A蛋卷
范文一：运营经理绩效考核
运营经理绩效考核
餐饮营运经理绩效考核指标
序号
指标名称说明计分规则数据来源1净资产收益率从股东的角度衡量公司的整体经营业绩，是最综合、最重要的指标1)=目标值,得100分2)比目标值每提高5,，加5分;
3)比目标值每降低5,，减10分;
4)其余按线性关系计算
财务部报表2净利润额公司盈利绝对指标，衡量公司总体的盈利状况同上财务部报表3主营业务收入额衡量公司总体经营规模同上财务部报表4新产品收入由公司经理办公会确定每年新产品收入目标，反映公司持续发展能力同上经营办分析报表5主管部门费用预算超支率主管各部门平均费用预算超支率1),预算值，得100分2)每超过预算值5,，减10分，超过30,，不得分
3)每低于预算值5,，加5分，最高120分
4)其余按线性关系计算
财务部报表6品牌推广衡量目标市场对品牌认知度1)?目标值，得满分2),目标值的80%，不得分
3)其余按线性关系计算
第三方调查7安全生产期间内发生安全问题的次数，严重问题应单行处理1)?目标值，得0分2),目标值，得满分
经营办统计
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运营经理绩效考核。
范文二：运营经理绩效考核指标 网站运营绩效考核指标
导读:就爱阅读网友为您分享以下“网站运营绩效考核指标”资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92to.com的支持!
网站运营绩效考核指标
一、网站流量指标
1、网站流量统计指标常用来对网站效果进行评价，主要指标包括:
1)、独立访问者数量(unique visitors);UV数量
2)、重复访问者数量(repeat visitors)RV数量
3)、页面浏览数(page views);PV数量
4)、每个访问者的页面浏览数(Page Views per user);
5)、某些文件/页面的统计指标，如页面显示次数、文件下载次数。
2、用户行为指标
用户行为指标主要反映用户是如何来到网站的、在网站上停留了多长时间、访问了那些页面等，主要的统计指标包括:
1
1)、用户在网站的停留时间;
2)、用户来源网站(也叫“引导网站”);
3)、用户所使用的搜索引擎及其关键词;
4)、在不同时段的用户访问量情况等。
3、用户浏览网站的方式相关统计指标主要包括:
1)、用户上网设备类型;
2)、用户浏览器的名称和版本;
3)、访问者电脑分辨率显示模式;
4)、用户所使用的操作系统名称和版本;
5)、用户所在地理区域分布状况等。
二、流量转化率指标
1、流量注册比:即一定时期内，网站注册人数占访问量的比例。
2、提袋率:将商品放入购物车或加入收藏夹的顾客人数占该时间段网站访问量的比例。网络销售的提袋率并不能直接反映出企业经营业绩的好坏，因为将商品
加入购物车里不一定支付。
3、订单转换率:即一定时期内的订单数占访问量的比例。这是反映流量商业价值最核心的指标。
4、跳出率:登陆首页后立即离开网站的人数占所有访问量的比例。跳出率越高的网站，意味着流量的无效性也更高。
5、IPV(ItemPageView):反映商品种类关注度的一个指
2
标，比如消费者登录首页后，是否再进入某些商品类目中，究竟浏览了哪些单个的商品——这为考核每个商品类目的销售业绩提供了数据支持。
三、客户价值评价指标
1、客户的含金量:消费人群的含金量是按照普通网民、注册用户、实名注册用户、经过身份认证的实名注册用户、具有信用体系的认证实名用户这5个层级组成的金字塔结构依次上升的。
2、每笔订单平均浏览时间:这个指标即每笔订单平均浏览时间，这是衡量互联网零售企业发展潜力的评估指标。
3、客单价:即每个客户平均消费金额。这是互联网零售企业对客户价值的另一个考核指标。对于零售网站来说，客单价自然是越高越好。因为每笔订单都会耗费管理成本，如果是销售实物，每笔订单还将耗费物流成本——如果客单价太低，企业将投入更多精力提升订单量，同时也意味着利润空间的降低。
4、回访率:即重复购买率。这也是一个从客户创造价值的角度来考核互联网零售经营状况的重要指标。
5、新客户开发成本:通常的计算公式是每个新客户成本,(广告费，推广费)/新增的用户数。
3
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范文三：淘宝店长(天猫运营)月度绩效考核表电商经理绩效考核表
