小K到来
范文一：SWEDRI企业文化问卷调查报告
上海市水务工程设计院企业文化问卷调查报告
李智慧
一、调查背景
上海市水务工程设计院有限公司(SWEDRI)是2003年由原上海市水利工程设计研究院、上海市自来水设计院、上海市城市排水技术设计研究所三家单位组建改制而成的实体。近年来，SWEDRI进行了内部人员和机构的整合，推行了人事、劳动用工和分配等三项制度改革，初步建立了符合现代企业制度要求的管理框架，业务市场、技术能力和经济状况都呈现了良好的发展态势。为了进一步提高企业管理水平和提升企业竞争能力，最大限度地激发全体员工的积极性和创造性，提供满足客户和社会需要的卓越产品，SWEDRI一直在进行企业文化融合的努力，根据SWEDRI的改革态势，制定了《SWEDRI企业文化建设纲要》与《SWEDRI企业文化建设实施方案》等文化建设的规划措施，并在全员中进行了讨论、修订。
二、调查目的
为了科学地对SWEDRI的企业文化态势进行诊断分析，改善SWEDRI企业文化建设的不足要素，为日后的企业文化建设工作提供重要的参考信息和工作依据，以达到有的放矢，务求实效的目的，SWEDRI企业文化领导小组于2006年组织了企业文化问卷的调查活动。
三、调查概况
本次活动采用无记名问卷调查形式。重点在了解员工对SWEDRI企业文化建设的认知与感受。调查对象为在职员工，调查范围达到全
部员工总数的86.5%。
四、调查结果显示与分析
1、对企业文化建设的认知
对企业文化建设的认知度方面，选择“诚信”“关爱”“忠诚”“团结”“勤俭”“敬业”“奉献”“实干”的分别为34.3%、15%、6%、22.4%、
47%、38%、44.8%;选择在SWEDRI工作的主要原因中，认为30.6%、
“企业发展前景好”“薪水高福利好”“工作环境好”“工作相对稳定”“能够发挥个人优势”“打工挣钱”“积累经验”“有一份好收入还能顾及家庭”的比例分别为27.6%、4.5%、17.2%、69.4%、17.2%、44.8%、35.1%和8.9%。结果显示，SWEDRI的形象和行为习惯已被广大员工所接受和认同，绝大多数员工对企业充满信心。
当问及“你和你周围的人是否都在学习”时，回答“都在学习”“很少有人学习”“几乎没人学习”“工作忙，很难抽出时间学习”的人数分别为36.6 %、11.8 %、1 %、34.3 %，表明员工虽因理解学习的角度不同而认识不同，但学习的需求占居绝对主导地位。
认为目前企业优势为“管理机制比较完善”“经济实力比较强”“员工忠诚敬业”“较好的企业文化”“较高的产品质量”“较好的客户关系”“核心技术保持领先”“主业具有品牌效应”的比例分别为24%、15%、48.5%、7%、20%、34.3%、21%和35.9%，表明SWEDRI在向现代企业的转型期，以人为本的管理和品牌效应、规范管理有待于进一步保持和提高，这是今后SWEDRI企业文化建设工作的重点和实施其战略的重要推动力。
在回答SWEDRI企业文化表现时，选择“以人为本”“团队协作”“创新激情”“主动进取”“服务客户”“社会责任”“执行能力”的比例分别是66.4%、49.2%、38%、25.3%、31.3%、10.4%和22.3%;认为
SWEDRI目前缺乏的精神是“学习精神”“敬业精神”“协作精神”“奉献精神”“进取精神”“节约精神”的比例为41.8%、12.7%、41%、35%、45.5%、21.6%;在激励机制上选择需改善“薪酬待遇”“用人机制”“奖励制度”“福利制度”“培训教育”“荣誉价值”的比例是71.6%、46.3%、42.5%、46.3%、43.3%和14.2%。数据表明，一方面说明员工渴望自己的工作受到他人的尊重，在付出劳动的同时希望得到应有的报酬及自我价值的实现，另一方面也表明公司在员工岗位设置、职业发展设计和职业培训等人力资源管理方面还需要逐步加以改进，以便为员工的工作和职业发展提供更加公平和科学的发展平台。
2、对SWEDRI企业使命的认识
在企业利益共同体中的重要程度中，选择“员工”客户“社会”“协作单位”的分别为68.7%、22.4%、7.5%、5.2%;认为企业存在目的就是“获取更大利润”“成就员工价值”“服务社会和报效国家”“解决本地就业问题”的分别为68.7%、46.3%、43.3%、1%;认为企业使命是“为客户提供优质产品和服务”“为员工搭建锻炼成长实现人生价值的舞台”“为客户创造价值”“为水利事业和社会发展做贡献”“创造优质产品培育优秀员工”的分别为68.7%、46.3%、14.2%、26.1%、42.5%，显示结果表明，全体员工对企业存在的理由和发展的目的基本达成共识。
3、企业的愿景方面调查结果显示
认为企业发展方向应“以水利、供排水设计为主的专业型”“设计、监
理、勘察及总承包业务共同发展的多元型”“以提高水利、供水管网以提高水利、供水管网设计能力为主的创新型” “以水务工程设计、咨询和总承包为主的高科技型”的分别是18.7%、32.8%、4%、42.5%;认为企业组织类型应是“专心致志，把产品做好的务实型”“大胆创新，勇于探索实践的开拓型”“艰苦奋斗，勤俭节约的创业型”“团队协作，雷厉风行的高效型”
