范文一:车管所协警工作总结
篇一:派出所协警年度总结
派出所协警年度总结
一年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正工作位置,在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况
简要总结如下:
一、严于律已,自觉加强党性锻炼,政治思想觉悟得到提高
一年来,认真贯彻执行党的路线、方针、政策,工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职
尽责,任劳任怨,在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。
强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质自己又缺乏工作经验,所以只有不断加强学习,积累充实自我,才能锻炼好为人民服务的本领。这一年来,始终坚持一边工作一边学习,不
1
断提高了自身综合素质水平。
是认真学习“三个代表”重要思想,深刻领会其科学内涵,认真学习党的十七大会议精神和公安会议精神。认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作,进一步夯实了理论基础,提
高了党性熟悉和思想道德素质。
二、认真学习业务知识,始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。
一年来,在所长的带领下,走帐串户,参加牧民代表会议、座谈会等各种会议,到生产、建筑实地考察,学习了许多牧民工作方法,更是直接与群众直接接触,真正做到深入到群众中去。平时,多看、多问、多想,主动向领导、向群众请教问题,机关学习会、各种工作会议
都是我学习的好机会。
三、存在的问题
回顾一年的工作学习,检查自身存在的问题,我发现存在以下问题:一是学习不够。当前,以信息技术为基础的公安科技迅速发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性将不能适应新的要求。二是在工作压力大的时候,有过畏难情绪,这是自己政治素质提高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 诚然,在一年的工作中我有得也有失,但是
2
我相信只要找准自身差距和不足,在领导的关心和同志帮助下,就一定能创造性地开展公安执法工作,切实提高行政执法效率,起真正成为
一名便民、利民,保障人民安居乐业的合格协警员。
篇二:派出所协警个人总结
一年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正工作位置,在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下:
一、严于律已,自觉加强党性锻炼,政治思想觉悟得到提高
一年来,认真贯彻执行党的路线、方针、政策,工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,任劳任怨,在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。
强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质自己又缺乏工作经验,所以只有不断加强学习,积累充实自我,才能锻炼好为人民服务的本领。这一年来,始终坚持一边工作一边学习,不断提高了自身综合素质水平。
是认真学习“三个代表”重要思想,深刻领会其科学内涵,认真学习党的十七大会议精神和公安会议精神。认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作,进一步夯实了理论基
3
础,提高了党性熟悉和思想道德素质。
二、认真学习业务知识,始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。
一年来,在所长的带领下,走帐串户,参加牧民代表会议、座谈会等各种会议,到生产、建筑实地考察,学习了许多牧民工作方法,更是直接与群众直接接触,真正做到深入到群众中去。平时,多看、多问、多想,主动向领导、向群众请教问题,机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。
三、存在的问题
回顾一年的工作学习,检查自身存在的问题,我发现存在以下问题:
一是学习不够。当前,以信息技术为基础的公安科技迅速发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性将不能适应新的要求。二是在工作压力大的时候,有过畏难情绪,这是自己政治素质提高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 诚然,在一年的工作中我有得也有失,但是我相信只要找准自身差距和不足,在领导的关心和同志帮助下,就一定能创造性地开展公安执法工作,切实提高行政执法效率,起真正成为一名便民、利民,保障人民安居乐业的合格协警员。
篇三:社区协警工作总结
4
篇一:协警年度工作总结
协警年度工作总结
一年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正工作位置,在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下:
二、认真学习业务知识,始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。一年来,在所长的带领下,走村串户,直接与群众接触,真正做到深入到群众中去。平时,多看、多问、多想,主动向领导、向群众请教问题,平时的工作和生活都是我学习的好机会。
三、存在的问题
回顾一年的工作学习,检查自身存在的问题,我发现存在以下问题:一是学习不够。当前,以信息技术为基础的公安科技迅速发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性将不能适应新的要求。二是在工作压力大的时候,有过畏难情绪,这是自己政治素质提高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。诚然,在一年的工作中我有得也有失,但是我相信只要找准自身差距和不足,在领导的关心和同志帮助下,就一定能创造性地开展公安执法工作,切实提高行政执
5
法效率,起真正成为一名便民、利民,保障人民安居乐业的合格协警员。篇二:社区民警2011年度工作总结 2011年度个人工作总结
z l q