岗位绩效考核表岗位绩效考核表岗位名称： 职 责 一 电商部门经理 岗位在职人员姓名：部门评价制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划（25%）1.制定月销售目标，并制定月销售计划（5%） （计划落实到每周，每天并制定安排计划） 2.针对目标列出实施方案落实到每周每天（10%） 3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（10%） （如货源，资金周转，其他硬件设施）工作 内容负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统工作（35%）部门评价职 责 二工作 内容1. 负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管 理工作（7%） 2. 网店日常维护，保证网店正常运作，优化店铺及商品排名（7%） 3. 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。(7%) 4. 负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案(7%) 5. 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题(7%)负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员（25%）部门评价职 责 三工作 内容1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的 调整与对策（8%） 2.监督并指导客服工作行为（6%） 3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作(5%) 4.整理和分析快递与发货部的交接问题， 提出有效意见反馈到客服部主 管上面。(6%)负责老客户关系维护促进重复购买机率（15%）部门评价职工作 内容1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的 SNS。(4%) 2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。(4%) 责 四岗位绩效考核表 3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法， 提出有效意见反馈 到客服部，针对店里贵宾顾客做不定期的回访(3%) 4.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(2%) 5.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策(2%)总计评分 最终得分 岗位在职人员签名： 部门经理签名：日期：201 5 年 月 日
范文四：运营经理绩效考核表(董事长)
运营经理绩效考核表1
运营经理姓名: 董事长: 考核季度: 年 季度
考核成绩 序号 考核指标 考核标准及标准描述
1、科学编制周期性工作计划的能力较弱～不能保证工作计划任务的准确下达与分解,20分,
2、具备一定的科学编制工作计划的能力～能保证工作计划任务的准确下达与分解～能及时保证各项工作计划的跟进、督导与
落实,40分, 计划管理
3、很好的计划编制能力～分解能力、传达及督导落实能力～并对工作的完成情况进行跟踪考核,60分, 能力 1 4、较强的计划编制能力～分解能力、传达及督导落实能力～并对工作的完成情况进行较好地跟踪考核～具备一定的全局掌控(10%)
能力,8分,
5、极强的战略计划管理能力和统筹能力～较高的全局掌控能力～达成计划管理与业务发展需要的统一,100分, 1、不能正确领会与执行上级安排的工作任务～与上级正确指令对抗、主观臆断、独断专行、执行力较差,20分, 2、能正确领会与执行上级安排的工作任务～对上级正确工作指令的有一定的执行力,40分,
3、能正确领会与执行上级指示及安排的工作任务、工作完成效率和质量尚可～执行力尚可,60分, 执行力 2 4、能准确快速领会与执行上级安排的工作任务、工作完成效率和质量较高～执行力较好,80分, (20%)
5、能准确快速领会上级安排的工作任务、工作完成效率和质量极高～并且能对上级工作提供有益的建议和帮助～执行力极高,100分,
1、不具备符合工作要求的专业知识和技能～与岗位工作不太匹配,20分,
2、初步具备本职工作要求的专业知识与技能～基本满足达成工作目标的能力素质要求,40分,
3、较为完善的专业知识结构、较强的专业技能～能较高质量、效率地完成本职工作～满足达成工作目标的能力和素质要求,60专业知识
分, 3 与技能 4、不仅具备完善的专业知识结构～同时具备与其工作相关的其他专业知识和技能～能较高质量、效率地完成本职工作～满足(20%)
达成工作目标的能力和素质要求,80分,
5、完备的本专业和与其相关的专业知识技能结构～在本领域内拥有领先的理念和技能,100分,
序号 考核指标 考核标准及标准描述 考核成绩
1、部门团队人员涣散、态度冷漠、部门凝聚力极差,20分,
