学校物业日常管理

范文一：学校物业日常管理

学校物业日常管理

二、项目管理的整体设想及策划

(一)管理模式

构建校园管理新模式——“优质低价”模式

鉴于我国的国情和学院物业的特殊性，以及政府廉政建设的客观要求，我司将采用最先进的管理手段和技术，最大限度地降低管理成本，同时提供高水准的优质管理和服务，务求探索一种可借鉴的校园管理新模式，即“优质低价模式”。

创建该模式的主要措施有:

?狠抓管理，全方位全过程开展增收节支活动。

?采用“集约型”管理方式，提高物业管理装业化技术含量，以降低管理成本。

?在人员配备上坚持“价廉质优”、“质优量少”的原则，员工一专多能，从而降低管理成本。

(二)工作重点和难点

1、工作重点

(1)设施设备管理

如果将机电设备比喻为整个建筑系统的心脏，那么供配电系统及消防系统就是重中之重。供电质量的好坏，将直接影响着其他设施设备能否正常的运行;而消防系统则是整个建筑系统的安全保障。为此，物业管理公司抽调机电管理技术骨干，组成强有力的安全保障体系，制定严格的运行管理制度及周期性的维护保养计划和标准，运用现代科技和管理手段，对学院的机电设施设备进行全方位的综合管理，达到最经济的设备使用周期和设备综合服务效益。同时加强对重点设备的监管力度，实行24小时的跟踪服务。对所有设施设备的维护管理具体落实到每个人，杜绝管理上的漏洞，实现机电设施设备的高效、节能和环保的最大化。

(2)校区建筑物本体管理

?制定维修、养护计划:制定科学、合理的日常和定期的维修、养护计划和实施方案，严格按计划和实施方案执行;

?重在查勘:监督房屋的合理使用，防止房屋结构的过早损耗或损坏，延长房屋使用寿命; ?及时维修:在早发现的基础上，及时维修，加强房屋尾花，延长房屋使用寿命;

?建立校区建筑物管理档案:为每一栋房屋建立系统的档案，及时统计检查的结果，掌握房屋完损情况。

2、管理难点

(1)由于缺少设备安装前期的介入管理，设备在使用初期阶段各类技术参数的不稳定性，增

加了管理和操作难度;

(2)管理区域广，各类设施设备安装较分散，人员的配备相应增多，加大了费用开支;

(3)消防监控室由甲方安排人员值班，一旦发生火警意外，增加保障应急程序的协调性。

三、质量目标(服务承诺)

如果我们获得贵校的物业管理权，我们承诺将按照以下的服务质量标准实行对于学院的物业管理:

学院项目管理的各项指标达到国家级《全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业内)

达标平分细则》的各项分项标准。质量目标共分十项，以表格的形式在下列项中概述以及保证各项质量

四、拟采取的管理方式和工作计划

(一)拟采取的管理方式

1、项目管理组织架构图

设立学院管理部，作为管理公司的派出机构，全面负责学院的设施设备及房屋本体维护管理工作。管理部下设公共事务部、工程部、保安部、清洁部和财务部，具体架构如下:

(1)机构图说明

?管理部内部采用直线职能制的组织形式，尽量减少管理环节，提高工作效率，保证信息渠道的畅通。

?管理部内部实行公司领导下的项目经理负责制，下设各专业科。

?各专业、技术负责人构成管理层，基层负责具体的管理服务工作，构成操作层。

(2)部门职责说明

?项目经理室

?在物业管理公司的直接领导下，全面组织、安排内部的日常管理工作;

?根据关里部的实际情况，制定管理部的财务开支计划，并监督实施;

?根据管理部的实际情况，组织对管理部各部门工作绩效进行监督考核;

?负责管理部对外关系的协调。

?公共事务部

?负责学院学生公寓的管理;

?负责管理部工作人员日常工作纪律和仪容仪表的检查、监督;

?负责管理部内部文件及管理档案的建立和管理;

?负责收集管理信息，接待用户的来访投诉，并进行回访;

?负责管理部内部的人员招聘、调动、培训、考核等工作以及日常的办公行政管理事务。 ?工程部

?根据物业特点和业主(使用人)的需要，学院建筑本体、电力、照明系统、给派水系统、

中央空调系统、消防广播系统及电梯等其他基线设施、公共场地的日常维护保养计划方案和应急方案，并组织实施;

?制定本部门员工专业知识培训计划，并组织实施;

?负责工程部日常工作效果的检查、监督。

?财务部

?根据国家有关财务管理规章制度及物业管理行业特点，制定管理部财务管理方案，并组

织实施;

?负责管理部内部的建帐、核算、费用收缴及日常的财务管理;

?负责管理部内部所需各类物资、材料的采购、保管、发放、统计。

?保安部

?负责学院内的安全防范、车辆出入、停放及人员出入管理等监督检查工作; ?制定本部门员工专业知识培训计划，并组织实施;

?负责保安人员的各项考核工作;

?清洁部

?负责学院内各部位的清洁、保洁的监督检查工作;

?制定本部门员工专业知识培训计划，并组织实施;

?负责清洁员工的各项考核工作。

2、工作流程

(1)工作流程图

(2)工作流程图说明

针对日常物业管理和服务工作，物业管理公司编制了详尽的ISO9001:2000的质量管理体系文件，其中大部分已在实际工作中有效地加以运用，相信只要按照完善后的质量方针和程序去云做，一定能保证既定目标的事先。

3、信息反馈处理机制

(1)设置原则

?信息源全面丰富。

?信息搜集科学有效。

?信息通道畅通。

?信息反馈及时到位。

?信息处理及时准确。

(2)信息传递示意图

(3)信息反馈处理流程图

(4)信心反馈及处理机制说明

?信息是企业运作的重要管理资源。实际操作中必须保持信息的真实、科学和全面。

?信息流的走向是双向的，我们应该时时保持信息反馈通道的畅通，才能形成收集整理

?要充分利用现代化管理手段对信息进行收集、处理、分析和利用。

?信息源(载体)是全方位的，示意图中仅列出与管理工作直接相关的部分。

?保持指令权、检查权和处理权的高度统一，避免责权分离所导致的管理失控。

?信息反馈时，对组织内部存在的管理缺陷保持高度的敏感，制定相应的质量标准和措施随时加以衡量并纠正，对组织外部引进的管理经验保持积极态度，随时加以吸收和利用。

五、管理人员的配备、培训

(一)管理人员换的配备

1、管理人员配备的原则

(1)精干、高效、敬业爱业的原则;