2011年度本人全年在新安江派出所c t s社区民警岗位工作。在所领导正确领导和悉心指导下,本人紧紧围绕社区主动警务工作要求,以顺应民意、服务民生为导向和标准,扎实开展各项工作,较好的完成社区警务和领导交办的工作任务。全年累计参加szf值勤等的安保任务共计30天、值班接处警90天、制作询问笔录85份、办理管理型案件5起,消防行政处罚5起。对社区七类重点管控人员、监外执行罪犯、精神病人、国保重点人落实管控措施700人次。对旅馆、歌舞、电子娱乐场所、网吧、美容美发等行业场所治安检查980余家次;收集各类信息上报7条;开展警民恳谈、安全防范宣传共计12次;案件回访65次,提供案件信息、线索10条;发送警情通报、案件防范短信13000余条,1900余人。调处各类纠纷件50余件次。消防安全监督检查60余家次。上报情报信息57条、发布科所队动态信息34条。 一年来的工作学习情况,自认为在工作上是真心投入,实在付出,结果虽没有显著业绩更没有什么轰动效应。社区警务本不可能药到病除、立竿见影,大多是要经年累月、兢兢业业的耕耘中后达到一种润物无声的效果。自思干任何事都要做到思
6
路清晰,干好社区民警,除了要有高度的责任心外,还要知道自己该干什么,怎么干。“管”:这是社区民警的主业,要抓住三个重点,一是管人口,就目前来说,要在去年开展派出所基础信息采录会战的基础上,认真做好后期维护工作,切实加强实有人口管理;二是管场所,对特行和公共复杂场所做到底数清,情况明,决不失控;三是管单位,针对辖区企事业单位集中的特点,一手抓服务,一手抓管理,切实维护其正常的生产、经营和办公秩序。
“查”:定期到社区内的企事业单位、居民小区、学校以及重点复杂场所开展治安检查,检查中要做到眼尖、心细、嘴多,查隐患,堵漏洞,保安全,对存在的隐患不认真整改的,视情及时依据《企业事业单位内部治安保卫条例》等法规予以处理。
“摸”:摸信息,把矛盾纠纷排查放在各项工作的首位,利用自己人熟、地熟、情况熟的优势,组建一支高效的情报信息队伍,及时摸排出各种深层次、内幕性、预警性信息,并协助社居委等有关部门和组织做好信息研判工作,做到矛盾不上交,小事不出社区,切实维护社区稳定;另一方面,还要树立大局思想,结合日常走访、调查等工
作,注意发现、搜集各类治安信息,为侦查破案提供有价值的线索。 “巡”:以巡保防,以
巡带打,把社区巡逻作为创建平安社区的一项重要手段。
7
以社区治安巡逻队为主体,指导协调治保、保安相互配合,抓住重点时段、重点地段,冲击、抓获、震慑违法犯罪嫌疑人,减少、遏制可防性案件的发生,切实提高社区群众的安全感。
“导”:指导、帮教与宣传,一是指导社区治保组织、企事业单位保卫组织、小区物管治安组织建立健全安全防范制度,落实三防措施,认真开展好各项治安防范工作;二是落实对工作对象的管控,与司法、社居委等部门和组织配合,积极参与对两劳回归人员和有轻微违法犯罪青少年的帮教、感化与挽救工作;三是结合上级组织的社区民警进学校、进小区、进单位等活动,认真开展法制和安全防范宣传教育,增强群众特别是青少年的法制观念和自我保护能力,积极参与平安创建活动;四是通过警情通报、向群众报告工作、向媒体投稿等形式,进一步加大宣传力度,为社区警务工作营造良好的舆论氛围。“合”:整合社区治安资源,在警力不足的客观情况下,按照警力不足民力补的思路,通过整合治安资源,形成合力,将警务室打造成一个具有一定战斗力的实体。一是带好协警。社区协警协助民警从事人口管理、纠纷调解、治安防范等工作,要认真考核,奖惩兑现,对不适应社区警务工作的及时清理调整;二协调好是社区居委会。社工特别是联系综治调解的社工是社区民警的得力助手,选配好综治调解的社工对社区警务工作成效如何十分重要。要取
8
得社区党委、居委的支持,确定综治调解的社工前,先征求社区民警的意见,定期考核,结果反馈到社居委,实行双管双用,确保其尽职尽责;三是管好社区治安巡逻队,要精心管理,悉心指导,告诉他们该干什么、不该干什么以及该干的怎么干,不该干的为什么不能干,将绩效与社区治安防范情况挂钩,确保这支队伍发挥应有的作用。
下一个月的工作初步打算:
一、梳理各项管理数据和信息,掌握现实状况,查漏补缺,为年度派出所等级化评定和社区民警考核做准备。
二、结合d j市市政府存在的企退上访人员以及**、非法功派活动,联系信息员掌握实时信息,为大局稳定工作添砖加瓦。三、针对年底侵财型案件多发的情况,未雨绸缪,提前做好防范检查、指导、宣传工作,尽最大力量降低发案,减少群众损失。
2011年11月30日篇三:派出所协警
年度总结
派出所协警年度总结
一年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正工作位置,在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责,各方面表现优异,得到了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况 简要总结如下:
9
一、严于律已,自觉加强党性锻炼,政治思想觉悟得到提高
一年来,认真贯彻执行党的路线、方针、政策,工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职 尽责,任劳任怨,在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。
强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质自己又缺乏工作经验,所以只有不断加强学习,积累充实自我,才能锻炼好为人民服务的本领。这一年来,始终坚持一边工作一边学习,不 断提高了自身综合素质水平。
是认真学习“三个代表”重要思想,深刻领会其科学内涵,认真学习党的十七大会议精神和公安会议精神。认真系统地学习了党的基本知识和各种理论著作,进一步夯实了理论基础,提
高了党性熟悉和思想道德素质。
二、认真学习业务知识,始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。
一年来,在所长的带领下,走帐串户,参加牧民代表会议、座谈会等各种会议,到生产、建筑实地考察,学习了许多牧民工作方法,更是直接与群众直接接触,真正做到深入到群众中
去。平时,多看、多问、多想,主动向领导、向群众请教问题,机关学习会、各种工作会议 都是我学习的好机会。
10
三、存在的问题
回顾一年的工作学习,检查自身存在的问题,我发现存在以下问题:一是学习不够。当前,以信息技术为基础的公安科技迅速发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性将不能适应新的要求。二是在工作压力大的时候,有过畏难情绪,这是自己政治素质提高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 诚然,在一年的工作中我有得也有失,但是我相信只要找准自身差距和不足,在领导的关心和同志帮助下,就一定能创造性地开展公安执法工作,切实提高行政执法效率,起真正成为 一名便民、利民,保障人民安居乐业的合格协警员。
11
范文二:车管所协警年终总结
车管所协警年终总结
篇一:车管所协警员爱岗敬业演讲稿:细微之处见真情 警民同心创和谐
车管所协警员爱岗敬业演讲稿:细微之处见真情 警民同心创和谐
尊敬的各位领导、各位评委,同志们:
大家好~我叫xx,是车管所的一名普通协警员,感谢大家给了我这个汇报的机会。今天我给大家演讲的题目是:细微之处见真情,警民同心创和谐。
