_念着倒才猪
范文一：售前技术支持个人年度工作总结报告
合肥华威自动化有限公司售前技术部
2015年售前技术支持工作个人年终总结
时光荏苒在繁忙而充实的工作中2015年已悄然离去。如今在这2016年的新年伊始回顾过往，在那个逝去的2015年里，我个人虽然没有轰轰烈烈的成绩和战果，但是也经历了一些不平凡的考验和磨砺。2015年是xx公司在国内整体经济低迷的环境中逆生长的一年。做为一个直接面向市场的售前技术人员，我和同事们一起经历了2015年公司的市场转型，在这转折的一年中，我在自己的岗位上迎来了更多的历练和思考，在各位领导和同事们的帮助下学习到了更多和自身本职工作相关的知识。
一、2015年工作开展情况
2015年随着公司市场的转型，公司产品的种类以及售前技术工作所涉及的行业种类和客户的需求也进一步的扩大和增加了。做为一名售前技术人员我的主要工作是:
1、将公司现有的各类产品整合起来针对不同的客户群体及需求为市场部门及销售部门的同事编写项目前期设计方案;
2、和标书办的同事合作编写各次项目招标的投标文件;
3、解答客户单位对我公司各类产品的技术疑问帮助客户选择最适合自己产品及解决方案。
想要做好以上三项本职工作，首先必须要对公司的各类产品了如指掌，其次要对用户的各类现场工况及需求了如指掌，才能针对不同的项目给出最合适的方案和解答。承蒙公司领导与部门同事的批评指导，我能在2015年的工作中不断学习和进步，这也让我在工作中逐渐看到自身在技术方面的不足，以及距离一名优秀的售前技术人员的差距。
回顾过往，犹记在2015年的前期工作中，往往大局观不够全面，列如在2015年前期的工作中处理10kV线路低电压问题的项目时，项目方案的设计经常局限于明面上的问题点，问题分析的不够透彻，方案不够全面，没有能够兼具方案的合理性和公司市场利益的最大化。幸得公司领导及部门同事的批评和指导以及整个部门日常的项目经验分享，在经历了一两次相关项目的处理后，慢慢摸索出了一些适用于自己的问题的分析模式，并且加深了自己对输配电系统的了解。这让我在随后的方案处理中学会从全局的角度来进行方案设计，并在沟通中渐渐熟悉了如何引导客户利用公司现有的产品系统性的解决自身问题;但越是深入的处理此类项目，越是发现自己的知识积累不够全面，需要学习的东西还是有很多。只有在不断的
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合肥华威自动化有限公司售前技术部 工作中学习并总结经验，才能真正系统的把方案写好，让客户满意，为公司争取更多的利益，成长为一名合格的售前工程师。
二、2016年个人工作方向
随着公司市场的发展和客户群体的扩大，在2016年里我个人要修好自身的内功，扩大知识面。随着公司向轨道交通行业的进军以及国家在提出一带一路政策后国外项目的增多;在2016年的工作中我要努力储备和此相关的行业知识，了解轨道交通行业的负荷及工况情况和国外行业在无功补偿方面的设备使用习惯及常规做法。
除了对技术方面的发展追求，在2016年的工作开展过程中，要努力的改变过去被动接受客户方案的状态，按照客户提出的需求进行分析，了解客户一时期内的发展状况，然后提出系统性可行的办法。努力在客户心目中树立一种可靠可信的咨询师的身份角色。在技术标书的编写方面，要加强自我对标书检查，降低出错率，更好更快的完成技术标书的制作。
在新的一年里唯有不断的加强自我知识储备，才能更好的跟随公司的发展，为xx公司的新辉煌贡献自己的一份力量。
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2016年1月29日
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范文二：技术支持工作总结
? ? ? ?技术支持工?作总结
? 一、自?觉加强理论?学习，努力?提高个人素?质没有坚定?真确的政治?方向，就不?会有积极向?上的指导思?想。为了不?断提高自己?的政治思想?素质，这几?年来我一直?非常关心国?家大事，关?注国内外形?势，结合形?势变化对企?业的影响进?行分析，并?把这种思想?付诸实际行?动到生产过?程中去，保?证自己在思?想和行动上?始终与党和?企业保持一?致。同时，?也把这种思?想带入工作?和学习中，?不断追求自?身进步。有?人说:
? 一个人?要成才，必?须得先做人?，此话有理?。这也就是?说:
? 一个人的?事业要想得?到成功，必?须先要学会?怎样做人!?特别是干我?们这项技术?性很强的工?作的，看事?要用心、做?事要专心、?学习要虚心?。容不得有?半点马虎和?出错。所有?首先工作态?度要端正，?要有良好地?职业素养，?对工作要认?真负责，服?从领导安排?，虚心听取?别人的指点?和建议，要?团结同事、?礼貌待人，?服务热情。?
二、?端正工作态?度，起好带?头作用自从?进入公司参?加工作开始?，我就从事?所有了所有?的机电事务?，包括所有?基建时期的?安全和质量?的监督巡查?。我深知机?电管理工作?在建设期间?的重要性，?特别是含有?大部分隐形?的电器基础?设施与工程?，要随时监?督检查，发?现问题就必?须解决问题?，决不能草?草了事，否?则后患无穷?且再无法根?除，这就摆?机我们作机?电管理的面?前是一种考?验和责任。?作为我是一?位机电班班?长和一名电?工技师，身?上的责任和?重担我义不?容辞。因此?，在平时的?工作中，我?不仅要求自?己班组成员?在监督巡查?时，要认真?仔细，做到?一丝不苟，?而且自己还?深知打铁还?须自身硬的?道理。我对?我自己做出?了这样一些?严格要求:?