的分别为38.8%、42.5%、8.2%和21%;选择企业远景目标为“百年企业”“国内一流企业”“业绩排名国内十强”“业绩排名同行业十强”和“国际上有一定知名度、影响力的企业”为3%、31%、4.5%、37.3%和9%，表明多数员工对企业的长远目标和发展方向有充足的信心。
4、企业价值观方面调查结果显示
认为人生获得成功的主要因素为“学识”“毅力”“机遇”“心态”“智商”“人际关系”的分别为65%、39.5%、75.4%、29.9%、12.7%和42.5%;认为与同事相处的关键是“宽容”“互帮互助”“共同的追求”“坦诚”“情投意合”的为63.4%、53%、22.4%、67.9%、4%;对人才的看法上，选择“知识”“能力”“素质”“观念”的分别为6%、35.8%、56.7%、6.7%;对公司价值观方面，选择“诚信经营”“质量是生命”“与客户共图发展”“以人为本”“与员工共谋富裕”“与社会共创和谐”“艰苦奋斗”“居安思危”的分别为24.6%、27.6%、9%、28.3%、31.3%、12%、1.5%、6.7%，表明了员工们追求安宁和稳定，努力获取专业知识，提高自我素质，紧迫感和进取心是激发员工努力工作的主要动机。
在工作犯了错误时，采取“焦虑、极力掩盖”“埋于心底、设法补救”“和要好的人沟通，协商补救”“坦诚承认，共同补救”的分别占1.5%、27.6%、11.9%、72.4%;在工作中遇到困难时，求助于“本单位同事”“外单位同事”“领导”“企业外面朋友”“自己想办法”的分别占53%、1.5%、14.2%、3.7%、27.6%，数据分析，SWEDRI管理层在与员工的工作沟通渠道和意见采纳方面，还有很多工作需要做实、做细，需要从制度和机制上建立一套科学完善的沟通交流渠道，充分发扬企业民主，为SWEDRI未来的发展提供一定的决策依据。
调查还收到“长期以来你最感动的一句话”25句，占问卷调查总数的18.7%;收到有关学习、服务、创新、质量、用人、经营、为人处世等理念用语及口号67条。23位同志被提名为公司内部影响最
大、品质最高、业绩突出的人，其中班子成员被提名的频率最高，占被提名者前列，反映了员工对SWEDRI领导班子的满意程度，充分表明SWEDRI有个团结、务实、能干事业的领导班子。
当问及“对企业文化建设还有什么想法和建议”时，对企业文化很关心并提建议者占调查总数的36%，未答者占65%。问卷显示有企业文化建设能否持久的担忧和顾虑，例如，有些调查卷中写明“要长期进行企业文化建设，需有长效机制”，“避免虎头蛇尾”等。可以看出，员工对企业文化的概念较模糊，还未认识到企业文化的重要意义，SWEDRI文化底蕴与氛围的塑造还需要一个深化的过程,其企业文化建设任重道远。
其一，SWEDRI在沿袭原有水利企业文化的基础上，已初步形成具有自身特点的企业文化氛围，但深度不够,还未形成一个完整的体系。员工对企业文化的认同度和参与度还需要进一步提高和加强。
其二，SWEDRI组建改制以来，由于员工知识结构、年龄结构变化，尤其市场经济的影响，使员工的价值观出现了拜金主义和本位主义的错误倾向，员工注重眼前实际利益，而不大关注企业远景发展，反映了思想政治工作的复杂性。
其三，员工有较高的紧迫感和进取心，但存在较明显的稳健保守特征和较强的风险规避意识。因此，进一步加强内部管理，更好地体现“以人为本”的价值理念，采取更加灵活有效的思想政治工作方式，提高员工对公司愿景的信心，帮助他们树立正确的价值观，在企业当前的发展中尤为重要。
五、建 议
1、创新制度文化，充分发挥企业文化的管理功能。企业文化只有化为制度和规范体系，才能融入生产经营实践、融入管理过程，实现文化管理功能。要继续健全规范管理的制度体系，在管理体系中赋予文化的灵魂和内涵，有效地规范、引导员工行为和企业行为。
2、搞好文化的融合，努力构建和谐企业。文化是经济发展的深层推动力。重组改制后，SWEDRI实现了规模化发展，从当前态势来看，虽没有显现文化冲突，但不表明不存在摩擦。因此，要从SWEDRI的战略发展高度，以共同的价值取向为指导切实搞好文化融合，解决好由于文化背景和文化差异的深层原因而出现的文化碰撞甚至摩擦和矛盾，以情感凝聚、激励凝聚、目标凝聚等方式增强企业的凝聚力，努力构建和谐企业。
3、创建学习型企业，为企业文化建设营造良好环境。要创新学习机制，鼓励岗位成才，使SWEDRI形成“人人崇尚学习、处处讲究学习、时时不忘学习”的文化氛围。通过学习型企业的创建，把公司领导层倡导的文化理念、价值取向，同广大员工的个人愿景、共同智慧融合在一起，提升企业文化对员工的感召力，形成企业的持久竞争力。
4、持之以恒，关注“三力”。企业文化建设是一个长期的系统工程，不能一蹴而就，更不会一劳永逸。应严格按照SWEDRI企业文化建设实施方案的部署分步实施，稳步推进。注意建立良好的反馈、修正机制，及时地动态地掌握企业文化建设各个阶段、各个环节的进展情况，不断改进，不断完善。在文化建设推进过程中还应关注“三力”:即，以态度、程序、沟通、细节提升执行力;以理念引导，机制推进提升创新力;以共图发展，共谋富裕增强凝聚力。