xx在党的xx大报告中强调,要最大限度地激发社会创造力,最大限度地增加和谐因素,最大限度地减少不和谐因素。大家都知道,和谐的警民关系是构建和谐社会的重要内容。那什么样的警民关系才能叫做和谐,公安部长孟建柱指出,各级公安机关和广大民警要从老百姓最关心的小事做起,只有把工作做到老百姓的心坎上,让广大群众认同,才能构建和谐警民关系。
选择了高山,就要经历坎坷;选择了大海,就要面对波澜;而我们选择了从警,就选择了忠诚,选择了责任。我们是人民警察,所以,构建和谐的警民关系是我们永远不变的追求,服务人民群众是我们心中永远承诺的宗旨。作为交警部门的窗口单位,我们车管所全体干警是这样想的,更是这样做的。
今年3月,国家推出汽车摩托车下乡惠农政策。为了保障活动的顺利开展,我们车管所开辟了摩托车下乡绿色通道,在服务大
厅里设置了摩托车下乡服务窗口,实施一站式服务,并安排专人提供免费咨询导办服务,确保符合条件的驾驶人能够一次性办结上牌、办证、保险等业务。为了更好地服务群众,我们变群众上我门为我上群众门,利用节假日组织 流动车管所开展上门服务:多少次,我们延时服务,从早上一直忙到下午1点多钟才吃中饭;多少次,我们冒雨上门,几个人挤在一张低矮的桌子上办公无怨无悔。让我们欣慰的是,通过这些活动的开展,不仅助推了汽车摩托车下乡这项惠农政策在我县的实施,提高了县境内无牌无证摩托车的办牌办证率,更实现了警民之间的零距离,赢得了各方面的一致好评。
细微之处显真情。我们车管所服务大厅原为玻璃封闭式,群众办事空间狭小,服务设施缺乏,存在着群众办事拥挤、交流沟通不畅等困难。针对这种情况,去年五一假期,我们加班加点对车管服务大厅进行了全面改造。5月4号一早,清溪镇驾驶员刁师傅等人到所里办事,当他们走进服务大厅,非常诧异。只见原先的窗口玻璃撤掉了、柜台降低了,设立了业务区、群众休息区、服务引导区和填表台,配备了前台升降座椅、饮水机、宣传电视机、空调等设施,业务指南、收费标准、办事流程图等服务设施也悬挂在醒目位置,我们那温馨如家的氛围,全面细致的条件,热情周到的话语,让刁师傅他们如沐春风,他感慨地说:服务大厅不仅变漂亮了,而且更人性化了~
从事过窗口工作的同志或许都有这样的感受:窗口工作最大的
困难不是劳动强度大,也不是工作单调,而是少数群众对你工作的不理解、不配合甚至不尊重。还记得去年12月16号的上午,一位红光满面喝醉了酒的驾驶员到车管所窗口办理车辆年检业务,接待警员唐瑶先是严肃地告诫他酒后不能驾车,然后认真地检查了他所提供的资料,在发现材料不齐全后,又耐心地向他说明所要补充的内容,并开具了退办单。没想到这位驾驶员却说我们在故意刁难他,一脸不快地走出业务大厅。可不一会他又晃晃悠悠、气势汹汹地转了回来,说他的行驶证不见了,一口咬定是我们在检查资料时弄丢的。我们认真地帮他查找,但细心的工作换来的却是他的破口大骂~我们几个女同志被他骂得泪水在眼眶里直打转,很想回他几句,但一想,作为一名车管所工作人员,我们的一言一行都代表着我们车管所的形象,群众可以有差别,但我们的服务热情和工作态度不能有丝毫的差别,所以即使很委曲,我们仍然坚持耐心地劝说。直到一位好心的群众拾到一本行驶证交到窗口,才知道原来是他自己不小心把证件掉到车管所大院里,这才化解了这场矛盾。
篇二:公安交警个人年终总结
XX年度工作总结
自2011年3月份参加公安交通协警工作至今,我一直恪守人民警察的职业纪律,严格按照《人民警察法》来要求自己,认真履行一名人民警察的职责。半年来,我在大队领导和同事们的关心帮助和指导下,通过自己的努力,在思想上、业务工作水平上都
有了很大的提高,圆满的完成了各项工作、学习任务,并取得了一定的成绩。现将参加工作以来的思想、工作情况汇报如下:
一、在思想政治方面:
我始终用马列主义、**思想、**理论以及**同志一系列重要讲话精神武装自己的头脑,不断增强贯彻和执行党的基本路线的自觉性和坚定性,忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的政治本色;认真贯彻党的“十七大”精神、全国“二十公”会议精神和公安部的“五条禁令”,树立人民利益高于一切的思想,以全心全意为人民服务为宗旨,尊重人民群众,强化服务意识,虚心接受人民群众的批评和监督。用实际行动践行“立警为公、执法为民”的要求和“人民交警为人民”的服务宗旨。在认真思想学习的同时,我自己严格遵守队里的各项规章制度,能够按时出勤,文明值勤,注重团结。在工作上,虚心向领导和老同志请教,使自己受益良多。
二、在工作方面:
我严格遵守队里的各项规章制度和纪律,服从领导的指挥,听从命令。在工作中勤勤恳恳,不论天气如何恶劣我都能认真站
好每一班岗,按时、保质保量完成上级下达的任务和纠违数,努力维护好自己辖区内的交通秩序,保证各种车辆、行人的安全通行;并且严格执行《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定,对违法车辆驾驶员和违法行人进行批评教育和处罚,对那些不理解我们工作的人民群众进行耐心的说服教育、有理有节,向
其宣传《道法》的相关知识,让他们知道自己的行为的错误所在,提高人民群众的道路交通安全意识。遇到轻微的交通事故,我能及时对双方当事人进行协商、调解,避免交通堵塞。
对于上级布置的工作任务认真履行,不敷衍塞责。半年来参加了支队及县内的多次执勤保卫任务,如在广安市召开的全省水淹区工作现场会、环中国游世界自行车骑游赛、岳池县第五届农家文化艺术节等,每次都能圆满完成任务,得到了上级领导的充分肯定。在本次城市交通整治活动中,我发扬不怕苦、不怕累,连续作战的精神,为维护城区良好的交通秩序贡献了一份力量。
三(在学习方面:
在社会发展如此之快的今天,我深知不断学习和提高是多么的重要,只有认真学习才能更好的完成自己的工作任务,更好的为人民服务。因此我坚持参加每周一下午的中队理论学习会,并且认真的学习了《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》等专业知识,通过这些学习不断提高自己的理论水平。
综上所述,这段时间以来自己在工作岗位上做出了一些成
绩,积累了一些经验,业务素质得到了一定的提高。明年我将再接再厉,争取更大的进步,争做一名“政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正”的交通卫士,为我县的道路畅通、经济建设做出自己的贡献。
篇三:巡警个人工作总结
一年来,我一直恪守人民警察的职业纪律,严格按照《人民警察法》来要求自己,认真履行一名人民警察的职责。半年来,我在大队领导和同事们的帮助指导下,通过自己的努力,在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高,圆满的完成了各项工作、学习任务,并取得了一定的成绩。现将参加工作以来的思想、工作情况汇报如下:
一、在思想政治方面:
我始终用马列主义、**思想、**理论以及**同志一系列重要讲话精神武装自己的头脑,不断增强贯彻和执行党的基本路线的自觉性和坚定性,忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的政治本色;认真贯彻党的“十六大”精神、全国“二十公”会议精神和公安部的“五条禁令,树立人民利益高于一切的思想,以全心全意为人民服务为宗旨,尊重人民群众,强化服务意识,虚心接受人民群众的批评和监督。要用实际行动践行**部长提出“立警为公、执法为民”的要求。在认真思想学习的同时,我自己严格遵守队里的各项规章制度,能够按时出勤,文明值勤,注重团结。