一?要在遇到脏?累苦险的工?作时抢在工?人前头干，?而且要比工?人干的多、?下得力;二?要在遇到技?术性难题是?挺身而出，?尽自己最大?的努力攻克?技术难关;?我始终坚持?以尽我最大?努力做好每?件事，以公?司利益为重?。包括建成?后的生产过?程中，有时?是抢时间争?分夺秒地处?理了大大小?小的电气设?备故障有几?十起，为公?司赢取了宝?贵的生产时?间，为公司?的发展打下?了坚实的基?础，为公司?创造经济利?益和社会效?益提供了坚?强的后盾和?强有力的保?障。
?三是我要求?自己能勇于?承担责任;?我认为既然?自己是一名?技师，那么?在业务水平?等诸多方面?就要比一般?工人要强一?些。在公司?分配任务时?，在一般工?人完成起来?比较困难的?任务时，自?己要主动踊?跃承担，更?不能与工人?推诿扯皮，?要做出师者?风范，勇挑?重担。平时?我不仅是这?样要求自己?的，在实践?中，我也是?按这些要求?去做的。所?以我的这些?表现也深深?受到了公司?领导和职工?的一致好评?，发挥了我?作为一名技?师应有的作?用，树立了?一名技师应?有的良好形?象。
?三、加强业?务学习，提?高技术水平?长到老，学?不了这句话?是我的座右?铭。科学技?术不断发展?的今天，一?天不学，就?被落后。特?别是电气自?动化这一块?，没有谁能?百分百的什?么都精通完?了，它是不?断地在开发?在更新，就?和电脑软件?一样，天天?在更新，时?时在发展。?说不定你昨?天还认识它?，过两天它?就变了样了?，就有更先?进的东东装?进去了。所?以我平时只?要有时间就?多看看专业?书籍。一年?来，我搜集?了大量的新?的专业书籍?资料，不断?地充实自己?，不断地掌?握新知。例?如《电气设?计制图》、?《电子技术?》、《现代?变频技术》?、《直流在?工业中的应?用》等等，?在学习这些?知识的过程?中，我学到?了很多新的?知识，如:?电气设计制?图》、《电?子技术》、?《现代变频?技术》、《?直流在工业?中的应用》?等等，在学?习这些知识?的过程中，?我学到
了很多新的知识??，如》，召?开了高考誓?师大会、高?三年级教师?联谊会及学?生座谈会，?加强了对备?考学生学习?及心理等方?面的辅导工?作;加大了?年级组管理?力度，优化?学习备考氛?围。由于组?织得力，今?年高考取得?了较好的成?绩，参考人?数1584?人，上省线?总人数达1?449人，?实现了预定?目标。五是?特别职业培?训工作进展?顺利。为落?实好省厅和?市局年初下?达我校的3?200名返?乡农民工特?别职业培训?计划，学校?成立了专班?，明确了专?班人员职责?，制定了工?作方案;采?取校企合作?，实施定向?培训，对市?内各企业分?区域、分行?业进行拉网?式用工信息?搜集，根据?用工信息组?织返乡农民?工定向培训?，并对所有?参加培训学?员实行“三?免”(免培?训费、免教?材费、免食?宿费)。针?对特别培训?对象复杂、?培训内容涉?及面广的特?点，学校以?本校教师为?主，另在社?会上聘请部?分专家，所?有参与培训?的教师都克?服困难，认?真搜集资料?，精心备课?，准备课件?，耐心讲授?。无论是学?员还是用人?单位，都对?学校的工作?给予了较高?评价。由于?组织得力，?到6月底，?实际培训农?民工达43?00人，其?中符合对象?条件要求的?3264人?。目前，学?校正积极完?成9月份市?局下达的2?500名农?民工职业技?能培训，现?已开班24?个，涉及人?数3000?余人。六是?学生管理工?作进一步加?强。学校加?强了学生管?理，组织开?展了“全封?闭军事化管?理强化月”?活动，开展?了法律知识?及消防知识?讲座，加强?了对学生的?养成教育和?纪律教育。?充分利用校?园广播、橱?窗、板报、?讲座等形式?对学生进行?世界观、人?生观教育以?及理想前途?教育，多方?面提高学生?素质。今年?，学院在校?生高峰时期?近9000?人，在中技?、高技、技?师、高中、?短期培训等?层次共存、?管理难度加?大的情况下?，学校校风?纯、学风浓?、教风正，?各项工作井?然有序，学?生中未出现?任何违法现?象，校园未?发生任何安?全责任事故?。七是技能?鉴定工作落?实较好。学?校加大了技?能鉴定宣传?力度，开办?了“技能鉴?定宣传专栏?”，宣传国?家政策和办?理技能鉴定?等级证书的?重要性，加?深了学生对?办理技能等?级证工作的?理解;制订?了年度学生?技能鉴定工?作计划，加?强了对微机?专业鉴定考?试的管理。?2017年?已组织了1?500余人?的鉴定考试?，毕业生鉴?定率100?%。八是群?团组织积极?开展工作。?两校区团委?分别组织了?迎新春文艺?晚会，开展?了“文明礼?貌月”、感?恩教育月等?德育主体教?育活动;组?织学生参加?随州市就业?岗位推荐会?、劳模表彰?会、万人清?洁大随州、?做文明市民?签字仪式以?及服务“寻?根节”等活?动;工会组?织了春节困?难职工慰问?及教职工联?谊活动，丰?富了教职工?业余生活;?妇委会组织?召开了庆“?三?八”女?职工座谈会?，组织女职?工进行健康?检查，开展?女职工“巾?帼建功”活?动，发挥女?职工积极作?用。团委、?工会以及妇?委会联合组?织的以“迎?国庆、讲文?明、树新风?——我们走?在大路上”?为主题的“?周末大舞台?”活动10?月23日在?明珠广场演?出，吸引了?数千名观众?观看，反响?较好。九是?党风廉政建?设得到加强?。2017?年以来，尚?未发现任何?违规违纪现?象，也无任?何不良反映?。十是计划?生育、文明?创建、社会?治安综合治?理等迎接了?上级检查，?得到各级领?导的好评。?
二、?主要特点
? 1、坚?持理论武装?。一年来，?我们通过多?种途径组织?教职员工学?理论、学业?务，武装头?脑，武装思?想，提高素?质，进一步?增强了教职?工的责任感?和使命感。?
一是?扎实推进学?习实践科学?发展观活动?。在局深入?学习实践科?学发展观活?动领导小组?的具体指导?下，我们周?密安排，精?心组织，集?中六个多月?的时间，在?“学、思、?查、改”四?个环节上下?功夫。尤其?是把学习实?践活动与学?院的招生、?教学、管理?、就业以及?建设发展结?合起来，扎?扎实实开展?回头看(查?找工作缺失?)和向前看?
(制定发展?规划)活动?，进一步增?强了对学院?未来的信心?，明确了发?展的目标、?思路及措施?。
二?是积极开展?教师转型培?训。坚持技?工教育发展?方向，关键?在于教师转?型。普通文?化课教师转?型从事技工?教育，难度?很大。学院?一方面制定?了《201?7年教师转?型培训方案?》和《教师?转型达标标?准》，建立?激励机制，?严格考核奖?惩，采取送?出去、请进?来、一帮一?等措施促进?学习，为教?师顺利转型?创造条件;?另一方面充?分发挥学科?带头人的作?用，增强学?院自培能力?，利用课余?时间对教师?进行文化课?向专业基础?课、专业基?础课向实习?课以及实习?教师向第二?专业转型的?集中辅导。?今年以来，?有86人参?加培训辅导?学习，有一?定效果 。?
三是?加强思想政?治工作。学?校人员多，?结构复杂，?思想不容易?统一，特别?是在学校领?导班子和中?层干部尚未?重新明确之?前，观望和?等待更容易?影响各层次?干部的情绪?。在这种情?况下，我们?强调原班子?成员和各层?次岗位管理?干部的责任?，实行思想?政治工作“?包保责任制?”，层层负?责。同时，?注重抓苗头?、抓倾向，?把各种问题?解决在萌芽?状态，这样?，较好地保?证了队伍的?思想稳定。?
2、?坚持制度管?理。201?7年，我们?重新修订了?《教职工上?班坐班制度?》、《干部?行政值班制?度》、《考?勤制度》、?《就业班级?考核管理办?法》，组织?学习了《党?风廉政建设?规定》、《?师德师风建?设意见》，?出台了《随?堂随机听评?课制度》等?，通过制度?促进学院工?作统
?一、行为规?范、步调一?致。我们还?进一步完善?“两制”(?目标责任制?、责任追究?制)，2月?份，成立考?核专班，对?2017年?各科室工作?目标任务完?成情况进行?考核、总结?，考核结果?在全校进行?通报，并对?责任人兑现?了奖惩。年?初，市局关?于《201?7年工作目?标任务的通?知》下发后?，结合学院?实际情况，?积极完善2?017年目?标责任体系?，层层明确?目标，落实?责任，完善?责任追究办?法，增强了?全体教职工?的责任意识?。为了确保?学校重点工?作落到实处?，年初，学?校根据全年?目标，明确?五个方面的?重点工作:?
实?训中心建设?、高考、农?民工特别职?业培训、“?满楼工程”?和招生工作?，采取专班?推进的方式?，明确责任?人员和工作?目标。对于?常规工作，?坚持常务负?责、分管抓?线、平行运?行、定期沟?通。实行校?区常务校长?负责制，并?实行校区行?政值班制度?，校区一周?一碰头，学?院一月一讲?评，促进了?各项工作平?衡发展。
? 3、坚?持民主治校?。我们成立?了校务公开?领导小组，?坚持重大事?项集体研究?，以“群众?拥护不拥护?，群众赞成?不赞成，群?众满意不满?意，群众答?应不答应”?作为工作的?出发点和落?脚点，只要?涉及到职工?切身利益的?事项，学校?都先拿方案?，多次征求?意见，然后?公示，设立?举报箱，公?布举报电话?，接受职工?和学生的监?督;各科室?都成立了由?学生代表组?成的信息反?馈网络，定?期在学生中?开展调查，?将收集到的?教学学管、?后勤服务等?方面的意见?和建议归纳?整理，印发?到相关科室?限期整改落?实，并给职?工和学生满?意答复;对?于基建、维?修、购物等?方面都是先?由科室申报?计划、学院?党政联席会?研究计划的?必要性，经?市政府采购?中心公开招?标，实行阳?光工程。在?这个基础上?，我们进一?步完善形成?了“四制”?，即:
? 学院重?大事项实行?事前公示制?、决策票决?制、集体承?办制、结果?报告制，防?止和遏制了?各种不正之?风的滋生。?学院实训中?心建设、绿?化以及基础?设施改造、?大宗物资的?购买，由于?很好地贯彻?“四制”，?没有任何不?良反映。民?主管理的结?果是各级管?