5、开展“5S”活动。处于企业文化导入阶段的SWEDRI能有一个
顺时施宜的切入点，则会给企业文化进程带来更积极的整体氛围，而开展以“规范现场、挑战自我、提升素养、塑造形象”为主题的“5S”管理活动就是最恰当的选择。“5S”【整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)和修养(Shitsuke)】管理，是营造清爽、明朗、安全、舒适的工作环境，激发员工团队意识、提升产品质量、降低生产成本、提升企业形象，带动企业文化建设整体氛围的有效措施。
六、结束语
文化建设是一项永远没有竣工的工程，却是有阶段性的工程。有理由相信，SWEDRI确定的“围绕中心，立道聚魂，服务战略，相辅相成，全员参与，阶段推进”的文化建设思路，定会在构建和谐、创新、竞争的文化氛围中，引领SWEDRI健康地持续发展。
范文二：关于做好工业企业问卷调查工作的通知
通 知
各县区经信局～高新区、经济技术开发区经贸,发,局:
根据工信部要求～请各县区认真配合做好2012年第二季度工业企业问卷调查工作。各县区务必高度重视～认真督促企业补充完善企业基本信息～填报工业企业调查问卷。对于填报不规范或不及时的县区～工信部将予以通报。
报送方式和时间:登陆工业和信息化部经济运行信息监测系统网址http://jhpt.miit.gov.cn～进入“数据报送”板块～填写“调查问卷填报”和“基本信息填报”两栏～请于2012年7月26日前完成填报工作。
联系电话:8179027。
附件:参与问卷调查企业的用户信息
临沂市经济和信息化委员会
二〇一二年七月十九日
1
附件:
参与问卷调查企业的用户信息
企业名称 系统用户名 密码 备注 鲁南制药集团有限公司 linyilnzy 临沂山松生物制品有限公司 linyisssw 山东北易车业有限公司 linyibycy
初始密山东旭坤照明电器有限公司 linyixkzm
码为1，山东罗欣集团有限公司 linyilxjt
已更改临沂久新能源有限公司 linyijxny 密码的山东宏艺科技有限公司 linyihykj 按更改临沂华银新型材料有限公司 linyihyxcl 后的密澳柯玛(沂南)新能源电动车有限公司 linyiokm 码登陆 山东常林机械集团股份有限公司 linyicljx
山东临工工程机械有限公司 linyisdlg 山重建机有限公司 linyiszjj 临沂海信电子有限公司 linyihxdz
2
范文三：工业企业技术创新问卷调查表
工业企业技术创新问卷调查表
企业法人代码 ????????-?
企业详细名称:
请于下列各选项后的?中打“?”，?中填写数字1、2、3、4、5中的一个。
一、企业概况
01 企业是否为上市公司
? 是 ?
? 否 ?
02 企业是否有独立的研发机构(如研究院)
? 是 ?
? 否 ? 03 企业是否在境外设有独立的研发机构
? 是 ?
? 否 ?
二、企业研发基本状况
04 从事研究与开发工作人数(人)
2003年 2004年 2005年
05 研究开发费(千元)
2003年 2004年 2005年
三、企业技术创新活动的开展情况
06 企业在近三年开展了产品创新活动
? 是 ?
? 否 ? 如果06填否～则17、31不填。
07 企业在近三年开展了工艺创新活动
? 是 ?
? 否 ? 如果07填否～则19不填。
如果06、07均为否～则09、11、13、15、17、19、25、27、29、31、33、35不再填报。
08 企业准备在未来三年内开展产品创新或工艺创新活动
? 是 ?
? 否 ?
1
四、技术创新活动的信息来源
09 企业创新活动信息内部来源主要有以下几种形式，您企业在实际中采用了哪种形式，请选择:
? 企业内部研究与发展(R&D) ?
? 企业决策层的决策事业 ?
企业职工的建议 ? ?
10企业创新活动信息内部来源主要有三种形式，请主观判断这些形式的重要性，重要程度的分值按1=不置可否，2=不重要，3=比较重要，4=重要，5=非常重要进行填写
? 企业内部研究与发展(R&D) ?
? 企业决策层的决策事业 ?
? 企业职工的建议 ? 11企业创新活动信息外部来源主要有以下几种形式，您企业在实际中采用了哪种形式，请选择:
? 设备、原材料、零部件或软件供应 ?
? 客户或消费者 ?
? 市场竞争者或对手 ?
? 咨询机构 ?
? 高等院校 ?
? 政府或公共科研机构 ?
? 私人研究机构 ?
? 政府计划 ?
? 商品交易会、展销会、展览会、专业会议 ?
? 科技杂志、科技文献、贸易/专利文献 ?
? 专业行业协会 ?
12企业创新活动信息外部来源主要有以下几种形式，请主观判断它们的重要性，重要程度的分值按1=不置可否，2=不重要，3=比较重要，4=重要，5=非常重要进行填写
? 设备、原材料、零部件或软件供应 ?
? 客户或消费者 ?
? 市场竞争者或对手 ?
? 咨询机构 ?
? 高等院校 ?
? 政府或公共科研机构 ?
? 私人研究机构 ?
? 政府计划 ?
? 商品交易会、展销会、展览会、专业会议 ?
