职业；

3. 消费者对防晒霜的认知情况

4. 了解消费者的消费价格段.

5. 对防晒霜产品包装是否有要求；

6. 防晒霜产品的价格对消费者的影响度

7. 防晒霜产品的外观对消费者选择的影响。

第三，调查研究的方法

我们采用的市场调查方法是实地调查方法中的随即抽样调查方法。我们组组员天河体育中心一带分工调查得到一百五十一份的有效问卷。这样的调查方法在调查过程中，调查员可对被调查人员进行面对面的交谈，对问卷的问题可进行讲解，从而提高问卷的准确性，误差可控制。在问卷调查过程中也了解我们问卷设计中的不足，以后会改进。

3 调查背景

阳光是造成肌肤老化与形成皮肤表面斑点的主要因素，哪怕是春天，如果任由阳光曝晒十分钟，皮肤就会早衰十天。只有做好防晒，有效预防黑色素的产生，晒不黑、晒不伤，才能时刻保持青春润泽。防晒霜的作用原理是将皮肤与紫外线隔离开来。防晒的观念已经被越来越多的中国女性所认可。已经有高达70%以上的女性在夏季使用防晒产品，而且平均每周使用6次。日光中的紫外线光谱是在100-400nm 波长范围，可分为3个波段，即波长为100-290nm 的短波紫外线（UVC ），波长为290-320nm 的中波紫外线（UVB ）和波长为320-400nm 的长波紫外线（UVA ）。不同波长的紫外线，穿透皮肤的深度是不同的。UVC 为角质层反射和吸收，只有小部分穿透到表皮浅层。但由于UVC 通过大气层时，大多被臭氧层所吸收而不能到达地球表面，因此基本不会对人体皮肤构成危害。UVB 也是大部分被表皮吸收，小部分达到真皮浅层，是皮肤损伤的主要波段。它具有致癌性，但能被厚云层，衣服及玻璃阻断。UVA 小部分被表皮吸收，大部分可透入真皮，深达真皮中部。UVA 在夏天的中午到达地球表面的量要比UVB 多100倍，可以穿透表皮达真皮而致真皮损伤，因此是主要的紫外线致病光谱。防晒霜是通过无机和/或有机活性成分起防晒作用的。无机防晒成分通常是氧化锌、氧化钛等无机物，它们可以反射和散射紫外线辐射；有机防晒成分通常是OMC 、羟苯并唑，它们可以吸收紫外线辐射，把辐射能量转化成热能。许多防晒霜同时保护皮肤不受到两种紫外线(UVA,UVB)的伤害。

尽管当前全球经济环境日趋恶化，但一些生产商和供应商仍继续投资化妆品领域，化妆品市场需求将快速增长。未来5年美国、欧盟等主要化妆品和护理品市场需求有望以年均 5.8%的速度快速增长。上世纪80年代初，中国人年均消费化妆品仅为1元人民币，而在2007年中国化妆品的销售额已达1200亿元。中国化妆品市场销售额仅次于美国和日本，成为全球第三大化妆品销售市场。虽然总额

庞大，但中国人均化妆品消费水平不足百元，距世界平均水平仍有不小差距。因此，中国化妆品市场的平均消费能力仍然偏低，对中低端市场的争夺就显得尤为重要，不然很难拓展市场份额。收购整合成熟的本土品牌，并藉此迅速扩大销售网络，构建更完整的品牌线，已经成为跨国企业与中国本土企业展开竞争的重要手段。在国际国内企业日趋白热化竞争中，迅速成长的中国日化企业也在大浪淘沙中重新洗牌，涌现出一批积极向中高端市场渗透的品牌。截至目前，在国产化妆品传统名牌中，隆力奇、美加净、雅倩、丁家宜仍然在竞争中发展。新兴的国产品牌也在不断涌现，如六神、索芙特、滋采、澳雪、黛妃等都已逐步发展壮大起来。

所以我们小组决定以广州天河区为样本进行一次防晒霜新产品推出前的市场调查。

4 调研数据及分析

一、问卷题目详细分析

我们设计调查问卷的时候，集中我们小组全体成员的智慧，首先确定我们需要调查的项目主题，然后认真研究这个主题，把几乎所有的问题都想了一遍，然后形成文稿，最后通过删选来确定最终在调查问卷里需要出现的题目。

为了使主题突出，我们把所有和主题关系不是非常密切的问题剔除，留下我们小组觉得最能体现主题的问题。我们把调查对象锁定在36岁以下的女性身上，考虑的是女性是防晒品主要的使用者而且可以缩小调查范围也能在规定时间内能调查出我们想要的结果。

在设计调查问卷的时候，我们尽量把问题说的简短，简明易懂，而且十道题目中只有一道是开放式题目，减少受访者的书写时间，这样受访者更用以真是的回答而不厌烦。问卷设计的使用到了功能性原则和可靠性原则。

问卷打印好了之后，我们在广州天河体育中心一带发放问卷、回收问卷。被调查的女性，小部分表示不想参与这个调查活动，但我们还是会尽力去说服她，让她对我们的调查感兴趣并帮助我们填写；也有部分女性很大方的帮助我们填写问卷。一天的现在调查做完后，我们小组全体人员分工进行统计，每人都拿着一部分问卷，一次性进行审核，然后统计，分析整理，然后得出了原始数据，并借

助excel 进行了分析处理，得出我们想要的结论。

二、问卷分析

1. 您现在的年龄是

_____

2. 您现在的职业是

__

1、2题显示了被调查者对防晒霜了解的年龄和职业分布比例, 从实地现场调查可知20岁以下的人数占28%;20-25岁的人数50%;26-30岁的人数占13%;30-35岁的人数占9%,学生和办公室职员所占的比例分别为53%和21%,而家庭主妇和其他则分别占9%和17%。从网络调查可知20岁以下的人数占18.52%;20-25岁的人数75.93%;26-30岁的人数占3.7%;30-35岁的人数占1.85%,学生和办公室职员所占的比例分别为83.33%和14.81%,而家庭主妇和其他则分别占0%和1.85%。

分析:由抽样调查结果可知, 年龄处于20岁以下和20-25岁的阶段对防晒霜产品了解度高, 随着年龄岁数的增长, 了解防晒霜产品的人数逐渐减少; 在这些了解防晒霜产品的人数中, 学生和办公室职员人数居多, 所以厂商在推广新产品时以学生和办公室职员为主, 同时要加强对家庭主妇和其它职业的这两类人群的宣传力度, 毕竟他们的潜在需求也是巨大的。

3. 您使用防晒霜的情况

______

图表显示了被调查者使用防晒霜习惯的具体情况, 由调查结果可以看出大部分被调查者都有使用防晒霜, 实地调查的结果显示每周使用1-2次的人数为36人, 每天使用的人数为23人, 每周使用3-5次的人数为25人, 从不使用的人数为39人, 其它使用情况的人数为28人。

分析:调查结果数据表明, 大部分被调查者都有使用防晒霜产品, 不过使用的具体情况是因人而异的, 每天使用、每周使用3-5次和每周使用1-2次的比例超过60%,然而从不使用和其它使用情况的比例也占有40%左右, 所以厂商推广新产品时不仅要维持现今庞大的需求量, 同时要慢慢开发那些从不使用顾客的巨大潜在需求量。

4. 您一般通过哪种途径. 获得防晒霜的信息___________（多选）

此题显示了被调查者获取防晒霜信息的途径, 从调查数据结果可知由广告媒体获得信息的人数73, 报纸杂志的人数有58人, 熟人介绍的人数有77人, 销售人员的人数有67人。