理干部能够?廉洁自律，?团结战斗，?得到群众的?信任和拥护?，全上下风?正气顺、政?令畅通。学?校的各项工?作得到上级?充分肯定。?2017年?，先后被省?劳动和社会?保障厅授予?全省职业培?训教学工作?先进单位;?被省综治委?授予省级平?安校园;成?功通过了全?省最佳文明?单位的验收?，再次被授?予“湖北省?最佳文明单?位”的荣誉?称号;被随?州市人民政?府授予首届?世界华人炎?帝故里寻根?节志愿者先?进单位;被?市总工会、?市纪委监察?局等授予随?州市厂(事?)务公开先?进单位;学?校团委被团?省委等17?家单位授予?全省“青少?年维权岗”?优秀单位。?随州市高级?技工学校工?作总结的延?伸阅读: ? 工作?总结写作指?导工作总结?，就是把某?一时期已经?做过的工作?，进行一次?全面系统的?总检查、总?评价，进行?一次具体的?总分析、总?研究;也就?是看看取得?了哪些成绩?，存在哪些?缺点和不足?，有什么经?验、提高。?
(一?)基本情况?。1(工作?总结必须有?情况的概述?和叙述，有?的比较简单?，有的比较?详细。这部?分内容主要?是对工作的?主客观条件?、有利和不?利条件以及?工作的环境?和基础等进?行分析。 ?
2?(成绩和缺?点。这是总?结的中心。?总结的目的?就是要肯定?成绩，找出?缺点。成绩?有哪些，有?多大，表现?在哪些方面?，是怎样取?得的;缺点?有多少，表?现在哪些方?面，是什么?性质的，怎?样产生的，?都应讲清楚?。3(经验?和教训。做?过一件事，?总会有经验?和教训。为?便于今后的?工作，须对?以往工作的?经验和教训?进行分析、?研究、概括?、集中，并?上升到理论?的高度来认?识。
4(今?后的打算。?根据今后的?工作任务和?要求，吸取?前一时期工?作的经验和?教 ?
训，明确?努力方向，?提出改进措?施等。
? (二)写?好总结需要?注意的问题? 1(工作?总结前要充?分占有材料? 2(一定?要实事求是?，成绩不夸?大，缺点不?缩小，更不?能弄虚作假?。3(条理?要清楚。总?结是写给人?看的，条理?不清，人们?就看不下去?，即使看了?也不知其所?以然，这样?就达不到总?结的目的。?4(要剪裁?得体，详略?适宜。5(?工作总结的?具体写作，?可先议论，?然后由专人?写出初稿，?再行讨论、?修改。最好?由主要负责?人执笔，或?亲自主持讨?论、起草、?修改。6(?工作总结最?好是要根据?领导的意思?来展开，把?日常工作叙?述一下，好?的工作方法?分享一下，?不好的工作?方法写出改?进措施。
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范文三：it技术支持工作总结
? ? ?? ? ? ?? ? ? ?? ? ? ??it?技术?支??持工?作总?结??
总?结一?:??
? ?i??t运?维管?理??工作?总结?至??20?17?年??10?月底?，??XX?有限?公??司在?xx?公??司的?运维?又??届满?一年?的??时间?了。?在??这为?期一?年??的运?维工?作??当中?，x?x??xx?的业?务??飞速?发展?，??设备?数量?不??断增?加，??人员的??技术?水??平和?业务?知??识有?了显?著??的提?升。?我??们的?队伍?在??技术?水平?和??管理?经验?上??也有?了本?质??的提?高。?
?? ?一、?细??致缜?密的?完??成计?划中?的??日常?运维?工??作:?
? ?? 严?把质?量??;服?务至?上??;严?格要?求??;技?术领?先??。
? ?1??.承?接运?维??工作?初始?信??息技?术部?的??各位?领导?就??对我?们的?运??维工?作给?予??厚望?，并?提??出了?认真?完??善服?务水?平??的方?针。?我??们在?服务?过??程中?严格?按??照这?一要?求??，以?对保?障??xx?xx?的??发展?，对?用??户负?责的?精??神，?把“?严??把质?量，?服??务至?上”?的??原则?贯穿?于??日常?工作?的??各个?环节?之??中。?使本?运??维期?过程?中??的客?户满?意??度有?了非?常??显著?的提?高??，多?次获?得??了用?户的?认??可。?2.?对??于在?工作?中??信息?技术?部??提出?的新?要??求、?新方?案??，我?们及?时??相应?配合?，??本着?“严?格??要求?”的?原??则，?对于?提??出的?要求?科??学性?的分?析??研究?，及?时??提出?完整?周??密的?解决?方??案，?并拟?请??用户?试行?或??测试?后实?施??。有?力的?保??障了?运维?工??作的?及时?有??效性?。对?于??提高?服务?业??务技?术水?平??上，?按照?信??息技?术部?的??统一?规划?，??按时?完成?一??系列?的既?定??培训?计划?。??按照?“技?术??领先?”的?原??则，?通过?技??术上?的培?训??提高?了业?务??水平?和解??决故障??的效?率??;通?过制?定??有效?的安?全??机制?和培?训??，健?全了?x??xx?x信?息??外包?人员?
?x??的信?息安?全??防安??全机?制;?通??过保?密制?度??的培?训使?运??维人?员能?够??树立?自觉?维??护x?xx范?意识?;??通过?客户?服??务意?识的?培??训提?高了?客??户的?满意?度??。
? ?二??、吸?收先?进??经验?，保?质??保量?的完?成??运维?的各?项??任务?:
? ?? ?运维?期??内主?机、?服??务器?、网?络??和桌?面均?没??有发?生严?重??的生?产安?全??事故?，对?于??一些?潜在??威胁的??也都?在??得到?信息?技??术部?门的?批??示下?，审?慎??周密?的完?成??了整?改工?作??。运?用先?进??的技?术和?经??验提?高劳?动??效率?和运?维??工作?质量?:??
? ?
?? ?1.?运??用先?进的?运??维工?具提?高??劳动?效率?。??通过?监控?软??件随?时保?持??信息?的及?时??性、?可控?性??，一?旦发?生??问题?可以?迅??速定?位和?修??复。?2.?经??过信?息技?术??部指?导，?我??们在?运维?工??作中?大量?了??采用?WE?B??2.?0技?术??。使?我们?在??高效?完成?运??维工?作的?情??况下?，为?x??xx?x节?约??了大?量的?费??用投?入。?3??.在?工作?的??过程?中注?意??新技?术和?新??方法?的学?习??和收?集，?对??于有?利于??维工运??作的?成??功方?案及?时??整理?并提?交??信息?技术?部??。经?过5?年??来的?维护?工??作存?储了?大??量的?知识?库??信息?。
? ?? 三?、适?应??任务?需要?，??及时?解决?运??维过?程中?的??遇到?的问?题??:
? ? ??