? 科技杂志、科技文献、贸易/专利文献 ?
? 专业行业协会 ?
五、技术创新的目标
13 企业技术创新的目标如下，请根据实际情况，您企业着眼于下面哪些目标,
? 扩大市场份额 ?
? 增加收入 ?
? 增加利润 ?
? 扩大产品品种 ?
? 降低生产成本 ?
? 提高产品质量 ?
? 改善工作条件 ?
? 减少环境污染 ?
14企业技术创新的目标如下，请对这些目标的重要性进行主观判断，重要程度分值按1=不置可否，2=不重要，3=比较重要，4=重要，5=非常重要填写
2
? 扩大市场份额 ?
? 增加收入 ?
? 增加利润 ?
? 扩大产品品种 ?
? 降低生产成本 ?
? 提高产品质量 ?
? 改善工作条件 ?
? 减少环境污染 ?
六、企业技术创新的类型
15 企业技术创新的类型主要有以下几种，请根据实际情况，您企业进行了哪些创新,
? 原始创新 ?
? 集成创新 ?
?引进专利和专有技术 ?
?引进设备 ? 注:原始创新是指最基本意义上的创新～其本质属性是原创性和第一性。集成创新是指利用多项已经存在的单项技术创造出一个全新产品。
16企业技术创新的类型主要有以下几种，请对这些类型的重要性进行主观判断，重要程度的分值:1=不置可否，2=不重要，3=比较重要，4=重要，5=非常重要)
? 原始创新 ?
? 集成创新 ?
?引进专利和专有技术 ?
?引进设备 ?
七、产品创新活动类型
17 产品创新活动类型主要有以下形式，根据客观实际情况，您企业进行了以下哪些活动,
? 采用新材料 ?
? 采用新的中间产品或新的功能部件 ?
? 采用有重大变化的新技术 ?
? 全新的功能(全新产品) ?
? 产品或服务形式发生重大变化 ?
18产品创新活动类型主要有以下方式，请对这些活动的重要性进行主观判断，重要程度的分值为:1=不置可否，2=不重要，3=比较重要，4=重要，5=非常重要)
? 采用新材料 ?
? 采用新的中间产品或新的功能部件 ?
? 采用有重大变化的新技术 ?
? 全新的功能(全新产品) ?
? 产品或服务的形式发生重大变化 ?
八、工艺创新活动类型
19 工艺创新活动类型主要有以下方式，根据客观实际情况，您企业进行了以下哪些活动,
? 采用新的生产工艺或方法 ?
? 采用新的或有重大改进的生产流程、产品或服务的交付方式、销售方法 ?
? 采用新的或有重大改进的辅助生产活动(如，设备的维护系统) ? 20工艺创新活动类型主要有以下方式，请对这些活动的重要性进行主观判断，重要程度的分值为:1=不置可否，2=不重要，3=比较重要，4=重要，5=非常重要)
? 采用新的生产工艺或方法 ?
? 采用新的或有重大改进的生产流程、产品或服务的交付方式、销售方法 ?
? 采用新的或有重大改进的辅助生产活动(如，设备的维护系统) ?
3
九、组织创新活动类型
21 组织创新活动类型主要有以下方式，根据客观实际情况，您企业进行了以下哪些活动,
? 企业采用新的或有重大改进的知识管理系统，以便更好地在企业内部使用或交流信息、知识与技
巧 ?
? 企业内部组织结构发生重大变化，如改变管理结构或对不同部门或活动进行重大整合 ?
? 企业与有关的外部组织(其它企业、科研机构或高等院校等)关系发生新的或重大变化，如结盟、
合伙、外购或转包等 ?
? 企业内部科研机构组织结构发生重大变化，如研究项目的组织方式进行调整 ?
22组织创新活动类型主要有以下方式，请对这些活动的重要性进行主观判断，重要程度的分值为:1=不置可否，2=不重要，3=比较重要，4=重要，5=非常重要)
? 企业采用新的或有重大改进的知识管理系统，以便更好地在企业内部使用或交流信息、知识与技
巧 ?
? 企业内部组织结构发生重大变化，如改变管理结构或对不同部门或活动进行重大整合 ?
? 企业与有关的外部组织(其它企业、科研机构或高等院校等)关系发生新的或重大变化，如结盟、
合伙、外购或转包等 ?
企业内部科研机构组织结构发生重大变化，如研究项目的组织方式进行调整 ? ?
十、市场创新
23 市场创新类型主要有以下方式，根据客观实际情况，您企业进行了以下哪些活动,
?采用新的或有重大变化的销售或交付方式，如互联网销售、连锁—专卖，委托销售等 ?
?开辟新的销售渠道(如增加销售网络、境外分销商) ? 24市场创新类型主要有以下方式，请对这些活动的重要性进行主观判断，重要程度的分值为:1=不置可否，2=不重要，3=比较重要，4=重要，5=非常重要)
?采用新的或有重大变化的销售或交付方式，如互联网销售、连锁—专卖，委托销售等 ?
?开辟新的销售渠道(如增加销售网络、境外分销商) ?
十一、技术创新活动方式
25 技术创新活动方式主要有以下方式，根据客观实际情况，您企业进行了以下哪些活动,
? 本企业(包括企业所在集团)独立开发 ?
? 同其他内资企业 ?
? 同其他中外合资企业 ?
? 同其他外商独资企业 ?
? 同科研机构或高等院校合作开发 ?
? 同其它企业或机构开发 ?