二、在工作方面:
我严格遵守队里的各项规章制度和纪律,服从领导的指挥,听从命令。在工作中勤勤恳恳,发扬不怕苦、不怕累的精神,能认真站好每一班岗,按时、保质保量完成上级下达的任务,努力维护好自己辖区内的治安秩序,在一定程度上保证人民群众的生命
财产安全;对于上级布置的工作任务认真履行,不敷衍塞责。在上半年春季里,积极参加“保持共产党先进性教育活动”,全年的工作里,主要以便衣巡逻工作为主,针对市区里一年来的路面双抢和机动车被盗案件呈上升趋势,加强巡逻工作,全力维护打击两盗一抢犯罪活动。另外,在处理群体性突发事件时,能认真的完成上级布置各项工作。
三(存在问题和努力方向:
学习上,我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要,只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务,更好的为人民服务。工作上,曾产生一些消极情绪。对一些群众的不支持和责骂,甚至有的同事被投诉,被袭,感到委屈。后来经过为民服务意识的增强,找到了意义所在。
范文三:车管所个人工作总结
http://www.docin.com/3221788
(使用请双击此处删除页眉文字) 专业好文档为您倾心整理,谢谢使用
车管所个人工作总结
一、以人为本,以工作为中心
1、认真仔细,虚心好学:
上班前认真做好讲评。上班时认真做好各项的记录,下班后仔细核对收费员上交的卡、钱以及打印报表,防止差错的产生。虚心向别人学习,借鉴他人先进的经验和方法,不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、吃苦耐劳,先人后己:
在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪,坚持工作,不叫苦叫累。发扬风格,关心班组人员,不计较个人得失,先人后己。
3、机智冷静,反应迅速:
在处理突发事件时始终能沉着冷静,在不违反规章的前提下,做到了机智灵活、反应迅速,保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控,不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除,将处理措施过程记下来,加强自己的业务水平。
4、尊守规章,坚持原则:
http://www.docin.com/3221788
(使用请双击此处删除页眉文字) 专业好文档为您倾心整理,谢谢使用
严格遵守各项规章制度,起带头作用,不受司机***、恐吓、威胁,坚持原则,与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵制,决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。
二、摆正自身位置,理清关系
1、与管理所,各班组的关系:
坚决服从管理所领导指挥和安排,做到了凡事以大局为重,能够处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。严格要求自己,绝对服从领导的工作安排,认真及时向班员传达上级指示,及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结,互相帮助,友好合作,充分发挥集体主义精神。
2、与本班班员的关系:
始终坚持以班长为班员服务为宗旨。一方面,我以身作则,按照各项规章制度,高标准的要求他们,对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止,严格控制;另一方面,关心爱护班员,满足他们提出的合理要求。团结互助,先人后己,同舟共济,共度难关。
三、班组人员管理
1、思想方面:带领班员用学习来充实思想,保持饱满的精神与愉悦的情绪,要求上进,排除消极被动思想,充分调动起全班人员的工作积极性。
http://www.docin.com/3221788
(使用请双击此处删除页眉文字) 专业好文档为您倾心整理,谢谢使用
2、纪律方面:认真学习各项规章制度、收费员考核办法,以身作则,严格要求,杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面:要起带头作用,熟练掌握各类业务知识、操作方法,提高收费正确率和效率,提高对非正常情况的应变能力和处理能力,减少不必要的差错。
四、费收和服务
(一.)费收方面
在费收方面上半年收费四班以堵漏增收为费收工作的重点,严查逃费和漏费车辆
1、客车;严查行车证和车辆的实际座位,对于行驶证和座位不符的,按照一切就高的原则进行收费。
2、货车;对冲磅,走s等违规行驶的车辆,按照规定对其处罚加收,打击这类恶劣的逃费行为。
3、绿通车;加强队绿色通道车辆的查验力度,同时加大对假冒绿色通道车辆的打击力度,净化收费环境。
(二.)服务方面
作为一个窗口服务行业,服务质量也是工作中的一个重点,在上半年的时间里我们收费四班主要围绕着“微笑京珠”开展工作,微笑服务是我们上半年工作的重点,也是我们提高服务质量的一个新突破,通过进行实地学习,我们班组的
http://www.docin.com/3221788 (使用请双击此处删除页眉文字) 专业好文档为您倾心整理,谢谢使用 窗口服务水平得到的大幅度的提升,亲切的问候、规范的手势、甜美的微笑,它使我们的服务更加的完善、更加的优美,拉近的与司乘之间的距离,提升了我们班组的整体素质,推动的收费工作的顺利进行。
范文四:车管所个人工作总结
车管所个人工作总结
车管所个人工作总结?
? ?篇一:
?车管所年终工作总结? 车管所年终工作总结? -总结 []今年以来,?车管所认真贯彻落实党的?xx大,以车管所等级化评定为重点?,以提?高服务质量、方便办事群众为目的,采?取积极有效的,顺利的?实现了?一等车管所的创建目标,。在支队的中?取得第一季度第三名、?第二季?度第二名、第三季度第一名的优异成绩?。?
一、机动车:?
全面贯彻落实公安部?102号令,合理设置和流程?,严格按照《机?动车登记工作规范》办理各项?业务。?
一是结合我所实际,适时增加查?验岗的数量,将前、后?院分别设置?查验岗。简化了业务流程,车主在?查验岗提交了业务后,?工作人员将?资料内部传递至登记审核岗,车主?只需在登记审核岗直接?领取牌证,?减少了群众在各个窗口之间的往返?次数,“一窗式”服务?得到有效开?展。
二是在办理机动车登记?业务时严格审核车主提?交的各项法定资?
料、,确保作证的真实性和完?整性。?
三是按照《机动车登记工作规范?》查验机动车,确认机?动车唯一性,?核发检验合格标志时落实全部查?验。办理注册登记业务?时严格审核机?动车技术参数,与《全国机动车?辆生产企业及产品公告?》进行比对。?