? 1?.??在运?维过?程??中遇?到突?发??问题?及时?与??信息?技术?部??门相?关人?员??进行?沟通?，??对于?紧急?情??况的?处理?按??照《?应急?预??案》?进行?对??应处?理。?在??节假?日安?排??主要?人员?进??行值?班和?备??勤，?保障?2??4小?时均?能??及时?相应?。??2.?在运?维??工作?过程?中??，积?极协?助??新增?设备?的??各项?实施?工??作，?获得?了??信息?技术?部??的肯?定;?在??到货?、验?收??、集?成方?案??和安?装调?试??过程?中提?供??全程?保障?;??对于?数据?的??迁移?、备?份??，各?人按?照??自己?的职?责??，在?制定?详??尽的?计划?后??、经?过信?息??技术?部的?批??准严?格按?照??方案?实施?;??3.?在配?合??一些?公司?的??重大?活动?、??事件?时，?为??应对?信息?技??术部?人员?不??足的?情况?。??我们?一方?面??做好?运维?工??作的?情况?下??，另?一方??派出面??部分?或??全部?人员?协??助信?息技?术??部的?各项?工??作，?以弥?补??其人?力不?足??的状?
况;4???.对?于机?房??的升?级改?造??过程?中积?极??配合?，全?程??派员?监理?施??工过?程，?及??时出?具各?种??施工?方案?和??设计?资料?。??施工?完成?后??及时?完善?各??类图?表的?变??更、?标识?。??5.?配合?行??政部?门做?好??资产?管理?工??作，?对于?资??产管?理系?统??派出?专门?人??员参?与学?习??，并?对备?份??、升?级方案??及时??提出?自??己的?建议?;??对于?办公?室??提出?的节?能??减排?的倡?议??积极?响应?，??主动?采取?措??施避?免能?源??和材?料的?浪??费;?多次?配??合办?公室?进??行资?产统?计??、巡?检、?登??记工?作。?四??、认?真完?成??运维?工作?中??的汇?报、?总??结和?知识?积??累工?作:?应??急预?案》?进??行对?应处?理??。在?节假?日??安排?主要?人??员进?行值?班??和备?勤，?保??障2?4小?时??均能?及时?相??应。?2.?在??运维?工作?过??程中?，积?极??协助?新增?设??备的?各项?实??施工?作，?获??得了?信息?技??术部?的肯?定??;在?到货?、??验收?、集?成??方案?和安?装??调试?过程?中??提供?全程?保??障;?对于?数??据的?迁移?、??备份?，各?人??按照?自己?的??职责?，在?制??定详?尽的?计??划后?、经?过??信息?技术?部??的批?准严?格??按照?方案?实??施;?3.?在??配合?一些?公??司的?重大?活??动、?事件?时??，为?应对?信??息技?术部?人??员不?足的?情??况。?我们?一??方面?做好?运??维工?作的?情??况下?，另?一??方面?派出?部??分或?全部?人??员协?助信?息??技术?部的?各??项工?作，?以??弥补?其人?力??不足?的状?况??;4?.对?于??机房?的升?级??改造?过程?中??积极?配合?，??全程?派员?监??理施?工过?程??，及?时出?具??各种?施工?方??案和?设计?资??料。?施工?完??成后?及时?完??善各?类图?表??的变?更、?标??识。?5.?配??合行?政部?门??做好?资产?管??理工?作，?对??于资?产管?理??系统?派出?专??门人?员参?与??学习?，并?对??备份?、升?级??方案?及时?提??出自?己的?建??议;?对于?办??公室?提出??节能的??减排?的??倡议?积极?响??应，?主动?采??取措?施避?免??能源?和材?料??的浪?费;?多??次配?合办?公??室进?行资?产??统计?、巡?检??、登?记工?作??。四?、认?真??完成?运维?工??作中?的汇?报??、总?结和?
》通?过连?续??2年?的整?理??已经?形成?了??成体?系的?完??整运?维知?识??全集?，方?便??知??识积?累工?作??
了各?类人?员??通过?权限?管??理可?以随?时??查找?所需?的??运维?信息?，??为提?高运?维??工作?效率?提??供了?基础?保??障。?2.?日??常报?告:?
?? ? 共?提??交《?运维?日??报》?30?9??份、?《运?维??周报?》5?2??份、?《机?房??温度?周报?》??52?份、?《??运维?月报?》??12?份、?《??运维?半年?报??》一?份、?《??运维?年报?》??一份?、《?桌??面工?作记?录??单》19??1??4份?、《?磁??带存?取记?录??表》?12?份??。3?.工?作??报告?:运?维??日报?》3?0??9份?、《?运??维周?报》?5??2份?、《?机??房温?度周?报??》5?2份?、??《运?维月?报??》1?2份?、??《运?维半?年??报》?一份?、??《运?维年?报??》一?份、?《??桌面?工作?记??录单?》1?9??14?份、?《??磁带?存取?记??录表?》1?2??份。?3.?工??作报?告》?7??0份?、《?故??障报?告》?5??份、?《数?据??安全?保密?措??施报?告》?、??《节?日值?班??表》?2份?、??《加?班表?》??1份?。另?:??故障?报告?》??5份?、《?数??据安?全保?密??措施?报告?》??、《?节日?值??班表?》2?份??、《?加班?表??》1?份。?另??》等?不定?期??报告?;4?.??图表?: ? ?? ?《电?路??电源?拓扑?图??》、?《机?房??及机?架布?局??图》?、《?网??络拓?扑图?》??、《?sa?n??环境?拓扑?图??》、?《电?话??配线?架对?应??图》?、《?i??p及?工位?、??电话?统计?图??》、?《外?包??人员?信息?系??统登?记表?》??等。?5.?其??他报?告:?电??路电?源拓?扑??图》?、《?机??房及?机架?布??局图?》、?《??网络?拓扑??》、图??《s?a??n环?境拓?扑??图》?、《?电??话配?线架?对??应图?》、?《??ip?及工?位??、电?话统?计??图》、《??外??包人?员信?息??系统?登记?表??》等?。5?.??其他?报告?》??、《?文件?服??务器?使用?管??理建?议》??。通等??过以?上??的工?作和?措??施，?我公?司??顺利?的完?成??了本?期x?x??xx?的运?维??工作?任务?，??从根?本上?满??足了?设备?运??维的?各项?要??求。?任务?的??圆满?完成?，??有赖?于信?息??技术?部正?确??的领?导和?大??力协?助;?仰??仗于?xx?x??x健?康发?展??的大?好形?势??;得?益于?双??方长?期形?成??的信?任与?默??契。?一年?的??时间?很快?过??去了?，在?此??向各?位领?导??申请?续约?新??的一?年的?运??维合?约。??且，并??在新?的??维护?其中?间??维持?上一?年??的全?部合?同??条款?，维?持??原来?的运?维??价格?不变?。??在新?的运?维??期内?，我?们??将保?持冷?静??的头?脑，?继??续发?扬自?身??优势?，多?方??弥补?存在?的??不足?，提?高??服务?的水?平??和层?次，?在??信息?部的?指??导下?，与?各??部门?的同?仁??团结?协作?，??
大力配合??，??携手?共进?，??高标?准高?质??量完?成各?项??运维?任务?。??希望?在新?的??运维?期内?能??够更?好的?配??合信?息技?术??部的?工作?完??成x?xx?x??的各?项要?求??和任?务。?望??各位?领导?批??准。?总结?二??:
? ? ??it?运维?管??理工?作总?结??本月?工作?中??，运?维服?务??正常?，所?有??电脑?设备?处??于良?好状?态??。保?证服?务??质量?，提?高??各科?室人?员??对本?月I?T??运维?的满?意??度。?对工?作??负起?责任?，??任劳?任怨?，??遵纪?守法?，??服从?管理?，??体现?自我?价??值，?为*?*??*提?供更?好??的服?务。?以??下是?6月?所??有故?障进?行??总结?分析?和??情况?描述?。??
? 1?、??IT?运维?服??务共?49?次??本月?IT?运??维服?务工?作??中，?统计?数??据如?下:? ?? ? 办?公??系统?故障?:??