26技术创新活动方式主要有以下方式，请对这些活动的重要性进行主观判断，重要程度的分值为:1=不置可否，2=不重要，3=比较重要，4=重要，5=非常重要)
? 本企业(包括企业所在集团)独立开发 ?
? 同其他内资企业 ?
? 同其他中外合资企业 ?
? 同其他外商独资企业 ?
? 同科研机构或高等院校合作开发 ?
? 同其它企业或机构开发 ?
十二、技术创新活动费用
27 技术创新活动费用主要有以下方式，根据客观实际情况，您企业进行了以下哪些活动,
? 内部研究与发展费用 ?
? 外部研究与发展费用 ?
? 机器、设备和软件获取费用 ?
4
? 外部技术购买或获得费用 ?
? 培训费用 ?
? 市场开发(包括市场调研和广告投放)费用 ?
28技术创新活动费用主要有以下方式，请对这些活动的重要性进行主观判断，重要程度的分值为:1=不置可否，2=不重要，3=比较重要，4=重要，5=非常重要)
? 内部研究与发展费用 ?
? 外部研究与发展费用 ?
? 机器、设备和软件获取费用 ?
? 外部技术购买或获得费用 ?
? 培训费用 ?
? 市场开发(包括市场调研和广告投放)费用 ?
十三、技术创新费用来源
29 技术创新费用来源主要有以下方式，根据客观实际情况，您企业进行了以下哪些活动,
?银行贷款 ?
?股票融资 ?
?发行债券 ?
?风险投资 ?
?自筹 ?
?中央政府资助 ?
?地方政府资助 ?
30技术创新费用来源主要有以下方式，请对这些活动的重要性进行主观判断，重要程度的分值为:1=不置可否，2=不重要，3=比较重要，4=重要，5=非常重要)
?银行贷款 ?
?股票融资 ?
?发行债券 ?
?风险投资 ?
?自筹 ?
?中央政府资助 ?
?地方政府资助 ?
十四、产品创新的新颖性
31 产品创新的新颖性主要有以下形式，根据客观实际情况，您企业进行了以下哪些活动,
?对于本企业是新的 ?
?对于本国市场是新的 ?
?在世界范围内是新的 ? 32产品创新的新颖性主要有以下形式，请对这些形式的重要性进行主观判断，重要程度的分值为:1=不置可否，2=不重要，3=比较重要，4=重要，5=非常重要)
?对于本企业是新的 ?
?对于本国市场是新的 ?
?在世界范围内是新的 ?
十五、技术创新的效果
33 技术创新的效果表现在以下几个方面，根据客观实际情况，您企业取得了哪些方面的效
5
果,
产品方面:
?扩大产品或服务的范围 ?
?开拓新的市场或增加市场份额 ?
?提高产品或服务的质量 ?
工艺方面:
?提高生产能力或服务能力 ?
?降低单位产出的劳动成本 ?
?降低单位产出的原材料和能源消耗 ?
环境方面:
?减少对环境的污染 ?
34技术创新的效果表现在以下几个方面，请对这些效果的重要性进行主观判断，重要程度的分值为:1=不置可否，2=不重要，3=比较重要，4=重要，5=非常重要)
产品方面:
?扩大产品或服务的范围 ?
?开拓新的市场或增加市场份额 ?
?提高产品或服务的质量 ?
工艺方面:
?提高生产能力或服务能力 ?
?降低单位产出的劳动成本 ?
?降低单位产出的原材料和能源消耗 ?
环境方面:
?减少对环境的污染 ?
十六、技术创新的知识产权获取情况
35 技术创新的知识产权获取主要有以下几个方面，根据客观实际情况，您企业进行了以下哪些方面的活动,
?申报发明专利 ?
?注册工业设计 ?
?实用新型、外型设计 ?
?注册商标 ? 36技术创新的知识产权获取主要有以下几个方面，请对这些形式的重要性进行主观判断，重要程度的分值为:1=不置可否，2=不重要，3=比较重要，4=重要，5=非常重要)
?申报发明专利 ?
?注册工业设计 ?
?实用新型、外型设计 ?
?注册商标 ?
十七、阻碍企业技术创新因素
37 阻碍企业技术创新的经济因素主要有以下几个因素，根据客观实际情况，您企业觉得哪些因素是发生了阻碍作用的,
?本企业内部资金不足 ?
?本企业外部资金来源不足 ?
?技术创新风险太大 ?
?技术创新成本太高 ?
?技术创新的回报期太长 ? 38阻碍企业技术创新的经济因素主要有以下几个因素，请对这些因素的影响程度进行主观判断，影响的重要程度分值为:1=不置可否，2=不重要，3=比较重要，4=重要，5=非常重要)
?本企业内部资金不足 ?
6
?本企业外部资金来源不足 ?
?技术创新风险太大 ?
?技术创新成本太高 ?
?技术创新的回报期太长 ? 39阻碍企业技术创新的知识因素主要有以下几个方面，根据客观实际情况，您企业认为哪些因素是发生了作用,
?缺乏合格科技人力资源 ?
?缺乏技术信息 ?
?缺乏技术积累 ?
?缺乏市场信息 ?
?缺少技术创新合作伙伴 ?
40阻碍企业技术创新的知识因素主要有以下几个方面，请对这些因素的影响程度进行主观判断，影响的重要程度分值为:1=不置可否，2=不重要，3=比较重要，4=重要，5=非常重要)
?缺乏合格科技人力资源 ?
