范文一：电子商务网站运营包括哪些内容？

我不知道每个电商公司对运营的界定是否有差异。我在公司负责运营，虽然网络教育的零售和电商有些区别，但应该本质上还是相通的，毕竟模式都是B2C。我借此说说我做的工作。

工作职责:零售、产品、设计、制作、资讯、论坛、答疑。

对于我们公司而言，和绝大部分电商企业不同的是，我们首要的任务不是规模，是开源节流，要低成本的赚钱，要营收也要利润。我的最重点工作就是卖、卖、卖。

如何卖,大家都知道的那些SEM、SEO、对外合作、社区推广、网盟、代理……

区别是我基本上不投放除搜索引擎之外的广告，一是因为我们钱少烧不起;二是对于我们而言其他广告形式的ROI比SEM低很多。其实，那些门户的广告，我们也都尝试过，但我可不敢一下就包年包季度的购买，我一般都是测试几天或一周的方式，发现不灵了就放弃了。

当然，我们也不是绝对的一分钱不投放，有时候为了维系合作伙伴关系，我们会象征性的投放很少的钱。当然，我看重的不是广告带来的ROI，而是其他软性合作带来的ROI。

我的工作原则就是不浪费一分钱的完成销售任务。

如何卖,光靠站外推广是不灵的。还需利用产品包装和灵活的价格策略来诱导用户消费。推广只解决了用户来的问题，用户买还需要更好的诱导。这涉及到产品命名、定价、促销等等环节。以我个人观察，我可以不客气的说绝大部分电商网站这方面都是不及格的，和传统零售业的差距非常之大。恰恰这方面是对提高ARPU很重要的，而电商除了直接降价不会别的，其实就算降价也是有学问的。当然，事实上，我们零售业务每年的ARPU都是提高的。

如果你是在做品牌，那你必然寻求的是品牌带来的溢价。LV如是，凡客也如是，只不过各家的溢价能力不同。我在新东方在线基本就是在尽可能的寻求更高的溢价。当然，换一个环境的话，这种策略实施的方式和周期就会发生变化。但我确实鄙视除了傻啦吧唧只会直接降价不会别的的主儿，还一个个自诩为大师OR专家。

记得我第一年来的时候，一分钱没花，就改了改部分产品组合和命名、价格，销售额提升了60%吧。由此可见，这块是极其重要的一部分工作。

这其实也是用户体验的重要组成部分，在我看来叫品牌接触点。

说到产品。其实，我还负责产品，我其实也没收到过什么UED方面的培训，包括自学。我的原则就是先学习别家网站的优点，尽可能让用户在行业内遵循统一的用户习惯，别生造一些自认为创新的东西。当然，我得承认，我们网站目前做的依旧很不好。毕竟，在实际工作中，做不到100%用户导向，需要更多的公司内部平衡和妥协。

设计和制作，这都是技术活，我其实也不懂。不过，和产品一样——

我要求自己和大家都有一颗同理心，要学会换位思考，不要陶醉在自己的世界里。

当然，我也会以此原则指导他们的工作。比如需求方和施工方有矛盾的时候，我通常只从用户角度分析，而不考虑哪方对错。我就跟他们说，我要是用户如何如何。

如果说大家了解营销或广告，那肯定知道USP独特销售主张。很多的文案、设计、产品其实都和此存在着悖论。对于用户而言，他选择购买很多时候都需要一个最能打动他的点，不要搞那么复杂，就突出一个点，谢谢。

资讯、论坛、答疑那些就不说了吧……

总之，一切一切的，在我这里，都是为了用户购买、学习服务的。

得邦派工,售后派单管理,售后派工单管理系统,电商线下售后管理,售后管理软件,派工管理软件-得邦派工，是一款专业为家居电器、家装建材电商企业量身开发的售后派单管理软件，协助用户有效整合线下优质的安装售后服务资源，实现高效、规范地管理线下安装售后派工作业。软件系统的双向流程架构，不仅实现了企业主对工单执行过程动态的掌握，又确保了安装人员按时、按质、按量完成任务。

范文二：电子商务网站运营包括哪些内容？

2011-10-1 13:30:12 知乎 电子商务

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我不知道每个电商公司对运营的界定是否有差异。我在公司负责运营，虽然网络教育的零售和电商有些区别，但应该本质上还是相通的，毕竟模式都是B2C。我借此说说我做的工作。