四是机动车号牌的确认采?用小型汽车自主选号和?其它机动车微机?自动选号两种方式,计算机自?主选号方式为车主提供?5?个备选号码的机会。五是机动车注册登记率?已达到支队综合考评标?准的要求。其中?载客汽车、重、中型载货汽车?均达到?100%,轻、微型载货汽车达到?
95%?,三轮汽车和低速载货汽车达到?90%,摩托车达到?80%。六是机动?车定期检验率达到考评标准要求。其中营?运载客汽车、大、中型?非营?运载客汽车达到100%?,小、微型非营运载客汽车和重、中型?载货汽?车达到90%,轻、微载货汽车及三轮?汽车、低速载货汽车达?到?75%,
摩托车达到70%?。七是报废机动车注销公告率达到?100%?。八是报废机动车监销率达到?100%。 ?
二、机动车驾驶人管理:?
认真贯彻落实公安部?91号令,严格机动车驾驶?人管理工作。?
一是进一步规范我市机动?车驾驶员的场地和设施?建设,建设完善了?科目一无纸化考试系统,抓?好考库更新工作。考试?室和候考区实行封?闭式管理,并安装监控设备?实时播放供群众监督,?作弊和人为因素干?扰基本排除。科目二考试启??用自动桩考仪,对科目二考试场地实行了?封闭式管理,并规范设置候?考室与考试场地,保证?候考人员有休息的?场所,严禁与考试无关人员?进入考试场所;完成了?科目二场内道驾驶?的考试场地建设,规范设置?了单边桥、连续障碍、?直角转弯、限宽门、?
起伏路等考试项目场地,?确保了学员道路驾驶素?质的提高。?
二是完善考试工作的各项职?能和职责。建立健全考?试工作制约、防?范机制,落实考试员持证上岗?,考前点名、考中、考?后讲评,考试成?绩双和考试质量抽查等驾驶人?考试制度。在考试场所?公示《机动车驾?驶人考试工作》,设置考试流??程、考试须知、考试项目及标准、考试?员照片及警告公告栏,加大对?考试员的教育力度。?
?三是按照考试用车的标准,新上考试用低?速载货汽车?1辆、三轮汽?车1辆、正三轮摩托车?1辆、二轮摩托车2?辆。
四是按照《机动车驾驶证业务工作?规范》的要求,合理设?置业务岗?位,严格按照业务流程办理驾驶证申?领业务。受理驾驶人报?名? 时,严格审核申请人提交的资料、证明,?确保档案资料的真实性?、完整性?和有效性,《》。?
三、机动车登记和驾驶证管理系?统:?
一是使用最新版本的机动?车登记和驾驶证管理系?统软件,民警能够?正确、熟练操作使用机动车?登记和驾驶证管理系统?。?
二是严格对工作人员的管理,加强业?务培训,定期对系统数?据和异?常业务情况进行检测,对发现的人进行?严格处理,确保系统数?据录入?的准确性,主要数据项差错率在5‰以?下。?
三是制定了计算机及相关设备管理?制度、计算机系统操作?权限管理?
制度、密码定期变更制度等规章制度?,建立了计算机系统日?常运行保?障机制,配备了专门的系统管理员,?系统维护工作保障有力?。?
四、服务群众:?
一是实行业务当日办结制?和延时服务制、首问负?责制和“一窗式”?
服务制、业务退办制等便民?制度,开展服务,窗口?民警推行使用普通?
话,统一规明服务用语,提?高车管服务窗口形象。? ?
二是车管大厅使用低柜台办公,拉近与?群众的距离;设置公告??栏,公布办理业务的法律依据、凭证、证明、?程序和公示业务收费项?目及?标准。公示民警和工作人员照片、警号,?供群众监督。设置意见?簿、?举报箱,公布咨询、监督、举报电话,接?受群众? 监督和投诉。 ?
三是实行接待制度和值日警官制度,解?答群众业务咨询,处理?群众?投诉和举报,听取群众意见和建议,维护?办公场所秩序。?
四是规范中介人员行为?,合法的中介机构代办?业务,代办人员持证?
上岗。?
五、监督管理:?
对驾驶培训的培训质量、机动?车技术检验机构的工作?、农机监理?站办理 上道路行驶的拖拉机牌证?及驾驶证发放情况、报?废机动车回?收企业工作情况等依法进行监管。??
六、队伍建设与警务保障:?
?
一是建立和落实领导联系民警制度、教?育和养成教育制度、廉?政教?育制度、业务岗位民警定期轮换制度、所?务会制度、值班制度、?请示?制度、请销假制度、考勤奖惩制度、监督?检查制度、非警务工作?人员?培训和管理制度、用语管理制度等规章制?度,加强队伍建设,完?善民?警教育体系。
?二是建立档案室管理规定、牌证室管理规定?、食堂管理规定、档案??管理规定和消防、防盗制度、保密制度、卫生?管理制度、警务用车制??度、民警年底体检、休假制度等,落实保障、?行政办公、从优待警等??各项工作。 下一步工作要点:?
?
一、等级评定工作:?
车管所等级评定工作是贯穿?全年车管工作的一条主?线,也是全部?车管工作的重要载体,在下一阶?段,我们将围绕机动车?管理、机动车?驾驶人管理、服务群众、监督管??理和队伍建设与警务保障这几个方面?对全年工作进行梳理,对基本数?据、基础台帐等逐一检?查,查漏补缺,?
力争将每一项工作做细、做透?。?
二、关于机动车登记工作:?
?根据以往的,年底是群众买车的高峰期,所?以每年的第四季度机?
动车注册和审验工作都会?大量增加,业务比较繁?忙。今年正值公安部?
102?号令刚开始施行,新的机动车登记系统刚?开始启用,业务办理过??程中经常会遇到各种以前未遇到过的问题。在?这样的情况下,我们应??提前安排,筹划好解决各类问题的措施。?
?一是发挥好导办人员和值日警官的作用,向?前来办理业务的群众宣??传102号令的内容,引导他们办理各类业务?,耐心解答他们的咨询?,?听取群众对102号令贯彻落实情况的意见?和建议。?
二是安排专人对各窗口遇到的?难点问题及时向领导或?业务上级请?示,做好群众的解释工作,避免发?生群众不满或者投诉事?件。?