2、部门团队人员有一定的工作积极性、有一定凝聚力～整体素质一般,40分, 团队建设
3、团队整体素质尚可～有一定的团队精神～人员工作积极性较高,60分, 4 能力
4、能在团队内部营造强有力的士气和信念～民主及合作精神性强～归属感强～员工发展空间大～整体素质较好,80分, (15%)
5、能站在团队的角度对成功进行定义～以整体团队绩效的提升达成部门工作目标 ,100分,
1、酒吧管理混乱～有打架斗殴等恶性事件,20分,
2、管理者综合素质一般～酒吧管理一般～无打架斗殴等恶性事件,40分, 管理能力 5 3、管理者综合素质较高～酒吧管理水平较好～无打架斗殴等恶性事件,60分, (20%) 4、管理者有较好的学识和涵养～酒吧管理水平很好～无打架斗殴等恶性事件,80分,
5、管理者有非常好的专业知识和管理能力～酒吧管理非常好～无打架斗殴等恶性事件,100分,
1、对职责权限及计划范围内的工作漠不关心、工作不积极主动、执行力极差,20分,
2、有一定工作责任心和较为明确的职业发展目标、有一定的敬业精神,40分, 责任心及
3、工作十分积极主动～合理利用资源完成工作目标～责任心强～敬业精神佳,60分, 6 事业心
4、工作非常积极主动、利用各类资源达成工作目标～坚持酒吧价值观～责任心极强,80分, (15%)
5、能充分利用、调动各类优势资源达成工作目标～积极努力地工作～能坚持、推崇和宣传酒吧的价值观和宗旨,100分, 7 总体得分
1、考核评分实行100分制，具体标准为:85分以上:优秀;80分-85分:良好;60分,84分:基本合格;60分以下:不及格。
董事长对运营经理考核成绩占其考核总成绩的70%，运营经理的季度考核成绩直接与其该季度绩效奖金挂钩。 2、本考核表适用于董事长考核运营经理。
范文五：运营部业务经理绩效考核办法
运营部销售人员绩效考核办法
第一条 对销售人员的业绩进行考核目的是激励每一位销售人员，充分发挥自己的潜能，提高销售量，完成销售目标。
第二条 业绩考核的范围是所有销售人员。
第三条 业绩考核的原则是：公平公正，易于理解和操作，完整；奖优罚劣，奖勤罚懒；奖为主，惩为辅。
第四条 考核办法分为两大部分：
（一）月收入方面考核
1、基本工资
2、销售量目标考核
（1）业绩提成
（2）超额提成
3、管理目标考核
业绩奖金
（二）奖金方面考核
每月根据绩效考核表评选出优秀业务经理，所有考核达满分或有突出贡献的给予评为优秀业务经理，公司给予300元奖金以示鼓励。
注：销售人员收入=基本工资+80%（业绩提成+超额提成）+业绩奖金
第五条 销售人员的基本工资：
（一）试用期销售人员工资
1、试用期： 3个月
2、基本工资：1600元/月
3、转正：（1）实习期3个月满后，考核合格给予转正
第六条 销售人员主要以销售量目标完成程度进行考核：
（一）业绩提成
1、以当月完成的销售量计算销售目标完成率，以当月回款计提成金额。执行办法按营销中心2013年营销人员待遇标准执行。
（二）业绩提成和超额提成的总金额的80%发给销售人员，20%留作管理目标考核。
第七条 销售量是评价销售人员业绩的重要指标，但不是唯一指标，还必须以管理的目标来进行考核，否则，销售人员只顾眼前利益，而忽视了将来的发展。有些销售活动虽不能直接实现销售收入，但对将来的销售工作影响很大，因此有必要以其它指标来进行考核。
（一）管理目标项目与对应考核最高分
1、服从上级领导 15分
2、回款情况 10分
3、促销任务完成率 10分
4、现有客户销量升级幅度 5分
5、月市场分析报表报送及时性 10分
6、合理化建议 5分
7、区域投诉情况 15分
8、市场政策兑现及时性 10分
9、出勤情况 15分
10、业务知识技能 5分
注：管理目标考核总分为100分。
（二） 管理目标每月进行考核，得分分为三个档次
1、50分（含）以下 业绩奖金全扣
2、60分—80分（含） 50%下发
3、80分—100分 100%全发
第八条 奖惩方面考核。
（一）惩罚方面
1、挪用公款者，一律开除。
2、做私生意者，一经查证属实，一律开除。
3、与客户串通沟结者，一经查证属实，一律开除。
4、凡利用公务外出时，无故不执行任务者一经查证属实，以旷职处理（按日不发给薪资），并记大过一次。泄漏职务机密者，一经查证属实，记大过一次，情况严重者开除。
5、 外出活动记录表内容失实三次者，记过一次。
6、涉足职业赌场或与客户赌博者，记大过一次。
7、A、 记功一次加当月考核3分
B、 记大功一次加当月考核9分
C、 记过一次扣当月考核3分
D、 记大过一次扣当月考核9分
（二）招商部每月对市场区域业务经理进行招商任务考核，超额完成任务每个点奖
励350元，少完成一个点罚350元。按季度验收店面
（三）销售人员的考核由销售主管评分，销售主管的考核由销售经理评审，销售人
员该年度考核得分将作为评星级销售人员和晋升的依据。
滁州市扬子家居门窗有限公司
运营部
2013-4-16