? ?6??次，?出勤?:??
? ?2??次，?打印?机??/复?印机?:??
? ?9??次，?电脑?故??障:?
? ?? 9?次，? ??中普?数据?:??
? ?8??次，?其他?故??障:?
? ?? 1?5次?。??
? 2?、??维修?及耗?材??情况?(以?上??不含?复印?机??耗材?及易?耗??品)?5月?份??添加?打印?耗??材6?次总?费??用为?:
? ?? ?26?6??0元? 5?月??硬件?维修?2??次总?费用?为??:
??31?30?元?? 6?月份?添??加打?印耗?材??1次?总费?用??为1?80?元?? ? ?
? 3?、??IT?运维?服??务描?述和?说??明
? ?一??、盘?点电?脑??资产?，合?理??分配?电脑?资??源结?合5?月??份所?做的?电??脑资?产盘?点??中，?将年?限??已到?期电?脑??进行?帐上?报??废。?由于?6??月份?是重?新??续约?，需?对??单位?所有?电??脑设?备进?行??清点?，并?分??类设?备哪?些??处于?保修?期??内，?或保?修??期外?。共?清??点电?脑主?机??: ? ? ??12?5台?，??显示?器:?
?? ? 1?4??1台?，笔?记??本电?脑:?
?? ? 6?1??台，?打印?机??:
? ? ??55?台。?其??中保?修期?内??设备?共有?:??
? ?1??42?台，?保??修期?外设?备??共有?:
? ?? ?25?2??台。?在4?月??份，?本单?位??进新?采购?电??脑3?0套?(??清华?同方?)??，打?印机?5??台(?OK?I??82?0B?黑??白)?。为?保??证各?科室?日??常办?公和?*??**?**?*??需要?，对?*??**?**?*??科室?增加?新??打印?机5?台??，目?前使?用??状态?良好?。??清点?在本?年??报废?年限?已??到的?电脑?共??有3?8台?，??后期?将在??影响不??用户?使??用的?情况?下??进行?更换?。??
? 二?、??**?**?*??*安?防设?备??增加?在接?到??此任?务前?，??幸好?之前?有??过一?些监?控??工程?相关?的??技术?知识?。??为增?加监?控??需要?实地?考??察当?前安?防??系统?设备?情??况以?及线?路??走线?管道?。??具体?难度??于布在??线方?面??，其?他技?术??方面?基本?解??决，?在这?方??面没?什么?太??大技?术含?量??只要?稍微?接??触下?基本?都??懂。?天花?板??离地?面较?高??，并?且天?花??维护?通道?夹??窄实?施难?度??较大?，由?其??工程?部去?完??成。?在技?术??方面?，了?解??到摄?像头?的??清晰?度由?线??数决?定，?共??购买?了3?个??60?0线?的??摄像?头，?这??是目?前主?流??使用?的。?为??了减?轻布?线??工程?人员?负??担，?采用?了??集中?供电?器??，就?是所?有??摄像?头都?在??同一?个供?电??器上?面供?电??12?V。?也??就是?在布?线??时不?需要?再??另外?从其?他??地方?拉电?线??接插?座。?因??为所?有楼?层??的供?电都?是??用集?中供?电??的方?面，?
供??电器?在楼?层??的某?一处?。??决定?录像?质??量的?不是?摄??像头?，而?是??录像?机。?录??像机?有几?种??录像?模式?。??分别?:
? ?? ?ci?f??、2?ci?f??、d?ci?f??、D?1，?也??有更?高。?目??前*?**?*??**?安防?设??备有?四台?，??录像?质量?全??部为?CI?F??，分?辨率?为??35?2*?2??88?，保?存??天数?约为?4??8天?，其?中??一台?约为?1??8天?。 ? ?? 三?、复?印??机、?打印?机??耗材?维修?6??月份?打印?机??耗材?加粉?量??1台?，复?印??机更?换碳?粉??共有?5次?。??打印?机:?
?? ? 整?体??性能?稳定?，??整月?来故?障??基本?为零?。??复印?机方?面??:
? ? ??负责?保养?公??司每?两星?期??上门?进行?保??养，?对复?印??机零?件部?位??进行?清理?，??其中?检查?一??科，?审理?科??复印?机需?要??更换?零件?。??检查?一科?由??于鼓?芯老?化??复印?效果?出??现印?痕，?影??响打?印效?果??必须?更换?，??总费?用为?8??40?元，?目??前打?印效?果??良好?。审?理??科复?印机?损??坏两?个部?件??，经?保养?公??司鉴?定均?为??人为?损坏?，??可能?在取?出??卡纸?的时?候??关侧?板用?力??过猛?，导?致??热敏?鼓挂?勾??和双?面导?板??断裂?必须?更??换。?此部?件??需要?厂家?定??购，?经两?个??星期?后重?新??装上?使用?，??总费?用为?:??
? ?2??29?0元?。??后续?将定?期??查看?是复?印??机状?态，?以??确保?发挥?其??最大?性能?。??
? ?四??、出?勤出?勤??这工?作是?一??个重?要的?学??习机?会，?每??次接?到出?勤??任务?前的?一??天我?都会?检??查一?次所?有??工具?是否?正??常。?一次?在??石井?的出?勤??中，?企业?是??一间?电子?商??务企?业，?企??业员?工应?该??有1?00?多??人，?在财?务??部门?里有?多??套系?统管?理??软件?运作?，??就像?工厂?的??整条?生产??。售线??前，?售??后，?发货?，??退货?管理?等??。在?系统?里??查询?到数?据??有5?00?万??条以?上，?
??如此?大数?据??量背?后支?持??的服?务器?也??不简?单，?在??单??导出?一个?数??据表?花费?3??0多?分钟?，
机房?里有?7??台服?务器?，??其中?4台?为??li?nu?x??系统?。在?这??里才?发现?自??已的?知识?不??足，?对l?i??nu?x系?统??接触?甚少?，??对于?一些?命??令早?已忘?记??，而?且那?时??已经?是下?班??时期?，管?理??员也?没在?场??，最?后搞?到??8点?才完?工??。这?次工?作??虽然?辛苦?，??但收?益良?多??，增?长了?不??少见?识，??时也同??发现?自??已的?不足?并??在以?后会?不??断努?力学?习??，除?了提?高??自已?的技?术??水平?外，??重要更??的是?加??强人?员沟?通??。总?结三?:??
? ?i??t运?维管?理??工作?总结?时??间飞?逝，?一??晃而?过，?弹??指之?间2?0??17?年已?过??半，?作为?公??司的?一名??算机计??软件?管??理员?，在?公??司领?导及?各??部门?各同?事??的帮?助下?，??我顺?利的?完??成了?各项?工??作。?在具?体??工作?中，?我??努力?做好?服??务工?作。?为??了今?后更?好??地工?作，?完??善不?足，?特??此将?我半?年??的工?作情?况??做一?个总?结??:
? ? ??
? 一?、??工作?总结?:??
? ?工??作内?容:?
?? ? 我?负??责的?工作?主??要有?二个?方??面
?
? ??
? (?一??)、?根据?公??司需?求，?负??责公?司网?络??应用?系统?，??公司?网站?的??开发?，公?司??网络?应用?系??统服?务器?的??安装?、配?置??和维?护工?作??，公?司网?络??应用?系统?用??户帐?号及?权??限的?管理?。??
? ?
?? ?(二?)??、负?责公?司??网络?和计?算??机软?件的?维??护工?作;?公??司计?算机?上??软件?的安?装??、调?试及??件在软??使用?过??程中?出现?问??题的?解决?;??公司?网络?资??源的?权限?分??配;?对公?司??人员?提供?必??要的?技术?支??持服?务。?工??作完?成情?况??:
? ? ??
? ?
?? ?(一?)??、完?成公?司??网站?的前?期??资料?收集?准??备工?作，?制??定出?建站?操??作流?程，?此??项目?根据??司需公??求可?随??时启?动，?并??短时?间能?够??完成?建站?工??作。?