三是抓紧做好业务培训工作。每周?仍将利用业余对工作人?员进行业?务技能培训,对日常工作中遇到的疑?难问题统一进行、解决?。?
三、关于驾驶员考试工作:?
?从10月份开始我们将驾驶证申领窗口延伸?至了各乡镇中队,虽然??在服务上提供最大的便利,但考试标准决不能?放宽。从申请人身体条??件检验,到科目
一、? (车管所个人工作总结?)
二、三的考试,每个环节都?不能省略,必须严格考?试标准。下一步?
我们将对各个中队办理驾驶证?情况进行检查和汇总,?杜绝考试不合格?
或不考?试发证的情况。 〔车管所年终工作总结〕随?文赠言:?
【受惠的人,必须把那恩惠?常藏心底,但是施恩的?人则不可记住?它。——西塞罗】?
?篇二: ?
车管所工作总结? 车管所工作总结? 201X年,车管所在大队和上级?
业务部门的正确领导和大?力支持下,认真贯彻落?实党的十八大精神,?
以等级评定为目标,以服?务交通管理工作为中心?,大力加强车管所正?
规化建设,取得明显成效??。现将一年来的工作情况作工作总结如下:?
?
一、业务办理情况? 随着支队车管所业务的下?放,截至目前,共办?
理国产小型汽车注册登记?362?辆,五类车注册登记?134辆,检验小型?汽车379辆,检验五类车?108辆,补换登记证书?15本,补领号牌?20副,补领行驶证?31 本。提交驾驶人身体条件证明?1260?人次,补换汽车驾驶证?230本,补换五类车驾驶证?130本,注销?c3c471本,五类?车科目一预约50人次,科目二三预约?40人次,发放五类车驾驶?证?40本。
二、队伍建设?
1、加强队伍建设,全面?提高民警素质和业务水?平,扎实开展政治?
思想和纪律作风集中教育整?顿活动。全体车管民警?按照上级的部署和?
要求,深入学习,认真查找?摆在依法办事、服务群?众等方面存在的问?
题,提出了针对性整改措施?,通过学习教育,使民?警进一步转变执法?
观念,端正了态度,提高了?工作效率。?
2、建立健全业务培训制??度,加强对车管民警的业务培训。为了保?
证每位民警熟悉车辆管理工?作的法律、法规、政策?和标准。今年来,?
我所共参加总队支队举办的?业务培训十多人次,并?组织民警对公安部?
102?号令进行集中培训学习?;通过一系列的培训学习,有效提高了民?
警的业务水平。?
三、便民、利民服务? 深入贯彻落实便民、利?民措施,不断提高服?
务质量,加强基础服务建?设,完善办公设施,提?高便民利民措施。?
?一是按照《机动车登记规定》?(第102号令?)的要求,科学合理?设置业务窗口,对外设置机动车窗口?3个,驾驶证窗口?2 个,基本实现?了“一窗式”服务,有效地缓解了业务量?大,办事群众拥挤的现?象。?
二是为了确保公安部第?102号令顺利实施,在上级的大?力支持下,?
大队投资10?万元增添了电脑、电子洗相系统、激光打印?机,照片切?割机,触摸查询屏等设备。?
三是丰富警务公开内容?,进一步完善便民设施?。把办理业务的法律?
依据、办事指南、办理程?序、收费项目及标准、?表样、大厅业务范围、??服务时限等依法进行公?示。并在大厅摆放座椅、笔墨、胶水、剪刀、??饮水机、纸杯等。 总之,车管所工作在大队?和上级业务部门的正确?领?导下,全所民警团结一致,作了大量工作,?取得了一定的成绩,在?新?的一年中,我们将继续认真贯彻上级部门的?指示精神,通过争创等?级?评定,全面加强队伍正规范化建设,进一步?规范车管业务,充分发?挥?职能作用,努力争创优质、高效、满意的车?管。?
?篇三: ?
交警车管所个人先进材料? 开拓创新? 睿翼进取 热情服务? 求真务实 ——?* * *个人先进材料? * * *,男,现年?** 岁,* * *?市公安局交通警察支队车辆管理所民?警,中共党员,一级警?司。从警十三年来,?
先后在?* * *区交警大队机动中队、?* * *?县交警大队、支队车管所等?多个岗位上工?作过。无论是作为一名普通民警,还是担任支?队车管所?考试办负责人,?* * *都始终坚持全心全意为人民服务?的宗旨,以饱?满的工作热情,一心一意谋事、?扎扎实实干事。他所负?责的每一项工?作,都做到了让领导放心,让群?众满意。在支队车管所?领导眼里,他?是不可或缺的得力干将;在同事?们眼里,他是令人敬佩?的榜样;在群?众眼里,他是一名热心的交通民?警。一直以来,他始终?以一颗赤诚的?心和满腔的热情投入到交通管理?工作中,凭着对公安事?业的无限热爱,?一干就是?13年,多年的车管工作积累了丰富工作经?验,锻造了他坚?
毅的性格和顽强的精神。他勤?勤恳恳,任劳任怨,无?私奉献,从不计?
较个人的事;他默默地战斗在?交通管理工作的最前沿?。车管所考试工?作既辛苦又繁琐,日常工作的?头绪多、具体事情多、?加班加点多。他?
并没因为考试工作时间紧、人?员少、工作业务量的实?际情况而退却,?二 是在所领导的关系、支持?下,其他同志的齐心协?力、群策群力下,?
以车管所为家,以服务群众?为己任,全力做好各项?工作,尽力落实好?
各项便民措施,用实际行动?践行了公安车管工作事?业不断向前发展,?
受到上级及群众的一致好评?。? * * *热爱考试工作,有较强的工作?责?任心和协调能力。多年来,他通过自己不断?的努力,在政治素质、?业?务学习、知识技能和窗口工作中始终以共产?党员的标准严格要求自?己,?没有丝毫的懈怠。他对担负的考试工作始?终保持着清醒的认识,?高水?平的业务技能是做好考试工作的基础,在?日常工作中熟练运用政?策法?规,使自己的服务工作水平达到一流是他?的工作目标,让群众满?意就?是他服务工作的目的,为此他的工作无一?次群众投诉,并多次得?到群?众的表扬与感谢,他本人也多次评为优秀?先进工作者,他的一言?一行?影响着身边的每一个同志,大家都能从她?身上感受到那种处事果?断、?办事稳妥、遇事不乱、积极热情,取信于?人的良好的工作作风。? * * ?*始终牢记全心全意为人民服务的?宗旨,在车管考试工作?中,真正把?人民群众的需要作为第一选择,把?人民群众的利益作为第?一考虑,把?人民群众的满意作为第一标准,既?立足本职从小事着手,?认认真真做?好每一次考试工作,做到时时、处?处、事事让人民满意。? ?