工作职责：零售、产品、设计、制作、资讯、论坛、答疑。

对于我们公司而言，和绝大部分电商企业不同的是，我们首要的任务不是规模，是开源节流，要低成本的赚钱，要营收也要利润。我的最重点工作就是卖、卖、卖。

如何卖？大家都知道的那些SEM、SEO、对外合作、社区推广、网盟、代理……

区别是我基本上不投放除搜索引擎之外的广告，一是因为我们钱少烧不起；二是对于我们而言其他广告形式的ROI比SEM低很多。其实，那些门户的广告，我们也都尝试过，但我可不敢一下就包年包季度的购买，我一般都是测试几天或一周的方式，发现不灵了就放弃了。

当然，我们也不是绝对的一分钱不投放，有时候为了维系合作伙伴关系，我们会象征性的投放很少的钱。当然，我看重的不是广告带来的ROI，而是其他软性合作带来的ROI。

我的工作原则就是不浪费一分钱的完成销售任务。

如何卖？光靠站外推广是不灵的。还需利用产品包装和灵活的价格策略来诱导用户消费。推广只解决了用户来的问题，用户买还需要更好的诱导。这涉及到产品命名、定价、促销等等环节。以我个人观察，我可以不客气的说绝大部分电商网站这方面都是不及格的，和传统零售业的差距非常之大。恰恰这方面是对提高ARPU很重要的，而电商除了直接降价不会别的，其实就算降价也是有学问的。当然，事实上，我们零售业务每年的ARPU都是提高的。

如果你是在做品牌，那你必然寻求的是品牌带来的溢价。LV如是，凡客也如是，只不过各家的溢价能力不同。我在新东方在线基本就是在尽可能的寻求更高的溢价。当然，换一个环境的话，这种策略实施的方式和周期就会发生变化。但我确实鄙视除了傻啦吧唧只会直接降价不会别的的主儿，还一个个自诩为大师OR专家。

记得我第一年来的时候，一分钱没花，就改了改部分产品组合和命名、价格，销售额提升了60%吧。由此可见，这块是极其重要的一部分工作。

这其实也是用户体验的重要组成部分，在我看来叫品牌接触点。

说到产品。其实，我还负责产品，我其实也没收到过什么UED方面的培训，包括自学。我的原则就是先学习别家网站的优点，尽可能让用户在行业内遵循统一的用户习惯，别生造一些自认为创新的东西。当然，我得承认，我们网站目前做的依旧很不好。毕竟，在实际工作中，做不到100%用户导向，需要更多的公司内部平衡和妥协。

设计和制作，这都是技术活，我其实也不懂。不过，和产品一样——

我要求自己和大家都有一颗同理心，要学会换位思考，不要陶醉在自己的世界里。

当然，我也会以此原则指导他们的工作。比如需求方和施工方有矛盾的时候，我通常只从用户角度分析，而不考虑哪方对错。我就跟他们说，我要是用户如何如何。

如果说大家了解营销或广告，那肯定知道USP独特销售主张。很多的文案、设计、产品其实都和此存在着悖论。对于用户而言，他选择购买很多时候都需要一个最能打动他的点，不要搞那么复杂，就突出一个点，谢谢。

资讯、论坛、答疑那些就不说了吧……

总之，一切一切的，在我这里，都是为了用户购买、学习服务的。

范文三：上海欧虎微信代运营内容主要包括哪些？

上海欧虎微信代运营主要包括哪些数据,上海欧虎微信代运营产品内容包括哪些,上海欧虎欧虎微信运营KPI具体有哪些内容,小编现在具体来说说说上海欧虎微信代运营具体内容情况，希望有需要的企业商家可以了解下。