分析:从调查结果可知, 被调查者获得防晒霜产品信息的途径是非常广泛的, 但是在如今快速的生活节奏影响下, 由广告媒体和熟人介绍获得信息量的人数更多于报纸杂志和销售人员的推销, 所以在推广新产品时要善于利用口碑传播和媒体传

播的影响力。

5. 以下哪种代言方式让您觉得更可靠

_____

第五题显示了被调查者对代言方式的关心度, 对于谁代言产品都无所谓的占有52%,而明星代言的占有41%,普通人代言的占有7%。

分析:从调查中可以知道, 大部分消费者比起普通人代言更在乎的明星代言的效应, 毕竟作为一名公众人物, 可信度比普通人更高, 所以厂商推广新产品时可以邀请一些名气比较大的明星代言自己的新产品, 保持现今需求量, 同时要关注到那些无所谓的消费群体, 他们是一个巨大的潜在顾客群, 可以主动引导他们偏向有利于新产品推广的方向制定战略。

6. 您购买防晒霜时会选择产品的防晒系数(SPF值) 是

______

7. 您购买防晒霜时会选择产品的防晒时间(PA值）是________

6、7题显示了防晒系数(PSF值) 和防晒时间(PA值) 对被调查者购买防晒产品时的影响度, 选择防晒系数SPF 30的人数为58人, SPF 25的人数为43人,SPF 50的人数为29人,SPF 20和SPF 15的人数近乎相近。对于防晒时间PA 值, 选择PA+++(12个小时) 的人数为33人, 选择PA++(8个小时) 的人数 为87人, 选择PA+(4个小时) 的人数为31人。

分析:从调查数据可知, 由于现今臭氧层的日渐稀薄, 紫外线辐射越来越强烈, 防晒霜的防晒系数也越来越高, 但是调查中发现大多数女性还是习惯使用SPF 30的防晒霜; 然而对于防晒时间, 大多数女性工作都是属于白天工作, 并且工作时间大多数为8个小时左右, 所以多数女性选用防晒时间为8个小时的防晒霜, 厂商推广新产品时应该加强对防晒系数越高越好的这个概念的宣传和针对防晒时间选择的定向引导, 调查中显示的选择SPF 50的人数比例不超过20%,然而防晒霜产品的防晒系数会随着科技的进步越来越高, 选择防晒系数高的消费者是一个巨大的潜在顾客群, 再结合他们的上班时间, 大部分女性都是在阳光照射就强的时候需要工作, 这个不仅是一个巨大的现今需求顾客群, 也是一个更大潜在需求顾客群。

8. 对于防晒霜，您对其产品的价格看法是

_______

此题显示防晒霜产品的价格对被调查者的影响度, 选择价格适中, 经济能力范围内的人数为92人, 选择觉得没关系, 主要看自己喜欢的的人数为25人和选择无所谓的人数相近, 然而选择越贵效果越好, 专买贵的的人数仅仅为 10人。

分析:从调查数据中可发现, 当今大部分女性都懂得如何平衡收入和支出, 都在自己的能力范围内选择性的消费, 这不仅是一个巨大的现今需求顾客群, 也是一个巨大的潜在需求顾客群; 不过还有超过40%的被调查者是处于无所谓的态度中的, 仅仅10%的被调查者觉得产品的效果与价格是相互的, 所以厂商针对这些人群需要开发一些针对性强的新产品, 既要有价格适中的产品, 也要有价格较高的产品, 但是都以价格适中为主。

9. 您对防晒霜产品外观的要求

___ __

显示了关于防晒霜外观对被调查者的选择性, 从调查中显示便携型的人数为64人, 实用型的人数为40人, 可爱型和无所畏的人数分别为19人 和28人, 便携型和实用型所占有的比例是最大的。

分析:从调查结果中可看出便携型和实用性的人数比例最大, 其次是感觉无所谓, 最后是可爱型; 厂商推广新产品时需要很有针对性的宣传, 不仅要宣传新产品的实用性和便携性, 同事又得把握住那一小部分喜好可爱型的消费者, 他们是可见的潜在消费者, 不过还是以实用型和便携型的产品为主。

5 调查结论

6 建议

7 附录

7.1 广州市女性防晒霜产品需求量调查方案

一、 前言

中国的美容行业是中国第五个消费热点。目前随着社会的发展，人们的生活水平在逐步的提高，人们对外貌的注重会越来越高。更多的女性开始注重自身的面部皮肤美白。而美白是女性一生的事业，美白是一个四季不变的话题，是女人一坐下就永远不厌倦的话题，正所谓一白遮三丑。因此，几乎每个女性都对美白

感兴趣，那么该市场需求是巨大的。

二、 调查目的

我们需要研发一个防晒爽的新品种，需要了解广州市女性对美白防晒霜的潜在购买原因。为防晒霜新产品的推出制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调查方案。

1. 消费者使用防晒霜的情况；

2. 了解防晒霜广告代言人的选择与广告形式的效果； 3. 消费者在购买防晒霜时考虑的重要因素； 4. 消费者对防晒霜产品的价格看法

5. 消费者在购买防晒霜时是否看重外观；

6. 通过二手资料了解目前防晒霜产品的销售现状；

三、 调查内容

我们要对消费者进行以下调查： 1. 了解消费者基本情况。 2. 消费者的年龄段及职业； 3. 消费者对防晒霜的认知情况 4. 了解消费者的消费价格段.

5. 对防晒霜产品包装是否有要求；

6. 防晒霜产品的价格对消费者的影响度 7. 防晒霜产品的外观对消费者选择的影响。

四、 调查对象及抽样

1. 现场调查对象：100名女性 2. 样本要求：

1) 消费者要是天河区的女性 2) 被调查者的年龄不超过35岁

网络调查：150名女性

五、 调查地点：天河体育中心一带 六、 市场调查方法及具体实施

1. 抽样问卷调查

在完成市场调查问卷的设计与制作后，就可以开展具体的问卷调查了。到了我们的调查地点后，将调查问卷分发给各个调查员，让调查人员寻找调查对象，完成其调查问卷。在调查过程中，调查人员应耐心等待，切不可督促。记得要求其在问卷上写姓名和联系方式，以便以后的问卷复核。调查人员应当场收回问卷。

这次在广州市天河区进行本次调查需要的工作人员有两种：调查督导、调查员。具体分配如下：1) 调查督导：陈惠娟（兼并照相）；

2) 调查员：陈晓虹、王琴、颜辉、曾林。

2. 网络调查

通过微博、星考卷等方式发放问卷，让更多的人参与我们的调查。

七、 调查程序

市场调查大致可以分为准备、实施和结果处理三个阶段。 1. 准备阶段：它一般分为界定调查问题、设计调查方案问卷或调查提纲三个部分 2. 实施阶段：根据调查要求，采用多种形式，由调查人员广泛地收集与调查活动

有关的信息；

3. 结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调查结果以书面的形式——调查报告表述出来。

八、 资料分析的方法

小组调查的资料会用以下两种统计方法，第一种抽样问卷调查以人工统计各个答案选项的方法来进行分析，最终得出结论，形成图表或是文字；第二种是网络调查，我们采用SPSS 软件统计。