一、 立足本职,不断创新。? ?作为考试中心负责人,?* * *同志始终牢记“在其位、谋其政??、尽其力、认真履行职责”的信条。在日常?
业务的办理过程中,有针?对性的对工作方式、方?法进行转变,因事而?
宜,因人而宜,做到有的?放矢。他善于主动发现?问题,对考试员工作?
中还不完善的地方进行改?进,在此基础上,抓好?制度落实,结合考试?
中心实际,针对新情况做?出相应的管理办法,进??一步规范业务操作流程。同时,他以身作则,?与民警和工作人员一起?努力,积极推进机制?
创新、技术创新、管理创?新。? 201X年11月?28日,* * *市公安局交?通警察支队车辆管理所考试中心正?式成立以来。为了给群?众提供一个?良好的办事环境,和清晰的办理流?程,?* * *同志不仅要对考试的工?
作场地进行合理安排布局,将?考试路线的情况做了认?真细致的分析,?确保考试群众和考试员的安全?,有时还要从群众来办?事的角度出发,?进行指示牌、流程图、业务办?理公示牌等硬件的设置?以及内容的制定,?
为群众办理业务进行指引,?使群众办事一目了然,?快捷舒心。大到整?
体规划、小到桌椅板凳,无?一不体现了他认真、细?致的工作表现。?
?二、求真务实,服务群众。? 他拥有求真务实的精神,坚持为人民?服?
务、办实事、求实效,并在实践中不断提高?坚持求真务实的自觉性?和?坚定性。考试工作是人民群众比较敏感的工?作,满足群众办考试? 业?务需求,是工作的重点。所以,他一直坚持?以人为本的服务理念。?他?认为,对群众的一些合理需要,在处理过程?中不能只强调原则性而?缺?乏灵活性,解决问题就要拓宽思路,就要增?强主动性。对关系群众?利?益的切身问题要重视,对处理群众一些急迫?的问题的方式、方法要?恰?当,特别是在暑假、寒假期间,为了方便教?师学生考试,考试办加?班?加点,并开设绿色通道,为假期天来考试的?教师和学生提供方便,?得?到了社会和各驾校的好评。?
三、沉着冷静、耐心细致。? * * *?刚到考试办工作就遇上桩考大部?
分仪器故障损坏,除了要?与维修人员沟通协调处?理问题,还要一边向?
因为桩考仪器或网络故障?而引起的考生不满,面?对不明情况的考生进?
行?解释,并坚持做到有理、有据、有节。? 有一次,有一位考生在考?
试时因为红外线考场而出?现误判,过后马上请这?位考生到监考室核对?
录像,并告知他由于场地?误判,被误判的那一次?考试成绩并未记录,?
可以回到桩位再重考一次?,那位考生也许当时并?未搞清楚状况,情绪?
非常激动。?* * *耐心的一再向他解释:?
?考场仪器的故障谁都不希望发生,但却?都是无法避免的,监考?民?警是本着对考生负责的态度请你到监考室看?考试录像,并向你解释?原?由。这位考生听了解释平复了激动的心情,?并向民警们表示道歉是??自己刚才太冲动了。 ?
四、以人为本,换位思维? 作为考试中心负责人和一名考试员?,由?于科目二桩考耗时较长,群众等候考试的?时间较长,在等待的过?程中?考生容易产生紧张情绪,致使在考试时因?为急躁而无法正常发挥?,他?总是用平和的语言,安慰、平抚考生的心?情。点名时偶尔会开个?无伤?大雅的小玩缓解一下紧张的气氛,尽量以?通俗易懂的语言说明考?场纪?律,同时提醒考生进入考场和考试时应注?意的事项。对于考生提?出的?一些要求,在合法合理合情的情况下,都?尽量予以满足。有时,?总会?有一些年纪较大的考生或者孕妇会要求是?否可以提前考试,?* * *?都会根据分管领导的指示精神为他们开?通绿色通道,并时时提?醒考生,?考场已经为这一类考生开设绿色通道?,有需要的话可以优先?进行考试。?
因为深知考官的情绪总是会直接?影响到考生,所以他每?天都会怀着乐?观的心情,严谨的态度进行工作?,通过开一些无伤大雅?的玩笑给紧张?考试的考生们带去一阵清风。? ?
五、严于律已,立场坚定。? 车管工作向来引人注目,所领导?和前?辈们都一再告诫,作为一名考官要坚定自?己的立场,不受诱惑。?* * *?也一直以自己的行动回报领导和同?事们的信任,严于律己?,始终坚持?严格考试的原则。? 有时,会有一些不自信的考生会暗示?愿意付酬劳?换得自篇四:?
201X年?交警大队车管所工作总结? 201X年交警大队车管所工作总?
结 201X ?年,车管所在大队和上级业务部门的?正确领导和大力支持下?,?认真贯彻落实党的十七大精神,以等级评定?为目标,以服务交通管?理?工作为中心,大力加强车管所正规化建设,?取得明显成效。现将一?年?来的工作情况总结如下:?
?
一、业务办理情况? 随着支队车管所业务的下放,截至目前,?共办?理国产小型汽车注册登记?362辆,五类车注册登记?134辆,?检验小型汽车379辆,检验五类车?108辆,补换登记证书?15本,补领号牌?20副,补领行驶证?31 本。提交驾驶人身体条件证明?1260?人次,补换汽?车驾驶证230本,补?换五类车驾驶证130本,注销? c3c471?本,五类车科目一预约?50人次,科目二三预约?40人次,发放五类车驾驶证?40本。 ?
二、队伍建设 ?
1、加强队伍建设,全面提高民警素质?和业务水平,扎实开展?政治?思想和纪律作风集中教育整顿活动。全体?车管民警按照上级的部?署和?要求,深入学习,认真查找摆在依法办事?、服务群众等方面存在?的问?题,提出了针对性整改措施,通过学习教?育,使民警进一步转变?执法?观念,端正了态度?,提高了工作效率。 ?