?缺乏技术信息 ?
?缺乏技术积累 ?
?缺乏市场信息 ?
?缺少技术创新合作伙伴 ? 41阻碍企业技术创新的市场因素主要有以下几个方面，根据客观实际情况，您企业有哪些因素对您企业发生了影响,
?现有企业垄断、控制市场 ?
?创新产品或服务需求不确定 ?
?受到竞争企业产品冲击 ?
?受到进口产品冲击 ?
?缺乏市场销售渠道 ? 42阻碍企业技术创新的市场因素主要有以下几个方面，请对这些因素的影响程度进行主观判断，影响的重要程度分值为:1=不置可否，2=不重要，3=比较重要，4=重要，5=非常重要)
?现有企业垄断、控制市场 ?
?创新产品或服务需求不确定 ?
?受到竞争企业产品冲击 ?
?受到进口产品冲击 ?
?缺乏市场销售渠道 ? 43阻碍企业技术创新的其它因素主要有以下几个方面，根据客观实际情况，您企业认为哪些因素是发生了影响的,
?存在现成的技术创新 ?
?获取外部技术服务难 ?
?缺少合作机会 ?
?缺乏知识产权保护 ?
?受现有法规、准则、规章、标准、税收的限制 ? 44阻碍企业技术创新的其它因素主要有有以下几个方面，请对这些因素的影响程度进行主观判断，影响的重要程度分值为:1=不置可否，2=不重要，3=比较重要，4=重要，5=非常重要)
?存在现成的技术创新 ?
?获取外部技术服务难 ?
?缺少合作机会 ?
?缺乏知识产权保护 ?
?受现有法规、准则、规章、标准、税收的限制 ?
7
十八、技术创新活动中止、失败的原因
45技术创新活动中止、失败的原因主要有以下几个方面，根据客观实际情况，您企业认为哪些因素是发生了影响的,
?技术不成熟 ?
?缺乏技术人员 ?
?出现更新的技术 ?
?工程化阶段缺乏资金 ?
?新技术与企业生产水平不匹配 ?
?缺乏市场销售渠道和服务 ?
?受到技术仿制和进口的冲击 ?
?受政策、法规限制 ?
?受政府部门干预 ?
?未做市场调查或预测不准确 ?
46技术创新活动中止、失败的原因主要有以下几个方面，请对这些因素的影响程度进行主观判断，影响的重要程度分值为:1=不置可否，2=不重要，3=比较重要，4=重要，5=非常重要)
?技术不成熟 ?
?缺乏技术人员 ?
?出现更新的技术 ?
?工程化阶段缺乏资金 ?
?新技术与企业生产水平不匹配 ?
?缺乏市场销售渠道和服务 ?
?受到技术仿制和进口的冲击 ?
?受政策、法规限制 ?
?受政府部门干预 ?
?未做市场调查或预测不准确 ?
十九、企业希望的创新环境
请于下列各选项后的“口”中打“?”
47您企业根据客观实际情况，希望的创新环境主要有以下哪几个方面,
?政府支持(资助技术创新、提供有关技术信息和市场信息、将企业的创新项目
列入政府工作计划、提供与国外合作的机会、减少行政干预、支持高校或研究机
构与企业合作、给予出口经营权和进口许可证) ?
?银行宽松的信贷政策 ?
?科研机构支持 ?
?同行交流的环境 ?
?与上下游紧密合作的关系 ?
?企业良好的创新文化环境 ?
?良好的交通运输、通信和物流设施 ?
?良好的公共服务环境如教育、医疗等 ?
?宏观环境稳定 ?
48请对下列的创新环境的重要程度进行主观判断，重要程度分值为:1=不置可否，2=不重要，3=比较重要，4=重要，5=非常重要)
?政府支持(资助技术创新、提供有关技术信息和市场信息、将企业的创新项目
列入政府工作计划、提供与国外合作的机会、减少行政干预、支持高校或研究机
构与企业合作、给予出口经营权和进口许可证) ?
?银行宽松的信贷政策 ?
?科研机构支持 ?
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?同行交流的环境 ?
?与上下游紧密合作的关系 ?
?企业良好的创新文化环境 ?
?良好的交通运输、通信和物流设施 ?
?良好的公共服务环境如教育、医疗等 ?
?宏观环境稳定 ?