九、 调查进度计划表

十、经费预算

十一、调查结果的表达形式

此抽样调查的结果我们会以图表分析和书面调查报告总结出一份出面材料呈交给指导老师。

十二、调查员的规定

1. 仪表端正、大方；

2. 举止谈吐得体，态度亲切、热情；

3. 具有认真负责、积极进取的工作精神及职业热情； 4. 要具有把握谈话气氛的能力； 5. 要专业素质好。

十三、附录

1. 项目指导老师：许宁 项目负责学生：王琴 参与人员：陈惠娟、陈晓虹、王琴、颜辉、曾林；

4. 通过二手资料了解目前防晒霜产品的销售现状； 5. 现场调查的照片与心得。

7.2 女性美容美白防晒霜需求调查

您好，我们是广州大学纺织服装学院市场营销大二级的学生，为了更好地了解现今女性对防晒产品的需求情况，我们需要做一个相关问卷的调查。在此保证，调查资料仅供我们学习研究所用，无任何其他商业用途，请放心作答。感谢您的支持与配合。

1. 您现在的年龄是_____

A ．20岁以下 B.20—25岁 C.26—30岁 D.30—35岁 2. 您现在的职业是_____

A ．学生 B.办公室职员 C.家庭主妇 D.其他 3. 您使用防晒霜的情况______

A. 每天使用 B.每周3-5次 C.每周1-2次 D.从不使用 E.其它 4. 您一般通过哪种途径. 获得防晒霜的信息___________（多选） A. 广告媒体 B.报纸杂志 C.熟人介绍 D.销售人员 5. 以下哪种代言方式让您觉得更可靠______ A. 普通人代言 B.明星代言 C.无所谓

6. 您购买防晒霜时会选择产品的防晒系数(SPF值) 是______ A.SPF 50 B. SPF 30 C. SPF 25 D. SPF 20 E. SPF 15 7. 您购买防晒霜时会选择产品的防晒时间(PA值）是________

A.4个小时（PA+） B.8个小时（PA++） C.12个小时（PA+++） 8. 对于防晒霜，您对其产品的价格看法是_______

A. 越贵效果越好，专买贵的 B.价格适中，经济能力范围内 C. 觉得没关系，主要看自己喜欢 D.无所谓 9. 您对防晒霜产品外观的要求_______

A. 可爱型 B.便携型 C.容量大，实用型 D.无所谓 10. 您对防晒霜产品的改进有什么意见或建议？ 10. 您对防晒霜产品的改进有什么意见或建议？

__________________________________________________________________________________________________________________________________________ 姓名____________ 联系方式__________________

范文三：雪糕市场需求现状调查报告

《市场调研与预测》课程设计报告

题 目：雪糕市场需求现状调查报告

专业班级：12市场营销

学生姓名：王婷婷 学 号：011313103459 指导教师：张丽华 成 绩：

完成日期：2012年4月23日

目 录

一、概述...................................................3 二、雪糕市场需求现状调查方案与提纲.........................4 1、调查目的..............................................4 2、调查内容..............................................4 3、调查方式..............................................4 4、调查范围..............................................5 5、抽样方案..............................................5 6、雪糕需求现状调查的流程................................5 7、数据处理、录入和统计..................................6 8、调查结果的提交形式....................................6 9、调查时间..............................................6 10、调查经费预算.........................................7 11、调查的组织计划.......................................7 （一）工作目标...........................................7 三、市场需求结果分析.......................................7 1、有效样本..............................................7 2、消费者背景资料分析：..................................7 3、雪糕市场的品牌特点分析................................8 4、雪糕购买渠道及消费特征分析............................10 5、雪糕市场的未来发展方向................................14 四、雪糕市场的开发建议.....................................17 五、附录...................................................19 1、沈阳市雪糕市场需求调查问卷............................19 2、参考文献..............................................22

一、雪糕市场需求现状调查方案与提纲

一、概述

研究背景：

随着人们的生活水平提高，雪糕（冰淇淋）作为一个快速消费品，人们对雪糕的消费需求、习惯和喜好也因此而改变。特别在广州这个南方炎热的地方，人们对于雪糕的需求更为之大，企业只有深刻了解消费者得习惯和需求，才有利于雪糕企业设计符合人们口味的雪糕和制定有效的营销方案。为了帮助雪糕厂家更深入、准确地了解消费者对该类产品的动态需求，以便在产品高度同质化学元素的市场中发现新的、有价值的细分市场，满足不断变化的消费心理与消费需求，我们小组于2011年6月7日~6月19日，对广州雪糕市场进行了一次有针对性的调研。为了有效和体现数据的代表性，本次调查在按一定指标采用分层抽样，考虑采用结构性问卷进行街头的拦截访问的形式。所有的样本严格按照配额和随机产生。同时．在对问卷数据进行分类录入的基础上，采用SPSSforwindows10.0专业分析软件，对上述调查数据进行了频数、交互及相关分析。经数据分析表明以下特点。

二、雪糕市场需求现状调查方案与提纲

1. 调查目的

通过做雪糕了解雪糕需求状况，为企业决策提供支持数据

2. 调查内容

了解影响雪糕需求变化的因素 商品价格影响。 互补品的价格

消费者的收入水平。 消费者的偏好。 消费者的预期 人口规模

了解消费者对各大雪糕产品的满意度 产品的内在质量 产品的价格 产品的设计 产品的包装 产品的时效

了解消费者对雪糕产品的忠诚度 顾客重复购买次数 顾客购物时间的长短 顾客对价格的敏感程度 顾客对竞争产品的态度 顾客对产品质量问题的态度

消费者购买雪糕的动机和行为调查 动机

生理性购买动机 心里性购买动机 感情动机 理智动机 惠顾动机 行为 动机 感受 态度 学习

3. 调查方式

研究类型：定量研究

数据收集方法：座谈会、网上调查、街坊

为了有效和体现数据的代表性，本次调查在按一定指标采用分层抽样，考虑采用结构性问卷进行街头的拦截访问的形式。所有的样本严格按照配额和随机产生。

4. 调查范围、对象

范围：广州市区内（荔湾18%、越秀23%、天河31%、海珠28%） 被访者条件：

● 年龄在10－45岁之间； ● 在本地居住一年以上居民

● 本人及亲属、朋友不在相关行业。

5. 抽样方案

市场调研中实际随机抽样方法及抽样程序：

1. 按各区行政人口资料，按比例确定各区层内样本

2. 在个行政区内选出人较多的地方作为备选抽取地址，再在各区内随机选出两个地点

3. 在各个地点按人流方向，每十个选一个进行街头拦截访问，如果不符合条件选十个以后哪一位访问者

雪糕需求现状调查的流程：

6.

7. 数据处理、录入和统计

每天将收集回的问卷进行检查，淘汰废卷，及时发现调查中出现的问题，反映给访问人员。我们将使用SPSS软件进行录入和分析，我们在将抽取10%的样本进行录入复核，电话回访，以保证录入质量；对有关结果进行频数分布分析、交互分析。

8. 调查结果的提交形式

本项目完成后将提交以下研究分析报告资料：

中文分析报告，以powerpoint格式提供，一式两份，提供电子版及打印版。 若需要，我们调查组人员可以向客户作口头演示报告，介绍并解释调查过程、调查结果。

9. 调查时间

调查时间：2011年6月7号—2011年6月19号（总天数13天）

10. 调查经费预算

基于本计划书中的研究设计，研究总费用为： 200样本调查问卷 人民币60元

11. 调查的组织计划

（一）工作目标：严格按照配额要求，按时按质收集真实有效的客户相关资料，再通过后期资料分析，了解雪糕需求状况，为企业决策提供支持数据。

三、市场需求结果分析

1.有效样本：本项目一共发放200份问卷，4份无效问卷，甄别出10份无效问卷，收回186份有效问卷。

2．消费者背景资料分析： 样本的性别构成

在有效样本中，男性被访者占53%，女性被访者占47%。 样本的年龄构成

有关年龄的问题，年龄在18岁以下的被访者占26.3%，年龄在19岁—25岁的被访者占37.5%，年龄在26岁—35岁的占24.6%，36岁以上的占11.6% 样本的职业构成