上海欧虎微信代运营一:微信公众账号开通

为企业申请开通专属微信公众账号，根据品牌定位，设计账号信息 上海欧虎微信代运营二:微信认证服务

为企业申请微信加V服务，提升企业微信公众账号的公知度

上海欧虎微信代运营三:二维码推广

引导企业利用多渠道推广公众账号二维码，增加粉丝量

上海欧虎微信代运营四:微信运营与维护

负责公众平台的日常更新与维护，包括企业动态、新品上市、活动促销和相关行业咨询等图文消息，撰写内容并推送给粉丝。增加粉丝量、保持粉丝粘度

上海欧虎微信代运营五:微信营销推广

配合企业品牌活动，负责策划并实施微信平台推广办法，以提升品牌活动效果 上海欧虎微信代运营六:微信线上活动

为企业量身策划微信线上活动，设计活动互动内容和奖品游戏规则等 上海欧虎微信代运营七:运营汇报及建议

每周一次运营反馈，包括粉丝增减状况、粉丝粘性、粉丝活跃度，并提出相应的品牌活动建议

上海欧虎微信代运营九:自动回复系统设计

设置关键词自定义回复规则，包括文字、图片、音频等，用于营销、新闻等信息查询 上海欧虎微信代运营十:智能机器人

帮助企业设置行业相关的自动回复信息

上海欧虎微信代运营十一:微信粉丝管理

根据企业需求，对粉丝进行分类管理，并获取粉丝详细资料，每月提交一次用户数据 上海欧虎微信代运营十二:微信舆情分析

根据粉丝回复情况，监控舆情，及时反馈给企业负责人，并作出相应回复 上海欧虎微信代运营十三:微信运营实操培训

为确保合作结束后，企业能自行运营微信公众账号，可为企业员

上海欧虎微信营销托管联系方式:

公司:上海欧虎网络科技有限公司

联系人:胡小姐

电话:021-31198876

QQ:1287957833

网址:http://pro.ohocn.com

范文四：淘宝店铺卖家必读淘宝店运营包括哪些内容

淘宝店铺卖家必读淘宝店运营包括哪些内容

术大师 http://www.shudashi.cc/ KE4R 1.淘宝淘宝运营培训店运营包括哪些内容,首先解读一下做淘宝在线淘宝运营知识培训的三部曲;淘宝运营策划书

第一是流量:把人带到店铺来

第二是转化率:提高流量的变现能力让进来的人买东西

第三是用户粘度:让买过东西的人以后还经常来买

也就引申出我们开淘宝怎样学习淘宝运营店铺的亲会有三大忧虑～

一是长期缺乏流量 淘巧好，好淘巧

二是长期缺乏关注

三是长期没有顾客

当我们常常在苦恼自己生意不好的同时，有没想过用一种换位的方式去思考，也就是我们站在顾客的角度去看我们的店铺，我们店铺的装修，店铺的运营等等，

下面我用客户的N多个为什么，你自己去诊断一下，你的店铺到底有哪些不足,

客户眼中的为什么(展现、装修设计方面):

一、展现转化为点击浏览

图片没有吸引力，鬼才去点击啊,

标题没有吸引力，我才不点呢

连个销量都没有我点他干啥,

压根都没有看到你商品展现，我去哪儿点击啊,淘宝运营如何去操作

价格那么高坑爹啊,淘宝运营

二、浏览转化为咨询

页面装修乱七八糟，看不下去了

LOGO和招牌都没有，太没有档次了，我点你个鸟啊,淘宝大学

装修的怪好看的可惜找半天没有找到我需要的入口

看描述还行，可是没有评价，我才不做小白鼠呢

怎么都是甲骨文儿似得专业描述啊,我要看真人秀

没有实物大小图，没有细节图，我懒得问，也不敢买

为什么整个店铺都是原价啊，你不可以高点特价促销吗, 淘巧好，好淘巧

产品不错啊，但是我不着急用，先收藏吧，咦,找不到收藏按钮 淘巧好，好淘巧

这个产品看不上，咋不多放几个产品在这个页面上让我瞅瞅呢,或者给点推荐啥的也好啊。淘宝运营教程

商品分类都没有，你要我一个一个去找啊，脑壳被门卡了吧,

这么多为什么够你分析反省的吧，接下来我给大家整点具体的，案例分析，让大家诊断得真真切切～

这是我随便找的一个案例:

、店铺首页设计 1

首页图片我只截了首屏如下:

分析情况如下:

1)主色调:店铺首页的主色调为大红色，整体效果有点跟小也香水类似。使用醒目色红色来引起注意，聚集视觉焦点，这本身无可厚非。但考虑到当前是炎炎夏目，暖色系大红大黄容易让用户产生烦燥情绪，造成跳失率偏高的情况。相比之下芳草集的绿色调，御泥坊的灰蓝色调，相宜本草的蓝绿色调都更胜一筹，让用户看起来清新舒爽。其实类似这个店铺首屏这张焦点图的效果就非常友好。因此建议在做店铺整体风格设计的时候考试到季节因素气候因素。