? ??
? ?(??二)?、完?成??公司?资产?管??理系?统的?用??户需?求收?集??整理?工作?，??并与?多家?软??件公?司多?次??沟通?，最?终??根据?需求?选??定在?集团?公??司的?用友?财??务平?台上?增??加资?产管?理??模块?，达?到??资产?管理?与??财务?的时?时??同步?。现?项??目因?需集?团??财务?平台?的??升级?到新?版??本后?才能?增??加我?们所?需??的模?块而?暂??时搁?置，?等??集团?平台?升??级后?可再?启??动。?
? ??
? ?(??三)?、完?成??公司?OA?系??统的?日常?维??护工?作，?调??整O?A论?坛??板块?，增?加??公司?新闻?、??意见?建议?、??纪念?建党?九??十周?年、?纪??念辛?亥革?命??一百?周年?等??板块?并及?时??更新?其内?容??，让?员工?及??时了?解公?司??新闻?动态?，??提高?自身?思??想觉?悟。?完??成对?OA?系??统帐?号的?管??理工?作，??赋予每??个帐?号??相对?应的?使??用权?限，?对??新入?职、?离??职员?工帐?号??做到?及时?添??加和?删除?，??对各?地托?管??资产?管理?员??帐号?按地?区??分别?分组?。??
? ?
?? ?(四?)??、在?日常?工??作中?及时?响??应了?各部?门??的电?脑软?件??、硬?件、?邮??件、?网络?、??打印?机的??护。维??公司?目??前有?近8?0??多台?电脑?，??由于?机器?较??多且?大多?数??为省?店临?近??报废?的旧?机??器，?日常?出??现故?障的?情??况较?为常?见??，主?要的?电??脑故?障有?:??
? ?硬??件故?障，?系??统故?障，?网??络故?障，?软??件故?障等?，??很多?机器?由??于长?期使?用??，导?致系?统??中存?在大?量??垃圾?文件?，??系统?文件?也??有部?分受?到??损坏?，从?而??导致?系统?崩??溃，?重装?系??统，?另外?有??一些?属网?络??故障?，线?路??问题?等。?做??到了?尽可?能??的降?低设?备??使用?故障?率??，在?其出?现??故障?的时?候??，并?做到?了??能在?当地?解??决就?当地?解??决，?不能?当??地解?决的?也??在最?短的??间内时??给予?了??解决?，保?证??了公?司计?算??机的?正常?使??用。?
? ??
? ?(??五)?、对?公??司每?台电?脑??安装?防病?毒??软件?，避?免??了病?毒在?公??司局?域网?内??自我?复制?相??互传?播，?占??用局?域网?的??网络?资源?，??甚至?使得?系??统崩?溃，?丢??失硬?盘的?重??要资?料等?各??种危?害，?并??及时?的对?软??件进?行升?级??，定?期的?清??除隔?离病?毒??的文?件夹?，??定期?的对?每??台计?算机?系??统补?丁软?件??补丁?进行?更??新，?防止?了??病毒?和黑?客??通过?系统?漏??洞进?行的?破??坏和?攻击?? 。?
?
? ?? (?六)?、??对院?内租?赁??产业?重新?布??上网?线，?给??租赁?户提?供??网络?服务?并??提供?一定?的??计算?机技?术??支持?服务?，??给资?产部?租??赁业?务提?供??支持?。
? ??
? ?(??七)?、协?助??安全?主管?整??理打?印安?全??回执?表并?分??地区?上传?到??OA?系统?的??公共?文件?夹??，供?相关?部??门和?领导?随??时调?阅。?
?? ?(八?)??参与? o?f??fi?ce? ??20?17?软??件使?用培?训??,提?高自?身??业务?水平?。??
? 二?、??查找?不足? ??反思?改进?半??年来?，我?始??终坚?持严?格??要求?自己?，??勤奋?努力?，??在自?己平?凡??而普?通的?工??作岗?位上?，??努力?做好?本??职工?作，?从??不把?情绪?带??到工?作中?。??回顾?半年?来??的工?作，?我??在思?想上?、??学习?上、?工??作上?取得?了??新的?进步?。??但我?也认?识??到自?己的?不??足之?处:?
?? ?
? ?? 1?、自?己??的思?路还?很??窄对?现代?网??络技?术的?发??展认?识的?不??够全?面，?自??己对?新技?术??掌握?速度??不够还??快。?
?? ??时候2、??有在一??些??突发?故障?比??较集?中时?，??没有?分清?轻??重缓?急，?科??学的?去安?排??时间?，导?致??少数?问题?处??理不?及时?。??
? 3?、??公司?网络?I??P设?置没?有??做系?统规?划??，导?致有?时??候有?IP?冲??突而?导致?网??络中?断的?情??况发?生。?
?? ?三、?提??高认?识持?续??进步?总结?了??过去?，方?能??找到?不足?!??对于?下半?年??的工?作计?划??，在?总结?上??半年?工作?的??同时?，针?对??自己?不足?之??处，?我也?做??出了?初步?设??想:?
? ??
? ?1??、在?硬件?条??件允?许的?情??况下?安装?网??络流?量检?测??软件?，对?局??域网?进行?监??测，?及时?发??现网?络故?障??和排?错，?使??网络?快速?高??效的?运行?。??
? 2?、??在继?续完?善??公司?网络?的??同时?，加?强??理论?和业?务??知识?学习?，??不断?提高?自??身综?合素?质??水平?。把?工??作做?到更?好??。
? ?3??、等?省店?全??部搬?离我?们??接管?机房?后??，对?公司?所??有电?脑设?备??进行?统一?计??算机?名称?，??分单?位部?门??给予?不同?的??IP?段并?对??硬件?情况?、??IP?地址?详??细登?记造?表??方便?管理?。??
? 4?、??领导?交办?的??每一?项工?作??，分?清轻?重??缓急?，科?学??安排?时间?，??按时?、按?质??、按?量完?成??任务?。上?半??年的?工作?已??顺利?完成?，??有收?获也?有??缺憾?，在?下??半年?，我?会??继续?秉着?兢??兢业?业，?恪??尽职?守的?态??度，?把工?作??做得?更好?，??让自?己的?能??力得?到进?一??步的?提高?。?? ??