有关职业的问题，学生占32%，白领占19%，企业主占6%，技术人员占8.8%，自由职业人占12%，管理人员占17%，，其他人员占5.2%。 样本的月收入构成

有关月收入的问题，1500元以下的占49.6%，即无收入及收入在1500元以下的被访者大部分为学生消费群，1501—3000元的占25.3%，3001—5000元的占15.2%，收入在5001元以上的被访者占9.9%。

3．雪糕市场的品牌特点分析 八成被访者喜欢吃雪糕

调查显示，近九成被访者都表示喜欢吃雪糕，广州地区的雪糕消费率较高。问及“是否经常吃雪糕”，回答“是”的被访者占89.63%，“否”占10.37%。而71.11%

的被访者选择购买雪糕的原因是为了满足口感，有57.04%的被访者是为了消暑。这表明了广州的雪糕市场消费潜力大，雪糕已是众多消费者喜爱的休闲食品之一。

品牌认知率：伊利雪糕最高

市场认知率，与产品进入市场的时间长短有着密切的关系。调查表明，一般较早进入广州市场的品牌，市场认知率较高，较迟进入广州的品牌，认知率稍低，仍需要在产品的宣传和推广上努力。在这次调查中，结果显示，伊利认知率最高，高达97%，可谓家喻户晓的老品牌。市场认知率达到80%的雪糕品牌有五羊、和路雪、雀巢和蒙牛，认知率分别为89.4%、87.9%、80.3%、75.64%。而阿波罗、美怡乐等品牌在广州市场则认知率较低。可以看出，雪糕是品牌知名度集中度很高的食品类别。

品牌偏好：五羊第一，哈根达斯第二，五羊雪糕更贴近市民

消费者听说过的品牌，不一定就是喜爱的品牌。在研究市场认知率基础上，我们进一步研究了雪糕品牌的市场偏好率。结果表明，老字号雪糕如明治、雀巢、五羊等受欢迎，而新品牌雪糕如哈根达斯文等受青睐。五羊雪糕品牌最受广州消费者喜爱，市场偏好率达63.8%，而起当提及到雪糕品牌时候，五羊也是广州市民脱口而出的品牌，位居第二的是哈根达斯，市场偏好率达60%，伊利位居第三，市场偏好率占59.3%，和路雪11.11%、雀巢6.67%。研究发现，在雪糕品牌偏好上，广州消费者是“喜新也不厌旧”，钟情老字号雪糕品牌，也对新的外来品牌有一定的需求，如位居第二的哈根达斯。从调查市民平时购买雪糕的选择来看，虽然哈根达斯美誉度和知名度都很高，但因其价格高导致销量不能与五羊雪糕相比，有超过40%的受访者平时更多选择购买五羊雪糕。牌子老，贴近市民，是广州市民对于雪糕的选择。

消费者对单一雪糕品牌忠诚度低

在雪糕的品牌忠诚度方面，调查表明，消费者对单个雪糕品牌的忠诚度不高，其中，表示“长期购买一个品牌”的被访者只占37.04%。他们购买其他雪糕品牌的原因，70.59%的被访者回答了想尝试新鲜，即兴消费的占51.76%，根据口碑传播的占22.35%。而问及是否会购买新品牌的雪糕时，八成访问者回答会。这个结果与消费者想尝新鲜的好奇心一致。这表明了在雪糕消费中，消费者情有独钟现象少，他们喜欢尝试不同的品牌，但也只是在几个品牌之间尝试，这与雪糕属于快速消费型食品有一定关系。

即兴消费仍是市场的主流

问及促进购买雪糕的因素时，除了被访者较为重视的口感（69.63%）外，品牌形象一32.59%的比率名列第三位。而可以看出选择即兴消费的被访者占40%，这表明了即兴消费仍是雪糕市场的主流，雪糕消费多表现为即时即需消费，随意性较大，雪糕具有明显的引发消费者“购物冲动”的特点。

4．雪糕购买渠道及消费特征分析 购买场所：小卖部和便利店成首选

调查表明，目前广州地区的雪糕销售渠道中，最受消费者欢迎的是小卖部和便利店，67.41%的被访者表示经常在小卖部购买雪糕，其次是便利店，占63.7%，超市和大型商场分别占56.3%和26.67%。而雪糕品牌专卖店仅仅被访问者的占12.59%。咖啡厅、快餐店、批发商等消费的被访者占21.49%，其他地方占2.22%。另外，据资料表明，以麦当劳和肯德基两大洋快餐为代表的快餐店雪糕销售增长快速，目前已取代货仓式商场成为消费者购买雪糕的第三大渠道。但从调查结果来看，市民更多选择方便其消费的小卖部和便利店。

与其他众多食品销售渠道不同的是，小卖部、便利店共同构成雪糕产品两个重要的销售终端。雪糕在销售过程中一直需要冷藏，冰柜需要较高的成本投入，因而每个城市从批发商到零售商的冰柜数量都是有限的，产品的储存也只能到一定的规模。如此，谁能拥有更多的经销商，控制更多的冰柜数量，谁就能在市场中占据有利的位置，并且，叮以有效地抑制竞争对手产品的销量。

购买价位：集中在2~3元

调查显示，54.07%的被访者觉得目前市场上雪糕的价格定价合理。而最容易被消费者接受的是2~3元的雪糕，占65.19%，购买2元以下雪糕的被访者占12.59%，3~5元占19.26%，5元占2.96%。进一步分析得知，年龄在18~25岁的消费者，购买的雪糕价格很少超5元，而年龄在25岁以上的消费者，往往很少购买价格在3元以下的雪糕。问及能否接受雪糕产品升价时，38.52%的被访者表示不能接受，50.78%的被访者表示可以接受0.5元的幅度，其他分别表示可以接受0.5元以上。当升幅超过了被访者能接受的范围，超过五成的被访者会选择转向购买其他牌雪糕，30.37%选择减少购买。

这表明了价格贴近普通百姓，而起消费者对价格变动很敏感，价格上升可能导致需求减少和需求转向的问题。那什么是雪糕品牌的制胜之道，厂家应充分了解不同消费层次消费者的需求，根据自身实际情况制定有放矢的营销策略。例如，如今市场主要集中在2~3元得雪糕市场，随着人们生活水平的提高，厂商可以考虑定较高的位置，如3~5元的市场，利润空间较大，而且竞争者较少，实行差异化战略，相信随着生活质量的提高，会有很好的市场效果。

消费者平均每个月购买雪糕不超过10

次

调查显示，消费者每个月购买雪糕10次以下的比率接近八成，为79.26%；11~20次的占16.3%；21~30次和30次以上的都是占2.22%。雪糕单位价格虽然不高，但整个市场如何增大单一产品的销售规模．这是厂家取得好的经济效益的关键。 每月支出：集中在10元以下和10～40

元

调查显示，有47.41%的消费者平均每月吃雪糕的花费在10元以下；但是平均每月雪糕花费在10~40元之间的也接近四成。可以看出，近四成消费者愿意平均每月在该类产品的花费在10~40元之间。当然，这只是平均数据，由于雪糕季节消费差异明显，6～9月份是该类产品的销售旺季，因而其他月份的消费会相对低。

口味、口感成为购买雪糕最大关注点

调查表明，消费者购买雪糕时最关注的因素是口味，其次是价格和口感。“口味”占86.67%，“价格”占65.93%，“口感”占54.81%。 而“是否具有营养价值”仅占13.33%，“包装”占20.74%，“是否方便购买”占19.26%。