2)分类模块:如下图所示:店铺的产品分类存在结构混乱，内容不全的情况。而这个版块又恰恰是非常重要的一个部分。欧美用户更愿意使用搜索功能，因为他们的民族更强调个性化，有冒险精神，而亚洲用户则更偏好使用类目导航的固定路径，相对求同存异，对已知有依赖性。所以，好的类目导航会对用户体验有非常大的提升。

目前为止，我还算是一个化妆品门外汉，但我觉得，化妆品产品的分类至少需要切以下几个维度:一是按功能分，有护肤类，彩妆类，美发美体类;二是按性别分:男士专用，女士专用;三是按肤质分:油性皮肤，中性皮肤，干性皮肤;第四，按品牌分，欧莱雅，The Face

Shop，相宜本草等;第五，按热门关键词;第六，按价格区间。。。

也许有人会说，左侧分类栏有详细的分类啊，其它通栏位置还有必要这样详细的分类导航模块吗，我的答案是肯定的，需要。

如果不做这样的分类。举个例子，我是一个油性皮肤的人，进了店铺半天也没看到跟油性相关的产品或关键词，那我可能没有兴趣浏览下去了，直接关掉网页

3)框架布局。在框架布局方面，应该更多的考虑到用户的浏览习惯。根据Google的眼动仪测试报告。用户在浏览网页的时候，习惯路径是从上到下，从左到右。综合起来，就是“F”型的热点区域。因此店铺首页在做布局设计的时候，也要考虑到这些方面。西红柿美肤馆这个店铺显然没有考虑到这一点，三屏以下，基本上采用的都是相类似模块的重复堆砌，例如下图，两张图如此近的堆砌，究竟是让用户看哪一张呢

以上都是本人的一些拙见～有什么不对的还请批评指正。本文摘要淘宝运营方案I根据Google的眼动仪测试报告;II你要我一个一个去找啊;III提高流量的变现能力让进来的人买东西第三是;IV或者给点推荐啥的也好啊;V也就是我们站在顾客的角度去看我们的店铺;VI压根都没有看到你商品展现;VII而亚洲用户则更偏好使用类目导航的固定路径;VIII价格那么高坑爹啊;淘宝卖家必读如何做好淘宝运营工作

范文五：电子商务网站运营包括哪些内容？

电子商务网站运营包括哪些内容,

工作职责:零售、产品、设计、制作、资讯、论坛、答疑。对于我们公司而言，和绝大部分电商企业不同的是，我们首要的任务不是规模，是开源节流，要低成本的赚钱，要营收也要利润。我的最重点工作就是卖、卖、卖。如何卖,大家都知道的那些SEM、SEO、对外合作、社区推广、网盟、代理……区别是我基本上不投放除搜索引擎之外的广告，一是因为我们钱少烧不起;二是对于我们而言其他广告形式的ROI比SEM低很多。其实，那些门户的广告，我们也都尝试过，但我可不敢一下就包年包季度的购买，我一般都是测试几天或一周的方式，发现不灵了就放弃了。记得我第一年来的时候，一分钱没花，就改了改部分产品组合和命名、价格，销售额提升了60%吧。由此可见，这块是极其重要的一部分工作。这其实也是用户体验的重要组成部分，在我看来叫品牌接触点。说到产品。其实，我还负责产品，我其实也没收到过什么UED方面的培训，包括自学。我的原则就是先学习别家网站的优点，尽可能让用户在行业内遵循统一的用户习惯，别生造一些自认为创新的东西。当然，我得承认，我们网站目前做的依旧很不好。毕竟，在实际工作中，做不到100%用户导向，需要更多的公司内部平衡和妥协。设计和制作，这都是技术活，我其实也不懂。我要求自己和大家都有一颗同理心，要学会换位思考，不要陶醉在自己的世界里。当然，我也会以此原则指导他们的工作。比如需求方和施工方有矛盾的时候，我通常只从用户角度分析，而不考虑哪方对错。我就跟他们说，我要是用户如何如何。

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