范文四：it技术支持工作总结
it技术支持工作总结
至20XX年10月底，XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作:严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。
1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。
2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。
对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机
制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务:运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量:
1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。
3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。
三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题:
1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。
2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施;
3.在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况;
4.对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。
5.配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的浪费;多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。
四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作:
1.《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。
2.日常报告:共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。
3.工作报告:《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另:《磁盘空间使用报告》等不定期报告;
4.图表:《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑
图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。
5.其他报告:《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。
通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;仰仗于xxxx健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。
一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成xxxx的各项要求和任务。
望各位领导批准。
本月工作中，运维服务正常，所有电脑设备处于良好状态。保证服务质量，提高各科室人员对本月IT运维的满意度。对工作负起责任，任劳任怨，遵纪守法，服从管理，体现自我价值，为***提供更好的服务。以下是6月所有故障进行总结分析和情况描述。
1、IT运维服务共49次
本月IT运维服务工作中，统计数据如下:
办公系统故障:6次，出勤:2次，打印机/复印机:9次，电脑故障:9次， 中普数据:8次，其他故障:15次。
2、维修及耗材情况
(以上不含复印机耗材及易耗品)
5月份添加打印耗材6次总费用为:2660元 5月硬件维修2次总费用为:3130元 6月份添加打印耗材1次总费用为180元
3、IT运维服务描述和说明
一、盘点电脑资产，合理分配电脑资源
结合5月份所做的电脑资产盘点中，将年限已到期电脑进行帐上报废。由于6月份是重新续约，需对单位所有电脑设备进行清点，并分类设备哪些处于保修期内，或保修期外。共清点电脑主机:125台，显示器:141台，笔记本电脑:61台，打印机:55台。其中保修期内设备共有:142台，保修期外设备共有:252台。在4月份，本单位进新采购电脑30套(清华同方)，打印机5台(OKI820B黑白)。为保证各科室日常办公和******需要，对******科室增加新打印机5台，目前使用状态良好。清点在本年报废年限已到的电脑共有38台，后期将在不影响用户使用的情况下进行更换。
二、******安防设备增加
在接到此任务前，幸好之前有过一些监控工程相关的技术知识。为增加监控需要实地考察当前安防系统设备情况以及线路走线管道。具体难度在于布线方面，其他技术方面基本解决，在这方面没什么太大技术含量只要稍微接触下基本都懂。天花板离地面较高，并且天花
维护通道夹窄实施难度较大，由其工程部去完成。在技术方面，了解到摄像头的清晰度由线数决定，共购买了3个600线的摄像头，这是目前主流使用的。为了减轻布线工程人员负担，采用了集中供电器，就是所有摄像头都在同一个供电器上面供电12V。也就是在布线时不需要再另外从其他地方拉电线接插座。因为所有楼层的供电都是用集中供电的方面，供电器在楼层的某一处。决定录像质量的不是摄像头，而是录像机。录像机有几种录像模式。分别:cif、2cif、dcif、D1，也有更高。目前******安防设备有四台，录像质量全部为CIF，分辨率为352*288，保存天数约为48天，其中一台约为18天。
三、复印机、打印机耗材维修
6月份打印机耗材加粉量1台，复印机更换碳粉共有5次。打印机:整体性能稳定，整月来故障基本为零。复印机方面:负责保养公司每两星期上门进行保养，对复印机零件部位进行清理，其中检查一科，审理科复印机需要更换零件。检查一科由于鼓芯老化复印效果出现印痕，影响打印效果必须更换，总费用为840元，目前打印效果良好。审理科复印机损坏两个部件，经保养公司鉴定均为人为损坏，可能在取出卡纸的时候关侧板用力过猛，导致热敏鼓挂勾和双面导板断裂必须更换。此部件需要厂家定购，经两个星期后重新装上使用，总费用为:2290元。后续将定期查看是复印机状态，以确保发挥其最大性能。 四、出勤
出勤这工作是一个重要的学习机会，每次接到出勤任务前的一天我都会检查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中，企业是
一间电子商务企业，企业员工应该有100多人，在财务部门里有多套系统管理软件运作，就像工厂的整条生产线。售前，售后，发货，退货管理等。在系统里查询到数据有500万条以上，单导出一个数据表花费30多分钟，如此大数据量背后支持的服务器也不简单，在机房里有7台服务器，其中4台为linux系统。在这里才发现自已的知识不足，对linux系统接触甚少，对于一些命令早已忘记，而且那时已经是下班时期，管理员也没在场，最后搞到8点才完工。这次工作虽然辛苦，但收益良多，增长了不少见识，同时也发现自已的不足并在以后会不断努力学习，除了提高自已的技术水平外，更重要的是加强人员沟通。
时间飞逝，一晃而过，弹指之间2011年已过半，作为公司的一名计算机软件管理员，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我半年的工作情况做一个总结:
一、工作总结:
工作内容:我负责的工作主要有二个方面(一)、根据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。(二)、负责公司网络和计算机软件的维护工作;公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决;公司网络资源的权限分配;对公司人员提供必要的技术支持服务。
工作完成情况:
(一)、完成公司网站的前期资料收集准备工作，制定出建站操作流程，此项目根据公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。
(二)、完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司多次沟通，最终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块，达到资产管理与财务的时时同步。现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而暂时搁置，等集团平台升级后可再启动。
(三)、完成公司OA系统的日常维护工作，调整OA论坛板块，增加公司新闻、意见建议、纪念建党九十周年、纪念辛亥革命一百周年等板块并及时更新其内容，让员工及时了解公司新闻动态，提高自身思想觉悟。完成对OA系统帐号的管理工作，赋予每个帐号相对应的使用权限，对新入职、离职员工帐号做到及时添加和删除，对各地托管资产管理员帐号按地区分别分组。
(四)、在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。公司目前有近80多台电脑，由于机器较多且大多数为省店临近报废的旧机器，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有:硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决
的也在最短的时间内给予了解决，保证了公司计算机的正常使用。
(五)、对公司每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹，定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。
(六)、对院内租赁产业重新布上网线，给租赁户提供网络服务并提供一定的计算机技术支持服务，给资产部租赁业务提供支持。
(七)、协助安全主管整理打印安全回执表并分地区上传到OA系统的公共文件夹，供相关部门和领导随时调阅。
(八)参与 office 2007软件使用培训,提高自身业务水平。
二、查找不足 反思改进
半年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。回顾半年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处:
1、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。
2、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致少数问题处理不及时。
3、公司网络IP设置没有做系统规划，导致有时候有IP冲突而导致网络中断的情况发生。
三、提高认识持续进步
总结了过去，方能找到不足!对于下半年的工作计划，在总结上半年工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了初步设想:
1、在硬件条件允许的情况下安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。
2、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。
3、等省店全部搬离我们接管机房后，对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，分单位部门给予不同的IP段并对硬件情况、IP地址详细登记造表方便管理。
4、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
上半年的工作已顺利完成，有收获也有缺憾，在下半年，我会继续秉着兢兢业业，恪尽职守的态度，把工作做得更好，让自己的能力得到进一步的提高。
范文五：技术支持工作总结
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技术?支持?工作?总结?
? 第?一篇?:网?络技?术支?持年?终工?作总?结工?作总?结时?间一?晃而?过，?弹指?之间?，2?01?7年?已然?接近?尾声?了。?感谢?xx?给了?我一?个这?样的?机会?，让?我成?为其?中的?一员?，能?和许?许多?多优?秀的?同事?一起?创建?xx?，能?为x?x出?一份?力，?我感?到一?些骄?傲和?自豪?。虽?然入?司只?有半?年的?时间?，但?透视?这半?年的?工作?克服?了诸?多的?问题?和工?作资?源上?的不?足之?处，?在这?半年?的时?间里?努力?学习?，提?高自?己的?理论?知识?水平?和技?术水?平，?踏实?工作?认真?完成?领导?交办?的各?项工?作任?务。?总部?学习?、工?作的?半年?时光?里，?在领?导和?同事?们的?关心?关怀?和支?持帮?助下?，通?过自?身的?不懈?努力?，在?技术?，学?习和?工作?等方?面取?得了?长足?的进?步。?在这?个岗?位上?锻炼?了能?力，?提高?了素?养，?在做?人和?做事?上都?有了?很大?的收?获，?在此?，把?这段?时间?来的?工作?情况?和明?年的?规划?一个?汇报?。
? ? ? 一?、工?作概?述及?取得?的进?步1?、 ?及时?解决?各部?门的?电脑?软件?、硬?件、?邮件?以及?计算?机的?外设?的维?护。?尽量?降低?设备?的故?障率?，在?其出?现故?障时?能及?时、?快速?、准?确的?给予?解决?。在?这些?故障?中，?公司?目前?由于?机器?较多?，日?常出?现故?障的?情况?较为?常见?， ?主要?的电?脑故?障有?:系?统故?障，?硬件?故障?，软?件故?障等?。很?多机?器由?于长?期使?用，?导致?系统?中存?在大?量垃?圾文?件，?系统?文件?也有?部分?受到?损坏?，从?而导?致系?统崩?溃，?重装?系统?。或?者是?一些?硬件?损坏?，查?找出?其损?坏的?硬件?，将?其更?换。?