这表明了目前吸引消费者购买的因素主要有良好的口味口感、合理的价格及一定的品牌知名度。而部分消费者不喜欢吃雪糕，主要是因为未形成该习惯，占50%。这表明了“口味好”仍是吸引消费者的首要因素，各雪糕品牌要仔细研究消费者的口味需求，开发更多适合不同消费者的雪糕口味。同时，消费者不会刻意关注雪糕是否为进口品牌，国产品牌和进口品牌在产地所属上，无明显市场优势。看来，厂商得要在口味上下功夫咯。

在雪糕巧克力味和甜筒类最受青睐

调查表明，口感好是雪糕吸引消费者的最大卖点。数据显示，巧克力味雪糕是消费者最喜欢的口味，占32.59%，其次是香草口味，占20%，喜欢香芋口味的被访者占14.81%，喜欢水果口味的占11.11%，喜欢奶油口味的占8.89%，喜欢酸奶口味的占2.22%，喜欢咖啡口味的占0.74%，其他占4.44%。而在种类方面，今夏的雪糕仍然以筒类为主流品种，名列第一位。同时雪条类的受欢迎程度大幅上升，超过了风靡一时的杯类产品，跃升至最受欢迎的雪糕种类第２位。

5．雪糕市场的未来发展方向

消费者购买雪糕的动机

距调查结果表明，消费者在购买雪糕时，满足口感是一个重要的因素，而消暑需求排在第二位，所以满足口感是消费者购买雪糕的主要动机，除此之外，广告、

品牌形象、价格让消费在购买雪糕时进行理性思考，在理性动机和情感动机的影响下，消费者进行购买雪糕的决策。

据调查显示，有将近9成的受访者表示喜欢吃雪糕，不选择雪糕作为消暑食品的原因，主要是被访者认为雪糕不能解渴和雪糕价格偏贵。超过50%的被访者认为雪糕不能解渴，占57.28%，其次认为雪糕价格贵的被访者占26.21%。

众多被访者担心雪糕有影响肠胃功能、糖分过高，容易发胖等不良影响

当被问及吃雪糕对身体有哪些坏处时，有32.59%的被访者担心吃多对胃不好；往下依次是浪费金钱(31.11%)，糖分过高(30.37%)，会发胖（28.89%）和吃多肚子疼(28.89%)，对牙齿不好(16.3%)。归纳起来，消费者认为多吃雪糕对身体主要有两大坏处，一是雪糕吃多会对肠胃不好；二是雪糕含糖含脂高，担心多吃会发胖。由于该类产品的目标消费群体主要是青少年。因而，如何化解他们吃雪糕的顾虑，也是各厂家瞄准其他目标市场需要改进实现销售增长的主要方向之一。

心目中的雪糕：低脂低热量的雪糕成消费新潮

调查显示，被访者心目中理想的雪糕应该是口感好，纯天然成分。其中，含天然鲜果占37.78%，不含添加剂占46.67%，含丰富维生素占38.52%，低糖占35.56%，高糖占9.63%，含丰富蛋白质占26.67%，高脂肪占11.85%，低脂肪占33.33%，高热量占8.89%，低热量占30.37%，口感好占70.37%，添加香料香味自然的占11.85%，其他占6.67%。由此看出，被访者希望雪糕拥有的特点除了原有的口感低好外，含天然鲜果、不含添加剂、含丰富维生素、低糖、低热量、低脂肪的雪糕深得消费者喜爱。表明消费者在享受优异的口感好的同时，还希望能吃上放心、健康、有营养的雪糕。

四、雪糕市场的开发建议

1、调查中发现，将近9成的被访者表示喜欢吃雪糕，但是被访者普遍在雪糕这块得消费不大（消费次数小，消费金额不大），如果能开发这些人群积极购买雪糕，这将是巨大的市场。我们同时发现，年轻人对于口感有强烈的追求，建议厂商可以开发口味好，口感更佳的雪糕，扩展年轻人这个市场，同时中老年人的对于雪糕消费相对较小，建议采取适合的营销手段，开发中老年市场。

2、调查中发现，随着人们生活水平的提高，人们对于雪糕健康的成分越来越看重，低脂肪、低热量、不含人工添加剂的天然鲜果雪糕受到人们的追捧，市场热点集中在健康时尚、不容易发胖的雪糕消费。

3、跟很多的快速消费群类似，雪糕消费也有冲动性购买和尝试新产品的特点，分别占到51.76%和70.59%。但是这并不代表品牌没有作用，调查表明将近40%的人会固定的购买同一个牌子的雪糕，而仅仅有20.74%的人表示经常换牌子。所以企业还是要好好的经营好自己的雪糕品牌。在调查中我们发现，口味、口感、价格、品牌知名度依次是消费者关心的要素，分别占到86.67%、54.81%、69.93%和34.07%所以企业关键还是要坚持以在口味、口感上取悦消费者，保持和争取更多的市场份额。

4、价格在营销消费者消费雪糕的因素中占到了69.93%，是一个不可忽视的营销因素，在调查中我们发现65.19%的被访者选择2—3元的雪糕 进行消费，而如果要升价的话，这部分的消费者有将近40%被访者认为升价0.5元还是可以接受的。总的来说，价格是一个消费者购买雪糕的重要参考因素，但是企业主要还是要从雪糕的口味和口感出发，满足广大的消费者。

五、附录：调查问卷

调查背景：我们是在校大学生，抱着学习研究市场，了解市场状况的求学态度，组织设计关于沈阳市雪糕市场需求分析调研项目，亲身体验和了解市场需求和市场状况，身体力行感受相关专业的工作，锻炼自我，实现自我。

甄别问卷

1.请问你在沈阳居住多长时间？

A 一年以内 B 超过一年

2.请问你及你的亲戚朋友是否从事雪糕行业？

A 有 B 没有

2.请问你是在哪一个年龄阶段？

A18岁以下 B18到25岁 C 25到35岁 D 35岁到45岁 E 45岁以上

主体问卷

1.你喜不喜欢吃雪糕？

A喜欢 B 不喜欢

2.请问你消费时，雪糕的价格在？

A 2元（含）以下 B 2元到3元（含） C 3元到5元（含） D 5元以上

3.你觉得雪糕的价格是否合理？

A 非常贵 B贵 C一般 D 便宜 E非常便宜

4.你购买雪糕时，你会考虑品牌吗？

A 会 B 不会 C 有时会

5.请您说出一个雪糕品牌_________

6.请问你还能说出哪些雪糕品牌，要求三个

A ---------- B ---------- C ---------

7.以下品牌，你还知道哪些？（多选）

A五羊雪糕 B 雀巢 C 和路雪 D 明治 E 哈根达斯 F 蒙牛 G 伊利 H 阿波罗 I 可爱多 J 巧乐兹 K 美怡乐 L 光明 M 肯德基 N麦当劳

8.请问你平时主要购买哪一个品牌？

A五羊雪糕 B 雀巢 C 和路雪 D 明治 E 哈根达斯 F 蒙牛 G 伊利 H 阿波罗 I 可爱多 J 巧乐兹 K 美怡乐 L 光明 M 肯德基 N麦当劳 O 其他

9.请问你最喜好的雪糕品牌是？

A五羊雪糕 B 雀巢 C 和路雪 D 明治 E 哈根达斯 F 蒙牛 G 伊利 H 阿波罗 I 可爱多 J 巧乐兹 K 美怡乐 L 光明 M 肯德基 N麦当劳 O 其他