2、建立健全业务培训制度,加强对车?管民警的业务培训。为?了保?证每位民警熟悉车辆管理工作的法律、法?规、政策和标准。今年?来,?我所共参加总队支队举办的业务培训十多?人次,:?
并组织民警对公安部?102号令进行集中培训学习?;通过一系列的?培训学习,有效提高了民警的?业务水平?
三、便民、利民服务? 深入贯彻落实便民、利民措?施,不断提高服?务质量,加强基础服务建设,?完善办公设施,提高便?民利民措施。?
一是按照《机动车登记规?定》(第?102号令)的要求,科学合理设?置业务窗口,对外设置机?动车窗口?3个,驾驶证窗口?2 个,基本实现了“一窗式”服务,有?效地缓解了业务量大,??办事群众拥挤的现 象。?
二是为了确保公安部第?102号令顺利实施,在上级的大力?支持下,?大队投资10万元增添了电脑、电子?洗相系统、激光打印机?,照片切?割机,触摸查询屏等设备。?
三是丰富警务公开内容,?进一步完善便民设施。?把办理业务的法律?依据、办事指南、办理程序?、收费项目及标准、表?样、大厅业务范围、?服务时限等依法进行公示?。并在大厅摆放座椅、?笔墨、胶水、剪刀、?饮水机、纸杯等。? 总之,车管所工作在大队和?上级业务部门的正确?领导下,全所民警团结一?致,作了大量工作,取?得了一定的成绩,在?新的一年中,我们将继续?认真贯彻上级部门的指?示精神,通过争创等?级评定,全面加强队伍正?规范化建设,进一步规?范车管业务,充分发?挥职能作用,努力争创优?质、高效、满意的车管?篇五:?
车辆管理所最新个人年度总结?范文? 车辆管理所工作岗位? =个人原创,有效防止雷同,欢迎下载?= ?转眼之间,一年的光阴又将匆匆逝?去。回眸过去的一年,在××?×(改成车辆管理所岗?位所在的单位)?车辆管理所工作岗位上,我始?终秉承着“在岗一分钟?,尽职六十秒”?的态度努力做好车辆管理所岗?位的工作,并时刻严格?要求自己,摆正?自己的工作位置和态度。在各?级领导们的关心和同事?们的支持帮助下,?我在车辆管理所工作岗位上?积极进取、勤奋学习,?认真圆满地完成今?年的车辆管理所所有工作任?务,履行好×××(改?成车辆管理所岗位?所在的单位)车辆管理所工?作岗位职责,各方面表?现优异,得到了领?导和同事们的一致肯定。现?将过去一年来在×××?(改成车辆管理所?岗位所在的单位)车辆管理?所工作岗位上的学习、?工作情况作简要总?结如下:?
一、思想上严于律己,不?断提高自身修养? 一年来,我始终坚持正?确的价值观、人生观、世界?观,并用以指导自己在?×××(改成车辆?管理所岗位所在的单位)车?辆管理所岗位上学习、?工作实践活动。虽?然身处在车辆管理所工作岗?位,但我时刻?
?
范文五:车管所个人工作总结
车管所个人工作总结
车管所个人工作总结]车管所个人工作总结一、以人为本,以工作为中心
1、认真仔细,虚心好学:
上班前认真做好讲评,车管所个人工作总结。上班时认真做好各项的记录,下班后仔细核对收费员上交的卡、钱以及打印报表,防止差错的产生。虚心向别人学习,借鉴他人先进的经验和方法,不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、吃苦耐劳,先人后己:
在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神,不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪,坚持工作,不叫苦叫累。发扬风格,关心班组人员,不计较个人得失,先人后己。
3、机智冷静,反应迅速:
在处理突发事件时始终能沉着冷静,在不违反规章的前提下,做到了机智灵活、反应迅速,保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控,不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除,将处理措施过程记下来,加强自己的业务水平。
4、尊守规章,坚持原则:
严格遵守各项规章制度,起带头作用,不受司机***、恐吓、威胁,坚持原则,与各类违规、违章现象作斗争,坚决抵制,决不姑息。对不了解我们收费政策的司机,做好了解释工作,让司机明明白白的交费。
二、摆正自身位置,理清关系
1、与管理所,各班组的关系:
坚决服从管理所领导指挥和安排,做到了凡事以大局为重,能够处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系。严格要求自己,绝对服从领导的工作安排,认真及时向班员传达上级指示,及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通,坚持互相团结,互相帮助,友好合作,充分发挥集体主义精神,工作总结《车管所个人工作总结》(http://www.unjs.com)。
2、与本班班员的关系:
始终坚持以班长为班员服务为宗旨。一方面,我以身作则,按照各项规章制度,高标准的要求他们,对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止,严格控制;另一方面,关心爱护班员,满足他们提出的合理要求。团结互助,先人后己,同舟共济,共度难关。
三、班组人员管理
1、思想方面:带领班员用学习来充实思想,保持饱满的精神与愉悦的情绪,要求上进,排除消极被动思想,充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面:认真学习各项规章制度、收费员考核办法,以身作则,严格要求,杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面:要起带头作用,熟练掌握各类业务知识、操作方法,提高收费正确率和效率,提高对非正常情况的应变能力和处理能力,减少不必要的差错。
四、费收和服务
(一.)费收方面
在费收方面上半年收费四班以堵漏增收为费收工作的重点,严查逃费和漏费车辆
1、客车;严查行车证和车辆的实际座位,对于行驶证和座位不符的,按照一切就高的原则进行收费。
2、货车;对冲磅,走s等违规行驶的车辆,按照规定对其处罚加收,打击这类恶劣的逃费行为。www.unjs.com
3、绿通车;加强队绿色通道车辆的查验力度,同时加大对假冒绿色通道车辆的打击力度,净化收费环境。
(二.)服务方面
作为一个窗口服务行业,服务质量也是工作中的一个重点,在上半年的时间里我们收费四班主要围绕着“微笑京珠”开展工作,微笑服务是我们上半年工作的重点,也是我们提高服务质量的一个新突破,通过进行实地学习,我们班组的窗口服务水平得到的大幅度的提升,亲切的问候、规范的手势、甜美的微笑,它使我们的服务更加的完善、更加的优美,拉近的与司乘之间的距离,提升了我们班组的整体素质,推动的收费工作的顺利进行。(述职报告网)