(2)文化素质与实际管理经验相结合的原则;

(3)内部调剂为主和社会招聘为辅的原则;

(4)先定岗后定编以及德才兼备、一专多能的原则。

3、人员配备方案说明

管理部计划配备管理服务人员54人，其中，管理层员工4人，操作层员工50人;

4、工程技术人员素质概述

?具备三年以上项目管理工作经验，持有项目管理上岗证书;

?具有较强的组织协调能力和吃苦无私奉献精神，工作责任心强;

?具有相关专业中级以上职称。

(二)管理人员的培训

1、培训目标

(1)管理部经理:除熟练掌握物业管理系统知识和技能外，重点是具备专业经营战略的宏观

分析，决策组织、协调和控制能力，具备现代管理学、组织行为学等前沿学科知识，以及具备独立、创新、进去、博爱等现代观念和人文品质。

(2)管理层员工:具备熟练的专业技术知识和能力，勤奋、踏实、敬业，有勇于创新，开拓

进去的精神，以及处理各类突发事件的能力。

(3)操作层员工:熟练掌握自己的工作职责、ISO9002质量标准和管理要求，了解管理部的

经营思想，以及任劳任怨、团结协作、精益求精的团对精神和良好的服务形象。

(4)分解目标为:

?管理人员持证上岗率100%;

?特种工持证上岗率100%;

?操作层员工专业技术培训时间每年不少于80小时，其中保安员军训时间每年不少于120小时。

2、培训主要内容

(1)项目管理中的热点、难点和焦点问题的知识和处理，机电维修等专业技术知识;

(2)ISO9001(2000)质量管理和ISO14000环境管理体系知识;

(3)CS顾客满意战略和CI企业形象识别系统知识;

(4)企业文化(物业管理理念，企业精神等)、职业道德和现代思想文化观念。

3、培训类别与方式

(1)培训类别

?入职培训:侧重于对物业管理基本知识及ISO9001(2000)质量体系和各项规章制度的培训;

?上岗培训:侧重于专业技能与职业道德的培训，在员工到岗的头两个星期内进行;

?在职培训:管理层侧重于综合管理能力的培训，操作层侧重于专业技能的提高和多种技术的掌握，在员工工作中穿插进行;

?转岗培训:侧重于新岗位的专业知识及技能的培训，在员工到新岗位头来年感个星期内进行，采用授课或带岗的方式的进行;

?职外培训:主要是组织员工参加行业主管部门组织的各项专业培训，经公司批准后，采用获得毕业证书即予以报销学费的方式进行鼓励。

(2)培训的组织方式

?集中授课，组织学习;

?参观学习，操作现场实践;

?定期举行学习研讨会，教学与自学相结合;

?根据不同的主题，物业管理中的难点问题，进行转项研讨、攻关，学习，旨在培训员工的研究分析能力和处理难点问题的能力。

4、培训的实施运行

(1)培训系统图(下图)

(2)系统图说明

?针对学院的管理特点来设置培训目标并拟定实施计划; ?有效运用多种培训形式和方法，确保培训达到预期效果; ?通过对员工进行考核，了解培训的有效性及员工的接受程度;

?根据对考核结果的评估和反馈，及时调整培训思路，并确定未来培训重点，强调将理论应用到实践中。 5、培训计划

管理部员工培训计划分为两部分。第一部分为物业接管前期人员的强化培训，采用集中授课的学习方式进行;第二部分为管理期间员工培训计划，视管理部工作具体情况分阶段安排进行。

(1)接管前期员工培训计划

(2)正常管理期员工培训计划

六、管理服务用房及工作必需的物资装备

(一)物资装备的原则

1、科学实用、节约的原则

2、分期分起，有计划配备的原则

3、优质价敛的原则

(二)管理用房

1、办公用房所需面积

物业管理办公用房所需面积约平方米。

2、办公用房安排

?经理室一间

?公共事务部(包括财务部及清洁部)室

?茶水间、洗手间

?工程部室

?保安部室

?电脑档案资料室

?库房

(三)管理工作必需的各类物资装备

管理工作中必需的各类物资，包括办公用品，机电维修用品、员工制服和值班工具等(详

见附表)

七、房屋本体维护管理计划和实施

房屋共用部位、共用设施设备的维修养护与管理是学院物业管理的重要内容。针对学院的特点，通过对物业进行维修养护和管理，不但要保证物业正常使用功能，而且还要达致以下四个效果:

绝对保证有一个真正的办公、学习环境，特别是日常所需的水、电、冷气的正常供应要得到保证，保障电梯的正常运行。

保证学院与外部信息久留及内部信息交流的畅通。

保证学院对外的形象。对于能体现X学院形象的重要部位要加强管理。保证外墙面、建筑小品的外观完好、整洁。是建材贴面的无脱落;是玻璃幕墙的清洁明亮、无破损;是涂料的无脱落、无污渍;无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。空调安装有序，室外招牌、广告、霓虹灯整洁统一、美观，无安全隐患，外墙装饰无破损或污迹。

杜绝各种安全事故的发生。通过加强对监控中心的维护和管理，采取各种安全排查措施，写灭各种安全隐患。

为达到上述四个效果，物业管理公司制定了房屋共用部位为、共用设施设备的日常维修养护和定期养护计划及实施方案，以求达到对X学院的有效管理。

(一)房屋共用部位、共用设施设备的维修养护计划分日常维修和定期维护两个方案，具体内容如下:

(二)、房屋本体维修服务标准

为了使学校能够有一个良好的学习环境，对房屋本体的维修力争做到及时、快速、高效地处理。房屋维修服务将严格按照物业管理公司ISO9001(2000)的要求来执行:

1、教学楼、实验楼、综合办公楼等的水、电、卫设备、门锁等零星小修2小时内完成，至多也要保证当天完成;

2、遇电路故障没电、水管爆裂、水龙头漏水、门锁开不了、门窗毁坏必须要在10分钟内赶往现场维修(维修工正处理其他急修没有人手的情况除外);

3、厕所堵塞要在24小时内完成(需换洁具的除外);

4、风扇、门窗、厕所设施、照明设施的检查分别在学校开学前和学期结束后各进行一次详细的检查，在学期中还须安排一次检查;

5、特殊原因不能及时维修的必须向报修人说明，并告知能够完成所需的时间。

八、保安、消防系统的管理

保安安全防范、消防设施设备的运行管理，是整个物业管理工作的最核心部分，也将直接影响到职业技术学院全体师生的安全感和舒适感。因此，物业管理公司将按照学院的保安安全防范及消防安全制度中的规定，在保卫处的业务指导下实施保安安全防范、消防安全管理，同时制定详尽的消防设施设备周期性的维护保养方案、标准以及应急预案和处理工作程序。 (一)保安系统管理

保安的招聘、培训和服装装备 1、保安员的招聘、培训工作 (1)保安员的招聘要求

?男性、年龄35周岁以下、身高1.70米以上，身体健康; ?有保安职业上岗证或退伍军人; (2)培训工作培训方案如下表:

2、保安服装装备

统一制服、统一管理。

3、出入管理

学院实行全封闭式管理，24小时全日制值班。为保持校区内良好的治安环境，对出入学院的人员及车辆作如下规定:

(1)学生需凭校牌出入学院，老师则凭工作证出入学院;

(2)装修工或其他经校方允许需经常进出学院的人员要办理“临时出入证”，交纳3元/证的工

本费及30元/人的保证金。

(3)任何访客进入学院，都应遵守校区内各项制度;

(4)以上各种出入证均不能转让，敬请妥善保管。如若遗失，须时到管理处报失补办。

3、安全管理

(1)禁止在校园内存放易燃、易爆物品，禁止生火;

(2)校园内禁止任何人以任何方式射击及燃放烟花爆竹;

(3)贵重物品或过量现金内请小心保管，谨防窃贼有机可乘;

(4)必须保持所有公共走廊、通道及楼梯畅通无阻;

(5)请勿通电于围墙等地方以致误伤他人;

(6)所有要搬离校园内的物品(指设施设备、电器、装修材料等)，必须要有校方相关部门开出

的放行条方可搬离出去，并配合保安员记录有关物品数量、名称、型号、时间等登记清楚，以便日后查核;

(7)禁止聚赌、贩毒、吸毒、色情、盗窃等一切犯罪行为;

(8)区域内如发生煤气泄露、漏电、火灾、水管破裂、强台风、暴雨、救助人命、协助公安机

关执行任务等突发事件，物业管理公司为维护公众、业主或住户的人身和财产利益，在迫不得已的情况下因采取紧急措施而造成校方财产损失的，应给予理解，不追究物业管理公司的责任;

(9)不得影响小区智能化安全监控设施的工作。

4、车辆停放管理

(1)进入校园内的车辆必须按有关路标行车，非常时期以管理人员指挥为准。校区内禁止鸣喇

叭，校区内限速20公里/小时，禁止载重1.5吨以上(含1.5吨)的货车进入校区内。

(2)驾车进入校区内的人士必须遵守校区内车辆管理制度，管理人员有权询问任何来访车辆，并

对进入的车辆予以登记，对不配合工作的车辆，可以拒绝进入;

(3)所有盛载物品之车辆若无物品来源证明，管理人员将不予以放行;

(4)为保证校区内道路干净，影响卫生之车辆必须在小区外冲洗干净，运输车辆须做好防污染之

措施，经管理人员认可后方可进入;

(5)管理公司有权在需要时将校区内交通改道，临时封闭道路;

(6)任何车辆如触犯本管理条例或损坏校区内物业，管理人员有权要求驾驶员出示驾驶证件，令

其作出合理的赔偿。

(7)校区内严禁以下行为:

?无牌或无购买第三者保险车辆行车;

?学车或试车;

?在公共道路上溜冰、滑板等;

?机动车辆及脚踏车在行人路上行驶;

?跨位停泊或停泊于车位界线之外;

?在公共地方洗车、维修车辆。

(8)特别规定

?停放在本校区内车位的车辆，需到物业管理体制公司办理车辆出入证手续，并随车携带出入证，以备检查。

?进入校区内的车辆不准驶进绿化区，损坏绿化应经赔偿。

?非校方的车辆不得进入住宅区，外来车辆一律停放于区外指停放的地方。

?对违规行车和停泊车辆的人士，管理公司有权采取警告、罚款、拖车等外罚措施，出此而造成的损失一概由车主负责。 (二)消防系统管理

(续表)

2、消防火警应急处理措施

(1)对接报火灾的处理

?管理部任何人员接到或发现火警时，立即向管理部办公室值班人员报告。

?现场指挥员马上通知管理部经理、主力、消防控制中心及各部门负责人。

?现场指挥员集合校园校区内所有在场员工，若部门负责人不在场，则由现场指挥员指定临时负责人，临时负责人担任该部门应急指挥工作。

?各部门员工在现场指挥员的统一指挥下，采取各种相应措施。

?消防控制中心值班员根据火场情况，按《校园区灭火应急规程》进行处理;工程部负责人指挥科员工作各种应急处理。

?工程部负责人指挥工程部员工关闭起火楼宇的供电系统，起用应急电源。

?其余部门员工根据现场指挥的命令，进行各种救火操作。

?现场指挥员根据火势大小，决定采取相应措施:

?火势大，自身难以扑救。立即向消防机关报警;同时安排人员维持消防通道畅通，指定专人引领消防车进场;在等候消防干警的同时，组织人员采取各种手段控制火势，抢救、疏散受灾人员和受灾物资;

?火势小，自身力量足以扑救。马上组织人员采取各种手段扑灭火势;抢救、疏散受灾人员和受灾物资;

?火灾扑灭后，工程部负责将机电设备和消防系统恢复正常;

?责任消防员组织调查火警事故，协助公安机关调查火灾原因，并填写《火警/匪警处理情况登记表》。

(2)校园区灭火应急方案

为使校园区在出现火灾时，做到“忙而不乱”，有效控制灾情，把损失控制在最小范围内，特制定如下应急规程:

?消防控制中心接到消防报警信号

?利用对讲机通知辖区保安员立刻前往火警现场，并与消防中心联络;

?火警误报通知中心消除警号;

?火警证实情况严重，通知中心启动报警设施。

?火警信号被证实，情况严重，中心应急事项

?通知管理部办公室值班员和保安部主管，由其决定是否达“119”电话报警;

?启用报警设施通知防火指挥部相关人员到场施救;

?利用消防疏散广播，引导人群利用消防楼梯向安全地点疏散;

?迫降电梯至首层;

?切除非消防电源，启用应急电源;

?启用相关防、排烟风机、消防泵、喷淋泵等。

值班保安员应密切关注各消防设备运行状态。如自动失灵，应立即受动起动各设备，保证水电供应不简短，所有消防设施不许在5~7分钟之内投入运行。

(3)拨打“119”电话报警程序

?拿起话筒拨打“119”号键，转却讲清起火单位名称，所在位置。

?讲清起火部位、燃烧物品、火势大小、火场面积;

燃烧物质可分为:油、化学物质、一般物质。

?讲清起火单位属多层，还是属于高层建筑(几栋几层)。

?讲清报警人的姓名，联系电话号码，以便随时联系;

?如需安排消防车要讲清楚接车地点，地点应在起火附近易找的地方或标志性建筑旁。

3、落实防火安全“三级”检查制度

一级检查由班组组织实施，每天对本岗位、本地段进行一次火情安全的检查，发现问题及时处理，及时报告。

二级检查由工程主管组织实施，管理部领导每周组织班组长对本处管理地段、设备物资进行一次检查，消除火灾隐患及落实有力整改，每月向公司安全主管汇报一次消防安全情况。

三级检查由公司工程管理中心主管实施，每月由公司工程管理中心主管对管理部进行重点检查或抽查，每年不少于一次检查。

(三)给排水系统的管理

我公司根据学院的给排水特点，制定出定期的维护保养计划及标准，并按此计划及标准进行全方位的维护保养，确保生活用水和消防用水质量。

1、排水系统定期维护保养计划及标准

2、给排水系统应急处理方案

(1)给排水系统事故应急处理措施

?给排水工须持证上岗，经常巡查供水系统，发现有跑、冒、滴、漏现象，应立即抢修杜绝浪费;

?尽量保障供水的连续性，当计划检修阀门确需段时间停水时，应提前通知校方停水时间及恢复供水时间，以便作好储水转被;

?遇突发事件导致供水系统停水时，工程部应与自来水公司取得联系，问明停水原因、时间后，及时向校方作出书面解释;

?对于内部突发事故引起停水，值班员应立即通知工程部，工程部接到通知后，迅速组织人员进行抢修并及时通知校方停水时间、原因和恢复供水时间;

?定期清洗二次蓄水池，应提前出示通知，告知停水时间及恢复供水时间。清洗完后应将水质样本送卫生防疫部门化验合格。

(2)给排水系统故障抢修限时规定

为保证给排水系统发生意外事故后能及时抢修，特制定本规定。

?给水系统

?高压水泵发生故障后，运行人员应及时启用备用水泵，停止故障泵的运行，并及时通知维修人员修复故障，在零配件齐全的情况下，故障排除不得超过两天;

?干管阀门破裂时，应及时关闭前一级阀门，并通知维修人员更换破裂的阀门，其更换并再次通水时间不得超过4小时;

?普通水龙头损坏，其更换时间不得超过1小时;

?主管发生破裂时，应及时关闭前一级阀门，并向管理部经理汇报。经理接到汇报后，应立即召集抢修人员在15分钟内到达现场，即刻组织制定抢修方案，并发出限水或停水通知，主管恢复通水时间最长不得超过24小时。

?排水系统

?室内外排水干管如发生破裂，应即可组织抢修，修复时间不得超过4小时;

?排水干管、沟渠、沙井发生堵塞，其疏通时间不得超过3小时。

九、档案建立与管理

管理档案建立与管理采用先进电子计算机技术，运用计算机系统进行管理，通过档案的“集中化、有序化、信息化”科学程序，运用先进的资料检索软件，便于相关主管单位的工作检查和监督，建立管理部内部NT网络，达到资源共享、合理利用的目的。在信息的收取时广开信息渠道，存储时做到内容全面、丰富，收集时尽可能地完整。并树立档案管理的财富观、资源观和服务观，使档案管理真正为管理服务。

(一)档案管理运作环节

1、资料的收集

(1)设立档案室，采取系统化、科学化、电脑化的先进手段，由公共事务部负责保管，直接

隶属于项目经理室。建立相应的规章制度，对所有档案资料进行严格管理。

(2)资料的收集坚持内丰富的原则，根据实体资料和信息资料的内容，在实际工作中从需要

出发，扩大信息资料的来源渠道，从时间上讲是指从规划设计到工程竣工的全部工程技

术维修资料;从空间上讲是指物业构成的方方面面，大到房屋本体、公共设施，小到一

草一木都有详细的资料收集。

2、资料分类整理

收集后的所有信息，统一由档案室集中整理。整理的重点是去伪存真，根据档案的来源、信息的内容、信息的表现形式等特点进行细分，做到条理清晰、分类合理。

3、资料归档管理

(1)归档就是按照资料本身的内在规律、联系进行科学地分类与保存。根据实际需要，学院的

资料管理拟采用原始档案和电脑双轨制。采用多种形式的文档储存方式，便于原始档案的保存，如录像带、胶卷、照片、图景等。档案组卷按不同业务性质编号、造册、编辑，并分柜保存，运用计算机等先进的管理手段，尽可能的把其他形式的档案资料转化为电脑储存，便于查找和调用。