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范文四：企业问卷调查
第一部分 企业概况
1. 企业所属行业： 制造业
注：请按照附表：《三次产业分类》填写所属行业。例如：35 通用设备制造业 企业主导产品： 水泥
2. 企业规模（2010年）：
⑴ 销售收入： 万元
⑵ 资产总额： 万元
⑶ 从业人员总数： 68 人。
从事质量工作人员总数： 13 人，其中：质量管理人员： 2 人，专职检验人员： 7 人，计量管理人员： 2 人，标准化管理人员： 2 人（一人多职时只计一次）
注：从事质量工作人员总数 = 质量管理人员数 + 专职检验人员数 + 计量管理人员数
+ 标准化管理人员数
3. 企业所有制性质：
□国有企业 □集体企业 □股份合作企业 □联营企业 □股份有限企业 □私营企业 □外商（或港澳台）独资企业 ■有限责任企业
□中外（或港澳台）合资企业 □中外（或港澳台）合作企业 □其它 (请说明： )
4. 企业上市情况：□国内上市 □境外上市 ■未上市
5. 企业的外部认知情况：
（1）近三年获得质量奖励的情况：
□全国质量奖 □地方质量（管理）奖
□质量技术奖 □其他(请说明： )
（2）持有名牌产品的情况：□国家级 □省部级 ■地市级 □没有
（3） 已获得的认证有（可多选）：
□ISO9001 □ISO14001 □OHSAS18001
□TS16949 □HACCP/ISO22000 ■QS
□GMP □其他（请说明： ）
第二部分 企业质量管理情况
1．高层领导关注和参与质量工作的方式为（ 5 ）
1. 全权委托给质量部门
2. 没有固定的方式，有质量问题的报告随时协调处理
3. 定期听取质量部门关于质量工作的全面汇报，有问题决策处理
4. 建立沟通协调制度，及时评价质量绩效，发现机会，决策并督促改进
5. 建立质量激励制度，鼓励员工参与改进创新活动，领导抓质量取得了显著的成效
2．实施质量持续改进的主要驱动因素有（ 6 ）
1. 顾客投诉
2. 国家、地方监督抽查结果，外部认证审核
3. 对质量方针、目标的实施和完成情况进行统计分析
4. 标杆企业的绩效和经验
6. 企业的愿景和战略目标
3．近三年在质量管理方面经费投入相对较多的几项为（ 1、2、3、6、7 ）
1. 员工质量管理知识及质量技能培训
2. 质量改进及创新项目
3. 检验及质量监测设备
4. 识别顾客需求
5. 解决顾客抱怨及投诉
6. 质量奖励
7. 质量信息系统
4. 质量责任制度的状况及执行情况（ 2、3、4、5 ）
1. 没有建立质量责任制度
2. 明确了质量部门的责任，要求质量部门对质量问题负全责
3. 在质量部门和生产部门建立质量责任制度，并严格执行
4. 建立覆盖全企业的质量责任制度，并严格执行
5. 在4的基础上，企业从总经理到每位员工都明确了质量责任
5. 质量管理职能设置情况（ 3、4、5 ）
1. 没有专门的质量管理职能
2. 有职能，隶属于其他部门（如企管部、生产部等）
3. 有独立质量管理部门
4. 质量管理部门有综合协调职能
5. 有高层管理者参与的质量委员会，协调职能相关工作
6. 质量管理体系的情况（ 3、4 ）
1. 没有按照ISO9001建立质量管理体系，凭经验进行管理
2. 出于市场需要，按照ISO9001建立了质量管理体系，但没有有效运行
3. ISO9001质量管理体系能够有效运行，并持续改进
4. 将质量管理体系与其他管理体系整合为一体化管理体系，并有效运行
5. 引入大质量概念，构筑了与愿景、使命相一致的综合管理体系，追求卓越
7．主导产品根据什么标准进行生产和服务（ 3 ）
1. 国际先进标准
2. 国际标准
3. 国家标准
4. 行业标准、地方标准
5. 企业标准(已经备案)
6. 合同约定
8．主导产品的技术水平情况（ 3 ）
1. 没有比较过
2. 国内较低水平
3. 国内中等水平
4. 国内先进水平
5. 国际先进水平
9．主导产品开发方式（ 2、3 ）
1. 引进、消化、吸收后小改进
2. 引进、消化、吸收后技术再创新
3. 自主开发
4. 购买专利
5. 合作开发
10. 在生产过程中如何实施质量控制（ 5 ）
1. 制订操作规范并实施
2. 制订具体的质量目标和操作规范，实施产品的监视与测量
3. 在2的基础上，定期开展过程审核
4. 在3的基础上，运用质量管理工具，据此开展过程调整或改进
5. 使用以上提到的各种方法，并经常对过程控制的方法进行改进
11. 对产品检验的做法是（ 4 ）
1. 仅进行最终检验，对发现的不合格品进行处置
2. 设立首检和过程检验制度，及时发现并预防不合格发生
3. 在2的基础上，实行自检、互检、专检制度
4. 在3的基础上，有针对性地制定纠正措施和预防措施
12. 检测装置的水平和能力（ 3 ）
1. 部分满足要求
2. 基本满足要求
3. 充分满足要求
4. 具备向社会提供第三方检测的能力
5. 已经向社会提供第三方检测服务
13. 对供应商来料或产品的质量控制（ 2 ）
1. 没有来料质量控制
2. 有检验手段，有控制措施，有流程管理
3. 采用统计过程控制（SPC ）进行数据分析，并链接到供应商绩效评估
4. 参与供应商现场质量控制
5. 链接客户需求，与供应商合作共同解决来料和产品质量问题
14. 对售后服务的管理（ 4 、5 ）
1. 无售后服务
2. 有售后服务，但无专业人员处理顾客的投诉
3. 有专业人员实施售后服务，协商解决产品质量问题
4. 有专业人员开展产品质量调查，针对投诉迅速采取措施，以顾客满意为目标
5. 有完整、系统的售后服务管理系统及售后服务标准，并不断改进