10.请问购买雪糕时您注重哪些因素？（多选）

A 口味 B 价格 C 包装 D 方便购买程度 E 品牌知名度 F 口感 G 营养价值 H 是否进口 I 代表时尚 J 其他----------

11.请最喜欢哪一种雪糕口味？

A 水果味 B 巧克力 C 绿茶 D 香草 E 香芋 F 奶油 G 酸奶 H 咖啡

12.请问你购买哪一类雪糕为主？

A 杯类 B 雪条类 C 家庭装 D甜筒类 E 不定

13.请问你有长期购买同一个牌子的雪糕吗？

A 长期购买同一个牌子 B 经常更换牌子 C 偶然会试试其他牌子

14.请问你购买其他牌子的原因？（多选）

A想买的品牌缺货 B 想尝试新鲜 C 促销原因 D 售货员游说 E 朋友推荐 F即兴消费 G其他------

15.你一个月大概购买多少次雪糕？

A 10次以下 B 11次到20次 C 21次到30次 D 30次以上

16.请问你一个月在购买雪糕上的花费多少？

A 10元以下 B 10元到40元 C 40到80元 D 80元以上--------

17.你接受雪糕升价的范围是多少？

A 不能接受 B 0.5元 C 1元 D 1.5元 E 2元

18.如果升价范围超出你的接受范围，你会如何选择？

A 不购买该牌子雪糕 B 转向购买其他牌雪糕 C 依然正常购买 D 减少购买 E 购买其他替代品，如 饮料 水果

19.如果市面上出现新的牌子雪糕，你会尝试购买吗？

A 会 B不会

20..请问你购买雪糕的原因？（多选）

A 消暑需求 B 满足口感 C 饥饿 D 口渴 E 追求时尚 F随大众 H 能增肥 I 其他--------

21.请问哪些因素促进你购买某一品牌的雪糕？（多选）

A 广告 B 代言人 C 品牌形象 D 社会责任 E价格便宜 F 口感 G即兴消费 H其他---------

22.请问你一般在哪里购买雪糕？

A 超市 B 小卖部 C 便利店 D 批发商 E雪糕品牌专卖店 F 商场 G咖啡厅 H快餐店I其他 ----------

23.你希望雪糕有何特点？（多选）

A含有丰富维生素 B 低糖 C 高糖 D 含有丰富蛋白质 E 高脂肪 F 低脂肪 G 高热量 H 低热量 I 口感好 J 含天然鲜果 K 不含添加剂 L 添加香料香味自然 M 其他---------------

24.请问你不吃或少吃雪糕的原因？（多选）

A吃了会发胖 B 对胃不好 C多吃会肚子痛 D 对牙齿不好 E 糖分过高 F 浪费金钱G 没有这个习惯 H 其他------------

25.夏天来了，请问你会选择哪一个作为你的消暑食品？（如果选A跳到26题） A雪糕 B 饮料 C 水果 D 其他

26.请问你不选择雪糕的原因？（多选）

A 雪糕价格贵 B 购买不方便 C 雪糕没有其他的好吃 D 其他消暑食品更能解渴 E 其他-------------------------

27.请问在消暑食品中，你更喜欢吃

A雪糕 B 饮料 C 水果 D 其他

背景问卷

1.性别 男 女

2.请问你的职业类型是：

A 学生 B 白领 C 企业主 D 技术人员 E 自由职业人 F 其他-----------------

3.请问您的收入在？

A 1500元以下 B 1500—3000元 C 3000-5000元 D 5000元以上

21

参考文献

[1]、赵轶，市场调查与预测[M]，北京：清华大学出版社，2007．

[2]、岑咏霆，营销调研实训[M]，北京：高等教育出版社，2003．

[3]、刘德寰，现代市场研究[M]，北京：高等教育出版社，2005． [4]、孙国辉，市场调查与预测[M]，北京：中国财政经济出版社，

[5]、阿里巴巴网站http://china.alibaba.com

[6]、3SEE市场研究信息网 http://www.3see.com

22 2000

23

范文四：手机市场需求调查报告

关于关于本地手机市场的调查报告

学生姓名学 号专 业班 级指导教师

目录

序言

一、调查背景

中国是全球最大的移动通信市场，尤其近几年,我国用户对移动通信的有效需求持续加大，加上手机对固定电话替代性竞争加剧，手机用户数增长加快。

随着手机使用的普及,市场的扩张,更新换代速度加快，销售价格逐步走低，行业竞争日趋白热化，从而使得对消费者行为和顾客价值的关注成为业内企业获得和保持竞争优势的重要途径。

二、市场调查的目的

了解消费者的手机消费情况及使用习惯,引导手机市场营销的发展方向.

三、市场调查的方法

本文是针对xx本地广大的手机消费行为的调查。采用的是调查问卷的形式。调查对象为各个年龄层的人群。调查方式为街头拦截，调查对象现场答题。总共收集了有效问卷200余份，问卷有效率75%。然后对每个问题的选项进行统计，进行整理，比较。最后得出结论。

正文 一、中国手机市场的现状 1、

核心技术缺乏

由以上调查表结果可知，欧美、日韩品牌手机在国内所占份额比重很大，而国产手机并不突出。且国产手机所在价位多为中低档价位，高价位手机寥寥无几。并且可以看出国产手机品牌特色并不鲜明，并且产品存有款式、设计雷同等问题，这说明国内手机产品没有明显市场差异化，且市场地位并不清晰。 2、手机外观设计多样

由调查问卷结果可知，欧美、日韩品牌手机外形设计不如国内手机品牌设计多样，更多是采用精装路线。而国内品牌手机多迎合亚洲人的口味，多为折叠、翻盖、旋转式，吸引了不少消费者。 3、产品更新速度快

由于手机市场竞争日益激烈，科学技术的加速发展，新手机产品的市场生命周期平均不足5个月，消费者对手机的技术含量要求越来越高，更多消费者会追求大容量储蓄，高像素照相功能，这都加速了手机的换代更新速度。

二．市场分析 1、消费者心理动机分析

消费者对手机的需求不仅仅满足于基本的短信和电话功能，更多的趋向于娱乐、生活、工作多功能使用。并且受到社会大环境的影响，

手机有时也是个人在周围社会环境中地位的象征，其中，青少年与年轻群体是主要消费群体。 2、手机品牌分析

在诺基亚、三星、索爱、摩托罗拉等众多品牌中，可以看出消费群体的消费偏好，各个品牌手机有形成自己独特的系统及操作方式，在众多品牌市场占有率中，明显可以看出诺基亚领先第一，这说明诺基亚受到众多消费者的认可和喜爱。 3、手机功能分析

大部分人对手机的第一要求是基本功能，毕竟手机的本质就是替代固定电话的通讯工具。在其基础上众人对手机功能的选择因人而异。由调查问卷结果可知，四十岁以上的消费群体并不太重视其高像素拍照及娱乐功能，更注重于大容量的电话号码和资料储蓄功能，而青少年及年轻群体更注重手机的外观、娱乐功能及品牌。 4、手机价格分析

由调查问卷结果可知的，手机价格和购买情况呈金字塔状，多数购买者仍会选择在2500元以下的价位。由此可以看出，2500元以下的手机就可以满足多数人对手机功能的需求。 三、 对手机的预测

四、建议

如今消费者对产品内在的品牌价值、产品品质和服务质量将会有更多的体会和更高的要求，因此对国产品牌来说，建立自己的品牌忠诚度是提高市场占有率的最佳手段，目前的市场格局来分析，国产手机企业可以从以下几点慢慢的打好自己的品牌。 （一） 把握好产品质量

加强核心技术的研发，提高产品质量，只有质量得到了认可，才能近一步做好品牌推广。 （二） 提高服务质量

在市场竞争日益激烈的、产品日趋同质化的今天，服务已成为建立竞争优势，提升企业形象的重要手段。所以国产手机企业应价加强产品服务售后服务，从而提高消费者满意度。 （三） 做好市场细分

高端市场的竞争异常激烈，因此可以选择进入低端市场发展，利用低价获取用户。通过细分群体，把自身品牌建立成为某种行业购买标准，在消费者心目中留下某细分市场的代名词。同时，也要做好进军高端市场的计划，高端市场上国产手机所占的市场比重过小，只有努力提高自身核心技术竞争力，才能在以后的手机高端市场上分一杯羹。

手机市场需求情况调查表

尊敬的先生/小姐:

您好,如今快捷的生活方式,手机已成为一种必不可少的通讯工具.为了了解消费者的手机消费情况及使用习惯,引导手机市场营销的发展方向,希望您能在百忙之中抽出一点宝贵的时间,协助我们完成以下这份调查问卷,所有数据不会具有商业性质,谢谢您的合作!