(2)档案室的出室、入室都有严格的规定:出室必须经管理部主管领导同意经登记后可借出;

入室时，须由专人进行检查，如有破损，立即修复，并追究有关人员的责任。档案管理人员需及时收回在外文件，严防文件的流失;档案管理员定期检查资料保管情况，并及时补充相关技术资料归档保存。

(3)档案的管理环境必须做到“三防”，即防火、防潮、防变质。

4、档案的运用

采用先进的检索软件，建立电脑网络系统，充分发挥档案的贮存和使用价值。

(1)外部网:与广大使用人进行联网，所有管理资料如:装修资料、财务状况等，随时可以查

阅调用，便于工作监督和检查。

(2)内部网:管理部内部各室联网，运用现代化办公手段和设施，对文件进行分级管理分层使

用。

(二)档案资料的分类

十、学生公寓的管理方案

(一)按照学院关于学生公寓相关管理规定，在学校相关部门的指导、监督下制定学生公寓的

各项具体管理规定，包括日常行为规范、防火和防盗、安全用电、作息、宿舍卫生及突发事件的处理工作等各项规定。

(二)有步骤、有计划地对学生公寓的各项具体管理规定作公布、宣传，务必让学生了解相关

规定;

(三)在公寓安全用电、卫生管理工作方面，主要实行定期评比检查制度，通过“奖优罚劣”，

增强学生的自律意识，从而达到自觉遵守规定的效果。主要措施如下:

定期评比检查:

1、宿舍卫生要求

(1) 床铺整洁(包括被子是否叠好，床单整齐干净等)

(2) 鞋类摆放整齐

(3) 桌子干净及桌上东西摆放整齐

(4) 宿舍门及暖气片保持干净

(5) 地面保持干净，包括死角。

(6) 箱、柜摆放整齐

(7) 卫生间干净(包括镜子、洗漱用具、马桶等)

(8) 墙壁保持干净，如贴画则画的内容保持健康。

(9) 窗台，窗帘保持清洁。

2、安全用电管理

(1) 严禁违章用电、乱拉电线网线。

(2) 严禁使用和存放电炉、电饭锅、电热器、电热杯、热得快等电热器。

(3) 严禁使用床围子、严禁使用塑料灯罩台灯和质量不合适的台灯。

(4) 严禁使用明火，包括使用酒精炉、点燃蜡烛、焚烧废纸杂物等。

(5) 严禁坡会效仿器材，严禁携带或储存有毒、有害、易燃、易爆等物品。

(6) 做好防盗、防火工作，房间无人时须切断电源，关窗锁门。

3、处罚及奖励

处罚规定:

? 第一次不达标，直接找寝室长谈话

? 第二次不达标，向该楼管理负责人汇报，取消评优资格

? 第三次不达标，以海报形式通报批评

4、奖励办法

每学期末进行评选，凡每次被评为优秀宿舍的寝室，最终给予前五名现金奖励( 以

楼为单位 )，奖金分别为:

第一名:1个，奖金第二名:2个，奖金第三名:3个，奖金

每次检查达标后给予优秀宿舍流动红旗奖励。

注:(1)若态度极其恶劣，并对检察工作构成妨碍时，直接取消该宿舍本年度评优资格，

并对当事人做出如下处理:

? 汇报院领导予以批评教育

? 做出书面检查,接受违纪处理

? 通报全院。

(2)若发现使用或存放违章电器,及其他违章物品,直接取消该宿舍本年度评优资格,

并且使用人和所有人须做出书面检查,接受违纪处理,通报全院.

(四)根据学校需要制定查房、查夜、处理隐患和不稳定因素等检查制定;

1、成教学院老师和学生会干部有责任对本院学生宿舍安全、卫生等进行检查。

2、检查形式为定期查和抽查两种:定期查每三周进行一次，由学生会生活部牵头组织，院辅

导员老师与学生干部共同参与检查;抽查由辅导员老师和学生干部一起检查。

3、检查时间为周三下午4:30分开始。

4、检查对象为院所住公寓的学生。

5、检查内容包括学生宿舍卫生情况;学生安全用电情况;学生作息秩序情况。

6、检查标准按照学院相关规定执行。

7、检查实行评比打分办法，每次检查要有详细的检查记录。

8、检查评比结果定期公布，累计在三次检查中评分较高宿舍可评为文明宿舍，挂流动红旗。

累计在三次检查中评分较低宿舍可通报批评，情节严重的给予纪律处理。

十一、公司管理制度

(一)公司员工守则

1、热爱祖国，热爱人民，热爱广电物业。

2、遵纪守法，服从公司管理。

3、顾全大局，善于合用。

4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。

5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质与服务。

6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。

7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。

8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。

9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。

10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。

11、爱护公司财物，坚持反盗窃、反浪费。

12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。

13、加强品德修养，倡导精神文明。

(二)公司管理制度

第一章总则

第一条为使本公司人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，

提高工作效率和加强责任感、归属感，特制定本制度。

第二第适用范围。

一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。

二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。

三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，

临时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。

四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。

第二章录用

第三条本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出

申请，经公司主管领导批准后，由人力资源管理科统一纳入聘计划并办

理甄选事宜。

第四条本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。

采用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。

第五条新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人力资源管理科办理试用手

续。原则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用;但成绩优秀

者，可适当缩短其试用时间。

第六条试用人员报到时，应向人力资源管理科送交以下证件:

一、毕业证书、学位证书原件及复印件。

二、技术职务任职资格证书原件及复印件。

三、身份证原件及复印件。

四、一寸半身免冠照片二张。

五、试用同意书。

六、其它必要的证件。

第七条凡有下列情形者，不得录用。

一、剥夺政治权利尚未恢复者。

二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。

三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。

四、患有精神病或传染病者。

五、因品行恶劣，曾被政府行政机关惩罚者。

六、其它经本公司认定不适合者。

第八条员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定

期工作协议书”，双方共同遵守。

第九条试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。

第十条员工录用分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故拖延推诿。

第三章工作

第十一条员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。

第十二条员工应遵守下列事项:

一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为;

二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得在工作时间兼任其它公司的职务。

三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领

导交付的工作任务;

四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进

入公司工作场所;

五、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携带出公司;

六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开;

七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生;

八、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情;

九、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其

它扰乱公共秩序的行为;

十、不得假借职权或以公司名义在外招摇撞骗;

十一、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司

名誉的行为;

十二、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，提高工作情绪和满意程度，加

强员工安全感和归属感;

十三、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。

第十三条公司实行每日八小时工作制上午:8:00—12:00 下午:1:45—5:45。

以后如调整，以新公布的工作时间为准。

第十四条部门主管级以下人员应亲自打卡计时，不得叫人或代人打卡，否则双方

均按旷工一日处理。

第十五条实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加班

时间)，本人确认，部门备案的考勤方法。

第十六条员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理:

一、迟到、早退。

1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十分钟待遇

第十七条本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原

则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。

第十八条员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。

第十九条月薪工资在每月10日计发到员工的工资帐户。新进人员从报到之日起计

薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。

第五章休假

第二十条按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日:元旦:1天(元 33

月一日)春节:3天(农历初一、二、三) 劳动节:3天(五月一日) 国庆节:3天(十月一、二日)

由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。第二十一条管理员职级以上的员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，

假期为10天。员工探亲假期间，原待遇不变。

第二十二条探亲可以报销硬座票及长途汽车票，或者来硬卧票，此外超支由本人

负责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探配偶。

第二十三条夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受假

期。连续工龄每满四年可报销一次探望父母的路费，不另给探亲假。

第二十四条员工探亲或休期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性的休假的职

工和因患重病或传染病经县医院证明的嗣，可适当报销医药费。

第二十五条春节休假或探亲的员工，不在10天休假以外再增加春节假，在公司工

作的职工按国家定假安排休息。需安排加班或值班的按规定雪给加班工资

或值班补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班补贴。

第二十六条对于放弃休假或探亲假的员工，公司给予其应休假当月全部收入的奖

励。

第六章加班

第二十七条各部门主管在工作时间以外，可指定员工加班;被指定的员工，除因

特殊事由经主管批准者外，不得拒绝。

第二十八条事先由主管人员填写“加班申请表”经公司主管领导批准后加班，每

人每月加班不得超过44小时。

第二十九条加班费的计算:基层员工加班工作时间记为员工的有效工作时间，以

小时为计算单位，加班工资按原工资标准的100%计算。在国家法定节假日

加班，其工资另计。

第三十条基层员工如在加班时间出差

第三十一条公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安

排。

第三十二条员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标

准和使用交通工作，合理降低出差费用。

第三十三条公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一定

的生活补贴，具体标准见公司的意见办理。

第三十四条出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关

费用。

第八章培训

第三十五条为提高公同工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应

本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，

不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。

第三十六条新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不

同类别的岗前专业培训，培训时间应不少于20小时，合格者方可上岗。

培训不合格者不再继续留用。

第三十七条员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足

该岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当

的时间另行安排培训。

第三十八条对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖

励，未能达到者，可适当延长其培训期。

第三十九条公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上，

《员工培训登记卡》由人力资源管理科保存在员工档案调职

第四十一条公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员

工不得借故拖延或拒不到职。

第四十二条各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人

尽其才，才尽其用，才职相称”。

第四十三条员工接到调动通知书后，限在一月保密

第四十五条员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导全部公 35

开，但不得向其它任何或个人公开或透露。

第四十六条员工不得汇露业务或职务上的机密，凡涉及公司的机密，未经上级领

导许可，不得对外发表。

第四十七条明确职责，对于非本人工作职权范围考核

第五十一条员工考核分为:

一、试用考绩:员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，期满考

核合格者，填具“度用人员考核表”经公司主管领导批准后正式录用。

二、平时考核:由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进

行，通用的考核标准和考核表由人力资源管理科与公司主管领导共同拟

制及及修订，具体的工作指标考核标准由部门主管负责拟制及修订。部

门主管及其以上人员每6个月考核一次，其他人员每三个月考核一闪，

特殊人员可由公司主管领导决定其考核的密度。

第五十二条部门主管以下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培养晋

升的重要依据。部门主管及其以上人员的考核结果由公司主管领导保

存，作为确定部门业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。

第五十三条考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。

第十二章奖惩

第五十四条员工的奖励分为以下三种:

一、嘉奖:由员工的直属主管书面提出，部门主管批准，奖给不超过二百

元的现金或纪念品;

二、表彰:由员工所在部门主管书面提出，公司主管领导批准，奖给不超过一

千元的或纪念品，同时由董事长签署表彰证书。

三、特别奖:由公司主管领导提出书面申请，董事会评议后，经董事长批准， 36

并由人力资源管理科备案，每年公布一次，员工除奖给一定额度的奖金和

发给由公司董事长签署的证书外，不可根据实际情况晋升1—3级工资。

第五十五条有下列情形之一者，给予嘉奖:

一、品性端正，工作努力，按时完成重大或特殊事务者;

二、教训考核，成绩优秀者;

三、热心服务，有具体事实者;

四、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者;

五、在艰苦条件下工作，足为楷模者;

六、节约物料或对废料利用，卓有成效者;

七、检举违规或损害公司利益者;

八、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者;

第五十六条有下列情形之一者，予以表彰:

一、对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者;

二、遇有灾难，勇于负责，处理得当者;

三、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者;

四、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者;

五、维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。

六、有其它重大功绩者。

第五十七条有下列情形之一者，授予特别奖:

一、研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者;

二、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者;

三、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者;