15. 对顾客满意情况的测评与管理（ 4 ）
1. 没有测评顾客满意的方法
2. 开展了顾客满意度测评，但测量方法有待提高
3. 开展了顾客满意度测评，但没有用于改进
4. 定期测量顾客满意度，并用于产品、服务和管理的改进
5. 委托第三方进行顾客满意度测评，并将结果与竞争对手比较
16. 员工参与质量改进活动的情况（ 4、5 ）
1. 少数员工参加
2. 有一些活动，主要是技术部门和质量部门的攻关项目
3. 部分员工参与QC 小组等改进活动，成效明显
4. 多数员工能运用简单质量工具分析问题，活动覆盖到各个部门
5. 企业有多种形式的改进团队活动，改进成果对企业很有价值
17. 近两年质量教育培训的内容包括（ 1、2、3、4、5 ）
1. 覆盖全员的质量知识、技能培训
2. 质量专业人员能力提升培训
3. 技术人员质量工具方法培训
4. 高层领导质量经营方面的培训
5. 员工岗位技能鉴定和培训
18. 2010年在教育培训方面的总投入占总销售额的比例（培训、教育费/总销售额*100%)是
%
参加教育培训人数占从业总人数的比率是 %
人均培训课时数（正式的内外部培训）是 小时/人
一线员工参加多技能交叉培训的比例是 %
19．按照对产品竞争力影响的重要程度，对下列各项进行排序（填写1-5，1表示重要程度
最高）： 4 品牌 2 技术 1 质量 5 价格 3 服务
20．您认为在质量管理上最需要加强的环节或方面是（ 2、4、11 ）（请选出您认为最重要的三项）
1. 产品研发 2. 技术创新 3. 采购管理 4. 制造过程控制
5. 设备管理 6. 检验 7. 储运 8. 服务
9. 人员素质 10. 标准化 11. 质量信息化系统
21. 为进一步提高管理水平，在国家政策、法律法规、标准及服务方面最需要的支持和服务
有（ 2、6、7 ） （请选出您认为最重要的三项）
1. 设立质量方面的国家奖励制度
2. 及时制订、修订与国际市场接轨的产品、技术标准，并指导企业应用
3. 建立健全质量法律、法规体系，并严格执行
4. 设立国家质量教育基金，促进全员质量知识的普及
5. 明确各类质量专业人员任职资格标准，促进质量专业人员成长
6. 建立信息化的质量技术公共服务平台，提供质量技术咨询和指导
7. 组织标杆学习和交流活动，分享优秀企业的经验
22. 在质量管理工作方面有何好的做法和成功经验，对进一步开展质量管理工作有何建议？
做法和经验：
建议：
23. 对质监部门质量管理工作有何意见与建议？
意见和建议：
范文五：企业问卷调查
企业问卷调查
联系人:
工作单位及职务:
固定电话:
电子邮箱:
1.在以下方式中,您愿意接受的法律宣传方式有:
A .在电视、报纸、杂志上进行广告宣传。
B .律师事务所承办论坛、讲座等活动。
C.深入企业做普法宣传或者免费法律咨询。
D .深入机关、企事业单位或社团,对其人员进行法律知识普及和培训。
E .其他:
2. 您希望参加以下哪些内容的法律知识培训
A. 与日常生活相关的法律知识讲座
B 与自己所在单位经营项目相关的法律知识讲座
C 自己工作领域内的法律知识讲座
D 自己感兴趣的法律知识讲座
E 其他:
3. 您所在的单位(或部门)曾经遇到过哪些法律问题?
A .债务 B.合同 C.侵权 D.土地 E .知识产权 F.公司运营及管理 G.劳动合同 H.房地产 I .公司并购 J.融资租赁 K. 保险 L. 刑事犯 罪
N .其他:
4. 您所在的单位(或部门)在遇到法律问题的情形时,是否会事先进行法
律咨询?
A .是,每次遇到这样的情况我都会事先进行相关法律咨询。
B .不经常,偶尔会进行相关法律咨询。
C .从来没有进行过相关法律咨询。
D .其他:
5.您所在单位目前法律事务机构的情况?
A .设有完备的法律事务机构 B.没有设立法律事务机构
C .正在准备设立法律事务机构成 D.没有任何设立法律事务机构的
计划
6.您所在单位是否打算聘请法律顾问?
A .是 B.否
7.您认为企业法律顾问的必要性体现在哪些方面?
A .能够使业规范化管理,规划法律风险。
B .为公司解决法律纠纷。
C .没什么必要性,企业不需要聘请法律顾问。
D .其他:
8. 您所在的单位 (或部门) 在经营管理的过程中需要那些方面的法律知识?
A .债务 B.合同 C.侵权 D.土地
E .知识产权 F.公司运营及管理 G.劳动合同 H.房地产
I . 融资租赁 J.公司并购与上市 K.保险 L.货物运输
M.其他 : 9 您认为以下哪些形式的法律培训适合您所在的单位
A 法律知识讲座
B 贵单位员工和律师一起就工作中遇到的法律实践问题进行的交流研讨
C 法律技能培训
D 其他
10. 您认为您所在的单位中的哪些人员或部门需要参加法律培训
A 高管人员 B 人力资源部门 C 财务部门
D 营销部门 E 生产、 研发部门 F 行政部门 G 公关、宣传部门 H 其他
第二部分 以下为单选
1、企业是否有全面的合同管理制度? 有 无
2、企业常用的合同类型是由本企业专业律师制作的吗? 是 否
3、企业是否有合同履行的监督制度? 有 无
4、企业是否与高管人员签订商业秘密保护协议或竟业禁止协议? 有 无
5、企业是否有公章使用管理制度? 有 无
6、企业的财产及权利证书是否由专人保管?如房产证等 是 否
7、法律事务部主任由谁领导? 董事长 总经理
8、企业每年在法律事务上的投入大约是多少元? 1万 10万 10万以上 第三部分:您所关心的其它具体法律问题
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