基本信息:

1．您的性别( ) A.男 B.女 2. 您的年龄( )

A.20岁以下 B.20-30岁 C.30-50岁 D.60岁以

3. 您的月收入( )

A 1500元以下 B.1501-3000元 C.3001-5000元 D.5001元以上

1．您现在所使用的手机品牌( )(可多选)

A.诺基亚 B. 苹果 C. 三星 D. 索尼爱立信 E.摩托罗拉

F. 多普达 G. LG H. 黑莓 I. HTC宏达 J.国产 H.其他

2．您曾经换过几个手机( )

A.0个 B.1-3个 C.5个以上 3.您购买现在所使用的手机原因是( )(可多选)

A.质量好 B.价格便宜 C.功能多 D.品牌知名度高 E.其他

4．您目前使用的手机价位是( )

A.1000元以下 B.1000-2000元 C.2000-5000元 D.5000元以上

5.您喜欢那种款式的手机( )

A.翻盖手机 B.直板手机 C.旋盖手机 D.滑盖 手机 E.触屏手机 F.其他 6.您通过哪种方式了解您的手机功能（ ）

A.亲友介绍 B.销售人员介绍 C.看说明书 D.网络介绍 E.广告介绍 F.其他

7.除了基本的短息电话功能,您还看重手机的下列哪些功能( )(可多选) A.高像素照相机 B.音乐功能 C.具有蓝牙,红外线 D.大容量储蓄空间 E.双卡双待 F.支持JAVA G.支持GPS导航

我国手机行业现状和发展分析

目前我国手机行业特征：

1）行业内厂商竞争非常激烈.。我国目前有将近40家手机生产厂商。2002年，摩托罗拉共生产3750万部手机，销售量为1872万部，市场占有率为27%；诺基亚生产3229万部，销售1135万部，其市场占有率为17%；西门子生产了1155万部，有291万部出售，市场占有率为4.3%。这些是较早进入中国市场的，因此占有的市场份额也相当大。还有如韩国三星，其在2002年进入中国市场就吸引了很多的消费者，顺利进入总销量的前十名。如此多的国外知名厂商与国内生产厂商形成了市场割据的局面。

2）存在一定的替代产品压力。由于我国市场的特殊情况，可以认为小灵通为普通替代产品。这是真正意义上的单项收费移动电话。3G牌照发放时间继续被推后，中国电信和网通为了增加移动运营经验，都继续大力推广小灵通业务。2004年，小灵通新增用户达2800万户，增长幅度为40%，市场规模也达到了约3000万户。如此大的消费群体分走了普通手机的一部分市场份额，给一般手机生产厂商造成了一定的市场压力。

我国手机行业宏观环境因素分析

1）政治—法律因素

具体说来，有些政府行为对企业的活动有限制性作用，但有些政府政策对企业有着指导和积极的影响。按照中国加入世贸组织的承诺，2004年12月11日中国取消了对外商投资商业企业在地域，股权和数量等方面的限制，中国的零售业全部开放。从而使国内零售市场容量迅速扩大，各行业的竞争空前激烈。

2）经济因素

一般说来，在宏观经济大发展的情况下，市场扩大，需求增加，企业发展机会就多。从2003年开始，我国中央政府的宏观调控目标主要集中在四个方面：1，国内生产总值的增长数度2，物价总水平3，城镇失业率或就业水平4，国际收支平衡状态。我国目前手机普及率大约为13%，相比发达国家的30%还有很大的距离，但我国的手机用户正在呈巨大的上升趋势，对手机的需求也愈演愈烈。2004年底，我国手机用户规模已达3亿户。如此大的市场潜力吸引了大量的生产厂商进入手机行业。

3）技术因素

技术因素不但指那些引起时代革命性变化的发明，而且还包括与企业生产有关的新技术，新工艺，新材料的出现，发展趋势及应用前景。技术的变革在为企业提供机遇的同时，也对它构成了威胁。从去年年底多普达推出686并在市场上推广成功后，国内手机生产厂商就不约而同地把目光锁定在高端智能手机。如何更好提高手机质量，并在质量方面有更大的技术进步已成为所有厂商所面临的重大问题。

4）社会因素

变化中的社会因素影响社会对企业产品或劳务的需求，也能改变企业的战略选择。随着消费者的价值观的改变，对生活质量的更高要求，消费者不仅在手机质量上的注重，还要在手机的外观，质感的追求及娱乐上的要求更加关注。如何迎合消费者的口味又是一大难题。

我国手机行业竞争分析

目前我国手机产销比已出现负增长。手机产能供大于求的情况会持续。2004年前十个月生产手机1.37亿台，同比增长49%，而新增的手机用户不到5000万。总销量在前十名的手机厂商是诺基亚，摩托罗拉，西门子，波导，TCL，爱立信，三星，康佳，飞利浦和夏新。国内手机厂商由于技术，资金，规模上的局限性，没有给国外手机厂商带来局代的冲击，只有依靠其本土化，低价策略来赢得市场份额。

1） 行业新加入者的威胁加大。市场中的品牌越来越多，国外品牌看中中国市场的巨大消费，纷纷在中国投资建厂。

2） 现有竞争者之间的竞争程度愈演愈烈。国外手机凭借其质量优势占据巨大的市场份额，国产手机依据价格优势也占领了半壁江山。

3） 替代产品的威胁增加。小灵通用户数量的增加加剧了与手机用户市场的竞争。

4） 购买商讨价还价的能力加强。消费者对手机市场信息的充分了解提高了讨价还价的能力。

5） 供应商讨价还价的能力。核心技术的发展影响了供应商的供货质量。

我国手机行业的优势分析

1）国产手机在价格方面有着巨大优势。以其低价格策略迎合了一些消费者的心理。但消费者追求的是物美价廉的产品。市场上没有卖不出去的东西，只有定价不对的东西。手机厂商应在这一点下功夫。国产手机的价格竞争优势虽然具有威胁性，但是不具有长久性。国产手机要真正从国外手机品牌的阴影下走出来仅仅靠价格优势是不够的。

2）国产手机厂商与国外厂商在渠道和服务上存在明显的差别甚至是优势。质量是前提。价格是基础，而服务就如同一个企业的后勤保障。国产手机从商家直接到店分销模式是从家电的渠道销售模式上演变过来的，而国外手机是层级分销模式。这就使国产手机厂商有更大的利润空间。