四、开发新客户，市场销售成绩显著者;

五、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。

第五十八条员工的惩罚分为五种:

一、罚款:由直属主管部门主管书面提出，经公司主管领导批准后执行。

二、批准:由员工的直属主管或有关人员书面提出，报部门备案。

三、记过:由部门主管书面提出，公司主管领导审核、批准，报人力资源

管理科执行，并下达通知，受记过者同时扣发当月奖金。

四、降级:由公司主管领导书面提出，董事长审核批准后报人力资源管理

科执行。

五、除名:由公司主管领导书面提出，董事长批准后执行。

第五十九条有下列情形之一者，予以罚款或批评:

一、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者，职责所需，经批准者不

在此限;

二、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者;

三、因个人过失致发生错误，情节轻微者;

四、妨害工作或团体秩序，情节轻微者;

五、不服从主管人员合理指导，节轻轻微者;

六、不按规定穿着或佩带规定上班者;

七、不能适时完成重大或特殊交办任务者;

八、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成;

九、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者;

十、对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者;

十一、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者;。

十二、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者; 十

三、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者;

十四、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。

第六十条有下列情形之一者，予以记过:

一、擅离职守，致公司受较大损失者;

二、损毁公司财物，造成较大损失者;

三、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较在损失者;

四、一个月内受到批评超过三次者;

五、一个月内旷工职(工)累计达二日者;

六、仪器、设备、车辆等和;安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违

反使用制度，擅自操作者;

七、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者;

八、其它重大违反规定者。

第六十一条有下列情形之一者，予以降级:

一、未经许可，兼营与本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影

响本公司公务者;

二、一年中记过二次者;

三、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者;

四、在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。

第六十二条有下列情形之一者，予以除名:

一、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者;

二、殴打同仁，或相互斗殴者;

三、在公司十三、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者;

十四、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者;

十五、参加非法组织者;

十六、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司福利

第六十三条试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。

第六十四条公司为一般员工人身财产意外伤害保险，其费用由公司支付。第六十五条保安员由公司安排住房。

第六十六条本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的评定方

法及额度由公司根据经营情况确定。

第十四章辞职

第六十七条员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报公司主管

领导批准后，办理手续。并视需要，开给《离职证明》。

第六十八条一般员工辞职，需提前一月提出申请:责任人员辞职，根据密级的

不同，需提前2—6个月提出辞职申请。

第六十九条辞职的手续和费用结算，按公司有关规定办理。

第十五章生活与娱乐

第七十条公司向员工提供部分生活和用具，并有组强地开展一些娱乐活动，以

满足员工的基本需要。

第七十一条向员工提供膳食服务，并按实际价格向员工收取餐费。

第七十二条公司设立社区文化小组统筹安排和组织员工的文娱活动，各部门也

可自行组织员工进行健康的文娱活动，活动经费自理。

第七十三条公司反对员工生活上的腐化，禁止员工加打麻将之类的消磨意志的

活动和违反国家法律、法令、法规的活动。

第十六章安全与卫生

第七十四条本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身

体健康。

第七十五条员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人的安

全。

第十七章附则

第七十六条本制度解释权、修改权董事会。

第七十七条本制度自颁布之日起生效。

范文二：学校物业管理

8(5(4学校的物业管理

随着我国物业管理行业的发展和学校后勤社会化改革的不断深入，学校物业管理企业也应运而生，它有别于以往的后勤物业中心和社会物业管理企业，有其特定的教育属性。尤其对于高校来说，学校后勤实体经过工商注册为具有独立法人资格的企业，由于政府的正确导向，学校的扶持，历史的沿袭，高校物业管理企业目前仍是高校通过市场方式或非市场方式选择的主要对象。目前已成为高校新型后勤保障体系的中坚力量。

(学校物业管理的特点 1

(1)作息时间相对固定，管理时段性强学校有寒暑假，在校时学生的作息时间相对比较固定，管理的时间性要求比较强。因此，物业管理企业应根据这一特点做好工作安排。根据学校的作息时间划分不同的时间段，合理地分配管理服务内容，如环境卫生管理可以安排在学生上课时间进行，桌椅、门窗的维修、灯炮、灯管的更换可以安排在放学以后，而对于设备、设施的大修、更换等可以安排在寒暑假期间等。

(2)对设备设施的安全性要求高学校是青少年集中的场所，他们充满活力，行动敏捷，动作辐度大，相对而言，对设备、设施的坚固性、耐久性、安全性要求高。因此，在学校物业管理实际操作过程中，要充分考虑学生的人身安全问题，如:固定于地面的文体器材一定要牢固，有损坏及时维修，定期检查，修缮时注意钉子的安全使用，保证其完好同时发挥学生的能动性，加强对学生的教育引导，使学生融入物业管理工作之中，自觉地遵守规则并制止有损学校物业的行为。

2(学校物业管理的组织实施

(1)学生公寓的管理。学生公寓是学生活和学习的主要场所，学生公寓的管理内容包括公寓的安全管理、卫生管理、住宿管理，各种设备设施的维修养护等，学生是公寓的使用人，对学生公寓的管理也包括对使用人的要求。

1)安全管理

?制定公寓安全管理工作目标、方案和措施，保证消防器材正常使用。

?定期组织安全教育活动，抓好各方面安全工作的落实，及时发现和解决不安全问题。可以利用谈心、板报、表扬等形式对学生进行思想发育。

?充分发挥学生的主观能动性，以寝室为单位，抓好各项安全制度的落实，并由寝室长配合物业管理企业全面负责本寝室的安全工作。

?向学生明确提出安全要求，如不准在公寓内使用电炉子等大功率加热器，不准在公寓内乱拉私拉电源线、电话线、电脑网线;不准在公寓内吸烟、点蜡烛、焚烧垃圾和废纸、信件等;不准乱动消防器材和设施，不准往窗外扔物品等。