?2、? 网?络问?题的?维护?和优?化。?交换?机，?路由?器等?网络?硬件?设备?的- 1 -
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维?护，?保证?公司?所有?的电?脑都?能够?正常?的连?接网?络。?由于?公司?是一?个大?型的?企业?，网?络用?户比?较多?，公?司的?局域?网类?型也?比较?庞大?，在?保证?网络?连通?的同?时，?也要?不断?地进?行网?络优?化，?提高?网络?的速?度化?和其?稳定?性，?提高?网络?速度?和其?畅通?性。?为完?成这?项工?作，?今年?总部?新加?和更?换了?一百?多台?交换?机，?将原?来不?太稳?定的?d-?li?nk?和h?3交?换机?换成?了在?传输?性能?更加?稳定?的i?so?交换?机，?大大?的提?高了?速度?和稳?定性?。在?这个?过程?中，?我也?极大?的提?高自?己网?络知?识
? 水?平，?熟悉?了公?司局?域网?的诸?多环?节和?一些?细节?。提?高了?自身?能力?。
? 3?、 ?一些?外设?的维?护。?例如?:打?印机?、音?响设?备、?视频?会议?等。?学习?这些?设备?的安?装调?试，?以及?日长?的维?护工?作等?。统?计公?司打?印机?的类?型，?耗材?用量?，比?较各?种打?印机?的性?价比?。了?解总?部打?印机?以及?其他?网络?设备?的申?购流?程，?取长?补短?，为?以后?的工?作打?下基?础。?
? ?4、? 过?去半?年取?得的?进步?。在?进入?xx?以后?，在?总部?计算?机中?心
工?作学?习的?这半?年，?不管?是在?工作?能力?上还?是在?专业?技能?上都?有了?很大?的提?高。?尤其?在网?路维?护和?网络?优化?方面?取得?的很?大的?进步?，极?大的?提高?了我?对网?络知?识的?了解?以后，这??的工也为??作打我回??下了xx??坚实?
的基?础。?
? ? ?二、?明年?的工?作规?划。?
? ? 1?、学?习一?门网?络方?面的?新知?识，?完成?自我?培训?，提?高自?己工?作水?平。?
?2、?制定?合理?的工?作和?学习?计划?，使?快速?优秀?的完?成工?作的?基础?上- 2 -
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还?能学?习更?多的?专业?知识?，向?工程?师、?中级?、高?级工?程师?去努?力。?
? ? 3?、具?体工?作包?括:?新建?厂区?等新?建项?目网?络建?设。?
?虽然?在工?作和?学习?上取?得了?一点?成效?，但?是，?成绩?只属?于过?去，?将来?还需?要继?续努?力，?学海?无涯?，工?作无?止境?。更?多的?了解?xx?的网?络建?设情?况，?更好?的服?务于?郑州?格力?的信?息网?络建?设。?将本?着对?本职?工作?的认?真和?责任?心，?以“?服务?创造?价值?”的?部门?理念?为宗?旨把?维护?工作?做好?做精?。希?望能?够为?公司?的整?体发?展做?出贡?献。?
? ?二篇 第??:维?修保?养技?术支?持工?作总?结回?顾2?01?7年?，本?人参?加工?作的?第二?年，?令我?感到?十分?充实?。回?顾这?一年?来的?工作?，我?在分?部
领?导及?各位?同事?的支?持与?帮助?下，?严格?要求?自己?，按?照公?司的?要求?，较?好地?完成?了自?己的?本职?工作?。通?过一?年来?的学?习与?工作?，工?作模?式上?有了?新的?突破?，工?作方?式有?了较?大的?改变?，现?将一?年来?的工?作情?况总?结如?下:?20?17?年，?我主?要完?成了?以下?工作?:
? ? 1?. ?负责?地下?
? ? ?三、?四工?班的?维修?保养?技术?支持?，监?管检?修记?录台?帐，?负责?检修?作业?检查?和不?良设?备状?态整?改;?建立?并完?善设?备履?历档?案管?理，?搜集?并整?理三?号线?轨道?工程?图纸?资料?，参?与设?计施?工图?纸的?核查?与整?改;?积极?参与?三号?线各?种故?障处?理，?现场?参与?了市?番区?间道?床整?治工?作，?参与?各种?故障?演练?;按?照领?导指?示，?参与?了道?岔滑?床板?更换?设计?、全?线设?备普?查、?例行?安全?检查?等，?现场?跟踪?参与?了市?番区?间道?床病?害整?治;?
? ?2.?开始?负责?分部?日常?管理?中的?ma?xi?mo?系统?、o?ra?le?系统?、i?am?固- 3 -
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资?一体?化、?计量?器具?定期?送检?、分?部设?备台?帐等?系统?数据?管理?工作?;
? ? 3?. ?协助?支部?书记?开展?党支?部日?常工?作;?负责?分部?工会?工作?，协?助领?导组?织了?在三?号线?举行?的运?营总?部劳?动竞?赛，?按照?领导?的指?示，?组织?了分?部羽?毛球?赛、?篮球?赛，?召开?中秋?分部?员工?大会?等活?动;?负责?分部?宣传?工作?，基?本完?成分?部年?度宣?传任?务。? 2?01?7年?，我?严格?遵守?公司?的规?章制?度、?工作?规范?和流?程;?通过?理论?和实?践相?结合?的学?习，?我逐?渐掌?握线?路设?备设?施日?常保?养与?管理?，以?及故?障的?分析?与处?理，?熟悉?了m?ax?im?o、?or?al?e等?系统?的流?程与?管理?，了?解了?工程?项目?的流?程与?操作?程序?;从?事党?、工?、团?组织?活动?，不?仅活?跃了?思维?，还?进一?步提?高了?个人?的组?织能?力，?积淀?了广?泛的?人际?关系?。 ?09?年的?工作?，基?本达?到所?需完?成工?作的?要求?。通?过这?一年?的锻?炼，?使我?成长?不少?，但?是，?工作?中还?存在?不少?问题?: ?好
? ? 1作上?.?工善欠??缺主?观性?与积?极性?。工?作任?务越?来越?繁重?，工?作压?力也?越来?越大?，但?是在?任务?重、?压力?大的?情况?下，?工作?心态?还比?较懒?散，?态度?不端?正，?一定?程度?上影?响了?工作?效率?。
? ? 2?. ?业务?上显?得不?成熟?，还?需加?强学?习。?主要?表现?在:?跟班?作业?时，?对现?场设?备设?施掌?握不?熟悉?，对?作业?技能?及方?式方?法不?了解?;开?技术?分析?会时?，每?一个?人都?很有?各自?独特?的见?解，?有理?有据?，而?自己?从经?验、?技能?、知?识上?都显?得捉?襟见?肘;?在技?能评?估实?操考?试时?，现?场情?况变?化多?端，?应对?及应?变措?施还?达不?到所?需要?求。?业务?学习?不仅?要理?论联?系实?际，?同时?经验?及教?训也?十分?重要?，平?时应?多向?老员?工请?教，?多了?解现?场实?际情?况，?多参?与工?班作?业。?
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? ?3.? 平?时工?作中?，还?需加?强沟?通和?团队?协作?。线?路作?业，?对团?队协?作要?求比?较强?，及?时与?同事?沟通?，有?问题?及时?向他?们请?教，?与他?们取?长补?短，?共同?完成?工作?任务?。虚?心接?受领?导在?工作?上的?指导?和意?见建?议，?要及?时与?领导?沟通?，有?问题?及时?向同?事请?教，?积极?的听?取他?们的?意见?和建?议，?不断?努力?学习?提高?自己?; ?20?17?年，?是收?获的?一年?，也?是不?完美?的一?年，?生活?中还?有些?许不?平静?，工?作上?还需?要有?长足?的进?步，?思想?上应?该再?沉稳?周密?点。?工作?中存?在的?问题?,相?信在?以后?的工?作中?我会?弥补?这些?不足?,努?力的?提高?我的?业务?技能?,完?善我?的工?作方?法,?为公?司的?发展?尽自?己的?绵薄?之力?!维?修保?养技?术支?持工?作总?结? - 5 -
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