我国手机行业存在的主要问题分析

1） 高端技术风险，对国内手机厂商而言，高端手机能否救局，能否再创辉煌，市场仍然充满着变数。

2） 库存问题，2003年，国内需求仅为6000万部，加上出口总量，总数也不会超过2亿部，而库存已高达2000万部。照这样看来，国产手机库存明显偏高，产量过剩。

3） 出口限制，国产手机的出口存在很大的制约。虽然TCL，波导等国内手机生产厂商在积极地开拓海外市场，但出口方面仍然很薄弱。

4） 渠道压力，随着终端为王时代的来临以及城镇市场的凸显，改进营销流程，调整模式已成为市场发展的必然选择。

5） 信任危机，如何建立健全售前，售中，售后的服务体系，解决信任危机是目前国产手机产商需要处理的重要问题。

我国手机行业存在的主要问题的解决方案

1） 手机生产技术水平。如今进入3G时代，国产手机厂商必须掌握关键技术才提高能在长期竞争中获胜。

2） 开拓新兴市场，农村市场的潜力不容忽视，开拓农村新市场是削减库存的重要手段。

3） 寻求差异化优势促出口，国产手机厂商可以借鉴日韩企业进入国际市场的经验，采用差异化战略，即通过差异化产品取胜。

4） 打造高效的营销渠道，如“一站式”的服务，“扁平化”的营销模式。营销渠道建设的好，也可以在一定程度上弥补与国外品牌的质量差异，有利于国产品牌竞争力的增强。

5） 加强服务体系建设，对于自行营销的手机产商来说，应该建立完善的服务体系，以售后服务为基础，增值服务为补充，并配备专业人才，才能巩固客户群。

我国手机行业发展新方向

差异化竞争是手机连锁的发展方向。手机厂商应追求内“忧”外“焕”。

范文五：手机市场需求调查报告

手机市场需求情况调查表

尊敬的先生/小姐:

您好,如今快捷的生活方式,手机已成为一种必不可少的通讯工

具.为了了解消费者的手机消费情况及使用习惯,引导手机市场营销

的发展方向,希望您能在百忙之中抽出一点宝贵的时间,协助我们完

成以下这份调查问卷,所有数据不会具有商业性质,谢谢您的合作!

基本信息:

1．您的性别( )

A.男 B.女

2. 您的年龄( )

A.20岁以下 B.20-30岁 C.30-50岁 D.60岁以

3. 您的月收入( )

A 1500元以下 B.1501-3000元 C.3001-5000元 D.5001元以上

1．您现在所使用的手机品牌( )(可多选)

A.诺基亚 B. 苹果 C. 三星 D. 索尼爱立信 E.摩托罗拉

F. 多普达 G. LG H. 黑莓 I. HTC宏达 J.国产 H.其他

2．您曾经换过几个手机( )

A.0个 B.1-3个 C.5个以上

3.您购买现在所使用的手机原因是( )(可多选)

A.质量好 B.价格便宜 C.功能多 D.品牌知名度高

E.其他

4．您目前使用的手机价位是( )

A.1000元以下 B.1000-2000元 C.2000-5000元

D.5000元以上

5.您喜欢那种款式的手机( )

A.翻盖手机 B.直板手机 C.旋盖手机 D.滑盖

手机 E.触屏手机 F.其他

6.您通过哪种方式了解您的手机功能（ ）

A.亲友介绍 B.销售人员介绍 C.看说明书

D.网络介绍 E.广告介绍 F.其他

7.除了基本的短息电话功能,您还看重手机的下列哪些功能( )(可多选)

A.高像素照相机 B.音乐功能 C.具有蓝牙,红外线 D.大容

量储蓄空间 E.双卡双待 F.支持JAVA G.支持GPS导航

手机市场需求情况调查报告

一、 市场调查的原因及背景

中国是全球最大的移动通信市场，尤其近几年,我国用户对移动通信的有效需求持续加大，加上手机对固定电话替代性竞争加剧，手机用户数增长加快。

随着手机使用的普及,市场的扩张,更新换代速度加快，销售价格逐步走低，行业竞争日趋白热化，从而使得对消费者行为和顾客价值的关注成为业内企业获得和保持竞争优势的重要途径。

二、 市场调查的目的

了解消费者的手机消费情况及使用习惯,引导手机市场营销的发展方向.

三、 市场调查的方法

本文是针对xx本地广大的手机消费行为的调查。采用的是调查问卷的形式。调查对象为各个年龄层的人群。调查方式为街头拦截，调查对象现场答题。总共收集了有效问卷200余份，问卷有效率75%。然后对每个问题的选项进行统计，进行整理，比较。最后得出结论。

四、 调查结果与分析

（一） 中国手机市场的特点

1、 核心技术缺乏

由以上调查表结果可知，欧美、日韩品牌手机在国内所占份额比

重很大，而国产手机并不突出。且国产手机所在价位多为中低档价位，高价位手机寥寥无几。并且可以看出国产手机品牌特色并不鲜明，并且产品存有款式、设计雷同等问题，这说明国内手机产品没有明显市场差异化，且市场地位并不清晰。

2．手机外观设计多样

由调查问卷结果可知，欧美、日韩品牌手机外形设计不如国内手机品牌设计多样，更多是采用精装路线。而国内品牌手机多迎合亚洲人的口味，多为折叠、翻盖、旋转式，吸引了不少消费者。

3．产品更新速度快

由于手机市场竞争日益激烈，科学技术的加速发展，新手机产品的市场生命周期平均不足5个月，消费者对手机的技术含量要求越来越高，更多消费者会追求大容量储蓄，高像素照相功能，这都加速了手机的换代更新速度。

（二） 消费者心理动机分析

消费者对手机的需求不仅仅满足于基本的短信和电话功能，更多的趋向于娱乐、生活、工作多功能使用。并且受到社会大环境的影响，手机有时也是个人在周围社会环境中地位的象征，其中，青少年与年轻群体是主要消费群体。

（三） 手机品牌分析

在诺基亚、三星、索爱、摩托罗拉等众多品牌中，可以看出消费群体的消费偏好，各个品牌手机有形成自己独特的系统及操作方式，在众多品牌市场占有率中，明显可以看出诺基亚领先第一，这说明诺基亚

受到众多消费者的认可和喜爱。

（四） 手机功能分析

大部分人对手机的第一要求是基本功能，毕竟手机的本质就是替代固定电话的通讯工具。在其基础上众人对手机功能的选择因人而异。由调查问卷结果可知，四十岁以上的消费群体并不太重视其高像素拍照及娱乐功能，更注重于大容量的电话号码和资料储蓄功能，而青少年及年轻群体更注重手机的外观、娱乐功能及品牌。

（五） 手机价格分析

由调查问卷结果可知的，手机价格和购买情况呈金字塔状，多数购买者仍会选择在2500元以下的价位。由此可以看出，2500元以下的手机就可以满足多数人对手机功能的需求。

五、 建议

如今消费者对产品内在的品牌价值、产品品质和服务质量将会有更多的体会和更高的要求，因此对国产品牌来说，建立自己的品牌忠诚度是提高市场占有率的最佳手段，目前的市场格局来分析，国产手机企业可以从以下几点慢慢的打好自己的品牌。

（一） 把握好产品质量

加强核心技术的研发，提高产品质量，只有质量得到了认可，才能近一步做好品牌推广。

（二） 提高服务质量

在市场竞争日益激烈的、产品日趋同质化的今天，服务已成为建

立竞争优势，提升企业形象的重要手段。所以国产手机企业应价加强产品服务售后服务，从而提高消费者满意度。

（三） 做好市场细分

高端市场的竞争异常激烈，因此可以选择进入低端市场发展，利用低价获取用户。通过细分群体，把自身品牌建立成为某种行业购买标准，在消费者心目中留下某细分市场的代名词。同时，也要做好进军高端市场的计划，高端市场上国产手机所占的市场比重过小，只有努力提高自身核心技术竞争力，才能在以后的手机高端市场上分一杯羹。

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