2)住宿管理

?寝室成员办理住宿登记卡和床头卡，并将床头卡按要求挂在指定位置。

?要求学生按时就寝，如有特殊情况，需要向公寓管理人员请假。

?学生不准擅自调整寝室，如有需要，应按相关规定要求进行调整。

?严禁私自留宿外来人员，如遇特殊情况需留宿，必须携有关证件到公寓管理部门按规定办理手续。

?对学生公寓进出楼的来访人员验证登记，禁止无证来访者及推销商品者进入公寓。

3)卫生管理

?物业管理企业负责公寓楼外周边的卫生保洁和楼内大厅、走廊、卫生间、洗漱间、楼梯以及公共部位的暖气片、灭火器、门窗等处的卫生保洁。

?监督管理各寝室内部卫生，物业管理企业应专门成立考评小组，制定完善的考核体系，每周不定期、不定时地检查各寝室卫生情况，并实行“卫生流动红旗循环制”，促进学生寝室内部卫生管理。

4)学生公寓管理，要处理好“物业企业、学校、学生”三者之间的关系。在公寓管理上要建立“物业企业、学校、学生”三者共同参与，相互协作的关系，由物业管理企业和学校组成学生公寓管理委员会，公司负责学生生活后勤的保障和资产动作，为学生提供良好的后勤服务保障;学校负责学生的思想政治教育与学习管理，提倡学生民主管理，建立学生公寓管理委员会，定期召开各种会议，收集学生意见，反映建议和要求，参与决策和管理，真正形成物业管理企业、学校、学生共同参与、密切配合，促进学生全面发展的良好氛围。

(2)教学楼的管理

1)教学楼内外的卫生保洁

?按要求清洁教室、大厅、走廊、楼梯、电梯、厕所、道路等公用地方，做到无污迹、无水迹、无废弃物、无杂物、无积水、无积雪。

?为屋顶、墙角除迹，做到墙面无灰迹、无蜘蛛网。

常规性保洁可安排在上课时间或课后。保洁人员工作时要轻、快，工作性?

交谈也尽量小声，不可干扰教学。

?每天上课前，教室内必须擦拭黑板、黑板槽、讲台，拖净讲台踏板，掏空讲桌内的垃圾，各种教具摆放整齐有序。

2)电梯的管理

?保持电梯内外部的清洁，做到内部无灰尘、无蛛网、无手印，经常清除电梯轨道内垃圾，保障电梯门开关顺畅安全。

?电梯驾驶员持证上岗，电梯载员过多时应及时疏导乘客，分批搭乘，维持电梯内学生秩序。

?定期修检电梯设备，如发现电梯有震荡，不正常声音或有损坏时应立即停止运行并通知保修人员进行维修。

?妥善保管电梯机房钥匙及电梯门钥匙，任何非操作人员不得私自使用。

?维修人员在现场操作时，应通知在主要入口处悬挂“检修停用”等警告牌，厅门拆下修理时，必须设防护栏或红色警告灯。

3)设备的管理。做好学校给排水、供电设备设施的管理、维修，保证教学用铃的正常使用，具体应做到。

?每天检查门、窗、桌椅、灯、开关的完好情况，发现问题及时修理。

?每天检查各楼层，注意电线等设备设施是否有损坏，同时记录需修理的电灯、线路，并及时维修，保障电的正常供应，如发现停电，要立即抢修，确保及时供电。

?保证空调的正常使用，检查地漏、下水管道是否通畅，确保无堵塞、外溢现象，检查厕所内设施的完好情况，发现问题及时维修。

?在楼内要备有应急灯和手电筒，以备急用。

4)绿化环境的管理

?协助学校做好绿化美化的总体规划和设计，在实施校园绿化总体规划过程中，保留原来可观赏绿化、美化项目，适当开发新的绿化美化项目工程，根据校园内天然的地形地貌，逐渐形成树木、花草兼观赏树木的阶梯式绿化美化格局。

特别做好花坛绿地等集中地段的绿化美化工作，做到绿化图案美观，密度合理，时间适宜，以美化校园环境。

?及时完成绿化带内缺株树木的补栽和花草的更换，特别是要及时对老化树木进行修枝，保证学生安全。枯死树木淘汰后，应及时补栽，确保整体协调。

?保证绿地卫生，清除纸屑、烟头、石块等杂物，禁止践踏草坪。

?根据实际需要建设多种建筑小品，如石桌、坐椅、休息亭廊、假山等，既可美化环境，又可供学生课后休闲使用。

?教学楼内的墙壁上可装饰艺术品、字画等，保持其卫生干净，烘托学习气氛，为师生提供一个清新、优美而典雅的良好环境。

范文三：2010年怎么写学校物业管理公司工作总结例文

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2010年怎么写学校物业管理公司工作总结

例文

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品牌建设

品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。企业科学发展观心得

一、贯彻按ISO体系的有效动作

公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人

精品范文权威资料的需要。一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二、形成以客户满意为中心的质量体系

自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

三、建立天健物业零缺陷的目标

公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷:服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

内部管理

一、人力资源

人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括:企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。

目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能

精品范文权威资料力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。

二、规章制度

入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括:各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。

三、维修方面

去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓2000多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。

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范文四：结尾开头怎么写-学校物业管理公司工作总结(精简版）

结尾开头怎么写-学校物业管理公司工作总结结尾开头怎么写:学校物业管理公司工作总结

天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。企业科学发展观心得一、贯彻按ISO体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。二、形成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。三、建立天健物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷:服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。内部管理一、人力资源人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括:企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结

合作，大大提高了服务质量。目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。二、规章制度入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我公司迅速出台了一系列规章制度。包括:各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。三、维修方面去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我公司又一口气换下了四栋公寓2000多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。

范文五：结尾开头怎么写-学校物业管理公司工作总结

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结尾开头怎么写:学校物业管理公司工作总

结

品牌建设

品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。企业科学发展观心得

一、贯彻按ISO体系的有效动作

公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

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二、形成以客户满意为中心的质量体系

三、建立天健物业零缺陷的目标

内部管理

一、人力资源

目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给公司的发展提供了广阔的空间。

二、规章制度

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三、维修方面

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